【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月13-14日  【上海】
课程对象：想系统掌握高绩效团队打造方法的管理者（包括在目标设定、人员培养、团队激励和沟通协作等方面）面临挑战，渴望提升团队凝聚力和整体绩效的中基层管理者
课程费用：¥3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

1. 为什么同样的配置，团队的绩效大相径庭？
2. “凡事都要管理者操心、拿主意，员工好像不是团队的一份子，只等着听指示，如何才能让大家自动自发的工作？”？
3. 为什么常常要求员工要有团队精神，可是在实际工作中，还是各吹各的调，各唱各的号？”
4. 为什么有的团队活力四射，绩效优秀；有的团队却死气沉沉，绩效一般？
5. 为什么有的团队成员成长快，有的团队成员成长慢，该如何培养员工？
6. 为什么有的团队执行力很强，有的团队拖拉没有结果？
7. 为什么团队领导不知道如何激励员工，特别是新生代，该如何激励？

【课程纲要】

模块一：团队的概念—首先要认知团队五大特征

1. 团队的定义

• 什么是团队
• 管理的5项职能：该定义的核心

2. 团队和群体的六大区别

本节输出：团队的定义

模块二：打造高绩效团队第一步 正确选人：核心前提是选择合适的人

1. 团队建设的选人原则

• 选择大于培养
• 用人所长
• 提问：如何教猪上树？

2. 团队选人的五大原则

• 性别互补
• 性格互补
• 学历互补
• 地域互补
• 年龄互补

本节输出：团队的选人五大互补原则。

模块三：打造高绩效团队第二步 明确方向：制定团队目标  把执行落到实处

1. 团队管理为什么以目标为核心？

• 目标帮助你从流程和事务中脱出来
• 目标帮助你抓大放小
• 目标是团队存在的核心价值

2. 目标的定义及设定

• 完整目标的的TPGM模型：主题、目的、目标设定、衡量标准
• 目标设定的SMART-CAR原则
• 练习：以下这些是目标吗？

3. 目标的分类：常规目标和项目目标

• 常规目标和项目目标的概念

4. 常规和项目目标的分级制定法

• 常规目标的三级分法：门槛、理想、挑战
• 项目目标的分级法

5. 从公司的战略和进营目标到部门目标

• 理解公司的目标–确定影响度–关键策略–衡量结果
• 练习：练习：制定本部门的全年目标（含常规目标和项目目标）

本节输出：TPGM模型、目标三级分类、SMART-CAR原则

模块四：打造高绩效团队第三步 建立信任：明确团队的规则和信任的文化

1. 团队的文化打造

• 文化是一个团队的灵魂和基因
• 行为准则和价值管
• 建立团队文化的基本技巧

2. 团队的制度规则和流程

• 制度的热炉效应
• 案例：该总监为什么处理事情不到位

3. 建立团队规则和执行规则的正确思维

• 黑白思维和灰度思维
• 原则性和灵活性
• 人与事的区别

4. 建立信任关系是团队的基石

• 麦肯锡建立信任的四个维度：专业、可靠、亲和、自我倾向
• 反向头脑风暴：我们最不喜欢上级的哪些行为？
• 总结：我们该做什么才可以和下属建立信任关系？

本节输出：热炉效应、黑白思维和灰度思维、麦肯锡信任四维度模型

模块五：打造高绩效团队第四步 提升团队：培养下属是团队发展的要求

1. 为什么要培养下属？

• 培养下属对组织、上级和下级的优点
• 如何避免陷入“教会徒弟，饿死师傅”的误区？

2. 培养下属的3E法则：在岗、反馈、教育

• 3E法则的定义
• 3E法则的应用

3. 为下属制定辅导计划的3个步骤

• 设定辅导目标
• 分解任务
• 确定辅导方式
• 案例分享：某银行为下属制定的辅导计划
• 练习：请为他制定一份辅导计划？

4. 在岗辅导5个步骤

• 松下先生的教人5个步骤的核心
• 阿里辅导下属的16字诀
• 演练：刘经理为什么能成功？
• 该销售总监做了什么，才使得下属成长很快？
• 辅导可以随时随地的进行

本节输出：3E法则、教人5步骤、阿里16字诀、制定辅导计划3步骤

模块六：打造高绩效团队第五步 促进融合：抓团建  建氛围 聚人心

1. 团建的三种类型

• 思想团建
• 生活团建
• 目标团建

2. 思想团建

• 团队的名称、符号、独有特征
• 从利益共同体到事业共同体到命运共同体

3. 生活团建

• 让团队了解彼此
• 乔哈里窗的概念
• 扩大隐藏区：情感过山车
• 分享：你的成长经历

4. 目标团建：打仗是最好的团建方式

• 目标团建的方法
• 打仗的氛围营造
• 目标、收益不可少

5. 团队中的冲突管理

• 冲突的定义
• 五步法解决团队的冲突管理：明、赞、纠、共、优
• 明确根因
• 赞扬优点
• 纠正不足
• 目标共识
• 优化关系
• 案例分析：该团队管理者如何协调上下级的关系？

本节输出：团建的三种方式、情感过山车法、5步解决团队成员间冲突

模块七：打造高绩效团队第六步 良性沟通： 沟通是团队之间的桥梁

1. 沟通的概念

• 沟通的定义
• 沟通的三大核心是：倾听、确认、同理心
• 沟通的3F倾听
• 区分事实和评价
• 演练：该人力资源经理该如何说服员工去国外工作？

2. 工作沟通

• 如何向下属发布指令？

练习：王经理有什么问题？

• 表扬下属的3个步骤：行为、品质、结果
• 批评下属的四个步骤：行为、后果、自我责任、建议
• 演练：批评下属的其他注意点
• 练习：这个和下属的反馈存在什么问题？

本节输出：3F倾听、发布指令、表扬、批评的技巧和方法

模块八：打造高绩效团队第七步 激励人性：理解需求和人性，把激励融入到管理中

1. 激励的心理学原理
2. 激励的ERG理论

• 生存需求、关系需求和成长需求
• 这三个需求和马斯洛需求之间的联系
• ERG理论给我们激励的启示：

3. 激励的RESPECT模型

• RESPECT模型的字母含义
• 激励中国人排在前三位的是什么？
• 练习：我们该如何应用该理论？

4. 常见的非物质激励6大方法

• 愿景激励
• 目标激励
• 情感激励
• 授权和信任激励
• 职业生涯发展激励
• 尊重激励

5. 员工的六大激励原则

• 结果导向
• 及时性
• 意外性
• 公平性
• 针对性
• 权变性
• 案例分析：任经理的激励员工有什么问题？

本节输出：RESPECT模型、激励的六大原则、非物质激励的6大方法

【专家介绍】

张书豪老师

• 工商管理博士
• DISC行为风格论证分析师
• 22年工作经验，曾经先后供职于国企、民企、跨国公司等，如美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司等，行业涵盖：制造、快消、大型外包服务等
• 20年管理经验，曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位，对不同类型的企业管理模式有深刻的认识
• 11年管理咨询经验，担任多家公司的企业管理咨询顾问，这些公司涵盖电力、快消品、贸易等行业
• 11年培训经验，2008年因为喜欢培训开始受邀分享管理经验和心得，至今授课超过500天

背景介绍：

1. 培训经验：

至今已经服务至少150家以上的企业，大多数是大型央企、跨国公司、民营企业等。

2. 兼职咨询经验：

从2007年开始兼职做顾问和咨询，曾经帮助多家企业做过多次微咨询项目：

• 某公司的企业年度经营计划项目；
• 某公司的绩效管理系统；
• 某企业的人力资源体系的整体设计；
• 某企业的竞标方案更新系统；
• 某企业的招聘系统建立；
• 成功帮助顾问企业建立销售系统的人员和薪酬系统；
• 成功帮助顾问企业建立高管团队；

3. 授课特点：                                                            

• “实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色，也是本课程的不懈追求；
• 课程目标聚焦在能否可以马上应用到实际工作中，因此提高代入感是核心，通过分组讨论，案例教学，互动式研讨，现场PK来帮助学员理解知识，并将在管理过程中遇到的问题融入培训现场；

4. 部分服务客户：

零售业：欧尚、百联集团、联华股份、杭州联华华商、东方商厦、永安百货、悠迈广场、第一食品

汽车行业：上汽集团、大众汽车、马自达中国、韩国现代汽车、山东德州福路车业

金融和保险行业：中国银行、民生银行、嘉银基金、财通基金、长安基金、民生人寿保险、国泰人寿、上海汇付天下、深圳平安

房地产和建筑行业：中建八局、复星集团星颐投资、复星集团利源、上海现代建筑咨询、上海申元岩土

电子和电器行业：上海日腾电脑、中国电信、上海津信变频器、上海科泰电源、赫莱特密封紧固件、上海北羽自动化、芬那中国

互联网和IT行业：上海壹佰米、上海浦东软件园、中科院、中海油信息科技、上海帝联信息、上海华勤通讯、上海科梁信息、上海道和慧明、苏州新宇软件、南京龅牙兔、丁丁地图、赶集网、医容堂