课程简介

 

“管理的实质就是管流程”。顾客需求是通过企业内一环套一环的过程运作实现的，建立以顾客为导向的顺畅、高效、增值的运作流程是企业战胜竞争对手，获得永续发展的利器。通过高效流程管理和优化，可以统一企业内各层次、各职能部门和各岗位的思想和行为，为企业消除浪费、快速对应顾客需求提供有利保证，从而不断增强顾客满意并获得卓越的经营业绩。

 

课程收益

 

1. 使学员深刻理解流程对企业运作的重要意义；
2. 掌握企业过程识别、流程建立与管理，及不断优化的方法、技术，为企业根据自身特点做好流程管理，并持续优化和改善流程提供科学的方法指导；
3. 掌握利用流程图分析问题、找出浪费环节及关键点；
4. 掌握利用精益改善方法、工具去减少或消除浪费的流程节点，从而达到提高效率，提升经营业绩。

 

课程大纲

 

一、流程管理的基本概念

1. 何谓流程，如何理解流程的管理特点
2. 为何要重视流程管理，为什么说管理的实质就是管流程
3. 流程控制、流程优化与流程再造的关系
4. 案例讲解：流程与制度的关系
5. 讨论：公司当前在流程管理中主要存在哪些问题（结合学员公司的实际研讨）？

二、流程的类别与管理的原则

1. 案例讲解：流程的主要类别
2. 流程管理的3C与导向要点
3. 案例分享：流程的表现形式
4. 流程管理的原则

三、流程绘制、管理与优化的步骤与方法

1. 流程图的概念
2. 在流程图中应用的符号介绍
3. 案例讲解：流程建立的方法与步骤
4. 案例练习

四、如何优化流程

1. 流程优化的基本思路
2. 流程优化的四大原则
3. 流程分析与优化的八大工具

五、工艺与作业流程分析与优化

1. 案例讲解：工艺流程与作业流程的关系
2. 案例讲解：工艺与作业流程分析符号
3. 工艺与作业流程分析的要点与优化方向
4. 案例讲解：工艺流程设计的五项原则
5. 案例讲解：工艺与作业流程分析工具—直列形分析法
6. 案例讲解：工艺流程改善工具—精益布局设计方法
7. 案例分享：工艺流程改善与优化
8. 案例讲解：工艺与作业流程优化的步骤与要点

六、如何运用ECRS法优化流程

1. ECRS法则的含义
2. 识别个别效率与整体效率
3. 案例讲解与练习：工序流程平衡率的计算方法
4. 影响工序流程平衡率的原因分析
5. 案例讲解：工序平衡率优化改善的步骤、方法与要点

七、如何运用价值流分析方法来优化流程

1. 价值流分析的作用
2. 价值流分析的精益思维
3. 案例分享：价值流分析在不同领域的应用
4. 价值流分析与实施的步骤
5. 案例讲解：如何绘制当前产品的价值流程图
6. 案例练习：根据上述方法绘制公司某产品的当前价值流程图
7. 价值流优化的主要方法与要点
8. 案例讲解：价值流优化的7大工具
9. 案例讲解：如何运用7大工具优化并绘制未来改善的价值流程图

10.案例练习：运用7大工具优化公司某产品未来的价值流程图

八、流程分析与优化的其它工具

1. 案例讲解：如何运用5W2H法分析与优化流程
2. 案例讲解：如何运用5W法分析与优化流程
3. 案例讲解：如何运用脑力激荡法来分析与优化流程
4. 案例讲解：如何运用鱼骨图来分析与优化流程

九、总结与答疑

 

 

 

主讲老师：陈进华

 

天隆电子（深圳）有限公司（台资）—IE工程师、改善委员会主任

奥林巴斯（深圳）工业有限公司（日资）— IE高级主管、生产高级主管、OLYMPUS人才委员会委员、OLYMPUS高级讲师、精益生产推进室室长

友华科技集团总裁助理兼机一装备公司总经理

中国制造型企业精益生产研究中心成员

深圳市中小企业发展研究会副主任

中大、清华大学深圳研究院、SGS管理学院特聘特师

陈进华老师长期从事现场管理、效率改善、生产成本及精益生产研究工作。陈老师历任台企、世界五百强及民营企业基层主管、中层管理及高层领导，具有国际一流企业多年的现场管理经验。从事管理咨询顾问工作后，先后负责多家大型知名企业项目咨询和培训，具有丰富的企业现场辅导及培训经验；陈老师能够最大限度地鼓舞士气，采用实用高效的方法与工具、协助团队达成预定目标，提倡 “实用高效”的辅导及培训理念，是中国最贴近制造企业实际的实力派顾问及培训师代表。

授课风格：理论与实际案例相结合，在讲课中，采用互动式、游戏式的教学方法，以加深学员对课程的理解，以形象、针对性强的案例与学员一起讨论、分享，课堂轻松活跃、感染力强。

专  著：《现场效率改善实战训练》 2006年5月 海天出版社出版；

《生产效率改善务实》2012年 11 月厦门大学出版社出版

 

 

 

 

 

 

 

曾辅导、培训的部分客户名单：

航天运载火箭十一研究院、杭州航天电子有限公司、航天运载火箭第一研究院、航天工业预北机械厂、双胞胎集团、四川通威饲料、广东海大集团、东莞海大饲料、广州大川饲料、广州海维饲料、江西格力特实业、营口东盛实业、广东移动通信、鑫环球实业、奋达实业、新疆硅业、深宝华实业、欧宝、华西能源、港华鸿记五金、万寿机械、彰州中集、厦门太平集装箱、东莞盛时五金制品、深圳创世纪机械、清远爱机、东莞东山精密制造、青岛武晓铁塔、锦州新世纪石英玻璃、贵州西洋肥业、辽宁西洋特肥、宏国化工、辽宁西洋特肥、忠信光伏材料、厦门包材、江苏世纪天虹纺织、广州悦新制衣、晶苑毛织制衣、台山南华鞋业制品、东莞隽思印刷、烟台喜旺食品、珠江桥酱油、山东凯加食品、雅图士、和记奥普泰通信、高铭电子、雅迪眼镜、南玻结构陶瓷、欧明达科技、精伦科技、深圳日东光学、东莞雅图士、惠州量子光电、上海保力马、佛山怕卡机电配件、安微凤凰滤清器、信昌机器、爱龙威电机、靖远第二发电厂、湘潭电机、南车株洲电机、南车株洲电力机车、南车株洲时代电气集团、三洋光部品、万和汽车、中核集团、利尔化学集团、建滔化工集团、五征集团、四川运机集团、金创集团、森远集团、亨通阀门集团、丹姿集团、湖北恒隆集团、飞利浦、长城科技、美的空调集团，广州本田等……