课程介绍

课程背景 惠己达人, 成功沟通: 管理者必须知道的沟通技巧! 企业管理最终归于对人的管理,人的本质就是人心,心的管理就需要心理学。管理者在与员工进行沟通时, 如果能够掌握员工心理活动的规律, 用员工能够接受的方式来影响他们, 不仅能激励员工, 极大提升他们的工作效能, 也可以語助管理者避免陷入管理方式与员工不匹配的尴尬困局, 促使企业内管理者和员工协调有效地工作。心理学沟通已成为了管理者提升管理能力的重要手段。然而,如何运用心理学影响员工,不少人仍有以下困惑一一 口　如何运用心理学的知识了解员工的心理特点及需求? 口　如何影响员工的行为, 激励员工? 口　针对不同的员工, 选择不同的沟通模式? 针对以上问题,我们特邀高级心理顾间、 EAP企业培训师李茜老师,与您一同进行探讨学习。本课程从心理影响行为的部分开展叙述, 深入解析人格结构对行为的影响以及心理地位与行为的关系, 剖析大量案例和常见沟通间题, 结合现场互动提l问的环节, 从心理学层面切实語助学员改善工作中的日常管理与沟通方法, 提升沟通效率和管理效能。 课程收益 企业收益： 1、通过正确的沟通,充分调动员工积扱性和主动性,减少优秀员工流失; 2、提供的创新性管理沟通思路,保证企业内部的信息畅通; 3、有助于管理者更能充分了解人的心理规律,运用科学管理方法,提高企业管理效率。 岗位收益： 1、 了解影响员工行为的心理因素; 2、学会用“心”识人透过员工行为分析其人格的方法; 3、掌握管理中常见问题的处理方法及心理学工具的应用; 4、掌握了自我赋能方法，提升影响力 课程特色 1、采用演练等交互式教学形式授课,据学员提供的沟通案例,反复进行演练,直至学员当场消化所学技能; 2、讲师擅长将深奥而枯燥的心理学理论用通俗易懂的语言演绎出来,学员更易理解与吸收; 3、课程切合学员的实际管理工作,内容实用实效,学完马上可以用 课程大纲 第一部分: 心理如何影响行为 一、影响行为的心理因素 二、人格结构对行为的影响 1、 人格的三层结构各自代表什么? 2、为何有人会“一根筋、不懂变通”？ 3、为何有人会缺乏道德感? 4、透过行为分析人格的方法 5、调整人格结构的方法 案例讨论： 1、 案例中沟通的双方各处在什么样的人格状态 2、如何通过调整人格结构来影响沟通结果 三、漠视一一什么也不做 1、漠视发生时的几种行为特征 2、漠视的几个来源 3、 演练: 如何在自己的行为中找到漠视 第二部分:常见沟通问题剖析 案例一:无效的会议 情境演练 演练:指出沟通双方所处人格状态 提出改进意见 第三部分:为通中的心理学 一、、沟通中的两个面向 1、如何与自己沟通 管理者的自我说服 2、心理学在管理沟通中的运用 ①用“心”识人一一通过员工的行为分析员工的心理 讲师介绍 李茜 实战经验 10多年培训经验，长期致力于将心理学融入到企业管理领域的研究与实践活动，在企业员工心理援助计划（EAP）方面有着深入的研究和丰富的实践经验。已逾十年的咨询经验、逾千场的培训实践，不断对研究成果加以检验、完善，可针对不同类型的企业做有针对性的项目设计并指导实施，成效显著，深受客户好评。 专业背景 高级心理咨询师，EAP企业培训师。 授课特点 善于利用行为心理学，激发学员个人成长及心灵潜能，在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能。 主讲课程 情绪管理与压力缓解、心理学与管理沟通、员工职业化素质培训、建立正面的心智模式、高效自我管理与发展 服务客户 阿里巴巴、腾讯、OPPO、百事可乐、IBM、中兴通讯、美的、南方电网、农业银行、富士康、中国人寿、一汽大众……