课程介绍

〖课程背景〗 作为职场人士，在工作中看到一些现象、听到一些观点后，常常需要进行分析判断，据此厘清事物的本质，并找到原因、发现问题，在这个过程中也需要经常性的与人进行书面或口头的沟通、表达。决定他们思考和表达绩效的往往不是他们做了多少，而是他们做的效果和效率如何？这其中决定性的因素就是他们思维和表达的质量。如何才能做到高效的思维与表达呢？一方面思考方向要正确、有价值、有效率，另一方面表达要精准、有说服力、有影响力！要想迅速提升思考与表达的质量，就必须从事物的目标与结构出发，通过结构化的分析与整理，让观点更突出、逻辑更清晰、表达更准确，容易被他人所理解、认可和记住。结构化思维与表达技术已成为当前职场人士的必修课。 ∵〖课程目标〗 1、帮助学员了解结构化思维的特点与优势，工作中能够运用结构化思维进行思考、分析和表达，提升思考与表达的效率； 2、帮助学员掌握结构化思维的原则与方法，能迅速厘清思路、明确方向，找到问题，理顺逻辑，让观点更突出，结构更清晰，提升思考和决策的价值； 3、帮助学员掌握结构化的思维与表达技巧，做到重点突出、层次分明、条理清晰，让表达更准确，总结更全面，说服更有力，结果更高效； 4、帮助学员掌握结构化思维在管理中的实践，全面提升学员逻辑分析与结构化表达、呈现的能力，促进工作效率的提高。 ∵〖课程大纲〗 第一章 逻辑思维打造职场竞争力 1、逻辑思维让工作更高效 几种常见的思维方式 结构思维是职场人士的必备技能 2、结构化思维的四个特点 结论先行 以上统下 归类分组 逻辑递进 3、结构化构思的两种方法 自上而下法 自下而上法 4、结构化思维的三大步骤 信息收集与识别 逻辑关系梳理 概括得出结论 【应用工具】金字塔结构 【案例分析】常见的思维方式对比、酒店的床单、部门经理的工作汇报、销售总监的动员会讲话 【小组讨论】如何与上级沟通汇报？是否更换新设备？如何厘清分析报告的思路？ 【实战演练】指定主题的结构化分析与表达 第二章 结构化思考与表达的逻辑 1、结构化表达的两种基本逻辑 演绎推理——层层递进，超强说服力 归纳推理——重点突出，逻辑可视化 2、结构化表达的内在逻辑关系 结构化表达的内部逻辑结构 纵向逻辑层次确保观点的正确性 上下层级的统分与支撑关系 上下结合密不可分 横向逻辑顺序确保观点的清晰性 时间顺序 结构顺序 重要性顺序 【应用工具】演绎推理、归纳推理 【案例分析】年度“励志”鸡汤、工作常见问题的思考与处理、“海龟”与“土鳖”的方案分析、某商超的服务话术分析、老板与经理的对话、某公司采购管理制度/图书管理制度结构分析 【视频案例】某地产大佬的论坛讲话 【小组讨论】演绎推理与归纳推理的联系与区别？如何进行资料与数据分析？如何看待这份政府报告？ 【实战演练】指定主题的逻辑推理演练、制度文件框架修改 第三章 结构化的书面表达与呈现技巧 1、基于目标的主题与标题技巧 为目标服务的主题 酝酿 提炼 升华 主题包装构思的TOPS原则 T－有的放矢 O－贯穿整体 P－掷地有声 S－言之有据 标题提炼的技巧 准确 简单 利益 2、主题导入的技巧 序言结构的作用 序言的四种结构 标准式 开门见山式 突出信心式 突出忧虑式 【应用工具】TOPS原则、SPA法则、SCQA模型 【案例分析】某公司的销售培训教材、某公司的文案主题分析、港陆关于文明的大讨论、某地产公司的会议纪要、某服装公司的市场规划报告 【小组讨论】如何设计或突出公文的新思想、新观点？如何根据环境设定正确的目标？选择哪个主题好？ 【实战演练】投资经营规划分析与报告框架拟定、根据主题撰写序言、标题设计与修改 第四章 结构化思维与高效表达的技巧 1、厘清问题是高效表达的基础 认清问题的本质 问题的结构分析 常见的结构化问题分析方法 2、懂得提问是高效表达的基础 从提问的结构看提问的有效性 两种常见的提问方式 四种常见的引导式提问方法 焦点研讨提问法的应用 3、结构化思维在管理沟通中的应用 结构化思维让信息传递更高效 信息传递的结构 信息传递的目标技巧 信息传递的内容技巧 信息传递的语言技巧 结构化思维让影响说服更有力 说明的结构 寻找共识的结构化沟通说服技巧 沟通说服的逻辑技巧 结构化思维让归纳总结更清晰 归纳总结的结构 归纳总结的基本要求 归纳总结的逻辑神器 归纳总结的表达技巧 【应用工具】引导式提问、ABCD法则、5WHY法、逻辑树分析法、ORID焦点讨论、BIAS反馈、GROW模型、OTR结构 【案例分析】某酒店客诉问题的分析与解决、问题原因与责任分析、某企业机器设备问题的解决、优秀管理者的三句话、艰难的催款之路、某足球队的赛后总结、某部门经理的管理例会 【小组讨论】无效提问与有效提问的区别？谁的问题？如何选择防护方案？现象背后的事实？如何与客服经理进行绩效沟通？ 【实战演练】某商场的经营问题沟通会议模拟 ∵〖专家介绍〗 张剑先生 “招聘解决金字塔模型”创始人 中山大学EMBA 注册管理咨询师 PTT国际职业培训师 高级人力资源管理师 北大、浙大、中大签约讲师 江西省人力资源协会理事会员 江西省公文写作研究会会员 广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家 老师优势： 十八年大型上市公司、标杆企业、制造业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，12年人力资源总监（高管）工作经验，在人力资源管理方面有扎实的理论基础和丰富的实战经验。专注于人力资源管理与企业管理咨询领域，对大中型集团企业的高效招聘面试、战略性人力资源管理、绩效管理、薪酬设计、企业文化、组织变革、能力素质管理有丰富的实操与咨询培训经验；擅长企业管理诊断与案例教学，深谙中国式管理文化，方案设计能力强，培训有针对性，语言风趣幽默，感染力强，深受客户欢迎，多年来为企业培训了大量的中高级经营管理人才，为国内实战型人力资源管理与规范化管理专家，是“全国十大人力资源管理”最佳高级培训师之一。 授课风格: 咨询式培训——以老师多年的企业管理实践经验与咨询案例为基础，为客户提供融理论知识、实践经验和实战技能于一体“咨询式培训”，以“问题导向、互动学习、案例分析、实操研讨”为主要特色。 体验式教学——培训不仅有针对性的理论解惑，更有通过以案例研讨、现场分析、团队讨论、角色扮演为特色的实践解惑。通过结构化与创新思维的启发，帮助学员突破惯性思考的局限，不仅让学员学到知识，更让学员学会深度思考的模式，全面提升学员挖掘问题根源、根本性解决问题的能力。 教练式服务——不仅授之以鱼，更强调授人以渔，帮助学员深刻理解管理理论与操作方法，提升学员在工作中的实操能力，以提高实际绩效为导向进行培训。 咨询辅导项目： 张剑老师是广东省企业管理咨询协会专家库特聘专家，具有多年的咨询项目操盘和运作经验，成功主导实施过多个人力资源管理咨询项目。 专业领域包括：企业战略与人力资源规划、组织与流程设计、绩效管理、薪酬设计、人才盘点、胜任力素质模型、任职资格体系、职业生涯规划、干部队伍与人才后备梯队建设、企业文化建设、制度/公文体系建设。 1.德赛西威汽车电子：内部面试官培养与认证咨询项目 2.优利德电子：制度建设与KPI绩效管理体系咨询项目 3.森洋彩印：企业文化建设与绩效薪酬管理体系咨询项目 4.正耀科技：人力资源管理体系构建与管理提升咨询项目 5.东风印刷股份：绩效考核体系优化与管理提升咨询项目 6.宏原汽配：组织流程优化、绩效管理与考核体系咨询项目 7.科汇国际：干部梯队建设与绩效、薪酬管理设计咨询项目 8.森源家具：任职资格体系构建与绩效薪酬体系设计咨询项目 9.三诺电子：组织、流程设计与人力资源管理整体提升咨询项目 10.中信银行信用卡中心：胜任力素质模型构建与人才培养规划咨询项目 服务过的客户: 北京大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学、山东大学、福建师大、神华集团、广东合鸿集团、南方电力、广西贺州供电局、河南省供电公司、烟台供电公司、常州供电公司、国华电力、国电集团、华能集团、华电集团、国电投集团、江苏省电力集团、中铝集团、湖北电建一公司、广州移动、江西邮政、湖北黄冈电信、中国航空工业集团、成都飞机工业集团、中车集团青岛四方车辆、科隆集团、思维集团、深圳城市轨道交通研究规划中心、中建三局、中信银行、长沙银行、湖北农商银行、湖北交通银行、顺德农商银行、沈阳农业银行、华西证券、中投证券、汇丰环球、美的、长虹、富士康、丰田、东风汽车、比亚迪汽车、柳州五菱汽车、重庆通用五菱汽车、日立电梯、可口可乐、松下万宝、欧姆龙、罗姆半导体、日滨科技、西屋屏蔽门、捷客斯润滑油、广州JFE钢板、马勒集团、宏原汽配、香港信利集团、得力集团、帅康电器集团、九阳电器集团、东风印刷股份、佛塑集团、深圳银宝山新股份、名门锁业、科汇国际、正耀科技、正泰集团、广州国药集团、华润三九制药、神华药业（阜丰）、华东医药集团、联想集团、神州数码集团、TCL集团、创维集团、京信通信、中国普天东信和平股份、泸州老窖集团、广州康师傅、雅士利集团、阜丰集团、天津聚龙集团、周大福珠宝、保利、华强地产、百信集团、利通置业、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销集团、深圳物业发展股份、广汽商贸、飞扬旅游集团、湖南永清环保、河北三农集团、粤百年集团、佛山水业、宝安水务、盐田国际集装箱码头等。