课程介绍

课程背景 请示、报告、通知、会议纪要等常用公文作为企业营运的信息载体，在企业实施领导、沟通信息、传达决策中发挥着重要的作用。公文是一种有规则的重要沟通方式，清晰的公文代表了清晰的思考。所以，利用公文来体现出拟稿人的素养与能力非常关键。在实际的企业公文写作中，众多职场人士面临以下困惑—— r 如何建立金字塔“结构”？ r 是否一定要遵循传统的写作顺序？ r 如何运用公文写作格式上的“三个凡是”？ 针对以上问题，我们特邀原Astar集团弗吉尼亚分部总监戴愫女士与您一同进行探讨学习。不同于传统枯燥的写作课程，这堂职场写作课生动有趣、实用性强，您将学会TCS三级跳方法。TCS三级跳的方法(语气Tone, 内容Content, 结构Structure) 是“每次”在进行公文写作时，都用得上的“实际操作步骤”，掌握它后有助您轻松“写出”职业形象。 课程收获 1、了解TCS三级跳(Tone, Content, Structure)； 2、运用日常类文书：电子邮件、商务信函、通知、请示、批复； 3、运用金字塔结构写作； 4、构建公文写作的语言和格式特色。 课程特色 实用有效，能够帮助学员迅速掌握公文写作的实际操作步骤，落地性强。 课程大纲 一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure) 1、确定“语气”的两大因素 （1）对方的身份 （2）沟通的事件性质 2、所有“内容”围绕的核心 （1）您为什么写 （2）您想让对方做什么 （3）对方为什么应该做 3、建立金字塔“结构”——让您的观点从假设变成结论 （1）定调、提炼“结论” è （2）用头脑风暴随机罗列内容气泡 è （3）用“ALL the NEEDED”原则删减气泡 è （4）建金字塔 è （5）用金字塔“MECE”原则补全遗漏气泡 è （6）完成构思开始撰写 二、日常类文书：电子邮件、商务信函、通知、请示、批复 1、“六大要素” （1）地址栏有学问 （2）标题“精”且“准” （3）您称呼对了吗？ （4）开头一句话直击要点 （5）正文提供“所有”的“必需”的信息 （6）结尾友好而开放 2、商务信函的禁区 3、颠覆传统的写作顺序 4、“写”是最好的沟通方式吗 5、五大案例讨论： （1）不卑不亢地寻求上级的支持 （2）有技巧地催交报告 （3）避免尴尬地回应人事变动 （4）有说服力地号召同事参加活动 （5）沟通搬迁办公室的敏感话题 三、金字塔结构 1、为什么公文写作要用金字塔？——结构为王，要话先说 2、什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演绎归纳 3、怎样用金字塔？ （1）设定目标和主旨 ①由上至下的“问题-回答”逻辑提高说服力 ②由下至上的“归纳总结”逻辑吸引注意力 （2）各层次的关键词、关键句标志 4、课堂训练： 用金字塔搭建事务类文书大纲:工作计划、述职报告、竞聘晋升、活动方案 四、公文写作的语言和格式特色 1、规范：用最少的字表达最多的意思；单音节词传达正式度；四字短语展现语言功底 2、明确：不用描述性语言；不用模糊词汇；第一给数据，第二给事实 3、积极：写“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人 4、公文写作格式上的“三个凡是” （1）凡是可以分段的，尽量分段 （2）凡是可以用小标题的，尽量用小标题 （3）凡是可以用清单的，尽量用清单 5、其他类别公文模版分享 （1）会议类文书 （2）交际礼仪类文书 （3）商务贸易类文书 课程主讲 戴愫 原Astar集团弗吉尼亚分部总监 十多年海外（美国、新加坡）的工作和管理经验。在美期间她曾在全球最大的公共服务提供商ResCare华盛顿国际总部担任办公室经理和中国项目经理，在Astar教育集团的弗吉尼亚分部担任总监。她还曾担任过新加坡S P Jain商学院的东亚地区首席代表，负责中国大陆、香港、台湾和韩国四地的市场推广工作。 她对中西方文化差异和英语语言有着深入了解和研究。她2014年最新出版的书籍是《不会写，怎敢拼外企——TCS三级跳 解析商务英语写作经典案例》。2004年和2005年，她曾出版过两本在国内畅销的英文学习书籍《新概念英语句典》第二、三册。在美期间，她出版过一本关于文化冲突的畅销书“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一颗移植芒果眼中的中国》，该书上架后大受欢迎，多次被邀请到苹果、百事、索尼等企业做跨文化交流主题的培训。