【课程信息】
课程时间&地点：2026年07月03-04日 【杭州】
课程对象： 管理层
课程费用：¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

结合行业在重点学科建设领域中的创新攻坚、跨部门协作、项目受挫、资深专家激励等真实挑战，本课程旨在提升管理层的团队领导力。致力于厘清管理者“造土壤、促生长”的核心角色，凝聚团队力量，塑造高活力、正能量的团队氛围，通过有效赋能与激励下属，推动团队持续取得卓越成果。

课程目标：

1. 诊断与修复：掌握团队受挫后快速恢复士气、复盘并重新出发的方法论与工具。
2. 激励与赋能：学习如何有效激励资深技术专家，激发其内在驱动力和主人翁意识。
3. 反馈与成长：掌握一套科学的反馈模型（BIA/BID），对工作差错进行有效反馈，促进行为改变。
4. 激活个体：学会识别并调动不同特质员工的积极性，将个人目标与团队、公司使命相结合。

【课程纲要】

模块一：破冰与团队凝聚力——高绩效团队的信任基石

• 目的：打破隔阂，建立连接，理解信任是凝聚力和一切高效协作的基础。
• 打造团队凝聚力（35分钟）：

1. 打造团队凝聚力：团队凝聚力的三感：安全感、归属感和成就感。
2. 凝聚力底层基础：构建在信任之上的安全感&目标达成的成就感
   • 基于能力的信任（事）：相信对方的专业能力和判断
   • 基于人性的信任（人）：相信对方的初衷是好的，敢于暴露弱点，具有心理安全感。

• 现场实操（35分钟，与上述理论融合推进，边讲边实操）：

• 活动：“个人经历地图”
  • 流程：
    1. 小组成员绘制自己的职业生涯关键节点（如：加入教育行业、参与某个重大项目、一次成功/失败经历）。
    2. 分享一个“职业生涯中的至暗时刻”或“一个让我骄傲的闪光时刻”。
    3. 引导讨论：分享后，大家感受到了什么？（引导出 vulnerability-脆弱性 是建立深度信任的关键）
  • 教育场景链接：分享攻克某个难题时，谁曾帮助过你？在完成某个任务中，你从哪位同事那里学到了最重要的一课？
    • 实操总结与个人行动计划（20分钟）：
  • 团队凝聚力自我诊断（对照诊断表）：从3感的维度，我的团队缺少了什么，怎样才能提升我的团队凝聚力？
    • 团队凝聚力提升计划：分享与点评（组内与全体分享）

模块二：营造高活力正能量的团队氛围——受挫后的团队重启

目的： 将某次工作上的失败转化为团队学习的宝贵机会，而不是相互指责的起点。

• 高活力正能量的团队氛围（25分钟）：

1. 心态转变：从“追责文化”到“复盘文化”。失败是成功的副产品，是数据点，而非终点。
2. 工具：引入“AAR（After Action Review）”事后复盘法，聚焦四个问题：
   • 我们原本期望发生什么？
   • 实际发生了什么？
   • 造成差异的原因是什么？
   • 下一次我们如何做得更好？（同理沟通+激励）

• 案例分析与实操（35分钟）：

• 案例：庆祝成功+管理失败，“一次未达预期的学科评估”（现场征集案例，此处仅为样例）——某重点学科在申报国家级一流专业的关键阶段，因课程体系创新不足或教学成果支撑材料不完善，在评审中未达预期，导致学科建设进度滞后，团队信心受挫，氛围陷入低谷。
• 流程：
  1. 小组讨论：如果作为该负责人，此时第一时间应该对团队说什么？（稳定情绪，设定复盘基调-正能量+同理倾听+鼓励回应）
  2. 庆祝成功+管理失败，各小组使用AAR工具框架，对该失败案例进行模拟复盘。
  3. 选派代表分享复盘结论。
• 团队重启：
  • 如何保护团队免受外部指责？
  • 如何将管理层的压力转化为对团队的支持而非压力传递？
  • 如何从复盘中提炼出可执行的改进项和流程优化项？
• 实操总结与个人行动计划（20分钟）：

• 自我复盘（对照氛围自查表）：我是否在团队取得成就时，鼓励肯定并认可，庆祝成功？当团队遭受挫折时，我是责骂打击更多，还是复盘鼓励更多？
  • 团队氛围提升计划：分享与点评（组内与全体分享）

 

模块三：知人善任与精准引才——如何激励资深员工与辅导潜力员工

• 目的：掌握针对不同员工（资深vs潜力）的差异化激励与辅导方法。
• 差异化激励三步骤：（15分钟）

1、分析下属积极性不高的原因

2、了解激励对象的需求

3、采用针对性的差异化激励方法

• 激励资深教授与学术骨干（20分钟）

• 差异化激励（15分钟，与上述理论融合推进，边讲边实操）：
  • 资深教授的需求分析：不再是简单的金钱激励，更多是尊重、话语权、成就感、培养后备人才的价值感 。
  • 激励工具：
• 尊为“导师”：赋予技术决策的建议权和名誉。
• 挑战性任务：“这个技术难题，全公司只有您可能搞定。”
• 参与战略讨论：邀请他们参与技术路线图的制定。
• 公开表彰与经验萃取：认可、肯定

• 激励瓶颈分析与行动计划（10分钟）：
  • 针对团队中一位学术骨干的3个核心优势和一个未被满足的需求。
  • 设计一个针对他的“个性化激励方案”。
• 吸引顶尖人才的三大关键举措：（15分钟）

• 精准定位：明确组织所需人才的核心画像与能力要求。
• 价值呈现：系统梳理并有效传递组织的独特优势与雇佣价值。
• 个性化吸引：针对不同候选人的深层需求，设计并执行定制化的吸引策略。

 

• 辅导潜力或问题员工（30分钟）

• 即时激励的心理学原理：想要什么，就鼓励什么（15分钟）：
  • 工具：引入BIA（行为肯定模型） 与 BID（行为发展模型）。
• BIA（用于强化积极行为）：B-行为（具体什么行为），I-影响（这个行为带来了什么积极影响），A– appreciation/欣赏（表示感谢或赞赏）。
• BID（用于纠正偏差行为）：B-行为（具体什么行为，非人格评价），I-影响（这个行为带来了什么负面后果），D-期待/协商（你期望他如何做，并征求他的想法）。

• 角色扮演（15分钟，与上述理论融合推进，边讲边实操）：
  • 场景： 一名教师因未严格遵守阅卷规范（如未执行交叉复核流程），导致所负责班级的期末成绩出现大面积误登、错录，引发了学生集体质疑与投诉，对学院的教学公信力造成了负面影响。
  • 流程：三人一组，分别扮演系主任、教师和观察员。系主任使用BID模型与教师进行沟通。观察员提供反馈。
  • 场景链接：如在教学管理中，规范执行评分与审核流程的极端重要性，反馈的根本目的是“优化教学管理、强化职业规范”，而非单纯追责。

模块四：团队效能的持续优化——真实案例实战工作坊（世界咖啡+智囊团）

目的： 综合运用全天所学，以小组为单位，解决学员提出的真实管理挑战（每组一个）。

• 流程：

1. 案例征集（课前或中场休息时）： 学员准备一个当前面临的团队效能提升难题（例如：“如何推动跨学科团队借鉴他校成熟模式，优化科研项目管理流程”、“如何针对现有教学评估体系中的反馈滞后问题，设计闭环改进机制”）。
2. 案例阐述（10分钟）：每组一位学员（案例提供者）清晰描述挑战的背景、涉及人员和自己的困惑。
3. 世界咖啡走一轮，小组“智囊团”分析（25分钟）：各小组作为“智囊团”，利用今天学习的工具（信任模型、AAR、BIA/BID、激励方法）进行分析，并提出一套具体的行动建议。
4. 方案汇报与导师点评（30分钟）：
   • 各“智囊团”汇报解决方案。
   • 案例提供者给予反馈：哪些优化思路、措施具有借鉴价值
   • 导师进行流动指导，并总结提升，强调持续学习与系统优化在提升团队效能中的关键作用。

• 总结与颁奖（10分钟）：

• 回顾全天课程的核心工具与理念。
• 强调管理者的核心角色是“造土壤、促生长”的平台搭建者。
• 布置“课后实操作业”：每位学员选择1-2个本周即可落地的行动点。

【专家介绍】

张瑞阳老师（Grace）

情境领导力认证培训师

LEA 360领导力评估认证施测师

MBTI® Steps I and II认证施测师

Miller Heiman 认证培训师

注册心理咨询师（PRC）

CEAP 国际心理援助计划培训师

 

• 实践背景

张瑞阳老师，毕业于英国利物浦大学MBA，二十余年来历任美国康柏电脑公司，德国西门子公司，美国通用电气公司（GE）等世界知名企业高管职位及高级企业顾问，有着丰富的学术背景和出色的管理实践经验；沉淀了体系化的管理思路和方法，善于辅以多样化的学习方式，帮助不同层级的员工掌握提升工作效能的方法.

张老师从事专业培训师及咨询师18年，其培训实战性强，控场能力高，擅于以问题带动思考，注重课程的深度，擅长以多样化的学习形式帮助管理者在参与、思考和研讨的过程中把握管理的根源问题，并制定行之有效的解决方案，并且重视课后跟进与效果落地。

张老师具有心理咨询背景，自2013年开始为罗氏诊断、GE医疗、KPMG（毕马威）等多家世界500强企业高管进行1对1Coaching，擅长以教练的方式帮助学员认识和发现自我，发现问题背后的真因，并能有效引导学员找到问题的解决方案，最大程度上挖掘学员潜能。

张老师有以下3点独特的优势：

• 张老师有多年的团队管理实战经验，经过10多年的培训和咨询经验，沉淀了系统化科学的管理体系，能够准确的诊断基于公司目标为导向的现状问题，并能针对性的引导学员看到问题的本质，制定行之有效的解决方案，并跟踪落地；
• 张老师具备心理咨询背景，能够将“教练技术”“摄入性心理访谈”等多样化问题诊断、分析和解决的手段应用在培训项目中，能够帮助管理者从“意识”到“行为”上的转变；
• 张老师有做咨询的背景，一切培训均着眼于以“解决企业实际问题，提升企业绩效”为导向的项目目标思维，项目结束不光帮我们解决当下最紧迫的问题，同时也能以顾问的视角给出对企业发展有助推作用的建设性意见。

 

• 服务过的客户（部分）

教育行业：东软教育、掌上大学、成都博润教育、嘉祥教育科技集团、重庆卓辅教育等

制造行业：GE、爱发科真空、上海宝钢、中航工业、万安集团、川美股份、成飞集团、航天模塑、纵横股份、四川航天设计院、德固赛、雪佛龙、德国大众、德国威能、正基科技、罗地亚、喜利得、迈普技术等

医药医疗等行业：恒瑞医药、迈克生物、海思科医药集团、人福医药，华海药业、华润三九药业、迪康制药、好医生药业、罗氏诊断、墨尼克、凯创药业、中检安泰、鹭燕医药、Ottobock、爱玛客、先导药物、诺华制药、西安杨森等。

通信行业：新易盛、Spirent、EXFO、Microchip、爱立信、阿尔卡特、迈普技术、烽火通信、中国电信、中国移动、万瑞通信、汇源光通讯、新易盛、天邑康和通讯、万纵信息、成都网阔、闻泰科技、中兴通讯等。

地产物业等行业：融创集团、太古地产、中海地产、佳兆业、花样年集团、莱蒙国际、阳光新业、中塑国际、东山国际、恒宇地产、远鸿集团、蓝光发展、阳光新业、乾豪置业、九龙仓、凯德中国、华宇集团、远洋地产等。

其他知名企业：Philips、Eaton、KABA、TUV、Medtronic、京东、腾讯、诺基亚、民航西南凯亚、北控水务、中石化、永诚财险、恒生银行、法兴银行、川财证券、四川航空、BBD、航天管理局等。

 

• 主讲课程

非人力资源经理的人力资源管理、MTP后备人才培养项目、绩效管理、三倍工资挖不走的精准员工激励©、高效沟通、高绩效团队的建设与管理、跨部门沟通与协作教练式管理、情境领导力、咨询式的管理者©、中高层领导力提升项目、目标计划与时间管理、4R执行力、创新思维与问题解决、有效授权、TTT、高效演讲、变革管理、情绪压力管理、大项目战略营销、战略谈判、大客户营销技巧、渠道管理、战略营销、销售谈判技巧、销售心理学、优势谈判、异业合作谈判、非职权影响力、经销商管理、销售实战提升、企业管理心理咨询、MBTI咨询、EAP咨询、战略咨询。