课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2026年 10月24-25日 广州 课程对象：营销业务参与者、团队管理者、业务支持者等 课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 自然科学（数学、物理）与精神科学（心理学）有着明显的分别。自然科学探讨的是物质的规律，看重本质、因果，精神科学发掘的是精神的力量，讨论的是信仰、期望。人的本性是精神，营销通过精神需求满足才能达到成交的可能。如果企图通过外力去营销客户，就是把客户当作物来对待，就远离了成交的本质。 课程专注于讨论营销背后客户的心理本性。正所谓“攻心为上，攻城为下”，作为营销活动的参与者，只有“理”了客户的心，才可能高效地达成成交。通俗地称为人的“心理开关”，包括个体和群体“开关”。 营销参与者需要学习这些“永恒”的“开关”，这些开关无处不在，并且不会随着社会的动荡而起伏。经典的心理实验对这些“开关”进行了提炼和总结。例如，倾听能够助人主动解决问题，强势更能满足客户对安全感的需要，示弱能满足客户的表现欲望，意识到层次较高的的客户获得理性才能能够更好合作，让营销和客户心理互相补充而达到均衡状态。 企业收益： 1、正确书写客户画像 2、建立健全的营销底层逻辑 3、从心理学层面了解客户内在需求 4、梳理正确的营销价值观 岗位收益： 1、提升营销技巧 2、掌握营销工具 3、心理学基础导入 4、营销分析能力提升 【课程纲要】 引  言   营销为什么要了解心理学 1、案例：激发自主自愿的重要性 2、课题：什么样的营销最有效 3、结论：激发消费者的自主自愿意识 4、应用：社会变化导致驱动模式变化 5、升华：三大自驱力是营销三大抓手   模块一   倾听心理需求（营销活动中关注他人的根本需求） 1、案例：经典营销案例《卖房子的女人》 2、课题：如何关注人的深层需求 3、结论：营销即与客户达成心理成交的过程 4、应用：人的三类营销成交：产品成交、服务成交、心理成交   模块二   搞定难以成交的高手客户（示弱给与其机会达成成交） 1、思考：营销的机会和风险并存 2、案例：女性如何把皮箱放到行李架上？ 3、课题：我的客户我做主-把期望变为现实 4、心理学研究：监狱实验（1971，斯坦福大学，津巴多） 5、应用：（1）示弱的五个步骤 （2）示弱法的前提条件 6、进阶：认知失调模型促进“化敌为友”（1959，费斯廷格） 7、转化：鲜花为何会插在牛粪上？   模块三   搞定犹豫不决的客户（赋予其信心增强成交可能性） 1、案例：态度暧昧客户的信心营销 2、课题：信心营销如何做到 3、方法：语言唤醒-产品激励法给与信心 4、心理学研究：电击实验（1961，耶鲁大学，米尔格莱姆） 5、应用：（1）示威激发客户信心的行动 （2）提要求激发客户购买的执行力 【专家介绍】 吴建民 实战领导力及心理学培训专家 【专业背景】 ◆ 深圳市政府梧桐大讲堂讲师 ◆ 武汉市政府创业中心讲师 ◆ 内蒙古自治区共青团委青年创业导师 ◆ 广东省多地市党校常年特聘讲师 ◆ 清华大学、中山大学、中央财经大学、华南理工大学、湖南大学、华中科技大学常年特聘讲师 ◆ 曾任保利商学院副院长 ◆ 曾任威莱学院院长 【实战经验】 1、多年管理顾问实战经验，为企业进行落地诊断，提供行之有效的解决方案 2、知名央企企业大学负责人，从人才规划、培训体系建立、培训地图搭建、企业大学体系构建、 课程开发、课程讲授均参与涉及 3、2013年起商业授课，2014年即实现课量单年破百天，其后逐年课量递增，目前已稳定在 160天-180天。 4、2017年开始进行总裁班授课，并多次开设个人品牌《基于业务提升的问题分析与解决》落地 训练营，为超过500家企业进行业务赋能 5、2020年起开展企业咨询诊断，从定制化调研到诊断落地，再到效果评估，或多企业上下一致 好评 【服务客户】 电力类客户： 华能集团公司、中国国电集团公司、上海电力学院、南方电网广州供电局、南方电网茂名供电局、南方电网惠州供电局、南方电网东莞供电局、南方电网昆明供电局、国家电网天水供电局、南方电网锦都培训中心、云南电网公司大理培训中心、南方电网昭通供电公司、南方电网盐津供电公司、国家电网河北省电力公司、国家电网河北电力培训中心、国家电网江苏省电力公司、国家电网嘉兴供电局、龙源电力、粤电集团、三亚国电、小浪底水电等 政府类客户： 广东省税局、清远税局、潮州税局、惠州税局、深圳税局、珠海税局、茂名税局、韶关税局、阳江税局、揭阳税局、湛江税局、肇庆税局、佛山税局、清远市委、贺州市委组织部、梧州市委组织部、内蒙古机场集团、深圳市交通局、深圳市盐田区政府、武汉市政府创业中心、英德市委组织部、内蒙古自治区共青团等 建筑类客户： 中交四航局、广东电力设计研究院、中建三局、中建一局、中晟建筑设计、杭萧集团等 通信类客户： 中国移动研究院、华为通讯事业部、华为大中华区服务事业部、云南移动、湖北移动、河南移动、天津联通、河北联通、江西移动、电信总公司等 金融类客户： 广州证券、招商证券、深圳建行、中信总行、青岛中信、河北中信、深圳农行、广东工行、湖北建行、湖北农行、湖北中行、山西农信、广发银行、汉口银行、廊坊银行、捷信金融、农银大学、建银大学、东莞农商行、顺德农商行、东莞中行、佛山中行、广州银行、河南建行、广西中行、湖南中行、平安保险东莞公司、平安保险深圳公司、平安保险湖北公司、平安保理、前海一方保理等 地产类客户： 碧桂园集团、越秀集团、深圳国投、方直集团、泰盈集团、雅居乐地产、保利地产、美的地产、拓华地产、招商地产、南方集团、世联地产等 制造类客户： 立信集团、华润三九、华润江中、伊利集团、金河生物、红太阳集团、航通船业、周大福、雀巢、顺成陶瓷、南玻集团、联合富士电梯、日立电梯等 其他类客户： 南方航空、深圳航空、广东机场集团、内蒙古机场集团、沃尔玛、天河城百货、易初莲花、建众集团、单仁咨询、博研商学院、滴滴出行、世界经理人、亚太欧亚商学院、华众商学院、广州地铁、佛山地铁、绍兴地铁等