【课程信息】

课程时间&地点：上海：2025年03月26日-27日  北京：2025年05月21日-22日  上海：2025年07月23日-24日

北京：2025年08月13日-14日  上海：2025年11月12日-13日

课程对象：中高层管理者、团队管理者、储备干部等

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

• 理解心理学对于管理的意义，打开管理视野与格局；
• 掌握人才心理测评的先进管理方法，提升识人用人效能；
• 掌握和运用团队心理建设的方法，理清团队心理管理思路，建设高效团队；
• 掌握和运用员工激励的心理学方法，内外驱动人性深处的原动力，激发员工积极性；
• 掌握和运用文化建设的方式方法，打造无形的影响力。

 

• 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。
• 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。
• 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。
• 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

【课程大纲】

第一讲 团队管理者的“走心”修炼

1.团队与群体的区别

2.团队管理核心三要素：人、激励、文化

3.人心是什么？如何影响人心？

认知、情绪、行为

4.管理者的权力影响力与非权力影响力

5.打开管理的格局：大势、大局、大度

6.管理者的情绪能量

团辅活动：研讨“我为什么要跟随你？”

团辅活动：图画心理

 

第二讲 心理学如何赋能识人用人？

1.管理者团队建设的基本功：识人用人

2.人岗匹配：胜任力与下属素养

3.人才心理测试工具的实际应用

（1）问卷测试

（2）投射测试

（3）情景模拟

4.新生代员工的心理特点

5.团队角色的分配

团辅活动：人才测评工具演练

团辅活动：胜任力分析

团辅活动：案例研讨

 

第三讲 激励团队积极性的心理学技术

1.组织积极氛围打造：萨罗达比例

2.需求驱动积极性：马斯洛需求层次论

3.保持员工积极性：盖洛普的Q12

4.管理者的高情商领导力：向团队传递目标的价值

工具：OKR、SMART、PSATC等

5.建设团队积极信息氛围的策略

6.强化团队成员的归属感：原理与技巧

7.教练式沟通VS教训式沟通

8.表扬与批评的艺术

9.激发建设型冲突，管好破坏型冲突

10.疏导团队成员情绪的技巧

11.变革中的团队信心提升三项

团辅活动：Q12测试

团辅活动：肯定的言语

团辅活动：抓重点测试

团辅活动：角色模拟

团辅活动：团队合作

 

第四讲  建团队文化，无形的影响力

1.为什么团队需要文化？

2.建团队文化的八大工具

(1)领导作则

(2)制度容器

(3)文化道具

(4)固定仪式

(5)赢仗硬仗

(6)生活团建

(7)传承布道

(8)故事传播

案例：阿里巴巴、华为等

活动：分享甜蜜点

团辅活动：文化建设

课程小结与答疑

课程结束

【专家介绍】

许老师

心理学应用实练专家

15年企业管理、咨询和心理辅导经验

管理心理学EMBA

国家二级心理咨询师

人力资源管理师

上海理工大学企业管理硕士

喜马拉雅大学认证讲师

海南省中小企业服务中心专家导师

全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师

高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证）

百度搜索“许君老师”，搜索量过百万

线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万，专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。

曾任：上海隆申集团|人力资源总监

曾任：上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总

曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总

曾任：上海心梨信息科技有限公司（心理教育和咨询）  董事长

省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师

苏州红冠庄国药股份有限公司（新三板上市）管理顾问兼新员工导师

 

擅长领域：

管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…

 

许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验，前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威，培训累计超过300场，培训学员25000多名，线上收听人次超过2000万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，心理咨询人数超过300人，帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。

为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通：成为人际关系高手》课程，返聘10期；

为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》，返聘7期。

为昆明交投石化管理层授课《职场赋能：高效沟通与冲突管理》，返聘6期。

为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》，返聘5期。

任职上海隆申集团人力资源总监期间，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系，年固定培训《管理心理学》《沟通心理学：客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。

为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》，返聘14期。

为国家电网授课《管理心理学：管理者的道与术》和《班组沟通心理学》，返聘4期。

为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》，返聘6期。

 

部分授课案例：

《职场高效沟通》系列，累计10+期

讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。

《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期

讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。

《职业素养》系列累计20+期

讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等，提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。

……

 

主讲课程：

员工系列课程

《职场高效沟通心理学》

《从“心”抗疫：新冠感染者的积极心理建设》

《高情商沟通：成为人际关系高手》

《职场赋能：高效沟通与冲突管理》

《心理健康与情绪压力管理》

《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》

《心态管理与职业规划》

《DISC性格解析与职场效能再提升》

 

管理者系列课程

《情商领导力，做有魅力的管理者》

《管理心理学：管理者的道与术》

《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》

 

授课风格：

实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。

实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。

实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。

实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

 

部分服务客户：

高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局……

金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……

地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……

其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

【课程信息】

课程时间&地点：3月28-29日深圳   7月16-17日上海   11月22-23日深圳

课程对象：各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

l新《档案法》和相关国标行标陆续施行，如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平？

l如何杜绝档案丢失？凌乱？归档不及时不规范？快速提升服务效率？与时俱进地持续规范化？

l企业的档案如何数字化信息化？数字化档案如何管理？企业档案数字化库房建设如何做？

l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制？

l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法？如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作？

本课程将为您和您的公司全面解决以上问题，并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。

数字化时代，档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础，导入数字化管理和知识管理的新思维，新思想方法，通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业，结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员，学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习，帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能，为企业建立数字化档案管理系统夯实基础！

【课程大纲】

引子：档案丢了引发的思考—企业档案管理问题回顾与分析

第一篇：数字化时代企业档案管理的专业基础篇

第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知

1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识

1.2档案在企业创造价值中的价值和定位

1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质

1.3档案管理的新形势、新国策解读—新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》

1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务

案例分享：

1）现代企业管理第六代管理特征分析 2）现代企业价值链的企业知识分布与识别

3）新法规新相关国策解读分享

第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述

2.1什么是档案？档案的核心要素和重要作用

2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点

2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的

2.4现代企业档案的类型及特点

2.5现代企业档案管理的发展新趋势

案例互动：

1）现代企业档案管理的价值  2）企业档案管理范围划分互动

第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别

3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点

3.2企业档案资料归档节点识别

1）企业纸质档案资料归档节点识别

2）办公自动化的归档文件归档节点识别

3）其他外来档案归档节点识别

案例与互动：

1）企业档案产生的流程节点识别 2）档案价值的构成分享

第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领

4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则

4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制

4.3档案数字化编码标识规则构建要领

案例互动：

1）企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2）数字化编码案例分享

第二篇：档案管理业务全流程规范操作指引篇

第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引

5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系

5.2归档资料的收集与识别、分类整理

5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷

5.4案卷内归档资料的排列编页

案例互动：

1）归档资料的收集识别  2）件与卷的关系互动

第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引

6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义

6.2档案立卷的原则和方法及操作要领

6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新—条码等新技术的应用

6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领

案例互动：

1）档案装订标准尺寸及国标解读 2）整理五步法  3）案卷数字化编码标识案例

第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜

7.1 档案的著录及其内涵及著录要领

7.2 档案的卷盒规格及装盒要领

7.3 档案的入库上柜（架）及排柜要领

案例互动：

1）著录目录表  2）排柜案例

第八讲、企业档案库（室）规划及数字化库房建设与管理

8.1档案库（室）的基本标准要求与技术参数

8.2档案库（室）的规划基本要领及要求

8.3档案库房档案柜（架）的双维度规划法要领

8.4档案库建设规技术参数及注意事项

8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧

案例与互动：1）“三铁三室十防”2）相关国标行标规定解读

第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁

9.1企业档案日常保管维护要领

9.2企业档案的应用与管理要领

9.3企业档案的到期鉴定与销毁

案例互动：1）档案的保管维护制度范例 2）到期鉴定销毁制度

第三篇：企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇

第十讲、企业员工（干部人事）档案规范化管理实务精要

—中组部新条例及相关政策执行解析

10.1企业员工（干部人事）档案政策解读

10.2企业员工（干部人事）档案的归档资料范围与分类标准规定

10.3企业员工（干部人事）档案的立档与组卷立卷要领

10.4企业员工（干部人事）档案案卷的数字化编码标识方法

10.5企业员工（干部人事）档案的著录归档、保管

10.6企业人事（员工干部）档案的应用、转移与社会化管理

案例互动：1）员工档案资料分类  2）最新国家相关规范条例解读

第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要

—GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析

11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用

11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求

11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定

11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识

11.5工程项目档案的关键资料（报建、设计、成本）管控要领

11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项—最新国标相关规范解读

11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施

案例分享：1）工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读

2）工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别

3）影响工程预结算的资料识别

第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要

—《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析

12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚

12.2何谓职业卫生档案？有何特点和作用及意义

12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求

12.4职业卫生档案的内容及其构成

12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引

12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引

案例互动：1）《职业卫生档案管理规范》（安健〔2013〕171号）解读

第四篇：企业档案信息化与数字化建设与管理篇

—企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志，如何实现？

第十三讲、企业档案管理信息化建设要领

13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望

13.2企业档案管理信息化及其前提

13.3企业档案信息化建设核心内容概述

13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选

13.5企业档案管理信息化的基础：电子化数字化

互动与案例：1）国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2）企业档案电子化的案例

第十四讲、企业档案管理数字化建设概述

14.1何谓档案数字化？数字化档案？企业档案管理数字化？

14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读

14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程

14.4企业档案数字化的基本方法—-数字档案室建设

14.5企业档案数字化的相关规范标准解读

互动与案例：1）国家相关规范标准（“企业数字档案室建设指南”）解解读

2）企业档案数字化建设标杆经验分享

第十五讲、企业数字化档案管理实务要务

15.1企业传统实体档案的数字化

15.2企业电子文档的数字化

15.3电子文件元数据标准解读

15.4数字化文档管理系统的功能及关键点

15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控

互动与案例：

1）“企业数字档案室建设指南”落地解读   2）电子档案相关规定标准解读

第五篇：基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇

第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领

16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计

16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领

16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计

案例互动： 1）企业档案业务规范规划与管理目标设计 2）可视化全流程范例

第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领

17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领

17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领

案例互动： 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享

Q&A：学员问题解答

结语：企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问，更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家，为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能！

【专家介绍】

博文（Bowen）老师

◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师；

◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家；

◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。

咨询项目背景：

具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。

主要课程系列：

☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年）

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年04月25-26日【广州】 08月21-22日【广州】

课程对象：设备操作与设备管理部门的各级管理人员/设备部门工程师/生产现场各级管理人员/现场改善项目负责人

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

• TPM（Total Productive Maintenance）指全员参与的生产保全活动，它的目的是通过设备与人员体质改善，谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化，以生产系统的整个寿命周期作为对象，在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制，包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门，从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。
• 伴随着全世界范围制造业的不断精益进化，特别是工业0及智能化制造浪潮的兴起，对于设备管理提出了更高的要求，智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业，设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干，设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效，因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。
• TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系，它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理，而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系，是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。
• 通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验，我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点：
• 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态，没有形成全员参与设备管理的现代管理体制（设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养）
• 车间员工只会操作设备，而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能，因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下，而设备维修人员整日忙于救火
• 设备管理的绩效评价制度缺乏，没有形成国际通用的“设备综合效率OEE（Overrall Equipment Effectiveness）”的评估体制，设备的效率管理缺乏数据系统，因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制
• 设备管理过程中缺乏“改善活动”，例如：效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等，因此设备管理的整体水平难以提升与突破
• 设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度，导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望，从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面
• 设备缺乏“目视化管理”，在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然；看板管理几乎为零
• 现场的5S及清洁化意识薄弱（设备/地面等脏污、油污；工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢）
• ……
• 本次课程全面讲解TPM的概念、内涵，重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化，学习阻碍设备综合效率的浪费结构，并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享，跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护，并提供众多实战工具。

【课程大纲】

2天、合计12H
培训主题	内容纲要
第一讲：设备缺陷乃杀手	1. 病入膏肓的“痛”与“思” 2. 设备5大状态 缺陷意识 3. 现场照片观、感、悟 4. 缺陷的分类 5大基本分类 中国的“六源”定义
第二讲：TPM活动精髓	1．设备管理的5大历程 2．TPM活动的4大突破 缺陷而非故障的预防管理 专业保全+自主保全 设备操作员参与的设备管理 以OEE作为管理体系的一级评估指标 3．生产性的深刻认知 “4个零“的终极目标 4．TPM的3大基本思想和8大支柱活动 1．设备如人、精心呵护
第三讲：设备综合效率ＯＥＥ	1. 思索：为何使用“设备故障率”不够完整 2. 小组讨论：如何定量计算设备综合运行效率OEE 2．设备3大效率（时间效率、性能效率、品质效率）内涵 3．案例分享：OEE管理日报表及OEE计算 3. 设备综合效率OEE的深入思考 4．为何必须如此计算？ 5．区分“记录型数据”与“基础数据” 6．OEE与财务收益 4. OEE管理中的典型“乱象” 7．哪些类型的设备不适合运用OEE评估 5. 设备管理4大核心指标 8．设备综合效率OEE 9．平均故障修复时间MTTR 1．平均故障间隔时间MTBF 2．设备利用率TEEP
第四讲：OEE提升作战一 （现代设备点检制度）	1. 现代设备点检管理 3．向医疗学习 2. 现代设备点检管理组织保证体系 4．建立“三位一体”点检制度 日常点检 专业点检 专业诊断 案例分享：基础点检中的“五官点检法“ 案例分享：图文并茂的日常点检作业标准 案例分享：专业点检的信息化手段 案例分享：在线状态监测与智能诊断 5．点检制完整的设备防护体系 构筑设备的五层防护线 6．推行点检管理的组织 设备点检人员的组织设计与职能优化
第五讲：OEE提升作战二 （自主保全活动）	1. 自主保全活动的理念：My Machine 7．技能上：设备专家 8．心理上：设备是“人“需要精心呵护 2.自主保全活动的目标：零故障挑战 3.案例分享：消除设备缺陷的 4大基础活动 9．设备基础5S活动 “班前点检、班后清洁“ 设备点检与缺陷红牌作战 MES信息化系统 集中消缺活动 定期维护保养的“4个必须” 必须运用“保养作业基准书”明确操作要求 必须明确维护保养的“验收标准” 维护保养之后，必须梳理“改善问题点”，并跟踪改进 必须运用“维护保养计划”的看板管理，彻底跟踪维护保养的实施状况
第六讲：TPM活动的推进策略	1. TPM活动推进“中国式5步曲” 2. 领导的行动及作用 3. 有趣多样的激活战略 4. 案例分享 世界著名的电器制造企业TPM作战
第七讲：现代设备管理精要	1. 设备3大基本自然规律 磨损 故障发生率曲线 检修后的加速衰退曲线 2. 设备管理3大核心手段 点检 保养 检修 3. 现代设备管理的基本指导思想：经济学原则 设备效益 资源投入最小化 4. 现代设备管理2大学派 英国：设备综合工程学 设备生命周期费用最低化 日本：全员维护保养TPM 设备生产性极大化
第八讲：OEE提升作战三 （设备高效化专项作战）	1. SMED快速换模 SMED4大手段 2. 设备安全防护改善 案例分享：跨越“人防”步入“技防” 设备“本质化安全” 3. 设备操作人员“技能4星制度” 技能提升PDCA
第九讲：迎接智能制造 （设备智能化的进化阶梯）	1. 灵魂思考：“省人化”与“少人化” 2. 设备的自动化 自动化Automation 阶段二：“自動化Jidoka”与防差错设计Poka Yoke 案例分享：视觉检测与作业纠偏 案例分享：光学检测与品质保证 阶段三：LCIA简便自动化 思考：自动化时代的人员成长 案例分享：日本的KARAKURI与机巧改善 3. 设备的数字化 阶段四：数字化设备Cyber Equipment RCM案例分享：在线检测与智能检修 阶段五：智能设备 4. 设备的数字信息化 MES系统与设备OEE管理系统 电子工单 电子记录 数据中台 设备综合管理系统MRO 全寿命管理 全过程管理 全内容管理

【专家介绍】

李老师  生产运作与精益制造实战型专家

• 生产运作与精益制造实战型专家
• 精益经营实战型专家
• 广州励创企管首席专家
• 多家国内知名企业特聘生产运作管理高级顾问

 

【学历】

中国科学技术大学 近代物理系理论物理专业 理学学士

中国科学院等离子物理研究所 低温等离子试验技术专业 硕士研究生

 

12年日资企业生产运作管理模式的企业实践经历，20年管理培训和顾问经验。系统掌握企业生产运作管理理念、实战工具与方法，对“日本式精益制造管理”有着深刻独到的见地。擅长生产现场管理、精益生产方式、设备TPM管理、工厂物流管理、品质保证、产销量交期管理、生产技术管理、团队建设、精益化PMC、智能制造等。

自主研发系列生产管理培训课程适合企业生产各级管理人员，课程以日本精益制造管理模式为主体，吸纳先进的世界制造管理经验，结合自身的实战经验，力创国内制造管理模式的前沿。李老师授课风格深入浅出,演绎充满活力、激情、极具感染力，十多年的丰富经验为他的课程垫入了大量的事实与案例。通俗、实用、有效是课程的最大特色。

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【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月21日 【上海】
课程费用： ¥3200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

2025年，劳动法律大事风起云涌，系列新规定出台；《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》（以下简称“司法解释二”）自9月1日起实施，在新形势、新的裁判规则下，无论对于未来劳动争议的诉讼结果，还是对于用人单位的劳动用工合规标准，都具有非常重要的意义；人力资源社会保障部办公厅于2025年9月12日公布了关于发布《企业实施竞业限制合规指引》（人社厅发〔2025〕40号）（以下简称“《指引》”），次日配套答记者问同步出炉，明确其以“统筹保护企业商业秘密与劳动者合法权益、促进公平竞争、优化人力资源配置”为核心目标，通过《指引》细化竞业限制合规实施的具体要求；11月20日，人社部发布了《关于执行〈工伤保险条例〉若干问题的意见（三）》（以下简称“《意见（三）》”），这是继2016年《意见（二）》后，针对数字经济时代灵活用工、居家办公、复杂工作场景等情形下涉及工伤问题的重磅回应。
近几年，新经济、新业态、人工智能等新问题的产生，劳动争议案件大幅度增多，劳动者维权意识和能力进一步提升。伴随全球经济增长放缓，国内企业从“降本增效”直接转向“人员优化”举措，在企业用工管理中，劳动关系解除是纠纷高发环节，尤其是 “员工不能胜任工作” 引发的解除争议，因举证难、程序要求高，成为人力资源管理的难点与风险高发区。实务中，许多企业因未明确胜任标准、未留存有效绩效证据、未履行培训或调岗前置程序，导致引发劳动争议，甚至造成重大经济损失和声誉影响；另，上海取消二次合同到期终止权，劳动争议裁判实践迎来一轮新的变化。
本次培训特别邀请到著名的仲裁专家、资深劳动法律师和法律培训师庞春云、郝云峰、曾凡新，精心挑选与企业员工管理密切相关、本年度极具代表性的十五大劳动争议案例，为您深入地分析当前中国的雇佣环境及政策走向、清晰地梳理典型案例背后的博弈，并提供宝贵的实操建议和技巧。

【课程纲要】

第一部分：概述
1、2025年劳动法律大事概述
2、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》带来的新变化
3、《企业实施竞业限制合规指引》带来的新变化
4、人力资源社会保障部关于执行《工伤保险条例》若干问题的意见（三）带来的新变化
第二部分：十六大典型案例分析
一、两次固定合同到期：两次合同到期主张违法终止案件
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法与二十二条的规定
（2）司法解释二新连续两次合同的相关规定
（3）司法解释违法解雇、恢复劳动关系新口径
（4）2025年上海高院会议纪要相关指导意见
2、实务解析
（1）老问题：两次合同到期是否必须签无固定期限劳动合同吗？
（2）新问题：合同逾期未续签，能否单方终止？
（3）新问题：变更合同条件，续签未达成一致，能否终止？
（4）新对策：无固定合同成为常态后的新用工管理对策
（5）分析审判实践
（6）相关典型案例与示范性做法
二、竞业限制：竞争业务认定案
1、法律发展变化和趋势
（1）竞业限制法律规定的变化
（2）竞争限制法律规定的审判实践
（3）发展趋势展望
2、实务分析
（1）老问题：竞争业务约定的法律效力
（2）新问题：在职竞业限制的约定与履行
（3）新问题：“竞争”认定范围的审判实务
（4）新对策：竞业限制制度的修改完善
（5）相关典型案例与示范性条款
三、延迟退休：申请延迟退休被拒劳动争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）法定退休年龄规定的变化
（2）弹性退休政策的审判实践
（3）发展趋势展望
2、实务分析
（1）老问题：女员工退休年龄/退休终止条件
（2）新问题：外籍、港澳台员工是否适用中国的退休年龄
（3）新问题：外籍、港澳台员工是否需要缴纳中国的社会保险
（4）新问题：第三方用工、代缴社保导致无法办理退休的责任认定
（5）新问题：超龄劳动者的法律保护——劳动关系与劳务关系的区分？
（6）新对策：企业聘用中高龄劳动者的退出机制建立
（7）相关典型案例与示范性做法
四、灵活用工：外包人员上下班交通事故要求确认劳动关系案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法的相关规定
（2）司法解释二对违规外包的规定
（3）人社部工伤保险实施意见三
2、实务解析
（1）老问题：假外包真派遣的认定
（2）新问题：假外包真用工的认定
（3）新问题：违规外包用工主体责任认定
（4）新问题：假外包的工龄认定问题、公司裁减外包人员的新问题
（5）其他典型案例与示范性做法
五、调岗降薪：民主与公示流程是否可以降薪案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法的相关规定
（2）上海工资支付办法规定
（3）《深圳市工资支付条例》修订
（4）各地“降薪”劳动争议口径对比
2、实务解析
（1）老问题：能否通过修改规章制度单方变更劳动合同约定？
（2）新问题：民主程序集体降薪的新阻力
（3）新对策：基于绩效结果的调岗降薪实操技巧
（4）新问题：薪酬扣回与追索机制的实践
（5）相关典型案例与示范性做法
六、加班工资：远程办公的加班认定案
1、法律发展变化和趋势
（1）加班工资的法律规定
（2）弹性工时制的审批变化
（3）新经济新业态的加班规定
2、实务解析
（1）老问题：如何合理控制加班费成本
（2）老问题：员工拒绝加班的实务处理
（3）新问题：新形势下的特殊工时管理
（4）新问题：灵活用工的工作时间认定
（5）新问题：远程办工的加班认定
（6）相关典型案例与示范性做法
七、休假管理：年休假与育儿假争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）关于假期的相关规定
（2）上海等地的育儿假的规定
（3）上海等地新增父母护理假
2、实务解析
（1）老问题：如何进行假期管理
（2）老问题：育儿假能否折薪
（3）新问题：新形势下的假期类型
（4）新问题：员工拒绝休假安排能否按照违纪进行处分？
（5）新问题：公司可否规定假期先后顺序？
（6）新问题：居家办公与各类假期的竞合处理
（7）相关典型案例与示范性做法
八、跨境用工：BYD涉海外强迫劳动案
1、法律发展变化和趋势
（1）2025全球劳动法趋势分析
（2）中国涉外用工政策概览
2、实务解析
（1）老问题：企业出海常见用工方式选择
（2）新问题：强迫劳动、就业歧视的域外认定标准
（3）新问题：境外委派用工常见风险
（4）新对策：跨境用工合规体系构建
（5）相关典型案例与示范性做法
九、不胜任解除：PIP认定不胜任解除案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动法律的相关规定
（2）九民纪要的相关规定
（3）国企不胜任退出与轮岗管理
（4）绩效考核与不胜任的关系
（5）末位淘汰实践的演变
2、实务解析
（1）老问题：不胜任解除的关键步骤
（2）老问题：试用期能否运用不胜任解除
（3）老问题：不胜任调岗的合理性判断
（4）老问题：不胜任调岗能否降薪
（5）新问题：管理者绩效客观评价的实操要点
（6）新问题：PIP实操常见败诉要点归纳
（7）新对策：绩效管理与调岗、不胜任解除的合规衔接
（8）相关典型案例与示范性做法
十、违纪处理：胖东来解雇12年老员工案
1、法律发展变化和趋势
（1）《劳动法》、《劳动合同法》关于违纪解除的不同规定
（2）民法典对违纪管理的影响
2、实务解析
（1）老问题：规章制度规定至上吗？
（2）老问题：违纪、违规、违法的实务区分与处理差异
（3）老问题：违纪行为的调查取证
（4）新问题：新类型违纪行为与处理应对
（5）新对策：年度异常行为申报制度的运用
（6）相关典型案例与示范性做法
十一、人员裁减：岗位被AI取代解除劳动合同案
1、法律发展变化和趋势
（1）“客观情况发生重大变化”的立法沿革
（2）“客观情况发生重大变化”的司法实践新动向
（3）客观情况变化与裁员的不同
2、实务解析
（1）老问题：关停并转迁是否属于 “客观情况重大变化”？
（2）老问题：岗位撤销何时能认定为“客观情况发生重大变化”？
（3）老问题：协商变更劳动合同的实操要点
（4）新问题：撤岗、调岗和待岗的风险控制
（5）新问题：批量协商解除的实务处理
（6）新问题：目前经济性裁员的政府口径
（7）相关典型案例与示范性做法
十二、人才挽留：寒武纪前CTO42.87亿元股权激励案件
1、法律发展变化和趋势
（1）服务期的设定条件
（2）司法解释二新增“特殊待遇”
（3）股权激励与劳动报酬的法律区分—“股权激励视为劳动报酬”条款取消
2、实务解析
（1）老问题：股权激励纠纷是否属于劳动争议受案范围
（2）新问题：股权激权可以规定服务期吗？
（3）新问题：员工离职与股权激励赔偿制度设计
（4）新问题：股权激励与竞业限制的衔接适用
（5）相关典型案例与示范性做法
十三、工伤保险：居家办公工伤认定争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）《工伤保险条例意见（三）》关于工作时间、工作场所、工作原因的细化认定标准
（2）居家办公工伤认定的司法实践新动向
（3）违法发包、挂靠情形下的工伤保险责任承担规则
2、实务解析
（1）老问题：上下班途中工伤的“合理时间、合理路线”认定
（2）新问题：居家办公期间工伤认定的核心要件
（3）新问题：线上简单沟通与实质性工作的区分
（4）新问题：突发疾病视同工伤的“工作时间和工作岗位”认定
（5）新问题：违法发包、挂靠情形下的工伤申请主体
（6）新对策：企业居家办公工伤风险防控
（7）相关典型案例与示范性做法
十四、混同用工：关联企业交替用工劳动关系确认案
1、法律发展变化和趋势
（1）司法解释二对混同用工劳动关系的认定规则
（2）关联企业用工责任承担的司法实践
2、实务解析
（1）老问题：关联企业混同用工的常见表现形式
（2）新问题：已订立书面劳动合同的混同用工认定
（3）新问题：未订立书面劳动合同的混同用工认定
（4）新问题：关联企业共同承担责任的例外情形
（5）新对策：关联企业用工合规管理
（6）相关典型案例与示范性做法
十五、二倍工资：未订立书面劳动合同争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）司法解释二关于二倍工资的核心规定
（2）二倍工资计算与不予支付的司法认定标准
2、实务解析
（1）老问题：未订立书面劳动合同二倍工资的计算规则
（2）新问题：用人单位不予支付二倍工资的法定情形
（3）新问题：劳动合同自动续延的常见情形
（4）新问题：“视为已订立无固定期限劳动合同” 后的二倍工资支付限制
（5）新对策：劳动合同订立与续签的合规管理
（6）相关典型案例与示范性做法
十六、社保协议：双方协商不交社保争议案
1、法律发展变化和趋势
2、实务解析
（1）老问题：劳动者申请不交社保的裁判规则
（2）新问题：劳动者申请不交社保被迫解除能否成立
（3）新问题：用人单位支付给劳动者的社保补偿金应否退还
（4）新对策：社保问题的终极解决方案
（5）最高法典型案例解析

【专家介绍】

庞春云律师
北京金诚同达（上海）律师事务所高级合伙人
最高人民检察院民事行政案件咨询专家
上市公司独立董事
劳动仲裁专家
中国百强讲师
Legal 500重点推荐律师
钱伯斯上榜律师
复旦大学法学院法律硕士实务导师
华中科技大学法学院兼职研究生导师
上海市科技协会法律咨询委员会委员
上海市法学会劳动法研究会理事
中华全国律协劳动和社会保障专业委员会委员
上海律协劳动和社会保障委员会副主任
上海市第一届劳动人事争议仲裁专家
上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员
2014年中国最受欢迎的培训师（行政法规类第一名）
庞春云，北京金诚同达律师事务所高级合伙人，资深律师，资深法律培训师，仲裁专家，著名劳动法专家。上市公司独立董事，最高人民检察院民事行政案件咨询专家，中国百强讲师，Legal 500重点推荐律师，钱伯斯上榜律师，GRCD中国客户首选劳动合规律师，律新社劳动法专业领域品牌之星实力律师、名律堂《中国知名企业法总推荐的优秀律师》、ALB年度女性律师、ALB年度华东地区女性律师、上海市科技协会法律咨询委员会委员，复旦大学法学院法律硕士实务导师，华东师范大学MBA班法律实务导师，华中科技大学法学院兼职研究生导师，上海市第一届劳动人事争议仲裁专家，上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员，中华全国律协劳动法委员会委员，上海律协劳动和社会保障法委员会副主任、上海市法学会劳动法研究会理事、上海市总工会维权志愿团成员，上海市总工会法律顾问，上海浦东金桥人事协会荣誉导师，上海市徐汇区律师界妇女联合会执行委员，《上海法治报》法律顾问团律师，《新闻晚报》维权律师、复旦大学宁波研究院、宝钢人才开发学院、国家林业局人才交流中心、上海电台“东方大律师”栏目、上海市律师协会等100 多家科教机构等的高级讲师、特聘顾问等。

郝云峰律师
北京律协劳动与社会保障法律专业委员会副主任
北京东城律协劳动和社会保障业务研究会主任
被北京律协评为“北京市优秀劳动法专业律师”
北京市劳动法学和社会保障法学会常务理事
北京市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员

曾凡新律师
北京大成律师事务所高级合伙人
大成中国区劳动与人力资源专业带头人
曾凡新律师现担任中华全国律师协会劳动与社会保障法专业委员会委员
广东省法学会社会法学研究会常务理事
广东省律师协会劳动与社会保障法律专业委员会副主任
深圳市法学会劳动法学研究会理事
深圳市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员
深圳市律师协会劳动法律专业委员会顾问
深圳大学法学院法律硕士研究生校外导师
深圳大学民法制度与权利保障研究所特聘研究员
广西民族大学法学院硕士生校外实践导师
深圳市专家人才联合会律师专家委员会会员。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月20-22日 上海
课程对象：希望提升和扩展如下供应链管理技能的各个层面专业人士
课程费用：¥5,400元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及茶歇）
【课程介绍】

本课程着重世界级战略供应管理最佳实践并包含了基础供应链管理的知识体系。
◆ 强大的师资队伍：CPSM授权讲师大部分来自跨国公司采购高管，有着丰富的从业经验和授课经验，在国内同行中享有较高声誉！CPSM授权讲师不仅教授学员专业知识，还结合自己的经验与学员进行互动讨论，帮助学员解决采购与供应管理实践中遇到的复杂问题，提升学员的管理水平。
◆ 高价值的会员服务： CFLP会员交流平台，学员将随时了解和掌握采购与供应管理领域的发展动态，获得全球最高水平的行业咨询信息服务。
◆ 中文授课、中英文对照考试：帮助学员最大程度理解CPSM课程的精髓和考试要点，最大程度地避免学员由于对题目含义错误理解而导致的失分，真正帮助学员顺利通过CPSM的考试和认证，使更多的中国采购管理从业人员获得ISM 颁发的全球通行的CPSM证书。。

【课程纲要】

一．寻源
1.评估利益相关方需求，并纳入寻源计划中
2.分析内部客户要求的可行性，并给出建议
3.分析商品或服务的潜在来源
4.基于成本、时间、现有合同及竞争性投标，确定处理商品或服务请求的适合 方法
5.分析和制订内部寻源或外部寻源策略
6.确定和实施技术手段，支持供应管理
7.通过识别、开发和执行寻源策略，整合支出
8.实施战略寻源计划，并与组织和利益相关方的目标一致
9.采用适当的规格书、条款和条件，准备招标文件、报价文件和方案文件
评估竞争性报价，识别产品或服务的最佳报价
二．品类管理
1.制订品类管理方案，满足组织的关键目标
2.执行品类管理方案
三．谈判
1.准备谈判方案，并与组织目标吻合
2.准备和制订谈判的策略和战术
3.带领、开展和支持供应商谈判
四．法律与合同
1.管理合同/采购订单的准备工作
2.把合同授予供应商
3.管理合同/采购订单的授予到完成或终止
4.对合同和其它供应管理文档进行或获取法务审核
5.创建并执行供应管理流程，确保合规
五．供应商关系管理
1.制订供应商合格计划，确保组件、物料和供应商满足特定要求
2.制订和管理有效的供应商关系
3.开展供应商绩效评估
4.与供应商开展定期的业务回顾
5.为优化供应库识别机会和收益
6.识别驱动供应商创新的机会
7.制订和实施供应商退出策略
8.依据服务水平协议，审核供应商绩效
9.解决发票和支付的问题
10.作为供应商和职能部门的桥梁，确保准确的信息、文档和产品流
六．成本和价格管理
1.为采购制订成本管理项目的策略
2.进行成本/收益分析
3.进行支出分析，确定特定品类的策略
4.追踪和验证成本降低和成本避免
七．财务分析
1.准备和管理供应管理部门的预算
2.制订采购的融资策略
3.核实完善的报告机制

【推荐讲师】
培训师Trainer： Bobby Wang
中国物流学会常务理事；
中国物流与采购联合会核心专家；
中国采购与供应链管理专业委员会专家；
香港理工大学毕业，国际航运和供应链管理硕士学位；
现任职于上海帕迪企业管理咨询有限公司高级培训师。
英国CIPS系列课程授权讲师；美国供应链管理协会及中国物流与采购联合会授权讲师，主讲CPM / CPSM（注册采购经理/注册采购供应经理师）全系列课程。获得2009-2010年度CPM项目优秀讲师荣誉称号。
拥有丰富的采购与供应链管理理论、实战和教学经验。曾在欧美跨国500强企业管理层任职整整20年。同时也拥有丰富的国内大型集团企业的管理经验；他在美国施乐公司管理层任职十多年后调至法国阿尔卡特亚太地区总部任亚太地区采购总监和供应链管理总监，之后又在美国戴尔公司亚太地区总部任亚太地区供应链管理总监，随后又任职于芬兰ElcoteQ集团任集团副总裁主管全球采购运营工作。在外企担任高管20年后，曾应邀供职于海尔集团担任集团副总裁及全球营运总经理，主管集团全球直接采购、间接采购，供应链管理、物流营运、安全、能源，及行政管理等职能部门。

培训师：胡伟
背景信息：
高级经济师
上海知名高校副教授
中国物流与采购联合会专家组成员
英国CIPS证书认证讲师
美国CPSM证书认证授权讲师
中国SCMP证书认证授权讲师
第一财经论坛主讲嘉宾
上海帕迪咨询公司特聘培训师
专业经验：
20多年的跨国工作经历，曾就职于大型国有公司，外商合资公司，作为英国帝国理工、赫特福德等知名学府长期访问学者，对不同国家地区采购文化和采购管理有深刻理解。从上海港务集团港区装卸经理出身，担任过知名国际家纺集团供应链总监、集团副总，主管全球采购与供应链，主持上海世博会、西安世园会、南京青奥会等大型特许项目，取得优异项目业绩，累积了丰富的供应链管理、商务谈判、市场营销、项目管理、成本管理经验。
讲授课程：
《采购价格分析与成本分析》、《应对强势供应商技巧》、《供应商管理与谈判技巧》、《供应商关系管理与选择评估》、《仓库管理与库存控制》、《供应链与物流管理》、《实用降低采购成本技术》、《采购合同法务风险管理》
服务客户：
福耀玻璃、宁德新时代、上海公交总公司、上汽集团、绿洲实业集团、胜华波集团、昌辉集团、佳艺集团、松岳电器、美固龙集团、威派格智慧水务、运城集团、鸿辉光同科技、市南电力、东方有线、上海港务集团、苏州汇思、上海轨交公司等
培训师Trainer:Shi Wenyue
清华大学工学硕士学位。美国物流管理协会会员， 曾在IBM公司工作多年，2000年加入HP-惠普公司，从事企业管理系统(ERP)和供应链管理(SCM)的解决方案设计、实施和企业咨询。史先生曾为数百家知名的企业提供培训、供应链管理、物流管理、采购管理、企业信息化与流程重组，获得广泛的好评。史先生是中国惠普公司管理学院授权讲师、清华大学物流与供应链管理高级顾问、北京大学采购与供应链兼职顾问讲师
1996年至2000年史先生加入国际商业机器（IBM）公司，从事企业管理系统(ERP)和供应链管理(SCM)的解决方案设计、实施和企业咨询工作，曾为多家国内知名的企业提供管理咨询、采购物流和供应链管理培训、电子商务解决方案等服务。2000年至今加入中国惠普公司，担任大制造业与供应链管理咨询总监，为客户提供 ERP、供应链、物流管理和协同商务等方面的咨询和解决方案实施服务，包括联想集团的供应链管理、海尔集团物流管理、上海贝尔CPC协同产品设计、纳爱斯分销物流管理、中外运海运业务流程优化、北京医药股份物流中心设计等等。2001年获得中国惠普杰出贡献奖（金狮奖）。
培训师Trainer:Xiaye
★毕业于加拿大滑铁卢大学，专业为供应链运营优化
★除专业学历外，还拥有外国专家证
★美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书
★美国项目管理协会（PMI）资质证书
★以及ISM CPSM证书的讲师资格认证
★夏老师曾但任联想电脑全球采购部供应管理经理
★篱笆网电子商务采购物流总监
★上海贝业物流总经理特助等职位
夏老师还曾在加拿大工作多年，从事ERP软件开发、统计预测建模、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通供应链多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、互联网、建筑装修、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、新概念互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年02月28日  深圳
课程费用：3080元（每人.1天）
【课程介绍】

众所周知，现代企业的采购管理已经被提升到战略的位置来考虑，其在企业运营和利润贡献中的作用尤为明显。同时，作为采购专业人员，要达到最令人满意的采购职能绩效，这其中的关健是如何提升采购与供应谈判的技巧与技能来增强整个采购团队对利益相关者的管理能力，以实现采购团队在企业最佳的价值平衡是非常重要的．采购管理人员是否灵活掌握和运用这些采购与供应谈判技巧会体现不同采购管理人员所呈现的不同的采购职能绩效。
采购与供应谈判是十分重要的商业行为，采购人员通过谈判不仅可以找到问题的解决方案，还可以解决采购方和供应商之间的争议。采购与供应谈判所涉及的谈判因素日益广泛，如长期合作关系、信任问题、共担风险以及供应商与供应价值链整合等策略和方向性的问题，原材料上涨，人工成本增加，竞争对手的速度与替代品的多样化等令采购与供应管理中的谈判行为更有价值，同时也更具挑战。通过谈判，采购者和供应者可以提高双方或多方组织的盈利能力。
通俗的采购专业人员谈判问题只是基于战术性与技巧性的考量，真正的采购与供应谈判是基于对影响采购成本的主要因素分析，包括生产制程成本、物料成本、物流成本、供应商的必要管理费用与利润等等甚至是保险费用。同时采购应该基于不同采购品项的分类制定相应的供应商谈判战略并结合相应的谈判技巧进行有效谈判以获得供应商价值！
本课程将采购与供应谈判的理论和实践知识相结合，将细致权衡的采购与供应谈判活动，结合案例情景分析，让采购专业人员得到达成有效谈判的启示并让采购专业人员在供应链管理中取得最佳价值平衡。

通过本课程的学习，你应当能够掌握在计划、管理和执行谈判过程中必备的如下技巧和能力:
A：本课程帮助学员提高运用有关谈判的各种理论知识的能力，包括准备、计划以及参与谈判的过程。
B：学员将进行成本和市场分析等活动，利用信息支持与供应商的谈判计划，以实现最佳价值。学员还要运用影响谈判的各种相关的法律知识，并规范与制订采购合同。
C：谈判通常是一个细致权衡的活动，涉及管理各种复杂的关系。学员应该为管理这些关系作好充分的准备，既要保持权力平衡也要避免出现冲突。
D：学员应该能够计划、准备并进行有效的谈判，能够展示高水平的个人效力并在供应链中取得最佳价值。

【课程纲要】

第一章：谈判的结果和方法与谈判中的势力和关系
1. 商务谈判的结果与取向有哪些？ 2. 和怎样的供应商应该选择整合性谈判？
3. 谈判的目标与结果有什么关系 4. 原则性谈判如何进行？
5. 分配式谈判的优缺点 6. 关系背景分析与哪种关系最好？
7. 如何建立与维持积极的关系？ 8. 如何修复受损的关系？
9. 谈判势力及其在商务谈判中的影响 10. 谈判势力和议价能力从哪里来？
11.组织势力包括哪几个方面？ 12. 如何在谈判中运用个人权利？
13.采购商务谈判中个人权利的分类 14. 谈判中的战略与战术处理

第二章：成本和价格分析及经济因素对谈判结果的影响
1. 供应商定价会考虑什么因素？ 2. 如何理解供应商的真实成本及其核算方法？
3. 组织的利润增值与谈判的贡献 4. 进行价格谈判的八个实操要点
5. 外围经济环境对采购谈判的影响 6. 市场结构与竞争是如何相互影响的
7. 宏观经济因素如何影响采购与供应谈判 8. 通过谈判管控供应商的小绝招
9. 供应商定价的三种策略与方法 10. 基于市场的定价的战略有哪些？
11.采购谈判中的有哪些定价战术？ 11. 双赢的谈判与双输的谈判

第三章：谈判的目标与变量及为谈判过程提供资源
1. 如何定义问题和变量？ 2. 如何设定谈判目标？
3. 谈判的立场和利益分析 4. 如何开场和提出问题？
5. 如何进行协议并提出过程问题？ 6. 如何在谈判中运用资源？- 地点、参与者等
7. 谈判中的虚拟会议选择

第四章：谈判的前中后各阶段的要点总结
1. 三种采购谈判战略的典型阶段 2. 谈判中完美的进行计划与准备的要点是什么？
3. 如何让开场更有吸引力？ 4. 好的开场是成功的一半，抓住开场！
5. 议价对谈判双方来讲都是一件有趣的事情 6. 如何签订有利于采购方的谈判协议？
7. 结束谈判的方法有哪些？ 8. 科特勒提出的关于谈判结束的要点
9. 如何进行试探与提议？ 10.谈判中的一些技巧性方法总结
11.采购如何运用假设完成来掌控供应商？ 12. 谈判中的资源要如何运用

第五章：影响与说服技巧及谈判的沟通技能
1. 影响与说服能力的重要性 2. 有哪些说服方法？
3. 影响的战术如何制订？- 分配性谈判中的谈判战术、什么时候另一方处境“困难”？
4. 行为技术有哪些？ 5. 谈判中的三重道德线
6. 成功谈判者的行为总结 7. 如何应用人际和沟通技能？
8. 谈判中有效倾听的作用 9. 如何运用问题进行谈判的沟通？
10. 什么是非语言的沟通？ 11. 文化对谈判与沟通的影响
12. 身体语言与成功谈判 13. 文化差异最好的解决方案是什么？

第六章： 提高谈判绩效
1. 反思谈判绩效 2. 寻找改进与提高的机会
3. 谈判后的关系管理

【专家介绍】

何老师
香港理工大学，MBA、MCIPS, CIPS采购与供应管理硕士文凭，英国皇家采购与供应学会
英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师
ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师
中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师
深圳市物流与供应链联合会特聘讲师
西北工业大学深圳研究院签约讲师
采购，物流及供应链管理顾问/专家/讲师，主要服务于制造业，物流供应链行业和品牌零售业。

具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子（Tyco Electronics，世界上最大的无源电子元件供应商，占全球连接器40%市场份额）等行业领先公司，担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing，仓储管理及配送工作，也曾任职于IPO（International Purchasing Office）负责将高成本的欧美地区（HCC）的项目转移到低成本的亚太区（LCC）的供应商找寻，审核组织，议价，确定，流程优化等工作。主要涉及的行业：电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。

注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。

服务过的客户有：周大福珠宝, 中兴通讯, 嘉瑞压铸, 顺丰速运，深圳赤湾石油基地，创新诺亚洲，利盟打印机，港华投资，明基快食，无限极，南方李锦记，江铃汽车，EPSON, 瑞德科技, 深圳力合微电子，惠州三洋酒店, 菲尼萨中国采购中心、新玛德、优仪半导体、赛尔康、东莞普思电子、拉法基瑞安(北京)成都分公司、东莞錞谷電子、艾登全球(美资)、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团、大方泳嘉、新东方日化厂、安德里兹、摩恩、沃尔沃、三菱重工、东风本田、云浮南牧机械、珠江钢管、大众汽车、格兰仕、中广核集团、通用电气(GE)、简柏特(中国)、中山大学(时代华商采购物流供应链EMBA高级研修班)、东方电气、爱美达热能、TCL集团、亚太森博浆纸、深圳证券交易所、嘉宝莉化工集团（咨询+内训5期）、洛阳双瑞风电（咨询+内训3期）等等

【课程信息】

课程时间&地点：上海：2025年03月26日-27日  北京：2025年05月21日-22日  上海：2025年07月23日-24日

北京：2025年08月13日-14日  上海：2025年11月12日-13日

课程对象：中高层管理者、团队管理者、储备干部等

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

• 理解心理学对于管理的意义，打开管理视野与格局；
• 掌握人才心理测评的先进管理方法，提升识人用人效能；
• 掌握和运用团队心理建设的方法，理清团队心理管理思路，建设高效团队；
• 掌握和运用员工激励的心理学方法，内外驱动人性深处的原动力，激发员工积极性；
• 掌握和运用文化建设的方式方法，打造无形的影响力。

 

• 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。
• 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。
• 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。
• 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

【课程大纲】

第一讲 团队管理者的“走心”修炼

1.团队与群体的区别

2.团队管理核心三要素：人、激励、文化

3.人心是什么？如何影响人心？

认知、情绪、行为

4.管理者的权力影响力与非权力影响力

5.打开管理的格局：大势、大局、大度

6.管理者的情绪能量

团辅活动：研讨“我为什么要跟随你？”

团辅活动：图画心理

 

第二讲 心理学如何赋能识人用人？

1.管理者团队建设的基本功：识人用人

2.人岗匹配：胜任力与下属素养

3.人才心理测试工具的实际应用

（1）问卷测试

（2）投射测试

（3）情景模拟

4.新生代员工的心理特点

5.团队角色的分配

团辅活动：人才测评工具演练

团辅活动：胜任力分析

团辅活动：案例研讨

 

第三讲 激励团队积极性的心理学技术

1.组织积极氛围打造：萨罗达比例

2.需求驱动积极性：马斯洛需求层次论

3.保持员工积极性：盖洛普的Q12

4.管理者的高情商领导力：向团队传递目标的价值

工具：OKR、SMART、PSATC等

5.建设团队积极信息氛围的策略

6.强化团队成员的归属感：原理与技巧

7.教练式沟通VS教训式沟通

8.表扬与批评的艺术

9.激发建设型冲突，管好破坏型冲突

10.疏导团队成员情绪的技巧

11.变革中的团队信心提升三项

团辅活动：Q12测试

团辅活动：肯定的言语

团辅活动：抓重点测试

团辅活动：角色模拟

团辅活动：团队合作

 

第四讲  建团队文化，无形的影响力

1.为什么团队需要文化？

2.建团队文化的八大工具

(1)领导作则

(2)制度容器

(3)文化道具

(4)固定仪式

(5)赢仗硬仗

(6)生活团建

(7)传承布道

(8)故事传播

案例：阿里巴巴、华为等

活动：分享甜蜜点

团辅活动：文化建设

课程小结与答疑

课程结束

【专家介绍】

许老师

心理学应用实练专家

15年企业管理、咨询和心理辅导经验

管理心理学EMBA

国家二级心理咨询师

人力资源管理师

上海理工大学企业管理硕士

喜马拉雅大学认证讲师

海南省中小企业服务中心专家导师

全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师

高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证）

百度搜索“许君老师”，搜索量过百万

线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万，专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。

曾任：上海隆申集团|人力资源总监

曾任：上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总

曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总

曾任：上海心梨信息科技有限公司（心理教育和咨询）  董事长

省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师

苏州红冠庄国药股份有限公司（新三板上市）管理顾问兼新员工导师

 

擅长领域：

管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…

 

许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验，前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威，培训累计超过300场，培训学员25000多名，线上收听人次超过2000万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，心理咨询人数超过300人，帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。

为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通：成为人际关系高手》课程，返聘10期；

为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》，返聘7期。

为昆明交投石化管理层授课《职场赋能：高效沟通与冲突管理》，返聘6期。

为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》，返聘5期。

任职上海隆申集团人力资源总监期间，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系，年固定培训《管理心理学》《沟通心理学：客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。

为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》，返聘14期。

为国家电网授课《管理心理学：管理者的道与术》和《班组沟通心理学》，返聘4期。

为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》，返聘6期。

 

部分授课案例：

《职场高效沟通》系列，累计10+期

讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。

《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期

讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。

《职业素养》系列累计20+期

讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等，提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。

……

 

主讲课程：

员工系列课程

《职场高效沟通心理学》

《从“心”抗疫：新冠感染者的积极心理建设》

《高情商沟通：成为人际关系高手》

《职场赋能：高效沟通与冲突管理》

《心理健康与情绪压力管理》

《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》

《心态管理与职业规划》

《DISC性格解析与职场效能再提升》

 

管理者系列课程

《情商领导力，做有魅力的管理者》

《管理心理学：管理者的道与术》

《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》

 

授课风格：

实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。

实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。

实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。

实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

 

部分服务客户：

高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局……

金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……

地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……

其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

【课程信息】

课程时间&地点：3月28-29日深圳   7月16-17日上海   11月22-23日深圳

课程对象：各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

l新《档案法》和相关国标行标陆续施行，如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平？

l如何杜绝档案丢失？凌乱？归档不及时不规范？快速提升服务效率？与时俱进地持续规范化？

l企业的档案如何数字化信息化？数字化档案如何管理？企业档案数字化库房建设如何做？

l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制？

l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法？如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作？

本课程将为您和您的公司全面解决以上问题，并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。

数字化时代，档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础，导入数字化管理和知识管理的新思维，新思想方法，通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业，结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员，学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习，帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能，为企业建立数字化档案管理系统夯实基础！

【课程大纲】

引子：档案丢了引发的思考—企业档案管理问题回顾与分析

第一篇：数字化时代企业档案管理的专业基础篇

第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知

1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识

1.2档案在企业创造价值中的价值和定位

1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质

1.3档案管理的新形势、新国策解读—新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》

1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务

案例分享：

1）现代企业管理第六代管理特征分析 2）现代企业价值链的企业知识分布与识别

3）新法规新相关国策解读分享

第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述

2.1什么是档案？档案的核心要素和重要作用

2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点

2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的

2.4现代企业档案的类型及特点

2.5现代企业档案管理的发展新趋势

案例互动：

1）现代企业档案管理的价值  2）企业档案管理范围划分互动

第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别

3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点

3.2企业档案资料归档节点识别

1）企业纸质档案资料归档节点识别

2）办公自动化的归档文件归档节点识别

3）其他外来档案归档节点识别

案例与互动：

1）企业档案产生的流程节点识别 2）档案价值的构成分享

第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领

4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则

4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制

4.3档案数字化编码标识规则构建要领

案例互动：

1）企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2）数字化编码案例分享

第二篇：档案管理业务全流程规范操作指引篇

第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引

5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系

5.2归档资料的收集与识别、分类整理

5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷

5.4案卷内归档资料的排列编页

案例互动：

1）归档资料的收集识别  2）件与卷的关系互动

第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引

6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义

6.2档案立卷的原则和方法及操作要领

6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新—条码等新技术的应用

6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领

案例互动：

1）档案装订标准尺寸及国标解读 2）整理五步法  3）案卷数字化编码标识案例

第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜

7.1 档案的著录及其内涵及著录要领

7.2 档案的卷盒规格及装盒要领

7.3 档案的入库上柜（架）及排柜要领

案例互动：

1）著录目录表  2）排柜案例

第八讲、企业档案库（室）规划及数字化库房建设与管理

8.1档案库（室）的基本标准要求与技术参数

8.2档案库（室）的规划基本要领及要求

8.3档案库房档案柜（架）的双维度规划法要领

8.4档案库建设规技术参数及注意事项

8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧

案例与互动：1）“三铁三室十防”2）相关国标行标规定解读

第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁

9.1企业档案日常保管维护要领

9.2企业档案的应用与管理要领

9.3企业档案的到期鉴定与销毁

案例互动：1）档案的保管维护制度范例 2）到期鉴定销毁制度

第三篇：企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇

第十讲、企业员工（干部人事）档案规范化管理实务精要

—中组部新条例及相关政策执行解析

10.1企业员工（干部人事）档案政策解读

10.2企业员工（干部人事）档案的归档资料范围与分类标准规定

10.3企业员工（干部人事）档案的立档与组卷立卷要领

10.4企业员工（干部人事）档案案卷的数字化编码标识方法

10.5企业员工（干部人事）档案的著录归档、保管

10.6企业人事（员工干部）档案的应用、转移与社会化管理

案例互动：1）员工档案资料分类  2）最新国家相关规范条例解读

第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要

—GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析

11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用

11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求

11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定

11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识

11.5工程项目档案的关键资料（报建、设计、成本）管控要领

11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项—最新国标相关规范解读

11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施

案例分享：1）工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读

2）工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别

3）影响工程预结算的资料识别

第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要

—《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析

12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚

12.2何谓职业卫生档案？有何特点和作用及意义

12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求

12.4职业卫生档案的内容及其构成

12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引

12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引

案例互动：1）《职业卫生档案管理规范》（安健〔2013〕171号）解读

第四篇：企业档案信息化与数字化建设与管理篇

—企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志，如何实现？

第十三讲、企业档案管理信息化建设要领

13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望

13.2企业档案管理信息化及其前提

13.3企业档案信息化建设核心内容概述

13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选

13.5企业档案管理信息化的基础：电子化数字化

互动与案例：1）国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2）企业档案电子化的案例

第十四讲、企业档案管理数字化建设概述

14.1何谓档案数字化？数字化档案？企业档案管理数字化？

14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读

14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程

14.4企业档案数字化的基本方法—-数字档案室建设

14.5企业档案数字化的相关规范标准解读

互动与案例：1）国家相关规范标准（“企业数字档案室建设指南”）解解读

2）企业档案数字化建设标杆经验分享

第十五讲、企业数字化档案管理实务要务

15.1企业传统实体档案的数字化

15.2企业电子文档的数字化

15.3电子文件元数据标准解读

15.4数字化文档管理系统的功能及关键点

15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控

互动与案例：

1）“企业数字档案室建设指南”落地解读   2）电子档案相关规定标准解读

第五篇：基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇

第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领

16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计

16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领

16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计

案例互动： 1）企业档案业务规范规划与管理目标设计 2）可视化全流程范例

第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领

17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领

17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领

案例互动： 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享

Q&A：学员问题解答

结语：企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问，更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家，为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能！

【专家介绍】

博文（Bowen）老师

◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师；

◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家；

◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。

咨询项目背景：

具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。

主要课程系列：

☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年）

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年04月25-26日【广州】 08月21-22日【广州】

课程对象：设备操作与设备管理部门的各级管理人员/设备部门工程师/生产现场各级管理人员/现场改善项目负责人

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

• TPM（Total Productive Maintenance）指全员参与的生产保全活动，它的目的是通过设备与人员体质改善，谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化，以生产系统的整个寿命周期作为对象，在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制，包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门，从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。
• 伴随着全世界范围制造业的不断精益进化，特别是工业0及智能化制造浪潮的兴起，对于设备管理提出了更高的要求，智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业，设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干，设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效，因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。
• TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系，它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理，而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系，是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。
• 通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验，我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点：
• 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态，没有形成全员参与设备管理的现代管理体制（设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养）
• 车间员工只会操作设备，而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能，因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下，而设备维修人员整日忙于救火
• 设备管理的绩效评价制度缺乏，没有形成国际通用的“设备综合效率OEE（Overrall Equipment Effectiveness）”的评估体制，设备的效率管理缺乏数据系统，因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制
• 设备管理过程中缺乏“改善活动”，例如：效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等，因此设备管理的整体水平难以提升与突破
• 设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度，导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望，从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面
• 设备缺乏“目视化管理”，在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然；看板管理几乎为零
• 现场的5S及清洁化意识薄弱（设备/地面等脏污、油污；工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢）
• ……
• 本次课程全面讲解TPM的概念、内涵，重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化，学习阻碍设备综合效率的浪费结构，并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享，跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护，并提供众多实战工具。

【课程大纲】

2天、合计12H
培训主题	内容纲要
第一讲：设备缺陷乃杀手	1. 病入膏肓的“痛”与“思” 2. 设备5大状态 缺陷意识 3. 现场照片观、感、悟 4. 缺陷的分类 5大基本分类 中国的“六源”定义
第二讲：TPM活动精髓	1．设备管理的5大历程 2．TPM活动的4大突破 缺陷而非故障的预防管理 专业保全+自主保全 设备操作员参与的设备管理 以OEE作为管理体系的一级评估指标 3．生产性的深刻认知 “4个零“的终极目标 4．TPM的3大基本思想和8大支柱活动 1．设备如人、精心呵护
第三讲：设备综合效率ＯＥＥ	1. 思索：为何使用“设备故障率”不够完整 2. 小组讨论：如何定量计算设备综合运行效率OEE 2．设备3大效率（时间效率、性能效率、品质效率）内涵 3．案例分享：OEE管理日报表及OEE计算 3. 设备综合效率OEE的深入思考 4．为何必须如此计算？ 5．区分“记录型数据”与“基础数据” 6．OEE与财务收益 4. OEE管理中的典型“乱象” 7．哪些类型的设备不适合运用OEE评估 5. 设备管理4大核心指标 8．设备综合效率OEE 9．平均故障修复时间MTTR 1．平均故障间隔时间MTBF 2．设备利用率TEEP
第四讲：OEE提升作战一 （现代设备点检制度）	1. 现代设备点检管理 3．向医疗学习 2. 现代设备点检管理组织保证体系 4．建立“三位一体”点检制度 日常点检 专业点检 专业诊断 案例分享：基础点检中的“五官点检法“ 案例分享：图文并茂的日常点检作业标准 案例分享：专业点检的信息化手段 案例分享：在线状态监测与智能诊断 5．点检制完整的设备防护体系 构筑设备的五层防护线 6．推行点检管理的组织 设备点检人员的组织设计与职能优化
第五讲：OEE提升作战二 （自主保全活动）	1. 自主保全活动的理念：My Machine 7．技能上：设备专家 8．心理上：设备是“人“需要精心呵护 2.自主保全活动的目标：零故障挑战 3.案例分享：消除设备缺陷的 4大基础活动 9．设备基础5S活动 “班前点检、班后清洁“ 设备点检与缺陷红牌作战 MES信息化系统 集中消缺活动 定期维护保养的“4个必须” 必须运用“保养作业基准书”明确操作要求 必须明确维护保养的“验收标准” 维护保养之后，必须梳理“改善问题点”，并跟踪改进 必须运用“维护保养计划”的看板管理，彻底跟踪维护保养的实施状况
第六讲：TPM活动的推进策略	1. TPM活动推进“中国式5步曲” 2. 领导的行动及作用 3. 有趣多样的激活战略 4. 案例分享 世界著名的电器制造企业TPM作战
第七讲：现代设备管理精要	1. 设备3大基本自然规律 磨损 故障发生率曲线 检修后的加速衰退曲线 2. 设备管理3大核心手段 点检 保养 检修 3. 现代设备管理的基本指导思想：经济学原则 设备效益 资源投入最小化 4. 现代设备管理2大学派 英国：设备综合工程学 设备生命周期费用最低化 日本：全员维护保养TPM 设备生产性极大化
第八讲：OEE提升作战三 （设备高效化专项作战）	1. SMED快速换模 SMED4大手段 2. 设备安全防护改善 案例分享：跨越“人防”步入“技防” 设备“本质化安全” 3. 设备操作人员“技能4星制度” 技能提升PDCA
第九讲：迎接智能制造 （设备智能化的进化阶梯）	1. 灵魂思考：“省人化”与“少人化” 2. 设备的自动化 自动化Automation 阶段二：“自動化Jidoka”与防差错设计Poka Yoke 案例分享：视觉检测与作业纠偏 案例分享：光学检测与品质保证 阶段三：LCIA简便自动化 思考：自动化时代的人员成长 案例分享：日本的KARAKURI与机巧改善 3. 设备的数字化 阶段四：数字化设备Cyber Equipment RCM案例分享：在线检测与智能检修 阶段五：智能设备 4. 设备的数字信息化 MES系统与设备OEE管理系统 电子工单 电子记录 数据中台 设备综合管理系统MRO 全寿命管理 全过程管理 全内容管理

【专家介绍】

李老师  生产运作与精益制造实战型专家

• 生产运作与精益制造实战型专家
• 精益经营实战型专家
• 广州励创企管首席专家
• 多家国内知名企业特聘生产运作管理高级顾问

 

【学历】

中国科学技术大学 近代物理系理论物理专业 理学学士

中国科学院等离子物理研究所 低温等离子试验技术专业 硕士研究生

 

12年日资企业生产运作管理模式的企业实践经历，20年管理培训和顾问经验。系统掌握企业生产运作管理理念、实战工具与方法，对“日本式精益制造管理”有着深刻独到的见地。擅长生产现场管理、精益生产方式、设备TPM管理、工厂物流管理、品质保证、产销量交期管理、生产技术管理、团队建设、精益化PMC、智能制造等。

自主研发系列生产管理培训课程适合企业生产各级管理人员，课程以日本精益制造管理模式为主体，吸纳先进的世界制造管理经验，结合自身的实战经验，力创国内制造管理模式的前沿。李老师授课风格深入浅出,演绎充满活力、激情、极具感染力，十多年的丰富经验为他的课程垫入了大量的事实与案例。通俗、实用、有效是课程的最大特色。

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【课程信息】
课程时间&地点： 2026年03月01日   深圳
课程对象：企业总经理、工厂厂长、采购总监、外加工总监、采购经理、采购主管，采购外加工管理人员，与采购相关的其它人员，供应链经理、采购主管、计划经理、外加工经理、物流经理、制造经理、营运总监、经理、材料控制主管、物资管理、供应部门及其参与跨职能团队相关主管人员
课程费用：3080元（每人.1天）
【课程介绍】

本课程介绍了供应源搜寻的战略制定、一般过程及方式方法，供应商选择评估的流程与方法，从供应链与供应商的视角看供应源搜寻，如何对供应商进行财务评估，评估的工具与财务比率有哪些？如何做供应市场调研？如何获取及分析供应商报价？如何做采购招标管理? 如何使用电子供应源搜寻工具？私营组织与公共组织及第三方非盈利组织如何进行供应源搜寻？如何进行国际供应源搜寻及在国际供应源搜寻中有哪些风险与机会？
供应市场分析一直是采购管理人员能力上的薄弱环节，采购人员对供应市场进行分析，可以帮助采购专业人员更了解供应商，供应市场，以及供应市场上的供应商之间是如何竞争的？采购专业人员进行了供应市场分析后，知道如何在供应市场上运用供应商的资源为自己的企业找到优势。
战略供应源搜寻是组织供应链决策力最重要的绩效产出部分，本课程清晰的指引给采购专业人员在供应源搜寻是需要作出的一步一步的分析与决策，可以帮助采购专业人员将供应源搜寻的工作再上一个台阶。

通过本课程的学习，你应当能够掌战略供应源搜寻的方式方法:
A：掌握如何制定供应源搜索战略，了解供应源搜寻的战略过程，流程与方式方法。
B：掌握对不同的供应商进行选择评估方法，包括对供应商进行财务评估与评估的工具与财务比率。
C：掌握如何进行采购招标管理及如何获取与分析供应商报价。
D：掌握如何使用电子供应源搜寻工具及如何进行国际供应源搜寻。

【课程纲要】

第一章 什么是战略供应源搜寻及其过程
1. 什么是战略与战术供应源搜寻？ 2. 战略供应源搜寻的过程如何进行？
3. 供应源搜寻对组织的战略意义 4. 不同组织的供应源搜寻有什么不同？
5. 评估供应源搜寻的前瞻性          6. 采购在供应源搜寻中最关键的两个步骤
7. 战略搜寻与战术寻源的差异                         8. 如何让利益相关者了解采购的寻源结果？
9. 跨国公司与小企业寻源的不同                       10.让采购寻源成为采购活动中核心的核心

第二章：如何定义供应源搜寻的战略？
1. 什么是供应商基础？ 2. 如何进行供应商评估与资格预审？
3. 组织的内部交易与外部交易 4. 有关供应商搜寻政策和战略的其他方面
5. 对供应市场进行调研                               6. 供应商合同授予有哪些方式？
7. 如何收集和验证供应商信息？                     8. 如何对供应商进行绩效管理？
9. 比较式与评价式的供应商授予有什么不同？

第三章 供应商选择评估与合同授予的标准及供应链视角
1. 供应商选择评估与合同授予的过程 2. 供应商评估和选择的相关模型
3. 确定供应商选择评估的方式和因素？ 4. 如何确定合同授予的标准？
5. 供应商欢迎采购的评估吗？      6. 如何构建和设计强强联手的供应链？
7. 强强联手的供应链中采购方的优势是什么？     8. 如何分析供应链结构及其对供应源搜寻的影响？
9. 基于供应链的战略的供应商搜寻的特点               10. 采购优化供应链的方法有哪些？
11.向前向后及整合供应链对寻源的帮助与影响           12. 工业品市场VS 消费品市场
13.不同的市场中的供应源搜寻有什么不同？             14. 供应源搜寻：采购的观点与供应链的观点
15.面向中小企业和第三方非盈利组织的供应源搜寻       16. 合乎商业道德的供应源搜寻

第四章 如何进行供应商财务评估及采购比率分析
1. 为什么要评估供应商的财务状况？ 2. 供应商财务信息的来源有哪些？
3. 采购对资产负债表损益表该如何理解 4. 供应商的财务三表与采购的关系是怎样的
5. 现金流量表如何影响采购的决策                     6. 供应商的财务评估应该由哪个部门负责？
7. 供应商财务稳定性的关键衡量指标有哪些？ 8. 有哪些关键指标可以深度理解供应商的利润情况？
9. 什么叫供应商的流动性？如何监测？                10. 供应商的杠杆比率高低对采购有什么影响？
11. 效率和营运资本比率分析                          12. 投资比率分析

第五章 如何进行供应市场分析，助力供应商寻源
1. 采购如何进行供应市场调研？                       2. 如何进行需求分析？
3. 如何获取供应市场与供应商数据源？ 4. 如何进行供应市场分析？
5. 供应市场分析的要点                               6. 分类供应市场上供应商的特点跨度范围
7. 分析数据从哪里来？                               8. 如何分析供应商在市场上的竞争能力？
9. 定位供应商在采购方的位置                         10.了解供应商如何看待采购方的寻源行为
11.供应市场外围环境分析                             12.供应市场行业竞争及优化分析
13.建立可靠的供应市场分析系统                       14. 案例演练：供应市场分析

【专家介绍】

何老师
香港理工大学，MBA、MCIPS, CIPS采购与供应管理硕士文凭，英国皇家采购与供应学会
英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师
ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师
中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师
深圳市物流与供应链联合会特聘讲师
西北工业大学深圳研究院签约讲师
采购，物流及供应链管理顾问/专家/讲师，主要服务于制造业，物流供应链行业和品牌零售业。

具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子（Tyco Electronics，世界上最大的无源电子元件供应商，占全球连接器40%市场份额）等行业领先公司，担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing，仓储管理及配送工作，也曾任职于IPO（International Purchasing Office）负责将高成本的欧美地区（HCC）的项目转移到低成本的亚太区（LCC）的供应商找寻，审核组织，议价，确定，流程优化等工作。主要涉及的行业：电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。

注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。

服务过的客户有：周大福珠宝, 中兴通讯, 嘉瑞压铸, 顺丰速运，深圳赤湾石油基地，创新诺亚洲，利盟打印机，港华投资，明基快食，无限极，南方李锦记，江铃汽车，EPSON, 瑞德科技, 深圳力合微电子，惠州三洋酒店, 菲尼萨中国采购中心、新玛德、优仪半导体、赛尔康、东莞普思电子、拉法基瑞安(北京)成都分公司、东莞錞谷電子、艾登全球(美资)、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团、大方泳嘉、新东方日化厂、安德里兹、摩恩、沃尔沃、三菱重工、东风本田、云浮南牧机械、珠江钢管、大众汽车、格兰仕、中广核集团、通用电气(GE)、简柏特(中国)、中山大学(时代华商采购物流供应链EMBA高级研修班)、东方电气、爱美达热能、TCL集团、亚太森博浆纸、深圳证券交易所、嘉宝莉化工集团（咨询+内训5期）、洛阳双瑞风电（咨询+内训3期）等等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月7日  深圳
课程费用：3080元
【课程介绍】

本课程的特色:本课程旨在使学员们能够管理好自己在整个组织的内部采购供应链内所承担的责任;这是与总体战略业务计划以及采购职能部门的运作计划保持一致的.学员们应当能够执行为各自的责任范围所规定的运作计划,以期达成在自己的计划中所规定的目标。在执行这些任务时，他们应当能够利用好自身所管辖的各种各样的采购与供应链资源，其中包括人力资源、物质资源以及财力资源，并能有效地应对各种任务以及授权他人完成任务。本课程的内容就是讲授如何适当地管理好采购职能部门的业务，才能满足股东们的期望，其中包括如何管理好各自职责范围内直接有关的业务，并运用各种管理技能(包括创新性建议、可供参考的资讯、极富影响力和说服力的论据等)，以期能够把其余员工团结在自己的周围，共同有效地完成采购供应链运营指标。

课程目标：
A: 评价各种采购供应链管理者(经理们)在动态的和变革中的组织内所面临的各种挑战
B: 分析各种不同的组织结构以及文化特点及采购供应链组织在其中的位置及如何创造职能价值。
C：运用各种适用技巧，以支持和执行可以证明为适当的管理层决定。
D: 制订出能够有效地管理好采购与供应链工作小组和团队的计划
E: 提出有关的过程和机制，以便能够成功地执行变革程序，使采购与供应的效率和战斗力达到最大化。

【课程纲要】

第1章 组织与组织系统及采购人员所需的能力和工作定位
组织包含着两个最重要的要素
组织中采购与供应管理所处的系统及人员的环境
马琳是组织行为学的分析框架
采购管理中的组织背景，管理过程以及采购人员的行为
组织的基本特点：结构目标和人
采购与供应链的管理和组织行为有哪些？
采购人员的三种工作定位
法约尔提出的管理的五种功能
组织形成的四种原因
组织的隐喻有哪些？说明了什么？
组织结构的定义和作用是什么？
组织行为是什么?
组织结构的内外部影响因素包含哪些？
组织结构的五个基本部分及组成要素
采购与供应链如何作为一种综合性活动来管理?
采购部门组织架构变更的趋势有哪些？
管理和领导的区别是什么？
采购经理人更需要管理能力还是领导能力？
采购专业人员的伦理与道德
组织文化的组成要素，霍夫斯泰德的文化维度模型。
全球不同地区的采购管理人员如何与他人发生联系的特朗皮纳斯模型
采购人员的跨文化沟通
组织的文化是如何形成的？
文化圈
组织的文化如何影响采购与供应链绩效的达成
查尔斯汉迪的四种文化类型
采购如何理解与管理不同供应商之间的文化差异
如何在采购与供应链组织中进行跨文化管理
经典现代和后现代组织方式的特点
组织和管理学派各不同时期的代表人物及发展过程
令组织内部的官僚主义失效的五个方法
霍桑实验，关注人对工作绩效的影响
采购部门的任务，技术，结构，管理，人。

第2章 采购与供应链管理者-重要的角色和职能，伦理及企业社会责任
采购管理 – 过程、作用和任务
对采购的管理-公共和私营部门的不同的组织行为及管理办法
采购职能 –采购过程利益相关者群体的影响
采购架构中的领导者和管理者
采购管理者的领导风格
采购部门如何形成自己独特的文化？
组织的目标和战略如何影响采购策略?
采购供应链领域相关的社会责任与伦理学
采购管理者在伦理和道德方面管理的难度有哪些？
采购在其供应商企业社会责任方面的贡献在哪里？

第3章 组织内部人员的个体差异与多样性
理解人格的概念，
人格特征与人格类型
常规法则研究法与个人特质研究发个参与
埃森克的四种人格类型
五大特质维度
埃里克松的人格发展阶段
迈尔斯人格类型指标
D I S C模型
戈尔曼情商的五个基本要素
组织中多样性的特点包含哪些因素？
采购部门的横向性别隔离与纵向性别隔离

第4章 采购人员的激励工作满意度和学习
学习活动成果显现的六个方面
IT技术在学习中的作用与发展
采购部门的学习方式：被鼓励的学习方式，学习定势，学习的行为与认知
David是种不同的学习风格
赫尼的理论家思考者活动家和实用主义者
采购人员做知识管理的八大好处
野中郁次郎和广隆竹内结模型
森奇：学习型组织的五项修炼
对采购部门来说知识管理的挑战在哪里？
如何进行采购人员及供应商的管理和激励？
马斯洛需求理论
奥尔德复的ERG理论
弗洛的期望论以及劳勒的期望模型
亚当斯提出来的关于公平与激励的平衡
洛克的目标设定理论
哈克曼提出的核心工作维度对采购人员的管理有什么帮助？
提高采购人员工作满意度的三种工作设计方式
采购授权的难度与好处？
采购人员管理的办法：工作生活平衡的三种方式
采购管理方格矩阵：区分不同的采购人员管理方法

【专家介绍】
何老师
香港理工大学，MBA、MCIPS, CIPS采购与供应管理硕士文凭，英国皇家采购与供应学会
英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师
ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师
中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师
深圳市物流与供应链联合会特聘讲师
西北工业大学深圳研究院签约讲师
采购，物流及供应链管理顾问/专家/讲师，主要服务于制造业，物流供应链行业和品牌零售业。

具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子（Tyco Electronics，世界上最大的无源电子元件供应商，占全球连接器40%市场份额）等行业领先公司，担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing，仓储管理及配送工作，也曾任职于IPO（International Purchasing Office）负责将高成本的欧美地区（HCC）的项目转移到低成本的亚太区（LCC）的供应商找寻，审核组织，议价，确定，流程优化等工作。主要涉及的行业：电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。

注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。

服务过的客户有：周大福珠宝, 中兴通讯, 嘉瑞压铸, 顺丰速运，深圳赤湾石油基地，创新诺亚洲，利盟打印机，港华投资，明基快食，无限极，南方李锦记，江铃汽车，EPSON, 瑞德科技, 深圳力合微电子，惠州三洋酒店, 菲尼萨中国采购中心、新玛德、优仪半导体、赛尔康、东莞普思电子、拉法基瑞安(北京)成都分公司、东莞錞谷電子、艾登全球(美资)、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团、大方泳嘉、新东方日化厂、安德里兹、摩恩、沃尔沃、三菱重工、东风本田、云浮南牧机械、珠江钢管、大众汽车、格兰仕、中广核集团、通用电气(GE)、简柏特(中国)、中山大学(时代华商采购物流供应链EMBA高级研修班)、东方电气、爱美达热能、TCL集团、亚太森博浆纸、深圳证券交易所、嘉宝莉化工集团（咨询+内训5期）、洛阳双瑞风电（咨询+内训3期）等等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月08日(周日)   深圳
课程对象： 采购员，采购主管，采购经理及供应链管理人员，企业流程管理，流程再造人士，法律顾问，合同审核人士，暂未从事采购行业但寻求从事采购行业的人员等
课程费用：3080元（每人.1天）
【课程介绍】

课程特色:本课程帮助学员提高运用有关采购过程中合同的各种理论知识的能力,包括合同总论的内容,采购相关的合同和投标和合同管理等.在本课程中,将中国的合同法中相关内容与英美国家中相关的知识点进行对照,以便学员在处理涉外合同的时候,能了解和掌握必要的英美合同的知识.合同和合同管理是个非常复杂的过程,涉及很多方面的关系.学完本课程,学员能了解和掌握合同的必要知识,懂得合同管理的过程并处理合同的纠纷,在采购中实现自己的个人价值.

学习目标:完成本课程，你应该能够:描述和应用合同形成的过程所涉及的相关知识,学会应用这些知识分析相关的问题;辨别合同中的明示条款和默示条款,在实际场合尤其在有关于商品的销售及供应活动中的应用和这两种条款相关的法律原则;解释和应用导致合同无效的因素的法律规定;区分商品的销售,商品的供应和特殊情况下商品与劳务的不同法律规则,以及在给定的实际情况中应用这些规则;分析各种避免合同相对性原则带来的问题的方法,将与第三方权利相关的条款应用于给定的实际情况

【课程纲要】

第一章：现代企业呼唤采购合同增值活动
1. 为什么采购合同是重要的？ 2. 采购的杠杆作用 3. 采购的国际化新趋势及作业模式
4. 国内及全球商务经营的差异 5. 六种驱动供应环境的力量 6. 现代企业需要合同管理及合同增值实现
7. 经典案例分析：全强500强某美资企业的合同管理流程企业内部纠纷
第二章：认识合同，合同法及其对组织的重要性
什么是合同？
1. 合同是契约吗？ 2. 一个人可以形成合同吗？ 3. 日常的传真及邮件是合同吗？
4. 合同的类型 5. 合同关系的不适用性 6. 合同的主条款与提示性条款
7. 如何区分合同的标的与标的物？ 8. 标的，劳务与工程项目 9. 价格是所有合同的主要条款吗？
10. 什么叫合同的默示条款? 11. 给付义务与随付义务有分别吗？ 12. 格式合同的范围
12A. 案例分析：刘嘉玲结婚与王菲的借钱纠纷
合同的成立和撤销
13. 合同成立的要件 14. 什么叫要约？ 15. 要约有哪些构成要件？
16. 要约邀请有什么特点呢？ 17. 为什么合同签署需要承诺？ 18. 承诺生效时合同成立吗
19. 承诺应该由谁来做出呢？ 20. 不同法系对于承诺与要约的不同？21. 什么叫合同的对价？
22. 不同法系的国家对合同的看法 23. 无效合同的概念和特征 24. 合同部分的无效影响其它的部分吗？
25. 如何行驶合同的撤销权？ 26. 可撤销合同的法律特征 27. 合同的撤销权与变更权有什么分别？
28. 附条件和附期限合同 29. 合同无效或被撤销的法律后果 29A.案例分析：吉祥服装厂的售后合同纠纷
合同的履行
30. 适当履行和情况变更履行的分别？ 31. 什么叫合同履行的抗辩权？ 32. 如何先履行抗辩权？
33. 合同不履行有什么法律后果吗？
合同的担保
34. 担保的类型 35. 无效合同的几种情形？ 36. 保证有哪些方式？
37. 保证合同的双务合同吗？ 38. 保证和担保有分别吗？ 39. 抵押的种类及条件
40. 什么叫做质押？ 41. 权利质押与动产质押有什么分别？42. 质押与抵押是一样的吗？
43. 什么叫留置权？ 44. 留置权的成立要件是什么？ 45. 定金与订金的分别？
合同的转让及权利义务的终止
46. 合同转让的必备条件是什么？ 47. 有哪些债权是不可以转让的？ 48. 如何转让合同才是合法的？
49. 合同终止的七种原因 50. 什么叫后合同义务？ 51. 合同解除和终止的什么分别？
52. 法定和约定解除对企业有什么影响？ 53. 如何看待合同的溯及力 53A. 案例分析：风华针织厂的文化衫合同纠纷
违约责任
54. 过错责任和严格责任的关系 55. 如何在合同里面规避违约责任? 56. 预期与实际违约的法律责任
57. 如何辨别默示违约？ 58. 什么是不可抗力？ 59. 不可抗力的范围及合同管理
60. 罢工是违约吗？ 61. 承担违约责任的方式？
合同的法律适用及争议的解决
62. 涉外合同的法律适用原则 63. 合同争议有哪些解决方式？ 64. 仲裁有哪些优缺点？
65. 有哪些纠纷不能仲裁？ 66. 经典案例分析：英发公司的合同仲裁纠纷案
第三章： 如何正确评估并签署买卖合同
1. 什么是买卖合同？ 2. 企业服务外包可以签买卖合同吗？ 3. 买卖合同的明示条款有哪些？
4. 法律规定买卖合同中出卖人的义务 5. 权利瑕疵担保义务如何理解？ 6. 法律规定买卖合同中买受人的义务
7. 买卖合同的检验费的争议？ 8. 买卖合同中的风险承担与利益承受 9. 特种买卖合同
10. 如何处理买卖合同中的孳息？ 11. 企业如何在买卖合同中得益？ 12. 案例分析：泰科电子与供应商的买卖合同纠纷

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月08日(周日) 、2026年03月15日(周日)     深圳
课程对象：采购员，采购主管，采购经理及供应链管理人员，企业流程管理，流程再造人士，法律顾问，合同审核人士，暂未从事采购行业但寻求从事采购行业的人员等
课程费用：4680元（每人.2天）
【课程介绍】

课程特色:本课程帮助学员提高运用有关采购过程中合同的各种理论知识的能力,包括合同总论的内容,采购相关的合同和投标和合同管理等.在本课程中,将中国的合同法中相关内容与英美国家中相关的知识点进行对照,以便学员在处理涉外合同的时候,能了解和掌握必要的英美合同的知识.合同和合同管理是个非常复杂的过程,涉及很多方面的关系.学完本课程,学员能了解和掌握合同的必要知识,懂得合同管理的过程并处理合同的纠纷,在采购中实现自己的个人价值.
学习目标:完成本课程，你应该能够:描述和应用合同形成的过程所涉及的相关知识,学会应用这些知识分析相关的问题;辨别合同中的明示条款和默示条款,在实际场合尤其在有关于商品的销售及供应活动中的应用和这两种条款相关的法律原则;解释和应用导致合同无效的因素的法律规定;区分商品的销售,商品的供应和特殊情况下商品与劳务的不同法律规则,以及在给定的实际情况中应用这些规则;分析各种避免合同相对性原则带来的问题的方法,将与第三方权利相关的条款应用于给定的实际情况.熟悉中国对反不正当竞争行为和滥用市场垄断地位的控制方面所应用的法律规范;国际组织包括WTO在内规范市场竞争方面的法律及其意义;推荐适当的法律行为来保护与履行法律规定的相关的商业利益;在与知识产权相关的创造、保护、执行、转让和作者的其他权利等方面区分已经注册的知识产权和未注册的知识产权,以及区分中国的知识产权所具有的权利和其他地区的不同之处。

【课程纲要】

第一章：现代企业呼唤采购合同增值活动
1. 为什么采购合同是重要的？ 2. 采购的杠杆作用 3. 采购的国际化新趋势及作业模式
4. 国内及全球商务经营的差异 5. 六种驱动供应环境的力量 6. 现代企业需要合同管理及合同增值实现
7. 经典案例分析：全强500强某美资企业的合同管理流程企业内部纠纷
第二章：认识合同，合同法及其对组织的重要性
什么是合同？
1. 合同是契约吗？ 2. 一个人可以形成合同吗？ 3. 日常的传真及邮件是合同吗？
4. 合同的类型 5. 合同关系的不适用性 6. 合同的主条款与提示性条款
7. 如何区分合同的标的与标的物？ 8. 标的，劳务与工程项目 9. 价格是所有合同的主要条款吗？
10. 什么叫合同的默示条款? 11. 给付义务与随付义务有分别吗？ 12. 格式合同的范围
12A. 案例分析：刘嘉玲结婚与王菲的借钱纠纷
合同的成立和撤销
13. 合同成立的要件 14. 什么叫要约？ 15. 要约有哪些构成要件？
16. 要约邀请有什么特点呢？ 17. 为什么合同签署需要承诺？ 18. 承诺生效时合同成立吗
19. 承诺应该由谁来做出呢？ 20. 不同法系对于承诺与要约的不同？21. 什么叫合同的对价？
22. 不同法系的国家对合同的看法 23. 无效合同的概念和特征 24. 合同部分的无效影响其它的部分吗？
25. 如何行驶合同的撤销权？ 26. 可撤销合同的法律特征 27. 合同的撤销权与变更权有什么分别？
28. 附条件和附期限合同 29. 合同无效或被撤销的法律后果 29A.案例分析：吉祥服装厂的售后合同纠纷
合同的履行
30. 适当履行和情况变更履行的分别？ 31. 什么叫合同履行的抗辩权？ 32. 如何先履行抗辩权？
33. 合同不履行有什么法律后果吗？
合同的担保
34. 担保的类型 35. 无效合同的几种情形？ 36. 保证有哪些方式？
37. 保证合同的双务合同吗？ 38. 保证和担保有分别吗？ 39. 抵押的种类及条件
40. 什么叫做质押？ 41. 权利质押与动产质押有什么分别？42. 质押与抵押是一样的吗？
43. 什么叫留置权？ 44. 留置权的成立要件是什么？ 45. 定金与订金的分别？
合同的转让及权利义务的终止
46. 合同转让的必备条件是什么？ 47. 有哪些债权是不可以转让的？ 48. 如何转让合同才是合法的？
49. 合同终止的七种原因 50. 什么叫后合同义务？ 51. 合同解除和终止的什么分别？
52. 法定和约定解除对企业有什么影响？ 53. 如何看待合同的溯及力 53A. 案例分析：风华针织厂的文化衫合同纠纷
违约责任
54. 过错责任和严格责任的关系 55. 如何在合同里面规避违约责任? 56. 预期与实际违约的法律责任
57. 如何辨别默示违约？ 58. 什么是不可抗力？ 59. 不可抗力的范围及合同管理
60. 罢工是违约吗？ 61. 承担违约责任的方式？
合同的法律适用及争议的解决
62. 涉外合同的法律适用原则 63. 合同争议有哪些解决方式？ 64. 仲裁有哪些优缺点？
65. 有哪些纠纷不能仲裁？ 66. 经典案例分析：英发公司的合同仲裁纠纷案
第三章： 如何正确评估并签署买卖合同
1. 什么是买卖合同？ 2. 企业服务外包可以签买卖合同吗？ 3. 买卖合同的明示条款有哪些？
4. 法律规定买卖合同中出卖人的义务 5. 权利瑕疵担保义务如何理解？ 6. 法律规定买卖合同中买受人的义务
7. 买卖合同的检验费的争议？ 8. 买卖合同中的风险承担与利益承受 9. 特种买卖合同
10. 如何处理买卖合同中的孳息？ 11. 企业如何在买卖合同中得益？ 12. 案例分析：泰科电子与供应商的买卖合同纠纷
第四章：招投标采购，E-sourcing及电子商务对合同签署和管理的冲击
1. 什么是招标投标 2. 招投标的流程 3. 为什么有时候有废标的出现？
3. 如何进行询标？ 5. 违反招投标法只需要承担民事责任吗？ 6. 哪些情况可以进行招投标？
7. 法律规定哪些项目需要实施招投标？ 8. 什么叫做邀请招标？ 9. 什么是公开招标？其优缺点有什么？
10. 招标人和投标人不可以有哪些行为？ 11. 招投标的生效，撤回和撤销 12. 开标、评标和中标以及履行的注意事项
13. 中标通知书是否是合同成立书？ 14. 招投标的违约责任和缔约过失 15. 案例分析：某灯饰厂的招投标案例分析
第五章：涉外采购活动的国际货物买卖合同
1. 什么是国际货物买卖合同？ 2. 国际货物买卖合同的特征 3. 国际买卖货物合同与买卖合同的分别？
4. 影响国际货物买卖合同的国际公约 5. 国际货物销售公约的适用范围 6. 中国对联合国国际货物销售合同公约的保留
7. 国际贸易术语 8. 要约和承诺与买卖合同的不合之处？ 9. 国际货物买卖合同双方的义务有哪些？
10. 如何规避国际货物风险? 11. 国际货物买卖合同的违约救济 12. 案例分析：全强500强公司的国际货物买卖纠纷
第六章：政府采购与企业采购的合同要求及分别
1. 政府采购的特点 2. 政府采购模式与采购方式和企业的分别 3. 国际上常用的政府采购规则有哪些？
4. 政府采购趋势 5. 价格在政府采购中的作用？ 6. 如何看待政府采购和谈判的关系？
7. 政府采购合同与企业采购合同签署有什么不同？ 8. 如何在政府采购行为中进行投诉？
9. 区分政府采购的质疑、投诉与责任 10 .经典案例分析：三丰水泥厂参与政府招投标的不公平竞争？
第七章：其它重要的与采购及合同相关的法律
1. 竞争与反垄断法概要 2. 消费者权益保护法概要 3. 产品质量法概要
4. 知识产权法概要

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月11-12上海
课程对象：人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、培训讲师
课程费用：5200元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点、结业证书费等）食宿自理
【课程介绍】

课程背景：

1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；

2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合；

3、田胜波老师自2002年开始讲授培训管理类课程以来，经过多年的不断完善与提升，已形成了课程内容结构独特、课程品牌特征鲜明的一门广受欢迎的实务性课程。尤其对于年度计划制定、培训效果评估等专题的处理达到了“水到渠成”的状态；

4、该课程服务过众多知名企业，许多知名企业多次派学员参加，集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。本课程还被多家管理咨询机构引入为行业性内训，反复在民航系统、石化系统、电力系统、烟草系统的大型集团循环开课。田老师“培训管理体系构建”咨询项目还服务过一些知名企业。田老师是国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训的为数不多的专家之一。

课程特色：

管理体系构建 + 重点难点聚焦 + 实施方案设计 + 操作技巧演练 + 问题现场解答

课程目标

1、通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展；

2、通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力；

3、通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具；

4、通过培训能够提升培训管理实务操作能力；

5、通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力；

6、尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。

【课程纲要】

一、认识培训管理

—— 奠定开展培训管理工作的认识基础

1、从企业战略的视角看待企业的培训管理

新经济环境与企业培训的战略地位；

企业战略对企业培训有何要求？

企业培训如何支持企业战略的落实？

2、公司的人力资源管理环境对企业培训的支持和要求；

3、企业培训战略的基本内容；

培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持？

教育与培训的差别

4、制定年度培训计划常遇哪些问题？

5、培训管理工作主要内容与框架；

您的培训管理工作常遇到哪些问题？

案例：从几个案例中初步感受培训体系、感受培训管理。

二、构建培训体系

—— 形成培训管理以及年度计划制定的环境

1、认识培训体系

培训体系的构建是年度培训计划制定的基础和有利前提

企业培训体系包含什么内容？

2、企业培训目标系统的设计

3、企业培训管理组织网络的建设

不同层级的培训管理机构

不同层级的培训管理机构的分工

人力资源部、培训部、其它部门的协调分工

企业培训部以及培训经理的主要工作

4、培训课程体系设计

不同类型企业培训课程体系案例分析

培训课程体系设计的一般思路与方法

适合本公司的培训课程体系研讨

培训课程体系构建与企业培训长期规划

5、全面完善企业培训的支撑保障体系

理顺培训部与其它各部门的关系

如何构建内部讲师队伍？

如何整合外部培训资源？

如何整合企业内部培训资源？

6、知名跨国公司的培训管理的特点介绍

三、制定年度计划

—— 作为培训管理工作的枢纽

1、认识企业培训的规划、计划、策划

培训需求分析与培训规划、计划、策划

培训规划的基本框架与主要内容

2、年度培训计划包含的内容

3、影响培训计划制定的几类培训需求的分析

企业长期培训规划对年度培训计划的影响

经营目标、存在问题、员工发展、岗位胜任力要求

4、年度培训计划制定的基本步骤和方法

年度培训计划制定的主要步骤

计划制定过程中的环境评估、沟通、汇总、确认

四、推进计划落实

—— 企业培训管理工作的几个基础性环节

1、企业培训管理的几项主要工作和基本循环

2、培训需求分析系统思路与常用方法

不同性质与目标的培训需求分析

培训需求分析的基本思路

培训需求分析的实用表格设计

3、各类培训需求信息收集与分析的基本方法

培训需求信息收集与分析的各种方法

不同类型信息的收集与分析工具选择

4、培训课程设计

培训经理在培训课程设计中的职责

企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调

培训经理如何与培训师做好协调与配合

课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法

5、培训资源的选择与组合

如何选择合适的讲师

如何获得各方参与和内部支持

培训相关资源的筹备

6、培训活动的组织与落实

培训活动策划基本思路

培训项目管理

培训进程的控制

五、收获培训成果

—— 突破评估与转化的难点、收获培训成果

1、培训评估的四个阶段

不同意义的四级评估

宏观层面的多级评估

培训后四级评估的内容与方法

多种意义下的效益评估

各类培训评估实用表格设计运用指导

2、训后跟踪与促进的基本方法

培训效果反应的四个层面

培训效果转化的几个关键环节

促进培训效果转化的多种方法

【专家介绍】

田胜波 先生

基本情况

◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；

◇管理学硕士，毕业于复旦大学；

◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；

◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；

◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；

◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；

◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；

◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

职业资历：

◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；

◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；

◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

主讲课程：

以下大部分课程，田老师自2002年起就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。

◇人力资源类：《企业培训体系构建与培训管理实务》、《年度培训计划制定》；

◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》、《客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；

◇通用管理与员工素质类：《卓越领导力研修》、《中层经理管理技能提升研修班》、《中高层经理管理技能与领导力提升》、《高效的管理沟通技能训练》、《员工素质提升与职业能力塑造》、《创新思维训练》。

课程特色与授课风格：

◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。

◇课程基本特征为：

结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评

+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练

服务客户：

内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：

Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..

Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..

Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….

Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….

Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门、丹姿………

等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：

Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月13-14上海
课程对象：客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员
课程费用：5800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书、税等）；食宿自理
【课程介绍】

1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域，也不仅是服务型企业才关心的管理领域。

2、拥有持续竞争优势的企业，大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面，他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。

3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。

4、本课程希望帮助学员朋友，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。

5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。

6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间，举办了大量的公开课和内训，大纲的主要内容和结构虽未有太大改变，但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；

★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系，设计和优化本公司的服务流程、服务标准，提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路；

★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径，切实培养员工良好的服务意识；

★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透，进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。

【课程纲要】

第一部分、认识客户服务管理体系

1、认识客户服务管理

客户服务管理的基本特征

客户服务管理的几个基本概念

2、客户服务管理体系的主要模块

客户服务管理体系案例分析

第二部分、战略与理念层面的客户服务管理

——让战略视角的客户服务理念落到实处

1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中

★以客户为中心的战略

★使客户获得的价值最大化

——企业经营中如何利用服务利润链模型

★使企业的顾客资产最大化

——企业经营中如何利用顾客资产原理

2、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为

★如何才能以客户为中心

★内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境

★超值服务——提升客户满意度的心态基础

★抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因

第三部分、构建一流的客户服务管理体系

1、客户服务的战略定位、客户服务管理的基本目标

★客户服务的不同战略定位

★著名企业的客户服务战略定位案例研讨

2、客户服务组织体系的构建

★谁承担服务战略的管理者

★不同功能定位的客户服务部

★客户服务管理部与其它部门的分工

★客户服务管理不同功能的各种实现方式

★客户服务管理的各类岗位设置

★服务业与产品制造销售业的客户服务差异

3、优化服务流程

★关于流程优化的不同含义与目标

★不同意义下的服务流程含义

★著名企业服务流程优化案例研讨

★服务流程优化的主要途径和要点

4、提升服务标准

★服务标准由谁决定

★服务标准制定的基本要求

★服务标准提升的方向

★服务标准不断完善的案例分享

5、控制服务质量

★服务质量管理的基本内容

★影响服务质量控制的五个环节

★服务质量评估的基本方法

★看看我的行为是如何影响服务质量的

6、客户反馈处理系统的构建

★客户反馈的不同表现形式

★客户反馈系统构建的基本思路

★不同形式反馈处理的基本思路与工具

7、客户服务管理体系的制度、规范、文件

★客户服务管理相关制度包含的主要内容

★客户服务管理制度建设的几种思路

★客户服务管理制度建设与发展的原则

★客户服务管理制度案例分享

8、客户服务管理的保障系统

★客户服务管理保障系统的基本模块

★硬件环境的完善

★经费保障的获取

★其它保障系统的建设

第四部分、客户服务体系的运行与管理

1、客户服务改善项目管理

★改善项目管理的六个主要步骤

★改善项目管理的重点环节

2、客户服务人员的管理

★选拔优秀服务人员

★激励与帮助客户服务人员

★客户服务人员的考核

★客户服务人员的职业发展

3、辅导下属提升客户服务技巧

★企业内部客户服务培训的主要内容

★客户服务技巧培训的主要内容

★内部客户服务培训

4、塑造卓越的服务文化

★服务文化塑造是客户服务管理的根本追求

★服务文化塑造的主要工作

★服务文化塑造的基本思路与案例

第五部分、客户服务管理案例分析

1、客户服务质量管理案例分析

2、服务体系完善的案例分析

3、服务标准化战略的案例分析

4、超值服务的案例分析

5、服务创新的案例分析

6、管理客户期望值的案例分析

7、塑造客户忠诚的案例分析

8、大客户服务管理的案例分析

【专家介绍】

田胜波 先生

基本情况

◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；

◇管理学硕士，毕业于复旦大学；

◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；

◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；

◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；

◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；

◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；

◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

职业资历：

◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；

◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；

◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

主讲课程：

田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有近二十年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括：

Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》

Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》

Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等

所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。

田老师课程特色：

田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。

主要授课方式包括：

结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评

+ 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答  + 操作性工具现场演练。

服务客户：

田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业：

其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程

Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..

Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..

Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….

Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….

Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………

等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：

Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月14-15日上海上海
课程对象：仓储、配送、物控及在线物料管理等部门经理、主管及相关岗位人员
课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）

【课程介绍】

目前制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新加快， BOM更改频繁、销售预测不准，产能限制，导致生产计划频繁变动、物料计划不准，供应商供货不及时或不配套，不是物料积压，就是缺货；仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、劳动力紧缺、作业效率不高和物流管理成本居高不下等问题，提高仓储效率，推行物料配送已成为制造企业降低物流成本的重要途径。通过培训、大量仓储配送咨询视频案例分析，展示制造业高效仓储与物料配送的最新管理技术和操作方法，为迅速提升仓储、物流规划与配送管理水平提供可操作性的解决方案，并通过四个实战训练，使学员获得以下收获：

1.如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化，提升快速反应能力；

2.如何解决跨部门协作不良给仓储配送带来的十大问题；

• 通过实战训练1：会根据任务量计算仓储配送业务所需人员与设备；

3.如何解决仓储部门应用ERP系统遇到的八大问题；

4. WMS有哪些的主要功能模块，仓库如何建立WMS系统实行仓库条码管理；

5.如何对库存进行有效控制，掌握库存分析工具；

6.如何进行高效的收货、验收、上架储存作业，并及时处理验收入库业务中的问题；

7.如何进行物料储存保管，包括如何进行仓库规划、仓容定额制定、储位分配与利用、储位编码并与系统绑定；

• 通过实战训练2：会制定仓容定额，计算不同物料的储存能力；

8.如何进行物料标识与目视化、批次管理、先进先出、呆料处理及货物养护；

• 通过现场实训3：会利用储位信息看板，对储存在不同货位的同种物料实行先进先出方法；

9.如何进行物料盘点及对呆料处理；

10.如何搞好出库作业，处理退库业务 ；

11.如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制；

12.如何进行车间缓冲区及线边物料规划；

• 通过实战训练4：测定单位时间产量、计算物料配送量、测定物料拣货时间、确定配送波次

13．如何提高拣货效率，包括作业人员进行分工、拣货方式的选择、拣货任务指派及进行高效的拣货作业；

14.如何开展物料配送，物料配送需要做好哪些基础工作；

15.如何处理物料配送中出现的种种问题；

16.如何对成品储运进行有效管理；

17.如何根据企业实际条件初步实现物流自动化

【课程纲要】

 第一部分 传统仓储管理如何配送与物流现场服务一体化管理转化

一、仓储管理与跨部门协作

1.需求小批量、多品种、变化大的环境下跨部门不协调的种种表现和后果；

视频案例分析：目前制造企业生产计划变动，供应商供货不配套、到货时间不确定，导致仓储管理处于被动状态的现场视频分析

2.跨部门协调性差的八大原因分析。

案例分析：长春某企业采购订单不到仓储部门，导致仓库盲目收货与积压的教训

二、物料仓储与配送存在的十大问题

1.如何解决供应商到货随意性问题；

视频案例分析：青岛五菱汽车实行供应商送货窗口时间制度，有效解决收货作业不均衡问题。

2.如何解决供应商到货无采购订单系统无法入库问题；

视频案例分析：比亚迪电池事业部设置《紧急采购收货通知单》，杜绝打电话要求仓库收货。

3.如何解决入库物料描述与订单不一致及一物多码、一码多物问题；

视频案例分析： 阳光电源将采购合同有关交货条款在在采购订单中注明，包括产品描述及标识等。

4.如何提升解决供应商交货问题的效率；

案例分析：科伦药业仓库利用《供应商交货质量投诉单》及时投诉供应商交货问题，并跟踪处理结果

5.如何解决质量检验不及时问题；

案例分析：美的热水器（合肥工厂）质保部公布《来料质量检验周期》，接受其他部门督促

6.如何解决待处理物料得不到及时处理问题；

案例分析：三一重工制定《待处理物资处理办法》明确待处理范围、责任人及处理期限，由仓库督促执行

7.如何杜绝紧急借料问题；

视频案例分析：正泰电气利用SAP系统成本中心功能，设置《非计划领料单》领料，杜绝借料

8.如何解决生产尾料退库问题；

视频案例分析：株洲电力机车线束车间回收生产尾料，减少浪费

9.如何解决仓库记账与进出库业务操作不同步，导致帐物不符问题；

案例分析：三花股份仓库实行条码管理确保系统信息及时更新

10.如何解决发货交接、缺料扯皮问题。

视频案例分析：某企业实行仓储、配送与产线物料一体化管理减少作业环节，提高物流运作效率

三、物料仓储与配送的八大任务

四、ISO9000\TS16949质量认证对物料仓储管理要求——三大模块12个要素

五、传统仓储如何向仓储、配送与现场物流服务一体化管理转化

1．传统仓储与仓储、配送与现场物流服务一体化管理的理念、目标、范围及手段的区别

视频案例分析：美的生活电器实行仓储、配送与在线物料一体化管理，大幅减少作业环节，提高运作效率的分析

2．如何将传统仓储向物流现场管理与服务功能转化

（1）管理观念转变

（2）物料仓储与配送流程优化

案例分析：重汽采埃孚优化仓储与配送操作流程，提高运作效率案例介绍

（3）仓库与车间一体化物流规划

案例分析：格力空调优化仓储管理功能，全面提升仓储与配送服务水平的成功案例

• 如何进行仓储与配送合理分工

1.储与配送岗位设置

（1）个人负责制利弊及适合情况

（2）小组负责制利弊及适合情况

• 专业分工制利弊及适合情况

2.如何测定仓储、配送工作量，确定人员配备数量

• 如何根据作业环节和作业内容，测定单位作业时间
• 如何根据作业量合理配备作业人员

视频案例分析：美的中央空调实行标准化流程、标准化作业，提高物流作业效率成功案例分析

实战训练1：如何测定仓储与配送节点作业周期，如何根据工作量计算所需人员与设备数量

第二部分ERP、WMS环境下的仓储信息管理与库存的有效控制

一、仓储部门使用ERP存在的八大问题及解决方案

1.仓储部门使用ERP存在的八大关键问题

2.仓储部门使用ERP存在问题解决方案

二、WMS系统与条码管理

1.WMS系统应具备的十大功能

视频案例分析：福田汽车配件物流中心WMS系统功能介绍

2.如何应用WMS系统

视频案例分析：中车时代电气应用条形码和二维码进行仓储管理成功案例

3.如何应用RFID实行订货、入库上架、配送无纸化、智能化

视频案例分析：上海标准件五厂应用互联网+RFID系统为上海友捷汽车提供标准件下线结算

三、仓储部门在库存控制中的角色

1、如何及时反馈供应商到货、待处理物料信息

2、如何及时进行数据维护，确保库存信息的准确性

3、如何及时进行库存保缺，为采购提供准确缺货信息

4、如何通过定期盘点，会同相关技术部门鉴定，为计划部门提供呆料、废料信息

视频案例分析：青岛五菱汽车仓储部门收货窗口时间，做好物料报缺或报警的视频分析

四、库存控制的有效方法及其应用

1.ABC控制法

• 如何进行物料ABC分类
• A\B\C三类物料的验收、盘点、出库、配送操作的要求侧重点

视频案例分析：株洲电力机车对A类物料实行“管供、管用、管节约”的成功案例分析

视频案例分析：ABB对C类物料实行线边开架管理，显著提高作业效率的成功案例分析

2.定量控制法：

• 如何根据供货不稳定和需求不稳定的情况确定安全库存量
• 如何合理制定库位储存定额，确定最高库存量
• 如何根据物料需求与库位储存定额，确定进货周期，避免物料爆仓

案例分析：上海采埃孚汽车转向器通过制定库位储存定额，拉动物料采购，产量增加三倍，仓库未增加的的案例分析

3.定期控制法：

• 如何根据物料需求计划、安全库存、在途物料确定进货量
• 如何根据物料实际需求变动修正进货量

案例分析：四川华润啤酒制定月包装订购计划案例分析

五、如何从供应链职能和执行力上分析库存积压和缺货原因

1.如何利用鱼刺图分析供应链各部门执行力对库存影响的因素

2.如何统计供应链各部门执行不力对库存影响的频次及权重，确定重点改善对象

F -F₀

3.如何通过对比不同时期供应链各部门执行力状况，利用ΔF₀=————

F₀

统计供应链各部门执行力改善程度带来的库存控制总体水平的提升

案例分析：分析翟光明为安德烈斯斯蒂尔电动除草机有限公司提供库存分析咨询方案

第三部分  入库作业管理

一、到货接受

1.运输与邮政法有关收货交接责任划分的四项规定

2.如何处理收货过程中出现的问题

二、待检与待处理

1.如何设置物料编码标识与物料绑定

视频案例分析：某企业供应商的产品描述与采购订单物料编码不一致给仓库带来发货差错的风险

2.如何对符合验收条件的物流置于待检区，并进行标识

3.如何将ERP系统无法入库的物料置于待处理区，并进行标识

4.如何将不合格物料置于不合格品隔离区，并进行标识

视频案例分析：宇通客车仓库根据追溯性和批次管理要求，采用一张多色卡反映物料不同质量状态，实行仓库标识和目视化管理视频分析

5.如何对大批量到货直接上货架的待检物料进行标识

案例分析：佳怡物流公司采用标识与货架货物对应，解决高层货架物料标识问题

三、验收方法

1.仓库验收的基本要求

2.仓库为何要对物料外观质量、数量、重量负责

3.如何进行外观质量检验

4.有哪些物料计量单位所对应的验收方法

5.如何利用电子计数秤进行数量、长度验收

视频案例分析：桂林优利特医疗器械利用电子计数秤进行标准件、线束数量验收

6.如何对定量包装原材料进行重量验收

• 如何进行抽检过磅，填制抽检码单
• 如何计算磅差率，并计算缺料重量

案例分析：某企业进口化工物资验收存在漏洞，造成损失的教训

7.如何检验物料的长度

视频案例分析：金斯达电器利用电子计数秤验收导线长度

四、上架与堆码作业

1.上架与堆码作业应考虑哪些因素

2.上架与堆码作业有哪些策略

3.如何选择整箱上架与拆箱、拆零上架与越库作业方式

4.八种标准堆码方式的应用

五、仓储部门如何参与供应商交期考核

1. 如何通过投诉，及时解决供应商供货问题
2. 仓储部门如何参与供应商交期考核

案例分析：上海施贵宝制药仓储部门参与供应商考核案例分析

第四部分  仓库规划与存储保管

一、如何进行仓库规划

1.收货区域的功能及设置

• 待检、待处理及不合格隔离区功能
• 待检、待处理及不合格隔离区标识设置

2.储存保管区域的功能及设置

（1）按作业方式设置

• 大件机械作业货架储存区
• 小件手工作业货架储存区

案例分析：丰田汽车售后备件库委托纸箱厂设计不同规格包装盒纸质毛坯，根据需要自制纸质物料盒的成功案例分析

• 大件、重件地堆储存区

（2）按物料用途设置

• 原材料储存区
• 通用物料、标准件储存区
• 专用物料储存区
• 排序件储存区
• 按批量大小设置
• 小批量、多品种物料储存区
• 大批量、少品种物料储存区

3.待发货区（集结区）功能及设置

视频案例分析：一汽物流物料仓库规划案例分析

二、如何进行仓库区域平面布局

1.待检、待处理及不合格隔离区应设置在何处

2.如何确定货架及地堆储存区作业通道朝向

3.为什么小批量、多品种物料储存区与大批量、少品种物料储存区要分开

4.大批量进库，小批量、多频次出库的同一物料为啥需要设置拣货货位或缓冲区

5.物料配套作业区、待发区应设在何处

6.装卸、搬运设备、工具及充电桩及托盘容器存放区域应设置何处

7. 如何绘制仓库平面布局图

案例分析：上海通用汽车东岳工厂物料仓库平面布局案例分析

三、仓容定额

1.构成仓容定额的三要素

（1）如何测定储存货物的有效面积

• 有效面积的概念
• 如何根据国家《物资技术保管规程》（技术标准出版社）及建筑安全规定，确定库房走道、支道、墙距、柱距、垛距

（2）如何确定仓库地坪单位面积最高储存量（吨/平方米）

（3）如何设置顶距和灯距，确定仓库可用高度

2.如何根据入库物料体积、重量及数量，利用仓容定额计算所需储存面积

3.如何根据入库物料体积、重量及有效面积，利用仓容定额计算能够储存的数量

实战训练2，制定仓容定额的制定方法，并计算不同物料的储存能力；

4.仓库利用率评估指标（KPI）

• 面积有效率、面积使用率、仓容利用率的概念及影响因素分析
• 提高仓库利用率的八大途径

四、储位管理

1.储位合理分配有何重要意义

2.如何对通用件和专用件进行储位分配

3.如何根据物流出库频次A、B、C三种活性状态进行储位分配

视频案例分析：长安铃木汽车物流中心设置临时库位，对JIT物料就地分拣，减少作业环节视频分享

4.如何小批量、多品种和少品种、大批量物料进行储位分配

案例分析：某化工企业仓库设置部分货架，储存小品重、领头料提高仓库利益率案例分析

五、如何实现先进先出、批次管理（四种方法）

1. 色标法

视频案例分析：金风科技利用不同颜色标签代表物料的月份和批次

2.看板法

视频案例分析：重庆李尔利用目视化物料储位看板，汇集不同批次物料分布于不同储位，按先进先出看板指引发货

3.先左后右法

（1）同一物料储存于同一货位的先进先出

视频案例分析：翟光明考察日本时与日方物流中心人员交流实现货物先进先出几种方法案例分析

（2）同一物料储存于不同货位的先进先出

视频案例分析：金杯江森汽车内饰件宝马五系列内饰件先进先出方法案例分析

4.流利架法

视频案例分析：成都英利汽车采用流利式货架实现物料先进先出

现场实训3：如何利用储位信息看板，对储存在不同货位的同种物料实行先进先出

六、库存盘点与呆料的处理

1.库存盘点的目的和方法

2.仓库物料盘点有哪四方法

3.如何进行在线物料盘点

4.盘点各KPI指标的关系？

5.如何分析呆料形成的原因？

6.如何对呆料进行处理

(1)呆料的概念

(2)呆料如何处理

案例分析：力诺集团阳光板块事业部通过盘点，对呆料统计上报，同时进行整理，统一打包，制做清单集中储存，提高盘活库位空间

第五部分  出库作业管理

一、出库规范操作的十大要求

二、出库操作程序

1. 如何审核出库凭证
2. 如何进行备料

• 整托、整箱（盒）备料
• 按件（个）备料

3. 如何进行包装或装箱作业
4. 如何进行复核
5. 如何进行发货交接

三、退料与补料的规范操作

1.如何处理工废、料废退库

2.如何处理返工、返修退库

3.如何处理生产余料退库

视频案例分析：中车集团机车事业部线束车间搞好生产余料退库提高导线利用率案例分析

四、如何处理成品退库

视频案例分析：某企业销售部门退库手续不规范，影响物流中心处理退货的效率

第六部分  车间物料配送运作

一、如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制

1.为什么说仓储、配送与线旁物料实行一体化管理是制造企业物流管理发展趋势

2.配送制与领料制或送料制相比有何好处

3.如何打破部门界限实现物料一体化物料配送管理

视频案例分析：东菱电器分三个阶段推行一体化物流配送成功案例分析

二、车间实物流与信息流

1.物料入厂

• 外库入厂
• 本地供应商JIT入厂
• 园区供应商排序入厂
• 循环取货（Milkrun）入厂

2.物料投入缓冲区

3. 缓冲区拣货（扫描条码拉动外库、工业园区、供应商供货）与配送

4.线边消耗(扫描条码拉动缓冲区拣货）

5.空容器回收及条码操作程序

三、车间是否需要设置物料缓冲区

1.为何要设物料缓冲区

2.什么叫同层配送与非同层配送

3.同层配送为啥可不设物料缓冲区

视频案例分析：南京博峰电动工具同层配送案例分析

4.非同层配送为啥必须设置缓冲区

视频案例分析：上海友捷汽车设置缓冲区，解决不同楼层物料配送的电梯瓶颈问题

四、缓冲区和线边物料规划

1.如何设计缓冲区与线旁物料期量标准及拣货、配送时间节点

（1）如何根据产能、生产节拍及BOM计算物料消耗量；

（2）如何根据物料体积、物料消耗量、工位物料存放点空间及拣货周期确定配送间隔时间及线边物料存量；

（3）如何根据配送间隔时间，确定配送量；

（4）如何根据配送、取回容器及拣货时间确定发车配送波次时间。

视频案例分析：长安汽车物料配送规划案例分析

• 实战训练4：测定单位时间产量；根据单位时间产量，计算30分钟物料配送量；                                     根据30分钟物料需求量，测定物料拣货时间；测定配送所需时间、测定取回看板时间、根据拣货时间、配送时间

2.确定配送波次、如何确定缓冲区的补货点及补货方式

视频案例分析：金杯江森宝马5系列物料缓冲区电子标签拣货、条码补货分析

3.如何设置产线工位对缓冲区物料配送需求信息传送方式及手段

（1）两箱与看板周转

（2）按灯信息显示系统

（3）生产线传感器触发自动打印拣货单

（4）产线扫描条码传递配送需求信息

（5）生产线传感器触发货架电子标签

视频案例分析：博世电动工具先进的物料配送手段和配送方式视频展示

3.配送路径规划

（1）大件物料配送方式及路径规划

（2）通用件、标准件配送方式及路径规划

（3）拆箱件拣配方式及配送路径规划

（4）空容器回收方式及路径规划

视频案例分析：一汽大众成都工厂物料配送成功案例分析

五、如何进行拣货作业

1.拣货作业的相关概念，包括拣货、分货、补货、波次 、工位

2.先进的拣货作业信息传递方式

视频案例分析：博士电动工具扫描看板条码打印拣货清单拣货分析。

3.如何确定拣货批量，包括每批量包含订单（领料单）数、每批量包含品种数、每批量处理次数及批量拣货时间

4.拣货作业

（1）摘果式——按订单拣货

视频分析：一汽大众成都工厂采用电子标签拣货大幅提高拣货效率和准确率视频共享

（2）播种式——按品种批量拣货，然后分货

视频案例分析：福田物流中心批量拣货后进行分货作业分析

（3）大件直送工位

视频案例分析：美的空调大件物料通过悬挂链直送工位案例分析

5.如何提高拣货作业效率

（1）如何根据批量生产、排序生产及按台套生产的不同特点进行拣货单（配送单）处理与拆分

（2）何根据通用物料和专用物料需求关联性的不同特点，进行储位优化，减少拣货批次

（3）如何设置可视化电子标签或语音拣货系统提高拣货效率

（4）如何设置条码系统及无线通信系统提供拣货效率

案例分析：福田汽车物流中心拣货作业现场视频分享

六、物料配送运作程序

1.仓库如何根据生产计划BOM进行备料，大件物料等待直送工位；

2.车间缓冲区如何根据工单领料单去仓库领料；

3.缓冲区拣货员如何根据看板或计划进行拣货，并配送至各工位；

4.当消耗完一个单元物料时工位操作人员如何发出需求指令；

5.配送员如何根据看板或指令进行备料、配送及取货容器；

6.当缓冲区的库存下降低补货点时，如何进行补料。

视频案例分析：上海大众动力总成娄塘工厂物料配送运作过程案例分析

七、如何确定配送方式

1.两箱周转配送

视频案例分析：南京博峰电动工具看板两箱周转配送案例分析

2.按台套配送

视频案例分析：三一重工按台套拣货、配送案例分析

3.按排序配送

视频案例分析：东风日产按排序、电子标签、输送喂料系统配送案例分析

4.仓库大件直送工位

视频案例分析：重庆李尔座椅直送工位案例分析

5.自动输送装置喂料系统

视频案例分析：一汽大众成都工厂自动喂料配送方式分析

6.悬挂（悬链）系统

视频案例：美的空调悬挂链物料配送过程视频分析

7.AGV无人小车配送系统

视频案例分析：美的生活电器事业部顺德工厂无人小车配送视频分享

八、如何处理物料配送通常会出现的问题

1.如何应对生产异常对物料配送的影响

视频案例分析：美的空调、南京博峰电动工具、东莞泰日升设施可视化生产异常报警视频系统，快速处理生产异常案例分析

2.如何处理配送物料交接的问题

案例分析：三菱空调通过改进工位器具实现目视物料不交接，A类物料交接的案例分析

3.如何处理配送后物料差异的问题

案例分析：弗力加汽车空气滤芯器如何对车间诚信者实现奖励的方法杜绝舞弊行为的案例分析

第七部分 成品分拣、装车作业与运输管理

一、成品库如何同客服部门协调，提高出库效率

1.如何搞好成品库规划，衔接成品下线计划，确保先进先出、提高库位利用率

案例分析：北京北新建材成品库为车间成品入库作业人员提供成品储存计划及平面图，不免入库随意性视频分析。

2.如何提高储位利用率

视频案例分析：李锦记成品库如何根据客户订货的季节性、品种相关性、生产批量、成品包装体积及仓库储存设施等情况，合理规划货位的视频案例分析

3．成品库与客服部门在业务协调和信息沟通中存在的五大问题

案例分析：某公司因业务协调不良导致装运货车排队等待十几小时，成品库遭投述的教训。

4. 成品库与客服部门在业务协调的五大内容

案例分析：京东商城利用先进的信息系统，合理调度车辆与仓储作业，提高装车作业效率的成功案例分。

5.如何提高成品库收货与发货效率

视频案例分析：浙江三花股份成品库实行货位看板管理，改变装卸工作业时需仓管员跟随的状况，减少人员编制，提高了作业效率的成功案例分析。

二、拣货、分货作业

1.订单处理

案例分析：联塑集团成品库根据客户装车顺序要求、车辆资源和仓库条件合理制定分拣、装车方案，缩短装车时间的案例分析。

2.合理确定拣货单位

3．快速拣货的三种方法及其适用情况

• 按品种进行播种式拣货与分货作业及其合理组织

视频案例分析：某物流中心采用电子标签提高分货效率和准确性的视频案例分析

• 按客户需求进行的摘果式间货作业及其合理组织

视频案例分析：翟光明考察日本物流业部分视频共享

三、如何提高装车作业效率

1.成品仓库如何提高与销售、客服部门的信息沟，提高出货效率

2.如何提高装卸工作业效率

3.如何减少车辆排队等待时间

案例分析：联塑集团建立可视化车辆装车指引、排队预约及动态跟踪信息平台案例分析

四、如何搞好运输跟踪与监控

1.运输不达的十大原因分析

2.运输跟踪的五大技巧

3.运输货损货差责任追索与事故处理

五、运输成本控制

1.运输成本构成分析工具

2.运输成本变动与价格调整方法

3.输物流成本的途径

六、如何处理客户缺货投述

1.客户投述的六大问题分析

2.处理货损货差的方法

视频案例分析：谭木匠利用分拣、装箱监控视频资料为处理客户缺货投述提供依据案例分析。

第八部分 如何实现企业物流自动化

一、自动化立体仓库

1.立体化仓库定义 

2.自动化立体仓库的构成

3.自动化物流系统

4.自动化仓库的优点、功能和适合条件

5.自动化立体仓库进出库作业程序

视频案例分析：科伦药业成品自动立体仓库运作过程

二、自动装卸搬运技术

1.AGV无人小车

视频案例分析：风神物流公司应用AGV无人小车为日产汽车提供的物料配送

2.无人堆高车

视频案例分析：福田汽车配件物流中心采用无人堆高车作业

3.堆码机器人

视频案例分析：华晨宝马机器人堆码作业

三、自动拣货与分货技术

1. 货叉式自动拣货装置

视频案例分析：德国电子行业自动拣货技术

2. 跌落式自动拣货装置

视频案例分析：上海第一人民医院药房自动拣货系统

3. 机器人拣货装置

视频案例分析：德国宝马冲压车间机器人拣货技术

四、自动分货集结技术

1. 读码器扫描自动分货输送装置

视频案例分析：一汽大众转向盘、座椅和轮胎自动喂料系统

2. 盘式自动输送分货装置

视频案例分析：香港机场行李输送系统

五、实行企业物流自动化的途径

1.自动化物流中心规划

• 如何确定自动化物流中心区域功能
• 自动化物流中心规划因考虑的关键因素

视频案例分析：一汽大众成都工厂自动化物流系统介绍

2.如何实行自动订货

3.如何实行入库上架自动化

4.如何实行下架、搬运（输送）自动化

• 如何实行拣货目视化，提供拣货效率
• 如何将RFID技术应用于收货、上架、下架、装车等作业

视频案例分析：成都一汽利用条码技术管理容器，实行一对一返空

案例分析：某企业仓储与物料配送绩效考核指标分析

【专家介绍】

 翟光明讲师

上海交大硕士、国家注册高级咨询师，上汽集团培训中心物流供应链高级培训师，中德垮国企业培训中心（德国援助项目）、SGS、德国莱茵TVU高级顾问。根据ISO-9000、TS16949、GMP质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业提供包括“招投标与合同管理案例分析、”采购合同管理与风险控制“战略供应链管理”“采购招标与合同管理”“供应商开发、评估与质量管理”、“采购管理实务”、“战略采购与成本降低”、“降低采购成本与谈判技巧”等课程培训和管理咨询十多年，在推进外资企业采购、物流管理本土化和国内企业同国际接轨方面具有非常丰富的培训和咨询实战经验，是国内制造型企业采购、物流与供应链及库存与仓储管理著名专家之一，任07年上海市教委重点项目“制造业物流实训中心”项目负责人， 07年中国制造业物流赴日本考察团团长，09年劳动社会保障部《制造业物料控制与仓储管理》职业培训教材编著、《采购与供应商管理》教材主编，10年劳动社会保障部上海职业鉴定中心物流师项目负责人之一，2011年国家仓储职业鉴定教材、题库总主编。

内训著名企业：

• 汽车、机车制造：华晨宝马、通用五菱汽车、江淮汽车、起亚汽车、比亚迪汽车、重庆长安汽车、重庆长安铃木汽车、北京奔驰汽车、奇瑞汽车、东风日产汽车、郑州日产、上海大众汽车、上海通用汽车、一汽集团、柳州（东风）汽车、宇通客车、五菱发动机、广本发动机、上海大众发动机、襄樊东风康明斯发动机、上海康明斯、一汽大众发动机、秦皇岛旭硝子汽车玻璃、上海耀华玻璃、、上海制动系统、宁波天合汽车、上海纳铁福转动轴、上海采埃孚汽车转向器、成都艾特航空、上海延锋伟世通汽车内饰件、重庆李尔汽车内饰件、南车集团四川资阳机车、株州电力机车、株州时代集团、青岛庞巴迪机车、美国西屋（中国）、阿尔斯通（天津）等。
• 移动电信、电力：西藏自治区移动、广东省移动、广西省移动、海南省移动、江苏省移动、天津市移动、顺德移动、佛山移动通讯、四川遂宁移动、、湛江移动、南通电信、四川电信、东软飞利普、广东北电、诺基亚通讯设备、上海阿尔卡特-贝尔、湛江电力、文城国家电网、大亚湾核电站、秦山核电站
• 电子、IT：东莞科泰电子、广东德赛电子、住友电工（上海）、亚星电子、上海联合汽车电子、长城电脑、上海达丰电脑、上海贝岭、上广NEC液晶显示器等。
• 化工/能源/冶炼备品备件（采购物流）：中海油湛江南油、湛江油服、天津渤海公司、中石油沈阳东北公司、北京中油测井、上海宝钢集团、宁夏青铜峡铝业、宁夏加宁铝业、中国铝业等。
• 家电、制冷、机械制造：、安徽滁州博西华制冷、上海开利空调、沈阳EMERSON谷轮冷冻机、三菱重工、青岛海尔、美的空调、TCL通信、九阳家电、上海松下电器、美的厨具、TCL家电百得（苏州）电动工具、上海通惠开利空调、杭州西子奥迪斯电梯等。
• 生物制药：上海施贵宝制药、上海先灵葆雅制药、上海三维制药、上海罗氏制药、西安杨森上海分公司、东瑞制药（苏州）、北京国药股份、上海国药股份、深圳一致药业、广州医药股份、上海医药集团、石家庄以岭药业、无锡阿斯利康制约等
• 饮料、食品：汇源果汁、光明乳业、蒙牛乳业、伊利乳业、青岛圣元乳业、西安银桥乳业、四川雪花华润啤酒、武汉百威啤酒、蒲田雪津啤酒、广东喜之郎集团、上海冠生园食品、上海一只鼎食品、东海粮油、中盛粮油、长沙卷烟厂、上海卷烟厂等。

第三方物流（3PL）/运输：中化国际、马士基（中国）、中远集团、中远厦门分公司、中外运集团、中储股份上海分公司、福州铁路分局、上海东昌西泰克、深圳航空、上海航空、上海虹桥国际机场、上海安吉TNT物流。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月14-15日  深圳
课程费用：4680元（每人.2天）
【课程介绍】

本课程的特色:

本课程帮助学员理解对于从外部供应商处采购的要求应当如何进行商业论证，商业需求如何影响采购决策，如何应用财务预算控制采购过程，理解与供应商的合同中应包含的各种规格及关键绩效指标如何设定，理解正式合同中应包含的主要条款有哪些及能够评价供应商报价中的定价策略；理解工程外包与服务外包对采购的要求。

学习目标:通过本课程的学习，你应当能够理解采购商业决策的过程，评估供应商的定价策略，进行成本估算与预算，并运用财务手段进行采购过程的预算控制，明确产品与服务的采购规格要求，并制定有效的规格，确定供应商交付的主要绩效指标及服务采购中的服务水平协议；能够撰写标准的商务合同条款，参与外包还是自制的战略决策制定并管理相应的外包关系！

【课程纲要】

第 1章 商业需求分析及采购决策制定

什么是商业需求？

商业需求如何帮助采购做决策？

工业品市场和消费品市场

一般采购的周期应该是怎么样的？

采购周期与采购决策

一个完整的采购周期中最重要的流程在哪个部分？

如何分析采购的需求？

申请部门与采购部门对需求的不同理解

如何进行采购的商业论证?

采购商业论证的价值与逻辑

一般采购商业论证的标准是什么？

 

第2章如何估算成本和价格？

从哪儿获取关于成本与价格的市场数据？

成本与价格是一样的吗？

价格的决定因素是什么？

价格是由供需决定的吗？

决定成本的关键要素是什么？

成本导向的价格有哪几种？

供应商定价的三种方法

市场导向的定价有哪几种？

理解供应商的定价机制

供应商定价中的市场竞争对供应商的影响

理解成本的涵义与层次

供应商的三种不同的价格战略

什么是全生命周期成本？

全生命周期成本在采购与供应管理中的运用

采购价格VSTCO管理

如何进行成本估算与预算？

成本估算与成本预算的差异

 

第3章如何运用财务预算进行采购费用控制

财务预算的目的是什么？

采购在财务预算中的角色和作用

组织预算组织战略供应链预算以及采购预算

预算的分类及其作用？

编制预算的难点在哪里？

预算编制的利益相关方如何管理？

编制预算应该以绩效还是战略为核心？

采购管理者如何体现绩效并进行预算控制？

如何处理预算偏差？

如何进行现金预算操作？

演示：组织财务预算的全过程演示

 

第4章 明确采购需求及规格要求

什么是规格？

规格的分类及特点

什么是一致性规格？

什么样的采购品项需要一致性规格？

什么是性能规格？

性能规格在采购管理中的作用

什么是服务的规格？

服务规格定义的难点在哪里？

采购如何保证可持续性的规格？

如何起草规格？

如何与市场进行对话？

制定规格需要哪些信息？

规格标准化的好处及其影响

如何满足社会及环境标准？

如何做好信息保障？

 

第5章如何确定关键绩效指标及理解合同条款

合同中应包含哪些绩效测量指标?

如何理解合同中的关键绩效指标。

如何设定关键绩效指标（KPI）?

典型的KPI指标有哪些？

关键绩效指标的利益相关方有哪些？

什么是服务水平协议？

为什么服务水平协议执行起来非常的困难？

衡量服务质量的测量指标有哪些？

合同与合同条款需要关注的事项

什么是合同明示条款与默示条款？

一般的标准商务条款有哪些？

合同模板实例

如何解读关键条款？

什么是合乎道德的供应源搜寻与供应的关键条款

 

第6章评估定价方法

什么是“合适的价格”？

对采购回来讲一个合适的价格会包含什么内容

供应商眼中的合适的价格

一个价格分析中需要哪些信息？

供应商的定价方法有哪些？

价格表分析

什么是固定定价法？

什么是基于成本的定价安排？

如何分析支付条款？

利用供应商的定价方法与供应商建立关系

 

第7章外包及规划外包采购

 

“自制还是购买”的决策

自制和购买决策的关键评估因素有哪些？

采购在自制和购买决策中的价值

什么是外包？

外包为组织带来什么优势？

外包的发展过程

外包的风险、成本及收益分析

外包的供应商分析

哪些事务应当外包？

如何进行外包的商业论证？

外包的商业论证中的关键因素是什么？

外包的流程有哪些？

如何设定外包的合同条款?

有哪些影响雇佣条款的法规？

如何建立外包的撤出计划？

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月18上海
课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等
课程费用：3000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。

备注：《中层的战略执行力与领导力提升》两天课程中的第一天
【课程介绍】

课程背景

◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。

◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。

◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。

◎事实上，中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。

◎为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。

◎从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。

◎反过来，中层管理中常遇到的各类难题的实质性解决，也常常只能从战略层面找到突破口。

◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力，使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上，更有效地开展起来，最终保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。

课程目标

◎基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题；

◎结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛；

◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具；

◎体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力；

◎掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法；

◎掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。

【课程纲要】

一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题

• 案例导入：战略落地的困惑
• 战略/战略管理含义
• 企业战略的层次
• 中层面临的战略问题与要求
• 认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式
• 中层管理中遇到的难题是如何与战略关联的

 

二、构造战略承重结构——明确中层在战略中的位置

• 围绕战略要求进行组织结构调整
• 明确各部门角色定位
• 设定关键部门（人力资源、财务等）的战略职能
• 课堂研讨：这个组织结构合理吗？

 

三、配置关键战略资源——中层战略管理基本功之一

• 评估战略实施要求
• 发现战略资源瓶颈
• 战略资源获取方式
• 战略资源配置导向
• 课堂研讨：该不该给市场部增配人员？

 

四、平衡横向协调关系——中层战略管理基本功之二

• 达成战略共识
• 战略指标分解
• 界定权责关系
• 跨部门的协调
• 重组组织流程
• 案例研讨：战略目标分解的“三步走”

 

五、强化战略过程控制——中层战略管理基本功之三

• 长短期利益平衡
• 制定实施计划
• 明确战略重点
• 确立阶段目标
• 战略控制措施
• 课堂演练：领导手中的“三张表”

 

六、落实战略细节管理——中层战略管理基本功之四

• 何谓战略细节
• 保持质疑的心态
• 强化执行的细节
• 培育细节责任感
• 三大原则八项注意
• 案例讨论：如何避免旁观者责任？

 

七、构筑制度驱动体系——激发中层战略实施的力量

• 利益机制引导
• 愿景共享召唤
• 文化理念塑造
• 课堂讨论：体验文化的力量

【专家介绍】

余老师

主要背景：

◆战略管理咨询与培训资深专家；

◆毕业于复旦大学管理学院；

◆产业经济学博士，工商管理博士后；

◆中国工业经济学会理事；

◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事；

◆ 先专攻西方经济学与管理学，体悟于西学实践之后，而浸淫于中国传统文化10余载，汇融中西古今，倡导接地气的管理之道，善于从中国传统文化中发掘管理内涵，循循善诱，深入浅出，以小见大；

◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门，专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作；

◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作；

◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务，这是客户最宝贵的肯定。

专注的领域：

一、企业培训

◆ 长期讲授培训课程：《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。

◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。

◆余老师还长期受知名高校邀请，为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程（MBA\EDP\EMBA\MPACC）。如：北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。

二、咨询与顾问

◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务；

◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评，取得了较好的实践效果，最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务；

◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案，指导该公司进入世界500强，成为浙江省首个进入世界500强的企业；

◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后，继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问，参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议，在具体的管理实践中帮助企业稳步成长；

◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举：

1、《中南建设集团战略转型研究》

2、《中南建设集团管理升级研究》

3、《中南集团战略实施评估》

4、《巨化集团商贸发展战略》

5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》

6、《上海中崇集团战略研究》

7、《浙江物产集团公司发展战略规划》

8、《浙江物产金属集团发展战略规划》

9、《浙江物产元通集团发展战略规划》

10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》

11、《浙江物产能源集团发展战略规划》

12、《浙江物产化工集团发展战略规划》

13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》

14、《中华企业股份有限公司战略规划》

15、《中华企业股份公司企业文化研究》

16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》

17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》

18、《上海不夜城股份公司发展战略》

19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》

20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》

21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》

22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》

23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》

24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》

25、《上海烟草虹口公司市场研究》

26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》

27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》

28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》

29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》

30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》

31《浙江湖州市商贸发展规划》

32、《弯道超车：南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》

33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》

34、《浙江长兴县月光经济规划设计》

35、《浙江长兴县商贸发展规划》

36、《浙江龙游县产业新城规划设计》

37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》

…………………

三、研究与著述

◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验，出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部：《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等；

◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项（管理与工业经济领域）；

◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月18-19上海
课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等
课程费用：5200元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。
【课程介绍】

课程背景
◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。
◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。
◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。
◎事实上，中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。
◎为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。
◎从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。
◎反过来，中层管理中遇到的各类难题的实质性解决，也常常要从战略层面找到突破口。
◎而中层管理者要更好地带领下属，追随企业战略目标，必须具备卓越的领导力，而这种领导力扎根于企业发展战略的需要。
◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力以及战略执行力。进一步通过战略视角的领导力塑造，能够引领下属共同追随企业战略，保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。
课程目标
◎基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题；
◎结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛；
◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具；
◎体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力；
◎掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法；
◎掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。
◎通过企业战略视角对领导艺术的研修与感悟，掌握领导力工作方法与艺术，带领本部门基层及一线员工积极行动，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。

【课程纲要】

第一天：《中层经理的战略执行力》
一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题
案例导入：战略落地的困惑
战略/战略管理含义
企业战略的层次
中层面临的战略问题与要求
认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式
中层管理中遇到的难题是如何与战略关联的

二、构造战略承重结构——明确中层在战略中的位置
围绕战略要求进行组织结构调整
明确各部门角色定位
设定关键部门（人力资源、财务等）的战略职能
课堂研讨：这个组织结构合理吗？

三、配置关键战略资源——中层战略管理基本功之一
评估战略实施要求
发现战略资源瓶颈
战略资源获取方式
战略资源配置导向
课堂研讨：该不该给市场部增配人员？

四、平衡横向协调关系——中层战略管理基本功之二
达成战略共识
战略指标分解
界定权责关系
跨部门的协调
重组组织流程
案例研讨：战略目标分解的“三步走”

五、强化战略过程控制——中层战略管理基本功之三
长短期利益平衡
制定实施计划
明确战略重点
确立阶段目标
战略控制措施
课堂演练：领导手中的“三张表”

六、落实战略细节管理——中层战略管理基本功之四
何谓战略细节
保持质疑的心态
强化执行的细节
培育细节责任感
三大原则八项注意
案例讨论：如何避免旁观者责任？

七、构筑制度驱动体系——激发中层战略实施的力量
利益机制引导
愿景共享召唤
文化理念塑造
课堂讨论：体验文化的力量

第二天：《卓越领导的五项修炼》
——战略视角的领导力塑造
导论：究竟何谓领导？
切题案例：马云的领导者画像
身后有追随者的人
比你能干的人还跟着你干就说明你有领导力
你凭什么去当人家的领导？
领导权力的来源
领导的境界

第一项修炼：提升中高层的战略洞察力
洞察力就是预见未来、洞察全局的能力
洞察力就是见微知著的能力
洞察力就是给组织及其成员以方向感的能力
要求领导超脱一点、务虚一点、放手一点
做领导该做的而不是能做的事情
避免向下错位，代下司职
案例分享：DEC与Intel的产业洞察力对比

第二项修炼：提升中高层的战略决断力
胆量与魄力：自古富贵险中求
“素练之卒，不如久战之兵”
领导不仅要“出主意”，还要“拿主意”
人到万难须放胆
听多数人意见
与少数人商量
一个人做出决断
历史典故分享：“英”“雄”兼备，可成大业

第三项修炼：提升中高层的战略执行力
1、明确执行目标
现场演练：你真的知道组织的目标吗？
2、划分实施阶段
确立具有里程碑意义的阶段性目标
3、把握实施重点
明确各阶段实施中的关键点与最薄弱的环节
根据轻重缓急确立实施的顺序
4、规范细节流程
过程分解
关键控制点选择
加强过程控制
5、界定落实责任
不要相信“布置等于完成”。
注意落实责任，避免旁观者效应，要指明责任人；
双向沟通承诺，提供所要求的实现条件；
检查评价结果
案例分享：浙江物产如何进入世界500强？

第四项修炼：发挥中高层的影响力
切题案例：中南集团的领导力建设
1、练就能力：“德不悦上，上赏其才”
首先自己要行
其次有人说你行
2、凸显中心
组织权威只有一个中心
到位不越位
多做宣传部长
少做组织部长
不做监察部长
3、言行得体
补台不拆台。
依靠不依赖。
服从不盲从
4、谏言有方
提意见或建议的前提：取得信任
提意见或建议的场合：私密而谏
提意见或建议的方式：授下而谏
提意见或建议的态度：言尽私意，行尽公心
5、包容属下：才不服下，下敬其恕
欣赏下属——把下级的长处放在眼里，把下级的缺点放在肚里
扬善于公堂，规过于密室
6、关爱成长
真诚待下
爱护下级
关怀导向
7、树威立信
罚上立威，赏下取信
推功揽过
恩宜自淡以浓
威宜自宽而严
8、敢于得罪
领导切毋独善其身
领导不要试图取悦所有的人
课堂演练

第五项修炼：发挥中高层的感召力
1、公心为上
私心私欲是领导力尤其是感召力的大敌
私罪不可有，公罪不可无
领导不会分私，下属会私分领导
2、率先垂范
榜样的力量是无穷的
要求别人做到的，自己以身作则先做到
正己而化人
3、无为而治
领导不在场时如何？
无为就是不妄为
基于人性的机制设计
商业与历史题材案例分享

【专家介绍】

余老师
主要背景：
◆战略管理咨询与培训资深专家；
◆毕业于复旦大学管理学院；
◆产业经济学博士，工商管理博士后；
◆中国工业经济学会理事；
◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事；
◆ 先专攻西方经济学与管理学，体悟于西学实践之后，而浸淫于中国传统文化10余载，汇融中西古今，倡导接地气的管理之道，善于从中国传统文化中发掘管理内涵，循循善诱，深入浅出，以小见大；
◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门，专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作；
◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作；
◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务，这是客户最宝贵的肯定。
专注的领域：
一、企业培训
◆ 长期讲授培训课程：《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。
◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。
◆余老师还长期受知名高校邀请，为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程（MBA\EDP\EMBA\MPACC）。如：北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。
二、咨询与顾问
◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务；
◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评，取得了较好的实践效果，最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务；
◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案，指导该公司进入世界500强，成为浙江省首个进入世界500强的企业；
◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后，继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问，参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议，在具体的管理实践中帮助企业稳步成长；
◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举：
1、《中南建设集团战略转型研究》
2、《中南建设集团管理升级研究》
3、《中南集团战略实施评估》
4、《巨化集团商贸发展战略》
5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》
6、《上海中崇集团战略研究》
7、《浙江物产集团公司发展战略规划》
8、《浙江物产金属集团发展战略规划》
9、《浙江物产元通集团发展战略规划》
10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》
11、《浙江物产能源集团发展战略规划》
12、《浙江物产化工集团发展战略规划》
13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》
14、《中华企业股份有限公司战略规划》
15、《中华企业股份公司企业文化研究》
16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》
17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》
18、《上海不夜城股份公司发展战略》
19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》
20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》
21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》
22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》
23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》
24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》
25、《上海烟草虹口公司市场研究》
26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》
27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》
28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》
29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》
30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》
31《浙江湖州市商贸发展规划》
32、《弯道超车：南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》
33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》
34、《浙江长兴县月光经济规划设计》
35、《浙江长兴县商贸发展规划》
36、《浙江龙游县产业新城规划设计》
37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》
…………………
三、研究与著述
◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验，出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部：《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等；
◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项（管理与工业经济领域）；
◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月18-19日  北京
课程对象：企业总裁、总经理；事业部总经理、产品负责人、市场、品牌高管等
课程费用：8800元/人
【企业介绍】

小米公司自2010年成立以来，经历了快速的发展和显著的市场扩张：
初创与早期发展
专注于智能手机业务：小米发布了首款手机产品小米手机1，凭借高性能和亲民价格迅速获得市场认可。独特性的采用了纯互联网营销模式，实现高性价比，并通过自研MIUI操作系统提供了丰富的功能和良好的用户体验。
国际市场拓展
2013年，小米开始进入印度市场，通过本地化的产品策略和营销手段，迅速在印度、东南亚和欧洲市场取得了显著份额。
资本市场与高端化战略
2018年，小米在香港上市，股票代码为1810.HK，为公司的进一步发展提供了资金支持。小米通过高端化战略，成功提升了在4000-6000元价位段的市场份额，2023年全年市场份额达到了16.9%。
产品多元化
小米的产品线逐渐扩展到包括智能手机、电视、笔记本电脑、穿戴设备、家居产品等多个领域。2024年小米营收同比增长35%，净利均创历史新高。小米智能手机业务连续18个季度稳居全球前三，并成为2024年全球前三厂商中唯一实现正增长的品牌。2025年小米明确未来高端化发展方向：从高端基本面到真高端再到超高端；从手机、汽车到全品类，未来到全生态；从中国到全球。2025年Q2季度总收入达 1160 亿元，同比增长 30.5%。其中，“手机 ×AIoT” 分部收入 947 亿元，同比增长 14.8%；“智能电动汽车及 AI 等创新业务” 分部收入 213 亿元 。

【行程安排】

时间	主题内容
第一天：小米总部参观+主题交流分享
08:30-09:30	标杆学习行前引导 背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对小米公司的介绍，引导大家对其创新的深入思考。
09:30-10:30	参访小米总部––小米科技园 参观小米总部科技园全球总部智能物联网展厅 1.了解小米手机历代产品迭代过程，感受雷军“专注、极致、口碑、快”七字诀）； 2.小米生态链产品体验馆（可深度体验小米生态链发展模式及未来智能家居、物联网在现实生活中的广泛应用场景）； 3.小米科技园合影（包括小米LOGO及“∞”无穷大符号水景池）。
10:30-12:00	主题分享：《小米快速发展的战略规划与商业模式》 1、小米快速发展的战略规划 1.1顺势而为，小米所处的时代，是一个最美好的时代 1.2 小米5G+AI+LOT之下超级互联网时代新场景 2、解读小米商业模式 2.1小米商业模式成功的七字诀-专注●极致●口碑●快 2.2小米商业模式成功的背后逻辑：商业模式从一维竞争上升到三维竞争
12:00-13:30	午餐、休息
13:30-16:30	主题分享：《如何与用户交朋友-小米的口碑实践》 1、互联网思维的本质——用户体验 2、口碑为王的互联网策略 3、如何让每个用户获得尊重感 5、以用户思维做产品 6、用新媒体链接顾客粘性 7、真正面对面的线下营销 8、标准之上的非标准服务怎么做？ 9、克制贪婪，本分的顶层设计
第二天：小米超级工厂参观+主题交流分享
09:30-10:30	标杆学习行前引导 背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对小米汽车的介绍，引导大家对其创新的深入思考。
10:30-11:30	参观小米智能制造工厂基地 1、参观小米汽车超级工厂体验中心 2、参观小米汽车超级工厂现代化智能生产车间
11:30-13:30	午餐
13:30-16:30	主题分享：小米生态链如何打造爆品——做产品的9条逻辑 1、先有产品和用户，后有品牌 2、少即是多 3、满足80%人的80%需求 4、小众产品大众化 5、大众产品高质化 6、看不见的地方下功夫 7、守正方可出奇 8、相由心生 9、战略寓于产品之中
16:30	结束

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月18-19日北京
课程对象：企业总裁、总经理；事业部总经理、产品负责人、市场、品牌高管等
课程费用：8800元/人

【企业介绍】

小米公司自2010年成立以来，经历了快速的发展和显著的市场扩张：
初创与早期发展
专注于智能手机业务：小米发布了首款手机产品小米手机1，凭借高性能和亲民价格迅速获得市场认可。独特性的采用了纯互联网营销模式，实现高性价比，并通过自研MIUI操作系统提供了丰富的功能和良好的用户体验。
国际市场拓展
2013年，小米开始进入印度市场，通过本地化的产品策略和营销手段，迅速在印度、东南亚和欧洲市场取得了显著份额。
资本市场与高端化战略
2018年，小米在香港上市，股票代码为1810.HK，为公司的进一步发展提供了资金支持。小米通过高端化战略，成功提升了在4000-6000元价位段的市场份额，2023年全年市场份额达到了16.9%。
产品多元化
小米的产品线逐渐扩展到包括智能手机、电视、笔记本电脑、穿戴设备、家居产品等多个领域。2024年小米营收同比增长35%，净利均创历史新高。小米智能手机业务连续18个季度稳居全球前三，并成为2024年全球前三厂商中唯一实现正增长的品牌。2025年小米明确未来高端化发展方向：从高端基本面到真高端再到超高端；从手机、汽车到全品类，未来到全生态；从中国到全球。2025年Q2季度总收入达 1160 亿元，同比增长 30.5%。其中，“手机 ×AIoT” 分部收入 947 亿元，同比增长 14.8%；“智能电动汽车及 AI 等创新业务” 分部收入 213 亿元 。

【行程安排】

时间	主题内容
第一天：小米总部参观+主题交流分享
08:30-09:30	标杆学习行前引导 背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对小米公司的介绍，引导大家对其创新的深入思考。
09:30-10:30	参访小米总部––小米科技园 参观小米总部科技园全球总部智能物联网展厅 1.了解小米手机历代产品迭代过程，感受雷军“专注、极致、口碑、快”七字诀）； 2.小米生态链产品体验馆（可深度体验小米生态链发展模式及未来智能家居、物联网在现实生活中的广泛应用场景）； 3.小米科技园合影（包括小米LOGO及“∞”无穷大符号水景池）。
10:30-12:00	主题分享：《小米快速发展的战略规划与商业模式》 1、小米快速发展的战略规划 1.1顺势而为，小米所处的时代，是一个最美好的时代 1.2 小米5G+AI+LOT之下超级互联网时代新场景 2、解读小米商业模式 2.1小米商业模式成功的七字诀-专注●极致●口碑●快 2.2小米商业模式成功的背后逻辑：商业模式从一维竞争上升到三维竞争
12:00-13:30	午餐、休息
13:30-16:30	主题分享：《如何与用户交朋友-小米的口碑实践》 1、互联网思维的本质——用户体验 2、口碑为王的互联网策略 3、如何让每个用户获得尊重感 5、以用户思维做产品 6、用新媒体链接顾客粘性 7、真正面对面的线下营销 8、标准之上的非标准服务怎么做？ 9、克制贪婪，本分的顶层设计
第二天：小米超级工厂参观+主题交流分享
09:30-10:30	标杆学习行前引导 背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对小米汽车的介绍，引导大家对其创新的深入思考。
10:30-11:30	参观小米智能制造工厂基地 1、参观小米汽车超级工厂体验中心 2、参观小米汽车超级工厂现代化智能生产车间
11:30-13:30	午餐
13:30-16:30	主题分享：小米生态链如何打造爆品——做产品的9条逻辑 1、先有产品和用户，后有品牌 2、少即是多 3、满足80%人的80%需求 4、小众产品大众化 5、大众产品高质化 6、看不见的地方下功夫 7、守正方可出奇 8、相由心生 9、战略寓于产品之中
16:30	结束

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月19上海
课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等
课程费用：3000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。
备注：《中层的战略执行力与领导力提升》两天课程中的第二天
【课程介绍】

课程背景

◎中高层管理者的角色与使命之一，就是要通过企业战略的视角塑造卓越的领导力，引领基层和一线员工积极追随企业战略层面的长远目标，共同推进企业战略的落实。

◎本课程定位于帮助中高层管理者塑造基于战略视角的领导力行为风格、修炼领导力行为习惯，借助自己卓越的领导能力，激发下属员工的积极追随，使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上，更有效地开展起来，最终保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。

课程目标

◎ 以有利于推进企业战略的落实为基本视角

◎ 认识领导力构成的主要内涵

◎ 把握领导力修炼的递进关系

◎ 领会领导力提升的基本方法

◎ 掌握领导力提升的实践技艺

◎ 感悟通过领导力促进战略落实的内在逻辑与工作艺术

【课程纲要】

导论：究竟何谓领导？

切题案例：马云的领导者画像

• 身后有追随者的人
• 比你能干的人还跟着你干就说明你有领导力
• 你凭什么去当人家的领导？
• 领导权力的来源
• 领导的境界

 

第一项修炼：提升中高层的战略洞察力

• 洞察力就是预见未来、洞察全局的能力
• 洞察力就是见微知著的能力
• 洞察力就是给组织及其成员以方向感的能力
• 要求领导超脱一点、务虚一点、放手一点
• 做领导该做的而不是能做的事情
• 避免向下错位，代下司职

案例分享：DEC与Intel的产业洞察力对比

 

第二项修炼：提升中高层的战略决断力

• 胆量与魄力：自古富贵险中求
• “素练之卒，不如久战之兵”
• 领导不仅要“出主意”，还要“拿主意”
• 人到万难须放胆
• 听多数人意见
• 与少数人商量
• 一个人做出决断

历史典故分享：“英”“雄”兼备，可成大业

 

第三项修炼：提升中高层的战略执行力

1、明确执行目标

现场演练：你真的知道组织的目标吗？

2、划分实施阶段

• 确立具有里程碑意义的阶段性目标

3、把握实施重点

• 明确各阶段实施中的关键点与最薄弱的环节
• 根据轻重缓急确立实施的顺序

4、规范细节流程

• 过程分解
• 关键控制点选择
• 加强过程控制

5、界定落实责任

• 不要相信“布置等于完成”。
• 注意落实责任，避免旁观者效应，要指明责任人；
• 双向沟通承诺，提供所要求的实现条件；
• 检查评价结果

案例分享：浙江物产如何进入世界500强？

 

第四项修炼：发挥中高层的影响力

切题案例：中南集团的领导力建设

1、练就能力：“德不悦上，上赏其才”

• 首先自己要行
• 其次有人说你行

2、凸显中心

• 组织权威只有一个中心
• 到位不越位
• 多做宣传部长
• 少做组织部长
• 不做监察部长

3、言行得体

• 补台不拆台。
• 依靠不依赖。
• 服从不盲从

4、谏言有方

• 提意见或建议的前提：取得信任
• 提意见或建议的场合：私密而谏
• 提意见或建议的方式：授下而谏
• 提意见或建议的态度：言尽私意，行尽公心

5、包容属下：才不服下，下敬其恕

• 欣赏下属——把下级的长处放在眼里，把下级的缺点放在肚里
• 扬善于公堂，规过于密室

6、关爱成长

• 真诚待下
• 爱护下级
• 关怀导向

7、树威立信

• 罚上立威，赏下取信
• 推功揽过
• 恩宜自淡以浓
• 威宜自宽而严

8、敢于得罪

• 领导切毋独善其身
• 领导不要试图取悦所有的人

课堂演练

 

第五项修炼：发挥中高层的感召力

1、公心为上

• 私心私欲是领导力尤其是感召力的大敌
• 私罪不可有，公罪不可无
• 领导不会分私，下属会私分领导

2、率先垂范

• 榜样的力量是无穷的
• 要求别人做到的，自己以身作则先做到
• 正己而化人

3、无为而治

• 领导不在场时如何？
• 无为就是不妄为
• 基于人性的机制设计

商业与历史题材案例分享

【专家介绍】

余老师

主要背景：

◆战略管理咨询与培训资深专家；

◆毕业于复旦大学管理学院；

◆产业经济学博士，工商管理博士后；

◆中国工业经济学会理事；

◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事；

◆ 先专攻西方经济学与管理学，体悟于西学实践之后，而浸淫于中国传统文化10余载，汇融中西古今，倡导接地气的管理之道，善于从中国传统文化中发掘管理内涵，循循善诱，深入浅出，以小见大；

◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门，专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作；

◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作；

◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务，这是客户最宝贵的肯定。

专注的领域：

一、企业培训

◆ 长期讲授培训课程：《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。

◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。

◆余老师还长期受知名高校邀请，为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程（MBA\EDP\EMBA\MPACC）。如：北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。

二、咨询与顾问

◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务；

◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评，取得了较好的实践效果，最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务；

◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案，指导该公司进入世界500强，成为浙江省首个进入世界500强的企业；

◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后，继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问，参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议，在具体的管理实践中帮助企业稳步成长；

◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举：

1、《中南建设集团战略转型研究》

2、《中南建设集团管理升级研究》

3、《中南集团战略实施评估》

4、《巨化集团商贸发展战略》

5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》

6、《上海中崇集团战略研究》

7、《浙江物产集团公司发展战略规划》

8、《浙江物产金属集团发展战略规划》

9、《浙江物产元通集团发展战略规划》

10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》

11、《浙江物产能源集团发展战略规划》

12、《浙江物产化工集团发展战略规划》

13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》

14、《中华企业股份有限公司战略规划》

15、《中华企业股份公司企业文化研究》

16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》

17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》

18、《上海不夜城股份公司发展战略》

19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》

20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》

21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》

22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》

23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》

24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》

25、《上海烟草虹口公司市场研究》

26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》

27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》

28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》

29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》

30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》

31《浙江湖州市商贸发展规划》

32、《弯道超车：南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》

33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》

34、《浙江长兴县月光经济规划设计》

35、《浙江长兴县商贸发展规划》

36、《浙江龙游县产业新城规划设计》

37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》

…………………

三、研究与著述

◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验，出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部：《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等；

◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项（管理与工业经济领域）；

◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。