【课程信息】

课程时间&地点：上海：2025年03月26日-27日  北京：2025年05月21日-22日  上海：2025年07月23日-24日

北京：2025年08月13日-14日  上海：2025年11月12日-13日

课程对象：中高层管理者、团队管理者、储备干部等

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

• 理解心理学对于管理的意义，打开管理视野与格局；
• 掌握人才心理测评的先进管理方法，提升识人用人效能；
• 掌握和运用团队心理建设的方法，理清团队心理管理思路，建设高效团队；
• 掌握和运用员工激励的心理学方法，内外驱动人性深处的原动力，激发员工积极性；
• 掌握和运用文化建设的方式方法，打造无形的影响力。

• 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。
• 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。
• 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。
• 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

【课程大纲】

第一讲 团队管理者的“走心”修炼

1.团队与群体的区别

2.团队管理核心三要素：人、激励、文化

3.人心是什么？如何影响人心？

认知、情绪、行为

4.管理者的权力影响力与非权力影响力

5.打开管理的格局：大势、大局、大度

6.管理者的情绪能量

团辅活动：研讨“我为什么要跟随你？”

团辅活动：图画心理

第二讲 心理学如何赋能识人用人？

1.管理者团队建设的基本功：识人用人

2.人岗匹配：胜任力与下属素养

3.人才心理测试工具的实际应用

（1）问卷测试

（2）投射测试

（3）情景模拟

4.新生代员工的心理特点

5.团队角色的分配

团辅活动：人才测评工具演练

团辅活动：胜任力分析

团辅活动：案例研讨

第三讲 激励团队积极性的心理学技术

1.组织积极氛围打造：萨罗达比例

2.需求驱动积极性：马斯洛需求层次论

3.保持员工积极性：盖洛普的Q12

4.管理者的高情商领导力：向团队传递目标的价值

工具：OKR、SMART、PSATC等

5.建设团队积极信息氛围的策略

6.强化团队成员的归属感：原理与技巧

7.教练式沟通VS教训式沟通

8.表扬与批评的艺术

9.激发建设型冲突，管好破坏型冲突

10.疏导团队成员情绪的技巧

11.变革中的团队信心提升三项

团辅活动：Q12测试

团辅活动：肯定的言语

团辅活动：抓重点测试

团辅活动：角色模拟

团辅活动：团队合作

第四讲  建团队文化，无形的影响力

1.为什么团队需要文化？

2.建团队文化的八大工具

(1)领导作则

(2)制度容器

(3)文化道具

(4)固定仪式

(5)赢仗硬仗

(6)生活团建

(7)传承布道

(8)故事传播

案例：阿里巴巴、华为等

活动：分享甜蜜点

团辅活动：文化建设

课程小结与答疑

课程结束

【专家介绍】

许老师

心理学应用实练专家

15年企业管理、咨询和心理辅导经验

管理心理学EMBA

国家二级心理咨询师

人力资源管理师

上海理工大学企业管理硕士

喜马拉雅大学认证讲师

海南省中小企业服务中心专家导师

全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师

高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证）

百度搜索“许君老师”，搜索量过百万

线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万，专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。

曾任：上海隆申集团|人力资源总监

曾任：上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总

曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总

曾任：上海心梨信息科技有限公司（心理教育和咨询）  董事长

省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师

苏州红冠庄国药股份有限公司（新三板上市）管理顾问兼新员工导师

擅长领域：

管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…

许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验，前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威，培训累计超过300场，培训学员25000多名，线上收听人次超过2000万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，心理咨询人数超过300人，帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。

为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通：成为人际关系高手》课程，返聘10期；

为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》，返聘7期。

为昆明交投石化管理层授课《职场赋能：高效沟通与冲突管理》，返聘6期。

为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》，返聘5期。

任职上海隆申集团人力资源总监期间，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系，年固定培训《管理心理学》《沟通心理学：客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。

为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》，返聘14期。

为国家电网授课《管理心理学：管理者的道与术》和《班组沟通心理学》，返聘4期。

为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》，返聘6期。

部分授课案例：

《职场高效沟通》系列，累计10+期

讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。

《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期

讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。

《职业素养》系列累计20+期

讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等，提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。

……

主讲课程：

员工系列课程

《职场高效沟通心理学》

《从“心”抗疫：新冠感染者的积极心理建设》

《高情商沟通：成为人际关系高手》

《职场赋能：高效沟通与冲突管理》

《心理健康与情绪压力管理》

《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》

《心态管理与职业规划》

《DISC性格解析与职场效能再提升》

管理者系列课程

《情商领导力，做有魅力的管理者》

《管理心理学：管理者的道与术》

《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》

授课风格：

实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。

实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。

实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。

实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

部分服务客户：

高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局……

金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……

地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……

其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月15-17日—北京

课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。

课程对象：政府机关、企事业单位档案工作主管领导；办公室主任；党委办公室；组织人事部；人力资源部长及分管领导；综合档案室；档案主管；档案部门负责人；人事档案管理人员；其它档案管理人员；人才交流中心档案主管等

课程费用：A类收费：3980元/人 （含:学员版纸质课件+学员版电子课件）；B类收费：4980元/人 （含:A类收费+证书报考费+2天中餐费+赠送资料包）
(费用包含：讲师费、现场咨询、学员版纸质课件+学员版电子课件、学习资料、场地费、发票税金、课间茶点； B类收费含证书报考费、2天中餐费、发票税金、工本费、服务费、邮寄费、学员版纸质课件+学员版电子课件；另外赠送资料包) ；食宿统一安排，费用自理。

证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《档案管理师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《档案信息化管理师（高级）》或《档案数字化管理师（高级）》等相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。

【课程介绍】

此前中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实全国组织工作会议精神，总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果，对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善，是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求，各级党委（党组）及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，深入学习宣传贯彻《条例》，提高政治站位，切实把干部人事档案作为新时代党的重要执政资源。要着力完善管理体制、健全工作制度、细化工作标准、创新工作方式，全面提升干部人事档案工作质量，持续推进干部人事档案工作科学化、制度化、规范化，服务广大干部人才，服务党的建设新的伟大工程，服务新时代中国特色社会主义伟大事业。
干部人事档案管理工作是机关企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现。为了深入学习宣传贯彻《条例》，也为了提升各政府机关及企事业单位办公室、人力资源部、党委办公室、综合部、档案室的领导和档案管理人员充分认识干部人事档案在人力资源管理中的重要价值，全面了解人事档案管理的政策依据，提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。我单位特举办“最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避及信息化建设高级培训班”。请各有关单位积极组织相关人员参加研讨和学习。 现将具体事项通知如下：
一、课程特色：
稀缺性：此课程将解析最新《干部人事档案工作条例》与人事档案管理实务操作中风险规避。
针对性：课程内容实操性强、结合案例来讲，让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。
实战性：实战演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，
把正确的观点、方法、工具、技能带回去。
实用性：有经验者学习后思路、方法及政策把握更明确，新人学习后具备独立胜任岗位能力。
二、学习收益：
1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求；纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法；
2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性；
3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法，培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力；
4、通过人事档案管理的重点工作内容详解，掌握相关人力资源日常管理的实战技能，进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平；
5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑；专家随时答疑！提供实用的方法和各种表格；
三、研讨形式：讲授法；讨论法；问答法；操作演练法；案例分析法等。

【课程纲要】

（一）最新《干部人事档案工作条例》解析：
1.新条例出台背景与旧条例的区别；
2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求；
3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设？
4.干部人事档案工作机构的职责与要求；
5.新条例中干部人事档案主要内容和分类的新规定；
6.干部人事档案管理日常管理工作的新标准与新要求；
7.对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、
纪律监督等加以规范完善；
8.干部人事档案管理信息化建设难点；
(二）人事档案的系统知识
1.人事档案的含义和特点； 2．人事档案的价值和作用；
3.人事档案的现实功能及发展历史； 4．人事档案的载体更新；
5.人事档案室建立硬件要求；
(三）人事档案的规范管理
1.人事档案的收集； 2.人事档案的鉴别和审核；
3.人事档案的整理分类，详细解析十大类的分类方法；
4.依据相关法律法规解决死档问题方法；
5.人事档案的技术加工，介绍档案整理的加工方法；
6.专家帮助解析与人事档案相关文件；7.介绍人事档案日常工作中处理问题技巧和方法；
8.人事档案的利用服务； 9.人事档案的装订、转递；
10.“三龄二历一身份”、《干部履历表》（《职工履历表》）、《干部任免表》等
表格的规范填写等。
（四）人事档案的信息化建设
1.人事档案信息化建设的指导思路； 2.人事档案信息化建设的顶层设计；
3.人事档案信息化建设的综合框架； 4.人事档案信息化建设的实施策略；
5.人事档案信息化建设的现实进展及问题。
（五）干部人事档案专项审核工作
1.干部人事档案专项审核依据； 2.干部人事档案专项审核工作程序；
3.“三龄二历一身份”的审定； 4.干部人事档案专项相关表格如何填写；
5.审核中疑难问题如何处理等；
（六）人事档案的现实应用及有关风险的规避
1. 人事档案与人事制度改革（事业单位改制）； 2. 人事档案与退休事宜；
3. 人事档案与个人事项公正等； 4. 如何出具有关证明；
5. 人事档案在提供利用过程中如何规避有关风险等。
（七）退休人员档案社会化管理：
1.退休人员档案社会化管理有关政策及意义；2.工作流程及注意事项；
3.企（事）业单位如何确保转出退休人员档案的质量；
4.社会化管理档案工作过程中的风险及规避方法。
(八)人事档案管理的政策依据解读
1.《干部人事档案管理工作条例》解析
2.《关于做好文件改版涉及干部人事档案有关工作的通知》解析
3.《档案管理违法违纪行为处分规定》的解析
4.《关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》解析
5.《中华人民共和国劳动合同法》与企业员工档案管理法律风险防范解析
6.《企业职工档案管理工作规定》解析
7.《关于加强干部选拔任用工作监督的意见》解析
8.《干部档案工作条例》解析 9.《干部档案整理工作细则》解析
10.《公务员辞退规定（试行）》解析　 11.《干部任免审批表》解析
12.《流动人员人事档案管理暂行规定》解析
13.《关于进一步开展干部人事档案审核工作的通知》解析
14.《干部人事档案材料收集归档规定》解析
15.新《中华人民共和国保密法》 与《中华人民共和国公务员法》解析
16、中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》

【专家介绍】

孙老师：人事档案管理实操专家；人力资源管理与人事档案改革、信息时代的人事档案管理、集团企业档案信息化专家，特别在人事档案管理方面有着25年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。使学员在学习结束时最大程度的达成学习目的，提升企业投资回报。授课亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。

王老师：档案管理学专家.教授，博士生导师，全国档案领军人才（档案学理论研究领域），档案管理教研室主任，学术委员会委员；中国档案学会理事，档案学基础理论委员会委员。发表学术论文80余篇。主持社会科学基金项目、卫生部项目及各种横向企业（公司）项目10余项。曾获高校“十大教学标兵”优秀奖、国家档案局科技成果二等奖等。近几年与档案管理相关著作共独立编写专著3部，主编专著4部，主编教材5部，参加编写教材5部，发表学术文章90余篇。

张老师：人事档案管理实操专家，有近20年实操管理经验，教授学员近5000人，公开课方面形成了自己特有的授课方法；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。让学习做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业档案管理的改善，一直是张老师课程中追求的目标。学员需求，针对性解决，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。

余老师：人事档案管理实操专家；在人事档案管理方面有着21年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审及目标管理专家组组长。带领公司通过国家档案局集团档案目标管理一级认定。在主持并全面负责公司干部人事档案目标管理工作中获得央企本系统内二级单位称号。余老师能针对干部人事档案管理的痛点、难点给以有效解决方案，并在此基础上提升干部档案的管理水平。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。

陈老师：档案管理资深讲师，主讲企业档案，人事档案，工程档案等。资深企业管理顾问，世界500强企业商学院最佳人力资源管理专家。
（注：专家排序，不分先后，每期从专家团中选派，以实际到会为准）。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月22-23日  北京
教学模式：参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑
课程费用：5800元/人

【企业介绍】

小米公司自2010年成立以来，经历了快速的发展和显著的市场扩张：
初创与早期发展
专注于智能手机业务：小米发布了首款手机产品小米手机1，凭借高性能和亲民价格迅速获得市场认可。独特性的采用了纯互联网营销模式，实现高性价比，并通过自研MIUI操作系统提供了丰富的功能和良好的用户体验。
国际市场拓展
2013年，小米开始进入印度市场，通过本地化的产品策略和营销手段，迅速在印度、东南亚和欧洲市场取得了显著份额。
资本市场与高端化战略
2018年，小米在香港上市，股票代码为1810.HK，为公司的进一步发展提供了资金支持。小米通过高端化战略，成功提升了在4000-6000元价位段的市场份额，2023年全年市场份额达到了16.9%。
产品多元化
小米的产品线逐渐扩展到包括智能手机、电视、笔记本电脑、穿戴设备、家居产品等多个领域。2024年小米营收同比增长35%，净利均创历史新高。小米智能手机业务连续18个季度稳居全球前三，并成为2024年全球前三厂商中唯一实现正增长的品牌。2025年小米明确未来高端化发展方向：从高端基本面到真高端再到超高端；从手机、汽车到全品类，未来到全生态；从中国到全球。2025年Q2季度总收入达 1160 亿元，同比增长 30.5%。其中，“手机 ×AIoT” 分部收入 947 亿元，同比增长 14.8%；“智能电动汽车及 AI 等创新业务” 分部收入 213 亿元 。

国家地方共建具身智能机器人创新中心(曾用名:北京人形机器人创新中心、北京具身智能机器人创新中心，以下简称“国创中心”)于2023年11月在北京经济技术开发区成立，是国内首家聚焦于具身智能机器人核心技术、产品研发、应用生态建设的创新中心。国创中心由优必选、京城机电、小米机器人、亦庄机器人等机器人行业领军企事业单位联合组建，汇聚了全球具身智能机器人产业顶尖的科学家和工程师，研发人员占比70%以上。
国创中心聚焦具身智能机器人关键共性技术研发和生态建设，围绕通用机器人母平台“天工”和多能具身智能体平台“开物”两大核心任务开展攻坚，并致力于成为具身智能领域的行业资源组织者、产业发展培育者、落地应用推动者，打造具有全球影响力的具身智能创新策源地和应用示范高地。
创新中心由机器人整机、核心零部件及人工智能企业联合组建，旨在打造全球首个通用人形机器人“硬件母平台”和”大模型+开源运控系统”的“软件母平台”，推动人形机器人从实验室走向多场景应用。其关键技术研发涵盖本体原型、通用大模型、运控系统、工具链及开源社区五大方向。

【行程安排】

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月22-25日—北京（专题二）

课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。
课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部
课程费用：费用说明，以下收费标准为参加其中一个主题的费用：
A类收费：3500元/人/2天;（含纸质版课件和学员版电子课件）
B类收费：4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
C类收费：5200元/人/2天；含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
(费用包含：讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用)； 食宿统一安排，费用自理。

证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《劳动关系协调师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《人力资源法务师（高级）》或《绩效薪酬管理师（高级）》相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。

【课程介绍】

2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！

2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。

2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！

不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！

综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！

1. 深入了解劳动用工过程的法律风险
2. 理解与劳动用工有关的政策法律法规
3. 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维
4. 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具

【课程纲要】

主题一、【课程大纲】（分享20个以上案例）

专题一、绩效管理与岗位调整

1. 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？
2. 调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？
3. 可否对“三期内”女职工进行调岗？
4. 协商调岗真实案例分享；
5. 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对；
6. 民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？
7. 绩效正态分布的做法是否合法？
8. 不称职等同于不胜任工作吗？
9. 排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？
10. 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？
11. 在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？

专题二、工资报酬与薪酬调整

1. 调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？
2. 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
3. 劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？
4. 什么情况下可以扣减员工的工资？
5. 员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？
6. 如何设计工资构成以降低加班费成本？
7. 员工主张入职以来的加班费，如何应对？
8. 值班算不算加班，如何防范风险？
9. 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？
10. 中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？

专题三、违纪违规问题员工处理

1. 劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
2. 问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，用人单位该如何收集证据？
3. 与违纪人员沟通、谈话话术设计与真实案例分享；
4. 对于违纪违规员工，应该在什么时间内处理？
5. 续签劳动合同后，能否追究员工上一期合同内的违纪责任？
6. 怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?
7. 如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？
8. 撰写违纪违规条款需注意的风险细节？
9. 怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？
10. 如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？
11. 如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？
12. 直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
13. 劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
14. 员工被行政拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？
15. 私下录音录像证据，仲裁与法院是否采信；用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？

专题四、劳动合同解除与终止及延迟退休

1. 双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求，用人单位如何避免案件败诉？
2. 能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除？
3. 协商解除期间需注意哪些细节（时间、地点、企业代表等）？
4. 协商解除沟通、谈话真实案例分享；
5. 员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何化解？
6. 员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何化解？
7. 对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
8. 以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定违法解雇，用人单位该如何做才降低风险？
9. 以“经济性裁员”名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，用人单位该如何操作？裁员的操作有哪些步骤、手续？
10. 《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，用人单位该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
11. 延迟退休的实施规则与实务要点；
12. 弹性提前退休、弹性延迟退休的规则及实务要点；
13. 女职工管理岗位如何界定？
14. 用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？
15. 《离职证明》的要点有哪些？

专题五、经济补偿与赔偿金

1. 用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
2. 什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？
3. 经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？
4. 解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？
5. 经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？
6. 如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
7. 如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？
8. 未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？
9. 违法解除下是否存在代通知金？

专题六、规章制度与员工手册

1. 规章制度、员工手册撰写、起草时需注意的风险细节。
2. 规章制度的制定程序有哪些，如何操作？
3. 如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？
4. 规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
5. 规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
6. 规章制度与员工手册到底有什么区别？
7. 用人单位如何组建“职工代表大会”？
8. 下级单位的员工是否有义务遵守上级单位的规章制度？

专题七、工伤保险与工伤事故

1. 属于工伤范围的情形有哪些，不得认定为工伤的情形有哪些？
2. 怎样理解“上下班途中”，怎样控制期间的风险？
3. 员工工作应酬喝酒身亡，是否属于工伤？
4. 发生工伤事故，用人单位需负责哪些费用，哪些工伤待遇费用由社保部门负责？
5. 停工留薪期间究竟有多长，期间的待遇如何支付？
6. 对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
7. 用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
8. 发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议如何签订才有效？

专题八、劳动争议预防与应对

1. 用人单位败诉的原因主要有哪些？
2. 什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？
3. 申请仲裁的时效如何计算；如何理解“劳动争议发生之日”？
4. 如何书写仲裁答辩书，有哪些注意事项？
5. 举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
6. 真实案件证据分享与评析；
7. 开庭期间质证与辩论需要注意哪些关键问题？
8. 如何选择劳动法律师、法律顾问？

主题二：

新政新规下人力资源法律风险防控与典型劳动争议案例分析

（共2天，第1天为7小时、第2天为6小时）

主题二、【课程大纲】（分享20个以上案例）

专题一、招聘入职

1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视，怎样降低风险？

2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些？

3.面试过程中需注意哪些法律风险？

4.背景调查的内容有哪些？

5.背景调查授权书的设计要点有哪些？

6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求？

7.如何撰写《录用通知书》，法律风险有哪些？

8.入职体检应何时进行，体检费用由哪方承担？

9.劳动者无法提交《离职证明》，如何处理？

10.入职手续通常包括哪些，需注意哪些法律风险？

11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？

12.如何预防劳动者“应聘欺诈”，如何证明劳动者“欺诈”？

专题二、特殊群体与多元化用工

1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系？

2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别？

3.公对私业务外包中，私人承包者招用的劳动者，与发包方是否存在劳动关系？

4.在校学生实习期间签订劳动合同，是否有效？

5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议，存在哪些法律风险？

6.实习协议的设计要点有哪些？

7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险？

8.招用已退休人员，如何办理用工手续及预防相关风险？

9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员，如何处理？

11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员，如何办理用工手续？

12.招用非全日制人员法律风险有哪些，如何办理用工手续？

13.使用关联企业派驻的人员，如何操作及预防法律风险？

14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？

15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？

16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些？

17.劳务派遣与业务外包有哪些区别？

18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系？

专题三、劳动合同订立

1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？

2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险?

3.不交付劳动合同给劳动者，存在哪些法律风险？

4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同，如何应对及举证？

5.企业没有与HR管理者签订劳动合同，是否存在风险？

6.未新签或未续签劳动合同，需支付多长期限的双倍工资，是否受到仲裁时效的限制？

7.补签或倒签是否需支付双倍工资？

8.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？

9.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同？

10.企业收购兼并时，是否需重签或变更劳动合同，如何操作？

11.在关联企业之间转移劳动关系，是变更劳动合同还是重签劳动合同，如何操作？

专题四、无固定期限劳动合同

1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗，会不会增加用人单位的成本？

2.解除无固定期限劳动合同，是否均需支付两倍的经济补偿？

3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些？

4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额，如何计算，是否存在时效？

5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时，用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同？

6.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同？

7.第三签时签订了固定期限劳动合同，合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同？

8.连续二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否单方终止；员工提出签订无固定期限劳动合同，用人单位能否拒绝？

9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？

10关联企业轮流与员工签订劳动合同，签订次数是否累计计算？

11.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订？

专题五、出资培训

1.单位支付高端人才奖励金，能否约定服务期与违约金？

2.单位支付大额住房补贴，能否约定服务期与违约金？

3.单位帮助员工转户口，能否约定服务期与违约金？

4.把国内员工送往海外总部工作，属于法律上的培训吗？

5.安排员工参观行业展览会，属于法律上的培训吗？

6.什么情况下，可以签到培训服务协议？

7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么？

8.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？

9.劳动者因严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金？

10.试用期间，单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险？

专题六、商业秘密与竞业限制

1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密？

2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密？

3.用人单位如何举证证明存在商业秘密？

4.要求员工保密，用人单位需要支付保密工资吗？

5.员工离职后保密期限应该多长？

6.能否与员工约定违反保密协议的违约金？

7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议，有效吗？

8.在什么时候，用人单位更有主动权签署竞业限制协议？

9.无约定支付经济补偿，竞业限制是否有效？

10.单位拒绝支付经济补偿，竞业限制协议是否当然解除？

11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？

12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿，是否有效？

13.竞业限制的违约责任包括哪些情形？

14.如何举证员工违反竞业限制协议？

专题七、试用期管理

1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？

2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解？

3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立？

4.新员工试用期间休病假比较长，怎么办？

5.离职后再次入职能否再次约定试用期？

6.员工主动申请延长试用期，怎样操作才降低赔偿风险？

7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿，如何控制风险？

8.试用期最后一天解雇新员工，赔偿概率为70%，如何预防？

9.试用期满前几天解雇新员工，赔偿概率为50%，如何预防？

10.试用期间解雇新员工的程序有哪些？

11.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？

12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写？

专题八、重构你的思维与认知

1.劳动法规、用工风险、劳动争议，是否存在行业特征、地方特征？

2.同案不同判、类案不同判的现象为什么会出现？

3.劳动法对企业优化、调整人员提出哪些要求？

4.新劳动法下，用人部门与人力资源部如何分工协作？

5.相关管理人员如何快速提升用工风险预防实战技能、水平？

6.相关管理人员必知的用工风险预防之道与术；

7.劳动争议预防思维：共赢思维、合规思维、风险思维、证据思维、专业思维；

8.如何有效构建用工风险防控与劳动争议应对体系？

【专家介绍】

钟老师  国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书6000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的劳动人事风险顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天；其课程深入浅出，实战性超强，学员可以即学即用！

【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月27日 【北京】
课程费用： ¥3200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

2025年，劳动法律大事风起云涌，系列新规定出台；《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》（以下简称“司法解释二”）自9月1日起实施，在新形势、新的裁判规则下，无论对于未来劳动争议的诉讼结果，还是对于用人单位的劳动用工合规标准，都具有非常重要的意义；人力资源社会保障部办公厅于2025年9月12日公布了关于发布《企业实施竞业限制合规指引》（人社厅发〔2025〕40号）（以下简称“《指引》”），次日配套答记者问同步出炉，明确其以“统筹保护企业商业秘密与劳动者合法权益、促进公平竞争、优化人力资源配置”为核心目标，通过《指引》细化竞业限制合规实施的具体要求；11月20日，人社部发布了《关于执行〈工伤保险条例〉若干问题的意见（三）》（以下简称“《意见（三）》”），这是继2016年《意见（二）》后，针对数字经济时代灵活用工、居家办公、复杂工作场景等情形下涉及工伤问题的重磅回应。
近几年，新经济、新业态、人工智能等新问题的产生，劳动争议案件大幅度增多，劳动者维权意识和能力进一步提升。伴随全球经济增长放缓，国内企业从“降本增效”直接转向“人员优化”举措，在企业用工管理中，劳动关系解除是纠纷高发环节，尤其是 “员工不能胜任工作” 引发的解除争议，因举证难、程序要求高，成为人力资源管理的难点与风险高发区。实务中，许多企业因未明确胜任标准、未留存有效绩效证据、未履行培训或调岗前置程序，导致引发劳动争议，甚至造成重大经济损失和声誉影响；另，上海取消二次合同到期终止权，劳动争议裁判实践迎来一轮新的变化。
本次培训特别邀请到著名的仲裁专家、资深劳动法律师和法律培训师庞春云、郝云峰、曾凡新，精心挑选与企业员工管理密切相关、本年度极具代表性的十五大劳动争议案例，为您深入地分析当前中国的雇佣环境及政策走向、清晰地梳理典型案例背后的博弈，并提供宝贵的实操建议和技巧。

【课程纲要】

第一部分：概述
1、2025年劳动法律大事概述
2、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》带来的新变化
3、《企业实施竞业限制合规指引》带来的新变化
4、人力资源社会保障部关于执行《工伤保险条例》若干问题的意见（三）带来的新变化
第二部分：十六大典型案例分析
一、两次固定合同到期：两次合同到期主张违法终止案件
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法与二十二条的规定
（2）司法解释二新连续两次合同的相关规定
（3）司法解释违法解雇、恢复劳动关系新口径
（4）2025年上海高院会议纪要相关指导意见
2、实务解析
（1）老问题：两次合同到期是否必须签无固定期限劳动合同吗？
（2）新问题：合同逾期未续签，能否单方终止？
（3）新问题：变更合同条件，续签未达成一致，能否终止？
（4）新对策：无固定合同成为常态后的新用工管理对策
（5）分析审判实践
（6）相关典型案例与示范性做法
二、竞业限制：竞争业务认定案
1、法律发展变化和趋势
（1）竞业限制法律规定的变化
（2）竞争限制法律规定的审判实践
（3）发展趋势展望
2、实务分析
（1）老问题：竞争业务约定的法律效力
（2）新问题：在职竞业限制的约定与履行
（3）新问题：“竞争”认定范围的审判实务
（4）新对策：竞业限制制度的修改完善
（5）相关典型案例与示范性条款
三、延迟退休：申请延迟退休被拒劳动争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）法定退休年龄规定的变化
（2）弹性退休政策的审判实践
（3）发展趋势展望
2、实务分析
（1）老问题：女员工退休年龄/退休终止条件
（2）新问题：外籍、港澳台员工是否适用中国的退休年龄
（3）新问题：外籍、港澳台员工是否需要缴纳中国的社会保险
（4）新问题：第三方用工、代缴社保导致无法办理退休的责任认定
（5）新问题：超龄劳动者的法律保护——劳动关系与劳务关系的区分？
（6）新对策：企业聘用中高龄劳动者的退出机制建立
（7）相关典型案例与示范性做法
四、灵活用工：外包人员上下班交通事故要求确认劳动关系案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法的相关规定
（2）司法解释二对违规外包的规定
（3）人社部工伤保险实施意见三
2、实务解析
（1）老问题：假外包真派遣的认定
（2）新问题：假外包真用工的认定
（3）新问题：违规外包用工主体责任认定
（4）新问题：假外包的工龄认定问题、公司裁减外包人员的新问题
（5）其他典型案例与示范性做法
五、调岗降薪：民主与公示流程是否可以降薪案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法的相关规定
（2）上海工资支付办法规定
（3）《深圳市工资支付条例》修订
（4）各地“降薪”劳动争议口径对比
2、实务解析
（1）老问题：能否通过修改规章制度单方变更劳动合同约定？
（2）新问题：民主程序集体降薪的新阻力
（3）新对策：基于绩效结果的调岗降薪实操技巧
（4）新问题：薪酬扣回与追索机制的实践
（5）相关典型案例与示范性做法
六、加班工资：远程办公的加班认定案
1、法律发展变化和趋势
（1）加班工资的法律规定
（2）弹性工时制的审批变化
（3）新经济新业态的加班规定
2、实务解析
（1）老问题：如何合理控制加班费成本
（2）老问题：员工拒绝加班的实务处理
（3）新问题：新形势下的特殊工时管理
（4）新问题：灵活用工的工作时间认定
（5）新问题：远程办工的加班认定
（6）相关典型案例与示范性做法
七、休假管理：年休假与育儿假争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）关于假期的相关规定
（2）上海等地的育儿假的规定
（3）上海等地新增父母护理假
2、实务解析
（1）老问题：如何进行假期管理
（2）老问题：育儿假能否折薪
（3）新问题：新形势下的假期类型
（4）新问题：员工拒绝休假安排能否按照违纪进行处分？
（5）新问题：公司可否规定假期先后顺序？
（6）新问题：居家办公与各类假期的竞合处理
（7）相关典型案例与示范性做法
八、跨境用工：BYD涉海外强迫劳动案
1、法律发展变化和趋势
（1）2025全球劳动法趋势分析
（2）中国涉外用工政策概览
2、实务解析
（1）老问题：企业出海常见用工方式选择
（2）新问题：强迫劳动、就业歧视的域外认定标准
（3）新问题：境外委派用工常见风险
（4）新对策：跨境用工合规体系构建
（5）相关典型案例与示范性做法
九、不胜任解除：PIP认定不胜任解除案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动法律的相关规定
（2）九民纪要的相关规定
（3）国企不胜任退出与轮岗管理
（4）绩效考核与不胜任的关系
（5）末位淘汰实践的演变
2、实务解析
（1）老问题：不胜任解除的关键步骤
（2）老问题：试用期能否运用不胜任解除
（3）老问题：不胜任调岗的合理性判断
（4）老问题：不胜任调岗能否降薪
（5）新问题：管理者绩效客观评价的实操要点
（6）新问题：PIP实操常见败诉要点归纳
（7）新对策：绩效管理与调岗、不胜任解除的合规衔接
（8）相关典型案例与示范性做法
十、违纪处理：胖东来解雇12年老员工案
1、法律发展变化和趋势
（1）《劳动法》、《劳动合同法》关于违纪解除的不同规定
（2）民法典对违纪管理的影响
2、实务解析
（1）老问题：规章制度规定至上吗？
（2）老问题：违纪、违规、违法的实务区分与处理差异
（3）老问题：违纪行为的调查取证
（4）新问题：新类型违纪行为与处理应对
（5）新对策：年度异常行为申报制度的运用
（6）相关典型案例与示范性做法
十一、人员裁减：岗位被AI取代解除劳动合同案
1、法律发展变化和趋势
（1）“客观情况发生重大变化”的立法沿革
（2）“客观情况发生重大变化”的司法实践新动向
（3）客观情况变化与裁员的不同
2、实务解析
（1）老问题：关停并转迁是否属于 “客观情况重大变化”？
（2）老问题：岗位撤销何时能认定为“客观情况发生重大变化”？
（3）老问题：协商变更劳动合同的实操要点
（4）新问题：撤岗、调岗和待岗的风险控制
（5）新问题：批量协商解除的实务处理
（6）新问题：目前经济性裁员的政府口径
（7）相关典型案例与示范性做法
十二、人才挽留：寒武纪前CTO42.87亿元股权激励案件
1、法律发展变化和趋势
（1）服务期的设定条件
（2）司法解释二新增“特殊待遇”
（3）股权激励与劳动报酬的法律区分—“股权激励视为劳动报酬”条款取消
2、实务解析
（1）老问题：股权激励纠纷是否属于劳动争议受案范围
（2）新问题：股权激权可以规定服务期吗？
（3）新问题：员工离职与股权激励赔偿制度设计
（4）新问题：股权激励与竞业限制的衔接适用
（5）相关典型案例与示范性做法
十三、工伤保险：居家办公工伤认定争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）《工伤保险条例意见（三）》关于工作时间、工作场所、工作原因的细化认定标准
（2）居家办公工伤认定的司法实践新动向
（3）违法发包、挂靠情形下的工伤保险责任承担规则
2、实务解析
（1）老问题：上下班途中工伤的“合理时间、合理路线”认定
（2）新问题：居家办公期间工伤认定的核心要件
（3）新问题：线上简单沟通与实质性工作的区分
（4）新问题：突发疾病视同工伤的“工作时间和工作岗位”认定
（5）新问题：违法发包、挂靠情形下的工伤申请主体
（6）新对策：企业居家办公工伤风险防控
（7）相关典型案例与示范性做法
十四、混同用工：关联企业交替用工劳动关系确认案
1、法律发展变化和趋势
（1）司法解释二对混同用工劳动关系的认定规则
（2）关联企业用工责任承担的司法实践
2、实务解析
（1）老问题：关联企业混同用工的常见表现形式
（2）新问题：已订立书面劳动合同的混同用工认定
（3）新问题：未订立书面劳动合同的混同用工认定
（4）新问题：关联企业共同承担责任的例外情形
（5）新对策：关联企业用工合规管理
（6）相关典型案例与示范性做法
十五、二倍工资：未订立书面劳动合同争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）司法解释二关于二倍工资的核心规定
（2）二倍工资计算与不予支付的司法认定标准
2、实务解析
（1）老问题：未订立书面劳动合同二倍工资的计算规则
（2）新问题：用人单位不予支付二倍工资的法定情形
（3）新问题：劳动合同自动续延的常见情形
（4）新问题：“视为已订立无固定期限劳动合同” 后的二倍工资支付限制
（5）新对策：劳动合同订立与续签的合规管理
（6）相关典型案例与示范性做法
十六、社保协议：双方协商不交社保争议案
1、法律发展变化和趋势
2、实务解析
（1）老问题：劳动者申请不交社保的裁判规则
（2）新问题：劳动者申请不交社保被迫解除能否成立
（3）新问题：用人单位支付给劳动者的社保补偿金应否退还
（4）新对策：社保问题的终极解决方案
（5）最高法典型案例解析

【专家介绍】

庞春云律师
北京金诚同达（上海）律师事务所高级合伙人
最高人民检察院民事行政案件咨询专家
上市公司独立董事
劳动仲裁专家
中国百强讲师
Legal 500重点推荐律师
钱伯斯上榜律师
复旦大学法学院法律硕士实务导师
华中科技大学法学院兼职研究生导师
上海市科技协会法律咨询委员会委员
上海市法学会劳动法研究会理事
中华全国律协劳动和社会保障专业委员会委员
上海律协劳动和社会保障委员会副主任
上海市第一届劳动人事争议仲裁专家
上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员
2014年中国最受欢迎的培训师（行政法规类第一名）
庞春云，北京金诚同达律师事务所高级合伙人，资深律师，资深法律培训师，仲裁专家，著名劳动法专家。上市公司独立董事，最高人民检察院民事行政案件咨询专家，中国百强讲师，Legal 500重点推荐律师，钱伯斯上榜律师，GRCD中国客户首选劳动合规律师，律新社劳动法专业领域品牌之星实力律师、名律堂《中国知名企业法总推荐的优秀律师》、ALB年度女性律师、ALB年度华东地区女性律师、上海市科技协会法律咨询委员会委员，复旦大学法学院法律硕士实务导师，华东师范大学MBA班法律实务导师，华中科技大学法学院兼职研究生导师，上海市第一届劳动人事争议仲裁专家，上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员，中华全国律协劳动法委员会委员，上海律协劳动和社会保障法委员会副主任、上海市法学会劳动法研究会理事、上海市总工会维权志愿团成员，上海市总工会法律顾问，上海浦东金桥人事协会荣誉导师，上海市徐汇区律师界妇女联合会执行委员，《上海法治报》法律顾问团律师，《新闻晚报》维权律师、复旦大学宁波研究院、宝钢人才开发学院、国家林业局人才交流中心、上海电台“东方大律师”栏目、上海市律师协会等100 多家科教机构等的高级讲师、特聘顾问等。

郝云峰律师
北京律协劳动与社会保障法律专业委员会副主任
北京东城律协劳动和社会保障业务研究会主任
被北京律协评为“北京市优秀劳动法专业律师”
北京市劳动法学和社会保障法学会常务理事
北京市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员

曾凡新律师
北京大成律师事务所高级合伙人
大成中国区劳动与人力资源专业带头人
曾凡新律师现担任中华全国律师协会劳动与社会保障法专业委员会委员
广东省法学会社会法学研究会常务理事
广东省律师协会劳动与社会保障法律专业委员会副主任
深圳市法学会劳动法学研究会理事
深圳市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员
深圳市律师协会劳动法律专业委员会顾问
深圳大学法学院法律硕士研究生校外导师
深圳大学民法制度与权利保障研究所特聘研究员
广西民族大学法学院硕士生校外实践导师
深圳市专家人才联合会律师专家委员会会员。

【课程信息】

课程时间&地点：上海：2025年03月26日-27日  北京：2025年05月21日-22日  上海：2025年07月23日-24日

北京：2025年08月13日-14日  上海：2025年11月12日-13日

课程对象：中高层管理者、团队管理者、储备干部等

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

• 理解心理学对于管理的意义，打开管理视野与格局；
• 掌握人才心理测评的先进管理方法，提升识人用人效能；
• 掌握和运用团队心理建设的方法，理清团队心理管理思路，建设高效团队；
• 掌握和运用员工激励的心理学方法，内外驱动人性深处的原动力，激发员工积极性；
• 掌握和运用文化建设的方式方法，打造无形的影响力。

• 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。
• 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。
• 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。
• 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

【课程大纲】

第一讲 团队管理者的“走心”修炼

1.团队与群体的区别

2.团队管理核心三要素：人、激励、文化

3.人心是什么？如何影响人心？

认知、情绪、行为

4.管理者的权力影响力与非权力影响力

5.打开管理的格局：大势、大局、大度

6.管理者的情绪能量

团辅活动：研讨“我为什么要跟随你？”

团辅活动：图画心理

第二讲 心理学如何赋能识人用人？

1.管理者团队建设的基本功：识人用人

2.人岗匹配：胜任力与下属素养

3.人才心理测试工具的实际应用

（1）问卷测试

（2）投射测试

（3）情景模拟

4.新生代员工的心理特点

5.团队角色的分配

团辅活动：人才测评工具演练

团辅活动：胜任力分析

团辅活动：案例研讨

第三讲 激励团队积极性的心理学技术

1.组织积极氛围打造：萨罗达比例

2.需求驱动积极性：马斯洛需求层次论

3.保持员工积极性：盖洛普的Q12

4.管理者的高情商领导力：向团队传递目标的价值

工具：OKR、SMART、PSATC等

5.建设团队积极信息氛围的策略

6.强化团队成员的归属感：原理与技巧

7.教练式沟通VS教训式沟通

8.表扬与批评的艺术

9.激发建设型冲突，管好破坏型冲突

10.疏导团队成员情绪的技巧

11.变革中的团队信心提升三项

团辅活动：Q12测试

团辅活动：肯定的言语

团辅活动：抓重点测试

团辅活动：角色模拟

团辅活动：团队合作

第四讲  建团队文化，无形的影响力

1.为什么团队需要文化？

2.建团队文化的八大工具

(1)领导作则

(2)制度容器

(3)文化道具

(4)固定仪式

(5)赢仗硬仗

(6)生活团建

(7)传承布道

(8)故事传播

案例：阿里巴巴、华为等

活动：分享甜蜜点

团辅活动：文化建设

课程小结与答疑

课程结束

【专家介绍】

许老师

心理学应用实练专家

15年企业管理、咨询和心理辅导经验

管理心理学EMBA

国家二级心理咨询师

人力资源管理师

上海理工大学企业管理硕士

喜马拉雅大学认证讲师

海南省中小企业服务中心专家导师

全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师

高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证）

百度搜索“许君老师”，搜索量过百万

线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万，专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。

曾任：上海隆申集团|人力资源总监

曾任：上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总

曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总

曾任：上海心梨信息科技有限公司（心理教育和咨询）  董事长

省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师

苏州红冠庄国药股份有限公司（新三板上市）管理顾问兼新员工导师

擅长领域：

管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…

许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验，前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威，培训累计超过300场，培训学员25000多名，线上收听人次超过2000万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，心理咨询人数超过300人，帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。

为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通：成为人际关系高手》课程，返聘10期；

为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》，返聘7期。

为昆明交投石化管理层授课《职场赋能：高效沟通与冲突管理》，返聘6期。

为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》，返聘5期。

任职上海隆申集团人力资源总监期间，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系，年固定培训《管理心理学》《沟通心理学：客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。

为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》，返聘14期。

为国家电网授课《管理心理学：管理者的道与术》和《班组沟通心理学》，返聘4期。

为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》，返聘6期。

部分授课案例：

《职场高效沟通》系列，累计10+期

讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。

《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期

讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。

《职业素养》系列累计20+期

讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等，提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。

……

主讲课程：

员工系列课程

《职场高效沟通心理学》

《从“心”抗疫：新冠感染者的积极心理建设》

《高情商沟通：成为人际关系高手》

《职场赋能：高效沟通与冲突管理》

《心理健康与情绪压力管理》

《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》

《心态管理与职业规划》

《DISC性格解析与职场效能再提升》

管理者系列课程

《情商领导力，做有魅力的管理者》

《管理心理学：管理者的道与术》

《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》

授课风格：

实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。

实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。

实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。

实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

部分服务客户：

高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局……

金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……

地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……

其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

【课程信息】

课程时间&地点：上海：2025年03月26日-27日  北京：2025年05月21日-22日  上海：2025年07月23日-24日

北京：2025年08月13日-14日  上海：2025年11月12日-13日

课程对象：中高层管理者、团队管理者、储备干部等

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

• 理解心理学对于管理的意义，打开管理视野与格局；
• 掌握人才心理测评的先进管理方法，提升识人用人效能；
• 掌握和运用团队心理建设的方法，理清团队心理管理思路，建设高效团队；
• 掌握和运用员工激励的心理学方法，内外驱动人性深处的原动力，激发员工积极性；
• 掌握和运用文化建设的方式方法，打造无形的影响力。

• 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。
• 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。
• 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。
• 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

【课程大纲】

第一讲 团队管理者的“走心”修炼

1.团队与群体的区别

2.团队管理核心三要素：人、激励、文化

3.人心是什么？如何影响人心？

认知、情绪、行为

4.管理者的权力影响力与非权力影响力

5.打开管理的格局：大势、大局、大度

6.管理者的情绪能量

团辅活动：研讨“我为什么要跟随你？”

团辅活动：图画心理

第二讲 心理学如何赋能识人用人？

1.管理者团队建设的基本功：识人用人

2.人岗匹配：胜任力与下属素养

3.人才心理测试工具的实际应用

（1）问卷测试

（2）投射测试

（3）情景模拟

4.新生代员工的心理特点

5.团队角色的分配

团辅活动：人才测评工具演练

团辅活动：胜任力分析

团辅活动：案例研讨

第三讲 激励团队积极性的心理学技术

1.组织积极氛围打造：萨罗达比例

2.需求驱动积极性：马斯洛需求层次论

3.保持员工积极性：盖洛普的Q12

4.管理者的高情商领导力：向团队传递目标的价值

工具：OKR、SMART、PSATC等

5.建设团队积极信息氛围的策略

6.强化团队成员的归属感：原理与技巧

7.教练式沟通VS教训式沟通

8.表扬与批评的艺术

9.激发建设型冲突，管好破坏型冲突

10.疏导团队成员情绪的技巧

11.变革中的团队信心提升三项

团辅活动：Q12测试

团辅活动：肯定的言语

团辅活动：抓重点测试

团辅活动：角色模拟

团辅活动：团队合作

第四讲  建团队文化，无形的影响力

1.为什么团队需要文化？

2.建团队文化的八大工具

(1)领导作则

(2)制度容器

(3)文化道具

(4)固定仪式

(5)赢仗硬仗

(6)生活团建

(7)传承布道

(8)故事传播

案例：阿里巴巴、华为等

活动：分享甜蜜点

团辅活动：文化建设

课程小结与答疑

课程结束

【专家介绍】

许老师

心理学应用实练专家

15年企业管理、咨询和心理辅导经验

管理心理学EMBA

国家二级心理咨询师

人力资源管理师

上海理工大学企业管理硕士

喜马拉雅大学认证讲师

海南省中小企业服务中心专家导师

全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师

高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证）

百度搜索“许君老师”，搜索量过百万

线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万，专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。

曾任：上海隆申集团|人力资源总监

曾任：上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总

曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总

曾任：上海心梨信息科技有限公司（心理教育和咨询）  董事长

省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师

苏州红冠庄国药股份有限公司（新三板上市）管理顾问兼新员工导师

擅长领域：

管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…

许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验，前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威，培训累计超过300场，培训学员25000多名，线上收听人次超过2000万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，心理咨询人数超过300人，帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。

为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通：成为人际关系高手》课程，返聘10期；

为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》，返聘7期。

为昆明交投石化管理层授课《职场赋能：高效沟通与冲突管理》，返聘6期。

为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》，返聘5期。

任职上海隆申集团人力资源总监期间，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系，年固定培训《管理心理学》《沟通心理学：客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。

为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》，返聘14期。

为国家电网授课《管理心理学：管理者的道与术》和《班组沟通心理学》，返聘4期。

为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》，返聘6期。

部分授课案例：

《职场高效沟通》系列，累计10+期

讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。

《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期

讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。

《职业素养》系列累计20+期

讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等，提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。

……

主讲课程：

员工系列课程

《职场高效沟通心理学》

《从“心”抗疫：新冠感染者的积极心理建设》

《高情商沟通：成为人际关系高手》

《职场赋能：高效沟通与冲突管理》

《心理健康与情绪压力管理》

《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》

《心态管理与职业规划》

《DISC性格解析与职场效能再提升》

管理者系列课程

《情商领导力，做有魅力的管理者》

《管理心理学：管理者的道与术》

《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》

授课风格：

实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。

实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。

实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。

实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

部分服务客户：

高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局……

金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……

地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……

其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月18-19日北京
课程对象：企业总裁、总经理；事业部总经理、产品负责人、市场、品牌高管等
课程费用：8800元/人

【企业介绍】

小米公司自2010年成立以来，经历了快速的发展和显著的市场扩张：
初创与早期发展
专注于智能手机业务：小米发布了首款手机产品小米手机1，凭借高性能和亲民价格迅速获得市场认可。独特性的采用了纯互联网营销模式，实现高性价比，并通过自研MIUI操作系统提供了丰富的功能和良好的用户体验。
国际市场拓展
2013年，小米开始进入印度市场，通过本地化的产品策略和营销手段，迅速在印度、东南亚和欧洲市场取得了显著份额。
资本市场与高端化战略
2018年，小米在香港上市，股票代码为1810.HK，为公司的进一步发展提供了资金支持。小米通过高端化战略，成功提升了在4000-6000元价位段的市场份额，2023年全年市场份额达到了16.9%。
产品多元化
小米的产品线逐渐扩展到包括智能手机、电视、笔记本电脑、穿戴设备、家居产品等多个领域。2024年小米营收同比增长35%，净利均创历史新高。小米智能手机业务连续18个季度稳居全球前三，并成为2024年全球前三厂商中唯一实现正增长的品牌。2025年小米明确未来高端化发展方向：从高端基本面到真高端再到超高端；从手机、汽车到全品类，未来到全生态；从中国到全球。2025年Q2季度总收入达 1160 亿元，同比增长 30.5%。其中，“手机 ×AIoT” 分部收入 947 亿元，同比增长 14.8%；“智能电动汽车及 AI 等创新业务” 分部收入 213 亿元 。

【行程安排】

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月18-19日  北京
课程对象：企业总裁、总经理；事业部总经理、产品负责人、市场、品牌高管等
课程费用：8800元/人
【企业介绍】

小米公司自2010年成立以来，经历了快速的发展和显著的市场扩张：
初创与早期发展
专注于智能手机业务：小米发布了首款手机产品小米手机1，凭借高性能和亲民价格迅速获得市场认可。独特性的采用了纯互联网营销模式，实现高性价比，并通过自研MIUI操作系统提供了丰富的功能和良好的用户体验。
国际市场拓展
2013年，小米开始进入印度市场，通过本地化的产品策略和营销手段，迅速在印度、东南亚和欧洲市场取得了显著份额。
资本市场与高端化战略
2018年，小米在香港上市，股票代码为1810.HK，为公司的进一步发展提供了资金支持。小米通过高端化战略，成功提升了在4000-6000元价位段的市场份额，2023年全年市场份额达到了16.9%。
产品多元化
小米的产品线逐渐扩展到包括智能手机、电视、笔记本电脑、穿戴设备、家居产品等多个领域。2024年小米营收同比增长35%，净利均创历史新高。小米智能手机业务连续18个季度稳居全球前三，并成为2024年全球前三厂商中唯一实现正增长的品牌。2025年小米明确未来高端化发展方向：从高端基本面到真高端再到超高端；从手机、汽车到全品类，未来到全生态；从中国到全球。2025年Q2季度总收入达 1160 亿元，同比增长 30.5%。其中，“手机 ×AIoT” 分部收入 947 亿元，同比增长 14.8%；“智能电动汽车及 AI 等创新业务” 分部收入 213 亿元 。

【行程安排】

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月20日 北京
课程对象：企业中高层管理者；数字化转型负责人；研发工程师；算法工程师；机器人/智能汽车产品经理等
课程费用：1580元/人
【课程介绍】

在人工智能从技术突破迈向规模化应用的关键阶段，智能驾驶与智能机器人已成为驱动产业革新的核心引擎，二者的深度融合更开辟了 AI 创新的全新赛道。全球范围内，智能驾驶正迎来商业化落地的爆发期，2024 年市场规模已突破 2000 亿美元，L2-L3 级技术渗透率持续攀升，而智能机器人则凭借感知与决策能力的升级，在工业、服务等多领域实现场景拓展。政策端，国家通过 “新基建”、智能网联汽车试点等政策持续加码，为技术研发与产业应用提供了坚实支撑。
为深度洞察 AI 双赛道的技术逻辑与产业生态，本研学项目以百度阿波罗与机器人创新中心为对标标杆，聚焦二者在算法研发、场景落地与生态构建中的实践经验，探索智能驾驶与机器人在人工智能方面的创新应用，为理解人工智能产业发展提供具象化认知窗口。

【企业介绍】

百度，作为全球领先的AI公司之一，成立于2000年。百度在搜索引擎领域深耕多年，每天响应来自全球100余个国家和地区的数十亿次搜索请求，是网民获取中文信息和服务的最主要入口。
随着技术的发展，百度逐步演化出语音、图像、知识图谱、自然语言处理等人工智能技术，并在深度学习、对话式人工智能操作系统、自动驾驶、AI芯片等前沿领域进行大量投资，构建起强大的互联网基础。
百度在技术创新方面成果显著，其自主研发的云端通用芯片昆仑系列，已在搜索引擎和智能云生态伙伴等场景广泛部署，展现出了高性能和高性价比。
百度阿波罗是百度旗下的自动驾驶开放平台，是百度在自动驾驶领域技术和业务布局的重要组成部分。2013 年百度组建了自动驾驶研究团队，并于 2017 年正式对外发布了全球第一个自动驾驶开放平台 Apollo。百度阿波罗依托百度在人工智能、大数据和云计算等领域的技术优势，为汽车制造商和解决方案提供商提供包括感知、决策、控制等核心模块以及数据标注、仿真、测试验证等辅助工具的自动驾驶解决方案，帮助开发者快速开发和部署自动驾驶技术。

国家地方共建具身智能机器人创新中心(曾用名:北京人形机器人创新中心、北京具身智能机器人创新中心，以下简称“国创中心”)于2023年11月在北京经济技术开发区成立，是国内首家聚焦于具身智能机器人核心技术、产品研发、应用生态建设的创新中心。国创中心由优必选、京城机电、小米机器人、亦庄机器人等机器人行业领军企事业单位联合组建，汇聚了全球具身智能机器人产业顶尖的科学家和工程师，研发人员占比70%以上。
国创中心聚焦具身智能机器人关键共性技术研发和生态建设，围绕通用机器人母平台“天工”和多能具身智能体平台“开物”两大核心任务开展攻坚，并致力于成为具身智能领域的行业资源组织者、产业发展培育者、落地应用推动者，打造具有全球影响力的具身智能创新策源地和应用示范高地。
创新中心由机器人整机、核心零部件及人工智能企业联合组建，旨在打造全球首个通用人形机器人“硬件母平台”和”大模型+开源运控系统”的“软件母平台”，推动人形机器人从实验室走向多场景应用。其关键技术研发涵盖本体原型、通用大模型、运控系统、工具链及开源社区五大方向。

【行程安排】

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月23-24北京
课程对象：企业CEO/总经理、运营总监、产品总监、产品经理、研发总监/副总、总工/技术总监、市场总监、行销总监等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

■课程背景
咨询顾问在为企业提供研发管理咨询服务的过程中，发现企业在产品管理上都存在许多共同的问题，如：
1、 新产品推出的速度没有以前快了（竞争对手比我们快）
2、 新产品的质量没有以前稳定了（客户投诉/退货越来越多）
3、 新产品的种类/型号越来越多，但赚钱的产品却不多
4、 企业内部沟通的效率越来越慢（与公司内部人打交道比与外部打交道还困难）
5、 研发报怨市场提供需求不及时、不完整、经常变更
6、 市场报怨研发承诺的产品推出时间不兑现、承诺的产品功能却没有
7、 市场需求变化无常，几乎都是紧急需求
8、 产品市场定位模糊，不做市场细分，产品几乎是全球通吃
9、 产品经理有责无权，调不动资源
10、 公司资源总是不够，没有时间做规划，整天忙于打仗
11、 ……
企业要的是什么？企业不是要追求优秀的产品，而是要寻求一种能持续产生优秀产品的机制和土壤！市场是产品开发的龙头，决定了产品的方向，产品市场如何进行管理，困拢着许多成长中的企业。
本课程以实际咨询案例为基础，为学员提供一个交互式的研讨环境，在体验中学习市场管理的方法、工具，分享业界在产品市场管理中的成功经验和失败教训。
■培训收益
1) 掌握市场策划的方法、工具，解决到哪里去赚钱的问题
2) 掌握产品策划的方法、工具，解决拿什么去赚钱的问题
3) 掌握客户需求的收集方法、工具，解决不知道客户的真实需求的问题
4) 掌握客户需求的分析方法、工具，解决被一大堆需求淹死了还不知道客户的兴奋点在哪的问题
5) 掌握产品战略决策、路标规划的方法、工具，解决偶尔赢得一场战斗却输掉整个战争的问题
6) 分享业界客户需求管理、市场管理、产品管理、产品决策的组织运作模式

【课程纲要】

一、 案例分析
1. 市场细分
2. 目标市场
3. 产品定位
二、 产品市场管理概述
1. 产品管理的系统思维
1) 企业在追求什么？
2) 产品成功的标准是什么？
3) 如何理解产品的市场成功和财务成功？
4) 如何理解市场驱动产品开发？
5) 咨询案例分享：如何构建系统的产品管理体系
2. 产品市场管理
1) 什么是市场管理（Marketing Management）？
2) 市场管理的定位、使命与责任
3) 什么是产品/技术市场管理（Product/Technology Marketing Management）?
4) 市场管理与市场需求管理的关系、市场管理与产品开发的关系
5) 市场管理的整体流程框架、输入与输出
6) 产品市场管理组织运作模式分析（三种典型模式）
7) 产品经理的责任与定位（三种典型定位分析）
三、 产品市场管理业务—-市场评估
1. 概述：目的、主要活动、输入/输出
2. 市场评估
1) 环境分析
2) 竞争分析
3) 市场分析
* 客户$APPEALS
* $APPEALS的维度及构成要素
* $APPEALS差距分析
* 客户访谈模板及要点
* 演练：应用$APPEALS讨论客户的购买标准
4) 公司自身分析
3. 市场评估输出
1) 优势与劣势
2) 机会与威胁
3) 市场地图
4) 业务计划评估
5) 演练：市场地图及业务设计评估
四、 产品市场管理业务—-市场细分
1. 概述：目的、主要活动、输入/输出
2. 市场细分的定义
3. 不同方式下的市场细分
4. 市场细分主要活动
1) 定义市场
2) 描述市场地图
3) 市场细分
4) 市场调研与验证
5) 选定细分市场
5. 演练：如何对一个产品线的市场进行细分
五、 产品市场管理业务—-制定业务计划
1. 概述：目的、主要活动、输入/输出
2. 业务计划概览
3. 确定细分市场目标及关键行动
4. 审视营销目标
5. 制定初步的方案
1) 安索夫（Ansolf）矩阵和差距分析
2) 确定备选方案
3) 选择目标
4) 关键的前提假设
5) 预备行动指标
6) 技术生命周期
7) 利润区
8) 价值准则
9) 以客户为中心业务设计
6. 制定细分市场的业务战略及计划
1) 快速回顾为制定战略完成的所有活动
2) 确定细分市场的战略目标
3) 确定细分市场的价值定位
4) 按照《业务计划要素》来制定战略
5) 风险评估
6) 演练：制定选定细分市场的业务计划
六、 产品战略与路标规划
1. 产品路标是什么？
2. 路标规划的输出是什么？（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
3. 产品战略与路标规划流程
4. 产品路标规划过程解析
1) 技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
2) 产品平台的形成过程
3) 产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
4) 产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
5. 产品战略与路标规划决策评审
1) 决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
2) 决策标准（评审关键要素）
6. 分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
1) 市场策划部门、产品规划部门、产品开发部门
2) 决策组织及其支撑机构（参谋机构与秘书机构）
7. 如何根据产品路标规划启动产品开发和技术研究
8. 演练：选取客户公司的产品制定开发任务书
七、 总结

【专家介绍】

Charles：研发咨询资深顾问、国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师
* 专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（97～04），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。
* 研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了20多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1) 科达通信
2) OPPO
3) TCL家网事业部
4) 苏州金龙
5) 宇通重工
6) 京信集团
7) 福建敏讯
8) 中电集团某军品研究所
* 研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年03月25-27日—北京

课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。

课程对象：政府机关、企事业单位档案工作主管领导；办公室主任；党委办公室；组织人事部；人力资源部长及分管领导；综合档案室；档案主管；档案部门负责人；人事档案管理人员；其它档案管理人员；人才交流中心档案主管等

课程费用：A类收费：3980元/人 （含:学员版纸质课件+学员版电子课件）；B类收费：4980元/人 （含:A类收费+证书报考费+2天中餐费+赠送资料包）
(费用包含：讲师费、现场咨询、学员版纸质课件+学员版电子课件、学习资料、场地费、发票税金、课间茶点； B类收费含证书报考费、2天中餐费、发票税金、工本费、服务费、邮寄费、学员版纸质课件+学员版电子课件；另外赠送资料包) ；食宿统一安排，费用自理。

证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《档案管理师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《档案信息化管理师（高级）》或《档案数字化管理师（高级）》等相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。

【课程介绍】

此前中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实全国组织工作会议精神，总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果，对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善，是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求，各级党委（党组）及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，深入学习宣传贯彻《条例》，提高政治站位，切实把干部人事档案作为新时代党的重要执政资源。要着力完善管理体制、健全工作制度、细化工作标准、创新工作方式，全面提升干部人事档案工作质量，持续推进干部人事档案工作科学化、制度化、规范化，服务广大干部人才，服务党的建设新的伟大工程，服务新时代中国特色社会主义伟大事业。
干部人事档案管理工作是机关企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现。为了深入学习宣传贯彻《条例》，也为了提升各政府机关及企事业单位办公室、人力资源部、党委办公室、综合部、档案室的领导和档案管理人员充分认识干部人事档案在人力资源管理中的重要价值，全面了解人事档案管理的政策依据，提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。我单位特举办“最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避及信息化建设高级培训班”。请各有关单位积极组织相关人员参加研讨和学习。 现将具体事项通知如下：
一、课程特色：
稀缺性：此课程将解析最新《干部人事档案工作条例》与人事档案管理实务操作中风险规避。
针对性：课程内容实操性强、结合案例来讲，让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。
实战性：实战演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，
把正确的观点、方法、工具、技能带回去。
实用性：有经验者学习后思路、方法及政策把握更明确，新人学习后具备独立胜任岗位能力。
二、学习收益：
1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求；纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法；
2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性；
3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法，培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力；
4、通过人事档案管理的重点工作内容详解，掌握相关人力资源日常管理的实战技能，进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平；
5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑；专家随时答疑！提供实用的方法和各种表格；
三、研讨形式：讲授法；讨论法；问答法；操作演练法；案例分析法等。

【课程纲要】

（一）最新《干部人事档案工作条例》解析：
1.新条例出台背景与旧条例的区别；
2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求；
3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设？
4.干部人事档案工作机构的职责与要求；
5.新条例中干部人事档案主要内容和分类的新规定；
6.干部人事档案管理日常管理工作的新标准与新要求；
7.对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、
纪律监督等加以规范完善；
8.干部人事档案管理信息化建设难点；
(二）人事档案的系统知识
1.人事档案的含义和特点； 2．人事档案的价值和作用；
3.人事档案的现实功能及发展历史； 4．人事档案的载体更新；
5.人事档案室建立硬件要求；
(三）人事档案的规范管理
1.人事档案的收集； 2.人事档案的鉴别和审核；
3.人事档案的整理分类，详细解析十大类的分类方法；
4.依据相关法律法规解决死档问题方法；
5.人事档案的技术加工，介绍档案整理的加工方法；
6.专家帮助解析与人事档案相关文件；7.介绍人事档案日常工作中处理问题技巧和方法；
8.人事档案的利用服务； 9.人事档案的装订、转递；
10.“三龄二历一身份”、《干部履历表》（《职工履历表》）、《干部任免表》等
表格的规范填写等。
（四）人事档案的信息化建设
1.人事档案信息化建设的指导思路； 2.人事档案信息化建设的顶层设计；
3.人事档案信息化建设的综合框架； 4.人事档案信息化建设的实施策略；
5.人事档案信息化建设的现实进展及问题。
（五）干部人事档案专项审核工作
1.干部人事档案专项审核依据； 2.干部人事档案专项审核工作程序；
3.“三龄二历一身份”的审定； 4.干部人事档案专项相关表格如何填写；
5.审核中疑难问题如何处理等；
（六）人事档案的现实应用及有关风险的规避
1. 人事档案与人事制度改革（事业单位改制）； 2. 人事档案与退休事宜；
3. 人事档案与个人事项公正等； 4. 如何出具有关证明；
5. 人事档案在提供利用过程中如何规避有关风险等。
（七）退休人员档案社会化管理：
1.退休人员档案社会化管理有关政策及意义；2.工作流程及注意事项；
3.企（事）业单位如何确保转出退休人员档案的质量；
4.社会化管理档案工作过程中的风险及规避方法。
(八)人事档案管理的政策依据解读
1.《干部人事档案管理工作条例》解析
2.《关于做好文件改版涉及干部人事档案有关工作的通知》解析
3.《档案管理违法违纪行为处分规定》的解析
4.《关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》解析
5.《中华人民共和国劳动合同法》与企业员工档案管理法律风险防范解析
6.《企业职工档案管理工作规定》解析
7.《关于加强干部选拔任用工作监督的意见》解析
8.《干部档案工作条例》解析 9.《干部档案整理工作细则》解析
10.《公务员辞退规定（试行）》解析　 11.《干部任免审批表》解析
12.《流动人员人事档案管理暂行规定》解析
13.《关于进一步开展干部人事档案审核工作的通知》解析
14.《干部人事档案材料收集归档规定》解析
15.新《中华人民共和国保密法》 与《中华人民共和国公务员法》解析
16、中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》

【专家介绍】

孙老师：人事档案管理实操专家；人力资源管理与人事档案改革、信息时代的人事档案管理、集团企业档案信息化专家，特别在人事档案管理方面有着25年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。使学员在学习结束时最大程度的达成学习目的，提升企业投资回报。授课亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。

王老师：档案管理学专家.教授，博士生导师，全国档案领军人才（档案学理论研究领域），档案管理教研室主任，学术委员会委员；中国档案学会理事，档案学基础理论委员会委员。发表学术论文80余篇。主持社会科学基金项目、卫生部项目及各种横向企业（公司）项目10余项。曾获高校“十大教学标兵”优秀奖、国家档案局科技成果二等奖等。近几年与档案管理相关著作共独立编写专著3部，主编专著4部，主编教材5部，参加编写教材5部，发表学术文章90余篇。

张老师：人事档案管理实操专家，有近20年实操管理经验，教授学员近5000人，公开课方面形成了自己特有的授课方法；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。让学习做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业档案管理的改善，一直是张老师课程中追求的目标。学员需求，针对性解决，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。

余老师：人事档案管理实操专家；在人事档案管理方面有着21年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审及目标管理专家组组长。带领公司通过国家档案局集团档案目标管理一级认定。在主持并全面负责公司干部人事档案目标管理工作中获得央企本系统内二级单位称号。余老师能针对干部人事档案管理的痛点、难点给以有效解决方案，并在此基础上提升干部档案的管理水平。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。

陈老师：档案管理资深讲师，主讲企业档案，人事档案，工程档案等。资深企业管理顾问，世界500强企业商学院最佳人力资源管理专家。
（注：专家排序，不分先后，每期从专家团中选派，以实际到会为准）。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年3月30-31北京
课程对象：企业CEO、研发总经理、技术总监、项目经理、研发部门经理、走上管理岗位的技术人员等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

■课程背景
根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员在从技术走向管理的过程中存在如下问题：
1.角色不能转换，过度关注技术细节；
2.认真帮助下属可是他们并不买账；
3.凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；
4.希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；
5.上司让制定工作计划，可却无从下手；
6.不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错；
7. ……
这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。
■课程特色
内容价值定位――课程内容采用国际上先进的研发管理方法论，结合中国企业自主创新研发管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的研发管理体系。
实操性和互动性――培训过程中通过对实际角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
讲师的专业性――研发领域的业务专家，有丰富的产品开发、研发业务管理及企业研发管理咨询经验，长期与国际顶尖研发领域的咨询公司合作。
■培训收益
1.分享讲师500多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑
2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4.了解从技术走向管理的五个好习惯（成果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益）
5.掌握与领导沟通的方法技巧
6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励）
7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8.分享讲师30多个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践

【课程纲要】

一、案例分析
1.讨论：技术走向管理的烦恼

二、从技术走向管理的角色定位和角色转换
1.为什么要从技术走向管理（背景、原因）
2.管理人员的角色定位和素质模型
3.有哪些技术管理职位
4.技术型管理者的角色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能）
5.技术人员与管理人员的特质
6.研发人员的特点
7.研发人员与销售人员、工人的不同
8.角色转换过程中常见的问题分析
1)自己解决问题到推动他人解决问题
2)刚性和弹性的掌握
3)从管事到管人与事的转变；
4)从发现问题到推动解决问题的转变；
5)从发现问题到推动解决问题的转变；
9.角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能）
10.演练与问题讨论

三、从技术走向管理必备的好习惯
1.习惯的价值与培养
2.习惯与原则
3.习惯之一：成果导向
1)过程和结果的关系
2)不同研发职位应完成的结果
3)追求过程的快乐还是成果的快乐
4)成果导向对研发管理者的要求
5)研讨：研发管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向？
6)点评：研发整体资源管理方法论（保证研发资源整体投入产出比）
4.习惯之二：综观全局
1)对研发各级管理者来说全局在哪里？
2)综观全局的要求（理解自己在研发价值链中的位置和贡献）
3)建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化
4)研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突
5)解决这个冲突的思路
6)团队游戏规则的建立
7)案例研讨：管理者在何种情况下可以破例？
8)案例研讨：研发团队提倡什么，反对什么？
9)案例研讨：游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么？
10)研发型团队创造性文化的建立（鼓励创新，鼓励犯错误，鼓励创造性）
11)研发型团队规范性文化的建立（规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、bm性等）
5.习惯之三：聚焦重点
1)研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析
2)研发管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理
3)问题解答：谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好？
4)讨论：对研发管理者来说到底什么是重要的工作？领导交代的工作到底属于哪个象限？
5)案例：张经理的工作如何聚焦重点
6.习惯之四：发挥优势
1)不同的研发人员有什么优势
2)是发挥优势还是克服弱点
3)发挥优势要求我们做到什么
4)采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势
7.习惯之五：集思广益
1)怎样才能使研发团队绩效最大化
2)研发团队合作的5种方式
3)因为差异（四个层次）所以要集思广益
4)差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系
5)研发冲突的原因
6)为什么研发人员与测试人员、QA会有冲突
7)冲突的破坏性和建设性
8)冲突的状况与组织绩效
9)看录像中的冲突进行讨论（项目经理、QA、下属的关系）
10)集思广益经常使用的方法论（脑力激荡法、德尔菲）

四、研发管理者如何与领导沟通
1.研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？
2.为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？
3.与领导沟通的重要性
4.无数“革命先烈”的教训分享
5.领导的沟通类型
6.领导的沟通类型对沟通的影响
7.与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导）
8.与领导沟通的要点
9.高层领导喜欢的沟通方式
10.与领导沟通的方式、方法与技巧
11.与领导沟通谨慎换位思考
12.向领导汇报方式和工具
13.汇报会上领导常问的问题分类
14.为什么领导在会上总是不断追着问？
15.高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详细介绍和模板演示
16.分辨领导的真正需求
17.要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
18.如何做个成功的下属
19.研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点

五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划
1.目标对我们的影响
2.个人目标和团队目标的关系
3.如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4.研发部门和项目的目标如何分解到个人
5.如何帮助下属制定工作目标
6.目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））
7.研发项目的目标为什么不容易SMART
8.为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9.开发管理中为什么要用模板，模板使用的3个艺术、为什么模板推行中总有困难
10.研发工作计划的PDCA循环
11.研发流程与计划的关系
12.研发项目计划制定的流程
13.PERT、关键路径和GANNT
14.为什么研发项目计划不用PERT图
15.产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点）
16.演练：每个小组制定一个半年计划，发表！

六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作
1.活动演练 30 分钟：扑克游戏——上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等）
2.研发执行力缺失的原因分析
3.常见研发组织形式及优缺点
4.如何对研发工作进行分解
5.给研发人员分派工作的原则
6.给研发人员分派工作的步骤
7.给研发人员分派工作中容易出现的问题
8.研发沟通管理的内容
9.沟通的目的与功能
10.沟通的种类与方式
11.有效沟通的障碍/约哈里窗
12.面对面沟通避免的小动作
13.如何给其它部门分派研发工作
14.研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
15.给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途
16.案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？
17.案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？
18.案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？
19.案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
20.案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？

七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏
1.研发工作为什么难以控制
2.研发工作的问题管理与风险管理
3.研发工作追踪的步骤
4.研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板）
5.研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板）
6.研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板）
7.研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板）
8.研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板）
9.研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板）
10.研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板）
11.研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板）
12.研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB）
13.关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾）
14.关于研发执行力

八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励
1.研发领导权威力的来源
2.研发领导如何发展个人魅力
3.如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4.讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气
5.研发领导如何授权
6.研发领导如何辅导下属和培养接班人
7.研发部门中的“因人而异”的管理方法
1)白金法则
2)如何管理你团队性格特征不同的下属
3)案例分析：如何考察与识别有管理潜力的技术型部属？
4)尊重研发技术人员个性的沟通模式与方法
5)案例研讨：如何管理技术型团队中的悍将、润滑油、老黄牛型的部属？
8.研发人员的考核与激励（专题讲解）
1)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
2)定性与定量考核法；
3)有效理解结果、过程、投入的考核之间的关系；
4)关键绩效指标考核法（KPI法）：模板、业界案例、练习
5)平衡计分卡考核法（BSC法）：模板、业界案例
6)个人业务承诺法（PBC法）：模板、业界案例、练习
7)考核流程与360度考核法：业界案例比较分析
8)末位淘汰法
9)各层次技术人员考核要求及关键内容
9.研发技术型人才的培育与任职资格管理
1)研发技术型人才的素质模型与特点
2)培育部属（辅导的7步结构、研发技术人员积极意愿度的培育、能力度的培育、如何培养研发技术型新手、如何培养研发技术型骨干与高端人才）
3)任职资格管理（双阶梯职业通道模型、任职资格的目的与作用、任职资格的体系与标准、认证与成长、职涯发展）
4)基于任职资格的研发技术型人员的培训实习体系
5)专业技术人才和专业技术管理人才（系统工程师、QA、项目经理等）的正式培养机制——资源池
10.研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
1)研发技术型人才的需要
2)案例研讨：研发技术型人才受什么因素激励？
3)案例研讨：技术型团队的士气受哪些因素影响？
4)案例研讨：技术型团队的凝聚力受哪些因素影响？
5)管理者的红黑脸方法（勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美；警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等
6)案例研讨：如何对技术型部属使用红脸？
7)案例研讨：如何对技术型部属使用黑脸？
8)案例研讨：能干的技术型部属犯了错误如何处理？
9)案例研讨：如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信？
10)研发技术型人员的物质型激励：薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例、
11)资力能力及报酬的关系、业界案例
12)技术人员离职的征兆管理以及如何留住有价值的知识型员工
11.演练与讨论

九、成功实现从技术走向管理转变的关键
1.成功的实现角色换位
2.管理技能的培养
3.个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）
4.组织的融合和团队的打造
5.给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影

【专家介绍】

Giles 研发管理领域品牌资深顾问
《PDMA新产品开发手册》中文版主译 　清华大学研发管理特聘教授

■专业背景
十多年高科技企业研发管理实践，典型的在企业实践中从技术走向管理的管理专家。在某著名通信公司工作期间，作为硬件工程师、软件工程师和系统工程师（系统总体设计总工）参与过多个小型、大型项目开发，有五年具体产品开发经验，承担过多个项目的管理工作，担任过研发项目管理部经理、研发管理办经理、技术管理部副总经理、研发IT中心主任，经历并参与主持了此公司研发管理（包括研发流程管理、研发项目管理、研发人力资源管理、研发IT管理等模块）混乱到规范化建设的全过程。1998年开始长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，并作为第一批核心小组成员与国际著名的咨询公司合作主导了研发管理变革项目及其母项目公司级IT规划项目，同时兼任该公司高级讲师，负责企业文化建设在研发的推进和落地工作。

■研发管理咨询经验
曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下：
1)最大专业打印机供应商北洋电气
2)夏新移动
3)信利国际有限公司
4)国内系统集成行业第二名（华胜天成）
5)中电集团第七研究所
6)TCL家庭网络事业部
7)苏州科达
8)国内最大的网络安全厂商天融信……

■研发管理培训经验
曾为AO史密斯、海尔、TCL、美的、夏新、康佳、海信、创维、北大方正、格力电器、步步高、彩虹集团、苏泊尔、成都索贝、云环电子、威创科技、卓立电气、老板电器、南太集团、海洋王、航盛电子、华强信息、华阳多媒体、广东威特、信华精机、研祥智能、聚光科技、信利国际有限公司、北洋电气、CNNIC（中国互联网信息中心）、朗科、冠捷电子、江苏富士通、格林威尔、信威通讯、中国电信北京研究院、中国普天公司、福建敏讯、无限立通、瑞斯康达、全亚通讯、广州京信、虹信科技、国人通讯、杰赛科技、冠日通讯、星网锐捷、实达网络、鑫诺电子、神州数码、同洲电子、九洲信息科技、赛科世纪、四达时代、穗彩科技、龙江风采、东进电子、威科姆电子、网易、华友世纪、金蝶软件、东软软件、高阳金信、杭州虹软、中国工商银行软件开发中心、中国银联、雁联、广联达软件、方正春元、灵图、科银京成、广州安凯、广州从兴、广州宏达信、青岛英派斯、浙大中控、上海精伦、中创信测、雄韬电源、核达中远通、斯比泰、山特电子、深圳南瑞、国电南自、上海思源、上海海得、迈瑞医疗、和佳医疗、中集集团、众友科技、好易通科技、乐凯集团、金东纸业、徐工集团、同洲电子、天融信、绿盟科技、北方微电子、珠海炬力、威盛电子、天綦、天马微电子、武汉电信器件公司、中电华大、中电集团第7研究所、中电集团第43研究所、中电集团第29研究所、公安部第一研究所、研祥智能、北京圣非凡、潍柴动力、上汽通用五菱、长安汽车、新粤交通、威海广泰、大豪科技、西子OTIS、西子孚信、深圳和宏、顺德震德、鹰牌控股、烟台万华、先声药业等300多家企业和研究机构提供了专业的研发管理培训。其中部分公司邀请讲课多次。

【课程信息】

课程时间&地点：上海：2025年03月26日-27日  北京：2025年05月21日-22日  上海：2025年07月23日-24日

北京：2025年08月13日-14日  上海：2025年11月12日-13日

课程对象：中高层管理者、团队管理者、储备干部等

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

• 理解心理学对于管理的意义，打开管理视野与格局；
• 掌握人才心理测评的先进管理方法，提升识人用人效能；
• 掌握和运用团队心理建设的方法，理清团队心理管理思路，建设高效团队；
• 掌握和运用员工激励的心理学方法，内外驱动人性深处的原动力，激发员工积极性；
• 掌握和运用文化建设的方式方法，打造无形的影响力。

• 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。
• 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。
• 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。
• 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

【课程大纲】

第一讲 团队管理者的“走心”修炼

1.团队与群体的区别

2.团队管理核心三要素：人、激励、文化

3.人心是什么？如何影响人心？

认知、情绪、行为

4.管理者的权力影响力与非权力影响力

5.打开管理的格局：大势、大局、大度

6.管理者的情绪能量

团辅活动：研讨“我为什么要跟随你？”

团辅活动：图画心理

第二讲 心理学如何赋能识人用人？

1.管理者团队建设的基本功：识人用人

2.人岗匹配：胜任力与下属素养

3.人才心理测试工具的实际应用

（1）问卷测试

（2）投射测试

（3）情景模拟

4.新生代员工的心理特点

5.团队角色的分配

团辅活动：人才测评工具演练

团辅活动：胜任力分析

团辅活动：案例研讨

第三讲 激励团队积极性的心理学技术

1.组织积极氛围打造：萨罗达比例

2.需求驱动积极性：马斯洛需求层次论

3.保持员工积极性：盖洛普的Q12

4.管理者的高情商领导力：向团队传递目标的价值

工具：OKR、SMART、PSATC等

5.建设团队积极信息氛围的策略

6.强化团队成员的归属感：原理与技巧

7.教练式沟通VS教训式沟通

8.表扬与批评的艺术

9.激发建设型冲突，管好破坏型冲突

10.疏导团队成员情绪的技巧

11.变革中的团队信心提升三项

团辅活动：Q12测试

团辅活动：肯定的言语

团辅活动：抓重点测试

团辅活动：角色模拟

团辅活动：团队合作

第四讲  建团队文化，无形的影响力

1.为什么团队需要文化？

2.建团队文化的八大工具

(1)领导作则

(2)制度容器

(3)文化道具

(4)固定仪式

(5)赢仗硬仗

(6)生活团建

(7)传承布道

(8)故事传播

案例：阿里巴巴、华为等

活动：分享甜蜜点

团辅活动：文化建设

课程小结与答疑

课程结束

【专家介绍】

许老师

心理学应用实练专家

15年企业管理、咨询和心理辅导经验

管理心理学EMBA

国家二级心理咨询师

人力资源管理师

上海理工大学企业管理硕士

喜马拉雅大学认证讲师

海南省中小企业服务中心专家导师

全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师

高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证）

百度搜索“许君老师”，搜索量过百万

线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万，专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。

曾任：上海隆申集团|人力资源总监

曾任：上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总

曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总

曾任：上海心梨信息科技有限公司（心理教育和咨询）  董事长

省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师

苏州红冠庄国药股份有限公司（新三板上市）管理顾问兼新员工导师

擅长领域：

管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…

许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验，前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威，培训累计超过300场，培训学员25000多名，线上收听人次超过2000万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，心理咨询人数超过300人，帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。

为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通：成为人际关系高手》课程，返聘10期；

为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》，返聘7期。

为昆明交投石化管理层授课《职场赋能：高效沟通与冲突管理》，返聘6期。

为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》，返聘5期。

任职上海隆申集团人力资源总监期间，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系，年固定培训《管理心理学》《沟通心理学：客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。

为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》，返聘14期。

为国家电网授课《管理心理学：管理者的道与术》和《班组沟通心理学》，返聘4期。

为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》，返聘6期。

部分授课案例：

《职场高效沟通》系列，累计10+期

讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。

《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期

讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。

《职业素养》系列累计20+期

讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等，提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。

……

主讲课程：

员工系列课程

《职场高效沟通心理学》

《从“心”抗疫：新冠感染者的积极心理建设》

《高情商沟通：成为人际关系高手》

《职场赋能：高效沟通与冲突管理》

《心理健康与情绪压力管理》

《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》

《心态管理与职业规划》

《DISC性格解析与职场效能再提升》

管理者系列课程

《情商领导力，做有魅力的管理者》

《管理心理学：管理者的道与术》

《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》

授课风格：

实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。

实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。

实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。

实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

部分服务客户：

高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局……

金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……

地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……

其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月20-21北京
课程对象：企业CEO/总经理、产品总监、研发总监/副总、总工/技术总监、市场总监、制造总监、采购总监、产品经理/研发项目经理、研发管理部/技术管理部经理、流程管理部/质量管理部经理等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

中国要想在15年之内实现创新型国家的战略转移，首先必须实现“从中国制造走向中国创造”，在这个转变的过程中，“中国企业除了研发别无选择”（迈克尔·波特语）。中国企业在新产品/新服务的研发面临着如下一些长期困惑的问题：
1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；
2.如何建立一个良好的决策评审体系来保证新产品“优生优育”；
3.如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求；
4.如何建立一套能够满足公司长远发展的研发人力资源管理体系，明确公司价值导向；
5.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作；
6.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本；
7.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功；
8.……
课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，总结出适合中国企业的集成产品开发的解决之道。并分享业界大量公司成功实施IPD的成功经验。

1.分享讲师300多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路
2.掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系
3.掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系、人力资源管理体系等关键构成要素
4.掌握研发管理的市场需求、系统工程、技术开发、技能管理、IT工具等支撑管理体系
5.分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训
6.分享华成咨询团队50多个研发管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化

【课程纲要】

一、案例分析
1.分析造成产品开发失败的原因是什么？
2.这些原因对我们有什么启发？
3.思考：类似的问题在自己的公司有没有发生
二、IPD概述
1.案例分析：
1)某公司为例，为什么要引进IPD？
2)引进IPD后达到的效果
2.产品开发管理的系统性思维
1)技术、样品、产品、商品的区别
2)为什么要把产品开发与技术开发相分离？
3)产品成功的标准是什么？
4)如何理解产品的市场成功和财务成功？
5)如何理解市场驱动产品开发？
6)咨询案例分享：研发管理体系的系统架构、24个模块之间的关系
3.IPD的总体框架。
1)核心项目小组的团队
2)结构化的流程
3)阶段决策评审
4)产品战略
5)技术开发和产品开发的分离
6)管道管理
三、IPD模式下市场如何驱动研发
1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题
2.产品经理如何发现利润区
3.市场机会的筛选和把握
4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系
5.产品市场管理流程的几个阶段
1)阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 案例讲解
2)阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解
3)阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解
4)阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解
5)阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解
6.市场管理流程的输出――产品包的业务计划
7.实例讲解：产品包的业务计划书
8.产品经理如何参与市场管理流程
9.如何作产品的路标规划
1)产品版本规划的V、R、M介绍
2)实例讲解：某产品线的路标规划
10.如何进行产品市场需求管理
1)需求的搜集、整理、分析、分配、验证
11.演练与问题讨论
四、IPD的组织与团队
1.产品开发组织存在的典型问题
2.典型的研发组织模式（职能型、项目型、矩阵型）
3.矩阵型组织的三种形态（弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵）
4.成功的产品开发团队具备的典型特征
5.跨部门的产品开发核心团队构成及角色定位
6.产品经理/项目经理的培养
1)项目经理的职责
2)项目经理的知识经验、技能
3)项目经理的任职资格和素质模型
4)资源池的培养方式
7.核心小组成员的职责、知识经验、技能、任职资格
8.职能部门经理在产品开发中的角色定位和职责
1)职能经理是否介入产品开发项目？
2)项目成员应该听谁的（职能经理、项目经理）？
9.跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
10.实施跨部门产品开发团队的前提
11.咨询案例分享：矩阵运作模式下的问题与困惑及其应对策略
1)人的能力问题
2)考核问题
3)组织的问题
4)项目经理与职能经理的责权利划分问题

五、IPD的产品开发流程
1.为什么产品开发流程需要结构化
2.产品开发流程如何结构化
1)结构化流程的层次划分（需划分多少层才合适？）
2)业界的产品开发流程架构示例（思想决定高度：如何把产品开发管理的思想融进流程？）
3)业界的产品开发详细流程示例（行动决定深度：如何让思想变成行动？）
A)业界的产品开发子流程示例
B)业界的产品开发操作指导书、模板、检查表示例（如何让行动变成习惯？）
C)咨询案例分享：产品开发流程总体架构剖析
4)阶段划分
A)产品开发的6大阶段
B)从商业和技术两大维度分别阐述每个阶段的使命
C)产品开发与上游流程（市场管理）的关系
D)产品开发与下游流程（产品生命周期管理）的关系
3.产品开发流程结构化过程中的常见问题分析
1)结构化的时机
2)结构化的程度
3)结构化容易陷入两个极端
4)结构化如何与企业实际情况相融合
4.演练与问题讨论：选取某学员公司的产品开发流程做研讨，现场诊断、点评

六、IPD的业务决策与技术评审
1.产品开发中的业务决策
1)产品开发过程中为什么要决策
2)企业在业务决策管理中存在的典型问题
3)高层领导在产品开发中扮演的角色（战略审视、指引方向、投资行为、资源保障、驾驭风险、承担责任）
4)业务决策团队的角色构成与职责定义
5)产品开发中决策点的设置、评审要素、决策支撑
6)咨询案例分析：如何建立高效的业务决策机制/避免走形式（决策模式、决策组织、决策标准、管理与授权、执行秘书）
2.产品开发中的技术评审
1)技术评审与业务决策的关系
2)技术评评审的目的
3)技术评审的范围
4)技术评审的原则
5)技术评审的分层分级
6)技术评审点的设置
7)各技术评审点的评审要素
8)技术评审的流程
9)咨询案例分享：如何建立高效的技术评审机制（评审模式、评审组织、评审标准、评审要素表是如何产生、如何使用的）

七、IPD的优化实施
1.企业在不同发展阶段实施流程优化的策略与方法
2.流程与IT，谁是谁非？
3.咨询案例分享：为什么很多企业实施流程优化或流程变革没有达到预期的效果？
1)高层领导的问题？
2)执行层的问题？
3)文化的问题？
4)咨询公司的问题？

【专家介绍】

曹修洪
国家发改委创新管理培训中心特邀讲师
清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师

专业背景：
二十多年高科技行业从业背景，丰富的研发管理咨询经验，在华为工作近10年，主持和参与过多个大型产品的研发工作，先后担任过开发工程师、项目经理、产品经理、新产品导入部总监、研发项目管理部总监等职位。在任研发项目管理总监期间，成功组织建立了适合当时情况的研发流程管理、项目管理、技术管理体系。并作为核心组成员全程参与了集成产品开发变革项目，与IBM顶尖咨询顾问一起工作了四年。全面负责了集成产品开发管理变革项目在某产品线的具体流程落地和推行工作，对整个管理变革项目的成功起到了至关重要的作用。后又与IBM顾问合作，成功主导了功能领域能力提升项目――新产品导入流程与平台的建设；在华为工作期间，经历了该公司研发管理从不规范到规范化的整个过程，熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国企业实际情况相结合来构建研发管理体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请，以顾问的身份进入该公司的技术中心主导研发管理体系、研发IT规划、MARKETING管理体系的平台建设工作。

擅长课程：
成功的产品经理，新产品开发流程和研发项目管理，产品中试管理-从样品到量产，研发项目管理，产品需求分析与需求管理、产品市场管理与路标规划
?研发管理咨询经验
从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创日新、某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面的管理咨询项目. 项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域
客户行业主要集中在电子、通信领域，产品涉及系统级产品和终端产品，包括民品和军品；帮助企业全面建立研发管理体系，有效地提升了企业的研发管理与创新能力。典型客户如下。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所
?研发管理培训经验：
曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、从样品走向量产等公开课，为上千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。
为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近1000家企业提供了专业的研发管理培训。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月21-22日  北京
课程对象：零售、咖啡饮品、文娱等行业CEO，产品、营销等负责人
课程费用：7800元/人（30人以内）
【课程介绍】

整个零售行业都在加速跑马圈地，新产品赛道尤甚。
品类红利已经逐渐消散，市场增速放缓，新品牌集体卷入规模战、价格战漩涡中；
行业联名元素从大众至小众，堪称“万国博览会”；
赛场急剧变化，稍有不慎，就有可能被踢出局。
新品牌将如何突围？新一轮的增长在哪里？
本项目邀请泡泡玛特、瑞幸咖啡等专家，分享实战经验，讲解品牌如何穿越周期实现逆势增长。

【企业介绍】

泡泡玛特

强大的 IP 运营实力：2024 年旗下 THE MONSTERS、MOLLY 等 4 个 IP 营收破 10 亿元。丰富且多元的 IP 矩阵，能精准触达不同圈层、不同喜好的消费者
高效的全渠道销售体系：2024 年国内线下门店收入 38.3 亿元；线上抽盒机营收 11.1 亿元。线上线下协同，极大提升了市场覆盖与销售转化。
卓越的全球化拓展成果：2024 年海外及港澳台业务营收 50.7 亿元，全球化拓展迅速。目前，泡泡玛特已在全球 18 个国家及地区共拥有 571 家门店。
出色的盈利能力与成本控制：2024 年营收130.4亿元，净利润34.0亿元。通过智能化库存管理等手段，成本得到有效控制，进一步提升了盈利空间。

瑞幸咖啡

爆款产品创新：精准捕捉消费需求，打造现象级单品。其生椰拿铁上市 4 年累计销量突破 13 亿杯
全链路数字化运营：从智能选址、动态定价到扫码点单，用数据闭环提升运营效率，降低成本。
强供应链把控能力：2024 年，瑞幸咖啡凭借深度整合的全链条供应链体系与高效的运营策略，实现了规模与利润的同步增长，行业领先优势进一步巩固。全年总净收入达344.75 亿元，展现出强劲的营收增长动能。
高效品牌营销：通过高频上新与跨界联动制造话题，如酱香拿铁单周销售额破亿，相关活动直接带动用户与销量双增长。
快速市场扩张：以 “直营 + 联营” 模式加速渗透，2024 年净增门店 6092 家，日均新开约 16.7 家；同时启动海外试点，门店规模迅速扩大。

【行程安排】

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月26-27北京
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

课程背景
组织变革中经常听到“班长的战争”、“小前端大平台”、“让听的见炮声的人来决策”，中国科技企业正处于从以功能为中心向以项目为中心转变的关键时期，项目是经营管理的基本单元和细胞，尤其是研发项目直接关系到公司把握新机会的能力，是推动公司业绩更上一层楼的核心动力，这就需要项目管理团队要能够带领核心团队围绕项目目标和经营目标开展工作，把新产品成功推向市场，支撑公司蓬勃发展，实现商业成功。同时也需要公司构筑一个非常强大的项目管理平台，实时、高效、专业、精准地支撑前端项目经理管理业务、达成目标的需要。
中国科技创新企业实际研发项目运作中常遇到如下问题，你遇到几条？
1、跨部门协调困难
产品研发在企业中是一项综合性的工作，存在大量需要跨部门协作的工作，尤其涉及技术之外的部门，普遍存在部门协作困难、资源协调难等问题。
2、资源少，进度紧
企业经常存在项目多，而资源少，一个成员同时承担多个项目的事情，资源冲突严重，工作无法安排下去。
3、野路子，不系统
实际项目中也总结了一些行之有效的管理手段，但整体来讲不系统、不专业，无法支撑公司进一步发展的要求。
4、有责任，无权利
项目经理承担了项目成败的责任，但缺少相应的权利保证，名为项目经理，实为项目秘书，如何实现责任与权利的统一。
5、目标不清晰，计划难落实
项目启动缺乏明确的目标范围界定，导致项目运作中变更频繁，凡是预则立，不预则废，计划制定缺少方法，计划与实际两张皮现象严重。
培训收益
1.如何制定合理的项目目标，支撑公司战略实际落地执行
2.如何构建一个对项目整体负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责
3.如何平衡研发项目的需求（范围）、进度、质量和成本之间轻重缓急
4.研发项目经理如何从技术走向管理，平衡管理和技术、个人与团队之间的关系
5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量
6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响
7.在项目执行的过程中如何进行项目的跟踪控制，确保项目进度

【课程纲要】

第一部分：案例分析
1.研发项目团队沟通的游戏à领悟目标明确、角色职责、信息传递、跟踪管理的意义；
2.从进度、质量和成本（风险）的3重约束来看分析研发项目管理的重点；
3.总结项目团队角色成员在项目中的职责分工；
4.思考：类似的问题在公司有没有经常发生？有哪些表现形态？
第二部分：研发项目管理概述与框架 — 构筑科研项目管理基本知识框架，了解科研项目管理最新动态
1.项目与项目管理
1.1什么是项目、项目的特征？
1.2研发项目类型常用规则（V、R、M的划分）
1.3什么是项目管理？
1.4项目管理的十大知识领域和五个过程组（PMI）；
1.5项目组合、项目集、项目在实际科研创新管理中的表现形态；
1.6如何有效管理范围、进度、质量、成本、风险的冲突？
2.产品开发流程与科研项目管理的关系
2.1如何理解型号、产品、规划、项目、版本的关联关系？
2.2如何有效把握市场机会窗，缩短产品上市周期？
2.3如何界定产品开发流程与科研项目管理的管理职能？
3.研发项目管理
3.1研发项目管理的特征；
3.2研发项目管理面临的重大挑战；
3.3业界研发项目常见的六大败因；
4.演练与问题讨论
第三部分：研发项目启动与目标定义 — 兼有合理性和挑战性的目标是团队战斗力的源泉
1.如何源源不断地产生创新研发项目的机会点？? 科研创新的双喇叭口模型
2.围绕科研创新产品的策划、实现和运营，如何有效分工协作？
3.业界最佳实践：敏捷研发的5层创新计划
4.项目任务书的核心管理价值？
5.科研创新项目的范围和目标是如何一步一步走向清晰的？
6.高质量项目任务书的判断标准？
7.创新兵法：城有所不攻、地有所不争
8.水到渠成：高质量的活动才会有高质量项目任务，客户互动+竞争分析；
9.案例分享：某科技标杆企业的科研创新项目任务书的5大组成要素；
10.案例分享：某信息标杆企业的研发项目立项13问。

第四部分：研发项目团队与团队建设 — 科研创新队伍的厮养之道和带兵之法
1.研发项目团队的组织形式：职能型组织、项目型组织、矩阵式组织；
2.科研创新3大基本团队和职责划分：决策团队、执行管理、资源团队；
3.业界最佳的产品开发团队的构成和职责
3.1研发项目经理的角色和职责；
3.2研发项目核心组成员的角色和职责；
3.3研发项目扩外围组成员的角色和职责；
3.4职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.研发团队管理4大法宝之：干系人管理
5.研发团队管理4大法宝之：冲突管理
6.研发团队管理4大法宝之：教练技术
7.研发团队管理4大法宝之：目标定义、绩效管理
8.研发项目经理应具备的技能

第五部分：研发项目计划制定和资源管道 — 凡事预则立，不预则废
1.案例分享：科技行业针对进度、生产成本、管理成本对研发影响敏感性分析
2.产品开发3级计划体系
3.里程碑计划制定的原则和方法
4.项目资源计划制定方法：多项目资源冲突解决的利器
5.研发项目进度计划的基本工具：WBS
6.最常用、最有效的2种估算方法
7.如何加快项目开发进度
第六部分：项目质量管理思想和方法 — 产品质量是研发生产出来的，不是检验出来的
1.研发质量管理基本框架
1.1过程质量与交付质量
1.2研发质量管理中常见的误区
1.3案例分享：某科技通信企业的产品全生命周期质量分布统计；
1.4如何在设计中构建质量
2. 研发项目全命周期质量控制的重点部位；
3.研发中质量控制与质量回溯分析的价值分工；
4.案例分享：软件行业静态质量检查自动化案例分享；
5.案例分享：结构装备DFX自动化检查技术案例分享；
6.研发质量控制常用手段
7.研发质量保证
7.1QA的主要工作；
7.2QA的独立性；
7.3QA的汇报关系；
7.4什么样的人适合做QA？
第七部分：研发项目计划控制和工具 — 快速变化的时代，一张完美的图纸并不等于一栋坚实的大厦
1.研发项目计划控制中常见的问题和解决办法
2.项目的分层实施与分层监控
3.研发高层领导的监控内容
4. 研发职能部门经理的监控内容
5. 研发项目控制手段：项目报告
6. 研发项目控制手段：项目例会
7. 研发项目控制手段：计划变更控制
8. 其他项目控制手段
9. 风险跟踪和控制
10.实现人员从被动接受任务到主动申请任务转变的系统工程

第八部分：研发项目成功的关键
1.研发项目成功和失败的经验教训总结；
2.项目经理的角色转换和个人修养；
3.结构化的产品开发流程；
4.研发项目的团队建设和绩效管理；
5.项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理

【专家介绍】

董奎：研发管理资深顾问　INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在华为公司工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设，提升公司产品业务自动化测试的比例；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻华为印度所工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
?研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)厦门夏新移动研发管理咨询（国内手机行业第三名）
2)北京天融信公司研发管理咨询（国内安全行业第一名）
3)北京华胜天成CMML2过程域的改进和认证工作（国内系统集成行业第二名）
4)香港和记奥普泰通信公司NPD-CMMIL3研发管理咨询
5)北京超图地理NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内地理信息系统行业第一名）
6)香港信利国际有限公司研发管理咨询（国内半导体行业第一名）
7)上海格尔软件NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内银行安全软件行业第三名）
8)北京移动业务开发管理咨询（国内移动通信第一名）
9)广州网易游戏开发管理咨询（国内网络游戏行业第二名）
?研发管理培训经验：
曾为康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝拓扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、京信通信、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年4月26-27北京
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

■课程背景
在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
*产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数
*产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住
*几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系
*了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制
*把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”……
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如：
1.产品经理该如何定位？其职责是什么？
2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5.如何策划有竞争力的差异化产品？
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7.如何把新产品成功的推向市场？
8.如何避免产品经理沦落成“问题经理”？
9.如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？
10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。
■培训收益
1.了解产品经理产生的背景、时机
2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
9.了解业界如何培养产品经理的方法
10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……）

【课程纲要】

一、案例分析：成长的烦恼
1.成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个步骤
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益

二、产品经理的定位、职责与能力要求
1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
2）产品策划（产品策划经理）
3）产品开发（产品开发经理）
4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理）
5）研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
1）应该具备的知识和技能
2）产品经理的任职资格标准
3）产品经理的资格认证
4）产品经理的培养途径和职业晋升通道
5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
1）产品战略管理
2）产品规划管理
3）市场需求管理
4）产品开发管理
5）技术开发管理
6）研发项目管理
7）产品运营管理
8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
9）模板分享：产品经理工作手册

三、产品经理的核心业务之一：产品规划
1.市场细分
1)为什么要细分市场？
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7)细分市场策略分析
8)模板分享：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略（产品线与市场扩张）
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.市场需求
1)市场需求、产品需求、设计需求的关系
2)市场需求的收集
a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
b.需求收集需要注意的问题
c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查）
d.模板分享：原始需求模板
3)市场需求分析
a.市场需求的$APPEALS模型
b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略
f.市场需求规格书的形成
g.模板分享：市场需求管理流程与模板
4.产品路标规划
1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
2)产品路标规划过程
a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
b.产品平台的形成过程
c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
e.制定产品开发任务书
f.模板分享：产品路标规划流程
g.模板分享：产品路标规划报告模板
h.模板分享：产品开发任务书模板
3)产品路标规划决策与立项评审
a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
b.决策标准（评审关键要素）
c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系

四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1）结构化的产品开发流程的特点
2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2）产品经理如何参与决策
3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3）产品开发过程中的突发事件如何处理
4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.演练与问题讨论

五、产品经理的核心业务之三：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先“营”后“销”
1）如何理解营的工作
2）如何理解销的工作
3）营和销之间的关系
3.新产品上市流程
1）新产品上市流程中各环节的主要活动
2）发布策略
3）发布准备
4）正式发布
5）发布计划的执行与监控
4.新产品上市的支撑体系
1）产品上市“一纸禅”
2）产品的命名管理
3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5）产品上市的效果评估
6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8）产品上市的“151”策略
9）模板分享：新产品上市计划模板

六、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法――资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
1）产品经理的筛选
2）产品经理的面试
3）产品经理候选人的培养
4）候选人的资格认定
5）资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制

【专家介绍】

Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师

■ 专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。

■ 研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所

■ 研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。

【课程信息】

课程时间&地点：上海：2025年03月26日-27日  北京：2025年05月21日-22日  上海：2025年07月23日-24日

北京：2025年08月13日-14日  上海：2025年11月12日-13日

课程对象：中高层管理者、团队管理者、储备干部等

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

• 理解心理学对于管理的意义，打开管理视野与格局；
• 掌握人才心理测评的先进管理方法，提升识人用人效能；
• 掌握和运用团队心理建设的方法，理清团队心理管理思路，建设高效团队；
• 掌握和运用员工激励的心理学方法，内外驱动人性深处的原动力，激发员工积极性；
• 掌握和运用文化建设的方式方法，打造无形的影响力。

• 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。
• 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。
• 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。
• 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

【课程大纲】

第一讲 团队管理者的“走心”修炼

1.团队与群体的区别

2.团队管理核心三要素：人、激励、文化

3.人心是什么？如何影响人心？

认知、情绪、行为

4.管理者的权力影响力与非权力影响力

5.打开管理的格局：大势、大局、大度

6.管理者的情绪能量

团辅活动：研讨“我为什么要跟随你？”

团辅活动：图画心理

第二讲 心理学如何赋能识人用人？

1.管理者团队建设的基本功：识人用人

2.人岗匹配：胜任力与下属素养

3.人才心理测试工具的实际应用

（1）问卷测试

（2）投射测试

（3）情景模拟

4.新生代员工的心理特点

5.团队角色的分配

团辅活动：人才测评工具演练

团辅活动：胜任力分析

团辅活动：案例研讨

第三讲 激励团队积极性的心理学技术

1.组织积极氛围打造：萨罗达比例

2.需求驱动积极性：马斯洛需求层次论

3.保持员工积极性：盖洛普的Q12

4.管理者的高情商领导力：向团队传递目标的价值

工具：OKR、SMART、PSATC等

5.建设团队积极信息氛围的策略

6.强化团队成员的归属感：原理与技巧

7.教练式沟通VS教训式沟通

8.表扬与批评的艺术

9.激发建设型冲突，管好破坏型冲突

10.疏导团队成员情绪的技巧

11.变革中的团队信心提升三项

团辅活动：Q12测试

团辅活动：肯定的言语

团辅活动：抓重点测试

团辅活动：角色模拟

团辅活动：团队合作

第四讲  建团队文化，无形的影响力

1.为什么团队需要文化？

2.建团队文化的八大工具

(1)领导作则

(2)制度容器

(3)文化道具

(4)固定仪式

(5)赢仗硬仗

(6)生活团建

(7)传承布道

(8)故事传播

案例：阿里巴巴、华为等

活动：分享甜蜜点

团辅活动：文化建设

课程小结与答疑

课程结束

【专家介绍】

许老师

心理学应用实练专家

15年企业管理、咨询和心理辅导经验

管理心理学EMBA

国家二级心理咨询师

人力资源管理师

上海理工大学企业管理硕士

喜马拉雅大学认证讲师

海南省中小企业服务中心专家导师

全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师

高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证）

百度搜索“许君老师”，搜索量过百万

线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万，专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。

曾任：上海隆申集团|人力资源总监

曾任：上海本正企业管理咨询有限公司  营销副总

曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总

曾任：上海心梨信息科技有限公司（心理教育和咨询）  董事长

省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师

苏州红冠庄国药股份有限公司（新三板上市）管理顾问兼新员工导师

擅长领域：

管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…

许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验，前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威，培训累计超过300场，培训学员25000多名，线上收听人次超过2000万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，心理咨询人数超过300人，帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。

为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通：成为人际关系高手》课程，返聘10期；

为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》，返聘7期。

为昆明交投石化管理层授课《职场赋能：高效沟通与冲突管理》，返聘6期。

为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》，返聘5期。

任职上海隆申集团人力资源总监期间，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系，年固定培训《管理心理学》《沟通心理学：客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。

为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》，返聘14期。

为国家电网授课《管理心理学：管理者的道与术》和《班组沟通心理学》，返聘4期。

为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》，返聘6期。

部分授课案例：

《职场高效沟通》系列，累计10+期

讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。

《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期

讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。

《职业素养》系列累计20+期

讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等，提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。

……

主讲课程：

员工系列课程

《职场高效沟通心理学》

《从“心”抗疫：新冠感染者的积极心理建设》

《高情商沟通：成为人际关系高手》

《职场赋能：高效沟通与冲突管理》

《心理健康与情绪压力管理》

《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》

《心态管理与职业规划》

《DISC性格解析与职场效能再提升》

管理者系列课程

《情商领导力，做有魅力的管理者》

《管理心理学：管理者的道与术》

《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》

授课风格：

实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。

实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。

实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。

实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

部分服务客户：

高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局……

金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……

地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……

其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、

【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月19-20日北京
课程对象：进出口业务部 / 贸易部、报关部 / 关务部、物流部 / 供应链部、合规部 / 法务部、风控部、采购部、财务部 / 税务部等相关部门人员。
课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）；认证费用：RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册国际高级物流经理）、RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册国际高级贸易管理师）

【课程介绍】

当前跨境贸易格局下，“双反” 调查、归类争议已成为进出口企业通关核心痛点。随着全球贸易监管趋严，海关对商品归类的核查精度与合规要求持续提升，牛皮革、稀土、光伏组件等重点品类的归类争议频发，半导体设备、机械零部件等高端制造产品的归类复杂度加剧，部分企业因归类失误面临通关延误、罚款追缴、“双反” 关税叠加等风险，甚至影响海外项目推进（如非洲大型设备出口）。同时，企业普遍缺乏体系化的归类方法与合规管理机制，对归类规则理解不深、实操经验不足。为帮助企业破解归类难题、规避 “双反” 与合规风险，保障跨境贸易顺畅开展，特邀请海关总署关税监管专家杜连莹老师开设本实战课程。

1.明晰商品归类法律框架与核心规则，掌握科学归类六步法，提升归类精准度；

2.深度拆解皮革、稀土、光伏、半导体等典型争议案例，学会规避同类归类风险；

3.掌握 “双反” 政策下的归类合规技巧，避免因归类不当触发额外关税或调查；

4.熟练处理机电设备、机器零部件等常见品类归类实操，提升通关效率；

5.了解大型设备出口非洲等跨境项目的归类实践要点，适配海外市场监管要求；

6.建立企业商品归类合规管理体系，降低通关成本、罚款及贸易中断风险；

7.助力报关及合规人员提升专业能力，为企业跨境贸易合规护航。

【课程纲要】

第一章 法律框架体系

一、 商品归类法律框架体系

二、 《中华人民共和国海关法》的根本地位

三、 《中华人民共和国关税法》的相关规定

四、 《商品名称及编码协调制度》（HS）的国际基础

五、 《协调制度》目录、注释结构及其修订与调整运用

六、 《中华人民共和国进出口税则》的核心操作工具

七、 正确归类与工具书（如《税则注释》）的选择和使用

八、 归类总规则（GRI）的核心算法

九、 《2025年关税调整方案》的具体实施

第二章 商品归类概述

一、 商品归类基本概念

二、 商品税号确定的基本思路与路径

三、 六大归类总原则

第三章 商品归类应用维度典型案例

一、 关税征管维度：牛皮革归类争议案

二、 贸易合规维度：稀土溅射靶材案

三、 供应链效率维度：半导体检测设备案

四、 国际争端维度：光伏组件“双反”规避案

第二天课程安排：

第四章 商品归类实践案例分析

一、 关税配额管理案例

二、 SKP阀门执行机构归类案例分析

三、 润滑油泵仲裁案例

四、 商品归类基本原则的切入点与案例分析

五、 重点商品类别（如塑料、电气设备、机器零部件等）的归类注意点与案例分析

第五章 大型设备出口非洲实践案例

一、 背景情况与监管要求

二、 典型设备归类示例与策略建议

三、 大型设备归类核心原则

四、 机器零部件“通用性”与“专用性”判断在此类案例中的应用

第六章 科学归类六步法与合规管理

一、 信息收集与关键词初筛

二、 精读条文与规则排除

三、 子目比较与结果核实

四、 AI在归类领域的运用及存在问题

五、 海关商品归类政策的有效运用与工作流程

六、 企业归类合规管理的精髓与风险防控

七、 归类争议的解决途径与企业内部协作

【专家介绍】

杜连莹

理学硕士，全国海关系统先进工作者和国门卫士荣誉称号获得者、全国海关估价技术委员会委员、海关总署稽查专家、海关兼职教师。著有《进出口货物特许权使用费合规管理分析指南》《海关审价补税案例：汽车零部件篇》《重点商品归类差错解析》《商品归类关键要素》《疑难商品归类解析》《出口退税商品归类差错案例选》《汽车行业特许权及相关费用解析》《海关风险分析指导教程》等十余本海关工具书和指导教程。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月20-21北京
课程对象：人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、培训讲师
课程费用：5200元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点、结业证书费等）食宿自理
【课程介绍】

课程背景：

1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；

2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合；

3、田胜波老师自2002年开始讲授培训管理类课程以来，经过多年的不断完善与提升，已形成了课程内容结构独特、课程品牌特征鲜明的一门广受欢迎的实务性课程。尤其对于年度计划制定、培训效果评估等专题的处理达到了“水到渠成”的状态；

4、该课程服务过众多知名企业，许多知名企业多次派学员参加，集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。本课程还被多家管理咨询机构引入为行业性内训，反复在民航系统、石化系统、电力系统、烟草系统的大型集团循环开课。田老师“培训管理体系构建”咨询项目还服务过一些知名企业。田老师是国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训的为数不多的专家之一。

课程特色：

管理体系构建 + 重点难点聚焦 + 实施方案设计 + 操作技巧演练 + 问题现场解答

课程目标

1、通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展；

2、通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力；

3、通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具；

4、通过培训能够提升培训管理实务操作能力；

5、通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力；

6、尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。

【课程纲要】

一、认识培训管理

—— 奠定开展培训管理工作的认识基础

1、从企业战略的视角看待企业的培训管理

新经济环境与企业培训的战略地位；

企业战略对企业培训有何要求？

企业培训如何支持企业战略的落实？

2、公司的人力资源管理环境对企业培训的支持和要求；

3、企业培训战略的基本内容；

培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持？

教育与培训的差别

4、制定年度培训计划常遇哪些问题？

5、培训管理工作主要内容与框架；

您的培训管理工作常遇到哪些问题？

案例：从几个案例中初步感受培训体系、感受培训管理。

二、构建培训体系

—— 形成培训管理以及年度计划制定的环境

1、认识培训体系

培训体系的构建是年度培训计划制定的基础和有利前提

企业培训体系包含什么内容？

2、企业培训目标系统的设计

3、企业培训管理组织网络的建设

不同层级的培训管理机构

不同层级的培训管理机构的分工

人力资源部、培训部、其它部门的协调分工

企业培训部以及培训经理的主要工作

4、培训课程体系设计

不同类型企业培训课程体系案例分析

培训课程体系设计的一般思路与方法

适合本公司的培训课程体系研讨

培训课程体系构建与企业培训长期规划

5、全面完善企业培训的支撑保障体系

理顺培训部与其它各部门的关系

如何构建内部讲师队伍？

如何整合外部培训资源？

如何整合企业内部培训资源？

6、知名跨国公司的培训管理的特点介绍

三、制定年度计划

—— 作为培训管理工作的枢纽

1、认识企业培训的规划、计划、策划

培训需求分析与培训规划、计划、策划

培训规划的基本框架与主要内容

2、年度培训计划包含的内容

3、影响培训计划制定的几类培训需求的分析

企业长期培训规划对年度培训计划的影响

经营目标、存在问题、员工发展、岗位胜任力要求

4、年度培训计划制定的基本步骤和方法

年度培训计划制定的主要步骤

计划制定过程中的环境评估、沟通、汇总、确认

四、推进计划落实

—— 企业培训管理工作的几个基础性环节

1、企业培训管理的几项主要工作和基本循环

2、培训需求分析系统思路与常用方法

不同性质与目标的培训需求分析

培训需求分析的基本思路

培训需求分析的实用表格设计

3、各类培训需求信息收集与分析的基本方法

培训需求信息收集与分析的各种方法

不同类型信息的收集与分析工具选择

4、培训课程设计

培训经理在培训课程设计中的职责

企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调

培训经理如何与培训师做好协调与配合

课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法

5、培训资源的选择与组合

如何选择合适的讲师

如何获得各方参与和内部支持

培训相关资源的筹备

6、培训活动的组织与落实

培训活动策划基本思路

培训项目管理

培训进程的控制

五、收获培训成果

—— 突破评估与转化的难点、收获培训成果

1、培训评估的四个阶段

不同意义的四级评估

宏观层面的多级评估

培训后四级评估的内容与方法

多种意义下的效益评估

各类培训评估实用表格设计运用指导

2、训后跟踪与促进的基本方法

培训效果反应的四个层面

培训效果转化的几个关键环节

促进培训效果转化的多种方法

【专家介绍】

田胜波 先生

基本情况

◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；

◇管理学硕士，毕业于复旦大学；

◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；

◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；

◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；

◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；

◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；

◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

职业资历：

◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；

◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；

◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

主讲课程：

以下大部分课程，田老师自2002年起就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。

◇人力资源类：《企业培训体系构建与培训管理实务》、《年度培训计划制定》；

◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》、《客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；

◇通用管理与员工素质类：《卓越领导力研修》、《中层经理管理技能提升研修班》、《中高层经理管理技能与领导力提升》、《高效的管理沟通技能训练》、《员工素质提升与职业能力塑造》、《创新思维训练》。

课程特色与授课风格：

◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。

◇课程基本特征为：

结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评

+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练

服务客户：

内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：

Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..

Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..

Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….

Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….

Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门、丹姿………

等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：

Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月20-23日—北京（专题一）

课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。
课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部
课程费用：费用说明，以下收费标准为参加其中一个主题的费用：
A类收费：3500元/人/2天;（含纸质版课件和学员版电子课件）
B类收费：4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
C类收费：5200元/人/2天；含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
(费用包含：讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用)； 食宿统一安排，费用自理。

证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《劳动关系协调师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《人力资源法务师（高级）》或《绩效薪酬管理师（高级）》相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。

【课程介绍】

2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！

2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。

2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！

不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！

综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！

1. 深入了解劳动用工过程的法律风险
2. 理解与劳动用工有关的政策法律法规
3. 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维
4. 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具

【课程纲要】

主题一、【课程大纲】（分享20个以上案例）

专题一、绩效管理与岗位调整

1. 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？
2. 调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？
3. 可否对“三期内”女职工进行调岗？
4. 协商调岗真实案例分享；
5. 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对；
6. 民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？
7. 绩效正态分布的做法是否合法？
8. 不称职等同于不胜任工作吗？
9. 排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？
10. 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？
11. 在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？

专题二、工资报酬与薪酬调整

1. 调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？
2. 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
3. 劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？
4. 什么情况下可以扣减员工的工资？
5. 员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？
6. 如何设计工资构成以降低加班费成本？
7. 员工主张入职以来的加班费，如何应对？
8. 值班算不算加班，如何防范风险？
9. 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？
10. 中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？

专题三、违纪违规问题员工处理

1. 劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
2. 问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，用人单位该如何收集证据？
3. 与违纪人员沟通、谈话话术设计与真实案例分享；
4. 对于违纪违规员工，应该在什么时间内处理？
5. 续签劳动合同后，能否追究员工上一期合同内的违纪责任？
6. 怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?
7. 如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？
8. 撰写违纪违规条款需注意的风险细节？
9. 怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？
10. 如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？
11. 如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？
12. 直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
13. 劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
14. 员工被行政拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？
15. 私下录音录像证据，仲裁与法院是否采信；用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？

专题四、劳动合同解除与终止及延迟退休

1. 双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求，用人单位如何避免案件败诉？
2. 能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除？
3. 协商解除期间需注意哪些细节（时间、地点、企业代表等）？
4. 协商解除沟通、谈话真实案例分享；
5. 员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何化解？
6. 员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何化解？
7. 对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
8. 以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定违法解雇，用人单位该如何做才降低风险？
9. 以“经济性裁员”名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，用人单位该如何操作？裁员的操作有哪些步骤、手续？
10. 《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，用人单位该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
11. 延迟退休的实施规则与实务要点；
12. 弹性提前退休、弹性延迟退休的规则及实务要点；
13. 女职工管理岗位如何界定？
14. 用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？
15. 《离职证明》的要点有哪些？

专题五、经济补偿与赔偿金

1. 用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
2. 什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？
3. 经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？
4. 解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？
5. 经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？
6. 如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
7. 如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？
8. 未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？
9. 违法解除下是否存在代通知金？

专题六、规章制度与员工手册

1. 规章制度、员工手册撰写、起草时需注意的风险细节。
2. 规章制度的制定程序有哪些，如何操作？
3. 如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？
4. 规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
5. 规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
6. 规章制度与员工手册到底有什么区别？
7. 用人单位如何组建“职工代表大会”？
8. 下级单位的员工是否有义务遵守上级单位的规章制度？

专题七、工伤保险与工伤事故

1. 属于工伤范围的情形有哪些，不得认定为工伤的情形有哪些？
2. 怎样理解“上下班途中”，怎样控制期间的风险？
3. 员工工作应酬喝酒身亡，是否属于工伤？
4. 发生工伤事故，用人单位需负责哪些费用，哪些工伤待遇费用由社保部门负责？
5. 停工留薪期间究竟有多长，期间的待遇如何支付？
6. 对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
7. 用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
8. 发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议如何签订才有效？

专题八、劳动争议预防与应对

1. 用人单位败诉的原因主要有哪些？
2. 什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？
3. 申请仲裁的时效如何计算；如何理解“劳动争议发生之日”？
4. 如何书写仲裁答辩书，有哪些注意事项？
5. 举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
6. 真实案件证据分享与评析；
7. 开庭期间质证与辩论需要注意哪些关键问题？
8. 如何选择劳动法律师、法律顾问？

主题二：

新政新规下人力资源法律风险防控与典型劳动争议案例分析

（共2天，第1天为7小时、第2天为6小时）

主题二、【课程大纲】（分享20个以上案例）

专题一、招聘入职

1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视，怎样降低风险？

2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些？

3.面试过程中需注意哪些法律风险？

4.背景调查的内容有哪些？

5.背景调查授权书的设计要点有哪些？

6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求？

7.如何撰写《录用通知书》，法律风险有哪些？

8.入职体检应何时进行，体检费用由哪方承担？

9.劳动者无法提交《离职证明》，如何处理？

10.入职手续通常包括哪些，需注意哪些法律风险？

11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？

12.如何预防劳动者“应聘欺诈”，如何证明劳动者“欺诈”？

专题二、特殊群体与多元化用工

1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系？

2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别？

3.公对私业务外包中，私人承包者招用的劳动者，与发包方是否存在劳动关系？

4.在校学生实习期间签订劳动合同，是否有效？

5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议，存在哪些法律风险？

6.实习协议的设计要点有哪些？

7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险？

8.招用已退休人员，如何办理用工手续及预防相关风险？

9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员，如何处理？

11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员，如何办理用工手续？

12.招用非全日制人员法律风险有哪些，如何办理用工手续？

13.使用关联企业派驻的人员，如何操作及预防法律风险？

14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？

15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？

16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些？

17.劳务派遣与业务外包有哪些区别？

18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系？

专题三、劳动合同订立

1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？

2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险?

3.不交付劳动合同给劳动者，存在哪些法律风险？

4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同，如何应对及举证？

5.企业没有与HR管理者签订劳动合同，是否存在风险？

6.未新签或未续签劳动合同，需支付多长期限的双倍工资，是否受到仲裁时效的限制？

7.补签或倒签是否需支付双倍工资？

8.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？

9.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同？

10.企业收购兼并时，是否需重签或变更劳动合同，如何操作？

11.在关联企业之间转移劳动关系，是变更劳动合同还是重签劳动合同，如何操作？

专题四、无固定期限劳动合同

1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗，会不会增加用人单位的成本？

2.解除无固定期限劳动合同，是否均需支付两倍的经济补偿？

3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些？

4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额，如何计算，是否存在时效？

5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时，用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同？

6.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同？

7.第三签时签订了固定期限劳动合同，合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同？

8.连续二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否单方终止；员工提出签订无固定期限劳动合同，用人单位能否拒绝？

9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？

10关联企业轮流与员工签订劳动合同，签订次数是否累计计算？

11.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订？

专题五、出资培训

1.单位支付高端人才奖励金，能否约定服务期与违约金？

2.单位支付大额住房补贴，能否约定服务期与违约金？

3.单位帮助员工转户口，能否约定服务期与违约金？

4.把国内员工送往海外总部工作，属于法律上的培训吗？

5.安排员工参观行业展览会，属于法律上的培训吗？

6.什么情况下，可以签到培训服务协议？

7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么？

8.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？

9.劳动者因严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金？

10.试用期间，单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险？

专题六、商业秘密与竞业限制

1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密？

2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密？

3.用人单位如何举证证明存在商业秘密？

4.要求员工保密，用人单位需要支付保密工资吗？

5.员工离职后保密期限应该多长？

6.能否与员工约定违反保密协议的违约金？

7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议，有效吗？

8.在什么时候，用人单位更有主动权签署竞业限制协议？

9.无约定支付经济补偿，竞业限制是否有效？

10.单位拒绝支付经济补偿，竞业限制协议是否当然解除？

11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？

12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿，是否有效？

13.竞业限制的违约责任包括哪些情形？

14.如何举证员工违反竞业限制协议？

专题七、试用期管理

1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？

2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解？

3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立？

4.新员工试用期间休病假比较长，怎么办？

5.离职后再次入职能否再次约定试用期？

6.员工主动申请延长试用期，怎样操作才降低赔偿风险？

7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿，如何控制风险？

8.试用期最后一天解雇新员工，赔偿概率为70%，如何预防？

9.试用期满前几天解雇新员工，赔偿概率为50%，如何预防？

10.试用期间解雇新员工的程序有哪些？

11.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？

12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写？

专题八、重构你的思维与认知

1.劳动法规、用工风险、劳动争议，是否存在行业特征、地方特征？

2.同案不同判、类案不同判的现象为什么会出现？

3.劳动法对企业优化、调整人员提出哪些要求？

4.新劳动法下，用人部门与人力资源部如何分工协作？

5.相关管理人员如何快速提升用工风险预防实战技能、水平？

6.相关管理人员必知的用工风险预防之道与术；

7.劳动争议预防思维：共赢思维、合规思维、风险思维、证据思维、专业思维；

8.如何有效构建用工风险防控与劳动争议应对体系？

【专家介绍】

钟老师  国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书6000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的劳动人事风险顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天；其课程深入浅出，实战性超强，学员可以即学即用！

【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月21-22日北京
课程对象： 企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等）

课程费用： ¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

“以全局视角看局部、以赋能业务为导向”

课程内容将全部用与国际贸易息息相关的案例支撑，绝大部分取自于最近几年刚刚发生的案例，个别案例“旧案新解”，深度剖析，一网打尽晦涩难懂的贸易知识和制度设计的背景。

温馨提示：本课程为《国际贸易实务高级研修班》前2天安排。

1、了解国际贸易整个环节流程，有效掌握各环节易出现问题和风险点；

2、有效把控各部门进出口环节进度，防范沟通不到位和耽误进度；

3、有效的控制国际贸易环节成本，减少不必要的支出；

4、课程结合最新的案例讲解，能够了解外贸实时动态；

注：如有课程涉及不到的贵司宝贵问题，请在课下以问题形式直接咨询即可，这样也更加直接和精准对接业务疑惑，因时间限制，不再单独成章出现，敬请谅解！

【课程纲要】

【第一天】

▼第一模块：国际贸易术语Incoterms适宜场景与交易流程细节风险把控

目标：为了帮助企业更好的理解最新交易模式在内容上的最新变化，全部采用鲜活案例逐一讲解的方式，对贸易术语有一个全面、灵活的真正掌握！不出错不证明做得对！增强国际贸易人员风险意识、处理问题能力，让本公司的操作程序合规、工作人员边界清楚、进出口税费合理，并充实谈判场合的商务技术能力！

1.国际贸易操作的绩效考核特点与流程再造；

2.国际贸易全流程与风险节点把控与介绍；

3.INCOTERMS ® 最新版的主要修订变化；

4.E组虽然没有预期变化，但风险并没有消除，有哪些值得注意的雷区？

5.F组实现预期变化，且更加严谨科学，如何应用？

6.C组层次明显，更加符合实际贸易需要，如何选择？

7.D组解决困境，实现买卖双方都满意，如何配合？

8.贸易术语项下更新买卖双方义务若干条款中关于安全要求的规定；

9.INCOTERMS ® 最新版结构及内容顺序上的改变；

10.国际贸易术语使用常见问题及企业常用贸易术语分析？

11.贸易术语在贸易各环节的应用；选择与运作技巧。

12.FOB、CFR、CIF的异同和贸易术语的变型运用；

案例分享：案例相结合的方式讲授(最新判例：货物高空坠落案例等……)

▼第二模块：国际运输风险防范与纠纷处理、物权控制

目标：学习新形势下的国际供应链中的流程控制、法律风险，了解“不知道自己不知道”的异国规定，避免遭受损失。更能了解到国际运输纠纷处理、航运巨头动向、承运人之间的大举收购兼并、结盟对未来海运市场的变化及对贸易的影响等热点问题。

（一）如何选择承运人或国际货运代理

1.货代评选模型与采购模型、四个象限特征；

2.框架协议采购与运输市场签署协议的方法；

3.集装箱运价指数（SCFI）解读与当前指数；

（二）国际运输实务与风险防范（物流操作程序要点、运输纠纷处理）

1.海洋运输方式（班轮与散货船）操作流程与风险控制；

2.滞期费、速遣费注意事项及海关申报风险点；

4.信用证中对运输工具的要求注意事项；

5.主要承运人情况简介与风险评定（服务特点与优劣势分析）；

6.向船东申报VGM风险点 & 如何查询跟踪进出口货物的实时动态？

7.集装箱普通货物运输、装箱操作注意事项（装箱、加固、FREE TIME等）；

8.危险货物、危险化学品分类与包装要求、运输申报要求；

9.新舱单对进出口商的影响以及规范填制有哪些注意事项？

10.电子跟踪单与其他国家反恐申报注意事项（不知道自己不知道而踩坑案例）；

11.空运、快递、中欧班列操作流程与运输特点、单据注意事项；

12.Cross Docking越库——低价高效物流运作（Home Depot家得宝案例）

13.如何向承运人索赔、运输纠纷如何处理(运费纠纷、运输延迟等)？

14.承运人倒闭、扣船产生的一系列法律问题如何处理？（HANJIN海运倒闭扣船为例）

（三）单、证、船、货的风险管理与物权控制

1.货代与船代工作内容的区别及工作衔接（托运单风险点与订舱流程控制）；

2.货代提单、海洋提单、空运单据、铁路运单的区别与物权 & 结算风险控制；

3.托运人、收货人、通知人填制中的合规与风险控制；

4.正本提单、电放提单、海运单、FCR 流程控制与风险防范；

5.倒签提单、预借提单、海运保函风险特点；

6.B/L种类填写规范、提单背书风险控制与重点内容解读；

7.B/L目的港操作与提货单操作流程及风险控制；

【第二天】

▼第三模块：国际结算与信用证风险防范

目标：对国际结算各种方式的案例分享，使学员不但对各种结算了如指掌，灵活运用，而且增强风险意识，知道对方提出要求的背后原因，还不会让自己公司损失利益，能够达到双赢的谈判目的。案例：“VTB等俄银行被美制裁”与“中兴危机”应如何避免再次上演？

（一）各种结算方式中的适用场景与风险应对策略

1.打通各种结算方式背后的知识点——支付工具；

2.T/T双方如何把风险控制到最小、都满意？

3.付款交单卖方如何风险控制到最小？

4.远期付款交单与承兑交单有何区别？

5.托收和信用证中间都有银行充当中间角色，有什么根本不同？

6.哪些结算方式需要投保出口信用保险？

（二）信用证种类及适用场景、陷阱条款、品质把控

1.Swift对于国际结算的重要作用；

2.信用证作用、特质、内容、种类；

3.进出口货物品质把控安排与救济方法；

4.远期与假远期信用证卖方如何实现融资？

5.延期信用证为何不让开汇票？有哪些危害？

6.可转让信用证如何操作？有哪些好处？

7.背对背信用证如何操作？有哪些好处？

8.循环信用证如何操作，有哪些好处？

9.备用信用证如何操作，有哪些好处？

10.最新（UCP600）的主要修改之处？

11.信用证软条款如何应对与近年来常见风险类型？

12.代开信用证与供应链垫资企业风险防范；

（三）银行保函风险控制、外汇套期保值

1.银行保函种类与付款控制条件如何设置？

2.银行保函避免滥用索赔权利有哪些方式？

3.进出口外汇套期保值对企业稳健经营的影响；

▼第四模块：进出口货物合理投保与有效理赔

目标：以终为始，逆向思维，我们经常觉得保险费已经付了，但并不等于能够出险获赔。有效理赔为切入点，分析如何投保！EVER GIVEN堵塞苏伊士运河（索赔10亿美金） & 天津港爆炸给我们带来的业内人士的各个贸易流程环节的深度思考，杜绝粗放管理模式，流程精细化才是风控核心、才是竞争力！把风险控制在自己的可接受范围！

1.保险绝不仅仅是卖方或买方投保即高枕无忧！

2.别家的货物遭受损失，为何让我们承担损失？

3.出险后，是否可以直接找承运人索赔？

4.没有及时付保费，出险后，保险公司是否赔付？

5.一系列风险如何规避？案例讲解，茅塞顿开！

6.平安险是否平平安安？

7.水渍险是否是海水浸泡的危险？

8.一切险是否负责一切外来风险？

9.为什么越来越多的外商选择《伦敦保险协会货物保险新条款》？

10.陆、空、邮运货物保险；

11.货物运输保险实务操作, CIC 2009与 ICC 2009  有哪些变化及影响?

12.交了数年保险，一旦出现风险，能否得到理赔？你的保单漏洞消除了吗？

Q&A问题回答环节（课程结束！）

【专家介绍】

刘希洪老师

✭18年专注国际贸易问题专业培训导师；

✭国际著名企业实战派外贸专家教授；

实战经验：

杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理，香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师，英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。

擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。

主讲课程：

《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS 2020新规则下：信用证审单与合同风险防范》《Incoterms2020解读及风险控 制》 《UCP600-跟单信用证统一惯例》《国际采购与进出口实战》《国际贸易术语解析与贸易风险防范》《国际 结算风险与防范技巧》《国际贸易合同风险（合同执行）》

【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月21-23日北京
课程对象：企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等）
课程费用：¥5800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）；认证费用：RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册高级国际物流经理）；RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册高级国际贸易管理师）

【课程介绍】

“以全局视角看局部、以赋能业务为导向”

《国际贸易实务高级研修班》开班已近200期，为进出口企业（大多数为世界500强企业）培养了几千名优秀的经贸人才，成为各大企业的中流砥柱。在国家各个部委不再允许授证，把企业经营、用人、识人的权利还给市场主体的大环境下，我们的培训证书得到大多数企业HR和部门主管领导的认同，普遍认为经过参加我们培训的人才，解决问题、动手能力较强，能够站在企业角度想问题，有一定的系统化思考能力及战略高度。

课程内容将全部用与国际贸易息息相关的案例支撑，绝大部分取自于最近几年刚刚发生的案例，个别案例“旧案新解”，深度剖析，一网打尽晦涩难懂的贸易知识和制度设计的背景。

通过严谨而轻松的案例教学以及紧密联系当前政治经济形势，受众学员将会从课程的学习中得到以下提升：

➫“有效学习（Learn Better）”：不知道自己不知道→知道自己不知道→知道自己知道→不知道自己知道；

➫受众学员掌握整个国际贸易全流程图及重要节点，增加谈判、配合及风险把控能力，在以后的工作中能够防患于未然。

➫本课程紧密联系当前政治经济热点，受众学员的全局观和看问题的高度将会获得提升。

➫受众学员将会获得知识背后的知识，大大增强处理问题的精准度和主动、提前纠错能力。

➫受众学员的短板部分将会获得提升，拓宽职业生涯发展空间。大部分的公款培训初衷是好的，可是有一部分学员认为这是公司让我学，是为了公司好，与我何干？此课程把学员技能提升和公司目标相结合，从“要我学”，变成了“我要学”，主动积极性大大增加。

➫生产部门”匠人精神”打造产品竞争力，贸易部门和关务部门用”合规”打造企业竞争力，体现自身价值、为企业作贡献！

➫增加各个部门的协同意识。不再仅仅专注于自己的工作范围，不给下一个环节造成麻烦也成为日常关注的问题。促进整个供应链效率和效益的双提升。

➫并非单纯的业务技巧讲解，融入管理思维，举一反三、触类旁通，提升视野宽度！

➫解决复杂问题，提供解决方案是否感到吃力？横向足够宽、纵向足够深，功到自然成！

➫进出口全部环节与深度运作的机理和脉络剖析清楚，打通知识堵点，助力解决实践难题！

为了保证学习效果与课程内在的系统化，每天授课2个模块（共计6小时）

注：如有课程涉及不到的贵司宝贵问题，请在课下以问题形式直接咨询即可，这样也更加直接和精准对接业务疑惑，因时间限制，不再单独成章出现，敬请谅解！

【课程纲要】

【第一天】

▼第一模块：国际贸易术语Incoterms适宜场景与交易流程细节风险把控

目标：为了帮助企业更好的理解最新交易模式在内容上的最新变化，全部采用鲜活案例逐一讲解的方式，对贸易术语有一个全面、灵活的真正掌握！不出错不证明做得对！增强国际贸易人员风险意识、处理问题能力，让本公司的操作程序合规、工作人员边界清楚、进出口税费合理，并充实谈判场合的商务技术能力！

1.国际贸易操作的绩效考核特点与流程再造；

2.国际贸易全流程与风险节点把控与介绍；

3.INCOTERMS ® 最新版的主要修订变化；

4.E组虽然没有预期变化，但风险并没有消除，有哪些值得注意的雷区？

5.F组实现预期变化，且更加严谨科学，如何应用？

6.C组层次明显，更加符合实际贸易需要，如何选择？

7.D组解决困境，实现买卖双方都满意，如何配合？

8.贸易术语项下更新买卖双方义务若干条款中关于安全要求的规定；

9.INCOTERMS ® 最新版结构及内容顺序上的改变；

10.国际贸易术语使用常见问题及企业常用贸易术语分析？

11.贸易术语在贸易各环节的应用；选择与运作技巧。

12.FOB、CFR、CIF的异同和贸易术语的变型运用；

案例分享：案例相结合的方式讲授(最新判例：货物高空坠落案例等……)

▼第二模块：国际运输风险防范与纠纷处理、物权控制

目标：学习新形势下的国际供应链中的流程控制、法律风险，了解“不知道自己不知道”的异国规定，避免遭受损失。更能了解到国际运输纠纷处理、航运巨头动向、承运人之间的大举收购兼并、结盟对未来海运市场的变化及对贸易的影响等热点问题。

（一）如何选择承运人或国际货运代理

1.货代评选模型与采购模型、四个象限特征；

2.框架协议采购与运输市场签署协议的方法；

3.集装箱运价指数（SCFI）解读与当前指数；

（二）国际运输实务与风险防范（物流操作程序要点、运输纠纷处理）

1.海洋运输方式（班轮与散货船）操作流程与风险控制；

2.滞期费、速遣费注意事项及海关申报风险点；

4.信用证中对运输工具的要求注意事项；

5.主要承运人情况简介与风险评定（服务特点与优劣势分析）；

6.向船东申报VGM风险点 & 如何查询跟踪进出口货物的实时动态？

7.集装箱普通货物运输、装箱操作注意事项（装箱、加固、FREE TIME等）；

8.危险货物、危险化学品分类与包装要求、运输申报要求；

9.新舱单对进出口商的影响以及规范填制有哪些注意事项？

10.电子跟踪单与其他国家反恐申报注意事项（不知道自己不知道而踩坑案例）；

11.空运、快递、中欧班列操作流程与运输特点、单据注意事项；

12.Cross Docking越库——低价高效物流运作（Home Depot家得宝案例）

13.如何向承运人索赔、运输纠纷如何处理(运费纠纷、运输延迟等)？

14.承运人倒闭、扣船产生的一系列法律问题如何处理？（HANJIN海运倒闭扣船为例）

（三）单、证、船、货的风险管理与物权控制

1.货代与船代工作内容的区别及工作衔接（托运单风险点与订舱流程控制）；

2.货代提单、海洋提单、空运单据、铁路运单的区别与物权 & 结算风险控制；

3.托运人、收货人、通知人填制中的合规与风险控制；

4.正本提单、电放提单、海运单、FCR 流程控制与风险防范；

5.倒签提单、预借提单、海运保函风险特点；

6.B/L种类填写规范、提单背书风险控制与重点内容解读；

7.B/L目的港操作与提货单操作流程及风险控制；

【第二天】

▼第三模块：国际结算与信用证风险防范

目标：对国际结算各种方式的案例分享，使学员不但对各种结算了如指掌，灵活运用，而且增强风险意识，知道对方提出要求的背后原因，还不会让自己公司损失利益，能够达到双赢的谈判目的。案例：“VTB等俄银行被美制裁”与“中兴危机”应如何避免再次上演？

（一）各种结算方式中的适用场景与风险应对策略

1.打通各种结算方式背后的知识点——支付工具；

2.T/T双方如何把风险控制到最小、都满意？

3.付款交单卖方如何风险控制到最小？

4.远期付款交单与承兑交单有何区别？

5.托收和信用证中间都有银行充当中间角色，有什么根本不同？

6.哪些结算方式需要投保出口信用保险？

（二）信用证种类及适用场景、陷阱条款、品质把控

1.Swift对于国际结算的重要作用；

2.信用证作用、特质、内容、种类；

3.进出口货物品质把控安排与救济方法；

4.远期与假远期信用证卖方如何实现融资？

5.延期信用证为何不让开汇票？有哪些危害？

6.可转让信用证如何操作？有哪些好处？

7.背对背信用证如何操作？有哪些好处？

8.循环信用证如何操作，有哪些好处？

9.备用信用证如何操作，有哪些好处？

10.最新（UCP600）的主要修改之处？

11.信用证软条款如何应对与近年来常见风险类型？

12.代开信用证与供应链垫资企业风险防范；

（三）银行保函风险控制、外汇套期保值

1.银行保函种类与付款控制条件如何设置？

2.银行保函避免滥用索赔权利有哪些方式？

3.进出口外汇套期保值对企业稳健经营的影响；

▼第四模块：进出口货物合理投保与有效理赔

目标：以终为始，逆向思维，我们经常觉得保险费已经付了，但并不等于能够出险获赔。有效理赔为切入点，分析如何投保！EVER GIVEN堵塞苏伊士运河（索赔10亿美金） & 天津港爆炸给我们带来的业内人士的各个贸易流程环节的深度思考，杜绝粗放管理模式，流程精细化才是风控核心、才是竞争力！把风险控制在自己的可接受范围！

1.保险绝不仅仅是卖方或买方投保即高枕无忧！

2.别家的货物遭受损失，为何让我们承担损失？

3.出险后，是否可以直接找承运人索赔？

4.没有及时付保费，出险后，保险公司是否赔付？

5.一系列风险如何规避？案例讲解，茅塞顿开！

6.平安险是否平平安安？

7.水渍险是否是海水浸泡的危险？

8.一切险是否负责一切外来风险？

9.为什么越来越多的外商选择《伦敦保险协会货物保险新条款》？

10.陆、空、邮运货物保险；

11.货物运输保险实务操作, CIC 2009与 ICC 2009  有哪些变化及影响?

12.交了数年保险，一旦出现风险，能否得到理赔？你的保单漏洞消除了吗？

【第三天】

▼第五模块：外贸单证合规及原产地享惠、出口管制、离岸贸易、外汇核销与出口退税

目标：看似简单的单证，为何问题总是层出不穷？你还在盯着结果（如：报关单总出错）吗？实际上过程出了问题！与事后海关稽查“穿行测试”方法相反，事前从国际贸易的全局主动审视进出口活动的合规性，单据如何提交，去符合国家监管与公司利益要求？不再游走于海关监管的灰色地带，要么黑色、要么白色，不存在灰色！

1．发票合规解读及主要关注点、风险点把控（形式发票、商业发票、海关发票、领事发票）；

2．包装单据合规解读及主要关注点、风险点把控（箱单、重量单、尺码单）

3．进出口配额、许可证合规操作；

4．中、美《出口管制法》异同；

5．美国的出口管制法律体系与清单如何查询；

6．原产地证书的种类与原产地标准；

7．原产地证书享惠通关与如何避免无效?

8．自由贸易协定（RCEP、USMCA等原产地规则）推动区域价值链的重构；

9.新版报关单合规填制、项目释义、重大影响有哪些？

10.转口贸易如何合规操作，才能顺利收付汇？

11.出口退税计算与配合、外汇核销及香港离岸账户作用？

12.生产型企业与外贸型企业出口退税比较与税筹安排；

13.出口退税后的税务稽查风险：“四自三不见”与“假自营、真代理”；

14.转口贸易 vs 离岸贸易：运营模式利弊及哪些异同点？

▼第六模块：海关新政与商品归类、进出口报关流程、海关稽查、估价及关务操作要点

目标：通过对本课的学习了解海关争议的背后原因及应对方法？如：归类争议，估价争议。了解海关通关时有哪些注意事项，规避“只知其一不知其二“的海关操作风险及应对技巧。并通过海关新政、AEO认证学习，关务部门用“合规”打造企业竞争力，为企业做贡献！

（一）海关新政策与趋势解读

1.2026关税调整方案及申报要素解析（包含一些享惠通关政策）；

2.“中美贸易战”的影响及对未来的借鉴（含加征关税商品排除）？

3.海关总署关于开展通关便利化的新措施有哪些？

4.海关最新查验流程改革和依据；

5.规范申报注意事项及如何调整完善强制性产品认证目录？

6.《海关总署106号公告》AEO认证新标准与《海关总署251号令》的重要变化及解析？

7.通关时效仍然不放松，我们应该如何优化我们的供应链？

8.哪些可以办理转关手续？哪些不再接受？减免税货物监管年限调整及对我们的影响？

9.货物外包装无“MADE IN CHINA”带来的风险有哪些?

10.全国通关一体化对进出口企业的重大影响和问题解决技巧；

11.海关外贸大数据回顾：未来经贸趋势分析与优化重点；

（二）海关事务管理与疑难解决：

1.海关归类、商品税率、报关程序、税费计算、海关估价、减免税；

2.海关争议与处理 、贸易管制措施；

3.普通货物、保税货、减免税货、特殊货物的通关技巧；

4.一般贸易、暂时进出口、融资租赁、对外工程承包、退运货物、修理物品、无代价抵偿；

5.进料加工、来料加工检验及运输、通关注意事项；

6.保税物流与供应链管理及税收筹划；

7.空运/海运/陆运/进出口报关流程注意事项；

8.进出口报关流程风险管理及海关内部运作；

9.自由贸易港（区）、保税港区/综合保税区、保税物流园、保税区等监管区域操作与利用？

10.进出口企业关务操作及疑难问题处理；

11.进出口货物知识产权保护事项；

12.海关估价重点和实务操作及风险规避；

13.海关稽查应对与企业自查风险规避；

14.特许权使用费的变化及重点关注事项。

Q&A问题回答环节（课程结束！）

【专家介绍】

刘希洪老师

✭18年专注国际贸易问题专业培训导师；

✭国际著名企业实战派外贸专家教授；

实战经验：

杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理，香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师，英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。

擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。

主讲课程：

《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS 2020新规则下：信用证审单与合同风险防范》《Incoterms2020解读及风险控 制》 《UCP600-跟单信用证统一惯例》《国际采购与进出口实战》《国际贸易术语解析与贸易风险防范》《国际 结算风险与防范技巧》《国际贸易合同风险（合同执行）》

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月22-23北京
课程对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。
课程费用：4600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理
【课程介绍】

中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。
作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展，但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的，通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。
而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造，本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的管理技能专项进行训练。
田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。
课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
课程目标
深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义
全方位认知管理者的知识结构、技能结构
多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能

【课程纲要】

第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
模块一、认识管理
管理的基本含义
管理的基本要素
领导的基本含义
领导与管理的差异是什么？
管理行为特征与领导行为特征的比较
管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
行为识别练习：一幅图激起千言万语
识别他们的行为特征倾向性
案例分析：分组研讨与分析
模块二、中层经理的角色定位
研讨与总结：图形视角的管理者角色特征
案例：管理者角色认知状况调查案例分析
案例研讨：一个部门总监的职业感悟
中层管理着的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析：一家企业的管理者学习蓝图
管理技能提升学习框架
领导力提升学习框架
中层管理着学习提升的三维结构
课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?
第二部分　管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正
如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
练习与研讨：如何设定合适的工作目标
目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
案例分析：目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题？
如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例：大型工作计划制定案例分析
如何做好策划，并推进策划的有效落实
PDCA习惯与素养的修炼
工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成
模块三、管理好时间，提高工作效率
浪费时间的现象
练习：检查表中找差距
24种最有效的时间管理小工具
最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
节约时间的各类做法
练习：识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
研讨：不同时间管理思路带来的不同结果
练习：请您为他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原则
管理者提高效率的12种途径
模块四、推进管理沟通，协调各方关系
认识沟通：回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习：沟通无处不在
如何理解“管理就是沟通”
何谓“管理沟通”？
避免触犯沟通禁忌
管理沟通准备工作
案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
不同沟通形式下的沟通技巧训练
管理者看、听、说、问、身体语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理者的提问式管理
中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通
接受命令、委派的注意点
案例分析：接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
管理者的压力和情绪管理
压力和情绪的来源
如何管理自己的压力和情绪
沟通中的冲突处理策略和技巧
模块五、辅导培养下属，做教练式管理者
经理新角色：教练式管理者
认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习：哪些是好的指导行为？
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例：看他如何当教练
什么时候你需要对下属进行指导
有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习：避免指导中易犯的错误
模块六、高绩效团队的建设与管理
建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
团队的运作与冲突处理
团队合作的核心理念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
团队合作技巧训练
模块七、加强管理控制的方法和途径
管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
控制不足与控制过渡的识别
管理控制的三个基本阶段
管理控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
管理制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例

【专家介绍】

田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年5月22-23日 北京
课程对象：企业董事长、总经理等，以及营销、电商、供应链等业务相关部门负责人
课程费用：8800元/人
【课程介绍】

当前全球贸易格局深度调整、消费需求持续升级，物流供应链已成为企业核心竞争力与国家经济循环效率的关键支撑，但国内物流行业普遍面临成本高企、效率瓶颈、数字化转型滞后、绿色发展能力不足等挑战，消费端对“分钟级配送”“精准溯源”的需求与供应链柔性响应能力间存在明显落差，寻找增长“新引擎”成为全行业亟待解决的课题；而京东作为国内物流供应链标杆，二十年来以“成本、效率、体验”为核心，凭借自建物流、亚洲一号智能仓储、“硬科技 + 软科技”双轮驱动等实践，在组织创新、数字化转型、前沿技术应用等领域沉淀出可借鉴经验，为破解行业痛点提供清晰路径，因此“找到物流增长‘新引擎’—— 对标京东学物流供应链创新”研学项目应运而生，助力参与者以标杆为镜把握创新方向，为企业增长破局与行业高质量发展注入动能。

【企业介绍】

科技驱动智慧供应链升级：依托AI、5G、物联网等前沿技术，打造全球领先的智能供应链体系。已建成32座“亚洲一号”智能物流园区，实现仓储、分拣、运输全流程自动化。自主研发的智能供应链系统订单预测准确率超95%，库存周转效率行业领先。京东持续引领物流行业数字化转型。
全球领先的仓配一体化网络：构建中国电商行业最完善的物流基础设施网络：仓储面积超2000万平方米（亚洲最大）；全国运营仓库数量超1500个；90%区县实现当日达/次日达；国际业务覆盖全球100多个国家和地区；通过“仓储+配送”一体化模式，打造行业服务标杆”211限时达”标准。
行业领导地位持续巩固：作为中国领先的一体化供应链物流服务商，2025年《财富》世界500强中京东排名第44位；2025 年上半年，京东物流总收入达到 985.3 亿元，同比增长 14.1%；2021年京东物流成功在港交所上市，市值位居全球物流企业前列。
服务质量树立行业标杆：京东物流服务质量领先，树立行业标杆：国家邮政局快递服务满意度调查中稳居第一梯队；自营订单配送时效突出，覆盖广；大件物流实现100%区县覆盖；以”极速、精准、有温度”的服务理念，持续提升用户体验。

【行程安排】

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年05月22-24北京
课程对象：企业中高层管理者，中小型企业的总经理、副总经理、总监，各个部门经理、主管，以及其它中高层管理岗位上的管理者。
课程费用：5900元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。
【课程介绍】

q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程，如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题；

q 随着管理职位提升，新的管理难题不断涌现，中高层管理者的能力挑战，已逐步从在一线时的“专业技术与技能”，到在中基层时的“专业管理能力”，演变为目前的“通用管理与领导力”。

q 然而，作为已经走向中高层的管理者，在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程，但大多不系统、不连贯，从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念，管理能力提升较慢。

q 本课程主要定位在帮助中高层管理者，结合以往管理实践遇到过的难题，以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例，对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理，建立起完善的知识与能力框架，从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟，达到管理能力与领导力的真正的提升。

q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。

q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义

q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维

q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构

q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能

q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格，塑造领导力

q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升，从工具、方法、案例层面，上升到理念、心态、思维层面，塑造领导智慧。

【课程纲要】

第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
模块一、认识管理
管理的基本含义
管理的基本要素
领导的基本含义
领导与管理的差异是什么？
管理行为特征与领导行为特征的比较
管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
行为识别练习：一幅图激起千言万语
识别他们的行为特征倾向性
案例分析：分组研讨与分析
模块二、中层经理的角色定位
研讨与总结：图形视角的管理者角色特征
案例：管理者角色认知状况调查案例分析
案例研讨：一个部门总监的职业感悟
中层管理着的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析：一家企业的管理者学习蓝图
管理技能提升学习框架
领导力提升学习框架
中层管理着学习提升的三维结构
课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?
第二部分　通用管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正
如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
练习与研讨：如何设定合适的工作目标
目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
案例分析：目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题？
如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例：大型工作计划制定案例分析
如何做好策划，并推进策划的有效落实
PDCA习惯与素养的修炼
工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成
模块三、管理好时间，提高工作效率
浪费时间的现象
练习：检查表中找差距
24种最有效的时间管理小工具
最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
节约时间的各类做法
练习：识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
研讨：不同时间管理思路带来的不同结果
练习：请您为他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原则
管理者提高效率的12种途径
模块四、推进管理沟通，协调各方关系
认识沟通：回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习：沟通无处不在
如何理解“管理就是沟通”
何谓“管理沟通”？
避免触犯沟通禁忌
管理沟通准备工作
案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
不同沟通形式下的沟通技巧训练
管理者看、听、说、问、身体语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理者的提问式管理
中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通
接受命令、委派的注意点
案例分析：接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
管理者的压力和情绪管理
压力和情绪的来源
如何管理自己的压力和情绪
沟通中的冲突处理策略和技巧
模块五、辅导培养下属，做教练式管理者
经理新角色：教练式管理者
认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习：哪些是好的指导行为？
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例：看他如何当教练
什么时候你需要对下属进行指导
有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习：避免指导中易犯的错误
模块六、高绩效团队的建设与管理
建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
团队的运作与冲突处理
团队合作的核心理念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
团队合作技巧训练
模块七、加强管理控制的方法和途径
管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
控制不足与控制过渡的识别
管理控制的三个基本阶段
管理控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
管理制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例
第三部分 领导力行为风格和工作方式培养
模块一、领导力核心素质的修炼
通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
通过价值观塑造提升领导力
通过建立信任塑造领导力
通过培养责任感提升领导力
通过塑造文化提升领导力
案例与练习
模块二、几种典型的领导行为风格的塑造
支持型领导行为的培养
指导型领导行为的培养
参与型领导行为的培养
奖惩型领导行为的培养
超凡魅力型领导行为的培养
模块三、有效授权与领导力提升
研讨：请比较命令与授权的差别
有效授权与领导力提升的关系
总结：授权的功能与运用
借鉴授权的理念下达命令
授权的含义、意义、案例
授权对上级的意义
授权对下级的意义
三种不同意义下的授权含义和方法
有效授权的四个步骤
推进有效授权的实践：避免走入授权的误区
日常工作中如何培养授权意识
模块四、激励下属与领导力提升
激励原理与激励文化的基本类型
练习：他们为何而努力工作？
员工激励的核心技巧
员工激励与员工预期管理
塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的20种常见方法
激励员工的各类技巧分享
塑造卓越的内部激励文化
模块五、员工心态理念塑造与领导力提升
认识员工的职业理念和职业态度
员工态度管理与领导力提升
如何塑造忠诚敬业的员工
案例：员工心态管理的六个领域
如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界
向上反馈的3种方式
工作能力4步台阶和4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
案例：员工心态管理的若干案例分享
模块六、创新氛围塑造与领导力提升
认识创新与创造性思维
创新氛围塑造与领导力提升
练习：几个现场参与的激情创新活动
人人都有创造力
如何在企业中塑造创新氛围
管理创新的思路、方法、案例
案例：创造性开展工作的若干案例
练习：体验一下您的创新思维
模块七、思维优势修炼与领导力提升
思维优势是唯一能持久的优势
思维优势塑造与领导力提升
掌握五个典型的思维技巧
管理决策环节的思维技巧
综合五个思维技巧使你成为新型领导
给别人传授思维技巧
运用思维技巧来解决有关人的问题
案例与工具练习

【专家介绍】

田胜波 先生

基本情况

◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；

◇管理学硕士，毕业于复旦大学；

◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；

◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；

◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；

◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；

◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；

◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

职业资历：

◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；

◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；

◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

主讲课程：

◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；

◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；

◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；

◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。

课程特色与授课风格：

◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。

◇课程基本特征为：

结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评

+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练

服务客户：

内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：

Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..

Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..

Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….

Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….

Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………

等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：

Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等