【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月20-21日 【北京】
课程对象：企业内开发、质量、营运副总,生产（制造）部经理、主管、工程师,质量管理部经理、主管、工程师，开发部经理、主管、工程师，技术部经理、主管、工程师及生产部班组长等
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

通过强化培训，综合企业实际案例分析、小组讨论、指导等多种方法的灵活运用，使参加培训的人员能够：
1.了解APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC的逻辑体系和内在联系
2.理解过程控制的理念，掌握实施SPC的方法

【课程纲要】

一、为什么要控制过程
l. 检验的缺陷
2. 过程控制的优越性
3. 控制的三种层次

二、统计学初步

1. 统计学的阶段:统计描述,统计推断和试验设计

2. 连续型数据和离散型数据

3. 总体和样本

4. 统计的基本变量:均值和标准差

5. 直方图的概率和分布

6. 正态分布

7. 作为能力尺度的Z值

三、影响过程的因素—如何将过程与统计连接起来

1. 过程的概念

2. 数据的分布与过程

3. 造成分布变化的原因—波动

4. 普通原因和特殊原因

四、连续型数据的控制图

1. 数据的收集与合理分组

2. 控制图原理

3. 控制界限的计算

4. 异常的判定准则

5. 控制图的两个阶段:分析用与控制用

6. 均值和极差控制图

7. 均值和标准差控制图

8. 中位数和极差控制图

9. 单值移动极差控制图

五、过程能力分析

1. CP与CPK

2. PP与PPK

3. CPK与PPK的区别

六  离散型数据的控制图

1. NP图

2. P图

3. C图

4. U图

【专家介绍】

侯魁斌

职位     6 Sigma/Lean黑带

学历背景:   管理学士，吉林工业大学 1993  工商管理硕士MBA, 复旦大学管理学院 2003

工作经历

25年工作经验，其中:

18年的专业咨询和培训—在汽车零部件及整车（FAW一汽大众、SVW上海大众、宝马），和IT及消费电子（ABB 西门子）等实施核心工具及核心技术的建立，帮助企业提升核心竞争力。

• 曾在汽车行业大型跨国公司历任生产经理、质量经理等职，对运营管理和生产管理有坚实的经验基础，并接触了国外先进的管理方法和实践，例如精益生产，6SIGMA等等。

• 之后，加入咨询培训行业,先作为国家注册审核员,曾为20多家企业提供ISO9000 QS9000 VDA6.1 TS16949质量体系咨询。后为一些企业提供了精益生产、6SIGMA咨询。在应用先进的管理工具为企业解决实际问题方面有成功经验。

• 2001年初转向专业咨询和培训领域，为仪征双环活塞环限公司、李宁体育用品有限公司、一汽大众汽车有限公司、威讯半导体有限公司、富士光学有限公司、中国电信黄页信息有限公司、富士康有限公司、安利中国日用品有限公司、芜湖西门子威迪欧有限公司等实施组织设计、流程再造、SPC、FMEA、MSA、精益生产、6SIGMA和供应商管理等咨询项目,并在其负责的相应模块中成功完成任务,得到客户的认可。

侯老师的咨询项目经验：

• 2000年9月-2001年2月：仪征双环活塞环限公司的精益生产项目，在节约人力和减少设备数量的基础上为该公司提高生产效率30%以上；

• 2003年11月－2004年5月：国内知名体育用品企业李宁公司（北京）的供应商管理及质量流程改善咨询项目

• 2004年6月－12月：汽车零件世界500强企业西门子VDO中国工厂(芜湖)的精益6 Sigma绿带及黑带项目咨询和培训及辅导；

• 2005年3月－8月：安利中国日用品有限公司SPC咨询项目

• 2005年9月－12月：一汽大众汽车有限公司的FMEA项目成功建立了FMEA的管理体系，形成FMEA的数据库

• 2005年9月－11月：富士康有限公司的FMEA、SPC、MSA咨询项目，帮助企业成功建立相关管理流程并辅导实施，形成了积累核心技术的平台；

• 2005年10月至2006年2月：北京威迅半导体精益6 Sigma培训及项目辅导

• 2006年1月至3月：富士光学有限公司FMEA项目咨询

• 2006年3月至10月：大北欧通讯设备有限公司6SIGMA黑带、绿带培训及咨询项目

• 2006年4月至11月：富士光学有限公司6SIGMA 绿带项目咨询

• 2006年7月至2006年12月：北京威迅半导体精益生产DMAIC培训及项目辅导

• 2007年1月：武汉凡谷电子有限公司质量体系优化、质量工具应用、问题分析解决、新产品开发流程优化项目咨询

• 2007年3月至5月：苏州裕廊科技 6SIGMA绿带项目培训

• 2007年3月至4月：上海海拉汽车电子6SIGMA绿带项目培训

• 2008年1月至5月：天津PPG涂料有限公司 APQP PPAP FMEA SPC MSA 项目咨询

• 2009年3月至8月：珠海爱普科斯电子元器件有限公司精益生产DMAIC项目咨询

• 2009年7月至9月：三菱丽阳高分子材料（南通）有限公司QCC项目咨询

• 2010年5月至9月：珠海爱普科斯电子元器件有限公司 精益生产DMAIC项目咨询

• 2011年4月至6月：灏讯通讯传送产品制造（上海）有限公司精益6sigma咨询项目

• 2011年6月至2012年12月： 福建中烟有限公司质量风险管理咨询项目

• 2013年4月至2013年9月： 丹佛斯（天津）有限公司 6sigma黑带咨询项目

• 2014年4月至2014年8月： 现代摩比斯汽车零部件有限公司 6sigma绿带咨询项目

• 2015年8月至2015年10月： 丹佛斯（海盐）有限公司 6sigma绿带咨询项目

• 2015年8月至2015年12月： 宇通客车供应商APQP PPAP FMEA咨询项目

• 2016年1月：李尔长安汽车系统有限责任公司PFMEA与CP咨询项目

• 2018年6月至2018年12月：海马汽车公司新产品开发流程优化咨询项目

侯老师的培训经验：

汽车行业：

上海大众汽车有限公司、一汽大众汽车有限公司、华晨宝马汽车有限公司、广汽本田有限公司、北京吉普有限公司、江铃汽车有限公司、哈飞汽车有限公司、重庆长安汽车股份有限公司、郑州宇通客车有限公司、东风柳州汽车有限公司、江淮汽车股份有限公司、奇瑞汽车股份有限公司、北汽福田有限公司、郑州海马汽车有限公司、一汽解放汽车有限公司、华晨汽车工程研究院、长春一汽集团化油器公司、西门子威迪欧有限公司、大陆泰密克汽车系统（上海）有限公司、沈阳航天三菱发动机有限公司、北京德尔夫发动机系统有限公司、德尔福派克电气系统有限公司、延峰伟世通公司（北京、长春）、佛吉亚旭阳汽车系统有限公司、烟台胜地汽车零部件制造有限公司、北京亚新科天纬油泵油嘴股份有限公司、南京采埃孚金城传动系统有限公司、西哲罗伯特汽车制品有限公司、伟巴斯特汽车天窗有限公司（上海、长春）、（苏州、长春）博世汽车部件有限公司、蒂森克鲁勃发动机系统有限公司、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、天纳克排气系统有限公司、上海萨克斯动力系统有限公司、东风日产发动机有限公司、东风康明斯发动机有限公司、东风风神发动机有限公司、中信戴卡轮毂制造有限公司、六丰机械有限公司、保定立中车轮制造有限公司、礼恩派汽车部件有限公司、营口马勒汽车部件有限公司、上海采埃孚转向系统有限公司、上海贝洱热系统有限公司、博格华纳联合传动系统有限公司、李尔汽车零件有限公司（上海、长春、扬州）、东风李尔汽车座椅有限公司、桂林皮尔金顿安全玻璃有限公司、广州马瑞利汽车仪表有限公司、沙基诺凌云驱动轴有限公司、劳士领汽车零件有限公司、潍坊潍柴零部件机械有限公司、中博制动系统广州有限公司、万都底盘部件苏州有限公司、重庆利时德制动拉锁有限公司、天津现代高新电子有限公司、阿尔派电子（中国）有限公司、正新橡胶（厦门）有限公司、玲珑轮胎有限公司、固特异轮胎大连有限公司、大连柴油机有限公司、锦恒安全系统有限公司、重庆卡福汽车制动转向系统有限公司、成都宁江昭和汽车零部件有限公司、大洋昭和汽车空调（大连）有限公司、现代摩比斯汽车零部件有限公司、一汽富维汽车零部件股份有限公司、康迪泰克大洋管件有限公司、德赛集团、长春马瑞利动力系统零部件有限公司、圣戈班安全玻璃有限公司、一汽四环李尔电子电器有限公司、太仓环球化纤有限公司、大众一汽发动机有限公司、泰明顿摩擦材料有限公司、德科斯米尔汽车电气系统有限公司、大众汽车自动变速器有限公司、北京亚太汽车底盘系统有限公司、杭州怡得乐电子有限公司、赛博底盘制动（大连）有限公司、华翔集团、万都研究院、慕贝尔汽车部件（沈阳）有限公司、福耀玻璃长春有限公司、南京汇众汽车底盘系统有限公司、上海大众联合发展有限公司、南京邦奇自动变速箱有限公司、采埃孚富奥底盘技术（长春）有限公司、大众一汽平台零部件有限公司、克诺尔制动系统（大连）有限公司、沈阳名华塑模科技有限公司、亮锐（上海）科技有限公司、爱斯达克汽车空调系统有限公司、芜湖塔奥汽车制品有限公司、蒂森克虏伯发动机系统（大连）有限公司、安通林汽车配件制造（上海）有限公司、沈阳华晨动力机械有限公司、无锡石播增压器有限公司、一汽法雷奥汽车空调有限公司、首钢冷轧薄板有限公司、大连百链科技有限公司、迪安汽车部件（天津）有限公司、忠旺集团等

新能源汽车：

中科深江电动车辆有限公司、江苏由甲申田新能源科技有限公司、苏州汇川技术有限公司、华域汽车电动系统有限公司、上海电驱动股份有限公司、北汽新能源汽车股份有限公司

通讯电子行业：

伟创力有限公司、台湾灿坤集团、台湾广达集团达丰电脑有限公司、富士康有限公司、英业达有限公司、ABB高压电器有限公司、ABB低压电器有限公司、ABB传动有限公司、ABB变压器有限公司、ABB涡轮增压系统有限公司、ABB开关有限公司、西门子电子传动有限公司、西门子机械传动有限公司、西门子电机有限公司、日立存储器有限公司、爱普科斯电子元器件有限公司、施耐德电气有限公司、博西威家用电器有限公司、广东北电通信设备有限公司、中兴通讯有限公司、TCL集团、桑菲消费通信有限公司、诺基亚通讯有限公司、联想信息技术有限公司、通用半导体有限公司、ITT世讯工业有限公司、飞利普半导体有限公司、捷普电子有限公司、威世特迪亚—亨特利电子有限公司、北京地太科特电子技术有限公司、苏州板硝子电子有限公司、天津阿尔卑斯电子有限公司、许继电器集团有限公司、上海广电富士光电材料有限公司、莫仕连接器有限公司

石油化工行业：

上海三爱富集团、杭州拜耳作物科技有限公司、南通醋酸化纤有限公司、长城润滑油有限公司、博爱中国膨化芯材有限公司、汉高股份有限公司、安利中国有限公司、北京嘉吉亚太食品系统有限公司、中化集团、中海石油基地集团有限责任公司采油技术服务分公司、瓦姆（常州）石油天然气勘探开发特殊设备有限责任公司、中国石化天津润滑油有限公司、德联化工有限公司、3M中国有限公司

机械制造行业：

艾默生环境优化技术有限公司、通力电梯有限公司、日立电梯有限公司、维蒙特工业有限公司、汉胜工业设备（上海）有限公司、艾普尔换热器苏州有限公司、泰科安全部品有限公司、SEW传动设备有限公司、徐州罗特艾德回转支承有限公司、广州摩恩水暖器材有限公司、株州齿轮有限公司、重庆建设摩托有限公司、康富天津有限公司、沈阳太宇机电设备有限公司、杨州保来得科技事业有限公司、阿尔斯通重工有限公司、中联重科集团、海沃机械扬州有限公司、久益采矿设备公司、华菱钢铁股份有限公司、湖南湘钢梅塞尔气体产品有限公司、斗山工程机械中国有限公司、山特维克矿山工程机械（中国）有限公司、美锌金属有限公司、ITT水与污水处理系统有限公司、圣戈班管路有限公司、利莱森玛电机科技有限公司、亚实履带（天津）有限公司、吉凯恩动力机械有限公司、利勃海尔机械（大连）有限公司、凯斯工程机械上海有限公司、西得乐机械（北京）有限公司、长春中车轨道车辆有限公司

建筑行业：

巴特勒建筑钢结构有限公司、博思格建筑钢结构有限公司、欧文斯科宁建材有限公司、重庆拉法基水泥有限公司、洁福地板（中国）有限公司

能源材料行业：

天津苏司兰能源有限公司、深圳大亚湾核电站、歌美飒风电有限公司、新奥光伏能源有限公司、东莞新能源科技有限公司、溧阳罗地亚稀土新材料有限公司、南京高速齿轮有限公司
生活消费品行业：

思念食品有限公司、北京爱芬食品有限公司、卡夫食品有限公司、克丽丝汀.迪奥香水化妆品有限公司、舒适刀片有限公司、弗兰卡厨具有限公司、家得宝采购服务咨询有限公司、扬州高露洁三笑有限公司、杭州雅玛哈乐器有限公司、赛德生活用品上海有限公司、福建中烟工业有限公司、万通（苏州）定量阀有限公司、北京八喜食品有限公司

医药行业：

百特医疗用品有限公司、阿斯利康制药有限公司、纽迪西亚制药有限公司、昆明积大制药有限公司、洁定医疗器械苏州有限公司、费森尤撕卡比制药有限公司、诺维信（中国）生物技术有限公司

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月21-22日北京
课程对象：核心高管团队（建议董事长/总经理带队，财经一把手、人力资源一把手、营销一把手、供应链一把手、技术开发一把手）
课程费用：¥7800元/人    ¥49800元/8人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

企业发展在干部方面存在的核心烦恼：

烦恼一：干部没血性，不担当

· 现象1：公司追求高增长，干部不冲锋，不愿意挑战高目标。

· 现象2：公司在业务转型，干部追求稳定，不愿变革。

· 现象3：公司在打硬仗，干部没狼性，缺乏必胜的信念与信心。

烦恼二：干部不出活，能力不足

· 现象4：干部只管打仗，不建团队、不建流程、不建机制。

· 现象5：干部在市场竞争中节节败退，无法支撑公司高增长。

· 现象6：从外部引进的“牛人”，实际表现与预期落差大。

· 现象7：干部能力不够，一将无能累死三军，部门绩效差。

烦恼三：干部没梯队，无将可用

· 现象8：对现岗人员不满意，但又没有更合适人选，干部能上不能下。

· 现象9：不缺机会，只缺干部，错失了发展机会。

· 现象10：干部板结，山头林立，指挥难。

某民营企业，领跑细分行业。从2019年开始陷入增长停滞，2020年部分被对手赶超，行业地位岌岌可危，老板认为主要是干部队伍的问题：内部干部动不了，外部空降用不好。

BEFORE

· 公司干部队伍数量远超同行，但一旦有干部空缺，内部却逃不出人，需要源源不断从外部空降干部

· 对现岗干部不满意，但只能勉强留用，甚至还要想尽办法留用他们，因为放眼望去，公司内部根本找不到更好人选

· 干部已经板结，甚至出现山头，与公司博弈的局面，绩效考核迟迟不下去

· 干部不但当不奋斗，竞争环境发生变化，干部不愿意转型和挑战，公司连续多年低于行业平均增速

AFTER

· 关键的干部岗位有了继任的人选，公司优先从继任人选里面选拔，培养干部，而不是外招

· 原有板结和形成山头的干部，逐步被有计划的轮岗，甚至调离关键干部岗位

· 大量年轻的、有冲劲的、认可公司文化的干部被启用，公司的组织氛围和组织活力焕然一新

· 21年年度综合收入大幅增长，领先行业大盘

CHANGE

· 基于业务战略，识别了关键的干部岗位，以及这些岗位的干部数量、质量和结构差距

· 制定了这些关键干部岗位的标准与画像，确保精准培养与选拔

· 推动了这些关键干部岗位的继任计划，并有序推动继任人员的流动与培养

· 推行AT机制，卷入业务领导，从只关注业务到业务和人兼顾，确保干部管理机制落地执行

· 只有依靠干部管理机制才能保障人才的持续倍出

特色：

2天1晚，带走的不是概念，是一套凝聚团队共识、经过专家质询、可执行的干部管理体系1.0版本方案。

1. 双专家模式贯穿全程：

· 干部专家： 传授经过验证的方法论与工具，确保方向正确。

· 行业专家： 深入小组，一对一辅导研讨，确保您的方案能落地。

2. 真案例，真方法，真学习：

· 现场拆解行业标杆企业的干部管理与执行案例。

· 不仅学“他们做了什么”，更学“他们怎么做出来的”， 复制成功经验，避免踩坑。

· 绕过理论，直接学习被验证过的成功路径。

3. 现场产出，现场路演，现场拍板：

· 核心输出物不再是课后作业，而是在训战营现场必须完成的“毕业设计”。

· 各小组需进行成果路演，由干部导师和行业实战教练组成的“评委会”现场提问、点评、打磨，确保方案的严谨性与可行性。

· 逼出真东西，带走的方案是经过集体智慧和专家挑战的成熟成果。

4. 课后陪跑，保障战果落地： 训战营结束，才是行动的开始。我们提供2次专家线上辅导，跟踪您的落地进展，为您遇到的新问题提供解决方案，确保执行到底。

【课程纲要】

模块	研讨内容	时间表
Day1
明要求 善选拔	• 大多数企业干部管理的痛点和盲区 • 标杆企业干部队伍特点及干部管理体系演变历程 • 干部管理理念及体系框架	09:00-10:00
将最优秀的干部选拔到最关键的岗位	• 干部使命与责任 • 干部的通用标准 • 基于领导力模型的干部通用标准框架 • 基于业务实践的干部差异化要求 • 干部选拔的工具和适用场景	10:00-11:00
茶歇		11:00-11:15
研讨练习	研讨/发表/点评： 案例1：某企业干部标准实践案例 研讨1：干部队伍领导力模型	11:15-12:00
午休		12:00-14:00
研讨结果发表	发表：干部队伍领导力模型	14:00-14:30
建梯队 敢流动	用梯队计划让干部队伍看得清、用得好、流得动 • 连接业务战略的干部队伍规划 • 四点一线的梯队计划 • 关键岗位梯队盘点 • 其他高潜人才盘点	14:30-15:30
茶歇		15:30-15:45
业务驱动的干部流动机制	• 干部流动机制 • 干部流动的组织保障	15:45-17:00
案例	案例2：某企业关键岗位梯队建设案例	17:00-17:30
晚餐		17:30-19:00
研讨练习	案例2：关键干部岗位梯队计划	19:00-20:00
Day2
研讨结果发表	发表/点评：前一晚研讨结果	09:00-09:30
加速培养 承战略	让敏捷高效的干部培养机制来满足业务发展 • 干部培养发展的价值主张 • 干部培养发展的原则与框架 • 加速干部培养的敏捷方式 • 基于关键岗位群的培养（同心圆） • 基于未来领导力的培养	09:30-10:30
茶歇		10:30-10:45
案例	案例3：某企业关键岗位群培养发展案例	10:45-11:00
研讨练习	研讨：研讨3：关键干部岗位群培养发展方案	11:00-12:00
午休		12:00-13:30
研讨结果发表	发表/点评：研讨3：关键干部岗位群培养发展方案	13:30-14:00
科学激励 促活力	运用科学的考核激励方式，激发干部队伍血性 • 压力无依赖传递的干部考核体系 • 组织绩效与火车头个人绩效设计 • 激发活力的分配体系 • 激励如何打通组织协同 • 火车头激励如何刺激赛马	14:00-14:30
可上可下 听指挥	如何加强干部的监管、淘汰及启用 • 干部的监管 • 干部的退出及再启用	14:30-15:00
茶歇		15:00-15:15
案例	案例4：某企业末位淘汰案例	15:15-15:30
研讨练习	研讨/发表/点评：研讨4：如何开展末位淘汰	15:30-16:30
机制保障 可落地	干部管理的组织与运作机制 • 干部管理组织的定位与职责 • 干部管理组织的运作与行权	16:30-17:20
总结	研讨会总结/全景回顾/会后行动建议及模板	17:20-17:30

【专家介绍】

刘老师

• 前TOP国内&国际咨询公司合伙人
• 操盘100+企业组织变革，平均业绩增长25%+

 

【讲师介绍-常老师】

• 前TOP国际咨询公司合伙人，50+企业干部管理操盘手
• 前500强企业HRD

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月21-22日  北京
课程对象：销售人员，营销型企业团队等
课程费用：4980元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）
【课程介绍】

前言：
您的营销团队战斗力如何？为什么付出很多，而业绩总是不理想呢？为什么您的团队老是业绩不理想呢？
您希望将自己的营销团队打造成一支卓越的高绩效团队吗？您想了解提高业务人员销售业绩的重要方法和步骤吗？您想知道有效而合理争取大客户的方法吗？您明白留住和吸引大客户的重要原因和方法吗？您想学习“不战而屈人之兵”攻心式的销售方法吗？“大客户销售之绝对成交”课程帮您解决以上问题！
“企业存在的首要目的就是为了盈利！企业不盈利老板要拉出去砍头！”
—— 松下幸之助
“销售部门是企业最重要的部门之一，业绩包治百病！”
—— 任正非（华为总裁）
“企业产品科研做的再好，假如我们不善于营销，也等于零！”
—— 比尔.盖茨（微软总裁）
本课程最突出的特点是什么？

通过大量的体验实战训练，包括案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、销售游戏、团队竞争等形式，让学员在紧张、热烈、投入的状态中，体验什么是真正的销售与沟通，如何步步为赢的进入顾客内心。讲授的观点简单实用，容易掌握记忆，学员可以系统地学习“绝对成交”的理念、原则和方法，可以学完就用，而且用之有效。
【课程类型】 课程关键词：大客户销售、销售技巧提升、销售心理学，销售沟通提升等。
【培训形式】理论讲授70％、实战演练20％、案例讨论5%、经验分享、答疑5％以系统实用训练为目标，精彩案例，感动视频分享、动情小故事，生动演讲，游戏，互动训练等形式；培训现场轻松，活跃。

【课程收益】

1、了解卓越大客户销售精英的素质要求；
2、了解大客户销售成功的必备要素！
3、为企业打造具有战斗力的销售尖兵；
4、了解大客户销售的步骤流程；
5、学习和掌握高超的大客户攻心式销售实战技巧；
6、锻造良好的大客户销售谈判技巧；
7、掌握高品质的大客户沟通技巧；
8、掌握了解大客户购买的心理技巧；
9、学习销售精英如何确定目标和达成目标的方法；
10、学习掌握大客户关系建设与维护技巧。

【课程纲要】

第一单元：大客户销售基本概念
1、大客户的定义
2、大客户特征及分类
3、大客户的判定标准
4、大客户采购五要素（价值、需求、价格、信赖、体验）
5、大客户采购趋势
互动：学员分组，文化建设及积分学习规则分享（5分钟）

第二单元：大客户专员的工作职责

1、大客户专员的职责
2、大客户专案组的职责
3、大客户专员的能力要求
4、大客户专案组的工作内容与重点
课题分组讨论：大客户专员成功的必备要素

第三单元：大客户销售前阶段
一、了解大客户销售心理学
1、互惠原理
2、承诺和一致原理
3、社会认同原理
4、权威原理
5、稀缺原理
二、大客户采购行为分析
1、大客户采购流程（发现需求、内部酝酿、采购设计、评估比较、购买承诺、使用维护）
2、大客户采购周期（引导期、竞争期）
3、大客户决策群体（发起者、决策者、设计者、评估者、决策者、使用者）–重点讲解
三、大客户深度开发技巧
1、大客户信息来源及管理
2、大客户销售的工作重点
3、潜在大客户的信息收集渠道
4、潜在大客户信息收集的内容—-重点
5、九种大客户开发策略
案例：1、某大公司采购行为过程分析
2、大客户销售中的信息策略

第四单元：大客户的接触与拜访
一、与大客户建立信任的四个阶段
第一阶段 认识
第二阶段 约会
第三阶段 信赖
第四阶段 同盟
二、大客户拜访六步骤-
1、第一步骤 称呼对方的名称
2、第二步骤 自我介绍
3、第三步骤 感谢对方接见
4、第四步骤 寒暄、赞美
5、第五步骤 表达拜访的理由，陈述议程对客户的价值，引起客户的兴趣
6、第六步骤 询问顾客是否接受
7、快速建立好感和关系的方法
视频及学员演练
三、大客户个人行为模式分析
1、客户风格（亲切型、表达型、控制型、分析型）
2、客户性格分析
3、客户行为心理分析
角色扮演：客户拜访
四、判断销售机会五个标准
1、第一标准 客户的预算
2、第二标准 采购时间
3、第三标准 需求和擅长
4、第四标准 投入产出率
5、第五标准 判断能不能赢
6、第五单元：大客户需求分析
7、客户需求SPIN
课题讨论：1、大客户不同种类需求的判断与分析
2、问话沟通了解客户需求学员练习（15分钟）
3、案例：某销售高手通过了解信息成功争取大客户的案例

第五单元：大客户销售产品价值呈现技巧
一、产品价值呈现的含义
二、为何要塑造产品的独特价值
三、如何有效呈现产品的独特价值
1、产品塑造的六大要素
2、产品塑造介绍的流程
3、塑造产品的FABE技巧
4、产品塑造介绍的注意方面
四、如何对本公司产品进行提炼和塑造
1、本公司产品的六大特性提炼
2、本公司产品带给顾客的好处分析
3、本公司产品的FABE呈现技巧
4、已使用顾客的良好反馈及案例
5、本公司产品介绍的话术及练习
视频分析1：如何把冰卖给爱斯基摩人？
视频分析2：电信手机的三大卖点？
训练、FABE技巧训练
小组对抗训练、把车卖出十倍价格（20分钟）

第六单元：竞标与议价
一、介绍产品利益
1、产品介绍要点
2、NFABI
3、商务简报介绍技巧
二、竞标及商务议价
1、价格商谈技巧
2、招投标书概念
3、克服客户异议处理
4、寻找核心异议
5、克服单个异议
案例：有竞争力的标书要素

第七单元 大客户关系建设与管理
一、如何建立客户关系
1、客户关系建立步骤
2、空降式客户渗透法
3、剥茧式客户渗透法
4、雷达式信息收集法
5、网络式人脉建立法
6、机会式关系建立法
案例：某500企业的大客户关系建立技巧
二、怎样维系客户关系
1、客户的关怀技巧
2、客户个性化服务
3、客户的有效走访
4、有效管理客户档案
三、如何巩固客户关系
1、客户动态管理策略
2、竞争对手的动态管理
3、被动服务变主动管理
4、客户的流失预警防范
5、客户信息的动态管理
四、管理并开发潜在价值的大客户
1、关注客户动态
2、发掘客户需求
3、创造客户价值

第八单元、课程回顾总结与结束：
1、重点知识回顾
2、互动：问与答
3、学员：学习总结与行动计划
4、企业领导：颁奖
5、企业领导：总结发言
6、合影：集体合影

【专家介绍】

郑老师简介：

营销战略运营与创新团队运营讲师

首都经贸大学工商管理专业研究生

十九年两千余家企业培训/顾问/咨询经验

北清经济高等管理学院/特聘授证讲师/智库专家

清华水木名师商学院/特聘教授

多次受邀北京大学，清华大学、南开大学EDP授课

曾任三株药业集团等企业大区执行总经理

2018年度中国讲师十强“金话筒”奖获得者

2014“中国培训华誉奖”最具人气奖获得者

2014年荣获网易云课堂最受欢迎讲师“金云奖”

荣获2015年“明德杯”“中国最具实战性品牌讲师”称号

荣获2015——2019年度“中华讲师风云榜”100强讲师

“价值营销”“担责领导力”“动心式销售”与“担责执行力”版权课程创始人

北京多家营销企业/团队发展顾问  书籍《销售改变你的一生》作者

郑老师咨询项目实操经历：

2023年4月8日——2023年4月10日 华润集团从IT支持到经营共创——华润大宗系统团队的角色跃迁实践培训

2021年3月——2025年7月 受邀几十次为中国移动，中国电信进行团队建设管理，业绩训战提升的项目。

2019年12月1日——2020年3月1日，受邀为国药集团乐仁堂品牌进行营销策划及团队建设的咨询项目，取得圆满成功 。

2019年9月–2019年12月，受邀为北京拾点伴旅游科技公司营销策划，三个月成功提升业绩三倍

2012年—2016年期间，先后为青岛芳子美容集团，北京贵之颜机构，北京弘康龙公司，北京东方宏盛集团，北京百草丽都公司担任团队发展顾问。

2015年为营口亿丰地产设计团队文化系统。

2011年/06 — 2011/09：北京美德兄弟装饰建材有限公司 “企业团队建设与管理”项目总顾问，同时兼任运营副总经理。

2008/08 — 2008/09：壳牌石油公司“4S店面人员销售培训”项目，负责壳牌喜力产品店面销售技巧，话术设计，12期培训等，取得圆满成功。

2007/08 — 2008/08：北京速达印章公司“团队建设与打造”项目，负责团队招聘，运营，培训，带领团队，绩效提升管理工作，兼任营销副总。期间企业发展迅速。

2006/10 — 2007/02：参与北京和盛家集团“企业文化建设，培训系统建设，组织结构梳理咨询”项目。

2003/07 — 2003/09：参与“天津艾伦斯特钻饰有限公司团队建设及营销体系策划”项目。

★培训特色：

1、沉浸授课，趣味游戏贯穿始终；深刻的道理体现于浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单生动的故事之中。

2、寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。

3、案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。

★主讲特色课程：

一、营销类品牌特色课程：

版权课程：  1、《价值营销策略与实施》（3天）

2、《“动心式”销售特训》（2-3天干货）

3、《NLP打造营销特种兵训练营》（3天2晚）

特色课程： 4、《销售心理学》（2天）

           5、《采购业务沟通与谈判》（1-2天）

二、团队建设管理类课程

1、版权课程：

《NLP团队精英“从优秀到卓越”特训营》（全员团队训练3天2晚）

• 版权课程：《“担责”执行力打造》（2-3天）
• 版权课程：《担责领导力打造》（1-2天）

4、《门店运营管理》（2-3天）

5、《卓越团队建设与管理》（2-3天）

6、《团队文化建设与激励技巧》（1-2天）

7、《打造卓有成效的管理者》（2天经典）

8、《跨部门沟通与协作》（1-2天）

三、企业咨询项目

      1、企业市场营销策划咨询项目

      2、企业营销模式设计咨询项目

      3、企业营销流程梳理设计咨询项目

      4、企业团队文化建设咨询项目等

★部分受训企业客户名单：

工程 机械 行业	三一重工，中联重工，徐工集团，安徽万泰股份，云煤机械，云内动力，望江集团，中国兵器集团，中国中车集团，中铁一院，百慕航材，海螺型材，西南煤机，青岛大牧人集团，成功汽车集团，福田汽车集团，北汽集团，中原内配股份，纽威数控，齐峰新材股份，襄阳绝缘子厂等
医疗 医药 保健 行业	石药集团，哈药集团，修正药业，丽珠药业集团，钧安制药，宛西药业，云南药业，昆明制药，远大制药，重庆药友，振东药业，朗致药业集团，易明药业，海燕药业，山东宏济堂药业，永正制药，中慧药业，完美集团，无限极，北京世纪珍康，贵州肿瘤医院，北京名仕医院，宁波第七医院，深圳鹏爱医疗美容，北京贵之颜医疗等
外企 外资 培训	中粮可口可乐集团（长沙团队凝聚力特训课程。）荷兰壳牌石油（北京，大连，深圳等地连续九场销售类培训），日本松下电器（沈阳团队执行力培训），日本住友化工（青岛团队执行力培训），韩国美缔可化妆品（青岛管理及团队凝聚力特训），韩国喜来健集团（青岛管理及团队凝聚力特训），日本永旺百货（青岛）公司（青岛团队职业化打造特训），香港龙翔集团（北京 销售，团队管理，团队凝聚力特训），深圳品盈高端酒店用品公司（港资企业）（深圳团队执行力打造，团队凝聚力特训）。
通信 网络 科技 行业	琨越科技，金道网络，中国移动，中国联通，中国电信，中国电子科学研究院，神州数码，联想控股，摩托罗拉，上海芯超科技，中国软件集团，中科院幼儿园，海南航空，山东航空，首都航空，天津航空，北京环卫集团等。
餐饮 酒店 食品 行业	北京碧溪温泉饭店，希岸酒店，北京摩兜公寓，如家酒店，武当山酒店集团，太伟高尔夫集团，白象食品，怡宝矿泉水，中粮可口可乐集团，乐事薯片，禾川食品，雪川食品，君诚食品，安贝宠物食品，优鲜鹅食品，养生堂食品，阿胶食品（保健品），北京燕京啤酒，青岛啤酒，雪花啤酒，北京天谊饮品，湖北盛泽品熠食品，湖北华贵洪湖野藕汁，山东凤翔食品等
服装 零售 地产 传媒 行业	劲霸男装，皮尔卡丹服饰，君臣王服饰，雪莲羊绒，爱慕内衣，绿地集团，华润地产，21世纪不动产，和盛东方地产，武汉卓尔地产，华远地产，乐成地产，长沙方兴地产，河北建达集团，北京融科置地，诺贝尔瓷砖，美德兄弟地板，潍坊陶瓷城，红星美凯龙，芳子美容连锁，百草堂连锁机构，北京大学，清华大学，农业大学，北京出版集团，北京京华时报，金博教育等
煤化 石油 电力 行业	中国石油，中国石化，中海油服，壳牌石油，住友化工，晋西煤化，中煤能源，国新能源，鲁西化工，中煤海外开发集团，露天煤业，华润煤业，晋煤集团，都昌钨钼矿业，云南玉溪钢铁，天津国家电网，华电集团，大北农集团，绿亨农业，济海兴业公司等
电器 其它 制造	德国玛堡壁纸，纷美包装，山东凤祥集团，百事食品集团，置信电气，美的集团，松下电器，格力电器，海尔集团，现代电器，美的集团，永泰轮胎等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年8月24-25北京
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、测试部经理、中试/试产部经理、制造部经理、工艺/工程部经理、质量部经理、项目经理/产品经理、高级制造工程师等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

■课程背景
我们在为企业提供研发管理咨询服务的过程中发现，很多企业的新产品开发从样机到量产的过程中（产品化过程）存在着共同的问题：
1.新品没有经过中试或中试的时间很短，制造部门戏称研发的新品是“三无”产品，没有生产文件、没有工装、生产现场出了问题没人管；
2.转产没有标准，研发想快点转产，生产对有问题的产品又不愿接收，希望研发把问题都解决了才转过来，而市场又催得急，经常被迫接收，长此以往，导致研发与生产的矛盾激化；
3.有些企业开始成立中试部门，希望在中试阶段把产品质量问题解决掉，但中试的定位与运作也很困惑，发生质量与进度的冲突时，如何取舍与平衡，以前研发与制造的矛盾转化为研发与中试、中试与生产的矛盾，中试成了矛盾集散中心；
4.市场的压力并不因中试的产生而减少，中试需要从哪些方面努力才能满足产品的质量、进度的要求？中试的业务是面向研发还是面向制造，还是兼而有之？
5.量产后才发现产品可制造性差、成品率低、经常返工，影响发货；
6.产品到了生产后还发生大量的设计变更；
7.产品到了客户手中还冒出各种各样的问题以致要研发人员到处去“救火”。。。。。。
本课程将基于多年的实践、长期的研发咨询积累，总结出一套理论与实践相结合的可操作的方法，配以大量实际案例，以指导研发/试产/制造部门主管如何高效的实现产品从样品走向量产。
■培训收益
1.了解业界公司在不同发展阶段的产品中试管理模式与实践
2.掌握面向制造系统的产品设计（DFM）的方法与实施过程
3.掌握面向生产测试的产品设计（DFT）的方法与实施过程
4.掌握面向制造系统的新产品验证的过程与方法
5.掌握在满足质量标准的前提下缩短产品试制周期的方法和技巧
6.了解如何建立从样品到量产的管理机制

【课程纲要】

一、案例研讨

二、从样品到量产概述
1.企业在追求什么：技术？样品？产品？商品？
2.研发与制造的矛盾：
1）.制造系统如何面对研发的三无产品？
2）.研发如何面对制造系统越来越高的门槛？
3.研发与制造矛盾的激化：中试的产生成为必然
4.中试的定位与发展：
1）.研发（RD）、中试（D&P）、生产（P）的关系
2）.中试的使命是什么？
3）.中试如何定位？
4）.中试的发展问题：
a 大而全？
b 专业化分工？
c 产品线划分与共享平台
d 中试人员的发展定位：广度与深度问题
5.中试的业务范围
1）.中试业务：新产品导入（NPI）
2）.承上：如何面向产品的研发？
3）.启下：如何面向产品的制造？
4）.桥梁：中试作为连接研发与制造的桥梁，独木桥还是阳关道？
6.演练与问题讨论
1）.根据企业的实际情况，是否需要建立并发展中试的职能?

三、新产品导入团队
1.新产品导入团队的构成
1）.工艺工程
2）.设备工程
3）.测试工程
4）.工业工程
5）.产品验证
6）.试生产（计划、生产、质量）
2.新产品导入团队的职责
3.新产品导入团队与产品开发团队的关系
1）.开发模式的演变：串行变并行
2）.并行工程在产品开发中如何体现？
3）.新产品导入团队如何提前介入研发？
a 为什么要提前介入？
b 提前到什么时候介入？
c 提前介入做什么？
4）.新产品导入团队的管理
a 新产品导入团队与产品开发团队、职能部门的沟通
b 新产品导入团队成员的汇报、考核和管理机制
4.演练与问题讨论
1）.根据企业的实际情况，研讨建立新产品导入团队的时机

四、面向制造系统的产品设计（DFM）
1.如何在产品设计与开发过程中进行可制造性设计
1）.从制造的角度来看产品设计
2）.工艺人员介入产品开发过程的切入点：从立项就开始
3）.工艺管理的三个阶段：工艺设计、工艺调制与验证、工艺管制
4）.工艺设计：
a 如何提出可制造性需求？
b 需要哪些典型的工艺规范？
c 可制造性需求如何落实到产品设计方案中？
d工艺设计与产品设计如何并行？
e 产品工艺流程设计
f 电装、整装、包装与物流的可制造性设计分析
g 如何确保可制造性需求在产品开发中已被实现？
h 工艺评审如何操作？
i 什么时候考虑工装？
j 如何在开发过程中同步输出工艺文件与生产操作指导文件
5）.工艺调制与验证
a 工艺验证的时机
b 工艺验证方案包括哪些内容？
c 如何实施工艺验证？
d 工艺验证报告的内容
e 如何推动工艺验证的问题解决？
f 研发人员如何配合新产品的工艺验证？
g 制造外包模式下的工艺如何验证？
6）.工艺管制
a 工艺管制的困惑：救火何时是尽头？
b 工艺转产评审（标准、流程、责任）
c 量产过程中的例行监控与异常管理
2.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的工艺管理工作做到什么程度？存在哪些差距？
3.工艺管理平台建设
1）.谁负责工艺平台的建设？
2）.工艺委员会的产生：责任与运作模式
3）.如何进行工艺规划？
4）.基础工艺研究与应用
5）.支撑工艺管理平台的四大规范：
a 品质规范
b 设备规范
c 工艺规范
d 设计规划
6）.工艺管理部门如何推动DFM业务的开展？
7）.工艺体系的组织构成、发展与演变
8）.工艺人员的培养与技能提升
4.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的工艺平台建设工作做到什么程度？存在哪些差距？如何改进？

五、面向生产测试的产品设计（DFT）
1.基于产品生命周期全流程的测试策略
1）.研发测试（Alpha）、试验局测试（Beta）、生产测试
2.研发测试（Alpha）与BETA测试
1）.测试人员介入产品开发过程的时机（提可测试性需求的时机）
2）.可测试性需求需要考虑的内容（示例）
3）.单元测试、模块测试、系统集成测试、专业化测试、BETA测试的重点分析
4）.产品开发过程中测试业务流程分析
5）.企业在不同的发展阶段如何开展测试的相关工作（短平快的项目测试工作如何开展）
3.面向生产测试业务的产品设计与开发
1）.生产测试业务流程分析
2）.典型的部品测试、整机测试方法介绍
3）.开发专门的生产测试工装的条件分析
4）.生产测试工装的开发管理
5）.在产品开发过程中如何实施面向生产测试的产品设计？
a 如何提出可测试性需求？
b 可测试性需求如何落实到产品设计方案中？
c 研发面对众多的需求如何取舍？可测试性需求的优先级分析
d 如何在产品开发过程中同步开发生产测试工装？
e 如何在产品开发过程中同步输出生产测试所需的操作指导文件？
f 如何进行测试工装的验证？
g 如何推动测试验证问题的解决？
6）.如何推动可测试性设计（DFT）业务的开展
7）.如何进行测试平台的建设？
4.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的DFT工作做到什么程度？存在哪些差距？如何改进？

六、产品试制验证管理
1.影响产品试制周期的因素分析
2.研发人员对试制准备提供的支持
3.试制团队的构成、职责与定位（设置试制部门的时机与优缺点分析）
4.试制人员介入产品开发过程的时机
1）.如何进行试制准备（准备要素示例）
5.面向制造系统的验证
1）.研发人员如何在试制过程中进行产品设计的优化
2）.制造系统的验证策略与计划
3）.制造系统的验证方案
4）.如何实施制造系统的验证：
a 工艺验证（工艺流程、工艺路线、单板工艺、整机工艺、包装工艺、物流工艺）
b 工装验证（装配工装、测试工装、生产设备）
c 结构验证
d 产品数据验证（BOM验证、制造文档验证）
e 产品试制验证（质量、效率、成本）
5）.批次验证报告，验证多少批才合适？
6）.如何推动验证问题的解决？
6.转产评审
1）.研发人员如何支持新产品的转产工作
2）.转产评审的评审组织如何构成？
3）.评审标准是什么？
4）.如何判定是否转产？
5）.评审流程与运作机制
7.产品转产后的管理
1）.新产品的试制效果评价
2）.新产品的质量目标达成情况
3）.工程变更管理
4）.缺陷与问题管理
5）.质量审计
8.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的产品试制验证过程，分析差距，提出改进建议。

七、总结

【专家介绍】

Charles 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国 际工程项目管理研究院特邀讲师

■专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（97～04），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。

■研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了20多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所

■研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月25-26日 【北京】
课程对象：总工程师，制造总监，生产/设备/工程部经理，生产/设备主管，维修工程师等企业设备管理和维修的人员，新购设备采购人员、新购设备导入的品质评估人员、安全管理人员、仓库管理员、固定资产管理员等
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

经过30多年的改革，我国已经成为世界的经济大国、制造大国和消费大国。随着市场的多级分布和精细化管理技术的分工要求，对设备的管理水平也将成为衡量企业核心竞争力的一个重要指标之一。TPM是Total Productive Maintenance 第一个字母的缩写,本意是“全员参与的生产维护管理”,也称为“全员维护”,即通过员工素质与设备效率的提高,使企业在设备管理体质得到根本性改善，把设备故障内容进行区分成操作员维修内容、技术员维修内容、管理人员维护内容等，随着现代管理技术的不断发展，TPM管理，为企业的发展带来了巨大的经济效益。现在人们把全员维护设备（TPM）管理誉为企业的“二次开发利润源”，因此受到众多企业的高度重视。

当买进的设备只运行几天就故障频发，可动率低，品质不安定，消耗品易消耗，维修难度大，换模时间长，技术流失严重，改良成本高，报废又不知如何处理等一系列问题困惑着您及团队的时候,作为设备维修部门，是等“设备”坏了再停工抢修呢，还是随时监测与预防，以达到生产不停机？答案是显而易见的。然而作为专业维修部门，我们也想做好预防性维修，但是实际工作中往往存在着以下困惑：

不了解国际现代企业的设备管理是怎样进行的；缺乏有效措施改善我们在设备管理上的被动状态；很难改变设备维修成本居高不下的局面；设备维修方面缺乏先进的理念和技术；不了解如何在TPM活动中怎样深入地开展预防保全；预防维修怎样计划和实施；怎样开展状态检测和故障诊断活动；当今在国际上盛行的FMEA及RCM在设备维修上如何应用等。

《TPM全员维护设备管理》的这门课程将介绍先进科学的的设备维修保养管理体系，我们的培训讲师曾接受过日本精益生产管理大师冈野，设备高级维护师中本、之崇利、大村等维修组织的定向培训，并到日本、韩国等先进企业参加了预防维修的学习，同时在国内多家工厂成功付诸实施。讲师结合所学内容和十九年的设备管理工作经验与大家共同分享设备维修保养技术，它将从全新的视角看待和解决当今设备的维修中的策略问题，值得大家参与和探讨！

收益：

本课程是王国超讲师几度去日本和韩国学习后，回到国内结合中国文化背景，全面而系统地将理论与实战的结合起来，针对中国企业的实际管理水平，把教学、科研、实践、实战的经验融为一体，让学员轻松愉快地掌握TPM管理的核心知识和管理技术的技巧。让越来越多的企业从TPM管理中获益，同时也能为企业全面提升企业的战略人才储备奠定良好的基础。具体掌握的知识点：

1. 完整、科学、适用的管理理念。让学员了解现代前沿的TPM理念与运作模式。
2. 掌握全面、系统、细化的TPM设计与跟踪管理体系。
3. 课程设计具有专业性和针对性。重点对LAYOUT布局、JIDOUKA+IT、FMEA、RCM、CIMS、RFID为主导的关联改善管理技术。
4. 课程不设强制性认可，鼓励学员大胆提问，现场互动交流。企业的现状不同，所面临的问题也不同，“他人的良药也可能成为自己的毒药”，只有把脉问诊，才能开出适合企业自身的良药妙方。
5. 课堂设组互动学习，提问，辩论等多种交流沟通方式，让学员在刺激中掌握难记的知识点，在掌声和欢呼声中愉快的结束全部课程。
6. 现场提问，现场解决。

【核心价值】

通过全面系统的了解设备，管理设备，从而树立管理团队的改革意识，规划企业发展方向，明确企业内部管理指标，从而实现高效、及时、准确的管理方式。保证品质、保证安全、提高效率、降低成本、可持续改善的动力成为企业的一种固有的文化。

【学习亮点】

20年日资企业管理经验，精益生产留学回归派的顶级专家授课 +  现场咨询诊断  +  企业家角度咨询顾问。

【课程纲要】

第一章  TPM 基础知识管理

1. 什么是TPM

• TPM的衍生过程
• 以提升设备综合效率为目标
• 建立以设备一生为对象的生产维修系统
• 确保寿命使用周期内无公害、无污染、安全生产
• 涉及设备的规划，使用和维修等相关部门
• 从领导到一线职工，以小组为单位的自主活动，推行全员参与

2. 先进制造业的TPM管理模式

• 尊重设备
• 尊重工艺
• 尊重产品
• 尊重环境

3. 设备全效率管理指标的设计与运用

• 设备稼动率计算与运用
• 时间稼动率计算与运用
• 性能稼动率计算与运用
• 综合效率的计算与运用
• 一次良品率的计算与运用
• 工程良品率的计算与运用
• 综合良品率的计算与运用

4. MTBF设备的可靠性提升管理

• 概念
• 计算方法与运用

5. MTTR设备的可靠性维修提升管理

• 概念
• 计算方法与运用

6. 设备故障管理指标的设计与运用

• MTTR：平均维修时间管理
• MTBF：平均故障时间管理

7. TPM与RCM两套设备管理系统的区别

• TPM与RCM共性点
• TPM管理的侧重点
• RCM管理的侧重点

第二章  设备维护团队人员的建设管理

1. 如何对设备关联人员进行培训指导

1.1 对设备操作员的培养管理

• 如何对现场人员进行安定化的设计管理
• 对设备操作者员进行哪些基础教育
• 为什么对设备操作员要进行品质意识教育
• 提高操作员的熟练度要进行哪些定期教育
• 如何设定操作员的KPI管理内容

1.2对设备维护人员的培养管理

• 维护员需要具备哪些现场操作基本技能的教育
• 提升修理技能需要哪几个阶段性的培养
• 为什么要对技术员的技能进行识别与跟踪管理
• 如何设定维护人员的KPI管理内容

1.3对设备关联人员的再教育管理

• 杜绝换岗后导致设备故障频发
• 新产品、新材料、新工艺、新设备入厂时要统一培训
• 长期休假后复工的再培训
• 辞职后再入职人员的再教育
• 特殊设备工种要专门培训
• 工程内发生事故事件要进行关联人员的统一教育
• 工程内岗位多能工的教育
• 系统教育后要关注哪些内容
• 对现场维护人员的工作态度进行区分管理

第三章  设备日常维护保养管理

1、TPM设备的日常维护保养管理

• 日常例行保养内容

1. 现场操作人员对5S维持管理
2. 设备操作员对日常点检内容的执行
3. 防漏（油、气、电、料、水等）管理
4. 现场操作人员对简单故障的维修处理
5. 现场技术员对一般故障的维修处理

• 日常5S的标准管理内容

1. 5S管理（整理、整顿、清扫、清洁、安全）
2. 无灰尘及脏污
3. 治工具摆放整齐
4. 纵横管理
5. 无泄漏
6. 无破损
7. 落实责任到位

• 点检项目的判定依据及判定方法标准化

1. 专用点检
2. 通用点检
3. 日常点检
4. 定期点检
5. 点检方法
6. 管理基准值的规定
7. 点检责权义的规定
8. 结果判定及运行指令的管理

• 点检标准的部位与项目明确化

1. 预防性维修检查
2. 可能性发生点
3. 设备损耗点

• 点检内容明确化

1. 速度（转速、回数、流量等）
2. 温度（加热体的温度、机体温度、环境温度等）
3. 电流、电压、电阻等
4. 压力（气压、油压、水压等）
5. 声音（气压、设备摩擦）
6. 泄露（水、油脂、溶剂、气体等）
7. 震动（机体、气缸、电机等）
8. 松动（紧固件、定位件、螺母等）
9. 腐蚀（气体、液体、化学反应等）
10. 龟裂（表层、内表）
11. 磨损（局部、整体、尺寸公差）

• 建立设备管理标准化体制

1. 优化设备故障维修标准及维修流程
2. 编制设备安全操作标准指导书
3. 编制故障管理记录表
4. 建立故障管理系统的登录管理
5. 从故障管理系统的关键数据推移要管理方向
6. 优化故障报告过程缩短设备停机等待时间
7. 班组报告书的编制及重要内容管理
8. 编制故障情况的简报
9. 编制故障原因的初步诊断报告
10. 提出暂定和恒久对策及全面水平展开管理
11. 对故障现象和暂定对策的的分析与对策
12. 运用五五法挖掘设备的根源问题
13. 对根源问题提出永久对策防止故障反复发生
14. 类似问题要全公司展开巡查防止死灰复燃
15. 建立防止故障再发的处理流程
16. 建立部门对设备管理的月度综合报告跟踪管理

2、TPM设备的定期定量三级维护保养管理

• 每月一次的一级保养

1. 设备内部5S管理
2. 疏通各路（水电气油料等）系统的5S管理
3. 检查机械调整部位的固定状态
4. 检查安全装置的灵敏度
5. 检查电器运行状态

• 每年一次的二级保养

1. 检查传动系统修复/更换磨损件
2. 清洗变速箱/传动箱
3. 检查操作开关的灵敏度
4. 整理线路的整齐安全
5. 防止漏油更换新油
6. 部分易耗部位的解体维护保养
7. 维修工执行，操作工协助保养

• 全面解体的三级定期维护保养

1. 全面解体5S更换消耗部件
2. 修复电气、机械传动以及操作系统
3. 修复设备关联附件及外观5S维持管理
4. 全面修复后设定功能指标
5. 全面解体维护标准步骤管理

E-1 判定部位及部件的损耗程度

E-2 明确年度计划和解体维护标准工时计划

E-3 按计划实施（修复、更换或改善）

E-4 单批次少量运行初步验收（设备性能和产品质量）

E-5 多批次大批量运行再判定验收

E-6 修改相关文书管理规定

• 针对生产量、质量、成本、交期、安全问题点重点维护保养
• 现场同时发生多起故障时要确定优先度进行维修
• 根据重要程度，按不同的方法进行维护

3、建立定期定量维护保养的标准化管理文化

• 编写部署及人员的限定
• 修订及配发路径及部署的限定
• 运行总结权限的分配与限定
• 确定设备区域、名称、型号、规格
• 确定维修内容
• 设备装配图
• 电气、油路图
• 材质管理
• 检查设备规定的关联文书内容

1. 保养基准书内容（例）
2. 保养操作指导内容（例）
3. 安全操作标准指导内容（例）
4. 加油基准内容（例）

• 点检周期与点检标准
• 更换标准及安全管理
• 从年间计划到日别点检计划如何联动管理

4、设备耗品交换和库存储备管理

4.1 耗品使用量的控制管理

① 控制耗品交换都需要哪些管理手段

② 使用寿命如何控制交换量

② 为何要建立累计生产量同步控制耗品交换量

③ 人为损坏及防丢失管理控制

④ 交换流程及交换标准管理

⑤ 交换记录和信息反馈管理

⑥ 交换费用的周度控制管理

• 单个产品使用费用推移管理
• 废旧品重复利用
• 现地化推进管理
• 改良改造优化管理

4.2 耗品储备量的申请及库存量的管理

① 如何设计最小库存量、安全库存量

② 什么时候、购买什么耗品、购买多少如何管理

③ 如何预防呆滞品发生和呆滞品如何处理

④ 耗品如何保管才安全

案例1： 日本标杆生产行业的设备日常运作管理

案例2： 空压机故障案例分析与对策

第四章 设备布局与自动化改善管理

1、优化设备布局提升整体工作效率

1.1）通过现场布局提升设备的整体效率

1. 一字型流水线布局案例效果分析
2. “U”、“I”、“S”字形产线布局案例效果分析
3. 单间屋布局效果案例分析
4. 三种效果现场演练亲眼看效果

1.2）流水线平衡能力如何设计

1.3）什么是负荷产能，如何计算

1.4）什么是TAKT（L/T）时间，如何计算

1.5）如何改善工序内负荷平衡能力

1.8）工程间设备平衡力如何改善

1.9）把人工搬运改变成自动搬运模式

1.10）工程间的搬运模式如何改善

1.11）设备频繁的暂停故障如何改善

1.12）如何对设备关键部位建立一目了然的管理

1.13）如何提高人机配合的作业效率

1.14）如何将JIDOUKA（自动化）+ IT（信息化）运用于现场管理

2、事前预防管理提升设备整体效率

2.1）如何利用人体机能（JIKN）快速发现现场故障内容

• 丰田现场是怎样培养人员的
• 波音现场是怎样培养人员的
• 如何通过“看听闻摸”快速发现现场异常

1. 视觉占60%
2. 听觉占20%
3. 触觉占10%
4. 嗅觉占8%
5. 味觉占2%

• 为何现场对设备故障会有“视而不见”的怪像
• 如何建立高效的防呆管理

3.TPM SYSTEM ERP及时准确的采集数据提升管理效率

• 改善设备设备的联机技术
• 建立设备整体效率与个别机台效率的实时监控措施
• 建立故障实时自动录入管理系统
• 建立设备状态的日别、周度、月度推移管理

A 独立岗位可动率推移

B 产线可动率推移

C 设备故障状态推移

D设备故障内容总结

E 设备故障时间推移

F 设备维修时间推移

G 平均故障间隔时间统计分析

H设备耗用成本分析推移管理

I建立设备保养计划与实绩提醒功能

G设备重点管理项目跟踪管理

K如何编制本月工作总结，下月工作计划

• 如何建立实时生产看板管理
• 建立备件库存预警系统管理
• 维修信息如何实时录入管理
• 保养计划自动报警管理
• 建立实时系统统计分析，EXCEL便捷导出管理

案例1：上下“U”字型和平铺“U”字型的改善，一机多头的改善（日资厂）

案例2：TPM + MSS + SAP + IT技术的看板管理（韩国工厂）

案例3：SMT 防错防呆案例分析（美英合资厂）  

案例4：安全生产管理教育视频教育（如何预防事故和事件管理）

第五章 设备资产折旧完后的管理（整套案例说明）

1、做好长期战略目标规划管理

• 确定今后3到5年工厂生产数量的预测
• 对现状设备能力进行再次评估
• 统计分析现状设备总资产状况
• 区分必要和多余设备资产清单
• 对账目资产和实物资产的核实确认
• 折旧期满，报废设备可否再重复使用管理
• 设备报废后，现场如何布局
• 设备报废后，现场人员如何编制

2、折旧完后的报废设备资产如何管理

• 报废设备变卖的金额评估
• 报废设备的现场如何管理
• 报废设备的固定资产损益如何评估
• 报废设备的变卖比价如何管理
• 报废设备的称量如何管理
• 报废设备处理必须经过的六步骤是什么
• 完整的报废报告如何编写

第六章 现场讨论

【专家介绍】

王国超老师

【工作经历】

王国超老师曾在全球著名日本跨国集团—太阳诱电株式会社（公司成立于1950年，主要是电子元器件集研发、生产、销售为一体的集团公司。按企业规模和市场占有率排名全球第三，若是微电子行业的品质和市场占有率排名全球第一，主要客户是世界五百强企业如英特尔、苹果、诺基亚、摩托罗拉、SONY、松下、日立、SANYO、SHARP、TOKO、万宝至、LG、三星等，中国工厂的管理主要以现地干部为主，外籍人员为辅的管理模式，在业界享有较高的声誉）。工作20年，从一线操作员做起，现场设备维护工程师、历任制造部一线班组长、车间主管、制造部长、设备管理部部长、生产管理部部长、品质管理部部长、仓储物流部部长、运营企划部部长、工厂长等职务，其中担任工厂长8年（相当于中国集团总部运营总监）。期间管理中国工厂基-中-高层管理人员（管理团队成员有日本人、韩国人、中国人）等中高层管理人员几百人，员工人数7000多人。

【老师优势】

 20年的日本集团企业经营管理经验，曾几度去日本、韩国研修精益管理，受到日本著名精益管理大师岡田、长召、小川等老师的亲传与中国工厂的现场指导。

王国超老师的管理经验是将日本企业管理理念结合中国文化背景而开发的一套独有的管理模式。巧妙灵活的运用精益管理的系统及管理工具，构筑中国文化背景下的经营管理模式，运营管理模式，人才职业生涯规划、精益智造CIMS系统相结合的管理经验，引领中国企业快速走向国际化管理的道路上，把中国企业做专做强做大。

管理技术不再是单边独有，我们不但拥有，还在不断深化与变革，即将成为全球管理技术的引领者和倡导者。王国超老师的管理理念特点是：通俗易懂、实用、好用，被业界广泛认同和赞誉，是行业最具实战，返聘率最高的老师，被行业人称为“精益管理超人”。

【曾咨询过的代表项目】

①     华南制药 — 精益生产运营咨询辅导

②     众生药业 — 精细化作业成本管理咨询辅导

③     宝马汽车五金汽配件 — BPCC精细化成本设计与控制管理

④     捷安特集团（台资）— 精益生产管理与设备自动化咨询辅导

⑤     维峰五金电子 — PMC生产计划与物料计划的控制管理咨询

⑥     锦瑟服饰 — 企业文化建设、绩效考核、7S推行咨询等

⑦     巴马太婆膳食 — 6S+ISO验厂辅导

⑧     全家乐文具 — LP 精益生产现场改善咨询

⑨     众兴包装 — BPCC 精细化成本设计与控制管理咨询

【曾服务过的客户】

广州爱机汽车配件、马瑞利汽车电子、东普雷汽车部件、永彰汽车电子、陕汽重卡集团、车之骄、爱瑞汽车电子、永成双海汽车配件、佩尔哲汽车、正海汽车、中车时代电气股份、大连艾尔多汽车动力总成、大长江集团、威泰克底盘、富维伟世通、富晟特必克、礼恩派华光、盖尔瑞孚、海优拜机械、维峰五金电子、渝利精密实业、庆泰机械、伟成金属制品、扬戈科技、巨新铸件、托肯恒山科技、瑞科精密（中国）紧固件制造、瑞兴五金厂、博新金属制品厂、鹏驰五金制品、、潮州三环、TCL显示科技、格力集团、深圳深超换能器、东方日升新能源、金辉高科技光电材料、兴森快捷电路科技、宇阳电子科技、托肯恒山科技、莱特维科技、东莞市俊宏电子科技、耀纳舞台科技、健怡康科技、托肯恒山科技、森杰包装科技。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月25-27日 北京
课程对象： 软件工程师和架构师、AI算法工程师、机器学习工程师、全栈开发者、后端工程师、云计算工程师、运维工程师、传统程序员（Java/C++）、数据分析师、BI工程师等
课程费用：¥6800元/人（含培训费、平台费、资料费、视频回放、证书、发票等费用）
【课程介绍】

随着科技的飞速发展，人工智能（AI）已成为引领新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力。大模型（Large Language Models, LLMs）作为AI领域的一项革命性突破，正以前所未有的速度重塑着我们对智能交互、知识管理、内容创作乃至整个数字化世界的认知。近年来，诸如DeepSeek、GPT系列、Sora等大模型的不断涌现，不仅展示了AI在自然语言处理领域的巨大潜力，也预示着AI技术即将迈入一个更加复杂、细腻且广泛适用的新纪元。

人工智能成为全球焦点的背景下，2024年中国政府工作报告，就首次提出开展“人工智能+”行动，相信后续还有更多利好人工智能和“人工智能+”的政策即将释放。而在国家层面推动“AI+”行动，无数的机会也将井喷。

1.整体掌握大模型理论知识；

2.了解自注意力机制、Transformer模型、BERT模型；

3.掌握DeepSeek与ChatGPT等原理与实战；

4.了解LLM应用程序技术栈和提示词工程；

5.了解国产大模型ChatGLM原理及使用；

6.了解视觉大模型技术优势；

7.掌握语言理解与字幕生成及其应用；

8.掌握图像生成和应用实操；

9.了解应用场景与潜力分析；

10.了解大模型企业商用项目实战。

【课程纲要】

日程	培训主题	培训大纲
第一天 上午	第一节： 大模型理论知识	1. 初探大模型：起源与发展 2. GPT模型家族：从始至今 3. 大模型DeepSeek VS ChatGPT4的对比介绍 4. 大模型实战-讲解大模型2种学习路线 5. 大模型最核心的三项技术:模型、微调和开发框架 6. DeepSeek的MoE混合专家模型介绍 7. DeepSeek-R3后训练阶段与强化学习技术介绍 8. OpenAl文本模型A、B、C、D四大模型引擎简介 9. 最强Embedding大模text-Embedding -ada模型介绍 10. 全球开源大模型性能评估榜单 11. 中文大模型生态介绍与GLM 130B模型介绍 12. DeepSeek模型介绍与部署门槛 13. DeepSeek开源生态:微调、多模态，WebUI等项目简介
	第二节：DeepSeek 大模型API应用开发	1. DeepSeek-V3 大模型API 2. DeepSeek模型&价格 3. DeepSeek模型参数Temperature设置 4. DeepSeek模型Token用量计算 5. DeepSeek大模型多轮对话 6. DeepSeek大模型JSON Output 7. DeepSeek大模型Function Calling 8. DeepSeek大模型上下文硬盘缓存 9. 聊天机器人初探（Chat Completion） 10. 基于DeepSeek开发智能翻译助手
第一天 下午	第三节： LLM模型的私有化部署与权限控制	1. 各种模型文件介绍：.bin、GGUF、 .safetensors等格式区别 2. 模型的推理、量化原理与实现流程 3. ModelScope与Hugging Face平台介绍及模型下载使用 4. 大模型管理底座Ollama架构与运行机制 5. Ollama+LLaMA部署开源大模型的完整流程 6. Open WebUI前端功能介绍与模型调用演示 7. Open WebUI用户与访问权限控制配置方法 8. vLLM架构简介与Ollama的核心区别 9. vLLM在高并发与吞吐性能上的优化机制解析 10. vLLM+OpenAPI实战：部署并调用企业级大模型服务
	第四节：Dify本地化构建智能客服工作流	1. 智能体介绍与Dify基本原理 2. Dify安装与环境配置 3. Dify在智能应用中的角色与优势 4. 智能体的组成：Prompt、数据源、模型、工具集成 5. Dify与LangChain、Flowise等工具的对比 6. 实战体验：Dify实现数据爬取、清洗、保存 7. 创建各种场景的智能：数据分析、代码编写、客服 8. Dify如何关联本地模型 9. Dify的API调用与微信连接实现
第二天 上午	第五节： 基于Deepseek和LangChain构建Agent	1. 通过LangChain中的ReAct框架实现自动定价 2. LangChain ReAct框架 3. LangChain中ReAct Agent的实现 4. LangChain中的工具和工具包 5. 通过create_react_agent创建Agent 6. 深挖AgentExecutor的运行机制 7. Plan-and-Solve策略的提出 8. LangChain中的Plan-and-Execute Agent 9. 通过Plan-and-Execute Agent实现物流管理 10. 为Agent定义一系列进行自动库存调度的工具
	第六节：Agent+MCP打造高级智能体	1. RAG、Agent与MCP的区别与联系 2. MCP与FunctionCall的关系 3. 热门的MCP客户端工具有哪些 4. MCP服务接入原理讲解 5. 自定义MCP Client开发–STDIO协议对接 6. LangGraph agent接入Github MCP服务 7. Langchain_mcp_adatpers创建高德MCP客户端 8. 基于高德MCP的复杂路径规划+可视化展示
第二天 下午	第七节： 基于DeepSeek 和LlamaIndex构建文档问答系统	1. LlamaIndex：选择与配置不同的语言模型与向量模型 2. LlamaIndex提示：定义与管理查询模板及上下文注入策略 3. LlamaIndex索引：构建文档索引、向量索引与树形索引 4. LlamaIndex存储：访问与持久化外部知识数据 5. LlamaIndex记忆：实现对多轮对话的上下文追踪与复用 6. LlamaIndex代理：整合外部工具与执行动态任务 7. 实战演练：使用LlamaIndex构建企业文档问答系统
	第八节：GitHub Copilot AI 辅助编程	1. GitHub Copilot的核心原理与工作机制 2. Copilot在主流IDE中的安装与配置 3. 代码补全与建议：基础功能实战 4. Copilot Chat：自然语言交互式编程 5. 代码解释与文档生成：效率提升技巧 6. 单元测试与代码重构的Copilot辅助 7. Copilot的安全与隐私保护机制 8. 企业级应用：Copilot for Business的管理与策略 9. Prompt Engineering：优化Copilot 建议的技巧 10. 未来展望：AI辅助编程的趋势与挑战
第三天 上午	第九节： AI赋能的 Python工程化与GitLab CI/CD实践	1. Python工程化基石：Pylint与代码质量门禁 2. GitLab CI/CD 核心原理与流水线构建 3. AI驱动的静态代码分析与Pylint优化 4. GitLab Runner配置与Python环境容器化 5. CI流程中的自动化测试与代码覆盖率 6. 持续交付（CD）实战：Python应用的自动化部署 7. Cython基础：提升Python性能的编译原理 8. AI辅助的Cython封装与性能瓶颈分析 9. GitLab CI/CD集成Cython编译与构建优化 10. 全流程可观测性：CI/CD与代码质量的度量
	第十节： 从图片、视频到数字人，AI应用边界探索	1. 用Stable Diffusion实现文生图（输入文字就能画图） 2. 用Stable Diffusion实现图生图（上传图片自动变换风格） 3. 提示词怎么写？掌握关键词技巧 4. 玩转Lora微调，让图片拥有不同风格（动漫、国风、写实） 5. 艺术字、证件照、logo、海报、详情图制作实操 6. AI辅助设计，快速搞定海报、Banner、广告图 7. 认识HeyGen，AI数字人生成工具 8. 用HeyGen生成数字人大纲、剧本、字幕、配乐 9. 一键制作真人感十足的数字人视频 10. 实现AI半无人直播、语音直播，应用到客服和营销
第三天 下午	第十一节：Deepseek多模态模型Janus的微调与模型对齐	1. 多模态大模型的核心原理与应用场景 2. 报销凭证（发票、单据）的结构化特征与难点 3. 数据准备：票据样本、文字识别与表格标注 4. 如何科学构建训练数据（基础与专业数据混合训练） 5. 微调常见方式介绍：微调、偏好对齐、蒸馏、奖励模型 6. OCR微调：关键字段识别（抬头、金额、日期、税号） 7. 版式与图像理解：复杂票据结构解析 8. 多模态信息对齐：文本、图像与语音的融合 9. 参数高效微调方法（LoRA/Adapter）实战 10. 案例演示：凭证识别与结构化信息提取 11. 业务落地：从票据识别到自动化报销流程
	第十二节：MLflow在大模型微调中的应用	1. MLflow架构与LLM MLOps生命周期 2. MLflow  Tracking实战：微调过程可视化 3. 微调指标与结果的高效对比分析 4. MLflow与主流微调框架的集成 5. 大模型微调后的模型打包与存储 6. 模型注册表（Model Registry）与版本管理 7. LLM 评估：自动化与人工反馈 8. Prompt Engineering与提示词版本控制 9. LLM可观察性（Observability）与 Tracing 10. 微调模型的部署与服务化

【专家介绍】

➤ 刘老师 | 国内顶尖AI专家、大数据技术专家

西安邮电大学计算机科学与技术专业。拥有着20多年软件研发与企业培训经验，对Java、Python、区块链等技术领域有独特的研究，精通机器学习、深度学习、大模型技术。他的专业素养和教学能力备受学员赞誉，是众多技术爱好者心中的楷模。

AI深度学习方法：Scikit-Learn，Tensorflow、Keras、DNN、CNN、RNN、Yolo、OpenCV熟悉主流机器学习算法、各种神经网络结构和图形图像识别技术。

LLM大模型方向：DeekSeek、ChatGLM、ChatGPT4、Llama3、Agent、React、Ollama、Dify、Llamafactory微调、DeepSpeek分布式训练、MindFormers生态、MoE混合专家模型。能根据客户的需求实现定制化的模型私有化部署、微调、对齐、量化。并对LangChain、LlamaIndex、Dify等大模型框架有源码级的理解。

➤ 邹老师 | 某工业大学人工智能研究院院长

博士学历，毕业于中国地质科学院，兼任天津大学创业导师、山东交通学院客座教授、硕士生导师。主持研发50多个人工智能领域工业级项目，广泛应用于能源、医疗、交通、气象、银行等多个领域。

硕博期间主持研发大型行业建模软件，代码量100万行（从底层开发是考虑后期维护和产权）。创立的睿客邦与国内十多所高校建立了AI联合实验室或实训基地广泛应用于医疗、交通、农业、气象、银行、电信等多个领域。成立中国科学院邹博人工智能研究中心，在翔创、天识等公司担任技术顾问，曾在多个在线平台授课，广受网友好评，累计学习人数超过百万。

公开出版《强化学习》《Python深度学习实践》《自然语言处理》等11部专著和译著。在国内外期刊会议发表论文10余篇，获得国家发明专利1项，著书1本，译书6本。2017年主持科研项目荣获国土资源科学技术一等奖。

为众多知名企业进行过上百场讲座和内部培训，其中包括中国移动、CSDN、中国建设银行、花旗银行、中信集团、中航信、烽火科技、京东方、中科曙光、京东、大唐、完美世界等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月26-28日 北京
课程对象：企业高管、企业创始人CEO、中高管理层人员；数字科技公司总经理、数字化转型项目领导者、设计者和管理者、数字化人员；首席数字官CDO、首席信息官CIO、首席技术官CTO；技术管理人员、咨询人员、管理咨询师、数字化咨询师、数字化培训师；产品经理、项目经理、研发经理、运维经理；互联网从业者、业务架构师、数据库专家等相关人员；欲获得数字化转型工程师证书的人员。
课程费用：¥6800元/人（含培训费、平台费、资料费、视频回放、证书、发票等费用）
【课程介绍】

当前，数字化转型已从企业可选项变为生存发展的必答题，但其进程中始终交织着需求与困境的深层矛盾。企业普遍面临战略与技术脱节、跨部门协作壁垒、架构设计僵化等多重挑战，战略落地缺乏清晰路径，技术选型易陷入盲目试错，数据孤岛与管理混乱导致转型投入难以转化为实际效能，而员工对变革的适应性不足进一步延缓了项目推进。

本课程注重理论+案例贯穿的模式，采用实战+工作坊的形式，全面帮助企业培养企业数字化转型人才，帮助企业数字化转型人员了解国家数字化转型方针政策，在设计阶段，掌握企业级架构方法，明确数字化转型规划，细化业务、应用、数据、技术、安全架构设计方案：在建设阶段掌握系统级敏捷构建工具，快速实现需求收集到功能实现全过程；全面理解掌握数字化转型全生命周期各个阶段的管理重点，系统稳步推进数字化转型进程。

1.掌握数字化转型政策及大型国央企数字化转型方针。

2.掌握企业架构设计思想及运用架构方法开展数字化转型规划。

3.掌握商业模式设计方法开展数字化转型创新策划及业务优化。

4.掌握4A架构设计工具明确数字化转型目标及范围定义。

5.掌握业务一体化开展模式，敏捷推进业务需求实现。

6.掌握数字化建设过程中各项业务管理要点，确保数字化转型有序推进。

【课程纲要】

培训共计3天，每天6小时，具体日程安排如下：

日程	主题	内容
第一天 上午	数字化转型政策导向与治理案例分析	一.概念层面：数字化转型的概念和范围 1.数字革命的深远影响 2.数字技术成为引领工业革命的核心技术 3.数字化转型的各方观点 二.宏观层面：国家政策数字化转型要求 1.中国政府推动数字革命的战略布局 2.政策推动后的市场表现 3.发展新质生产力、推进新型工业化的体制机制 三.价值层面：企业开展数字化转型需求 1.运营效率与成本控制 2.客户体验与市场竞争力 3.商业模式创新 4.数据驱动的科学决策 5.行业变革与可持续发展 6.组织能力与人才转型 7.合规与风险防控 四.操作层面：数字化转型常见工作范式 1.夯实新基础 2.培育新动能 3.推进新治理 4.打造新生态
第一天 下午	企业架构方法在数字化转型中的应用案例	一.架构开展面临的社会背景 政府、军队、大型企业、社会组织在运用哪些架构方法，开展哪些工作。 二.架构设计目标与方法 1.企业开展企业架构的核心意义 2.战略落地类目标要求设计 3.管理提升业务优化类目标要求设计 4.系统设计高效健壮类目标要求设计 三.架构实施路径与策略 1.迭代思想在架构实施方法中的运用 2.博弈与共识机制在架构设计中的运用 3.工程量化思想在架构梳理过程中的运用 四.数字化转型案例分享 某集团运用TOGAF方法开展数字化架构设计与治理案例 五.架构人员与组织方式 1.信息化部门在企业的定位 2.架构师如何正确开展架构设计工作 3.架构组织在常见岗位设置 4.架构组织的合规性审查机制
第二天 上午	商业模式创新在数字化转型过程中的融合与互动	一.理解商业模式与创新的关系 1.什么是创新，创新有那些类型 2.优秀的产品背后暗藏着那些商业模式 3.如何选择借鉴商业模式 二.商业模式9要素分析法的运用 1.商业价值如何表达 2.商业模型9要素分析方法的设计和应用 3.商业模式案例分析与实践 三.明确商业模式与企业架构之间关系 1.企业抵御外部风险的节点是商业价值 2.如何基于商业价值开展内部流程优化 3.如何基于商业价值开展架构治理 四.明确商业模式与产品设计之间的关系 1.产品设计的出发点是仅仅围绕渠道吗 2.商业模式在不同阶段对产品的要求 3.产品设计的基本原则定义 五.运用头脑风暴讨论开展需求整理 1.头脑风暴的组织形式 2.头脑风暴过程中的成果沉淀 3.需求的优先级定义 六.最好的架构设计和产品设计是遵循其背后的商业规律 互联网产品案例分析
第二天 下午	数字化转型方案模型化设计案例实操	一.4A架构模型规范设计 1.架构元素定义 2.架构模型定义 3.架构矩阵定义 二.业务架构建模实践 1.业务架构建模实践 2.业务流程建模实践 3.业务场景建模实践 三.IT架构建模实践 1.IT架构蓝图设计 2.系统功能总图设计 3.系统集成接口视图设计 四.数据架构建模实践 1.数据架构总图设计 2.数据类型及分布图设计 3.数据模型及属性设计
第三天 上午	应用零（低）代码设计开发工具敏捷实现业务功能	一.基于业务视角的企业数字化转型推进方案 1.数字化转型推进思路策划 2.数字化赋能平台功能介绍 3.业务视角数字化转型推进 二.页面配置开发设计工具及实操 1.页面表单化布局设计 2.页面区域设计 3.数据模型生成设计 4.页面参数设计 5.数据属性交互设计 6.页面测试与交付 三.工作流程设计工具与实操 1.工作流设计 2.工作流节点与页面交互绑定 3.工作流节点与角色授权 4.工作流发布与测试 四.数据分析报表设计工具及实操 1.数据模型设计 2.数据汇总设计 3.数据分析展示布局设计 4.应用效果呈现
第三天 下午	数字化转型全生命周期管理要点分析	一.数字化管理面临的挑战 1.数字化各阶段面临的常见问题 2.新技术发展给数字化管理带来的挑战 3.数字化全生命周期管理的必要性 二.数字化全生命周期管理 1.数字化规划管理 2.数字化建设管理 3.数字化应用推广管理 4.数字化运维保障管理 三.数字化建设后评估体系 1.业务与应用能力评估框架 2.业务与数据能力评估框架 3.业务与技术能力评估框架

备注：采用小班制教学，授课过程中，讲师会通过互动提问、组织小组讨论、即时答疑等形式，帮助学员把所学知识转化为可落地的能力。

【专家介绍】

➤ 杨老师 | 资深企业数字化转型专家

杨老师毕业于上海财经大学MBA硕士，在IT领域深耕25年的资深专家，也是国内企业架构、业务架构培训开课最多次数的讲师之一。其职业生涯跨越了上海银基科技、上海贝尔、中国惠音及IBM（中国）等多家中外知名企业。他擅长企业IT架构设计、业务架构规划与管理，以及软件开发、IT战略咨询等多个方面。并且在企业IT治理、云计算架构及管理等领域具有独到的见解和丰富的实践经验。他成功为包括中国移动、中国银联、建设银行、交通银行等在内的数十家客户提供了架构与实施项目服务，尤其在银行、保险、电信、政府等行业积累了大量的成功案例。杨老师还参与编写的多本权威书籍和白皮书中，在全国性报刊和杂志上发表多篇专业文章，并获得一项国家专利。

➤ 赵老师 | 企业架构高级咨询顾问

赵老师毕业于北京工商大学，2013年受邀担任和君商学院二十四节气导师。曾担任某大型软件公司产品规划部总设计师，某石油集团企业架构总体架构师兼第一试点项目经理、中航工业企业架构总体架构师。有近20年左右的企业业务架构、IT架构、管理咨询、企业整体信息化解决方案规划经验。为中石油、中海油、中航工业、国家电网等多家国央企提供过咨询服务和企业整体解决方案的规划和实施工作。致力于利用架构思想和开发方法为企业提供组织、流程与技术有效结合的企业运营蓝图。

➤ 邓老师 | 资深企业管理和IT咨询专家

毕业于中国科学技术大学，28年ICT行业从业经历，近二十年企业架构、数据架构、数字化转型项目经验，擅长领域包括：企业架构(TOGAF)、数据架构、数字化转型的理论以及落地实践。

曾协助某省级电力公司、五大能源集团之一、总装某部等进行企业架构和数字化转型工作；全国信标委《IT规划设计方法指南》、《数字化转型 数字人才技术能力和培养要求》标准工作组核心成员；中国首批TOGAF鉴定认证企业架构师，TOGAF认证讲师；CDGA、CDGP，DAMA大中华区培训讲师。成功交付了面向国家电网、广东电网、汇丰银行、工商银行、建设银行、招商银行、中国移动、中海油、当当网、埃森哲、普华永道等全球Top企业的上百期企业架构和数字化转型培训。

➤ 范老师 | 前航天信息首席架构师

独立咨询顾问，畅销书籍《架构真意》与《大话重构》的作者，规模化敏捷SPC。曾任航天信息首席架构师，哈工大软件工程硕士，软件架构及重构的客座讲师。从事软件研发工作近二十年，并且现在一直坚守在大型软件架构设计一线工作。从需求分析、软件开发到项目管理、架构设计都有丰富的从业经验。先后参与了数十个国内大型软件项目，涉及国家财政、军工、税务、医疗等领域的大数据中台建设、风险防控与人工智能研究。互联网转型、微服务转型及大数据转型的实践者与倡导者。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年8月27-28北京
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

课程背景
组织变革中经常听到“班长的战争”、“小前端大平台”、“让听的见炮声的人来决策”，中国科技企业正处于从以功能为中心向以项目为中心转变的关键时期，项目是经营管理的基本单元和细胞，尤其是研发项目直接关系到公司把握新机会的能力，是推动公司业绩更上一层楼的核心动力，这就需要项目管理团队要能够带领核心团队围绕项目目标和经营目标开展工作，把新产品成功推向市场，支撑公司蓬勃发展，实现商业成功。同时也需要公司构筑一个非常强大的项目管理平台，实时、高效、专业、精准地支撑前端项目经理管理业务、达成目标的需要。
中国科技创新企业实际研发项目运作中常遇到如下问题，你遇到几条？
1、跨部门协调困难
产品研发在企业中是一项综合性的工作，存在大量需要跨部门协作的工作，尤其涉及技术之外的部门，普遍存在部门协作困难、资源协调难等问题。
2、资源少，进度紧
企业经常存在项目多，而资源少，一个成员同时承担多个项目的事情，资源冲突严重，工作无法安排下去。
3、野路子，不系统
实际项目中也总结了一些行之有效的管理手段，但整体来讲不系统、不专业，无法支撑公司进一步发展的要求。
4、有责任，无权利
项目经理承担了项目成败的责任，但缺少相应的权利保证，名为项目经理，实为项目秘书，如何实现责任与权利的统一。
5、目标不清晰，计划难落实
项目启动缺乏明确的目标范围界定，导致项目运作中变更频繁，凡是预则立，不预则废，计划制定缺少方法，计划与实际两张皮现象严重。
培训收益
1.如何制定合理的项目目标，支撑公司战略实际落地执行
2.如何构建一个对项目整体负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责
3.如何平衡研发项目的需求（范围）、进度、质量和成本之间轻重缓急
4.研发项目经理如何从技术走向管理，平衡管理和技术、个人与团队之间的关系
5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量
6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响
7.在项目执行的过程中如何进行项目的跟踪控制，确保项目进度

【课程纲要】

第一部分：案例分析
1.研发项目团队沟通的游戏à领悟目标明确、角色职责、信息传递、跟踪管理的意义；
2.从进度、质量和成本（风险）的3重约束来看分析研发项目管理的重点；
3.总结项目团队角色成员在项目中的职责分工；
4.思考：类似的问题在公司有没有经常发生？有哪些表现形态？
第二部分：研发项目管理概述与框架 — 构筑科研项目管理基本知识框架，了解科研项目管理最新动态
1.项目与项目管理
1.1什么是项目、项目的特征？
1.2研发项目类型常用规则（V、R、M的划分）
1.3什么是项目管理？
1.4项目管理的十大知识领域和五个过程组（PMI）；
1.5项目组合、项目集、项目在实际科研创新管理中的表现形态；
1.6如何有效管理范围、进度、质量、成本、风险的冲突？
2.产品开发流程与科研项目管理的关系
2.1如何理解型号、产品、规划、项目、版本的关联关系？
2.2如何有效把握市场机会窗，缩短产品上市周期？
2.3如何界定产品开发流程与科研项目管理的管理职能？
3.研发项目管理
3.1研发项目管理的特征；
3.2研发项目管理面临的重大挑战；
3.3业界研发项目常见的六大败因；
4.演练与问题讨论
第三部分：研发项目启动与目标定义 — 兼有合理性和挑战性的目标是团队战斗力的源泉
1.如何源源不断地产生创新研发项目的机会点？? 科研创新的双喇叭口模型
2.围绕科研创新产品的策划、实现和运营，如何有效分工协作？
3.业界最佳实践：敏捷研发的5层创新计划
4.项目任务书的核心管理价值？
5.科研创新项目的范围和目标是如何一步一步走向清晰的？
6.高质量项目任务书的判断标准？
7.创新兵法：城有所不攻、地有所不争
8.水到渠成：高质量的活动才会有高质量项目任务，客户互动+竞争分析；
9.案例分享：某科技标杆企业的科研创新项目任务书的5大组成要素；
10.案例分享：某信息标杆企业的研发项目立项13问。

第四部分：研发项目团队与团队建设 — 科研创新队伍的厮养之道和带兵之法
1.研发项目团队的组织形式：职能型组织、项目型组织、矩阵式组织；
2.科研创新3大基本团队和职责划分：决策团队、执行管理、资源团队；
3.业界最佳的产品开发团队的构成和职责
3.1研发项目经理的角色和职责；
3.2研发项目核心组成员的角色和职责；
3.3研发项目扩外围组成员的角色和职责；
3.4职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.研发团队管理4大法宝之：干系人管理
5.研发团队管理4大法宝之：冲突管理
6.研发团队管理4大法宝之：教练技术
7.研发团队管理4大法宝之：目标定义、绩效管理
8.研发项目经理应具备的技能

第五部分：研发项目计划制定和资源管道 — 凡事预则立，不预则废
1.案例分享：科技行业针对进度、生产成本、管理成本对研发影响敏感性分析
2.产品开发3级计划体系
3.里程碑计划制定的原则和方法
4.项目资源计划制定方法：多项目资源冲突解决的利器
5.研发项目进度计划的基本工具：WBS
6.最常用、最有效的2种估算方法
7.如何加快项目开发进度
第六部分：项目质量管理思想和方法 — 产品质量是研发生产出来的，不是检验出来的
1.研发质量管理基本框架
1.1过程质量与交付质量
1.2研发质量管理中常见的误区
1.3案例分享：某科技通信企业的产品全生命周期质量分布统计；
1.4如何在设计中构建质量
2. 研发项目全命周期质量控制的重点部位；
3.研发中质量控制与质量回溯分析的价值分工；
4.案例分享：软件行业静态质量检查自动化案例分享；
5.案例分享：结构装备DFX自动化检查技术案例分享；
6.研发质量控制常用手段
7.研发质量保证
7.1QA的主要工作；
7.2QA的独立性；
7.3QA的汇报关系；
7.4什么样的人适合做QA？
第七部分：研发项目计划控制和工具 — 快速变化的时代，一张完美的图纸并不等于一栋坚实的大厦
1.研发项目计划控制中常见的问题和解决办法
2.项目的分层实施与分层监控
3.研发高层领导的监控内容
4. 研发职能部门经理的监控内容
5. 研发项目控制手段：项目报告
6. 研发项目控制手段：项目例会
7. 研发项目控制手段：计划变更控制
8. 其他项目控制手段
9. 风险跟踪和控制
10.实现人员从被动接受任务到主动申请任务转变的系统工程

第八部分：研发项目成功的关键
1.研发项目成功和失败的经验教训总结；
2.项目经理的角色转换和个人修养；
3.结构化的产品开发流程；
4.研发项目的团队建设和绩效管理；
5.项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理

【专家介绍】

董奎：研发管理资深顾问　INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在华为公司工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设，提升公司产品业务自动化测试的比例；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻华为印度所工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
?研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)厦门夏新移动研发管理咨询（国内手机行业第三名）
2)北京天融信公司研发管理咨询（国内安全行业第一名）
3)北京华胜天成CMML2过程域的改进和认证工作（国内系统集成行业第二名）
4)香港和记奥普泰通信公司NPD-CMMIL3研发管理咨询
5)北京超图地理NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内地理信息系统行业第一名）
6)香港信利国际有限公司研发管理咨询（国内半导体行业第一名）
7)上海格尔软件NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内银行安全软件行业第三名）
8)北京移动业务开发管理咨询（国内移动通信第一名）
9)广州网易游戏开发管理咨询（国内网络游戏行业第二名）
?研发管理培训经验：
曾为康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝拓扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、京信通信、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年8月27日-28日北京
课程对象：具备3-5年工作经验的人力资源管理者、（HRM）中小型企业的HRD、集团型公司的HRBP专业人员
课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

经过10多年的探索和实践，HRBP运营模式被国内越来越多的成长型企业所接受，从组织层面支撑了公司战略的有效推进和落地。但很多HR仍然困惑：HRBP的工作到底跟以前有什么区别？为什么总是感觉HR 融入不到业务管理中？为什么HR的很多工作给业务部门带来负担？这些问题的背后，其实反映的是HRBP对自身的角色和定位不清、对业务发展的影响力不足、对工作成果的边界定义模糊等问题。基于对国内标杆企业HRBP从业人员的深入访谈，我们开发出本课程，是对HRBP运营模式的有效补充，也希望通过系统学习，帮助HRBP从业者在转型升级的道路上完成“最后一公里”。

¨ 1个HRBP角色模型

¨ 3个“由外而内”的关键思维模式

¨ 4项支撑业务运作的关键技能和实操要点

¨ 12个典型业务场景案例讨论和实战演练

¨ 世界500强标杆企业案例，华为HRBP转型的成功案例

¨ 以关键业务活动为切入点，提供最具实战的工具和方法，体验感丰富

¨ 避免繁冗的哲学和理论，以“场景化教学”为主，易于转化和落地

工作场景	现实挑战
情景一：来业务部门有段时间了，但总感觉自己做的事和业务领导的想法不一致，HRBP到底如何定位才合适？	挑战1：业务领导对待HRBP总带着“有色眼镜”，对HR的工作表现出“回避、敷衍、挑剔”等态度，如何化解？
	挑战2：只有招聘面试、培训实施、团建活动、会议策划等事务性工作才会想起HR，HRBP更像一名“伙计”和“秘书”
	挑战3：业务老大做“甩手掌柜“，与人员相关的事情一律交给BP管，与业务相关的事情BP靠边站，HR很难深入业务
情景二：业务部门对HRBP寄予厚望，但经过１年的努力后发现对业绩提升帮助并不明显，BP自己也没有成就感	挑战4：为何花费了大量精力、人力设计出的人力资源解决方案，业务领导并不认可？
	挑战5：为何BP在推进工作的过程中困难重重，总感觉是“一个人的战斗”，如何做到“隔山打牛”？
	挑战6：如何提升业务领导对人力资源工作的认可度？
情景三： 业务领导要求提升业绩，专业领导要求管理规范，HRBP要如何平衡才能抓住工作重心？	挑战7：被动等待业务输入是大多数HR的通病。主动争取并策划年度业务规划工作，是HRBP的一门必修课。
	挑战8：业绩出现问题，业务领导很着急，希望HRBP配合分析与改进，有什么方法？
	挑战9：如何提升人才经营的质量和效率，营造和谐的工作环境，保障业务的高效运转？
	挑战10：多头领导，HRBP变成了“ 救火队员“，如何从容面对，有条不紊地推进各项人力资源工作？

【课程纲要】

• 前言

• 人力资源部门的挑战和困惑
• 经济形态发展与企业人力资源管理
• 新时代背景下人力资源管理定位与战略调整
• 战略性人力资源管理对HR提出的新挑战
• HR三支柱是HR成功转型的最佳实践
• 三支柱各角色的素质要求
• HR三支柱与传统HR职能模块的关系
• 案例：华为人力资源转型之路
• 小结：HRBP业务转型的方法论TOPPSS模型
  • 关键定位
• 建立深层次信任关系
  • 分享：新上任HRBP的囧事
  • 案例：HRBP的四大“痛点”
  • 反思：作为HRBP，人际关系和专业技能哪个更重要？
  • 总结：建立深层次信任关系的实践经验（可靠、可信、亲密、速赢）
  • 工具：黄金圈法则
• 理性认知HRBP角色
  • 讨论：谁是HRBP的客户？
  • 分享：企业不同层级对HR的期望
  • 头脑风暴：HRBP在企业中扮演什么角色？
  • 案例1：华为HRBP的V-CROSS角色模型
  • 案例2：如何看待HRBP的角色
  • 案例3：HR总监的抱怨
  • 总结：如何定义自己企业的HRBP角色
• 建立正确的责任视角
  • 研究结论：需要告诉业务领导者的两个关键数据
  • 核心观点：赋能业务管理者是HRBP的核心职责
  • 问题反思1：当心两句极具误导性的“口头禅”
  • 问题反思2：HR如何走进老板心智
  • 几点建议：HRBP如何支持业务领导
  • 要点总结：HRBP要有所为，有所不为
    • 关键思维
    • 从职能角度到业务角度
    • 案例分析1：业务部门的负担
    • 案例分析2：专业的人资总监
    • 案例分析3：一位HRBP的转身
    • 要点总结：HRBP如何提升业务视角
    • 从自我为中心向到以客户为中心
    • 案例分析1：星巴克咖啡
    • 案例分析2：OD总监的离职信
    • 案例分析3：分管总裁的指令
    • 问题反思：我们真的理解“客户需求”吗？
    • 核心观点：客户需求的特点及对策（客户到底想要什么？）
    • 总结回顾：客户就是你最大的同盟军
    • 从专业活动到关注成果
    • 案例分析１：科学的薪酬体系为何实施失败？
    • 案例分析２：某服装企业HR年度工作汇报
    • 案例分析3：海尔互联网金融营销方案
    • 问题反思：HR各项工作的成果到底是什么？
    • 核心观点：重新界定招聘、培训、考核、薪酬工作的终点
    • 总结回顾：HR如何避免掉入“专业陷阱”
    • 关键技能
    • 推动战略规划落地和执行
    • 观点：高度决定价值，人力资源工作要从战略入手
    • 分享：华为HRBP如何有效支撑业务战略落地
    • 工具：BLM战略规划工具&四张地图
    • 案例：W公司快速发展的窘境
    • 绩效问题的诊断和分析
    • 观点1：７５％的绩效问题都是由组织环境所致
    • 工具：GAPS绩效分析模型
    • 案例：如何提高销售收入（以绩效提升为牵引，提供综合的HR解决方案）
    • 观点2：绩效辅导的关键在于双向沟通，激发潜能
    • 工具：GROW教练式辅导的5个KP
    • 模拟：上下级之间进行教练式辅导
    • 营造和谐的工作氛围
    • 观点1：干部队伍建设是氛围营造的第一抓手
    • 案例：华为管理干部的四个核心要素
    • 工具：干部队伍作风建设的最佳实践
    • 反思：如何干部的价值观与企业的核心价值观倒挂怎么办？
    • 观点2：士气比武器更重要
    • 案例：企业文化和组织氛围建设经验
    • 工具：Q20员工敬业度管理
    • 复盘：学习心得及行动计划
    • 提升人才经营的质量和效率
    • 观点1：搭建人才管理平台和决策机制是实现人才经营的基础
    • 案例：构建集体决策的人才管理机制
    • 观点2：激发员工学习发展动机是人才培养的第一要务
    • 反思：到底谁对员工的学习成长负责？
    • 案例：激发学习动机的手段
    • 观点3：开展人才梯队建设是降低人才经营风险的有效手段
    • 工具：TSP继任计划实施要领
    • 总结：课程总结与行动计划

【专家介绍】

许老师

• 华为HR实践咨询顾问

实战经验：

• 22年组织与人才发展工作经历和实践经验，Hay Group, IBM组织变革项目经验。多次荣获中国企业大学最佳实践奖，组织与人力资源管理最佳创新奖，在推动组织变革和知识管理方面有卓越贡献。
• 曾全程参与华为大学的建设和运营，深谙国际化企业人才开发的先进理念和典型做法。
• 牵头筹建牧羊控股集团商学院并负责全面运营和管理，树立了农牧行业企业大学的标杆。
• 人才发展理论功底深厚，实战经验丰富，非常注重企业战略到执行落地的全过程研究和实践。

服务企业：

吉利汽车、传化集团、中南机车、中梁集团、成飞集团、雷允上、俊发地产、斯蒂尔青岛、波司登、江苏永钢、舜宇集团、国显广电、京博控股、苏宁云商、正邦集团、双胞胎、安讯科技、华勤通讯、公牛集团、中国电科10所、久吾高科、中企物业、龙川管业、全信股份、垠坤集团、三和四美、扬杰科技、亚威机床、联博药业、海管家物流、益而益、远大集团、启明医疗、舒普思达等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年08月28-30日 北京
课程对象：AI工程师、算法工程师，各类软件企业和研发中心的程序员、软件设计师、技术负责人、架构师、高校计算机及人工智能专业师生等
课程费用：6800元/人（含培训费、平台费、资料费、视频回放、证书、发票等费用）
【课程介绍】

在当今快速发展的信息技术时代，人工智能（AI）已成为推动社会进步和产业升级的关键力量。其中，Agent智能体作为AI领域的一个重要分支，正逐渐展现出其独特的价值和广泛的应用前景。尽管 Agent需求旺盛，但企业在落地过程中普遍面临技术、场景、安全三重门槛，培训学习成为破局关键。

Agent智能体是一种能够自主决策、与环境进行交互并完成任务的软件实体。它们能够感知环境、理解用户需求、制定并执行计划，从而为用户提供智能化的服务。随着大数据、云计算和深度学习等技术的不断发展，大模型Agent智能体已经能够在众多领域发挥重要作用，如智能家居、自动驾驶、智能客服、医疗辅助等。

学习Agent智能体的开发，能够深入理解人工智能的基本原理和核心技术。通过掌握Agent智能体的设计、实现和优化方法，帮助学习者更全面了解AI系统的构建过程，为未来的研究和开发工作打下坚实的基础；学习Agent智能体在智能家居领域、自动驾驶领域、智能客服领域、医疗辅助领域等领域开发具有广泛的实用价值。

1.深入理解AI大模型与Agent技术的核心原理；

2.深入了解AI大模型与Agent技术架构及运作机制；

3.挖掘AI大模型与Agent技术在企业业务中的创新应用场景；

4.学会结合AI大模型与Agent技术进行分析与解决复杂问题；

5.显著提升工作效能，实现业务流程的自动化处理；

6.促进团队协作优化，推动行业技术交流，拓宽职业发展道路。

【课程纲要】

日程	内容	详情
第一天	第一部分:大模型驱动的Agent智能体概述	1.智能体的定义与特点 2.智能体与传统软件的关系 3.智能体与LLM的关系 4.从ChatGPT到智能体 5.智能体的五种能力 6.记忆，规划，工具，自主决策，推理 7.多智能体协作 8.企业级智能体应用与任务规划 9.智能体开发
	第二部分: 基于大模型的Agent技术框架	1.Agent的四大要素 2.Agent的规划和决策能力 3.Agent的各种记忆机制 4.Agent的核心技能：调用工具 5.Agent的推理引擎：ReAct框架 6.何谓ReAct 7.用ReAct框架实现简单Agent 8.基于ReAct框架的提示 9.构建ReAct Agent
	第三部分: 基于LangChain构建智能体	1.何谓LangChain 2.LangChain中的六大模块 3.LangChain和Agent开发 4.LangChain构建智能体的类型 5.LangChain构建工具 6.LangChain构建Agent
	第四部分: 推理与行动的协同——通过LangChain中的ReAct框架实现	1.了解ReAct框架与运行逻辑 2.LangChain中ReAct Agent 的实现 3.LangChain中的工具和工具包 4.create_react_agent创建鲜花定价Agent 5.深挖AgentExecutor的运行机制 6.在AgentExecutor中设置断点 7.思考：模型决定搜索 8.行动：工具执行搜索 9.思考：模型决定计算 10.行动：工具执行计算 11.思考：模型完成任务
	第五部分: 计划和执行的解耦-通过LangChain中的Plan-and-Execute实现	1.Plan-and-Solve策略的提出 2.LangChain中的Plan-and-Execute Agent 3.通过Plan-and-Execute Agent实现物流管理 4.为Agent定义一系列进行自动库存调度的工具 5.创建Plan-and-Execute Agent并尝试一个“不可能完成的任务” 6.完善请求，让Agent完成任务 7.从单Agent到多Agent
第二天	第六部分: 多Agent最佳实践	1.智能体和多智能体 multi-agent systems 2.监督者：每个Agent与一个监督者Agent通信 3.自定义多Agent工作流：每个Agent只与其他Agent通信 4.Multi-Agent多角色协作 5.SOP拆解 6.角色扮演 7.反馈迭代 8.监督控制 9.workflow automation 10.企业工程化最佳实践
	第七部分: 基于多模态构建Agent	1.多模态技术原理讲解 2.常用的多模态模型介绍、原理解析 3.多模态典型应用场景举例，以及技术实现 4.多模态技术实战 5.多模态需求输入：图像、语音、文本 6.语音输入集成模块 7.图像输入集成模块 8.核心需求理解与多轮输入整合模块 9.语音输入处理 10.利用多模态技术实现多模态智能聊天对话 11.基于多模态大模型的Agent开发
	第八部分:分析国外智能体典型案例和商业应用	1.解读斯坦福小镇项目：生成式智能体典型案例 2.AutoGPT：通过自然语言的需求描述执行自动化任务 3.BabyAGI：根据任务结果自动创建，排序和执行新任务 4.MetaGPT：重塑生成式AI与软件开发界面 5.AutoGen：下一代LLM应用的启动器 6.ChatDev：重塑软件开发的AI群体智能协作框架 7.Camel AI：引领自主与交流智能体的未来
	第九部分: 企业专属领域的智能客服Agent	1.打造专属领域的客服聊天机器人 2.客服聊天机器人概述 3.客服聊天机器人价值简介 4.客服聊天机器人研发工具 5.AI课程客服聊天机器人总体架构 6.前端功能设计 7.后端功能设计 8.AI课程客服聊天机器人应用实例
	第十部分: Agent + MCP打造高级智能体	1.RAG、Agent与MCP的区别与联系 2.MCP与FunctionCall的关系 3.热门的MCP客户端工具有哪些 4.MCP服务接入原理讲解 5.自定义MCP Client开发–STDIO协议对接 6.LangGraph Agent接入Github MCP服务 7.Langchain_mcp_adatpers创建高德MCP客户端 8.基于高德MCP的复杂路径规划+可视化展示
第三天	第十一部分: 知识图谱构建与Agent调用	1.Neo4j基础概念：Node、Relationship、Property 2.使用 Cypher 查询语言进行数据建模、插入和查询。 3.网络配置文件（config）的基本结构和参数分析 4.基于config指定数据清洗与标准化格式 5.基于本地大模型的结构化分析实现 6.LangChain 自动生成并优化 Cypher 查询 7.LangServe发布图谱服务器 8. Agent识别用户意图并调用图谱
	第十二部分: Manus快速上手与办公赋能	1.Manus产品架构解析：云端智能体、多工具调用、任务分解与自主执行 2.Manus在职场的应用：文档智能处理、任务自动化、代码编写与调试 3.Manus实操训练：任务自动化演练、网页数据采集、代码执行挑战 4.Manus办公赋能：会议纪要自动总结、 5.Manus办公赋能：邮件自动分类与回复 6.Manus办公赋能：PPT生成对比
	第十三部分: Manus 数据分析智能化	1.跨平台AI协同DeepSeek+Manus组合优化内容生产 2.跨平台AI协同：任务自动化与知识检索结合 3.Manus在数据分析中的应用：销售数据分析、市场调研报告 4.高级AI数据分析演练：实时数据抓取与分析、A/B测试优化 5.智能体如何重塑工作模式：AI从辅助工具到自主执行体的演变 6.Agent私有化、数据安全与企业适配性问题
	第十四部分: OpenManus本地化部署与使用	1.OpenManus简介：开源AI智能体框架 2.GitHub克隆到本地运行 3.连接LLM API 4.浏览器操作与代码执行 5.ReAct与Planning模式 6.Flow系统应用 7.启用沙箱环境 8.常见问题与调试技巧

【专家介绍】

➤ 刘老师 | AI技术领域资深专家

西安邮电大学计算机科学与技术专业。拥有着20多年软件研发与企业培训经验，对Java、Python、区块链等技术领域有独特的研究，精通机器学习、深度学习、大模型技术。他的专业素养和教学能力备受学员赞誉，是众多技术爱好者心中的楷模。

AI深度学习方法：Scikit-Learn，Tensorflow、Keras、DNN、CNN、RNN、Yolo、OpenCV熟悉主流机器学习算法、各种神经网络结构和图形图像识别技术。

LLM大模型方向：DeekSeek、ChatGLM、ChatGPT4、Llama3、Agent、React、Ollama、Dify、Llamafactory微调、DeepSpeek分布式训练、MindFormers生态、MoE混合专家模型。能根据客户的需求实现定制化的模型私有化部署、微调、对齐、量化。并对LangChain、LlamaIndex、Dify等大模型框架有源码级的理解。

➤ 刘老师 | 国内顶尖AI专家

最近几年带队完成了数十个AI项目，内容不仅包括深度学习、机器学习、数据挖掘等具体技术要点，也包括AI的整体发展、现状、应用、商业价值、未来方向等，涵盖内容非常丰富。完成多个深度学习实践项目，广泛应用于医疗、交通、银行、电信等多个领域。从2020年推出的多门课程《AI大模型赋能行业应用与解决方案》《AI大模型辅助软件研发管理与效能提升》和《AI大模型技术及开发应用实践》更是广受欢迎，已经为几十家企业培训，作为一名AI技术专家，对人工智能的理解深入透彻。

他不仅精通AI的编程技术，还熟悉各种AI工具的使用，尤其在AI行业应用更是有着独特的见解和实践经验；自从2023年以来帮助多家研发中心做AI辅助开发效能提升咨询服务。同时也是微软人工智能认证工程师，阿里云AI人工智能训练师。在人工智能领域的深耕和创新，也得到了出版社的青睐，计划出版自己的著作。也在多家技术大会做AI技术讲座。

➤ 张老师 | 人工智能实战导师

大数据资深专家、云计算架构师，数据挖掘、数据分析工程师，曾作为多家大型知名企业首席架构，负责PaaS平台研发；主要研究方向包括大数据、云计算、移动开发、互联网营销、电子商务、项目管理等。IT从业二十余年，具有多年授课经验，秉承理论与实践相结合，在学习中实践，在实践中学习，积累了丰富的理论与实践经验，并且乐于将自己的经验分享。发现并集成整合社会资源，为企业节省资源并创造价值，达到为合作伙伴创收的目的。

曾为多家国内知名企业提供培训与咨询，拥有大数据、大流量、高并发、分布式的大型网站架构和设计经验。曾主导过多个私有云建设项目，早些年也主导过ERP、CMS等软件项目，这些项目中包含多个数百万、上千万的大型项目。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年09月10-11日  【北京】
课程对象：事业部总经理、销售管理、订单管理，PMC计划管理、研发部。采购管理、生产管理、IT，物流仓储，工艺部PIE等部门人员
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

数据化时代销售S&OP与产销衔接制度管理完成整个链条交付并关联在一张表(产销协同计划系统,数字化计划与运营管理平台)，因此订单管理统筹相关管理部门完成S&OP（Sales & Operation Planning) 制度和产供销研技存五大能力衔接 ，透过销售市场波动拉动各个部门改善达至产能最大化。实现销售围着市场转，主计划围着销售转，各个部门围着主生产计划转的供应链思想，，最终提升准时交货，缩短交期和降低库存成本，提高市场竞争力和客户满意度。

目标：

1制定销售预测计划和S&OP产销衔接制度

2建立有效的MTF/MTS模型，调整预测准确率–达成公司销售管理目标—

3透过产销有效协同衔接和订单的百分比制度满足市场需求和S&OP制度产能最大化—-提升产销衔接准确率和跨部门协作能力。

4精细化产销有效协同衔接和供应链交货对策，协助公司降低库存和改善库存结构

5解决插单，急单，补单，加单。减单和消单-

工具：

▲《供应链产销衔接S&OP制度》

▲《月度产供销研平衡例会流程S&OP》

▲《急单、插单、补单，加单等八单制度》

▲《各部门考核计划及指标》

▲《产销衔接管理程序》

▲《产能负荷分析对策表》—含风险供应商

▲《工程变更管理流程》

▲《供应商产能分析与负荷分析执行文件》等

买点：供应链S&OP和销售产销衔接制度决定公司交付和盈利成败—-如何根据三种生产模式（MTO/ETO/MTS）建立和完善产销衔接生产計划/物料計划配合模式制度

课程风格： 60%授课+25%实操演练+15%点评，理念之道深入和案例分析浅出。丰富性与实用性，逻辑性与幽默感，创造性与干货型，案例来源于企业咨询辅导实际经验。

【课程纲要】

第一章：销售出货计划/生産计划等七大计划S&OP职能管理

本章主题目的:认知供应链之客户销售出货計划S&OP和衔接生産計划协同职能及产能规划提升管理

0何谓供应链S&OP（定义）和职能

欧美S&OP（定义）职能和中国S&OP（定义）职能

订单管理职责工作内容—博世-

１、供应链S&OP角色定位—七大计划衔接总指挥

２、集成供应链七大计划S&OP流程制度(供应链销售出货计划、生产主计划、研发计划，物料计划、采购计划、供应商送货计划、生产车间计划、工序计划流程)

案例分析：中车机车电机供应链S&OP流程制度实例分析

３、建立/完善集成供应链S&OP计划体系（包括ERP系统）

0产品交期分类管理（同种产品不同交期对应不同生产采购模式，缩短交期和避免急单产生）

1)S&OP三大产能策略规划

2)年度计划/滚动月度计划/滚动周计划/滚动天七大计划编制和执行

3)年度销售计划/滚动月度销售计划/滚动周出货计划/天出货计划编制和执行

4)滚动月度计划产供销研平衡S&OP制度

案例分析/案例核心 /操作解析

案例核心: 缩短交货周期，提升准时交货和产能提升并降低在制品库存成本和缩短交期过程管理

操作解析：MPS主计划如何由客户计划拉动衔接生产计划和产能负荷分析提升

案例分析：滚动月度计划产供销研平衡会议S&OP制度案例分析

一级主生产计划制订和执行流程- S&OP系统

5)订单预测计划体系建模管理—-提升准时交货和预测准确率

5.1业务销售订单预测计划制订和执行流程制度—讲师现场诊断

5.2案例分析：年度销售/滚动月度销售预测/周出货计划/编制和执行流程

现场辅导实操演练并提供样板：

1诊断和完善本学员公司滚动月度销售/周出货计划/编制和执行流程

2滚动月度产供销存能力平衡SOIP例会议程制度和车间产能分析及负荷分析对策表格

 

第二章：产销衔接制度流程管理

本章主题目的:銷售订单計划/生产计划如何衔接提升准时交货

一、产供销衔接制度和执行流程制度—提升产销衔接准确率和降低成品库存管理

1 怎样建立/完善产销衔接计划体系- –提升预测计划准确性

2 产销衔接制度制度案例分析—中航工业凯天

深度案例：上海申域泵阀主计划产销衔接制度控制流程

3 滚动销售预测计划微调制度化降低预测库存成本原理分析

4 需求预测变化和库存相应调整控制流程實例分析

5 吉林华微滚动月度销售计划/周计划订单计划微调衔接数据分析（预测百分比和促销计划制定时间衔接）

6 销售预测制定的调拨计划与销售大区的销售预测微调衔接制度—解决产生预测不准冲突

7 产供销协同平衡—解决插单，急单，补单，加单。减单和消单

现场辅导实操演练：

现场辅导实操演练并提供样板：制定扦单、急单、补单/加单等八单制度及表单

1诊断和制定学员本公司生产计划计划流程/紧急订单产销衔接流程

2制定扦单、急单、补单/加单等八单制度

现场辅导实操演练：

1诊断和制定学员本公司生产计划计划流程/紧急订单产销衔接流程

2制定扦单、急单、补单/加单等八单制度

 

第三章：一级主生产计划/二级车间生产计划进度控制———–PC干掉、减少在制品

本章主题目的:主生产计划如何衔接车间计划提升生产计划准时完成

1月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化

2周作业工序计划制订要点、内容及编制演练—-

3 分析产能负荷七要素方面—人力负荷/机器负荷……

4生产进度监控三个阶段—事前/事中/事后–信息化在生产管理中运用

5通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度–上海申域泵阀MES系统

6协调沟通处理生产异常问题– 八条改善措施（NCR goods management  ）

7各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析——–生产绩效管理

深度案例：广州机械科学研究院密封研究所生产计划各相关部门控制流程

现场辅导实操演练并提供样板：

1制定或完善车间计划及进度异常处理制度及表单

2如何提升车间计划完成率及目标考核

尾声:当头棒喝—捅破窗纸

1学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况

2通过学员成果发表–体会分享/经验回顾/讲师点评

3 实践/活用所学五步骤

【专家介绍】

雷卫旭 老师

香港理工大学MBA,香港生产力促进局特约讲师、美国管理学会(AMA)授权专业培训师、清华大学/北京大学/中山大学EMBA班特邀实战型讲师.2004/2005/2006年被培训论坛推誉为“十大实战派培训师”、专业课程讲授专家、资深顾问.曽任某大型日港合资企业副总经理,拥有十几年的物料采购管理经验. 企业高层管理及课程讲授经验非常丰富，讲授/辅导过4524家中外企业(至2006底)、融集中、港、台多家企业经验之精华.并由北京大学出版《如何做好物料计划控制》系列丛书，特别是2004/2005/2006年间定期辅导顺德美的日用集团/富士康集团供应链管理项目(精益/JIT-生产/物料计划/采购）.“寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中”,风格生动、幽默,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧.至今有四万九仟以上人次接受专业课程训练，其务实的作风深受好评.

【课程信息】
课程时间&地点：2026年9月11日-12日【北京】
课程对象：企业各层级管理者、储备管理人才及关键岗位骨干
课程费用：¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

在人工智能浪潮席卷各行各业的今天，企业管理者的核心职责正从“管人理事”转向“人机协同”。管理者能否率先建立AI思维，决定了企业能否抓住这波技术红利，实现降本增效与智能化升级。本课程专为企业各层级管理者设计，通过 “战略洞察-场景实战-能力构建-治理保障” 的四维进阶体系，将AI从“时髦概念”转化为可落地、可衡量、可管理的战略武器。课程不仅帮助管理者刷新认知、规划战略，更通过大量源自真实管理场景的实战演练，培养其与AI高效协作的核心技能，并构建稳健的AI风险治理框架，最终带领团队在AI时代赢得竞争优势。

收益：

建立AI战略思维： 系统性掌握企业AI转型的顶层设计逻辑与投资决策模型，能够精准识别并规划本部门的AI降本增效场景。

掌握人机对话核心技能： 精通主流提示词框架，能像“指挥官”一样对AI进行任务分配、过程引导与成果迭代，使AI输出精准匹配管理需求。

实现高频管理场景效率倍增： 将AI深度应用于战略决策、报告撰写、数据分析、会议管理及团队赋能等核心管理环节，实现个人与团队效率的质的飞跃。

构建AI风险治理框架： 树立“人类最终责任”原则，掌握防范AI“幻觉”、数据安全与伦理风险的关键措施，确保AI应用在安全可控的轨道上运行。

打造AI赋能型团队： 学习设计“AI增强”而非“AI替代”的工作流，激活团队智慧，培育拥抱变革的探索型文化，完成从个人提效到团队赋能的跨越。

【课程纲要】

模块一：启航 – AI重塑商业格局与管理范式

l破冰研讨：AI于我而言是“工具”、“伙伴”还是“颠覆者”？——管理者的AI认知基线测评

l范式迁移：从“执行文化”到“探索文化”——领导力模型的底层刷新

l案例冲击：AI不是“更快的打字机”，而是“重构工作”的催化剂（结合知识库、客服、研发、营销案例）

l核心结论：AI转型成功的关键，57%在于文化与变革管理，而非技术。

模块二：明道 – 企业AI战略规划与场景价值识别

l战略金字塔：企业AI战略从愿景到落地的四层模型

l价值地图工作坊：绘制本企业的“AI降本增效全景图”

Ø四大核心场景案例深度解析：

①　知识炼金术：将人才从“知识搬运工”解放为“知识炼金术师”

②　智能服务体：打造7×24小时在线的“满分客服”与“主动关怀”

③　研发加速器：让程序员从“码农”变为“架构师”与“评审员”

④　创意永动机：实现“创意”的规模化生产与“精准”的低成本实现

l实战演练：选择1个核心场景，进行价值痛点与机会点深度剖析

模块三：算账 – AI投资决策与成本效益分析

l投入全景图：从“通用工具”到“垂直SaaS”再到“自研智能体”的投入阶梯

l成本测算实战：

Ø案例教学：深度拆解一份1000人规模企业的自研AI解决方案成本模型（一次性投入与年度持续费用）

Ø决策树：如何根据业务需求、数据安全与成本预算，选择最优的AI工具路径？

lROI测算模型：AI价值量化的核心指标（工时节省、质量提升、风险降低、创新增长）

模块四：利器 – 人机协同的核心技能构建

l思维重塑：从“主仆思维”到“伙伴思维”——与AI进行双向对话

l人机协同：基于乔哈里窗的提示指令设计指导

l领导者的新角色：成为高能的“提问者”、精准的“编辑”与卓越的“策展人”

l提示工程实战工作坊：

Ø原则：从“任务指令”到“迭代指令”的四大层级

Ø框架：掌握3-4种主流提示词框架（如COSTAR、BROKE等），用于战略分析、报告撰写、创意生成等管理场景

Ø高阶技巧：角色扮演、结构化提问、示例提问、思维链提示

l实战演练：围绕本部门业务，现场生成一份高质量的方案初稿或分析报告

模块五：优术 – AI落地管理与团队赋能

l人机决策新模型：智能化的OODA循环（观察-判断-决策-执行）

ØObserve (观察)：AI负责海量数据监控

ØOrient (判断)：人机协作，AI提供预测，人类提供直觉与道德

ØDecide (决策)：人类主导，AI模拟推演

ØAct (执行)：AI自动化，人类监督异常

l领导者新定位：成为决策环的“指挥官”，承担最终的价值判断与责任

l团队赋能双刃剑：

Ø激活“人智”：设计“AI增强”而非“AI替代”的工作流，强制要求对AI输出进行批判性补充

Ø警惕“脑力萎缩”：避免团队核心思考能力的退化

Ø文化塑造：通过“人机黑客松”等活动，打造敢于试错的探索文化

模块六：固本 – AI风险治理与伦理框架

l必须警惕的三大风险：“幻觉”与偏见、数据安全、责任归属与黑箱问题

l构建治理框架三大原则：

Ø人类最终责任原则：任何重要决策必须有人类签字画押

Ø可审计原则：保留提示词与生成过程，确保决策可追溯

Ø红线原则：明确划定AI不可触碰的业务与伦理禁区

l核心信息：领导者的终极使命——在技术狂奔中，稳稳握住伦理的罗盘。

课程总结

l终极工作坊：制定《部门AI落地行动蓝图》

l蓝图路演与承诺：小组内进行行动计划宣讲，接受同伴质询，形成公开承诺。

【专家介绍】

青锋老师

讲师背景：

• ØAI人才培养研究中心执行主任
• Ø网红线上课程《全民学AI：AIGC赋能企业办公降本增效》主讲老师
• Ø管理者情境管理实战©、关键沟通©、非人事经理的人力资源管理©等国家级认证版权课程架构师和首席讲师
• Ø全球市占率第一500强物流集团原高管，总部管理学院管理领导力培训讲师
• Ø信息安全科技公司原执行总裁兼HRVP
• Ø新三板上市教育培训公司原总部就业培训与技术质量管理咨询顾问
• Ø上海交通大学、东华大学等知名重点院校雇主品牌进校园培训讲师
• Ø威斯敏斯特大学与东华大学全日制工商管理双硕士
• Ø美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专业人士(PMP)

核心课程：

l领导力类：《OGSM：战略目标落地与执行利器》；《中层管理者情境管理实战》；《新任管理者情境管理实战》；《目标管理与绩效辅导》；《重新定义目标管理：M-GOST助力打造高执行力团队》；《系统思考：全局观与系统思考》；《金牌面试官：选人有术，用人有方》；《非人事经理的人力资源管理》

lAI提效类：《AI提效：职场办公效能跃升实战》；《AI提效：HR工作效能跃升实战》；《AI思维：职场人的第一课》

l职场通用类：《情绪与压力管理：如何缔造工作与生活的平衡》；《时间管理：打造高效能的工作和生活》

【课程信息】
课程时间&地点：2026年9月18-19日 北京
课程对象：企业董事长、总经理等，以及营销、电商、供应链等业务相关部门负责人
课程费用：8800元/人
【课程介绍】

当前全球贸易格局深度调整、消费需求持续升级，物流供应链已成为企业核心竞争力与国家经济循环效率的关键支撑，但国内物流行业普遍面临成本高企、效率瓶颈、数字化转型滞后、绿色发展能力不足等挑战，消费端对“分钟级配送”“精准溯源”的需求与供应链柔性响应能力间存在明显落差，寻找增长“新引擎”成为全行业亟待解决的课题；而京东作为国内物流供应链标杆，二十年来以“成本、效率、体验”为核心，凭借自建物流、亚洲一号智能仓储、“硬科技 + 软科技”双轮驱动等实践，在组织创新、数字化转型、前沿技术应用等领域沉淀出可借鉴经验，为破解行业痛点提供清晰路径，因此“找到物流增长‘新引擎’—— 对标京东学物流供应链创新”研学项目应运而生，助力参与者以标杆为镜把握创新方向，为企业增长破局与行业高质量发展注入动能。

【企业介绍】

科技驱动智慧供应链升级：依托AI、5G、物联网等前沿技术，打造全球领先的智能供应链体系。已建成32座“亚洲一号”智能物流园区，实现仓储、分拣、运输全流程自动化。自主研发的智能供应链系统订单预测准确率超95%，库存周转效率行业领先。京东持续引领物流行业数字化转型。
全球领先的仓配一体化网络：构建中国电商行业最完善的物流基础设施网络：仓储面积超2000万平方米（亚洲最大）；全国运营仓库数量超1500个；90%区县实现当日达/次日达；国际业务覆盖全球100多个国家和地区；通过“仓储+配送”一体化模式，打造行业服务标杆”211限时达”标准。
行业领导地位持续巩固：作为中国领先的一体化供应链物流服务商，2025年《财富》世界500强中京东排名第44位；2025 年上半年，京东物流总收入达到 985.3 亿元，同比增长 14.1%；2021年京东物流成功在港交所上市，市值位居全球物流企业前列。
服务质量树立行业标杆：京东物流服务质量领先，树立行业标杆：国家邮政局快递服务满意度调查中稳居第一梯队；自营订单配送时效突出，覆盖广；大件物流实现100%区县覆盖；以”极速、精准、有温度”的服务理念，持续提升用户体验。

【行程安排】

时间	主题内容
第一天：京东参观+主题交流分享
08:30-09:30	标杆学习行前引导 京东背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对京东的简单介绍，引导大家对其“组织创新管理、智慧物流供应链”等管理理念的深入思考。
09:30-10:10	京东总部参观 参观京东无限展厅：从复刻的柜台、东哥办公室、“地板闹铃”、上市公开信等纪念品，穿越时空的长河，回顾过往20年岁月里京东的成长、沉淀 与蜕变。京东始终秉持对于“成本、效率、体验”的执着追求，不改对 于“正品、低价、好服务”的朴素坚守。 京东企业展厅：认识京东、了解京东和展望京东，通过企业宣传视频、 物流、 科技研发产品、 家居智能场景及亮点解决方案综合性展示，了解企业的发展历程及成长轨迹。
10:20-11:30	主题分享：京东之道-从战略、文化到组织人才 1、京东20年砥砺前行与未来生态战略 2、客户为先的文化 3、“经得起折腾的人才”培育实践
11:30-13:20	午餐，乘车前往京东亚洲一号
13:20-14:30	参观京东亚洲一号 参观亚洲一号立体仓库区、多层阁楼拣货区、生产作业区和出货分拣区，全视觉地体验京东亚洲一号“入库-上架-存储-拣选-SKU容器管理-出库流程-输送-复核包装-分拣”的整体作业流程。
14:30-16:30	主题分享：京东物流集团及人工智能 1、京东物流的诞生：战略的思考 2、京东智慧物流供应链 1）硬科技：天狼、地狼、分拨墙、RFID等 2）软科技：LoMir、物控、双碳、运力、京慧等
第二天：京东主题分享交流
09:00-12:00	主题分享：京东物流集团数字化转型战略之路 1、数字化转型的4大必然因素 2、数字化转型的5大核心挑战 3、数字化转型的2大实践阶段 4、数字化转型的4大转变保障
12:00-13:30	午餐、休息
13:30-16:30	主题分享：京东集团内核智慧物流供应链 1、京东物流集团战略级明星产品RFID成功之道与案例 2、智能物流产业园区下的一体化供应链及案例 3、京东物流集团重点能力：软件、硬件、解决方案、交付体系 4、7大行业赋能案例 5、AIGC+京东智慧物流 6、京东物流集团供应链物流碳管理经验分享
16:30	结束

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年09月19-20日 【北京】
课程对象：车间主管、生产一线主管、班长／组长／拉长／储备干部
课程费用：¥4280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

今天，我们已进入了一个空前发展的时代。这个时代是微利时代，是智能网络的时代，是知识和信息的时代，是快速变化的新时代。由于人们看问题的视野不同、角度不同，所以对自己、对社会的认知也不同。该如何认识自己、认识社会呢？认识企业、创新管理？专业能力怎么提升升级？队伍怎么管怎么带？有些班组长还存在管理没有章法，车间离职率高，搞不好人际关系，不会关怀员工等等

1、企业在选拔一线管理者的标准往往是因为技术过硬，而忽略了管理能力的考量，其结果往往是企业损失了一名优秀的员工，却提拔了一个平庸的管理者。

2、没有经过系统训练的一线管理者总是在帮企业制造问题，系统训练过的都在帮企业解决问题，系统训练过的管理者会让上级的思想强化，功能弱化，没有系统训练过的则反之。

3、企业把优秀的职员提升为一线管理者后并没有系统地教他如何做这个管理者，大多数管理者都是靠“偷学”前任管理者的经验或是靠自己摸索来管理的，这就会让企业付出高昂的试错成本。所以系统地把“游击队”训练成“正规军”就成了企业管理者的当务之急。

4、如何让一线管理者从碎片化的管理走向系统的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思维为航向，以结果为导向，以方法为方向来管理好自己，管理好工作及管理好下属。

此课程针对企业班组长管理技能提高的迫切希望，开发了一整套技能方法，进行岗位胜任力赋能，让班组长迅速掌握班组长管理基本技能，提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。从而帮助班组长有效地提升能力，成为一名出色的一线主管。本课程通过对不同性质不同发展时期的中国企业实践管理工作的调研，收集并归纳了大量班组长困扰问题(案例)，同时也总结了不少优秀班组长成功的工作经验、案例、大量的现场实景和拿来就要的工具方法是本讲课程的特色。

◆ 了解生产管理人员的工作框架及领导方法

◆ 了解学会班组长应具备的管理能力与提升工作效率技巧

◆ 了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法

◆ 高效工作，学习有效的提高生产效率，降低成本，杜绝安全事故的方法；

◆ 掌握有效沟通、激励技术、教练技能、团队统领技术，增强团队整体战斗力。

◆ 让学员学会思维的问题分析与解决技巧以及流程的问题分析与解决的步骤

◆ 理解管理动机、管理目的、管理核心、管理任务、管理开源、管理升华、管理延续等管理逻辑，并你能延伸在车间现场和日常管理中的实际应用，提升企业整体绩效。

◆ 让学员能认清楚在企业中我是谁？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影响力。明晰现代企业一线班组长的关键管理责任与技能要求，完成从“操作能手、技术尖兵”到“管理能手”的角色转变。

◆ 课程设置：每节设定“一个主题，一个场景，一个痛点、一个工具、一个任务的五个一结构，确保课程听的懂、拿得走、用得上、有成效 ；

◆ 效果检验：思维引导、工具运用、标准梳理、成果转化；

◆ 课堂场景：理论讲授+视频赏析+数据分析+案例分享+工具解说+实际操作演练+分组讨论+结果发布+讲师点评+问题答疑课后作业+内容考试与标准答案+改善计划+课后工具包

【课程纲要】

第一部分 认知篇：班组长角色定位与管理思维创新/转换–课时1.5H

◆ 观点解读：班组长的学历低不是问题，不学习才是最大的问题

◆ 观点解读：新时代卓越管理的必备基本条件和管理逻辑是什么？

◆ 观点解读：新时代优秀班组长必须具备哪些技能和职业素养

◆ 策略方法：班组长在组织中的角色关键和三点定位

◆ 思路方法：重新认识你的职位是怎么来的？

◆ 观点思路：重新认识社会/重新认识企业/重新认知自己/重新定义团队

◆ 思路观点：班组长肩负的重要使命与新时代定位

◆ 策略方法：问题班组长的表现与提升思路

◆ 案例分享：586电脑的故事对班组长学习的启发

◆ 策略方法：优秀班组长工作模式与发展路径？怎么定位自己？

◆ 案例分享：班组长为什么要系统学习与训练？怎么提升自己？

◆ 案例分析：班组长角色认知及新时代新时期的角色定位案例

◆ 案例分析：班组长如何拥抱变化，转换思维适应新时代新时期

◆ 思路方法：从技术走到管理的班组长角色转换和提升发展思路

◆ 工具方法：班组长拥抱变化迎接新时代的三件事与两大任务

◆ 工具方法：新时代班组长人际关系的基本准则和做事九大法则

◆ 案例分析：上司对我们班组长的期望有哪些？如何满足？怎样定位角色？

◆ 案例分析：同级对我们班组长的期望有哪些？如何满足？怎样定位角色？

◆ 案例分析：下属对我们班组长的期望有哪些？如何满足？怎样定位角色？

【本单元主要解决问题】：实现管理者从技术能力走向管理高手的转型，明确在企业中我是谁？我的职位是怎么来的？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必须干什么，应该干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一种风格的领导，理清各层级人员对管理者的期望，明白不同的事情应该站不同的立场从而避免掉进管理的误区。

第二部分 做事篇：班组长胜任力赋能和提升执行力的三大核心

1、赋能–结果力：向结果管理要效率，目标分解提升绩效  –课时1.5H

◆ 案例剖析：管理就是结果导向的过程控制

◆ 观点解析：做结果是企业运营的商业底线

◆ 案例分析：买土豆的故事给我们的启发（果因关系）

◆ 观点解析：结果是什么？工作为什么要结果？

◆ 观点解析：结果心态的三要素和解决思路

◆ 方法战术：工作追踪的五个原则与落实方法

◆ 方法战术：如何对目标进行可行性评估

◆ 方法战术：如何将目标变为可行的计划方案

◆ 观点解析：没有检查就没有绩效。

◆ 观点解析：检查工作的技巧，你懂吗？

◆ 方法战术：如何与上司设定目标并落实

◆ 方法战术：工作追踪的五个原则与落实方法

◆ 方法战术：如何对目标进行可行性评估

◆ 方法战术：如何将目标变为可行的计划方案

◆ 方法战术：一线班组长的四种类别工作：沟通类、文案类、监督执行类、决策类。

【本单元干货落地工具】：目标倒推法、九种员工问责法、检查工作十字经、绩效面谈七步法、反馈员工工作的策略与工具、目标分杈树法、工作分解结构（WBS）、工作结果实施表

2、赋能—会议力：向会议管理要效率，夯实班务提升士气 –课时1.5H

◆ 理论知识：车间人员的纪律管理要点与制度制定

◆ 理论知识：为什么说早会（例会）是关键的关键？

◆ 如何落实：车间目标管理·进度管理·业绩管理

◆ 工具方法：高效早会（例会）进行的原则

◆ 案例分析：踢猫效应与日常管理思考

◆ 策略方法：管理沟通60秒定律与方法

◆ 案例分析：早会的形式和队形利弊分析

◆ 策略方法：高效早会的内容和标准流程

◆ 策略方法：早会（例会）的结束技巧

◆ 思路拓展：早会班后会对整个基础管理的关键作用与延伸

◆ 策略方法：早会的有效利用技巧与车间管理创新

◆ 策略方法：怎么提升车间团队的士气？

◆ 工具方法：如何组织《团结奋进的班后会》

◆ 工具方法：如何组织《复盘提升的周例会》

◆ 策略方法：高效率早会的“四会”“四必讲”“四方法”

◆ 工具方法：如何将“班组建设”元素融入到早会

◆ 策略方法：如何从早会及时观察到下属的情绪，采取相应的管理措施

【本单元干货落地工具】：日常沟通三明治法，高效早会的内容和标准流程，高效早会的“四会”“四必讲”“四方法”；早会流程表，周例会流程表。高效会议召开流程模板。

3、赋能—落实力：向计划安排要效率，落实日常工作提升整体绩效 –课时1.5H

◆ 中基层管理者缺乏时间管理意识的征兆

◆ 案例讨论：为什么说在企业里时间是第一成本

◆ 中基层管理者时间出现问题的主要原因分析

◆ “道+道”：时间管理的方法与管理思路

◆ 工具方法：有效的时间管理的几个步骤

◆ 策略思路：基于目标的工作计划制定的要素

◆ 工具方法：工作任务待办清单法

◆ 课堂练习：李主管的一日管理与工作落实

◆ 工具方法：ABC分类管理法与职场工作四类安排法

◆ 中基层管理者应该如何控制和支配自己的时间？

◆ 工具方法：为什么要制定工作/个人计划？

◆ 策略思路：好的工作计划基本要素和落地策略

◆ 工具方法：中基层管理者如何制定适合自身的工作/个人计划？

【本单元干货落地工具】：《日管理工作内容表》，《工作轻重缓急表》，《工作顺序表》；《时间管理表》；手表定律、工作任务待办清单法、ABC分类管理法、职场工作四类安排法

第三部分：做事篇：精益管理与现场管理改善的策略/工具/方法

1、赋能现场管控力：向5S管理要效率，规范现场保证工作环境 –课时1.5H

◆ 策略思路：现场5S管理的精髓与精益现场

◆ 案例讲解：现场傻瓜化管理要领和技巧

◆ 工具方法：5S推行与保持的八大工具

◆ 策略思路：现场问题分析解决与现场改善

◆ 思路方法：如何在班组启动简单项目管理

◆ 5S活动：让生产现场更精细更精益管理

◆ 5S—1S整理：物品数量最优化，简化现场管理对象

◆ 5S—2S整顿：物品放置合理化，创造整洁有序的现场

◆ 5S—3S清扫：现场清扫标准化，改善环境与设备

◆ 5S—4S清洁：5S活动制度化，维持、巩固5S成果

◆ 5S—5S素养：5S管理习惯化，形成良好企业文化

◆ 工具方法：三现主义与五大原则运用实践

◆ 工具方法：如何持续维持5S管理的状态

◆ 工具方法：目视管理的设计和使用方法技巧

◆ 工具方法：生产过程管控与效率提升的3个简单方法

【本单元干货落地工具】：《5S物品清单》，《需要和不需要的标准书》，《物品使用频率表》，《四定管理标准书》，《清扫标准书》，《员工行为规范标准书》，《目视化和看板模板》；《现场三现五原则表》，班组长的目视化看板管理、流程分析法，降低疲劳度等等。

• 赋能过程改善力：向生产过程管理要效率，精益削除浪费控成本–课时1.5H

◆ 观点解读：精益生产的基本架构与运营管理框架

◆ 理论知识：精益现场改善的基本原则

◆ 策略思路：生产过程管控的点和面？

◆ 策略思路：认识与剔除现场IE七大浪费

◆ 理论知识：班组管理中的精益生产原则

◆ 案例分析：某生产现场作业流程的改善

◆ 理论知识：生产计划管理的基本逻辑与制定

◆ 工具方法：生产过程管理的跟进方法和保证系统建设

◆ 案例分析：现场七种典型浪费分析与过程改进改善

◆ 现场精益管理四大方向（物耗、劳动工时、能耗、浪费）

◆ 工具方法：精益现场管控方法-01：傻瓜化现场与三现五原则法

◆ 工具方法：精益现场管控方法-02：班组长如何发现问题解决问题

◆ 工具方法：精益现场管控方法-03：5why与生产现场问题解决法

◆ 工具方法：消除七大浪费与生产过程管控的精益工具与方法技巧

◆ 工具方法：怎样构建现场过程管理的“看、排 、跟、盯、挖、抢、省”体系

【本单元干货落地工具】：《现场三现五原则表》，《三现法》，《巡视法》，《5why问题解决法》，《七大浪费分析与过程改进法》《生产计划与过程管理跟进法》、《人机平衡表》、《双手分析表》、《产线平衡计划表》，《生产过程管控三张表》等等。

第四部分 团队篇：高效沟通与工作协调OR相处同事与辅佐上司

1、赋能–协调力：向沟通协调要效率，组织融洽团队配合提效率 –课时1.5H

◆ 观点解析：管理每前进一步，都要沟通开路

◆ 听话听音，沟通影响力的三架马车，你懂吗？

◆ 精通人性沟通风格与策略：自我性、差异性、被动性、恐惧性

◆ 观点解析：在现场，员工有效的沟通管理艺术是什么

◆ 沟通神器：快速达成共识的同理心沟通法

◆ 实践案例：与上司意见相左怎么办？

◆ 实践案例：管理者如何做好“上传下达”？

◆ 实践案例：员工越级报告怎么办？

◆ 实践案例：如何将员工的意见向上司反映？

◆ 实践案例：如何向员工传达执行上面的决议？

◆ 实践案例：下属之间发生矛盾怎么处理比较恰当？

◆ 工具方法：如何与力量型的人沟通与相处的窍门

◆ 工具方法：如何与分析型的人沟通与相处的窍门

◆ 工具方法：如何与和蔼型的人沟通与相处的窍门

◆ 工具方法：如何与情感型的人沟通与相处的窍门

◆ 工具方法：用同理心沟通法，解决抱怨与投诉处理五部曲

◆ 思路方法：员工情绪不好，如何用沟通工具做好思想工作

◆ 工具方法：职场高效沟通术–01：沟通的3提原则

◆ 工具方法：职场高效沟通术–02：说话5要点

◆ 工具方法：职场高效沟通术–03：212 提问法

◆ 工具方法：职场高效沟通术–04：处理异议的公式

◆ 工具方法：职场高效沟通术–05：“合一架构”法

◆ 工具方法：职场高效沟通术–06：开放发问－促成封闭式

◆ 工具方法：职场高效沟通术–07：把赞美当成一种习惯

◆ 工具方法：职场高效沟通术–08：行动赞美法和带下属实战

【本单元干货执行工具】：三明治分析表 、BID表 、BIC绩效反馈法、深度提问表、沟通情景分析表；人性沟通四风格、控制脾气三部曲、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系沟通法、 刺头管理三部曲、员工情绪管理五部曲、投诉处理五步消气法、沟通协调常用的4大句型、

2、赋能—培育力：向团队融合要效率，带好激励下属提升组织绩效–课时1.5H

◆ 观点解析：管理者扮演的三种新角色：教练，伙伴，顾问；

◆ 观点解析：团队领导的三元色策略：威信，威仪，威严；

◆ 案例互动：团队成员性格类型分析：和平型，活泼型，完美型，力量型；

◆ 案例互动：团队的三种情形——你的团队属于哪种类型？

◆ 案例分析：情境领导力之指挥型，教练型，支持型，授权型

◆ 工具方法：你了解你的团队吗？每个人？

◆ 管理思考：8590/00后新时代员工真的不行吗？

◆ 策略方法：团队精神的打造与团队建设方法 技巧

◆ 管理忠告：不要把部属标签化来管理

◆ 管理思考：反思60后、70后现状与管理迷失

◆ 知识学习：个性是每个人的本性化基本表现

◆ 工具方法：带好下属的三必清方法实践

◆ 落地转化：团队成员/骨干成员身份户口簿

◆ 工具方法： “刺头”管理沟通协调三部曲

◆ 工具方法：培训员工的要点、步骤、方法、内容

◆ 方法战术：了解60、70、80与90后员工的三步曲

◆ 案例实践：员工技能管理、后备需求、轮岗管理、员工关怀

◆ 案例实践：马斯洛需求层次对了解团队成员的运用实践

◆ 管理忠告：每个人是独一无二的！每个人都是有缺点的！

◆ 方法战术：每个年龄阶层员工的心理特征/心理需要/价值观

◆ 工具方法：如何用马斯洛的需求层次来解决员工离职率问题

◆ 实战策略：问题员工–01：怎样判断并管理“功高盖主”的员工？

◆ 实战策略：问题员工–02：怎样判断并管理“标新立异”的员工？

◆ 实战策略：问题员工–03：怎样判断并管理“完美主义”的员工？

◆ 实战策略：问题员工–04：怎样判断并管理“闷葫芦型”的员工？

◆ 实战策略：问题员工–05：怎么判断并管理“有裙带关系”的员工

◆ 实战策略：问题员工–06：怎么判断并管理“推委责任”的员工？

◆ 实战策略：问题员工–07：怎么判断并管理“爱找茬”的员工？

◆ 实战策略：问题员工–08：怎么判断并管理“光说不干”的员工？

◆ 实战策略：问题员工–09：怎么判断并管理“脾气暴躁”的员工？

◆ 实战策略：问题员工–10：怎么判断并管理“消极悲观”的员工？

【本单元干货执行工具】：三元色策略、性格测试法、带好部属三必清法、团队成员身份户口簿、骨干成员身份户口簿、团队组建模式、了解员工情况三步曲，问题员工管理法。

【专家介绍】

黄 杰

知名的精益管理专家、实战型生产管理培训师。

黄杰老师是精益管理与运营人才培育训练方面的专家，先后在国企、中日合资企业、日资企业担任中高层管理职位二十余年。近十几年一直以管理顾问/培训咨询/辅导落地的形式，帮助企业进行精益制造、标杆精益现场打造、管理变革和中基层管理干部队伍培养训练。目前担任多家企业的管理顾问，比如天康生物、沂州集团、金雷股份等。以结果和管理有效性为导向，注重工具、方法，策略，措施与实际情况相结合，采用底层逻辑系统地帮助企业解决实际问题，追求对企业运营管理产生实际效果。帮助企业经营管理者做出正确的决策，交付高效的工作成果。协助企业提升整体运营系统效率，获得稳定的利润回报。

黄杰老师坚持以“实用、实效、实战”为基本指导原则，从实战落地出发、从问题解决出发、从业绩突破出发，基于公司战略目标的实现，赋能销售与高效运营管理为手段。课程内容学员听得懂、记得住、练得会、用得了。课程内容落地快、实际效益转换快。通过培训课程+辅导落地方式系统赋能管理者。包括：中车集团、吉利汽车、蔚来汽车、通用汽电器、戴姆勒奔驰、丰田汽车、西门子、ABB、NEC、日立、三星电子、宝武钢、万华化学、科兴生物、南方电网、大唐集团、国家能源集团等。课程的启发性、实用性、转化性、落地性被广泛认同。

代表性企业内训与辅导客户： 
金融业：北京银行、中国工商银行、中信银行、太平洋保险、建设银行、平安保险
重工业：中国船舶、中国航天科技、中国兵器、徐工科技、三一重工、中联重科、大连船厂
食品业：伊利集团、中粮集团、康师傅、统一食品、蒙牛集团、三元食品、娃哈哈、光明、达能、李锦记、徐福记、马大姐、王致和、华润雪花啤酒、燕京啤酒、五粮液、稻香村
电子业：中国电子科技、佳讯电子、NEC、富士通、诺基亚、索尼、富士施乐、富士康
医药业：同仁堂、石药集团、华北制药、天津六中药、威高集团、修正药业、云南白药
高科技：NEC、汉王科技、长城软件、联想集团、金山软件、爱国者、纽曼、三星、LG
石化行业：中石油、中石化、中海油、云维股份、三化工、中化集团、汇丰石化
制造业：海尔、美的、北方重工、中航工业、中烟工业、米其林轮胎、雅马哈、赛轮
汽车行业：一汽集团、广州本田、东风汽车、通用汽车、吉利汽车、长安汽车、中国重汽、福田汽车、北京奔驰、比亚迪、华晨宝马、中国一拖、沈阳金杯、华泰现代、东风悦达起亚、中集华骏、广西玉柴、约翰迪尔佳联收割机、唐骏汽车、现代摩比斯
供电电厂：国家电网、南方电网、内蒙古电力、国华电力、华能水电、鲁布革电站

【课程信息】
课程时间&地点：2026年9月21-22北京
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、研发总经理/副总、质量部经理、QA经理、PMO（项目管理办公室）主任、测试经理等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

■课程背景
通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器：
1. 如何培养整个公司的质量意识？
2. 如何把质量管理活动变成具体开发的人员的自觉行为？
3. 如何避免质量管理体系和实际执行“两张皮”？
4. 如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去？
5. 如何通过全流程的质量管理活动获得产品全生命周期成本的竞争优势？
6. 如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系？
7. 质量管理的职能部门如何设置？如何考评？与业务部门如何协同？
8. 什么样的人比较从事研发质量管理，同时这部分人员的出路在哪里？
9. 质量管理如何从一个支撑辅助角色，转变为公司研发决策的关键支撑？
这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的分享、具体的案例研讨等方式，详细介绍研发质量管理六根基，具体涉及：
1. 研发质量管理的组织体系
2. 结构化的产品开发流程体系与指标体系
3. 产品质量策略和质量计划的制定方法
4. 产品开发过程中的技术评审体系（产品级+模块级）
5. 产品开发的量化管理方法（业务度量、质量度量）
6. 质量管理人员的工作职责、方法、职业发展
7. 如何避免研发质量管理体系优化虎头蛇尾
■培训收益
1. 了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践
2. 了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置
3. 掌握研发质量管理组织的架构、职责定位
4. 掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系
5. 掌握产品质量策划和质量计划的制定方法
6. 掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法
7. 掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作
8. 掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用
9. 掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化

【课程纲要】

第一部分、研发质量管理概述–了解业界质量管理发展历程，构筑研发质量知识框架
1.研发质量管理体系的六个根基：
1.1研发流程与指标体系
1.2研发质量的组织保障
1.3研发质量执行体系
1.4研发质量策划（质量计划、质量目标）
1.5研发质量控制（评审、测试）
1.6根基之载体：文件体系、IT体系
2.研发质量管理在研发价值链中的位置
2.1研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
2.2研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
3.研发质量管理中常见的误区（责任主体错位、缺少全流程概念、……）
4.业界常用研发管理模式介绍
4.1IPD（IBM、华为）
4.2CMM/CMMI（SEI）
4.3两者对比分析（优点、改进点、相互配合）
5.研发质量管理体系
6.实战演练与问题讨论

第二部分：六根基之一：研发流程与指标体系
1.研发流程体系定义方法论：Designflow
2.研发流程管理体系：
2.1公司整体流程体系定义方法论 ? 波特价值链分析模型
2.2产品开发流程概览
2.3产品开发阶段流程
2.4产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
2.5活动定义与角色说明
2.6模板、指导书、样例、检查表
2.7过程质量指标、交付件质量指标
2.8实例讲解：某案例公司产品开发流程体系介绍
2.9使能流程体系
3.度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
4.质量指标的定义
4.1质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）
4.2实例讲解：某案例公司级质量指标定义
4.3实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义
4.4实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义
5.实战演练与问题讨论

第三部分：六根基之二：研发质量的组织保障
1.如何设置研发质量管理组织
1.1研发质量管理组织设计中存在的误区
1.2公司级的质量管理组织如何定位
1.3产品级的质量管理组织如何定位
1.4质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
1.5质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）
2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道
3.什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
3.1员工不愿意作QA怎么办？
3.2有QA或者兼职QA可能会导致的后果
4.实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍
5.如何培养QA人员?
6.实战演练与问题讨论

第四部分：六根基之三：研发质量策划
1.产品质量策略与产品质量计划的关系
1.1实例讲解：某案例公司产品质量策略
1.2实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）
3产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）
4.质量目标定义方法
4.1目标、上限、下限
4.2公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限
5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
6.产品质量计划与PHB的关系
7.实战演练与问题讨论

第五部分：六根基之四：研发质量控制之：技术评审（TR）
1.企业在评审操作中常见的问题（评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……）
2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
2.1三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）
3.技术评审（TR）
3.1技术评审的目的
3.2技术评审的责任划分
3.3明确技术评审的结论
3.4技术评审流程
3.5技术评审报告
3.6技术评审遗漏问题的责任界定
4.实例讲解：某科技公司技术评审体系介绍
5.实例讲解：某汽车制造企业技术评审体系介绍
4.实例讲解：TR的载体：TR IT化
5.实战演练与问题讨论

第六部分：六根基之五：研发质量保证
1.研发质量保证（QA）的理念
1.1QA的独立性
1.2QA与QC的区别
1.3QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
1.4DFX设计
3.QA七大主要活动
4.实战演练与问题讨论

第七部分：六根基之六：研发质量改进
1.企业在质量改进中常见的问题（缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……）
2.质量体系优化方法论：
2.1如何处理变革中的人的问题？
2.2如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
2.3质量管理体系优化的实施流程
2.4如何评价研发质量管理体系的成熟度

◇讲师资质 Don：研发管理咨询资深顾问　INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员

■专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
■研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)华大电子
2)超图软件
3)上海格尔
4)网易
5)重庆奥普泰
6)佳讯飞鸿
7)广联达软件
8)京信通信
9)华胜天成
10)信利半导体
■研发管理培训经验：
曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。

【专家介绍】

Don：INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
* 专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
* 研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1) 华大电子
2) 超图软件
3) 上海格尔
4) 网易
5) 重庆奥普泰
6) 佳讯飞鸿
7) 广联达软件
8) 京信通信
9) 华胜天成
10) 信利半导体
* 研发管理培训经验：
曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年 9月21-22北京
课程对象：企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、系统工程师、产品规划专家
课程费用：3980元/人
【课程介绍】

■【课程背景】
随着产品生命周期越来越短，市场竞争日趋激烈，能否快速地推出客户/市场需要的产品将直接关系到一个企业能否保持持续赢利的能力。
作为企业的领导者及研发管理者，您一定面临着以下问题或挑战：
如何实现基于产品平台去开发产品？
如何规划产品平台？
如何进行技术规划？
如何进行CBB（公共共享模块）设计？
如何保障从组织及绩效方面来保障与牵引企业基于平台进行产品开发？
……
课程基于国际先进成熟的平台化开发管理模式、工具及方法，并结合国内优秀研发管理企业的最佳实践，针对中国企业的实际，帮助您全面掌握平台化研发管理的核心思想、组织模式以及系统的方法与工具，进而实现平台化、模块化开发，提升企业的核心竞争力。
■【培训收益】
* 了解优秀研发企业的平台化产品开发的管理模式；
* 分析业界公司在产品平台、技术管理中的误区，分享成功经验；
* 理解产品平台的基本概念、平台化开发的价值与意义；
* 理解产品平台管理、技术路标规划、技术开发的流程及支撑体系；
* 掌握平台规划的过程、工具与方法
* 掌握技术研发的过程与方法；
* 掌握组件设计的过程、工具与方法；
* 掌握平台化研发的组织与绩效管理体系设计

【课程纲要】

一、 企业在研发管理面临的问题及解决方案
1. 案例分析
2. 企业研发管理面临的问题/挑战
二、 产品平台和技术管理概述
1. 产品平台概述
2. 产品平台定义
3. 构建模块(BB)的定义与属性
4. 共用构建模块（cbb）
5. CBB与BB的主要特征
6. 产品平台和cbb的重要意义
7. 基于产品平台的异步开发模式
8. 技术管理概述
9. 企业产品平台化开发中的常见问题
10. 研讨与演练
三、 产品平台战略和规划
1. 产品战略框架
1) 产品战略愿景
2) 产品平台战略
3) 产品平台形成的方法
2. 产品平台发展战略
3. 产品平台组合战略
分割平台战略
平行影响战略
垂直规划战略
滩头阵地战略
4. 产品平台规划流程-五步骤产品平台规划
1) 产品系列差异分析
演练：选取一个熟悉的产品系列，讨论制定产品系列差异分析表。
2) 平台路标规划
演练：在上次演练基础上，制定产品平台分析表、产品平台路标规划表
3) 平台要素定义
演练：定义平台关键要素表
4) 平台项目分析
5) 平台项目管理
演练：在上次演练基础上，选取一个产品平台，制定产品平台关键要素表、平台项目分析表
5. 产品平台绩效与生命周期
四、 技术战略和技术规划
1. 企业技术战略
2. 平台组成要素-核心技术
3. 核心技术在技术规划中的位置
4. 技术规划的核心内容
5. 针对不同客户群做产品开发与技术开发分离
6. 技术规划的输出-技术路线图
7. 技术路线图概念
技术路线图主要特征
技术路线图的价值
案例讲解：某企业技术战略管理与业界绩优公司对比
8. 技术规划流程（本节含2组演练）
1) Step1：市场分析
演练：选取一种熟悉的产品，制定其市场产品分析表，以及粗略的市场和产品路线。
2) Step2：产品分析
演练与讲解：市场产品分析表示例
3) Step3：技术分析
产品技术分析表示例
4) Step4：技术项目分析
5) Step5技术管理
演练：采用“市场产品分析表”演练中的产品，制定其产品技术分析表及技术路线图。
9. 产品开发与技术研发的区别
10. 产品开发与技术研发的先后顺序
11. 为什么要进行预研?
12. 预研的分类
13. 预研与技术开发概述
14. 预研与技术开发流程
示例：预研与技术开发流程——流程袖珍卡
15. 技术项目评审
16. 技术项目度量

五、 组件设计与管理
1. 平台、模块共享的层次：7层货架
2. 系统工程-架构分解、组件开发
3. 系统分解与分配
4. 模块化设计方法
5. 相关工具/方法
6. 模块化设计第一步
1) 功能分析
2) 功能分解
分解的形式：人类飞行需要什么?
功能分解与物理分解相辅相成
功能分解工具
3) 模块差异化分析
案例分析：模块类别分析表
4) 通用件提取
2. 模块化设计第二步
1) 设计综合
2) 架构建立
3) 平台模块分析
4) CBB接口及协议分析
演练：从本组在上一章讨论制定的产品平台基础上，进行总体设计，完成制定产品平台模块分析表、CBB接口及协议分析表。

【专家介绍】

James：研发管理资深顾问

* 专业背景：
多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目，质量总监，质量副总等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。
在国内某知名通信企业（华为）工作期间，先后从事产品开发、项目管理和产品质量等工作，并作为推行组成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革（IPD-集成产品开发）。在质量部工作期间，作为EPG成员，开发了需求管理工具R-Manager以及CMM 5级流程，并负责企业内部的推行。
在展讯通信公司工作期间，担任质量部高级经理，任职期间有针对性地将研发管理的业界最佳实践同公司现状相结合，全面建立并优化产品管理体系。同时兼任内部讲师，具有丰富的产品管理实战经验。
在北京联信永益工作期间，作为质量副总成功建立了产品需求、产品定义、立项及整个开发与上市过程的管理，为公司的上市做好了铺垫。
在中国惠普TS-QO产品线，作为高级咨询顾问，成功的打入中国移动总部和建设银行总部，为国字号的企业管理领域市场打开了研发、测试、运维的管理咨询之路。

* 业务擅长：
在多家电信设备厂商从事过研发以及管理工作，对部门管理、项目管理和团队建设等方面经验丰富。并且在研发流程体系和质量管理体系有丰富的从业经历，沟通能力强，有协作精神；做事认真细致，富于创新。

* 培训经验：
从事研发管理咨询，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了近20个研发管理咨询项目体系的建设和落地（产品开发流程体系、研发项目管理体系、CMMI软件开发管理体系），在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。
目前受众的主要客户如下：
国电南瑞、亚信科技、长城汽车、中通客车、宇通客车、福田汽车、潍柴动力、上海宝信软件、深圳比亚迪微电子、山东鲁光科技、武汉东浦、北京华彩、长城电脑，美菱电器，大唐电信、中国移动总部、吉林移动、河北移动、广西移动、贵州移动、四川电信、国网电科院、正元信息、中联佳裕、山东万博、鲁光信息、广通迅达、伟景行、石化盈科、长春宏达、中国海关、重邮信科、成都吉锐、广州日立电梯、北京华彩、北京蓝讯、升腾资讯、中电华大、西威电子数家企业。

◆研发管理咨询：主要参与及负责的项目如下：
* ==>中国移动总部运营支撑中心
测试管理体系咨询：参与了该咨询项目的现状调研、测试管理流程体系设计、组织结构建议、测试工具及平台规划、测试项目管理体系设计、测试绩效管理体系设计、研发KPI体系设计，2012.12月已结项。
主要用于中国移动总部运营支撑中心管理华为，亚信，惠普等企业的产品质量和人员管理。
* ==>建设银行数据中心
IT运维管理咨询：参与该咨询项目的现状调研、交接维流程体系设计、产品上线运维关键指标设计、运维故障管理流程。
2012.9月已经结项
* ==>浙江蓝讯软件有限公司 （国家安全管理委员会软件定制开发）
研发管理体系咨询项目（研发流程体系、技术平台管理工具与模板体系、研发质量管理体系，CMMI项目），任项目组成员，已结项。
* ==>武汉东浦信息技术有限公司 （东风汽车、东风日产汽车PDM，ERP软件开发）
主导了该咨询项目的现状调研、产品开发流程体系设计、技术平台管理工具与模板体系设计等，CMMI项目，任项目经理，已结项。
* ==>北京石化盈科 （电讯盈科与中国石化的合资企业，主要为中国石化开发油品管理软件）
研发管理咨询：主导了该咨询项目的现状调研，CMMI项目，主导产品开发流程设计。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年09月21-23日—北京

课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。

课程对象：政府机关、企事业单位档案工作主管领导；办公室主任；党委办公室；组织人事部；人力资源部长及分管领导；综合档案室；档案主管；档案部门负责人；人事档案管理人员；其它档案管理人员；人才交流中心档案主管等

课程费用：A类收费：3980元/人 （含:学员版纸质课件+学员版电子课件）；B类收费：4980元/人 （含:A类收费+证书报考费+2天中餐费+赠送资料包）
(费用包含：讲师费、现场咨询、学员版纸质课件+学员版电子课件、学习资料、场地费、发票税金、课间茶点； B类收费含证书报考费、2天中餐费、发票税金、工本费、服务费、邮寄费、学员版纸质课件+学员版电子课件；另外赠送资料包) ；食宿统一安排，费用自理。

证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《档案管理师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《档案信息化管理师（高级）》或《档案数字化管理师（高级）》等相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。

【课程介绍】

此前中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实全国组织工作会议精神，总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果，对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善，是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求，各级党委（党组）及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，深入学习宣传贯彻《条例》，提高政治站位，切实把干部人事档案作为新时代党的重要执政资源。要着力完善管理体制、健全工作制度、细化工作标准、创新工作方式，全面提升干部人事档案工作质量，持续推进干部人事档案工作科学化、制度化、规范化，服务广大干部人才，服务党的建设新的伟大工程，服务新时代中国特色社会主义伟大事业。
干部人事档案管理工作是机关企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现。为了深入学习宣传贯彻《条例》，也为了提升各政府机关及企事业单位办公室、人力资源部、党委办公室、综合部、档案室的领导和档案管理人员充分认识干部人事档案在人力资源管理中的重要价值，全面了解人事档案管理的政策依据，提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。我单位特举办“最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避及信息化建设高级培训班”。请各有关单位积极组织相关人员参加研讨和学习。 现将具体事项通知如下：
一、课程特色：
稀缺性：此课程将解析最新《干部人事档案工作条例》与人事档案管理实务操作中风险规避。
针对性：课程内容实操性强、结合案例来讲，让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。
实战性：实战演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，
把正确的观点、方法、工具、技能带回去。
实用性：有经验者学习后思路、方法及政策把握更明确，新人学习后具备独立胜任岗位能力。
二、学习收益：
1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求；纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法；
2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性；
3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法，培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力；
4、通过人事档案管理的重点工作内容详解，掌握相关人力资源日常管理的实战技能，进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平；
5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑；专家随时答疑！提供实用的方法和各种表格；
三、研讨形式：讲授法；讨论法；问答法；操作演练法；案例分析法等。

【课程纲要】

（一）最新《干部人事档案工作条例》解析：
1.新条例出台背景与旧条例的区别；
2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求；
3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设？
4.干部人事档案工作机构的职责与要求；
5.新条例中干部人事档案主要内容和分类的新规定；
6.干部人事档案管理日常管理工作的新标准与新要求；
7.对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、
纪律监督等加以规范完善；
8.干部人事档案管理信息化建设难点；
(二）人事档案的系统知识
1.人事档案的含义和特点； 2．人事档案的价值和作用；
3.人事档案的现实功能及发展历史； 4．人事档案的载体更新；
5.人事档案室建立硬件要求；
(三）人事档案的规范管理
1.人事档案的收集； 2.人事档案的鉴别和审核；
3.人事档案的整理分类，详细解析十大类的分类方法；
4.依据相关法律法规解决死档问题方法；
5.人事档案的技术加工，介绍档案整理的加工方法；
6.专家帮助解析与人事档案相关文件；7.介绍人事档案日常工作中处理问题技巧和方法；
8.人事档案的利用服务； 9.人事档案的装订、转递；
10.“三龄二历一身份”、《干部履历表》（《职工履历表》）、《干部任免表》等
表格的规范填写等。
（四）人事档案的信息化建设
1.人事档案信息化建设的指导思路； 2.人事档案信息化建设的顶层设计；
3.人事档案信息化建设的综合框架； 4.人事档案信息化建设的实施策略；
5.人事档案信息化建设的现实进展及问题。
（五）干部人事档案专项审核工作
1.干部人事档案专项审核依据； 2.干部人事档案专项审核工作程序；
3.“三龄二历一身份”的审定； 4.干部人事档案专项相关表格如何填写；
5.审核中疑难问题如何处理等；
（六）人事档案的现实应用及有关风险的规避
1. 人事档案与人事制度改革（事业单位改制）； 2. 人事档案与退休事宜；
3. 人事档案与个人事项公正等； 4. 如何出具有关证明；
5. 人事档案在提供利用过程中如何规避有关风险等。
（七）退休人员档案社会化管理：
1.退休人员档案社会化管理有关政策及意义；2.工作流程及注意事项；
3.企（事）业单位如何确保转出退休人员档案的质量；
4.社会化管理档案工作过程中的风险及规避方法。
(八)人事档案管理的政策依据解读
1.《干部人事档案管理工作条例》解析
2.《关于做好文件改版涉及干部人事档案有关工作的通知》解析
3.《档案管理违法违纪行为处分规定》的解析
4.《关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》解析
5.《中华人民共和国劳动合同法》与企业员工档案管理法律风险防范解析
6.《企业职工档案管理工作规定》解析
7.《关于加强干部选拔任用工作监督的意见》解析
8.《干部档案工作条例》解析 9.《干部档案整理工作细则》解析
10.《公务员辞退规定（试行）》解析　 11.《干部任免审批表》解析
12.《流动人员人事档案管理暂行规定》解析
13.《关于进一步开展干部人事档案审核工作的通知》解析
14.《干部人事档案材料收集归档规定》解析
15.新《中华人民共和国保密法》 与《中华人民共和国公务员法》解析
16、中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》

【专家介绍】

孙老师：人事档案管理实操专家；人力资源管理与人事档案改革、信息时代的人事档案管理、集团企业档案信息化专家，特别在人事档案管理方面有着25年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。使学员在学习结束时最大程度的达成学习目的，提升企业投资回报。授课亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。

王老师：档案管理学专家.教授，博士生导师，全国档案领军人才（档案学理论研究领域），档案管理教研室主任，学术委员会委员；中国档案学会理事，档案学基础理论委员会委员。发表学术论文80余篇。主持社会科学基金项目、卫生部项目及各种横向企业（公司）项目10余项。曾获高校“十大教学标兵”优秀奖、国家档案局科技成果二等奖等。近几年与档案管理相关著作共独立编写专著3部，主编专著4部，主编教材5部，参加编写教材5部，发表学术文章90余篇。

张老师：人事档案管理实操专家，有近20年实操管理经验，教授学员近5000人，公开课方面形成了自己特有的授课方法；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。让学习做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业档案管理的改善，一直是张老师课程中追求的目标。学员需求，针对性解决，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。

余老师：人事档案管理实操专家；在人事档案管理方面有着21年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审及目标管理专家组组长。带领公司通过国家档案局集团档案目标管理一级认定。在主持并全面负责公司干部人事档案目标管理工作中获得央企本系统内二级单位称号。余老师能针对干部人事档案管理的痛点、难点给以有效解决方案，并在此基础上提升干部档案的管理水平。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。

陈老师：档案管理资深讲师，主讲企业档案，人事档案，工程档案等。资深企业管理顾问，世界500强企业商学院最佳人力资源管理专家。
（注：专家排序，不分先后，每期从专家团中选派，以实际到会为准）。

【课程信息】
课程时间&地点：09月22-24日北京 注：第一天为报到时间！
课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部等
课程费用：4200元/人; （含培训费，资料费，午餐、茶点及一套书籍资料）
【课程介绍】

2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！

2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。

2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！

不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！

综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！

1.深入了解劳动用工过程的法律风险

2.理解与劳动用工有关的政策法律法规

3.培养预测、分析劳动用工法律风险的思维

4.掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具

【课程纲要】

专题一、绩效管理与岗位调整

1.什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？

2.调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？

3.可否对“三期内”女职工进行调岗？

4.协商调岗真实案例分享；

5.竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对；

6.民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？

7.绩效正态分布的做法是否合法？

8.不称职等同于不胜任工作吗？

9.排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？

10.法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？

11.在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？

专题二、工资报酬与薪酬调整

1.调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？

2.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？

3.劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？

4.什么情况下可以扣减员工的工资？

5.员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？

6.如何设计工资构成以降低加班费成本？

7.员工主张入职以来的加班费，如何应对？

8.值班算不算加班，如何防范风险？

9.内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？

10.中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？

专题三、违纪违规问题员工处理

1.劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？

2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，用人单位该如何收集证据？

3.与违纪人员沟通、谈话话术设计与真实案例分享；

4.对于违纪违规员工，应该在什么时间内处理？

5.续签劳动合同后，能否追究员工上一期合同内的违纪责任？

6.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?

7.如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？

8.撰写违纪违规条款需注意的风险细节？

9.怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？

10.如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？

11.如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？

12.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？

13.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位该如何做，才避免案件败诉？

14.员工被行政拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？

15.私下录音录像证据，仲裁与法院是否采信；用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？

专题四、劳动合同解除与终止及延迟退休

1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求，用人单位如何避免案件败诉？

2.能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除？

3.协商解除期间需注意哪些细节（时间、地点、企业代表等）？

4.协商解除沟通、谈话真实案例分享；

5.员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何化解？

6.员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何化解？

7.对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？

8.以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定违法解雇，用人单位该如何做才降低风险？

9.以“经济性裁员”名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，用人单位该如何操作？裁员的操作有哪些步骤、手续？

10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，用人单位该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？

11.延迟退休的实施规则与实务要点；

12.弹性提前退休、弹性延迟退休的规则及实务要点；

13.女职工管理岗位如何界定？

14.用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？

15.《离职证明》的要点有哪些？

专题五、经济补偿与赔偿金

1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？

2.什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？

3.经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？

4.解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？

5.经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？

6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？

7.如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？

8.未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？

9.违法解除下是否存在代通知金？

专题六、规章制度与员工手册

1.规章制度、员工手册撰写、起草时需注意的风险细节。

2.规章制度的制定程序有哪些，如何操作？

3.如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？

4.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？

5.规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？

6.规章制度与员工手册到底有什么区别？

7.用人单位如何组建“职工代表大会”？

8.下级单位的员工是否有义务遵守上级单位的规章制度？

专题七、《劳动争议司法解释（二）》解读

1.用工主体责任相关问题；

2.劳动关系认定相关问题；

3.未签劳动合同责任相关问题；

4.无固定期限劳动合同相关问题；

5.解除劳动合同责任相关问题；

6.特殊待遇与服务期相关问题；

7.竞业限制相关问题；

8.职业病相关问题；

9.社会保险相关问题；

10.仲裁时效相关问题。

专题八、《工伤意见（三）》解读

1.工作时间包括哪些情形？

2.工作场所包括哪些情形？

3.工作原因包括哪些情形？

4.工伤治疗期间遭受医疗侵权的责任划分？

5.非本人主要责任的认定与举证？

6.上下班途中的理解与认定？

7.死亡时间的认定？

8.居家办公受伤是否属于工伤？

9.特殊法律关系下的工伤责任？

10.工伤待遇的动态调整；

专题九、劳动争议预防与应对

1.用人单位败诉的原因主要有哪些？

2.什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？

3.申请仲裁的时效如何计算；如何理解“劳动争议发生之日”？

4.如何书写仲裁答辩书，有哪些注意事项？

5.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？

6.真实案件证据分享与评析；

7.开庭期间质证与辩论需要注意哪些关键问题？

8.如何选择劳动法律师、法律顾问？

【专家介绍】

钟永棣

国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书5000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的劳动人事风险顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1400多天；其课程深入浅出，实战性超强，让学员即时学以致用！

【课程信息】
课程时间&地点：2026年09月22-25日—北京（专题一）

课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。
课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部
课程费用：费用说明，以下收费标准为参加其中一个主题的费用：
A类收费：3500元/人/2天;（含纸质版课件和学员版电子课件）
B类收费：4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
C类收费：5200元/人/2天；含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
(费用包含：讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用)； 食宿统一安排，费用自理。

证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《劳动关系协调师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《人力资源法务师（高级）》或《绩效薪酬管理师（高级）》相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。

【课程介绍】

2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！

2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。

2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！

不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！

综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！

1. 深入了解劳动用工过程的法律风险
2. 理解与劳动用工有关的政策法律法规
3. 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维
4. 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具

【课程纲要】

主题一、【课程大纲】（分享20个以上案例）

专题一、绩效管理与岗位调整

1. 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？
2. 调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？
3. 可否对“三期内”女职工进行调岗？
4. 协商调岗真实案例分享；
5. 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对；
6. 民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？
7. 绩效正态分布的做法是否合法？
8. 不称职等同于不胜任工作吗？
9. 排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？
10. 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？
11. 在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？

 

专题二、工资报酬与薪酬调整

1. 调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？
2. 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
3. 劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？
4. 什么情况下可以扣减员工的工资？
5. 员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？
6. 如何设计工资构成以降低加班费成本？
7. 员工主张入职以来的加班费，如何应对？
8. 值班算不算加班，如何防范风险？
9. 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？
10. 中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？

 

专题三、违纪违规问题员工处理

1. 劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
2. 问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，用人单位该如何收集证据？
3. 与违纪人员沟通、谈话话术设计与真实案例分享；
4. 对于违纪违规员工，应该在什么时间内处理？
5. 续签劳动合同后，能否追究员工上一期合同内的违纪责任？
6. 怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?
7. 如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？
8. 撰写违纪违规条款需注意的风险细节？
9. 怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？
10. 如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？
11. 如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？
12. 直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
13. 劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
14. 员工被行政拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？
15. 私下录音录像证据，仲裁与法院是否采信；用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？

 

专题四、劳动合同解除与终止及延迟退休

1. 双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求，用人单位如何避免案件败诉？
2. 能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除？
3. 协商解除期间需注意哪些细节（时间、地点、企业代表等）？
4. 协商解除沟通、谈话真实案例分享；
5. 员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何化解？
6. 员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何化解？
7. 对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
8. 以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定违法解雇，用人单位该如何做才降低风险？
9. 以“经济性裁员”名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，用人单位该如何操作？裁员的操作有哪些步骤、手续？
10. 《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，用人单位该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
11. 延迟退休的实施规则与实务要点；
12. 弹性提前退休、弹性延迟退休的规则及实务要点；
13. 女职工管理岗位如何界定？
14. 用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？
15. 《离职证明》的要点有哪些？

 

专题五、经济补偿与赔偿金

1. 用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
2. 什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？
3. 经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？
4. 解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？
5. 经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？
6. 如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
7. 如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？
8. 未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？
9. 违法解除下是否存在代通知金？

 

专题六、规章制度与员工手册

1. 规章制度、员工手册撰写、起草时需注意的风险细节。
2. 规章制度的制定程序有哪些，如何操作？
3. 如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？
4. 规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
5. 规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
6. 规章制度与员工手册到底有什么区别？
7. 用人单位如何组建“职工代表大会”？
8. 下级单位的员工是否有义务遵守上级单位的规章制度？

 

专题七、工伤保险与工伤事故

1. 属于工伤范围的情形有哪些，不得认定为工伤的情形有哪些？
2. 怎样理解“上下班途中”，怎样控制期间的风险？
3. 员工工作应酬喝酒身亡，是否属于工伤？
4. 发生工伤事故，用人单位需负责哪些费用，哪些工伤待遇费用由社保部门负责？
5. 停工留薪期间究竟有多长，期间的待遇如何支付？
6. 对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
7. 用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
8. 发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议如何签订才有效？

 

专题八、劳动争议预防与应对

1. 用人单位败诉的原因主要有哪些？
2. 什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？
3. 申请仲裁的时效如何计算；如何理解“劳动争议发生之日”？
4. 如何书写仲裁答辩书，有哪些注意事项？
5. 举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
6. 真实案件证据分享与评析；
7. 开庭期间质证与辩论需要注意哪些关键问题？
8. 如何选择劳动法律师、法律顾问？

 

主题二：

新政新规下人力资源法律风险防控与典型劳动争议案例分析

（共2天，第1天为7小时、第2天为6小时）

主题二、【课程大纲】（分享20个以上案例）

专题一、招聘入职

1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视，怎样降低风险？

2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些？

3.面试过程中需注意哪些法律风险？

4.背景调查的内容有哪些？

5.背景调查授权书的设计要点有哪些？

6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求？

7.如何撰写《录用通知书》，法律风险有哪些？

8.入职体检应何时进行，体检费用由哪方承担？

9.劳动者无法提交《离职证明》，如何处理？

10.入职手续通常包括哪些，需注意哪些法律风险？

11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？

12.如何预防劳动者“应聘欺诈”，如何证明劳动者“欺诈”？

 

专题二、特殊群体与多元化用工

1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系？

2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别？

3.公对私业务外包中，私人承包者招用的劳动者，与发包方是否存在劳动关系？

4.在校学生实习期间签订劳动合同，是否有效？

5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议，存在哪些法律风险？

6.实习协议的设计要点有哪些？

7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险？

8.招用已退休人员，如何办理用工手续及预防相关风险？

9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员，如何处理？

11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员，如何办理用工手续？

12.招用非全日制人员法律风险有哪些，如何办理用工手续？

13.使用关联企业派驻的人员，如何操作及预防法律风险？

14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？

15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？

16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些？

17.劳务派遣与业务外包有哪些区别？

18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系？

 

专题三、劳动合同订立

1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？

2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险?

3.不交付劳动合同给劳动者，存在哪些法律风险？

4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同，如何应对及举证？

5.企业没有与HR管理者签订劳动合同，是否存在风险？

6.未新签或未续签劳动合同，需支付多长期限的双倍工资，是否受到仲裁时效的限制？

7.补签或倒签是否需支付双倍工资？

8.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？

9.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同？

10.企业收购兼并时，是否需重签或变更劳动合同，如何操作？

11.在关联企业之间转移劳动关系，是变更劳动合同还是重签劳动合同，如何操作？

 

专题四、无固定期限劳动合同

1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗，会不会增加用人单位的成本？

2.解除无固定期限劳动合同，是否均需支付两倍的经济补偿？

3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些？

4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额，如何计算，是否存在时效？

5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时，用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同？

6.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同？

7.第三签时签订了固定期限劳动合同，合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同？

8.连续二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否单方终止；员工提出签订无固定期限劳动合同，用人单位能否拒绝？

9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？

10关联企业轮流与员工签订劳动合同，签订次数是否累计计算？

11.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订？

 

专题五、出资培训

1.单位支付高端人才奖励金，能否约定服务期与违约金？

2.单位支付大额住房补贴，能否约定服务期与违约金？

3.单位帮助员工转户口，能否约定服务期与违约金？

4.把国内员工送往海外总部工作，属于法律上的培训吗？

5.安排员工参观行业展览会，属于法律上的培训吗？

6.什么情况下，可以签到培训服务协议？

7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么？

8.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？

9.劳动者因严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金？

10.试用期间，单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险？

 

专题六、商业秘密与竞业限制

1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密？

2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密？

3.用人单位如何举证证明存在商业秘密？

4.要求员工保密，用人单位需要支付保密工资吗？

5.员工离职后保密期限应该多长？

6.能否与员工约定违反保密协议的违约金？

7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议，有效吗？

8.在什么时候，用人单位更有主动权签署竞业限制协议？

9.无约定支付经济补偿，竞业限制是否有效？

10.单位拒绝支付经济补偿，竞业限制协议是否当然解除？

11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？

12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿，是否有效？

13.竞业限制的违约责任包括哪些情形？

14.如何举证员工违反竞业限制协议？

 

专题七、试用期管理

1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？

2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解？

3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立？

4.新员工试用期间休病假比较长，怎么办？

5.离职后再次入职能否再次约定试用期？

6.员工主动申请延长试用期，怎样操作才降低赔偿风险？

7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿，如何控制风险？

8.试用期最后一天解雇新员工，赔偿概率为70%，如何预防？

9.试用期满前几天解雇新员工，赔偿概率为50%，如何预防？

10.试用期间解雇新员工的程序有哪些？

11.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？

12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写？

 

专题八、重构你的思维与认知

1.劳动法规、用工风险、劳动争议，是否存在行业特征、地方特征？

2.同案不同判、类案不同判的现象为什么会出现？

3.劳动法对企业优化、调整人员提出哪些要求？

4.新劳动法下，用人部门与人力资源部如何分工协作？

5.相关管理人员如何快速提升用工风险预防实战技能、水平？

6.相关管理人员必知的用工风险预防之道与术；

7.劳动争议预防思维：共赢思维、合规思维、风险思维、证据思维、专业思维；

8.如何有效构建用工风险防控与劳动争议应对体系？

【专家介绍】

钟老师  国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书6000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的劳动人事风险顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天；其课程深入浅出，实战性超强，学员可以即学即用！

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月09-10日  北京
课程对象：本课程的学员对象为销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。他们都将从本课程中获益
课程费用：4980元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）
【课程介绍】

课程概述
市场竞争高度激烈，成功的关键是与大客户建立并保持密切、牢固的关系。
公司战略目标清楚，大多数管理人员却不懂得如何通过赢得大客户来实现。
同质化时代，客户更加挑剔、理性，赢得大客户必须打造系统的竞争优势。
要做到可持续性地赢得大客户，销售人员必须实现从个人到团队，从野战到正规的转变。
课程目标
评估：系统的自我评估大客户的驾驭能力，并且给予科学大客户评估工具
执行：训练销售人员掌握一套大客户销售的路径图与实现路径图的关键点
定义：让销售人员快速读取大客户对公司价值的期望
探索：训练销售人员探索客户外部压力、业务目标和内部挑战，实现比客户还懂客户
联盟：内部联盟：整合公司资源，组成项目销售团队分配角色一致对外；
联盟：外部联盟：化解客户的外部驱动，实现业务目标和解决内部挑战，实现与客户内部联盟
定位：影响并获得客户对我们积极的评价，从而占领客户的心智
价值呈现：训练销售人员运用解决方案式的演讲模式来获得关键决策人的支持和承诺
差异化：独特的客户业务价值结合客户的外部驱动、业务目标和内部挑战，实现绝对竞争优势
课程收益
通过本课程你将能够：
从全局的角度系统地洞察大客户管理
为公司制定一个成功的大客户管理方案
全面地深度剖析大客户的外部和内部要素
更加准确地在客户的内部建立关键人员联盟
在公司内部建立赢得大客户的联盟
区别竞争对手并获得有利的竞争优势
影响采购决策团队的偏好来实现销售
进行关键决策人价值演讲来获得关键的支持和承诺

【课程纲要】

第一讲：客户关系  大客户的正确关系层级审查

学习攻略：

大客户的业务紧密度对持续获得业务至关重要。这个关系绝对不是普通意义上的交易关系。不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵，能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。

1.四种客户关系（普通、优先、伙伴和战略）

2.诊断当前的大客户关系和问题

3.正确定位大客户的关系和预期结果

4.制定目标和计划来修正大客户关系

5.关系重塑，做到“层高、面广、关系深”

6.小组讨论：赢得大客户的正确关系

第二讲：关键理念  大客户的价值开发和销售思维

学习攻略：

想要管理一个关键的客户，不仅仅是要求客户经理拥有优秀的销售技能，更为重要的是拥有管理好大客户的高度和思想以及系统性的思考和执行的能力；这和管理一般客户的销售人员有本质的差异。如果一个优秀的销售人员是一个特种兵的话，一个优秀的大客户经理则是管理一群特种兵的将军。

1.大客户的核心价值

2.如何赢得大客户的最佳实践

3.大客户期望的价值与公司能力的匹配

4.如何实现大客户期望价值的思路和流程

5.客户与供应商之间的博弈说明了什么问题

6.小组讨论：聆听大客户的声音

7.自我检测：客户眼中的“你”和公司

8.大客户销售艺术的演变趋势是怎样的

9.客户管理和销售发生了哪些深刻的变化

10.大客户销售的艺术与科学是如何对比和统一的

11.成功大客户管理的三个维度（知识+技能+特质）42条胜任要求

第三讲：开发路线图  赢得商机的路径，关键节点

学习攻略：

进攻大客户就像一场战争，要全局一盘棋。系统性的思考不能只停留在思想上，更要在具体的执行层面上落地实施；进攻大客户必须要有一张完整的进攻路线图并制定阶段性的关键战役节点和实际具体的战斗部署。没有章法就容易乱套。

1.分析大客户的购买原因和购买变化

2.分析大客户的购买流程和切入时机

3.如何复制优秀大客户经理的最佳实践

4.分析最佳实践路线图和阶段性战略目标

5.实现阶段业务目标必须完成的26个关键节点

6.自我审查现实客户的关键节点并改变自己的销售行为

7.自我诊断：你的大客户现在处在哪个具体的关键节点

8.行动计划：使用销售流程路线图，推动你的大客户管理和销售效果

第四讲：策略性技巧  技巧与流程交融，管理成交流程

学习攻略：

一个优秀的大客户经理不仅仅要知道如何管理销售，更需要知道客户是如何购买，以及购买背后的深层原因，这样才能有可能做到管理客户的购买。这种深层分析客户购买的原始驱动力能够帮助大客户经理更加系统地洞察客户的业务，找到客户产生各种项目的源头，并从中创造更多的业务。要达到这样的目的，需要大客户经理拥有非同一般的全局性的大技能。

策略性技巧之一：

探索 （价值开发机会 + 价值增长机会领域）

学习攻略：

一个优秀的大客户经理应该能够做到非常深刻的理解甚至比客户还要懂得客户的业务。只有看透客户，才能做事入木三分。

1.探索客户的关键业务领域，充分理解客户的业务

2.案例分享：三个不同行业的案例分享

3.案例分析：如何洞察客户的业务与目标和挑战

4.学员演练：深刻分析现实客户的环境和业务目标与挑战

5.课堂辅导：帮助学员有效分析自己的现实大客户

6.达到洞察客户的探索所需要完成的关键里程碑有哪些

7.自我诊断：如何与客户一起评估我们的探索水平

8.行动计划：使用探索技巧来改进客户管理水平

策略性技巧之二：

联盟 （团队对接 + 团队关系加强）

学习攻略：

赢得一个关键的客户并不能只是依靠一个人，更不是仅仅需要说服某个单独的负责人。一个优秀的大客户经理为了实现目标，在整体布局上能够整合多方资源，联合己方的团队去对接并联盟客户的团队，并建立起牢固的双方组织架构上的多层面的合作关系。不仅仅要做到合纵联盟，而且也要做到纵横捭阖。

1.内部联盟的积极结果和消极结果对比

2.大客户管理内部联盟的组织和结构如何有效

3.如何区别对待大客户管理外部的层次联盟

4.内部团队联盟如何有效对接外部客户团队联盟

5.内外部联盟需要的组织内外部的系统性资源对接

6.达到内外联盟的所需要完成的关键里程碑有哪些

7.案例分享：重大联盟事件的分享和联盟策略分析

8.自我诊断：如何与客户一起评估我们的联盟水平

9.行动计划：使用联盟技巧来改进客户管理水平

策略性技巧之三：

定位 （影响客户观点 + 持续改变客户认知）

学习攻略：

客户的认知和观点一旦形成便难以改变。修改大客户的原有认知和观点，并能够持续地影响而且获得大客户的积极认知和认可，以及对成功合作关系的期待，显得不可缺少。如果仅仅只有方案的价值优势是远远不够的，大客户经理还需要从客户的不同组织层级上狠下功夫，获得层高面广的广泛赞助。

1.大客户定位的成功要素和原则

2.我们应该如何前瞻性定位我们自己

3.如何区别有效定位大客户不同管理层

4.我们的优势和价值的前后期定位的侧重点

5.达到客户积极认可所需要完成的关键里程碑

6.自我诊断：如何与客户一起评估我们的定位水平

7.综合诊断：结合联盟和定位来判断我们现在所处的位置和问题

8.行动计划：使用联盟技巧来改进客户管理水平

策略性技巧之四：

差异化 （竞争优势强化 + 独特价值渗透）

学习攻略：

客户永远不会只认可一家公司。差异化的竞争优势，能够帮助大客户经理最终在竞争的世界里获得胜利。这个尤其需要大客户经理能够建立起客户团队的选择偏好，包括匹配度，价值和关系的独特性等。

1.差异化最重要的三大成功要素

2.获得差异化的竞争优势所需要的关键里程碑

3.自我诊断：如何与客户一起评估我们的竞争优势

4.行动计划：使用差异化技巧来改进客户管理水平

5.策略性技巧五：融会贯通，四合一 （当前价值审视 + 未来价值创造）

6.四个技巧的时间循环和相互的转化

7.灵活修改关键里程碑柔性转化四个技巧，四个技巧融合

8.大客户开发和维护策略技巧的理念+思路+流程+策略技巧+方法+工具的总结

 

第五讲：独特方案  人无我有，人有我优

学习攻略：

解决方案不能仅仅聚焦在产品和服务和客户需求上，否则很容易被竞争对手所替代或者复制。独特的解决方案要从大客户的业务源头着手，将方案所创造的价值和独特性逐个一一对应到大客户的业务环境压力、业务目标的实现、业务挑战的解决和关键的成功要素上。这种深入根基共生共荣的解决方案是容易让客户心有所属的。

1.独特方案必须满足的六个维度

2.独特价值方案的框架和内容

3.独特价值方案的内在关联逻辑

4.实践操作：客户定制化的独特方案（结合现实客户）

5.现场指导：学员方案的反馈、点评和指导

第六讲：关键价值演讲  呈现说服，画龙点睛

学习攻略：

任何威力强大的解决方案如果仅仅停留在纸面上，效果都会大打折扣。如果一个价值独特的解决方案，加上结构巧妙的和独特设计的关键价值演讲，能够在重要的环节获得客户关键人物的高度认可并且给力鼎力支持，从而达到出其不意骑兵突袭的效果。

1.剖析传统销售演讲的问题

2.关键价值演讲对象的驱动和需求分析

3.关键价值演讲的结构和逻辑和重点

4.价值演讲的时机选择和铺垫设置

5.关键价值信息的传递，预期目标的达成

6.实践操作：学员关键演讲（结合现实客户）

7.现场指导：学员演讲的反馈、点评和指导

【专家介绍】

郑老师简介：

营销战略运营与创新团队运营讲师

首都经贸大学工商管理专业研究生

十九年两千余家企业培训/顾问/咨询经验

北清经济高等管理学院/特聘授证讲师/智库专家

清华水木名师商学院/特聘教授

多次受邀北京大学，清华大学、南开大学EDP授课

曾任三株药业集团等企业大区执行总经理

2018年度中国讲师十强“金话筒”奖获得者

2014“中国培训华誉奖”最具人气奖获得者

2014年荣获网易云课堂最受欢迎讲师“金云奖”

荣获2015年“明德杯”“中国最具实战性品牌讲师”称号

荣获2015——2019年度“中华讲师风云榜”100强讲师

“价值营销”“担责领导力”“动心式销售”与“担责执行力”版权课程创始人

北京多家营销企业/团队发展顾问  书籍《销售改变你的一生》作者

郑老师咨询项目实操经历：

2023年4月8日——2023年4月10日 华润集团从IT支持到经营共创——华润大宗系统团队的角色跃迁实践培训

2021年3月——2025年7月 受邀几十次为中国移动，中国电信进行团队建设管理，业绩训战提升的项目。

2019年12月1日——2020年3月1日，受邀为国药集团乐仁堂品牌进行营销策划及团队建设的咨询项目，取得圆满成功 。

2019年9月–2019年12月，受邀为北京拾点伴旅游科技公司营销策划，三个月成功提升业绩三倍

2012年—2016年期间，先后为青岛芳子美容集团，北京贵之颜机构，北京弘康龙公司，北京东方宏盛集团，北京百草丽都公司担任团队发展顾问。

2015年为营口亿丰地产设计团队文化系统。

2011年/06 — 2011/09：北京美德兄弟装饰建材有限公司 “企业团队建设与管理”项目总顾问，同时兼任运营副总经理。

2008/08 — 2008/09：壳牌石油公司“4S店面人员销售培训”项目，负责壳牌喜力产品店面销售技巧，话术设计，12期培训等，取得圆满成功。

2007/08 — 2008/08：北京速达印章公司“团队建设与打造”项目，负责团队招聘，运营，培训，带领团队，绩效提升管理工作，兼任营销副总。期间企业发展迅速。

2006/10 — 2007/02：参与北京和盛家集团“企业文化建设，培训系统建设，组织结构梳理咨询”项目。

2003/07 — 2003/09：参与“天津艾伦斯特钻饰有限公司团队建设及营销体系策划”项目。

★培训特色：

1、沉浸授课，趣味游戏贯穿始终；深刻的道理体现于浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单生动的故事之中。

2、寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。

3、案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。

★主讲特色课程：

一、营销类品牌特色课程：

版权课程：  1、《价值营销策略与实施》（3天）

2、《“动心式”销售特训》（2-3天干货）

3、《NLP打造营销特种兵训练营》（3天2晚）

特色课程： 4、《销售心理学》（2天）

           5、《采购业务沟通与谈判》（1-2天）

二、团队建设管理类课程

1、版权课程：

《NLP团队精英“从优秀到卓越”特训营》（全员团队训练3天2晚）

• 版权课程：《“担责”执行力打造》（2-3天）
• 版权课程：《担责领导力打造》（1-2天）

4、《门店运营管理》（2-3天）

5、《卓越团队建设与管理》（2-3天）

6、《团队文化建设与激励技巧》（1-2天）

7、《打造卓有成效的管理者》（2天经典）

8、《跨部门沟通与协作》（1-2天）

三、企业咨询项目

      1、企业市场营销策划咨询项目

      2、企业营销模式设计咨询项目

      3、企业营销流程梳理设计咨询项目

      4、企业团队文化建设咨询项目等

★部分受训企业客户名单：

工程 机械 行业	三一重工，中联重工，徐工集团，安徽万泰股份，云煤机械，云内动力，望江集团，中国兵器集团，中国中车集团，中铁一院，百慕航材，海螺型材，西南煤机，青岛大牧人集团，成功汽车集团，福田汽车集团，北汽集团，中原内配股份，纽威数控，齐峰新材股份，襄阳绝缘子厂等
医疗 医药 保健 行业	石药集团，哈药集团，修正药业，丽珠药业集团，钧安制药，宛西药业，云南药业，昆明制药，远大制药，重庆药友，振东药业，朗致药业集团，易明药业，海燕药业，山东宏济堂药业，永正制药，中慧药业，完美集团，无限极，北京世纪珍康，贵州肿瘤医院，北京名仕医院，宁波第七医院，深圳鹏爱医疗美容，北京贵之颜医疗等
外企 外资 培训	中粮可口可乐集团（长沙团队凝聚力特训课程。）荷兰壳牌石油（北京，大连，深圳等地连续九场销售类培训），日本松下电器（沈阳团队执行力培训），日本住友化工（青岛团队执行力培训），韩国美缔可化妆品（青岛管理及团队凝聚力特训），韩国喜来健集团（青岛管理及团队凝聚力特训），日本永旺百货（青岛）公司（青岛团队职业化打造特训），香港龙翔集团（北京 销售，团队管理，团队凝聚力特训），深圳品盈高端酒店用品公司（港资企业）（深圳团队执行力打造，团队凝聚力特训）。
通信 网络 科技 行业	琨越科技，金道网络，中国移动，中国联通，中国电信，中国电子科学研究院，神州数码，联想控股，摩托罗拉，上海芯超科技，中国软件集团，中科院幼儿园，海南航空，山东航空，首都航空，天津航空，北京环卫集团等。
餐饮 酒店 食品 行业	北京碧溪温泉饭店，希岸酒店，北京摩兜公寓，如家酒店，武当山酒店集团，太伟高尔夫集团，白象食品，怡宝矿泉水，中粮可口可乐集团，乐事薯片，禾川食品，雪川食品，君诚食品，安贝宠物食品，优鲜鹅食品，养生堂食品，阿胶食品（保健品），北京燕京啤酒，青岛啤酒，雪花啤酒，北京天谊饮品，湖北盛泽品熠食品，湖北华贵洪湖野藕汁，山东凤翔食品等
服装 零售 地产 传媒 行业	劲霸男装，皮尔卡丹服饰，君臣王服饰，雪莲羊绒，爱慕内衣，绿地集团，华润地产，21世纪不动产，和盛东方地产，武汉卓尔地产，华远地产，乐成地产，长沙方兴地产，河北建达集团，北京融科置地，诺贝尔瓷砖，美德兄弟地板，潍坊陶瓷城，红星美凯龙，芳子美容连锁，百草堂连锁机构，北京大学，清华大学，农业大学，北京出版集团，北京京华时报，金博教育等
煤化 石油 电力 行业	中国石油，中国石化，中海油服，壳牌石油，住友化工，晋西煤化，中煤能源，国新能源，鲁西化工，中煤海外开发集团，露天煤业，华润煤业，晋煤集团，都昌钨钼矿业，云南玉溪钢铁，天津国家电网，华电集团，大北农集团，绿亨农业，济海兴业公司等
电器 其它 制造	德国玛堡壁纸，纷美包装，山东凤祥集团，百事食品集团，置信电气，美的集团，松下电器，格力电器，海尔集团，现代电器，美的集团，永泰轮胎等

【课程信息】
课程时间&地点： 2026年10月15-16日 【北京】
课程对象：制造型企业高管、厂长、供应链总监、生产总监、运营总监、运营主管、企业的计划物料经理、生产计划人员、物料计划人员、各级计划管理人员、MES系统项目等相关企业管理人员
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

生产计划排程是制造型企业生产运营的主线和难点，具有很大的经验性和灵活性，经常依赖少数计划人员的经验，企业如何在个性化、数据化的智能制造趋势下，针对不同订单的排程原则，应用APS（高级计划排程系统），通过数据与算法制定相对最优的计划将成为工厂智能化实施的关键环节。本课程在介绍生产计划体系的基础上，结合近年智能制造、大数据、APS等技术，通过实际案例的学习，让计划管理人员快速理解并掌握未来智能排程的趋势。

1. 理解智能制造趋势下生产计划与排程的挑战
2. 完整了解生产计划的核心体系
3. 大数据分析与模型技术在生产排程中的典型应用
4. 国内外优秀企业的计划排程实践与成果分享
5. 典型APS系统的逻辑与解决方案介绍

【课程纲要】

第一部分  挑战：智能制造对生产计划带来的转变

• 正确理解智能制造：首先是国家战略
• 从精益化到智能化的演进路线
• 智能制造的三种创新模式：战略、运营与服务
• 端到端网络化、定制化对计划管理带来的挑战
• 智能工厂的目标：数据+算法驱动
• 生产计划管理的挑战：数据的海量与时效
• 趋势：基于大数据的动态生产计划排程是必然
• 补课大数据与计划体系的若干主题

 

第二部分  体系：生产计划的完整体系

• 典型的供应链平台与大数据架构介绍
• 牛鞭效应与传统供应链管理的应对策略
• 完整生产计划体系的5级逻辑
• 从预测开始的计划输入
• 为什么采用N+的滚动机制
• 案例：如何基于大数据技术提高预测准确性
• SOP产销协调的策略、流程与模型
• 主计划的输出：策略均衡与全局最优

 

第三部分  排程：基于手工作业的体验

• 排程的基本前提条件与目标
• 举例：如何根据紧急系数制定进行生产排程的安排？
• 精益排程的思路
• 设定不同作业目标，正确运用不同的作业排序原则
• 举例：如何运用DD、FIFO、SOT、More法则进行作业排序

 

第四部分  演变：从MRP到APS的逻辑

• MRP的核心逻辑分析：基于BOM的无约束系统
• APS的核心逻辑分析：基于模型寻优的约束系统
• 举例：典型APS软件系统的使用介绍
• APS的数据输入与排程引擎
• 举例：基于线性规划的排程算法框架应用场景
• MES系统与排程功能简介

 

第五部分  畅想：机器学习与智能排程

• 机器学习与人工智能
• 基于BI的智能排程
• 若干核心算法举例（遗传算法GA）

【专家介绍】

李  海

李老师具有多年制造业咨询与供应链管理经验。

针对国内制造型企业的特点和智能制造大趋势，李老师提炼出日臻完整的咨询体系和实施方法，结合在德国工业4.0研修和日本丰田汽车的交流成果，对智能制造和精益物流具有深刻的理解和应用。其企业内部培训和咨询辅导客户数量超过100家，各期公开课学员人数累计超过10000人次，既有管理系统的外资企业，也有快速扩张的民营企业。

李老师善于与企业高层建立信任、畅通的沟通渠道，营造良好的项目运行环境。主要客户遍及汽车、电子、通信、机械、医疗、食品、服装等多个行业，咨询项目以制造型企业的供应链优化、生产计划与库存控制、仓储物流管理等为主。

典型咨询项目包括：

• 浙江XX集团铝轮毂工厂生产物流改善项目
  • 项目时间8个月，担任项目经理和高级顾问
  • 通过生产现场布局和物流路线的优化，生产计划体系和车间排程方法的改善以及质量体系的建立，实现汽车配件企业OTD指标的大幅提高（从65%到82%）和关键质量控制点的质量指标改善。

 

• 南京XX集团的生产运营咨询项目
  • 项目时间2期，共计14个月，担任高级顾问
  • 国内塑编行业典型的民营企业，在企业最高管理层大力支持下，对企业班组建设、激励体系建立、生产车间精益布局、缝纫车间的生产线平衡以及采购物流等优化，提高了企业整体管理水平和人员意识能力，特别是产品单位能耗的降低和工厂计划体系的规范，大幅提升了企业的行业竞争力。

 

• 中国首批创业板上市公司郑州XX电子运营管理咨询
  • 第一期项目6个月，担任项目经理和高级顾问
  • 精益项目，负责生产计划改善和库存控制咨询项目。对企业实现大规模产业化能力的提升奠定了坚实的基础，其中一期库存周转率提升15％，SOP（销售运作计划）机制的建立对企业销售模式与生产模式的匹配确定了具体的方法。

 

• 中国运动服饰著名品牌香港上市公司XX集团工厂仓储物流优化项目
  • 项目时间2期，共计14个月，担任项目经理和高级顾问
  • 对其服装原材料、鞋业原材料以及服装和鞋业成品仓库实施系统化改善，包括仓储规划、现场布局、物流设备、标识系统建设、呆滞物料清库盘点、仓储作业流程规范、绩效指标建立等内容，大幅提高仓储进出库效率（成品仓出货时间缩短35%），有效降低仓储作业成本和劳动强度，得到客户高度好评：“我们就需要这样给现场更多细节指导的咨询顾问！”

 

• 上海XX智能仪表有限公司（德资）智能工厂规划项目
  • 项目时间18个月，担任项目经理和高级顾问
  • 结合上海G60科创走廊建设，XX上海工厂为打造集团智能化标杆工厂，结合厂区扩建和MES、APS系统实施，立足智能化和系统化布局建设启动智能工厂规划项目。
  • 项目工作分为两个大的阶段，工厂大布局和车间精益布局。经过一年半的规划实施和建设，工厂格局与运营管理焕然一新。其中工厂物流整体效率提高25%。结合XX工厂各个不同工艺车间的特点，完成自动化和信息化升级，其中注塑车间的集中供料和自动化传输，直接降低40%以上的WIP，节省30%的物流成本。

同时李老师讲授的《供应链管理的数字化创新》、《工厂智能物流的规划与实践》、《工厂运营大数据管理》、《仓储日常管理实务》、《智能趋势下的生产排程与APS》等课程深受广大学员好评，学员反馈李老师学识丰富、思维敏锐、条理清晰、逻辑性、实务性强，善于针对学员和企业的实际需求组织课程内容，用生动丰富的实际咨询案例与学员共同探讨解决方案，课程内容翔实，案例生动。

热门课程：

工厂智能物流的规划与实践    高效仓储管理与库存控制

制造型企业的供应链管理      仓储日常管理实务

工厂运营大数据管理          采购人员核心技能训练

智能趋势下的生产排程与APS

内训和咨询服务企业：

• l汽车及其供应链行业：

沈阳宝马、上海大众、东风本田、长安福特马自达、上海现代摩比斯、北京汽车、苏州莱顿汽车零部件、浙江郑泰集团（汽车铝轮工厂）、无锡威孚高科技集团、上海科士达华阳汽车电器、李尔汽车配件

• l电子电气行业：

青岛海尔、青岛海信、青岛安普泰克（AMP）、上海美敦力医疗器械、飞利浦（上海总部）、上海先进半导体、青岛海尔、青岛海信日立空调、河南汉威电子、浙江德力西电气、上海开利空调、南京熊猫电子、上海张江微电子、苏州伊顿电器、苏州优利康听力技术

• l医药食品行业：

上海荷美尔食品有限公司、天津卡夫食品、上海嘉里粮油、无锡纽迪西亚制药、河南宛西制药、山东保龄宝生物科技

• l机械装备行业：

中车株洲电机、长沙中联重科、百得工具（上海中心）、中车株洲机车、沃尔沃重工、上海汽轮机、上海神开集团、苏州迅达电梯、苏州EXPRESS电梯、浙江盾安集团、沈阳爱默生环境技术、常州奥斯迈医疗器械

• l化工钢铁行业

南京扬子巴斯夫、上海宝钢集团工业技术公司、青岛圣戈班玻璃、河南金山化工

• l能源动力行业

国电联合动力、浙江国华宁海电厂、金风科技（北京）天诚同创、扬州晶澳太阳能、南京南瑞继保

• l服装行业

特步（中国）有限公司、申洲制衣

• l其他

台积电半导体（上海）、沈阳东软集团、上海安吉物流、上海东冠纸业、苏州吉田建材、北京天开园林、南京火天集团

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月22-23日 【北京】
课程对象：采购主管及经理、采购总监、物流主管及经理、供应链经理、运营经理、运营总监和总经理以及其他涉及到供应商管理的专业管理人士等
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

当一家企业的销售人员、采购人员，企业管理人员面对强势的客户、供应商时，除了接受对方提出的苛刻条件之外，没有任何筹码可谈，实际上是价格谈判技法不足的常见表现形式。唯唯诺诺地面对一个强势客户、供应商，只能让对方肆无忌惮地坚持对方提出来的价格。在不利地位的价格谈判环境中，要想扭转乾坤，必须找到一种特殊的谈判力量和谈判技法。

塔木德说：“天下难做的事情，容易做成，因为没有竞争对手！”我们面对的客户、供应商越是强势，事实上谈判空间越大。他们不是不能让步，是没有习惯谈判。我们不是不能谈判，是我们不懂谈判、害怕谈判。

• 如何面对不利地位的销售、采购谈判，逆转乾坤，避免任人宰割的谈判？
• 如何塑造一种合适的谈判风格，有效地减少“霸凌”发生在自己身上？
• 如何分析、利用双方存在的问题，找到双方存在的鲜为人知的种种限制？
• 如何规避不利地位的价格谈判，价格上讨价还价是围棋盘里下象棋，完全是不对路
• 如何减少在各自立场发生冲突，减少在阵地战上与强势的谈判对手去较量？
• 如何分析协商双方的谈判利益，起初未曾考虑的与后来发现的利益都是谈判的筹码？
• 如何做好谈判的准备工作，为什么不要相信，船到桥头自然直的鬼话？
• 如何选择合适的价格谈判技巧、运用底线思维、有效的学会价格攻心策略？

【课程纲要】

如何面对不利地位的销售、采购谈判？

遇到强势的客户、供应商，是否能让销售人员、采购人员就范，取决于谈判技能的水平。

• 为什么谈判的技巧与套路，毫无作用。
• 不可替代销售、采购的谈判经验。
• 创造性的谈判绩效，搞定强势对手。
• 案例分析：大客户、单一来源供应商谈判。

 

如何塑造一种合适的谈判风格？

遇到一个强大的谈判对手时，如果我们唯唯诺诺，只能促长对方逼迫我们接受对方的价格。

• 不利地位下的谈判禁忌。
• 为什么情商，让对方舒服？
• 为什么智商，让自己舒服？
• 学会掌握真正的强硬风格？
• 错误的立威，会让你陷入危险之中。
• 如何面对对方的言语和行为霸凌？
• 测试练习:你的谈判风格是什么？

 

如何分析利用双方存在的问题？

一个强大的对手，一定存在鲜为人知的种种限制，双方存在的问题往往是最大限制。

• 如何正确评估谈判的地位？
• 为什么问题会限制相关方？
• 如何盘点手上的谈判资源？
• 案例分析：如何在重点大客户、单一来源供应商面前扭转乾坤？

 

如何规避不利地位的价格谈判？

当对方提出一个不可退让的价格时，讨价还价是围棋盘里下象棋，完全是不对路。

• 如何面对不可接受的价格？
• 陷入价格谈判，会让你变得很危险。
• 价格谈判的技法。
• 案例分析：如何远离不利地位的价格谈判？

 

如何减少在各自立场发生冲突？

两军交战时，相对弱势一方，一定要减少阵地战，否则会付出巨大的战争人员伤亡。

• 立场对抗，犹如一场不利地位时的阵地战的危害。
• 对方的立场，确实很吓人？
• 立场式谈判技法。
• 案例分析：如何面对强势供应商的立场？

 

如何分析协商双方的谈判利益？

不见得，利益就是金钱。 起初未曾考虑的与后来发现的利益，都应该是谈判筹码。

• 供应商到底在乎什么？
• 利益分析的常用手法。
• 如何运用利益，操作谈判结果？
• 案例分析：如何达成一个看似无法达成的交易？

 

如何做好谈判的准备工作？

不要相信，船到桥头自然直的鬼话。你要做到谈判前的一切准备工作、清单。

• 谈判准备清单。
• 不断变化的形势，一直在做谈判准备。
• 案例分析：如何设计一份谈判准备清单？

 

如何选择合适的价格谈判技巧？

价格谈判中，遇到的所有的欺骗与失败，都是因为信息认知能力存在问题？

• 如何识别“人”的因素，对价格谈判的影响？
• 困难谈判的原因与技巧分析。
• 如何评估自己在价格谈判中的处境？
• 如何价格谈判的抵御谎言与诡计？
• 如何识别对方的谎言与诡计？
• 案例分析：如何获取价格谈判的信息优势？

 

如何运用价格谈判的底线思维？

如果被我们的提议的交易无法实行，则当事人可能采取的行动过程是什么？

• 为什么价格谈判需要底线思维？
• BATNA，谈判协议的最佳替代方案。
• 最佳方案与谈判筹码之间的关系。
• 确定最佳替代方案要注意的因素。

 

如何在价格谈判中有效的讨价还价？

使用对抗方式进行价格谈判，不是最佳选择，有效的价格攻心策略才是重点。

• 你应该首先报价，或者出价吗？该怎么做？
• 如何正确的回应对方的最初报价？
• 如何运用价格攻心的10项必杀技？
• 如何应对对方价格的攻心策略？
• 模拟谈判练习与分析。

【专家介绍】

汤晓华 先生

Mr. Tang Xiaohua

商业谈判策略、采购与供应管理方面的实战专家，旅居美国马萨诸塞州波士顿，频繁往返中美负责国际采购业务，并帮助企业改善采购管理水平。在采购与供应管理、商务谈判技巧领域颇有影响力。他曾在日本跨国公司中国集团公司担任采购部长，主要负责领导国际采购工作。作为一流的采购专家，他具有超过20年的采购实战经验和超过10年的培训教育经历。他具备独立开发和定制采购管理领域和商务谈判领域培训课程的能力。

一直以来，他努力的提供启发性与实用性兼备的高质量培训课程。他说：“教育的目的，不能只是教我们挣得面包，而是让每一口都更加香甜。”在课程教学方面，他坚称：“如何挣面包是低层次的学习，使面包更加香甜是高层次的学习”。事实上他的课程不仅能教学生如何快速挣得面包，同时他还努力通过课堂使每一口面包都更加香甜。

他服务的客户从国际跨国在华企业诸如：奔驰汽车、飞利浦、西门子，到国内大中型企业诸如：蒙牛、德力电器、烟台万华，汤老师均为这些企业提供过采购服务和谈判辅导。他作为先进理论和技能的传播者，已经有超过10万采购与销售人员接受过其系统的采购和谈判策略培训，实用性被广泛认同。参加过汤晓华培训课程的学员，除了国内企业的采购工作者，还有大量来自台湾、香港、德国、美国和新加坡地区的人士。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月23-24日  北京
课程对象：销售人员，营销型企业团队等
课程费用：4980元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费）
【课程介绍】

前言：
您的营销团队战斗力如何？为什么付出很多，而业绩总是不理想呢？为什么您的团队老是业绩不理想呢？
您希望将自己的营销团队打造成一支卓越的高绩效团队吗？您想了解提高业务人员销售业绩的重要方法和步骤吗？您想知道有效而合理争取大客户的方法吗？您明白留住和吸引大客户的重要原因和方法吗？您想学习“不战而屈人之兵”攻心式的销售方法吗？“大客户销售之绝对成交”课程帮您解决以上问题！
“企业存在的首要目的就是为了盈利！企业不盈利老板要拉出去砍头！”
—— 松下幸之助
“销售部门是企业最重要的部门之一，业绩包治百病！”
—— 任正非（华为总裁）
“企业产品科研做的再好，假如我们不善于营销，也等于零！”
—— 比尔.盖茨（微软总裁）
本课程最突出的特点是什么？

通过大量的体验实战训练，包括案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、销售游戏、团队竞争等形式，让学员在紧张、热烈、投入的状态中，体验什么是真正的销售与沟通，如何步步为赢的进入顾客内心。讲授的观点简单实用，容易掌握记忆，学员可以系统地学习“绝对成交”的理念、原则和方法，可以学完就用，而且用之有效。
【课程类型】 课程关键词：大客户销售、销售技巧提升、销售心理学，销售沟通提升等。
【培训形式】理论讲授70％、实战演练20％、案例讨论5%、经验分享、答疑5％以系统实用训练为目标，精彩案例，感动视频分享、动情小故事，生动演讲，游戏，互动训练等形式；培训现场轻松，活跃。

【课程收益】

1、了解卓越大客户销售精英的素质要求；
2、了解大客户销售成功的必备要素！
3、为企业打造具有战斗力的销售尖兵；
4、了解大客户销售的步骤流程；
5、学习和掌握高超的大客户攻心式销售实战技巧；
6、锻造良好的大客户销售谈判技巧；
7、掌握高品质的大客户沟通技巧；
8、掌握了解大客户购买的心理技巧；
9、学习销售精英如何确定目标和达成目标的方法；
10、学习掌握大客户关系建设与维护技巧。

【课程纲要】

第一单元：大客户销售基本概念
1、大客户的定义
2、大客户特征及分类
3、大客户的判定标准
4、大客户采购五要素（价值、需求、价格、信赖、体验）
5、大客户采购趋势
互动：学员分组，文化建设及积分学习规则分享（5分钟）

第二单元：大客户专员的工作职责

1、大客户专员的职责
2、大客户专案组的职责
3、大客户专员的能力要求
4、大客户专案组的工作内容与重点
课题分组讨论：大客户专员成功的必备要素

第三单元：大客户销售前阶段
一、了解大客户销售心理学
1、互惠原理
2、承诺和一致原理
3、社会认同原理
4、权威原理
5、稀缺原理
二、大客户采购行为分析
1、大客户采购流程（发现需求、内部酝酿、采购设计、评估比较、购买承诺、使用维护）
2、大客户采购周期（引导期、竞争期）
3、大客户决策群体（发起者、决策者、设计者、评估者、决策者、使用者）–重点讲解
三、大客户深度开发技巧
1、大客户信息来源及管理
2、大客户销售的工作重点
3、潜在大客户的信息收集渠道
4、潜在大客户信息收集的内容—-重点
5、九种大客户开发策略
案例：1、某大公司采购行为过程分析
2、大客户销售中的信息策略

第四单元：大客户的接触与拜访
一、与大客户建立信任的四个阶段
第一阶段 认识
第二阶段 约会
第三阶段 信赖
第四阶段 同盟
二、大客户拜访六步骤-
1、第一步骤 称呼对方的名称
2、第二步骤 自我介绍
3、第三步骤 感谢对方接见
4、第四步骤 寒暄、赞美
5、第五步骤 表达拜访的理由，陈述议程对客户的价值，引起客户的兴趣
6、第六步骤 询问顾客是否接受
7、快速建立好感和关系的方法
视频及学员演练
三、大客户个人行为模式分析
1、客户风格（亲切型、表达型、控制型、分析型）
2、客户性格分析
3、客户行为心理分析
角色扮演：客户拜访
四、判断销售机会五个标准
1、第一标准 客户的预算
2、第二标准 采购时间
3、第三标准 需求和擅长
4、第四标准 投入产出率
5、第五标准 判断能不能赢
6、第五单元：大客户需求分析
7、客户需求SPIN
课题讨论：1、大客户不同种类需求的判断与分析
2、问话沟通了解客户需求学员练习（15分钟）
3、案例：某销售高手通过了解信息成功争取大客户的案例

第五单元：大客户销售产品价值呈现技巧
一、产品价值呈现的含义
二、为何要塑造产品的独特价值
三、如何有效呈现产品的独特价值
1、产品塑造的六大要素
2、产品塑造介绍的流程
3、塑造产品的FABE技巧
4、产品塑造介绍的注意方面
四、如何对本公司产品进行提炼和塑造
1、本公司产品的六大特性提炼
2、本公司产品带给顾客的好处分析
3、本公司产品的FABE呈现技巧
4、已使用顾客的良好反馈及案例
5、本公司产品介绍的话术及练习
视频分析1：如何把冰卖给爱斯基摩人？
视频分析2：电信手机的三大卖点？
训练、FABE技巧训练
小组对抗训练、把车卖出十倍价格（20分钟）

第六单元：竞标与议价
一、介绍产品利益
1、产品介绍要点
2、NFABI
3、商务简报介绍技巧
二、竞标及商务议价
1、价格商谈技巧
2、招投标书概念
3、克服客户异议处理
4、寻找核心异议
5、克服单个异议
案例：有竞争力的标书要素

第七单元 大客户关系建设与管理
一、如何建立客户关系
1、客户关系建立步骤
2、空降式客户渗透法
3、剥茧式客户渗透法
4、雷达式信息收集法
5、网络式人脉建立法
6、机会式关系建立法
案例：某500企业的大客户关系建立技巧
二、怎样维系客户关系
1、客户的关怀技巧
2、客户个性化服务
3、客户的有效走访
4、有效管理客户档案
三、如何巩固客户关系
1、客户动态管理策略
2、竞争对手的动态管理
3、被动服务变主动管理
4、客户的流失预警防范
5、客户信息的动态管理
四、管理并开发潜在价值的大客户
1、关注客户动态
2、发掘客户需求
3、创造客户价值

第八单元、课程回顾总结与结束：
1、重点知识回顾
2、互动：问与答
3、学员：学习总结与行动计划
4、企业领导：颁奖
5、企业领导：总结发言
6、合影：集体合影

【专家介绍】

郑老师简介：

营销战略运营与创新团队运营讲师

首都经贸大学工商管理专业研究生

十九年两千余家企业培训/顾问/咨询经验

北清经济高等管理学院/特聘授证讲师/智库专家

清华水木名师商学院/特聘教授

多次受邀北京大学，清华大学、南开大学EDP授课

曾任三株药业集团等企业大区执行总经理

2018年度中国讲师十强“金话筒”奖获得者

2014“中国培训华誉奖”最具人气奖获得者

2014年荣获网易云课堂最受欢迎讲师“金云奖”

荣获2015年“明德杯”“中国最具实战性品牌讲师”称号

荣获2015——2019年度“中华讲师风云榜”100强讲师

“价值营销”“担责领导力”“动心式销售”与“担责执行力”版权课程创始人

北京多家营销企业/团队发展顾问  书籍《销售改变你的一生》作者

郑老师咨询项目实操经历：

2023年4月8日——2023年4月10日 华润集团从IT支持到经营共创——华润大宗系统团队的角色跃迁实践培训

2021年3月——2025年7月 受邀几十次为中国移动，中国电信进行团队建设管理，业绩训战提升的项目。

2019年12月1日——2020年3月1日，受邀为国药集团乐仁堂品牌进行营销策划及团队建设的咨询项目，取得圆满成功 。

2019年9月–2019年12月，受邀为北京拾点伴旅游科技公司营销策划，三个月成功提升业绩三倍

2012年—2016年期间，先后为青岛芳子美容集团，北京贵之颜机构，北京弘康龙公司，北京东方宏盛集团，北京百草丽都公司担任团队发展顾问。

2015年为营口亿丰地产设计团队文化系统。

2011年/06 — 2011/09：北京美德兄弟装饰建材有限公司 “企业团队建设与管理”项目总顾问，同时兼任运营副总经理。

2008/08 — 2008/09：壳牌石油公司“4S店面人员销售培训”项目，负责壳牌喜力产品店面销售技巧，话术设计，12期培训等，取得圆满成功。

2007/08 — 2008/08：北京速达印章公司“团队建设与打造”项目，负责团队招聘，运营，培训，带领团队，绩效提升管理工作，兼任营销副总。期间企业发展迅速。

2006/10 — 2007/02：参与北京和盛家集团“企业文化建设，培训系统建设，组织结构梳理咨询”项目。

2003/07 — 2003/09：参与“天津艾伦斯特钻饰有限公司团队建设及营销体系策划”项目。

★培训特色：

1、沉浸授课，趣味游戏贯穿始终；深刻的道理体现于浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单生动的故事之中。

2、寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。

3、案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。

★主讲特色课程：

一、营销类品牌特色课程：

版权课程：  1、《价值营销策略与实施》（3天）

2、《“动心式”销售特训》（2-3天干货）

3、《NLP打造营销特种兵训练营》（3天2晚）

特色课程： 4、《销售心理学》（2天）

           5、《采购业务沟通与谈判》（1-2天）

二、团队建设管理类课程

1、版权课程：

《NLP团队精英“从优秀到卓越”特训营》（全员团队训练3天2晚）

• 版权课程：《“担责”执行力打造》（2-3天）
• 版权课程：《担责领导力打造》（1-2天）

4、《门店运营管理》（2-3天）

5、《卓越团队建设与管理》（2-3天）

6、《团队文化建设与激励技巧》（1-2天）

7、《打造卓有成效的管理者》（2天经典）

8、《跨部门沟通与协作》（1-2天）

三、企业咨询项目

      1、企业市场营销策划咨询项目

      2、企业营销模式设计咨询项目

      3、企业营销流程梳理设计咨询项目

      4、企业团队文化建设咨询项目等

★部分受训企业客户名单：

工程 机械 行业	三一重工，中联重工，徐工集团，安徽万泰股份，云煤机械，云内动力，望江集团，中国兵器集团，中国中车集团，中铁一院，百慕航材，海螺型材，西南煤机，青岛大牧人集团，成功汽车集团，福田汽车集团，北汽集团，中原内配股份，纽威数控，齐峰新材股份，襄阳绝缘子厂等
医疗 医药 保健 行业	石药集团，哈药集团，修正药业，丽珠药业集团，钧安制药，宛西药业，云南药业，昆明制药，远大制药，重庆药友，振东药业，朗致药业集团，易明药业，海燕药业，山东宏济堂药业，永正制药，中慧药业，完美集团，无限极，北京世纪珍康，贵州肿瘤医院，北京名仕医院，宁波第七医院，深圳鹏爱医疗美容，北京贵之颜医疗等
外企 外资 培训	中粮可口可乐集团（长沙团队凝聚力特训课程。）荷兰壳牌石油（北京，大连，深圳等地连续九场销售类培训），日本松下电器（沈阳团队执行力培训），日本住友化工（青岛团队执行力培训），韩国美缔可化妆品（青岛管理及团队凝聚力特训），韩国喜来健集团（青岛管理及团队凝聚力特训），日本永旺百货（青岛）公司（青岛团队职业化打造特训），香港龙翔集团（北京 销售，团队管理，团队凝聚力特训），深圳品盈高端酒店用品公司（港资企业）（深圳团队执行力打造，团队凝聚力特训）。
通信 网络 科技 行业	琨越科技，金道网络，中国移动，中国联通，中国电信，中国电子科学研究院，神州数码，联想控股，摩托罗拉，上海芯超科技，中国软件集团，中科院幼儿园，海南航空，山东航空，首都航空，天津航空，北京环卫集团等。
餐饮 酒店 食品 行业	北京碧溪温泉饭店，希岸酒店，北京摩兜公寓，如家酒店，武当山酒店集团，太伟高尔夫集团，白象食品，怡宝矿泉水，中粮可口可乐集团，乐事薯片，禾川食品，雪川食品，君诚食品，安贝宠物食品，优鲜鹅食品，养生堂食品，阿胶食品（保健品），北京燕京啤酒，青岛啤酒，雪花啤酒，北京天谊饮品，湖北盛泽品熠食品，湖北华贵洪湖野藕汁，山东凤翔食品等
服装 零售 地产 传媒 行业	劲霸男装，皮尔卡丹服饰，君臣王服饰，雪莲羊绒，爱慕内衣，绿地集团，华润地产，21世纪不动产，和盛东方地产，武汉卓尔地产，华远地产，乐成地产，长沙方兴地产，河北建达集团，北京融科置地，诺贝尔瓷砖，美德兄弟地板，潍坊陶瓷城，红星美凯龙，芳子美容连锁，百草堂连锁机构，北京大学，清华大学，农业大学，北京出版集团，北京京华时报，金博教育等
煤化 石油 电力 行业	中国石油，中国石化，中海油服，壳牌石油，住友化工，晋西煤化，中煤能源，国新能源，鲁西化工，中煤海外开发集团，露天煤业，华润煤业，晋煤集团，都昌钨钼矿业，云南玉溪钢铁，天津国家电网，华电集团，大北农集团，绿亨农业，济海兴业公司等
电器 其它 制造	德国玛堡壁纸，纷美包装，山东凤祥集团，百事食品集团，置信电气，美的集团，松下电器，格力电器，海尔集团，现代电器，美的集团，永泰轮胎等

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月24-25日北京
课程费用：¥5980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

人工智能在人力资源（HR）领域的应用背景日益受到关注和重视，它正在改变传统的人力资源管理方式，提高了效率、准确性和个性化。人工智能在人力资源领域的应用旨在提高工作效率、优化人力资源管理流程，并更好地满足员工和企业的需求。随着人工智能技术的不断进步和应用，预计人力资源管理将会进一步转型和发展。

【课程纲要】

一、AI 人力资源的智能化趋势 – AI 智能体数字员工
1、人力资源决策的 数字化+ 智能化，AI 提供基于数据的洞察，辅助 HR 领导制定战
2、人力资源行业 AI 背景下的趋势
•智能化 – 岗位智能体
•数字化 – BI
•业务化- 行业聚焦
•专业化 – 人力资源的聚焦
3、AI 智能体功能介绍
二、了解AI 人工智能大模型和AI 智能体
4、国内外主流AI 大模型盘点和擅长领域
5、AI 技术的底层对话逻辑和原理
6、AI 的本地化部署，和AI 的数据安全性
7、什么是AI 智能体
8、AI 智能体构建的包含要素和主流平台
三、人力资源AI 智能体打造– coze 扣子平台
3.1构建标准的企业专属人力资源知识库
•COZE 智能体构建的流程
•人力资源各模块知识的标准化梳理 – 文档，表格，照片
•人力资源信息数据的分类上传 – coze知识
3.2 智能体的角色设置和回复提示词
•AI 优化生成智能体的角色和回复提示词
•提示词的设计原则 – 角色，指令，上下文，结构化要求，输出
•完成COZE 人力资源智能体的角色提示词
3.3 智能体里的插件选择和应用
•智能体插件的分类和搜索
•各类插件的使用
•利用提示词调用智能体里的各类插件
3.4 智能体工作流的搭建
•什么是工作流，工作流介绍
•工作流搭建的流程和逻辑
•人力资源模块场景的流程梳理
•工作流中的各个参数的介绍和设置
•工作流的调试和发布
•搭建 招聘简历汇总分析 工作流
3.5 人力资源智COZE智能体场景搭建案例实操
1、人力资源模块数据分析场景工作流搭建
2、胜任力模型构建的工作流搭建和智能体的应用
3、简历的搜索和分析的工作场景智能体应用
4、人力资源智能客服的智能体搭建
5、简历汇总，生成excel表，智能体场景的搭建
6、SSC 人力资源政策咨询，事务性的人力资源工作的智能体场景搭建
7、业务端的产品培训，学习 智能体场景的搭建
四、人力资源AI 智能体– 腾讯元器
1、公众号客服智能体的搭建
2、对话式的智能体的搭建
•智能体角色的设置
•智能体中知识库的导入 – 公众号文章知识库
•腾讯元器中的插件的调用
•腾讯元器 智能体提示词的设计
•腾讯元器智能体的发布和调试
五、人力资源在AI 智能体中 各模块业务流和场景的梳理
5.1 招聘模块的AI 应用梳理
1、AI对简历的智能筛选和分析，简历匹配度的计算，提升简历分析效率
2、通义千问 候选人面试进行分析评估，给出分析报告，精准识别候选人
3、AI draw 设计招聘流程图，AI 构建招聘流程体系
4、通义千问 AI 面试的语音和文字的转换，视频的分析
5、AI构建岗位的胜任力模型和任职资格体系
6、招聘转换率的AI 建模和分析，识别各个阶段转换率数据，发现问题，给出解决方案
5.2、AI 在人才发展培训领域的数字化应用流程梳理
1、KIMI 培训课程大纲和讲师手册的自动生成
2、度加 AI文转视频，一个培训课题生成培训视频
3、AI 批量快速构建胜任力模型，并基于胜任力模型 ，自动生成岗位的学习地图和课程体系
4、WPS AI 培训课程PPT 一键生成 灵犀 / 扣子空间
5、AI 完成培训海报的设计和输出 豆包
6、AI 完成课后培训考试试题的设计输出，并自动进行分析 问卷星
7、AI 进行人才盘点中 绩效和能力数据计算和九宫格位置的EXCEL函数输出
8、度加AI 完成在线培训授课数字人的构建，批量高效完成线上课程
10AI根据盘点数据输出组织和个人人才盘点数据分析报告
5.3、人工智能AI 在绩效领域的数字化应用梳理
1.用AI构建岗位的绩效考核方案
2.AI 进行各岗位月度KPI绩效数据的分析和月度报告
3.AI 设计价值观考核方案
4.AI 进行绩效面谈流程的设计，以及绩效面谈的评估
5.4、AI 在企业文化，员工关系领域的应用
1.用 AI 进行企业内部劳动纠纷的咨询，并给出合理的解决方案建议
2.AI 制定，优化完善企业内部各类人力资源资源制度
3.AI 高效完成企业内部会议的纪要，提升会议效率

【专家介绍】

王佩军
原诺基亚中国投资有限公司 – 诺基亚学院 全球认证 高级培训师
原微软中国投资有限公司 高级HRBP
工信部人力资源数据分析师 – 认证专家团成员
人社部 HRBP 认证项目 – 授课讲师
工信部人力资源AI 认证 – 授课讲师
全球高职院校技能大赛 – 项目辅导导师
POWER BI 人力资源数字化体系架构师
《人力资源数据分析师》《人力资源数字化转型》图书作者，入选多所大学人力资源专业课程教材
上海交通大学 ，浙江大学城市学院 海口经济学院 山东财经大学 温州商学院 – 特邀人力资源专业数字化课程导师，上海政法学院 – 人力资源研究生导师，教授。
10年人力资源领域数字化授课经验，500+人力资源数字化公开课场次，100+企业人力资源数字化内训课程和项目，人力资源数据分析线上课程超50W+学习人次。
讲授课程：
人力资源数据分析师PA 系列课程“
•《人力资源数字化分析思维与决策驱动》
•《数字化+ AI 薪酬与绩效专家》
•《数字化人才盘点与人才发展专家》
•《Power BI 人力资源数字化建模与分析》
•《AI 提升人力资源效能解决方案》
•《降本增效 – 数据驱动效能提升》
职场数据分析课程：
《数据驱动决策 – 职场数据分析思维与实操》

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月26-27日 【北京】
课程对象：经理/副总、招投标管理人员、审计和法务管理人员、业务销售管理人员、工程管理人员、财务人员等等
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

2022年是着力优化营商环境、深化政采和采购招投标制度改革的重要一年。发改委发布《中华人民共和国招标投标法（修订草案公开征求意见稿）》公开征求意见的公告，财政部也公开《中华人民共和国政府采购法（修订草案征求意见稿）》，那么在新的法律法规即将颁布下如何合规化开展投标工作，规避疫情期间合同履行的风险？如何积极参与全流程电子化投标过程，了解和掌握在线投标、开标、评标、远程异地评标、合同电子化的管理，最大化、合规化争取投标人的正当权利？本课程南斌老师结合国内外上市公司多年采购招投标管理工作实践经验，专门为采购招投标管理人员开发的一门专业、实务、实操的线上课程。

课程目标	课程收益（方法&工具）	授课时间安排
学习：新形势下政企采购招投标最新变化	掌握：招投标的行业发展重点和风险管控点	1小时
学习：采购招标&非依法招投标全流程	掌握：招标中投标“降龙十八掌”流程管控	3小时
学习：采购招标书编制方法	掌握：编制标书的三十六个关键步骤	3小时
学习：高效的招投标合同风险管控体系	掌握：采购投标合同常见识别和防范方法	2小时
学习：建立合同管理团队和合同绩效管理	掌握：网络图/甘特图/里程碑在合同管理中的运用	1小时
学习：电子招投标实务操作	掌握：电子化招投标平台实务操作八个规范	2小时

课程方式：

解读当下热点案例                        头脑风暴式的研讨

复盘和剖析经典案例                      角色互换寻求管理破局

观摩和学习标杆企业视频案例              互助游戏倡导快乐培训方法

实战工具包产生管理价值                  团队共创制定解决方案

培训中落实“321”行动方案计划：“3”指通过培训完成至少3个实战技能学习；“2”指至少完全掌握2个实战技能；“1”指至少1个实战技能立即在企业采购管理产生价值

【课程纲要】

第一单元 新时代下招投标行业的重大变革

情景案例1：从某央企年度审计报告来看招投标的重大影响和变化

1.解读2021年《关于营造更好发展环境支持民营企业改革发展的意见》、《优化营商环境条例》、《政府投资条例》等招投标的法规

2.解读2022年即将修订的《中华人民共和国政府采购法（修订草案征求意见稿）》重大变化方面

3.解读2022年即将修订的《中华人民共和国招标投标法（修订草案公开征求意见稿）》来看招投标改革和发展趋势

4.疫情后时代招投标的改革方向和发展趋势

【头脑风暴】新形势下法律法规的变化对于招投标影响的环节分析及对策（分组讨论）

【案例分析】新的法律法规颁布而引发的法律问题

【经验分享】采购招投行业难点和痛点及对策方案

 

第二单元  新形势下采购招标全流程管控

情景案例2：从某央企在疫情期间开展异地评标招标来看招标的流程打造重要性

1.依法招标采购和非招标采购方式的分类和区别

2.公开招标&邀请招标的两种依法招标的管控重点

3.竞争谈判&询价&单一来源&竞争磋商四种非招标采购方式的管控重点

4.公开招标&邀请招标中投标“降龙十八掌”的流程管控

【课题演练】公开招标&邀请招标流程区别和相同地方

【案例分析】如何解读某电力公司招标公告背后的“密码”

【经验分享】分享在疫情期间公开招标过程时间时效的把控

 

第三单元 如何编制成功的招标书

情景案例3：某公司关于高精度光刻机的招标文件解读

1.招标书的分类

2.招标书的编制四大原则

3.招标书的九大关键部分

4.编制标书的三十六个关键步骤

【课题演练】如何根据招标申请不同特点制定科学且合理的招标文件

【案例分析】解读中国高铁招标鲜为人知的内幕：日法德，三国杀，步步惊心

【实战工具】招标编制秘诀“九阴神功”

 

第四单元 新形势下采购招投标合同风险管控要点

情景案例4：不可抗力期间中标供应商拒绝签订中标合同，该如何处理？

1.采购招投标合同构成的关键要素

2.签订采购招投标合同的六项原则

3.采购招投标合同管控六个要点

4.具备不可抗力的法定特征招投标合同风险

【课题演练】如何识别我们的招标合同风险评估体系

【案例分析】雾里看花-如何识别公开招标合同的风险？

【实战工具】火眼金睛–36种方式解读采购招投标合同的陷阱

 

第五单元 招投标中的战略和战术

情景案例5：制定个小目标，比如中个一亿的标——投标报价策略案例分析

1.招标市场信息分析策略：导向型&战略型

2.组建招标信息策略运用和战略系统

3.评标常规的十大方法

4.招标的控制价格的“天龙八部”

5.电子招投标方法四种策略

6.招标布局实战中的“智与谋”–练就中标“七步必杀术”

【课题演练】 小组PK，如何看待“最低价评标法”

【案例分析】 国企和外企招投标的优劣势对比

【实战工具】 SWOT在投标方案制定的运用

【专家介绍】

南 斌：

南斌老师曾在世界500强、国企、民企从事采购和供应链管理工作23年，并在4家国内外大型上市集团公司有着采购与供应链管理的实战工作经验，成功在德豪润达、理士国际、珠海XX电器推行采购招标，供应商管理和绩效评估，采购成本和风险评估的实战模式，尤其是在某新能源汽车产业创新联盟全方位的实施供应链的集成化管理模式和海陆空供应链体系革新推进工作，有效的帮助企业完成采购和供应链管理能力的转型和提升。

采购招标管理：组织和策划理士国际的集团采购中心职能提升，培训和推行采购招标的成本控制方法，有效的降低采购成本和采购供应的风险，优化采购与供应的关系，有效的整合供应商资源，确保企业采购的综合成本最优。

供应商绩效管理：建立符合理士国际和珠海XX电器的供应商绩效评估方案，制定一套符合企业和供应商实现双赢和稳定同步发展的绩效管理模式，优化整体供应资源配置，有效降低供应风险和管理费用，实现供应链高效快捷的运作模式。

授课风格：南斌老师深耕采购与供应链管理23年，历经各行各业的组织运作经营模式，善于总结和提炼工作问题点和解决方案，并与授课有限的结合，课程立意新颖，结合目前企业采购存在的疑难杂症，对症下药。制定符合企业实际状况的解决方案，针对采购人员的自身能力和业务技能提出有效的培训方案。

授课特色：南斌老师有效的总结出采购人员的八大能力培养意识，采购成本的降龙十八掌和供应商风险控制的黄金分界线。结合自己高度的提炼和幽默的讲课特点，深得同学们的喜欢，注重互动和有效提问，大量身边的案例讲解，对同学们印象深刻，易于理解，较快的达到授课目的。

服务客户：美的、中国联通（河北）、中国电信（广东）、佛山志高空调集团、云南大理嘉士伯啤酒集团、中山雷士照明集团、上海艾迪康医学检验所有限公司、湖南中车时代电动汽车股份有限公司、安克创新科技股份有限公司、重庆凯邦科技有限公司、广东电网、广东中广核集团、同方威视、神华集团、飞越电子、杰瑞集团、攀钢集团有限公司、成都环球特种玻璃制造有限公司、四川省宜宾神州玻璃有限公司、绵阳美菱制冷有限公司、泰格微波技术股份、利尔化学股份有限公司、山东科普电源系统有限公司、济宁山推集团、歌尔声学股份集团、株洲凯丰实业集团、广东欣骏电器集团、杭州万马集团、肇庆斯塔文化用品、深圳市信来誉包装、东莞市雄驰电子集团、深圳天诚家具集团、山东智洋电气股份集团、中孚信息股份集团、青岛耐克森轮胎集团、中国电子科技集团、徐州徐工液压件集团、山东顺东集团、标准微型摩打集团、深圳光峰科技集团、东莞好万年电子制品集团、捷成PVC软胶制品集团、云南植物药业集团、爱普科斯（珠海）电阻电容集团、佛塑集团、罗浮宫家具集团、国星光电集团、佛山水业集团、迈特科技电子集团、深圳市深宇集团、广宇铝业集团、广亚铝业集团、中山威力集团、利虹电子、华昌铝厂、辰誉电力集团、新东方电子、玛缇陶瓷企业、华新彩印、亿美实业、格林灯饰、鼎和盛汽配、运峰电力、荷韵特种材料、航天华涛、德奥通用航空、大雅五金制品有限公司、宏泽电器制有限公司、康之友电器有限公司、深圳市沃特玛电池有限公司、广东宏日科技股份等。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月28-29日  北京
课程对象：企业中高管；供应链管理、采购、物流、生产计划等相关岗位
课程费用：12800

【企业介绍】

连续七年入围《财富》世界500强：2025 年，在《财富》世界 500 强排行榜中，位列第 297 位。小米已连续七年入围《财富》世界500强。
以极致性价比满足不同消费层级需求：小米通过“硬件综合净利润率不超过 5%”的承诺及优化供应链、线上直销模式，同等配置产品价格普遍低于竞品 30%-40%，且产品线覆盖全价位段，从入门级产品系列到高端数字系列，能满足不同消费层级需求。
具备完善的智能生态系统及强大的创新能力：小米实施 “手机 + AIoT” 战略，打造全球最大消费级物联网平台，生态链企业超 400 家，用户可通过米家 APP 管理全屋设备。小米 SU7 系列智能汽车的热销进一步强化了生态闭环，实现 “出行 – 家庭 – 办公” 场景无缝互联。
拥有庞大的全球用户群和忠实粉丝群体：小米集团董事长雷军通过直播、社交媒体等与用户直接对话，塑造了亲民、真诚的品牌形象。此外，小米在全球范围内具有较高的知名度，品牌形象时尚、年轻、高科技，深受消费者喜爱，拥有庞大的全球用户群和一批忠实的粉丝群体。
全球化与高端化布局发展迅速：小米手机在东南亚、非洲等市场以耐摔设计、长续航等特性占据优势，2024 年在欧洲智能手机市场占有率排名前列。通过折叠屏手机、保时捷联名款等产品提升品牌溢价，2025 年中国高端手机市场份额达 21%，逐步摆脱 “性价比标签”，与苹果、华为正面竞争。
开放的生态构建思维加高效的供应链管理：小米整合产业链上下游资源，打造开放的生态系统，共推业务发展，在全球拥有以手机为代表的数码产品销售网络，国内已铺设 1400 多家小米之家。与众多供应商建立了长期稳定的合作关系，能有效控制成本和质量，提高生产效率，确保产品稳定供应。

【行程安排】

时间	主题内容
第一天：小米总部参观+主题分享
08:30-09:30	标杆学习行前引导 背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对小米公司的介绍，引导大家对其创新的深入思考。
09:30-10:30	参访小米总部––小米科技园 参观小米总部科技园全球总部智能物联网展厅 1、了解小米手机历代产品迭代过程，感受雷军“专注、极致、口碑、快”七字诀 2、小米生态链产品体验馆（可深度体验小米生态链发展模式及未来智能家居、物联网在现实生活中的广泛应用场景） 3、小米科技园合影
10:30-12:00	主题分享《小米快速发展的商业模式》 1、小米快速发展的战略规划 1.1顺势而为，小米所处的时代，是一个最美好的时代 1.2 小米5G+AI+LOT之下超级互联网时代新场景 2、解读小米商业模式 2.1小米商业模式成功的七字诀-专注●极致●口碑●快 2.2小米商业模式成功的背后逻辑：商业模式从一维竞争上升到三维竞争
12:00-13:30	午餐、休息
13:30-16:30	主题分享《小米生态链模式的创新实践》 1、小米生态链商业模式 2、小米生态链规模及发展逻辑 3、小米生态链三大法则 4、小米生态链选品原则 5、小米生态链背后的逻辑 6、小米生态链如何做爆品 7、小米生态链供应链如何把控 8、小米生态链品质如何把控 9、小米生态链成本如何把控 10、小米生态链如何自成体系
16:30	结束当日行程
第二天：小米超级工厂参观+主题分享
09:30-10:30	标杆学习行前引导 背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对小米汽车的介绍，引导大家对其创新的深入思考。
10:30-11:30	参观小米智能制造工厂基地 1、参观小米汽车超级工厂体验中心 2、参观小米汽车超级工厂现代化智能生产车间
11:30-13:30	午餐、休息
13:30-16:30	主题分享《小米如何打造高效的供应链体系》 1、供应链的战略价值与核心挑战 2、供应链发展的三个阶段与能力升级 3、供应商选择与关系管理 4、小米供应链实践——成本控制与产品竞争力提升 5、小米供应链实践——供应链优化与风险应对
16:30	结束

备注：具体行程以当天实际安排为准

【课程信息】
课程时间&地点：2026年10月30日-31日北京
课程对象：企业管理者、核心团队成员、储备干部等需提升团队管理与作战能力的人群。
课程费用： ¥5800元/人    ¥25800元/5人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

（1）构建团队共识的《必赢之战任务书》

（2）拆解团队打赢“必赢之战”的关键举措；

（3）萃炼团队打赢“必赢之战”的可复制作战方法；

（4）设计融入到业务场景下的在岗练兵体系；

（5）打造具备强执行力与学习力的战斗型团队。

【课程纲要】

导入：为什么是“经营型领导力”？什么是“经营型领导力”？

模块一、定军心：锚定“必赢之战”

1.什么是“必赢之战”？

-必赢之战的5个特征

-公司级必赢之战和部门级必赢之战的关系

2.思考三个问题：

-为何是“必赢”？

-对谁而言是“必赢”？

-”战”的本质是什么？

3.拆解“必赢之战”

-Why ：使命与必要性：我们为何而战，且非赢不可？

-How ：策略与路径：我们凭什么能赢？

-What ：目标与行动：我们要做什么？

练习1：撰写自己团队的“必赢之战”

模块二、察兵情：诊断能力差距

1.OKR拆解法

-拆战役：拆出当前团队的关键战役

-拆举措：拆解打胜仗的关键举措

-拆能力：拆解出员工要打胜仗需要的知识技能

2.价值链拆解法

-拆链条：用公式法拆解业务价值链（作战成功关键要素）

-找差距：拆解出打胜仗中员工的能力差距

-配内容：基于能力差距匹配相应的知识技能

3.行为画像拆解法

-构建尺子：如何构建评估员工是否优秀的行为标准

-找成功解：从优秀标准评估出绩效较差的员工的提升目标

练习2：诊断出团队打赢“必赢之战”的能力差距

模块三、炼战法：萃炼作战方法

根据知识成熟度确定构建方法论的具体方式，并现场分课题进行构建。

1.汇聚：将成熟方法论汇聚成体系

-这些内容用于AI问答和以考促学

2.萃取：将隐性经验显性化

-找金矿：确定谁有解决问题方法

-挖金矿：深挖解决问题的方法论

-炼黄金：萃取出可可复制的方法

-成结构：将作战方法结构化

3.外借：借助AI手段向外寻找方法论

-找方法：用AI工具寻找外部方法

-做测试：现场模拟测试这些方法是否适用于本公司

-做优化：结合公司实际情况进行优化

4.探索：通过头脑风暴寻找方法论

-先静默：每个成员自己思考解决方案

-再碰撞：团队成员在老师引导下进行智慧碰撞

-定策略：确定解决问题的方案和计划

练习3：借助AI，萃炼出团队需要刻意练习的作战方法论

模块四、推训战：设计训战计划（5P法则）

研讨：为什么学了很多知识，能力并未提升?

1.以终为始：设定具体的训战目标

-拆解过程性指

-拆解每个阶段的练习技能

2.组成战队：以赛促训，激发士气

3.以数督促：如何让员工看到进步

4.刻意练习：借助AI设计每日练习方式

-嵌入到日常工作中

-拆解班前、班中、班后的刻意练习动作

-如何用AI提升刻意练习效果

5.复盘迭代：设计阶段性复盘机制

-周、月复盘机制

-如何促进经验分享与交流

-如何不断迭代前期方法论

练习4：设计具体的练兵计划

模块五、建军规：构建长效机制

案例：谷歌是如何提升员工能力的

1.学习机制：设立学习委员岗位，确定固定的团队学习日

2.拆解机制：围绕着业务指标拆解作战体系和练兵体系

3.练兵机制：固化团队的训战模式，提升团队战斗力

4.萃取机制：定期萃取团队秀经验，推进团队内复制

5.复盘机制：团队养成复盘习惯，在复盘中持续提升战斗力

6.激励机制：激励进步者，以及在团队能力提升中的贡献者

练习5：设计推动团队持续精进的6项机制

【专家介绍】

张老师

人才培养与领导力专家《培训进化论》《20张表单做培训》《组织学习力》作者

CSTD理事专家

学习设计专家

原国药大学学习与发展总监

《情境领导》认证讲师

埃里克森认证教练

19年管理咨询和培训经验，长期专注管理咨询、学习和发展领域

 

擅长领域

组织学习力打造、领导力项目设计

业务经验萃取与训战项目设计与实施

人才培养体系构建

 

部分服务客户

字节跳动、美的、京东商城、安踏、科大讯飞、欧莱雅、益海嘉里（金龙鱼）、华润集团、伊利集团、传音、方太、三一重工、中国移动部分公司、中国电信、国家电网、国家电投、中建集团、工商银行、中国银行、建行、农行、交通银行、招商银行、兴业银行、中信银行、浙商银行、长沙银行、昆仑银行、商飞、阳光电源、能源集团、焦煤、中国人寿、中国平安、中国人保、太平人寿、中国石油、新华保险、阳光保险、海通证券、海银财富、中广核、宝武钢铁集团、华能集团、海航集团、银联、沈飞、三星中国、中车株洲、中铁二院、大庆油田、浙江物产中大集团、潞安集团、北京城建、大庆油田、上汽集团、上海临港、吉利汽车、上汽通用五菱、奇瑞汽车、金龙客车、宇通客车、视源科技、特变电工、旭辉地产、仁恒地产、东易日盛、鲁商集团、银座集团、新奥集团、百丽集团、威高集团、欧尚、赛诺菲、雷度中国、雅培、SKF中国、东方航空、吉祥航空、扬子江航空、古井贡、斐讯通讯、特变电工、震旦家具、海烟物流、中国医药工业研究院、国药化学试剂有限公司、中国药材有限公司、深圳一致药业、现代制药有限公司、英特药业。。。

【课程信息】
课程时间&地点：11月06-07日北京
课程对象：行政后勤综合管理相关（行政管理、综合管理、办公室、总裁办、总经办、董秘办、事业部等各级总监、经理、专员、文员、文秘档案专兼职人员）等
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

企业行政管理工作是企业运营创造价值不可或缺的保障支持，更是企业运营中的中枢神经和润滑系统。数字化时代，企业数字化转型形势下，行政工作如何转型赋能已成为企业行政管理人员面临的重要课题。本课程是针对现代企业公司治理与数字化运营的高效能管理转型的需求设计的，围绕行政管理和后勤保障管理的各项职能、职责、流程优化和行政人员履职的综合素质能力提升，以及适应企业数字化转型的数字化新技术在行政工作中的融合应用的全面赋能课程，目的是全方位提升行政管理人员的职业化、专业化、数字化统筹能力和高效效能、高绩效、高效率行政后勤综合管理能力，以及数字化新技术应用的赋能培训。为行政工作适应企业数字化转型发挥更大作用夯实基础。

 

◆重识行政管理新理念：企业数字化转型新形势下的行政管理的新理念、新思想、新方法、新价值、新定位、新挑战和新机遇，纠偏思维，塑造新理念，为数字化赋能夯实基础。

◆重塑行政统筹新思维：认识行政统筹管理的目的和目标，塑造高效能的行政工作以及优秀行政管理应有的新思维和新能力、应有的职业化新素质和应知应会的相关专业知识、技能。

◆提升行政统筹新能力：专注授予学员全流程全职能的行政统筹十大模块的统筹方法和工具、技法。

◆提高行政管理新效能：包括目标效能、绩效效能，重点授予学员行政后勤保障工作的目标指标体系构建、执行、分析、改进、提升的方法、要领和技巧。

◆赋能行政管理新技术：包括数字化转型中企业行政管理新技术融合应用的逻辑和应用案例，通过数字化新技术赋能，通过学习了解并掌握数字化技术方法，研讨提升行政管理新效能和效率的技术方法。

◆探讨智慧化行政管理：包括智慧化行政管理保障体系的构建思路及行政工作创新方法。

【课程纲要】

开篇:行政效率迷失的那些事—-数字化转型新时期行政工作效率迷失分析

第一篇：重新认识行政管理及其价值和定位

一、新时期新认识

1、数字化时代的行政管理新问题、新机遇、新挑战

2、企业行政管理的新价值与新定位

3、企业行政管理的新特点与新内涵

4、企业行政管理的新角色与新使命

案例与互动：基于公司治理新解读的行政管理新价值、新定位、新使命互动讨论

二、数字化时代企业行政后勤保障管理的职能概述

1、数字化时代行政管理十大职能及其内涵

2、行政管理职业化综合素质与能力的新内涵

案例与互动：行政管理者的职业化综合素质与能力模型解析、分享

第二篇：行政工作管理统筹十大方法与工具及应用

一、行政职的统筹概述

1、行政工作为何要科学统筹？何谓统筹？

2、企业行政工作统筹的目的和顶层逻辑及新思维

二、行政工作统筹十大方法及行政工作规范化实操实务

1、职能模块化要领

2、内容规范化要领

3、输出目标化要领

4、服务专业化要领

5、人员定位化要领

6、执行流程化要领

7、操作标准化要领

8、制度机制化要领

9、信息数字化要领

10、系统智慧化要领

案例与互动：

1）行政接待案例分析；

2）十大统筹的工具方法要领、模型及课堂演练互动

3）智慧化行政管理系统功能示图

第三篇：行政办公管理与办公自动化管理

一、办公环境管理

1、办公环境管理的目的、要求

2、办公8S管理的建立与实施

互动：《8S管理》案例

二、办公规划与制度管理

1、办公室规划—办公风水学及其应用精要

2、办公制度的建立与实施

案例与互动：

1)运用“易学”原理的办公室规划互动及案例;

2）办公制度案例分享

三、办公设施与用品管理

1、办公设施与资产管理

2、办公用品管理

案例与互动：办公设备、用品管理案例分析

四、办公自动化与文秘管理

1、办公自动化管理

2、文秘文书管理

3、文件资料管理

案例：办公自动化问题分析；文秘管理流程；文件归档分析

五、办公接待与公关管理

1、接待管理规范

2、前台接待管理

3、办公公关管理

案例与互动：

1）接待常见误区案例分析

2）对外公关案例分析

第四篇：公文管理与突破行文目的写作技巧

一、公文管理概述精要

1、重新认识公文和文书及公文写作的职场意义

2、公文管理的目的、内容

3、公文管理的流程、方法及技巧

二、AI无解的规范与技巧：公文条例规范要义与国标格式规范融合的写作法则

1、最新公文条例的规范要求

2、常用公文国标格式规范标准

3、常用公文的审核与优化要领

案例与互动：最新公文《条例》与国标解读

三、不同文种不同业务内涵的公文写作法则与应对技巧

1、法定文种的分类规则及规范、行文目的要求综合解析

2、不同文种的职场写作三大法则要领及技巧要领

3、重点文种的聚焦业务内涵突出高功效的写作技巧

4、常用文种呈现逻辑与业务内涵和突出行文目的的技巧

案例与互动：

1）请示、函、计划与总结、报告等典文赏析；课题演练；

2）《公文常见错误解析与规避》

第五篇：档案管理统筹

一、 企业档案管理如何统筹？

1、基本概述：档案和档案的价值、档案管理在企业的重要性

2、企业不可或缺的法律责任与使命：档案管理最新政策法规解读

3、综合档案管理是企业党组织的重要领导职责，更是法律赋予企业的数字资源管理使命！

二、企业档案管理的基础工作规范

1、档案管理制度规范

2、档案分类规范

3、组件立卷规范

4、归档保管规范

5、借阅应用规范

6、库房管理规范

三、档案管理数字化、电子化建设要领

1、电子化数字化建设概述及政策法规解读

2、电子化数字化档案管理的四大新技术解读

3、企业综合档案管理系统构建要领

案例与互动：

1）电子档案辨识互动

2）综合档案管理问题分析

3）数字化档案管理法规解读与案例分享

第六篇：高效会议管理与活动组织

一、高效会议管理

1、会议低效的原因分析及高效会议的标准与内涵

2、高效会议的组织与主持要领与技巧

3、高效会议的过程管控与引导

4、会议纪要输出要领—纪要写作技巧

5、会议决议的执行推进与跟踪要领

案例与互动：

1）常见会议问题解析；

2）会议准备、主持、控制等案例互动

3）高效会议流程、会议纪要典型案例赏析

二、活动组织管理

1、公司大型活动概述

2、活动组织准备及方案编制

3、活动组织流程与管控

案例与互动：大型活动系列工具及应用分享

第六篇：高效能行政工作基本法则与工具方法赋能实操实务

一、高效能法则及其应用

1、概述：何谓行政效能？

2、目标管理法则在行政工作中的应用要领

案例与应用：

1）行政效能的目标指标体系构建互动；

2）行政工作目标指标提取与设定演练

一、 高效率法则及其应用

1、概述：何谓行政效率？

2、时间管理法则在行政工作中的应用要领

3、行政事务轻重缓急决策模型及应用实操演练

案例与应用：

1）行政效率的四项象限法则应用案例

2）繁杂事务的轻重缓急决策模型演练

三、行政效能与效率融合技巧

1、概述：何谓行政效能与效率融合

2、高效能与高效率的行政工作工具表的应用技巧

案例与互动：

1）行政经理一天（周）的事务决策互动；

2）行政管理效能与效率的整体决策模型及应用案例

第七篇：行政工作中的沟通协调与情绪压力管理

引子：行政工作中常见的沟通与情绪压力问题回顾及原因分析

一、行政工作中的沟通协调技巧

1、行政工作中的沟通协调目的与目标

2、基于管理心理学与组织行为学原理的沟通协调要领

案例与互动：

1、测试：您是哪种沟通风格？

2、管理沟通案赏析 ；

3、如何与不同风格的人沟通？

二、行政工作中的情绪与压力管控技巧

1、情绪和压力的特征和表现及危害

2、情绪管控要领

3、压力管控要领

案例与互动：

1） 行政经理郁闷的案例分析；

2）情绪与压力化解典案赏析

第八篇：行政管理系统数字化建设

一、 企业行政管理数字化概述

1、企业行政管理数字化转型及数字化建设

2、行政管理的数字化建立的基础及逻辑

二、行政管理数字化智慧化建设的基本内容

1、行政管理数字化智慧化系统的构成

2、行政管理数字化涉及的新技术及融合应用思考

3、行政管理数字化的基本功能与关键技术融合应用

案例分享：

1）案例分析：行政如何通过数字化管控？

2）行政事务数字化标杆案例分享

第九篇：企业文化建设与塑造

一、 企业文化概述

1、何谓企业文化？企业文化的内涵

2、企业文化的根和源、企业文化的构成—文化模型

二、企业文化建设的步骤与基本方法

1、企业文化建设的基本步骤和方法

2、企业文化建设工具箱的构建：

—宣传片、员工卡、海报、微信公众号、抖音、文化墙等；

3、企业文化持续打造要诀

案例：《X集团企业文化建设工具箱》分享；典案赏析：《华为企业文化》一览

Q&A：答疑解惑—学员具体问题答疑解惑

【专家介绍】

博文（Bowen）老师

◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师；

◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家；

◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。

咨询项目背景：

具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。

主要课程系列：

☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年）

工作背景：

有20多年外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作经历，曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构：外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新上市企业，包括：新IPC 集团（ IT制造、地产）、ES集团（地产）、物科技（港上市）、PTS 集团（台上市）、MXL （摩托罗拉合作公司）。曾任兼任集团下属物业公司总经理6年。

管理咨询、教育训练成功案例：（尚未详列）

平安银行、中铝集团、联想惠阳、福建兴业、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移动、名雕、银仕来、深圳移动、韩通船舶、温氏、安吉尔、新兴地产、广丰卷烟、华兴玻璃、深港驾校、利合地产、深保利、诚业家具、新中源、佳兆业、兄弟工业、内蒙商行、惠州燃气、卓宝、中国安防、北方电力、太原兴业、泛亚人力、特发、广电股份、劲嘉彩印、玉溪矿业、万达、中大、云南移动、周口移动、中远航运、讯方通信、徐工、鹏华基金、华贸、深农商行、江门农商行、淮安农行、南京移动、龙江移动、天河城、安徽联通、浙江电信、浙江移动、西部机场、徐工、华达地产、津村药业、桂林移动、海印、众生药业、中电电子、中捷集团、惠电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、上海移动、成都联想、深联通、宁波银行、露天煤业、准能、白沙物流、上海三国、昌河汽车、珠海农商行、华能、华电、华侨城、广西移动、东莞移动、版纳移动、师宗供电、勐腊供电、常德烟机、金活医药、天津农行、江西农行、柳州银行、河北移动、陕西移动、青海电力、广东人寿、海油发展、联友科技、沈阳造币、北京汉典、招商物业、招商港湾、深业集团、正昌、路桥信息、广西各地市移动、神朔、东长集团、新界泵业、永高、颐得物业、AEON、一汽技术、一汽佛山、沙角电厂、江苏银行、湖南大学、圣奥化学、思维科技、京信通信、泽信地产、长丰汽车、武汉联投、绿景地产、保利、维业装饰、郑州地产、深业中城、中房、蓝天集团、美兰免税、华侨城、湖北移动、茂名移动、揭阳移动、海南航空、海南移动、佛山移动、武汉移动、贵州移动、珠海广电、西藏联通、京煤集团、中冶、浙江中行、广州中行、襄阳建行、杭州银行、宁波银行、安徽移动、四川移动、茅台、贵州工行、富基地产、广西联通、兴进地产、河北铁塔、锦富、深河投资、浦东港城、大汉集团、汾酒集团、苏州城投、中国核电、中海壳牌、理光中国、阳江核电、中铁十八局、中建二局、绿城中国、中电、中移动设计院、移动软件、丽珠药业、中粮生物、利口福、国微电子、协合新能源、5G研究院、东莞电力、国汽创新中心—-

核心课程公开课及内训辅导方案：

◎精益管理系统 ◎人力 资源 管理 体系◎ 梯队人才建设与教育训练体系◎行 政文书档案管 理及财务管理体系

授课风格：☆互动启发，理论精讲；  ☆案例分析，现场点评； ☆激情、实战与实用； ☆通俗幽默，趣味生动。

【课程信息】
课程时间&地点：2026年11月13-14日 【北京】
课程对象：企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
课程费用：¥4280元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

制造管理专家陈志华老师全国王牌课程——《全能型车间主任实战技能训练》，在全国推广七年以来，深受国内外企业菁莱。在全国成功举办公开课两百余场次，并被很多企业引进内训，尤其是中字头企业和装备制造企业。在举办过程中，学员对课程和老师的评价可综合为八个字：“实在”、“实用”、“实战”、“实际”。

七年探索、七年发展、七年沉甸，陈志华老师有了更多的感悟与提升。为了进一步加强课程的有效性、系统性和科学性，2016年再度改版升级。课程以科学管理为纲、以系统化为领、以鲜活的问题为例，助力广大学员改变 “习惯性思维”，放弃“经验为王”的管理风格。2016版《全能型车间主任实战技能训练》三大特点：

1、深入浅出，生动易懂，对年龄和学历没有要求；

2、简单有效，灵活高效，落地性强；

3、无高大上概念，更无理论性模式或模型。

— 更新思想观念,培养团队精神
— 讲究科学管理，改变凭习惯做管理的作风；

— 找到管理方向和工作重心；

— 认知管理核心和明确角色定位；
— 掌握班组团队建设技巧和发挥基层作用；
— 树立Q/C/D意识,大胆地暴露存在的问题；
— 掌握标准化作业的技巧,实现作业的标准化；
— 讲究员工管理艺术,提高员工的工作士气；

— 全面提升班组长工作能力,使其学会系统化思考；
— 灌输精细化思想,使日常工作精益求精；
— 提升执行力,促使现场管理不断地走向规范化/制度化。

【课程纲要】

第一讲、科学管理——方向比努力更重要

颠覆习惯，摆脱传统

问题1：学得多用得少，学时易用时难

问题2：系统、方法、工具实践时都去哪儿呢？

问题3：为什么我们总是很忙？

问题4：为什么只知道加班、加人、加设备？

颠覆管人的纠结，转向工作的本身

问题5：管理的核心就是管人是一种误导？

问题6：管理的核心必须是研究工作的本身？

工作本身只有两个领域：时间研究与方法研究

问题7：为何工作时间那么长而出货那么少？

方法1：争分夺秒，步调一致！

方法2：工欲善其事必先利其器！

工具分享：减少超负荷加班的八大要点

第二讲、进入角色——厘清自我、认知管理

厘清身份，欲望比能力更重

问题1：车间主任与班长到底是不是真正的领导？

问题2：领导到底是人手还是人才？

问题3：领导的必备的两大基本条件是什么？

问题4：领导的三件事与两大任务？

要点1：员工晋升常犯的四大错误

认知管理的三大基本特点

问题5：管理为何与时间息息相关？

问题6：为什么部属对你的管理不感兴趣？

问题7：如何向上级与相邻部门借力？

工具分享：向上级借力的五大要点

第三讲、抓住关键——你的工作止于你的直接部下

车间主任修身三件事

问题1：四种身份角色（不是能力，而是高度）

问题2：对待企业与报酬的两种心态（不是收入，是价值）

问题3：对待下属的三大要点（不是部属无能，是感觉不对）

实战训练：管不好班长，就管不好车间

问题4：一句话定位班组长角色？

问题5：一句话定义班长的职责？

问题6：班组长有哪四大致命的工作缺限？

问题7：为什么游离状态的作业没有效率？

方法1：班组长的四字工作法（看、排、跟、盯）

方法2：班长最喜欢的两种工作方式是什么？

方法3：班长协调的劣势与最佳范围

现场管理工具：“三不坚守原则”决定产能释放

第四讲、现场管理——从环节到系统的认知        

理念决定工作成果

理念1：实干兴企，空谈误事

理念2：系统性决定问题解决的程度

常识是系统，更是应用

问题1：什么现场管理的五大对象？

问题2：什么是现场管理的六大项目与三大核心？

问题3：什么是现场管理的四大基石？

问题4：什么是现场管理的三大败笔？

实战分享

方法1：简单有效地掌握部门的工作重心

方法2：如何构建现场的一个中心两个基本点

第五讲、把脉常识——QCD是干出来的

没科学只是落后，没常识会是灾难

常识1：效率与生产能力不是一回事

常识2：原理与方式相互作用

常识3：流线化与流程化用途不一

问题分析：

问题1：（乱流、倒流、绕流的形成分析与对策）

问题2：什么是标准化的现场管理？

问题3：什么是标准化作业？

问题4：什么是作业标准化？

问题5：经济动作的三不原则？

工具分享：车产物流管理的“三不政策”

技能训练：平衡效率与平衡损失率的计算

实战分享：生产线不平衡的十大原因分析

第六讲、员工管理——迎合、宽容、实在、坚持

没有管不好的人，只有不会管的人

要点1：对90后员工管理的七大反思

要点2：对90后员工管理的七大要点

员工管理的基本问题分析

问题1：员工为什么会犯错?

问题2：员工为什么会流失?

问题3：怎样才能管理好你的员工?

员工管理实战训练：

方法1：上司最不妥当的“八大肢体语言”

方法2：上司最不妥当的“十大口头语言”

方法3：上司尊重员工人格的“十大要点”

方法4：如何面对员工要胁的“五大对策”

工具分享：

工具1：工作教导“四阶段法”的应用

工具1：四种问题员工的管理方式

四、学员课后作业或实践（感悟与收获）

（一）感悟部份

1、对于工作中出现的问题，我们通常更多地归根于“沟通障碍”、“协调不当”、“执行不强”等问题。从表面上看确实是这些问题。仔细想想，也许你会发现一些疑问：难道人与人之间就那么难以沟通吗？部门之间难道就那么难以协调吗？属下难道就不想把工作完成吗？对此问题你有何感想？

2、如果说管理是一门艺术，而艺术最精华的就是创意。作为一名中基层领导者，面对新生代或者另类的员工群体，在过往的管理过程中所做的一切，是先让你或你的上司感兴趣，还是先让员工感兴趣呢？管理的创意你有了吗？员工对你的管理感兴趣了吗？优秀的员工其实需要更优秀的管理者。

3、通过该课程我们已经知道了人的第一资产是人格尊严。理解起来其实很容易，可是做起来真的很难。在今后的工作中你打算怎样去保护好员工的人格尊严。

（二）实践部份

1、尽管中国企业的一线员工其实已经很优秀了，但在工厂或车间只要出现质量问题或者是交期问题，员工还是罪责难逃。本课程完后你回到公司抽四个小时的时间站到一个视觉良好的地方观察一下你的员工作业的状态，就会明白质量为什么不稳定，看上去热火朝天为什么总是交不出货。请你观察后找出原因并划清罪责。

2、本课程完成后请你回到公司用一张A3的纸把你的车间平面图划下来。再用半天的时间观察车间的实际人流、物流、信息流现状，并把每一次流动路线在A3纸上进行连接。请你再看看那张平面图是什么状况，并由此推断你到底出了什么问题。

3、目前中国工厂每天几乎只在为一个问题忙碌，那就是赶货！到底是订单量太大没法承受，还是的确生产能力有限，或者是生产效率太低呢？这个问题所有人都能答得上来，但又有几个人的答案是对的呢？如果所有人都答对了，那为什么还是天天这样？对此你有何感想？

【专家介绍】

陈志华

制造管理专家/工商管理硕士 ，MMC（制造管理中心）资深顾问 。陈老师历任世界五百强日资企业设备主管、工艺开发经理、制造经理等职。在国际知名制造企业任职时间长达十三年。从事职业讲师生涯十年。不但拥有丰富的现场管理实战经历,而且工作其间师从小川一也（日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物），专业研究工业工程管理和流线化生产。尤其精通电子、机械(工程机械/汽车制造/船舶制造)、制药、新材料等制造企业的精细化管理。“实战性强与实用性强，激情幽默”是业界对陈老师的一致评价。

任制造业讲师与咨询师十年以来，已助推多家民营企业实现了跨越式发展。为国内外上千家企业的管理人员、多所高校学生、部分国家级经开区提供过培训或辅导。陈老师曾经辅导或培训过的企业有：中国中电、中国中铁、中国核工业 、中国生物制品 、中船集团、中铝集团、中电振华(083军工) 、中国石油、中国南车、三一重工、徐州重工、威胜集团、科力远(新材料) 、新华联集团、华润集团、联想集团、松下空调 、卡西欧电子 、天水华天 、西门子冰箱、东风本田发动机、海信集团、奇瑞汽车、江铃汽车、一汽、创维集团、富士施乐、东软飞利蒲、江阴浚鑫科技、先锋药业、百丽鞋业、九阳家电、美的家用电器、南都电源动力、奥托立夫、CTS、沙士吉打重工（德国）、德国贝尔、英提尔（加拿大）、伊戈尔电气等。

陈老师著有《反省中国式工厂管理》、《90后一线员工管理》等书籍。并受很多企业的热捧与支持。《全能型车间主任实战技能训练》、《劳动定额管理系统构筑》、《标准工时与生产线平衡管理实战》、《TTT360度技能提升训练》、《精益生产价值流体系的构建》等课题的实战性、实用性受到国内外企业的高度认可和学员的一致好评！