课程对象
企业中高层管理者：总经理、副总经理、总经理助理、各部门总监及经理

课程背景
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行辅导以提高团队士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？
企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量，才能成就企业的经营目标。 管理者应该在工作中与员工“共同进退”，给员工提供更多工作中需要的信息和内容，通过一些技巧与方法使整体的威力大于个体简单相加之和

课程收益
1.辅导的定义及意义
2.导师角色认知
3.学会如何做一个绩效辅导和下属培育的合格领导者
4.掌握有效辅导的技巧、流程、关键点
5.掌握如何辅导下属、发展下属的关键技术
6.诊断下属绩效低下原因，帮助下属改进绩效
7.辅导常见问题及对策
8.工作辅导与职业生涯辅导
9.掌握培育下属的技能，能有效辅导部属高效率地开展工作
10.塑造有凝聚力的工作团队，提高组织绩效。

课程大纲
第一章、管理风格与组织绩效的关系——成为教练辅导型的管理者
1、管理者面临的挑战——人才培育与绩效达成
2、感召型领导者和制约型领导者对绩效的影响
3、管理者应扮演的角色和风格
4、人才发展与部署培育对一个管理者和企业的价值和意义
5、教练辅导是如何实现人才发展、部署培育、绩效增长的
6、教练与辅导的关键前提
* 选择：使人乐意负责任的心态设定；
* 焦点管理：把你的时间找回来；
* 承诺：矢志不渝的深层动力；
* 聚集能量：修补能量漏洞；
* 挑战：推动人前进的有力武器；
* 拓展：让你看到更多的可能性；
第二章、培育及辅导下属的重要性和要素
1.辅导的定义和角色
2.挖掘和使用下属优势，优化观念，提升技能和知识
3.提升组织绩效，实现个人成长
4.改善做事能力和提高解决问题的能力
5.将个人使命、目标与工作相结合，提升组织凝聚力
6.着眼目标，突破组织绩效
第三章、下属辅导的流程与技巧
1.超卓教练与辅导者必备的10个重要技巧
2.辅导在绩效成长的运用
3.辅导在心态发展中的运用
4.辅导是人才发展和培育的必有之路
5.掌握用语言去改变本人和他人思想模式的技巧
6.强有力的问题：引发部署思考和推动其行动的发问
7.如何创造成长的环境
8.5个问题帮助人们在定立目标时，突破隐藏的局限性信念
9.许可性辅导的五个步骤
1)征求别人的许可。
2)达成协议。
3)为辅导过程落实时间安排，并严格遵守。
4)使用参与式认可。
5)衡量辅导效果。
10.GROW教练与辅导工作卡
第四章、绩效辅导模型和工具——O.C.D.A.C循环
1.7AD觉察日记
2.3F倾听及发问技巧
3.4P风格与教练
4.OCDAC循环
1)OPEN开场-感情认同
2)CLARIFY-澄清-感情同步
3)DEVELOP-展开
4)AGREE-达成一致
5)CLOSE-总结-期许
第五章、高绩效辅导的七个要素
1.处罚能力不足者 VS 提升能力不足者
2.批评的艺术 VS 认可的艺术
3.辅导的基本原则
4.富有经验的辅导者如何达成结果
5.最大化团队绩效
6.接纳 VS 真诚的反馈
7.奖励与激励的使用
第六章、一对一辅导的六项原则
1.区分受害者和负责任，委以责任感
受害者的角度引发对往事的怨言，被过去所有“拥有”
受害者用时间去抗拒，反应，辩护，埋怨和保护
受害者把力量断送给环境因素和事件。事件“拥有”了他
他们的未来等同过去，他们只是重演历史而没有去创造
负责任是一个宣言“我重要”的态度，而不是被困于你的过去或环境因素
负责任是一项选择关于你如何参与现状
负责任能激动人
负责任是有意识的行为，意识到新的或更多的选择
为你的演绎负责任
2.激励建立关系和提升创造力
3.沟通清晰的标准
4.有技巧的给予反馈
5.让下属明白相应的后果
6.不定期的使用差距原则
第七章、教练和辅导计划与实施
1.发现差距，着眼未来，确立目标；
2.教练面谈：辅导的RATRA5步骤；
3.过程管控：SEA
4.对照目标检查行为
5.成果分享与庆祝

讲师介绍
肖凤德 老师
行思企业管理顾问公司首席管理顾问
美国IBLeader《行动金牌经理人》认证讲师
深圳大学客座教授
天成集团企业大学特聘教授
利华集团高级管理顾问
富士康集团认证特聘讲师
智联招聘特约讲师
曾就职于BP石油合资公司、IBM、当纳利等世界500强公司，担任过多年高层管理工作，并长期为众多国内外企业提供管理咨询服务，多年从事管理和领导力的研究，对领导力和企业管理有着深入且系统的领悟，尤其是在中高层管理人员的领导力发展方面有着深厚的实战经验加理论沉淀，肖老师被评为中国百强讲师，阿里巴巴认证的管理和领导力培训讲师，富士康集团授权认证顾问。需要了解更多课程资讯，可以搜索“中国百强讲师”。

课程对象
企业中高层管理者及人力资源管理专业人士

课程背景
企业经营的本质是通过经营人才进而经营客户!
1、企业人才争夺战越来越激烈!单纯依靠传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才!管理者如何结合企业的需求，快速精准锁定和猎取目标人选?人才高效猎取技术已成为卓越管理者人才管理的基本功!
2、“公司如果能总是雇用高效率的人员，公司的工资总支出将节省50%。因为高绩效的员工有高的产出。”招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代职业经理人必备的基本素质。

课程收益
1.明确面试官的角色与定位，塑造更为职业的面试官形象
2.了解人岗匹配的依据：选才标准及胜任素质模型
3.梳理招聘流程和招聘中涉及的人员及职责分工
4.适用于多种场景的经典面试方法：结构化及BEI行为面试的流程及要点
5.系统梳理完整的面试结构六步骤，以提高短时间的高效面试
6.学会对简历进行评估与分析，并深挖深层次特征
7.学会针对选才标准进行面试问题的有效设计，形成内部面试题库
8.掌握在行为面试中观察、提问、追问、倾听、评价的技巧
9.掌握基于求职动机的评价技巧
10.了解常见的8个人事决策误区

课程大纲

讲师介绍
范维娜老师
中国人民大学人力资源管理硕士
Genos EI情感智能国际认证讲师
美国PDP组织与员工发展咨询认证讲师
企业生涯培训版权课（TCDC）认证讲师
国家一级人力资源管理师
国家二级注册心理咨询师
职业生涯规划师
资深人才测评专家
拥有16年以上的人力资源管理招聘面试及管理咨询工作经验，擅长招聘管理体系搭建、胜任素质模型建立、岗位任职资格梳理、中高层职位竞聘设计及人才培养体系搭建、内部人才盘点、行动学习项目、校园招聘全流程项目等。长期参与通信、金融、IT互联网、能源等多个行业的面试甄选并为多家知名国有及外资企业提供人力资源咨询及培训、校园和高端人才招聘及选拔服务，积累多年丰富的培训讲师及面试官经验，以专业化服务深得客户积极良好的口碑。

课程对象
销售总经理、销售总监、销售部经理等销售管理者、大客户销售经理、行业销售经理等资深销售人员、销售经理、客户经理、销售代表等销售骨干人员项目经理、技术顾问等售前支持人员

课程背景
在产品同质化现象日益严重的今天，为了赢得客户占领市场，几乎每一家企业的销售人员都在告诉自己的客户：“我们卖的不是产品，而是提供全面的解决方案”。
然而，提供解决方案绝不仅仅意味者向客户提供更多的产品或者产品组合，而是对销售者的销售能力提出更高的要求。
2018年-2020年在一项针对不同行业(包括高科技/IT/制造/医药/金融/通讯运营商)近5000位销售者的调研中发现:在提供解决方案的过程中，销售者的销售能力面临四个不同于过往的全新挑战

课程收益
《需求挖掘与方案销售》作为一门专门针对销售者应对销售环境变化和挑战的版权课程，将帮助学员达成以下四个方面的培训目标：
理念转变：帮助学员建立解决方案销售的核心理念
能力提升：帮助学员提升解决方案销售的四种关键能力
行为改善：帮助学员掌握科学的解决方案销售流程和方法论
工具掌握：帮助学员掌握操作性强的解决方案销售工具包
《需求挖掘与方案销售》作为一门销售版权课程具备以下特点：
— 产品同质化时代销售突围的“必修课程”
— 巨资拍摄销售场景微电影的“实战课程”
— 销售流程+方法论+工具包的“干货课程”
— 案例研讨+工作坊+训练营的“互动课程”
— 学员满意度高+复购率高的“口碑课程”

课程大纲

讲师介绍
张建伟 老师
专长领域：大客户销售体系建设、B-B销售人才培养、销售流程梳理与优化、销售行为转变、大客户管理等领域
核心课程：版权课程《解决方案销售》™、版权课程《销售地图》™、《关键客户管理》
大客户销售赋能教练与实战专家；B-B销售人才培养与能力提升顾问
20年大客户销售与管理经验，10年咨询与培训经验；超1000天的授课经历
版权课程《解决方案销售》™著作权人和首席讲师
版权课程《销售地图》™著作权人和首席讲师
华为大学特聘讲师；《解决方案销售》课程专家讲师
中国移动《解决方案销售》行动学习辅导教练
中国工商银行《需求挖掘与方案营销》课程轮训讲师
招商银行《利率市场化下的对公方案营销》定制课程讲师
清华大学、北京大学、西安交大等营销总监班特聘讲师
深圳高新技术协会特约讲师
曾任：某国际咨询公司中国区高级营销咨询顾问、咨询总监、课程开发中心总监
曾任：某国际咨询公司中国区解决方案销售专项咨询顾问
曾任：北大方正电脑有限公司信息系统解决方案高级顾问
曾任：北大方正电脑有限公司行业大客户经理、营销总监