东莞公开课
十月
1810月全天礼赢商道-社交商务礼仪与职业形象塑造(全天: 星期五) 价格: 2000 讲师: 白福梅
课程介绍
课程对象 企业中、高层管理人员、公关、外事人员、职业经理人、新入职人员、大学生、及前台、销售等商务人士 课程背景 孔子曰, “不学礼,无以立”,在人际交往,尤其在商务活动中,有礼有节的行为举止是商务活动的润滑剂,处处彰显尊贵,能使我们在商务交往中左右逢源,无往不利,员工对外交往的品质往往体现所在企业的竞争软实力。没有高品质的商务礼仪,无法赢得他人的尊重,必将造成客户的无谓流失,因此,优质的商务礼仪已经成为个人和企业走向卓越的根本。 本课程将通过高端商务礼仪八大模块,职业形象、优雅仪态、见面礼仪、商务接待、商务拜访、商务电话、商务会议、商务宴请,系统而全面地提升商务人员、职场人士的高端商务形象,整体职业素养,从而打造企业之完美名片,塑造企业高级感,使商务人士以及所代表的企业在商业交往中以彬彬有礼的形象立于不败。 课程收益 ● 塑造得体商务形象,留下美好的第一印象; ● 以优雅得体的服饰、仪态来塑造专业的商务形象; ● 全面掌握商务活动中的各类礼仪规范,帮助商务人士规避失礼行为; ● 了解商务拜访和接待,以及会务礼仪细节,从细微之处尊重他人并赢得尊重; ● 熟悉并掌握常用的中国茶文化和商务餐桌礼仪规范; ● 学习电话和手机使用礼仪,适应商务和社交要求。 课程大纲 第一讲:礼由心生 一、礼仪概述 1. 礼仪就在我们身边 2. 礼仪的三个基本理念 3. 礼仪的现实涵义 二、商务礼仪的内涵核心与基本原则 1. 商务礼仪的特征 2. 商务礼仪的核心原则 3. 商务礼仪的三大作用 破冰游戏互动:分组思考并展示:什么是商务礼仪? 第二讲:高端商务人士形象塑造 一、塑造好你的第一印象 1. 什么是首因效应 2. 积极的视觉语言 3. 消极的视觉语言 4. 商务会见的最初一分钟该做什么 5. 商务人士自我形象对照检查 二、男士着装要求 1. 男性发型要求 2. 手和手指要求 3. 衬衫领带要求 4. 鞋袜衣帽穿戴 5. 男士西服礼仪 6. 男士不同场合着装区别 7、不同场合西服严谨的要求 8. 商务场合快速领带打法 三、女性形象要求 1. 女性发型要求 2. 女性淡妆技法 3. 女性手部要求 4. 正确佩戴饰品 5.
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课程介绍
课程对象
企业中、高层管理人员、公关、外事人员、职业经理人、新入职人员、大学生、及前台、销售等商务人士
课程背景
孔子曰, “不学礼,无以立”,在人际交往,尤其在商务活动中,有礼有节的行为举止是商务活动的润滑剂,处处彰显尊贵,能使我们在商务交往中左右逢源,无往不利,员工对外交往的品质往往体现所在企业的竞争软实力。没有高品质的商务礼仪,无法赢得他人的尊重,必将造成客户的无谓流失,因此,优质的商务礼仪已经成为个人和企业走向卓越的根本。
本课程将通过高端商务礼仪八大模块,职业形象、优雅仪态、见面礼仪、商务接待、商务拜访、商务电话、商务会议、商务宴请,系统而全面地提升商务人员、职场人士的高端商务形象,整体职业素养,从而打造企业之完美名片,塑造企业高级感,使商务人士以及所代表的企业在商业交往中以彬彬有礼的形象立于不败。
课程收益
● 塑造得体商务形象,留下美好的第一印象;
● 以优雅得体的服饰、仪态来塑造专业的商务形象;
● 全面掌握商务活动中的各类礼仪规范,帮助商务人士规避失礼行为;
● 了解商务拜访和接待,以及会务礼仪细节,从细微之处尊重他人并赢得尊重;
● 熟悉并掌握常用的中国茶文化和商务餐桌礼仪规范;
● 学习电话和手机使用礼仪,适应商务和社交要求。
课程大纲
第一讲:礼由心生
一、礼仪概述
1. 礼仪就在我们身边
2. 礼仪的三个基本理念
3. 礼仪的现实涵义
二、商务礼仪的内涵核心与基本原则
1. 商务礼仪的特征
2. 商务礼仪的核心原则
3. 商务礼仪的三大作用
破冰游戏互动:分组思考并展示:什么是商务礼仪?
第二讲:高端商务人士形象塑造
一、塑造好你的第一印象
1. 什么是首因效应
2. 积极的视觉语言
3. 消极的视觉语言
4. 商务会见的最初一分钟该做什么
5. 商务人士自我形象对照检查
二、男士着装要求
1. 男性发型要求
2. 手和手指要求
3. 衬衫领带要求
4. 鞋袜衣帽穿戴
5. 男士西服礼仪
6. 男士不同场合着装区别
7、不同场合西服严谨的要求
8. 商务场合快速领带打法
三、女性形象要求
1. 女性发型要求
2. 女性淡妆技法
3. 女性手部要求
4. 正确佩戴饰品
5. 皮鞋丝袜穿法
6. 女士不同行业着装礼仪要求
7. 女士不同场合着装礼仪要求
8. 女士商务场合着装严谨的要求
9. 几款职业丝巾系法
四、着装与配色原则
1. 男士西装与衬衫搭配技法
2. 商务人士着装的TOP原则
3. 实用配色技巧——神秘的莫兰迪色
4. 男士西装与女士职业装的着装禁忌
第三讲:高端商务人士优雅仪态塑造
一、大方的站姿
1. 上身形态与手脚位置
2. 正确站姿示范
3. 不雅动作与站姿禁忌
二、稳重的坐姿
1. 如何入座与肩背形态
2. 正确的坐姿示范
3. 几种不良坐姿
三、精神的行姿
1. 标准行姿要求
2. 不雅行姿纠正
四、优雅的拾物蹲姿
1. 交叉式蹲姿
2. 高低式蹲姿
3. 蹲姿禁忌
五、得体的手势礼仪
1. 文明手势
2. 交谈手势
3. 商务手势
4. 社交手势
六、迷人的表情礼仪
1. 眼神礼仪
2.微笑礼仪
七、商务职场人员仪态训练
1. 站姿——挺拔端庄美好气质
2. 坐姿——娴静大方体现尊重
3. 走姿——轻盈稳重充满自信
4. 蹲姿——美丽从容体现优雅
5. 鞠躬——恭敬得体热情迎客
6. 手势——优雅明确自信大方
7. 致意——专业礼节体现形象
分组演练:优雅坐姿;大方行姿;挺拔站姿
第四讲:不同场合社交见面礼仪
一、称呼礼仪
1. 职务性称呼
2. 职业性称呼
3. 性别性称呼
4. 姓名性称呼
5. 场合性称呼
二、问候礼仪
1. 如何问候
2. 问候的方式
3. 问候的内容
三、握手礼仪
1. 握手的由来
2. 握手的次序
3. 握手的力度
4. 握手的场合
四、名片礼仪
1. 递名片
2. 接名片
3. 其他认识他人的方法
五、介绍礼仪
1.自我介绍
2.自我介绍的场合
3.介绍他人的礼仪
六、递物礼仪
1.递笔
2.递质料
3.递饮料
七、办公室礼仪
实操练习
第五讲:接待沟通礼仪训练——良好沟通助你一马平川
(一)、沟通礼仪的基本概念
(二)、非语言沟通礼仪训练
1. 体语——优雅明确自信大方
2. 微笑——未语三分笑的礼数
3. 表情——展示真诚内心世界
4. 眼神——眼随心到察言观色
5. 距离——安全有度四种距离
6. 聆听——倾听的礼仪与技巧
(三)、语言沟通的礼仪训练
1. 交际用语的传统文化
2. 语言规范与沟通艺术
2. 谈话礼仪和注意事项
3. 赞美让你成为受欢迎的人
4. 用客人喜欢的语言说话
5. 接待用语软垫式语言
6. 与高层沟通常见问题
(四)、电话沟通礼仪的训练
1. 电话沟通形象
2. 接听电话技巧
3. 拨打电话技巧
4. 使用手机的要求
第六讲、商务接待拜访礼仪—职场交往的技巧
1. 专业的接待态度:待客三声和礼貌三到
2. 招呼技巧:微笑、点头、鞠躬和等待时的应对
案例:《低三下四的奥巴马》
情景演练:《公司走廊上遇到客户时》
3. 介绍时的原则
4. 握手技巧:谁先伸手?
1)握手的次序和要领
2)握手的禁忌
5. 交换名片:名片的印制、索取和接受
情景演练:《递接名片错在哪儿?》
6. 行进、楼梯、电梯、乘车的礼仪
1)行进间的前后上下
2)乘坐电梯是先进后出还是后进后出?
3)轿车、越野车、商务车的位次排列
情景演练:《乘车》
7. 送客:送到哪里由什么决定?
8. 拜访
1)合宜的时间和基本的礼节
2)拜访前、中、后的注意事项
情景演练:《客户拜访招商经理》
9. 馈赠的礼仪:纪念性、独特性、宣传性、时尚性、便携性
讨论:《最好的礼品》
10. 接待礼仪
1)人员安排
2)环境准备
3)物质准备
4)心理准备
5)仪表准备
情景演练:《接到上级指派的接待任务》
11. 会议礼仪
1)会议前、中、后的注意事项
2)常见摆位
3)主持人礼仪
4)参加会议的礼仪
5)鼓掌礼仪
情景演练:《不同场合的鼓掌》
第七讲:商务宴请中餐礼仪——“吃”出效益
上午中餐礼仪
一、商务宴请流程
1. 订餐礼仪
2. 人数的统计
3. 了解对方的喜好
4. 了解宴请的目的
5. 了解餐厅的特色
二、中餐宴请礼仪
1. 宴请为何称“饭局”——餐桌凸显素养与涵养
2. 餐厅与包间的选择
3. 宴请桌次排列与主人、主宾的位置安排
4. 参加宴会时谁来点菜?该如何点菜?
5. 如何做个好客人?——时间,第一口和最后一口,最贵,电话
6. 请客户吃商业午餐,如何“请”出效益?——邀约,预定,正事的最佳时机
7. 用餐时交谈话题如何选择?
8. 中餐敬酒的顺序?
9. 不能喝酒,面对别人的敬酒,如何婉拒?
10. 午餐适合饮酒吗?
11. 用餐时需要服务,如何招呼服务员?
12. 菜肴中见到异物时,该如何处理?
三、中餐宴请礼仪流程
1)你是商务场合里的谁?不同角色,该如何点菜?
2)商务宴请的落座顺序?商务宴请中如何安排落座?
3)中餐敬酒的顺序。
4)不胜酒力该如何婉拒?
5)如何布菜才彰显礼仪?
6)宴会结束,送客之道。
四、白酒文化
1、酒的由来
2、酒的酿造方法
3、如何品酒
下午西餐礼仪,晚餐为西餐实操
第八讲:商务宴请西礼仪——“吃”出优雅
一、西餐宴请礼仪
1)西餐文化发展与主流国家的餐饮分类。
2)座次礼仪
3)点餐礼仪
4)酒水礼仪
5)西餐禁忌
6)常见的西餐宴请“犯规”案例
7)宴会结束,送客之道
8)西餐的着装要求
实操演练:情景模拟 分小组互动角色讨论
二、提升品味修养的西餐礼仪细节
1. 认识西餐的餐具
2. 何时可以开始动手吃呢?
3. 使用餐巾时,应注意哪些事情?
4. 西餐的餐具会说话
5. 正式西餐七道菜的点菜顺序如何?
6. 如何吃西餐(汤类、面包、扒类食物、壳类海鲜、水果、饮品)
7. 西餐如何搭配合适的酒?
8. 餐桌上的禁忌(不雅的动作、声音、卫生清理、补妆等)
9. 用餐完毕要注意什么?
10. 如何结账?
讲师介绍
白福梅 老师
澳门国际礼仪协会副会长
广州市礼仪协会理事长
广州商学院:国际商务礼仪客座讲师
广东科技学院:空乘专业形象礼仪讲师
2017年荣获“全球城市形象大使”荣誉称号
2018、2019年全球城市小姐/先生选拔大赛培训师
2019年68届环球小姐选拔赛指定礼仪培训导师
2018年荣获“全国优秀礼仪培训师”荣誉
2018、2019年全球城市小姐/先生选拔大赛培训师
2019年68届环球小姐选拔赛指定礼仪培训导师
版权课程《服务艺术》《人际艺术》
出版大学教科书《现代礼仪规范教程》
曾任:礼白商学院 院长
曾任:左麓国际 CEO
曾任:四川师范大学教育集团学校 教研主任
时间
全天 (星期五)
讲师
白福梅
价格
2000
报名
2510月全天26向华为学习:高效执行力提升企业核心竞争力(全天) 东莞 价格: 3800 讲师: 冯南石
课程介绍
课程对象 企业总经理、副总、总监、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的从专业人才转型到管理人员 课程背景 为什么战略和执行是两张皮,规划很完美,但总是无法落实? 是制度不力还是人员不力? 光靠高工资就能提升执行力? 管理者如何创建高效执行团队? 新经济时代,无论哪个赛道都会面临着激烈竞争,企业的竞争关键在人,企业能否快速发展,在很大程度上取决于是否拥有一支高素质的管理团队。然而很多企业会出现一种现象: 从上往下看:高层很孤独,中层很盲目,基层很麻木! 从下往上看:高层很无理,中层很无助,基层很无辜! 出现这种现象归根结底的原因还是组织执行力不够!华为公司2006年引入BLM作为战略制定和执行力提升的工具,帮助管理层在执行的过程中进行系统的思考及执行跟踪,帮助华为在手机、5G、汽车整体解决方案等领域大获成功。华为对于的执行力的基本要求是: 思想一致,上下同欲,共识同频 目标一致,压力传递,力出一孔 行动一致,清晰任务,高效执行 本课程深度定制化华为公司的BLM系统,针对中层管理者,找到执行不力的根本原因,围绕BLM高效执行力模型进行执行力塑造,帮你打造一支高绩效团队! 课程收益 正确理解团队执行力 掌握提升团队执行力系统模型的关键要素 掌握提升领导力的关键要素 掌握在具体工作中如何提升团队执行力 掌握使团队成员在短时内提升执行力的技巧 教授学员正确把握执行力的修炼方法,帮助学员迅速打造一支强战斗力的职业化团队。 课程大纲 破冰:张经理的团队执行问题出在哪里? 第一部分 认识执行力 一、分析企业执行力乱象 1.核心产品脱离市场需求 2.战略目标缺少人力支撑 3.创新产品缺乏财务能力 4.运营生产没有组织保障 5.公司业绩离开业绩薪酬 二、分析团队执行力乱象 1.员工不知道干什么 2.员工不知道怎么干 3.干起来不顺畅 4.干好了没好处,干不好没坏处 二、执行力概要 定义:执行力应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分,它是目标和结果之间“缺失的一环” 华为的执行系统BLM模型介绍 执行力四大特征:系统性、全员性、操作性、坚韧性 执行力的三个流程:战略流程、运营流程,人员流程 三、解决执行力问题的宏观思路 高层执行力:战略明确、步骤清晰 中层执行力:转换角色、激活团队 基层执行力:增加动力,减少阻力 案例研讨:华为的成功秘诀:三分战略、七分执行,正确的战略是打仗打出来的。 案例研讨:杰克.韦尔奇如何解决GE的执行力问题? 第二部分 个人执行力提升 个人执行力低下的六大原因 为谁工作不清晰 有了目标没行动 工作之前不准备 进度总是往后拖 凡事都要自己做 完成之后不总结 二、个人执行力概要 什么是个人执行力? 有效利用资源,保质、保量、按时把目标转化成结果的能力 执行力三要素:能力、意愿、结果 个人执行力提升系统模型分析 1.高效的沟通 2.明确的目标和阶段性目标 3.详细的计划 4.时间管理技巧 5.大量的行动 6.坚持到底 7.不断更新 第三部分 组织执行力提升 一、中层执行力提升关键要素分析 心态方面:不想严格管理 缺少科学的监督考核机制 执行的过程过于繁琐 缺乏目标管理及任务分解方法 缺乏团队文化建设 缺乏高效的激励及奖惩制度 二、组织执行力概要 把战略、决策转化成结果的满意度、精确度以及速度,是一项系统工程,是管理的不断优化,是文化的建设与演进。 三、中层执行力提升系统模型分析 1:理解上级意图 公司战略澄清和战略解码 2:设定工作重点 季度重点工作和月度重点工作模板 3:明确执行抓手 目标分解工具OGSMT实操 计划预案分析表 4:建设执行组织 基于关键任务的排兵布阵方法 基于关键任务的员工能力提升方法 基于关键任务的组织氛围营造方法 5:付诸实际行动 6:校正执行偏差 里程碑管理法 三三制滚动监控法 7;确保执行成果 8:完善执行体系 复盘四步法 案例研讨:为什么要设定里程碑目标? 案例研讨:如何优化群体行为规范? 案例研讨:PDCA循环在管理中的应用(模板) 案例研讨:某500强公司非物质激励实例 案例研讨:华为某项目目标分解到计划执行实例(模板) 案例研讨:某高科技企业A事业部年度经营计划管控实例 讲师介绍 冯南石 老师 中英文双语授课讲师 获北京师范大学管理学博士、武汉大学硕士学位 清华大学总裁班、中山大学管理学院、华南理工大学EDP及EMBA班客座讲师 BLM战略执行力学院资深咨询师 AACTP国际认证行动学习教练 深圳华为高级项目经理、产品总监、内训讲师 中兴通讯资深产品线总监、管理咨询师、高级讲师 走访30多个国家实施市场化运作,对新业务团队的操盘有丰富的经验 2017年出版畅销书《华为高效工作法》 对互联网时代技术变革下的人员管理有深刻的洞察,2014年高等教育出版社出版的教科书《物联网技术导论》第二作者,主编《智慧城市》和《智能交通》两个模块
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课程介绍
课程对象
企业总经理、副总、总监、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的从专业人才转型到管理人员
课程背景
为什么战略和执行是两张皮,规划很完美,但总是无法落实?
是制度不力还是人员不力?
光靠高工资就能提升执行力?
管理者如何创建高效执行团队?
新经济时代,无论哪个赛道都会面临着激烈竞争,企业的竞争关键在人,企业能否快速发展,在很大程度上取决于是否拥有一支高素质的管理团队。然而很多企业会出现一种现象:
从上往下看:高层很孤独,中层很盲目,基层很麻木!
从下往上看:高层很无理,中层很无助,基层很无辜!
出现这种现象归根结底的原因还是组织执行力不够!华为公司2006年引入BLM作为战略制定和执行力提升的工具,帮助管理层在执行的过程中进行系统的思考及执行跟踪,帮助华为在手机、5G、汽车整体解决方案等领域大获成功。华为对于的执行力的基本要求是:
思想一致,上下同欲,共识同频
目标一致,压力传递,力出一孔
行动一致,清晰任务,高效执行
本课程深度定制化华为公司的BLM系统,针对中层管理者,找到执行不力的根本原因,围绕BLM高效执行力模型进行执行力塑造,帮你打造一支高绩效团队!
课程收益
正确理解团队执行力
掌握提升团队执行力系统模型的关键要素
掌握提升领导力的关键要素
掌握在具体工作中如何提升团队执行力
掌握使团队成员在短时内提升执行力的技巧
教授学员正确把握执行力的修炼方法,帮助学员迅速打造一支强战斗力的职业化团队。
课程大纲
破冰:张经理的团队执行问题出在哪里?
第一部分 认识执行力
一、分析企业执行力乱象
1.核心产品脱离市场需求
2.战略目标缺少人力支撑
3.创新产品缺乏财务能力
4.运营生产没有组织保障
5.公司业绩离开业绩薪酬
二、分析团队执行力乱象
1.员工不知道干什么
2.员工不知道怎么干
3.干起来不顺畅
4.干好了没好处,干不好没坏处
二、执行力概要
定义:执行力应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分,它是目标和结果之间“缺失的一环”
华为的执行系统BLM模型介绍
执行力四大特征:系统性、全员性、操作性、坚韧性
执行力的三个流程:战略流程、运营流程,人员流程
三、解决执行力问题的宏观思路
高层执行力:战略明确、步骤清晰
中层执行力:转换角色、激活团队
基层执行力:增加动力,减少阻力
案例研讨:华为的成功秘诀:三分战略、七分执行,正确的战略是打仗打出来的。
案例研讨:杰克.韦尔奇如何解决GE的执行力问题?
第二部分 个人执行力提升
个人执行力低下的六大原因
为谁工作不清晰
有了目标没行动
工作之前不准备
进度总是往后拖
凡事都要自己做
完成之后不总结
二、个人执行力概要
什么是个人执行力?
有效利用资源,保质、保量、按时把目标转化成结果的能力
执行力三要素:能力、意愿、结果
个人执行力提升系统模型分析
1.高效的沟通
2.明确的目标和阶段性目标
3.详细的计划
4.时间管理技巧
5.大量的行动
6.坚持到底
7.不断更新
第三部分 组织执行力提升
一、中层执行力提升关键要素分析
心态方面:不想严格管理
缺少科学的监督考核机制
执行的过程过于繁琐
缺乏目标管理及任务分解方法
缺乏团队文化建设
缺乏高效的激励及奖惩制度
二、组织执行力概要
把战略、决策转化成结果的满意度、精确度以及速度,是一项系统工程,是管理的不断优化,是文化的建设与演进。
三、中层执行力提升系统模型分析
1:理解上级意图
公司战略澄清和战略解码
2:设定工作重点
季度重点工作和月度重点工作模板
3:明确执行抓手
目标分解工具OGSMT实操
计划预案分析表
4:建设执行组织
基于关键任务的排兵布阵方法
基于关键任务的员工能力提升方法
基于关键任务的组织氛围营造方法
5:付诸实际行动
6:校正执行偏差
里程碑管理法
三三制滚动监控法
7;确保执行成果
8:完善执行体系
复盘四步法
案例研讨:为什么要设定里程碑目标?
案例研讨:如何优化群体行为规范?
案例研讨:PDCA循环在管理中的应用(模板)
案例研讨:某500强公司非物质激励实例
案例研讨:华为某项目目标分解到计划执行实例(模板)
案例研讨:某高科技企业A事业部年度经营计划管控实例
讲师介绍
冯南石 老师
中英文双语授课讲师
获北京师范大学管理学博士、武汉大学硕士学位
清华大学总裁班、中山大学管理学院、华南理工大学EDP及EMBA班客座讲师
BLM战略执行力学院资深咨询师
AACTP国际认证行动学习教练
深圳华为高级项目经理、产品总监、内训讲师
中兴通讯资深产品线总监、管理咨询师、高级讲师
走访30多个国家实施市场化运作,对新业务团队的操盘有丰富的经验
2017年出版畅销书《华为高效工作法》
对互联网时代技术变革下的人员管理有深刻的洞察,2014年高等教育出版社出版的教科书《物联网技术导论》第二作者,主编《智慧城市》和《智能交通》两个模块
时间
十月 25 (星期五) - 26 (星期六)
地点
东莞
讲师
冯南石
价格
3800
报名
十一月
2911月全天管理者成长地图:部署培育与辅导技巧(全天: 星期五) 东莞 价格: 3800 讲师: 肖凤德
课程介绍
课程对象 企业中高层管理者:总经理、副总经理、总经理助理、各部门总监及经理 课程背景 作为一名经理人,你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何对团队成员进行辅导以提高团队士气?如何化解团队运行障碍顺利开展工作? 企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的,还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量,才能成就企业的经营目标。 管理者应该在工作中与员工“共同进退”,给员工提供更多工作中需要的信息和内容,通过一些技巧与方法使整体的威力大于个体简单相加之和 课程收益 1.辅导的定义及意义 2.导师角色认知 3.学会如何做一个绩效辅导和下属培育的合格领导者 4.掌握有效辅导的技巧、流程、关键点 5.掌握如何辅导下属、发展下属的关键技术 6.诊断下属绩效低下原因,帮助下属改进绩效 7.辅导常见问题及对策 8.工作辅导与职业生涯辅导 9.掌握培育下属的技能,能有效辅导部属高效率地开展工作 10.塑造有凝聚力的工作团队,提高组织绩效。 课程大纲 第一章、管理风格与组织绩效的关系——成为教练辅导型的管理者 1、管理者面临的挑战——人才培育与绩效达成 2、感召型领导者和制约型领导者对绩效的影响 3、管理者应扮演的角色和风格 4、人才发展与部署培育对一个管理者和企业的价值和意义 5、教练辅导是如何实现人才发展、部署培育、绩效增长的 6、教练与辅导的关键前提 * 选择:使人乐意负责任的心态设定; * 焦点管理:把你的时间找回来; * 承诺:矢志不渝的深层动力; * 聚集能量:修补能量漏洞; * 挑战:推动人前进的有力武器; * 拓展:让你看到更多的可能性; 第二章、培育及辅导下属的重要性和要素 1.辅导的定义和角色 2.挖掘和使用下属优势,优化观念,提升技能和知识 3.提升组织绩效,实现个人成长 4.改善做事能力和提高解决问题的能力 5.将个人使命、目标与工作相结合,提升组织凝聚力 6.着眼目标,突破组织绩效 第三章、下属辅导的流程与技巧 1.超卓教练与辅导者必备的10个重要技巧 2.辅导在绩效成长的运用 3.辅导在心态发展中的运用 4.辅导是人才发展和培育的必有之路 5.掌握用语言去改变本人和他人思想模式的技巧 6.强有力的问题:引发部署思考和推动其行动的发问 7.如何创造成长的环境 8.5个问题帮助人们在定立目标时,突破隐藏的局限性信念 9.许可性辅导的五个步骤 1)征求别人的许可。 2)达成协议。 3)为辅导过程落实时间安排,并严格遵守。 4)使用参与式认可。 5)衡量辅导效果。 10.GROW教练与辅导工作卡 第四章、绩效辅导模型和工具——O.C.D.A.C循环 1.7AD觉察日记 2.3F倾听及发问技巧 3.4P风格与教练 4.OCDAC循环 1)OPEN开场-感情认同 2)CLARIFY-澄清-感情同步 3)DEVELOP-展开 4)AGREE-达成一致 5)CLOSE-总结-期许 第五章、高绩效辅导的七个要素 1.处罚能力不足者 VS 提升能力不足者 2.批评的艺术 VS 认可的艺术 3.辅导的基本原则 4.富有经验的辅导者如何达成结果 5.最大化团队绩效 6.接纳 VS 真诚的反馈 7.奖励与激励的使用 第六章、一对一辅导的六项原则 1.区分受害者和负责任,委以责任感 受害者的角度引发对往事的怨言,被过去所有“拥有” 受害者用时间去抗拒,反应,辩护,埋怨和保护 受害者把力量断送给环境因素和事件。事件“拥有”了他 他们的未来等同过去,他们只是重演历史而没有去创造 负责任是一个宣言“我重要”的态度,而不是被困于你的过去或环境因素 负责任是一项选择关于你如何参与现状 负责任能激动人 负责任是有意识的行为,意识到新的或更多的选择 为你的演绎负责任 2.激励建立关系和提升创造力 3.沟通清晰的标准 4.有技巧的给予反馈 5.让下属明白相应的后果 6.不定期的使用差距原则 第七章、教练和辅导计划与实施 1.发现差距,着眼未来,确立目标; 2.教练面谈:辅导的RATRA5步骤; 3.过程管控:SEA 4.对照目标检查行为 5.成果分享与庆祝 讲师介绍 肖凤德 老师 行思企业管理顾问公司首席管理顾问 美国IBLeader《行动金牌经理人》认证讲师 深圳大学客座教授 天成集团企业大学特聘教授 利华集团高级管理顾问 富士康集团认证特聘讲师 智联招聘特约讲师 曾就职于BP石油合资公司、IBM、当纳利等世界500强公司,担任过多年高层管理工作,并长期为众多国内外企业提供管理咨询服务,多年从事管理和领导力的研究,对领导力和企业管理有着深入且系统的领悟,尤其是在中高层管理人员的领导力发展方面有着深厚的实战经验加理论沉淀,肖老师被评为中国百强讲师,阿里巴巴认证的管理和领导力培训讲师,富士康集团授权认证顾问。需要了解更多课程资讯,可以搜索“中国百强讲师”。
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课程介绍
课程对象
企业中高层管理者:总经理、副总经理、总经理助理、各部门总监及经理
课程背景
作为一名经理人,你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何对团队成员进行辅导以提高团队士气?如何化解团队运行障碍顺利开展工作?
企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的,还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量,才能成就企业的经营目标。 管理者应该在工作中与员工“共同进退”,给员工提供更多工作中需要的信息和内容,通过一些技巧与方法使整体的威力大于个体简单相加之和
课程收益
1.辅导的定义及意义
2.导师角色认知
3.学会如何做一个绩效辅导和下属培育的合格领导者
4.掌握有效辅导的技巧、流程、关键点
5.掌握如何辅导下属、发展下属的关键技术
6.诊断下属绩效低下原因,帮助下属改进绩效
7.辅导常见问题及对策
8.工作辅导与职业生涯辅导
9.掌握培育下属的技能,能有效辅导部属高效率地开展工作
10.塑造有凝聚力的工作团队,提高组织绩效。
课程大纲
第一章、管理风格与组织绩效的关系——成为教练辅导型的管理者
1、管理者面临的挑战——人才培育与绩效达成
2、感召型领导者和制约型领导者对绩效的影响
3、管理者应扮演的角色和风格
4、人才发展与部署培育对一个管理者和企业的价值和意义
5、教练辅导是如何实现人才发展、部署培育、绩效增长的
6、教练与辅导的关键前提
* 选择:使人乐意负责任的心态设定;
* 焦点管理:把你的时间找回来;
* 承诺:矢志不渝的深层动力;
* 聚集能量:修补能量漏洞;
* 挑战:推动人前进的有力武器;
* 拓展:让你看到更多的可能性;
第二章、培育及辅导下属的重要性和要素
1.辅导的定义和角色
2.挖掘和使用下属优势,优化观念,提升技能和知识
3.提升组织绩效,实现个人成长
4.改善做事能力和提高解决问题的能力
5.将个人使命、目标与工作相结合,提升组织凝聚力
6.着眼目标,突破组织绩效
第三章、下属辅导的流程与技巧
1.超卓教练与辅导者必备的10个重要技巧
2.辅导在绩效成长的运用
3.辅导在心态发展中的运用
4.辅导是人才发展和培育的必有之路
5.掌握用语言去改变本人和他人思想模式的技巧
6.强有力的问题:引发部署思考和推动其行动的发问
7.如何创造成长的环境
8.5个问题帮助人们在定立目标时,突破隐藏的局限性信念
9.许可性辅导的五个步骤
1)征求别人的许可。
2)达成协议。
3)为辅导过程落实时间安排,并严格遵守。
4)使用参与式认可。
5)衡量辅导效果。
10.GROW教练与辅导工作卡
第四章、绩效辅导模型和工具——O.C.D.A.C循环
1.7AD觉察日记
2.3F倾听及发问技巧
3.4P风格与教练
4.OCDAC循环
1)OPEN开场-感情认同
2)CLARIFY-澄清-感情同步
3)DEVELOP-展开
4)AGREE-达成一致
5)CLOSE-总结-期许
第五章、高绩效辅导的七个要素
1.处罚能力不足者 VS 提升能力不足者
2.批评的艺术 VS 认可的艺术
3.辅导的基本原则
4.富有经验的辅导者如何达成结果
5.最大化团队绩效
6.接纳 VS 真诚的反馈
7.奖励与激励的使用
第六章、一对一辅导的六项原则
1.区分受害者和负责任,委以责任感
受害者的角度引发对往事的怨言,被过去所有“拥有”
受害者用时间去抗拒,反应,辩护,埋怨和保护
受害者把力量断送给环境因素和事件。事件“拥有”了他
他们的未来等同过去,他们只是重演历史而没有去创造
负责任是一个宣言“我重要”的态度,而不是被困于你的过去或环境因素
负责任是一项选择关于你如何参与现状
负责任能激动人
负责任是有意识的行为,意识到新的或更多的选择
为你的演绎负责任
2.激励建立关系和提升创造力
3.沟通清晰的标准
4.有技巧的给予反馈
5.让下属明白相应的后果
6.不定期的使用差距原则
第七章、教练和辅导计划与实施
1.发现差距,着眼未来,确立目标;
2.教练面谈:辅导的RATRA5步骤;
3.过程管控:SEA
4.对照目标检查行为
5.成果分享与庆祝
讲师介绍
肖凤德 老师
行思企业管理顾问公司首席管理顾问
美国IBLeader《行动金牌经理人》认证讲师
深圳大学客座教授
天成集团企业大学特聘教授
利华集团高级管理顾问
富士康集团认证特聘讲师
智联招聘特约讲师
曾就职于BP石油合资公司、IBM、当纳利等世界500强公司,担任过多年高层管理工作,并长期为众多国内外企业提供管理咨询服务,多年从事管理和领导力的研究,对领导力和企业管理有着深入且系统的领悟,尤其是在中高层管理人员的领导力发展方面有着深厚的实战经验加理论沉淀,肖老师被评为中国百强讲师,阿里巴巴认证的管理和领导力培训讲师,富士康集团授权认证顾问。需要了解更多课程资讯,可以搜索“中国百强讲师”。
时间
全天 (星期五)
地点
东莞
讲师
肖凤德
价格
3800
报名
十二月
2012月全天慧眼识人-打造金牌面试官(全天: 星期五) 东莞 价格: 2000 讲师: 范维娜
课程介绍
课程对象 企业中高层管理者及人力资源管理专业人士 课程背景 企业经营的本质是通过经营人才进而经营客户! 1、企业人才争夺战越来越激烈!单纯依靠传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才!管理者如何结合企业的需求,快速精准锁定和猎取目标人选?人才高效猎取技术已成为卓越管理者人才管理的基本功! 2、“公司如果能总是雇用高效率的人员,公司的工资总支出将节省50%。因为高绩效的员工有高的产出。”招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步,对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧,为企业选拔优秀的人才是现代职业经理人必备的基本素质。 课程收益 1.明确面试官的角色与定位,塑造更为职业的面试官形象 2.了解人岗匹配的依据:选才标准及胜任素质模型 3.梳理招聘流程和招聘中涉及的人员及职责分工 4.适用于多种场景的经典面试方法:结构化及BEI行为面试的流程及要点 5.系统梳理完整的面试结构六步骤,以提高短时间的高效面试 6.学会对简历进行评估与分析,并深挖深层次特征 7.学会针对选才标准进行面试问题的有效设计,形成内部面试题库 8.掌握在行为面试中观察、提问、追问、倾听、评价的技巧 9.掌握基于求职动机的评价技巧 10.了解常见的8个人事决策误区 课程大纲 序号 内容 过程设计 目的或成果 第一单元:走马上任——面试官的角色与定位 (此单元解决面试官职业形象的塑造问题) 1 开场介绍 宣布规则 q 老师介绍 q 介绍日程安排 热身,调节气氛 强调课堂竞争规则,并明确要求 精准识人的必要性 2 关于人才选、育、留、用的思考 q 学员讨论 q 讲师讲解 了解人才招聘的全貌 了解招聘面试工作新趋势及应对策略 明确每个角色在招聘管理中需各司其职及主要分工 3 面试的角色与定位 q 讲师讲解 了解面试官的主要职责与价值贡献 了解面试官的价值与角色定位 4 面试的礼仪与准备 q 学员讨论 了解面试官的行为规范及仪容仪表
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课程介绍
课程对象
企业中高层管理者及人力资源管理专业人士
课程背景
企业经营的本质是通过经营人才进而经营客户!
1、企业人才争夺战越来越激烈!单纯依靠传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才!管理者如何结合企业的需求,快速精准锁定和猎取目标人选?人才高效猎取技术已成为卓越管理者人才管理的基本功!
2、“公司如果能总是雇用高效率的人员,公司的工资总支出将节省50%。因为高绩效的员工有高的产出。”招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步,对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧,为企业选拔优秀的人才是现代职业经理人必备的基本素质。
课程收益
1.明确面试官的角色与定位,塑造更为职业的面试官形象
2.了解人岗匹配的依据:选才标准及胜任素质模型
3.梳理招聘流程和招聘中涉及的人员及职责分工
4.适用于多种场景的经典面试方法:结构化及BEI行为面试的流程及要点
5.系统梳理完整的面试结构六步骤,以提高短时间的高效面试
6.学会对简历进行评估与分析,并深挖深层次特征
7.学会针对选才标准进行面试问题的有效设计,形成内部面试题库
8.掌握在行为面试中观察、提问、追问、倾听、评价的技巧
9.掌握基于求职动机的评价技巧
10.了解常见的8个人事决策误区
课程大纲
序号 | 内容 | 过程设计 | 目的或成果 |
第一单元:走马上任——面试官的角色与定位
(此单元解决面试官职业形象的塑造问题) |
|||
1 | 开场介绍
宣布规则 |
q 老师介绍
q 介绍日程安排 |
热身,调节气氛
强调课堂竞争规则,并明确要求 精准识人的必要性 |
2 | 关于人才选、育、留、用的思考 | q 学员讨论
q 讲师讲解 |
了解人才招聘的全貌
了解招聘面试工作新趋势及应对策略 明确每个角色在招聘管理中需各司其职及主要分工 |
3 | 面试的角色与定位 | q 讲师讲解 | 了解面试官的主要职责与价值贡献
了解面试官的价值与角色定位 |
4 | 面试的礼仪与准备 | q 学员讨论 | 了解面试官的行为规范及仪容仪表 |
5 | 优秀面试官的五大核心特征 | q 讲师讲解 | 了解优秀面试官应具备的特征 |
成果:
q 理解面试的重要性和优势 q 了解面试官的角色定位及仪容仪表 q 了解优秀面试官的五大核心特征 |
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第二单元:人岗匹配——用人需求及胜任力模型
(此单元是解决人才标准的建立问题) |
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6 | 冰山模型与人才定义 | q讲师举例
q讲师讲解 |
了解冰山模型及素质
了解高潜人才定义 |
7 | 人岗如何匹配—岗位任职资格 | q讲师举例
q讲师讲解 |
人岗匹配的三步曲
人才甄选的目标 人才甄选的原理 有效的人才甄选方法 |
8 | 人才选拔标准—胜任力模型 | q讲师举例
q讲师讲解 |
学会如何构建胜任力模型
练习活动:针对企业关键招聘岗位进行人才画像输出 |
第三单元:精准选才——结构化行为面试技术
(重点介绍适用于校招与社招的经典面试技术) |
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9 | 面试前的活动:
简历评估与分析 |
q讲师讲解
q学员练习 |
简历的基本印象和判断
梳理及明确简历中的关键信息及漏洞 如何基于简历信息深挖候选人的动机、个性及价值观 活动:简历分析练习-根据简历询问点列出问题清单 |
10 | 设计面试问题 | q讲师讲解&举例
q学员练习 |
如何设计面试问题
如何区分好问题&坏问题 练习活动:基于关键岗位人才标准进行问题设计 案例分析:如何识别问题设计的关键? 总结:“好问题”的特点 |
11 | 做好敏锐的提问者 | q讲师举例
q讲师讲解 q学员练习 |
遵循OBER提问法则
提问技巧:三个重要技巧 总结:如何做到有效提问? |
12 | 有效的追问 | q学员探讨
q讲师讲解 q讲师举例 |
学习追问“漏洞技术”举例说明
掌握STAR追问技巧 举例说明 掌握DOARLA追问模型 举例说明 互动练习: 识别哪些追问是有效追问? 哪些追问是无效追问? 总结:有效追问句式和无效追问识别 |
13 | 客观评分步骤 | q讲师讲解 | 评分技巧:掌握行为评价的四项原则
掌握评价的基本四步骤 肢体语言的魔力: 如何识别候选人真实与谎言? 如何识别“面霸”? |
14 | 基于动机的评估 | q讲师讲解
q学员互动 |
如何判定求职动机
如何采取得体提问策略获取个人信息 |
成果:
q 系统梳理半结构化及行为面试的流程及要点 q 掌握出题的方法,能依据不同情境设计合适的面试题 q 掌握提问的STAR技巧,敏锐把握关键信息 q 掌握追问的漏洞技术,深挖深层次的动机和信息 q 通过对面试内容的分析,掌握测量的ORSCE原则,精确客观的评分 |
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第四单元:鱼缸演练——现场面试模拟 | |||
15 | 结构化及行为面试演练 | q视频观摩
q讲师分析 q现场演练 |
针对某求职者的面试演练,让学员参与面试演练中
针对某求职者(社招)的简历分析 临时组建一组面试小组进行现场演练,面试时间15分钟,其他学员进行旁听和观察记录,并给与点评反馈 |
16 | 面试官应对技巧与失误避免 | q讲师讲解
q讲师举例 |
熟练掌握面试官的情景应对技巧
强调面试官常见的失误,便于避免 纠正面试官认知的失误 |
成果:
q 学会行为面试技术的流程及技巧 q 学会对简历进行分析 q 掌握有效提问技巧和追问技巧 q 掌握出面试官的应对技巧和失误避免 |
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说明:
-本次课程内容为一天课时,一天课时计划6小时,上午一次休息时间;下午一次休息时间,茶歇时间:10分钟; -课程中会根据学员实际情况,教学内容略有调整 |
讲师介绍
范维娜老师
中国人民大学人力资源管理硕士
Genos EI情感智能国际认证讲师
美国PDP组织与员工发展咨询认证讲师
企业生涯培训版权课(TCDC)认证讲师
国家一级人力资源管理师
国家二级注册心理咨询师
职业生涯规划师
资深人才测评专家
拥有16年以上的人力资源管理招聘面试及管理咨询工作经验,擅长招聘管理体系搭建、胜任素质模型建立、岗位任职资格梳理、中高层职位竞聘设计及人才培养体系搭建、内部人才盘点、行动学习项目、校园招聘全流程项目等。长期参与通信、金融、IT互联网、能源等多个行业的面试甄选并为多家知名国有及外资企业提供人力资源咨询及培训、校园和高端人才招聘及选拔服务,积累多年丰富的培训讲师及面试官经验,以专业化服务深得客户积极良好的口碑。
时间
全天 (星期五)
地点
东莞
讲师
范维娜
价格
2000
报名
2712月全天28需求挖掘与方案销售™-建立以客户为中心的销售方法论(全天) 东莞 价格: 3800 讲师: 张建伟
课程介绍
课程对象 销售总经理、销售总监、销售部经理等销售管理者、大客户销售经理、行业销售经理等资深销售人员、销售经理、客户经理、销售代表等销售骨干人员项目经理、技术顾问等售前支持人员 课程背景 在产品同质化现象日益严重的今天,为了赢得客户占领市场,几乎每一家企业的销售人员都在告诉自己的客户:“我们卖的不是产品,而是提供全面的解决方案”。 然而,提供解决方案绝不仅仅意味者向客户提供更多的产品或者产品组合,而是对销售者的销售能力提出更高的要求。 2018年-2020年在一项针对不同行业(包括高科技/IT/制造/医药/金融/通讯运营商)近5000位销售者的调研中发现:在提供解决方案的过程中,销售者的销售能力面临四个不同于过往的全新挑战 课程收益 《需求挖掘与方案销售》作为一门专门针对销售者应对销售环境变化和挑战的版权课程,将帮助学员达成以下四个方面的培训目标: 理念转变:帮助学员建立解决方案销售的核心理念 能力提升:帮助学员提升解决方案销售的四种关键能力 行为改善:帮助学员掌握科学的解决方案销售流程和方法论 工具掌握:帮助学员掌握操作性强的解决方案销售工具包 《需求挖掘与方案销售》作为一门销售版权课程具备以下特点: -- 产品同质化时代销售突围的“必修课程” -- 巨资拍摄销售场景微电影的“实战课程” -- 销售流程+方法论+工具包的“干货课程” -- 案例研讨+工作坊+训练营的“互动课程” -- 学员满意度高+复购率高的“口碑课程” 课程大纲 教学模块 教学目标 教学内容 教学互动 时间 认知篇: 全面认知解决方案销售 1.理解今天销售面临的挑战和难点 2.理解以产品为中心的推销和以客户为中心销售的区别 3.理解解决方案销售的能力要求 Ø 销售面临的三大挑战 Ø 解决方案销售的理念和目标 Ø 解决方案销售能力模型 视频案例研讨一:错失良机的销售者 视频案例研讨二:专业的竞争对手 约180分钟 方法篇1: 发现问题 4.理解什么是客户问题 5.掌握“发现问题”的两种方法 6.学习运用销售工具:《发现工作表》 Ø 行动方法一:通过了解客户发现问题 Ø 行动方法二:通过自身优势发现问题 Ø 销售工具:《发现工作表》 个人案例工作坊 销售工具强化练习 约120分钟 方法篇2: 诊断问题 7.理解诊断需求存在的关键错误 8.掌握“诊断问题”的四个步骤 9.学习运用销售工具:《诊断工作表》 Ø 行动方法三:引发问题兴趣 Ø 行动方法四:抛出独特观点 Ø 行动方法五:证明问题严重 Ø 行动方法六:讲述共鸣案例 Ø 销售工具:《诊断工作表》 个人案例工作坊 销售工具强化练习 约90分钟 方法篇3: 提出建议 10.了解展示优势和提出建议的区别 11.掌握“提出建议”的三个步骤 12.学习运用销售工具:《提议工作表》 Ø 行动方法七:了解客户期望 Ø 行动方法八:对应解决策略 Ø 行动方法九:展示自身能力 Ø 销售工具:《提议工作表》 情景案例研讨 个人案例工作坊 销售工具强化练习
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课程介绍
课程对象
销售总经理、销售总监、销售部经理等销售管理者、大客户销售经理、行业销售经理等资深销售人员、销售经理、客户经理、销售代表等销售骨干人员项目经理、技术顾问等售前支持人员
课程背景
在产品同质化现象日益严重的今天,为了赢得客户占领市场,几乎每一家企业的销售人员都在告诉自己的客户:“我们卖的不是产品,而是提供全面的解决方案”。
然而,提供解决方案绝不仅仅意味者向客户提供更多的产品或者产品组合,而是对销售者的销售能力提出更高的要求。
2018年-2020年在一项针对不同行业(包括高科技/IT/制造/医药/金融/通讯运营商)近5000位销售者的调研中发现:在提供解决方案的过程中,销售者的销售能力面临四个不同于过往的全新挑战
课程收益
《需求挖掘与方案销售》作为一门专门针对销售者应对销售环境变化和挑战的版权课程,将帮助学员达成以下四个方面的培训目标:
理念转变:帮助学员建立解决方案销售的核心理念
能力提升:帮助学员提升解决方案销售的四种关键能力
行为改善:帮助学员掌握科学的解决方案销售流程和方法论
工具掌握:帮助学员掌握操作性强的解决方案销售工具包
《需求挖掘与方案销售》作为一门销售版权课程具备以下特点:
— 产品同质化时代销售突围的“必修课程”
— 巨资拍摄销售场景微电影的“实战课程”
— 销售流程+方法论+工具包的“干货课程”
— 案例研讨+工作坊+训练营的“互动课程”
— 学员满意度高+复购率高的“口碑课程”
课程大纲
教学模块 | 教学目标 | 教学内容 | 教学互动 | 时间 |
认知篇:
全面认知解决方案销售 |
1.理解今天销售面临的挑战和难点
2.理解以产品为中心的推销和以客户为中心销售的区别 3.理解解决方案销售的能力要求 |
Ø 销售面临的三大挑战
Ø 解决方案销售的理念和目标 Ø 解决方案销售能力模型 |
视频案例研讨一:错失良机的销售者
视频案例研讨二:专业的竞争对手 |
约180分钟 |
方法篇1:
发现问题 |
4.理解什么是客户问题
5.掌握“发现问题”的两种方法 6.学习运用销售工具:《发现工作表》 |
Ø 行动方法一:通过了解客户发现问题
Ø 行动方法二:通过自身优势发现问题 Ø 销售工具:《发现工作表》 |
个人案例工作坊
销售工具强化练习 |
约120分钟 |
方法篇2:
诊断问题 |
7.理解诊断需求存在的关键错误
8.掌握“诊断问题”的四个步骤 9.学习运用销售工具:《诊断工作表》 |
Ø 行动方法三:引发问题兴趣
Ø 行动方法四:抛出独特观点 Ø 行动方法五:证明问题严重 Ø 行动方法六:讲述共鸣案例 Ø 销售工具:《诊断工作表》 |
个人案例工作坊
销售工具强化练习 |
约90分钟 |
方法篇3:
提出建议 |
10.了解展示优势和提出建议的区别
11.掌握“提出建议”的三个步骤 12.学习运用销售工具:《提议工作表》 |
Ø 行动方法七:了解客户期望
Ø 行动方法八:对应解决策略 Ø 行动方法九:展示自身能力 Ø 销售工具:《提议工作表》 |
情景案例研讨
个人案例工作坊 销售工具强化练习 |
约90分钟 |
方法篇4:
收获承诺 |
13.掌握如何设定销售进程的“里程碑”
14.掌握如何推动销售进程 15.熟练运用销售工具:《收获工作表》 |
Ø 行动方法十:设定行动承诺
Ø 行动方法十一:申明行动理由 Ø 行动方法十二:处理客户搪塞 Ø 销售工具:《收获工作表》 |
个人案例工作坊
销售工具强化练习 |
约90分钟 |
实战篇:
情景案例工作坊 |
16.通过情景案例整体强化销售流程、方法论和工具
17.学习运用销售工具:《销售拜访指南》和《拜访效果评估表》 |
Ø 情景案例研讨和小组讨论
Ø 销售工具:《销售拜访指南》和《拜访效果评估表》 |
情景案例研讨
小组讨论/角色扮演/小组PK |
约90分钟 |
转化篇:课程效果转化 | 18.整体回顾课程知识框架
19.固化教学内容,形成长期记忆 20.制定行动计划,帮助知识转化 |
Ø 课程知识点回顾
Ø 通过视频案例分析,强化学习效果,形成课程 “脑图” Ø 制定《行动学习计划表》 |
视频案例分析:骄傲自大的销售总裁
视频案例分析:经验丰富的销售总裁 |
约60分钟 |
讲师介绍
张建伟 老师
专长领域:大客户销售体系建设、B-B销售人才培养、销售流程梳理与优化、销售行为转变、大客户管理等领域
核心课程:版权课程《解决方案销售》™、版权课程《销售地图》™、《关键客户管理》
大客户销售赋能教练与实战专家;B-B销售人才培养与能力提升顾问
20年大客户销售与管理经验,10年咨询与培训经验;超1000天的授课经历
版权课程《解决方案销售》™著作权人和首席讲师
版权课程《销售地图》™著作权人和首席讲师
华为大学特聘讲师;《解决方案销售》课程专家讲师
中国移动《解决方案销售》行动学习辅导教练
中国工商银行《需求挖掘与方案营销》课程轮训讲师
招商银行《利率市场化下的对公方案营销》定制课程讲师
清华大学、北京大学、西安交大等营销总监班特聘讲师
深圳高新技术协会特约讲师
曾任:某国际咨询公司中国区高级营销咨询顾问、咨询总监、课程开发中心总监
曾任:某国际咨询公司中国区解决方案销售专项咨询顾问
曾任:北大方正电脑有限公司信息系统解决方案高级顾问
曾任:北大方正电脑有限公司行业大客户经理、营销总监
时间
十二月 27 (星期五) - 28 (星期六)
地点
东莞
讲师
张建伟
价格
3800