【课程信息】
课程时间&地点：2026年6月26-27日  东莞
课程对象：TOB销售模式企业董事长、总经理、营销总监、公关经理、销售工程师、销售经理、销售主管、销售代表等
课程费用：3980元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）
【课程介绍】

一．课程背景
做销售客户信任、客情关系至关重要，尤其是高层的信任更难能可贵，尤其对于政企大客户、项目型大客户、工业大客户等销售人员；如何搞定关键人，如何让关键人坚定不移的支持我们、甚至排他性的支持我们，如何建立高层信任，如何获得高层的全力支持，都是销售人员的攻单的核心能力之一。
但在国家高压反腐下，如何突破关键人、如何突破高层，如何与他们建立长久、持续的健康关系？本课程以全新视野，提供一套崭新的关系运作思维和关系运作策略，不仅能以最小代价获取最大关系回报，而且能够与关键大客户建立长久，持续、稳固的健康关系。
二．针对症状
1、缺乏对人性规律的深度理解，找不到关系运作的切入点。
2、缺乏对人物的需求了解，对关键人物总感觉“雾里看花”。
3、缺乏对“赢”的标准的认识，抓不住关系运作“牛鼻子”。
4、缺乏对人脉关系圈子的认知，难以进入关键人物“闭环”圈子。
5、难以与高层建立长期，持续，稳固的死党关系，业务总是难以做大……
三．课程特色
针对性强：紧贴时代背景，紧扣销售行业特质，结合攻关过程中的实际难题和核心障碍，有非常强的实战指导性和操作针对性。
系统性强：从攻关“道、魂、术、器、法“等层面层层解析，步步落地，从痛点识别，到关系运作，到长久健康关系建立全方位提升关系运作能力。
咨询式授课：采取“案例解析+思维引导+工具落地+行动计划+现场辅导”五位一体咨询式培训模式，真正让学员拿到行动方案，让学员学了就能用。

【课程纲要】

【开篇】
一、新形势下，社会环境的深刻变化
二、传统的“吃喝拿卡送”面临的挑战
三、新常态下，正确关系营销思维的建立
案例分享：最近苦恼的罗总
第一讲、《组织全力地图》分析与关键人关系目标认知
一、关键人关系对订单的价值
案例解析：一句话改变订单结果的“大姥”
二、关键人人物定位与关键人客户群认知
落地工具：《组织权力地图》绘制
三、关键人人际关系”五阶梯”认知
案例解析：为什么经常丢掉一些不该丢的单子
四、关键人关系评估“五纬度”
案例解析：他是我的真爱吗？
五、人际关系评估原则：只相信做的，不相信说的
案例解析：到处“忽悠”人的大嘴巴
第二讲、360度洞察与了解关键人人物
一、别说你真的了解“她”
二、全方位了解关键人的8大纬度
三、了解关键人的三大基本功
1、听得懂“神话”—聆听的三个层次
2、看得透人心—看人的三种境界
3、算得了人命—相人的不传奥秘
案例解析：神秘“女神”的到底要什么
四、洞察人，了解关键人的情报系统建立
案例解析：丁书苗如何撬动铁道部大佬
五、3+1“同盟”行业隐性圈子构建
案例解析：小邢如何走进“夏总”的世界
六、洞察人，了解人，你才能一往无能
落地工具：《关键客户信息登记卡》的使用
第三讲、关键人心理解读与前期销售拜访突破
一、为什么关键人对我总是不冷不热
二、关键人心理三纬解读
案例解析：老滑头到底在想什么
三、成功约见关键人的“七把利剑”
案例分享：老总与小狗
四、关键人拜访“一见钟情“也可造
落地工具：如何与不同决策风格关键人建立共鸣点
五、关键人“信任度”突破“铁三角”
1、公司组织信任—“信任树”法则
2、个人专业信任—专业建立“四步法“
3、个人人品信任—厚道是信任的最高境界
案例分享：我如何三天内搞定刀枪不入的许董
第四讲、关键人情感关系深化与支持度突破
一、认清关键人决策者的五个人性特点
二、破解关键人决策“动力模型“
案例分享：女攻关如何搞定严肃的吴处长
三、关键人人性“痛点”识别与甄别
落地工具：需求痛点“鱼骨图”绘制
四、“关键痛点”漏斗法则
案例解析：他如何让副局长成为污水治理行业的一哥
五、“点穴式”攻关计划制定
案例解读：为什么他与董事长情同手足
六、掌控“需求痛点”，掌控“关系结果”
第五讲、兄弟死党与关键情感关系再升级
一、为什么难以与关键人建立长期持久的关系
二、如何建立不是“兄弟”，胜似“兄弟”的关系
案例解析：老总的兄弟帮们
三、持久的关系一定是多纬度的
案例解读：我与某省石化公司老总的交情
四、关键人的情感“多边锁定”策略
五、关键人关系的立体组织锁定
案例解析：我国与俄罗斯的立体化关系结盟
第六讲、高层攻关实务与实战攻关兵法
一、高层人物攻关的“三个一”法则
案例解析：温州人如何玩转政商两届
二、高层关系突破的三个关键：谋略/铺垫/同盟
案例解读：《人民的名义》给我们的启发
三、如何识别高层“赢”的标准和“难言之隐”
四、高层人物攻关的“三项基本原则“
1、春风化雨，若隐若显
2、攻心为上，攻城为下
3、好雨知时节，润物细无声
案例分享：我与牛行长如何心心相惜
五、高层人物攻关之“谋划到位，策略精准，战术到位”
第七讲、解码行业攻关高手的日常修炼
一、攻关高手的自我职业提升之路
二、如何驾驭新形势，学会在浪尖上跳舞
案例解读：胡雪岩的成功故事
三、攻关高手自我修炼的五项法则
案例分享：一个犹太商人的感悟
课程总结
——互动问答环节——

【专家介绍】

包老师
工业品精益营销创始人
知名实战派营销管理教练
曾任国内大合资药企——西安杨森省区总经理
曾任世界500强——艾默生电气中华区大区总监
曾任中国武器装备集团——青山工业营销总经理
被学员评价为“接地气”、“为实战”营销管理教练
实效营销代表人物，国内第三代“咨询式培训”引领者
金晶集团、华工激光、泛海三江等国内数十家知名企业常年营销顾问
包老师拥有19年工业品大客户实战营销与管理经历，曾在国内大合资制药企业【西安杨森】从事院线大客户销售，三年内成长为中国大陆区年轻的省区负责人；在世界500强企业【艾默生电气】，多次荣获亚太区“营销讲师奖”、“杰出案例奖”，凭借良好业绩与卓越团队领导力成为大中华区年轻大区总监；空降【中国武器装备集团—青山工业】担任营销总经理，带领团队3年时间将单品从0.37亿做到2.3亿，创造了集团公司至今无人超越的销售记录。
投身培训事业，受训学员超过5万人，曾创下“一次培训三年返聘”佳绩；先后操刀为30多家企业进行全面营销咨询，效果显著而持续；被国内数十家知名企业聘为常年营销顾问，成为他们强有力的幕后营销推手。

【服务客户】
【咨询企业（部分）】南玻集团、中南橡胶、山工机械、康元电气、青山工业集团、金晶集团、泛海智能、华工激光、莱恩精工、迪特科技、武汉天元热工、镇江西门子、恒润辉机器人、韩国现代工程机械、矽电科技烟、台荏塬锅炉、金天科技等30多家工业品企业和高科技企业
【培训企业（部分）】工业设备及配套企业：华工激光、大族激光、TCL集团照明事业部、美的集团中央空调、远大中央空调、韩国现代工程机械、山东工程机械、徐工集团、广西柳工集团、中南橡胶、科勒电机、迪马工业、人本集团、钱江摩托、隆鑫配套、豪曼制冷设备等200多家企业工程项目类企业：南玻集团、金晶科技、建华管桩、卓宝科技、鸿鑫幕墙、东方钢构、宏达钢构、多乐士油漆集采中心、湖北江山重工、甘肃宏达建筑、中建集团第六公司、天津隧道工程公司、焦作城市规划设计院、环评华南设计院等100多家企业高科技解决方案型企业：深信服、恒润辉机器人、珠海太川云社区技术股份、浙大网络、信雅达、青岛雷讯、佳杰科技、技嘉科技、智星软件、智达通信、云讯通智能、华腾技术、西部数据（香港）等

【课程信息】
课程时间&地点：8月28-29日 东莞
课程对象：企业中高层管理人员
课程费用：¥4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

企业外部的环境不断变化，对经营者来说，今后的展望经常难以预测。但是，为达成企业目的和目标，不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的管理环境，构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！风靡60 年的经典课程MTP为我们提供了一个走向卓越管理者的培训模式。系统化与实战性正是MTP风靡全球管理者的魅力所在！

MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计或管理研修教程，是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，传入日本后，受到日本产业界的普遍欢迎，该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每5年修订一次，目前已修订到第12版，已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程，也是当今世界经典的管理培训课程。许多国家和地区已有数百万人接受过MTP培训，为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了较大贡献。

采取小组式研讨法是MTP 培训的最大特色之一，各类典型案例清晰易懂，直插问题核心！实践证明，通过参加者的管理经验和想法的交流，对研讨主题中蕴藏的尊重人性基本原则取得共同认识。培训强调对所有管理问题，均应抱有“从预防角度出发”的问题意识，去发现并着手解决问题。管理手法实战操作性强，使管理者为实现组织目标去自觉采取行动，是MTP 培训的最大成果。

本课程是在参考了MTP原版基础上，根据中国企业特质及多年来在企业的务实操作，并撷取最新的管理理论精华专门为中国管理人员开发的课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到数万位职业经理人的高度认同。

1. 全方位认知中层干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效
2. 树立新时代经理人应有的心态及必须培养的技能
3. 加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素
4. 确立主管的五大功能――计划、组织、领导、控制、协调，全面管理素养的提升
5. 拥有迅速有效解决问题的能力与技巧
6. 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧
7. 掌握有效的团队协作和沟通技巧
8. 了解如何教练与辅导部属达成工作目标，共创双赢和谐的工作环境
9. 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队

【课程纲要】

前言：培训与教育的区别

第一单元：现代经理人角色认知与任务

1. 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念
2. 中层经理常见的思想与管理误区
3. 现代环境变化下对管理提出的挑战
4. 中层管理者是经营者的替身
5. 管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题
6. 管理者在企业当中的360度的任务
7. 作为下属在工作当中承担的任务
8. 作为下属工作的七个好习惯
9. 作为同事的任务—五多三少
10. 作为上级的四项任务—扮演好领导
11. 日常管理实战案例训练

第二单元：训练：日常管理实战（案例训练）

通过案例讨论，小组打分的方式进行，讲师最后点评讲解

第三单元：时间管理－成为高效能管理者

1. 为什么要管理时间，时间管理对领导者的价值
2. 四代时间管理的发展
3. 时间管理的目的
4. 帕累托法则80/20
5. 时间管理的四项限法则在工作中的运用
6. 时间管理的十六种策略

第四单元：激励技巧－如何调动下属积极性

1. 激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励
2. 案例讨论：两个小女孩只有一个橘子
3. 需求的三大特点
4. 视频案例：通过激励下属完成任务
5. 常用的激励原理
6. 激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论
7. 管理者常用的激励方式
8. 管理激励的百宝箱
9. 如何给下属送礼更有效
10. 四种不同类型的下属特点
11. 案例研讨：如何有效激励四类下属

第五单元：情境领导－经理人辅导员工技能

1. 教练式经理应该担任的职责
2. 辅导员工的方式—自我启发、教育训练、在职培养
3. 工作中辅导的四个步骤
4. 根据不同的员工需求进行辅导—如何划分员工的阶段
5. 决定员工完成任务的条件
6. 衡量员工发展的两把尺子
7. 不同阶段的员工如何进行有效的辅导
8. 案例分析：如何诊断、领导员工
9. 案例训练：8大企业管理情境案例分析

第六部分：高绩效团队的建设与管理

1. 团队绩效不良的原因分析
2. 高绩效团队合作提升绩效的6点要素
3. 如何组建一个高绩效的团队的步骤与方法
4. 针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平
5. 如何提高团队间合作的组织程序与方法
6. 团队冲突（部门间）的处理流程与方法

课程将结合最新的行动学习技术确保课程实用、落地。

【专家介绍】

陈西君 老师     

教育及资格认证：

◇ 高级讲师

◇ JITA日本产业训练协会MTP授权认证讲师

◇ WIAC国际行动教练协会授权认证教练

◇ 北京大学汇丰商学院《六维领导力》授权讲师

◇ 北京大学应用心理学硕士；经济学、管理学双学士。

讲师经历及专长：

◇ 曾任：德赛集团视听科技公司华中大区经理（中国    电子百强）

◇ 曾任：松下电器公司广东区域经理（日资世界500强）

◇ 曾任：中山达华智能科技股份有限公司营销总监（上市公司）

◇ 陈老师拥有15年以上知名国企、外资、合资和民营企业管理实践工作经验，涉及制造、电子、日化、IT及管理咨询等行业，经历了一线销售、产品开发、市场营销、人力资源等不同管理岗位的工作，深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格，在人才培育、组织绩效提升、领导力发展、团队建设等方面有着非常丰富的实战经验和广阔的视野。

◇ 陈老师长期为多家企业担任管理顾问，深入接触大量企业经典案例，帮助企业切实解决管理困惑，辅导企业健康快速成长，是一位真正知行合一的实战管理专家。

◇ 陈老师具有丰富的培训经验，所到之处，受到参训企业和学员的高度好评，他刚柔并济的辅导技术，富有哲理而通俗的培训风格和对培训效果的执著追求，使他的训练和辅导具有极强的组织系统和个人改善效果。

◇ 陈老师的主讲课程有:高效率目标管理与计划控制、六维领导力、MTP中层管理者技能提升、高品质沟通与冲突管理、问题分析与有效解决，管理者部署激励与辅导……

培训客户及培训风格：

◇ 授课特点:前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构，形成陈老师融洽统一的授课风格。陈老师擅长调动学员的激情和兴趣，并通过案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏等互动式、启发式教学，深入浅出、学有所用，使学员记忆深刻，深受裨益，轻松成长。

◇ 部分服务客户:广东格力集团、广东美的集团、广州新科宇航科技有限公司、广州航新航空科技有限公司、广东松下环境电器有限公司、日立电梯中国有限公司、汤浅蓄电池顺德有限公司、中船黄埔文冲船舶有限公司、欧姆龙精密电子有限公司、福斯流体（苏州）有限公司、东莞华科电子有限公司、正大集团广西正大畜禽有限公司、福建泉州科盛包装机械有限公司公司、太原钢铁集团、珠海诚威控股有限公司、东莞龙亿表业有限公司、、东莞华科电子有限公司、东莞亿环电子科技有限公司、广汽丰田汽车有限公司、东风日产汽车有限公司、东风裕隆汽车有限公司、比亚迪汽车有限公司、江西运通汽车集团、青岛港集团公司、中化石油湖南公司、南方电网贵州公司、南方电网梅州公司、珠海兄弟工业有限公司、卡姿兰集团（香港）有限公司、广州爱帛服饰有限公司、海南康芝药业股份有限公司、广州凯闻食品发展有限公司、菲沙基因

【课程信息】
课程时间&地点：2026年09月04-05日  东莞
课程对象：TOB销售模式企业董事长、总经理、营销总监、公关经理、销售工程师、销售经理、销售主管、销售代表等
课程费用：3980元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）
【课程介绍】

一．课程背景
做销售客户信任、客情关系至关重要，尤其是高层的信任更难能可贵，尤其对于政企大客户、项目型大客户、工业大客户等销售人员；如何搞定关键人，如何让关键人坚定不移的支持我们、甚至排他性的支持我们，如何建立高层信任，如何获得高层的全力支持，都是销售人员的攻单的核心能力之一。
但在国家高压反腐下，如何突破关键人、如何突破高层，如何与他们建立长久、持续的健康关系？本课程以全新视野，提供一套崭新的关系运作思维和关系运作策略，不仅能以最小代价获取最大关系回报，而且能够与关键大客户建立长久，持续、稳固的健康关系。
二．针对症状
1、缺乏对人性规律的深度理解，找不到关系运作的切入点。
2、缺乏对人物的需求了解，对关键人物总感觉“雾里看花”。
3、缺乏对“赢”的标准的认识，抓不住关系运作“牛鼻子”。
4、缺乏对人脉关系圈子的认知，难以进入关键人物“闭环”圈子。
5、难以与高层建立长期，持续，稳固的死党关系，业务总是难以做大……
三．课程特色
针对性强：紧贴时代背景，紧扣销售行业特质，结合攻关过程中的实际难题和核心障碍，有非常强的实战指导性和操作针对性。
系统性强：从攻关“道、魂、术、器、法“等层面层层解析，步步落地，从痛点识别，到关系运作，到长久健康关系建立全方位提升关系运作能力。
咨询式授课：采取“案例解析+思维引导+工具落地+行动计划+现场辅导”五位一体咨询式培训模式，真正让学员拿到行动方案，让学员学了就能用。

【课程纲要】

【开篇】
一、新形势下，社会环境的深刻变化
二、传统的“吃喝拿卡送”面临的挑战
三、新常态下，正确关系营销思维的建立
案例分享：最近苦恼的罗总
第一讲、《组织全力地图》分析与关键人关系目标认知
一、关键人关系对订单的价值
案例解析：一句话改变订单结果的“大姥”
二、关键人人物定位与关键人客户群认知
落地工具：《组织权力地图》绘制
三、关键人人际关系”五阶梯”认知
案例解析：为什么经常丢掉一些不该丢的单子
四、关键人关系评估“五纬度”
案例解析：他是我的真爱吗？
五、人际关系评估原则：只相信做的，不相信说的
案例解析：到处“忽悠”人的大嘴巴
第二讲、360度洞察与了解关键人人物
一、别说你真的了解“她”
二、全方位了解关键人的8大纬度
三、了解关键人的三大基本功
1、听得懂“神话”—聆听的三个层次
2、看得透人心—看人的三种境界
3、算得了人命—相人的不传奥秘
案例解析：神秘“女神”的到底要什么
四、洞察人，了解关键人的情报系统建立
案例解析：丁书苗如何撬动铁道部大佬
五、3+1“同盟”行业隐性圈子构建
案例解析：小邢如何走进“夏总”的世界
六、洞察人，了解人，你才能一往无能
落地工具：《关键客户信息登记卡》的使用
第三讲、关键人心理解读与前期销售拜访突破
一、为什么关键人对我总是不冷不热
二、关键人心理三纬解读
案例解析：老滑头到底在想什么
三、成功约见关键人的“七把利剑”
案例分享：老总与小狗
四、关键人拜访“一见钟情“也可造
落地工具：如何与不同决策风格关键人建立共鸣点
五、关键人“信任度”突破“铁三角”
1、公司组织信任—“信任树”法则
2、个人专业信任—专业建立“四步法“
3、个人人品信任—厚道是信任的最高境界
案例分享：我如何三天内搞定刀枪不入的许董
第四讲、关键人情感关系深化与支持度突破
一、认清关键人决策者的五个人性特点
二、破解关键人决策“动力模型“
案例分享：女攻关如何搞定严肃的吴处长
三、关键人人性“痛点”识别与甄别
落地工具：需求痛点“鱼骨图”绘制
四、“关键痛点”漏斗法则
案例解析：他如何让副局长成为污水治理行业的一哥
五、“点穴式”攻关计划制定
案例解读：为什么他与董事长情同手足
六、掌控“需求痛点”，掌控“关系结果”
第五讲、兄弟死党与关键情感关系再升级
一、为什么难以与关键人建立长期持久的关系
二、如何建立不是“兄弟”，胜似“兄弟”的关系
案例解析：老总的兄弟帮们
三、持久的关系一定是多纬度的
案例解读：我与某省石化公司老总的交情
四、关键人的情感“多边锁定”策略
五、关键人关系的立体组织锁定
案例解析：我国与俄罗斯的立体化关系结盟
第六讲、高层攻关实务与实战攻关兵法
一、高层人物攻关的“三个一”法则
案例解析：温州人如何玩转政商两届
二、高层关系突破的三个关键：谋略/铺垫/同盟
案例解读：《人民的名义》给我们的启发
三、如何识别高层“赢”的标准和“难言之隐”
四、高层人物攻关的“三项基本原则“
1、春风化雨，若隐若显
2、攻心为上，攻城为下
3、好雨知时节，润物细无声
案例分享：我与牛行长如何心心相惜
五、高层人物攻关之“谋划到位，策略精准，战术到位”
第七讲、解码行业攻关高手的日常修炼
一、攻关高手的自我职业提升之路
二、如何驾驭新形势，学会在浪尖上跳舞
案例解读：胡雪岩的成功故事
三、攻关高手自我修炼的五项法则
案例分享：一个犹太商人的感悟
课程总结
——互动问答环节——

【专家介绍】

包老师
工业品精益营销创始人
知名实战派营销管理教练
曾任国内大合资药企——西安杨森省区总经理
曾任世界500强——艾默生电气中华区大区总监
曾任中国武器装备集团——青山工业营销总经理
被学员评价为“接地气”、“为实战”营销管理教练
实效营销代表人物，国内第三代“咨询式培训”引领者
金晶集团、华工激光、泛海三江等国内数十家知名企业常年营销顾问
包老师拥有19年工业品大客户实战营销与管理经历，曾在国内大合资制药企业【西安杨森】从事院线大客户销售，三年内成长为中国大陆区年轻的省区负责人；在世界500强企业【艾默生电气】，多次荣获亚太区“营销讲师奖”、“杰出案例奖”，凭借良好业绩与卓越团队领导力成为大中华区年轻大区总监；空降【中国武器装备集团—青山工业】担任营销总经理，带领团队3年时间将单品从0.37亿做到2.3亿，创造了集团公司至今无人超越的销售记录。
投身培训事业，受训学员超过5万人，曾创下“一次培训三年返聘”佳绩；先后操刀为30多家企业进行全面营销咨询，效果显著而持续；被国内数十家知名企业聘为常年营销顾问，成为他们强有力的幕后营销推手。

【服务客户】
【咨询企业（部分）】南玻集团、中南橡胶、山工机械、康元电气、青山工业集团、金晶集团、泛海智能、华工激光、莱恩精工、迪特科技、武汉天元热工、镇江西门子、恒润辉机器人、韩国现代工程机械、矽电科技烟、台荏塬锅炉、金天科技等30多家工业品企业和高科技企业
【培训企业（部分）】工业设备及配套企业：华工激光、大族激光、TCL集团照明事业部、美的集团中央空调、远大中央空调、韩国现代工程机械、山东工程机械、徐工集团、广西柳工集团、中南橡胶、科勒电机、迪马工业、人本集团、钱江摩托、隆鑫配套、豪曼制冷设备等200多家企业工程项目类企业：南玻集团、金晶科技、建华管桩、卓宝科技、鸿鑫幕墙、东方钢构、宏达钢构、多乐士油漆集采中心、湖北江山重工、甘肃宏达建筑、中建集团第六公司、天津隧道工程公司、焦作城市规划设计院、环评华南设计院等100多家企业高科技解决方案型企业：深信服、恒润辉机器人、珠海太川云社区技术股份、浙大网络、信雅达、青岛雷讯、佳杰科技、技嘉科技、智星软件、智达通信、云讯通智能、华腾技术、西部数据（香港）等

【课程信息】
课程时间&地点：10月23日东莞
课程对象：生产主管，一线主管、一线班组长、仓库主管
课程费用：¥1980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

一线管理是企业所有管理的基础,企业的各项目标的达成最终通过一线管理工作实现.一线班组长是一线管理的核心,肩负着各项生产任务完成的重任,他们管理水平的高低直接影响着企业质量/成本/效率指标的达成.同时一线班组长又是联结员工与企业的纽带,他们对员工的影响直接关系着士气和团队战斗力.
而一线管理者往往在以下几个方面存在不足：
只是一个优秀的“技术工”，却无法真正的管人理事，担负起管理的职责。
日常管理工作忙乱，抓不住重点
面对难事总是自己亲自上阵，没有有效的培育下属的能力
面对下属情绪低下，不开心，或与同事有矛盾时，不能正确处理
管理方式简单粗暴，一线员工对班组长管理不满，导致离职
发现不了现场存在的问题，或即使发现了问题，也不能推进现场的自主改善……
本课程将使厂长和生产经理清晰的了解一线主管的胜任力，以及胜任力中的核心管理能力要素，以及核心管理能力培养方法，从而领导管理团队有效的培养出优秀的一线管理人员，为构建卓越工厂运营体系奠定坚实的基础。
深入理解一线主管的职责，能力模型，以及对工厂绩效的重要性
认知一线主管的管理职责与角色定位，了解一线主管应具备的正确意识与心态观念
了解现场一线管理的整体框架，了解一线主管应做哪些现场日常管理
理解一线主管如何提高工作教导力，并应用工作教导能力提高一线员工操作技能
理解一线主管如何提高人际领导力，针对性的解决员工情绪和态度问题

【课程纲要】

第一单元： 一线管理者的角色和应具备的意识
 案例分析：忙碌的小马
-虽然小马很努力，很勤劳；但年终考核时，
上级对他并不满意，小马很委屈。当一名技术骨干提拔成为管理者之后遇到的困惑；该如何转变。
 什么是管理及一线管理的整体框架
 什么是管理
-亲力亲为对工作的影响
-论能力、论出身项羽都比刘邦强，为何最后天下是刘邦的？
-日本今井正明对管理的定义
 管理的五大职能
-管理五要素，各要素主要内容
 理解SDCA与PDCA
-现场管理的首要任务-员工执行标准的难易度 -PDCA的步骤-什么是问题
 如何承上启下
-张班长遇到的问题
上级交待任务给张班长，张班长向下转达任务时遇到的困难。
 如何建立威信
-案例分享说明建立威信的过程
-建立威信的“三大七小”

第二单元：现场日常管理能力提升
 现场的重要性
 案例分析
-现场与QCD的关系
 现场管理活动框架
 框架讨论
-什么是输入
-什么是输出
 一组主管管理职责
-六大基本任务
-透过目标找到落地方案

第三单元：工作教导、人际关际能力提升
 不完善的指导方法
-说给他听
-做给他看
-边说边做
 指导真的很简单吗？
 正确的指导方法
 工作教导四步曲
-如何让一个新员工快速、有效掌握岗位技能。
 人际关际
 大不了，我不干
 人际关系处理流程
 沟通模型理解
 角色扮演
-如何正确的与员工进行沟通交流

【专家介绍】

刘梁平老师：
教育及资格认证
 TWI、现场改善、质量改善咨询师、培训师
 南昌大学 质量管理专业
 六西格玛黑带
讲师经历及专长：
 刘老师曾任职深圳信维通信，担任品质&制造经理。在工作期间，企业获三星审核A级；实现华为全年零投诉；为集团培养了一批生产主管；同时通过盘活闲置资产，为公司每年获利30万以上；通过精益布局提高生产效率40%以上；并解决多件严重质量产品问题（每件收益100万以上/年）
 曾任职某汽车用品制造企业，担任副总经理，在职期间，使公司顺利获得TS16949认证；公司产值同比增加2倍；采购总成本下降5%~10%；任职内无安全事故发生
 曾任职某科技股份公司，担任体系主管&QE，任职期间，帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证；并带领企业成功通过了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500强企业的审核；通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%
 基于多年制造、质量管理经验及现场团队管理经验，刘老师尤其擅长基层管理者的培养以及现场质量效率的改善，刘老师拥擅长领域有：
· 质量改善系列（Shainin复杂问题快改法、SIX SIGMA相关工具应用、质量管理各大工具、TS16949体系运作……）
· 基层管理者培养系列（ TWI一线主管管理技能提升、 TWI之JI工作教导、 TWI之JR工作关系、 TWI之JM工作改善……）
培训客户：
 刘老师曾服务的客户有：
汽车及配件行业：东风乘用车、东风本田、日立汽车系统、广汽丰通、丰田纺织、株洲车城机车配件、敏惠汽车零部件、森六汽车配件、富拉司特、德芬根汽车零部件、彼欧英瑞杰汽车、林骏汽车饰件、逸航汽车零部件、住润汽车部品、日特固防音配件
医药医疗行业：珠海丽珠制药、优利特医疗电子、洛曼劳仕医疗用品、新产业生物医学、山德士制药
食品行业：利口福广州酒家、中粮万威客、芙丝饮料
化工及电子行业：蓝月亮、脉冲电子、申泰电子、新高姿化妆品、安费诺电子装配、中涂化工、泰贺塑料、新宙帮、埃赛力达科技、风华高新科技、浪奇实业
电器行业：海尔、美的、白云电器、海信空调、海信空调、 TCL瑞智制冷设备
其他行业：本田制锁、欧派家居、斯坦雷电气、日立电梯电机、贝尔阿尔卡特、帕卡机电、康稳移动供电设备、三水金戈新材料、昊志机电、轴心自控、赛道龙头配件、广州石油、航宇精工、中佳时达、堤摩讯传动科技、赛明展柜、燎原模塑 、宏泰高分子材料、中越合金 、德士达建材、 德高建材、泰贺塑料、清隆机械、、诺而达超导技术、、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保华纸品……
 刘老师的课程实用度高，鼓励学员带着问题来，带着解决方案离开；同时，老师在课堂中引入大量真实案例，让学员边学边练，强调培训的落地性，帮助学员进行转化。
讲师部分项目经验：
 刘老师主导了海信班组长项目，实施了多期JI工作教导培训加辅导，使其企业培训周期缩短50%，认证通过了37名学员。
 参与了海尔机器人项目，主要做了JI教导以及帮助企业做机器人手册汇编，产出成果：工业机器人手册、海尔机器人实操手册等。
 参与白云电器白组长项目，提供多起JI工作教导培训辅导，使其企业试点车间培训周期缩短50%，帮助企业产出了工作手册。
 为中船文冲造船厂提供了TWI的项目培训，主导了多期JR培训及辅导。
 主导了广东芳源新材料集团股份有限公司，筑基者-基层管理者胜任力提升及现场改善；使其企业试点车间安全故事降低60%，认证合格的管理人员15人。
 参与了 珠海纳思达，班组长胜任力管理，JI工作教导培训与辅导，上岗培训周期缩短50%；认证合格40多位管理人员。