【课程信息】
课程时间&地点：5月28-29日 武汉
课程对象：总经理/副总、采购与供应链管理管理人员、研发管理人员、品质管理人员、财务管理人员、生产管理人员等等
课程费用：¥4880元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

2025年供应关系日益尖锐！供求关系正在发生绝地逆转！危机之下，日益增长的采购成本往往是企业挥之不去的噩梦！单从原材料成本角度看，通常有50%-85%的成本是支付给供应商，采购员会将60%的时间用于与外部供应商的各种采购谈判，供应商对企业的重要性与日俱增，人们都在谈供应商是我们的合作伙伴，可现实我们不断对弱势供应商下达降低成本指标，可那些垄断行业的强势供应商却拿着高利润！本课程具有大量且落地的实战技巧，管理工具，结合经典的案例解读，让学员深刻理解，迅速掌握，工作难点、痛点问题立竿见影的解决！

 学习：通过成本分析如何选择优质供应商
 学习：选择优质的供应商开发渠道
 学习：培养优秀的供应商团队
 学习：采购谈判具有的基本工具和能力
 学习：制定采购谈判策略
 学习：实施有效谈判
 掌握：供应成本分析的五力模型
 掌握：供应商开发36种绝招&供应商评估的七大步骤
 掌握：供应商关系管理的“九阳神功”
 掌握：采购谈判中的八大利器
 掌握: 采购谈判战略和战术部署的“天龙八部”
 掌握：谈判二十一实战技巧&采购谈判“降龙十八掌”

【课程纲要】

V模块一： 如何精准选择成本合理供应商
情景案例1：解读某新能源材料集团公司采购部是如何分析大宗材料价格上涨的？
1.采购品项的需求的成本管理工具–卡拉杰克模型
2.疫情后时代采购成本分析十大风险
3.如何分析材料价格供应的优先级
4.如何制定供应区域战略地图
5.如何理解材料供应价值和生命周期
6.供应商报价的三大原则
7.打造采购成本分析的五力模型
【实战工具】
疫情后时代采购成本全面分析的十大工具&采购材料成本模型
【案例解读】
委外加工成本分析技巧—如何识别供应商报价的漏洞？
【案例复盘】
如何分析采购成本上涨的原因，通过学习的工具和方法，讨论予以剖析和点评
模块二：供应商开发、评估、绩效管理实战技巧
情景案例2：华为供应商管理的方法
1.建立正确的供应战略方案
2.制定开发供应战略地图
3.建立正确供应商开发体系框架九大步骤
4.危机下供应商评价基本构建模式和选择五大原则
5.供应商绩效评估中角色分工和职责定位
6.如何高效实施供应链绩效考核和绩效改善方法
【实战工具】
供应商评审“海陆空”体系的运用&供应商关系管理的“九阳神功”
【案例解读】
解读华为对供应商进行 KCP管理方案
【课题演练】
开发供应商是采购效率提升的关键，分析在采购管理过程中出现的十大供应商开发误区
模块三：如何制定采购谈判策略
情景案例3：从“舌战群儒”来看如何制定一场成功谈判的策略
1.启动谈判需要准备哪些工作
2.如何分析采购谈判的主要因素
3.如何准备采购谈判工作
4.分析采购谈判团队的性格，职业匹配，谈判风格
5.制定谈判策略七步骤
【实战工具】
采购谈判战略和战术部署的“天龙八部”
【案例解读】
客户指定的供应商如何制定供应商的谈判策略
【案例复盘】
如何识别我们谈判策略出现“方向性的错误
模块四：如何实施有效谈判
情景案例4：解读某全球材料公司采购部同强势供应商精彩的采购谈判案例
1.商务谈判控场实施二十一实战技巧
1.1如何管控谈判阶段/1.2整个谈判如何掌控/1.3哪种砍价方式更好/1.4哪种谈判形式容易出问题/1.5如何做好电话谈判/1.6为什么我方会弱势/1.7我方弱势怎么谈/1.8什么是分阶段蚕食/1.9分阶段蚕食的策略步骤/1.10如何提升说服力/1.11第三方的参考依据/1.12如何提高谈判时的沟通/1.13我们会问问题吗/1.14如何问问题/1.15反驳对方的几种方式/1.16沟通禁忌/1.17对方忽悠我怎么谈/1.18如何挽回失误（失口）/1.19出现僵局怎么谈/1.20.谈判结束时怎么办/1.21如何与不同对象谈判
2.采购谈判战术“降龙十八掌”
第一掌：试探计/第二掌：声东击西计/第三掌：强人所难计/第四掌：换位思考计/第五掌：巧立名目计/第六掌：先轻后重计/第七掌：档箭牌计/第八掌：顺手牵羊计/第九掌：激将计/第十掌：限定选择计/第十一掌：人情计/第十二掌：小圈密谈计/第十三掌：奉送选择权计/第十四掌：以静制动计/第十五掌：车轮计/第十六掌：挤牙膏计/第十七掌：欲擒故纵计/第十八掌：红脸与白脸
【实战工具】
采购谈判中谈判的话术
【案例解读】
一个真实失败的谈判案例复盘（多品种少批量采购案例谈判）
【头脑风暴】
如何实现和关键材料供应商谈判的双赢

【专家介绍】

南老师：
教育及资格认证
 供应链系统实战专家
 采购招投标管理专家
 CIPS和ITC特约高级讲师
 IFPSM注册采购能力资格认证
 三大运营商连续7年特聘讲师
 国网等大型国企连续5年特聘讲师
 采购与供应链管理资格认证注册采购师

讲师经历及专长
 2016年—2018年 深圳沃特玛新能源汽车产业联盟（国内上市动力电池三巨头之一，国内首家整车新能源汽车产业）——供应链部长，高级培训师。
 2015—2016年 珠海双喜电器股份集团（上市集团企业，60多年的老品牌）——采购部总监，高级培训师。
 2013—2015年 理士国际技术集团（香港主板上市，国内铅酸蓄电池行业最大出口商之一）——集团供采购中心总监，学院高级培训师。
 2004—2013年 广东德豪润达电器股份集团（深交所上市，下属公司10余家，国内西式家电最大民营企业之一）——分别任职小家电事业部、芯片事业部、封装事业部、芯片事业部采购部经理、集团采购招投标中心经理、集团供应链管理本部大宗材料材料部经理等职，高级培训师。
 1998—2004年 松下马达集团（隶属松下电器产业株式会社机电公司，主要研究开发、设计生产伺服马达和车载冷却风机等产品）曾任购买课购买主管，主任，培训师。
 南斌老师曾在世界500强、国企、民企从事采购和供应链管理工作23年，并在4家国内外大型上市集团公司有着采购与供应链管理的实战工作经验，成功在德豪润达、理士国际、珠海XX电器推行采购招标，供应商管理和绩效评估，采购成本和风险评估的实战模式，尤其是在某新能源汽车产业创新联盟全方位的实施供应链的集成化管理模式和海陆空供应链体系革新推进工作，有效的帮助企业完成采购和供应链管理能力的转型和提升。
 采购招标管理项目：组织和策划理士国际的集团采购中心职能提升，培训和推行采购招标的成本控制方法，有效的降低采购成本和采购供应的风险，优化采购与供应的关系，有效的整合供应商资源，确保企业采购的综合成本最优。
 供应商绩效管理项目：建立符合理士国际和珠海XX电器的供应商绩效评估方案，制定一套符合企业和供应商实现双赢和稳定同步发展的绩效管理模式，优化整体供应资源配置，有效降低供应风险和管理费用，实现供应链高效快捷的运作模式。
 先后为十几家民营企业做了采购与供应链管理方面的咨询和辅导，解决了采购和供应链方面存在的一些核心问题，目前在“广东家电采购协会”兼任采购人员培训主席，负责采购与供应链培训咨询工作。
培训客户及培训风格
 南老师服务过的客户有：五粮液印刷包装厂、中国联通（河北）、深圳光峰科技、浙江万马集团、株洲中车电子机车有限公司、中国电信（广东）、佛山志高空调集团、云南大理嘉士伯啤酒集团、中山雷士照明集团、上海艾迪康医学检验所有限公司、湖南中车时代电动汽车股份有限公司、安克创新科技股份有限公司、重庆凯邦科技有限公司、攀钢集团有限公司、成都环球特种玻璃制造有限公司、四川省宜宾神州玻璃有限公司、绵阳美菱制冷有限公司、泰格微波技术股份、利尔化学股份有限公司、山东科普电源系统有限公司、济宁山推集团、歌尔声学股份集团、山东智洋电气股份集团、中孚信息股份集团、青岛耐克森轮胎集团、中国电子科技集团、徐州徐工液压件集团、山东顺东集团、标准微型摩打集团、东莞好万年电子制品集团、捷成PVC软胶制品集团、云南植物药业集团、爱普科斯（珠海）电阻电容集团、佛塑集团、罗浮宫家具集团、国星光电集团、佛山水业集团、迈特科技电子集团、深圳市深宇集团、广宇铝业集团、广亚铝业集团、中山威力集团、利虹电子、华昌铝厂、辰誉电力集团、新东方电子、玛缇陶瓷企业、华新彩印、亿美实业、格林灯饰、鼎和盛汽配、运峰电力、荷韵特种材料、航天华涛、德奥通用航空、大雅五金制品有限公司、宏泽电器制有限公司、康之友电器有限公司、深圳市沃特玛电池有限公司、广东宏日科技股份有限公司、广东德豪润达电气股份集团、理士国际技术集团、珠海双喜电器股份等
 南老师深耕采购与供应链管理22年，历经各行各业的组织运作经营模式，善于总结和提炼工作问题点和解决方案，并与授课有效的结合，课程立意新颖，结合目前企业采购存在的疑难杂症，对症下药，制定符合企业实际状况的解决方案，针对采购人员的自身能力和业务技能提出有效的培训方案。南老师有效的总结出采购人员的八大能力培养意识，采购成本的降龙十八掌和供应商风险控制的黄金分界线。结合自己高度的提炼和幽默的讲课特点，深得同学们的喜欢，注重互动和有效提问，大量身边的案例讲解，对同学们影响深刻，易于理解，较快的达到授课目的。

【课程信息】
课程时间&地点：6月25-26日 武汉
课程对象：厂长，中高层管理者， 生产运营主管，企业销售运营人员，销售计划跟踪管理人员，生产计划人员，物料计划人员,班组长
课程费用：¥4880元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

在智能制造与工业4.0的推动下，工厂生产计划与物料控制（PMC）面临多品种、小批量、短交期的复杂挑战。传统人工排产依赖经验，难以动态响应设备异常、物料短缺、订单变更等突发问题，导致生产效率低下、库存积压、交付延迟。本课程以AI技术为核心，系统性讲解如何通过数据驱动优化主生产计划、库存管理、供应商协同等关键环节，结合制造业真实场景（如动态排产、需求预测、缺料预警），帮助学员掌握AI工具的应用逻辑，实现生产计划的精准化与物料控制的智能化，助力企业降本增效与柔性制造转型。
场景聚焦：围绕PMC全流程设计模块，覆盖计划、排程、库存、采购等核心场景。
技术实用：结合制造业数据特点（时序性、多维度），提供可落地的AI算法与工具指南。
案例实战：基于真实工厂数据（如离散制造、流程制造），模拟AI优化决策过程。
工具赋能：推荐低成本、高适配性的AI工具，降低技术应用门槛。

【课程纲要】

第一章：AI 与现代PMC 概论
知识点：PMC的核心职能与挑战、AI在PMC中的价值（动态预测、实时优化）、现代PMC与传统PMC的差异（数据驱动 vs 经验驱动）、AI与ERP的高度融合（数据互通、实时决策支持）、AI适用于多品种小批量企业的核心逻辑（柔性响应、快速迭代）。
讲授方式：理论讲解+行业痛点讨论（如订单交期延迟率分析）。
练习：分组讨论某电子厂因计划不精准导致的库存成本问题
案例：某家电企业通过AI与ERP系统融合，实现生产数据实时同步，订单交付周期缩短15%。
输出工具：智能PMC系统
解决问题：破除对AI技术的误解，明确AI在PMC中的落地场景。
第二章：AI 驱动主生产计划
知识点：主生产计划（MPS）制定逻辑、需求预测模型、AI生成主生产计划的流程（数据输入→模型训练→多版本方案对比）、多约束条件优化（产能、物料、交期、人力、技能、标准文件等）、AI排计划的未来趋势（实时动态调整、自适应学习）
讲授方式：算法推演+工具实操（如输入历史订单数据生成预测结果）
练习：基于模拟的订单波动数据，使用AI工具生成未来3个月的主生产计划，并对比人工方案的差异。
案例：某汽车零部件厂通过LSTM模型预测需求，计划准确率提升25%，并实现插单场景的秒级响应。
输出工具：AI排产公式下的《主生产计划》
解决问题：解决人工计划主观性强、响应速度慢的问题。
第三章：AI 驱动人员需求计划与培训计划
知识点：人力需求预测方法（工作量分析法、技能矩阵）、AI驱动的培训路径设计（基于岗位能力缺口）、动态排班优化、AI快速生成精准人力需求计划的逻辑（主计划数据→技能匹配→缺口分析）。
讲授方式：案例拆解+工具模拟（如输入产线效率数据生成人力需求热力图）。
练习：根据某车间产能数据，设计AI驱动的月度排班方案，并模拟技能缺口自动生成培训计划。
案例：某机械制造厂通过AI分析技能缺口，培训效率提升30%，人力浪费减少18%。
输出工具：AI 生成的《人员招聘计划》、《多能工培训计划》
解决问题：避免人力浪费与技能不匹配导致的效率瓶颈。
第四章：AI 驱动途程计划
知识点：工艺路线优化（最短路径、瓶颈工位识别）、AI实时监控与动态调整（设备异常、工艺变更）、多品种混线生产的途程规划、AI制作途程计划的核心目标（标准化文件输出时间与质量控制）
讲授方式：算法演示、 工厂仿真系统操作
练习：在仿真系统中调整工艺参数，观察AI如何优化生产路径，并生成标准化工艺文件（如SOP、BOM）。
案例：某注塑工厂通过AI优化模具切换顺序，换模时间减少40%，工艺文件输出效率提升50%。
输出工具：AI 生成的《途程计划》
解决问题：解决传统途程计划僵化、无法适应突发变化的问题。
第五章：AI 驱动精准库存管理
知识点：安全库存计算模型、AI缺料预警（基于BOM与供应链数据）、库存周转率优化、AI完成物料ABC分类的逻辑（消耗频次、价值权重）、不同存货的管理策略（A类高频监控、C类简化管理）。
讲授方式：数据建模+工具实操（如输入物料消耗数据生成库存预警报告）。
练习：针对某物料的季节性波动，设计AI驱动的动态补货策略，并生成ABC分类报告。
案例：某食品厂通过AI预测原料需求，库存成本降低18%，呆滞库存减少60%。
输出工具：生成自己的智能库存管理系统、支持ABC分类与策略推荐
解决问题：减少库存积压与缺料停线风险。
第六章：AI 驱动供商管理与采购计划
知识点：供应商绩效AI评估模型（交货准时率、质量合格率）、采购需求协同预测、风险预警（如原材料价格波动）、AI数据分析在供应商管理中的应用（历史数据挖掘→评分模型→分级管理）。
讲授方式：案例推演+工具操作（如模拟供应商评分并生成采购建议）。
练习：根据供应商历史数据，制定AI驱动的年度采购策略，并模拟价格波动场景的风险应对。
案例：某化工厂通过AI筛选优质供应商，采购成本下降12%，交货准时率提升20%。
输出工具：供应商智能管理
解决问题：打破采购信息孤岛，提升供应链协同效率。
第七章：AI 驱动生产排程
知识点：高级排程算法（遗传算法、模拟退火）、多目标优化（设备利用率、交货期）、插单与急单的智能响应、AI分析产线现状数据（设备状态、工单进度）生成合理排程的逻辑。
讲授方式：算法对比分析+排程工具实战（如紧急订单插入后的动态调整）。
练习：在排程系统中模拟设备故障，观察AI如何重新分配任务，并生成排程优化报告。
案例：某半导体厂通过AI动态排程，设备利用率提升22%，订单延误率降低35%。
输出工具：智能排程（甘特图可视化）
解决问题：解决传统排程僵化、无法应对复杂扰动的问题。
第八章：AI 驱动生产运营数据分析
知识点：生产运营KPI体系（OEE、DTD）、根因分析（决策树、关联规则）、AI驱动的实时监控与异常预警、AI快速产能分析（历史数据→瓶颈识别→优化建议）、AI提前识别计划风险点（如物料短缺概率、设备故障预测）。
讲授方式：全流程实战（从数据采集到生成分析报告）。
练习：基于某产线实时数据，使用AI工具诊断效率瓶颈，并生成风险预警清单。
案例：某纺织厂通过AI分析设备日志，故障停机时间减少35%，产能利用率提升15%。
输出工具：生产运营智能分析平台（支持自定义看板与风险地图）。
解决问题：避免数据分析滞后，实现问题实时定位与闭环管理。

【专家介绍】

周新奇老师：
教育及资格认证：
高级讲师
日本丰田精益培训师
日本夏普制造部主管
林达有限公司制造厂长
一汽大众集团长年合作顾问
韩国三星集团长年合作顾
WFA 国际促动引导师
讲师经历及专长：
超过13年世界 500 强制造型企业之历练和7年的咨询行业项目经验，使周老师成为一位不可多得的生产管理专家，他曾在企业中多次承担各类生产管理体系的设计和推行工作，曾成功推行过5S、TPS、TPM、TWI、优秀班组建设等多种现场管理项目，对推行各种现场管理措施有着丰富的经验。除此之外，他还亲自为各类制造型企业进行生产管理方面的咨询和培训，尤其擅长以精益生产为主的项目推进工作，曾经为浙江某民营企业，对现场重新布局和改善后，当年就为该企业节约成本500万以上。
周老师擅长课程有：TPM 、精益生产、单件流、VSM 价值流、SMED 快速切换、七大浪费、KANGBANG 看板、POKEYOKA 防呆、生产线平衡&布局、改善与A3 报告、标准化作业、标准工时管理；6S 管理、PMC 生产计划与控制、IE – 工业工程、5S 之可视化管理、从精益战略到精益运营、精益物流、精益改善周、精益 3P 新工厂设计、品质意识提升、TQM 全面品质管理、问题分析与解决、8D、PDCA 实战应用、QC 七大手法、新 QC 七大手法、解决品质问题技巧、QCC 品管圈、FMEA 失效模式、TWI……
培训客户及培训风格：
周老师服务过的客户有：
机械制造业：中船重工第 725 研究所、宝山钢铁南京梅山分厂 、格林策巴赫机械（上海） 、苏州广泰精密、梅赛尔(昆山)切割机、永康协恒实业、瓦卢瑞克曼内斯曼无缝钢管(常州)、威娭姆输送机械国际贸易（上海）、厦门豪富太古宇航、温州市瓯海瞿溪摩托车配件厂、常州法力诺长城焊管、瓦姆（常州）石油天然气勘探开发特殊设备、江苏德威机械设备、苏州澳克机械、大连海密梯克泵业、上海海湾石化、世伟洛克（常熟）流体系统科技、小松（常州）工程机械、中船江南重工股份、中船江南重工股份、中船江南重工股份、中船江南重工股份、曼透平机械（常州）、无锡康明斯涡轮增压技术、江苏海峰电力机械集团股份、营九四一厂 、浙江仪表有限公司国营九二六厂、诸暨盾安换热器、江阴江顺磨具、无锡金都设备、江苏鸿达福石油设备、上海浦东汉威阀门、南通爱尔思轻合金精密成型、杭州赛富特设备、艾默生费希尔调节器(上海)、上海电气益达机械、斯伦贝谢油田设备、日立樓宇、上海思源电器股份、南京军区装备维俢工厂、南京康尼机电股份、日立电梯（上海、斯伦贝谢油田设备（上海）、沃尔沃建筑设备（中国）、上海孚因流体动力设备、济宁山推新动力机械、苏州阿诺精密切削技术
汽车行业：一汽通用商务车、上海现代摩比斯汽车零部件、一汽大众汽车有限公司佛山分公司、大众一汽发动机（大连）有限公司长春分公司、一汽大众汽车有限公司成都分公司、霍尼韦尔汽车零部件服务、本特勒长瑞汽车系统（长春）、一汽轿车发传中心、上海大众联合发展、南车长客-南车株洲电力机车、长安福特马自达发动机有限公司、长春一汽四环汽车泵、长春长客-庞巴迪轨道车辆、库博赛阳(芜湖)汽车配件、马可讯（南通）车轮、长春派格汽车塑料技术、浙江永康强广剑铝业、浙江永康拓新工贸汽配、浙江康茂机械、恒盛汽车轴承、长春一汽富维江森自控汽车金属零部件、蒂森克虏伯富奥汽车转向柱(长春)、劳士领汽车配件（长春）、大陆汽车电子（长春）、高田汽车电子(上海)、南京乔丰汽车工业技术开发、无锡摩比斯汽车零部件、上海马勒工业过滤器(上海)、蒂森克虏伯富奥汽车转向柱(长春)、大陆汽车电子(长春)、无锡吉兴汽车部件、长春海拉车灯、本特勒长瑞汽车系统（长春）、江苏摩比斯汽车零部件、上海现代摩比斯汽车零部件、长春塔奥金环汽车制品、蒂森克虏伯富奥汽车转向柱(长春)、邦迪管路系统(天津)、无锡现代摩比斯汽车零部件、江苏现代摩比斯汽车零部件、邦迪管路系统(长春)、卡思马汽车系统(上海)、湖北吉兴汽车部件、恩坦华汽车零部件(镇江)、芜湖集瑞联合重工、李尔长春汽车内饰件系统、长春富奥石川岛增压器、扬州保来得科技实业、蒂森克虏伯富奥汽车转向柱(长春)、长春盖尔瑞孚艾斯曼汽车零部件、上海英提尔汽车交运、牡丹江桦林佳通轮胎、上海英提尔汽车交运、丹阳大亚车轮制造、NGK（苏州）环保陶瓷有、嘉兴韩泰轮胎、上海贝洱热系统、科世达（上海）管理、无锡吉兴汽车部件、昆山普顺商业带扣、长春腾仓电装、舍弗勒摩擦产品(苏州)、南京奥托立夫汽车部件、常熟泰山友荻汽车部件、重庆韩泰轮胎、长春曼胡默尔富维滤清器、大陆汽车电子（芜湖）、长春博超汽车零部件股份有限公司佛山工厂、沈阳鹰革沃特华汽车皮革、保定立中集团车轮制造、利纳马汽车系统（无锡）、青岛四方机车车辆股份、瀚德（中国）汽车密封系统、无锡石播增压器、马勒压缩机（苏州）、一汽东机工减振器长春霍富汽车锁、华域汽车车身零件（上海）、成都英利汽车零部件、长春冠中汽车零部件长春一汽大众汽车、盐城东风悦达起亚汽车
电器行业：南京艾欧史密斯热水器 、扬州飞利浦照明、博西华电器（南京）、南京夏普电子、光荣电子（苏州）、上海紫江集团、慈溪赛亿电器、巴西恩布拉雪花压缩机、无锡博西威家用电器、奥林巴斯贸易(上海)、大金空调（上海）、杭州九阳小家电、美的集团威灵(芜湖)电机制造、海信(南京）电器、特灵空调系统(中国)、美的集团合肥美的冷柜产品有限公司 (IE – 工业工程)、海信(南京)电器、北京汉王科技、海信（浙江）空调、上海思源电器股份、合肥美的集团、河北双羊砂轮、重庆美的通用制冷设备、顺得美的集团、深圳银宝山科技、南京创维电器科技、广东奥马电器、上海林内热水器、南京联保电子科技、苏州华兴源创电子科技
冶金化工行业：法国圣戈班依索维尔中国 – 北京固安工厂、法国圣戈班集团南京圣韩玻璃、泰国正大集团浦城生化、欧文斯科宁复合材料、欧文斯科宁复合材料（杭州）、欧文斯科宁（南京）建筑材料、建大轮胎（昆山）、建大轮胎（昆山）、杭州格林香料化学、弓箭玻璃器皿（南京）、上海国际油漆、张家港飞翔化工、中国中广核工程、南京美瑞制药、上海旭东海普制药有、苏州欧莱雅尚美国际化妆品、山特维克硬质材料（无锡）、上海森佩理特塑胶制品、江蘇中達新材料集團、无锡蓝星石油化工、上海海湾石化、江苏长江石油、河北双羊砂轮、嘉兴晓星集团、YKK 上海吉田拉链、圣戈班管道系统(马鞍山）、上海新朋金属制品、上海耀华皮尔玻璃股份、无锡远东集团、先尼科化工（上海)、铜陵泰富特种材料、浙江安诺芳化工、宝泰工程塑料（南通）、无锡圣马气体
新能源行业：艾德太阳能科技（徐州）、威泰能源（苏州）、徐州协鑫太阳能材料、江阴爱康太阳能器材、镇江环太硅、江苏常州天合光能、中兴能源装备、南京鹏力科技集团、中国电子科技集团公司第十四研究所、北京金色科创风电设备、苏州独墅湖培训中心、无锡斯威克科技、苏州宇量电池
其他行业：江苏南通三润服饰、南京恒业服饰、台湾旺旺集团、青岛啤酒上海分公司、上海福喜食品、江苏力宝建材工业、佛山鹰牌陶磁、民丰特种纸、浙江缙云千秋门业、协顺、鹰牌控股、常熟盛客郎集团、上海福喜食品、
周老师善于结合企业实际情况量身定制出最适合的解决方案，课程突出实用性，方法讲求时效性，采用通俗易懂的语言对课程内容进行演绎，融汇贯通。由于现场管理改善实战经验，造就了周老师生动、详实的案例可随手拈来。

【课程信息】
课程时间&地点：6月25-26日 武汉
课程对象：企业总经理、营销总监、销售经理、销售主管、销售人员及销售工程师，也适用于企业其它致力于提升大客户营销能力的员工
课程费用：¥4880元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

在项目型大客户销售中，采购金额大，决策人多，采购周期长且流程复杂，采购因素多样这都给我们在业务实施过程中给销售人员带来很多不确定性，以至于销售人员无序的开展工作，经常是跟着感觉走，脚踩香蕉皮滑倒哪里算哪里。产品同质化、价格透明化、营销灰色化已经成为销售工作常态化状况。在这样的现况下，我们通过对大客户整个销售全流程各个关键阶段进行梳理，细化销售思路，分解销售步骤，让销售人员清楚的认知整个大客户销售方向。我们通过大量的课堂研讨、案例分析等环节帮助学员加深对课程内容的认识和理解。而所有的案例均以学员自己在实际销售工作的真实案例为基础，使学员在课堂上就可以身临其境，实战应用，学了就能用，用了就有效。

【课程纲要】

第一讲：项目型大客户营销认知

攻略方向：大客户销售经常是买的人不用，用的人说不算，说的算的人不太懂，懂得人又没有决策权，为什么这么复杂？进入新时代下传统的销售三板斧：“吃、玩、送”的销售套路越来越无效了，咋办？大客户采购到底是需求决策、技术决策还是政治决策？客户在不同的采购阶段到底关注什么？

• 建立正确的大客户营销思维
• 如何定义大客户项目型销售

三、项目型大客户采购五大特点

四、项目型客户采购阶段关注点分析

五、大客户销售经理的投入产出

分组研讨：梳理完整的大客户采购流程

 

第二讲：情报收集与商机评估

攻略方向：巧妇难为无米之炊，潜在客户是订单的原料。那么应该如何定义潜在客户？如何获取客户线索？为什么勤奋的在市场上奔波，却没有好的结果？为什么感觉客户很多就是抓不住？ 项目型大客户销售商机在哪里？要天时地利人和还是买得起看得上信得过？

一、目标客户分析与线索搜集

二、销售线索状态分类

三、项目型客户商机评估标准

四、商机类型矩阵分析

五、评估目标客户关键指标一票否决

六、目标客户开发时机评价

七、23条大项目商机评估清单

集体分享：本行业有效客户信息收集的N种方法

客户画像：谁是大客户？我们要收集大客户哪些信息？

销售工具：潜在客户评估表

 

第三讲：理清角色与建立关系

攻略方向：为什么大客户开发感觉是蒙着眼睛深入敌后，感觉孤立无援？好容易进去了，生产部门说好，可为什么维修部门说不好。采购部说好，可为什么使用部门说不好？部门负责人说你行你不一定行，说你不行却一定不行。为什么客户里面关系建立了，关键时刻却帮不上忙？梳理组织架构，分清人员结构，才能避免踩雷。 

一、大客户有效开发渗透步骤

第一步：摸清客户底牌，教练助我成功

1、寻找客户内线的基本条件

2、从两个方向找教练

3、火眼金睛分清真假教练

4、防范竞争对手的内线

第二步：全面了解客户内部状况

1、客户内部信息收集与资料提供

2、掌握客户关键信息

3、防范销售雷区，七个区域有雷

第三步：理清组织架构中的角色权责

• 如何向高层销售
  • 接近高层的方法
  • 决策权使用原则
  • 决策成交的四类影响者
• 四类影响者的关注点
• 大客户销售中客户的四类反应模式
• 如何防止被客户“忽悠”？
• 采购小组成员性格知彼知己的分析

1. 完美性、力量型、活泼型、和平型四大性格特点解析
2. 实战中遇到这些采购人如何应对
3. 雅俗共赏能力你要具备

第四步：销售机会的把握

• 对你的销售切入点进行五个评估
• 销售人员要一网打尽客户必须自检五组问题
• 掌握客户采购小组在各采购阶段的主要业务分工

案例分析：B端大客户销售实例（江湖型销售大战江湖）

销售工具：客户访问记录表

 

第四讲：屏蔽对手与建立优势

攻略方向：客户为什么要选择从我们公司而不是我们的竞争对手那里购买产品？大客户销售拿下订单的同时还要挡住竞争对手，咋挡？关系再好产品不满足客户需求客户依然不能合作，技术决策是核心，咋搞？如果你的产品具备唯一性你就躺赢，可是同质化的今天如何设计高能方案就显得尤为重要，咋写？客户想的是买不买是公司的事，买哪一家是个人的事，屁股决定脑袋，咋做？

一、针对六种岗位人群开展技术与公关工作

二、技术屏蔽竞争对手的三个方法

1、技术壁垒——四个层次挡住对手

2、商务壁垒——排他性障碍设障碍

3、流程嵌入——全方位合作无空白

三、与众不同的高能方案四个条件

方案指导条件一：截长补短与扬长避短

方案指导条件二：发现重要且隐蔽问题

• 识别客户的三层需求冰山
• 区分客户明确与隐含需求

方案指导条件三：与客户之间产生共鸣

• 撬动客户的心理价值天平
• 给客户价值回报不是购买产品好处

方案指导条件四：组织智慧完成高能方案

• 确定客户业务关键问题
• 定位我们解决关键问题
• 给客户的产生价值关键
• 数字量货币化量化指标

四、建设工业品品牌的作用

五、强化大客户识别记忆品牌的六种方法

1、价值塑造——产品卖点传播有方法

2、技术方案——售前顾问写出好方案

3、产品演示——成功演示五个关键步骤

4、参观考察——带来意想不到的免费餐

5、用户考察——成功客户更有信服力

6、技术交流——给客户最好的洗脑方式

分组研讨：我们给客户带来的技术价值与商务价值

 

第五讲：突出重围与破局拿单

攻略方向：大项目推进为什么总感觉自己是陪太子读书的？大客户业务推进中，各方都在争夺资源为自己所用，如何让技术、采购关键人倾向于我方？为啥客户内部有时候也有不统一的意见？为什么销售人员遇见大单业务既兴奋有紧张，兴奋的是有大活，紧张的是没把握？为什么明明中标了却煮熟的鸭子飞了？为什么客户总是移动靶，我如何把他变成固定靶？

一、大客户销售中五维定位法

1、马斯洛需求层次——了解人性在销售中作用

2、对待变革的态度——采购人不同的采购心理

3、采购决策关注点——业务&财务&技术&关系

4、采购人对我的态度——孤立反对者争取大多数

5、与采购人的紧密度——沟通交流千万不留空白

二、采购人五维定位法指导策略

三、五维定位法在应用中有挑战

四、复杂采购投标前的准备与策划

1、招标前务必关注八大细节

2、招投标的流程与细则

3、投标三大细节决定成败

4、招标前运作的常规策略

5、招标前运作的非常规策略

6、掌握九种报价技巧

7、提高中标率五个关键

8、投标时十个低级错误

案例分析：这个大区经理下一步该怎么办？（企业实际案例实操解析）

销售工具：销售人员应知：招投标完整流程

 

第六讲：输出全流程工作任务清单

攻略方向：针对本公司业务进行项目型大客户全流程工作任务清单输出

阶段	内容	工作任务清单	目的	具体活动	备注
第一阶段	寻找目标、评估机会
第二阶段	理清角色、建立关系
第三阶段	技术影响、设置门槛
第四阶段	赢得认可、把握策略
第五阶段	商务谈判、订单推进
第六阶段	合同收款、服务跟进

工具一：客户访问记录表

工具二：客户档案信息表

工具三：客户关系强化表

工具四：信息报备登记表

工具五：客户信用评估卡

工具六：大客户作战手册

工具七：客户红黑案例卡

工具八：项目复盘分析表

【专家介绍】

张鲁宁老师：

教育及资格认证：

• 工业品营销实战讲师
• 国家认证高级培训师
• 中国培训联盟特聘销售主讲讲师
• 中国工信部评选百强讲师
• 获得由中国人力资源部，中国培训杂志社主办 “我是好讲师”第一届全国大赛的最高金奖

工作经历及专长

18年世界500强大型装备制造业跨国企业斗山集团工作经验；历任销售代表、区域经理、销售经理、销售总监等职，有丰富的销售经验、销售管理经验和销售辅导经验。

在销售职业生涯中，作为销售精英，完成销售项目上百个，主导几十个的大型项目的售前和销售工作、曾攻克多个被公司放弃的大客户，为公司创造巨大收益；

在销售管理中为了提升销售人员的销售技能，开发出一套销售人员成长方案，使得公司的销售人员快速成长，缩短人员成长周期，节省公司培养成本；

15年的培训经验，有效结合多种训练方式，注重实战演练，把案例与实战巧妙融合；

授课特色：

• 实战经验丰富，能给企业带来有效的解决方案；
• 实践案例深刻，能帮助学员在案例中掌握知识；
• 学习氛围轻松，让学员在快乐状态下提升技能；
• 敢用效果说话，让学员在培训结束后获得提升。

主讲课程：

• 《大客户营销实战策略》

（说明：我们通过对大客户整个销售全流程各个关键阶段进行梳理，细化销售思路，分解销售步骤，让销售人员清楚的认知整个大客户销售方向）

• 《顾问式销售实战技巧》

（说明：帮助销售人员具备专业的邀约客户、客户沟通、客户需求挖掘及客户购买心理等一系列销售技能和销售方法）

• 《打造高绩效营销铁军》

（说明：帮助销售管理人员全面提升团队的管理能力，学会如何提高个人的领导力，如何识别销售员工的优劣势和特点，如何识别销售团队的问题与阶段，如何激励销售团队的士气，如何提升销售团队成员的动力。）

• 《渠道商的开发与管理》

（说明：本课程通过对开发渠道商要采取的方法与手段，甄别经销商标准，管理渠道商的技巧，销售人员的自我定位等认识和探讨有关渠道开发与管理实战、实效、实用、实操的工具与方法。）

• 《售前工程师商务能力提升》

（说明：售前顾问（工程师）是在技术的包装下的商务人员，日常不仅仅是方案的输出，更是对客户的问题的深度认知的过程，这就需要售前人员具备大客户营销策略还要具备专业的面对面顾问式沟通方法）

• 《销售人员职业化素养提升》

（说明：销售人员的职业化要求越来也高，江湖型，野路子、自我式的销售模式，客户无法接受，越来越没有市场，全面提升销售人员职业素养，打造企业品牌形象）

• 《销售人有”礼“走遍天下》

（说明：对于销售人员和即将走向销售岗位的人员来说，做好销售工作，不仅是需要职业技能，更需要懂得商务礼仪规范，热情周到的态度，敏锐的观察能力，良好的口语表达能力。）

• 《打造金牌售后服务工程师》

（说明：本课程就是为打造一支专业的售后服务队伍量身打造的专业课程，从服务意识到服务能力，从思维到行为武装我们的服务工程师！）

• 《销售人员商务公众表达魅力》

（说明：本课程将帮助那些希望提升自身专业能力的销售人员，还可以帮助那些经常面对公众演讲的人士，突破面对公众讲话的技巧障碍和心理障碍，帮助他们建立专业形象，提升个人魅力，从而有效实现组织目标。）

• 《销售欠款管理与回款技巧》

（说明：完善企业应收账款管理机制，对加快货款回收、防范财务风险、提高经营效益具有重要意义。）

• 《销售谈判策略与技巧》

（说明：通过本课程的学习，使销售人员掌握工业品大客户销售谈判的基本策略与技巧，提升销售谈判能力，提高销售业绩。）

 

授课风格：

培训风格睿智、幽默、寓教于理、深入浅出；对工业品企业的销售遇到的问题有非常深的领悟，能够一语中的，内容活泼，启发性强，让学员人员听得懂、记得住、学得会、最终改变营销行为，深受学员喜欢。最实战的讲解；最通俗的语言；最简练的应用。拒绝高深莫测的理论，抛弃高不可攀的模型。解放一头雾水的你，菜鸟也能变雄鹰！

部分服务企业：

工程机械/建筑机械/矿山装备/石油装备：斗山工程机械、斗山装载机、三一重工、三一重装、徐工铲运、徐工消防、山东临工、卡特彼勒、山河智能、日立建机、英轩重工、山推重工、英格索兰山猫、雷沃工程机械、雷萨泵车、河北厦工机械、合肥湘元（三一）、陕西悦大（三一）、河南泰鑫机械、百瑞机械（约翰迪尔）、永弘机械（斗山）、河南千里马（斗山）、中联重科、嘉禾重工、兖煤黑豹、冀凯科技机电、杰瑞石油装备、科瑞石油装备、陕西广泰矿山机电等

叉车/搬运车辆/仓储物流行业：斗山山猫叉车、龙工叉车、西林叉车、山推叉车、科朗叉车、杭州叉车、宝骊叉车、合力叉车、诺力叉车、史比诺物流设备、福莱瑞达智能物流等

电子/自动化/IT/半导体/仪表：西门子（50期）、戴尔（15期）、节卡机器人（8期）、杰瑞斯智能机器人、力源电力、上海稳压器厂、上海华东电器、登禄电力、夏凯晨电器、荷贝克电源、嘉励自动化、北京康吉森自动化、中控自动化、优稳自动化、上海辰竹、奥图自动化、舜宇光学、大联大商贸、奥宝科技、申和热磁、上海新欣晶圆半导体、杭州中欣晶圆半导体、恩智测控、厦门铂联科技、微见智能、科来网络、山大华天软件、思岚科技、深圳拓邦、青岛三莹电子等

能源/电气/仪表/检测：中航集团、天能电池、汤浅蓄电池、科华数据、英威腾数据、正泰电气、北京耶拿、太易检测、恒富自动化、吴忠仪表、普洛门特、平高电气、华通电气、安科瑞电气、贝思特电气、开勒环境科技、威海东兴电子、恩智测控技术、蔚蓝锂芯等

液压/泵业/工业零部件/机械加工：强信机械、艾迪精密、普堃液压、恒力液压、华德液压、利欧泵业、新界泵业、易特斯、特尔玛枪嘴、艾玛拉皮带、振豪密封、SKF、大连瓦轴（10期）、平菲液压、南京国际船舶、海普制盖、怡和达自动化等

设备/装备制造/机床：中车集团、宝武装备、宝钢轧辊科技、东风设备、福田博宁自动门、华建钢板仓、一然锅炉、华光环能、腾达不锈钢、珠海青佰科技、威驰机械、华颜科技、伊之密注塑机、固尔琦包装、新韩金刚石、上海新时达、星星冷链、格力空调、美的空调、斗山机床、宝菱重工、天鹅棉机、奥赛能增压器、无锡奥特维、山大华特、烟台冰轮、东方电子、康菲尔环保设备、爱特爱润滑技术等

商用车：福田戴姆勒（50期）、福田时代汽车（20期）、一汽解放重卡（10期）、一汽解放轻卡（10期）、中国重汽、欧辉客车、扬州亚星客车、金龙汽车、舒驰汽车、桂林大宇客车、安徽青之骏、中集华骏、中集瑞江、宇通客车等。

汽车零部件配套：潍柴动力、潍柴重机（6期）、恒天动力、雷沃发动机、玲珑轮胎、三角轮胎、阿特拉斯轮胎、中策轮胎、正道轮胎、豫新汽车空调、现代摩比斯零部件、金麒麟汽车零部件、胜地汽车、威茨曼汽车波纹管、鑫亚集团、东风德纳车桥、天润曲轴工业、睿昕汽配等

冶金/建材/建筑：万华建材、南玻玻璃、中国铝业、德邦科技、冠洲彩钢、冀东水泥、山水水泥、四川星船水泥、金隅冀东水泥、北京金隅节能、顺达聚氨酯、河南汇金集团、美特幕墙、汉昌实业、瑞德尔建筑、深圳科源建设、爱谱华顿、青岛河钢材料、翔择创丽、常州维意美邦、常州华恬聚氨酯、凯伦防水、河南华瑞防水、雷帝建材、圣工科技、广州擎天材料、武汉电缆、华能电缆、宝世达集团、维安支护、广日电梯等

化工/造纸/新材料/炼油/制药/印刷：华峰化工（10期）、万华化工、东明石化、泰盛精细化工、汇丰石化、京博石化、华科化工、卫星石化、恒星化工、华鲁恒升化工、奔腾油漆、东莞南炬化工、裕兴化工、习尚喜化工、上海邦中高分子、鲁北化工、九闳化工、奎恩化学、荣昌制药、艾曼凯生物、生工生物、禹王集团、海顺包装、耐帆包装、顺灏包装、美国WestRock、金光纸业、晨鸣纸业、博会纸业、爱特恩材料、生久集团等

港口/物流：青岛港（40期）、日照岚山港、山东森达美港、厦门东渡港、大连港、山东高速、中外运等

农业/畜牧/食品/饲料：亚洲果蔬展、六合饲料、新希望、京鲁渔业、益海粮油、民和牧业、上海伐利牧业、GEA等众多知名企业近千家

【课程信息】
课程时间&地点：6月25-26日 武汉
课程对象：公司管理层、研发部、技术部、工程部、生产部和质量部的管理人员及工程师等
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

全面质量管理（Total Quality Management）最早起源于1950年代，从1980年代开始逐步地变得非常普及了。全面质量是对公司努力提供满足客户需要的产品和服务的文化、态度和组织的一种描述。这种文化对公司运营中的各个方面都提出了质量的要求，从一开始就要正确地运作，从根本上杜绝缺陷和浪费。
今天，商业环境格局发生了剧烈的变化，企业面临的挑战和机遇更加巨大和不确定，我们需要从战略定位和实践两个层面重新定义TQM。
用实例引导介绍TQM的内涵，以及企业推动TQM应具备的思维模式及其应用
帮助学员准确理解全面质量管理的战略定位，找到工作的方向和目标
学习掌握全面质量管理的实施方法、工具

【课程纲要】

第一章TQM内涵的演变
传统全面质量管理的内涵
案例一：TQM的内涵-丰田的理解
案例二：TQM的内涵-本田的理解
DST-PDCA循环及范例
VUCA时代企业面临的挑战和机会
VUCA时代全面质量管理的内涵
分组研讨
第二章 全面质量管理的战略定位
传统企业的商业模式：价值链模型
VUCA时代的商业模式：平台模式
全面质量管理的战略定位：
以客户为中心
协助企业构建低成本能力
支持企业的可交付能力
将战略转化为质量目标【案例模板】
第三章 全面质量管理抓手之一：研发质量管理
新产品研发面临的四大坑
产品研发的整体模型
以客户为中心定义产品价值
价值定义的实践方法：影响地图（Impact Mapping）
案例研讨
研发质量管理体系的构建：实物质量管理
质量策划
质量控制
质量评价
质量改进
研发质量管理体系的构建：流程质量管理
产品开发流程
项目管理流程
试生产管理流程
第四章 全面质量管理抓手之二：制造质量管理
制造质量管理目标
制造质量管理的关键：新产品导入
试生产准备
试生产准入审核与评审
首件检查FAI
试生产总结
制造质量管理体系的构建：预防措施
新产品导入
体系建设
制造质量管理组织建设
制造质量管理体系的构建：过程控制
质量控制QC
质量保证QA
质量工程QE
质量信息系统管理
制造质量管理体系的构建：持续改进
测量分析与改进
质量文化建设
第五章 全面质量管理抓手之三：质量管理体系建设
质量管理体系的要素与体系的有效性
质量管理体系的定位：助力销售、流程优化、监督目标
业务流程的策划与风险管理：过程方法
反馈与评价机制：内部审核、管理评审
流程岗位的能力建设：人员评价、人员招聘和人员培养

【专家介绍】

王继武老师：
教育及资格认证：
高级咨询师、培训师
六西格玛黑带(法国标准化协会ANFOR)
富士康集团制程工程师、品保主管/经理
国内第一本《汽车行业ISO/TS 16949:2002国际标准应用与实施指南》主编
讲师经历及专长：
王老师具有8年大型制造企业工作经验及12年以上专业管理咨询、培训工作经验，专注制造业的研发管理、质量管理、设备管理、流程管理咨询与培训，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题，对不同行业、不同企业运营的难点等有系统的研究及丰富的经验。已为国有、欧、美、日、港、台资及民营等五百家以上企业提供过培训、咨询服务。客户涵盖汽车及零配件业、铁路轨道交通业、有色冶炼加工、信息电子及零件业等产业。
培训客户及培训风格：
汽车及零配件业（约200家）：武汉神龙汽车（中法合资）、萨克斯汽车零部件（德资）、比亚迪第十五事业部、广州索哥波灯具（法资）、芜湖马瑞利（意大利）、广州考泰斯（德资）、肇庆本田金属（日资）、广州东风本田（日资）、霍尼韦尔感应器系统（美资）、安费诺（三家工厂）（美资）、嘉实多（英资）、深圳航盛电子（民企）、一汽铸造有限公司（长春/成都）、爱励铝业（美资）、长春英提尔（中加合资）、蒂森克虏伯（中德合资）、北汽福田（长沙）、金洲齿轮、芜湖天人冲焊件（民企）、长春西诺塑料（德资）、海口威昌汽配、福州青口科技、洛阳轴承、泛亚欧宝、东风易进、深圳特尔佳、宝凌音响
铁路轨道交通业（约50家）：株洲电力机车、青岛四方机车、长江车辆、株洲时代新材、眉山车辆、资阳南车电力机车、成都南车轨道车辆、广州南车城市轨道、昆明南车城市轨道车辆、珠海浩亭（德资）、株洲联诚集团、苏州易程科技、青岛欧特美（美资）、株洲天力锻业、宁波新能源、深圳通业科技、惠州标顶、宁波和荣
信息电子及零件业（约300家）：仁宝电脑（台资）、东莞三星视界、深圳长城电脑、创维电子、深圳竞华电子、富士康群创事业部、东莞伟易达集团（港资）、东莞昆盈电脑、昆山竞陆电子、惠州华阳多媒体、无锡新美亚电路、广州捷普电子、广州名辛电子（日资）、惠亚集团（广州/惠州）、CMK（日资）、惠州永昶集团、东莞华容电子、建兴科技、柏拉图电子、西铁城、库柏电子、亿都半导体、比克电池、东莞新能源、阿诺德磁材、澳利电器、珠海爱普科斯、越峰电子、杰群半导体、光台电子、广川科技、劲胜精密组件、嘉隆科技、PCH Solutions、益阳奥士康集团、万金电机、伟志电子、显邦电子、飞煌世亚、良维科技、台端电子、宗泰电子、建业集团、明阳电路、奥林巴斯
其它行业（约100家）：甘肃靖远二电（行业标杆）、云南驰宏锌锗、禄思伟矿业资源、南玻太阳能、中粮金帝食品、中华制漆、旭硝子精细玻璃、东莞银禧科技、亨斯迈、鼎盛文化、天山铝业、华阳涂料、南京枫叶能源设备、大行车业、信泰光学
王老师善于解答学员疑问，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。课程设置紧密结合客户的实际问题，没有复杂的理论和概念，提供学员具体的工作方法和工具，大部分案例来自王老师咨询实践工作中，启发学员思考和分析问题。

【课程信息】
课程时间&地点：7月23-24日 武汉
课程对象：人力资源总监、人力资源经理、人力资源管理人员、中高层管理人员及骨干等
课程费用：¥4880元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

人力资源的关键价值所在，就是为组织的战略KPI提供人力资源的解决方案，也即人才的供应链。
衡量人才供应链的关键KPI分别是什么？
达成这些KPI的关键挑战有哪些，如何做有效数据分析，找到关键问题，采取有效的解决方案提升人效？
本课程的内容为您进行解答。
1.人力资源关键价值体现的关键数据指标
2.掌握人头编制的数据分析与预算方法
3.掌握人力配置的数据分析与解决方案
4.掌握用工成本的数据分析与人均效能的提升方法
5.掌握绩效管理的数据分析以及提升绩效达成的解决方案
6.掌握培训发展的数据分析以及提升培训效果的解决方案
7.掌握关键人才的数据分析与关键人才培养与保留的解决方案

【课程纲要】

第一讲：人力资源数据分析的重要性
一、人力资源的关键价值
1. 关键人才的供应链
2. 人才供应链的投入产出比ROI-人效
二、人力资源人效分析的指标项
1. 组织人才配置率的相关指标
2. 人才培养达成率的相关指标
3. 薪酬绩效激励匹配度的相关指标
4. 企业文化认知度的相关指标
三、HR应具备的基本财务知识
1．看懂三大财务报表
2．财务常用术语与人力资源
案例分享：与财务术语相关的人力资源的数据与指标

第二讲：从人员配置提升人效-数据分析与解决方案
一、人力资源配置规划的关键数据指标
1. 人头数预算VS人头数实际
2. 招聘完成率/招聘费用/招聘周期
3. 人员结构比例
分享：相关指标的公式与数据来源
二、人员配置的数据分析
1. 员工总数的分析与测算
a) 人均效能数据与员工总数
b) 人事费用率数据与员工总数
案例分析：如何通过人效及人事费用率数据来科学测算员工总数？
2. 一线员工总数的分析与测算
a) 工时与劳动定额
b) 系数-加班工时/生产效率/休假天数/离职率
工具：一线员工总数的计算公式
案例讨论：A公司需要多少一线员工？
3. 各序列职员人数的分析与测算
a) 各业务部门职员人数（质量/物流/生产/工艺等）的测算
b) 各职能部门（人事/财务/IT）职员人数的测算
c) 研发/销售人数的测算
4. 管理者的人数的分析与测算
工具：人员配置规划表
三、招聘KPI的数据分析与解决方案
1．内部招聘渠道/外部招聘渠道ROI分析
a) 内部招聘
b) 社交网站
分享：高效低成本的招聘渠道最佳实践
2. 各招聘渠道的特性分析与选择
a) 各大招聘网站（智联/51job/猎聘/Boss/58同城/赶集/拉钩）
b) 适用于新型行业（物联网）等行业的招聘APP
c) 适合高级人才招聘的新渠道探索
现场讨论：这些职位适合用什么渠道进行招聘？
3. 招聘效率分析
a) 招聘时间分析
b) 简历数/录用比例分析
案例讨论：哪个渠道的招聘性价比最高？
最佳实践分享：沃尔沃的招聘优化与升级

第三讲 用工成本-数据分析与人均效能提升
一、用工成本的关键数据指标
1．用工成本VS预算
2．小时工资率
3．人均效能
4. 人事费用率%
讨论：小时工资率低的企业人工成本就一定低吗？
二、用工成本数据分析与解决方案
1. 人工成本模型分析
a) 获取成本-招聘录用费用
b) 离职成本-离职补偿金等
c) 保障成本-劳动保护与劳动诉讼等
d) 开发成本-教育培养等
e) 使用成本-薪资总额
最佳实践分享：用工成本的数据分析，发现了什么问题？
2. 薪资总额组成与比例分析
工具：薪资总额预算表
3. 人工成本与损益平衡点
4. 年度涨薪的因素与模拟计算
现场模拟：制定涨薪方案兼顾高绩效文化与成本
案例分析：A公司的人工成本与B公司的人工成本，哪个高？
三、人工成本优化与人均效能提升
模型：提升人效的四维空间
1. 优化用工总数的方案
2. 优化薪酬总额与薪酬水平的方案
3. 提升人员效率的方案
a) 提升与绩效相关的关键能力
b) 优化工作流程/信息化
c) 提升管理者的领导力
4. 减少无效工作时间的方案
工具：红绿时间分析表
头脑风暴：分析人工成本优化提升人效的机会点以及提升人效的方案
案例分享：某世界500强提升人效的最佳实践
四、人工成本的管控是投资的艺术
1. 人工成本管控不等于控制用工成本总额
2. 人工成本管控是比例的管控

第四讲 从绩效考核与培训提升人效-数据分析与解决方案
一、绩效考核的关键数据指标
1. 绩效考核完成率%
2. 绩效目标达成率%-部门目标达成%/个人目标达成率
3. 绩效差距原因分析/PIP完成率
二、绩效差距原因分析
1. 绩效模型-GAPS
2. 组织关键能力/部门关键能力/员工关键能力分析
3. 绩效的激励性
工具：绘制员工能力差距雷达图
三、绩效改进的解决方案
1. 绩效考评结果的校准会
2. 绩效与正激励-高绩效文化的两个轮子
3. 员工能力的提升
四、培训的关键数据指标
1. 培训小时数/线上培训小时数
2. 培训费用VS培训预算
3. 外部培训参与率%
4. 培训效果评估
五、提升培训效果的解决方案
1. 培训需求与绩效KPI达成
2. 提升培训参与率的方法与实践
3. 优化培训成本的方法与实践
4. 培训效果的显性分析
工具：培训需求的精准分析
经验分享：培训效果的显性分析

第五讲 从人才发展与组织文化提升人效-数据分析与解决方案
一、关键人才发展的数据指标
1. A类人才的占比-各部门人才质量的数据
2. 关键人才IDP的完成率
3. 继任者任用晋升比例
二、降低关键人才离职率
1. 关键人才离职数据分析
a) 离职原因分析
b) 离职人员结构分析-年龄/司龄/男女比例分析
2. 关键人才的深入面谈
3. 消除离职风险的行动方案
三、关键人才激励与保留
a) 关键人才的定制化发展与成长机会
b) 关键人才的薪酬激励
c) 关键人才的认可
最佳实践分享：从精准离职分析到人才保留行动计划
四、提升组织氛围
1. 组织氛围与绩效
2. Q12的员工敬业度调查与行动改进
3. 焦点讨论小组
最佳实践分享：从四个维度提升员工满意度
工具：HR的数据Excel分析
最佳实践：一份优秀的HR报告样本PPT（含HR数据分析图表）

【专家介绍】

王建华老师：
教育及资格认证：
高级讲师
中英双语授课
AACTP认证国际注册培训师
24年大型企业人力资源管理实战经验
华中科技大学MBA硕士/人力资源导师
华中科技大学，湖北大学，华中农业大学特邀讲师
讲师经历及专长：
曾任：施耐德电气（世界500强） | HRBP经理/人力资源总监
曾任：法国英瑞杰汽车系统（外资） | 中国区人力资源总监
曾任：标致雪铁龙（世界500强） | 中国区人力资源总监
王老师一直专注于人力资源管理领域，拥有着24年人力资源管理实战经验，具备了扎实的实践操作技能，曾任职于标致雪铁龙、施耐德电气、法国英瑞杰汽车系统有限公司等世界五百强、外资大型知名企业，一直以来致力于为企业人事管理挖掘痛点并提供有效解决方案，同时提升个人管理技能。任职标致雪铁龙期间曾用时一年，在 200人中进行人才甄选，为企业引进了30余位中国区中高层管理人员，得到总部高层的充分认可。
曾服务于湖北周黑鸭管理有限公司、当代君合地产、人福医药公司、科都电气公司、东方时代广告艺术公司、华中科技大学等数家知名企业高等院校，曾为湖北周黑鸭管理有限公司进行过《人才发展》下属激励，业绩提升的课程培训，课后好评如潮，持续返聘6期。至今授课学员高达４000余人，课程好评率高达95%以上。
任职施耐德电气有限公司期间，负责西部工厂核心岗位技术能力发展，促使技能目标达成率达93%；曾主导负责西部工厂青年人才的招聘与发展项目，使得公司高潜能人才中青年人比例上升10%，并获公司“领导西部工厂青年人才发展”奖。主导中国区员工多样性与幸福感项目，促使员工满意度提升5%；中国区中层管理人员领导力发展项目中，降低公司外聘比例13%，获企业“中国区杰出领导奖”。
任职法国英瑞杰汽车系统有限公司期间，负责人力资源团队的招聘与培养，发展人力资源管理团队共20余人；曾先后主导企业人才招聘与甄选，其中为集团旗下5个工厂及研发中心甄选了80余中高层管理人员，技术中心技术人员90余人，在职期间员工流失率保持在5%，低于行业10%-15%的水平。
曾任职于标致雪铁龙中国及东南亚洲管理总部，先后主导负责集团10余项中国及东南亚区域人力资源政策的整合与发布，同时是三个新合资企业人力资源管理体系的搭建及人力资源项目的负责人。
培训客户及培训风格：
王老师服务过的客户有：长沙银行、湖南邮储银行、攀枝花邮政、东风本田、浙江人本、中钨高新、成都自来水公司、苏州吴中区卫计系统卫生、南京苏交科集团股份有限公司、湖北周黑鸭管理有限公司、当代君合地产、人福医药、湖北FESCO、杜为尔猎头、绅宝驾校、东方时代广告、伟巴斯特、科都电气公司、武汉大家人力资源服务有限公司、越秀人力、湖北科投、永安康健药业、合景泰富地产、中合元创建筑设计、泰康人寿、中科岩土工程技术、佛吉亚、华夏幸福、武汉创投、华中科技大学、湖北大学、华中农业大学、天工集团有限公司、中盛置业、柳州市百货、三门江林场、安徽启智物业、……
王老师擅长的领域有：人才梯队建设，人才盘点，HRBP,人才招募与测评（胜任力模型的建立），绩效辅导与反馈，激励技巧等。其幽默诙谐的授课风格，专业度极高的课程内容；富有激情与现场控制力，丰富的呈现方式及授课技巧，让学员在学中练，练中思，充分激发学员的学习动机，知识与经验毫无保留地传递。

【课程信息】
课程时间&地点：08月27-28日 武汉
课程对象：对此课程感兴趣的学员
课程费用：¥4880元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程纲要】

消费洞察与市场分析
消费核心与心理效应分析（#案例：你为什么换套餐？）
消费洞察与市场变化解读（#案例：年轻人在想什么？）
内容营销的心理条件和逻辑支撑（#案例：华为和苹果之争）
直播四类平台分析（#案例：薇娅/辛巴/罗永浩/达衣岩）
直播带货的风向趋势和理智分析（#案例：薇娅的女人）
落地工具：《消费洞察-Z时代消费洞察报告》
IP打造与形象识别
IP解读与品牌IP化优势（#案例：江小白与茅台）
IP打造的四个操作原则（#案例：物性与人性）
IP打造的四维结构模型（#案例：我有一壶酒足以慰风尘）
人设分析打造与粉丝画像匹配（#案例：虎哥说车）
风格与剧本设计与彰显（#案例：李子柒）
超级符号设计与识别传播特征（#案例：废话不多说先来抽波奖）
一个账号打造的三个部分（#案例：罗永浩账号设置分析）
落地工具：《IP打造-工作对照表》

实战复盘
短视频内容创意
爆款短视频的四种类型及分析（#案例：8个视频分析）
短视频创意与产品的结合爆发（#案例：从心连接）
短视频剧本设计的六个技巧（#案例：勾子与反转）
短视频内容输出不可触碰的四条红线（#案例：最的罪过）
落地工具：《短视频创意剧本模板》
短视频内容制作
短视频脚本编制（#案例：脚本模板）
短视频拍摄技巧（#案例：分镜与运镜）
短视频剪辑技术（#案例：轨道）
短视频配乐技巧（#案例：情感出发）
短视频发布技巧（#案例：画质区分）
落地工具：《短视频制作步骤一览表》
内容营销与粉丝抓取
内容载体与吸粉渠道（#案例：董明珠直播案例）
IP吸粉与日常化操作（#案例：联通营业厅吸粉方法）
推广吸粉与体验优化（#案例：宜家1元甜筒）
从吸粉到裂变的核心操作模型（#案例：从一见钟情到厮守终生）
落地工具：《吸粉裂变核心操作模型》

实战复盘
直播工作流程与后台支撑
直播带货基本工作流程（#案例：紧急24小时）
直播间配套与设备调试（#案例：手机直播配套）
直播选品与供应链支撑（#案例：性价比的新定义）
直播后台与团队匹配（#案例：70%差评来源）
工具：《直播带货流程和工作对照表》
主播镜头呈现与互动话术
主播呈现三原则（#案例：朱广权直播鉴赏）
粉丝触发的结构性话术和技巧（#案例：老铁与宝宝）
吸粉裂变的结构性话术和技巧（#案例：榜一大哥与连麦互推）
旺场带动的结构性话术和技巧（#案例：看鸟的故事）
终场期待的结构性话术和技巧（#案例：两段直播结束的视频分析）
工具：《结构性话术对照表》
产品介绍与直播间成交技巧
消费引导的观念植入技巧（#案例：非诚勿扰）
商品展示的情景化呈现技巧（#案例：从FAB到131）
价格说明的比例偏见引导技巧（#案例：打折与降价）
促单销售的心理账户转移技巧（#案例：一包烟钱）
五大类粉丝提问的应对技巧（#案例：这个颜色有点土）
工具：《直播促单与成交技巧对照表》

直播带货-发展趋势
行业垂直化
多平台融合
内容多元化
个性定制化
人工智能化
落地工具：《趋势研判与平台建设》
课程复盘与工作模型
工作模型-短视频内容营销与直播带货工作开展思维导图
实体企业转型直播带货优劣势分析与工作重点（#案例：红蜻蜓转型解读）
直播带货与实体经营的对接融合（#案例：吸粉锁粉与变现）
落地工具：《短视频内容营销与直播带货工作模型图》

备注：
课程中所需物料，均为每组准备一份，课程实战环节以组为单位进行。
分组尽量匹配公司组织架构，即“同一区域或同一分支工作人员安排在一组内”，便于课程结束后工作推进和落地实施。
课程按照“一个理论模块+一个实操训战”为一个大节，便于学员随学随练，随学随用，认知和操作同步提升。
企业如对本方案有任何疑问或建议，可随时联系助理人员和老师。课程可根据企业实际情况做针对性调整。

【专家介绍】

李中生老师：
教育及资格认证：
 互联网营销实战导师
 全域营销操作系统（CAP-SYSTEM）创始人
 主播行为化技能提升-权威教练
 红点MCN机构首席直播运营官
 曾任HP（皮草）中国区品牌总监
 曾任Mona Lisa销售总监/全国培训总监
 中国邮政、长沙银行、阿迪达斯、安踏、黑马城市学院、新华联集团等多家企业特聘讲师
【个人简介】
十多年来，历任国际国内大中型企业销售总监，品牌总监，培训总监等职务，擅长新媒体营销和企业销售课程。课程以“结构性”和“实操性”著称，学员满意度95%以上。同时，因授课风趣幽默，富有激情，内容结构严谨，落地性强，李老师被学员誉为“最接地气的实战导师”。
在移动互联网带来的巨变市场环境下，李老师精研线上线下打通和生意增长模式。在“服务营销”， “新媒体营销”，“直播电商”方面，在消费、金融、酒店文旅等多个领域为多家企业营销升级提供理论支持和实战训练。
先后为银科控股、长沙银行、新华联集团等企业提供新媒体营销课程和辅导，在微信和社群营销、短视频内容营销、全域营销方面为企业提供赋能支持。其中，新华联文旅“一抖成名”项目实现4000万次以上曝光；中国邮政新乡地区实现全国排名前三的骄人业绩。辅导某金融集团财经账号“婉约财商”1个月涨粉3.7万、账号“财经林妹妹”1个月涨粉21万、账号“叨哥财经”单条视频平均点赞由2400提升至6000.
担任红点MCN机构首席直播运营官，策划运营多场实体企业转型直播带货。帮助湖南一鞋企培训30余名导购主播，1个月直播160余场，实现整盘业绩翻倍，更助推了粉丝向私域流量池的精准转化。主导实施某服饰品牌1000余家连锁店的“直播站”打造项目，培养出一批优秀的品牌导购主播，成功实现品牌业绩在疫情环境中逆势增长130%的结果.
同时，李老师积极参与政府“助农扶贫”项目，与山西，河南等多地商务局合作，助推本地农村直播电商建设。
系列课程曾服务于：红点MCN主播技能提升6期，扶贫助农主播训练课2场，阿迪达斯CAP系列课6期，安踏成交技巧公开课4期，集美广场直播电商培训，FILA品牌直播电商培训，黑马城市学院营销培训，冷酸灵牙膏服务营销培训等。
【主讲课程】
新媒体方向：
《品牌战略规划与互联网赋能训练营》、《移动互联网背景下企业四维营销》
《新媒体营销全案》、《银行-新媒体营销与线下网点转化》
《短视频内容营销与直播带货》、《微信生态内容营销与私域转化》
《微信视频号操作与营销赋能》
《个人IP打造与品牌转化》、《主播定位与素质技能提升》
营销方向：
《数字化营销与客户转化升级》、《营销增长黑客》
《营销四维诊断与操作模型》、《精准营销私域锁客与会员管理》
《私域锁客-精准营销》
《产品定价策略与营销应用》
《消费心理与营销技巧-落地实训课》
零售终端：
《互联网时代零售实体店运营与管理》、《标杆店长-业绩超越与门店传承》
《先锋督导训练营》、《金牌导购-职业技能训练》、《门店带教与赋能技术训练课》
【服务客户】
商学院：北清智库商学院、时代光华、北大博雅俊、黑马城市学院、北坪优教商学院、中清商学院、易进新媒体学院、红点MCN机构
零售类：央视网、用友集团、蒙牛集团、正大集团、中国黄金、大商集团、百丽集团、安踏体育、集美家居、登康集团、斐乐品牌、阿迪达斯品牌、萃华珠宝、紫薇时尚、乔丹体育、丹姿集团
金融类：中国工商银行、中国建设银行、长沙银行、中国邮政、农商行、中国平安保险、中邮保险、人保财险、银科控股集团
电力通信：国家电网、核电企业、中国移动、山东烟草
地产文旅：碧桂园、易居、新华联集团
汽车家电：上汽通用五菱、老板电器、圣劳伦斯、博西家电
政府合作：晋城市商务局、迁安市委组织部、衡水市工信局、深圳市福田区委

【课程信息】
课程时间&地点：8月27-28日 武汉
课程对象：制造型企业生产一线班组长、工段长、储备班组长及生产骨干、车间主任、生产主管
课程费用：¥3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

在工业4.0与智能制造浪潮下，制造业正经历深刻的数字化转型。作为企业战略落地的“最后一公里”，班组的管理水平直接决定了企业的生产效率、质量与成本。然而，制造现场的一线班组长们普遍面临：
1）管理之困： 沟通协调耗时费力，员工状态难以精准把握。
2）文书之累： 日报、报告、提案等文字工作繁重，挤压了现场管理时间。
3）分析之惑： 面对生产数据，缺乏有效工具洞察问题根源。
4）创新之难： 改善思路枯竭，难以系统性地突破瓶颈。
AI大语言模型等工具的出现，为解决这些痛点提供了“平民化”的数字化利器。本课程旨在赋能班组长，将AI工具与日常管理场景深度融合，使其从“经验驱动”的实干家，转型为“数据与智能驱动”的数字化新班长，为企业夯实数字化基层管理基石。

本课程结束后，学员将能够：
1）建立认知： 理解AI在制造业基层管理中的价值，破除技术恐惧，建立数字化管理新思维。
2)掌握工具： 熟悉至少3类主流AI工具，掌握“提示词”核心技巧，能像使用办公软件一样调用AI能力。
3)提升效率： 将AI应用于文书报告、数据洞察、问题分析等场景，将事务性工作时间降低30%以上。
4)优化团队： 运用AI辅助员工沟通、情境领导、团队激励，提升班组凝聚力和执行力。
5)激发创新： 运用创新五步法与AI结合，系统化地发现现场问题、生成改善方案并推动落地。

【课程纲要】

第一单元： 迎接AI时代的新班长
 课程导入，建立学习意识
 学员热身，建立学习小组
 破冰活动
 班组长日常管理“痛点”大吐槽
 各小组展示与分享
 时代变化：AI是什么
 AI 是什么
 AI工具的分类与应用场景
 班组长要掌握的AI最基本的三项能力
 AI工具扫盲
 常用AI大模型工具（豆包、deepseek、kimi、元宝等）
 AI提示词学习
 AI基本能力：文本生成类、文本理解类、信息提取类、翻译类、推理类、数据处理能力
 课堂练习

第二单元：AI文书赋能：从此告别“写报告头疼”
 场景1：日报/周报生成
 提供数据和要点，让AI一键生成结构清晰的工作报告
 课堂练习
 场景2：问题分析报告生成
 提供问题现象（如：XX设备停机2小时），让AI帮你分析可能原因并生成8D报告框架。
 课堂练习：给定一个质量缺陷问题，让AI输出一份包含原因分析、对策的8D报告雏形
 场景3：改善提案与PPT
 用AI快速构思改善提案的亮点和逻辑，并生成PPT大纲。
 课堂练习：结合自主改善提案，完成PPT

第三单元：AI分析赋能：让数据会“说话”
 数据洞察：
 如何将简单的生产数据（如OEE、合格率）交给AI，让它帮你发现趋势和异常。
 课堂练习（提供一周的合格率数据，让AI分析波动情况并给出可能的影响因素）
 根因分析
 原因分析的三种类型
 5WHY法的应用
 运用“5Why分析法”结合AI，进行更深层次的根源追溯。
 课堂练习：结合现场问题，用5WHY分析法与AI进行对话
 决策支持
 面对多因素决策（如人员排班、生产排序），如何让AI提供多套方案并分析利弊。

第四单元：AI赋能下的高效团队管理与沟通
 沟通模型
 沟通的三大要素
 沟通模拟演练
 AI成为你的“智慧军师”：策划沟通话术
 员工的才能
 案例讨论（如果是你，你会如何来安排）
 员工才能四象限（区分员工的才能）
 领导风格
 四种领导风格（认识自我的管理风格）
 不同“才能”与领导风格的关系
 灵活转变领导风格来管理人员（做到因材施教）
 情景演练（学员角色扮演，用AI策划沟通话术）
 新换岗的张林（态度好，技能不足）
 状态不佳的马师傅（技能好，情绪不佳）
 违反纪律的小罗（技能不足，状态差的）
 半年后的张林（技能充足，状态好的）

第五单元：创新思维提升
 创新认知
 讨论：你认为什么是创新？
 创新的定义
 什么是微创新思维
 创新五步法
 创新第一步：转观念
 转观念的重要性（最难又最容易打破的心智模式）
 创新第二步：找问题
 从5个维度、3个方面找到现存的问题
 借助AI快速找到问题
 创新第三步：抓关键
 问题归因原则：从不可控到可控
 行为设计：把问题归到人身上是本性，把问题落到设计上是本事
 创新第四步：套策略
 “因为脑袋空空，所以脑袋空空”，创新解决问题最难的一环就是当暂时没有找到合适的解决方式时，知易愿的12项创新思路
 减人工PK卡：12项创新点找解决方案
 除干扰：对找到的所有创新点进行归类，找到待推动的方案；
 创新第五步：做原型
 方案呈现之设计可视化、最小可行原型
 总结回顾
 学员问题解答
 学员总结，可以实现转化的内容

【专家介绍】

刘老师：
教育及资格认证：
 TWI、现场改善、质量改善咨询师、培训师
 南昌大学 产品质量工程专业
 六西格玛黑带
讲师经历及专长
 刘老师曾任职深圳信维通信，担任品质&制造经理。在工作期间，企业获三星审核A级；实现华为全年零投诉；为集团培养了一批生产主管；盘活闲置资产，公司每年获利30万以上；通过精益布局提高生产效率40%以上；解决了多件严重质量产品问题（每件收益100万以上/年）。
 曾任职某汽车用品制造企业，担任副总经理，在职期间，使公司顺利获得TS16949认证；公司产值同比增加2倍；采购总成本下降5%~10%；任职内无安全事故发生。
 曾任职某科技股份公司，担任体系主管&QE，任职期间帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证；并带领企业成功通过了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500强企业的审核；通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%。
 基于多年制造、质量管理经验及现场团队管理经验，刘老师尤其擅长基层管理者的培养以及现场质量效率的改善。基层管理者培养系列：TWI一线主管管理技能提升、 TWI之JI工作教导、 TWI之JR工作关系、 TWI之JM工作改善等；质量改善系列：Shainin复杂问题快改法、SIX SIGMA相关工具应用、质量管理各大工具、TS16949体系运作等。
培训客户及培训风格
 汽车及配件行业：东风乘用车、东风本田、日立汽车系统、广汽丰通、丰田纺织、株洲车城机车配件、敏惠汽车零部件、森六汽车配件、富拉司特、德芬根汽车零部件、彼欧英瑞杰汽车、林骏汽车饰件、逸航汽车零部件、住润汽车部品、日特固防音配件
 医药医疗行业：珠海丽珠制药、优利特医疗电子、洛曼劳仕医疗用品、新产业生物医学、山德士制药
 食品行业：利口福广州酒家、中粮万威客、芙丝饮料
 化工及电子行业：蓝月亮、脉冲电子、申泰电子、新高姿化妆品、安费诺电子装配、中涂化工、泰贺塑料、新宙帮、埃赛力达科技、风华高新科技、浪奇实业
 电器行业：海尔、美的、白云电器、海信空调、海信空调、 TCL瑞智制冷设备
 其他行业：本田制锁、欧派家居、斯坦雷电气、日立电梯电机、贝尔阿尔卡特、帕卡机电、康稳移动供电设备、三水金戈新材料、昊志机电、轴心自控、赛道龙头配件、广州石油、航宇精工、中佳时达、堤摩讯传动科技、赛明展柜、燎原模塑 、宏泰高分子材料、中越合金 、德士达建材、 德高建材、泰贺塑料、清隆机械、诺而达超导技术、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保华纸品等

刘老师的课程实用度高，鼓励学员带着问题来，带着解决方案离开；同时，老师在课堂中引入大量真实案例，让学员边学边练，强调培训的落地性，帮助学员进行转化。

【课程信息】
课程时间&地点： 9月17-18日 武汉
课程对象：有3年以上实践经验的采购与供应链管理从业人员
课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

随着社会的不断发展、人才的需求与日俱增，面试作为一种典型的甄别人才的方式，在越来越多的应用场景中发挥着它的作用；面试官如何明确在面试中的角色，如何在不同的面试场景中结合场景的特点，设计有效的问题，准确的甄别候选人；如何对候选人进行科学、客观的评价，做到看人不走眼，实现真正意义上人岗匹配，这是本课程亟待解决的问题。

1.明确面试官的类型与实质

² 2.掌握行为面试法的基本方法；

² 3.掌握无领导小组的基本操作；

² 4.掌握述能会的基本设计思路和技巧，能运用SSC法有效提问

² 5.基本掌握人才评价标准的设计方法

【课程纲要】

第一章 面试官角色定位与认知
案例：一场失败的内部选拔面试
一、面试官的类型
1.从角色看面试官
（1）人力资源面试官
（2）业务部门面试官
（3）决策型面试官
2.从应用场景看面试官
（1）校招面试官
（2）社招面试官
（3）内部竞聘面试官
（4）人才选拔面试官
二、面试官的实质
1.从目标来看面试官
（1）职业匹配
（2）组织匹配
（3）任务匹配
（4）团队匹配
（5）个性匹配
2.从胜任看面试官
（1）知识（2）技能（3）素质（4）行为

第二章 不同场景面试策略
一、社招面试场景
1.社招的特征
2.社招的典型面试策略1—结构化面试
（1）结构化面试的基本流程
（2）结构化面试的注意事项
3.社招的典型面试策略2—行为描述面试法
（1）行为面试法的模型
（2）行为面试法的八大要点
（3）行为面试法的追问技巧
现场演练
二、竞聘面试场景
1.竞聘的特征
2.竞聘的典型面试策略—无领导小组
（1）无领导小组流程与目的
（2）无领导小组操作规范
（3）经典无领导小组试题演练
（4）无领导小组评审
三、人才选拔面试场景
1.人才选拔的模型机制
2.人才选拔流程及操作
3.人才选拔面试经典技术1——述能会
4.人才选拔面试经典技术2——灵魂三问SSC
现场演练：述能会与SSC

第三章 从任职资格看人才决策
一、任职资格标准的内涵与外延
1.麦克里兰教授-“外交官的甄选故事”
2.从绩效产生过程看任职资格
3.任职资格标准开发的基本步骤
4.资格标准设计的原则
二、任职资格标准构成
1.知识与技能标准
2.行为标准
3.素质标准
练习：从任职资格标准设计《面试评估表》

【专家介绍】

刘畅老师：
教育及资格认证
 高级讲师
 人力资源管理师（一级）
 人力资源法务师（高级）
 CSTD学习项目设计师
 中欧商学院杉树计划导师
 中国内训师大赛评委/中国企业微课大赛评委
讲师经历及专长：
曾任：新东方教育（上市公司） 人才发展负责人
曾任：武汉仟吉集团/卓尔控股（上市公司） 培训负责人
擅长领域：内训师授课技巧、微课开发、绩效管理、非人力资源管理……
刘畅老师从事企业培训以及人才发展提升工作13年，具有丰富的实战经验。曾搭建新东方教育（武汉）、卓尔控股、仟吉食品、21世纪不动产（武汉）企业的培训体系，主导多项人才发展项目的规划和落地，培养管理干部超过1000人。刘畅老师至今累计授课场次超过1000场，参训学员超过10000人，训练过至少400位优秀内训师。
实战经验：
★ 搭建人才发展体系，培养管理干部1000多名
→曾为新东方教育（武汉）搭建纵向三层、横向五级的人才发展体系，规划各层级的学习发展地图，主导并设计了新东方人才发展体系的“人才盘点”、“战略模拟仓”、“长江计划”等项目，项目成果斐然。公司70%的管理干部进入长江计划，90%的晋升人员来自长江计划。
→曾为仟吉集团建立运营、生产两大体系学习地图，建立内部胜任力模型库，助力人才发展模式运行与推广。有针对性地为集团360名技术骨干及管理人员进行生产管理和运营管理技能培训，帮助其中60名成为集团各阶层优秀的管理者。
★ 开发优秀课程超过100门，培养优秀内训师400多名
→任职新东方教育人才发展经理期间，还曾组织选拔、认证企业内训师团队，建立课程研发小组，认证内训师85人，开发内部认证课程52门，其中6门被评为精品课程，得到企业领导和参训员工的一致好评。
→曾为卓尔控股有限公司搭建公司培训体系，制定培训计划，保障新员工培训、中高层管理培训、专业岗位培训等各类企业培训顺利开展，参与卓尔商学院的组建，建立师资和课程资源。引进外部优质内化课程10门，培养内训师25名，开展新员工培训、管理者培训、专岗培训等课程60期。
→某省级电网绩效管理提升项目，将企业战略、运营与绩效管理结合讲解，帮助学员获得绩效管理核心技能的同时，对绩效工作中的优秀经验进行沉淀萃取，提取成工具手册，成功形成40套绩效管理工具箱和零件包，形成可复制的经验成果。
曾为马应龙药业股份有限公司开展内训师培养计划，共计8天3晚培训和1天现场磨课辅导，帮助马应龙药业合格内训师35人，开发内部课程27门，其中6人获得中国内训师大赛湖北赛区优秀奖。
→曾为中铁武汉电气化局开展微课开发辅导，开发合格微课25门，并进行了赛前线下辅导，推选10门作品参加中国企业微课大赛，辅导作品作品获得中国企业微课大赛二等奖1门，三等奖1门。
主讲课程：
人力资源系列：
《洞悉现在，引领未来——敏捷人才盘点工作坊》
《非人力资源经理的人力资源管理——12大情境教学》
《绩效管理一贯通》
《培训体系建设》
《敏捷人才梯队建设“四步法”——4R工作坊》
TTT系列：
《5D课程设计与开发》
《四维精彩课堂呈现》
《六道“能会”——微课设计与开发工作坊》
授课风格：
刘畅老师课程内容注重实效和实用，将多年管理精华融入课程当中，坚持“不讲晦涩的理论，不讲正确的废话”原则，强调“学以致用”；授课生动活泼，风趣幽默，巧妙穿插案例，深入浅出给学员深层的思考和启发。
部分服务过的客户：
电力行业：浙江电网、安徽电网、湖北国网、宜昌供电公司、江苏国网、河北电网、荆州供电公司、襄阳供电公司、内蒙古东部电网、准能集团鄂尔多斯电厂、华能岳阳电厂、国家能源集团汉川电厂、国网甘肃电力
金融：深圳建设银行、江西工商银行、浦发银行、南粤银行、湖北邮政储蓄银行、中国邮政储蓄荆州分公司、兴业银行、长安银行、郑州银行、中国大地财产保险山东分公司、武汉平安、中国人民人寿汉口中支、中国人寿武汉分公司、中国太平洋人寿保险、华夏人寿保险
地产建筑：美好地产、深圳枫叶地产、卓尔控股、河南亿祥地产、中地集团、润土园林景观工程有限公司、中国建筑第四工程局、21世纪不动产、吉家地产
 其他：上海电信、广州日报、三星电子半导体、中国铁路武汉高速、中国移动云南分公司、中国联通、杭州国资委、湖北三峡烟草公司、人福医药集团、马应龙药业集团、宝沃勤冷链物流有限公司、东风特种商用车、浙江吉利汽车、远盛特种汽车、中铁电气化局、精测电子集团、好丽友食品、湖北中烟工业、恩施卷烟厂、武汉司普莱物流、武汉速远物流有限公司、云传媒科技有限公司、海天装饰、小蓝鲸酒店管理有限公司、环宇监理有限公司、吉山家具有限公司……

【课程信息】
课程时间&地点：9月17-18日 武汉
课程对象：有3年以上实践经验的采购与供应链管理从业人员
课程费用：¥5180元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

当今企业管理越来越重视采购职能的发展，企业意识到在市场的激烈竞争中要保持竞争力，必须依托采购职能协同上游供应资源，为客户提升更好的产品质量，更有竞争力的成本，并且加快交付提升客户体验。越来越多企业认识到采购职能不仅是运营部门，也是企业的战略部门。而采购职能要胜任企业对于职能发展的更高要求，帮助企业应对日益复杂的外部市场环境风险和多变的市场需求，必须协同上游供应资源，建立起对市场的洞察力，更快地对市场的变化做出反应，帮助企业降低失销与库存呆滞的风险。而采购管理的视角也必须从以往的价格与成本决策，转变为价值决策，赋能企业供应链整体利润最大化。这要求采购与供应管理必须与时俱进，将传统采购模式逐步转型为依托大数据，AI与感知技术的数字化采购管理，通过新技术重塑采购的价值管理，帮助企业在越来越复杂的市场竞争中保持供应链的核心竞争力。
本次课程，将从数字化采购的发展，结合数字化寻源，需求管理，采购战略数字化，可视化库存与交付管理，数字化合同管理与数字化供应绩效管理等方面，结合业界的实践，帮助学员了解数字化采购转型的框架，工具与方法，全面提升对于智慧采购，数字化采购的认知，为企业的数字化转型打造基础。
了解从供应链管理视角的采购与供应管理职能要求
了解数字化供应管理的概念与价值
掌握数字化寻源的工具与应用
掌握需求分析技术的实践应用
掌握物料管理与可视化交付管理的应用工具与技术
掌握数字化合同与绩效管理的工具与方法
了解基于大数据，云计算，AI及感知技术对于供应管理智能化的发展推动

【课程纲要】

前言：关于数字化采购
1.企业的信息化与数字化的差异
2.供应链数字化转型的挑战
3.供应链发展的五个阶段与数字化的关系
4.供应链数字化与采购数字化
5.采购管理的五个阶段与数字化的关系
6.数字化采购战略
7.数字化战略带来的收益

第一模块 从传统采购到数字化供应管理
1．传统采购管理与数字化供应管理的差异
2．数字化供应管理的意义
3．数字化供应管理包含哪些方面
4．数字化供应管理的特征
5．构建数字化供应管理的步骤与途径
6．数据驱动业务和系统迭代的4个阶段
7．数字化供应管理的关键流程管理与任务目标
8．数字化供应管理必须涵盖的业务场景
9．AI在供应管理中主要的应用方式和潜在优势
10．数字化供应管理系统解决方案案例

第二模块 需求与计划的管理
1.从需求到库存策略到补货策略的逻辑
2.需求的特征
3.基于需求差异的分类策略管理
4.构建适配需求类型的预测管理流程
5.构建对于预测的追踪与纠偏
6.内部采购商城，智能柜与感知技术优化需求管理
7.构建物料ABC分类管理模型
8.构建需求波动率XYZ的分析模型
9.构建ABC/XYZ组合分析模型与补货策略制定
10.构建三种补货策略模型
11.案例：看板流补货逻辑

第三模块 战略寻源中的数字化应用战略寻源的过程
1.采购业务管理的一般流程
2.战略寻源的过程
3.构建与研发同步的供应商协同开发平台
4.获取潜在供应商信息的方式
5.潜在供应商的注册与信息收集
6.构建标准化的信息收集（RFx的数字化应用）
7.智能搜索技术在寻源中的应用
8.AI在供应商海选中的智能筛选应用
9.大数据对于供应商评价的应用
10.构建组合分析模型驱动采购战略与智能管理
11.探讨：VR技术是否能替代供应商现场审核

第四模块 价格决策与成本控制的数字化
1．多种采购方式的数字化管理应用
2．报价决策的4种方式与全场景模型
3．成本模板与电子询比价
4．电子招标方式的应用
5．谈判采购管理
6．公开市场价格趋势与大宗商品采购管理
7．供应商主数据与供应商数据库
8．物料的数据管理
9．供需平衡与供应弹性管理
10．最优选择的基础：优选供应商清单与优选零部件清单
11．成本管理的数据化驱动
探讨：成本模型构建的过程
探讨：如何构建成本趋势预测
探讨：CDM协同研发管理系统与供应商的链接

第五模块 数字化合同管理
1.电子合同生命周期管理
2.电子签约一体化的解决方案
3.电子合同签署流程
4.电子合同签约全流程智能化应用
5.电子合同的覆盖场景
6.电子合同业务平台
7.电子合同管理在采购管理中的具体功能

第六模块 P2P从订单到付款的数字化管理
1.从订单到付款的流程
2.订单交期与反馈的数字化管理
3.付款流程的智能管理（自动对账与三单匹配）
4.基于3PL的WMS的VMI仓管理流程
5.订单分配的智能决策（TVO与绩效驱动）
6.供应风险的数字化管理
7.可视化的生命周期管理
8.探讨：区块链技术在交易管理中的价值与实施难点

第七模块 建立预交付、可视化交付与质量预交付系统
1.构建全场景的交付模式（标准、越库、直发、VMI与寄售）
2.RFID，一维码和二维码的应用与解耦点管理
3.对于供应商库存进行可视化管理
4.数字化质量预交付管理机制
5.远程提货交接与发运协同反馈机制
6.运输交付过程的可视化管理
7.感知技术对于高价值与特殊物料的在途安全管理应用
8.高效客户响应ECR与可视化管理带来的采购决策变化

第八模块 数字化供应商管理
1.可视化的供应商关系生命周期管理
2.构建供应商管理的4阶段15步管理流程
3.供应商分级的数字化管理
4.供应商绩效的数字化评估
5.持续改善的数字化驱动
6.供应质量反馈与改善管理的数字化管理
7.基于绩效的采购战略动态管理

第九模块 控制塔、仪表盘与供应绩效管理
1.数字化供应绩效管理的特点与要点
2.控制塔与仪表盘
3.构建可视化仪表盘方式与工具
4.供应绩效的动态与静态管理
5.供应流程，绩效与风险的动态与静态管理

后记 给采购与供应链人员的建议
提升供应链管理的专业技能
提升数据认知与数据治理能力
拥抱新技术（AI的应用练习）

【专家介绍】

沙炜老师：
教育及资格认证
采购与供应链管理专家
工商管理硕士/MBA
供应价值管理推动者
国际教练联合会（ICF）认证高管教练
TOC瓶颈突破理论全系认证讲师
国家认证二级心理咨询师
西交利物浦大学校外导师
英国皇家采购与供应学会课程讲师
EMBA和多个著名采购与供应链组织的特邀导师和讲师
讲师经历及专长：
第一学历：计算机科学与技术 江苏广播电视大学
继续教育：英国威尔士大学 工商管理硕士（硕士学位认证）+ 供应链管理（进修全系硕士课程，未认证硕士学位）
20年500强欧美中国大型企业中国，亚洲，全球供应链管理（采购，物流，质量，销售）、运营管理、项目管理的丰富经验，专注于采购与供应商、供应链管理、成本管理，深悉销售、制造、研发、采购、物流及质量系统的团队工作；拥有大量基于供应商或者采购二维视角，以及运营管理视角的与全球化大企业合作（大众，奥迪，索尼，松下，东芝，LG，诺基亚，富士康，Dell，苹果， Intel等）的项目案例；丰富的多团队管理经验、成本改善策略及执行经验、优秀的理念和能力；曾经为外企在中国建立过5家工厂与公司，并负责过多个在业界富有盛名的标杆项目。
空调与重工行业：
美资 特灵空调Trane – 商用机事业部中国采购负责人，主管商用空调中国区采购事务
中资 奥克斯空调，采购总监，主管公司所有采购事务
汽车与工业品物流行业：
德资 凯乐金霸亚洲采购经理与代理总裁，筹建并负责亚洲采购，质量，仓储物流与海外销售事务，总裁休假出差期间代理职责）
光电与通讯行业：
美资 乙太光电，总裁助理，负责全球供应链，质量，销售项目管理，控制公司运营成本
IT与3C行业：
英国 Worldmark,亚洲运营经理，负责亚洲事业部业务运营管理，包括战略发展计划制定与实施，大客户销售项目开发与管理，供应链与商业模式拟定，供应链运作实施，各工厂绩效监控与管理介入
历任物料经理，亚太区采购经理，资深采购与质量经理，采购总监，亚洲运营经理，总裁助理，VP等高管职务
擅长于供应商开发，供应管理，供应商管理，成本管理，品类管理，物流与仓储管理，运营管理以及项目管理，拥有丰富的理论知识以及丰富的实践经验。
曾辅导案例：
上市公司立讯精密中央采购部门顾问项目：集采流程，职能设计，项目分析，数字化供应系统
中车时代集团：时代电气，时代新材，时代电动-2019-2021，连续3年采购培训与项目辅导
培训客户及培训风格：
行业覆盖：高铁，汽车，航空，重工，新能源，光电，医疗，机械制造，手机通讯，半导体，化工，快消品，服装，设备制造，新材料，仪器仪表，检测，物流，供应链管理等行业；
服务客户：大型央企，国企，外企，上市公司和民营企业
中国移动，大众一汽发动机，中车时代电器，中车时代电动汽车，中车时代新材，中船重工，振华重工，上海电气，云天化-国际复材，青岛天时，汇川技术，天孚通讯，金风科技，尼奥普兰，金龙客车，沁园电器，威孚股份，歌尔集团，吉利汽车，石化油服，康明斯，烽火科技，先导股份，三星电子，艾默生流体控制，科达股份，蒲城化工，亨通光电，晶湛半导体，圣泉集团，诚立电子，迈思德超净科技，博能科技，中创亨奎电子，安峰环保，精电电子，天天供应链，立讯精密，麦酷博信息科技，特灵空调，豪力士电线，万宝至马达，迪卡侬体育，珂纳医疗，福伊特造纸，光洋轴承等
幽默风趣|案例丰富|实战演练|严谨系统|谦逊亲和；
20多年实践经验，自身积累的案例结合系统性的理论，让课程全程细致通透无难点无疑点；
从“道”与“法”着手，穿透“术”与“器”，让学员能够即学即用，既懂原理，又懂实操。

【课程信息】
课程时间&地点：9月18-19日 武汉
课程对象： 生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长
课程费用：¥3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】

制造型企业的一线主管（班组长、车间主任等）是生产现场的核心管理者，其能力直接关系到团队效率、质量控制和成本优化。然而，许多一线主管存在以下痛点：
“教”不足：缺乏系统化的员工教导方法，新员工上手慢，操作错误频发；员工学习作业技能的时间太长；员工常常发生操作问题，引起品质、安全事故；看似都是老员工，但每个人的作业方法不一样。
“管”不精：接受上级任务时不清，基本靠”猜“；向下任务布置时模糊，出问题就”吼“、跨部门沟通低效，现场5S管理混乱；
“带”不动：团队凝聚力差，员工积极性低，难以建立管理者威信，失去团队影响力，没有做到因材施教，缺少人际领导力与人际关系管理能力。
本课程基于TWI（Training Within Industry）经典框架，聚焦“教导技能（JI）”“管理技能”“领导技能（JR）”三大核心，打造会教导、精管理、善领导的复合型管理者。通过实战演练和工具落地，帮助一线主管实现从“技术能手”到“全能管理者”的转型。帮助一线管理者快速掌握管理核心技能，提升团队影响力、现场管控能力，从而为企业打造一支高效、专业的一线管理团队。

1）“教”会下属：掌握JI工作教导四阶段法，规范员工操作，缩短培训周期；
2）“管”好现场：提升任务分解、5S管理、跨部门协作能力，确保QCD目标达成；
3）“带”出团队：学会激励员工、化解冲突，建立管理者威信与团队凝聚力。

【课程纲要】

第一单元：带教下属技能（JI）
 课程导入，建立学习意识
 学员热身，建立学习小
 案例讨论：为什么员工没有学会
 班长教导时存在什么问题
 何人何时需要培训
 在职员工
 新员工
 不完善的指导方式
 说给他听（现场演练给学员感受）
 做给他看（现场演练给学员感受）
 边做边说（现场让学员讨论）
 正确的教导方式（JI工作教导四阶段法）
 第一阶段：学习准备（消除学员紧张）
 第二阶段：传授工作（关键点拆解）
 第三阶段：尝试练习（即时反馈）
 第四阶段：检验成效（独立作业评估）
 课堂演练（体验工作教导的方法与技巧）
 工作分解的重要性
 光只有四阶段法还不够
 工作分解表示范
 如何找主要步骤
 如何找要点、理由
 工作分解表说明
 工作教导前的两个准备
 工作分解表练习
 每小组根据自身岗位的技能进行分解
 每小组教室演练分解方法

第二单元：接收与布置任务
 如何接收工作任务
 案例讨论（为何员工做不好）
 接收任务的流程
 解析上级任务目标
 如何布置任务
 布置任务视频分享（他是如何做的）
 接收任务的流程
 布置任务的流程
 如何反馈工作
 案例分析（管理者有什么问题）
 如何承上启下（如何成为上级放心、安心、信任的下属）
 建立威信的方法（三大块七小点）

第三单元： 现场管理与5S管理
 现场日常管理
 案例分析：这样的现场有什么问题
 现场的重要性
 现场与（QCD)质量、成本、交期的关系
 现场管理的六大目标与七大任务
 如何达成目标
 透过目标找到关键任务
 小组练习讨论
 现场5S管理
 5S认识误区
 5S管理起源
 什么是5S
 5S实施要点
 1S整理的含义、目的、区分物品的方法
 2S整顿的含义、目的、三定
 3S清扫的含义、目的、责任区
 4S清洁的含义、目的、制度化
 5S素养的含义、目的
 5S关系与推行
 5S关系图
 5S与5M的关联
 现场目视化
 目视化管理定义
 目视化管理的目的
 目视化管理的原则
 目视化管理的作用
 目视管理的分类

第四单元：管理者有效沟通
 车间内部沟通
 沟通定义：有效沟通的三要素
 讨论：员工沟通的基本原则
 沟通中的五多三少
 角色扮演：打瞌睡的员工
 跨部门沟通
 小组讨论：跨部门沟通的难点
 视频分享（同级沟通，通过视频了解跨部门沟通的技巧）
 跨部门沟通的步骤
 课堂演练（找工作中需要与其他部门的事项进行现场演练）

第五单元：沟通管理之领导风格
 员工的才能
 案例讨论（如果是你，你会如何来安排）
 员工才能四象限（区分员工的才能）
 领导风格
 四种领导风格（认识自我的管理风格）
 不同“才能”与领导风格的关系
 灵活转变领导风格来管理人员（做到因材施教）
 情景演练（学员角色扮演）
 新换岗的张林（态度好，技能不足）
 状态不佳的马师傅（技能好，情绪不佳）
 违反纪律的小罗（技能不足，状态差的）
 半年后的张林（技能充足，状态好的）

第六单元：JR 人际关系管理
 案例讨论
 李明有什么问题
 主管应如何处理
 人际关系四阶段法
 掌握事实
 慎思决定
 采取措施
 确认结果
 人际问题的类型
 四种问题类型
 案例分析（掌握事实）
 张强的问题
 教会如何应用人际关系四阶段法
 掌握心情的方法
 学员的问题（学员实际遇到的人际问题）
 案例分析（慎思决定）
 资深员工的问题
 学员分析: 学会如何应用人际关系四阶段法
 总结回顾
 学员问题解答
 学员总结，可以实现转化的工作计划

【专家介绍】

刘梁平老师：
教育及资格认证：
 TWI、现场改善、质量改善咨询师、培训师
 南昌大学 产品质量工程专业
 六西格玛黑带
讲师经历及专长
 刘老师曾任职深圳信维通信，担任品质&制造经理。在工作期间，企业获三星审核A级；实现华为全年零投诉；为集团培养了一批生产主管；盘活闲置资产，公司每年获利30万以上；通过精益布局提高生产效率40%以上；解决了多件严重质量产品问题（每件收益100万以上/年）。
 曾任职某汽车用品制造企业，担任副总经理，在职期间，使公司顺利获得TS16949认证；公司产值同比增加2倍；采购总成本下降5%~10%；任职内无安全事故发生。
 曾任职某科技股份公司，担任体系主管&QE，任职期间帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证；并带领企业成功通过了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500强企业的审核；通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%。
 基于多年制造、质量管理经验及现场团队管理经验，刘老师尤其擅长基层管理者的培养以及现场质量效率的改善。基层管理者培养系列：TWI一线主管管理技能提升、 TWI之JI工作教导、 TWI之JR工作关系、 TWI之JM工作改善等；质量改善系列：Shainin复杂问题快改法、SIX SIGMA相关工具应用、质量管理各大工具、TS16949体系运作等。
培训客户及培训风格
 汽车及配件行业：东风乘用车、东风本田、日立汽车系统、广汽丰通、丰田纺织、株洲车城机车配件、敏惠汽车零部件、森六汽车配件、富拉司特、德芬根汽车零部件、彼欧英瑞杰汽车、林骏汽车饰件、逸航汽车零部件、住润汽车部品、日特固防音配件
 医药医疗行业：珠海丽珠制药、优利特医疗电子、洛曼劳仕医疗用品、新产业生物医学、山德士制药
 食品行业：利口福广州酒家、中粮万威客、芙丝饮料
 化工及电子行业：蓝月亮、脉冲电子、申泰电子、新高姿化妆品、安费诺电子装配、中涂化工、泰贺塑料、新宙帮、埃赛力达科技、风华高新科技、浪奇实业
 电器行业：海尔、美的、白云电器、海信空调、海信空调、 TCL瑞智制冷设备
 其他行业：本田制锁、欧派家居、斯坦雷电气、日立电梯电机、贝尔阿尔卡特、帕卡机电、康稳移动供电设备、三水金戈新材料、昊志机电、轴心自控、赛道龙头配件、广州石油、航宇精工、中佳时达、堤摩讯传动科技、赛明展柜、燎原模塑 、宏泰高分子材料、中越合金 、德士达建材、 德高建材、泰贺塑料、清隆机械、诺而达超导技术、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保华纸品等

刘老师的课程实用度高，鼓励学员带着问题来，带着解决方案离开；同时，老师在课堂中引入大量真实案例，让学员边学边练，强调培训的落地性，帮助学员进行转化。