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215月全天22心理学在员工激励和团队管理中的应用(全天) 北京 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：上海：2025年03月26日-27日 北京：2025年05月21日-22日 上海：2025年07月23日-24日 北京：2025年08月13日-14日 上海：2025年11月12日-13日 课程对象：中高层管理者、团队管理者、储备干部等 课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 理解心理学对于管理的意义，打开管理视野与格局； 掌握人才心理测评的先进管理方法，提升识人用人效能； 掌握和运用团队心理建设的方法，理清团队心理管理思路，建设高效团队； 掌握和运用员工激励的心理学方法，内外驱动人性深处的原动力，激发员工积极性； 掌握和运用文化建设的方式方法，打造无形的影响力。 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 【课程大纲】 第一讲 团队管理者的“走心”修炼 1.团队与群体的区别 2.团队管理核心三要素：人、激励、文化 3.人心是什么？如何影响人心？ 认知、情绪、行为 4.管理者的权力影响力与非权力影响力 5.打开管理的格局：大势、大局、大度 6.管理者的情绪能量 团辅活动：研讨“我为什么要跟随你？” 团辅活动：图画心理 第二讲 心理学如何赋能识人用人？ 1.管理者团队建设的基本功：识人用人 2.人岗匹配：胜任力与下属素养 3.人才心理测试工具的实际应用 （1）问卷测试 （2）投射测试 （3）情景模拟 4.新生代员工的心理特点 5.团队角色的分配 团辅活动：人才测评工具演练 团辅活动：胜任力分析 团辅活动：案例研讨 第三讲 激励团队积极性的心理学技术 1.组织积极氛围打造：萨罗达比例 2.需求驱动积极性：马斯洛需求层次论 3.保持员工积极性：盖洛普的Q12 4.管理者的高情商领导力：向团队传递目标的价值 工具：OKR、SMART、PSATC等 5.建设团队积极信息氛围的策略 6.强化团队成员的归属感：原理与技巧 7.教练式沟通VS教训式沟通 8.表扬与批评的艺术 9.激发建设型冲突，管好破坏型冲突 10.疏导团队成员情绪的技巧 11.变革中的团队信心提升三项 团辅活动：Q12测试 团辅活动：肯定的言语 团辅活动：抓重点测试 团辅活动：角色模拟 团辅活动：团队合作 第四讲 建团队文化，无形的影响力 1.为什么团队需要文化？ 2.建团队文化的八大工具 (1)领导作则 (2)制度容器 (3)文化道具 (4)固定仪式 (5)赢仗硬仗 (6)生活团建 (7)传承布道 (8)故事传播 案例：阿里巴巴、华为等 活动：分享甜蜜点 团辅活动：文化建设 课程小结与答疑 课程结束 【专家介绍】 许老师 心理学应用实练专家 15年企业管理、咨询和心理辅导经验 管理心理学EMBA 国家二级心理咨询师 人力资源管理师 上海理工大学企业管理硕士 喜马拉雅大学认证讲师 海南省中小企业服务中心专家导师 全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师 高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证） 百度搜索“许君老师”，搜索量过百万 线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万，专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。 曾任：上海隆申集团|人力资源总监 曾任：上海本正企业管理咨询有限公司 营销副总 曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总 曾任：上海心梨信息科技有限公司（心理教育和咨询） 董事长 省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师 苏州红冠庄国药股份有限公司（新三板上市）管理顾问兼新员工导师 擅长领域： 管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理… 许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验，前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威，培训累计超过300场，培训学员25000多名，线上收听人次超过2000万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，心理咨询人数超过300人，帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。 为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通：成为人际关系高手》课程，返聘10期； 为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》，返聘7期。 为昆明交投石化管理层授课《职场赋能：高效沟通与冲突管理》，返聘6期。 为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》，返聘5期。 任职上海隆申集团人力资源总监期间，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系，年固定培训《管理心理学》《沟通心理学：客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。 为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》，返聘14期。 为国家电网授课《管理心理学：管理者的道与术》和《班组沟通心理学》，返聘4期。 为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》，返聘6期。 部分授课案例： 《职场高效沟通》系列，累计10+期 讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。 《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期 讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。 《职业素养》系列累计20+期 讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等，提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。 …… 主讲课程： 员工系列课程 《职场高效沟通心理学》 《从“心”抗疫：新冠感染者的积极心理建设》 《高情商沟通：成为人际关系高手》 《职场赋能：高效沟通与冲突管理》 《心理健康与情绪压力管理》 《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》 《心态管理与职业规划》 《DISC性格解析与职场效能再提升》 管理者系列课程 《情商领导力，做有魅力的管理者》 《管理心理学：管理者的道与术》 《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》 授课风格： 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 部分服务客户： 高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局…… 金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社…… 地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产…… 其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：上海：2025年03月26日-27日 北京：2025年05月21日-22日 上海：2025年07月23日-24日
北京：2025年08月13日-14日 上海：2025年11月12日-13日
课程对象：中高层管理者、团队管理者、储备干部等
课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
- 理解心理学对于管理的意义，打开管理视野与格局；
- 掌握人才心理测评的先进管理方法，提升识人用人效能；
- 掌握和运用团队心理建设的方法，理清团队心理管理思路，建设高效团队；
- 掌握和运用员工激励的心理学方法，内外驱动人性深处的原动力，激发员工积极性；
- 掌握和运用文化建设的方式方法，打造无形的影响力。
- 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。
- 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。
- 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。
- 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。
【课程大纲】
第一讲 团队管理者的“走心”修炼
1.团队与群体的区别
2.团队管理核心三要素：人、激励、文化
3.人心是什么？如何影响人心？
认知、情绪、行为
4.管理者的权力影响力与非权力影响力
5.打开管理的格局：大势、大局、大度
6.管理者的情绪能量
团辅活动：研讨“我为什么要跟随你？”
团辅活动：图画心理
第二讲 心理学如何赋能识人用人？
1.管理者团队建设的基本功：识人用人
2.人岗匹配：胜任力与下属素养
3.人才心理测试工具的实际应用
（1）问卷测试
（2）投射测试
（3）情景模拟
4.新生代员工的心理特点
5.团队角色的分配
团辅活动：人才测评工具演练
团辅活动：胜任力分析
团辅活动：案例研讨
第三讲 激励团队积极性的心理学技术
1.组织积极氛围打造：萨罗达比例
2.需求驱动积极性：马斯洛需求层次论
3.保持员工积极性：盖洛普的Q12
4.管理者的高情商领导力：向团队传递目标的价值
工具：OKR、SMART、PSATC等
5.建设团队积极信息氛围的策略
6.强化团队成员的归属感：原理与技巧
7.教练式沟通VS教训式沟通
8.表扬与批评的艺术
9.激发建设型冲突，管好破坏型冲突
10.疏导团队成员情绪的技巧
11.变革中的团队信心提升三项
团辅活动：Q12测试
团辅活动：肯定的言语
团辅活动：抓重点测试
团辅活动：角色模拟
团辅活动：团队合作
第四讲 建团队文化，无形的影响力
1.为什么团队需要文化？
2.建团队文化的八大工具
(1)领导作则
(2)制度容器
(3)文化道具
(4)固定仪式
(5)赢仗硬仗
(6)生活团建
(7)传承布道
(8)故事传播
案例：阿里巴巴、华为等
活动：分享甜蜜点
团辅活动：文化建设
课程小结与答疑
课程结束
【专家介绍】
许老师
心理学应用实练专家
15年企业管理、咨询和心理辅导经验
管理心理学EMBA
国家二级心理咨询师
人力资源管理师
上海理工大学企业管理硕士
喜马拉雅大学认证讲师
海南省中小企业服务中心专家导师
全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师
高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证）
百度搜索“许君老师”，搜索量过百万
线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万，专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。
曾任：上海隆申集团|人力资源总监
曾任：上海本正企业管理咨询有限公司 营销副总
曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总
曾任：上海心梨信息科技有限公司（心理教育和咨询） 董事长
省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师
苏州红冠庄国药股份有限公司（新三板上市）管理顾问兼新员工导师
擅长领域：
管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…
许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验，前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威，培训累计超过300场，培训学员25000多名，线上收听人次超过2000万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，心理咨询人数超过300人，帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。
为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通：成为人际关系高手》课程，返聘10期；
为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》，返聘7期。
为昆明交投石化管理层授课《职场赋能：高效沟通与冲突管理》，返聘6期。
为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》，返聘5期。
任职上海隆申集团人力资源总监期间，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系，年固定培训《管理心理学》《沟通心理学：客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。
为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》，返聘14期。
为国家电网授课《管理心理学：管理者的道与术》和《班组沟通心理学》，返聘4期。
为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》，返聘6期。
部分授课案例：
《职场高效沟通》系列，累计10+期
讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。
《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期
讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。
《职业素养》系列累计20+期
讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等，提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。
……
主讲课程：
员工系列课程
《职场高效沟通心理学》
《从“心”抗疫：新冠感染者的积极心理建设》
《高情商沟通：成为人际关系高手》
《职场赋能：高效沟通与冲突管理》
《心理健康与情绪压力管理》
《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》
《心态管理与职业规划》
《DISC性格解析与职场效能再提升》
管理者系列课程
《情商领导力，做有魅力的管理者》
《管理心理学：管理者的道与术》
《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》
授课风格：
实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。
实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。
实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。
实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。
部分服务客户：
高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局……
金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……
地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……
其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、
时间
五月 21 (星期三) - 22 (星期三)
地点
北京
价格
4800
报名
167月全天178月现代企业档案管理全流程规范化实操实务(全天) 上海 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：3月28-29日深圳 7月16-17日上海 11月22-23日深圳 课程对象：各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。 课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 l新《档案法》和相关国标行标陆续施行，如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平？ l如何杜绝档案丢失？凌乱？归档不及时不规范？快速提升服务效率？与时俱进地持续规范化？ l企业的档案如何数字化信息化？数字化档案如何管理？企业档案数字化库房建设如何做？ l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制？ l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法？如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作？ 本课程将为您和您的公司全面解决以上问题，并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。 数字化时代，档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础，导入数字化管理和知识管理的新思维，新思想方法，通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业，结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员，学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习，帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能，为企业建立数字化档案管理系统夯实基础！ 【课程大纲】 引子：档案丢了引发的思考---企业档案管理问题回顾与分析 第一篇：数字化时代企业档案管理的专业基础篇 第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知 1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识 1.2档案在企业创造价值中的价值和定位 1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质 1.3档案管理的新形势、新国策解读---新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》 1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务 案例分享： 1）现代企业管理第六代管理特征分析 2）现代企业价值链的企业知识分布与识别 3）新法规新相关国策解读分享 第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述 2.1什么是档案？档案的核心要素和重要作用 2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点 2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的 2.4现代企业档案的类型及特点 2.5现代企业档案管理的发展新趋势 案例互动： 1）现代企业档案管理的价值 2）企业档案管理范围划分互动 第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别 3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点 3.2企业档案资料归档节点识别 1）企业纸质档案资料归档节点识别 2）办公自动化的归档文件归档节点识别 3）其他外来档案归档节点识别 案例与互动： 1）企业档案产生的流程节点识别 2）档案价值的构成分享 第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领 4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则 4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制 4.3档案数字化编码标识规则构建要领 案例互动： 1）企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2）数字化编码案例分享 第二篇：档案管理业务全流程规范操作指引篇 第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引 5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系 5.2归档资料的收集与识别、分类整理 5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷 5.4案卷内归档资料的排列编页 案例互动： 1）归档资料的收集识别 2）件与卷的关系互动 第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引 6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义 6.2档案立卷的原则和方法及操作要领 6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新---条码等新技术的应用 6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领 案例互动： 1）档案装订标准尺寸及国标解读 2）整理五步法 3）案卷数字化编码标识案例 第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜 7.1 档案的著录及其内涵及著录要领 7.2 档案的卷盒规格及装盒要领 7.3 档案的入库上柜（架）及排柜要领 案例互动： 1）著录目录表 2）排柜案例 第八讲、企业档案库（室）规划及数字化库房建设与管理 8.1档案库（室）的基本标准要求与技术参数 8.2档案库（室）的规划基本要领及要求 8.3档案库房档案柜（架）的双维度规划法要领 8.4档案库建设规技术参数及注意事项 8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧 案例与互动：1）“三铁三室十防”2）相关国标行标规定解读 第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁 9.1企业档案日常保管维护要领 9.2企业档案的应用与管理要领 9.3企业档案的到期鉴定与销毁 案例互动：1）档案的保管维护制度范例 2）到期鉴定销毁制度 第三篇：企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇 第十讲、企业员工（干部人事）档案规范化管理实务精要 ---中组部新条例及相关政策执行解析 10.1企业员工（干部人事）档案政策解读 10.2企业员工（干部人事）档案的归档资料范围与分类标准规定 10.3企业员工（干部人事）档案的立档与组卷立卷要领 10.4企业员工（干部人事）档案案卷的数字化编码标识方法 10.5企业员工（干部人事）档案的著录归档、保管 10.6企业人事（员工干部）档案的应用、转移与社会化管理 案例互动：1）员工档案资料分类 2）最新国家相关规范条例解读 第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要 ---GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析 11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用 11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求 11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定 11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识 11.5工程项目档案的关键资料（报建、设计、成本）管控要领 11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项---最新国标相关规范解读 11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施 案例分享：1）工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读 2）工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别 3）影响工程预结算的资料识别 第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要 ---《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析 12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚 12.2何谓职业卫生档案？有何特点和作用及意义 12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求 12.4职业卫生档案的内容及其构成 12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引 12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引 案例互动：1）《职业卫生档案管理规范》（安健〔2013〕171号）解读 第四篇：企业档案信息化与数字化建设与管理篇 ---企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志，如何实现？ 第十三讲、企业档案管理信息化建设要领 13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望 13.2企业档案管理信息化及其前提 13.3企业档案信息化建设核心内容概述 13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选 13.5企业档案管理信息化的基础：电子化数字化 互动与案例：1）国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2）企业档案电子化的案例 第十四讲、企业档案管理数字化建设概述 14.1何谓档案数字化？数字化档案？企业档案管理数字化？ 14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读 14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程 14.4企业档案数字化的基本方法----数字档案室建设 14.5企业档案数字化的相关规范标准解读 互动与案例：1）国家相关规范标准（“企业数字档案室建设指南”）解解读 2）企业档案数字化建设标杆经验分享 第十五讲、企业数字化档案管理实务要务 15.1企业传统实体档案的数字化 15.2企业电子文档的数字化 15.3电子文件元数据标准解读 15.4数字化文档管理系统的功能及关键点 15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控 互动与案例： 1）“企业数字档案室建设指南”落地解读 2）电子档案相关规定标准解读 第五篇：基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇 第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领 16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计 16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领 16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计 案例互动： 1）企业档案业务规范规划与管理目标设计 2）可视化全流程范例 第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领 17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领 17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领 案例互动： 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享 Q&A：学员问题解答 结语：企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问，更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家，为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能！ 【专家介绍】 博文（Bowen）老师 ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师； ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家； ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。 咨询项目背景： 具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。 主要课程系列： ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年） --
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：3月28-29日深圳 7月16-17日上海 11月22-23日深圳
课程对象：各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。
课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
l新《档案法》和相关国标行标陆续施行，如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平？
l如何杜绝档案丢失？凌乱？归档不及时不规范？快速提升服务效率？与时俱进地持续规范化？
l企业的档案如何数字化信息化？数字化档案如何管理？企业档案数字化库房建设如何做？
l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制？
l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法？如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作？
本课程将为您和您的公司全面解决以上问题，并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。
数字化时代，档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础，导入数字化管理和知识管理的新思维，新思想方法，通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业，结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员，学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习，帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能，为企业建立数字化档案管理系统夯实基础！
【课程大纲】
引子：档案丢了引发的思考—企业档案管理问题回顾与分析
第一篇：数字化时代企业档案管理的专业基础篇
第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知
1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识
1.2档案在企业创造价值中的价值和定位
1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质
1.3档案管理的新形势、新国策解读—新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》
1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务
案例分享：
1）现代企业管理第六代管理特征分析 2）现代企业价值链的企业知识分布与识别
3）新法规新相关国策解读分享
第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述
2.1什么是档案？档案的核心要素和重要作用
2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点
2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的
2.4现代企业档案的类型及特点
2.5现代企业档案管理的发展新趋势
案例互动：
1）现代企业档案管理的价值 2）企业档案管理范围划分互动
第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别
3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点
3.2企业档案资料归档节点识别
1）企业纸质档案资料归档节点识别
2）办公自动化的归档文件归档节点识别
3）其他外来档案归档节点识别
案例与互动：
1）企业档案产生的流程节点识别 2）档案价值的构成分享
第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领
4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则
4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制
4.3档案数字化编码标识规则构建要领
案例互动：
1）企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2）数字化编码案例分享
第二篇：档案管理业务全流程规范操作指引篇
第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引
5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系
5.2归档资料的收集与识别、分类整理
5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷
5.4案卷内归档资料的排列编页
案例互动：
1）归档资料的收集识别 2）件与卷的关系互动
第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引
6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义
6.2档案立卷的原则和方法及操作要领
6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新—条码等新技术的应用
6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领
案例互动：
1）档案装订标准尺寸及国标解读 2）整理五步法 3）案卷数字化编码标识案例
第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜
7.1 档案的著录及其内涵及著录要领
7.2 档案的卷盒规格及装盒要领
7.3 档案的入库上柜（架）及排柜要领
案例互动：
1）著录目录表 2）排柜案例
第八讲、企业档案库（室）规划及数字化库房建设与管理
8.1档案库（室）的基本标准要求与技术参数
8.2档案库（室）的规划基本要领及要求
8.3档案库房档案柜（架）的双维度规划法要领
8.4档案库建设规技术参数及注意事项
8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧
案例与互动：1）“三铁三室十防”2）相关国标行标规定解读
第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁
9.1企业档案日常保管维护要领
9.2企业档案的应用与管理要领
9.3企业档案的到期鉴定与销毁
案例互动：1）档案的保管维护制度范例 2）到期鉴定销毁制度
第三篇：企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇
第十讲、企业员工（干部人事）档案规范化管理实务精要
—中组部新条例及相关政策执行解析
10.1企业员工（干部人事）档案政策解读
10.2企业员工（干部人事）档案的归档资料范围与分类标准规定
10.3企业员工（干部人事）档案的立档与组卷立卷要领
10.4企业员工（干部人事）档案案卷的数字化编码标识方法
10.5企业员工（干部人事）档案的著录归档、保管
10.6企业人事（员工干部）档案的应用、转移与社会化管理
案例互动：1）员工档案资料分类 2）最新国家相关规范条例解读
第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要
—GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析
11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用
11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求
11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定
11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识
11.5工程项目档案的关键资料（报建、设计、成本）管控要领
11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项—最新国标相关规范解读
11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施
案例分享：1）工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读
2）工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别
3）影响工程预结算的资料识别
第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要
—《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析
12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚
12.2何谓职业卫生档案？有何特点和作用及意义
12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求
12.4职业卫生档案的内容及其构成
12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引
12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引
案例互动：1）《职业卫生档案管理规范》（安健〔2013〕171号）解读
第四篇：企业档案信息化与数字化建设与管理篇
—企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志，如何实现？
第十三讲、企业档案管理信息化建设要领
13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望
13.2企业档案管理信息化及其前提
13.3企业档案信息化建设核心内容概述
13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选
13.5企业档案管理信息化的基础：电子化数字化
互动与案例：1）国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2）企业档案电子化的案例
第十四讲、企业档案管理数字化建设概述
14.1何谓档案数字化？数字化档案？企业档案管理数字化？
14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读
14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程
14.4企业档案数字化的基本方法—-数字档案室建设
14.5企业档案数字化的相关规范标准解读
互动与案例：1）国家相关规范标准（“企业数字档案室建设指南”）解解读
2）企业档案数字化建设标杆经验分享
第十五讲、企业数字化档案管理实务要务
15.1企业传统实体档案的数字化
15.2企业电子文档的数字化
15.3电子文件元数据标准解读
15.4数字化文档管理系统的功能及关键点
15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控
互动与案例：
1）“企业数字档案室建设指南”落地解读 2）电子档案相关规定标准解读
第五篇：基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇
第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领
16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计
16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领
16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计
案例互动： 1）企业档案业务规范规划与管理目标设计 2）可视化全流程范例
第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领
17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领
17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领
案例互动： 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享
Q&A：学员问题解答
结语：企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问，更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家，为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能！
【专家介绍】
博文（Bowen）老师
◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师；
◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家；
◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。
咨询项目背景：
具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。
主要课程系列：
☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年）
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时间
七月 16 (星期三) - 八月 17 (星期六)
地点
上海
价格
4800
报名
218月全天22TPM全面生产性维修保全培训(全天) 广州 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2025年04月25-26日【广州】 08月21-22日【广州】 课程对象：设备操作与设备管理部门的各级管理人员/设备部门工程师/生产现场各级管理人员/现场改善项目负责人 课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 TPM（Total Productive Maintenance）指全员参与的生产保全活动，它的目的是通过设备与人员体质改善，谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化，以生产系统的整个寿命周期作为对象，在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制，包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门，从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。 伴随着全世界范围制造业的不断精益进化，特别是工业0及智能化制造浪潮的兴起，对于设备管理提出了更高的要求，智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业，设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干，设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效，因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。 TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系，它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理，而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系，是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。 通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验，我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点： 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态，没有形成全员参与设备管理的现代管理体制（设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养） 车间员工只会操作设备，而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能，因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下，而设备维修人员整日忙于救火 设备管理的绩效评价制度缺乏，没有形成国际通用的“设备综合效率OEE（Overrall Equipment Effectiveness）”的评估体制，设备的效率管理缺乏数据系统，因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制 设备管理过程中缺乏“改善活动”，例如：效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等，因此设备管理的整体水平难以提升与突破 设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度，导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望，从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面 设备缺乏“目视化管理”，在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然；看板管理几乎为零 现场的5S及清洁化意识薄弱（设备/地面等脏污、油污；工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢） …… 本次课程全面讲解TPM的概念、内涵，重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化，学习阻碍设备综合效率的浪费结构，并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享，跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护，并提供众多实战工具。 【课程大纲】 2天、合计12H 培训主题 内容纲要 第一讲：设备缺陷乃杀手 1. 病入膏肓的“痛”与“思” 2. 设备5大状态 缺陷意识 3. 现场照片观、感、悟 4. 缺陷的分类 5大基本分类 中国的“六源”定义 第二讲：TPM活动精髓 1．设备管理的5大历程 2．TPM活动的4大突破 缺陷而非故障的预防管理 专业保全+自主保全 设备操作员参与的设备管理 以OEE作为管理体系的一级评估指标 3．生产性的深刻认知 “4个零“的终极目标 4．TPM的3大基本思想和8大支柱活动 1．设备如人、精心呵护 第三讲：设备综合效率ＯＥＥ 1. 思索：为何使用“设备故障率”不够完整 2. 小组讨论：如何定量计算设备综合运行效率OEE 2．设备3大效率（时间效率、性能效率、品质效率）内涵 3．案例分享：OEE管理日报表及OEE计算 3. 设备综合效率OEE的深入思考 4．为何必须如此计算？ 5．区分“记录型数据”与“基础数据” 6．OEE与财务收益 4. OEE管理中的典型“乱象” 7．哪些类型的设备不适合运用OEE评估 5. 设备管理4大核心指标 8．设备综合效率OEE 9．平均故障修复时间MTTR 1．平均故障间隔时间MTBF 2．设备利用率TEEP
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2025年04月25-26日【广州】 08月21-22日【广州】
课程对象：设备操作与设备管理部门的各级管理人员/设备部门工程师/生产现场各级管理人员/现场改善项目负责人
课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
- TPM（Total Productive Maintenance）指全员参与的生产保全活动，它的目的是通过设备与人员体质改善，谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化，以生产系统的整个寿命周期作为对象，在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制，包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门，从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。
- 伴随着全世界范围制造业的不断精益进化，特别是工业0及智能化制造浪潮的兴起，对于设备管理提出了更高的要求，智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业，设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干，设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效，因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。
- TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系，它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理，而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系，是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。
- 通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验，我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点：
- 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态，没有形成全员参与设备管理的现代管理体制（设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养）
- 车间员工只会操作设备，而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能，因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下，而设备维修人员整日忙于救火
- 设备管理的绩效评价制度缺乏，没有形成国际通用的“设备综合效率OEE（Overrall Equipment Effectiveness）”的评估体制，设备的效率管理缺乏数据系统，因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制
- 设备管理过程中缺乏“改善活动”，例如：效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等，因此设备管理的整体水平难以提升与突破
- 设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度，导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望，从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面
- 设备缺乏“目视化管理”，在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然；看板管理几乎为零
- 现场的5S及清洁化意识薄弱（设备/地面等脏污、油污；工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢）
- ……
- 本次课程全面讲解TPM的概念、内涵，重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化，学习阻碍设备综合效率的浪费结构，并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享，跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护，并提供众多实战工具。
【课程大纲】
| 2天、合计12H | |
| 培训主题 | 内容纲要 |
| 第一讲：设备缺陷乃杀手 | 1. 病入膏肓的“痛”与“思”
2. 设备5大状态 缺陷意识 3. 现场照片观、感、悟 4. 缺陷的分类 5大基本分类 中国的“六源”定义 |
| 第二讲：TPM活动精髓 | 1．设备管理的5大历程
2．TPM活动的4大突破 缺陷而非故障的预防管理 专业保全+自主保全 设备操作员参与的设备管理 以OEE作为管理体系的一级评估指标 3．生产性的深刻认知 “4个零“的终极目标 4．TPM的3大基本思想和8大支柱活动 1．设备如人、精心呵护 |
| 第三讲：设备综合效率ＯＥＥ | 1. 思索：为何使用“设备故障率”不够完整
2. 小组讨论：如何定量计算设备综合运行效率OEE 2．设备3大效率（时间效率、性能效率、品质效率）内涵 3．案例分享：OEE管理日报表及OEE计算 3. 设备综合效率OEE的深入思考 4．为何必须如此计算？ 5．区分“记录型数据”与“基础数据” 6．OEE与财务收益 4. OEE管理中的典型“乱象” 7．哪些类型的设备不适合运用OEE评估 5. 设备管理4大核心指标 8．设备综合效率OEE 9．平均故障修复时间MTTR 1．平均故障间隔时间MTBF 2．设备利用率TEEP |
| 第四讲：OEE提升作战一
（现代设备点检制度） |
1. 现代设备点检管理
3．向医疗学习 2. 现代设备点检管理组织保证体系 4．建立“三位一体”点检制度 日常点检 专业点检 专业诊断 案例分享：基础点检中的“五官点检法“ 案例分享：图文并茂的日常点检作业标准 案例分享：专业点检的信息化手段 案例分享：在线状态监测与智能诊断 5．点检制完整的设备防护体系 构筑设备的五层防护线 6．推行点检管理的组织 设备点检人员的组织设计与职能优化 |
| 第五讲：OEE提升作战二
（自主保全活动） |
1. 自主保全活动的理念：My Machine
7．技能上：设备专家 8．心理上：设备是“人“需要精心呵护 2.自主保全活动的目标：零故障挑战 3.案例分享：消除设备缺陷的 4大基础活动 9．设备基础5S活动 “班前点检、班后清洁“ 设备点检与缺陷红牌作战 MES信息化系统 集中消缺活动 定期维护保养的“4个必须” 必须运用“保养作业基准书”明确操作要求 必须明确维护保养的“验收标准” 维护保养之后，必须梳理“改善问题点”，并跟踪改进 必须运用“维护保养计划”的看板管理，彻底跟踪维护保养的实施状况 |
| 第六讲：TPM活动的推进策略 | 1. TPM活动推进“中国式5步曲”
2. 领导的行动及作用 3. 有趣多样的激活战略 4. 案例分享 世界著名的电器制造企业TPM作战 |
| 第七讲：现代设备管理精要 | 1. 设备3大基本自然规律
磨损 故障发生率曲线 检修后的加速衰退曲线 2. 设备管理3大核心手段 点检 保养 检修 3. 现代设备管理的基本指导思想：经济学原则 设备效益 资源投入最小化 4. 现代设备管理2大学派 英国：设备综合工程学 设备生命周期费用最低化 日本：全员维护保养TPM 设备生产性极大化 |
| 第八讲：OEE提升作战三
（设备高效化专项作战） |
1. SMED快速换模
SMED4大手段 2. 设备安全防护改善 案例分享：跨越“人防”步入“技防” 设备“本质化安全” 3. 设备操作人员“技能4星制度” 技能提升PDCA |
| 第九讲：迎接智能制造
（设备智能化的进化阶梯）
|
1. 灵魂思考：“省人化”与“少人化”
2. 设备的自动化 自动化Automation 阶段二：“自動化Jidoka”与防差错设计Poka Yoke 案例分享：视觉检测与作业纠偏 案例分享：光学检测与品质保证 阶段三：LCIA简便自动化 思考：自动化时代的人员成长 案例分享：日本的KARAKURI与机巧改善 3. 设备的数字化 阶段四：数字化设备Cyber Equipment RCM案例分享：在线检测与智能检修 阶段五：智能设备 4. 设备的数字信息化 MES系统与设备OEE管理系统 电子工单 电子记录 数据中台 设备综合管理系统MRO 全寿命管理 全过程管理 全内容管理 |
【专家介绍】
李老师 生产运作与精益制造实战型专家
- 生产运作与精益制造实战型专家
- 精益经营实战型专家
- 广州励创企管首席专家
- 多家国内知名企业特聘生产运作管理高级顾问
【学历】
中国科学技术大学 近代物理系理论物理专业 理学学士
中国科学院等离子物理研究所 低温等离子试验技术专业 硕士研究生
12年日资企业生产运作管理模式的企业实践经历，20年管理培训和顾问经验。系统掌握企业生产运作管理理念、实战工具与方法，对“日本式精益制造管理”有着深刻独到的见地。擅长生产现场管理、精益生产方式、设备TPM管理、工厂物流管理、品质保证、产销量交期管理、生产技术管理、团队建设、精益化PMC、智能制造等。
自主研发系列生产管理培训课程适合企业生产各级管理人员，课程以日本精益制造管理模式为主体，吸纳先进的世界制造管理经验，结合自身的实战经验，力创国内制造管理模式的前沿。李老师授课风格深入浅出,演绎充满活力、激情、极具感染力，十多年的丰富经验为他的课程垫入了大量的事实与案例。通俗、实用、有效是课程的最大特色。
—
时间
八月 21 (星期四) - 22 (星期四)
地点
广州
价格
4800
报名
3112月全天031月人课合一-二阶段《卓越培训师》 （4天3晚）(全天) 上海 价格: 29800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2025年3月1-4日 【上海】 2025年5月29-6月1日【上海】 2025年8月21-24日【上海】 12月31-1月3日【上海】 课程对象：35周岁以上，10年以上企业中高管实战经验 课程费用：¥29800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 核心内容： 【爱培训～聚焦于人】 打磨出有你独特味道的课程 形成人课合一差异化 学习方式： 4天3晚线下私人定制工作坊终身免费复训 每月一次线上或线下磨课私董会，每场私董会打磨2个精品课程(可多次做磨课案主) 赠送一阶段《优秀培训师》 平台赋能（磨课、炼课及授课机会） 超值机会： 认证入库：获得相应证书，注册成为人课合一培训师，入库上海同砺企业智库团； 公益游学：读万卷书、行万里路、阅企业无数，游中学、学中游； 导师磨课：开发出课程，可以约导师时间磨课，导师反馈后加速课程成熟度； 点评导师团：加入点评导师团，系统学习点评技巧，通过点评学弟学妹做自我提升； 名师发布会：不定期举办线上或者线下优秀课程及项目发布会，推送给同砺企业客户； 项目助教：直接到企业作为助教聆听成熟大咖的培训课程，快速对标学习、快速提升； C大咖导师：导师在企业培训咨询行业拥有二十年的实战经验，让您转型少走弯路； C私人定制：全程采用教练式教学方式，以学员为中心个性化学习，因材施教； C小班教学：15个人以内的班级，保证每天都有高质量成果输出； C实战产出：课后可持续开发课程，经导师辅导及审核后入库； C终身陪伴：终身免费复训，课程结束后遇到困惑随时找导师辅导； C形式丰富：私董会、辅导会、情景模拟、绽放大赛等前沿教学方式。 4天3晚不断照镜子，对自己有了逐渐清晰的认知，找到差异化优势； 把自己的经历经验转化为系统化的课程和解决方案，提升自我价值； 找到人生发展第二曲线，应对BANI时代，建立信心并提升行动力； 全方位提升个人魅力，懂得经营自我优势，找到打造个人IP的路径； 获得对标学习、实习、磨课、授课等练习及展示机会，千金难买。 梳理出差异化自我介绍； 绘制出差异化课程体系； 找到差异化授课风格； 打磨出至少3个精品课程； 规划出三年转型路径及三年行动计划； 快速了解市场需求，快速营销自己，实现变现。 【课程大纲】 篇章 主要内容 学习成果 第1天上午：启航篇 主持人 《人课合一开营仪式》 学会如何暖场 学习建立课程仪式感 第1天白天：磨人篇 导师：陈改霞
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2025年3月1-4日 【上海】 2025年5月29-6月1日【上海】
2025年8月21-24日【上海】 12月31-1月3日【上海】
课程对象：35周岁以上，10年以上企业中高管实战经验
课程费用：¥29800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
核心内容：
【爱培训～聚焦于人】
打磨出有你独特味道的课程
形成人课合一差异化
学习方式：
- 4天3晚线下私人定制工作坊终身免费复训
- 每月一次线上或线下磨课私董会，每场私董会打磨2个精品课程(可多次做磨课案主)
- 赠送一阶段《优秀培训师》
- 平台赋能（磨课、炼课及授课机会）
超值机会：
- 认证入库：获得相应证书，注册成为人课合一培训师，入库上海同砺企业智库团；
- 公益游学：读万卷书、行万里路、阅企业无数，游中学、学中游；
- 导师磨课：开发出课程，可以约导师时间磨课，导师反馈后加速课程成熟度；
- 点评导师团：加入点评导师团，系统学习点评技巧，通过点评学弟学妹做自我提升；
- 名师发布会：不定期举办线上或者线下优秀课程及项目发布会，推送给同砺企业客户；
- 项目助教：直接到企业作为助教聆听成熟大咖的培训课程，快速对标学习、快速提升；
C大咖导师：导师在企业培训咨询行业拥有二十年的实战经验，让您转型少走弯路；
C私人定制：全程采用教练式教学方式，以学员为中心个性化学习，因材施教；
C小班教学：15个人以内的班级，保证每天都有高质量成果输出；
C实战产出：课后可持续开发课程，经导师辅导及审核后入库；
C终身陪伴：终身免费复训，课程结束后遇到困惑随时找导师辅导；
C形式丰富：私董会、辅导会、情景模拟、绽放大赛等前沿教学方式。
- 4天3晚不断照镜子，对自己有了逐渐清晰的认知，找到差异化优势；
- 把自己的经历经验转化为系统化的课程和解决方案，提升自我价值；
- 找到人生发展第二曲线，应对BANI时代，建立信心并提升行动力；
- 全方位提升个人魅力，懂得经营自我优势，找到打造个人IP的路径；
- 获得对标学习、实习、磨课、授课等练习及展示机会，千金难买。
- 梳理出差异化自我介绍；
- 绘制出差异化课程体系；
- 找到差异化授课风格；
- 打磨出至少3个精品课程；
- 规划出三年转型路径及三年行动计划；
- 快速了解市场需求，快速营销自己，实现变现。
【课程大纲】
| 篇章 | 主要内容 | 学习成果 |
| 第1天上午：启航篇
主持人 |
《人课合一开营仪式》 | 学会如何暖场
学习建立课程仪式感 |
| 第1天白天：磨人篇
导师：陈改霞 |
《培训师差异化定位与优势打造》
1. 提炼差异化个人标签 2. 打造差异化课程体系 3. 视觉化呈现培训效果 4. 专业化呈现营销案例 5. 对标学习多个培训师案例 6. 发现自己优势并知道如何打开市场 |
通过工作坊及辅导
ü 梳理出差异化标签 ü 梳理出差异化课程体系 ü 产出WORD版本的自我介绍 ü 产出PPT版本的自我介绍 ü 知道培训师的课程包清单 ü 知道培训师个人品牌视觉设计方案 |
| 第1天晚上：辅导会
导师：陈改霞 |
转型辅导会
1. 辅导个人标签提炼 2. 辅导课程体系提炼 3. 解决转型的困惑 |
通过辅导会
ü 针对性答疑解惑 ü 辅导学员对自我有个精准的认知，把个人当产品，产出自我介绍，找到课程方向，明确市场定位 |
| 第2天白天：磨课篇
导师：邹冰 |
《场景化课程设计开发》
1. 场景化：从“产品思维”到“用户思维” 2. 以“痛”为始；三轮聚焦 3. 勾兴趣：课程开场3步走 4. 学方法：案例分析4步法 5. 练技巧：实操练习4步骤 6. 查收获：回顾总结3步曲 7. 痛、痒、甜、爽 |
通过共创及工作坊的方式
ü 将一门课程迭代升级为互联网思维下的爆品课程 ü 实现从知识型课程到场景化课程的转化 ü 设计爆品课程的痛点、痒点、甜点、爽点等 |
| 第2天晚上：私董会
导师：陈改霞 |
磨课私董会
1. 案主展示课程 2. 小组群策群力 3. 导师综合点评辅导 |
通过私董会
ü 白天内容的行动学习实践 ü 练习如何说课 ü 开发、迭代精品课程 ü 从用户和客户的角度看课程 |
| 第3天上午：加速篇
导师：陈改霞 |
《课程设计开发的加速》
1． 课程设计开发的核心要素 2． 个人经验如何萃取为知识 3． 个人经验如何萃取为案例 4． 课程设计开发的几大利器 5． 如何快速设计和开发一个课程 |
通过实战案例学习
ü 面对新课程开发不再恐惧或者无从下手 ü 学会如何从输入到输出 ü 大大提升课程设计开发的效率 ü 掌握课程设计开发模板和工具 |
| 第3天下午：授课篇
导师：陈改霞 |
《教练式授课与呈现技巧》
1． 建构主义核心理念 2． 授课的流程 3． 如何暖场 4． 如何引导提问 5． 如何做研讨 6． 如何做点评 7． 如何做总结 8． 如何布置作业 |
通过大量训练
ü 让课程氛围不枯燥 ü 从讲授式向教练式授课转型 ü 学会调动学员参与 ü 学会如何控场 ü 学会现场解决问题 ü 练习核心授课技巧
|
| 第3天晚上：绽放篇
主持人 |
绽放之夜
1. 个人及小组风采展示 2. 微课大赛 3. “师者荣耀”奖 4. “最佳魅力风采”奖 5. 综合点评及辅导 |
通过微课比赛及展示
ü 对几天所学内容的闭环应用 ü 充分打开及绽放自我 ü 快速提升授课技巧 ü 快速对标学习他人 |
| 第4天：营销篇
导师：陈改霞 |
《品牌化营销与知识变现》
1． 培训师如何打造IP和经营粉丝 2． 甲方乙方实战场景模拟 v 甲方：企业需求方 v 乙方：机构及老师 v 如果双方面谈暗藏玄机 3． 成为高情商的培训师 v 培训师的沟通魅力 v 培训师的情感账户 4． 培训师的专业能力提升 v 如何开三方会议 v 如何做需求调研 v 如何写课程大纲 v 如何布置批改作业 5． 培训师转型通关之旅 v 培训师转型18关 v 三年百万行动计划的制定 |
通过实战场景模拟演练
ü 快速提升培训师的客户思维 ü 快速提升培训师的情商 ü 获得专业能力提升的实战工具模板 ü 知道三年转型发展路径 ü 明确三年转型行动计划
|
| 第4天下午：结训篇
主持人 |
《人课合一结营仪式》
回顾总结、颁发证书、宣誓仪式等 |
精彩、难忘、激情、赋能 |
| 课程后 | 持续参加每月线下或线上磨课私董会，争当案主和课程评审团 | |
人课合一磨课私董会是帮助学员升级迭代课程，通过案主展示课程，小组成员群策群力从用户和客户的角度深度剖析课程，导师综合建议和点评，让案主汲取跨行业企业精英智慧，快速升级课程。
人课合一私董会中可以学习到：
- 学会做咨询式培训师的提问方式
- 提升系统化思考和共情的能力
- 解决培训师转型的各种困惑
- 打开心扉，勇敢面对自己
- 提升认知，成熟心智，茅塞顿开
每月一次线上或线下磨课私董会，每场私董会打磨2个精品课程，1年12场，只要您开发出来课程，找人课合一班主任预约磨课名额即可。
【专家介绍】
教练团介绍：陈改霞老师
- “人课合一”企业智库生态圈创始人
- 企业培训咨询23年实战经验
- 为上千家知名企业提供咨询诊断及方案
- 国家二级心理咨询师、九型人格应用导师
- 国家二级企业培训师、 C&G国际职业培
训师
- 2019年进博会一带一路高峰论坛圆桌嘉宾
- 上海培训师大赛2020-2021-2022年总
决赛特邀评委
- 擅长培训师打造、企业培训诊断定制、企业商学院建立、大客户营销
教练团介绍：邹冰老师
企业组织&人才发展，企业大学筹建及运营实
战专家
- 湖畔大学1-3期校董助理、特约联络人
- 复星管理学院特约讲师
- 前复星管理学院、前豫园黄金珠宝学院、
前森马大学负责人
知名高校实战社会导师
- 上海复旦大学硕士生面试企业端特约评
委、辅导老师
- 上海同济大学产学研实践基地企业端导师
- 加拿大多伦多大学访问学者
海外企业专家顾问
- 加拿大ATOM智能科技公司联合创始人
- 加拿大加粮集团战略发展顾问
多家中国企业驻加拿大产业咨询顾问、投资顾问、首席代表
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时间
十二月 31 (星期三) - 一月 3 (星期六)
地点
上海
价格
29800
报名
091月全天10共创式领导力：激活新生代员工，破解制造业“留人难”困局(全天) 上海 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月9-10日 上海 课程对象：总经理、厂长、生产管理者、HR负责人、培训招聘、组织发展等跨部门管理者为主 课程费用：4680元/人 【课程背景】 随着95后、00后（“Z世代”）成为职场新生力量，他们带来的新观念、新需求与传统制造业的管理模式产生了剧烈碰撞。在制造业转型升级与人才结构变革的双重挑战下，命令控制式的管理方式已然失效，“留人难”、“管理难”成为制约制造业发展的核心痛点。而“共创式领导力” 通过赋能、协同与价值共鸣，打造企业与员工共同成长的生态，助力制造企业破解人才流失困局。本次培训旨在帮助管理者实现从“管理者”到“赋能者”、“共创伙伴”的角色转型，结合制造业真实场景与新生代员工特征，提供一套可落地的领导力提升方案，帮助管理者从“命令者”转型为“共创者”，实现团队效能与企业凝聚力的双重突破; 【课程特色】 针对性： 紧扣制造业场景与Z世代特点，不谈空泛理论。 互动性： 采用案例研讨、角色扮演、世界咖啡、小组共创等多种形式，强调学员全程参与。 实用性： 工具多、方法实，提供即学即用的“管理工具包”。 启发性： 激发管理者内在反思，从“心”开始改变领导行为。 学员将不再是管理技能的被动接受者，而是成为组织人才管理体系的重构者和赋能者。他们带着专门为自己角色设计的工具和方法离开，能更有效地支持业务管理者，共同打造一个能吸引、激活并留住新生代优秀人才的制造型企业。 【课程目标】 1.认知升级： 深刻理解Z世代员工的成长背景、价值观与核心诉求，转变固有管理思维。 2.掌握方法： 学习并演练“共创式领导力”的核心技能，包括沟通、激励、授权与反馈。 3.实战应用： 结合制造业场景，针对性地解决留人、育人、激励人的实际问题，产出可落地的行动方案。 4.构建共识： 统一管理层与HR的认知，形成激活新生代员工的合力。 【课程纲要】 第一天：转变认知 · 构建信任 · 有效沟通 主题：从“指挥者”到“同行者” 时间 模块 内容要点 形式与产出 上午 模块一：破冰与导入——我们面临的“人”的革命 1. 破冰活动：“我的高光时刻”：管理者分享与一位年轻员工合作的成功经历。 2. 现状诊断： 小组讨论：在管理Z世代员工中，我们最大的挑战与困惑是什么？ 3. 课程导入： 制造业“留人难”困局的深层原因——不是年轻人出了问题，是管理范式需要升级。 4. 领导力范式转变： 从“命令-控制”到“赋能-共创”。 - 小组讨论 - 成果墙展示 - 引导学员提出真实问题 模块二：读懂Z世代——走进他们的内心世界 1. 画像Z世代： 他们的成长背景、数字化原生特质与核心价值观（追求意义、渴望即时反馈、重视工作生活平衡、崇尚平等与对话）。 2. 需求洞察： 他们为何而工作？——超越金钱的激励因素（归属感、成就感、自主权、成长性）。 3. 误区澄清： “整顿职场”背后的真相是追求公平、透明与尊重。 4. 案例研讨： 分析一个制造业中成功/失败的Z世代员工管理案例。 - 视频/数据展示 - 案例分析 - 小组辩论 - 产出：Z世代员工需求图谱 HR专属研讨：基于Z世代特质的人才画像与招聘创新 内容要点： · 重构人才画像： 不仅仅是技能，更要定义Z世代看重的“团队氛围”、“成长速度”、“工作意义”等软性要素。 · 招聘渠道创新： 如何利用短视频平台（抖音、B站）、游戏化测评、技术社区等触达新生代。 · 雇主品牌年轻化： 让一线员工（尤其是优秀的Z世代员工）成为品牌代言人，展示真实、有趣、有料的工厂生活。 · 面试流程再造： 从“审问”到“对话”，设计更具互动性和尊重感的面试体验（如“未来工作场景模拟”）。 产出： 一份针对关键岗位的、融入Z世代要素的《全新人才画像说明书》。 下午
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月9-10日 上海
课程对象：总经理、厂长、生产管理者、HR负责人、培训招聘、组织发展等跨部门管理者为主
课程费用：4680元/人
【课程背景】
随着95后、00后（“Z世代”）成为职场新生力量，他们带来的新观念、新需求与传统制造业的管理模式产生了剧烈碰撞。在制造业转型升级与人才结构变革的双重挑战下，命令控制式的管理方式已然失效，“留人难”、“管理难”成为制约制造业发展的核心痛点。而“共创式领导力” 通过赋能、协同与价值共鸣，打造企业与员工共同成长的生态，助力制造企业破解人才流失困局。本次培训旨在帮助管理者实现从“管理者”到“赋能者”、“共创伙伴”的角色转型，结合制造业真实场景与新生代员工特征，提供一套可落地的领导力提升方案，帮助管理者从“命令者”转型为“共创者”，实现团队效能与企业凝聚力的双重突破;
【课程特色】
针对性： 紧扣制造业场景与Z世代特点，不谈空泛理论。
互动性： 采用案例研讨、角色扮演、世界咖啡、小组共创等多种形式，强调学员全程参与。
实用性： 工具多、方法实，提供即学即用的“管理工具包”。
启发性： 激发管理者内在反思，从“心”开始改变领导行为。
学员将不再是管理技能的被动接受者，而是成为组织人才管理体系的重构者和赋能者。他们带着专门为自己角色设计的工具和方法离开，能更有效地支持业务管理者，共同打造一个能吸引、激活并留住新生代优秀人才的制造型企业。
【课程目标】
1.认知升级： 深刻理解Z世代员工的成长背景、价值观与核心诉求，转变固有管理思维。
2.掌握方法： 学习并演练“共创式领导力”的核心技能，包括沟通、激励、授权与反馈。
3.实战应用： 结合制造业场景，针对性地解决留人、育人、激励人的实际问题，产出可落地的行动方案。
4.构建共识： 统一管理层与HR的认知，形成激活新生代员工的合力。
【课程纲要】
第一天：转变认知 · 构建信任 · 有效沟通
- 主题：从“指挥者”到“同行者”
| 时间 | 模块 | 内容要点 | 形式与产出 |
| 上午 | 模块一：破冰与导入——我们面临的“人”的革命 | 1. 破冰活动：“我的高光时刻”：管理者分享与一位年轻员工合作的成功经历。 2. 现状诊断： 小组讨论：在管理Z世代员工中，我们最大的挑战与困惑是什么？ 3. 课程导入： 制造业“留人难”困局的深层原因——不是年轻人出了问题，是管理范式需要升级。 4. 领导力范式转变： 从“命令-控制”到“赋能-共创”。 |
– 小组讨论 – 成果墙展示 – 引导学员提出真实问题 |
| 模块二：读懂Z世代——走进他们的内心世界 | 1. 画像Z世代： 他们的成长背景、数字化原生特质与核心价值观（追求意义、渴望即时反馈、重视工作生活平衡、崇尚平等与对话）。 2. 需求洞察： 他们为何而工作？——超越金钱的激励因素（归属感、成就感、自主权、成长性）。 3. 误区澄清： “整顿职场”背后的真相是追求公平、透明与尊重。 4. 案例研讨： 分析一个制造业中成功/失败的Z世代员工管理案例。 |
– 视频/数据展示 – 案例分析 – 小组辩论 – 产出：Z世代员工需求图谱 |
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| HR专属研讨：基于Z世代特质的人才画像与招聘创新
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内容要点：
· 重构人才画像： 不仅仅是技能，更要定义Z世代看重的“团队氛围”、“成长速度”、“工作意义”等软性要素。 · 招聘渠道创新： 如何利用短视频平台（抖音、B站）、游戏化测评、技术社区等触达新生代。 · 雇主品牌年轻化： 让一线员工（尤其是优秀的Z世代员工）成为品牌代言人，展示真实、有趣、有料的工厂生活。
· 面试流程再造： 从“审问”到“对话”，设计更具互动性和尊重感的面试体验（如“未来工作场景模拟”）。 |
产出： 一份针对关键岗位的、融入Z世代要素的《全新人才画像说明书》。
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| 下午 | 模块三：共创式沟通——建立有效连接的桥梁 | 1. 沟通基调： 如何从“布置任务”转向“对齐标”。 2. 关键技能1： 深度倾听——听懂对方的情绪与需求。 3. 关键技能2： 有力提问——用提问激发思考与责任感（GROW模型初探）。 4. 关键技能3： 同频表达——用他们听得懂、愿意听的语言沟通（游戏化、故事化）。 5. 角色扮演： 针对“任务布置”、“绩效面谈”、“批评指正”三个典型场景进行演练与反馈。 |
– 讲师演示 – 角色扮演 – 小组互评 – 产出：沟通场景话术清单 |
| 模块四：构建心理安全——信任是共创的基石 | 1. 心理安全的概念： 为何它是团队创新与留人的关键。 2. 如何营造心理安全： 示弱以连接、包容失败、鼓励发声、公开致谢。 3. 实战工作坊： 设计一次能快速拉近团队距离、建立信任的团队活动。 |
– 概念讲解 – 小组共创 – 产出：团队信任建设活动方案 |
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| HR专属工具：构建“新人落地”护航体系 | 内容要点：
· 超越入职办理： 将入职第一周扩展为“沉浸式融入之旅”。 · 设计“伙伴计划”（Buddy Program）： 如何选拔和培训优秀的伙伴，为新员工提供工作以外的情感支持和信息导航。 · “首月关键对话”机制： 由HR主导，与新员工及其主管进行三次结构化对话，及时发现问题、消除隐患。 |
《制造业Z世代新人落地护航计划》框架（含Checklist）。 |
第二天：激活赋能 · 驱动成长 · 落地实践
- 主题：从“管控者”到“赋能者”
| 时间 | 模块 | 内容要点 | 形式与产出 |
| 上午 | 模块五：激励与授权——点燃内在驱动引擎 | 1. 激励误区： 别再只用“胡萝卜加大棒”。 2. 驱动力3.0理论： 激活自主、专精和目的。 3. 有效授权： 不是放手不管，而是划定边界、提供支持（权限边界图）。 4. 游戏化激励： 将制造业的枯燥指标（如良品率、效率）设计成有趣的挑战与徽章体系。 5. 小组练习： 为你的团队设计一个“微创新”挑战赛方案。 |
– 理论讲解 – 工具演练 – 小组共创 – 产出：团队激励“微创新”方案 |
| 设计“游戏化”与“个性化”的激励体系
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内容要点：
· 全面薪酬理念沟通： 培训管理者如何向员工清晰地展示并沟通“总薪酬包”（包括薪酬、福利、发展机会、工作环境等）。 · 即时激励工具箱： 设计与业务目标强关联的、低成本的即时激励项目（如项目勋章、特别假期、与CEO共进午餐、公开露脸机会等）。 · 福利个性化探索： 介绍“弹性福利”概念，如何通过有限的预算提供可选套餐（如健身卡、购书券、培训基金等）。 |
一份《即时激励创意清单》和《弹性福利试点方案》 | |
| 模块六：反馈与成长——打造持续精进的飞轮 | 1. 反馈的价值： 最好的福利是成长。 2. 即时反馈技巧： “SBI”情景-行为-影响模型，让反馈易于接受。 3. 发展性反馈（批评）： “汉堡原则”的升级版——基于事实与关怀的对话框架。 4. 积极性反馈（表扬）： 公开、具体、及时，让认可看得见。 5. 实战演练： 针对一个具体工作场景，进行一对一的反馈练习。 |
– 模型讲解 – 双人练习 – 导师点评 – 产出：个人反馈能力提升计划 |
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| 下午 | 模块七：共创未来——世界咖啡汇谈 | 形式介绍： 世界咖啡汇谈规则。 核心议题： – 如何为Z世代员工设计更有吸引力的职业发展路径？ – 如何改善车间/部门的文化与环境，让他们更愿意留下？ – HR与业务部门如何协同，共同打造“雇主品牌”？ -“留”： 如何设计并执行有效的“离职预警”和“挽留”机制？如何让“离职面谈”成为组织改进的宝贵信息来源？ -“数据驱动”： 我们可以追踪哪些关键人员指标（如敬业度、离职率、新人存活率）来预警和诊断团队管理问题？ -“政策优化”： 公司的哪些现行规章制度（如考勤、着装、审批流程）是Z世代反感的？我们如何推动其进行“人性化”迭代？ 成果汇聚与分享： 各小组展示讨论成果，形成集体智慧。 |
– 世界咖啡汇谈 – 小组展示 – 产出：针对核心议题的行动建议集 |
| 模块八：个人行动计划与结营 | 1. 个人反思： 我的核心收获与转变。 2. 制定行动计划： 回到工作岗位后，我将立即开始做的3件改变。 3. 建立支持联盟： 小组成员互为教练，承诺相互支持与督促。 4. 领导力承诺： 全体学员宣读《共创式领导者宣言》。 5. 课程总结与展望。 |
– 个人撰写 – 公众承诺 – 仪式感结营 – 最终产出：个人领导力提升行动计划书 |
【专家介绍】
顾老师 上海慧制资深管理顾问
资质背景
美国Franklin Covey 公司授权认证∶
《卓越领导力》专业讲师
美国DDI公司认证讲师
360度情景领导力
情商领导力
《高效能人士的7个习惯》专业讲师
CPP认证MBTI施测师
光辉国际认证
胜任力素质模型认证·
结构化面试技巧认证
领导力360度发展反馈技巧认证
国际认证NLP教练;NLP执行师
CCDM职业生涯规划师认证
专业领域
顾玉如女士拥有20多年人力资源领域的专业经验，12年的专业人才管理和组织发展方面实战和咨询经验。
她擅长从战略发展的角度，为客户提供客制化的人才发展咨询服务，如素质建模、人才测评、人才盘点、领导力发展、教练式辅导、人才梯队建设、以及企业文化建设等方面的咨询和培训。
作为企业管理课程资深讲师，多年来顾老师一直致力于帮助客户解决在中高层领导力提升、TTT、内部讲师培养与管理体系等方面存在的疑问，协助企业各级经理人提升管理水平，广受学员好评。
【培训风格】
经过十年的企事业单位培训实践历练，顾老师的培训不仅条理清晰，逻辑严谨，而且激情洋溢、幽默风趣，发人深思，再加上她极佳的亲和力、感染力和敬业精神，成就了独特的讲师魅力。总结起来，顾老师的培训现场有“四多一少”：笑声多、互动多、工具多，收获多；学员嫌时间太少。
顾老师特别强调互动和体验，各种精心设计的互动形式和深度体验，让学员在轻松欢乐中，有深入的理解和感悟
强调学以致用，进一步把知识转化为行动，能更好的在实际工作中转化为成果。
曾主导设计并交付过的项目
全球高管接班人项目；中层高潜领导力加速项目；未来总经理人才培养项目；
人力资源总监培养项目；管培生ACDC（评估中心）项目；
经营性人才的测评发展项目；
上市公司全面人才盘点项目；
英资集团中国区总经理教练培养项目
德资企业人才战略规划及人才盘点项目
法资企业文化落地项目
【主讲课程】
◆ 卓越领导力（2天）
◆ 共创式领导力：激活新生代员工，破解制造业“留人难”困局（2天）
◆ TTT-内部讲师授课技巧训练营（2天授课+2天演练）
◆ 情商领导力管理（2天）
◆ MTP中高层管理技能提升（2天）
◆ 高效团队建设与激励（2天）
高效人士七个习惯（2-3天）
◆ 从技术骨干到管理精英（2天）
◆ 内部讲师培养与管理体系构建（2天）
部分服务的客户：
一汽大众，大陆汽车，一汽奥迪，上汽集团，安波福线束、比亚迪汽车、一汽 安波福、奇瑞汽车、百世物流, 东风物流、阿特斯阳光集团，勃林格殷格翰，索尼，雅思兰黛，住友，三星，诺基亚，艾默生， 金佰利，达能，江苏银行，建设银行、 CCL， 维苏威，威卡，八方，兰科化工，北美枫情，朗科生物，飞依诺医疗，拜尔医疗；中科精微，阿雷蒙，安德鲁，康普, 美敦力，宝尊，林德气体，德莎，咖乐美，舒瑞普等；
时间
一月 9 (星期五) - 10 (星期六)
地点
上海
价格
4680
报名
091月全天提质增效：高绩效团队的三层次目标管理(全天: 星期五) 佛山 价格: 2280
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月09日 【佛山】 课程对象：企业中高层管理者、人力资源管理者 课程费用：2280元/人 【课程介绍】 1、建构完整的高绩效团队目标管理框架、逻辑和路径； 2、掌握从战略目标到具体行动的闭环管理方法； 3、提升团队在不确定环境下的目标达成能力与协同作战效能。 完整性：全面覆盖目标管理的重要方法、观点和工具； 实战性：丰富的案例和练习，细致剖析业务场景； 互动性：引导学员高度的投入，激发深度思考和创造思维。 【课程纲要】 模块一：破题和导入 问题集市（引导）：“我对目标管理的疑惑和质疑” 聚焦整合学员的疑问和质疑，澄清学习目标 明确三种学习思维：170度视野、渗透式学习、螺旋式上升 模块二：概览组织经营及高绩效团队的目标管理 组织优势与组织能力 目标管理的底层思维（PDCA思维和结构化思维） 目标管理的基础原则（SMART原则） 模块三：战略在组织层面的落地（纵向一级） 战略、战略目标和战略目标管理 战略澄清及战略解码的主要方式、工具和成果 战略的有效执行中常见的障碍 方法：《战略澄清与解码》 工具：《平衡计分卡》《战略澄清画布》 案例：战略澄清与战略解码的实战案例 模块四：战略在团队层面的落地（纵向二级） （一）自上而下：团队承接公司战略目标 结果VS过程的两种目标管理模式 方法：《OKR敏捷目标管理法》 工具：《OKR目标管理计划表》《问题分析GAP地图》 （二）自下而上：团队共创挑战性目标 以客户价值为中心的团队目标管理 方法：《团队价值共创法》 工具：《团队价值九宫格画布》 模块五：战略在个体层面的落地（纵向三级） 以终为始，理解工作任务 收集信息，形成思路 将思路转为具体方案 好的行动计划是保障 及时反馈，与领导同步 及时复盘，及时分享 个人级创新的内外部条件和路径 模块六：课程总结、答疑互动 引导活动：知识点思维导图 2.引导活动：课后行动“3个1” 【专家介绍】 陈述老师 实战组织与人才发展专家 香港大学 整合实效管理研究生 经济学学士、法学学士 Korn Ferry（认证）能力模型建构师
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月09日 【佛山】
课程对象：企业中高层管理者、人力资源管理者
课程费用：2280元/人
【课程介绍】
1、建构完整的高绩效团队目标管理框架、逻辑和路径；
2、掌握从战略目标到具体行动的闭环管理方法；
3、提升团队在不确定环境下的目标达成能力与协同作战效能。
- 完整性：全面覆盖目标管理的重要方法、观点和工具；
- 实战性：丰富的案例和练习，细致剖析业务场景；
- 互动性：引导学员高度的投入，激发深度思考和创造思维。
【课程纲要】
模块一：破题和导入
- 问题集市（引导）：“我对目标管理的疑惑和质疑”
- 聚焦整合学员的疑问和质疑，澄清学习目标
- 明确三种学习思维：170度视野、渗透式学习、螺旋式上升
模块二：概览组织经营及高绩效团队的目标管理
- 组织优势与组织能力
- 目标管理的底层思维（PDCA思维和结构化思维）
- 目标管理的基础原则（SMART原则）
模块三：战略在组织层面的落地（纵向一级）
- 战略、战略目标和战略目标管理
- 战略澄清及战略解码的主要方式、工具和成果
- 战略的有效执行中常见的障碍
方法：《战略澄清与解码》
工具：《平衡计分卡》《战略澄清画布》
案例：战略澄清与战略解码的实战案例
模块四：战略在团队层面的落地（纵向二级）
（一）自上而下：团队承接公司战略目标
- 结果VS过程的两种目标管理模式
方法：《OKR敏捷目标管理法》
工具：《OKR目标管理计划表》《问题分析GAP地图》
（二）自下而上：团队共创挑战性目标
- 以客户价值为中心的团队目标管理
方法：《团队价值共创法》
工具：《团队价值九宫格画布》
模块五：战略在个体层面的落地（纵向三级）
- 以终为始，理解工作任务
- 收集信息，形成思路
- 将思路转为具体方案
- 好的行动计划是保障
- 及时反馈，与领导同步
- 及时复盘，及时分享
- 个人级创新的内外部条件和路径
模块六：课程总结、答疑互动
- 引导活动：知识点思维导图
2.引导活动：课后行动“3个1”
【专家介绍】
陈述老师 实战组织与人才发展专家
- 香港大学 整合实效管理研究生
- 经济学学士、法学学士
- Korn Ferry（认证）能力模型建构师
- Korn Ferry（认证）高潜人才评估师
- DDI（认证）人才盘点师
- 学习路径（认证）顾问
- BCC商业模式“团队画布”（认证）导师
- BCC商业模式“个人画布”（认证）导师
- Points of You®（认证）L.2教练培训师
- 广东旅控集团白天鹅学校 课程导师
- CM变革管理顾问实务
- CM变革管理引导技术
- CM重塑组织文化
专业优势：
陈述老师在21年的实践过程中，长期从事培训发展、人才发展、组织发展工作。在规划培训及人才发展机制、实施人才梯队学习发展项目、建设企业大学、企业文化、团队变革及发展等方面有较丰富的经验和成果。
复合型知识和思维：基于不同的学术专业背景，以及在不同行业、不同规模、不同发展阶段企业的实践锻炼，陈述老师既能从微观中诊断、发现关键问题，又能从宏观、横向等视角看到问题的深层次原因和机遇，避免了单一视角带来的惯性思维。
聚焦组织效能提升：陈述老师曾长期在产销一体化的企业工作，擅长从客户导向出发，从实际需求出发，从价值链协同出发理解制造业态的特点，理解生产班组的精益管理所要面对的挑战，能更好的引导学员深化和丰富对经营管理的理解。
创新“班组管理课程”：传统的班组管理类课程侧重在硬件改造、制度流程优化，陈述老师在此基础上，以“人本班组管理”为核心，打通班组管理的“道、术、器”，为各类企业的班组管理人员提供培训授课、工作坊研讨等服务，涵盖班组长综合管理技能、业务指标改善、目标管理精进等方面。
主讲课程：
管理：
《管人理事：中基层管理者核心管理技能》《班组长综合管理技能》《领导力：引领持续致胜》
《成为有效协作的团队》《教练式在岗辅导员工》
通用能力：
《目标及任务管理：分解、分配和执行》《促进共识的建设性沟通》《内部客户导向思维》
《转身：新员工职业化思维与技能》《要事优先：基于目标的时间和情绪管理》
组织发展：
《持续致胜：聚焦“组织力”建设》《凝心聚力—建设企业文化的策略及方法》
《OKR敏捷目标管理》
授课风格：
以客户需求和学员特点为起点，基于“问题为导向，丰富学员视角，拓展学员思维”的思路，设计开发不同主题的课程，提供针对性的咨询解决方案。倡导“170视角”、“渗透式学习”等学习理念，在确保课程内容逻辑清晰，案例典型真实，工具实用落地的基础上，采用和组合多样化的教学方式，例如：视觉引导、工作坊研讨、角色扮演、案例分析等来促动学员，提升学习效果的转化程度，支持学员更好的“学以致用”。
部分服务的客户：
国家电网、南方电网、蒙东电力、中电集团、信维通信（精密电子）、联宝科技（消费电子）、承芯科技（芯片）、日海智能（智能制造）、奥比中光（智能技术）、东江集团(工业设备)、东亚糖业（农产品及食品）、美的生活电器（家电）、安踏FILA（服装）、香蜜闺秀（服装）、武林厨神（餐饮）柳州、柳州市总工会……
时间
全天 (星期五)
地点
佛山
价格
2280
报名
091月全天10任职资格体系实战从“初步构建”到“体系优化”(全天) 上海 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月09-10日上海 课程费用： ¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 1.掌握“任职资格管理全体系”架构、逻辑和关键方法； 2.基于不同企业特点构建、优化任职资格体系流程、工具（如AI工具）和模板； 3.了解任职资格标准在选、用、育、留环节（特别是人才盘点环节）的使用要点； 1.全面性：全面涵盖岗位序列/职级通道/任职标准/认证评价/人才盘点等完整模块； 2.实战性：基于美世咨询经典理论，结合IBM/华为/海尔/腾讯等30+企业实战经验； 3.针对性：针对不同阶段的企业给出诊断要点，以及针对性解决方案； 【课程纲要】 第一部分：任职资格管理的整体框架 1.VUCA时代构建“以能力为基础”的人力资源管理体系 2.“任职资格”与“胜任力”的含义及作用 1)任职资格与胜任力的联系与差异（华为实践解析） 2)任职资格与胜任力的应用场景与常见误区 3.任职资格体系构建“四步曲” 4.不同发展阶段的“企业任职资格体系”特点解析 第二部分：第一步：岗位序列，强化核心竞争力 1.岗位是战略和人才的交汇点 1)岗位/职位/序列的定义解析 2)如何确定关键岗位 3)岗位优化三路径：提升人效，激发活力 2.构建岗位/职位序列 1)专业序列的划分逻辑：价值链与流程分析 2)标杆实践：海尔的专业序列划分 3.开展针对性的“岗位/职位序列”建设 不同发展阶段的企业“岗位序列建设”要点 课堂练习与解析：“岗位/职位序列”的诊断与优化 第三部分：第二步：职级通道，决定了人才吸引力 1.“职级体系”设计的本质和原则 2.管理职级的通道设置 1)管理职级/职等的设置惯例与方法 2)阿里巴巴/腾讯的管理职级设置：对比解析 3.专业职级的通道设置 1)人才是可以横向对比的：全球通用的五级人才模型 2)课堂测试：人才致胜时代的三种人才发展路径 3)专业职级/职等的设置方法 4)岗位管理的两张图：八爪鱼图和职位图谱 4.双通道职级体系建设 1)难点解析与标杆实践：华为如何实现双通道的“能上能下，能左能右”？ 2)课堂讨论：如何推动职级/职等体系的优化调整？ 3)标杆实践：美团如何实现职级/职等体系的优化变革？ 5.开展针对性的“职级体系”建设 1)不同发展阶段的企业“职级体系建设”要点 2)“AI工具”助力“职级体系构建” 课堂练习与解析：“职级体系”诊断与优化 第四部分：第三步：能力标准，明确发展要求 1.高质量“任职资格标准”的四大原则 2.任职资格标准的框架和标准模板： 1)任职资格标准的框架 2)优秀企业的任职资格标准（与模板）范例（腾讯与百度对比解析） 3.如何编写任职资格标准的关键要素？ 1)如何编写任职资格标准的门槛条件（绩效、年资、学历）要求？ 2)如何编写任职资格标准的关键要素（素质、知识、能力）要求 4.难点与要点解析： 1)如何从五个方面入手，明确不同职级间的关键差异 2)能力描述不是“任务”，而是“过程与结果” 3)课堂演练与标杆范例：编写生产/销售/研发岗位的任职资格标准 5.开展针对性的“能力标准”设计 1)不同发展阶段的企业“能力标准设计”方法与流程 2)AI工具助力“能力标准诊断”与“优化更新” 第五部分： 第四步：认证晋升，体现公平公正 1.任职资格认证的基本原则与“七步成诗”法 2.成功实施“任职资格认证”的关键要素 1)认证的材料编写 2)认证的评委组成 3)认证的公平公正公开流程 4)晋级的两种“评价和决策”方式 3.认证中的困惑与误区 1)晋升通过率，如何确定？ 2)一人多岗，按什么标准进行认证评审？ 3)绩效好的和能力强的，哪个更应该晋升？ 4)晋升结果，谁说了算？ 5)员工不认可晋升结果，怎么办？ 4.华为、阿里的认证规则和操作实例 5.开展针对性的“认证晋升”工作 不同发展阶段的企业“认证晋升”要点及其一整段 课堂演练：“认证晋升”答辩 第六部分： 任职资格体系的应用与“人才盘点”要点 1.任职资格体系的应用要点 1)推动变革转型的落地 2)明确招聘选拔的要求 3)提供考核薪酬的标准 4)夯实人才发展的基础 2.任职资格体系在“人才盘点”中的应用详析 1)人才盘点的目标与流程 2)如何运用“任职资格标准”准确评价关键人才（能力/价值观/潜力） 3)人才盘点避坑指南与优化要点 4)标杆企业人才盘点实践 【专家介绍】 李彤老师 美团/IBM金牌讲师 资深领导力和组织发展专家 职业经历：现任北京大学政府管理学院兼职客座讲师，北京水木知行管理咨询公司首席讲师。 曾任美团总部组织发展总监、奇虎360集团总部组织发展总监、满帮集团组织发展总监、美世咨询公资深专家、IBM资深咨询专家等职。 专业领域：擅长管理者能力建设、干部管理、人才战略规划管理、人才盘点、组织架构与岗位设计诊断、绩效管理、任职资格体系等人才发展和组织发展体系构建。 培训：领导力发展、干部管理、组织架构、绩效管理等培训超过百场，“专业性”和“实用性”获得培训组织者和学员的广泛赞誉。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月09-10日上海
课程费用： ¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
1.掌握“任职资格管理全体系”架构、逻辑和关键方法；
2.基于不同企业特点构建、优化任职资格体系流程、工具（如AI工具）和模板；
3.了解任职资格标准在选、用、育、留环节（特别是人才盘点环节）的使用要点；
1.全面性：全面涵盖岗位序列/职级通道/任职标准/认证评价/人才盘点等完整模块；
2.实战性：基于美世咨询经典理论，结合IBM/华为/海尔/腾讯等30+企业实战经验；
3.针对性：针对不同阶段的企业给出诊断要点，以及针对性解决方案；
【课程纲要】
第一部分：任职资格管理的整体框架
1.VUCA时代构建“以能力为基础”的人力资源管理体系
2.“任职资格”与“胜任力”的含义及作用
1)任职资格与胜任力的联系与差异（华为实践解析）
2)任职资格与胜任力的应用场景与常见误区
3.任职资格体系构建“四步曲”
4.不同发展阶段的“企业任职资格体系”特点解析
第二部分：第一步：岗位序列，强化核心竞争力
1.岗位是战略和人才的交汇点
1)岗位/职位/序列的定义解析
2)如何确定关键岗位
3)岗位优化三路径：提升人效，激发活力
2.构建岗位/职位序列
1)专业序列的划分逻辑：价值链与流程分析
2)标杆实践：海尔的专业序列划分
3.开展针对性的“岗位/职位序列”建设
不同发展阶段的企业“岗位序列建设”要点
课堂练习与解析：“岗位/职位序列”的诊断与优化
第三部分：第二步：职级通道，决定了人才吸引力
1.“职级体系”设计的本质和原则
2.管理职级的通道设置
1)管理职级/职等的设置惯例与方法
2)阿里巴巴/腾讯的管理职级设置：对比解析
3.专业职级的通道设置
1)人才是可以横向对比的：全球通用的五级人才模型
2)课堂测试：人才致胜时代的三种人才发展路径
3)专业职级/职等的设置方法
4)岗位管理的两张图：八爪鱼图和职位图谱
4.双通道职级体系建设
1)难点解析与标杆实践：华为如何实现双通道的“能上能下，能左能右”？
2)课堂讨论：如何推动职级/职等体系的优化调整？
3)标杆实践：美团如何实现职级/职等体系的优化变革？
5.开展针对性的“职级体系”建设
1)不同发展阶段的企业“职级体系建设”要点
2)“AI工具”助力“职级体系构建”
课堂练习与解析：“职级体系”诊断与优化
第四部分：第三步：能力标准，明确发展要求
1.高质量“任职资格标准”的四大原则
2.任职资格标准的框架和标准模板：
1)任职资格标准的框架
2)优秀企业的任职资格标准（与模板）范例（腾讯与百度对比解析）
3.如何编写任职资格标准的关键要素？
1)如何编写任职资格标准的门槛条件（绩效、年资、学历）要求？
2)如何编写任职资格标准的关键要素（素质、知识、能力）要求
4.难点与要点解析：
1)如何从五个方面入手，明确不同职级间的关键差异
2)能力描述不是“任务”，而是“过程与结果”
3)课堂演练与标杆范例：编写生产/销售/研发岗位的任职资格标准
5.开展针对性的“能力标准”设计
1)不同发展阶段的企业“能力标准设计”方法与流程
2)AI工具助力“能力标准诊断”与“优化更新”
第五部分： 第四步：认证晋升，体现公平公正
1.任职资格认证的基本原则与“七步成诗”法
2.成功实施“任职资格认证”的关键要素
1)认证的材料编写
2)认证的评委组成
3)认证的公平公正公开流程
4)晋级的两种“评价和决策”方式
3.认证中的困惑与误区
1)晋升通过率，如何确定？
2)一人多岗，按什么标准进行认证评审？
3)绩效好的和能力强的，哪个更应该晋升？
4)晋升结果，谁说了算？
5)员工不认可晋升结果，怎么办？
4.华为、阿里的认证规则和操作实例
5.开展针对性的“认证晋升”工作
不同发展阶段的企业“认证晋升”要点及其一整段
课堂演练：“认证晋升”答辩
第六部分： 任职资格体系的应用与“人才盘点”要点
1.任职资格体系的应用要点
1)推动变革转型的落地
2)明确招聘选拔的要求
3)提供考核薪酬的标准
4)夯实人才发展的基础
2.任职资格体系在“人才盘点”中的应用详析
1)人才盘点的目标与流程
2)如何运用“任职资格标准”准确评价关键人才（能力/价值观/潜力）
3)人才盘点避坑指南与优化要点
4)标杆企业人才盘点实践
【专家介绍】
李彤老师
美团/IBM金牌讲师
资深领导力和组织发展专家
职业经历：现任北京大学政府管理学院兼职客座讲师，北京水木知行管理咨询公司首席讲师。
曾任美团总部组织发展总监、奇虎360集团总部组织发展总监、满帮集团组织发展总监、美世咨询公资深专家、IBM资深咨询专家等职。
专业领域：擅长管理者能力建设、干部管理、人才战略规划管理、人才盘点、组织架构与岗位设计诊断、绩效管理、任职资格体系等人才发展和组织发展体系构建。
培训：领导力发展、干部管理、组织架构、绩效管理等培训超过百场，“专业性”和“实用性”获得培训组织者和学员的广泛赞誉。
时间
一月 9 (星期五) - 10 (星期六)
地点
上海
价格
4680
报名
091月全天10裁员辞退、调岗与调薪与沟通谈判技巧实务操作(全天) 上海 价格: 3680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月9-10日上海 课程费用：¥3680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 政策与法律环境变化：2025年9月1日，劳动争议司法解释（二）正式实施，加上近两年劳动者维权意识空前提升，劳动争议案件高频发生，企业用工合规风险急剧上升！HR和法务人员更加需系统性掌握和提升劳动法律实务操作能力。 企业人力资源管理痛点： ◦ 员工辞退/裁员流程不规范导致高额赔偿风险； ◦ 调岗调薪缺乏法律依据引发员工抗议仲裁； ◦ 辞退与劝退沟通谈判不当激化矛盾，影响团队稳定性与企业声誉。 HR及管理者实务操作能力缺口： ◦ 如何合法设计裁员方案？ ◦ 如何通过劝退协商降低补偿成本？ ◦ 如何针对不同人员，以及辞退类型开展不同的沟通与谈判工作？ 【课程纲要】 第一板块：调岗-员工调岗法律风险控制与实务操作 1、劳动合同中与岗位相关的工作内容、工作时间、工作地点条款应如何填写？ 2、员工与企业双方协商一致调岗的情形有哪些？实践中如何使用？ 3、企业可以单方为员工调整工作岗位的情形有哪些？实践中如何使用？ 4、默示调岗规则的使用技巧和注意事项是什么？ 5、员工不胜任工作调岗的使用技巧和注意事项是什么？ 6、企业根据生产经营调整员工岗位的技巧和注意事项是什么？ 7、企业根据劳动合同约定或规章制度规定调整岗位的技巧和注意事项是什么？ 8、员工不服从企业调岗安排的6类表现或行为是什么？ 9、企业如何处理不服从岗位调整的员工？ 10、调整工作岗位后，能否降薪？ 11、待岗与调岗的区别，在实践中应该如何安排员工待岗？ 第二板块：调薪-工资支付法律风险控制与实务操作 1、如何设计薪资结构才能实现降低薪资的目的？ 2、最低工资与基本工资、工资总额的关系，怎样使用最低工资能降低风险？ 3、职务类工资如何调整和控制？ 4、出勤类工资如何调整和控制？ 5、绩效类工资如何调整和控制？ 6、年终奖类工资如何调整和控制？ 7、加班类工资如何调整和控制？ 8、扣除工资的技巧和注意事项是什么？ 9、工资扣、减、降规则的使用技巧是什么？ 10、实务中企业应怎样使用“乐捐”？ 11、实务中企业应怎样使用“损失扣款”？ 12、企业生产经营严重困难导致降薪的操作技巧是什么？ 13、企业单方降薪的有效途径有哪些？应注意哪些重要事项？ 第三板块：辞退-不胜任解除与裁员管理实务操作 一、员工不胜任工作解除律风险防控与实务操作 1、“不胜任”的认定有哪些标准？ 2、“不胜任”解除前的调岗、培训有哪些注意事项？如何选择？ 3、“仍不胜任”与“不胜任”如何区别适用？ 4、哪些员工不能以“不胜任”解除劳动合同？ 5、不胜任解除的全流程及关键步骤应该如何操作？ 二、企业裁员管理法律风险防控与实务操作 1、企业合并、分立下，劳动合同如何处理？ 2、企业岗位撤销、业务外包、搬迁下，劳动关系如何处理？ 3、客观情况发生重大变化下，是协商离职还是单方解除劳动关系？ 4、经济性裁员和情势变更解除合同的区别和联系有哪些？ 5、经济性裁员的法定条件是什么？ 6、经济性裁员中，HR的工作的重点有哪些？ 7、经济性裁员的“员工安置方案”如何设计？ 8、经济性裁员全流程及关键步骤如何操作？ 第四板块：停工停产-劳动关系管理与实务操作 1、企业停工停产的前提条件是什么？ 2、企业停工停产全流程及核心环节操作 3、企业停工停产的期限应如何设计才合理合法？ 4、企业停工停产关键证明材料清单及设计技巧是什么？ 5、企业停工停产期间工资支付标准是什么？ 6、企业停工停产中劳动关系如何处理？如何解除？ 第五板块：劝退方案设计和HR沟通谈判技巧 1、针对上级、员工、用人部门的差异化沟通侧技巧 2、谈判沟通过程中劳动法规则运用技巧 3、劝退谈判方案设计：砍价方案、施压方案设计技巧 4、谈判前的信息收集和谈判清单制作技巧 5、谈判时的时间管理、情绪引导、价格磋商、信任构建技巧 6、谈判中HR的自我保护技巧 7、典型场景谈判技巧解析和复盘：自辞场景、试用期不达标场景、不胜任工作场景、违规违纪场景、病假医疗期场景的谈判前清单准备和谈判话术 8、突发状况应急处理方案：员工录音、报警、聚众闹事的处理技巧 第六板块：补偿成本计算及控制实务操作 1、哪些解除/终止情形需要支付经济补偿？ 2、员工主张经济补偿时，应对技巧是什么？ 3、如何正确计算经济补偿？ 4、经济补偿的计算年限及08年前后分段计算？ 5、劳动者在关联企业的工作年限是否连续计算？ 6、关联企业轮流与劳动者签订劳动合同的，经济补偿应如何计算？ 7、如何降低经济补偿的计算基数？ 8、哪些解除/终止情形需要支付代通知金？如何计算？ 9、违法解除的后果是赔偿2N吗？ 10、员工主张违法解除要求继续履行劳动合同，如何应对？ 【专家介绍】 宁晓晨律师 北京盈科（天津）律师事务所执业律师 高级劳动关系管理师&高级企业合规师 多家大型企业年度法律顾问 十多年法律相关领域工作实战经验，2009年取得法律职业资格，目前为北京盈科（天津）律师事务所律师，积累了丰富的打官司实战经验，主要擅长领域劳动纠纷、企业合规、公司股权、公司治理、民事商事纠纷等。深度服务多家大型集团公司如：奥凯航空、58同城、中汽等公司；合作承担多家企业劳动用工合规相关培训项目，如：泸州老窖、东风本田、辐射全国范围内1万多家企业。全国主讲交付300余场企业内训、公开课，总受训人员累计3万余人，深度为100+企业提供法律服务。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月9-10日上海
课程费用：¥3680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
政策与法律环境变化：2025年9月1日，劳动争议司法解释（二）正式实施，加上近两年劳动者维权意识空前提升，劳动争议案件高频发生，企业用工合规风险急剧上升！HR和法务人员更加需系统性掌握和提升劳动法律实务操作能力。
企业人力资源管理痛点：
◦ 员工辞退/裁员流程不规范导致高额赔偿风险；
◦ 调岗调薪缺乏法律依据引发员工抗议仲裁；
◦ 辞退与劝退沟通谈判不当激化矛盾，影响团队稳定性与企业声誉。
HR及管理者实务操作能力缺口：
◦ 如何合法设计裁员方案？
◦ 如何通过劝退协商降低补偿成本？
◦ 如何针对不同人员，以及辞退类型开展不同的沟通与谈判工作？
【课程纲要】
第一板块：调岗-员工调岗法律风险控制与实务操作
1、劳动合同中与岗位相关的工作内容、工作时间、工作地点条款应如何填写？
2、员工与企业双方协商一致调岗的情形有哪些？实践中如何使用？
3、企业可以单方为员工调整工作岗位的情形有哪些？实践中如何使用？
4、默示调岗规则的使用技巧和注意事项是什么？
5、员工不胜任工作调岗的使用技巧和注意事项是什么？
6、企业根据生产经营调整员工岗位的技巧和注意事项是什么？
7、企业根据劳动合同约定或规章制度规定调整岗位的技巧和注意事项是什么？
8、员工不服从企业调岗安排的6类表现或行为是什么？
9、企业如何处理不服从岗位调整的员工？
10、调整工作岗位后，能否降薪？
11、待岗与调岗的区别，在实践中应该如何安排员工待岗？
第二板块：调薪-工资支付法律风险控制与实务操作
1、如何设计薪资结构才能实现降低薪资的目的？
2、最低工资与基本工资、工资总额的关系，怎样使用最低工资能降低风险？
3、职务类工资如何调整和控制？
4、出勤类工资如何调整和控制？
5、绩效类工资如何调整和控制？
6、年终奖类工资如何调整和控制？
7、加班类工资如何调整和控制？
8、扣除工资的技巧和注意事项是什么？
9、工资扣、减、降规则的使用技巧是什么？
10、实务中企业应怎样使用“乐捐”？
11、实务中企业应怎样使用“损失扣款”？
12、企业生产经营严重困难导致降薪的操作技巧是什么？
13、企业单方降薪的有效途径有哪些？应注意哪些重要事项？
第三板块：辞退-不胜任解除与裁员管理实务操作
一、员工不胜任工作解除律风险防控与实务操作
1、“不胜任”的认定有哪些标准？
2、“不胜任”解除前的调岗、培训有哪些注意事项？如何选择？
3、“仍不胜任”与“不胜任”如何区别适用？
4、哪些员工不能以“不胜任”解除劳动合同？
5、不胜任解除的全流程及关键步骤应该如何操作？
二、企业裁员管理法律风险防控与实务操作
1、企业合并、分立下，劳动合同如何处理？
2、企业岗位撤销、业务外包、搬迁下，劳动关系如何处理？
3、客观情况发生重大变化下，是协商离职还是单方解除劳动关系？
4、经济性裁员和情势变更解除合同的区别和联系有哪些？
5、经济性裁员的法定条件是什么？
6、经济性裁员中，HR的工作的重点有哪些？
7、经济性裁员的“员工安置方案”如何设计？
8、经济性裁员全流程及关键步骤如何操作？
第四板块：停工停产-劳动关系管理与实务操作
1、企业停工停产的前提条件是什么？
2、企业停工停产全流程及核心环节操作
3、企业停工停产的期限应如何设计才合理合法？
4、企业停工停产关键证明材料清单及设计技巧是什么？
5、企业停工停产期间工资支付标准是什么？
6、企业停工停产中劳动关系如何处理？如何解除？
第五板块：劝退方案设计和HR沟通谈判技巧
1、针对上级、员工、用人部门的差异化沟通侧技巧
2、谈判沟通过程中劳动法规则运用技巧
3、劝退谈判方案设计：砍价方案、施压方案设计技巧
4、谈判前的信息收集和谈判清单制作技巧
5、谈判时的时间管理、情绪引导、价格磋商、信任构建技巧
6、谈判中HR的自我保护技巧
7、典型场景谈判技巧解析和复盘：自辞场景、试用期不达标场景、不胜任工作场景、违规违纪场景、病假医疗期场景的谈判前清单准备和谈判话术
8、突发状况应急处理方案：员工录音、报警、聚众闹事的处理技巧
第六板块：补偿成本计算及控制实务操作
1、哪些解除/终止情形需要支付经济补偿？
2、员工主张经济补偿时，应对技巧是什么？
3、如何正确计算经济补偿？
4、经济补偿的计算年限及08年前后分段计算？
5、劳动者在关联企业的工作年限是否连续计算？
6、关联企业轮流与劳动者签订劳动合同的，经济补偿应如何计算？
7、如何降低经济补偿的计算基数？
8、哪些解除/终止情形需要支付代通知金？如何计算？
9、违法解除的后果是赔偿2N吗？
10、员工主张违法解除要求继续履行劳动合同，如何应对？
【专家介绍】
宁晓晨律师
北京盈科（天津）律师事务所执业律师
高级劳动关系管理师&高级企业合规师
多家大型企业年度法律顾问
十多年法律相关领域工作实战经验，2009年取得法律职业资格，目前为北京盈科（天津）律师事务所律师，积累了丰富的打官司实战经验，主要擅长领域劳动纠纷、企业合规、公司股权、公司治理、民事商事纠纷等。深度服务多家大型集团公司如：奥凯航空、58同城、中汽等公司；合作承担多家企业劳动用工合规相关培训项目，如：泸州老窖、东风本田、辐射全国范围内1万多家企业。全国主讲交付300余场企业内训、公开课，总受训人员累计3万余人，深度为100+企业提供法律服务。
时间
一月 9 (星期五) - 10 (星期六)
地点
上海
价格
3680
报名
091月全天10尺寸链计算及公差分析的实际应用(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：6月27-28日 11月7-8日 【广州】 4月18-19日 8月22-23日 26年1月9-10日 【深圳】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师具备基本的机械图纸阅读的基础（有GD&T培训基础）并在实际工作中有基本的机械图纸应用经验，以及基本的产品生产过程知识 课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 该课程根据传统的尺寸链计算方法和北美GD&T标准ASME Y14.5M-2009、欧洲形位公差标准 (ISO1101) 以及中国形位公差标准(GB/T 1182)，对单个零件设计、加工及装配过程中的尺寸链公差进行分析计算。提供系统性和完整性的方法，包括尺寸链基本概念，一维、二维、三维尺寸链，考虑形位公差尺寸链，工艺尺寸链，装配尺寸链，精度分配，概率统计法、概率实验法的内容。 对尺寸环分析、数据表格、实效条件、结果条件、内边界、外边界、最小间隙、最大壁厚、最大干涉、最大和最小总体尺寸、紧固/浮动螺纹装配、投射公差带、公差叠加分析、统计公差等问题提供解决方案。详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读，并结合各个行业的丰富的案例，剖析标准中相关基准在设计，生产，公差分配和计算以及检具设计，检测过程的应用和理解。 根据客户提供及经典案例，介绍尺寸链计算或公差叠加的相关标准的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。 【课程大纲】 公差叠加（尺寸链）分析基础 尺寸链术语与分类 尺寸链简图与方程 尺寸链的特性 尺寸链的建立 一维（直线）尺寸链 一维尺寸链的建立 基本极值计算 无减环尺寸链 共轭尺寸链 线性角度尺寸链 二维（平面）尺寸链 二维尺寸链的建立 二维尺寸链的特点 二维零件尺寸链 二维装配尺寸链 二维尺寸链极值法 尺寸换算
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：6月27-28日 11月7-8日 【广州】
4月18-19日 8月22-23日 26年1月9-10日 【深圳】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师具备基本的机械图纸阅读的基础（有GD&T培训基础）并在实际工作中有基本的机械图纸应用经验，以及基本的产品生产过程知识
课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
该课程根据传统的尺寸链计算方法和北美GD&T标准ASME Y14.5M-2009、欧洲形位公差标准 (ISO1101) 以及中国形位公差标准(GB/T 1182)，对单个零件设计、加工及装配过程中的尺寸链公差进行分析计算。提供系统性和完整性的方法，包括尺寸链基本概念，一维、二维、三维尺寸链，考虑形位公差尺寸链，工艺尺寸链，装配尺寸链，精度分配，概率统计法、概率实验法的内容。
对尺寸环分析、数据表格、实效条件、结果条件、内边界、外边界、最小间隙、最大壁厚、最大干涉、最大和最小总体尺寸、紧固/浮动螺纹装配、投射公差带、公差叠加分析、统计公差等问题提供解决方案。详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读，并结合各个行业的丰富的案例，剖析标准中相关基准在设计，生产，公差分配和计算以及检具设计，检测过程的应用和理解。
根据客户提供及经典案例，介绍尺寸链计算或公差叠加的相关标准的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。
【课程大纲】
- 公差叠加（尺寸链）分析基础
- 尺寸链术语与分类
- 尺寸链简图与方程
- 尺寸链的特性
- 尺寸链的建立
- 一维（直线）尺寸链
- 一维尺寸链的建立
- 基本极值计算
- 无减环尺寸链
- 共轭尺寸链
- 线性角度尺寸链
- 二维（平面）尺寸链
- 二维尺寸链的建立
- 二维尺寸链的特点
- 二维零件尺寸链
- 二维装配尺寸链
- 二维尺寸链极值法
- 尺寸换算
- 应用实例
- 极限公差分析
- 尺寸极限公差叠加
- 装配偏移
- 装配偏移规则
- 公差叠加的假设
- 框定问题
- 极限公差叠加例子
- 公差叠加与装配
- Excel尺寸链计算报告
- 统计公差分析
- 概率统计法原理
- 小概率原理（6-Sigma）
- 组成环（零件尺寸）分布规律
- 合格率的计算
- 非正态分布规律问题的处理
- 概率统计法基本方程
- 概率统计法应用条件
- 统计实验法（蒙特卡洛）
- 统计公差例子
- 几何（形位）公差分析
- 把形位公差转换成双边相等公差
轮廓度公差分析
位置度公差分析
位置度公差，装配偏移，和不对中公差分析
复合位置度公差分析
- 基准特征偏移公差分析
- 形状公差分析：圆度，圆柱度，平面度，直线度
- 方向公差分析：倾斜度，平行度，
- 跳动公差分析：圆跳动和全跳动
- 同心度公差分析
- 对称度公差分析
- 工艺尺寸链
- 工艺尺寸的换算
- 定位基准与设计基准不重合的尺寸换算
- 测量基准与设计基准不重合的尺寸换算
- 多尺寸保证的换算
- 包含余量的尺寸链
- 表面处理工艺尺寸计算
- 精度分配（公差设计）
- 等公差法
- 等精度法
- 相依尺寸协调法
- 成比例影响法
- 等工序能力法
- 保证装配精度的方法（完全互换法、大数互换发、选配法、修配法、调整法）
- 综合分析与实例
【专家介绍】
李老师 研发技术专家
- 华南理工大学机械设计及理论硕士；
- 多家机械结构中心特级讲师；
- 首席塑胶件设计与注塑培训师；
- 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
- 首席产品结构设计培训师；
- 机械制造及其自动化专业高级工程师
- 多家国内外知名企业顾问；
- 蓝令咨询研发技术类课程指定老师；
【工作年限及岗位】
- [2003-2007] 家电企业结构工程师，项目组长
- [2007-2014] 德资仪器企业高级工程师
- [2014-至今] 德资仪器企业全球研发经理
- [2015-至今] 蓝令咨询技术类课程讲师及多家企业技术咨询顾问
【背景经历】
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作20年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】
《GD&T形位公差与尺寸链计算》 2天；
《尺寸链计算及公差叠加分析》 2天
《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《金属材料的性能与设计》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
新宝电器股份有限公司【连续两年培训+辅导】
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时间
一月 9 (星期五) - 10 (星期六)
地点
深圳
价格
3980
报名
091月全天10尺寸链计算及公差分析的实际应用(全天) 广州 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月09-10日【广州】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师；具备基本的机械图纸阅读的基础（有GD&T培训基础）并在实际工作中有基本的机械图纸应用经验，以及基本的产品生产过程知识。 课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】 该课程根据传统的尺寸链计算方法和北美GD&T标准ASME Y14.5M-2009、欧洲形位公差标准 (ISO1101) 以及中国形位公差标准(GB/T 1182)，对单个零件设计、加工及装配过程中的尺寸链公差进行分析计算。提供系统性和完整性的方法，包括尺寸链基本概念，一维、二维、三维尺寸链，考虑形位公差尺寸链，工艺尺寸链，装配尺寸链，精度分配，概率统计法、概率实验法的内容。 对尺寸环分析、数据表格、实效条件、结果条件、内边界、外边界、最小间隙、最大壁厚、最大干涉、最大和最小总体尺寸、紧固/浮动螺纹装配、投射公差带、公差叠加分析、统计公差等问题提供解决方案。详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读，并结合各个行业的丰富的案例，剖析标准中相关基准在设计，生产，公差分配和计算以及检具设计，检测过程的应用和理解。 【课程纲要】 公差叠加（尺寸链）分析基础 尺寸链术语与分类 尺寸链简图与方程 尺寸链的特性 尺寸链的建立 一维（直线）尺寸链 一维尺寸链的建立 基本极值计算 无减环尺寸链 共轭尺寸链 线性角度尺寸链 二维（平面）尺寸链 二维尺寸链的建立 二维尺寸链的特点 二维零件尺寸链 二维装配尺寸链 二维尺寸链极值法 尺寸换算 应用实例 极限公差分析 尺寸极限公差叠加 装配偏移 装配偏移规则
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【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月09-10日【广州】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师；具备基本的机械图纸阅读的基础（有GD&T培训基础）并在实际工作中有基本的机械图纸应用经验，以及基本的产品生产过程知识。
课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】
该课程根据传统的尺寸链计算方法和北美GD&T标准ASME Y14.5M-2009、欧洲形位公差标准 (ISO1101) 以及中国形位公差标准(GB/T 1182)，对单个零件设计、加工及装配过程中的尺寸链公差进行分析计算。提供系统性和完整性的方法，包括尺寸链基本概念，一维、二维、三维尺寸链，考虑形位公差尺寸链，工艺尺寸链，装配尺寸链，精度分配，概率统计法、概率实验法的内容。
对尺寸环分析、数据表格、实效条件、结果条件、内边界、外边界、最小间隙、最大壁厚、最大干涉、最大和最小总体尺寸、紧固/浮动螺纹装配、投射公差带、公差叠加分析、统计公差等问题提供解决方案。详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读，并结合各个行业的丰富的案例，剖析标准中相关基准在设计，生产，公差分配和计算以及检具设计，检测过程的应用和理解。
【课程纲要】
- 公差叠加（尺寸链）分析基础
- 尺寸链术语与分类
- 尺寸链简图与方程
- 尺寸链的特性
- 尺寸链的建立
- 一维（直线）尺寸链
- 一维尺寸链的建立
- 基本极值计算
- 无减环尺寸链
- 共轭尺寸链
- 线性角度尺寸链
- 二维（平面）尺寸链
- 二维尺寸链的建立
- 二维尺寸链的特点
- 二维零件尺寸链
- 二维装配尺寸链
- 二维尺寸链极值法
- 尺寸换算
- 应用实例
- 极限公差分析
- 尺寸极限公差叠加
- 装配偏移
- 装配偏移规则
- 公差叠加的假设
- 框定问题
- 极限公差叠加例子
- 公差叠加与装配
- Excel尺寸链计算报告
- 统计公差分析
- 概率统计法原理
- 小概率原理（6-Sigma）
- 组成环（零件尺寸）分布规律
- 合格率的计算
- 非正态分布规律问题的处理
- 概率统计法基本方程
- 概率统计法应用条件
- 统计实验法（蒙特卡洛）
- 统计公差例子
- 几何（形位）公差分析
- 把形位公差转换成双边相等公差
轮廓度公差分析
位置度公差分析
位置度公差，装配偏移，和不对中公差分析
复合位置度公差分析
- 基准特征偏移公差分析
- 形状公差分析：圆度，圆柱度，平面度，直线度
- 方向公差分析：倾斜度，平行度，
- 跳动公差分析：圆跳动和全跳动
- 同心度公差分析
- 对称度公差分析
- 工艺尺寸链
- 工艺尺寸的换算
- 定位基准与设计基准不重合的尺寸换算
- 测量基准与设计基准不重合的尺寸换算
- 多尺寸保证的换算
- 包含余量的尺寸链
- 表面处理工艺尺寸计算
- 精度分配（公差设计）
- 等公差法
- 等精度法
- 相依尺寸协调法
- 成比例影响法
- 等工序能力法
- 保证装配精度的方法（完全互换法、大数互换发、选配法、修配法、调整法）
- 综合分析与实例
【专家介绍】
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；
编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；
著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。
【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】：
《GD&T几何尺寸与公差》 2天；
《尺寸链计算及公差分析》 2天
《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《产品设计中的材料选择》2天；
《金属材料的性能与选用》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
时间
一月 9 (星期五) - 10 (星期六)
地点
广州
价格
3980
报名
131月全天中层经理的战略执行力(全天: 星期二) 上海 价格: 3000
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月13上海 课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等 课程费用：3000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。 备注：《中层的战略执行力与领导力提升》两天课程中的第一天 【课程介绍】 课程背景 ◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。 ◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。 ◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。 ◎事实上，中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。 ◎为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。 ◎从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。 ◎反过来，中层管理中常遇到的各类难题的实质性解决，也常常只能从战略层面找到突破口。 ◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力，使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上，更有效地开展起来，最终保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。 课程目标 ◎基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题； ◎结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛； ◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具； ◎体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力； ◎掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法； ◎掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。 【课程纲要】 一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题 案例导入：战略落地的困惑 战略/战略管理含义 企业战略的层次 中层面临的战略问题与要求 认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式 中层管理中遇到的难题是如何与战略关联的 二、构造战略承重结构——明确中层在战略中的位置 围绕战略要求进行组织结构调整 明确各部门角色定位 设定关键部门（人力资源、财务等）的战略职能 课堂研讨：这个组织结构合理吗？ 三、配置关键战略资源——中层战略管理基本功之一 评估战略实施要求 发现战略资源瓶颈 战略资源获取方式 战略资源配置导向 课堂研讨：该不该给市场部增配人员？ 四、平衡横向协调关系——中层战略管理基本功之二 达成战略共识 战略指标分解 界定权责关系 跨部门的协调 重组组织流程 案例研讨：战略目标分解的“三步走” 五、强化战略过程控制——中层战略管理基本功之三 长短期利益平衡 制定实施计划 明确战略重点 确立阶段目标 战略控制措施 课堂演练：领导手中的“三张表” 六、落实战略细节管理——中层战略管理基本功之四 何谓战略细节
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月13上海
课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等
课程费用：3000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。
备注：《中层的战略执行力与领导力提升》两天课程中的第一天
【课程介绍】
课程背景
◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。
◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。
◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。
◎事实上，中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。
◎为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。
◎从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。
◎反过来，中层管理中常遇到的各类难题的实质性解决，也常常只能从战略层面找到突破口。
◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力，使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上，更有效地开展起来，最终保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。
课程目标
◎基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题；
◎结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛；
◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具；
◎体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力；
◎掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法；
◎掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。
【课程纲要】
一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题
- 案例导入：战略落地的困惑
- 战略/战略管理含义
- 企业战略的层次
- 中层面临的战略问题与要求
- 认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式
- 中层管理中遇到的难题是如何与战略关联的
二、构造战略承重结构——明确中层在战略中的位置
- 围绕战略要求进行组织结构调整
- 明确各部门角色定位
- 设定关键部门（人力资源、财务等）的战略职能
- 课堂研讨：这个组织结构合理吗？
三、配置关键战略资源——中层战略管理基本功之一
- 评估战略实施要求
- 发现战略资源瓶颈
- 战略资源获取方式
- 战略资源配置导向
- 课堂研讨：该不该给市场部增配人员？
四、平衡横向协调关系——中层战略管理基本功之二
- 达成战略共识
- 战略指标分解
- 界定权责关系
- 跨部门的协调
- 重组组织流程
- 案例研讨：战略目标分解的“三步走”
五、强化战略过程控制——中层战略管理基本功之三
- 长短期利益平衡
- 制定实施计划
- 明确战略重点
- 确立阶段目标
- 战略控制措施
- 课堂演练：领导手中的“三张表”
六、落实战略细节管理——中层战略管理基本功之四
- 何谓战略细节
- 保持质疑的心态
- 强化执行的细节
- 培育细节责任感
- 三大原则八项注意
- 案例讨论：如何避免旁观者责任？
七、构筑制度驱动体系——激发中层战略实施的力量
- 利益机制引导
- 愿景共享召唤
- 文化理念塑造
- 课堂讨论：体验文化的力量
【专家介绍】
余老师
主要背景：
◆战略管理咨询与培训资深专家；
◆毕业于复旦大学管理学院；
◆产业经济学博士，工商管理博士后；
◆中国工业经济学会理事；
◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事；
◆ 先专攻西方经济学与管理学，体悟于西学实践之后，而浸淫于中国传统文化10余载，汇融中西古今，倡导接地气的管理之道，善于从中国传统文化中发掘管理内涵，循循善诱，深入浅出，以小见大；
◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门，专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作；
◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作；
◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务，这是客户最宝贵的肯定。
专注的领域：
一、企业培训
◆ 长期讲授培训课程：《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。
◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。
◆余老师还长期受知名高校邀请，为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程（MBA\EDP\EMBA\MPACC）。如：北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。
二、咨询与顾问
◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务；
◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评，取得了较好的实践效果，最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务；
◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案，指导该公司进入世界500强，成为浙江省首个进入世界500强的企业；
◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后，继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问，参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议，在具体的管理实践中帮助企业稳步成长；
◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举：
1、《中南建设集团战略转型研究》
2、《中南建设集团管理升级研究》
3、《中南集团战略实施评估》
4、《巨化集团商贸发展战略》
5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》
6、《上海中崇集团战略研究》
7、《浙江物产集团公司发展战略规划》
8、《浙江物产金属集团发展战略规划》
9、《浙江物产元通集团发展战略规划》
10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》
11、《浙江物产能源集团发展战略规划》
12、《浙江物产化工集团发展战略规划》
13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》
14、《中华企业股份有限公司战略规划》
15、《中华企业股份公司企业文化研究》
16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》
17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》
18、《上海不夜城股份公司发展战略》
19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》
20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》
21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》
22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》
23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》
24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》
25、《上海烟草虹口公司市场研究》
26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》
27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》
28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》
29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》
30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》
31《浙江湖州市商贸发展规划》
32、《弯道超车：南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》
33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》
34、《浙江长兴县月光经济规划设计》
35、《浙江长兴县商贸发展规划》
36、《浙江龙游县产业新城规划设计》
37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》
…………………
三、研究与著述
◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验，出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部：《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等；
◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项（管理与工业经济领域）；
◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。
时间
全天 (星期二)
地点
上海
价格
3000
报名
131月全天14中层的战略执行力与领导力提升(全天) 上海 价格: 5200
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月13-14上海 课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等 课程费用：5200元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。 【课程介绍】 课程背景 ◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。 ◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。 ◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。 ◎事实上，中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。 ◎为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。 ◎从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。 ◎反过来，中层管理中遇到的各类难题的实质性解决，也常常要从战略层面找到突破口。 ◎而中层管理者要更好地带领下属，追随企业战略目标，必须具备卓越的领导力，而这种领导力扎根于企业发展战略的需要。 ◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力以及战略执行力。进一步通过战略视角的领导力塑造，能够引领下属共同追随企业战略，保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。 课程目标 ◎基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题； ◎结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛； ◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具； ◎体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力； ◎掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法； ◎掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。 ◎通过企业战略视角对领导艺术的研修与感悟，掌握领导力工作方法与艺术，带领本部门基层及一线员工积极行动，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。 【课程纲要】 第一天：《中层经理的战略执行力》 一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题 案例导入：战略落地的困惑 战略/战略管理含义 企业战略的层次 中层面临的战略问题与要求 认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式 中层管理中遇到的难题是如何与战略关联的 二、构造战略承重结构——明确中层在战略中的位置 围绕战略要求进行组织结构调整 明确各部门角色定位 设定关键部门（人力资源、财务等）的战略职能 课堂研讨：这个组织结构合理吗？ 三、配置关键战略资源——中层战略管理基本功之一 评估战略实施要求 发现战略资源瓶颈 战略资源获取方式 战略资源配置导向 课堂研讨：该不该给市场部增配人员？ 四、平衡横向协调关系——中层战略管理基本功之二 达成战略共识 战略指标分解 界定权责关系 跨部门的协调 重组组织流程 案例研讨：战略目标分解的“三步走” 五、强化战略过程控制——中层战略管理基本功之三 长短期利益平衡 制定实施计划 明确战略重点 确立阶段目标 战略控制措施 课堂演练：领导手中的“三张表” 六、落实战略细节管理——中层战略管理基本功之四 何谓战略细节 保持质疑的心态 强化执行的细节 培育细节责任感 三大原则八项注意 案例讨论：如何避免旁观者责任？ 七、构筑制度驱动体系——激发中层战略实施的力量 利益机制引导 愿景共享召唤 文化理念塑造 课堂讨论：体验文化的力量 第二天：《卓越领导的五项修炼》 ——战略视角的领导力塑造 导论：究竟何谓领导？ 切题案例：马云的领导者画像 身后有追随者的人 比你能干的人还跟着你干就说明你有领导力 你凭什么去当人家的领导？ 领导权力的来源 领导的境界 第一项修炼：提升中高层的战略洞察力 洞察力就是预见未来、洞察全局的能力 洞察力就是见微知著的能力 洞察力就是给组织及其成员以方向感的能力 要求领导超脱一点、务虚一点、放手一点 做领导该做的而不是能做的事情 避免向下错位，代下司职 案例分享：DEC与Intel的产业洞察力对比 第二项修炼：提升中高层的战略决断力 胆量与魄力：自古富贵险中求 “素练之卒，不如久战之兵” 领导不仅要“出主意”，还要“拿主意” 人到万难须放胆 听多数人意见 与少数人商量 一个人做出决断 历史典故分享：“英”“雄”兼备，可成大业 第三项修炼：提升中高层的战略执行力 1、明确执行目标 现场演练：你真的知道组织的目标吗？ 2、划分实施阶段 确立具有里程碑意义的阶段性目标 3、把握实施重点 明确各阶段实施中的关键点与最薄弱的环节 根据轻重缓急确立实施的顺序 4、规范细节流程 过程分解 关键控制点选择 加强过程控制 5、界定落实责任 不要相信“布置等于完成”。 注意落实责任，避免旁观者效应，要指明责任人； 双向沟通承诺，提供所要求的实现条件； 检查评价结果 案例分享：浙江物产如何进入世界500强？ 第四项修炼：发挥中高层的影响力 切题案例：中南集团的领导力建设 1、练就能力：“德不悦上，上赏其才” 首先自己要行 其次有人说你行 2、凸显中心 组织权威只有一个中心 到位不越位 多做宣传部长 少做组织部长 不做监察部长 3、言行得体 补台不拆台。 依靠不依赖。 服从不盲从 4、谏言有方 提意见或建议的前提：取得信任 提意见或建议的场合：私密而谏 提意见或建议的方式：授下而谏 提意见或建议的态度：言尽私意，行尽公心 5、包容属下：才不服下，下敬其恕 欣赏下属——把下级的长处放在眼里，把下级的缺点放在肚里 扬善于公堂，规过于密室 6、关爱成长 真诚待下 爱护下级 关怀导向 7、树威立信 罚上立威，赏下取信 推功揽过 恩宜自淡以浓 威宜自宽而严 8、敢于得罪 领导切毋独善其身 领导不要试图取悦所有的人 课堂演练 第五项修炼：发挥中高层的感召力 1、公心为上 私心私欲是领导力尤其是感召力的大敌 私罪不可有，公罪不可无 领导不会分私，下属会私分领导 2、率先垂范 榜样的力量是无穷的 要求别人做到的，自己以身作则先做到 正己而化人 3、无为而治 领导不在场时如何？ 无为就是不妄为 基于人性的机制设计 商业与历史题材案例分享 【专家介绍】 余老师 主要背景： ◆战略管理咨询与培训资深专家； ◆毕业于复旦大学管理学院； ◆产业经济学博士，工商管理博士后； ◆中国工业经济学会理事； ◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事； ◆ 先专攻西方经济学与管理学，体悟于西学实践之后，而浸淫于中国传统文化10余载，汇融中西古今，倡导接地气的管理之道，善于从中国传统文化中发掘管理内涵，循循善诱，深入浅出，以小见大； ◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门，专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作； ◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作； ◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务，这是客户最宝贵的肯定。 专注的领域： 一、企业培训 ◆ 长期讲授培训课程：《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。 ◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。 ◆余老师还长期受知名高校邀请，为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程（MBA\EDP\EMBA\MPACC）。如：北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。 二、咨询与顾问 ◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务； ◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评，取得了较好的实践效果，最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务； ◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案，指导该公司进入世界500强，成为浙江省首个进入世界500强的企业； ◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后，继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问，参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议，在具体的管理实践中帮助企业稳步成长； ◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举： 1、《中南建设集团战略转型研究》 2、《中南建设集团管理升级研究》 3、《中南集团战略实施评估》 4、《巨化集团商贸发展战略》 5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》 6、《上海中崇集团战略研究》 7、《浙江物产集团公司发展战略规划》 8、《浙江物产金属集团发展战略规划》 9、《浙江物产元通集团发展战略规划》 10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》 11、《浙江物产能源集团发展战略规划》 12、《浙江物产化工集团发展战略规划》 13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》 14、《中华企业股份有限公司战略规划》 15、《中华企业股份公司企业文化研究》 16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》 17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》 18、《上海不夜城股份公司发展战略》 19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》 20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》 21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》 22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》 23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》 24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》 25、《上海烟草虹口公司市场研究》 26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》 27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》 28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》 29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》 30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》 31《浙江湖州市商贸发展规划》 32、《弯道超车：南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》 33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》 34、《浙江长兴县月光经济规划设计》 35、《浙江长兴县商贸发展规划》 36、《浙江龙游县产业新城规划设计》 37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》 ………………… 三、研究与著述 ◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验，出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部：《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等； ◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项（管理与工业经济领域）； ◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月13-14上海
课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等
课程费用：5200元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。
【课程介绍】
课程背景
◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。
◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。
◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。
◎事实上，中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。
◎为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。
◎从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。
◎反过来，中层管理中遇到的各类难题的实质性解决，也常常要从战略层面找到突破口。
◎而中层管理者要更好地带领下属，追随企业战略目标，必须具备卓越的领导力，而这种领导力扎根于企业发展战略的需要。
◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力以及战略执行力。进一步通过战略视角的领导力塑造，能够引领下属共同追随企业战略，保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。
课程目标
◎基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题；
◎结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛；
◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具；
◎体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力；
◎掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法；
◎掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。
◎通过企业战略视角对领导艺术的研修与感悟，掌握领导力工作方法与艺术，带领本部门基层及一线员工积极行动，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。
【课程纲要】
第一天：《中层经理的战略执行力》
一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题
案例导入：战略落地的困惑
战略/战略管理含义
企业战略的层次
中层面临的战略问题与要求
认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式
中层管理中遇到的难题是如何与战略关联的
二、构造战略承重结构——明确中层在战略中的位置
围绕战略要求进行组织结构调整
明确各部门角色定位
设定关键部门（人力资源、财务等）的战略职能
课堂研讨：这个组织结构合理吗？
三、配置关键战略资源——中层战略管理基本功之一
评估战略实施要求
发现战略资源瓶颈
战略资源获取方式
战略资源配置导向
课堂研讨：该不该给市场部增配人员？
四、平衡横向协调关系——中层战略管理基本功之二
达成战略共识
战略指标分解
界定权责关系
跨部门的协调
重组组织流程
案例研讨：战略目标分解的“三步走”
五、强化战略过程控制——中层战略管理基本功之三
长短期利益平衡
制定实施计划
明确战略重点
确立阶段目标
战略控制措施
课堂演练：领导手中的“三张表”
六、落实战略细节管理——中层战略管理基本功之四
何谓战略细节
保持质疑的心态
强化执行的细节
培育细节责任感
三大原则八项注意
案例讨论：如何避免旁观者责任？
七、构筑制度驱动体系——激发中层战略实施的力量
利益机制引导
愿景共享召唤
文化理念塑造
课堂讨论：体验文化的力量
第二天：《卓越领导的五项修炼》
——战略视角的领导力塑造
导论：究竟何谓领导？
切题案例：马云的领导者画像
身后有追随者的人
比你能干的人还跟着你干就说明你有领导力
你凭什么去当人家的领导？
领导权力的来源
领导的境界
第一项修炼：提升中高层的战略洞察力
洞察力就是预见未来、洞察全局的能力
洞察力就是见微知著的能力
洞察力就是给组织及其成员以方向感的能力
要求领导超脱一点、务虚一点、放手一点
做领导该做的而不是能做的事情
避免向下错位，代下司职
案例分享：DEC与Intel的产业洞察力对比
第二项修炼：提升中高层的战略决断力
胆量与魄力：自古富贵险中求
“素练之卒，不如久战之兵”
领导不仅要“出主意”，还要“拿主意”
人到万难须放胆
听多数人意见
与少数人商量
一个人做出决断
历史典故分享：“英”“雄”兼备，可成大业
第三项修炼：提升中高层的战略执行力
1、明确执行目标
现场演练：你真的知道组织的目标吗？
2、划分实施阶段
确立具有里程碑意义的阶段性目标
3、把握实施重点
明确各阶段实施中的关键点与最薄弱的环节
根据轻重缓急确立实施的顺序
4、规范细节流程
过程分解
关键控制点选择
加强过程控制
5、界定落实责任
不要相信“布置等于完成”。
注意落实责任，避免旁观者效应，要指明责任人；
双向沟通承诺，提供所要求的实现条件；
检查评价结果
案例分享：浙江物产如何进入世界500强？
第四项修炼：发挥中高层的影响力
切题案例：中南集团的领导力建设
1、练就能力：“德不悦上，上赏其才”
首先自己要行
其次有人说你行
2、凸显中心
组织权威只有一个中心
到位不越位
多做宣传部长
少做组织部长
不做监察部长
3、言行得体
补台不拆台。
依靠不依赖。
服从不盲从
4、谏言有方
提意见或建议的前提：取得信任
提意见或建议的场合：私密而谏
提意见或建议的方式：授下而谏
提意见或建议的态度：言尽私意，行尽公心
5、包容属下：才不服下，下敬其恕
欣赏下属——把下级的长处放在眼里，把下级的缺点放在肚里
扬善于公堂，规过于密室
6、关爱成长
真诚待下
爱护下级
关怀导向
7、树威立信
罚上立威，赏下取信
推功揽过
恩宜自淡以浓
威宜自宽而严
8、敢于得罪
领导切毋独善其身
领导不要试图取悦所有的人
课堂演练
第五项修炼：发挥中高层的感召力
1、公心为上
私心私欲是领导力尤其是感召力的大敌
私罪不可有，公罪不可无
领导不会分私，下属会私分领导
2、率先垂范
榜样的力量是无穷的
要求别人做到的，自己以身作则先做到
正己而化人
3、无为而治
领导不在场时如何？
无为就是不妄为
基于人性的机制设计
商业与历史题材案例分享
【专家介绍】
余老师
主要背景：
◆战略管理咨询与培训资深专家；
◆毕业于复旦大学管理学院；
◆产业经济学博士，工商管理博士后；
◆中国工业经济学会理事；
◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事；
◆ 先专攻西方经济学与管理学，体悟于西学实践之后，而浸淫于中国传统文化10余载，汇融中西古今，倡导接地气的管理之道，善于从中国传统文化中发掘管理内涵，循循善诱，深入浅出，以小见大；
◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门，专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作；
◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作；
◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务，这是客户最宝贵的肯定。
专注的领域：
一、企业培训
◆ 长期讲授培训课程：《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。
◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。
◆余老师还长期受知名高校邀请，为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程（MBA\EDP\EMBA\MPACC）。如：北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。
二、咨询与顾问
◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务；
◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评，取得了较好的实践效果，最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务；
◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案，指导该公司进入世界500强，成为浙江省首个进入世界500强的企业；
◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后，继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问，参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议，在具体的管理实践中帮助企业稳步成长；
◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举：
1、《中南建设集团战略转型研究》
2、《中南建设集团管理升级研究》
3、《中南集团战略实施评估》
4、《巨化集团商贸发展战略》
5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》
6、《上海中崇集团战略研究》
7、《浙江物产集团公司发展战略规划》
8、《浙江物产金属集团发展战略规划》
9、《浙江物产元通集团发展战略规划》
10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》
11、《浙江物产能源集团发展战略规划》
12、《浙江物产化工集团发展战略规划》
13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》
14、《中华企业股份有限公司战略规划》
15、《中华企业股份公司企业文化研究》
16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》
17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》
18、《上海不夜城股份公司发展战略》
19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》
20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》
21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》
22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》
23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》
24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》
25、《上海烟草虹口公司市场研究》
26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》
27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》
28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》
29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》
30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》
31《浙江湖州市商贸发展规划》
32、《弯道超车：南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》
33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》
34、《浙江长兴县月光经济规划设计》
35、《浙江长兴县商贸发展规划》
36、《浙江龙游县产业新城规划设计》
37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》
…………………
三、研究与著述
◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验，出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部：《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等；
◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项（管理与工业经济领域）；
◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。
时间
一月 13 (星期二) - 14 (星期三)
地点
上海
价格
5200
报名
141月全天卓越领导的五项修炼(全天: 星期三) 上海 价格: 3000
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月14上海 课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等 课程费用：3000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。 备注：《中层的战略执行力与领导力提升》两天课程中的第二天 【课程介绍】 课程背景 ◎中高层管理者的角色与使命之一，就是要通过企业战略的视角塑造卓越的领导力，引领基层和一线员工积极追随企业战略层面的长远目标，共同推进企业战略的落实。 ◎本课程定位于帮助中高层管理者塑造基于战略视角的领导力行为风格、修炼领导力行为习惯，借助自己卓越的领导能力，激发下属员工的积极追随，使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上，更有效地开展起来，最终保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。 课程目标 ◎ 以有利于推进企业战略的落实为基本视角 ◎ 认识领导力构成的主要内涵 ◎ 把握领导力修炼的递进关系 ◎ 领会领导力提升的基本方法 ◎ 掌握领导力提升的实践技艺 ◎ 感悟通过领导力促进战略落实的内在逻辑与工作艺术 【课程纲要】 导论：究竟何谓领导？ 切题案例：马云的领导者画像 身后有追随者的人 比你能干的人还跟着你干就说明你有领导力 你凭什么去当人家的领导？ 领导权力的来源 领导的境界 第一项修炼：提升中高层的战略洞察力 洞察力就是预见未来、洞察全局的能力 洞察力就是见微知著的能力 洞察力就是给组织及其成员以方向感的能力 要求领导超脱一点、务虚一点、放手一点 做领导该做的而不是能做的事情 避免向下错位，代下司职 案例分享：DEC与Intel的产业洞察力对比 第二项修炼：提升中高层的战略决断力 胆量与魄力：自古富贵险中求 “素练之卒，不如久战之兵” 领导不仅要“出主意”，还要“拿主意” 人到万难须放胆 听多数人意见 与少数人商量 一个人做出决断 历史典故分享：“英”“雄”兼备，可成大业 第三项修炼：提升中高层的战略执行力 1、明确执行目标 现场演练：你真的知道组织的目标吗？ 2、划分实施阶段 确立具有里程碑意义的阶段性目标 3、把握实施重点 明确各阶段实施中的关键点与最薄弱的环节 根据轻重缓急确立实施的顺序 4、规范细节流程 过程分解 关键控制点选择
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月14上海
课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等
课程费用：3000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。
备注：《中层的战略执行力与领导力提升》两天课程中的第二天
【课程介绍】
课程背景
◎中高层管理者的角色与使命之一，就是要通过企业战略的视角塑造卓越的领导力，引领基层和一线员工积极追随企业战略层面的长远目标，共同推进企业战略的落实。
◎本课程定位于帮助中高层管理者塑造基于战略视角的领导力行为风格、修炼领导力行为习惯，借助自己卓越的领导能力，激发下属员工的积极追随，使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上，更有效地开展起来，最终保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。
课程目标
◎ 以有利于推进企业战略的落实为基本视角
◎ 认识领导力构成的主要内涵
◎ 把握领导力修炼的递进关系
◎ 领会领导力提升的基本方法
◎ 掌握领导力提升的实践技艺
◎ 感悟通过领导力促进战略落实的内在逻辑与工作艺术
【课程纲要】
导论：究竟何谓领导？
切题案例：马云的领导者画像
- 身后有追随者的人
- 比你能干的人还跟着你干就说明你有领导力
- 你凭什么去当人家的领导？
- 领导权力的来源
- 领导的境界
第一项修炼：提升中高层的战略洞察力
- 洞察力就是预见未来、洞察全局的能力
- 洞察力就是见微知著的能力
- 洞察力就是给组织及其成员以方向感的能力
- 要求领导超脱一点、务虚一点、放手一点
- 做领导该做的而不是能做的事情
- 避免向下错位，代下司职
案例分享：DEC与Intel的产业洞察力对比
第二项修炼：提升中高层的战略决断力
- 胆量与魄力：自古富贵险中求
- “素练之卒，不如久战之兵”
- 领导不仅要“出主意”，还要“拿主意”
- 人到万难须放胆
- 听多数人意见
- 与少数人商量
- 一个人做出决断
历史典故分享：“英”“雄”兼备，可成大业
第三项修炼：提升中高层的战略执行力
1、明确执行目标
现场演练：你真的知道组织的目标吗？
2、划分实施阶段
- 确立具有里程碑意义的阶段性目标
3、把握实施重点
- 明确各阶段实施中的关键点与最薄弱的环节
- 根据轻重缓急确立实施的顺序
4、规范细节流程
- 过程分解
- 关键控制点选择
- 加强过程控制
5、界定落实责任
- 不要相信“布置等于完成”。
- 注意落实责任，避免旁观者效应，要指明责任人；
- 双向沟通承诺，提供所要求的实现条件；
- 检查评价结果
案例分享：浙江物产如何进入世界500强？
第四项修炼：发挥中高层的影响力
切题案例：中南集团的领导力建设
1、练就能力：“德不悦上，上赏其才”
- 首先自己要行
- 其次有人说你行
2、凸显中心
- 组织权威只有一个中心
- 到位不越位
- 多做宣传部长
- 少做组织部长
- 不做监察部长
3、言行得体
- 补台不拆台。
- 依靠不依赖。
- 服从不盲从
4、谏言有方
- 提意见或建议的前提：取得信任
- 提意见或建议的场合：私密而谏
- 提意见或建议的方式：授下而谏
- 提意见或建议的态度：言尽私意，行尽公心
5、包容属下：才不服下，下敬其恕
- 欣赏下属——把下级的长处放在眼里，把下级的缺点放在肚里
- 扬善于公堂，规过于密室
6、关爱成长
- 真诚待下
- 爱护下级
- 关怀导向
7、树威立信
- 罚上立威，赏下取信
- 推功揽过
- 恩宜自淡以浓
- 威宜自宽而严
8、敢于得罪
- 领导切毋独善其身
- 领导不要试图取悦所有的人
课堂演练
第五项修炼：发挥中高层的感召力
1、公心为上
- 私心私欲是领导力尤其是感召力的大敌
- 私罪不可有，公罪不可无
- 领导不会分私，下属会私分领导
2、率先垂范
- 榜样的力量是无穷的
- 要求别人做到的，自己以身作则先做到
- 正己而化人
3、无为而治
- 领导不在场时如何？
- 无为就是不妄为
- 基于人性的机制设计
商业与历史题材案例分享
【专家介绍】
余老师
主要背景：
◆战略管理咨询与培训资深专家；
◆毕业于复旦大学管理学院；
◆产业经济学博士，工商管理博士后；
◆中国工业经济学会理事；
◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事；
◆ 先专攻西方经济学与管理学，体悟于西学实践之后，而浸淫于中国传统文化10余载，汇融中西古今，倡导接地气的管理之道，善于从中国传统文化中发掘管理内涵，循循善诱，深入浅出，以小见大；
◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门，专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作；
◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作；
◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务，这是客户最宝贵的肯定。
专注的领域：
一、企业培训
◆ 长期讲授培训课程：《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。
◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。
◆余老师还长期受知名高校邀请，为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程（MBA\EDP\EMBA\MPACC）。如：北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。
二、咨询与顾问
◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务；
◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评，取得了较好的实践效果，最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务；
◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案，指导该公司进入世界500强，成为浙江省首个进入世界500强的企业；
◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后，继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问，参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议，在具体的管理实践中帮助企业稳步成长；
◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举：
1、《中南建设集团战略转型研究》
2、《中南建设集团管理升级研究》
3、《中南集团战略实施评估》
4、《巨化集团商贸发展战略》
5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》
6、《上海中崇集团战略研究》
7、《浙江物产集团公司发展战略规划》
8、《浙江物产金属集团发展战略规划》
9、《浙江物产元通集团发展战略规划》
10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》
11、《浙江物产能源集团发展战略规划》
12、《浙江物产化工集团发展战略规划》
13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》
14、《中华企业股份有限公司战略规划》
15、《中华企业股份公司企业文化研究》
16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》
17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》
18、《上海不夜城股份公司发展战略》
19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》
20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》
21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》
22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》
23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》
24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》
25、《上海烟草虹口公司市场研究》
26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》
27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》
28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》
29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》
30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》
31《浙江湖州市商贸发展规划》
32、《弯道超车：南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》
33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》
34、《浙江长兴县月光经济规划设计》
35、《浙江长兴县商贸发展规划》
36、《浙江龙游县产业新城规划设计》
37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》
…………………
三、研究与著述
◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验，出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部：《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等；
◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项（管理与工业经济领域）；
◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。
时间
全天 (星期三)
地点
上海
价格
3000
报名
151月全天17中高层经理管理技能与领导力研修MTP(全天) 上海 价格: 5900
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月15-17上海 课程对象：企业中高层管理者，中小型企业的总经理、副总经理、总监，各个部门经理、主管，以及其它中高层管理岗位上的管理者。 课程费用：5900元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。 【课程介绍】 q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程，如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题； q 随着管理职位提升，新的管理难题不断涌现，中高层管理者的能力挑战，已逐步从在一线时的“专业技术与技能”，到在中基层时的“专业管理能力”，演变为目前的“通用管理与领导力”。 q 然而，作为已经走向中高层的管理者，在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程，但大多不系统、不连贯，从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念，管理能力提升较慢。 q 本课程主要定位在帮助中高层管理者，结合以往管理实践遇到过的难题，以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例，对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理，建立起完善的知识与能力框架，从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟，达到管理能力与领导力的真正的提升。 q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义 q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维 q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构 q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能 q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格，塑造领导力 q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升，从工具、方法、案例层面，上升到理念、心态、思维层面，塑造领导智慧。 【课程纲要】 第一部分 认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 管理的基本含义 管理的基本要素 领导的基本含义 领导与管理的差异是什么？ 管理行为特征与领导行为特征的比较 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 行为识别练习：一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 案例分析：分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 研讨与总结：图形视角的管理者角色特征 案例：管理者角色认知状况调查案例分析 案例研讨：一个部门总监的职业感悟 中层管理着的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构 中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 案例分析：一家企业的管理者学习蓝图 管理技能提升学习框架 领导力提升学习框架 中层管理着学习提升的三维结构 课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…? 第二部分 通用管理技能提升专题研修 模块一、目标设定与目标管理 关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正 如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 练习与研讨：如何设定合适的工作目标 目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架 目标管理卡的运用以及工作成果评价 目标管理的步骤 推进目标管理须注意的问题 案例分析：目标控制工具运用 模块二、制定计划并推进落实 规划、计划、策划的比较及关联 制定战略与规划的基本思路和框架案例 如何基于战略和规划制定年度月度工作计划 计划制定的基本方法与步骤 部门工作计划需要关注哪些问题？ 如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升 重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法 重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系 计划制定案例分析 案例：大型工作计划制定案例分析 如何做好策划，并推进策划的有效落实 PDCA习惯与素养的修炼 工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成 模块三、管理好时间，提高工作效率 浪费时间的现象 练习：检查表中找差距 24种最有效的时间管理小工具 最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手 节约时间的各类做法 练习：识别你的时间管理意识 几种不同的时间管理方法的比较 用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习：您的时间安排顺序 研讨：不同时间管理思路带来的不同结果 练习：请您为他安排好一天的工作 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径 模块四、推进管理沟通，协调各方关系 认识沟通：回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习：沟通无处不在 如何理解“管理就是沟通” 何谓“管理沟通”？ 避免触犯沟通禁忌 管理沟通准备工作 案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表 不同沟通形式下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问式管理 中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通 接受命令、委派的注意点 案例分析：接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结：下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点 研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略 如何与不同性格的人进行沟通 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通 管理者的压力和情绪管理 压力和情绪的来源 如何管理自己的压力和情绪 沟通中的冲突处理策略和技巧 模块五、辅导培养下属，做教练式管理者 经理新角色：教练式管理者 认识教练、指导、辅导下属的工作方法 练习：哪些是好的指导行为？ 教练式管理者的角色定位及其相关技能 案例：看他如何当教练 什么时候你需要对下属进行指导 有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志 怎样提出问题、给出建设性的反馈 练习：避免指导中易犯的错误 模块六、高绩效团队的建设与管理 建立起对团队的共同认识基础 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别 团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知 团队成员合作方式辅导 团队的运作与冲突处理 团队合作的核心理念塑造 如何培养下属的团队协作精神 案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结：团队运作的基本原理 团队合作技巧训练 模块七、加强管理控制的方法和途径 管理控制的基本含义 练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 控制不足与控制过渡的识别 管理控制的三个基本阶段 管理控制的相关工具 易于量化的控制目标如何控制 不易于量化的控制目标如何控制 日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法 流程与标准设计的实践和案例 第三部分 领导力行为风格和工作方式培养 模块一、领导力核心素质的修炼 通过塑造与传播愿景和目标提升领导力 通过价值观塑造提升领导力 通过建立信任塑造领导力 通过培养责任感提升领导力 通过塑造文化提升领导力 案例与练习 模块二、几种典型的领导行为风格的塑造 支持型领导行为的培养 指导型领导行为的培养 参与型领导行为的培养 奖惩型领导行为的培养 超凡魅力型领导行为的培养 模块三、有效授权与领导力提升 研讨：请比较命令与授权的差别 有效授权与领导力提升的关系 总结：授权的功能与运用 借鉴授权的理念下达命令 授权的含义、意义、案例 授权对上级的意义 授权对下级的意义 三种不同意义下的授权含义和方法 有效授权的四个步骤 推进有效授权的实践：避免走入授权的误区 日常工作中如何培养授权意识 模块四、激励下属与领导力提升 激励原理与激励文化的基本类型 练习：他们为何而努力工作？ 员工激励的核心技巧 员工激励与员工预期管理 塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容 制度型激励与非制度型激励的综合运用 日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的20种常见方法 激励员工的各类技巧分享 塑造卓越的内部激励文化 模块五、员工心态理念塑造与领导力提升 认识员工的职业理念和职业态度 员工态度管理与领导力提升 如何塑造忠诚敬业的员工 案例：员工心态管理的六个领域 如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界 向上反馈的3种方式 工作能力4步台阶和4把尺子 忠诚品德的5种回报 发现与解决问题的6个步骤 案例：员工心态管理的若干案例分享 模块六、创新氛围塑造与领导力提升 认识创新与创造性思维 创新氛围塑造与领导力提升 练习：几个现场参与的激情创新活动 人人都有创造力 如何在企业中塑造创新氛围 管理创新的思路、方法、案例 案例：创造性开展工作的若干案例 练习：体验一下您的创新思维 模块七、思维优势修炼与领导力提升 思维优势是唯一能持久的优势 思维优势塑造与领导力提升 掌握五个典型的思维技巧 管理决策环节的思维技巧 综合五个思维技巧使你成为新型领导 给别人传授思维技巧 运用思维技巧来解决有关人的问题 案例与工具练习 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： ◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》； ◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为： 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户： 内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月15-17上海
课程对象：企业中高层管理者，中小型企业的总经理、副总经理、总监，各个部门经理、主管，以及其它中高层管理岗位上的管理者。
课程费用：5900元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。
【课程介绍】
q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程，如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题；
q 随着管理职位提升，新的管理难题不断涌现，中高层管理者的能力挑战，已逐步从在一线时的“专业技术与技能”，到在中基层时的“专业管理能力”，演变为目前的“通用管理与领导力”。
q 然而，作为已经走向中高层的管理者，在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程，但大多不系统、不连贯，从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念，管理能力提升较慢。
q 本课程主要定位在帮助中高层管理者，结合以往管理实践遇到过的难题，以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例，对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理，建立起完善的知识与能力框架，从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟，达到管理能力与领导力的真正的提升。
q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。
q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义
q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维
q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构
q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能
q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格，塑造领导力
q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升，从工具、方法、案例层面，上升到理念、心态、思维层面，塑造领导智慧。
【课程纲要】
第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
模块一、认识管理
管理的基本含义
管理的基本要素
领导的基本含义
领导与管理的差异是什么？
管理行为特征与领导行为特征的比较
管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
行为识别练习：一幅图激起千言万语
识别他们的行为特征倾向性
案例分析：分组研讨与分析
模块二、中层经理的角色定位
研讨与总结：图形视角的管理者角色特征
案例：管理者角色认知状况调查案例分析
案例研讨：一个部门总监的职业感悟
中层管理着的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析：一家企业的管理者学习蓝图
管理技能提升学习框架
领导力提升学习框架
中层管理着学习提升的三维结构
课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?
第二部分 通用管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正
如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
练习与研讨：如何设定合适的工作目标
目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
案例分析：目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题？
如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例：大型工作计划制定案例分析
如何做好策划，并推进策划的有效落实
PDCA习惯与素养的修炼
工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成
模块三、管理好时间，提高工作效率
浪费时间的现象
练习：检查表中找差距
24种最有效的时间管理小工具
最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
节约时间的各类做法
练习：识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
研讨：不同时间管理思路带来的不同结果
练习：请您为他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原则
管理者提高效率的12种途径
模块四、推进管理沟通，协调各方关系
认识沟通：回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习：沟通无处不在
如何理解“管理就是沟通”
何谓“管理沟通”？
避免触犯沟通禁忌
管理沟通准备工作
案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
不同沟通形式下的沟通技巧训练
管理者看、听、说、问、身体语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理者的提问式管理
中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通
接受命令、委派的注意点
案例分析：接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
管理者的压力和情绪管理
压力和情绪的来源
如何管理自己的压力和情绪
沟通中的冲突处理策略和技巧
模块五、辅导培养下属，做教练式管理者
经理新角色：教练式管理者
认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习：哪些是好的指导行为？
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例：看他如何当教练
什么时候你需要对下属进行指导
有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习：避免指导中易犯的错误
模块六、高绩效团队的建设与管理
建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
团队的运作与冲突处理
团队合作的核心理念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
团队合作技巧训练
模块七、加强管理控制的方法和途径
管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
控制不足与控制过渡的识别
管理控制的三个基本阶段
管理控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
管理制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例
第三部分 领导力行为风格和工作方式培养
模块一、领导力核心素质的修炼
通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
通过价值观塑造提升领导力
通过建立信任塑造领导力
通过培养责任感提升领导力
通过塑造文化提升领导力
案例与练习
模块二、几种典型的领导行为风格的塑造
支持型领导行为的培养
指导型领导行为的培养
参与型领导行为的培养
奖惩型领导行为的培养
超凡魅力型领导行为的培养
模块三、有效授权与领导力提升
研讨：请比较命令与授权的差别
有效授权与领导力提升的关系
总结：授权的功能与运用
借鉴授权的理念下达命令
授权的含义、意义、案例
授权对上级的意义
授权对下级的意义
三种不同意义下的授权含义和方法
有效授权的四个步骤
推进有效授权的实践：避免走入授权的误区
日常工作中如何培养授权意识
模块四、激励下属与领导力提升
激励原理与激励文化的基本类型
练习：他们为何而努力工作？
员工激励的核心技巧
员工激励与员工预期管理
塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的20种常见方法
激励员工的各类技巧分享
塑造卓越的内部激励文化
模块五、员工心态理念塑造与领导力提升
认识员工的职业理念和职业态度
员工态度管理与领导力提升
如何塑造忠诚敬业的员工
案例：员工心态管理的六个领域
如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界
向上反馈的3种方式
工作能力4步台阶和4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
案例：员工心态管理的若干案例分享
模块六、创新氛围塑造与领导力提升
认识创新与创造性思维
创新氛围塑造与领导力提升
练习：几个现场参与的激情创新活动
人人都有创造力
如何在企业中塑造创新氛围
管理创新的思路、方法、案例
案例：创造性开展工作的若干案例
练习：体验一下您的创新思维
模块七、思维优势修炼与领导力提升
思维优势是唯一能持久的优势
思维优势塑造与领导力提升
掌握五个典型的思维技巧
管理决策环节的思维技巧
综合五个思维技巧使你成为新型领导
给别人传授思维技巧
运用思维技巧来解决有关人的问题
案例与工具练习
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
一月 15 (星期四) - 17 (星期六)
地点
上海
价格
5900
报名
151月全天18关于举办：“新政新规下人力资源全方位法律风险分析、防 控、应对与最新判决案例解读” 高级培训班的通知(全天) 上海 价格: 3500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月15-18日---上海（专题一） 课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。 课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部 课程费用：费用说明，以下收费标准为参加其中一个主题的费用： A类收费：3500元/人/2天;（含纸质版课件和学员版电子课件） B类收费：4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》 C类收费：5200元/人/2天；含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》 (费用包含：讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用)； 食宿统一安排，费用自理。 证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《劳动关系协调师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《人力资源法务师（高级）》或《绩效薪酬管理师（高级）》相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。 【课程介绍】 2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！ 2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。 2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！ 不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！ 综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！ 深入了解劳动用工过程的法律风险 理解与劳动用工有关的政策法律法规 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具 【课程纲要】 主题一、【课程大纲】（分享20个以上案例） 专题一、绩效管理与岗位调整 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？ 调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？ 可否对“三期内”女职工进行调岗？ 协商调岗真实案例分享； 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对； 民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？ 绩效正态分布的做法是否合法？ 不称职等同于不胜任工作吗？ 排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？ 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？ 在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？ 专题二、工资报酬与薪酬调整 调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？ 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？ 劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？ 什么情况下可以扣减员工的工资？ 员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？ 如何设计工资构成以降低加班费成本？ 员工主张入职以来的加班费，如何应对？ 值班算不算加班，如何防范风险？ 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？ 中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？ 专题三、违纪违规问题员工处理
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月15-18日—上海（专题一）
课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。
课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部
课程费用：费用说明，以下收费标准为参加其中一个主题的费用：
A类收费：3500元/人/2天;（含纸质版课件和学员版电子课件）
B类收费：4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
C类收费：5200元/人/2天；含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
(费用包含：讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用)； 食宿统一安排，费用自理。
证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《劳动关系协调师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《人力资源法务师（高级）》或《绩效薪酬管理师（高级）》相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。
【课程介绍】
2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！
2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。
2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！
不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！
综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！
- 深入了解劳动用工过程的法律风险
- 理解与劳动用工有关的政策法律法规
- 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维
- 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具
【课程纲要】
主题一、【课程大纲】（分享20个以上案例）
专题一、绩效管理与岗位调整
- 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？
- 调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？
- 可否对“三期内”女职工进行调岗？
- 协商调岗真实案例分享；
- 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对；
- 民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？
- 绩效正态分布的做法是否合法？
- 不称职等同于不胜任工作吗？
- 排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？
- 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？
- 在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？
专题二、工资报酬与薪酬调整
- 调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？
- 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
- 劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？
- 什么情况下可以扣减员工的工资？
- 员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？
- 如何设计工资构成以降低加班费成本？
- 员工主张入职以来的加班费，如何应对？
- 值班算不算加班，如何防范风险？
- 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？
- 中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？
专题三、违纪违规问题员工处理
- 劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
- 问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，用人单位该如何收集证据？
- 与违纪人员沟通、谈话话术设计与真实案例分享；
- 对于违纪违规员工，应该在什么时间内处理？
- 续签劳动合同后，能否追究员工上一期合同内的违纪责任？
- 怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?
- 如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？
- 撰写违纪违规条款需注意的风险细节？
- 怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？
- 如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？
- 如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？
- 直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
- 劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
- 员工被行政拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？
- 私下录音录像证据，仲裁与法院是否采信；用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
专题四、劳动合同解除与终止及延迟退休
- 双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求，用人单位如何避免案件败诉？
- 能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除？
- 协商解除期间需注意哪些细节（时间、地点、企业代表等）？
- 协商解除沟通、谈话真实案例分享；
- 员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何化解？
- 员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何化解？
- 对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
- 以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定违法解雇，用人单位该如何做才降低风险？
- 以“经济性裁员”名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，用人单位该如何操作？裁员的操作有哪些步骤、手续？
- 《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，用人单位该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
- 延迟退休的实施规则与实务要点；
- 弹性提前退休、弹性延迟退休的规则及实务要点；
- 女职工管理岗位如何界定？
- 用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？
- 《离职证明》的要点有哪些？
专题五、经济补偿与赔偿金
- 用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
- 什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？
- 经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？
- 解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？
- 经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？
- 如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
- 如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？
- 未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？
- 违法解除下是否存在代通知金？
专题六、规章制度与员工手册
- 规章制度、员工手册撰写、起草时需注意的风险细节。
- 规章制度的制定程序有哪些，如何操作？
- 如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？
- 规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
- 规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
- 规章制度与员工手册到底有什么区别？
- 用人单位如何组建“职工代表大会”？
- 下级单位的员工是否有义务遵守上级单位的规章制度？
专题七、工伤保险与工伤事故
- 属于工伤范围的情形有哪些，不得认定为工伤的情形有哪些？
- 怎样理解“上下班途中”，怎样控制期间的风险？
- 员工工作应酬喝酒身亡，是否属于工伤？
- 发生工伤事故，用人单位需负责哪些费用，哪些工伤待遇费用由社保部门负责？
- 停工留薪期间究竟有多长，期间的待遇如何支付？
- 对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
- 用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
- 发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议如何签订才有效？
专题八、劳动争议预防与应对
- 用人单位败诉的原因主要有哪些？
- 什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？
- 申请仲裁的时效如何计算；如何理解“劳动争议发生之日”？
- 如何书写仲裁答辩书，有哪些注意事项？
- 举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
- 真实案件证据分享与评析；
- 开庭期间质证与辩论需要注意哪些关键问题？
- 如何选择劳动法律师、法律顾问？
主题二：
新政新规下人力资源法律风险防控与典型劳动争议案例分析
（共2天，第1天为7小时、第2天为6小时）
主题二、【课程大纲】（分享20个以上案例）
专题一、招聘入职
1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视，怎样降低风险？
2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些？
3.面试过程中需注意哪些法律风险？
4.背景调查的内容有哪些？
5.背景调查授权书的设计要点有哪些？
6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求？
7.如何撰写《录用通知书》，法律风险有哪些？
8.入职体检应何时进行，体检费用由哪方承担？
9.劳动者无法提交《离职证明》，如何处理？
10.入职手续通常包括哪些，需注意哪些法律风险？
11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
12.如何预防劳动者“应聘欺诈”，如何证明劳动者“欺诈”？
专题二、特殊群体与多元化用工
1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系？
2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别？
3.公对私业务外包中，私人承包者招用的劳动者，与发包方是否存在劳动关系？
4.在校学生实习期间签订劳动合同，是否有效？
5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议，存在哪些法律风险？
6.实习协议的设计要点有哪些？
7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险？
8.招用已退休人员，如何办理用工手续及预防相关风险？
9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员，如何处理？
11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员，如何办理用工手续？
12.招用非全日制人员法律风险有哪些，如何办理用工手续？
13.使用关联企业派驻的人员，如何操作及预防法律风险？
14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些？
17.劳务派遣与业务外包有哪些区别？
18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系？
专题三、劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？
2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险?
3.不交付劳动合同给劳动者，存在哪些法律风险？
4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同，如何应对及举证？
5.企业没有与HR管理者签订劳动合同，是否存在风险？
6.未新签或未续签劳动合同，需支付多长期限的双倍工资，是否受到仲裁时效的限制？
7.补签或倒签是否需支付双倍工资？
8.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？
9.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同？
10.企业收购兼并时，是否需重签或变更劳动合同，如何操作？
11.在关联企业之间转移劳动关系，是变更劳动合同还是重签劳动合同，如何操作？
专题四、无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗，会不会增加用人单位的成本？
2.解除无固定期限劳动合同，是否均需支付两倍的经济补偿？
3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些？
4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额，如何计算，是否存在时效？
5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时，用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同？
6.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同？
7.第三签时签订了固定期限劳动合同，合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同？
8.连续二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否单方终止；员工提出签订无固定期限劳动合同，用人单位能否拒绝？
9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？
10关联企业轮流与员工签订劳动合同，签订次数是否累计计算？
11.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订？
专题五、出资培训
1.单位支付高端人才奖励金，能否约定服务期与违约金？
2.单位支付大额住房补贴，能否约定服务期与违约金？
3.单位帮助员工转户口，能否约定服务期与违约金？
4.把国内员工送往海外总部工作，属于法律上的培训吗？
5.安排员工参观行业展览会，属于法律上的培训吗？
6.什么情况下，可以签到培训服务协议？
7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么？
8.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？
9.劳动者因严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金？
10.试用期间，单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险？
专题六、商业秘密与竞业限制
1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密？
2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密？
3.用人单位如何举证证明存在商业秘密？
4.要求员工保密，用人单位需要支付保密工资吗？
5.员工离职后保密期限应该多长？
6.能否与员工约定违反保密协议的违约金？
7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议，有效吗？
8.在什么时候，用人单位更有主动权签署竞业限制协议？
9.无约定支付经济补偿，竞业限制是否有效？
10.单位拒绝支付经济补偿，竞业限制协议是否当然解除？
11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿，是否有效？
13.竞业限制的违约责任包括哪些情形？
14.如何举证员工违反竞业限制协议？
专题七、试用期管理
1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解？
3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立？
4.新员工试用期间休病假比较长，怎么办？
5.离职后再次入职能否再次约定试用期？
6.员工主动申请延长试用期，怎样操作才降低赔偿风险？
7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿，如何控制风险？
8.试用期最后一天解雇新员工，赔偿概率为70%，如何预防？
9.试用期满前几天解雇新员工，赔偿概率为50%，如何预防？
10.试用期间解雇新员工的程序有哪些？
11.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写？
专题八、重构你的思维与认知
1.劳动法规、用工风险、劳动争议，是否存在行业特征、地方特征？
2.同案不同判、类案不同判的现象为什么会出现？
3.劳动法对企业优化、调整人员提出哪些要求？
4.新劳动法下，用人部门与人力资源部如何分工协作？
5.相关管理人员如何快速提升用工风险预防实战技能、水平？
6.相关管理人员必知的用工风险预防之道与术；
7.劳动争议预防思维：共赢思维、合规思维、风险思维、证据思维、专业思维；
8.如何有效构建用工风险防控与劳动争议应对体系？
【专家介绍】
钟老师 国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书6000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的劳动人事风险顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天；其课程深入浅出，实战性超强，学员可以即学即用！
时间
一月 15 (星期四) - 18 (星期日)
地点
上海
价格
3500
报名
151月全天17关于举办“干部人事档案管理实务操作及最新《条例》解析、专项审核疑难问题处理、风险规避 与信息化建设高级培训班”的通知(全天) 北京 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月15-17日---北京 课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。 课程对象：政府机关、企事业单位档案工作主管领导；办公室主任；党委办公室；组织人事部；人力资源部长及分管领导；综合档案室；档案主管；档案部门负责人；人事档案管理人员；其它档案管理人员；人才交流中心档案主管等 课程费用：A类收费：3980元/人 （含:学员版纸质课件+学员版电子课件）；B类收费：4980元/人 （含:A类收费+证书报考费+2天中餐费+赠送资料包） (费用包含：讲师费、现场咨询、学员版纸质课件+学员版电子课件、学习资料、场地费、发票税金、课间茶点； B类收费含证书报考费、2天中餐费、发票税金、工本费、服务费、邮寄费、学员版纸质课件+学员版电子课件；另外赠送资料包) ；食宿统一安排，费用自理。 证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《档案管理师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《档案信息化管理师（高级）》或《档案数字化管理师（高级）》等相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。 【课程介绍】 此前中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实全国组织工作会议精神，总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果，对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善，是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求，各级党委（党组）及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，深入学习宣传贯彻《条例》，提高政治站位，切实把干部人事档案作为新时代党的重要执政资源。要着力完善管理体制、健全工作制度、细化工作标准、创新工作方式，全面提升干部人事档案工作质量，持续推进干部人事档案工作科学化、制度化、规范化，服务广大干部人才，服务党的建设新的伟大工程，服务新时代中国特色社会主义伟大事业。 干部人事档案管理工作是机关企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现。为了深入学习宣传贯彻《条例》，也为了提升各政府机关及企事业单位办公室、人力资源部、党委办公室、综合部、档案室的领导和档案管理人员充分认识干部人事档案在人力资源管理中的重要价值，全面了解人事档案管理的政策依据，提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。我单位特举办“最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避及信息化建设高级培训班”。请各有关单位积极组织相关人员参加研讨和学习。 现将具体事项通知如下： 一、课程特色： 稀缺性：此课程将解析最新《干部人事档案工作条例》与人事档案管理实务操作中风险规避。 针对性：课程内容实操性强、结合案例来讲，让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。 实战性：实战演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂， 把正确的观点、方法、工具、技能带回去。 实用性：有经验者学习后思路、方法及政策把握更明确，新人学习后具备独立胜任岗位能力。 二、学习收益： 1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求；纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法； 2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性； 3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法，培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力； 4、通过人事档案管理的重点工作内容详解，掌握相关人力资源日常管理的实战技能，进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平； 5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑；专家随时答疑！提供实用的方法和各种表格； 三、研讨形式：讲授法；讨论法；问答法；操作演练法；案例分析法等。 【课程纲要】 （一）最新《干部人事档案工作条例》解析： 1.新条例出台背景与旧条例的区别； 2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求； 3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设？ 4.干部人事档案工作机构的职责与要求； 5.新条例中干部人事档案主要内容和分类的新规定； 6.干部人事档案管理日常管理工作的新标准与新要求； 7.对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、 纪律监督等加以规范完善； 8.干部人事档案管理信息化建设难点； (二）人事档案的系统知识 1.人事档案的含义和特点； 2．人事档案的价值和作用； 3.人事档案的现实功能及发展历史； 4．人事档案的载体更新； 5.人事档案室建立硬件要求； (三）人事档案的规范管理 1.人事档案的收集； 2.人事档案的鉴别和审核； 3.人事档案的整理分类，详细解析十大类的分类方法； 4.依据相关法律法规解决死档问题方法； 5.人事档案的技术加工，介绍档案整理的加工方法； 6.专家帮助解析与人事档案相关文件；7.介绍人事档案日常工作中处理问题技巧和方法； 8.人事档案的利用服务； 9.人事档案的装订、转递； 10.“三龄二历一身份”、《干部履历表》（《职工履历表》）、《干部任免表》等 表格的规范填写等。 （四）人事档案的信息化建设 1.人事档案信息化建设的指导思路； 2.人事档案信息化建设的顶层设计； 3.人事档案信息化建设的综合框架； 4.人事档案信息化建设的实施策略； 5.人事档案信息化建设的现实进展及问题。 （五）干部人事档案专项审核工作 1.干部人事档案专项审核依据； 2.干部人事档案专项审核工作程序； 3.“三龄二历一身份”的审定； 4.干部人事档案专项相关表格如何填写； 5.审核中疑难问题如何处理等； （六）人事档案的现实应用及有关风险的规避 1. 人事档案与人事制度改革（事业单位改制）； 2. 人事档案与退休事宜； 3. 人事档案与个人事项公正等； 4. 如何出具有关证明； 5. 人事档案在提供利用过程中如何规避有关风险等。 （七）退休人员档案社会化管理： 1.退休人员档案社会化管理有关政策及意义；2.工作流程及注意事项； 3.企（事）业单位如何确保转出退休人员档案的质量； 4.社会化管理档案工作过程中的风险及规避方法。 (八)人事档案管理的政策依据解读 1.《干部人事档案管理工作条例》解析 2.《关于做好文件改版涉及干部人事档案有关工作的通知》解析 3.《档案管理违法违纪行为处分规定》的解析 4.《关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》解析 5.《中华人民共和国劳动合同法》与企业员工档案管理法律风险防范解析 6.《企业职工档案管理工作规定》解析 7.《关于加强干部选拔任用工作监督的意见》解析 8.《干部档案工作条例》解析 9.《干部档案整理工作细则》解析 10.《公务员辞退规定（试行）》解析 11.《干部任免审批表》解析 12.《流动人员人事档案管理暂行规定》解析 13.《关于进一步开展干部人事档案审核工作的通知》解析 14.《干部人事档案材料收集归档规定》解析 15.新《中华人民共和国保密法》 与《中华人民共和国公务员法》解析 16、中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》 【专家介绍】 孙老师：人事档案管理实操专家；人力资源管理与人事档案改革、信息时代的人事档案管理、集团企业档案信息化专家，特别在人事档案管理方面有着25年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。使学员在学习结束时最大程度的达成学习目的，提升企业投资回报。授课亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。 王老师：档案管理学专家.教授，博士生导师，全国档案领军人才（档案学理论研究领域），档案管理教研室主任，学术委员会委员；中国档案学会理事，档案学基础理论委员会委员。发表学术论文80余篇。主持社会科学基金项目、卫生部项目及各种横向企业（公司）项目10余项。曾获高校“十大教学标兵”优秀奖、国家档案局科技成果二等奖等。近几年与档案管理相关著作共独立编写专著3部，主编专著4部，主编教材5部，参加编写教材5部，发表学术文章90余篇。 张老师：人事档案管理实操专家，有近20年实操管理经验，教授学员近5000人，公开课方面形成了自己特有的授课方法；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。让学习做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业档案管理的改善，一直是张老师课程中追求的目标。学员需求，针对性解决，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。 余老师：人事档案管理实操专家；在人事档案管理方面有着21年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审及目标管理专家组组长。带领公司通过国家档案局集团档案目标管理一级认定。在主持并全面负责公司干部人事档案目标管理工作中获得央企本系统内二级单位称号。余老师能针对干部人事档案管理的痛点、难点给以有效解决方案，并在此基础上提升干部档案的管理水平。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。 陈老师：档案管理资深讲师，主讲企业档案，人事档案，工程档案等。资深企业管理顾问，世界500强企业商学院最佳人力资源管理专家。 （注：专家排序，不分先后，每期从专家团中选派，以实际到会为准）。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月15-17日—北京
课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。
课程对象：政府机关、企事业单位档案工作主管领导；办公室主任；党委办公室；组织人事部；人力资源部长及分管领导；综合档案室；档案主管；档案部门负责人；人事档案管理人员；其它档案管理人员；人才交流中心档案主管等
课程费用：A类收费：3980元/人 （含:学员版纸质课件+学员版电子课件）；B类收费：4980元/人 （含:A类收费+证书报考费+2天中餐费+赠送资料包）
(费用包含：讲师费、现场咨询、学员版纸质课件+学员版电子课件、学习资料、场地费、发票税金、课间茶点； B类收费含证书报考费、2天中餐费、发票税金、工本费、服务费、邮寄费、学员版纸质课件+学员版电子课件；另外赠送资料包) ；食宿统一安排，费用自理。
证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《档案管理师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《档案信息化管理师（高级）》或《档案数字化管理师（高级）》等相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。
【课程介绍】
此前中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实全国组织工作会议精神，总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果，对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善，是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求，各级党委（党组）及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，深入学习宣传贯彻《条例》，提高政治站位，切实把干部人事档案作为新时代党的重要执政资源。要着力完善管理体制、健全工作制度、细化工作标准、创新工作方式，全面提升干部人事档案工作质量，持续推进干部人事档案工作科学化、制度化、规范化，服务广大干部人才，服务党的建设新的伟大工程，服务新时代中国特色社会主义伟大事业。
干部人事档案管理工作是机关企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现。为了深入学习宣传贯彻《条例》，也为了提升各政府机关及企事业单位办公室、人力资源部、党委办公室、综合部、档案室的领导和档案管理人员充分认识干部人事档案在人力资源管理中的重要价值，全面了解人事档案管理的政策依据，提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。我单位特举办“最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避及信息化建设高级培训班”。请各有关单位积极组织相关人员参加研讨和学习。 现将具体事项通知如下：
一、课程特色：
稀缺性：此课程将解析最新《干部人事档案工作条例》与人事档案管理实务操作中风险规避。
针对性：课程内容实操性强、结合案例来讲，让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。
实战性：实战演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，
把正确的观点、方法、工具、技能带回去。
实用性：有经验者学习后思路、方法及政策把握更明确，新人学习后具备独立胜任岗位能力。
二、学习收益：
1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求；纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法；
2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性；
3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法，培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力；
4、通过人事档案管理的重点工作内容详解，掌握相关人力资源日常管理的实战技能，进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平；
5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑；专家随时答疑！提供实用的方法和各种表格；
三、研讨形式：讲授法；讨论法；问答法；操作演练法；案例分析法等。
【课程纲要】
（一）最新《干部人事档案工作条例》解析：
1.新条例出台背景与旧条例的区别；
2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求；
3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设？
4.干部人事档案工作机构的职责与要求；
5.新条例中干部人事档案主要内容和分类的新规定；
6.干部人事档案管理日常管理工作的新标准与新要求；
7.对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、
纪律监督等加以规范完善；
8.干部人事档案管理信息化建设难点；
(二）人事档案的系统知识
1.人事档案的含义和特点； 2．人事档案的价值和作用；
3.人事档案的现实功能及发展历史； 4．人事档案的载体更新；
5.人事档案室建立硬件要求；
(三）人事档案的规范管理
1.人事档案的收集； 2.人事档案的鉴别和审核；
3.人事档案的整理分类，详细解析十大类的分类方法；
4.依据相关法律法规解决死档问题方法；
5.人事档案的技术加工，介绍档案整理的加工方法；
6.专家帮助解析与人事档案相关文件；7.介绍人事档案日常工作中处理问题技巧和方法；
8.人事档案的利用服务； 9.人事档案的装订、转递；
10.“三龄二历一身份”、《干部履历表》（《职工履历表》）、《干部任免表》等
表格的规范填写等。
（四）人事档案的信息化建设
1.人事档案信息化建设的指导思路； 2.人事档案信息化建设的顶层设计；
3.人事档案信息化建设的综合框架； 4.人事档案信息化建设的实施策略；
5.人事档案信息化建设的现实进展及问题。
（五）干部人事档案专项审核工作
1.干部人事档案专项审核依据； 2.干部人事档案专项审核工作程序；
3.“三龄二历一身份”的审定； 4.干部人事档案专项相关表格如何填写；
5.审核中疑难问题如何处理等；
（六）人事档案的现实应用及有关风险的规避
1. 人事档案与人事制度改革（事业单位改制）； 2. 人事档案与退休事宜；
3. 人事档案与个人事项公正等； 4. 如何出具有关证明；
5. 人事档案在提供利用过程中如何规避有关风险等。
（七）退休人员档案社会化管理：
1.退休人员档案社会化管理有关政策及意义；2.工作流程及注意事项；
3.企（事）业单位如何确保转出退休人员档案的质量；
4.社会化管理档案工作过程中的风险及规避方法。
(八)人事档案管理的政策依据解读
1.《干部人事档案管理工作条例》解析
2.《关于做好文件改版涉及干部人事档案有关工作的通知》解析
3.《档案管理违法违纪行为处分规定》的解析
4.《关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》解析
5.《中华人民共和国劳动合同法》与企业员工档案管理法律风险防范解析
6.《企业职工档案管理工作规定》解析
7.《关于加强干部选拔任用工作监督的意见》解析
8.《干部档案工作条例》解析 9.《干部档案整理工作细则》解析
10.《公务员辞退规定（试行）》解析 11.《干部任免审批表》解析
12.《流动人员人事档案管理暂行规定》解析
13.《关于进一步开展干部人事档案审核工作的通知》解析
14.《干部人事档案材料收集归档规定》解析
15.新《中华人民共和国保密法》 与《中华人民共和国公务员法》解析
16、中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》
【专家介绍】
孙老师：人事档案管理实操专家；人力资源管理与人事档案改革、信息时代的人事档案管理、集团企业档案信息化专家，特别在人事档案管理方面有着25年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。使学员在学习结束时最大程度的达成学习目的，提升企业投资回报。授课亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。
王老师：档案管理学专家.教授，博士生导师，全国档案领军人才（档案学理论研究领域），档案管理教研室主任，学术委员会委员；中国档案学会理事，档案学基础理论委员会委员。发表学术论文80余篇。主持社会科学基金项目、卫生部项目及各种横向企业（公司）项目10余项。曾获高校“十大教学标兵”优秀奖、国家档案局科技成果二等奖等。近几年与档案管理相关著作共独立编写专著3部，主编专著4部，主编教材5部，参加编写教材5部，发表学术文章90余篇。
张老师：人事档案管理实操专家，有近20年实操管理经验，教授学员近5000人，公开课方面形成了自己特有的授课方法；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。让学习做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业档案管理的改善，一直是张老师课程中追求的目标。学员需求，针对性解决，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。
余老师：人事档案管理实操专家；在人事档案管理方面有着21年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审及目标管理专家组组长。带领公司通过国家档案局集团档案目标管理一级认定。在主持并全面负责公司干部人事档案目标管理工作中获得央企本系统内二级单位称号。余老师能针对干部人事档案管理的痛点、难点给以有效解决方案，并在此基础上提升干部档案的管理水平。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。
陈老师：档案管理资深讲师，主讲企业档案，人事档案，工程档案等。资深企业管理顾问，世界500强企业商学院最佳人力资源管理专家。
（注：专家排序，不分先后，每期从专家团中选派，以实际到会为准）。
时间
一月 15 (星期四) - 17 (星期六)
地点
北京
价格
4980
报名
151月全天16中层经理通用管理技能训练（MTP）(全天) 上海 价格: 4600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月15-16上海 课程对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。 课程费用：4600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理 【课程介绍】 中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。 作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展，但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的，通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。 而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造，本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的管理技能专项进行训练。 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 课程目标 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 全方位认知管理者的知识结构、技能结构 多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能 【课程纲要】 第一部分 认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 管理的基本含义 管理的基本要素 领导的基本含义 领导与管理的差异是什么？ 管理行为特征与领导行为特征的比较 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 行为识别练习：一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 案例分析：分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 研讨与总结：图形视角的管理者角色特征 案例：管理者角色认知状况调查案例分析 案例研讨：一个部门总监的职业感悟 中层管理着的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构 中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 案例分析：一家企业的管理者学习蓝图 管理技能提升学习框架 领导力提升学习框架 中层管理着学习提升的三维结构 课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…? 第二部分 管理技能提升专题研修 模块一、目标设定与目标管理 关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正 如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 练习与研讨：如何设定合适的工作目标 目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架 目标管理卡的运用以及工作成果评价 目标管理的步骤 推进目标管理须注意的问题 案例分析：目标控制工具运用 模块二、制定计划并推进落实 规划、计划、策划的比较及关联 制定战略与规划的基本思路和框架案例 如何基于战略和规划制定年度月度工作计划 计划制定的基本方法与步骤 部门工作计划需要关注哪些问题？ 如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升 重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法 重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系 计划制定案例分析 案例：大型工作计划制定案例分析 如何做好策划，并推进策划的有效落实 PDCA习惯与素养的修炼 工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成 模块三、管理好时间，提高工作效率 浪费时间的现象 练习：检查表中找差距 24种最有效的时间管理小工具 最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手 节约时间的各类做法 练习：识别你的时间管理意识 几种不同的时间管理方法的比较 用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习：您的时间安排顺序 研讨：不同时间管理思路带来的不同结果 练习：请您为他安排好一天的工作 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径 模块四、推进管理沟通，协调各方关系 认识沟通：回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习：沟通无处不在 如何理解“管理就是沟通” 何谓“管理沟通”？ 避免触犯沟通禁忌 管理沟通准备工作 案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表 不同沟通形式下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问式管理 中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通 接受命令、委派的注意点 案例分析：接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结：下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点 研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略 如何与不同性格的人进行沟通 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通 管理者的压力和情绪管理 压力和情绪的来源 如何管理自己的压力和情绪 沟通中的冲突处理策略和技巧 模块五、辅导培养下属，做教练式管理者 经理新角色：教练式管理者 认识教练、指导、辅导下属的工作方法 练习：哪些是好的指导行为？ 教练式管理者的角色定位及其相关技能 案例：看他如何当教练 什么时候你需要对下属进行指导 有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志 怎样提出问题、给出建设性的反馈 练习：避免指导中易犯的错误 模块六、高绩效团队的建设与管理 建立起对团队的共同认识基础 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别 团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知 团队成员合作方式辅导 团队的运作与冲突处理 团队合作的核心理念塑造 如何培养下属的团队协作精神 案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结：团队运作的基本原理 团队合作技巧训练 模块七、加强管理控制的方法和途径 管理控制的基本含义 练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 控制不足与控制过渡的识别 管理控制的三个基本阶段 管理控制的相关工具 易于量化的控制目标如何控制 不易于量化的控制目标如何控制 日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法 流程与标准设计的实践和案例 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： ◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》； ◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为： 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户： 内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月15-16上海
课程对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。
课程费用：4600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理
【课程介绍】
中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。
作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展，但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的，通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。
而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造，本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的管理技能专项进行训练。
田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。
课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
课程目标
深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义
全方位认知管理者的知识结构、技能结构
多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能
【课程纲要】
第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
模块一、认识管理
管理的基本含义
管理的基本要素
领导的基本含义
领导与管理的差异是什么？
管理行为特征与领导行为特征的比较
管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
行为识别练习：一幅图激起千言万语
识别他们的行为特征倾向性
案例分析：分组研讨与分析
模块二、中层经理的角色定位
研讨与总结：图形视角的管理者角色特征
案例：管理者角色认知状况调查案例分析
案例研讨：一个部门总监的职业感悟
中层管理着的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析：一家企业的管理者学习蓝图
管理技能提升学习框架
领导力提升学习框架
中层管理着学习提升的三维结构
课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?
第二部分 管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正
如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
练习与研讨：如何设定合适的工作目标
目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
案例分析：目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题？
如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例：大型工作计划制定案例分析
如何做好策划，并推进策划的有效落实
PDCA习惯与素养的修炼
工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成
模块三、管理好时间，提高工作效率
浪费时间的现象
练习：检查表中找差距
24种最有效的时间管理小工具
最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
节约时间的各类做法
练习：识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
研讨：不同时间管理思路带来的不同结果
练习：请您为他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原则
管理者提高效率的12种途径
模块四、推进管理沟通，协调各方关系
认识沟通：回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习：沟通无处不在
如何理解“管理就是沟通”
何谓“管理沟通”？
避免触犯沟通禁忌
管理沟通准备工作
案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
不同沟通形式下的沟通技巧训练
管理者看、听、说、问、身体语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理者的提问式管理
中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通
接受命令、委派的注意点
案例分析：接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
管理者的压力和情绪管理
压力和情绪的来源
如何管理自己的压力和情绪
沟通中的冲突处理策略和技巧
模块五、辅导培养下属，做教练式管理者
经理新角色：教练式管理者
认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习：哪些是好的指导行为？
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例：看他如何当教练
什么时候你需要对下属进行指导
有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习：避免指导中易犯的错误
模块六、高绩效团队的建设与管理
建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
团队的运作与冲突处理
团队合作的核心理念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
团队合作技巧训练
模块七、加强管理控制的方法和途径
管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
控制不足与控制过渡的识别
管理控制的三个基本阶段
管理控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
管理制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
一月 15 (星期四) - 16 (星期五)
地点
上海
价格
4600
报名
151月全天16价值流分析VSM实战训练(全天) 上海 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：1月15-16日 （周四周五 上海某实践工厂） 课程对象：总经理、总监、制造、工艺、质量、物流、车间、财务等部门中基层 课程费用：4680元/人 【课程背景】 当前制造业正面临 “需求多变、成本高企、利润压缩” 的三重压力：客户个性化订单占比持续提升，导致生产切换频繁、设备利用率下降；供应链波动推高原材料采购与物流成本，而产品同质化竞争又迫使企业陷入 “降价保单” 的被动局面；同时，员工对薪酬福利的期待与企业成本控制目标形成矛盾，核心技术人员流失率上升进一步加剧运营风险。 在 VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）环境下，很多企业的降本措施陷入 “误区”：要么只做 “局部砍预算”（如压缩培训、减少物料投入），却忽视生产流程中的隐性浪费（如库存积压、等待时间、过度加工）；要么照搬外部案例推行改善，却因未结合自身产品特性与管理现状，最终 “雷声大、雨点小”，局部成效无法转化为公司层面的利润提升。 此时，企业更需要一套 “系统化、可落地” 的成本管控工具 —— 价值流分析（VSM），通过打通 “客户需求 - 生产流程 - 成本核算” 的端到端链路，把降本从 “被动应对” 转为 “主动规划”，这也是制造业在不确定环境中筑牢 “内功” 的核心抓手。 【课程介绍】 VSM是用来系统性分析从原材料投入到成品产出，从订单接收到发货的整个过程的方法，帮助团队看清楚整体流程并识别流程中的浪费和改善机会，并运用精益生产原则规划设计未来状态，制定精益推行愿景和目标，同时是促进企业达成精益推行共识的最有效方法之一，是系统性导入精益的关键步骤； 精益价值流是任何企业开展精益改善的有效工具，是企业精益战略规划的重要工具之一。它将企业流程所有相关的物流，信息流和现金流以图示的方式加以表达，企业可以据此了解目前的经营现况和未来的经营现况，通过本课程讲解的当前价值流绘制步骤及方法，学员收集企业的相关数据建立企业当前价值流图；运用相关精益原理分析企业当前价值流图，识别并消除本企业运作流程中存在的各种浪费，从而建立企业的未来精益价值流图，并设定相关精益价值流关键指标。 通过本课程的系统学习，掌握精益价值流的方法和工具，并将其应用于本企业的生产实践，从而更好地掌握所学知识，且将所学知识转化为生产力，为企业创造更好绩效。 【课程收益】 1、掌握价值流分析全流程方法：能独立完成企业核心产品族的价值流现状图绘制，熟练运用 “八大步骤”（识别客户需求、定义工序、收集数据等）梳理物流与信息流，精准区分增值 / 非增值活动，明确成本优化方向； 2、建立全局成本管控思维：跳出 “部门视角”，学会用价值流核算运营指标（如增值比、周期时间、库存周转率），从
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：1月15-16日 （周四周五 上海某实践工厂）
课程对象：总经理、总监、制造、工艺、质量、物流、车间、财务等部门中基层
课程费用：4680元/人
【课程背景】
当前制造业正面临 “需求多变、成本高企、利润压缩” 的三重压力：客户个性化订单占比持续提升，导致生产切换频繁、设备利用率下降；供应链波动推高原材料采购与物流成本，而产品同质化竞争又迫使企业陷入 “降价保单” 的被动局面；同时，员工对薪酬福利的期待与企业成本控制目标形成矛盾，核心技术人员流失率上升进一步加剧运营风险。
在 VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）环境下，很多企业的降本措施陷入 “误区”：要么只做 “局部砍预算”（如压缩培训、减少物料投入），却忽视生产流程中的隐性浪费（如库存积压、等待时间、过度加工）；要么照搬外部案例推行改善，却因未结合自身产品特性与管理现状，最终 “雷声大、雨点小”，局部成效无法转化为公司层面的利润提升。
此时，企业更需要一套 “系统化、可落地” 的成本管控工具 —— 价值流分析（VSM），通过打通 “客户需求 – 生产流程 – 成本核算” 的端到端链路，把降本从 “被动应对” 转为 “主动规划”，这也是制造业在不确定环境中筑牢 “内功” 的核心抓手。
【课程介绍】
VSM是用来系统性分析从原材料投入到成品产出，从订单接收到发货的整个过程的方法，帮助团队看清楚整体流程并识别流程中的浪费和改善机会，并运用精益生产原则规划设计未来状态，制定精益推行愿景和目标，同时是促进企业达成精益推行共识的最有效方法之一，是系统性导入精益的关键步骤；
精益价值流是任何企业开展精益改善的有效工具，是企业精益战略规划的重要工具之一。它将企业流程所有相关的物流，信息流和现金流以图示的方式加以表达，企业可以据此了解目前的经营现况和未来的经营现况，通过本课程讲解的当前价值流绘制步骤及方法，学员收集企业的相关数据建立企业当前价值流图；运用相关精益原理分析企业当前价值流图，识别并消除本企业运作流程中存在的各种浪费，从而建立企业的未来精益价值流图，并设定相关精益价值流关键指标。
通过本课程的系统学习，掌握精益价值流的方法和工具，并将其应用于本企业的生产实践，从而更好地掌握所学知识，且将所学知识转化为生产力，为企业创造更好绩效。
【课程收益】
1、掌握价值流分析全流程方法：能独立完成企业核心产品族的价值流现状图绘制，熟练运用 “八大步骤”（识别客户需求、定义工序、收集数据等）梳理物流与信息流，精准区分增值 / 非增值活动，明确成本优化方向；
2、建立全局成本管控思维：跳出 “部门视角”，学会用价值流核算运营指标（如增值比、周期时间、库存周转率），从 “端到端流程” 定位成本浪费，避免 “局部降本却推高整体成本” 的陷阱；
3、掌握可落地的降本工具：学会针对人工、设备、库存、质量等核心成本模块的改善方法（如节拍平衡、单件流推进、均衡排产），能结合企业实际场景设计降本方案；
4、提升团队降本协同能力：掌握调动员工积极性的方法，将成本目标分解到车间、班组，让基层人员理解 “降本与自身利益的关联”，从 “要我降本” 转为 “我要降本”；
5、规避降本增效常见误区：能识别 “无效降本动作”（如单纯压缩必要投入、牺牲质量换成本），通过案例拆解学会平衡 “短期成本” 与 “长期收益”。
【引入契机】
企业推行精益过程中遭遇以下问题时的有效解决方案：
1、我们想改善，但还不知道从哪里着手？
2、我们在改善，但没有达到预期的目标？
3、我们想改善，但获得的领导支持不够？
4、我们在改善，但总觉得只是点的改善？
5、我们在争论，用什么改善工具更合适？
6、我们想支持，但总看不清改善的思路？
【课程纲要】
一、精益生产系统阐述
精益生产的概念和精髓
生产方式的演变
丰田生产系统
自动化的内涵和运用
准时化三大要素
精益生产系统的逻辑关系――为什么精益会成为必然
精益改善与传统改善的本质区别
二、价值流概述
价值流的定义
价值流的作用
价值流层级
三、绘制价值流现状图方法
绘制价值流准备
价值流选择
绘制价值流现状图八大步骤
价值流图形工具介绍
四、价值流现状图沙盘模拟练习
工厂运行沙盘模拟
绘制模拟工厂价值流现状图
分享模拟工厂价值流现状图
五、价值流选择和准备
价值流选择
产品族需求分析
产品族需求分析
节拍计算
流程观察分工
六、现场流程观察与七种浪费实践
七大浪费
现场流程观察
价值流数据收集
现场浪费识别
七、完成价值流现状图
绘制工厂实际价值流现状图
核算价值流关键指标
八、分享价值流现状图
小组分享价值流现状图
小组分享七种浪费
九、讲解价值流未来图方法
让价值流动起来的五大原则
按顾客需求时间生产
尽量实现连续流－方法与步骤
在不能实现连续流出采用kanban拉动
顾客订单只下到一道工序
在定拍工序之后采用均衡生产
其他改善考虑点
十、规划模拟工厂价值流未来图
按照精益改善原则设计模拟工厂价值流未来图
按照规划价值流运行模拟工厂
分享价值流改善心得
十一、工厂实际流程改善讨论
未来节拍定义
单件流改善区域讨论
拉动改善区域讨论
均衡排产方式讨论
其它改进思路讨论
十二、完成工厂价值流未来图规划
完成工厂价值流未来图
设备未来状态目标
对比KPI指标改善幅度
十三、分享价值流未来图
小组价值流未来图分享
问题讨论
十四、价值流规划案例分享
如何运用价值流规划
价值流规划案例分享
十五、制定精益推进计划
选择改善项目
制定改善项目优先次序
制定改善项目目标
识别改善困难点
十六、总结答疑
【专家介绍】
刘宝生
全球改善咨询集团 中国区顾问总监
摩托罗拉移动通信公司 生产经理/精益经理
刘老师从事咨询培训领域十几年，赴日本研修丰田生产系统的精髓，与全球顶级顾问一起共事多年，是业界知名的实战派专家。为世界知名企业（飞利浦、诺基亚、GE…）提供培训和咨询服务，众多客户都是行业的领导者。刘老师对精益方法的本土化运用有独到的见解，对定制化产品（多品种、小批量需求）有深入的研究，并取得突破性成果。为大型国企、民企（沈阳机床、神华集团、三一重工…）提供咨询和培训服务，帮助中小企业全面提升核心竞争力（威华机械、宝飞－优斯特、爱乐石油设备…）。
刘老师开创的“教练式咨询”和“实践性培训”广受客户好评，真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队，实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变，认识到精益对自身职业发展的价值，从而“热爱精益”。
刘老师开创的“世杰精益学院——系统性精益人才培养模式”为业界先河，为业界培养懂精益、能精益、爱精益的专家型人才。
最近两年刘老师提出“快乐精益”理念得到了大家的积极响应，“快乐学习、快乐精益、快乐工作”，然快乐生活，快乐才是人生的最大动力和最终目标，刘老师将理念践行于实际工作中——知行合一，不断开拓创新精益运用方式、方法，持续改善精益运用之道。迄今培训客户已达几千家，培训学员3万多人。
【咨询专长】
精益咨询 系统性精益人才培养 精益培训
精益企业系统变革 精益精英班（经理） 精益变革领导力
精益供应链推进 精益领袖班 精益生产系统
精益工厂布局（新工厂） 精益改善工程师 精益供应链管理
精益工厂评估规划 精益顾问班 价值流分析规划VSM
精益项目现场辅导 精益数字化工厂 精益核心工具课程
【部分合作客户】
大型装备及机械制造行业：布勒(西安)设备有限公司、布勒(无锡)机械制造有限公司、文登奥文电机有限公司、利勃海尔机械（大连）有限公司、上海三一重工科技有限公司、沈阳机床、上海沃尔沃建筑有限公司、佳木斯煤机集团有限公司、日本工装自控工程有限公司、赛莱默集团、神华集团、凯士比泵业、凯泉集团、伊顿液压集团、锡兰瓦船舶有限公司、梅西埃航空苏州、常州法力诺钢管、常州腾普精机、正泰电气、盾安集团、无锡康明斯发动机、舍弗勒集团、英格索兰、重庆机电等；
汽车及零部件行业：克鲁勃润滑产品（上海）有限公司、上汽乘用车、浙江吉利汽车、延峰伟世通汽车电子有限公司 、麦格纳动力总成有限公司 、上海海拉电子 、大陆电子集团有限公司 、神龙汽车有限公司 通用电器上海有限公司、上海大众汽车有限公司、宇通客车、北京奔驰汽车、蒂森克虏伯（长春）转向柱有限公司、双钱载重轮胎有限公司、佳通轮胎有限公司、上海交运汽车股份、长安马自达、上海比亚迪汽车有限公司、明珞汽车装备等；
家电行业：横店集团得邦照明股份有限公司、方太集团、东电化（厦门）电子有限公司、苏州市伟克斯电器有限公司、浙江中广电器股份有限公司、安奕极电气工业系统（上海）有限公司、广州飞利浦中国有限公司、苏泊尔电器、上海科勒有限公司、中国海尔集团、重庆格力电器 、海尔集团、日立电器、康佳集团、马尼托瓦餐饮设备有限公司、三花集团、德力西电器、博格步集团、麦格纳、奥美尼电机、伟佳家具、亚萨合莱系统（上海、苏州）有限公司等；
电子通讯行业：东莞诺基亚通讯有限公司、南京爱立信有限公司、西门子听力仪器苏州有限公司 、南京索爱有限公司、比亚迪电池股份有限公司 、杭州东芝信息科技有限公司、罗杰斯科技（苏州）有限公司、三星电子、泰科电子、思源电气有限公司、南瑞电气股份、上海鹰峰电子科技、恒润科技等；
化工及制药行业；上海施贵宝制药有限公司、湖南明康中锦医疗科技发展有限公司、欧文斯科宁复合材料（杭州）有限公司、诺维信中国、上海罗氏制药有限公司、杭州泰尔茂医疗有限公司、唯德康集团、北京中化集团、上海双鹤药业有限公司、伽蓝集团、恒瑞医药、高露洁、新波生物科技、伟星新材股份等；
食品及饮料：静安面包房、南京卫岗乳业有限公司、上海太太乐食品有限公司、青岛啤酒、百威啤酒、三得利啤酒、哈尔滨三精制药有限公司、内蒙古伊利集团、旺旺集团、康师傅食品、加多宝集团、北京荷美尔食品、益海油脂等；
其它行业：、常德烟草、汉斯格雅卫浴产品（上海）有限公司、白雪集团、贵州电信、嘉兴民丰特纸股份有限公司、上海惠尔美箱包、麦德龙、白雪文具、FMC科技、伏泰信息科技股份、AEG电控、报喜鸟、开能环保科技、鹰牌陶瓷；
时间
一月 15 (星期四) - 16 (星期五)
地点
上海
价格
4680
报名
151月全天16走进小鹏，希音，唯品会，智驱未来创新行(全天) 广州 价格: 7800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月15-16日 广州 教学模式：参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑 课程费用：7800元/人 【课程介绍】 组织与人才能力成为企业穿越周期的核心竞争力 全球产业正转向智能化“下半场”，AI大模型、数字孪生等技术深度赋能企业管理，推动企业走向敏捷、协同、服务化转型。企业竞争也从单一的技术或产品竞争，转向以人才和组织为核心的整体能力竞争。在智能化与全球化双轮驱动下，企业需构建能够快速响应市场变化、持续孵化关键人才、并实现内外部高效协同的组织系统。 本次对标学习着眼于长期组织能力的构建。通过战略性洞察，了解如何在创新发展、人才培养等关键领域获得启发，进而提升组织竞争力。 【企业介绍】 小鹏汽车 自2014年成立以来，凭借在智能化领域的持续投入和创新，在竞争激烈的新能源汽车市场赢得了重要的一席之地。随着MONA M03、P7+等新车型的推出，小鹏汽车在2025年上半年交付量显著增长，第二季度交付量达到103,181台，营收增至182.8亿元，同比增长125%。 全栈自研的智能驾驶：在智能驾驶领域的深厚积累甚至吸引了传统汽车巨头。2025年8月，小鹏与大众汽车集团进一步扩大了在电子电气架构技术领域的战略合作，这充分体现了其技术实力的行业认可度。小鹏汽车从一家以“智能化”为差异化定位的造车新势力起步，经历了战略调整与组织变革，逐渐成长为一家在智能驾驶技术领域壁垒深厚、产品矩阵日益完善、盈利路径清晰的智能电动汽车公司。 年轻人才培育：小鹏汽车推出的多个人才培育计划，面向应届毕业生与关键人才设计的全球招聘项目，旨在培养具有创新精神的年轻人才。在小鹏研发团队中，有超过40%的成员是加入公司3年以内的年轻工程师。 SHEIN（希音）依托柔性供应链体系实现快速设计生产，设立广州、新加坡、洛杉矶等运营中心，主营女装、男装、童装及配饰等品类。2015年完成供应链整合后加速扩张，2020年实现销售收入157亿美元（同比增长398%），次年其应用在美国下载量超越亚马逊登顶。2023年以4500亿元估值位列胡润全球独角兽榜第四，并斩获全球购物类APP下载量冠军。2025年第一季度的收入接近100亿美元。 凭借丰富的款式、低廉的价格、极致的网红营销和灵活的中国供应链，希音已经成为快时尚领域的黑马，既获得投资人青睐，也赢得消费者追捧。 柔性供应链与数据驱动：希音“小单快反”的柔性供应链模式，实现每个新款服装先以极小的批量（如100-200件）投入生产，投放市场后根据实时销售数据决定是否追加订单，极大地减少了库存浪费和风险。 深度数据驱动决策：通过分析全球社交平台的流行趋势和用户行为来指导产品设计和开发，从而实现每日上新数千款的惊人速度。 唯品会作为中国领先的品牌特卖电商平台，自成立以来一直将"传承品质生活，提升幸福体验"作为企业使命，并将这一使命践行于企业发展的方方面面。随着外部综合电商平台的激烈竞争，持续坚守特卖主业、深耕会员经济、拥抱技术赋能。通过聚焦高价值用户、提供差异化商品和优化内部运营，激烈的电商竞争中稳住了阵脚。 唯品会人才发展的核心体现在其全面的培养体系。公司针对不同层级员工设计了针对性的发展项目，如为专为基层储干定制的核心人才培养项目，通过"下沉实践、带教指导、赋能提升、复盘总结"一套完整流程，快速将新人培养成为业务骨干。对于管理人员，唯品会设分阶班机，针对所有上升到管理岗位的员工提供为期3-6个月的集中培训，确保每一位管理者都具备合格的管理能力。 【行程安排】 时间 主题内容 小鹏展厅参观+主题分享 09:30—10:10 参观小鹏总部 参观了解小鹏汽车发展历程，经典产品系列，新能源汽车领先技术、AI 行业创新产品与探索，深刻感受小鹏智能创新发展的未来。 10:10—11:30 主题分享：《小鹏汽车创新发展之路》 1. 新能源汽车行业发展趋势 2. 小鹏发展历程和未来战略规划 3. 解读小鹏核心竞争力 11:30—13:30 午餐 13:30—16:30 主题分享：《破局不确定性：构建高韧性组织与人才竞争力》 1. 底层逻辑：追溯人力资源本质 —— 存在价值与核心发力点 2. 战略匹配：不同发展阶段的人力资源管理模式与核心要点 3. 穿越周期：以组织能力筑牢不确定性中的 “确定性基石” 4. 梯队制胜：战略人才梯队建设实战（聚焦干部与后备人才） 5. 活力密码：充满战斗力的组织，如何靠文化 “活” 起来？ 16:30 结束 希音+唯品会 09:30-10:10 参观希音新织造园区 1.参观园区，观看宣传文化短片，回溯希音发展脉络，沉浸式感受企业文化底蕴。 2.参观检测中心，依次参观色牢度、恒温日晒、评级、雾盐、水洗、有机化学及智能化学实验室，高精密的化学实验研究样本构筑起产品安全防线。如，鞋包实验室展示了从面料到材质的全流程检测，体现了希音严格的品控标准。 3.参观精益制造部的设备工具研究大师工作室。缩褶区、珠片区等区域，呈现了从布料到成衣的制作过程，展现最新制衣技术。在精益板房内，车缝裁剪、车缝、裁片查片等工序配合智能线柜管理系统，揭开了样衣制作的奥秘。 4.参观商家培训交流中心、面料审核质检区和精益道场，感受希音反哺行业的格局，以先进生产管理方式赋能供应商，共促高效生产。 10:10-11:30 座谈交流： 1. 希音的快速发展历程与业务布局规划 2. 希音商业模式创新 3. 创新的 “小单快反”
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月15-16日 广州
教学模式：参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑
课程费用：7800元/人
【课程介绍】
组织与人才能力成为企业穿越周期的核心竞争力
全球产业正转向智能化“下半场”，AI大模型、数字孪生等技术深度赋能企业管理，推动企业走向敏捷、协同、服务化转型。企业竞争也从单一的技术或产品竞争，转向以人才和组织为核心的整体能力竞争。在智能化与全球化双轮驱动下，企业需构建能够快速响应市场变化、持续孵化关键人才、并实现内外部高效协同的组织系统。
本次对标学习着眼于长期组织能力的构建。通过战略性洞察，了解如何在创新发展、人才培养等关键领域获得启发，进而提升组织竞争力。
【企业介绍】
小鹏汽车 自2014年成立以来，凭借在智能化领域的持续投入和创新，在竞争激烈的新能源汽车市场赢得了重要的一席之地。随着MONA M03、P7+等新车型的推出，小鹏汽车在2025年上半年交付量显著增长，第二季度交付量达到103,181台，营收增至182.8亿元，同比增长125%。
全栈自研的智能驾驶：在智能驾驶领域的深厚积累甚至吸引了传统汽车巨头。2025年8月，小鹏与大众汽车集团进一步扩大了在电子电气架构技术领域的战略合作，这充分体现了其技术实力的行业认可度。小鹏汽车从一家以“智能化”为差异化定位的造车新势力起步，经历了战略调整与组织变革，逐渐成长为一家在智能驾驶技术领域壁垒深厚、产品矩阵日益完善、盈利路径清晰的智能电动汽车公司。
年轻人才培育：小鹏汽车推出的多个人才培育计划，面向应届毕业生与关键人才设计的全球招聘项目，旨在培养具有创新精神的年轻人才。在小鹏研发团队中，有超过40%的成员是加入公司3年以内的年轻工程师。
SHEIN（希音）依托柔性供应链体系实现快速设计生产，设立广州、新加坡、洛杉矶等运营中心，主营女装、男装、童装及配饰等品类。2015年完成供应链整合后加速扩张，2020年实现销售收入157亿美元（同比增长398%），次年其应用在美国下载量超越亚马逊登顶。2023年以4500亿元估值位列胡润全球独角兽榜第四，并斩获全球购物类APP下载量冠军。2025年第一季度的收入接近100亿美元。
凭借丰富的款式、低廉的价格、极致的网红营销和灵活的中国供应链，希音已经成为快时尚领域的黑马，既获得投资人青睐，也赢得消费者追捧。
柔性供应链与数据驱动：希音“小单快反”的柔性供应链模式，实现每个新款服装先以极小的批量（如100-200件）投入生产，投放市场后根据实时销售数据决定是否追加订单，极大地减少了库存浪费和风险。
深度数据驱动决策：通过分析全球社交平台的流行趋势和用户行为来指导产品设计和开发，从而实现每日上新数千款的惊人速度。
唯品会作为中国领先的品牌特卖电商平台，自成立以来一直将”传承品质生活，提升幸福体验”作为企业使命，并将这一使命践行于企业发展的方方面面。随着外部综合电商平台的激烈竞争，持续坚守特卖主业、深耕会员经济、拥抱技术赋能。通过聚焦高价值用户、提供差异化商品和优化内部运营，激烈的电商竞争中稳住了阵脚。
唯品会人才发展的核心体现在其全面的培养体系。公司针对不同层级员工设计了针对性的发展项目，如为专为基层储干定制的核心人才培养项目，通过”下沉实践、带教指导、赋能提升、复盘总结”一套完整流程，快速将新人培养成为业务骨干。对于管理人员，唯品会设分阶班机，针对所有上升到管理岗位的员工提供为期3-6个月的集中培训，确保每一位管理者都具备合格的管理能力。
【行程安排】
| 时间 | 主题内容 |
| 小鹏展厅参观+主题分享 | |
| 09:30—10:10 | 参观小鹏总部
参观了解小鹏汽车发展历程，经典产品系列，新能源汽车领先技术、AI 行业创新产品与探索，深刻感受小鹏智能创新发展的未来。 |
| 10:10—11:30 | 主题分享：《小鹏汽车创新发展之路》
1. 新能源汽车行业发展趋势 2. 小鹏发展历程和未来战略规划 3. 解读小鹏核心竞争力 |
| 11:30—13:30 | 午餐 |
| 13:30—16:30 | 主题分享：《破局不确定性：构建高韧性组织与人才竞争力》
1. 底层逻辑：追溯人力资源本质 —— 存在价值与核心发力点 2. 战略匹配：不同发展阶段的人力资源管理模式与核心要点 3. 穿越周期：以组织能力筑牢不确定性中的 “确定性基石” 4. 梯队制胜：战略人才梯队建设实战（聚焦干部与后备人才） 5. 活力密码：充满战斗力的组织，如何靠文化 “活” 起来？ |
| 16:30 | 结束 |
| 希音+唯品会 | |
| 09:30-10:10 | 参观希音新织造园区
1.参观园区，观看宣传文化短片，回溯希音发展脉络，沉浸式感受企业文化底蕴。 2.参观检测中心，依次参观色牢度、恒温日晒、评级、雾盐、水洗、有机化学及智能化学实验室，高精密的化学实验研究样本构筑起产品安全防线。如，鞋包实验室展示了从面料到材质的全流程检测，体现了希音严格的品控标准。 3.参观精益制造部的设备工具研究大师工作室。缩褶区、珠片区等区域，呈现了从布料到成衣的制作过程，展现最新制衣技术。在精益板房内，车缝裁剪、车缝、裁片查片等工序配合智能线柜管理系统，揭开了样衣制作的奥秘。 4.参观商家培训交流中心、面料审核质检区和精益道场，感受希音反哺行业的格局，以先进生产管理方式赋能供应商，共促高效生产。 |
| 10:10-11:30 | 座谈交流：
1. 希音的快速发展历程与业务布局规划 2. 希音商业模式创新 3. 创新的 “小单快反” 模式，通过柔性供应链和智能排产，快速响应小批量订单，既紧跟市场需求，又减少库存压力。 4. 希音公司人才建设 |
| 11:30-11:50 | 交流互动 |
| 11:50-14:00 | 午餐，前往唯品会 |
| 14:00-15:00 | 参观唯品会
参观唯品会企业展厅、员工中心、图书馆等核心区域，深入了解唯品会的发展历程、文化理念、创新研发以及产品特色，感受唯品会对人才的重视和对创新的持续追求。 |
| 15:00-16:30 | 座谈交流：
1. 唯品会商业模式 2. 唯品会人才发展 3. AI在唯品会的管理应用 |
| 16:30 | 结束 |
备注：具体行程以当天实际安排为准
时间
一月 15 (星期四) - 16 (星期五)
地点
广州
价格
7800
报名
161月全天17塑胶件设计与注塑(全天) 广州 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月16-17日【广州】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责塑料件的采购人员及想对塑料件做全面了解的人员 课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】 该课程根据产品设计的实际情况对塑料件的相关知识进行系统的整理。从塑料的高分子结构入手，对塑料原材料性能，塑料件的通用设计，结构设计，装配设计，注塑工艺及模具设计的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解塑料件知识的人员，不知如何系统学习的问题。将机械设计的思想及多年的设计经验也揉和在该课程中。 【课程纲要】 第一篇 塑料材料 塑料是什么 塑料的分类 塑料的使用性能 塑料材料的加工性能 塑料材料的改性 常见塑料介绍 怎样选择合适的材料 第二篇 塑料件结构设计 与金属材料的对比 非线性与各向异性 温度的影响 时间的影响 加载方式的影响 使用环境的影响 短期负载、长期负载、冲击负载的计算 刚度的设计 壁厚的设计 筋的设计 螺丝柱的设计 孔、洞的设计 倒扣的设计 熔接线的影响 螺纹的设计 活动铰链的设计 轴承的设计 齿轮的设计 塑料件公差的设计
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月16-17日【广州】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责塑料件的采购人员及想对塑料件做全面了解的人员
课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】
该课程根据产品设计的实际情况对塑料件的相关知识进行系统的整理。从塑料的高分子结构入手，对塑料原材料性能，塑料件的通用设计，结构设计，装配设计，注塑工艺及模具设计的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解塑料件知识的人员，不知如何系统学习的问题。将机械设计的思想及多年的设计经验也揉和在该课程中。
【课程纲要】
第一篇 塑料材料
- 塑料是什么
- 塑料的分类
- 塑料的使用性能
- 塑料材料的加工性能
- 塑料材料的改性
- 常见塑料介绍
- 怎样选择合适的材料
第二篇 塑料件结构设计
- 与金属材料的对比
- 非线性与各向异性
- 温度的影响
- 时间的影响
- 加载方式的影响
- 使用环境的影响
- 短期负载、长期负载、冲击负载的计算
- 刚度的设计
- 壁厚的设计
- 筋的设计
- 螺丝柱的设计
- 孔、洞的设计
- 倒扣的设计
- 熔接线的影响
- 螺纹的设计
- 活动铰链的设计
- 轴承的设计
- 齿轮的设计
- 塑料件公差的设计
- 塑料件装配的设计
第三篇 注塑工艺过程
- 注塑参数的解释
- 五大重要参数及影响
- 炮筒温度的设置及影响
- 注射温度的设置及影响
- 模具温度及影响
- 注射压力及保压压力
- 注射速度
- 背压、松退及螺杆转速
- 计量及熔体保持时间
- 浇口的考虑
- 流动取向的影响
- 充模的压力损失
- 导流、限流、滞流
- 熔接线位置
- 改善熔接线的性能与外观
- 收缩与扭曲变形
- 冷却时间
第四篇 注塑模具基础
- 注塑模的分类
- 二板模
- 三板模
- 热流道模
- 主要区别
- 注塑模具的基本组成
- 模架及结构件
- 注塑模成形零件
- 排气系统
- 滑块结构类型
- 浇注系统
- 温度控制系统
- 脱模系统
- 导向和定位系统
- 热流道模具结构
【专家介绍】
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；
编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；
著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。
【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】：
《GD&T几何尺寸与公差》 2天；
《尺寸链计算及公差分析》 2天
《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《产品设计中的材料选择》2天；
《金属材料的性能与选用》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
时间
一月 16 (星期五) - 17 (星期六)
地点
广州
价格
3980
报名
161月全天17TWI一线主管管理技能提升(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点： 2025年05月16-17日 深圳 09月19-20日 深圳 2026年01月16-17日 深圳 课程对象： 部门经理、主管、班组长、线长、拉长、核心员工、储备干部等一线管理者 课程费用： ¥3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 1.学习优秀企业的管理模式与案例 2.学习培养下属的四大技巧与工作教导的四大步骤 3.学习工作改善的七大步骤与技巧和解决问题的七个关键点 4.学习领导艺术，运用四阶段法解决职场问题 5.学习安全生产优秀企业案例和控制方法，保障生产安全 6.学习生产现场改善方法 【课程大纲】 前言：什么是TWI 第一章： 工作教导JI 员工的四个心愿 何时对部属进行教导 工作教导的错误方法 培养部属的四大技巧 工作教导的四大步骤 第一阶段：学习准备 工作分解的主要步骤和要点 工作分解表的做法 第二阶段：传授工作 第三阶段：实际试做 第四阶段：检验成效 制作SOP的方法和要点 工作教导即培育员工管理 SOP执行案例互动 第二章工作关系（JR） 有效的沟通技巧 现场沟通实务技能演练 正确地处理员工冲突问题 关心员工比关心工作更重要 提升员工的执行力 创造愉快的工作氛围 了解下属的优势 有效地防止员工流失
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点： 2025年05月16-17日 深圳 09月19-20日 深圳 2026年01月16-17日 深圳
课程对象： 部门经理、主管、班组长、线长、拉长、核心员工、储备干部等一线管理者
课程费用： ¥3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
1.学习优秀企业的管理模式与案例
2.学习培养下属的四大技巧与工作教导的四大步骤
3.学习工作改善的七大步骤与技巧和解决问题的七个关键点
4.学习领导艺术，运用四阶段法解决职场问题
5.学习安全生产优秀企业案例和控制方法，保障生产安全
6.学习生产现场改善方法
【课程大纲】
前言：什么是TWI
第一章： 工作教导JI
- 员工的四个心愿
- 何时对部属进行教导
- 工作教导的错误方法
- 培养部属的四大技巧
- 工作教导的四大步骤
- 第一阶段：学习准备
- 工作分解的主要步骤和要点
- 工作分解表的做法
- 第二阶段：传授工作
- 第三阶段：实际试做
- 第四阶段：检验成效
- 制作SOP的方法和要点
- 工作教导即培育员工管理
- SOP执行案例互动
第二章工作关系（JR）
- 有效的沟通技巧
- 现场沟通实务技能演练
- 正确地处理员工冲突问题
- 关心员工比关心工作更重要
- 提升员工的执行力
- 创造愉快的工作氛围
- 了解下属的优势
- 有效地防止员工流失
- 员工流失的真相揭示
- 怎样给新员工温暖的关怀
- 职场在存在的11种劣习
- 如何管理班组里的刺头
- 如何把问题消灭在萌芽状态
- 良好的人际关系是解决问题的金钥匙
- 解决职场问题四阶段法
- 从人性出发培养员工正确的价值观
- 互动练习
第三章：工作改善（JM）
- 如何发现现场的问题
- 哪些工作可以进行改善
- 如何进行改善
- 普通班组长与卓越班组长的区别
- 工作改善七步法与技巧
- 5W1H的使用技巧
- 解决问题的七个关键
- 生产现场七大浪费产生原因与改善对策
- 如何通过“5分钟站点观察法”识别八大浪费
- 工作改善的四阶段法
第一阶段：作业分解
第二阶段：作业分析
第三阶段：创造对策
第四阶段：制作新方法
- 互动练习
第四章：工作安全（JS）
- 什么是“安全第一”（通过安全视频感悟安全的重要性）
- 什么是“安全”
- “安全”的真正涵义是什么
- 人员行为习惯化的重要性
- 安全管理就是“麻烦轮”学说
- 中国工厂缺失的安全领域关键问题是什么？
- （案例分享）
- 您真正把“安全”放“第一”了吗
- 海因里希安全法则
- 事故的基本性质
- 习惯性违章行为的特点
- 人的不安全因素与行为
- 设备的不安全因素与管理
- 物料的不安全因素与控制
- 方法的不安全因素与管理
- 环境的不安全因素与控制
- 安全“站点观察法”的有效运用
- 危险源识别与改善
- 安全检查 “五查”与“十”隐患
- 案例分析
【专家介绍】
周广锋 老师
James zhou
中国智造改善中心高级咨询师
中国安全咨询机构(China Safety)高级讲师
广州市公共事业技师学校特聘精益6S顾问师
中国国家注册安全工程师
中国生产制造企业管理革新高级顾问
中国中小企业精益生产协会高级顾问
韩国生产与设备管理TPM研修毕业
韩国SAMSUNG SIX SIGMA研究院MASTER BLACK BELT黑带大师
职业经验：
周老师具有多年的世界500强企业的工厂企业管理、革新经验，在设备管理与生产现场管理方面有丰富的理论基础与实战经验 ， 并多次在韩国三星，三星德国公司海外研修，主持推进深圳三星公司的生产、品质、TPM、安全 活动，全程亲历深圳三星6S~TPM~TWI~ SIX SIGMA主题活动推进。
周老师是从优秀企业，生产管理一线最前沿成长起来真正的6S、安全、TPM设备管理实战咨询师，是6S /TPM/TWI培训与管理咨询领域知名的咨询与实战专家。
周老师根据企业特点量身定做具体可行的咨询方案，辅导培训方法并能够在企业迅速落地，帮助企业迅速提升生产效率、改善品质、缩短交货周期、削减库存、减少现场安全事故、提升人员素养，增强企业竞争力。并能“深入剖析企业问题和提出针对性解决对策”始终贯穿在整个管理咨询过程中，带给企业深层次影响和最直接的项目收益。周老师负责多家大型知名企业项目咨询顾问和培训辅导，所负责的咨询项目主要指标年度改善变化幅度均达到30%以上。
周老师所培训及辅导的企业涉及IT电子、机械、铸造、建材，汽配，制药食品，卷烟酿酒、印刷包装、电缆光纤、服装家纺，酒店管理等众多行业领域。
周老师从20年的工作经验积累了丰富实战经验基础，为企业提供培训与咨询的充分保障。在企业主导推行6S与全面可视化管理、TPM全员自主保全设备管理Step验收、环境/人员安全，安全文化建设，TWI项目的推进。在咨询方面采用诊断、分析、培训、辅导咨询、确认效果的咨询方式，不仅帮助企业进行现场改善，更帮助企业提升观察现场问题、分析现场问题、解决员工对现场问题的意识与解决能力。
入厂培训与辅导咨询项目的部分客户：
香港大朗工业邨澳美制药厂，香港港华燃气 ，广东联新高性能纤维有限公司，海南罗牛山集团，江苏中烟工业有限责任公司淮阴卷烟厂，徐州卷烟厂，深圳地铁集团，深圳特发信息股份有限公司，桂林皮尔金顿安全玻璃有限公司，深圳卓翼科技股份有限公司，深圳富安娜股份有限公司，深圳中兴通讯股份有限公司，桂林鸿程矿山设备有限公司，深圳赛格股份有限公司，深圳华星光电有限公司，深圳市九新药业有限公司，江苏淮安一品梅大酒店，广州阿雷斯提汽车零部件有限公司，广州佛山美涂士化工，肇庆迪森股份 深圳燃气集团 ，深圳石化股份 ，广州白木汽车零部件有限公司，深圳伟志电子有限公司，惠州比亚迪电子，深圳赛格三星，深圳三星视界，深圳九新药业有限公司，惠州龙旗电子股份有限公司，臻善国际教育集团，惠州伟志照明，长沙蓝思科技，中航三鑫精美特，深圳华星光电，华为技术，海口澳美华制药，海口普利制药，广东新华粤石化，广东嘉宝莉化工 ，天津龙达水务，天津滨海旅游区水务，意大利互赢机电（惠州）有限公司……
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时间
一月 16 (星期五) - 17 (星期六)
地点
深圳
价格
3980
报名
161月全天大数据分析综合能力提升实战(全天: 星期五) 佛山 价格: 3280
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月16日 【佛山】 课程对象：工作中对业务数据分析有基本要求的企业各部门相关人员。（如：销售部、业务支撑、经营分析部、运营分析部等）；学员携带手提电脑（必须），安装好Excel 2016版本及以上（可提供试用版本软件及分析数据源） 课程费用：3280元/人 【课程介绍】 源于数字经济时代下大数据技术的广泛应用、企业对复合型分析人才的迫切需求，以及业务端从“工具操作”到“综合实战”的能力升级需求。 一、时代驱动：数字经济成为核心增长引擎，大数据分析能力成“基础技能” 随着5G、物联网、云计算等技术的普及，全球数据量呈指数级增长（据IDC预测，2025年全球数据量将达175ZB）。数据已从“资源”升级为“生产要素”，成为企业决策、产业升级、社会治理的核心依据。无论是互联网、金融、制造业，还是医疗、教育、零售等领域，都依赖大数据分析实现精准营销、风险控制、效率优化等目标。在此背景下，“用数据说话”从“加分项”变为“刚需”，掌握大数据分析能力成为职场人的核心竞争力之一。 二、企业需求：从“单一工具使用者”到“综合实战人才”的能力缺口 当前，企业对大数据分析人才的需求已从“会操作工具”转向“能解决实际问题”：不仅需要数据清洗、建模、可视化等技术能力，还需具备业务理解、问题拆解、结果落地等综合能力。企业迫切需要“懂技术、通业务、能落地”的复合型人才，而这类人才的培养需通过系统化实战训练实现。 本课程，面向所有业务部门。 本课程的主要目的是，帮助学员了解大数据的本质，培养学员的数据意识和数据思维，掌握常用的统计分析方法和工具，以业务问题为导向，提升学员的数据分析综合能力。 一般情况下，在企业中有80%的数据分析工作（比如业务分析、经营分析等等），都可以使用简单的统计分析方法来解决，关键在于发现企业运营过程中的业务规律及业务问题，进而提出业务策略及建议，供企业领导进行决策。 本课程具体内容包括： 1、大数据的本质，核心数据思维；2、数据分析过程，数据分析框架；3、数据分析方法，数据可视呈现。 本课程从实际的业务需求出发，结合行业的典型应用特点，围绕实际的商业问题，对数据分析及数据挖掘技术进行了全面的介绍（从数据收集与处理，到数据分析与挖掘，再到数据可视化和报告撰写），通过大量的操作演练，帮助学员掌握数据分析和数据挖掘的思路、方法、表达、工具，从大量的企业经营数据中进行分析，挖掘客户行为特点，帮助运营团队深入理解业务运作，以达到提升学员的数据综合分析能力，支撑运营决策的目的。 通过本课程的学习，达到如下目的： 1、了解数据分析的本质，理解数据决策的底层逻辑； 2、学会搭建数据分析框架，熟悉常用的业务模型； 3、熟悉数据分析标准过程，能够按步骤进行数据分析； 4、掌握常用统计分析方法，熟练使用Excel高级数据分析工具。 【课程纲要】 第一部分、数据决策逻辑——数据思维篇 问题：什么是数据思维？大数据决策的底层逻辑以及决策依据是什么？ 大数据的本质 数据，是事物发展和变化过程中留下的痕迹 大数据不在于量大，而在于全（多维性） 大数据决策的底层逻辑（即四大核心价值）（结合案例讲解） 探索业务规律，按规律来管理决策 发现运营变化，定短板来运营决策 理清要素关系，找影响因素来决策 预测未来趋势，通过预判进行决策 大数据决策的三个关键环节（结合案例讲解） 业务数据化：将业务问题转化为数据问题 数据信息化：提取数据中的业务规律信息 信息策略化：基于规律形成业务应对策略 第二部分、数据分析过程——流程步骤篇 1、数据分析的六步曲 步骤1：明确目的，确定分析思路 确定分析目的：要解决什么样的业务问题 确定分析思路：分解业务问题，构建分析框架 步骤2：收集数据，寻找分析素材 明确数据范围 确定收集来源 确定收集方法 步骤3：整理数据，确保数据质量 数据质量评估 数据清洗、数据处理和变量处理 探索性分析 步骤4：分析数据，寻找业务答案 选择合适的分析方法 构建合适的分析模型 选择合适的分析工具 步骤5：呈现数，解读业务规律 选择恰当的图表 选择合适的可视化工具 提炼业务含义 步骤6：撰写报告，形成业务策略 选择报告种类
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月16日 【佛山】
课程对象：工作中对业务数据分析有基本要求的企业各部门相关人员。（如：销售部、业务支撑、经营分析部、运营分析部等）；学员携带手提电脑（必须），安装好Excel 2016版本及以上（可提供试用版本软件及分析数据源）
课程费用：3280元/人
【课程介绍】
源于数字经济时代下大数据技术的广泛应用、企业对复合型分析人才的迫切需求，以及业务端从“工具操作”到“综合实战”的能力升级需求。
一、时代驱动：数字经济成为核心增长引擎，大数据分析能力成“基础技能”
随着5G、物联网、云计算等技术的普及，全球数据量呈指数级增长（据IDC预测，2025年全球数据量将达175ZB）。数据已从“资源”升级为“生产要素”，成为企业决策、产业升级、社会治理的核心依据。无论是互联网、金融、制造业，还是医疗、教育、零售等领域，都依赖大数据分析实现精准营销、风险控制、效率优化等目标。在此背景下，“用数据说话”从“加分项”变为“刚需”，掌握大数据分析能力成为职场人的核心竞争力之一。
二、企业需求：从“单一工具使用者”到“综合实战人才”的能力缺口
当前，企业对大数据分析人才的需求已从“会操作工具”转向“能解决实际问题”：不仅需要数据清洗、建模、可视化等技术能力，还需具备业务理解、问题拆解、结果落地等综合能力。企业迫切需要“懂技术、通业务、能落地”的复合型人才，而这类人才的培养需通过系统化实战训练实现。
本课程，面向所有业务部门。
本课程的主要目的是，帮助学员了解大数据的本质，培养学员的数据意识和数据思维，掌握常用的统计分析方法和工具，以业务问题为导向，提升学员的数据分析综合能力。
一般情况下，在企业中有80%的数据分析工作（比如业务分析、经营分析等等），都可以使用简单的统计分析方法来解决，关键在于发现企业运营过程中的业务规律及业务问题，进而提出业务策略及建议，供企业领导进行决策。
本课程具体内容包括：
1、大数据的本质，核心数据思维；2、数据分析过程，数据分析框架；3、数据分析方法，数据可视呈现。
本课程从实际的业务需求出发，结合行业的典型应用特点，围绕实际的商业问题，对数据分析及数据挖掘技术进行了全面的介绍（从数据收集与处理，到数据分析与挖掘，再到数据可视化和报告撰写），通过大量的操作演练，帮助学员掌握数据分析和数据挖掘的思路、方法、表达、工具，从大量的企业经营数据中进行分析，挖掘客户行为特点，帮助运营团队深入理解业务运作，以达到提升学员的数据综合分析能力，支撑运营决策的目的。
通过本课程的学习，达到如下目的：
1、了解数据分析的本质，理解数据决策的底层逻辑；
2、学会搭建数据分析框架，熟悉常用的业务模型；
3、熟悉数据分析标准过程，能够按步骤进行数据分析；
4、掌握常用统计分析方法，熟练使用Excel高级数据分析工具。
【课程纲要】
第一部分、数据决策逻辑——数据思维篇
问题：什么是数据思维？大数据决策的底层逻辑以及决策依据是什么？
- 大数据的本质
- 数据，是事物发展和变化过程中留下的痕迹
- 大数据不在于量大，而在于全（多维性）
- 大数据决策的底层逻辑（即四大核心价值）（结合案例讲解）
- 探索业务规律，按规律来管理决策
- 发现运营变化，定短板来运营决策
- 理清要素关系，找影响因素来决策
- 预测未来趋势，通过预判进行决策
- 大数据决策的三个关键环节（结合案例讲解）
- 业务数据化：将业务问题转化为数据问题
- 数据信息化：提取数据中的业务规律信息
- 信息策略化：基于规律形成业务应对策略
第二部分、数据分析过程——流程步骤篇
1、数据分析的六步曲
步骤1：明确目的，确定分析思路
- 确定分析目的：要解决什么样的业务问题
- 确定分析思路：分解业务问题，构建分析框架
步骤2：收集数据，寻找分析素材
- 明确数据范围
- 确定收集来源
- 确定收集方法
步骤3：整理数据，确保数据质量
- 数据质量评估
- 数据清洗、数据处理和变量处理
- 探索性分析
步骤4：分析数据，寻找业务答案
- 选择合适的分析方法
- 构建合适的分析模型
- 选择合适的分析工具
步骤5：呈现数，解读业务规律
- 选择恰当的图表
- 选择合适的可视化工具
- 提炼业务含义
步骤6：撰写报告，形成业务策略
- 选择报告种类
- 完整的报告结构
第三部分、数据分析框架——分析思路篇
问题：如何才能全面/系统地分析而不遗漏？如何分解和细化业务问题？
- 分析思路来源于业务模型
- 分析框架主要内容
- 精准营销分析框架（演练）
- 用户行为分析框架研讨（案例讨论）
第四部分、数据分析方法——统计方法篇
问题：数据分析方法的种类？分析方法的不同应用场景？
- 业务分析的三个阶段
- 现状分析：通过企业运营指标来发现规律及短板
- 原因分析：查找数据相关性，探寻目标影响因素
- 预测分析：合理配置资源，预判业务未来的趋势
- 常用的数据分析方法种类
- 描述性分析法（对比/分组/结构/趋势/交叉…）
- 相关性分析法（相关/方差/卡方…）
- 预测性分析法（回归/时序/决策树/神经网络…）
- 推断型分析法（概率分布/参数估计/假设检验）
- 专题性分析法（聚类/关联/RFM模型/…）
- 统计分析基础
- 统计分析两大关键要素（类别、指标）
- 统计分析的操作模式（类别à指标）
- 统计分析三个操作步骤（统计、画图、解读）
- 常用的描述性指标
- 集中程度：均值、中位数、众数
- 离散程度：极差、方差/标准差、IQR
- 分布形态：偏度、峰度
- 基本分析方法及其适用场景
- 对比分析（查看数据差距，发现事物变化）（演练）
- 分布分析（查看数据分布，探索业务层次）（演练+案例）
- 结构分析（查看指标构成，评估结构合理性）（演练+案例）
- 趋势分析（发现事物随时间的变化规律）（演练+案例）
- 交叉分析（从多个维度的数据指标分析）（演练）
【专家介绍】
傅一航 老师 大数据专家
- CDA数据分析师授权讲师
- 帆软数据应用研究院专家
- 广州大数据行业协会智库专家
计算机软件与理论硕士研究生，华为工作10年，5项国家专利，在华为工作期间获得华为数项奖项，曾在英国、日本、荷兰等海外市场做项目，对大数据技术有深入的研究。
培训10年，服务的客户遍及通信、金融、交通、制造、政府等行业，其中包括：中国银行、招商银行、平安集团、移动、华为、施耐德、富士康、西部航空、广州地铁、东风日产、广州税务、良品铺子、中冶赛迪、埃森哲、海天集团、正泰电器、徐工集团等。
实战经验：
傅老师专注于大数据分析与挖掘、机器学习等应用技术。旨在将大数据的数据分析、数据挖掘、数据建模应用于行业及商业领域，解决行业实际的问题。
1、让管理更高效：将大数据应用于企业管理，用大数据探索企业发展规律和行业发展趋势，有效预判市场变化和需求，基于规律和预判来进行管理决策，并实现组织架构演变、人才新技能培养、生产流程优化，以及服务效率提升，最终匹配市场未来的变化需要，提升企业管理效率。
2、让决策更科学：将大数据应用于运营决策，用大数据呈现企业整体经营状况，诊断运营问题和风险，找到业务短板，全面理解组织、产品、人员、营销、财务等要素间的相关性，实现企业资源的最优化配置，提升科学决策能力。
3、让营销更精准：将大数据应用于市场营销，解决营销中的用户群细分和品牌定位，客户价值评估，分析用户需求，产品设计优化，产品最优定价等实际问题，实现精准营销和精准推荐，以最小的营销成本实现最大化的营销效果。
出版书籍：《商业分析思维与实践——用数据分析解决商业问题》
课程特色：
傅老师的课程最大特色：实战性强！“围绕业务问题+搭建分析框架+运用分析方法+建立分析模型+熟悉分析工具+形成业务策略”。以商业目标为起点，基于实际的业务应用场景（明确目的），搭建全面系统的业务框架和分析维度（分析思路），选择最合适的方法（分析方法），深入浅出的理论讲解（分析模型），使用简单实用的工具操作（分析工具），对分析结果进行有效的解读（数据可视化），最终形成具体的业务建议，实现业务分析/数据分析的闭环。
- 重思路：数据思维+分析框架
- 重体系：分析过程+分析阶段
- 重实战：分析方法+分析模型+分析工具
- 重落地：可视化+数据解读+业务策略
主讲核心课程：
董事长总经理高管的课程：
《数字化战略与数字化变革》《大数据思维与应用创新》《大数据思维与商业模式创新，赋能企业增长》《大数据思维与大数据决策，提升决策能力》
大数据市场营销的课程：
《大数据时代的精准营销》《数说营销——大数据营销分析实战与沙盘》《市场营销大数据分析实战培训》《大数据助力市场营销与服务提升》
大数据分析应用类的课程：
《大数据分析综合能力提升实战》《大数据建模与模型优化实战培训》《大数据挖掘之SPSS工具入门与提高》《金融行业风险预测模式实战培训》《数据分析及生产运营实际应用》
大数据分析语言Python课程：
《Python开发基础实战培训》《Python数据分析与可视化实战》《Python数据建模与模型优化实战》《Python数据挖掘专题分析》《Python机器学习算法实战》《Python RPA办公流程自动化》《大数据建模大赛实战辅导》
服务部分客户：
银行/邮政/保险/证券等金融行业：中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、中信银行、招商银行、平安银行、平安集团、光大银行、浦发银行、兴业银行、农商行、广发银行、民生银行、瑞穗银行、微众银行、邮储银行、邮政、上交所、郑交所、大商所、安信证券、陆金所、中金所、天安财险、中华人寿、太平洋保险、广电银通，广汽理汇，金融壹帐通，马上消费金额、易鑫集团、五矿经易期货、杭州银货通科技、中邮金融科技、招商信诺、招联金融、……
制造行业：富士康、施耐德、宁波海天、中冶赛迪、正泰电器、大疆、三一重工、徐工集团、创维、索菲亚、ABB、延峰海纳川、昌硕科技、村田电子、博西家用电器、深圳YKK、雅图仕、沁园、浦林成山、翔路腾龙、泰科、万家乐、亿力机电、中汽研、一汽解放锡柴、一汽资本、航空特种结构研究所、昌硕科技、方太米博、诺仕达、达索、凯斯纽荷兰、苏美达、兴发铝业、……
通信/运营商行业：华为、爱立信、中称动、中移技术、中移终端、中移在线、中联通、中电信、天翼爱音乐、湖南特音、……
交通/航空/能源/物流：西部航空、贵宾公司、南方航空、广州地铁、深圳巴士、海顺海事、联友科技、柳州五菱、东风商用、东风出行、东风日产、保时捷、宝鸡电力、神南矿业、宁夏国电、深圳水务、上海城投水务、中石化、中海油、云南电网、珠海港兴、天津国电客服、忻州供电局、中广核、延长壳牌、安能物流、顺丰速运、……
直销/零售/电商/IT/互联网等行业：新时代、无限极、欧莱雅、妮维雅、玫琳凯、良品铺子、顶新国际、周大福、华润、智汇创想、欣盛商、字节跳动、壹药网、上海找钢网、西部数据、文思海辉、……政府等其他行业：贵阳烟草、丽水烟草局、浙江烟草、湖州烟草、台州烟草、赣州监狱、广州税务、深圳会展中心、内蒙古社科联、重庆国际复材、广东立白、挑战牧业、天康生物、东鹏特饮、岭南集团、埃森哲、欢乐港湾、诺仕达、佛山传媒、上海财大、……
时间
全天 (星期五)
地点
佛山
价格
3280
报名
161月全天17心智进化-塑造成长型领导(全天) 深圳 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月16-17日 【深圳】 课程对象：团队管理者、后备管理高潜人才 课程费用：4800元/人/2天 【课程介绍】 随着AI与机器人技术，越来越多的应用于生活和工作实践，体力型和重复性的工作模式，越来越多的被AI和机器人所取代。 而与之匹配的胡罗卜加大棒的奖惩模式，开始逐渐失效。那些看上去看好的激励策略，如“高薪酬、职级晋升、弹性工作机制、免费的食堂、优渥的办公环境、如健身房、按摩室”等不再能激励人心…… 最终，在管理模式上，产生的一种挑战，就是如何激发和引导人性中，成长与进化的一面，让管理者、团队伙伴、团队员工变得更积极、更高效。 本课程从成人心智模式出发，通过“心理学、脑神经科学”理论，采用即兴戏剧的方式，帮助学员看到、改善自身心智模式，从而带来更好的团队领导效果。 学员痛点： 1.管理者为了不出错，更愿意停留在舒适区，用不可能、做不到、资源不足、行情不行这些理由，自我设限，成为团队成长突破的天花板 2.管理者为了保护自我权威，用批评、指责的方式管理员工，用听话、顺从衡量员工，成为团队中的能量黑洞 3.管理者为了短期业绩，用强掌控的方式，要求员工遵循自己指定的工作方式，完成工作任务，成为团队中的“爹妈味”灭活剂（掐灭员工发动动力） 最让自己成为固有型管理者、让个人自我限制，缺乏成长、让团队丧失活力、让公司业务难以突破。 【课程纲要】 模块一-了解成长型心智领导力概念 固有型领导者心智：我能做到一件事情，是因为我现在有能力，有资源，有条件，资源齐备时机成熟，所以我才能做到。 成长型领导者心智：我想做到一件事情，是因为我应该要做到这件事情，条件，资源，时机都是可以去争取和创造的。 成长型心智领导者-修炼模型： 不断成长进化的目标感、不断成长强化的团队关系、不断成长叠加的团队动力 模块二-不断成长进化的目标感： 定义：不停留在舒适区，而是随着梦想落地、认知提升，而不断刷新、提升自我目标 常见问题：不愿意突破+不相信突破 即兴戏剧：在“不可能的信念”场景中突破思维枷锁 案例研讨：领导“不给资源，还要业绩加码”如何破局？ 理论学习：固有成见/温水区/未知考验”卡点+成长型心智应对策略 模块三-不断成长强化的团队关系： 定义：保持不卑不亢姿态，用信任和成长目标，与“上、平、下级”搭建协作关系 常见问题：逃避冲突+无意识偏见 即兴戏剧：“困住人的他人评价”角色对抗演练 案例研讨：新任管理者的典型困局 理论学习：“他人评判+证明自我”卡点+成长型心智应对策略 模块四：不断成长叠加的团队动力 定义：把自己、他人的内动力，与组织方向，链接在一起，形成成人达己的内驱合力 常见问题：外驱成瘾+无法激发他人内驱 即兴戏剧：“难维持的意志”持久战模拟 案例研讨：“左右横跳的管理策略”如何决策？ 理论学习：内驱力特点+挖掘内驱力工具+激发内驱力影响策略 【专家介绍】 刘颖老师 比亚迪汽车新技术研究院-OD专家 腾讯学院-培训专家、通用能力培养模块负责人 佳兆业集团-企业大学负责人 星河控股集团-企业大学负责人 平安大学-培训经理 招商银行-培训经理 项目经验 在组织诊断、人才发展、培训学习领域从业有15年工作经验，主导操盘过从新员工到高层管理者，各类学习发展项目、人才发展项目、业务团队诊断与改进项目，并在高管教练咨询领域，有超过200小时辅导时长，对于企业场景的领导力提升和员工职业发展话题，具有丰富的教练辅导与领导力授课经验。 资格认证 腾讯学堂高级讲师 ICF认证-ACC级别教练 ISPI认证-绩效改进教练 BMI认证-商业思维引导教练 斯坦福认证-设计人生教练 各类版权课程认证数量超过10门 服务客户 （数量较多，仅呈现部分行业知名公司） 商学院：香港大学商学院MBA、北大汇丰未来实验室 互联网行业：腾讯、阿里、京东、微民保险 金融业：招商银行、招银理财、平安理财、广发银行、厦门国际银行 能源行业：华电集团、国家电力建设研究院 航空业：广州南方航空 快消行业：华润饮料 房地产建筑业：佳兆业、星河控股 制造业：比亚迪
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月16-17日 【深圳】
课程对象：团队管理者、后备管理高潜人才
课程费用：4800元/人/2天
【课程介绍】
随着AI与机器人技术，越来越多的应用于生活和工作实践，体力型和重复性的工作模式，越来越多的被AI和机器人所取代。
而与之匹配的胡罗卜加大棒的奖惩模式，开始逐渐失效。那些看上去看好的激励策略，如“高薪酬、职级晋升、弹性工作机制、免费的食堂、优渥的办公环境、如健身房、按摩室”等不再能激励人心……
最终，在管理模式上，产生的一种挑战，就是如何激发和引导人性中，成长与进化的一面，让管理者、团队伙伴、团队员工变得更积极、更高效。
本课程从成人心智模式出发，通过“心理学、脑神经科学”理论，采用即兴戏剧的方式，帮助学员看到、改善自身心智模式，从而带来更好的团队领导效果。
学员痛点：
1.管理者为了不出错，更愿意停留在舒适区，用不可能、做不到、资源不足、行情不行这些理由，自我设限，成为团队成长突破的天花板
2.管理者为了保护自我权威，用批评、指责的方式管理员工，用听话、顺从衡量员工，成为团队中的能量黑洞
3.管理者为了短期业绩，用强掌控的方式，要求员工遵循自己指定的工作方式，完成工作任务，成为团队中的“爹妈味”灭活剂（掐灭员工发动动力）
最让自己成为固有型管理者、让个人自我限制，缺乏成长、让团队丧失活力、让公司业务难以突破。
【课程纲要】
模块一-了解成长型心智领导力概念
固有型领导者心智：我能做到一件事情，是因为我现在有能力，有资源，有条件，资源齐备时机成熟，所以我才能做到。
成长型领导者心智：我想做到一件事情，是因为我应该要做到这件事情，条件，资源，时机都是可以去争取和创造的。
成长型心智领导者-修炼模型：
不断成长进化的目标感、不断成长强化的团队关系、不断成长叠加的团队动力
模块二-不断成长进化的目标感：
定义：不停留在舒适区，而是随着梦想落地、认知提升，而不断刷新、提升自我目标
常见问题：不愿意突破+不相信突破
即兴戏剧：在“不可能的信念”场景中突破思维枷锁
案例研讨：领导“不给资源，还要业绩加码”如何破局？
理论学习：固有成见/温水区/未知考验”卡点+成长型心智应对策略
模块三-不断成长强化的团队关系：
定义：保持不卑不亢姿态，用信任和成长目标，与“上、平、下级”搭建协作关系
常见问题：逃避冲突+无意识偏见
即兴戏剧：“困住人的他人评价”角色对抗演练
案例研讨：新任管理者的典型困局
理论学习：“他人评判+证明自我”卡点+成长型心智应对策略
模块四：不断成长叠加的团队动力
定义：把自己、他人的内动力，与组织方向，链接在一起，形成成人达己的内驱合力
常见问题：外驱成瘾+无法激发他人内驱
即兴戏剧：“难维持的意志”持久战模拟
案例研讨：“左右横跳的管理策略”如何决策？
理论学习：内驱力特点+挖掘内驱力工具+激发内驱力影响策略
【专家介绍】
刘颖老师
- 比亚迪汽车新技术研究院-OD专家
- 腾讯学院-培训专家、通用能力培养模块负责人
- 佳兆业集团-企业大学负责人
- 星河控股集团-企业大学负责人
- 平安大学-培训经理
- 招商银行-培训经理
项目经验
在组织诊断、人才发展、培训学习领域从业有15年工作经验，主导操盘过从新员工到高层管理者，各类学习发展项目、人才发展项目、业务团队诊断与改进项目，并在高管教练咨询领域，有超过200小时辅导时长，对于企业场景的领导力提升和员工职业发展话题，具有丰富的教练辅导与领导力授课经验。
资格认证
腾讯学堂高级讲师
ICF认证-ACC级别教练
ISPI认证-绩效改进教练
BMI认证-商业思维引导教练
斯坦福认证-设计人生教练
各类版权课程认证数量超过10门
服务客户
（数量较多，仅呈现部分行业知名公司）
商学院：香港大学商学院MBA、北大汇丰未来实验室
互联网行业：腾讯、阿里、京东、微民保险
金融业：招商银行、招银理财、平安理财、广发银行、厦门国际银行
能源行业：华电集团、国家电力建设研究院
航空业：广州南方航空
快消行业：华润饮料
房地产建筑业：佳兆业、星河控股
制造业：比亚迪
时间
一月 16 (星期五) - 17 (星期六)
地点
深圳
价格
4800
报名
161月全天17基于经营与战略的--人才盘点与梯队建设工作坊(全天) 深圳 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月16-17日深圳 课程费用： ¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 关键岗位人才盘点项目诸多企业在实施过程其实困难重重，常见问题有： 问题一：“盘点目标不精准”—不少关键岗位人才盘点的项目看上去有对象、有目标，如为公司选拔继任者，究竟组织真正需要什么？项目能带来哪些产出？缺少系统需求分析的，企业经营管理带来的真实盘点需求被“假”需求掩盖； 问题二：“盘点逻辑不明，信心不足”—关键岗位人才盘点涉及盘点逻辑、人、工具、数据四个要素，人的判断往往的定性的，数据是客观的辅助，工具其实是经验的产物，盘点的逻辑如果没有清晰的“来龙去脉”，参与人员自然信心不足，自己都说服不了自己； 问题三：“关键不关键、方法不区分”—不同行业、企业的发展阶段，关键岗位差异很大，是分析和论证的结果，才能有依有据得到组织内部大多数人的共识； 因而盘点的时候，不同类型的关键岗位要采用不同的盘点标准和方式，才能将其与价值创造结合起来； 【课程纲要】 导入：关键岗位人才的投资回报与经营逻辑(10min) 第一部分：价值定位：驱动经营的“双C”型关键岗位（60min） 1.关键岗位≠“战略价值”与“难获得” 2.基于经营价值创造的“双C型”关键岗位 1)短期盈利分析 2)长期投资价值分析 【工具/方法】A集团案例/《双C型关键岗位分析矩阵》 【输出成果】本集团/公司关键岗位清单，老师点评 第二部分：攻破难点：项目成功两大关键因素（100min） 1.项目闭环：目标-对象-标准-运营-应用 2.项目难点：目标、盘点标准设计 3.成功因素1：“真”目标 1)缺“人”，育“人”≠项目目标 2)“真”目标从哪里来？ 3)如何精准诊断关键人才项目目标？ 【工具/方法】A集团实操案例/《关键人才盘点项目目标三问表》 【输出成果】本集团/公司关键岗位人才盘点项目目标，老师点评 4.成功因素2：“真”标准 1)潜力、能力、业绩≠盘点标准 2)“标准”从哪里来？ 3)关键人才盘点-“钻石”模型 ①短期盈利所需素质 ②长期投资价值所需素质 4)如何根据项目目标设计盘点标准？ 【工具/方法】A集团实操案例，《关键人才盘点标准设计表》 【输出成果】本集团/公司关键岗位盘点标准，老师点评 第三部分：深入应用：四类关键岗位的精准盘点技术(180min） 1.关键管理干部如何盘点？（60min） 1)原理：如何评定关键管理干部的价值贡献 2)标准：基于培养需求盘点哪些素质？ 3)评价：不同素质采用哪些评价方法？ 4)任务：老师辅导完成方案设计及人才盘点（案例） 【工具/方法】《关键管理干部人才盘点方案》，“钻石”模型，九宫格 【成果输出】方案设计、干部盘点；老师点评 2.核心高管如何盘点？（40min） 1)原理：如何识别高管的价值创造贡献？ 2)标准：核心高管应该盘点哪些素质？ 3)方法：如何评价核心高管素质？ 4)任务：协作完成方案设计及人才盘点（案例） 【工具/方法】《高管人才盘点方案》、“钻石”模型，九宫格 【成果输出】方案设计、高管盘点；老师点评 3.关键技术人才如何盘点？(40min) 1)原理：如何识别关键技术人才的价值创造贡献？ 2)标准：关键技术人才应该盘点哪些素质？ 3)评价：如何评价关键技术人才素质？ 4)任务：协作完成方案设计及人才盘点（案例） 【工具/方法】《关键技术人才盘点方案》、“钻石”模型，九宫格 【成果输出】方案设计、关键技术人才盘点；老师点评 4.关键专业人才如何盘点(30min) 1)原理：如何识别关键专业人才的价值创造贡献？ 2)标准：关键专业人才应该盘点哪些素质？ 3)评价：如何评价关键专业人才素质？ 4)任务：独立完成方案设计及人才盘点（案例） 【工具/方法】《关键专业人才盘点方案》、”钻石”模型，九宫格 【成果输出】方案设计、关键专业人才盘点；老师点评 第四部分：成果汇报：盘点汇报、数据洞察与战略呈现（150min） 1.如何高效组织与运作人才盘点会？（90min) 1)盘点会前的准备 2)盘点会的实操注意事项 ① 核心原则 ② 校准方法 ③ 差异处理 ④ 结果收集 3) 盘点会后的跟踪管理、如何做好人才梯队培养对接？ 【工具/方法】《人才盘点会工作清单》 【实战演练】现场演练、点评 2.人才盘点报告的战略呈现(60min) 1)从数据到洞察的逻辑搭建 2)可视化呈现：人才地图、九宫格、人才梯队健康度分析 3)高管汇报技巧：用业务语言呈现人才价值与投资建议 【工具/方法】《人才盘点报告模板》与《高管汇报结构卡》 【成果输出】 模拟撰写并汇报人才盘点核心发现、点评 第五部分：梯队建设：关键岗位人才供应链打造五步法(200min) 1.人才供应链的战略价值与业务影响（10min） 2.“三维一体”构建完善的人才供应链体系？(10min） 1)继任计划 2)人才梯队计划 3)人才池计划 3.实操：关键岗位人才梯队建设五步法（160min） 1)第一步：精准入池——识别与筛选机制 ① 如何分类、分层构建入库的硬性和软性标准？ ② 如何构建完善的入库申请机制？ ③ 如何建立与组织文化匹配的入库评审机制与流程？ 2)第二步：差距诊断——发展需求评估 ① 组织与岗位需求评估 ② 入库人员全方位发展评估 3)第三步：培养设计——个性化发展路径 ① 【案例】 研发科学家、中层管理者人才梯队建设项目解析 ② 人才发展原理：70-20-10法则及常见五类人才培养模式 ③ 不同梯队人才发展项目如何设计？ ④ 业务经理如何做好个人发展计划IDP制定和落地 4)第四步：动态管理——校准与调整机制 ① 发展成果检验 ② 定期复盘与能上能下机制 5)第五步：出库任用——人才供应链闭环 ① 动态入库管理机制 ② 用育一体的学习机制 ③ 育留一体的保留机制 ④ 能上能下的考核机制 ⑤ 无缝对接的出库机制 【工具/方法】《IDP模板》《人才供应链管理制度范例》 【成果输出】制定本公司《关键岗位人才培养实施计划》框架 【专家介绍】 伍纯老师 战略性人力资源管理专家 原大型商业地产公司成都瑞都不动产运营官COO 原大型零售业集团（D轮）集团人力资源总监 原世界500强顺丰国际（上海）人才发展负责人 原TCL&阿尔卡特通讯（上海）培训、绩效经理；组织变革项目经理 美国人力资源协会认证的国际高级人力资源专家（SHRM-SCP） 2024年中国培训杂志评选的中国企业培训名师 伍老师拥有十六余年丰富的战略性人力资源管理实战经验，先后担任大型高科技、新能源、生产制造、国际物流、房地产经纪、传统零售行业人力资源高管、业务运营高管和咨询高管，是美国人力资源协会认证的国际高级人力资源专家。 在集团人力成本与风险管控、人效与运营优化、人才供应链、战略薪酬与绩效设计、企业文化、非人高管辅导方面积累了丰富的实操经验。职业生涯中，先后主持了200多场培训、惠及8000多企业总经理、中高管及HRBP、HRD；在人力资源管理项目管理与咨询领域，服务了包括国内大型军工高科技公司、顺丰国际、TCL、四川禾木机械等十多家不同业态大中小型公司，帮助这些企业完成了0-1任职资格体系、0-1人力成本与人效管控机制、0-1战略绩效与组织绩效改进、0-1战略薪酬、0-1人才盘点及企业文化重构、高管非人能力建设的落地，从根本上帮助这些组织实现核心竞争力的增长。 结合16年实践与领域的深入研究，伍老师提炼出“战略路径-组织管控-人才经营-机制提效”的战略性人力资源管理理念与方法论，使得战略性人力资源管理与非人高管、人力资源负责人的日常经营管理同步起来。 服务过的部分客户： TCL、四川长虹、富临集团、万科物业、顺丰国际、瑞都不动产、四川禾木机械、德阳经开发展控股集团、中国平安、欣旺达、贵州邮政总局等...
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月16-17日深圳
课程费用： ¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
关键岗位人才盘点项目诸多企业在实施过程其实困难重重，常见问题有：
问题一：“盘点目标不精准”—不少关键岗位人才盘点的项目看上去有对象、有目标，如为公司选拔继任者，究竟组织真正需要什么？项目能带来哪些产出？缺少系统需求分析的，企业经营管理带来的真实盘点需求被“假”需求掩盖；
问题二：“盘点逻辑不明，信心不足”—关键岗位人才盘点涉及盘点逻辑、人、工具、数据四个要素，人的判断往往的定性的，数据是客观的辅助，工具其实是经验的产物，盘点的逻辑如果没有清晰的“来龙去脉”，参与人员自然信心不足，自己都说服不了自己；
问题三：“关键不关键、方法不区分”—不同行业、企业的发展阶段，关键岗位差异很大，是分析和论证的结果，才能有依有据得到组织内部大多数人的共识； 因而盘点的时候，不同类型的关键岗位要采用不同的盘点标准和方式，才能将其与价值创造结合起来；
【课程纲要】
导入：关键岗位人才的投资回报与经营逻辑(10min)
第一部分：价值定位：驱动经营的“双C”型关键岗位（60min）
1.关键岗位≠“战略价值”与“难获得”
2.基于经营价值创造的“双C型”关键岗位
1)短期盈利分析
2)长期投资价值分析
【工具/方法】A集团案例/《双C型关键岗位分析矩阵》
【输出成果】本集团/公司关键岗位清单，老师点评
第二部分：攻破难点：项目成功两大关键因素（100min）
1.项目闭环：目标-对象-标准-运营-应用
2.项目难点：目标、盘点标准设计
3.成功因素1：“真”目标
1)缺“人”，育“人”≠项目目标
2)“真”目标从哪里来？
3)如何精准诊断关键人才项目目标？
【工具/方法】A集团实操案例/《关键人才盘点项目目标三问表》
【输出成果】本集团/公司关键岗位人才盘点项目目标，老师点评
4.成功因素2：“真”标准
1)潜力、能力、业绩≠盘点标准
2)“标准”从哪里来？
3)关键人才盘点-“钻石”模型
①短期盈利所需素质
②长期投资价值所需素质
4)如何根据项目目标设计盘点标准？
【工具/方法】A集团实操案例，《关键人才盘点标准设计表》
【输出成果】本集团/公司关键岗位盘点标准，老师点评
第三部分：深入应用：四类关键岗位的精准盘点技术(180min）
1.关键管理干部如何盘点？（60min）
1)原理：如何评定关键管理干部的价值贡献
2)标准：基于培养需求盘点哪些素质？
3)评价：不同素质采用哪些评价方法？
4)任务：老师辅导完成方案设计及人才盘点（案例）
【工具/方法】《关键管理干部人才盘点方案》，“钻石”模型，九宫格
【成果输出】方案设计、干部盘点；老师点评
2.核心高管如何盘点？（40min）
1)原理：如何识别高管的价值创造贡献？
2)标准：核心高管应该盘点哪些素质？
3)方法：如何评价核心高管素质？
4)任务：协作完成方案设计及人才盘点（案例）
【工具/方法】《高管人才盘点方案》、“钻石”模型，九宫格
【成果输出】方案设计、高管盘点；老师点评
3.关键技术人才如何盘点？(40min)
1)原理：如何识别关键技术人才的价值创造贡献？
2)标准：关键技术人才应该盘点哪些素质？
3)评价：如何评价关键技术人才素质？
4)任务：协作完成方案设计及人才盘点（案例）
【工具/方法】《关键技术人才盘点方案》、“钻石”模型，九宫格
【成果输出】方案设计、关键技术人才盘点；老师点评
4.关键专业人才如何盘点(30min)
1)原理：如何识别关键专业人才的价值创造贡献？
2)标准：关键专业人才应该盘点哪些素质？
3)评价：如何评价关键专业人才素质？
4)任务：独立完成方案设计及人才盘点（案例）
【工具/方法】《关键专业人才盘点方案》、”钻石”模型，九宫格
【成果输出】方案设计、关键专业人才盘点；老师点评
第四部分：成果汇报：盘点汇报、数据洞察与战略呈现（150min）
1.如何高效组织与运作人才盘点会？（90min)
1)盘点会前的准备
2)盘点会的实操注意事项
① 核心原则
② 校准方法
③ 差异处理
④ 结果收集
3) 盘点会后的跟踪管理、如何做好人才梯队培养对接？
【工具/方法】《人才盘点会工作清单》
【实战演练】现场演练、点评
2.人才盘点报告的战略呈现(60min)
1)从数据到洞察的逻辑搭建
2)可视化呈现：人才地图、九宫格、人才梯队健康度分析
3)高管汇报技巧：用业务语言呈现人才价值与投资建议
【工具/方法】《人才盘点报告模板》与《高管汇报结构卡》
【成果输出】 模拟撰写并汇报人才盘点核心发现、点评
第五部分：梯队建设：关键岗位人才供应链打造五步法(200min)
1.人才供应链的战略价值与业务影响（10min）
2.“三维一体”构建完善的人才供应链体系？(10min）
1)继任计划
2)人才梯队计划
3)人才池计划
3.实操：关键岗位人才梯队建设五步法（160min）
1)第一步：精准入池——识别与筛选机制
① 如何分类、分层构建入库的硬性和软性标准？
② 如何构建完善的入库申请机制？
③ 如何建立与组织文化匹配的入库评审机制与流程？
2)第二步：差距诊断——发展需求评估
① 组织与岗位需求评估
② 入库人员全方位发展评估
3)第三步：培养设计——个性化发展路径
① 【案例】 研发科学家、中层管理者人才梯队建设项目解析
② 人才发展原理：70-20-10法则及常见五类人才培养模式
③ 不同梯队人才发展项目如何设计？
④ 业务经理如何做好个人发展计划IDP制定和落地
4)第四步：动态管理——校准与调整机制
① 发展成果检验
② 定期复盘与能上能下机制
5)第五步：出库任用——人才供应链闭环
① 动态入库管理机制
② 用育一体的学习机制
③ 育留一体的保留机制
④ 能上能下的考核机制
⑤ 无缝对接的出库机制
【工具/方法】《IDP模板》《人才供应链管理制度范例》
【成果输出】制定本公司《关键岗位人才培养实施计划》框架
【专家介绍】
伍纯老师
战略性人力资源管理专家
原大型商业地产公司成都瑞都不动产运营官COO
原大型零售业集团（D轮）集团人力资源总监
原世界500强顺丰国际（上海）人才发展负责人
原TCL&阿尔卡特通讯（上海）培训、绩效经理；组织变革项目经理
美国人力资源协会认证的国际高级人力资源专家（SHRM-SCP）
2024年中国培训杂志评选的中国企业培训名师
伍老师拥有十六余年丰富的战略性人力资源管理实战经验，先后担任大型高科技、新能源、生产制造、国际物流、房地产经纪、传统零售行业人力资源高管、业务运营高管和咨询高管，是美国人力资源协会认证的国际高级人力资源专家。
在集团人力成本与风险管控、人效与运营优化、人才供应链、战略薪酬与绩效设计、企业文化、非人高管辅导方面积累了丰富的实操经验。职业生涯中，先后主持了200多场培训、惠及8000多企业总经理、中高管及HRBP、HRD；在人力资源管理项目管理与咨询领域，服务了包括国内大型军工高科技公司、顺丰国际、TCL、四川禾木机械等十多家不同业态大中小型公司，帮助这些企业完成了0-1任职资格体系、0-1人力成本与人效管控机制、0-1战略绩效与组织绩效改进、0-1战略薪酬、0-1人才盘点及企业文化重构、高管非人能力建设的落地，从根本上帮助这些组织实现核心竞争力的增长。
结合16年实践与领域的深入研究，伍老师提炼出“战略路径-组织管控-人才经营-机制提效”的战略性人力资源管理理念与方法论，使得战略性人力资源管理与非人高管、人力资源负责人的日常经营管理同步起来。
服务过的部分客户：
TCL、四川长虹、富临集团、万科物业、顺丰国际、瑞都不动产、四川禾木机械、德阳经开发展控股集团、中国平安、欣旺达、贵州邮政总局等…
时间
一月 16 (星期五) - 17 (星期六)
地点
深圳
价格
4680
报名
161月全天高效的管理沟通技巧训练(全天: 星期五) 上海 价格: 2600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月16上海 课程对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。 课程费用：2600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。 【课程介绍】 充分认识沟通、管理沟通及其意义 掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向 重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧 重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能 【课程纲要】 一、认识沟通与管理沟通 1、沟通的基本含义 2、沟通的不同形式与渠道 3、管理沟通的含义和表现形式 4、管理沟通的不同形式、对象 5、高效沟通的核心原理与理念 盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求 二、管理沟通的不同形式与渠道 1、管理沟通的几种形式和渠道 2、看的注意点和技巧 3、有效倾听的注意点和技巧 4、说的注意点和技巧 5、提问的方法与技巧 6、沟通过程中的身体语言 7、电话沟通的注意点 8、书面沟通的分类与注意点 9、现代信息技术环境下的沟通 10、克服沟通中的各类障碍 三、如何与不同行为风格的人沟通 1、人际行为风格解析 2、人际行为风格的几种分析角度 3、了解个人沟通风格 和平型、完美型、力量型、活泼型 4、如何与不同行为风格的人沟通 四、管理者与不同方向人的沟通 1、管理着如何与上司沟通 2、管理着如何与下属沟通 3、管理着如何与同事沟通 4、管理者的跨部门沟通技巧 5、冲突的处理和避免 五、管理者辅导下属环节的高效沟通 1、经理新角色：教练式管理者 2、认识教练、指导、辅导下属的工作方法 练习：哪些是好的指导行为？ 3、教练式管理者的角色定位及其相关技能 卓越沟通案例：看他如何当教练 4、有效指导下属的步骤与关键技能 怎样提出问题、给出建设性的反馈 练习：避免指导中易犯的错误 六、管理者塑造卓越团队环节的高效沟通 1、建立起对团队的共同认识基础 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别 2、团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知、合作方式辅导 3、团队合作的核心理念塑造 卓越沟通案例研讨：几个团队成败的关键分析 4、高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结：团队运作的基本原理 七、管理者管理控制环节的高效沟通 1、管理控制的基本含义 练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 管理控制与卓越沟通 管理控制的相关工具 2、日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 3、如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 高效沟通与管理制度的推进落实 流程与标准设计的实践和案例 学以致用、行动计划 沟通实战演练 后续行动计划 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： ◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》； ◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为： 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户： 内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月16上海
课程对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。
课程费用：2600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。
【课程介绍】
- 充分认识沟通、管理沟通及其意义
- 掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向
- 重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧
- 重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能
【课程纲要】
一、认识沟通与管理沟通
1、沟通的基本含义
2、沟通的不同形式与渠道
3、管理沟通的含义和表现形式
4、管理沟通的不同形式、对象
5、高效沟通的核心原理与理念
盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求
二、管理沟通的不同形式与渠道
1、管理沟通的几种形式和渠道
2、看的注意点和技巧
3、有效倾听的注意点和技巧
4、说的注意点和技巧
5、提问的方法与技巧
6、沟通过程中的身体语言
7、电话沟通的注意点
8、书面沟通的分类与注意点
9、现代信息技术环境下的沟通
10、克服沟通中的各类障碍
三、如何与不同行为风格的人沟通
1、人际行为风格解析
2、人际行为风格的几种分析角度
3、了解个人沟通风格
和平型、完美型、力量型、活泼型
4、如何与不同行为风格的人沟通
四、管理者与不同方向人的沟通
1、管理着如何与上司沟通
2、管理着如何与下属沟通
3、管理着如何与同事沟通
4、管理者的跨部门沟通技巧
5、冲突的处理和避免
五、管理者辅导下属环节的高效沟通
1、经理新角色：教练式管理者
2、认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习：哪些是好的指导行为？
3、教练式管理者的角色定位及其相关技能
卓越沟通案例：看他如何当教练
4、有效指导下属的步骤与关键技能
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习：避免指导中易犯的错误
六、管理者塑造卓越团队环节的高效沟通
1、建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
2、团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知、合作方式辅导
3、团队合作的核心理念塑造
卓越沟通案例研讨：几个团队成败的关键分析
4、高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
七、管理者管理控制环节的高效沟通
1、管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
管理控制与卓越沟通
管理控制的相关工具
2、日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
3、如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
高效沟通与管理制度的推进落实
流程与标准设计的实践和案例
学以致用、行动计划
沟通实战演练
后续行动计划
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
全天 (星期五)
地点
上海
价格
2600
报名
161月全天17塑胶件设计与注塑-材料、设计、装配、注塑、模具全面系统的培训(全天) 广州 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：4月25-26日 26年1月16-17日 【广州】 7月4-5日 8月29-30日 11月14-15日 【深圳】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责塑料件的采购人员及想对塑料件做全面了解的人员 课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 该课程根据产品设计的实际情况对塑料件的相关知识进行系统的整理。从塑料的高分子结构入手，对塑料原材料性能，塑料件的通用设计，结构设计，装配设计，注塑工艺及模具设计的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解塑料件知识的人员，不知如何系统学习的问题。将机械设计的思想及多年的设计经验也揉和在该课程中。 根据客户提供及经典案例，介绍塑胶件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括结构设计、传动设计及综合分析等。 【课程大纲】 第一篇 塑料材料 塑料是什么 塑料的分类 塑料的使用性能 塑料材料的加工性能 塑料材料的改性 常见塑料介绍 怎样选择合适的材料 第二篇 塑料件结构设计 与金属材料的对比 非线性与各向异性 温度的影响 时间的影响 加载方式的影响 使用环境的影响 短期负载、长期负载、冲击负载的计算 刚度的设计 壁厚的设计 筋的设计 螺丝柱的设计 孔、洞的设计 倒扣的设计 熔接线的影响
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：4月25-26日 26年1月16-17日 【广州】
7月4-5日 8月29-30日 11月14-15日 【深圳】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责塑料件的采购人员及想对塑料件做全面了解的人员
课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
该课程根据产品设计的实际情况对塑料件的相关知识进行系统的整理。从塑料的高分子结构入手，对塑料原材料性能，塑料件的通用设计，结构设计，装配设计，注塑工艺及模具设计的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解塑料件知识的人员，不知如何系统学习的问题。将机械设计的思想及多年的设计经验也揉和在该课程中。
根据客户提供及经典案例，介绍塑胶件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括结构设计、传动设计及综合分析等。
【课程大纲】
第一篇 塑料材料
- 塑料是什么
- 塑料的分类
- 塑料的使用性能
- 塑料材料的加工性能
- 塑料材料的改性
- 常见塑料介绍
- 怎样选择合适的材料
第二篇 塑料件结构设计
- 与金属材料的对比
- 非线性与各向异性
- 温度的影响
- 时间的影响
- 加载方式的影响
- 使用环境的影响
- 短期负载、长期负载、冲击负载的计算
- 刚度的设计
- 壁厚的设计
- 筋的设计
- 螺丝柱的设计
- 孔、洞的设计
- 倒扣的设计
- 熔接线的影响
- 螺纹的设计
- 活动铰链的设计
- 轴承的设计
- 齿轮的设计
- 塑料件公差的设计
- 塑料件装配的设计
第三篇 注塑工艺过程
- 注塑参数的解释
- 五大重要参数及影响
- 炮筒温度的设置及影响
- 注射温度的设置及影响
- 模具温度及影响
- 注射压力及保压压力
- 注射速度
- 背压、松退及螺杆转速
- 计量及熔体保持时间
- 浇口的考虑
- 流动取向的影响
- 充模的压力损失
- 导流、限流、滞流
- 熔接线位置
- 改善熔接线的性能与外观
- 收缩与扭曲变形
- 冷却时间
第四篇 注塑模具基础
- 注塑模的分类
- 二板模
- 三板模
- 热流道模
- 主要区别
- 注塑模具的基本组成
- 模架及结构件
- 注塑模成形零件
- 排气系统
- 滑块结构类型
- 浇注系统
- 温度控制系统
- 脱模系统
- 导向和定位系统
- 热流道模具结构
【专家介绍】
李老师 研发技术专家
- 华南理工大学机械设计及理论硕士；
- 多家机械结构中心特级讲师；
- 首席塑胶件设计与注塑培训师；
- 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
- 首席产品结构设计培训师；
- 机械制造及其自动化专业高级工程师
- 多家国内外知名企业顾问；
- 蓝令咨询研发技术类课程指定老师；
【工作年限及岗位】
- [2003-2007] 家电企业结构工程师，项目组长
- [2007-2014] 德资仪器企业高级工程师
- [2014-至今] 德资仪器企业全球研发经理
- [2015-至今] 蓝令咨询技术类课程讲师及多家企业技术咨询顾问
【背景经历】
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作20年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】
《GD&T形位公差与尺寸链计算》 2天；
《尺寸链计算及公差叠加分析》 2天
《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《金属材料的性能与设计》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
新宝电器股份有限公司【连续两年培训+辅导】
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时间
一月 16 (星期五) - 17 (星期六)
地点
广州
价格
3980
报名
171月全天18B2B解决方案式销售实战淬炼营(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月17-18日（2天1晚） 上海 课程对象：B2B大客户销售经理、客户经理、解决方案顾问、售前技术支持、市场营销负责人、业务拓展岗位，希望从“卖产品”转型“卖价值”的团队 课程费用：4980元 【课程介绍】 客户总说“再比较比较”，你却不知如何突出重围？ 产品同质化严重，价格战打得心力交瘁？ 大客户决策链复杂，搞不定关键人，丢单成常态？ 这一次，我们不做传统培训，我们打造一场“销售实战淬炼”！ 两天系统学习 +一夜实战共创 全程案例贯穿，工具即学即用 模拟真实客户场景，提升临场战力 输出属于你的《客户解决方案框架》 解决方案式销售是以客户为中心，从客户的需求和问题出发来制定销售策略。深入剖析如何挖掘客户的需求和引导客户期望，通过一系列专业的提问和沟通技巧，帮助客户清晰地认识到自己的问题和需求，并引导客户对解决方案产生兴趣和期待。根据客户的需求和问题，设计个性化的解决方案，并通过有效的呈现和演示技巧，让客户充分认可和接受。在建立客户信任和促成交易达成方面提供实用的策略和技巧，建立稳固的客户关系。做好后续的服务和维护工作，以确保客户对解决方案的满意度和持续合作。解决方案式销售的课程就是一套系统、全面、实战性强的销售方法论，旨在帮助销售人员更好地应对市场挑战，提升销售业绩 【课程纲要】 第一讲、解决方案式销售的本质认知 攻略方向：解决方案式销售的核心是什么？那销售人员是如何通过提问来发现客户需求的呢？在了解客户需求后，销售人员会做什么？解决方案式销售与传统的推销方式有什么不同？解决方案式销售的本质是什么？ 一、何为解决方案式销售 二、解决方案销售与产品销售区别 三、解决方案式核心思维：帮助客户成功 四、解决方案销售过程的六个关键控制点 1、客户需求调研阶段 2、产品方案展示阶段 3、客户风险消除阶段 4、项目谈判签约阶段 5、实施过程管控阶段 6、客户关系维护阶段 第二讲、深度理解客户需求创造价值 攻略方向：为什么说了那么多客户就是不买？客户怎么总是嘴上说和心里想的不一样？为什么总是不能在一开始就抓住客户的核心需求？怎么了解客户的需求，进而发现问题找到切入点？B2B大客户的需求从几个方面探明？客户在买还是不买中权衡，如何撬动客户心理天枰？ 一、深度剖析客户需求 1、探寻需求背后的深层需求 2、如何透过产品需求看背后隐含动机， 二、客户需求首先来自组织的需求 三、组织需求的背后是个人需求（马斯洛需求层次对销售的作用） 四. 客户购买的四种反应模式 1、紧急模式 2、成长模式 3、平稳模式 4、、自满模式 五、商机挖掘：探寻需求源头 1、以“问”探寻需求 2、以“听”理解需求 六、 开启SPIN顾问模式 1、顾问工作从“问”起步 2、 SPIN：引导客户购买意愿 3、撬动客户购买价值天枰 4、四大类问题的背后逻辑是发现真相 背景问题：把握现有情况 难点问题：挖掘潜在痛点 暗示问题：呈现负面效应 价值问题：聚焦方案回报 第三讲、客户利益点和品牌价值展示 攻略方向：客户为什么要选择从我们公司而不是我们的竞争对手那里购买产品？大客户销售拿下订单的同时还要挡住竞争对手，咋挡？关系再好产品不满足客户需求客户依然不能合作，技术决策是核心，咋搞？如果你的产品具备唯一性你就躺赢，可是同质化的今天如何设计高能方案就显得尤为重要，咋写？客户想的是买不买是公司的事，买哪一家是个人的事，屁股决定脑袋，咋做？ 一、针对六种岗位人群开展技术与公关工作 二、技术屏蔽竞争对手的三个方法 1、技术壁垒——四个层次挡住对手 2、商务壁垒——排他性障碍设障碍 3、流程嵌入——全方位合作无空白 三、与众不同的高能方案四个条件 方案指导条件一：截长补短与扬长避短 方案指导条件二：发现重要且隐蔽问题 方案指导条件三：与客户之间产生共鸣 方案指导条件四：组织智慧完成高能方案 四、建设工业品品牌的作用 五、强化大客户识别记忆品牌的六种方法 1、价值塑造——产品卖点传播有方法 2、技术方案——售前顾问写出好方案 3、产品演示——成功演示五个关键步骤 4、参观考察——带来意想不到的免费餐 5、用户考察——成功客户更有信服力 6、技术交流——给客户最好的洗脑方式 分组研讨：我们给客户带来的技术价值与商务价值 第四讲、项目推进规划与实施对策 攻略方向：为什么大项目推进感觉是蒙着眼睛深入敌后，感觉孤立无援？好容易进去了，客户已经有供应商了，但是目前的供应商有人说好，有人说不好，找到那个“不满意”的人很重要啊。客户关系怎么建立，嘴上说的是主义，可心理都是生意，咋搞？ 一、大客户渗透步骤 1. 寻找支持者：获取信息与建立联系 2、对接不满者：挖掘问题与隐形需求 3、接触权力者：聚焦对策与创造商机 二、切入与签约综合策略 三、销售进展规划 1、目标设定：获取客户承诺 2、有效跟进：强化客户关系 四、 实施过程的挑战与应对 五、实施阶段问题对策 六、采购采购关键人性格分析 完美性、力量型、活泼型、和平型四大性格特点解析 实战中遇到这些采购人如何应对 雅俗共赏能力你要具备 七、 客户采购过程中风险的消除 1、客户易受伤害的原因剖析 2、客户产生顾虑的时机研究 3、客户顾虑识别方法 4、 客户购买信心提升策略 第五讲、客户关系维护打造忠诚度 攻略方向：为什么客户越来越要求高？为什么项目型客户的客情关系不是简单的吃喝关系？成交后就进入到客户关系维护阶段，客户关系维护的目标是什么？我们都有哪些客户关系的维护策略？客户关系的最高境界是什么? 一、客户关系维护理念 二、客户关系维护任务 1、联络机制建立 2、客户价值增值 3、客户忠诚度打造 4、 客户关系持续发展 三、客户忠诚培养策略 【专家介绍】 张鲁宁老师 实战企业营销培训师 国家认证高级培训师 中国培训联盟特聘销售主讲讲师 中国工信部评选2010-2011年度百强讲师 【实战经验】 18年世界500强大型工程机械跨国企业工作经验；历任销售代表、区域经理、销售经理、销售总监等职，有丰富的销售经验、销售管理经验和销售辅导经验; 在销售职业生涯中，作为销售精英，完成销售项目上百个，主导几十个的大型项目的售前和销售工作、曾攻克多个被公司放弃的大客户，为公司创造巨大收益； 在销售管理中为了提升销售人员的销售技能，开发出一套销售人员成长方案，使得公司的销售人员快速成长，缩短人员成长周期，节省公司培养成本； 10年的培训经验，有效结合多种训练方式，注重实战演练，把案例与实战巧妙融合， 国家认证高级培训师，中国培训联盟特聘销售主讲讲师，中国工信部评选2010-2011年度百强讲师， 获得2014年由中国人力资源部，中国培训杂志社主办 “我是好讲师”全国大赛的最高荣誉TOP30强。 【授课特色】 实战经验丰富，能给企业带来有效的解决方案； 实践案例深刻，能帮助学员在案例中掌握知识； 学习氛围轻松，让学员在快乐状态下提升技能； 敢用效果说话，让学员在培训结束后获得提升。 【培训风格】 培训风格睿智、幽默、寓教于理、深入浅出；对工业品企业的销售遇到的问题有非常深的领悟，能够一语中的，内容活泼，启发性强，让学员人员听得懂、记得住、学得会、最终改变营销行为，深受学员喜欢。 【授课经历】 工程机械：斗山工程机械、斗山机床、斗山装载机、雷沃工程机械（8期）、雷萨泵车、三一重工、徐工、山河智能（3期）、卡特彼勒、英轩重工、山推重工、英格索兰山猫、、河北厦工机械、合肥湘元（三一）、陕西悦大（三一）、河南泰鑫机械、百瑞机械（约翰迪尔）、永弘机械（斗山）、河南千里马（斗山）、 叉车行业：斗山叉车、龙工叉车、西林叉车、山推叉车、科朗叉车、杭州叉车、宝骊叉车、合力叉车、诺力叉车等 电力电气自动化：西门子（25期）、力源电力、上海稳压器厂、平高电气、华通电气、安科瑞电气、上海华东电器、天舒电器、贝思特电气、登禄电力、夏凯晨电器、荷贝克电源、大昌精密陶瓷、节卡机器人（3期）、嘉励自动化、北京康吉森自动化、中控自动化、杭州优稳自动化、上海辰竹、奥图自动化、恒富自动化、吴忠仪表、普洛门特、戴尔（15期）等 装备制造：中航集团、、中车集团、SKF、华隆机械、强信机械、史比诺物流设备、艾迪精密、普堃液压、青岛福田博宁自动门、华建钢板仓、一然锅炉、海普制盖、蓬泰集团、易特斯、腾达不锈钢、特尔玛枪嘴、东风设备、振豪密封、宝钢轧辊科技、珠海青佰科技、威可楷、威驰机械、华颜科技、伊之密、艾玛拉皮带、固尔琦包装、麦基嘉、新韩金刚石、河南一工刀具、平菲液压、南京国际船舶、上海新时达、格力空调、美的空调等 商用车：福田戴姆勒（50期）、福田时代汽车（共20期）、一汽解放重卡、一汽解放轻卡、陕汽重卡、欧辉客车、扬州亚星客车、金龙汽车、舒驰汽车、桂林大宇客车、安徽青之骏等。 汽车配套：潍柴动力、恒天动力、雷沃发动机、玲珑轮胎、三角轮胎、阿特拉斯轮胎、中策轮胎、豫新汽车空调、现代摩比斯零部件、金麒麟汽车零部件、胜地汽车、维兹曼汽车波纹管、聊城鑫亚集团等 建材行业：德邦科技、冠洲彩钢、冀东水泥、山水水泥、四川星船水泥、万华建材、顺达聚氨酯、河南汇金集团、建鑫金属、锦鹏科技、美特幕墙、意博高科技、惠普特、派洛普、汉昌实业、瑞德尔建筑、爱谱华顿、山东铝业、青岛河钢材料、翔择创丽、常州维意美邦、常州华恬聚氨酯、凯伦防水、河南华瑞防水等 化工行业：华峰化工（10期）、万华化工、东明石化、泰盛精细化工、汇丰石化、京博石化、华科化工、卫星石化、恒星化工、华鲁恒升化工、奔腾油漆、东莞南炬化工、裕兴化工、上海邦中高分子、鲁北化工等 半导体行业：舜宇光学、大联大商贸、奥宝电子、申和热磁、上海新欣晶圆半导体、杭州中欣晶圆半导体、恩智测控、厦门铂联科技 医药行业：荣昌制药、艾曼凯生物、生工生物等 环保设备：山大华特、烟台冰轮、东方电子、康菲尔环保设备、爱特爱润滑技术 港口物流：青岛港（40期）、日照岚山港、山东森达美港、厦门东渡港、大连港、山东高速 其他：玛努尔核电、胜利油田、513航空、习远咨询、京鲁渔业、乐天家居、益海粮油、民和牧业、、华能电缆、宝世达集团、哈尔滨东联、、骏迈贸易、磐启微电子、ata、鸿博斯特超净科技、优诺杰、艾兰得、屹旬咨询、欧尔宝家纺、天宝寰宇电子、Aotto、WestRock、等众多知名企业近1000家。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月17-18日（2天1晚） 上海
课程对象：B2B大客户销售经理、客户经理、解决方案顾问、售前技术支持、市场营销负责人、业务拓展岗位，希望从“卖产品”转型“卖价值”的团队
课程费用：4980元
【课程介绍】
- 客户总说“再比较比较”，你却不知如何突出重围？
- 产品同质化严重，价格战打得心力交瘁？
- 大客户决策链复杂，搞不定关键人，丢单成常态？
这一次，我们不做传统培训，我们打造一场“销售实战淬炼”！
- 两天系统学习 +一夜实战共创
- 全程案例贯穿，工具即学即用
- 模拟真实客户场景，提升临场战力
- 输出属于你的《客户解决方案框架》
解决方案式销售是以客户为中心，从客户的需求和问题出发来制定销售策略。深入剖析如何挖掘客户的需求和引导客户期望，通过一系列专业的提问和沟通技巧，帮助客户清晰地认识到自己的问题和需求，并引导客户对解决方案产生兴趣和期待。根据客户的需求和问题，设计个性化的解决方案，并通过有效的呈现和演示技巧，让客户充分认可和接受。在建立客户信任和促成交易达成方面提供实用的策略和技巧，建立稳固的客户关系。做好后续的服务和维护工作，以确保客户对解决方案的满意度和持续合作。解决方案式销售的课程就是一套系统、全面、实战性强的销售方法论，旨在帮助销售人员更好地应对市场挑战，提升销售业绩
【课程纲要】
第一讲、解决方案式销售的本质认知
攻略方向：解决方案式销售的核心是什么？那销售人员是如何通过提问来发现客户需求的呢？在了解客户需求后，销售人员会做什么？解决方案式销售与传统的推销方式有什么不同？解决方案式销售的本质是什么？
一、何为解决方案式销售
二、解决方案销售与产品销售区别
三、解决方案式核心思维：帮助客户成功
四、解决方案销售过程的六个关键控制点
1、客户需求调研阶段
2、产品方案展示阶段
3、客户风险消除阶段
4、项目谈判签约阶段
5、实施过程管控阶段
6、客户关系维护阶段
第二讲、深度理解客户需求创造价值
攻略方向：为什么说了那么多客户就是不买？客户怎么总是嘴上说和心里想的不一样？为什么总是不能在一开始就抓住客户的核心需求？怎么了解客户的需求，进而发现问题找到切入点？B2B大客户的需求从几个方面探明？客户在买还是不买中权衡，如何撬动客户心理天枰？
一、深度剖析客户需求
1、探寻需求背后的深层需求
2、如何透过产品需求看背后隐含动机，
二、客户需求首先来自组织的需求
三、组织需求的背后是个人需求（马斯洛需求层次对销售的作用）
- 四. 客户购买的四种反应模式
1、紧急模式
2、成长模式
3、平稳模式
4、、自满模式
五、商机挖掘：探寻需求源头
1、以“问”探寻需求
2、以“听”理解需求
六、 开启SPIN顾问模式
1、顾问工作从“问”起步
2、 SPIN：引导客户购买意愿
3、撬动客户购买价值天枰
4、四大类问题的背后逻辑是发现真相
背景问题：把握现有情况
难点问题：挖掘潜在痛点
暗示问题：呈现负面效应
价值问题：聚焦方案回报
第三讲、客户利益点和品牌价值展示
攻略方向：客户为什么要选择从我们公司而不是我们的竞争对手那里购买产品？大客户销售拿下订单的同时还要挡住竞争对手，咋挡？关系再好产品不满足客户需求客户依然不能合作，技术决策是核心，咋搞？如果你的产品具备唯一性你就躺赢，可是同质化的今天如何设计高能方案就显得尤为重要，咋写？客户想的是买不买是公司的事，买哪一家是个人的事，屁股决定脑袋，咋做？
一、针对六种岗位人群开展技术与公关工作
二、技术屏蔽竞争对手的三个方法
1、技术壁垒——四个层次挡住对手
2、商务壁垒——排他性障碍设障碍
3、流程嵌入——全方位合作无空白
三、与众不同的高能方案四个条件
方案指导条件一：截长补短与扬长避短
方案指导条件二：发现重要且隐蔽问题
方案指导条件三：与客户之间产生共鸣
方案指导条件四：组织智慧完成高能方案
四、建设工业品品牌的作用
五、强化大客户识别记忆品牌的六种方法
1、价值塑造——产品卖点传播有方法
2、技术方案——售前顾问写出好方案
3、产品演示——成功演示五个关键步骤
4、参观考察——带来意想不到的免费餐
5、用户考察——成功客户更有信服力
6、技术交流——给客户最好的洗脑方式
分组研讨：我们给客户带来的技术价值与商务价值
第四讲、项目推进规划与实施对策
攻略方向：为什么大项目推进感觉是蒙着眼睛深入敌后，感觉孤立无援？好容易进去了，客户已经有供应商了，但是目前的供应商有人说好，有人说不好，找到那个“不满意”的人很重要啊。客户关系怎么建立，嘴上说的是主义，可心理都是生意，咋搞？
一、大客户渗透步骤
1. 寻找支持者：获取信息与建立联系
2、对接不满者：挖掘问题与隐形需求
3、接触权力者：聚焦对策与创造商机
二、切入与签约综合策略
三、销售进展规划
1、目标设定：获取客户承诺
2、有效跟进：强化客户关系
四、 实施过程的挑战与应对
五、实施阶段问题对策
六、采购采购关键人性格分析
- 完美性、力量型、活泼型、和平型四大性格特点解析
- 实战中遇到这些采购人如何应对
- 雅俗共赏能力你要具备
七、 客户采购过程中风险的消除
1、客户易受伤害的原因剖析
2、客户产生顾虑的时机研究
3、客户顾虑识别方法
4、 客户购买信心提升策略
第五讲、客户关系维护打造忠诚度
攻略方向：为什么客户越来越要求高？为什么项目型客户的客情关系不是简单的吃喝关系？成交后就进入到客户关系维护阶段，客户关系维护的目标是什么？我们都有哪些客户关系的维护策略？客户关系的最高境界是什么?
一、客户关系维护理念
二、客户关系维护任务
1、联络机制建立
2、客户价值增值
3、客户忠诚度打造
4、 客户关系持续发展
三、客户忠诚培养策略
【专家介绍】
张鲁宁老师
- 实战企业营销培训师
- 国家认证高级培训师
- 中国培训联盟特聘销售主讲讲师
- 中国工信部评选2010-2011年度百强讲师
【实战经验】
18年世界500强大型工程机械跨国企业工作经验；历任销售代表、区域经理、销售经理、销售总监等职，有丰富的销售经验、销售管理经验和销售辅导经验;
在销售职业生涯中，作为销售精英，完成销售项目上百个，主导几十个的大型项目的售前和销售工作、曾攻克多个被公司放弃的大客户，为公司创造巨大收益；
在销售管理中为了提升销售人员的销售技能，开发出一套销售人员成长方案，使得公司的销售人员快速成长，缩短人员成长周期，节省公司培养成本；
10年的培训经验，有效结合多种训练方式，注重实战演练，把案例与实战巧妙融合，
国家认证高级培训师，中国培训联盟特聘销售主讲讲师，中国工信部评选2010-2011年度百强讲师，
获得2014年由中国人力资源部，中国培训杂志社主办 “我是好讲师”全国大赛的最高荣誉TOP30强。
【授课特色】
- 实战经验丰富，能给企业带来有效的解决方案；
- 实践案例深刻，能帮助学员在案例中掌握知识；
- 学习氛围轻松，让学员在快乐状态下提升技能；
- 敢用效果说话，让学员在培训结束后获得提升。
【培训风格】
培训风格睿智、幽默、寓教于理、深入浅出；对工业品企业的销售遇到的问题有非常深的领悟，能够一语中的，内容活泼，启发性强，让学员人员听得懂、记得住、学得会、最终改变营销行为，深受学员喜欢。
【授课经历】
工程机械：斗山工程机械、斗山机床、斗山装载机、雷沃工程机械（8期）、雷萨泵车、三一重工、徐工、山河智能（3期）、卡特彼勒、英轩重工、山推重工、英格索兰山猫、、河北厦工机械、合肥湘元（三一）、陕西悦大（三一）、河南泰鑫机械、百瑞机械（约翰迪尔）、永弘机械（斗山）、河南千里马（斗山）、
叉车行业：斗山叉车、龙工叉车、西林叉车、山推叉车、科朗叉车、杭州叉车、宝骊叉车、合力叉车、诺力叉车等
电力电气自动化：西门子（25期）、力源电力、上海稳压器厂、平高电气、华通电气、安科瑞电气、上海华东电器、天舒电器、贝思特电气、登禄电力、夏凯晨电器、荷贝克电源、大昌精密陶瓷、节卡机器人（3期）、嘉励自动化、北京康吉森自动化、中控自动化、杭州优稳自动化、上海辰竹、奥图自动化、恒富自动化、吴忠仪表、普洛门特、戴尔（15期）等
装备制造：中航集团、、中车集团、SKF、华隆机械、强信机械、史比诺物流设备、艾迪精密、普堃液压、青岛福田博宁自动门、华建钢板仓、一然锅炉、海普制盖、蓬泰集团、易特斯、腾达不锈钢、特尔玛枪嘴、东风设备、振豪密封、宝钢轧辊科技、珠海青佰科技、威可楷、威驰机械、华颜科技、伊之密、艾玛拉皮带、固尔琦包装、麦基嘉、新韩金刚石、河南一工刀具、平菲液压、南京国际船舶、上海新时达、格力空调、美的空调等
商用车：福田戴姆勒（50期）、福田时代汽车（共20期）、一汽解放重卡、一汽解放轻卡、陕汽重卡、欧辉客车、扬州亚星客车、金龙汽车、舒驰汽车、桂林大宇客车、安徽青之骏等。
汽车配套：潍柴动力、恒天动力、雷沃发动机、玲珑轮胎、三角轮胎、阿特拉斯轮胎、中策轮胎、豫新汽车空调、现代摩比斯零部件、金麒麟汽车零部件、胜地汽车、维兹曼汽车波纹管、聊城鑫亚集团等
建材行业：德邦科技、冠洲彩钢、冀东水泥、山水水泥、四川星船水泥、万华建材、顺达聚氨酯、河南汇金集团、建鑫金属、锦鹏科技、美特幕墙、意博高科技、惠普特、派洛普、汉昌实业、瑞德尔建筑、爱谱华顿、山东铝业、青岛河钢材料、翔择创丽、常州维意美邦、常州华恬聚氨酯、凯伦防水、河南华瑞防水等
化工行业：华峰化工（10期）、万华化工、东明石化、泰盛精细化工、汇丰石化、京博石化、华科化工、卫星石化、恒星化工、华鲁恒升化工、奔腾油漆、东莞南炬化工、裕兴化工、上海邦中高分子、鲁北化工等
半导体行业：舜宇光学、大联大商贸、奥宝电子、申和热磁、上海新欣晶圆半导体、杭州中欣晶圆半导体、恩智测控、厦门铂联科技
医药行业：荣昌制药、艾曼凯生物、生工生物等
环保设备：山大华特、烟台冰轮、东方电子、康菲尔环保设备、爱特爱润滑技术
港口物流：青岛港（40期）、日照岚山港、山东森达美港、厦门东渡港、大连港、山东高速
其他：玛努尔核电、胜利油田、513航空、习远咨询、京鲁渔业、乐天家居、益海粮油、民和牧业、、华能电缆、宝世达集团、哈尔滨东联、、骏迈贸易、磐启微电子、ata、鸿博斯特超净科技、优诺杰、艾兰得、屹旬咨询、欧尔宝家纺、天宝寰宇电子、Aotto、WestRock、等众多知名企业近1000家。
时间
一月 17 (星期六) - 18 (星期日)
地点
上海
价格
4980
报名
171月全天18高效仓储管理与工厂物料配送实战训练(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月17-18日上海 课程对象：仓储、配送、物控及在线物料管理等部门经理、主管及相关岗位人员 课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等） 【课程介绍】 目前制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新加快， BOM更改频繁、销售预测不准，产能限制，导致生产计划频繁变动、物料计划不准，供应商供货不及时或不配套，不是物料积压，就是缺货；仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、劳动力紧缺、作业效率不高和物流管理成本居高不下等问题，提高仓储效率，推行物料配送已成为制造企业降低物流成本的重要途径。通过培训、大量仓储配送咨询视频案例分析，展示制造业高效仓储与物料配送的最新管理技术和操作方法，为迅速提升仓储、物流规划与配送管理水平提供可操作性的解决方案，并通过四个实战训练，使学员获得以下收获： 1.如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化，提升快速反应能力； 2.如何解决跨部门协作不良给仓储配送带来的十大问题； 通过实战训练1：会根据任务量计算仓储配送业务所需人员与设备； 3.如何解决仓储部门应用ERP系统遇到的八大问题； WMS有哪些的主要功能模块，仓库如何建立WMS系统实行仓库条码管理； 5.如何对库存进行有效控制，掌握库存分析工具； 6.如何进行高效的收货、验收、上架储存作业，并及时处理验收入库业务中的问题； 7.如何进行物料储存保管，包括如何进行仓库规划、仓容定额制定、储位分配与利用、储位编码并与系统绑定； 通过实战训练2：会制定仓容定额，计算不同物料的储存能力； 8.如何进行物料标识与目视化、批次管理、先进先出、呆料处理及货物养护； 通过现场实训3：会利用储位信息看板，对储存在不同货位的同种物料实行先进先出方法； 9.如何进行物料盘点及对呆料处理； 10.如何搞好出库作业，处理退库业务 ； 11.如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制； 12.如何进行车间缓冲区及线边物料规划； 通过实战训练4：测定单位时间产量、计算物料配送量、测定物料拣货时间、确定配送波次 13．如何提高拣货效率，包括作业人员进行分工、拣货方式的选择、拣货任务指派及进行高效的拣货作业； 14.如何开展物料配送，物料配送需要做好哪些基础工作； 15.如何处理物料配送中出现的种种问题； 16.如何对成品储运进行有效管理； 17.如何根据企业实际条件初步实现物流自动化 【课程纲要】 第一部分 传统仓储管理如何配送与物流现场服务一体化管理转化 一、仓储管理与跨部门协作 1.需求小批量、多品种、变化大的环境下跨部门不协调的种种表现和后果； 视频案例分析：目前制造企业生产计划变动，供应商供货不配套、到货时间不确定，导致仓储管理处于被动状态的现场视频分析 2.跨部门协调性差的八大原因分析。 案例分析：长春某企业采购订单不到仓储部门，导致仓库盲目收货与积压的教训 二、物料仓储与配送存在的十大问题 1.如何解决供应商到货随意性问题； 视频案例分析：青岛五菱汽车实行供应商送货窗口时间制度，有效解决收货作业不均衡问题。 2.如何解决供应商到货无采购订单系统无法入库问题； 视频案例分析：比亚迪电池事业部设置《紧急采购收货通知单》，杜绝打电话要求仓库收货。 3.如何解决入库物料描述与订单不一致及一物多码、一码多物问题； 视频案例分析： 阳光电源将采购合同有关交货条款在在采购订单中注明，包括产品描述及标识等。 4.如何提升解决供应商交货问题的效率； 案例分析：科伦药业仓库利用《供应商交货质量投诉单》及时投诉供应商交货问题，并跟踪处理结果 5.如何解决质量检验不及时问题； 案例分析：美的热水器（合肥工厂）质保部公布《来料质量检验周期》，接受其他部门督促 6.如何解决待处理物料得不到及时处理问题； 案例分析：三一重工制定《待处理物资处理办法》明确待处理范围、责任人及处理期限，由仓库督促执行 7.如何杜绝紧急借料问题； 视频案例分析：正泰电气利用SAP系统成本中心功能，设置《非计划领料单》领料，杜绝借料 8.如何解决生产尾料退库问题； 视频案例分析：株洲电力机车线束车间回收生产尾料，减少浪费 9.如何解决仓库记账与进出库业务操作不同步，导致帐物不符问题； 案例分析：三花股份仓库实行条码管理确保系统信息及时更新 10.如何解决发货交接、缺料扯皮问题。 视频案例分析：某企业实行仓储、配送与产线物料一体化管理减少作业环节，提高物流运作效率 三、物料仓储与配送的八大任务 四、ISO9000\TS16949质量认证对物料仓储管理要求——三大模块12个要素 五、传统仓储如何向仓储、配送与现场物流服务一体化管理转化 1．传统仓储与仓储、配送与现场物流服务一体化管理的理念、目标、范围及手段的区别 视频案例分析：美的生活电器实行仓储、配送与在线物料一体化管理，大幅减少作业环节，提高运作效率的分析 2．如何将传统仓储向物流现场管理与服务功能转化 （1）管理观念转变 （2）物料仓储与配送流程优化 案例分析：重汽采埃孚优化仓储与配送操作流程，提高运作效率案例介绍 （3）仓库与车间一体化物流规划 案例分析：格力空调优化仓储管理功能，全面提升仓储与配送服务水平的成功案例 如何进行仓储与配送合理分工 1.储与配送岗位设置 （1）个人负责制利弊及适合情况 （2）小组负责制利弊及适合情况 专业分工制利弊及适合情况 2.如何测定仓储、配送工作量，确定人员配备数量 如何根据作业环节和作业内容，测定单位作业时间 如何根据作业量合理配备作业人员 视频案例分析：美的中央空调实行标准化流程、标准化作业，提高物流作业效率成功案例分析 实战训练1：如何测定仓储与配送节点作业周期，如何根据工作量计算所需人员与设备数量 第二部分ERP、WMS环境下的仓储信息管理与库存的有效控制 一、仓储部门使用ERP存在的八大问题及解决方案 1.仓储部门使用ERP存在的八大关键问题 2.仓储部门使用ERP存在问题解决方案 二、WMS系统与条码管理 1.WMS系统应具备的十大功能 视频案例分析：福田汽车配件物流中心WMS系统功能介绍 2.如何应用WMS系统 视频案例分析：中车时代电气应用条形码和二维码进行仓储管理成功案例 3.如何应用RFID实行订货、入库上架、配送无纸化、智能化 视频案例分析：上海标准件五厂应用互联网+RFID系统为上海友捷汽车提供标准件下线结算 三、仓储部门在库存控制中的角色 1、如何及时反馈供应商到货、待处理物料信息 2、如何及时进行数据维护，确保库存信息的准确性 3、如何及时进行库存保缺，为采购提供准确缺货信息 4、如何通过定期盘点，会同相关技术部门鉴定，为计划部门提供呆料、废料信息 视频案例分析：青岛五菱汽车仓储部门收货窗口时间，做好物料报缺或报警的视频分析 四、库存控制的有效方法及其应用 1.ABC控制法 如何进行物料ABC分类 A\B\C三类物料的验收、盘点、出库、配送操作的要求侧重点 视频案例分析：株洲电力机车对A类物料实行“管供、管用、管节约”的成功案例分析 视频案例分析：ABB对C类物料实行线边开架管理，显著提高作业效率的成功案例分析 2.定量控制法： 如何根据供货不稳定和需求不稳定的情况确定安全库存量 如何合理制定库位储存定额，确定最高库存量 如何根据物料需求与库位储存定额，确定进货周期，避免物料爆仓 案例分析：上海采埃孚汽车转向器通过制定库位储存定额，拉动物料采购，产量增加三倍，仓库未增加的的案例分析 3.定期控制法： 如何根据物料需求计划、安全库存、在途物料确定进货量 如何根据物料实际需求变动修正进货量 案例分析：四川华润啤酒制定月包装订购计划案例分析 五、如何从供应链职能和执行力上分析库存积压和缺货原因 1.如何利用鱼刺图分析供应链各部门执行力对库存影响的因素 2.如何统计供应链各部门执行不力对库存影响的频次及权重，确定重点改善对象 F -F0 3.如何通过对比不同时期供应链各部门执行力状况，利用ΔF0=———— F0 统计供应链各部门执行力改善程度带来的库存控制总体水平的提升 案例分析：分析翟光明为安德烈斯斯蒂尔电动除草机有限公司提供库存分析咨询方案 第三部分 入库作业管理 一、到货接受 1.运输与邮政法有关收货交接责任划分的四项规定 2.如何处理收货过程中出现的问题 二、待检与待处理 1.如何设置物料编码标识与物料绑定 视频案例分析：某企业供应商的产品描述与采购订单物料编码不一致给仓库带来发货差错的风险 2.如何对符合验收条件的物流置于待检区，并进行标识 3.如何将ERP系统无法入库的物料置于待处理区，并进行标识 4.如何将不合格物料置于不合格品隔离区，并进行标识 视频案例分析：宇通客车仓库根据追溯性和批次管理要求，采用一张多色卡反映物料不同质量状态，实行仓库标识和目视化管理视频分析 5.如何对大批量到货直接上货架的待检物料进行标识 案例分析：佳怡物流公司采用标识与货架货物对应，解决高层货架物料标识问题 三、验收方法 1.仓库验收的基本要求 2.仓库为何要对物料外观质量、数量、重量负责 3.如何进行外观质量检验 4.有哪些物料计量单位所对应的验收方法 5.如何利用电子计数秤进行数量、长度验收 视频案例分析：桂林优利特医疗器械利用电子计数秤进行标准件、线束数量验收 6.如何对定量包装原材料进行重量验收 如何进行抽检过磅，填制抽检码单 如何计算磅差率，并计算缺料重量 案例分析：某企业进口化工物资验收存在漏洞，造成损失的教训 7.如何检验物料的长度 视频案例分析：金斯达电器利用电子计数秤验收导线长度 四、上架与堆码作业 1.上架与堆码作业应考虑哪些因素 2.上架与堆码作业有哪些策略 3.如何选择整箱上架与拆箱、拆零上架与越库作业方式 4.八种标准堆码方式的应用 五、仓储部门如何参与供应商交期考核 如何通过投诉，及时解决供应商供货问题 仓储部门如何参与供应商交期考核 案例分析：上海施贵宝制药仓储部门参与供应商考核案例分析 第四部分 仓库规划与存储保管 一、如何进行仓库规划 1.收货区域的功能及设置 待检、待处理及不合格隔离区功能
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月17-18日上海
课程对象：仓储、配送、物控及在线物料管理等部门经理、主管及相关岗位人员
课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
【课程介绍】
目前制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新加快， BOM更改频繁、销售预测不准，产能限制，导致生产计划频繁变动、物料计划不准，供应商供货不及时或不配套，不是物料积压，就是缺货；仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、劳动力紧缺、作业效率不高和物流管理成本居高不下等问题，提高仓储效率，推行物料配送已成为制造企业降低物流成本的重要途径。通过培训、大量仓储配送咨询视频案例分析，展示制造业高效仓储与物料配送的最新管理技术和操作方法，为迅速提升仓储、物流规划与配送管理水平提供可操作性的解决方案，并通过四个实战训练，使学员获得以下收获：
1.如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化，提升快速反应能力；
2.如何解决跨部门协作不良给仓储配送带来的十大问题；
- 通过实战训练1：会根据任务量计算仓储配送业务所需人员与设备；
3.如何解决仓储部门应用ERP系统遇到的八大问题；
- WMS有哪些的主要功能模块，仓库如何建立WMS系统实行仓库条码管理；
5.如何对库存进行有效控制，掌握库存分析工具；
6.如何进行高效的收货、验收、上架储存作业，并及时处理验收入库业务中的问题；
7.如何进行物料储存保管，包括如何进行仓库规划、仓容定额制定、储位分配与利用、储位编码并与系统绑定；
- 通过实战训练2：会制定仓容定额，计算不同物料的储存能力；
8.如何进行物料标识与目视化、批次管理、先进先出、呆料处理及货物养护；
- 通过现场实训3：会利用储位信息看板，对储存在不同货位的同种物料实行先进先出方法；
9.如何进行物料盘点及对呆料处理；
10.如何搞好出库作业，处理退库业务 ；
11.如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制；
12.如何进行车间缓冲区及线边物料规划；
- 通过实战训练4：测定单位时间产量、计算物料配送量、测定物料拣货时间、确定配送波次
13．如何提高拣货效率，包括作业人员进行分工、拣货方式的选择、拣货任务指派及进行高效的拣货作业；
14.如何开展物料配送，物料配送需要做好哪些基础工作；
15.如何处理物料配送中出现的种种问题；
16.如何对成品储运进行有效管理；
17.如何根据企业实际条件初步实现物流自动化
【课程纲要】
第一部分 传统仓储管理如何配送与物流现场服务一体化管理转化
一、仓储管理与跨部门协作
1.需求小批量、多品种、变化大的环境下跨部门不协调的种种表现和后果；
视频案例分析：目前制造企业生产计划变动，供应商供货不配套、到货时间不确定，导致仓储管理处于被动状态的现场视频分析
2.跨部门协调性差的八大原因分析。
案例分析：长春某企业采购订单不到仓储部门，导致仓库盲目收货与积压的教训
二、物料仓储与配送存在的十大问题
1.如何解决供应商到货随意性问题；
视频案例分析：青岛五菱汽车实行供应商送货窗口时间制度，有效解决收货作业不均衡问题。
2.如何解决供应商到货无采购订单系统无法入库问题；
视频案例分析：比亚迪电池事业部设置《紧急采购收货通知单》，杜绝打电话要求仓库收货。
3.如何解决入库物料描述与订单不一致及一物多码、一码多物问题；
视频案例分析： 阳光电源将采购合同有关交货条款在在采购订单中注明，包括产品描述及标识等。
4.如何提升解决供应商交货问题的效率；
案例分析：科伦药业仓库利用《供应商交货质量投诉单》及时投诉供应商交货问题，并跟踪处理结果
5.如何解决质量检验不及时问题；
案例分析：美的热水器（合肥工厂）质保部公布《来料质量检验周期》，接受其他部门督促
6.如何解决待处理物料得不到及时处理问题；
案例分析：三一重工制定《待处理物资处理办法》明确待处理范围、责任人及处理期限，由仓库督促执行
7.如何杜绝紧急借料问题；
视频案例分析：正泰电气利用SAP系统成本中心功能，设置《非计划领料单》领料，杜绝借料
8.如何解决生产尾料退库问题；
视频案例分析：株洲电力机车线束车间回收生产尾料，减少浪费
9.如何解决仓库记账与进出库业务操作不同步，导致帐物不符问题；
案例分析：三花股份仓库实行条码管理确保系统信息及时更新
10.如何解决发货交接、缺料扯皮问题。
视频案例分析：某企业实行仓储、配送与产线物料一体化管理减少作业环节，提高物流运作效率
三、物料仓储与配送的八大任务
四、ISO9000\TS16949质量认证对物料仓储管理要求——三大模块12个要素
五、传统仓储如何向仓储、配送与现场物流服务一体化管理转化
1．传统仓储与仓储、配送与现场物流服务一体化管理的理念、目标、范围及手段的区别
视频案例分析：美的生活电器实行仓储、配送与在线物料一体化管理，大幅减少作业环节，提高运作效率的分析
2．如何将传统仓储向物流现场管理与服务功能转化
（1）管理观念转变
（2）物料仓储与配送流程优化
案例分析：重汽采埃孚优化仓储与配送操作流程，提高运作效率案例介绍
（3）仓库与车间一体化物流规划
案例分析：格力空调优化仓储管理功能，全面提升仓储与配送服务水平的成功案例
- 如何进行仓储与配送合理分工
1.储与配送岗位设置
（1）个人负责制利弊及适合情况
（2）小组负责制利弊及适合情况
- 专业分工制利弊及适合情况
2.如何测定仓储、配送工作量，确定人员配备数量
- 如何根据作业环节和作业内容，测定单位作业时间
- 如何根据作业量合理配备作业人员
视频案例分析：美的中央空调实行标准化流程、标准化作业，提高物流作业效率成功案例分析
实战训练1：如何测定仓储与配送节点作业周期，如何根据工作量计算所需人员与设备数量
第二部分ERP、WMS环境下的仓储信息管理与库存的有效控制
一、仓储部门使用ERP存在的八大问题及解决方案
1.仓储部门使用ERP存在的八大关键问题
2.仓储部门使用ERP存在问题解决方案
二、WMS系统与条码管理
1.WMS系统应具备的十大功能
视频案例分析：福田汽车配件物流中心WMS系统功能介绍
2.如何应用WMS系统
视频案例分析：中车时代电气应用条形码和二维码进行仓储管理成功案例
3.如何应用RFID实行订货、入库上架、配送无纸化、智能化
视频案例分析：上海标准件五厂应用互联网+RFID系统为上海友捷汽车提供标准件下线结算
三、仓储部门在库存控制中的角色
1、如何及时反馈供应商到货、待处理物料信息
2、如何及时进行数据维护，确保库存信息的准确性
3、如何及时进行库存保缺，为采购提供准确缺货信息
4、如何通过定期盘点，会同相关技术部门鉴定，为计划部门提供呆料、废料信息
视频案例分析：青岛五菱汽车仓储部门收货窗口时间，做好物料报缺或报警的视频分析
四、库存控制的有效方法及其应用
1.ABC控制法
- 如何进行物料ABC分类
- A\B\C三类物料的验收、盘点、出库、配送操作的要求侧重点
视频案例分析：株洲电力机车对A类物料实行“管供、管用、管节约”的成功案例分析
视频案例分析：ABB对C类物料实行线边开架管理，显著提高作业效率的成功案例分析
2.定量控制法：
- 如何根据供货不稳定和需求不稳定的情况确定安全库存量
- 如何合理制定库位储存定额，确定最高库存量
- 如何根据物料需求与库位储存定额，确定进货周期，避免物料爆仓
案例分析：上海采埃孚汽车转向器通过制定库位储存定额，拉动物料采购，产量增加三倍，仓库未增加的的案例分析
3.定期控制法：
- 如何根据物料需求计划、安全库存、在途物料确定进货量
- 如何根据物料实际需求变动修正进货量
案例分析：四川华润啤酒制定月包装订购计划案例分析
五、如何从供应链职能和执行力上分析库存积压和缺货原因
1.如何利用鱼刺图分析供应链各部门执行力对库存影响的因素
2.如何统计供应链各部门执行不力对库存影响的频次及权重，确定重点改善对象
F -F0
3.如何通过对比不同时期供应链各部门执行力状况，利用ΔF0=————
F0
统计供应链各部门执行力改善程度带来的库存控制总体水平的提升
案例分析：分析翟光明为安德烈斯斯蒂尔电动除草机有限公司提供库存分析咨询方案
第三部分 入库作业管理
一、到货接受
1.运输与邮政法有关收货交接责任划分的四项规定
2.如何处理收货过程中出现的问题
二、待检与待处理
1.如何设置物料编码标识与物料绑定
视频案例分析：某企业供应商的产品描述与采购订单物料编码不一致给仓库带来发货差错的风险
2.如何对符合验收条件的物流置于待检区，并进行标识
3.如何将ERP系统无法入库的物料置于待处理区，并进行标识
4.如何将不合格物料置于不合格品隔离区，并进行标识
视频案例分析：宇通客车仓库根据追溯性和批次管理要求，采用一张多色卡反映物料不同质量状态，实行仓库标识和目视化管理视频分析
5.如何对大批量到货直接上货架的待检物料进行标识
案例分析：佳怡物流公司采用标识与货架货物对应，解决高层货架物料标识问题
三、验收方法
1.仓库验收的基本要求
2.仓库为何要对物料外观质量、数量、重量负责
3.如何进行外观质量检验
4.有哪些物料计量单位所对应的验收方法
5.如何利用电子计数秤进行数量、长度验收
视频案例分析：桂林优利特医疗器械利用电子计数秤进行标准件、线束数量验收
6.如何对定量包装原材料进行重量验收
- 如何进行抽检过磅，填制抽检码单
- 如何计算磅差率，并计算缺料重量
案例分析：某企业进口化工物资验收存在漏洞，造成损失的教训
7.如何检验物料的长度
视频案例分析：金斯达电器利用电子计数秤验收导线长度
四、上架与堆码作业
1.上架与堆码作业应考虑哪些因素
2.上架与堆码作业有哪些策略
3.如何选择整箱上架与拆箱、拆零上架与越库作业方式
4.八种标准堆码方式的应用
五、仓储部门如何参与供应商交期考核
- 如何通过投诉，及时解决供应商供货问题
- 仓储部门如何参与供应商交期考核
案例分析：上海施贵宝制药仓储部门参与供应商考核案例分析
第四部分 仓库规划与存储保管
一、如何进行仓库规划
1.收货区域的功能及设置
- 待检、待处理及不合格隔离区功能
- 待检、待处理及不合格隔离区标识设置
2.储存保管区域的功能及设置
（1）按作业方式设置
- 大件机械作业货架储存区
- 小件手工作业货架储存区
案例分析：丰田汽车售后备件库委托纸箱厂设计不同规格包装盒纸质毛坯，根据需要自制纸质物料盒的成功案例分析
- 大件、重件地堆储存区
（2）按物料用途设置
- 原材料储存区
- 通用物料、标准件储存区
- 专用物料储存区
- 排序件储存区
- 按批量大小设置
- 小批量、多品种物料储存区
- 大批量、少品种物料储存区
3.待发货区（集结区）功能及设置
视频案例分析：一汽物流物料仓库规划案例分析
二、如何进行仓库区域平面布局
1.待检、待处理及不合格隔离区应设置在何处
2.如何确定货架及地堆储存区作业通道朝向
3.为什么小批量、多品种物料储存区与大批量、少品种物料储存区要分开
4.大批量进库，小批量、多频次出库的同一物料为啥需要设置拣货货位或缓冲区
5.物料配套作业区、待发区应设在何处
6.装卸、搬运设备、工具及充电桩及托盘容器存放区域应设置何处
- 如何绘制仓库平面布局图
案例分析：上海通用汽车东岳工厂物料仓库平面布局案例分析
三、仓容定额
1.构成仓容定额的三要素
（1）如何测定储存货物的有效面积
- 有效面积的概念
- 如何根据国家《物资技术保管规程》（技术标准出版社）及建筑安全规定，确定库房走道、支道、墙距、柱距、垛距
（2）如何确定仓库地坪单位面积最高储存量（吨/平方米）
（3）如何设置顶距和灯距，确定仓库可用高度
2.如何根据入库物料体积、重量及数量，利用仓容定额计算所需储存面积
3.如何根据入库物料体积、重量及有效面积，利用仓容定额计算能够储存的数量
实战训练2，制定仓容定额的制定方法，并计算不同物料的储存能力；
4.仓库利用率评估指标（KPI）
- 面积有效率、面积使用率、仓容利用率的概念及影响因素分析
- 提高仓库利用率的八大途径
四、储位管理
1.储位合理分配有何重要意义
2.如何对通用件和专用件进行储位分配
3.如何根据物流出库频次A、B、C三种活性状态进行储位分配
视频案例分析：长安铃木汽车物流中心设置临时库位，对JIT物料就地分拣，减少作业环节视频分享
4.如何小批量、多品种和少品种、大批量物料进行储位分配
案例分析：某化工企业仓库设置部分货架，储存小品重、领头料提高仓库利益率案例分析
五、如何实现先进先出、批次管理（四种方法）
- 色标法
视频案例分析：金风科技利用不同颜色标签代表物料的月份和批次
2.看板法
视频案例分析：重庆李尔利用目视化物料储位看板，汇集不同批次物料分布于不同储位，按先进先出看板指引发货
3.先左后右法
（1）同一物料储存于同一货位的先进先出
视频案例分析：翟光明考察日本时与日方物流中心人员交流实现货物先进先出几种方法案例分析
（2）同一物料储存于不同货位的先进先出
视频案例分析：金杯江森汽车内饰件宝马五系列内饰件先进先出方法案例分析
4.流利架法
视频案例分析：成都英利汽车采用流利式货架实现物料先进先出
现场实训3：如何利用储位信息看板，对储存在不同货位的同种物料实行先进先出
六、库存盘点与呆料的处理
1.库存盘点的目的和方法
2.仓库物料盘点有哪四方法
3.如何进行在线物料盘点
4.盘点各KPI指标的关系？
5.如何分析呆料形成的原因？
6.如何对呆料进行处理
(1)呆料的概念
(2)呆料如何处理
案例分析：力诺集团阳光板块事业部通过盘点，对呆料统计上报，同时进行整理，统一打包，制做清单集中储存，提高盘活库位空间
第五部分 出库作业管理
一、出库规范操作的十大要求
二、出库操作程序
- 如何审核出库凭证
- 如何进行备料
- 整托、整箱（盒）备料
- 按件（个）备料
- 如何进行包装或装箱作业
- 如何进行复核
- 如何进行发货交接
三、退料与补料的规范操作
1.如何处理工废、料废退库
2.如何处理返工、返修退库
3.如何处理生产余料退库
视频案例分析：中车集团机车事业部线束车间搞好生产余料退库提高导线利用率案例分析
四、如何处理成品退库
视频案例分析：某企业销售部门退库手续不规范，影响物流中心处理退货的效率
第六部分 车间物料配送运作
一、如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制
1.为什么说仓储、配送与线旁物料实行一体化管理是制造企业物流管理发展趋势
2.配送制与领料制或送料制相比有何好处
3.如何打破部门界限实现物料一体化物料配送管理
视频案例分析：东菱电器分三个阶段推行一体化物流配送成功案例分析
二、车间实物流与信息流
1.物料入厂
- 外库入厂
- 本地供应商JIT入厂
- 园区供应商排序入厂
- 循环取货（Milkrun）入厂
2.物料投入缓冲区
- 缓冲区拣货（扫描条码拉动外库、工业园区、供应商供货）与配送
4.线边消耗(扫描条码拉动缓冲区拣货）
5.空容器回收及条码操作程序
三、车间是否需要设置物料缓冲区
1.为何要设物料缓冲区
2.什么叫同层配送与非同层配送
3.同层配送为啥可不设物料缓冲区
视频案例分析：南京博峰电动工具同层配送案例分析
4.非同层配送为啥必须设置缓冲区
视频案例分析：上海友捷汽车设置缓冲区，解决不同楼层物料配送的电梯瓶颈问题
四、缓冲区和线边物料规划
1.如何设计缓冲区与线旁物料期量标准及拣货、配送时间节点
（1）如何根据产能、生产节拍及BOM计算物料消耗量；
（2）如何根据物料体积、物料消耗量、工位物料存放点空间及拣货周期确定配送间隔时间及线边物料存量；
（3）如何根据配送间隔时间，确定配送量；
（4）如何根据配送、取回容器及拣货时间确定发车配送波次时间。
视频案例分析：长安汽车物料配送规划案例分析
- 实战训练4：测定单位时间产量；根据单位时间产量，计算30分钟物料配送量； 根据30分钟物料需求量，测定物料拣货时间；测定配送所需时间、测定取回看板时间、根据拣货时间、配送时间
2.确定配送波次、如何确定缓冲区的补货点及补货方式
视频案例分析：金杯江森宝马5系列物料缓冲区电子标签拣货、条码补货分析
3.如何设置产线工位对缓冲区物料配送需求信息传送方式及手段
（1）两箱与看板周转
（2）按灯信息显示系统
（3）生产线传感器触发自动打印拣货单
（4）产线扫描条码传递配送需求信息
（5）生产线传感器触发货架电子标签
视频案例分析：博世电动工具先进的物料配送手段和配送方式视频展示
3.配送路径规划
（1）大件物料配送方式及路径规划
（2）通用件、标准件配送方式及路径规划
（3）拆箱件拣配方式及配送路径规划
（4）空容器回收方式及路径规划
视频案例分析：一汽大众成都工厂物料配送成功案例分析
五、如何进行拣货作业
1.拣货作业的相关概念，包括拣货、分货、补货、波次 、工位
2.先进的拣货作业信息传递方式
视频案例分析：博士电动工具扫描看板条码打印拣货清单拣货分析。
3.如何确定拣货批量，包括每批量包含订单（领料单）数、每批量包含品种数、每批量处理次数及批量拣货时间
4.拣货作业
（1）摘果式——按订单拣货
视频分析：一汽大众成都工厂采用电子标签拣货大幅提高拣货效率和准确率视频共享
（2）播种式——按品种批量拣货，然后分货
视频案例分析：福田物流中心批量拣货后进行分货作业分析
（3）大件直送工位
视频案例分析：美的空调大件物料通过悬挂链直送工位案例分析
5.如何提高拣货作业效率
（1）如何根据批量生产、排序生产及按台套生产的不同特点进行拣货单（配送单）处理与拆分
（2）何根据通用物料和专用物料需求关联性的不同特点，进行储位优化，减少拣货批次
（3）如何设置可视化电子标签或语音拣货系统提高拣货效率
（4）如何设置条码系统及无线通信系统提供拣货效率
案例分析：福田汽车物流中心拣货作业现场视频分享
六、物料配送运作程序
1.仓库如何根据生产计划BOM进行备料，大件物料等待直送工位；
2.车间缓冲区如何根据工单领料单去仓库领料；
3.缓冲区拣货员如何根据看板或计划进行拣货，并配送至各工位；
4.当消耗完一个单元物料时工位操作人员如何发出需求指令；
5.配送员如何根据看板或指令进行备料、配送及取货容器；
6.当缓冲区的库存下降低补货点时，如何进行补料。
视频案例分析：上海大众动力总成娄塘工厂物料配送运作过程案例分析
七、如何确定配送方式
1.两箱周转配送
视频案例分析：南京博峰电动工具看板两箱周转配送案例分析
2.按台套配送
视频案例分析：三一重工按台套拣货、配送案例分析
3.按排序配送
视频案例分析：东风日产按排序、电子标签、输送喂料系统配送案例分析
4.仓库大件直送工位
视频案例分析：重庆李尔座椅直送工位案例分析
5.自动输送装置喂料系统
视频案例分析：一汽大众成都工厂自动喂料配送方式分析
6.悬挂（悬链）系统
视频案例：美的空调悬挂链物料配送过程视频分析
7.AGV无人小车配送系统
视频案例分析：美的生活电器事业部顺德工厂无人小车配送视频分享
八、如何处理物料配送通常会出现的问题
1.如何应对生产异常对物料配送的影响
视频案例分析：美的空调、南京博峰电动工具、东莞泰日升设施可视化生产异常报警视频系统，快速处理生产异常案例分析
2.如何处理配送物料交接的问题
案例分析：三菱空调通过改进工位器具实现目视物料不交接，A类物料交接的案例分析
3.如何处理配送后物料差异的问题
案例分析：弗力加汽车空气滤芯器如何对车间诚信者实现奖励的方法杜绝舞弊行为的案例分析
第七部分 成品分拣、装车作业与运输管理
一、成品库如何同客服部门协调，提高出库效率
1.如何搞好成品库规划，衔接成品下线计划，确保先进先出、提高库位利用率
案例分析：北京北新建材成品库为车间成品入库作业人员提供成品储存计划及平面图，不免入库随意性视频分析。
2.如何提高储位利用率
视频案例分析：李锦记成品库如何根据客户订货的季节性、品种相关性、生产批量、成品包装体积及仓库储存设施等情况，合理规划货位的视频案例分析
3．成品库与客服部门在业务协调和信息沟通中存在的五大问题
案例分析：某公司因业务协调不良导致装运货车排队等待十几小时，成品库遭投述的教训。
- 成品库与客服部门在业务协调的五大内容
案例分析：京东商城利用先进的信息系统，合理调度车辆与仓储作业，提高装车作业效率的成功案例分。
5.如何提高成品库收货与发货效率
视频案例分析：浙江三花股份成品库实行货位看板管理，改变装卸工作业时需仓管员跟随的状况，减少人员编制，提高了作业效率的成功案例分析。
二、拣货、分货作业
1.订单处理
案例分析：联塑集团成品库根据客户装车顺序要求、车辆资源和仓库条件合理制定分拣、装车方案，缩短装车时间的案例分析。
2.合理确定拣货单位
3．快速拣货的三种方法及其适用情况
- 按品种进行播种式拣货与分货作业及其合理组织
视频案例分析：某物流中心采用电子标签提高分货效率和准确性的视频案例分析
- 按客户需求进行的摘果式间货作业及其合理组织
视频案例分析：翟光明考察日本物流业部分视频共享
三、如何提高装车作业效率
1.成品仓库如何提高与销售、客服部门的信息沟，提高出货效率
2.如何提高装卸工作业效率
3.如何减少车辆排队等待时间
案例分析：联塑集团建立可视化车辆装车指引、排队预约及动态跟踪信息平台案例分析
四、如何搞好运输跟踪与监控
1.运输不达的十大原因分析
2.运输跟踪的五大技巧
3.运输货损货差责任追索与事故处理
五、运输成本控制
1.运输成本构成分析工具
2.运输成本变动与价格调整方法
3.输物流成本的途径
六、如何处理客户缺货投述
1.客户投述的六大问题分析
2.处理货损货差的方法
视频案例分析：谭木匠利用分拣、装箱监控视频资料为处理客户缺货投述提供依据案例分析。
第八部分 如何实现企业物流自动化
一、自动化立体仓库
1.立体化仓库定义
2.自动化立体仓库的构成
3.自动化物流系统
4.自动化仓库的优点、功能和适合条件
5.自动化立体仓库进出库作业程序
视频案例分析：科伦药业成品自动立体仓库运作过程
二、自动装卸搬运技术
1.AGV无人小车
视频案例分析：风神物流公司应用AGV无人小车为日产汽车提供的物料配送
2.无人堆高车
视频案例分析：福田汽车配件物流中心采用无人堆高车作业
3.堆码机器人
视频案例分析：华晨宝马机器人堆码作业
三、自动拣货与分货技术
- 货叉式自动拣货装置
视频案例分析：德国电子行业自动拣货技术
- 跌落式自动拣货装置
视频案例分析：上海第一人民医院药房自动拣货系统
- 机器人拣货装置
视频案例分析：德国宝马冲压车间机器人拣货技术
四、自动分货集结技术
- 读码器扫描自动分货输送装置
视频案例分析：一汽大众转向盘、座椅和轮胎自动喂料系统
- 盘式自动输送分货装置
视频案例分析：香港机场行李输送系统
五、实行企业物流自动化的途径
1.自动化物流中心规划
- 如何确定自动化物流中心区域功能
- 自动化物流中心规划因考虑的关键因素
视频案例分析：一汽大众成都工厂自动化物流系统介绍
2.如何实行自动订货
3.如何实行入库上架自动化
4.如何实行下架、搬运（输送）自动化
- 如何实行拣货目视化，提供拣货效率
- 如何将RFID技术应用于收货、上架、下架、装车等作业
视频案例分析：成都一汽利用条码技术管理容器，实行一对一返空
案例分析：某企业仓储与物料配送绩效考核指标分析
【专家介绍】
翟光明讲师
上海交大硕士、国家注册高级咨询师，上汽集团培训中心物流供应链高级培训师，中德垮国企业培训中心（德国援助项目）、SGS、德国莱茵TVU高级顾问。根据ISO-9000、TS16949、GMP质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业提供包括“招投标与合同管理案例分析、”采购合同管理与风险控制“战略供应链管理”“采购招标与合同管理”“供应商开发、评估与质量管理”、“采购管理实务”、“战略采购与成本降低”、“降低采购成本与谈判技巧”等课程培训和管理咨询十多年，在推进外资企业采购、物流管理本土化和国内企业同国际接轨方面具有非常丰富的培训和咨询实战经验，是国内制造型企业采购、物流与供应链及库存与仓储管理著名专家之一，任07年上海市教委重点项目“制造业物流实训中心”项目负责人， 07年中国制造业物流赴日本考察团团长，09年劳动社会保障部《制造业物料控制与仓储管理》职业培训教材编著、《采购与供应商管理》教材主编，10年劳动社会保障部上海职业鉴定中心物流师项目负责人之一，2011年国家仓储职业鉴定教材、题库总主编。
内训著名企业：
- 汽车、机车制造：华晨宝马、通用五菱汽车、江淮汽车、起亚汽车、比亚迪汽车、重庆长安汽车、重庆长安铃木汽车、北京奔驰汽车、奇瑞汽车、东风日产汽车、郑州日产、上海大众汽车、上海通用汽车、一汽集团、柳州（东风）汽车、宇通客车、五菱发动机、广本发动机、上海大众发动机、襄樊东风康明斯发动机、上海康明斯、一汽大众发动机、秦皇岛旭硝子汽车玻璃、上海耀华玻璃、、上海制动系统、宁波天合汽车、上海纳铁福转动轴、上海采埃孚汽车转向器、成都艾特航空、上海延锋伟世通汽车内饰件、重庆李尔汽车内饰件、南车集团四川资阳机车、株州电力机车、株州时代集团、青岛庞巴迪机车、美国西屋（中国）、阿尔斯通（天津）等。
- 移动电信、电力：西藏自治区移动、广东省移动、广西省移动、海南省移动、江苏省移动、天津市移动、顺德移动、佛山移动通讯、四川遂宁移动、、湛江移动、南通电信、四川电信、东软飞利普、广东北电、诺基亚通讯设备、上海阿尔卡特-贝尔、湛江电力、文城国家电网、大亚湾核电站、秦山核电站
- 电子、IT：东莞科泰电子、广东德赛电子、住友电工（上海）、亚星电子、上海联合汽车电子、长城电脑、上海达丰电脑、上海贝岭、上广NEC液晶显示器等。
- 化工/能源/冶炼备品备件（采购物流）：中海油湛江南油、湛江油服、天津渤海公司、中石油沈阳东北公司、北京中油测井、上海宝钢集团、宁夏青铜峡铝业、宁夏加宁铝业、中国铝业等。
- 家电、制冷、机械制造：、安徽滁州博西华制冷、上海开利空调、沈阳EMERSON谷轮冷冻机、三菱重工、青岛海尔、美的空调、TCL通信、九阳家电、上海松下电器、美的厨具、TCL家电百得（苏州）电动工具、上海通惠开利空调、杭州西子奥迪斯电梯等。
- 生物制药：上海施贵宝制药、上海先灵葆雅制药、上海三维制药、上海罗氏制药、西安杨森上海分公司、东瑞制药（苏州）、北京国药股份、上海国药股份、深圳一致药业、广州医药股份、上海医药集团、石家庄以岭药业、无锡阿斯利康制约等
- 饮料、食品：汇源果汁、光明乳业、蒙牛乳业、伊利乳业、青岛圣元乳业、西安银桥乳业、四川雪花华润啤酒、武汉百威啤酒、蒲田雪津啤酒、广东喜之郎集团、上海冠生园食品、上海一只鼎食品、东海粮油、中盛粮油、长沙卷烟厂、上海卷烟厂等。
第三方物流（3PL）/运输：中化国际、马士基（中国）、中远集团、中远厦门分公司、中外运集团、中储股份上海分公司、福州铁路分局、上海东昌西泰克、深圳航空、上海航空、上海虹桥国际机场、上海安吉TNT物流。
时间
一月 17 (星期六) - 18 (星期日)
地点
上海
价格
4980
报名
171月全天中高层经理卓越领导力修炼(全天: 星期六) 上海 价格: 2800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月17上海 课程对象：企业总经理级的经营班子，副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者，以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。 课程费用：2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理 【课程介绍】 本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上，塑造几项重要的领导行为风格，提升领导力； 本课程比较适用于有一定的管理实践背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者； 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有近二十年时间，逐步形成了面向高层、中层、基层管理者的，层次分明、定位准确的通用管理系列课程； 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 透彻领悟领导力的核心理念 准确把握领导行为风格的典型特征 掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法 掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径 【课程纲要】 模块一：认识管理与领导行为风格 管理的含义 领导的含义 管理与领导行为风格的比较 领导的本质：以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随 管理大师论领导：权变理论、情境领导、目标理论、心理动力… 影响管理与领导行为风格的主要因素 研讨与练习：面对不同特征的下属如何展现工作行为风格 模块二：领导力核心素质的修炼 通过塑造与传播愿景和目标提升领导力 通过价值观塑造提升领导力 通过建立信任塑造领导力 通过培养责任感提升领导力 通过塑造文化提升领导力 案例与练习 模块三：几种典型的领导行为风格的塑造 支持型领导行为的培养 指导型领导行为的培养 参与型领导行为的培养 奖惩型领导行为的培养 超凡魅力型领导行为的培养 模块四、有效授权与领导力提升 研讨：请比较命令与授权的差别 有效授权与领导力提升的关系 总结：授权的功能与运用 借鉴授权的理念下达命令 授权的含义、意义、案例 授权对上级的意义 授权对下级的意义 三种不同意义下的授权含义和方法 有效授权的四个步骤 推进有效授权的实践：避免走入授权的误区 日常工作中如何培养授权意识 模块五、激励下属与领导力提升 员工激励的基本原理 激励下属与领导力提升的关系 企业内部激励文化的基本类型 练习：他们为何而努力工作？ 塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容 制度型激励与非制度型激励的综合运用 日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的20种方法 塑造卓越的内部激励文化 模块六、员工心态理念塑造与领导力提升 认识员工的职业理念和职业态度 员工态度管理与领导力提升 如何塑造忠诚敬业的员工 案例：员工心态管理的六个领域 如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界 向上反馈的3种方式 工作能力4步台阶和4把尺子 忠诚品德的5种回报 发现与解决问题的6个步骤 案例：员工心态管理的若干案例分享 模块七、创新氛围塑造与领导力提升 认识创新与创造性思维 创新氛围塑造与领导力提升 练习：几个现场参与的激情创新活动 人人都有创造力 如何在企业中塑造创新氛围 管理创新的思路、方法、案例 案例：创造性开展工作的若干案例 练习：体验一下您的创新思维 模块八、思维优势修炼与领导力提升 思维优势是唯一能持久的优势 思维有事塑造与领导力提升 掌握五个典型的思维技巧 综合五个思维技巧使你成为新型领导 推销自己的注意 给别人传授思维技巧 运用思维技巧来解决有关人的问题 案例与工具练习 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： ◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》； ◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为： 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户： 内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月17上海
课程对象：企业总经理级的经营班子，副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者，以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。
课程费用：2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理
【课程介绍】
本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上，塑造几项重要的领导行为风格，提升领导力；
本课程比较适用于有一定的管理实践背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者；
田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有近二十年时间，逐步形成了面向高层、中层、基层管理者的，层次分明、定位准确的通用管理系列课程；
课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
透彻领悟领导力的核心理念
准确把握领导行为风格的典型特征
掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法
掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径
【课程纲要】
模块一：认识管理与领导行为风格
管理的含义
领导的含义
管理与领导行为风格的比较
领导的本质：以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随
管理大师论领导：权变理论、情境领导、目标理论、心理动力…
影响管理与领导行为风格的主要因素
研讨与练习：面对不同特征的下属如何展现工作行为风格
模块二：领导力核心素质的修炼
通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
通过价值观塑造提升领导力
通过建立信任塑造领导力
通过培养责任感提升领导力
通过塑造文化提升领导力
案例与练习
模块三：几种典型的领导行为风格的塑造
支持型领导行为的培养
指导型领导行为的培养
参与型领导行为的培养
奖惩型领导行为的培养
超凡魅力型领导行为的培养
模块四、有效授权与领导力提升
研讨：请比较命令与授权的差别
有效授权与领导力提升的关系
总结：授权的功能与运用
借鉴授权的理念下达命令
授权的含义、意义、案例
授权对上级的意义
授权对下级的意义
三种不同意义下的授权含义和方法
有效授权的四个步骤
推进有效授权的实践：避免走入授权的误区
日常工作中如何培养授权意识
模块五、激励下属与领导力提升
员工激励的基本原理
激励下属与领导力提升的关系
企业内部激励文化的基本类型
练习：他们为何而努力工作？
塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的20种方法
塑造卓越的内部激励文化
模块六、员工心态理念塑造与领导力提升
认识员工的职业理念和职业态度
员工态度管理与领导力提升
如何塑造忠诚敬业的员工
案例：员工心态管理的六个领域
如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界
向上反馈的3种方式
工作能力4步台阶和4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
案例：员工心态管理的若干案例分享
模块七、创新氛围塑造与领导力提升
认识创新与创造性思维
创新氛围塑造与领导力提升
练习：几个现场参与的激情创新活动
人人都有创造力
如何在企业中塑造创新氛围
管理创新的思路、方法、案例
案例：创造性开展工作的若干案例
练习：体验一下您的创新思维
模块八、思维优势修炼与领导力提升
思维优势是唯一能持久的优势
思维有事塑造与领导力提升
掌握五个典型的思维技巧
综合五个思维技巧使你成为新型领导
推销自己的注意
给别人传授思维技巧
运用思维技巧来解决有关人的问题
案例与工具练习
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
全天 (星期六)
地点
上海
价格
2800
报名
181月全天AI赋能采购降本(全天: 星期日) 深圳 价格: 2580
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月18日 深圳 课程对象：总经理、副总经理、采购总监、物流经理、采购部经理、供应部管理、物料经理与主管、采购工程师等 课程费用：2580元/人（含教材费、培训费、中午工作餐费等） 【课程介绍】 在当今数字化时代，人工智能技术正以前所未有的速度改变着采购行业的运营模式。随着市场竞争日益激烈，企业采购管理面临着多重挑战：需求预测偏差、供应商管理低效、合同风险难控、数据孤岛以及人工操作成本高等问题，严重制约了企业的采购效率和成本控制能力。 据调研数据显示，采购成本每降低1%，企业净利润平均提升5%-10%，但传统采购模式依赖人工经验进行需求预测、供应商管理、比价议价等工作，存在响应滞后、数据决策不足、协同效率低等痛点，传统采购模式已无法满足现代企业降本增效的需求。许多企业陷入“砍成本=降利润”的误区，供应链各环节因信息割裂导致库存积压、物流浪费、供应商内耗等问题，错失了10%-30%的隐性利润空间。当前市场竞争早已不是单个企业的“单打独斗”，而是供应链与供应链之间的“军团对决”。 在此背景下，人工智能技术正成为采购领域变革的关键驱动力与革命性的机遇。通过对海量数据的分析和处理，AI能够实现智能需求预测、供应商智能管理、自动化采购流程等功能，有效解决传统采购中的痛点。它能通过数据洞察优化决策、自动化流程提升效率、智能化分析降低风险，帮助企业实现从“被动砍价”到“主动降本”的转型。 本课程将结合AI技术前沿与采购管理实战场景，帮助企业实现从“经验驱动”到“数据智能驱动”的转型，掌握AI赋能采购降本的核心方法与实施策略，在复杂多变的市场环境中获得持续竞争优势。 【课程纲要】 一、AI赋能采购降本的核心逻辑与基础 1、采购成本管理的现状与挑战 传统采购成本管控的局限性：数据盲区与流程冗余 当前企业采购成本管理的三大痛点：隐性成本难识别、预算执行偏差、供应链成本高 AI如何重构采购价值：从成本控制中心到价值创造引擎 2、AI技术基础与采购应用概览 AI定义与发展历程：从机器学习到生成式AI AI核心技术概要及其在采购中的适用性 全球领先企业的AI采购管理理念与框架 3、 AI驱动采购降本的核心逻辑 从“挤压供应商”到“供应链共赢”的降本思维转变 AI如何实现采购全流程的可视化、可控化和自动化 采购降本的四个层次：交易层、流程层、战略层、生态层 二、AI在采购降本中的关键应用场景 1、智能需求预测与价格趋势分析 AI通过历史数据与市场趋势预测采购需求的方法 价格变动趋势的AI预测模型与实战案例 案例研究：动态库存优化如何降低仓储成本 2、供应商智能管理与成本优化 AI供应商画像：资质审核、绩效评估、风险预警系统 基于AI的供应商评估与选择策略 工具实战：AI供应商评分系统的设计与应用 3、采购流程自动化与效率提升 RPA在订单处理、发票核对中的应用实践 AI实时监控采购流程，自动跟踪节点与预警异常 采购审批流程从天到分钟的效率提升案例 三、AI采购降本工具与实战演练 1、主流AI工具在采购中的应用对比 DeepSeek在采购成本分析中的实战操作 其他主流AI工具的功能特点与适用场景 如何根据企业规模选择合适的AI采购工具 2、AI驱动材料成本与市场分析实战 BOM表智能分解与低成本替代材料识别 大宗商品价格预测模型与采购时机把握 实战案例：某企业通过AI优化原材料组合，单件成本下降7% 3、AI优化采购谈判与合同管理 AI支持的谈判话术设计与策略制定 智能合同审查与合规管理 实战演练：基于AI的供应商谈判模拟 四、AI采购降本实施策略与未来趋势 1、企业AI采购降本实施路线图 现状分析与需求评估：数据基础、预算、技术能力 分阶段实施路径：从数据标准化到全流程扩展 ROI测算与风险规避：如何量化AI投入的收益 2、全球标杆企业AI采购实践分享 亚马逊：AI驱动的动态定价与供应商协同 宝洁：AI优化全球采购成本体系 西门子：智能合同审查与合规管理 沃尔玛：AI预测缺货与库存优化 3、AI采购的未来趋势与持续优化 AI原生采购平台的五大特性：自主规划、AI决策、超级自动化等 采购组织从“实务型”向“战略型”转型路径 讨论：企业如何构建AI采购持续优化机制 课程总结与Q&A 【专家介绍】 柳 荣/Jasunlau PSCC采购与供应链专家会会长 国内知名实战采购供应链与精益化管理专家顾问 采购与供应链OTEP模型国家版权拥有者 畅销供应链管理类书籍《采购与供应链管理》等作者 清华大学/中山大学/华南理工大学/上海交通大学/暨南大学总裁班班、MBA授课老师 多家企业集团总裁私人企业发展运作顾问 柳荣老师的咨询顾问部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，工具方法实用实效；培训以其丰富的工作经历为背景，结合大量企业实际运营案例列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论观点逻辑清晰，其演绎富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要。 服务过的客户包括： 中国石油、中国航油、中国移动、中国南车、中国北车、华帝集团、中国建材集团、中建集团（三局、五局等）、CPECC、戴尔DELL、富士施乐、爱默生、一汽大众、广州本田、东风日产、东风汽车、江淮汽车、江铃汽车、宇通客车、中兴汽车、海信电子、海尔集团、长城集团、美的电器、格力集团、高科集团、德赛集团、信利集团、许继集团、深开发股份、赛尔康、精诚股份、南太集团、中国电子54所、三一重工、中联重科、山崎重工、蒂森电梯、大洋电机、TDK、OKI电气、麦克维尔、金风科技、广州地铁、锦湖轮胎、佳通轮胎、韩泰轮胎、蒙牛乳业、伊利乳液、圣元乳液、金丝猴集团、青岛啤酒、中国电信、万华股份、丝丽雅集团、松泽集团、SOLA镜片、横店集团、当利纳印刷、南方包装、天威集团、安踏鞋业、特步集团、七匹狼、九牧王、东软股份、恒安集团、京东商城、云南白药、999集团、招商银行，中国建材集团、中建东方装饰。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月18日 深圳
课程对象：总经理、副总经理、采购总监、物流经理、采购部经理、供应部管理、物料经理与主管、采购工程师等
课程费用：2580元/人（含教材费、培训费、中午工作餐费等）
【课程介绍】
在当今数字化时代，人工智能技术正以前所未有的速度改变着采购行业的运营模式。随着市场竞争日益激烈，企业采购管理面临着多重挑战：需求预测偏差、供应商管理低效、合同风险难控、数据孤岛以及人工操作成本高等问题，严重制约了企业的采购效率和成本控制能力。
据调研数据显示，采购成本每降低1%，企业净利润平均提升5%-10%，但传统采购模式依赖人工经验进行需求预测、供应商管理、比价议价等工作，存在响应滞后、数据决策不足、协同效率低等痛点，传统采购模式已无法满足现代企业降本增效的需求。许多企业陷入“砍成本=降利润”的误区，供应链各环节因信息割裂导致库存积压、物流浪费、供应商内耗等问题，错失了10%-30%的隐性利润空间。当前市场竞争早已不是单个企业的“单打独斗”，而是供应链与供应链之间的“军团对决”。
在此背景下，人工智能技术正成为采购领域变革的关键驱动力与革命性的机遇。通过对海量数据的分析和处理，AI能够实现智能需求预测、供应商智能管理、自动化采购流程等功能，有效解决传统采购中的痛点。它能通过数据洞察优化决策、自动化流程提升效率、智能化分析降低风险，帮助企业实现从“被动砍价”到“主动降本”的转型。
本课程将结合AI技术前沿与采购管理实战场景，帮助企业实现从“经验驱动”到“数据智能驱动”的转型，掌握AI赋能采购降本的核心方法与实施策略，在复杂多变的市场环境中获得持续竞争优势。
【课程纲要】
一、AI赋能采购降本的核心逻辑与基础
1、采购成本管理的现状与挑战
传统采购成本管控的局限性：数据盲区与流程冗余
当前企业采购成本管理的三大痛点：隐性成本难识别、预算执行偏差、供应链成本高
AI如何重构采购价值：从成本控制中心到价值创造引擎
2、AI技术基础与采购应用概览
AI定义与发展历程：从机器学习到生成式AI
AI核心技术概要及其在采购中的适用性
全球领先企业的AI采购管理理念与框架
3、 AI驱动采购降本的核心逻辑
从“挤压供应商”到“供应链共赢”的降本思维转变
AI如何实现采购全流程的可视化、可控化和自动化
采购降本的四个层次：交易层、流程层、战略层、生态层
二、AI在采购降本中的关键应用场景
1、智能需求预测与价格趋势分析
AI通过历史数据与市场趋势预测采购需求的方法
价格变动趋势的AI预测模型与实战案例
案例研究：动态库存优化如何降低仓储成本
2、供应商智能管理与成本优化
AI供应商画像：资质审核、绩效评估、风险预警系统
基于AI的供应商评估与选择策略
工具实战：AI供应商评分系统的设计与应用
3、采购流程自动化与效率提升
RPA在订单处理、发票核对中的应用实践
AI实时监控采购流程，自动跟踪节点与预警异常
采购审批流程从天到分钟的效率提升案例
三、AI采购降本工具与实战演练
1、主流AI工具在采购中的应用对比
DeepSeek在采购成本分析中的实战操作
其他主流AI工具的功能特点与适用场景
如何根据企业规模选择合适的AI采购工具
2、AI驱动材料成本与市场分析实战
BOM表智能分解与低成本替代材料识别
大宗商品价格预测模型与采购时机把握
实战案例：某企业通过AI优化原材料组合，单件成本下降7%
3、AI优化采购谈判与合同管理
AI支持的谈判话术设计与策略制定
智能合同审查与合规管理
实战演练：基于AI的供应商谈判模拟
四、AI采购降本实施策略与未来趋势
1、企业AI采购降本实施路线图
现状分析与需求评估：数据基础、预算、技术能力
分阶段实施路径：从数据标准化到全流程扩展
ROI测算与风险规避：如何量化AI投入的收益
2、全球标杆企业AI采购实践分享
亚马逊：AI驱动的动态定价与供应商协同
宝洁：AI优化全球采购成本体系
西门子：智能合同审查与合规管理
沃尔玛：AI预测缺货与库存优化
3、AI采购的未来趋势与持续优化
AI原生采购平台的五大特性：自主规划、AI决策、超级自动化等
采购组织从“实务型”向“战略型”转型路径
讨论：企业如何构建AI采购持续优化机制
课程总结与Q&A
【专家介绍】
柳 荣/Jasunlau
PSCC采购与供应链专家会会长
国内知名实战采购供应链与精益化管理专家顾问
采购与供应链OTEP模型国家版权拥有者
畅销供应链管理类书籍《采购与供应链管理》等作者
清华大学/中山大学/华南理工大学/上海交通大学/暨南大学总裁班班、MBA授课老师
多家企业集团总裁私人企业发展运作顾问
柳荣老师的咨询顾问部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，工具方法实用实效；培训以其丰富的工作经历为背景，结合大量企业实际运营案例列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论观点逻辑清晰，其演绎富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要。
服务过的客户包括：
中国石油、中国航油、中国移动、中国南车、中国北车、华帝集团、中国建材集团、中建集团（三局、五局等）、CPECC、戴尔DELL、富士施乐、爱默生、一汽大众、广州本田、东风日产、东风汽车、江淮汽车、江铃汽车、宇通客车、中兴汽车、海信电子、海尔集团、长城集团、美的电器、格力集团、高科集团、德赛集团、信利集团、许继集团、深开发股份、赛尔康、精诚股份、南太集团、中国电子54所、三一重工、中联重科、山崎重工、蒂森电梯、大洋电机、TDK、OKI电气、麦克维尔、金风科技、广州地铁、锦湖轮胎、佳通轮胎、韩泰轮胎、蒙牛乳业、伊利乳液、圣元乳液、金丝猴集团、青岛啤酒、中国电信、万华股份、丝丽雅集团、松泽集团、SOLA镜片、横店集团、当利纳印刷、南方包装、天威集团、安踏鞋业、特步集团、七匹狼、九牧王、东软股份、恒安集团、京东商城、云南白药、999集团、招商银行，中国建材集团、中建东方装饰。
时间
全天 (星期日)
地点
深圳
价格
2580
报名
201月全天跨境电商企业全链路财税合规与实操(全天: 星期二) 广州 价格: 2980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月20日 【广州】 课程对象：跨境电商企业：创始人、CEO、总经理、财务总监、税务经理、运营负责人。相关服务机构：会计师事务所、税务师事务所、律师事务所的合伙人及顾问。跨境生态从业者：平台运营经理、支付机构、物流服务商中高级管理人员。 课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 随着全球电商市场的成熟与各国监管的收紧，中国跨境电商行业已从“野蛮生长”步入“精耕细作”的时代。亚马逊封店潮、欧洲VAT税务稽查、美国《消费者告知法案》、CRS金融信息交换等一系列事件，标志着“合规”已成为跨境电商企业生存与发展的生命线。 然而，众多卖家仍面临诸多困境：业务模式模糊不清、资金回流通道不畅、国内外税负沉重、海外税务风险高企。不合规带来的不仅是巨额的补税和罚款，更是账号冻结、资金损失乃至企业停摆的灭顶之灾。本课程旨在系统性地为企业主和财务负责人梳理全链路合规逻辑，提供从战略设计到执行落地的完整解决方案，助力企业在全球市场中行稳致远。 1.建立系统性合规认知：全面了解跨境电商从通关、资金到税务的全链路合规框架，构建企业自身的“合规地图”。 2.掌握核心合规技能：深入理解主流业务模式下的税务痛点与优化空间，学会设计安全的资金回流路径和外汇合规方案。 3.规避重大财税风险：精准识别并规避国内增值税、企业所得税的优化雷区，以及海外常设机构、转让定价等国际税务风险。 4.获得落地实操工具：通过大量真实案例解析和会计实操演示，获得可直接应用于企业日常经营的账务处理与合规管理方法。 5.构建顶层战略设计：学习如何从股权架构这一“根基”出发，搭建支撑企业未来资本化与全球化发展的合规体系。 【课程纲要】 一、大势所趋——为什么合规是跨境电商的必由之路？ 1.1全景透视：一张图看懂跨境电商全业务流程与关键节点 1.2风险预警：跨境电商企业面临的核心风险 1.3代价衡量：不合规的显性与隐性成本分析 案例拆解 ：跨境电商巨头安克创新的合规化与资本化之路。 二、规则解码——跨境电商核心申报规则解析 2.1解读跨境电商的监管框架与核心申报要求 2.2 跨境电商申报与报送不一致怎么办？有何风险？ 2.2.1 跨境电商如何自查自纠保安全？ 2.2.2跨境电商行业自查报告检查与沟通技巧 2.2.3收入如何确定？ 2.2.4亚马逊自身表单的获取路径 三、核心战场——跨境电商合规三大支柱深度解析 3.1. 通关合规：货通全球的“通行证” 3.1.1 9610、9710、9810、1210等跨境电商监管代码的适用场景、流程与优劣对比。 思考：如何选择最适合自身业务的通关模式？ 3.2 资金合规：构建安全的“资金血脉” 3.2.1跨境收款、结算、外汇申报的全流程合规路径。 3.2.2如何设计“公对公”的资金通道，建立个人、公司与税务之间的“防火墙”？ 3.3 税务合规：国内财税风险的“破解之道” (70分钟)** 3.3.1 一图看清：跨境电商在国内涉及的主要税种（增值税、企业所得税、个人所得税等）。 3.3.2 底层逻辑：税收产生的根源与税务规划的核心要素。 3.3.3 政策红利：跨境电商出口退税、企业所得税核定征收、地方补贴等优惠政策详解与申请要点。 3.3.4 优化雷区：国内税务稽查高风险点及应对策略 3.3.5 会计实操：跨境电商收入确认、成本核算、平台费用、汇兑损益等特殊账务处理演示。 四、全球视野——海外税务合规与风险应对 4.1 CRS全球稽查：一图看懂CRS运作机制及对跨境电商企业和高净值个人的影响。 4.2 重点海外市场税制精讲： 香港：HK公司真香定律，ODI境外投资管理备案的必要性 美国：销售税、所得税制度及中美贸易摩擦下的关税规避策略。 欧洲：德国VAT合规要点、税务证书及风险应对。 越南：为什么很多中国企业大规模搬到越南？越南税制及优惠政策解读。 东南亚：新加坡低税制优势及公司架构应用。 4.3产业转移：深度分析“中国公司搬到越南”的税务、成本与风险考量。 4.4海外市场高阶风险应对 4.4.1转让定价：案例 - 深圳某制造业企业如何设计合规的海外关联交易定价方案。 4.4.2常设机构：案例 - 华为工程师德国案例 & 东莞某电商如何规避海外PE风险。 五、跨境电商数据分析管控体系搭建要点 5.1 为什么存货是跨境电商财务管控核心。 5.2新产品定价及销售策略制定。 5.3 海外仓的搭建运作成本有哪些？头程费用如何管控？ 5.4 为什么跨境电商企业推动预算难？一招破解助力企业降本增效。 【专家介绍】 胡淑敏 财务实战专家/ 跨境电商税务领军人 中国南车集团、中国北车集团、中国铁道隧道集团特聘讲师 京东、唯品会、淘宝、森马、品融电商、网营科技特聘讲师 曾任：伟创力集团（世界五百强） 财务高管 曾任：德勤（深圳）（世界四大所之一） 财务经理 曾任：广东省某头部电商集团 财务高管 曾任：财小白科技集团（高新技术企业）
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月20日 【广州】
课程对象：跨境电商企业：创始人、CEO、总经理、财务总监、税务经理、运营负责人。相关服务机构：会计师事务所、税务师事务所、律师事务所的合伙人及顾问。跨境生态从业者：平台运营经理、支付机构、物流服务商中高级管理人员。
课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
随着全球电商市场的成熟与各国监管的收紧，中国跨境电商行业已从“野蛮生长”步入“精耕细作”的时代。亚马逊封店潮、欧洲VAT税务稽查、美国《消费者告知法案》、CRS金融信息交换等一系列事件，标志着“合规”已成为跨境电商企业生存与发展的生命线。
然而，众多卖家仍面临诸多困境：业务模式模糊不清、资金回流通道不畅、国内外税负沉重、海外税务风险高企。不合规带来的不仅是巨额的补税和罚款，更是账号冻结、资金损失乃至企业停摆的灭顶之灾。本课程旨在系统性地为企业主和财务负责人梳理全链路合规逻辑，提供从战略设计到执行落地的完整解决方案，助力企业在全球市场中行稳致远。
1.建立系统性合规认知：全面了解跨境电商从通关、资金到税务的全链路合规框架，构建企业自身的“合规地图”。
2.掌握核心合规技能：深入理解主流业务模式下的税务痛点与优化空间，学会设计安全的资金回流路径和外汇合规方案。
3.规避重大财税风险：精准识别并规避国内增值税、企业所得税的优化雷区，以及海外常设机构、转让定价等国际税务风险。
4.获得落地实操工具：通过大量真实案例解析和会计实操演示，获得可直接应用于企业日常经营的账务处理与合规管理方法。
5.构建顶层战略设计：学习如何从股权架构这一“根基”出发，搭建支撑企业未来资本化与全球化发展的合规体系。
【课程纲要】
一、大势所趋——为什么合规是跨境电商的必由之路？
1.1全景透视：一张图看懂跨境电商全业务流程与关键节点
1.2风险预警：跨境电商企业面临的核心风险
1.3代价衡量：不合规的显性与隐性成本分析
案例拆解 ：跨境电商巨头安克创新的合规化与资本化之路。
二、规则解码——跨境电商核心申报规则解析
2.1解读跨境电商的监管框架与核心申报要求
2.2 跨境电商申报与报送不一致怎么办？有何风险？
2.2.1 跨境电商如何自查自纠保安全？
2.2.2跨境电商行业自查报告检查与沟通技巧
2.2.3收入如何确定？
2.2.4亚马逊自身表单的获取路径
三、核心战场——跨境电商合规三大支柱深度解析
3.1. 通关合规：货通全球的“通行证”
3.1.1 9610、9710、9810、1210等跨境电商监管代码的适用场景、流程与优劣对比。
思考：如何选择最适合自身业务的通关模式？
3.2 资金合规：构建安全的“资金血脉”
3.2.1跨境收款、结算、外汇申报的全流程合规路径。
3.2.2如何设计“公对公”的资金通道，建立个人、公司与税务之间的“防火墙”？
3.3 税务合规：国内财税风险的“破解之道” (70分钟)**
3.3.1 一图看清：跨境电商在国内涉及的主要税种（增值税、企业所得税、个人所得税等）。
3.3.2 底层逻辑：税收产生的根源与税务规划的核心要素。
3.3.3 政策红利：跨境电商出口退税、企业所得税核定征收、地方补贴等优惠政策详解与申请要点。
3.3.4 优化雷区：国内税务稽查高风险点及应对策略
3.3.5 会计实操：跨境电商收入确认、成本核算、平台费用、汇兑损益等特殊账务处理演示。
四、全球视野——海外税务合规与风险应对
4.1 CRS全球稽查：一图看懂CRS运作机制及对跨境电商企业和高净值个人的影响。
4.2 重点海外市场税制精讲：
香港：HK公司真香定律，ODI境外投资管理备案的必要性
美国：销售税、所得税制度及中美贸易摩擦下的关税规避策略。
欧洲：德国VAT合规要点、税务证书及风险应对。
越南：为什么很多中国企业大规模搬到越南？越南税制及优惠政策解读。
东南亚：新加坡低税制优势及公司架构应用。
4.3产业转移：深度分析“中国公司搬到越南”的税务、成本与风险考量。
4.4海外市场高阶风险应对
4.4.1转让定价：案例 – 深圳某制造业企业如何设计合规的海外关联交易定价方案。
4.4.2常设机构：案例 – 华为工程师德国案例 & 东莞某电商如何规避海外PE风险。
五、跨境电商数据分析管控体系搭建要点
5.1 为什么存货是跨境电商财务管控核心。
5.2新产品定价及销售策略制定。
5.3 海外仓的搭建运作成本有哪些？头程费用如何管控？
5.4 为什么跨境电商企业推动预算难？一招破解助力企业降本增效。
【专家介绍】
胡淑敏 财务实战专家/ 跨境电商税务领军人
中国南车集团、中国北车集团、中国铁道隧道集团特聘讲师
京东、唯品会、淘宝、森马、品融电商、网营科技特聘讲师
曾任：伟创力集团（世界五百强） 财务高管
曾任：德勤（深圳）（世界四大所之一） 财务经理
曾任：广东省某头部电商集团 财务高管
曾任：财小白科技集团（高新技术企业） 企培财务专家
国际注册会计师（ICPA）：持有全球认可的国际注册会计师资质，精通国际财务报告准则（IFRS）及跨境税务筹划，曾主导多家企业海外业务税务优化项目
税务咨询师：深耕财税领域10余年，擅长企业税务合规、风险防控及筹划，服务客户覆盖制造业、金融业、科技企业等，累计为企业节税超千万元
企业高级培训师：累计授课超1000场，学员超5万人次，课程满意度长期保持95%以上。
胡老师深耕财税领域20余年，兼具世界500强企业财税高管、国际注册会计师（ICPA）及跨领域培训专家多重身份，实战经验覆盖：出海财务、电商税务规划、税务筹划、风险管控、业财融合及财务管理四大核心板块。曾主导跨国企业税务争议应对，通过证据链重构与政策精准匹配，成功为企业挽回近千万元税款；在德勤期间完成多家科技公司IPO财税方案设计，深度参与研发费用加计扣除等政策落地，累计节税超5千万元。
时间
全天 (星期二)
地点
广州
价格
2980
报名
201月全天21进出口单证操作与货运代理及通关实务(全天) 上海 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月20-21日上海 课程对象： 企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等） 课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 中国货物贸易规模持续位居世界第一，为全球经济发展作出重要贡献。在进出口过程中，单证操作的准确性、货运代理的管理、监管方式的正确选择与原产地享惠、海关放行后的事后验估，对企业是至关重要的步骤，做好风险管理也是一种降本增效的体现。 以全局视角看局部、以赋能业务为导向，把错误犯在课堂、把收获带回岗位！ 【课程纲要】 【第一天】 ▼第一讲：进出口单证操作实务 目标：本讲结合当前进出口企业的实际工作，提供常用的商务单证模板，对整个贸易流程所涉及的单证进行讲解和模拟，使大家能在较短时间内掌握外贸制单业务的整体程序、制单方法和操作技巧，从而能较快胜任相关商务单证工作。 1.国际贸易单证概述 2.国际贸易术语与单证制作注意事项； 3.国际货物买卖合同条款与注意事项； 4.国际贸易支付与单证制作注意事项； 5.商务单证种类和作用； 6.国际货物运输与保险单证； 7.官方出口单证； 8.进口单证； 9.国际商务单证业务中的计算； 10.单证操作实务； ▼第二讲：国际货运代理实务 目标：进出口商天天和承运人及其代理人打交道，如何正确的、有理、有力、有节的处理矛盾、防范风险？本讲力图对运输合同风险的源头与分布、合同风险的表现与规律有所阐述，但重点在于告诫企业如何预防和控制合同法律风险。 （一）国际货运代理人法律地位和责任 ²国际货运代理合同如何审查？ ²如何让运输合同具有证据效力？ ²货运代理选择与管理物流供应商； ²承运人的责任与托运人的责任有哪些？ ²关于审理海上货运代理纠纷案件若干问题的规定有哪些？ （二）国际海上集装箱与散货运输实务 ²提单背面条款到底有哪些？对收发货人有何重要影响？ ²国际运输规则《海牙规则》《维斯比规则》《汉堡规则》解读； ²集装箱供应链安全的注意事项； ²船东为何总是不听劝阻，随意改变卸货港？ ²散杂货程租、期租合同、滞期、速遣风险控制； ²多式联运合同的特别规定； ²供应链稳定交付的应急预案； （三）国际空运实务运作与法规 ²空运航权介绍； ²我国民航关于国际空运的一般规定 ²国际航空货运公约的主要内容 ²国际航空货运业务运作 （四）国际货运事故处理 ²货运保险理赔 ²货代责任险与货代发生错发、错运应该如何处理？ ²车队货运险能否有效保障运输的国际货物？ ²运输延迟、发生甩货如何赔偿？ ²货物交付与诉讼时效； 【第二天】 ▼第三讲：不同场景下“报关方式选择”、原产国认定（RCEP、美国、越南）与转口贸易 目标：报关贸易方式的选择，涉及进出口税费等采销成本，以及收付汇合规，不同的商业场景选用哪种监管方式，是一项意义重大的工作；以案例的方式剖析原产地规则带来的关税减免、贸易便利化，以及中美贸易冲突背景下的美国原产地规则，及越南转口的可行性分析。 （一）不同业务场景下的“报关贸易方式”选择； 1.一般贸易报关注意事项； 2.暂时进出口与适用场景； 3.货样广告品与适用场景； 4.其他进出口免费提供； 5.租赁贸易与适用场景； 6.对外工程承包与场景； 7.修理物品与注意事项； 8.退运货物与注意事项； 9.易货贸易与适用场景 10.来料加工与进料加工； 11.无代价抵偿注意事项； 12.参展商品与注意事项； （二）原产国确定（RCEP、美国、越南）与转口贸易、关税优惠、报关风险 nRCEP的深度解析与“货物国籍确定”与“关税如何优惠” ²原产地规则与关税减让案例分析； ²区域原产地累积规则带来的四大效应； ²将微小加工处和处理作为认定标准的补充； ²RCEP原产地规则程序性规定解读； ²RCEP原产地规则详解与享惠通关实务； n美国原产地规则与报关风险 ²美国海关预裁定制度与程序建议； ²第三国转运与相关美国法律； ²美国海关报关风险防范； ²关税欺诈、重大过失和疏忽； ²虚假申报法（False Claims Act，FCA）； n越南原产地规则与转口贸易 ²当地价值含量的最低比例； ²确定原产地不会考虑的事项。 ▼第四讲：通关事后风险管理与应对策略 目标：大多数关务人员和报关行只关注报关单的正确与否，局部的正确最后引发退税或通关放行后的事后验估风险，整体最大是企业领导关注的唯一“正确价值观”，如何协调与系统化思考才是一名合格的进出口达人！ （一）报关单引发的事后风险类型解析 1.如何进行海关规范申报？ 2.提运单号填制技巧与风险类型； 3.贸易国填制技巧与风险类型； 4.运抵国填制技巧与风险类型； 5.成交方式填制技巧与风险类型； 6.进出口运费填制技巧与风险类型； 7.杂费填制技巧与风险类型； 8.计量单位与循环包装物风险类型； 9.最终目的国填制技巧与风险类型； 10.境内货源地填制技巧与风险类型； 11.内部控制制度“单证符合”如何落实？ （二）通关后的“税号归类风险与应对” （三）通关后的“价格质疑风险与应对” ²什么是使成交价格无法确认的因素？ ²成交价格方法中的“间接支付”指的是什么？ ²向外方支付的违约金是否应计入海关完税价格？ （四）通关后的“支付特许权使用费风险与应对” ²支付专利权或者专有技术使用权风险与应对； ²用于支付商标权、支付著作权的风险与应对； ²支付分销权、销售权或类似权利风险与应对； （五）通关后的“保税货物风险与应对” ²减免税货物风险类型与应对； ²加工贸易单耗、净耗、损耗率、工艺损耗风险类型与应对； Q&A问题回答环节（课程结束！） 【专家介绍】 刘希洪老师 ✭18年专注国际贸易问题专业培训导师； ✭国际著名企业实战派外贸专家教授； 实战经验： 杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理，香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师，英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。 擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。 主讲课程： 《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS 2020新规则下：信用证审单与合同风险防范》《Incoterms2020解读及风险控 制》 《UCP600-跟单信用证统一惯例》《国际采购与进出口实战》《国际贸易术语解析与贸易风险防范》《国际 结算风险与防范技巧》《国际贸易合同风险（合同执行）》
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月20-21日上海
课程对象： 企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等）
课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
中国货物贸易规模持续位居世界第一，为全球经济发展作出重要贡献。在进出口过程中，单证操作的准确性、货运代理的管理、监管方式的正确选择与原产地享惠、海关放行后的事后验估，对企业是至关重要的步骤，做好风险管理也是一种降本增效的体现。
以全局视角看局部、以赋能业务为导向，把错误犯在课堂、把收获带回岗位！
【课程纲要】
【第一天】
▼第一讲：进出口单证操作实务
目标：本讲结合当前进出口企业的实际工作，提供常用的商务单证模板，对整个贸易流程所涉及的单证进行讲解和模拟，使大家能在较短时间内掌握外贸制单业务的整体程序、制单方法和操作技巧，从而能较快胜任相关商务单证工作。
1.国际贸易单证概述
2.国际贸易术语与单证制作注意事项；
3.国际货物买卖合同条款与注意事项；
4.国际贸易支付与单证制作注意事项；
5.商务单证种类和作用；
6.国际货物运输与保险单证；
7.官方出口单证；
8.进口单证；
9.国际商务单证业务中的计算；
10.单证操作实务；
▼第二讲：国际货运代理实务
目标：进出口商天天和承运人及其代理人打交道，如何正确的、有理、有力、有节的处理矛盾、防范风险？本讲力图对运输合同风险的源头与分布、合同风险的表现与规律有所阐述，但重点在于告诫企业如何预防和控制合同法律风险。
（一）国际货运代理人法律地位和责任
²国际货运代理合同如何审查？
²如何让运输合同具有证据效力？
²货运代理选择与管理物流供应商；
²承运人的责任与托运人的责任有哪些？
²关于审理海上货运代理纠纷案件若干问题的规定有哪些？
（二）国际海上集装箱与散货运输实务
²提单背面条款到底有哪些？对收发货人有何重要影响？
²国际运输规则《海牙规则》《维斯比规则》《汉堡规则》解读；
²集装箱供应链安全的注意事项；
²船东为何总是不听劝阻，随意改变卸货港？
²散杂货程租、期租合同、滞期、速遣风险控制；
²多式联运合同的特别规定；
²供应链稳定交付的应急预案；
（三）国际空运实务运作与法规
²空运航权介绍；
²我国民航关于国际空运的一般规定
²国际航空货运公约的主要内容
²国际航空货运业务运作
（四）国际货运事故处理
²货运保险理赔
²货代责任险与货代发生错发、错运应该如何处理？
²车队货运险能否有效保障运输的国际货物？
²运输延迟、发生甩货如何赔偿？
²货物交付与诉讼时效；
【第二天】
▼第三讲：不同场景下“报关方式选择”、原产国认定（RCEP、美国、越南）与转口贸易
目标：报关贸易方式的选择，涉及进出口税费等采销成本，以及收付汇合规，不同的商业场景选用哪种监管方式，是一项意义重大的工作；以案例的方式剖析原产地规则带来的关税减免、贸易便利化，以及中美贸易冲突背景下的美国原产地规则，及越南转口的可行性分析。
（一）不同业务场景下的“报关贸易方式”选择；
1.一般贸易报关注意事项；
2.暂时进出口与适用场景；
3.货样广告品与适用场景；
4.其他进出口免费提供；
5.租赁贸易与适用场景；
6.对外工程承包与场景；
7.修理物品与注意事项；
8.退运货物与注意事项；
9.易货贸易与适用场景
10.来料加工与进料加工；
11.无代价抵偿注意事项；
12.参展商品与注意事项；
（二）原产国确定（RCEP、美国、越南）与转口贸易、关税优惠、报关风险
nRCEP的深度解析与“货物国籍确定”与“关税如何优惠”
²原产地规则与关税减让案例分析；
²区域原产地累积规则带来的四大效应；
²将微小加工处和处理作为认定标准的补充；
²RCEP原产地规则程序性规定解读；
²RCEP原产地规则详解与享惠通关实务；
n美国原产地规则与报关风险
²美国海关预裁定制度与程序建议；
²第三国转运与相关美国法律；
²美国海关报关风险防范；
²关税欺诈、重大过失和疏忽；
²虚假申报法（False Claims Act，FCA）；
n越南原产地规则与转口贸易
²当地价值含量的最低比例；
²确定原产地不会考虑的事项。
▼第四讲：通关事后风险管理与应对策略
目标：大多数关务人员和报关行只关注报关单的正确与否，局部的正确最后引发退税或通关放行后的事后验估风险，整体最大是企业领导关注的唯一“正确价值观”，如何协调与系统化思考才是一名合格的进出口达人！
（一）报关单引发的事后风险类型解析
1.如何进行海关规范申报？
2.提运单号填制技巧与风险类型；
3.贸易国填制技巧与风险类型；
4.运抵国填制技巧与风险类型；
5.成交方式填制技巧与风险类型；
6.进出口运费填制技巧与风险类型；
7.杂费填制技巧与风险类型；
8.计量单位与循环包装物风险类型；
9.最终目的国填制技巧与风险类型；
10.境内货源地填制技巧与风险类型；
11.内部控制制度“单证符合”如何落实？
（二）通关后的“税号归类风险与应对”
（三）通关后的“价格质疑风险与应对”
²什么是使成交价格无法确认的因素？
²成交价格方法中的“间接支付”指的是什么？
²向外方支付的违约金是否应计入海关完税价格？
（四）通关后的“支付特许权使用费风险与应对”
²支付专利权或者专有技术使用权风险与应对；
²用于支付商标权、支付著作权的风险与应对；
²支付分销权、销售权或类似权利风险与应对；
（五）通关后的“保税货物风险与应对”
²减免税货物风险类型与应对；
²加工贸易单耗、净耗、损耗率、工艺损耗风险类型与应对；
Q&A问题回答环节（课程结束！）
【专家介绍】
刘希洪老师
✭18年专注国际贸易问题专业培训导师；
✭国际著名企业实战派外贸专家教授；
实战经验：
杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理，香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师，英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。
擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。
主讲课程：
《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS 2020新规则下：信用证审单与合同风险防范》《Incoterms2020解读及风险控 制》 《UCP600-跟单信用证统一惯例》《国际采购与进出口实战》《国际贸易术语解析与贸易风险防范》《国际 结算风险与防范技巧》《国际贸易合同风险（合同执行）》
时间
一月 20 (星期二) - 21 (星期三)
地点
上海
价格
4500
报名
211月全天212月2025大盘点-十六大典型劳动争议案件解析(全天) 上海 价格: 3200
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月21日 【上海】 课程费用： ¥3200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 2025年，劳动法律大事风起云涌，系列新规定出台；《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》（以下简称“司法解释二”）自9月1日起实施，在新形势、新的裁判规则下，无论对于未来劳动争议的诉讼结果，还是对于用人单位的劳动用工合规标准，都具有非常重要的意义；人力资源社会保障部办公厅于2025年9月12日公布了关于发布《企业实施竞业限制合规指引》（人社厅发〔2025〕40号）（以下简称“《指引》”），次日配套答记者问同步出炉，明确其以“统筹保护企业商业秘密与劳动者合法权益、促进公平竞争、优化人力资源配置”为核心目标，通过《指引》细化竞业限制合规实施的具体要求；11月20日，人社部发布了《关于执行〈工伤保险条例〉若干问题的意见（三）》（以下简称“《意见（三）》”），这是继2016年《意见（二）》后，针对数字经济时代灵活用工、居家办公、复杂工作场景等情形下涉及工伤问题的重磅回应。 近几年，新经济、新业态、人工智能等新问题的产生，劳动争议案件大幅度增多，劳动者维权意识和能力进一步提升。伴随全球经济增长放缓，国内企业从“降本增效”直接转向“人员优化”举措，在企业用工管理中，劳动关系解除是纠纷高发环节，尤其是 “员工不能胜任工作” 引发的解除争议，因举证难、程序要求高，成为人力资源管理的难点与风险高发区。实务中，许多企业因未明确胜任标准、未留存有效绩效证据、未履行培训或调岗前置程序，导致引发劳动争议，甚至造成重大经济损失和声誉影响；另，上海取消二次合同到期终止权，劳动争议裁判实践迎来一轮新的变化。 本次培训特别邀请到著名的仲裁专家、资深劳动法律师和法律培训师庞春云、郝云峰、曾凡新，精心挑选与企业员工管理密切相关、本年度极具代表性的十五大劳动争议案例，为您深入地分析当前中国的雇佣环境及政策走向、清晰地梳理典型案例背后的博弈，并提供宝贵的实操建议和技巧。 【课程纲要】 第一部分：概述 1、2025年劳动法律大事概述 2、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》带来的新变化 3、《企业实施竞业限制合规指引》带来的新变化 4、人力资源社会保障部关于执行《工伤保险条例》若干问题的意见（三）带来的新变化 第二部分：十六大典型案例分析 一、两次固定合同到期：两次合同到期主张违法终止案件 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动合同法与二十二条的规定 （2）司法解释二新连续两次合同的相关规定 （3）司法解释违法解雇、恢复劳动关系新口径 （4）2025年上海高院会议纪要相关指导意见 2、实务解析 （1）老问题：两次合同到期是否必须签无固定期限劳动合同吗？ （2）新问题：合同逾期未续签，能否单方终止？ （3）新问题：变更合同条件，续签未达成一致，能否终止？ （4）新对策：无固定合同成为常态后的新用工管理对策 （5）分析审判实践 （6）相关典型案例与示范性做法 二、竞业限制：竞争业务认定案 1、法律发展变化和趋势 （1）竞业限制法律规定的变化 （2）竞争限制法律规定的审判实践 （3）发展趋势展望 2、实务分析 （1）老问题：竞争业务约定的法律效力 （2）新问题：在职竞业限制的约定与履行 （3）新问题：“竞争”认定范围的审判实务 （4）新对策：竞业限制制度的修改完善 （5）相关典型案例与示范性条款 三、延迟退休：申请延迟退休被拒劳动争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）法定退休年龄规定的变化 （2）弹性退休政策的审判实践 （3）发展趋势展望 2、实务分析 （1）老问题：女员工退休年龄/退休终止条件 （2）新问题：外籍、港澳台员工是否适用中国的退休年龄 （3）新问题：外籍、港澳台员工是否需要缴纳中国的社会保险 （4）新问题：第三方用工、代缴社保导致无法办理退休的责任认定 （5）新问题：超龄劳动者的法律保护——劳动关系与劳务关系的区分？ （6）新对策：企业聘用中高龄劳动者的退出机制建立 （7）相关典型案例与示范性做法 四、灵活用工：外包人员上下班交通事故要求确认劳动关系案 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动合同法的相关规定 （2）司法解释二对违规外包的规定 （3）人社部工伤保险实施意见三 2、实务解析 （1）老问题：假外包真派遣的认定 （2）新问题：假外包真用工的认定 （3）新问题：违规外包用工主体责任认定 （4）新问题：假外包的工龄认定问题、公司裁减外包人员的新问题 （5）其他典型案例与示范性做法 五、调岗降薪：民主与公示流程是否可以降薪案 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动合同法的相关规定 （2）上海工资支付办法规定 （3）《深圳市工资支付条例》修订 （4）各地“降薪”劳动争议口径对比 2、实务解析 （1）老问题：能否通过修改规章制度单方变更劳动合同约定？ （2）新问题：民主程序集体降薪的新阻力 （3）新对策：基于绩效结果的调岗降薪实操技巧 （4）新问题：薪酬扣回与追索机制的实践 （5）相关典型案例与示范性做法 六、加班工资：远程办公的加班认定案 1、法律发展变化和趋势 （1）加班工资的法律规定 （2）弹性工时制的审批变化 （3）新经济新业态的加班规定 2、实务解析 （1）老问题：如何合理控制加班费成本 （2）老问题：员工拒绝加班的实务处理 （3）新问题：新形势下的特殊工时管理 （4）新问题：灵活用工的工作时间认定 （5）新问题：远程办工的加班认定 （6）相关典型案例与示范性做法 七、休假管理：年休假与育儿假争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）关于假期的相关规定 （2）上海等地的育儿假的规定 （3）上海等地新增父母护理假 2、实务解析 （1）老问题：如何进行假期管理 （2）老问题：育儿假能否折薪 （3）新问题：新形势下的假期类型 （4）新问题：员工拒绝休假安排能否按照违纪进行处分？ （5）新问题：公司可否规定假期先后顺序？ （6）新问题：居家办公与各类假期的竞合处理 （7）相关典型案例与示范性做法 八、跨境用工：BYD涉海外强迫劳动案 1、法律发展变化和趋势 （1）2025全球劳动法趋势分析 （2）中国涉外用工政策概览 2、实务解析 （1）老问题：企业出海常见用工方式选择 （2）新问题：强迫劳动、就业歧视的域外认定标准 （3）新问题：境外委派用工常见风险 （4）新对策：跨境用工合规体系构建 （5）相关典型案例与示范性做法 九、不胜任解除：PIP认定不胜任解除案 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动法律的相关规定 （2）九民纪要的相关规定 （3）国企不胜任退出与轮岗管理 （4）绩效考核与不胜任的关系 （5）末位淘汰实践的演变 2、实务解析 （1）老问题：不胜任解除的关键步骤 （2）老问题：试用期能否运用不胜任解除 （3）老问题：不胜任调岗的合理性判断 （4）老问题：不胜任调岗能否降薪 （5）新问题：管理者绩效客观评价的实操要点 （6）新问题：PIP实操常见败诉要点归纳 （7）新对策：绩效管理与调岗、不胜任解除的合规衔接 （8）相关典型案例与示范性做法 十、违纪处理：胖东来解雇12年老员工案 1、法律发展变化和趋势 （1）《劳动法》、《劳动合同法》关于违纪解除的不同规定 （2）民法典对违纪管理的影响 2、实务解析 （1）老问题：规章制度规定至上吗？ （2）老问题：违纪、违规、违法的实务区分与处理差异 （3）老问题：违纪行为的调查取证 （4）新问题：新类型违纪行为与处理应对 （5）新对策：年度异常行为申报制度的运用 （6）相关典型案例与示范性做法 十一、人员裁减：岗位被AI取代解除劳动合同案 1、法律发展变化和趋势 （1）“客观情况发生重大变化”的立法沿革 （2）“客观情况发生重大变化”的司法实践新动向 （3）客观情况变化与裁员的不同 2、实务解析 （1）老问题：关停并转迁是否属于 “客观情况重大变化”？ （2）老问题：岗位撤销何时能认定为“客观情况发生重大变化”？ （3）老问题：协商变更劳动合同的实操要点 （4）新问题：撤岗、调岗和待岗的风险控制 （5）新问题：批量协商解除的实务处理 （6）新问题：目前经济性裁员的政府口径 （7）相关典型案例与示范性做法 十二、人才挽留：寒武纪前CTO42.87亿元股权激励案件 1、法律发展变化和趋势 （1）服务期的设定条件 （2）司法解释二新增“特殊待遇” （3）股权激励与劳动报酬的法律区分—“股权激励视为劳动报酬”条款取消 2、实务解析 （1）老问题：股权激励纠纷是否属于劳动争议受案范围 （2）新问题：股权激权可以规定服务期吗？ （3）新问题：员工离职与股权激励赔偿制度设计 （4）新问题：股权激励与竞业限制的衔接适用 （5）相关典型案例与示范性做法 十三、工伤保险：居家办公工伤认定争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）《工伤保险条例意见（三）》关于工作时间、工作场所、工作原因的细化认定标准 （2）居家办公工伤认定的司法实践新动向 （3）违法发包、挂靠情形下的工伤保险责任承担规则 2、实务解析 （1）老问题：上下班途中工伤的“合理时间、合理路线”认定 （2）新问题：居家办公期间工伤认定的核心要件 （3）新问题：线上简单沟通与实质性工作的区分 （4）新问题：突发疾病视同工伤的“工作时间和工作岗位”认定 （5）新问题：违法发包、挂靠情形下的工伤申请主体 （6）新对策：企业居家办公工伤风险防控 （7）相关典型案例与示范性做法 十四、混同用工：关联企业交替用工劳动关系确认案 1、法律发展变化和趋势 （1）司法解释二对混同用工劳动关系的认定规则 （2）关联企业用工责任承担的司法实践 2、实务解析 （1）老问题：关联企业混同用工的常见表现形式 （2）新问题：已订立书面劳动合同的混同用工认定 （3）新问题：未订立书面劳动合同的混同用工认定 （4）新问题：关联企业共同承担责任的例外情形 （5）新对策：关联企业用工合规管理 （6）相关典型案例与示范性做法 十五、二倍工资：未订立书面劳动合同争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）司法解释二关于二倍工资的核心规定 （2）二倍工资计算与不予支付的司法认定标准 2、实务解析 （1）老问题：未订立书面劳动合同二倍工资的计算规则 （2）新问题：用人单位不予支付二倍工资的法定情形 （3）新问题：劳动合同自动续延的常见情形 （4）新问题：“视为已订立无固定期限劳动合同” 后的二倍工资支付限制 （5）新对策：劳动合同订立与续签的合规管理 （6）相关典型案例与示范性做法 十六、社保协议：双方协商不交社保争议案 1、法律发展变化和趋势 2、实务解析 （1）老问题：劳动者申请不交社保的裁判规则 （2）新问题：劳动者申请不交社保被迫解除能否成立 （3）新问题：用人单位支付给劳动者的社保补偿金应否退还 （4）新对策：社保问题的终极解决方案 （5）最高法典型案例解析 【专家介绍】 庞春云律师 北京金诚同达（上海）律师事务所高级合伙人 最高人民检察院民事行政案件咨询专家 上市公司独立董事 劳动仲裁专家 中国百强讲师 Legal 500重点推荐律师 钱伯斯上榜律师 复旦大学法学院法律硕士实务导师 华中科技大学法学院兼职研究生导师 上海市科技协会法律咨询委员会委员 上海市法学会劳动法研究会理事 中华全国律协劳动和社会保障专业委员会委员 上海律协劳动和社会保障委员会副主任 上海市第一届劳动人事争议仲裁专家 上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员 2014年中国最受欢迎的培训师（行政法规类第一名） 庞春云，北京金诚同达律师事务所高级合伙人，资深律师，资深法律培训师，仲裁专家，著名劳动法专家。上市公司独立董事，最高人民检察院民事行政案件咨询专家，中国百强讲师，Legal 500重点推荐律师，钱伯斯上榜律师，GRCD中国客户首选劳动合规律师，律新社劳动法专业领域品牌之星实力律师、名律堂《中国知名企业法总推荐的优秀律师》、ALB年度女性律师、ALB年度华东地区女性律师、上海市科技协会法律咨询委员会委员，复旦大学法学院法律硕士实务导师，华东师范大学MBA班法律实务导师，华中科技大学法学院兼职研究生导师，上海市第一届劳动人事争议仲裁专家，上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员，中华全国律协劳动法委员会委员，上海律协劳动和社会保障法委员会副主任、上海市法学会劳动法研究会理事、上海市总工会维权志愿团成员，上海市总工会法律顾问，上海浦东金桥人事协会荣誉导师，上海市徐汇区律师界妇女联合会执行委员，《上海法治报》法律顾问团律师，《新闻晚报》维权律师、复旦大学宁波研究院、宝钢人才开发学院、国家林业局人才交流中心、上海电台“东方大律师”栏目、上海市律师协会等100 多家科教机构等的高级讲师、特聘顾问等。 郝云峰律师 北京律协劳动与社会保障法律专业委员会副主任 北京东城律协劳动和社会保障业务研究会主任 被北京律协评为“北京市优秀劳动法专业律师” 北京市劳动法学和社会保障法学会常务理事 北京市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员 曾凡新律师 北京大成律师事务所高级合伙人 大成中国区劳动与人力资源专业带头人 曾凡新律师现担任中华全国律师协会劳动与社会保障法专业委员会委员 广东省法学会社会法学研究会常务理事 广东省律师协会劳动与社会保障法律专业委员会副主任 深圳市法学会劳动法学研究会理事 深圳市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员 深圳市律师协会劳动法律专业委员会顾问 深圳大学法学院法律硕士研究生校外导师 深圳大学民法制度与权利保障研究所特聘研究员 广西民族大学法学院硕士生校外实践导师 深圳市专家人才联合会律师专家委员会会员。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月21日 【上海】
课程费用： ¥3200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
2025年，劳动法律大事风起云涌，系列新规定出台；《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》（以下简称“司法解释二”）自9月1日起实施，在新形势、新的裁判规则下，无论对于未来劳动争议的诉讼结果，还是对于用人单位的劳动用工合规标准，都具有非常重要的意义；人力资源社会保障部办公厅于2025年9月12日公布了关于发布《企业实施竞业限制合规指引》（人社厅发〔2025〕40号）（以下简称“《指引》”），次日配套答记者问同步出炉，明确其以“统筹保护企业商业秘密与劳动者合法权益、促进公平竞争、优化人力资源配置”为核心目标，通过《指引》细化竞业限制合规实施的具体要求；11月20日，人社部发布了《关于执行〈工伤保险条例〉若干问题的意见（三）》（以下简称“《意见（三）》”），这是继2016年《意见（二）》后，针对数字经济时代灵活用工、居家办公、复杂工作场景等情形下涉及工伤问题的重磅回应。
近几年，新经济、新业态、人工智能等新问题的产生，劳动争议案件大幅度增多，劳动者维权意识和能力进一步提升。伴随全球经济增长放缓，国内企业从“降本增效”直接转向“人员优化”举措，在企业用工管理中，劳动关系解除是纠纷高发环节，尤其是 “员工不能胜任工作” 引发的解除争议，因举证难、程序要求高，成为人力资源管理的难点与风险高发区。实务中，许多企业因未明确胜任标准、未留存有效绩效证据、未履行培训或调岗前置程序，导致引发劳动争议，甚至造成重大经济损失和声誉影响；另，上海取消二次合同到期终止权，劳动争议裁判实践迎来一轮新的变化。
本次培训特别邀请到著名的仲裁专家、资深劳动法律师和法律培训师庞春云、郝云峰、曾凡新，精心挑选与企业员工管理密切相关、本年度极具代表性的十五大劳动争议案例，为您深入地分析当前中国的雇佣环境及政策走向、清晰地梳理典型案例背后的博弈，并提供宝贵的实操建议和技巧。
【课程纲要】
第一部分：概述
1、2025年劳动法律大事概述
2、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》带来的新变化
3、《企业实施竞业限制合规指引》带来的新变化
4、人力资源社会保障部关于执行《工伤保险条例》若干问题的意见（三）带来的新变化
第二部分：十六大典型案例分析
一、两次固定合同到期：两次合同到期主张违法终止案件
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法与二十二条的规定
（2）司法解释二新连续两次合同的相关规定
（3）司法解释违法解雇、恢复劳动关系新口径
（4）2025年上海高院会议纪要相关指导意见
2、实务解析
（1）老问题：两次合同到期是否必须签无固定期限劳动合同吗？
（2）新问题：合同逾期未续签，能否单方终止？
（3）新问题：变更合同条件，续签未达成一致，能否终止？
（4）新对策：无固定合同成为常态后的新用工管理对策
（5）分析审判实践
（6）相关典型案例与示范性做法
二、竞业限制：竞争业务认定案
1、法律发展变化和趋势
（1）竞业限制法律规定的变化
（2）竞争限制法律规定的审判实践
（3）发展趋势展望
2、实务分析
（1）老问题：竞争业务约定的法律效力
（2）新问题：在职竞业限制的约定与履行
（3）新问题：“竞争”认定范围的审判实务
（4）新对策：竞业限制制度的修改完善
（5）相关典型案例与示范性条款
三、延迟退休：申请延迟退休被拒劳动争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）法定退休年龄规定的变化
（2）弹性退休政策的审判实践
（3）发展趋势展望
2、实务分析
（1）老问题：女员工退休年龄/退休终止条件
（2）新问题：外籍、港澳台员工是否适用中国的退休年龄
（3）新问题：外籍、港澳台员工是否需要缴纳中国的社会保险
（4）新问题：第三方用工、代缴社保导致无法办理退休的责任认定
（5）新问题：超龄劳动者的法律保护——劳动关系与劳务关系的区分？
（6）新对策：企业聘用中高龄劳动者的退出机制建立
（7）相关典型案例与示范性做法
四、灵活用工：外包人员上下班交通事故要求确认劳动关系案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法的相关规定
（2）司法解释二对违规外包的规定
（3）人社部工伤保险实施意见三
2、实务解析
（1）老问题：假外包真派遣的认定
（2）新问题：假外包真用工的认定
（3）新问题：违规外包用工主体责任认定
（4）新问题：假外包的工龄认定问题、公司裁减外包人员的新问题
（5）其他典型案例与示范性做法
五、调岗降薪：民主与公示流程是否可以降薪案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法的相关规定
（2）上海工资支付办法规定
（3）《深圳市工资支付条例》修订
（4）各地“降薪”劳动争议口径对比
2、实务解析
（1）老问题：能否通过修改规章制度单方变更劳动合同约定？
（2）新问题：民主程序集体降薪的新阻力
（3）新对策：基于绩效结果的调岗降薪实操技巧
（4）新问题：薪酬扣回与追索机制的实践
（5）相关典型案例与示范性做法
六、加班工资：远程办公的加班认定案
1、法律发展变化和趋势
（1）加班工资的法律规定
（2）弹性工时制的审批变化
（3）新经济新业态的加班规定
2、实务解析
（1）老问题：如何合理控制加班费成本
（2）老问题：员工拒绝加班的实务处理
（3）新问题：新形势下的特殊工时管理
（4）新问题：灵活用工的工作时间认定
（5）新问题：远程办工的加班认定
（6）相关典型案例与示范性做法
七、休假管理：年休假与育儿假争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）关于假期的相关规定
（2）上海等地的育儿假的规定
（3）上海等地新增父母护理假
2、实务解析
（1）老问题：如何进行假期管理
（2）老问题：育儿假能否折薪
（3）新问题：新形势下的假期类型
（4）新问题：员工拒绝休假安排能否按照违纪进行处分？
（5）新问题：公司可否规定假期先后顺序？
（6）新问题：居家办公与各类假期的竞合处理
（7）相关典型案例与示范性做法
八、跨境用工：BYD涉海外强迫劳动案
1、法律发展变化和趋势
（1）2025全球劳动法趋势分析
（2）中国涉外用工政策概览
2、实务解析
（1）老问题：企业出海常见用工方式选择
（2）新问题：强迫劳动、就业歧视的域外认定标准
（3）新问题：境外委派用工常见风险
（4）新对策：跨境用工合规体系构建
（5）相关典型案例与示范性做法
九、不胜任解除：PIP认定不胜任解除案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动法律的相关规定
（2）九民纪要的相关规定
（3）国企不胜任退出与轮岗管理
（4）绩效考核与不胜任的关系
（5）末位淘汰实践的演变
2、实务解析
（1）老问题：不胜任解除的关键步骤
（2）老问题：试用期能否运用不胜任解除
（3）老问题：不胜任调岗的合理性判断
（4）老问题：不胜任调岗能否降薪
（5）新问题：管理者绩效客观评价的实操要点
（6）新问题：PIP实操常见败诉要点归纳
（7）新对策：绩效管理与调岗、不胜任解除的合规衔接
（8）相关典型案例与示范性做法
十、违纪处理：胖东来解雇12年老员工案
1、法律发展变化和趋势
（1）《劳动法》、《劳动合同法》关于违纪解除的不同规定
（2）民法典对违纪管理的影响
2、实务解析
（1）老问题：规章制度规定至上吗？
（2）老问题：违纪、违规、违法的实务区分与处理差异
（3）老问题：违纪行为的调查取证
（4）新问题：新类型违纪行为与处理应对
（5）新对策：年度异常行为申报制度的运用
（6）相关典型案例与示范性做法
十一、人员裁减：岗位被AI取代解除劳动合同案
1、法律发展变化和趋势
（1）“客观情况发生重大变化”的立法沿革
（2）“客观情况发生重大变化”的司法实践新动向
（3）客观情况变化与裁员的不同
2、实务解析
（1）老问题：关停并转迁是否属于 “客观情况重大变化”？
（2）老问题：岗位撤销何时能认定为“客观情况发生重大变化”？
（3）老问题：协商变更劳动合同的实操要点
（4）新问题：撤岗、调岗和待岗的风险控制
（5）新问题：批量协商解除的实务处理
（6）新问题：目前经济性裁员的政府口径
（7）相关典型案例与示范性做法
十二、人才挽留：寒武纪前CTO42.87亿元股权激励案件
1、法律发展变化和趋势
（1）服务期的设定条件
（2）司法解释二新增“特殊待遇”
（3）股权激励与劳动报酬的法律区分—“股权激励视为劳动报酬”条款取消
2、实务解析
（1）老问题：股权激励纠纷是否属于劳动争议受案范围
（2）新问题：股权激权可以规定服务期吗？
（3）新问题：员工离职与股权激励赔偿制度设计
（4）新问题：股权激励与竞业限制的衔接适用
（5）相关典型案例与示范性做法
十三、工伤保险：居家办公工伤认定争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）《工伤保险条例意见（三）》关于工作时间、工作场所、工作原因的细化认定标准
（2）居家办公工伤认定的司法实践新动向
（3）违法发包、挂靠情形下的工伤保险责任承担规则
2、实务解析
（1）老问题：上下班途中工伤的“合理时间、合理路线”认定
（2）新问题：居家办公期间工伤认定的核心要件
（3）新问题：线上简单沟通与实质性工作的区分
（4）新问题：突发疾病视同工伤的“工作时间和工作岗位”认定
（5）新问题：违法发包、挂靠情形下的工伤申请主体
（6）新对策：企业居家办公工伤风险防控
（7）相关典型案例与示范性做法
十四、混同用工：关联企业交替用工劳动关系确认案
1、法律发展变化和趋势
（1）司法解释二对混同用工劳动关系的认定规则
（2）关联企业用工责任承担的司法实践
2、实务解析
（1）老问题：关联企业混同用工的常见表现形式
（2）新问题：已订立书面劳动合同的混同用工认定
（3）新问题：未订立书面劳动合同的混同用工认定
（4）新问题：关联企业共同承担责任的例外情形
（5）新对策：关联企业用工合规管理
（6）相关典型案例与示范性做法
十五、二倍工资：未订立书面劳动合同争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）司法解释二关于二倍工资的核心规定
（2）二倍工资计算与不予支付的司法认定标准
2、实务解析
（1）老问题：未订立书面劳动合同二倍工资的计算规则
（2）新问题：用人单位不予支付二倍工资的法定情形
（3）新问题：劳动合同自动续延的常见情形
（4）新问题：“视为已订立无固定期限劳动合同” 后的二倍工资支付限制
（5）新对策：劳动合同订立与续签的合规管理
（6）相关典型案例与示范性做法
十六、社保协议：双方协商不交社保争议案
1、法律发展变化和趋势
2、实务解析
（1）老问题：劳动者申请不交社保的裁判规则
（2）新问题：劳动者申请不交社保被迫解除能否成立
（3）新问题：用人单位支付给劳动者的社保补偿金应否退还
（4）新对策：社保问题的终极解决方案
（5）最高法典型案例解析
【专家介绍】
庞春云律师
北京金诚同达（上海）律师事务所高级合伙人
最高人民检察院民事行政案件咨询专家
上市公司独立董事
劳动仲裁专家
中国百强讲师
Legal 500重点推荐律师
钱伯斯上榜律师
复旦大学法学院法律硕士实务导师
华中科技大学法学院兼职研究生导师
上海市科技协会法律咨询委员会委员
上海市法学会劳动法研究会理事
中华全国律协劳动和社会保障专业委员会委员
上海律协劳动和社会保障委员会副主任
上海市第一届劳动人事争议仲裁专家
上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员
2014年中国最受欢迎的培训师（行政法规类第一名）
庞春云，北京金诚同达律师事务所高级合伙人，资深律师，资深法律培训师，仲裁专家，著名劳动法专家。上市公司独立董事，最高人民检察院民事行政案件咨询专家，中国百强讲师，Legal 500重点推荐律师，钱伯斯上榜律师，GRCD中国客户首选劳动合规律师，律新社劳动法专业领域品牌之星实力律师、名律堂《中国知名企业法总推荐的优秀律师》、ALB年度女性律师、ALB年度华东地区女性律师、上海市科技协会法律咨询委员会委员，复旦大学法学院法律硕士实务导师，华东师范大学MBA班法律实务导师，华中科技大学法学院兼职研究生导师，上海市第一届劳动人事争议仲裁专家，上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员，中华全国律协劳动法委员会委员，上海律协劳动和社会保障法委员会副主任、上海市法学会劳动法研究会理事、上海市总工会维权志愿团成员，上海市总工会法律顾问，上海浦东金桥人事协会荣誉导师，上海市徐汇区律师界妇女联合会执行委员，《上海法治报》法律顾问团律师，《新闻晚报》维权律师、复旦大学宁波研究院、宝钢人才开发学院、国家林业局人才交流中心、上海电台“东方大律师”栏目、上海市律师协会等100 多家科教机构等的高级讲师、特聘顾问等。
郝云峰律师
北京律协劳动与社会保障法律专业委员会副主任
北京东城律协劳动和社会保障业务研究会主任
被北京律协评为“北京市优秀劳动法专业律师”
北京市劳动法学和社会保障法学会常务理事
北京市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员
曾凡新律师
北京大成律师事务所高级合伙人
大成中国区劳动与人力资源专业带头人
曾凡新律师现担任中华全国律师协会劳动与社会保障法专业委员会委员
广东省法学会社会法学研究会常务理事
广东省律师协会劳动与社会保障法律专业委员会副主任
深圳市法学会劳动法学研究会理事
深圳市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员
深圳市律师协会劳动法律专业委员会顾问
深圳大学法学院法律硕士研究生校外导师
深圳大学民法制度与权利保障研究所特聘研究员
广西民族大学法学院硕士生校外实践导师
深圳市专家人才联合会律师专家委员会会员。
时间
一月 21 (星期三) - 二月 21 (星期六)
地点
上海
价格
3200
报名
211月全天22有效处理客户的不满、抱怨、投诉(全天) 上海 价格: 4200
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月21-22上海 课程对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等 课程费用：4200元/人，团队报名费用来电咨询（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；代办住宿预订，费用自理 【课程介绍】 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手； 2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题； 3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例； 4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭； 5、本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满，构建起完善的客户反馈系统，从而真正地赢得客户、傲视群雄，塑造持续的服务竞争优势。 6、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，多家企业引入作为系列内训。 ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中； ★ 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力； ★ 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧； ★ 能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。 【课程纲要】 第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉 1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别 不满、抱怨、投诉处理策略上的思考 2、研讨练习：比较潜在价值的大小 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点 3、构建企业的客户反馈管理系统 客户反馈的不同形式 客户反馈管理的重点 客户反馈处理与管理的分工 第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理 1、“以客户为中心”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用 客户为何不满？ 以客户为中心的理念如何指引不满抱怨投诉的处理 练习：区分以客户为中心的行为 2、“超越预期”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用 超值服务的价值、提升客户需求的先见能力 练习：如何运用超越预期的理念处理客户的不满抱怨投诉 3、“抱怨是金”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用 客户永远是对的吗？ 练习：如何运用抱怨是金的理念处理客户的不满抱怨投诉 4、“内部客户服务”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用 练习：如何运用抱怨是金的理念处理客户的不满抱怨投诉 5、不满抱怨投诉处理过程中，如何塑造卓越的服务心态 心态、心理塑造 关注点分析与识别 第三部分、不满、抱怨、投诉处理各环节的服务沟通技巧 1、处理不满、抱怨、投诉过程中倾听的技巧 听出客户的不满、采取不同的处理策略 2、处理不满、抱怨、投诉过程中说的技巧 研讨练习：处理不满、抱怨过程中十个常见场合下的应答 3、 处理不满、抱怨、投诉过程中问的技巧 练习：处理客户反馈不同环节下如何运用开放式问题与封闭式问题 4、 处理客户反馈过程中的身体语言 案例研讨：客户服务过程中如何提升感染力 5、 处理客户反馈过程中的电话沟通技巧 客户为何对我们的电话表现不满 案例分析：呼叫中心的电话接待 6、不满抱怨投诉处理过程中如何理解客户 7、不满抱怨投诉处理过程中如何帮助客户解决问题 第四部分、处理不瞒、抱怨、投诉的一般步骤与策略 1、深挖客户不满 一线员工如何关注客户不满 探寻客户需求的方法 客户服务管理系统对于客户不满的挖掘 2、珍惜与管理客户抱怨 他们抱怨的是什么？抱怨的是谁？ 服务管理者如何关注与管理客户抱怨 方法演练1：平息客户抱怨的六个步骤 方法演练2：平息客户抱怨的六个关注点转移 3、处理与管理客户投诉 投诉带来什么？ 投诉处理的流程 如何组织后期改善 研讨：本公司的客户投诉集中点、主要价值、应对策略 第五部分、处理抱怨、投诉的重点策略与综合性策略 1、进入投诉处理阶段的综合性策略 投诉处理的八大综合性策略的运用 投诉处理的关注点转移策略 投诉处理中禁忌的行为 投诉处理若干小技巧的灵活运用 2、依据客户的不同性格采用不同的处理策略 面对和平型的客户处理策略 面对力量型的客户处理策略 面对完美型的客户处理策略 面对活泼型的客户处理策略 3、依据抱怨投诉事项的背景采用不同的处理策略 客户要求不可行导致的抱怨投诉 客户自身有一些责任的情况 我们的产品或服务有不足 我们的服务态度使客户不满意 4、如何处理有以下典型特征的投诉事件 感情用事者 标榜正义者 固执己见者 有备而来者 社会背景者 5、非正常投诉的处理 认识非正常投诉 非正常投诉的基本特征 非正常投诉处理的原则 非正常投诉用户的类型分析 非正常投诉案例分析 6、突发事件的处理步骤与策略 突发事件的类型 突发事件处理的策略 案例分析 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部等部门； ◇管理咨询：服务过包括宝钢集团、伊藤忠丸红（日资）、宝钢股份、宝钢钢贸、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业在内的数十家企业； ◇管理培训：二十多年中，每个月都有多期关于通用管理、客户服务管理、培训管理等领域的公开课以及多家企业内训。每个月的公开课上要面对多个行业、数十家企业学员的各类培训需求及所遇难题的解答； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验 主讲课程： 田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有二十多年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括： Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》 Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》 Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等 所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。 田老师课程特色： 田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。 主要授课方式包括： 结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。 服务客户： 田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业： 其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程 Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾..... Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月21-22上海
课程对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等
课程费用：4200元/人，团队报名费用来电咨询（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；代办住宿预订，费用自理
【课程介绍】
1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；
2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；
3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；
4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭；
5、本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满，构建起完善的客户反馈系统，从而真正地赢得客户、傲视群雄，塑造持续的服务竞争优势。
6、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，多家企业引入作为系列内训。
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；
★ 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力；
★ 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；
★ 能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。
【课程纲要】
第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉
1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别
不满、抱怨、投诉处理策略上的思考
2、研讨练习：比较潜在价值的大小
总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点
3、构建企业的客户反馈管理系统
客户反馈的不同形式
客户反馈管理的重点
客户反馈处理与管理的分工
第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理
1、“以客户为中心”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用
客户为何不满？
以客户为中心的理念如何指引不满抱怨投诉的处理
练习：区分以客户为中心的行为
2、“超越预期”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用
超值服务的价值、提升客户需求的先见能力
练习：如何运用超越预期的理念处理客户的不满抱怨投诉
3、“抱怨是金”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用
客户永远是对的吗？
练习：如何运用抱怨是金的理念处理客户的不满抱怨投诉
4、“内部客户服务”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用
练习：如何运用抱怨是金的理念处理客户的不满抱怨投诉
5、不满抱怨投诉处理过程中，如何塑造卓越的服务心态
心态、心理塑造
关注点分析与识别
第三部分、不满、抱怨、投诉处理各环节的服务沟通技巧
1、处理不满、抱怨、投诉过程中倾听的技巧
听出客户的不满、采取不同的处理策略
2、处理不满、抱怨、投诉过程中说的技巧
研讨练习：处理不满、抱怨过程中十个常见场合下的应答
3、 处理不满、抱怨、投诉过程中问的技巧
练习：处理客户反馈不同环节下如何运用开放式问题与封闭式问题
4、 处理客户反馈过程中的身体语言
案例研讨：客户服务过程中如何提升感染力
5、 处理客户反馈过程中的电话沟通技巧
客户为何对我们的电话表现不满
案例分析：呼叫中心的电话接待
6、不满抱怨投诉处理过程中如何理解客户
7、不满抱怨投诉处理过程中如何帮助客户解决问题
第四部分、处理不瞒、抱怨、投诉的一般步骤与策略
1、深挖客户不满
一线员工如何关注客户不满
探寻客户需求的方法
客户服务管理系统对于客户不满的挖掘
2、珍惜与管理客户抱怨
他们抱怨的是什么？抱怨的是谁？
服务管理者如何关注与管理客户抱怨
方法演练1：平息客户抱怨的六个步骤
方法演练2：平息客户抱怨的六个关注点转移
3、处理与管理客户投诉
投诉带来什么？
投诉处理的流程
如何组织后期改善
研讨：本公司的客户投诉集中点、主要价值、应对策略
第五部分、处理抱怨、投诉的重点策略与综合性策略
1、进入投诉处理阶段的综合性策略
投诉处理的八大综合性策略的运用
投诉处理的关注点转移策略
投诉处理中禁忌的行为
投诉处理若干小技巧的灵活运用
2、依据客户的不同性格采用不同的处理策略
面对和平型的客户处理策略
面对力量型的客户处理策略
面对完美型的客户处理策略
面对活泼型的客户处理策略
3、依据抱怨投诉事项的背景采用不同的处理策略
客户要求不可行导致的抱怨投诉
客户自身有一些责任的情况
我们的产品或服务有不足
我们的服务态度使客户不满意
4、如何处理有以下典型特征的投诉事件
感情用事者
标榜正义者
固执己见者
有备而来者
社会背景者
5、非正常投诉的处理
认识非正常投诉
非正常投诉的基本特征
非正常投诉处理的原则
非正常投诉用户的类型分析
非正常投诉案例分析
6、突发事件的处理步骤与策略
突发事件的类型
突发事件处理的策略
案例分析
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部等部门；
◇管理咨询：服务过包括宝钢集团、伊藤忠丸红（日资）、宝钢股份、宝钢钢贸、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业在内的数十家企业；
◇管理培训：二十多年中，每个月都有多期关于通用管理、客户服务管理、培训管理等领域的公开课以及多家企业内训。每个月的公开课上要面对多个行业、数十家企业学员的各类培训需求及所遇难题的解答；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验
主讲课程：
田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有二十多年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括：
Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》
Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》
Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等
所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。
田老师课程特色：
田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。
主要授课方式包括：
结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评
+ 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。
服务客户：
田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业：
其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾…..
Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
一月 21 (星期三) - 22 (星期四)
地点
上海
价格
4200
报名
221月全天23劳动争议司法解释二后实战案例与新经济形势下人员优化整合风险防范及成本控制(全天) 上海 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点： 2026年01月22-23日 【上海】 课程费用：¥3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 2024年全国劳动人事争议仲裁部门办理争议案件425.7万起，平均每7秒就产生一起劳动争议案件。在当前经济形式下，劳动争议高发、易发成常态。当前经济形势下，企业经营面临很多挑战，如何在新经济形势下动态进行人力资源调配，优化人力资源的配置，增强企业应对风险和挑战的能力，是企业人力资源管理必须要面对和解决的难题。2025年8月1日最高人民法院公布了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》,引发全民关注社保问题，劳动争议司法解释二对劳动争议处理中的不少重点、难点和争议问题做出了规定，新的司法解释对企业用工管理必将产生重大影响，冲击企业之前行之有效的管理操作，给企业用工增加新的风险。如何根据最新司法解释和裁判动向及时调整企业用工管理策略和操作方法等等，是企业人力资源管理面临重大挑战。 【课程纲要】 第一天上午、劳动争议司法解释二后的实战案例分享与企业应变策略 一、超龄用工法律关系重构与应对：超龄人员就业劳动权益保障问题/超龄人员就业法律关系设定逻辑/超龄人员用工法律关系演变过程/超龄人员劳动权益保障设计逻辑/终止超龄人员用工关系法律后果/超龄人员细分与用工关系新局面/新局面下超龄人员用工注意事项。 二、社保不合规责任的凸显与变化：企业社会保险压力的来源/员工自愿放弃社保的效用/近年来社保新政（社保三统一、劳务派遣社保缴纳特殊要求）带来的新风险与社保合规注意事项/社保不合规多重风险梳理/社保缴纳的新筹划与应对/社保纠纷处理的疑难问题 三、未签劳动合同与二倍工资新规：未签劳动合同二倍工资争议问题/未签劳动合同二倍工资计算规则/未签劳动合同二倍工资免责情形/未签劳动合同二倍工资未决问题/劳动合同风险管控体系注意要点 四、未续订劳动合同责任的新变化：未续订劳动合同责任演变过程/未续订劳动合同责任的新规则/未续订劳动合同情形后果推演/未续订劳动合同责任的新争议 五、无固定期限劳动合同的再强化：无固定期限劳动合同的成立条件回顾/规避无固定期限劳动合同的常见操作/限制规避无固定期限劳动合同新规则/无固定期限劳动合同有关的未决事项/无固定期限劳动合同管理与应对措施 六、恢复劳动关系情形法定与风险：违法解除、终止劳动合同的后果/被判继续履行后的工资补发争议/不能继续履行情形的规定与风险/被判继续履行后的工资补发规则 七、竞业限制规则运用的新变化：竞业限制现状与裁判新变化/竞业限制对象认定的新规定/竞业限制期间认定的新规定/违反竞业限制行为认定标准/违反竞业限制责任的新规定/竞业限制工具的运用与重构 第一天下午和第二天： 新经济形势下人员优化调岗调薪整合与协商解除员工对抗风险防范及成本控制实务 一、当前经济形势下的管理求“变”与法律求“稳” 1、经济形势的变化与人员优化整合的需求 2、人员优化整合与法律属性分类梳理 3、人员优化整合如何兼顾法律与管理的双重需求 二、人岗动态匹配的岗位调整与风险防范 1、岗位管理与岗位调整：知人、知岗、匹配的重要性 2、调岗调薪的关系：什么情况下调岗不可降薪，什么情况下调岗可降薪？ 3、岗位调整的法律障碍：法律对调岗设置的障碍有哪些？ 4、工作安排or岗位调整：工作安排与岗位调整的界限如何区分？ 5、协商调岗的注意事项：协商调岗的操作注意事项有哪些？ 6、单方调岗的注意事项：用人单位有权单方调岗的情形有哪些？ 7、灵活调岗机制的运用：灵活调岗机制的选用与风险防范？ 8、岗位调整的冲突处理：员工不服从调岗的表现形式与处理策略？ 9、冲突处理的法律后果：因调岗产生纠纷的法律后果有哪些？ 10、合法降薪的路径：合法降薪的路径有哪些？如何进行合法的降薪？ 11、变相降薪的情形：变相降薪的情形、路径与风险防范？ 12、违法降薪的后果：违法降薪的后果有哪些？ 13、薪酬重构的思路：如何重构薪酬降低关联成本？ 三、问题员工优化、操作技巧与风险防范 1、伤病员工的优化路径、操作要点与风险防范 1）正常的病假、特殊的病假、非正常的病假的管理策略？ 2）病假管理的事先制度建设、事中调查核实、事后谈解除的策略与技巧？ 3）员工泡病假对抗的化解思路与操作注意事项？ 2、低绩效员工的优化路径、操作要点与风险防范 1）、绩效考核的管理与法律的错位？ 2）、绩效考核纠纷的三大风险源？ 3）、员工拒签绩效考核文件怎么办？ 4）、员工拒不认可绩效考核结果怎么办? 5）、员工拒不履行绩效改进措施（PIP）怎么处理？ 3、违规违纪员工的优化路径、操作要点与风险防范 四、组织变革下的冗员优化、操作技巧与风险防范 1、组织变革与冗员停工放假的可行性分析及操作技巧 2、组织变革与经济性裁员的适配性分析及员工优化操作技巧 3、组织变革与分支机构关停的适配性分析及员工优化操作技巧 4、组织变更与客观情况发生重大变化的适配性分析及员工优化操作技巧 五、协商解除劳动合同的谈判僵局化解与推进策略 1、协商解除面谈沟通的注意事项： 1）、why:为什么要辞退员工； 2）、what:各自的主张、利益、期待； 3）、who:谁去与被辞退者进行沟通； 4）、whom:沟通的对象是谁； 5）、where:在什么地方进行协商沟通； 6）、when:在什么时间进行协商沟通； 7）、how:面谈沟通的方案有几套。 2、协商解除劳动合同的说服路径： 1）、方案打动：如何设计协商解除的方案； 2）、深挖痛苦：如何深挖员工的痛苦促进协商； 3）、阐述快乐：如何挖掘员工的快乐促成协商； 4）、制造危机：如何制造危机促成协商。 3）、协商谈判僵局化解与推进技巧： 5）、冷处理：如何通过放缓协商进程化解僵局； 6）、逆预期：如何通过分析员工心理，提出逆预期方案化解僵局； 7）、持久战：如何通过多角度协商化解僵局； 8）、换方式：如果通过转换方式化解僵局； 9）、辟蹊径：如果通过短平快的措施化解僵局； 10）、强推进：单方解除的必要性分析、后果分析与成本控制。 3、协商面谈中员工情绪疏导与风险防范： 1)、员工失落情绪如何疏导； 2)、员工受害情绪如何疏导； 3)、员工偏执情绪如何疏导； 4)、员工报复情绪如何疏导。 六、员工优化整合时各类补偿计算与控制实务 1、员工优化与直接成本的计算及控制实务：经济补偿、代通知金、赔偿金的区分与计算标准。 2、员工优化与或然性成本的计算及控制实务：伤病职工的医疗补助金与工伤职工的一次性伤残就业补助金的支付情形、计算标准。 3、员工优化与历史成本的消化及控制实务：加班费、未休的年休假、奖金、提成、社保和公积金等历史成本的处理技巧。 4、员工优化与摩擦成本的预防与控制实务：怠工成本、沟通成本、管理成本、舆情风险、仲裁与诉讼成本等预防与控制策略。 【专家介绍】 石先广，上海市律师协会劳动与社会保障委员会委员、最高人民检察院民事抗诉案件专家咨询委员、中央广播电视总台舆情内参中心长期合作专家，毕业于中国政法大学研究生院，长期从事劳动法律问题研究与实务操作，律师执业年限18年。 出版近20本劳动法与员工关系专著：在法律出版社、中国法制出版社、中国劳动和社会保障出版社出版《新法下的人力资源管理应对实务》、《企业用工法律指引与操作全案》、《企业人力资源管理法律风险防范与操作实务》等专著近20本。 编著近10套企业用工管理工具书：编著《从精通到卓越的劳动法律实务五大系列合集》（5本/套）、《民法典时代的用工管理与风险防范》（上下册）以及上海、浙江、江苏、新疆等地的《企业用工法律指引、典型案例与实务精要》等劳动法实操系列工具书近10套。 全国40多个城市1200余场授课经验：在北京、上海、广州、深圳、重庆、杭州、南京、乌鲁木齐、济南、青岛、成都、沈阳、长春、南昌、厦门、福州等全国40多个城市讲授企业用工管理系列课程1200余场。 常年担任数十家世界500强、知名企业的法律顾问。 主持、参与企业“关、停、并、转、迁”及国企改革改制等重大员工安置项目十余起。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点： 2026年01月22-23日 【上海】
课程费用：¥3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
2024年全国劳动人事争议仲裁部门办理争议案件425.7万起，平均每7秒就产生一起劳动争议案件。在当前经济形式下，劳动争议高发、易发成常态。当前经济形势下，企业经营面临很多挑战，如何在新经济形势下动态进行人力资源调配，优化人力资源的配置，增强企业应对风险和挑战的能力，是企业人力资源管理必须要面对和解决的难题。2025年8月1日最高人民法院公布了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》,引发全民关注社保问题，劳动争议司法解释二对劳动争议处理中的不少重点、难点和争议问题做出了规定，新的司法解释对企业用工管理必将产生重大影响，冲击企业之前行之有效的管理操作，给企业用工增加新的风险。如何根据最新司法解释和裁判动向及时调整企业用工管理策略和操作方法等等，是企业人力资源管理面临重大挑战。
【课程纲要】
第一天上午、劳动争议司法解释二后的实战案例分享与企业应变策略
一、超龄用工法律关系重构与应对：超龄人员就业劳动权益保障问题/超龄人员就业法律关系设定逻辑/超龄人员用工法律关系演变过程/超龄人员劳动权益保障设计逻辑/终止超龄人员用工关系法律后果/超龄人员细分与用工关系新局面/新局面下超龄人员用工注意事项。
二、社保不合规责任的凸显与变化：企业社会保险压力的来源/员工自愿放弃社保的效用/近年来社保新政（社保三统一、劳务派遣社保缴纳特殊要求）带来的新风险与社保合规注意事项/社保不合规多重风险梳理/社保缴纳的新筹划与应对/社保纠纷处理的疑难问题
三、未签劳动合同与二倍工资新规：未签劳动合同二倍工资争议问题/未签劳动合同二倍工资计算规则/未签劳动合同二倍工资免责情形/未签劳动合同二倍工资未决问题/劳动合同风险管控体系注意要点
四、未续订劳动合同责任的新变化：未续订劳动合同责任演变过程/未续订劳动合同责任的新规则/未续订劳动合同情形后果推演/未续订劳动合同责任的新争议
五、无固定期限劳动合同的再强化：无固定期限劳动合同的成立条件回顾/规避无固定期限劳动合同的常见操作/限制规避无固定期限劳动合同新规则/无固定期限劳动合同有关的未决事项/无固定期限劳动合同管理与应对措施
六、恢复劳动关系情形法定与风险：违法解除、终止劳动合同的后果/被判继续履行后的工资补发争议/不能继续履行情形的规定与风险/被判继续履行后的工资补发规则
七、竞业限制规则运用的新变化：竞业限制现状与裁判新变化/竞业限制对象认定的新规定/竞业限制期间认定的新规定/违反竞业限制行为认定标准/违反竞业限制责任的新规定/竞业限制工具的运用与重构
第一天下午和第二天：
新经济形势下人员优化调岗调薪整合与协商解除员工对抗风险防范及成本控制实务
一、当前经济形势下的管理求“变”与法律求“稳”
1、经济形势的变化与人员优化整合的需求
2、人员优化整合与法律属性分类梳理
3、人员优化整合如何兼顾法律与管理的双重需求
二、人岗动态匹配的岗位调整与风险防范
1、岗位管理与岗位调整：知人、知岗、匹配的重要性
2、调岗调薪的关系：什么情况下调岗不可降薪，什么情况下调岗可降薪？
3、岗位调整的法律障碍：法律对调岗设置的障碍有哪些？
4、工作安排or岗位调整：工作安排与岗位调整的界限如何区分？
5、协商调岗的注意事项：协商调岗的操作注意事项有哪些？
6、单方调岗的注意事项：用人单位有权单方调岗的情形有哪些？
7、灵活调岗机制的运用：灵活调岗机制的选用与风险防范？
8、岗位调整的冲突处理：员工不服从调岗的表现形式与处理策略？
9、冲突处理的法律后果：因调岗产生纠纷的法律后果有哪些？
10、合法降薪的路径：合法降薪的路径有哪些？如何进行合法的降薪？
11、变相降薪的情形：变相降薪的情形、路径与风险防范？
12、违法降薪的后果：违法降薪的后果有哪些？
13、薪酬重构的思路：如何重构薪酬降低关联成本？
三、问题员工优化、操作技巧与风险防范
1、伤病员工的优化路径、操作要点与风险防范
1）正常的病假、特殊的病假、非正常的病假的管理策略？
2）病假管理的事先制度建设、事中调查核实、事后谈解除的策略与技巧？
3）员工泡病假对抗的化解思路与操作注意事项？
2、低绩效员工的优化路径、操作要点与风险防范
1）、绩效考核的管理与法律的错位？
2）、绩效考核纠纷的三大风险源？
3）、员工拒签绩效考核文件怎么办？
4）、员工拒不认可绩效考核结果怎么办?
5）、员工拒不履行绩效改进措施（PIP）怎么处理？
3、违规违纪员工的优化路径、操作要点与风险防范
四、组织变革下的冗员优化、操作技巧与风险防范
1、组织变革与冗员停工放假的可行性分析及操作技巧
2、组织变革与经济性裁员的适配性分析及员工优化操作技巧
3、组织变革与分支机构关停的适配性分析及员工优化操作技巧
4、组织变更与客观情况发生重大变化的适配性分析及员工优化操作技巧
五、协商解除劳动合同的谈判僵局化解与推进策略
1、协商解除面谈沟通的注意事项：
1）、why:为什么要辞退员工；
2）、what:各自的主张、利益、期待；
3）、who:谁去与被辞退者进行沟通；
4）、whom:沟通的对象是谁；
5）、where:在什么地方进行协商沟通；
6）、when:在什么时间进行协商沟通；
7）、how:面谈沟通的方案有几套。
2、协商解除劳动合同的说服路径：
1）、方案打动：如何设计协商解除的方案；
2）、深挖痛苦：如何深挖员工的痛苦促进协商；
3）、阐述快乐：如何挖掘员工的快乐促成协商；
4）、制造危机：如何制造危机促成协商。
3）、协商谈判僵局化解与推进技巧：
5）、冷处理：如何通过放缓协商进程化解僵局；
6）、逆预期：如何通过分析员工心理，提出逆预期方案化解僵局；
7）、持久战：如何通过多角度协商化解僵局；
8）、换方式：如果通过转换方式化解僵局；
9）、辟蹊径：如果通过短平快的措施化解僵局；
10）、强推进：单方解除的必要性分析、后果分析与成本控制。
3、协商面谈中员工情绪疏导与风险防范：
1)、员工失落情绪如何疏导；
2)、员工受害情绪如何疏导；
3)、员工偏执情绪如何疏导；
4)、员工报复情绪如何疏导。
六、员工优化整合时各类补偿计算与控制实务
1、员工优化与直接成本的计算及控制实务：经济补偿、代通知金、赔偿金的区分与计算标准。
2、员工优化与或然性成本的计算及控制实务：伤病职工的医疗补助金与工伤职工的一次性伤残就业补助金的支付情形、计算标准。
3、员工优化与历史成本的消化及控制实务：加班费、未休的年休假、奖金、提成、社保和公积金等历史成本的处理技巧。
4、员工优化与摩擦成本的预防与控制实务：怠工成本、沟通成本、管理成本、舆情风险、仲裁与诉讼成本等预防与控制策略。
【专家介绍】
石先广，上海市律师协会劳动与社会保障委员会委员、最高人民检察院民事抗诉案件专家咨询委员、中央广播电视总台舆情内参中心长期合作专家，毕业于中国政法大学研究生院，长期从事劳动法律问题研究与实务操作，律师执业年限18年。
出版近20本劳动法与员工关系专著：在法律出版社、中国法制出版社、中国劳动和社会保障出版社出版《新法下的人力资源管理应对实务》、《企业用工法律指引与操作全案》、《企业人力资源管理法律风险防范与操作实务》等专著近20本。
编著近10套企业用工管理工具书：编著《从精通到卓越的劳动法律实务五大系列合集》（5本/套）、《民法典时代的用工管理与风险防范》（上下册）以及上海、浙江、江苏、新疆等地的《企业用工法律指引、典型案例与实务精要》等劳动法实操系列工具书近10套。
全国40多个城市1200余场授课经验：在北京、上海、广州、深圳、重庆、杭州、南京、乌鲁木齐、济南、青岛、成都、沈阳、长春、南昌、厦门、福州等全国40多个城市讲授企业用工管理系列课程1200余场。
常年担任数十家世界500强、知名企业的法律顾问。
主持、参与企业“关、停、并、转、迁”及国企改革改制等重大员工安置项目十余起。
时间
一月 22 (星期四) - 23 (星期五)
地点
上海
价格
3980
报名
221月全天25关于举办：“新政新规下人力资源全方位法律风险分析、防 控、应对与最新判决案例解读” 高级培训班的通知(全天) 北京 价格: 3500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月22-25日---北京（专题二） 课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。 课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部 课程费用：费用说明，以下收费标准为参加其中一个主题的费用： A类收费：3500元/人/2天;（含纸质版课件和学员版电子课件） B类收费：4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》 C类收费：5200元/人/2天；含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》 (费用包含：讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用)； 食宿统一安排，费用自理。 证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《劳动关系协调师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《人力资源法务师（高级）》或《绩效薪酬管理师（高级）》相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。 【课程介绍】 2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！ 2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。 2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！ 不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！ 综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！ 深入了解劳动用工过程的法律风险 理解与劳动用工有关的政策法律法规 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具 【课程纲要】 主题一、【课程大纲】（分享20个以上案例） 专题一、绩效管理与岗位调整 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？ 调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？ 可否对“三期内”女职工进行调岗？ 协商调岗真实案例分享； 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对； 民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？ 绩效正态分布的做法是否合法？ 不称职等同于不胜任工作吗？ 排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？ 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？ 在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？ 专题二、工资报酬与薪酬调整 调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？ 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？ 劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？ 什么情况下可以扣减员工的工资？ 员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？ 如何设计工资构成以降低加班费成本？ 员工主张入职以来的加班费，如何应对？ 值班算不算加班，如何防范风险？ 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？ 中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？ 专题三、违纪违规问题员工处理
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月22-25日—北京（专题二）
课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。
课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部
课程费用：费用说明，以下收费标准为参加其中一个主题的费用：
A类收费：3500元/人/2天;（含纸质版课件和学员版电子课件）
B类收费：4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
C类收费：5200元/人/2天；含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
(费用包含：讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用)； 食宿统一安排，费用自理。
证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《劳动关系协调师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《人力资源法务师（高级）》或《绩效薪酬管理师（高级）》相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。
【课程介绍】
2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！
2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。
2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！
不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！
综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！
- 深入了解劳动用工过程的法律风险
- 理解与劳动用工有关的政策法律法规
- 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维
- 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具
【课程纲要】
主题一、【课程大纲】（分享20个以上案例）
专题一、绩效管理与岗位调整
- 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？
- 调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？
- 可否对“三期内”女职工进行调岗？
- 协商调岗真实案例分享；
- 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对；
- 民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？
- 绩效正态分布的做法是否合法？
- 不称职等同于不胜任工作吗？
- 排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？
- 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？
- 在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？
专题二、工资报酬与薪酬调整
- 调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？
- 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
- 劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？
- 什么情况下可以扣减员工的工资？
- 员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？
- 如何设计工资构成以降低加班费成本？
- 员工主张入职以来的加班费，如何应对？
- 值班算不算加班，如何防范风险？
- 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？
- 中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？
专题三、违纪违规问题员工处理
- 劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
- 问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，用人单位该如何收集证据？
- 与违纪人员沟通、谈话话术设计与真实案例分享；
- 对于违纪违规员工，应该在什么时间内处理？
- 续签劳动合同后，能否追究员工上一期合同内的违纪责任？
- 怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?
- 如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？
- 撰写违纪违规条款需注意的风险细节？
- 怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？
- 如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？
- 如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？
- 直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
- 劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
- 员工被行政拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？
- 私下录音录像证据，仲裁与法院是否采信；用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
专题四、劳动合同解除与终止及延迟退休
- 双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求，用人单位如何避免案件败诉？
- 能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除？
- 协商解除期间需注意哪些细节（时间、地点、企业代表等）？
- 协商解除沟通、谈话真实案例分享；
- 员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何化解？
- 员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何化解？
- 对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
- 以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定违法解雇，用人单位该如何做才降低风险？
- 以“经济性裁员”名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，用人单位该如何操作？裁员的操作有哪些步骤、手续？
- 《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，用人单位该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
- 延迟退休的实施规则与实务要点；
- 弹性提前退休、弹性延迟退休的规则及实务要点；
- 女职工管理岗位如何界定？
- 用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？
- 《离职证明》的要点有哪些？
专题五、经济补偿与赔偿金
- 用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
- 什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？
- 经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？
- 解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？
- 经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？
- 如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
- 如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？
- 未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？
- 违法解除下是否存在代通知金？
专题六、规章制度与员工手册
- 规章制度、员工手册撰写、起草时需注意的风险细节。
- 规章制度的制定程序有哪些，如何操作？
- 如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？
- 规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
- 规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
- 规章制度与员工手册到底有什么区别？
- 用人单位如何组建“职工代表大会”？
- 下级单位的员工是否有义务遵守上级单位的规章制度？
专题七、工伤保险与工伤事故
- 属于工伤范围的情形有哪些，不得认定为工伤的情形有哪些？
- 怎样理解“上下班途中”，怎样控制期间的风险？
- 员工工作应酬喝酒身亡，是否属于工伤？
- 发生工伤事故，用人单位需负责哪些费用，哪些工伤待遇费用由社保部门负责？
- 停工留薪期间究竟有多长，期间的待遇如何支付？
- 对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
- 用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
- 发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议如何签订才有效？
专题八、劳动争议预防与应对
- 用人单位败诉的原因主要有哪些？
- 什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？
- 申请仲裁的时效如何计算；如何理解“劳动争议发生之日”？
- 如何书写仲裁答辩书，有哪些注意事项？
- 举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
- 真实案件证据分享与评析；
- 开庭期间质证与辩论需要注意哪些关键问题？
- 如何选择劳动法律师、法律顾问？
主题二：
新政新规下人力资源法律风险防控与典型劳动争议案例分析
（共2天，第1天为7小时、第2天为6小时）
主题二、【课程大纲】（分享20个以上案例）
专题一、招聘入职
1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视，怎样降低风险？
2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些？
3.面试过程中需注意哪些法律风险？
4.背景调查的内容有哪些？
5.背景调查授权书的设计要点有哪些？
6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求？
7.如何撰写《录用通知书》，法律风险有哪些？
8.入职体检应何时进行，体检费用由哪方承担？
9.劳动者无法提交《离职证明》，如何处理？
10.入职手续通常包括哪些，需注意哪些法律风险？
11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
12.如何预防劳动者“应聘欺诈”，如何证明劳动者“欺诈”？
专题二、特殊群体与多元化用工
1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系？
2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别？
3.公对私业务外包中，私人承包者招用的劳动者，与发包方是否存在劳动关系？
4.在校学生实习期间签订劳动合同，是否有效？
5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议，存在哪些法律风险？
6.实习协议的设计要点有哪些？
7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险？
8.招用已退休人员，如何办理用工手续及预防相关风险？
9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员，如何处理？
11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员，如何办理用工手续？
12.招用非全日制人员法律风险有哪些，如何办理用工手续？
13.使用关联企业派驻的人员，如何操作及预防法律风险？
14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些？
17.劳务派遣与业务外包有哪些区别？
18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系？
专题三、劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？
2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险?
3.不交付劳动合同给劳动者，存在哪些法律风险？
4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同，如何应对及举证？
5.企业没有与HR管理者签订劳动合同，是否存在风险？
6.未新签或未续签劳动合同，需支付多长期限的双倍工资，是否受到仲裁时效的限制？
7.补签或倒签是否需支付双倍工资？
8.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？
9.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同？
10.企业收购兼并时，是否需重签或变更劳动合同，如何操作？
11.在关联企业之间转移劳动关系，是变更劳动合同还是重签劳动合同，如何操作？
专题四、无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗，会不会增加用人单位的成本？
2.解除无固定期限劳动合同，是否均需支付两倍的经济补偿？
3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些？
4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额，如何计算，是否存在时效？
5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时，用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同？
6.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同？
7.第三签时签订了固定期限劳动合同，合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同？
8.连续二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否单方终止；员工提出签订无固定期限劳动合同，用人单位能否拒绝？
9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？
10关联企业轮流与员工签订劳动合同，签订次数是否累计计算？
11.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订？
专题五、出资培训
1.单位支付高端人才奖励金，能否约定服务期与违约金？
2.单位支付大额住房补贴，能否约定服务期与违约金？
3.单位帮助员工转户口，能否约定服务期与违约金？
4.把国内员工送往海外总部工作，属于法律上的培训吗？
5.安排员工参观行业展览会，属于法律上的培训吗？
6.什么情况下，可以签到培训服务协议？
7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么？
8.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？
9.劳动者因严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金？
10.试用期间，单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险？
专题六、商业秘密与竞业限制
1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密？
2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密？
3.用人单位如何举证证明存在商业秘密？
4.要求员工保密，用人单位需要支付保密工资吗？
5.员工离职后保密期限应该多长？
6.能否与员工约定违反保密协议的违约金？
7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议，有效吗？
8.在什么时候，用人单位更有主动权签署竞业限制协议？
9.无约定支付经济补偿，竞业限制是否有效？
10.单位拒绝支付经济补偿，竞业限制协议是否当然解除？
11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿，是否有效？
13.竞业限制的违约责任包括哪些情形？
14.如何举证员工违反竞业限制协议？
专题七、试用期管理
1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解？
3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立？
4.新员工试用期间休病假比较长，怎么办？
5.离职后再次入职能否再次约定试用期？
6.员工主动申请延长试用期，怎样操作才降低赔偿风险？
7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿，如何控制风险？
8.试用期最后一天解雇新员工，赔偿概率为70%，如何预防？
9.试用期满前几天解雇新员工，赔偿概率为50%，如何预防？
10.试用期间解雇新员工的程序有哪些？
11.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写？
专题八、重构你的思维与认知
1.劳动法规、用工风险、劳动争议，是否存在行业特征、地方特征？
2.同案不同判、类案不同判的现象为什么会出现？
3.劳动法对企业优化、调整人员提出哪些要求？
4.新劳动法下，用人部门与人力资源部如何分工协作？
5.相关管理人员如何快速提升用工风险预防实战技能、水平？
6.相关管理人员必知的用工风险预防之道与术；
7.劳动争议预防思维：共赢思维、合规思维、风险思维、证据思维、专业思维；
8.如何有效构建用工风险防控与劳动争议应对体系？
【专家介绍】
钟老师 国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书6000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的劳动人事风险顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天；其课程深入浅出，实战性超强，学员可以即学即用！
时间
一月 22 (星期四) - 25 (星期日)
地点
北京
价格
3500
报名
221月全天23走进椰树集团+海口国家高新区+杨浦经济开发区+海花岛+东坡书院洞察产出迁移红利(全天) 海南 价格: 6800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月22-23日 海南 课程对象：企业创始人/董事长、总经理等高层管理者；战略规划部、投资发展部、招商合作部负责人及核心骨干；意向布局海南自贸港的投资者与创业者。 课程费用：6800元/人 【课程介绍】 12月18日，改革开放史上的重要坐标——四十七年前十一届三中全会开启一场改变国运的伟大变革，四十七年后全球最大自贸港（面积超香港30倍、新加坡40倍，迪拜8倍）正式启动。作为新一轮改革开放里程碑，海南以“零关税、低税率、简税制”构建全域制度突破体系。全岛封关启动满月之际，中国标杆学习俱乐部邀您走进海南自贸港，共话产业投资与发展机遇。 政策解码：深度解码自贸港“零关税、低税率、简税制”政策红利。 标杆智鉴：拆解椰树集团经典管理体系，汲取实体企业改革创新增长经验。 园区洞察：揭秘三大主导产业集聚逻辑，掌握自贸港园区运营与招商方法。 投资研判：挖掘自贸港多元产业投资机遇，搭建政企对接合作桥梁。 【企业介绍】 椰树集团： 绝境重生典范：从连续7年亏损、仅差2万元破产的局面，发展为2024年年产值50.06亿元的行业标杆； 经营业绩稳健：2010-2024年连续15年稳居海口市工业产值第二、税金第三； 行业地位领先：跻身中国饮料十强，是中国最大天然植物蛋白饮料生产企业、国家级农业龙头企业； 改革创新标杆：完成现代企业制度改革，成为全国百户改制试点单位，创“五新”发展奇迹（“五新”：创出新产品两个中国名牌上国宴；创出新品牌椰树牌商标；创建七大工业城自有新资产；创出世界上最先进的唯一一条自动化智能化椰汁多品种生产线；创出进入中国饮料十强的名牌企业。）； 社会价值显著：带动50万椰子种植户致富，解决6000余名员工及上下游1万多人就业。 海口国家高新区 资质底蕴深厚：1991年经国务院批准成立，是我国第一批国家级高新区，总规划面积85.42平方公里； 产业布局独特：以“一区七园”格局发展，是海南自贸港唯一涵盖三大主导产业的重点园区；聚焦高新技术“3+X”等多元产业，构建特色鲜明的现代化产业生态； 行业排名领先：在全国178家国家高新区中排第96名，生物医药产业园竞争力居全国206家中第31名； 经济增长强劲：2025年1-10月规上工业增加值增14.2%、税收增25.5%，规上工业总产值达424.6亿元； 洋浦经济开发区 改革试点标杆：1992年经国务院批准设立，是中国首例外商成片开发国家级开发区，土地一次性出让外商经营70年； 自贸港核心枢纽：作为自贸港先行区与“样板间”，洋浦港承接全岛超70%进口货物量； 发展基础优越：区内面积30平方公里、规划用地120平方公里，叠加保税区等三重政策优势，依托丰富资源打造现代化港口工业区。 海花岛 核心区位：位于儋州市排浦港与洋浦港之间，距海口约130公里； 形态规模：1.2万亩填海面积，由三个离岸式岛屿组成，因形似海中花得名； 功能定位：国际级文旅标杆，1号岛为综合旅游服务区，2、3号岛为居住区。 东坡书院： 文化地位：海南国家级文物保护单位，“天南名胜”“儋州八景”之一； 历史底蕴：苏东坡谪居儋州三年的文教阵地，推动海南文化革新； 权威认可：入选《中国名胜词典》海南十大名胜，获明代名贤高度赞誉 【行程安排】 第一天：海口集合+欢迎晚宴 1月21日 海口集合报到+欢迎晚宴 【嘉宾：海南贸促会专家】 第二天：椰树集团参观学习+海口国家高新区参观学习 1月22日 上午：参观椰树集团文化展厅+生产车间 学习其核心管理机制及用人原则 【嘉宾：椰树集团文化中心负责人】 午餐、休息 下午：参观海口国家高新区 探寻“旅游业、现代服务业、高新技术产业”三大主导产业创新机制和优惠政策 【嘉宾：海口国家高新区管委会相关负责人】 第三天：洋浦港参观学习+海花岛&东坡书院参观 1月23日 上午：参观洋浦港 了解自贸港创新运营机制和优惠政策 【嘉宾：儋州市投资促进局、洋浦国际投资公司相关负责人】 午餐、休息 下午：参观海花岛和东坡书院 感受文旅标杆和人文魅力 【嘉宾：海南省旅游发展委员会、海南东坡文化研究会相关负责人】 备注：具体行程以当天实际安排为准
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月22-23日 海南
课程对象：企业创始人/董事长、总经理等高层管理者；战略规划部、投资发展部、招商合作部负责人及核心骨干；意向布局海南自贸港的投资者与创业者。
课程费用：6800元/人
【课程介绍】
12月18日，改革开放史上的重要坐标——四十七年前十一届三中全会开启一场改变国运的伟大变革，四十七年后全球最大自贸港（面积超香港30倍、新加坡40倍，迪拜8倍）正式启动。作为新一轮改革开放里程碑，海南以“零关税、低税率、简税制”构建全域制度突破体系。全岛封关启动满月之际，中国标杆学习俱乐部邀您走进海南自贸港，共话产业投资与发展机遇。
政策解码：深度解码自贸港“零关税、低税率、简税制”政策红利。
标杆智鉴：拆解椰树集团经典管理体系，汲取实体企业改革创新增长经验。
园区洞察：揭秘三大主导产业集聚逻辑，掌握自贸港园区运营与招商方法。
投资研判：挖掘自贸港多元产业投资机遇，搭建政企对接合作桥梁。
【企业介绍】
椰树集团：
绝境重生典范：从连续7年亏损、仅差2万元破产的局面，发展为2024年年产值50.06亿元的行业标杆；
经营业绩稳健：2010-2024年连续15年稳居海口市工业产值第二、税金第三；
行业地位领先：跻身中国饮料十强，是中国最大天然植物蛋白饮料生产企业、国家级农业龙头企业；
改革创新标杆：完成现代企业制度改革，成为全国百户改制试点单位，创“五新”发展奇迹（“五新”：创出新产品两个中国名牌上国宴；创出新品牌椰树牌商标；创建七大工业城自有新资产；创出世界上最先进的唯一一条自动化智能化椰汁多品种生产线；创出进入中国饮料十强的名牌企业。）；
社会价值显著：带动50万椰子种植户致富，解决6000余名员工及上下游1万多人就业。
海口国家高新区
资质底蕴深厚：1991年经国务院批准成立，是我国第一批国家级高新区，总规划面积85.42平方公里；
产业布局独特：以“一区七园”格局发展，是海南自贸港唯一涵盖三大主导产业的重点园区；聚焦高新技术“3+X”等多元产业，构建特色鲜明的现代化产业生态；
行业排名领先：在全国178家国家高新区中排第96名，生物医药产业园竞争力居全国206家中第31名；
经济增长强劲：2025年1-10月规上工业增加值增14.2%、税收增25.5%，规上工业总产值达424.6亿元；
洋浦经济开发区
改革试点标杆：1992年经国务院批准设立，是中国首例外商成片开发国家级开发区，土地一次性出让外商经营70年；
自贸港核心枢纽：作为自贸港先行区与“样板间”，洋浦港承接全岛超70%进口货物量；
发展基础优越：区内面积30平方公里、规划用地120平方公里，叠加保税区等三重政策优势，依托丰富资源打造现代化港口工业区。
海花岛
核心区位：位于儋州市排浦港与洋浦港之间，距海口约130公里；
形态规模：1.2万亩填海面积，由三个离岸式岛屿组成，因形似海中花得名；
功能定位：国际级文旅标杆，1号岛为综合旅游服务区，2、3号岛为居住区。
东坡书院：
文化地位：海南国家级文物保护单位，“天南名胜”“儋州八景”之一；
历史底蕴：苏东坡谪居儋州三年的文教阵地，推动海南文化革新；
权威认可：入选《中国名胜词典》海南十大名胜，获明代名贤高度赞誉
【行程安排】
| 第一天：海口集合+欢迎晚宴 | |
| 1月21日 | 海口集合报到+欢迎晚宴
【嘉宾：海南贸促会专家】 |
| 第二天：椰树集团参观学习+海口国家高新区参观学习 | |
| 1月22日 | 上午：参观椰树集团文化展厅+生产车间
学习其核心管理机制及用人原则 【嘉宾：椰树集团文化中心负责人】 |
| 午餐、休息 | |
| 下午：参观海口国家高新区
探寻“旅游业、现代服务业、高新技术产业”三大主导产业创新机制和优惠政策 【嘉宾：海口国家高新区管委会相关负责人】 |
|
| 第三天：洋浦港参观学习+海花岛&东坡书院参观 | |
| 1月23日 | 上午：参观洋浦港
了解自贸港创新运营机制和优惠政策 【嘉宾：儋州市投资促进局、洋浦国际投资公司相关负责人】 |
| 午餐、休息 | |
| 下午：参观海花岛和东坡书院
感受文旅标杆和人文魅力 【嘉宾：海南省旅游发展委员会、海南东坡文化研究会相关负责人】 |
|
备注：具体行程以当天实际安排为准
时间
一月 22 (星期四) - 23 (星期五)
地点
海南
价格
6800
报名
221月全天23走进小米&机器人中心(全天) 北京 价格: 5800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月22-23日 北京 教学模式：参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑 课程费用：5800元/人 【企业介绍】 小米公司自2010年成立以来，经历了快速的发展和显著的市场扩张： 初创与早期发展 专注于智能手机业务：小米发布了首款手机产品小米手机1，凭借高性能和亲民价格迅速获得市场认可。独特性的采用了纯互联网营销模式，实现高性价比，并通过自研MIUI操作系统提供了丰富的功能和良好的用户体验。 国际市场拓展 2013年，小米开始进入印度市场，通过本地化的产品策略和营销手段，迅速在印度、东南亚和欧洲市场取得了显著份额。 资本市场与高端化战略 2018年，小米在香港上市，股票代码为1810.HK，为公司的进一步发展提供了资金支持。小米通过高端化战略，成功提升了在4000-6000元价位段的市场份额，2023年全年市场份额达到了16.9%。 产品多元化 小米的产品线逐渐扩展到包括智能手机、电视、笔记本电脑、穿戴设备、家居产品等多个领域。2024年小米营收同比增长35%，净利均创历史新高。小米智能手机业务连续18个季度稳居全球前三，并成为2024年全球前三厂商中唯一实现正增长的品牌。2025年小米明确未来高端化发展方向：从高端基本面到真高端再到超高端；从手机、汽车到全品类，未来到全生态；从中国到全球。2025年Q2季度总收入达 1160 亿元，同比增长 30.5%。其中，“手机 ×AIoT” 分部收入 947 亿元，同比增长 14.8%；“智能电动汽车及 AI 等创新业务” 分部收入 213 亿元 。 国家地方共建具身智能机器人创新中心(曾用名:北京人形机器人创新中心、北京具身智能机器人创新中心，以下简称“国创中心”)于2023年11月在北京经济技术开发区成立，是国内首家聚焦于具身智能机器人核心技术、产品研发、应用生态建设的创新中心。国创中心由优必选、京城机电、小米机器人、亦庄机器人等机器人行业领军企事业单位联合组建，汇聚了全球具身智能机器人产业顶尖的科学家和工程师，研发人员占比70%以上。 国创中心聚焦具身智能机器人关键共性技术研发和生态建设，围绕通用机器人母平台“天工”和多能具身智能体平台“开物”两大核心任务开展攻坚，并致力于成为具身智能领域的行业资源组织者、产业发展培育者、落地应用推动者，打造具有全球影响力的具身智能创新策源地和应用示范高地。 创新中心由机器人整机、核心零部件及人工智能企业联合组建，旨在打造全球首个通用人形机器人“硬件母平台”和"大模型+开源运控系统”的“软件母平台”，推动人形机器人从实验室走向多场景应用。其关键技术研发涵盖本体原型、通用大模型、运控系统、工具链及开源社区五大方向。 【行程安排】 时间 主题内容 第一天：小米工厂参观+主题交流分享 08:30-09:30 标杆学习行前引导 背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对小米公司的介绍，引导大家对其创新的深入思考。 09:30-10:30 参观小米智能制造工厂基地 1、参观小米汽车超级工厂体验中心 2、参观小米汽车超级工厂现代化智能生产车间 10:30-12:00 主题分享：《小米快速发展的战略规划与商业模式》 1、小米快速发展的战略规划 1.1顺势而为，小米所处的时代，是一个最美好的时代 1.2 小米5G+AI+LOT之下超级互联网时代新场景 2、解读小米商业模式 2.1小米商业模式成功的七字诀-专注●极致●口碑●快 2.2小米商业模式成功的背后逻辑：商业模式从一维竞争上升到三维竞争 12:00-13:30 午餐、休息 13:30-16:30
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月22-23日 北京
教学模式：参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑
课程费用：5800元/人
【企业介绍】
小米公司自2010年成立以来，经历了快速的发展和显著的市场扩张：
初创与早期发展
专注于智能手机业务：小米发布了首款手机产品小米手机1，凭借高性能和亲民价格迅速获得市场认可。独特性的采用了纯互联网营销模式，实现高性价比，并通过自研MIUI操作系统提供了丰富的功能和良好的用户体验。
国际市场拓展
2013年，小米开始进入印度市场，通过本地化的产品策略和营销手段，迅速在印度、东南亚和欧洲市场取得了显著份额。
资本市场与高端化战略
2018年，小米在香港上市，股票代码为1810.HK，为公司的进一步发展提供了资金支持。小米通过高端化战略，成功提升了在4000-6000元价位段的市场份额，2023年全年市场份额达到了16.9%。
产品多元化
小米的产品线逐渐扩展到包括智能手机、电视、笔记本电脑、穿戴设备、家居产品等多个领域。2024年小米营收同比增长35%，净利均创历史新高。小米智能手机业务连续18个季度稳居全球前三，并成为2024年全球前三厂商中唯一实现正增长的品牌。2025年小米明确未来高端化发展方向：从高端基本面到真高端再到超高端；从手机、汽车到全品类，未来到全生态；从中国到全球。2025年Q2季度总收入达 1160 亿元，同比增长 30.5%。其中，“手机 ×AIoT” 分部收入 947 亿元，同比增长 14.8%；“智能电动汽车及 AI 等创新业务” 分部收入 213 亿元 。
国家地方共建具身智能机器人创新中心(曾用名:北京人形机器人创新中心、北京具身智能机器人创新中心，以下简称“国创中心”)于2023年11月在北京经济技术开发区成立，是国内首家聚焦于具身智能机器人核心技术、产品研发、应用生态建设的创新中心。国创中心由优必选、京城机电、小米机器人、亦庄机器人等机器人行业领军企事业单位联合组建，汇聚了全球具身智能机器人产业顶尖的科学家和工程师，研发人员占比70%以上。
国创中心聚焦具身智能机器人关键共性技术研发和生态建设，围绕通用机器人母平台“天工”和多能具身智能体平台“开物”两大核心任务开展攻坚，并致力于成为具身智能领域的行业资源组织者、产业发展培育者、落地应用推动者，打造具有全球影响力的具身智能创新策源地和应用示范高地。
创新中心由机器人整机、核心零部件及人工智能企业联合组建，旨在打造全球首个通用人形机器人“硬件母平台”和”大模型+开源运控系统”的“软件母平台”，推动人形机器人从实验室走向多场景应用。其关键技术研发涵盖本体原型、通用大模型、运控系统、工具链及开源社区五大方向。
【行程安排】
| 时间 | 主题内容 |
| 第一天：小米工厂参观+主题交流分享 | |
| 08:30-09:30 | 标杆学习行前引导
背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对小米公司的介绍，引导大家对其创新的深入思考。 |
| 09:30-10:30 | 参观小米智能制造工厂基地
1、参观小米汽车超级工厂体验中心 2、参观小米汽车超级工厂现代化智能生产车间 |
| 10:30-12:00 | 主题分享：《小米快速发展的战略规划与商业模式》
1、小米快速发展的战略规划 1.1顺势而为，小米所处的时代，是一个最美好的时代 1.2 小米5G+AI+LOT之下超级互联网时代新场景 2、解读小米商业模式 2.1小米商业模式成功的七字诀-专注●极致●口碑●快 2.2小米商业模式成功的背后逻辑：商业模式从一维竞争上升到三维竞争 |
| 12:00-13:30 | 午餐、休息 |
| 13:30-16:30 | 主题分享：《如何与用户交朋友-小米的口碑实践》
1、互联网思维的本质——用户体验 2、口碑为王的互联网策略 3、如何让每个用户获得尊重感 5、以用户思维做产品 6、用新媒体链接顾客粘性 7、真正面对面的线下营销 8、标准之上的非标准服务怎么做？ 9、克制贪婪，本分的顶层设计 |
| 第二天：机器人大世界 | |
| 9:30-10:30 | 参观机器人创新中心
参观展厅，了解具身智能机器人的发展历程及产业链，国内领先的人形机器人，包括全体表触觉智能系统、人工智能触觉专用芯片及机器人触觉传感器、一体化关节模组、仿生机器人等前沿技术成果。来自小米、优必选等优秀企业的各系列机器人场景展示。 |
| 10:40-11:30 | 《人工智能结合下的机器人的发展思考和实践——具身智能》
1.引入-亮点成果 2.产业发展现状 3.具身智能机器人 4.创新中心成果 5.挑战与展望 6.互动交流 |
| 11:40 | 结束 |
备注：具体行程以当天实际安排为准
时间
一月 22 (星期四) - 23 (星期五)
地点
北京
价格
5800
报名
231月全天六模块精准解析上市公司财报(全天: 星期五) 深圳 价格: 3400
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月23日 【深圳】 课程费用：3400元/人/天 【课程介绍】 在当今资本市场中，财务数据是评估上市公司价值、识别投资机会与风险的核心依据。然而，财报信息庞杂、专业术语繁多，许多投资者、管理者及财务从业者面临以下痛点： 看不懂：面对资产负债表、利润表、现金流量表及附注信息，缺乏系统分析框架，陷入数据迷宫； 抓不住重点：难以快速定位关键指标（如自由现金流、商誉风险、毛利率突变），导致误判企业真实财务状况； 怕踩坑：对收入虚增、费用隐藏、现金流粉饰等财报操纵手法缺乏识别能力，易被表面数据误导。 帮助学员：掌握财报核心框架（三大报表+关键附注）；企业盈利质量与现金流健康度；识别财报风险信号，规避投资陷阱。 授课方式 本课程基于“6模块实战体系”设计，通过： 1、模块化拆解：从财报框架搭建到舞弊识别，6大模块覆盖财报分析全流程； 2、真实案例驱动：精选上市公司财报案例，模拟尽调场景； 3、四步分析法：通过“异常科目→历史对比→交叉验证→同业比较”系统提升决策效率。 帮助学员：掌握财报核心框架（三大报表+关键附注）；企业盈利质量与现金流健康度；识别财报风险信号，规避投资陷阱。 课程收益 1、建立财报分析框架 掌握三大报表（资产负债表、利润表、现金流量表）的动态关联逻辑； 学会通过"三表交叉验证法"分析财报数据的商业合理性，例如： ✓ 利润增长是否伴随经营性现金流入支撑？ ✓ 资产扩张是否与行业周期、融资能力匹配？ ✓ 毛利率变动是否与业务结构调整一致？ 理解关键会计政策（如收入确认时点、资产减值标准）对财报结果的实质性影响。 2、掌握高效分析技巧 “双步骤”拆解资产负债表：从资金来源（负债/权益）到资产去向（轻资产vs重资产）； “四要点”透视利润表：营业收入趋势、毛利润质量、费用率效率、营业利润率真相； “三招”抓取现金流量表关键：经营现金流健康度、异常信号识别、优质企业特征。 3、规避财报陷阱 识别收入操纵、费用调节、现金流粉饰等常见财务舞弊手法； 4、提升财报综合阅读实战技能 运用四步法提升财报实战分析技能。 【课程纲要】 象 如何通过现金流量表寻找优质企业 【案例】现金流量表应该这样读 模块五 三大报表的综合阅读的分析与评价 相互关联的三大表：三表交叉验证法 企业财务分析四步走 2.1第一步：关注异常科目 2.2第二步：财务指标的历史分析 2.3第三步：对比企业利润与现金流量变化趋势 2.4第四步：竞争对手的比较 使用财务数据估值【案例】 3.1现金流折现法 3.2清算价值估值法 3.3股市价值法 模块六 欺诈与反欺诈 常见的操纵财报手法 操纵收入 操纵费用 操纵现金流 2、财报被操纵的痕迹 【专家介绍】 钟焕奎老师——上市公司财务实战专家 懂财务，更懂商业决策与价值投资 专业背景 科班出身：北京交通大学会计学本科，会计师、总会计师岗位资格、高级财务管理师、董事会秘书持证人 15年上市公司财务高管经验：曾任大型企业及上市公司财务总监，主导IPO合规、财报披露、全面预算及风控体系建设 强监管专家：深度参与多家企业上市全流程，精通A股/港股财务合规与信息披露规则 主讲课程 1、《非财务经理的财务管理》 ——业务负责人必备：用财务思维优化产品定价、成本控制、资源分配 2、《管理者必备的财务战略思维》 ——从财报看企业竞争力：如何通过财务数据识别增长机会与潜在风险 3、《财务素养升级：从基础财务到高阶管理的能力锻造》 ——财务人员如何打通从执行到管理、从核算到战略的进阶之路，实现职场角色的根本性蜕变。 4、《上市公司财报实战：6模块精准解析指南》 ——6大模块系统拆解财报要点，掌握财务粉饰识别与合规分析技巧 5、《管理实践篇：卓越管理者的五项任务》 ——通过对德鲁克管理思维框架的系统梳理，深入解读制定目标、组织安排、激励与沟通、绩效评估、培养人才五项核心任务，借理论、案例与实践，助学员掌握管理要领，成长为卓越管理者。 培训风格 案例教学：结合上市公司真实案例，增强实操性 互动性强：采用问答、讨论、演练等方式，提升学习效果 深入浅出：将专业财务知识转化为易懂的语言，适合不同基础学员 工具落地：提供实用模板、表单及管理工具，便于企业应用
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月23日 【深圳】
课程费用：3400元/人/天
【课程介绍】
在当今资本市场中，财务数据是评估上市公司价值、识别投资机会与风险的核心依据。然而，财报信息庞杂、专业术语繁多，许多投资者、管理者及财务从业者面临以下痛点：
- 看不懂：面对资产负债表、利润表、现金流量表及附注信息，缺乏系统分析框架，陷入数据迷宫；
- 抓不住重点：难以快速定位关键指标（如自由现金流、商誉风险、毛利率突变），导致误判企业真实财务状况；
- 怕踩坑：对收入虚增、费用隐藏、现金流粉饰等财报操纵手法缺乏识别能力，易被表面数据误导。
帮助学员：掌握财报核心框架（三大报表+关键附注）；企业盈利质量与现金流健康度；识别财报风险信号，规避投资陷阱。
授课方式
本课程基于“6模块实战体系”设计，通过：
1、模块化拆解：从财报框架搭建到舞弊识别，6大模块覆盖财报分析全流程；
2、真实案例驱动：精选上市公司财报案例，模拟尽调场景；
3、四步分析法：通过“异常科目→历史对比→交叉验证→同业比较”系统提升决策效率。
帮助学员：掌握财报核心框架（三大报表+关键附注）；企业盈利质量与现金流健康度；识别财报风险信号，规避投资陷阱。
课程收益
1、建立财报分析框架
- 掌握三大报表（资产负债表、利润表、现金流量表）的动态关联逻辑；
- 学会通过”三表交叉验证法”分析财报数据的商业合理性，例如：
✓ 利润增长是否伴随经营性现金流入支撑？
✓ 资产扩张是否与行业周期、融资能力匹配？
✓ 毛利率变动是否与业务结构调整一致？
- 理解关键会计政策（如收入确认时点、资产减值标准）对财报结果的实质性影响。
2、掌握高效分析技巧
- “双步骤”拆解资产负债表：从资金来源（负债/权益）到资产去向（轻资产vs重资产）；
- “四要点”透视利润表：营业收入趋势、毛利润质量、费用率效率、营业利润率真相；
- “三招”抓取现金流量表关键：经营现金流健康度、异常信号识别、优质企业特征。
3、规避财报陷阱
- 识别收入操纵、费用调节、现金流粉饰等常见财务舞弊手法；
4、提升财报综合阅读实战技能
- 运用四步法提升财报实战分析技能。
【课程纲要】
- 象
- 如何通过现金流量表寻找优质企业
【案例】现金流量表应该这样读
模块五 三大报表的综合阅读的分析与评价
- 相互关联的三大表：三表交叉验证法
- 企业财务分析四步走
2.1第一步：关注异常科目
2.2第二步：财务指标的历史分析
2.3第三步：对比企业利润与现金流量变化趋势
2.4第四步：竞争对手的比较
- 使用财务数据估值【案例】
3.1现金流折现法
3.2清算价值估值法
3.3股市价值法
模块六 欺诈与反欺诈
- 常见的操纵财报手法
- 操纵收入
- 操纵费用
- 操纵现金流
2、财报被操纵的痕迹
【专家介绍】
钟焕奎老师——上市公司财务实战专家
懂财务，更懂商业决策与价值投资
专业背景
科班出身：北京交通大学会计学本科，会计师、总会计师岗位资格、高级财务管理师、董事会秘书持证人
15年上市公司财务高管经验：曾任大型企业及上市公司财务总监，主导IPO合规、财报披露、全面预算及风控体系建设
强监管专家：深度参与多家企业上市全流程，精通A股/港股财务合规与信息披露规则
主讲课程
1、《非财务经理的财务管理》
——业务负责人必备：用财务思维优化产品定价、成本控制、资源分配
2、《管理者必备的财务战略思维》
——从财报看企业竞争力：如何通过财务数据识别增长机会与潜在风险
3、《财务素养升级：从基础财务到高阶管理的能力锻造》
——财务人员如何打通从执行到管理、从核算到战略的进阶之路，实现职场角色的根本性蜕变。
4、《上市公司财报实战：6模块精准解析指南》
——6大模块系统拆解财报要点，掌握财务粉饰识别与合规分析技巧
5、《管理实践篇：卓越管理者的五项任务》
——通过对德鲁克管理思维框架的系统梳理，深入解读制定目标、组织安排、激励与沟通、绩效评估、培养人才五项核心任务，借理论、案例与实践，助学员掌握管理要领，成长为卓越管理者。
培训风格
案例教学：结合上市公司真实案例，增强实操性
互动性强：采用问答、讨论、演练等方式，提升学习效果
深入浅出：将专业财务知识转化为易懂的语言，适合不同基础学员
工具落地：提供实用模板、表单及管理工具，便于企业应用
时间
全天 (星期五)
地点
深圳
价格
3400
报名
231月全天24工业4.0时代：从精益化到自动化的现场管理方法(全天) 深圳 价格: 4880
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2025年07月18-19日 深圳 2026年01月23-24日 深圳 课程对象： 具备智能化、自动化生产企业的生产经理、主管、班组长及工艺工程师等 课程费用： ¥4880元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 随着工业4.0战略的逐步落实，自动化生产线已成为现代工业的生命线，机械制造、电子信息、石油化工、轻工纺织、食品制药、汽车生产以及军工业等现代化工业的发展都离不开自动化生产线的主导和支撑作用，其对整个工业及其他领域都具有举足轻重的影响。生产方式的改变，也必然带来管理上的改变，作为现场管理者，必须与时俱进，自觉洞悉这些变化，并学习掌握与之相适应的管理方法。唯有此，才能使自动化、智能化生产在企业生根发芽，焕发出勃勃生机！ 【课程大纲】 第一章 精益生产到工业4.0时代的变迁 一、制造业发展的几个阶段 二、精益生产的优势在哪里？ 三、丰田生产系统模式的精髓是什么? 四、精益生产的目的：消除七大浪费 案例--精益制造系统架构介绍 五、工业4.0时代的中国制造——从模式变革去认识第四次工业革命 分享：西门子——智能工厂的典范 第二章 工业4.0时代自动化设备管理存在的5个问题 一、操作员工对设备认知不足，设备效率难以发挥 二、超时劳动，设备寿命降低 三、管理与生产不协调，浪费人力物力 四、设备更换不及时，降低生产效率 五、设备维护保养重视不足 第三章 自动化生产与以往生产相比较的六个“变化了” 一、培训员工的标准---变化了 二、评价效益的指标---变化了 三、控制质量的重点---变化了 四、物料供应的方式---变化了 五、生产环境的要求---变化了 六、问题发生的类型---变化了 第四章 应对6个 “变化了”的管理方法与措施 一、深化工作教导，培育新型员工 1、工作教导应有的理念 2.、工作教导四阶段法 3、教导前的准备事项 4、工作分解表制作方法 5、工作教导对工厂现场会有哪些效果？ 二、强化工作关系，做好员工沟通 1、良好人际关系打造的基本原则 2、如何界定人际关系问题 3、人际沟通的重要性 4、基层干部关键技能之沟通 5、与新生代员工共舞 6、分享：高效沟通模式 三、用好设备自主管理，提高设施效益 1、步骤一：清扫、点检 2、步骤二：发生源、困难部位改善 3、步骤三：制定自主保养执行基准 4、步骤四：设备总点检 5、步骤五：自主检测 6、步骤六：标准化建设 7、步骤七：自主管理的彻底落实 8、案例分析：某企业设备自主保养实施方法 四、实施“自働化”，确保质量稳定 1、自动停机 2、Poka-yoke 及其基本原则 3、异常的处理、问题的发现和解决流程 4、质量控制的基本工具 五、构建“内供链”， 确保物料JIT 1、物料配送的方式 2、配送工具的合理配置 3、配送作业的技巧 4、配送案例分享 六、管理“看得见”，确保现场畅顺与安全 1、工作场所目视管理构成要件 2、目视管理的应用要领 3、如何规划生产看板 4、现场物流规划与安全管理 5、实例：搬运工作安全事故的预防 总结：自动化生产线发展方向及应用领域及相应管理手段展望 【专家介绍】 宋志军 先生 广东省企业管理培训协会理事 宁波大学特聘《信用成本管控与价值分析》首席专家 原大野管理咨询有限公司副总经理、技术总监 CASIO（卡西欧）电子工程师、品质技术部、生产部总监 广州电子科技CEO、曾多次远赴日本研修深造 清华大学MBA、美国管理协会PTT职业培训师 中国生产成本管控第一人、现场管理实效改善专家 中国式精益生产系统推进先导者，咨询式培训奠基人 曾应邀主导并参与下列项目： 某重型机械公司咨询1个月，配套同步加工作业，有效产出每月多增2台； 某机电公司咨询半年，新厂房流线化流程设计，有效产出能力提高50%；某乳业公司咨询一年，生产车间减员30%，人工成本从63元/吨降至50元/吨； 某五金塑胶公司，咨询辅导3个月，改稼动率为可动率考核，电力能源费用下降3成； 某工艺制品厂（生产仿古家具、珠宝箱、箱包）咨询辅导6个月，人均产能提高30%； 某纸业公司咨询三年，建立完善的企业管理机制及激励措施，实施流程化管理，企业年销售额逐年倍增，并成功复制两个分厂； 某汽车配件公司，咨询三个月，指导建立了TPM全员设备管理系统； 某汽车车载导航仪精益现场与质量改善为期6个月的咨询项目，帮企业节少30%的人力及历史遗留下来的玻璃屏的质量点改进等 授课风格： 宋老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。曾应邀在北京、广州、深圳、东莞、中山、珠海、上海、重庆、南京、常州、杭州、合肥、宁波、温州、济南、青岛、烟台、日照、济宁、成都、兰州、西安、汉中、天津、石家庄、贵阳、福州、厦门、泉州、武汉、南昌、九江、长春、大连、南宁、昆明、长沙、呼和浩特、唐山、郑州、无锡等地举办数千场专题演讲、其中的部分案例已成为咨询、培训界经典案例。 培训五大特色： 启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性； 案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究； 互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高； 强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中； 情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。 部分客户见证： 中国贵州航空工业集团、中国航天科工六院、中信重工机械股份、三一集团、汉中航空起落架、中国华电集团公司、中国石化集团、杨凌天工实业公司、中国南车集团公司、中国核工业集团、中国第一汽车集团公司、云南红河卷烟厂、中粮集团、西安飞豹科技、无锡锡柴、西安航天动力研究所、格力空调芜湖、中储粮油脂公司、中海油、中石化、珠海交通集团、南方电网、中集集团、广汽本田、丰田、武汉东风汽车、京滨汽车电喷、德国大众大连发动机、柳州五菱汽车、宁波恒邦隆汽配、重庆博泽汽车部件、福田汽车、广州日正弹簧、汉中航空起落架、广州本田制锁、中国南车青岛公司、江苏兴达集团、中车集团永济电机、 中车集团唐山机车、中车集团株州电机、中车青岛四方、中航工业成飞集团、格力空调、志高空调、常州东芝（TOSHIBA）、三星电子集团、步步高电子有限公司、香港伟易达集团、CASIO（卡西欧）电子、美的集团、深圳富士康集团、诺基亚电子、广东格兰仕集团、TCL集团、奥克斯集团（宁波）、松下电器（广州）公司、海信集团股份、创维集团、华帝股份、苏泊尔、浙江梦天木业、浙江华悦木业、亚泰（东莞）木业、欧派集团总部、欧派集团天津公司、欧派集团江山公司、 内蒙古伊利实业集团、内蒙古蒙牛集团、山东得益乳业公司、中粮集团、徐福记国际集团、宁波大学、西南财大、北京大学总裁班、清华大学总裁班、西北工业大学、博商商学院、一汽（大连）国际物流、深广州白云山中一制药、云南白药、广药集团、王老吉药业、珠海联邦、台湾正崴集团、华科集团、深圳齐心集团、安踏中国有限公司、广州精工集团、虎彩集团、美国TTI集团、香港鸿图精密电业、香港鸿图精密铸造、三洋微型马达、MABUCHI株式会社、日本冲电气（深圳OKI）、日本精工（广州SEIKO）、日本NSK转向器、惠州申泰电子、 广州三叶电机、中山大洋电机、山西经纬煤矿、华电集团不连沟煤矿、上海水星家用纺织、日立电梯（中国）公司、广东新中源陶瓷等。 --
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2025年07月18-19日 深圳 2026年01月23-24日 深圳
课程对象： 具备智能化、自动化生产企业的生产经理、主管、班组长及工艺工程师等
课程费用： ¥4880元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
随着工业4.0战略的逐步落实，自动化生产线已成为现代工业的生命线，机械制造、电子信息、石油化工、轻工纺织、食品制药、汽车生产以及军工业等现代化工业的发展都离不开自动化生产线的主导和支撑作用，其对整个工业及其他领域都具有举足轻重的影响。生产方式的改变，也必然带来管理上的改变，作为现场管理者，必须与时俱进，自觉洞悉这些变化，并学习掌握与之相适应的管理方法。唯有此，才能使自动化、智能化生产在企业生根发芽，焕发出勃勃生机！
【课程大纲】
第一章 精益生产到工业4.0时代的变迁
一、制造业发展的几个阶段
二、精益生产的优势在哪里？
三、丰田生产系统模式的精髓是什么?
四、精益生产的目的：消除七大浪费
案例–精益制造系统架构介绍
五、工业4.0时代的中国制造——从模式变革去认识第四次工业革命
分享：西门子——智能工厂的典范
第二章 工业4.0时代自动化设备管理存在的5个问题
一、操作员工对设备认知不足，设备效率难以发挥
二、超时劳动，设备寿命降低
三、管理与生产不协调，浪费人力物力
四、设备更换不及时，降低生产效率
五、设备维护保养重视不足
第三章 自动化生产与以往生产相比较的六个“变化了”
一、培训员工的标准—变化了
二、评价效益的指标—变化了
三、控制质量的重点—变化了
四、物料供应的方式—变化了
五、生产环境的要求—变化了
六、问题发生的类型—变化了
第四章 应对6个 “变化了”的管理方法与措施
一、深化工作教导，培育新型员工
1、工作教导应有的理念
2.、工作教导四阶段法
3、教导前的准备事项
4、工作分解表制作方法
5、工作教导对工厂现场会有哪些效果？
二、强化工作关系，做好员工沟通
1、良好人际关系打造的基本原则
2、如何界定人际关系问题
3、人际沟通的重要性
4、基层干部关键技能之沟通
5、与新生代员工共舞
6、分享：高效沟通模式
三、用好设备自主管理，提高设施效益
1、步骤一：清扫、点检
2、步骤二：发生源、困难部位改善
3、步骤三：制定自主保养执行基准
4、步骤四：设备总点检
5、步骤五：自主检测
6、步骤六：标准化建设
7、步骤七：自主管理的彻底落实
8、案例分析：某企业设备自主保养实施方法
四、实施“自働化”，确保质量稳定
1、自动停机
2、Poka-yoke 及其基本原则
3、异常的处理、问题的发现和解决流程
4、质量控制的基本工具
五、构建“内供链”， 确保物料JIT
1、物料配送的方式
2、配送工具的合理配置
3、配送作业的技巧
4、配送案例分享
六、管理“看得见”，确保现场畅顺与安全
1、工作场所目视管理构成要件
2、目视管理的应用要领
3、如何规划生产看板
4、现场物流规划与安全管理
5、实例：搬运工作安全事故的预防
总结：自动化生产线发展方向及应用领域及相应管理手段展望
【专家介绍】
宋志军 先生
广东省企业管理培训协会理事
宁波大学特聘《信用成本管控与价值分析》首席专家
原大野管理咨询有限公司副总经理、技术总监
CASIO（卡西欧）电子工程师、品质技术部、生产部总监
广州电子科技CEO、曾多次远赴日本研修深造
清华大学MBA、美国管理协会PTT职业培训师
中国生产成本管控第一人、现场管理实效改善专家
中国式精益生产系统推进先导者，咨询式培训奠基人
曾应邀主导并参与下列项目：
某重型机械公司咨询1个月，配套同步加工作业，有效产出每月多增2台；
某机电公司咨询半年，新厂房流线化流程设计，有效产出能力提高50%；某乳业公司咨询一年，生产车间减员30%，人工成本从63元/吨降至50元/吨；
某五金塑胶公司，咨询辅导3个月，改稼动率为可动率考核，电力能源费用下降3成；
某工艺制品厂（生产仿古家具、珠宝箱、箱包）咨询辅导6个月，人均产能提高30%；
某纸业公司咨询三年，建立完善的企业管理机制及激励措施，实施流程化管理，企业年销售额逐年倍增，并成功复制两个分厂；
某汽车配件公司，咨询三个月，指导建立了TPM全员设备管理系统；
某汽车车载导航仪精益现场与质量改善为期6个月的咨询项目，帮企业节少30%的人力及历史遗留下来的玻璃屏的质量点改进等
授课风格：
宋老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。曾应邀在北京、广州、深圳、东莞、中山、珠海、上海、重庆、南京、常州、杭州、合肥、宁波、温州、济南、青岛、烟台、日照、济宁、成都、兰州、西安、汉中、天津、石家庄、贵阳、福州、厦门、泉州、武汉、南昌、九江、长春、大连、南宁、昆明、长沙、呼和浩特、唐山、郑州、无锡等地举办数千场专题演讲、其中的部分案例已成为咨询、培训界经典案例。
培训五大特色：
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。
部分客户见证：
中国贵州航空工业集团、中国航天科工六院、中信重工机械股份、三一集团、汉中航空起落架、中国华电集团公司、中国石化集团、杨凌天工实业公司、中国南车集团公司、中国核工业集团、中国第一汽车集团公司、云南红河卷烟厂、中粮集团、西安飞豹科技、无锡锡柴、西安航天动力研究所、格力空调芜湖、中储粮油脂公司、中海油、中石化、珠海交通集团、南方电网、中集集团、广汽本田、丰田、武汉东风汽车、京滨汽车电喷、德国大众大连发动机、柳州五菱汽车、宁波恒邦隆汽配、重庆博泽汽车部件、福田汽车、广州日正弹簧、汉中航空起落架、广州本田制锁、中国南车青岛公司、江苏兴达集团、中车集团永济电机、 中车集团唐山机车、中车集团株州电机、中车青岛四方、中航工业成飞集团、格力空调、志高空调、常州东芝（TOSHIBA）、三星电子集团、步步高电子有限公司、香港伟易达集团、CASIO（卡西欧）电子、美的集团、深圳富士康集团、诺基亚电子、广东格兰仕集团、TCL集团、奥克斯集团（宁波）、松下电器（广州）公司、海信集团股份、创维集团、华帝股份、苏泊尔、浙江梦天木业、浙江华悦木业、亚泰（东莞）木业、欧派集团总部、欧派集团天津公司、欧派集团江山公司、 内蒙古伊利实业集团、内蒙古蒙牛集团、山东得益乳业公司、中粮集团、徐福记国际集团、宁波大学、西南财大、北京大学总裁班、清华大学总裁班、西北工业大学、博商商学院、一汽（大连）国际物流、深广州白云山中一制药、云南白药、广药集团、王老吉药业、珠海联邦、台湾正崴集团、华科集团、深圳齐心集团、安踏中国有限公司、广州精工集团、虎彩集团、美国TTI集团、香港鸿图精密电业、香港鸿图精密铸造、三洋微型马达、MABUCHI株式会社、日本冲电气（深圳OKI）、日本精工（广州SEIKO）、日本NSK转向器、惠州申泰电子、 广州三叶电机、中山大洋电机、山西经纬煤矿、华电集团不连沟煤矿、上海水星家用纺织、日立电梯（中国）公司、广东新中源陶瓷等。
—
时间
一月 23 (星期五) - 24 (星期六)
地点
深圳
价格
4880
报名
231月全天24钣金件的设计与冲压工艺(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：7月11-12日 11月21-22日【广州】 5月9-10日 9月5-6日 26年1月23-24日【深圳】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责钣金件的采购人员及想对钣金件做较全面了解的技术人员 课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 该课程根据产品设计的实际情况对钣金件的相关知识进行系统的整理。从常用钣金成形性能入手，对材料，钣金件的结构设计，工艺的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解钣金件知识的人员，不知如何系统学习的问题。 根据客户提供及经典案例，介绍钣金件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括材料选择、结构设计、工艺分析及综合应用等。 普通话，辅以英文名词。 【课程大纲】 第一篇 冲压工艺介绍 一、冲压工序的分类 二、成形过程的力学特点 三、冲压变形趋势控制方法 四、板材冲压性能及试验方法 四、成性极限图及应用 五、冲压用原材料 第二篇 冲裁与剪切 冲裁过程变形分析 冲裁间隙 冲裁力 冲裁件的排样与搭边 冲裁件的工艺性 5.1、冲裁件的形状与尺寸 5.2、冲裁件的精度与表面粗糙度 非金属材料的冲裁 精密冲裁 6.1、精密冲裁的工艺方法 6.2、精冲（齿圈压板冲裁） 板材的剪切 第三篇 弯曲 弯曲力及变形特点 弯曲件毛坯长度计算 弯曲件的回弹 弯曲件的工艺性 4.1、弯曲精度 4.2、最小弯曲半径 4.3、直边高度 4.4、形状与尺寸的对称性 4.5、其他工艺要求 弯曲力的计算 弯曲模具 提高弯曲件质量的工艺措施 5.1、弯曲件的常见缺陷及解决办法 5.2、提高弯曲件质量的要点 其他弯曲成形 第四篇 拉深 圆筒形件拉深变形分析 拉深过程 拉深过程的力学分析 起邹与拉裂 毛坯尺寸计算
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：7月11-12日 11月21-22日【广州】
5月9-10日 9月5-6日 26年1月23-24日【深圳】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责钣金件的采购人员及想对钣金件做较全面了解的技术人员
课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
该课程根据产品设计的实际情况对钣金件的相关知识进行系统的整理。从常用钣金成形性能入手，对材料，钣金件的结构设计，工艺的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解钣金件知识的人员，不知如何系统学习的问题。
根据客户提供及经典案例，介绍钣金件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括材料选择、结构设计、工艺分析及综合应用等。
普通话，辅以英文名词。
【课程大纲】
第一篇 冲压工艺介绍
一、冲压工序的分类
二、成形过程的力学特点
三、冲压变形趋势控制方法
四、板材冲压性能及试验方法
四、成性极限图及应用
五、冲压用原材料
第二篇 冲裁与剪切
- 冲裁过程变形分析
- 冲裁间隙
- 冲裁力
- 冲裁件的排样与搭边
- 冲裁件的工艺性
5.1、冲裁件的形状与尺寸
5.2、冲裁件的精度与表面粗糙度
- 非金属材料的冲裁
- 精密冲裁
6.1、精密冲裁的工艺方法
6.2、精冲（齿圈压板冲裁）
- 板材的剪切
第三篇 弯曲
- 弯曲力及变形特点
- 弯曲件毛坯长度计算
- 弯曲件的回弹
- 弯曲件的工艺性
4.1、弯曲精度
4.2、最小弯曲半径
4.3、直边高度
4.4、形状与尺寸的对称性
4.5、其他工艺要求
- 弯曲力的计算
- 弯曲模具
- 提高弯曲件质量的工艺措施
5.1、弯曲件的常见缺陷及解决办法
5.2、提高弯曲件质量的要点
- 其他弯曲成形
第四篇 拉深
- 圆筒形件拉深变形分析
- 拉深过程
- 拉深过程的力学分析
- 起邹与拉裂
- 毛坯尺寸计算
- 无凸缘圆筒件的拉深
- 带凸缘筒形件的拉深
- 阶梯圆筒形件的拉深
- 锥形件、球面件及抛物面件的拉深
- 盒形件的拉深
- 拉深方法
3.1、变薄拉深
3.2、温差拉深
3.3、软摸拉深
- 压边力、拉深力
- 典型零件拉深工序安排
- 拉深辅助工序：退火、酸洗、润滑
- 拉深件质量分析
6.1、起邹
6.2、破裂
6,3、表面拉毛
6.4、形状与尺寸不良
第五篇 成形
- 胀形
- 旋压
- 翻边
- 缩孔与扩口
- 较平、整形与压印
- 多点成形与渐进成形
【专家介绍】
李老师 研发技术专家
- 华南理工大学机械设计及理论硕士；
- 多家机械结构中心特级讲师；
- 首席塑胶件设计与注塑培训师；
- 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
- 首席产品结构设计培训师；
- 机械制造及其自动化专业高级工程师
- 多家国内外知名企业顾问；
- 蓝令咨询研发技术类课程指定老师；
【工作年限及岗位】
- [2003-2007] 家电企业结构工程师，项目组长
- [2007-2014] 德资仪器企业高级工程师
- [2014-至今] 德资仪器企业全球研发经理
- [2015-至今] 蓝令咨询技术类课程讲师及多家企业技术咨询顾问
【背景经历】
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作20年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】
《GD&T形位公差与尺寸链计算》 2天；
《尺寸链计算及公差叠加分析》 2天
《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《金属材料的性能与设计》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
新宝电器股份有限公司【连续两年培训+辅导】
—
时间
一月 23 (星期五) - 24 (星期六)
地点
深圳
价格
3980
报名
231月全天24钣金件的设计与冲压工艺(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月23-24日【深圳】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责钣金件的采购人员及想对钣金件做较全面了解的技术人员 课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】 该课程根据产品设计的实际情况对钣金件的相关知识进行系统的整理。从常用钣金成形性能入手，对材料，钣金件的结构设计，工艺的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解钣金件知识的人员，不知如何系统学习的问题。 根据客户提供及经典案例，介绍钣金件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括材料选择、结构设计、工艺分析及综合应用等。 【课程纲要】 第一篇 冲压工艺介绍 一、冲压工序的分类 二、成形过程的力学特点 三、冲压变形趋势控制方法 四、板材冲压性能及试验方法 四、成性极限图及应用 五、冲压用原材料 第二篇 冲裁与剪切 冲裁过程变形分析 冲裁间隙 冲裁力 冲裁件的排样与搭边 冲裁件的工艺性 5.1、冲裁件的形状与尺寸 5.2、冲裁件的精度与表面粗糙度 非金属材料的冲裁 精密冲裁 6.1、精密冲裁的工艺方法 6.2、精冲（齿圈压板冲裁） 板材的剪切 第三篇 弯曲 弯曲力及变形特点 弯曲件毛坯长度计算 弯曲件的回弹 弯曲件的工艺性 4.1、弯曲精度 4.2、最小弯曲半径 4.3、直边高度 4.4、形状与尺寸的对称性 4.5、其他工艺要求 弯曲力的计算 弯曲模具 提高弯曲件质量的工艺措施 5.1、弯曲件的常见缺陷及解决办法 5.2、提高弯曲件质量的要点 其他弯曲成形 第四篇 拉深 圆筒形件拉深变形分析 拉深过程 拉深过程的力学分析 起邹与拉裂 毛坯尺寸计算 无凸缘圆筒件的拉深 带凸缘筒形件的拉深 阶梯圆筒形件的拉深 锥形件、球面件及抛物面件的拉深 盒形件的拉深 拉深方法 3.1、变薄拉深 3.2、温差拉深 3.3、软摸拉深
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月23-24日【深圳】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责钣金件的采购人员及想对钣金件做较全面了解的技术人员
课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】
该课程根据产品设计的实际情况对钣金件的相关知识进行系统的整理。从常用钣金成形性能入手，对材料，钣金件的结构设计，工艺的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解钣金件知识的人员，不知如何系统学习的问题。
根据客户提供及经典案例，介绍钣金件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括材料选择、结构设计、工艺分析及综合应用等。
【课程纲要】
第一篇 冲压工艺介绍
一、冲压工序的分类
二、成形过程的力学特点
三、冲压变形趋势控制方法
四、板材冲压性能及试验方法
四、成性极限图及应用
五、冲压用原材料
第二篇 冲裁与剪切
- 冲裁过程变形分析
- 冲裁间隙
- 冲裁力
- 冲裁件的排样与搭边
- 冲裁件的工艺性
5.1、冲裁件的形状与尺寸
5.2、冲裁件的精度与表面粗糙度
- 非金属材料的冲裁
- 精密冲裁
6.1、精密冲裁的工艺方法
6.2、精冲（齿圈压板冲裁）
- 板材的剪切
第三篇 弯曲
- 弯曲力及变形特点
- 弯曲件毛坯长度计算
- 弯曲件的回弹
- 弯曲件的工艺性
4.1、弯曲精度
4.2、最小弯曲半径
4.3、直边高度
4.4、形状与尺寸的对称性
4.5、其他工艺要求
- 弯曲力的计算
- 弯曲模具
- 提高弯曲件质量的工艺措施
5.1、弯曲件的常见缺陷及解决办法
5.2、提高弯曲件质量的要点
- 其他弯曲成形
第四篇 拉深
- 圆筒形件拉深变形分析
- 拉深过程
- 拉深过程的力学分析
- 起邹与拉裂
- 毛坯尺寸计算
- 无凸缘圆筒件的拉深
- 带凸缘筒形件的拉深
- 阶梯圆筒形件的拉深
- 锥形件、球面件及抛物面件的拉深
- 盒形件的拉深
- 拉深方法
3.1、变薄拉深
3.2、温差拉深
3.3、软摸拉深
- 压边力、拉深力
- 典型零件拉深工序安排
- 拉深辅助工序：退火、酸洗、润滑
- 拉深件质量分析
6.1、起邹
6.2、破裂
6,3、表面拉毛
6.4、形状与尺寸不良
第五篇 成形
- 胀形
- 旋压
- 翻边
- 缩孔与扩口
- 较平、整形与压印
- 多点成形与渐进成形
【专家介绍】
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；
编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；
著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。
【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】：
《GD&T几何尺寸与公差》 2天；
《尺寸链计算及公差分析》 2天
《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《产品设计中的材料选择》2天；
《金属材料的性能与选用》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
时间
一月 23 (星期五) - 24 (星期六)
地点
深圳
价格
3980
报名
231月全天24锻造销售铁军-构建可持续的业绩增长引擎(全天) 上海 价格: 6000
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月23-24日 【上海】 课程对象：中高层 课程费用：¥6000元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 1. 获得一套可落地的“销售铁军升级”路线图 2. 打造可规模复制的“销售产能”生产线 3. 实现从“黑箱操作”到“全程可视化”的过程管控 4. 拥有经过验证的“销售实战策略工具箱” 5. 建立项目风险与质量的“三级预警防控”机制 6. 构建驱动团队持续进化的“训练型组织”运营体系 【课程纲要】 模块一：诊断-粗放销售模式正在侵蚀企业利润根基 1、“四靠”困境，增长乏力 ① 项目靠关系 ② 拿单靠感觉 ③ 业务靠能人 ④ 隐性成本高 2、销售团队成长乏力 ① 新人成长慢 ② 老人动力差 ③ 团队断层化 3、销售管理相对粗放 ① 销售过程黑箱化 ② 接待决策凭经验 ③ 业务成功难复制 模块二：思想-构建体系制胜的砝码：打造销售铁军的核心逻辑 1、工业化复制的要求 ① 从狩猎人到农耕者 ② 工业化 复制 “成功路径” ③ 销售铁军的三大要素 2、销售铁军的五把利剑 ① 第一层：精控流程 - “可视化的作战地图” ② 第二层：精控策略 - “可训练的特种战术” ③ 第三层：精控知识 - “可沉淀的军事学院” ④ 第四层：精控赋能 - “可模拟的实战演兵场” ⑤ 第五层：精控固化 - “智能化的指挥系统” 模块三：第一把利剑：精控流程，让销售过程可视化 1、为何要从“里程碑”管理开始？ — 打破黑箱，统一语言 2、精控流程的五大核心要素 3、关键里程碑定义：从信息收集到回款，清晰划分阶段 4、每个里程碑的 “成功标准” （可衡量的退出条件） 5、“工作任务清单” （标准动作SOP）：让新人知道每一步该做什么 6、价值呈现：管理者如何借助可视化流程，进行精准资源调度与风险预判。 模块四：第二把利剑：精控策略库，将个人智慧转化为组织战法 1、策略库就是作战手册 ⑥ 策略库的意义：为销售团队提供“作战手册” ⑦ 八大关键场景策略精要展示（选取1-2个深度剖析，如标*的）： ⑧ 例如：“深度接触策略”——如何突破关键人，而不只是接触？ ⑨ 例如：“商务公关策略”——如何在招标中构建不可替代性？ ⑩ 策略如何被“压模训练”：从知识到能力的转化路径。 2、具体的策略内容 ① 信息收集的策略 ② 项目立项的策略 ③ 深度接触的策略 ④ 技术交流的策略 ⑤ 方案确认的策略 ⑥ 商务公关的策略 ⑦ 组织投标的策略 ⑧ 签订合同的策略 模块五：第三把利剑：项目检查系统，实现过程“可预警、可纠偏” 1、三步分析法的检查工具 ④ 三步分析法的核心思路 ⑤ 三步分析法的检查工具 ⑥ 三步分析法的实战运用 2、三步分析法的监督机制 ① 销售自检：对照流程清单，确保动作到位。 ② 经理巡检：基于关键节点与数据异常，进行针对性辅导。 ③ 系统预警：自动识别停滞、超期、高风险的“问题项目”。 模块六：第四把利剑：日常管理系统，驱动组织“自运行、自成长” 1、日常管理的四大内容： ① 表单工具的管理 ② 会议制度的管理 ③ 巡访辅导的管理 ④ 述职谈话的管理 2、管理四化，从“管人”到“运营系统”： ① 任务清单化：每日/每周工作由系统智能推送，告别盲目。 ② 辅导数据化：经理基于行为数据与录音分析，进行精准辅导。 ③ 成长轨迹化：每个人的能力短板、训练进度、业绩贡献一目了然。 ④ 训练型文化：晨会演练、夕会复盘、周度案例学习成为常态。 模块七：第五把利剑：促动师的自我修炼，成功的开始 ① 领导者角色：不仅是支持者，更是首要的“设计师”与“促动师” ② 促动师工作：促进销售铁军的四大循环 ③ 实施路径建议：试点团队 → 提炼打法 → 全面推广 ④ 下一步行动倡议：发起一次针对当前销售体系健康度的“核心诊断” 【专家介绍】 丁老师——工业品营销研究院院长 工业品营销研究院院长 工业品营销资深咨询专家 工业品营销管控体系研发人 中欧国际工商管理学院EMBA 出版工业品营销专业书籍70余本 清华、北大等数十家知名高校EMBA、总裁班特聘讲师 50多家工业品行业协会大型年度论坛特邀主讲嘉宾 讲的<<工业品营销管控>>在中国教育电视台一套循环播放 【实战经历】 开创国内工业品营销研究的先河，12年工业品营销实战经验，20年潜心致力于工业品营销研究的深厚功底，200多家工业品营销咨询项目经验，3000多场的工业品营销培训经验，出版工业品营销专业书籍70余本持续畅销，被中国机械工业出版社授予"金牌作者称号"。 对国内工业行业宏观环境，发展趋势，市场格局，竞争态势、工业品营销模式、工业品业务流程等都有深厚的研究造诣，在全国首位研究并创新提出众多工业品营销理论，工业品卡位营销战略、工业品营销4E模型、研发设计标准化工业品营销业务流程管控系统、工业品业务管控PSM软件、工业品营销人才玉模体系、工业品营销销售手册、工业品营销经典案例集等工业品营销标准化系统。 对工业品营销战略规划、品牌战略与推广、营销组织与管理流程设计、人力资源与薪酬绩效、工业品营销业务管控、工业品渠道规划与管理、工业品营销人才培养系统、工业品服务营销体系、工业品大客户营销、工业品项目性营销等领域都有独到的研究和深厚的咨询经验。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月23-24日 【上海】
课程对象：中高层
课程费用：¥6000元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
1. 获得一套可落地的“销售铁军升级”路线图
2. 打造可规模复制的“销售产能”生产线
3. 实现从“黑箱操作”到“全程可视化”的过程管控
4. 拥有经过验证的“销售实战策略工具箱”
5. 建立项目风险与质量的“三级预警防控”机制
6. 构建驱动团队持续进化的“训练型组织”运营体系
【课程纲要】
模块一：诊断-粗放销售模式正在侵蚀企业利润根基
1、“四靠”困境，增长乏力
① 项目靠关系
② 拿单靠感觉
③ 业务靠能人
④ 隐性成本高
2、销售团队成长乏力
① 新人成长慢
② 老人动力差
③ 团队断层化
3、销售管理相对粗放
① 销售过程黑箱化
② 接待决策凭经验
③ 业务成功难复制
模块二：思想-构建体系制胜的砝码：打造销售铁军的核心逻辑
1、工业化复制的要求
① 从狩猎人到农耕者
② 工业化 复制 “成功路径”
③ 销售铁军的三大要素
2、销售铁军的五把利剑
① 第一层：精控流程 – “可视化的作战地图”
② 第二层：精控策略 – “可训练的特种战术”
③ 第三层：精控知识 – “可沉淀的军事学院”
④ 第四层：精控赋能 – “可模拟的实战演兵场”
⑤ 第五层：精控固化 – “智能化的指挥系统”
模块三：第一把利剑：精控流程，让销售过程可视化
1、为何要从“里程碑”管理开始？ — 打破黑箱，统一语言
2、精控流程的五大核心要素
3、关键里程碑定义：从信息收集到回款，清晰划分阶段
4、每个里程碑的 “成功标准” （可衡量的退出条件）
5、“工作任务清单” （标准动作SOP）：让新人知道每一步该做什么
6、价值呈现：管理者如何借助可视化流程，进行精准资源调度与风险预判。
模块四：第二把利剑：精控策略库，将个人智慧转化为组织战法
1、策略库就是作战手册
⑥ 策略库的意义：为销售团队提供“作战手册”
⑦ 八大关键场景策略精要展示（选取1-2个深度剖析，如标*的）：
⑧ 例如：“深度接触策略”——如何突破关键人，而不只是接触？
⑨ 例如：“商务公关策略”——如何在招标中构建不可替代性？
⑩ 策略如何被“压模训练”：从知识到能力的转化路径。
2、具体的策略内容
① 信息收集的策略
② 项目立项的策略
③ 深度接触的策略
④ 技术交流的策略
⑤ 方案确认的策略
⑥ 商务公关的策略
⑦ 组织投标的策略
⑧ 签订合同的策略
模块五：第三把利剑：项目检查系统，实现过程“可预警、可纠偏”
1、三步分析法的检查工具
④ 三步分析法的核心思路
⑤ 三步分析法的检查工具
⑥ 三步分析法的实战运用
2、三步分析法的监督机制
① 销售自检：对照流程清单，确保动作到位。
② 经理巡检：基于关键节点与数据异常，进行针对性辅导。
③ 系统预警：自动识别停滞、超期、高风险的“问题项目”。
模块六：第四把利剑：日常管理系统，驱动组织“自运行、自成长”
1、日常管理的四大内容：
① 表单工具的管理
② 会议制度的管理
③ 巡访辅导的管理
④ 述职谈话的管理
2、管理四化，从“管人”到“运营系统”：
① 任务清单化：每日/每周工作由系统智能推送，告别盲目。
② 辅导数据化：经理基于行为数据与录音分析，进行精准辅导。
③ 成长轨迹化：每个人的能力短板、训练进度、业绩贡献一目了然。
④ 训练型文化：晨会演练、夕会复盘、周度案例学习成为常态。
模块七：第五把利剑：促动师的自我修炼，成功的开始
① 领导者角色：不仅是支持者，更是首要的“设计师”与“促动师”
② 促动师工作：促进销售铁军的四大循环
③ 实施路径建议：试点团队 → 提炼打法 → 全面推广
④ 下一步行动倡议：发起一次针对当前销售体系健康度的“核心诊断”
【专家介绍】
丁老师——工业品营销研究院院长
工业品营销研究院院长
工业品营销资深咨询专家
工业品营销管控体系研发人
中欧国际工商管理学院EMBA
出版工业品营销专业书籍70余本
清华、北大等数十家知名高校EMBA、总裁班特聘讲师
50多家工业品行业协会大型年度论坛特邀主讲嘉宾
讲的<<工业品营销管控>>在中国教育电视台一套循环播放
【实战经历】
开创国内工业品营销研究的先河，12年工业品营销实战经验，20年潜心致力于工业品营销研究的深厚功底，200多家工业品营销咨询项目经验，3000多场的工业品营销培训经验，出版工业品营销专业书籍70余本持续畅销，被中国机械工业出版社授予”金牌作者称号”。
对国内工业行业宏观环境，发展趋势，市场格局，竞争态势、工业品营销模式、工业品业务流程等都有深厚的研究造诣，在全国首位研究并创新提出众多工业品营销理论，工业品卡位营销战略、工业品营销4E模型、研发设计标准化工业品营销业务流程管控系统、工业品业务管控PSM软件、工业品营销人才玉模体系、工业品营销销售手册、工业品营销经典案例集等工业品营销标准化系统。
对工业品营销战略规划、品牌战略与推广、营销组织与管理流程设计、人力资源与薪酬绩效、工业品营销业务管控、工业品渠道规划与管理、工业品营销人才培养系统、工业品服务营销体系、工业品大客户营销、工业品项目性营销等领域都有独到的研究和深厚的咨询经验。
时间
一月 23 (星期五) - 24 (星期六)
地点
上海
价格
6000
报名
231月全天24关键客户关系管理与深度营销(全天) 深圳 价格: 4600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点： 2026年01月23-24日 【深圳】 课程对象：营销总监、产品总监、服务总监、解决方案专家、直接面对客户销售与维护的销售人员，销售工程师、大客户经理、行业客户经理、服务工程师等 课程费用： ¥4600元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇，不含午餐） 【课程介绍】 企业80%的效益往往是由20%的少数客户创造的，针对关键客户的关系管理和深度营销对企业发展尤其重要，如何有效区分关键客户？如何持续提升关键客户满意度？如何持续提升关键客户销售业绩？如何与关键客户建立起长期、稳定的战略伙伴关系？是企业能不能赢得市场的关键所在。 本课程结合老师在外资、本土工业品企业多年的一线实战经历和高层管理经历，从客户满意度提升、客户关系管理、客户深度营销等方面进行系统解析，并从“道、术、法”三个层面帮助学员找到赢得关键客户的成功路径，帮助学员掌握一套系统的关键客户关系管理工具，以此来获得持续的市场竞争优势，获取企业销售业绩的持续、稳步、健康的提升。 1、掌握关键客户价值区分方法，真正找到最优质客户进行培育。 2、帮助企业构建统一的客户关系管理界面，规范全员关系管理行为。 3、掌握满意度提升、忠诚度再造，组织关系升级的核心策略和技巧。 4、掌握客户关系管理的成功路径、核心方法，关键技能和关键工具。 5、统一学员对关键客户价值认知，快速提升关键客户业绩贡献，利润贡献。 深度性：大量实战经验与先进方法均来自老师在国际、国内行业顶尖企业的实战总结与提炼，课程实战，落地，有深度。 实践性：课程中可以以学员实际案例为蓝本，进行实战案例的现场分析，并注重现场学员其他案例的解析与答疑。 落地性：采取“案例解析+思维引导+工具落地+行动计划+现场辅导”五位一体咨询式培训模式，真正让学员课堂上拿到行动方案。 【课程纲要】 【开篇】 一、全面认识关键客户关系管理价值 二、客户关系管理的普遍困惑与难点 三、客户关系管理的“金字塔”模型 第一讲、客户价值细分与关键客户精准定位 一、客户价值等级划分 1、ABC法则：关键客户、重点客户和一般客户 2、甄选关键客户的四纬标准 落地工具：《关键客户价值记分卡》的使用 二、关键客户动态评估“三三制”原则 案例解析：研祥如何在10年内成就全球前三 三、关键客户责任矩阵落地 四、客户关系阶梯、钱包份额与订单结构 案例解析：同样的年采购500万，意义一样吗？ 第二讲、客户满意度提升与客户满意度管理 一、客户满意度的本质：客户期望-客户体验 二、以客户经理为龙头的全员客户关系矩阵建立 案例分析：华为科技的“一碗面”文化 三、服务时钟与服务接触点管理 案例分析：上海人本轴承的经典故事 四、服务事件与客户声音管理 案例解析：西安奔驰事件的最大败笔 五、满意度管理中的营销、销售及服务策略 案例分析：西门子配件出了问题，丁经理借机深化客户体验 第三讲、分层级客户关系拓展与客情关系升级 一、客户关系立体化拓展的三个层级 二、普遍客户关系拓展---摆平众人口实 1、商务活动（业务交流、现场会、技术培训、合作里程碑活动等） 2、团队互动（体育赛事、拓展活动、文娱交流、友好结对活动等） 3、个人互动（生日活动、节日活动，家访活动，兴趣切磋，郊游等） 案例解析：武汉分公司老周的高招 三、关键客户关系情感升级---关键力挺 案例解析：青山工业老薛为什么与客户情同兄弟 四、组织客户关系拓展---立体锁定 1、高层会议 \ 战略会议 \ 业务交流等 2、年 \ 季工作规划会 \ 商务互动等 3、管理培训 \ 专项考察 \ 家庭宴会等 案例解析：艾默生在中华区的高歌猛进 五、“层高、面广、关系深“立体化关系拓展模型 案例解析：华为如何一步步赶走“八国联军” 第四讲、客户价值深度挖掘与客户忠诚再造 一、客户忠诚提升有赖于客户价值再造 二、深度理解关键客户的压力与挑战 案例解析：威灵电机与美的空调恩爱历程 三、倒漏斗型客户“痛点”需求挖掘 案例解析：神王节能如何恋上”高富帅” 四、关键客户价值提升的二个纬度八个着力点 案例解析：我摸准了客户的“痛点”还是“痒点” 五、高价值客户个性化服务策略 案例解析：南航明珠会员的不一样享受 第五讲、与关键客户走向战略联盟的四个阶梯 一、关键客户关系升级的四个阶梯 1、从初期合作到供应商 2、从供应商到首选供应商 3、从首选供应商到战略合作伙伴 案例解析：底特紧固件与三一重工的爱恋历程 二、从个性化价值到一体化价值拓展 案例分析：雅致集团如何持续绑定超级大客户 三、战略匹配是绑定大客户之关键 案例解析：瑞典利乐集团在中国市场的一枝独秀 四、组织融合与高层对接---上帝之手 案例解析：超级销售员的超级高铁梦 五、关键客户关系危机管理与关键预警策略 案例研讨：还能让我的爱人回头吗 第六讲、关键客户关系闭环管理与业绩持续提升 一、关键客户关系管理三个层面 二、分层分级客户关系管理组织体系建立 三、客户关系管理年度业务规划（规划+目标） 1、客户关系现状评估（三层面） 2、年度关键客户业务目标规划 3、匹配制定全年关系提升目标 落地工具：《客户关系管理业务行为日历》 四、客户关系管理落地监控执行（措施+执行） 1、制定行动计划与关键措施 2、定期稽核---“过程“与”结果“兼顾 3、例行、闭环与总结再提升 落地工具：《客户关系管理轮盘》 五、客户关系管理总结评估“三原则“ 案例分析：华为关键客户关系管理年度执行计划 课程总结 【专家介绍】 实战营销专家——包贤宗 大客户实战销售专家 关键客户关系管理实战教练 曾任国内最大合资制药企业——西安杨森省区总经理 曾任世界500强——艾默生电气中华区大区总监 曾任中国武器装备集团——青山工业营销总经理 被学员评价为“最接地气”、“最为实战”的大客户销售专家 实效营销代表人物，国内第三代“咨询式落地培训”引领者 金晶集团、华工激光、雅致集团等国内数十家知名企业常年营销顾问 【实战经历】 包老师拥有21年大客户与工业品一线实战销售与管理经历，曾在国内最大合资制药企业【西安杨森】从事院线大客户销售，三年内成长为中国大陆区最年轻的省区负责人；在世界500强企业【艾默生电气】，多次荣获亚太区“营销专家奖”、“杰出案例奖”，凭借良好的团队销售业绩与卓越团队领导力成为大中华区最年轻大区总监；空降【中国武器装备集团—青山工业】担任营销总经理，带领团队3年时间将单品从0.37亿做到2.3亿，创造了集团公司至今无人超越的销售记录。 投身营销培训与咨询行业，受训学员累计超过8万人，曾多次创下“一次培训三年返聘”佳绩； 先后操刀为30多家国内外企业进行全面营销诊断、系统营销辅导、规范化营销体系建设，效果显著而持续；被国内十多家知名企业聘为常年营销顾问，成为这些企业高速发展幕后最强有力的营销推手。 【专著与荣誉】 1、 23万字营销专著《工业品精益营销4.0》与27万字《颠覆竞争——解决方案式营销》即将由凤凰出版社出版发行。 2、 《销售与市场》特约撰稿人，发表工业品营销文章30多万字，其中大量文章被“中国营销传播网“、”职业经理人“等国内主流营销媒介转载。 3、 2013年，被《财智》杂志评为“杰出大客户营销培训师”、“实效培训代表人物”。 4、 被广州大学、中山大学、武汉科技大、浙江大学、北京大学、卓宝商学院、雅致商学院、三一商学院等国内多家高校与企业商学院特聘为常年高级营销讲师。 5、 国际自动化联盟首席营销教练、国际ATA中国区营销总监认证班营销导师，环球电气杂志特约B2B营销教练、中国营销学会常任理事、广州工业品品牌战略协会理事…… 【专注方向】 工业品营销系统化训练 政企大客户销售系统化训练 关键客户关系管理与深度营销 账款催收与应收账款管理 营销诊断与业绩提升方案制定 销售人才复制与销售管理体系建设 【培训特色】 内容实效：“书上得来终觉浅，要知此事必躬行”，老师所有案例均来自于亲身一线实操经历，并对上百个实操案例进行凝练、总结与升华，提炼出一系列大客户战略、战术与实战打法，战法系统、策略精准、方法独到。 形式独特：采用“咨询式培训”方式，不但启发思维、启迪心智，并将“系统营销理论、经典案例解析、高超战术打法、实战销售工具”等融会贯通，让学员拿来就能用，用了就见效。 授课风趣：授课生动形象、幽默诙谐，一针见血，用场景模拟对抗、抛问题引导讨论、据演绎随时点评，让学员深度参与、学在其中、乐在其中，每一次培训都能成为学员的一次智慧碰撞与心灵享受之旅。 【培训企业（部分）】 工业设备及工业配套企业： 瑞士布勒集团、华工激光、大族激光、东莞盛雄激光、中车集团、中集集团、徐工集团、山东广州金升阳科技、广东宏工、宁夏共享装备、中山大洋电机、浙江南都电源、TCL集团照明事业部、美的中央空调、大牧人机械、广东牧童游乐、上海骄成机电、山东邦德激光、长沙宇环数控、三一重工、韩国现代工程机械、山东工程机械、江苏金通灵流体机械、青岛胜世嘉、华安达实业、江苏五洲制冷集团、重庆智得热工、徐州锻压集团、宇通环卫、意大利德斯曼、重庆科勒电机、人本轴承等200多家工业设备与配套企业 政企与项目型销售企业： 南玻集团、粤港供水、聊城中通钢构、南京水务集团、佛山汇源通电力工程、佛山德洛斯照明、金晶科技、建华管桩、卓宝科技、雅致集团、永高塑业、江山重工、山东伊莱特、中国兵器集团警备处、广州泵业、深圳超频三科技、深圳聚鑫泉科技、深圳特发泰科、杨凌天工实业、广东滨江实业、中建五局，中建九局、西部钻探、中车集团、福州嘉园环保等100多家工程项目型销售企业 解决方案型高科技企业： 中国华录集团、上海中达电通、浙江伟立机器人、易华录科技、深圳宏电科技、泛海三江、中科通达、中国电科集团、深信服科技、长沙创智和宇、安华智能、芯中芯科技集团、深圳研控、深圳友华科技、麦驰物联科技、道尔智控、山东泰开集团、山东欧玛嘉宝电气、深圳易达智能科技、科豪智能安全、昆山科信高分子材料、韩国SECUB技术、公安部第三研究所等200多家解决方案型科技企业。 电力及电气自动化企业： 上海电气集团、厦门ABB高压、丹佛斯自动化控制、广州白云电气、艾默生（中国）环境控制系统、康元电气、德力西电气、安徽一天电气、安徽新能电气、河南长征电气集团、吉林金冠电气、湖北龙腾电缆、襄阳绝缘子电气、许继电气、山东奥冠电源、佛山汇源通、广东丰明电子、天盾雷电科技、科远自动化、江门海鸿电气、镇江西门子母线、国际自动化产业联盟等200多家电力电气企业 能源与新材料企业： 中铝集团、中化石油、中石油、中石化江苏公司、中石化江阴公司、重庆石化、青海石油、珠海燃气、珠海兴业集团、广东丰乐贸易、廊坊新奥能源、传化集团、中意材料、昆山信科高分子材料、上海华谊集团、河南豫光铅盐、厦门亨润集团、宁波能之光新材料、亿铖达新材料、四川能投、咸阳化工、大伦纸业、福建升兴集团、中南橡胶、烯旺新材料、江苏常宝钢管、武汉黄鹤楼集团、新烯望集团等100多家能源新材料企业 物流与医疗物资企业： 顺丰速运、京东快递、申通快递、中邮速递、顺天物流、天河星供应链集团、优纳伯包装、武汉江盛码头、谷川联行、迈瑞医疗、武汉驮人集团、广东凯普生物、广东穗圣科技、国药集团、昆药集团、中山医药、华大基因科技、上海益中亘泰（集团）股份、杭州卓健科技、紫光积阳科技、微创医疗器械、山东新华科技、西门子医疗器械、欧姆龙医疗、金域检测等上百家大客户销售企业 高等学府与政府机构： 北京大学经管院、清华大学、中山大学、广州大学、华中科技大、西北大学、清华大学深圳研究院、博商MBA营销班、国家电网、国家煤化院、石家庄股权交易所、南宁中小企业管理局、江阴市经信委、无锡市委党校、深圳高新技术产业协会、山东淄博高新技术产业园、山东工业陶瓷研究院、山东济宁企管局、连云港工业品产业园、昆山高分子材料研究所、国家汽车研究所、中国兵工集团等上百家高等学府与政府机构
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点： 2026年01月23-24日 【深圳】
课程对象：营销总监、产品总监、服务总监、解决方案专家、直接面对客户销售与维护的销售人员，销售工程师、大客户经理、行业客户经理、服务工程师等
课程费用： ¥4600元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇，不含午餐）
【课程介绍】
企业80%的效益往往是由20%的少数客户创造的，针对关键客户的关系管理和深度营销对企业发展尤其重要，如何有效区分关键客户？如何持续提升关键客户满意度？如何持续提升关键客户销售业绩？如何与关键客户建立起长期、稳定的战略伙伴关系？是企业能不能赢得市场的关键所在。
本课程结合老师在外资、本土工业品企业多年的一线实战经历和高层管理经历，从客户满意度提升、客户关系管理、客户深度营销等方面进行系统解析，并从“道、术、法”三个层面帮助学员找到赢得关键客户的成功路径，帮助学员掌握一套系统的关键客户关系管理工具，以此来获得持续的市场竞争优势，获取企业销售业绩的持续、稳步、健康的提升。
1、掌握关键客户价值区分方法，真正找到最优质客户进行培育。
2、帮助企业构建统一的客户关系管理界面，规范全员关系管理行为。
3、掌握满意度提升、忠诚度再造，组织关系升级的核心策略和技巧。
4、掌握客户关系管理的成功路径、核心方法，关键技能和关键工具。
5、统一学员对关键客户价值认知，快速提升关键客户业绩贡献，利润贡献。
深度性：大量实战经验与先进方法均来自老师在国际、国内行业顶尖企业的实战总结与提炼，课程实战，落地，有深度。
实践性：课程中可以以学员实际案例为蓝本，进行实战案例的现场分析，并注重现场学员其他案例的解析与答疑。
落地性：采取“案例解析+思维引导+工具落地+行动计划+现场辅导”五位一体咨询式培训模式，真正让学员课堂上拿到行动方案。
【课程纲要】
【开篇】
一、全面认识关键客户关系管理价值
二、客户关系管理的普遍困惑与难点
三、客户关系管理的“金字塔”模型
第一讲、客户价值细分与关键客户精准定位
一、客户价值等级划分
1、ABC法则：关键客户、重点客户和一般客户
2、甄选关键客户的四纬标准
落地工具：《关键客户价值记分卡》的使用
二、关键客户动态评估“三三制”原则
案例解析：研祥如何在10年内成就全球前三
三、关键客户责任矩阵落地
四、客户关系阶梯、钱包份额与订单结构
案例解析：同样的年采购500万，意义一样吗？
第二讲、客户满意度提升与客户满意度管理
一、客户满意度的本质：客户期望-客户体验
二、以客户经理为龙头的全员客户关系矩阵建立
案例分析：华为科技的“一碗面”文化
三、服务时钟与服务接触点管理
案例分析：上海人本轴承的经典故事
四、服务事件与客户声音管理
案例解析：西安奔驰事件的最大败笔
五、满意度管理中的营销、销售及服务策略
案例分析：西门子配件出了问题，丁经理借机深化客户体验
第三讲、分层级客户关系拓展与客情关系升级
一、客户关系立体化拓展的三个层级
二、普遍客户关系拓展—摆平众人口实
1、商务活动（业务交流、现场会、技术培训、合作里程碑活动等）
2、团队互动（体育赛事、拓展活动、文娱交流、友好结对活动等）
3、个人互动（生日活动、节日活动，家访活动，兴趣切磋，郊游等）
案例解析：武汉分公司老周的高招
三、关键客户关系情感升级—关键力挺
案例解析：青山工业老薛为什么与客户情同兄弟
四、组织客户关系拓展—立体锁定
1、高层会议 \ 战略会议 \ 业务交流等
2、年 \ 季工作规划会 \ 商务互动等
3、管理培训 \ 专项考察 \ 家庭宴会等
案例解析：艾默生在中华区的高歌猛进
五、“层高、面广、关系深“立体化关系拓展模型
案例解析：华为如何一步步赶走“八国联军”
第四讲、客户价值深度挖掘与客户忠诚再造
一、客户忠诚提升有赖于客户价值再造
二、深度理解关键客户的压力与挑战
案例解析：威灵电机与美的空调恩爱历程
三、倒漏斗型客户“痛点”需求挖掘
案例解析：神王节能如何恋上”高富帅”
四、关键客户价值提升的二个纬度八个着力点
案例解析：我摸准了客户的“痛点”还是“痒点”
五、高价值客户个性化服务策略
案例解析：南航明珠会员的不一样享受
第五讲、与关键客户走向战略联盟的四个阶梯
一、关键客户关系升级的四个阶梯
1、从初期合作到供应商
2、从供应商到首选供应商
3、从首选供应商到战略合作伙伴
案例解析：底特紧固件与三一重工的爱恋历程
二、从个性化价值到一体化价值拓展
案例分析：雅致集团如何持续绑定超级大客户
三、战略匹配是绑定大客户之关键
案例解析：瑞典利乐集团在中国市场的一枝独秀
四、组织融合与高层对接—上帝之手
案例解析：超级销售员的超级高铁梦
五、关键客户关系危机管理与关键预警策略
案例研讨：还能让我的爱人回头吗
第六讲、关键客户关系闭环管理与业绩持续提升
一、关键客户关系管理三个层面
二、分层分级客户关系管理组织体系建立
三、客户关系管理年度业务规划（规划+目标）
1、客户关系现状评估（三层面）
2、年度关键客户业务目标规划
3、匹配制定全年关系提升目标
落地工具：《客户关系管理业务行为日历》
四、客户关系管理落地监控执行（措施+执行）
1、制定行动计划与关键措施
2、定期稽核—“过程“与”结果“兼顾
3、例行、闭环与总结再提升
落地工具：《客户关系管理轮盘》
五、客户关系管理总结评估“三原则“
案例分析：华为关键客户关系管理年度执行计划
课程总结
【专家介绍】
实战营销专家——包贤宗
大客户实战销售专家
关键客户关系管理实战教练
曾任国内最大合资制药企业——西安杨森省区总经理
曾任世界500强——艾默生电气中华区大区总监
曾任中国武器装备集团——青山工业营销总经理
被学员评价为“最接地气”、“最为实战”的大客户销售专家
实效营销代表人物，国内第三代“咨询式落地培训”引领者
金晶集团、华工激光、雅致集团等国内数十家知名企业常年营销顾问
【实战经历】
包老师拥有21年大客户与工业品一线实战销售与管理经历，曾在国内最大合资制药企业【西安杨森】从事院线大客户销售，三年内成长为中国大陆区最年轻的省区负责人；在世界500强企业【艾默生电气】，多次荣获亚太区“营销专家奖”、“杰出案例奖”，凭借良好的团队销售业绩与卓越团队领导力成为大中华区最年轻大区总监；空降【中国武器装备集团—青山工业】担任营销总经理，带领团队3年时间将单品从0.37亿做到2.3亿，创造了集团公司至今无人超越的销售记录。
投身营销培训与咨询行业，受训学员累计超过8万人，曾多次创下“一次培训三年返聘”佳绩； 先后操刀为30多家国内外企业进行全面营销诊断、系统营销辅导、规范化营销体系建设，效果显著而持续；被国内十多家知名企业聘为常年营销顾问，成为这些企业高速发展幕后最强有力的营销推手。
【专著与荣誉】
1、 23万字营销专著《工业品精益营销4.0》与27万字《颠覆竞争——解决方案式营销》即将由凤凰出版社出版发行。
2、 《销售与市场》特约撰稿人，发表工业品营销文章30多万字，其中大量文章被“中国营销传播网“、”职业经理人“等国内主流营销媒介转载。
3、 2013年，被《财智》杂志评为“杰出大客户营销培训师”、“实效培训代表人物”。
4、 被广州大学、中山大学、武汉科技大、浙江大学、北京大学、卓宝商学院、雅致商学院、三一商学院等国内多家高校与企业商学院特聘为常年高级营销讲师。
5、 国际自动化联盟首席营销教练、国际ATA中国区营销总监认证班营销导师，环球电气杂志特约B2B营销教练、中国营销学会常任理事、广州工业品品牌战略协会理事……
【专注方向】
工业品营销系统化训练 政企大客户销售系统化训练
关键客户关系管理与深度营销 账款催收与应收账款管理
营销诊断与业绩提升方案制定 销售人才复制与销售管理体系建设
【培训特色】
内容实效：“书上得来终觉浅，要知此事必躬行”，老师所有案例均来自于亲身一线实操经历，并对上百个实操案例进行凝练、总结与升华，提炼出一系列大客户战略、战术与实战打法，战法系统、策略精准、方法独到。
形式独特：采用“咨询式培训”方式，不但启发思维、启迪心智，并将“系统营销理论、经典案例解析、高超战术打法、实战销售工具”等融会贯通，让学员拿来就能用，用了就见效。
授课风趣：授课生动形象、幽默诙谐，一针见血，用场景模拟对抗、抛问题引导讨论、据演绎随时点评，让学员深度参与、学在其中、乐在其中，每一次培训都能成为学员的一次智慧碰撞与心灵享受之旅。
【培训企业（部分）】
工业设备及工业配套企业：
瑞士布勒集团、华工激光、大族激光、东莞盛雄激光、中车集团、中集集团、徐工集团、山东广州金升阳科技、广东宏工、宁夏共享装备、中山大洋电机、浙江南都电源、TCL集团照明事业部、美的中央空调、大牧人机械、广东牧童游乐、上海骄成机电、山东邦德激光、长沙宇环数控、三一重工、韩国现代工程机械、山东工程机械、江苏金通灵流体机械、青岛胜世嘉、华安达实业、江苏五洲制冷集团、重庆智得热工、徐州锻压集团、宇通环卫、意大利德斯曼、重庆科勒电机、人本轴承等200多家工业设备与配套企业
政企与项目型销售企业：
南玻集团、粤港供水、聊城中通钢构、南京水务集团、佛山汇源通电力工程、佛山德洛斯照明、金晶科技、建华管桩、卓宝科技、雅致集团、永高塑业、江山重工、山东伊莱特、中国兵器集团警备处、广州泵业、深圳超频三科技、深圳聚鑫泉科技、深圳特发泰科、杨凌天工实业、广东滨江实业、中建五局，中建九局、西部钻探、中车集团、福州嘉园环保等100多家工程项目型销售企业
解决方案型高科技企业：
中国华录集团、上海中达电通、浙江伟立机器人、易华录科技、深圳宏电科技、泛海三江、中科通达、中国电科集团、深信服科技、长沙创智和宇、安华智能、芯中芯科技集团、深圳研控、深圳友华科技、麦驰物联科技、道尔智控、山东泰开集团、山东欧玛嘉宝电气、深圳易达智能科技、科豪智能安全、昆山科信高分子材料、韩国SECUB技术、公安部第三研究所等200多家解决方案型科技企业。
电力及电气自动化企业：
上海电气集团、厦门ABB高压、丹佛斯自动化控制、广州白云电气、艾默生（中国）环境控制系统、康元电气、德力西电气、安徽一天电气、安徽新能电气、河南长征电气集团、吉林金冠电气、湖北龙腾电缆、襄阳绝缘子电气、许继电气、山东奥冠电源、佛山汇源通、广东丰明电子、天盾雷电科技、科远自动化、江门海鸿电气、镇江西门子母线、国际自动化产业联盟等200多家电力电气企业
能源与新材料企业：
中铝集团、中化石油、中石油、中石化江苏公司、中石化江阴公司、重庆石化、青海石油、珠海燃气、珠海兴业集团、广东丰乐贸易、廊坊新奥能源、传化集团、中意材料、昆山信科高分子材料、上海华谊集团、河南豫光铅盐、厦门亨润集团、宁波能之光新材料、亿铖达新材料、四川能投、咸阳化工、大伦纸业、福建升兴集团、中南橡胶、烯旺新材料、江苏常宝钢管、武汉黄鹤楼集团、新烯望集团等100多家能源新材料企业
物流与医疗物资企业：
顺丰速运、京东快递、申通快递、中邮速递、顺天物流、天河星供应链集团、优纳伯包装、武汉江盛码头、谷川联行、迈瑞医疗、武汉驮人集团、广东凯普生物、广东穗圣科技、国药集团、昆药集团、中山医药、华大基因科技、上海益中亘泰（集团）股份、杭州卓健科技、紫光积阳科技、微创医疗器械、山东新华科技、西门子医疗器械、欧姆龙医疗、金域检测等上百家大客户销售企业
高等学府与政府机构：
北京大学经管院、清华大学、中山大学、广州大学、华中科技大、西北大学、清华大学深圳研究院、博商MBA营销班、国家电网、国家煤化院、石家庄股权交易所、南宁中小企业管理局、江阴市经信委、无锡市委党校、深圳高新技术产业协会、山东淄博高新技术产业园、山东工业陶瓷研究院、山东济宁企管局、连云港工业品产业园、昆山高分子材料研究所、国家汽车研究所、中国兵工集团等上百家高等学府与政府机构
时间
一月 23 (星期五) - 24 (星期六)
地点
深圳
价格
4600
报名
231月全天24构建卓越的客户服务管理体系(全天) 上海 价格: 5800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月23-24上海 课程对象：客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员 课程费用：5800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书、税等）；食宿自理 【课程介绍】 1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域，也不仅是服务型企业才关心的管理领域。 2、拥有持续竞争优势的企业，大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面，他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。 3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。 4、本课程希望帮助学员朋友，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。 5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。 6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间，举办了大量的公开课和内训，大纲的主要内容和结构虽未有太大改变，但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。 ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中； ★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系，设计和优化本公司的服务流程、服务标准，提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路； ★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径，切实培养员工良好的服务意识； ★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透，进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。 【课程纲要】 第一部分、认识客户服务管理体系 1、认识客户服务管理 客户服务管理的基本特征 客户服务管理的几个基本概念 2、客户服务管理体系的主要模块 客户服务管理体系案例分析 第二部分、战略与理念层面的客户服务管理 ——让战略视角的客户服务理念落到实处 1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中 ★以客户为中心的战略 ★使客户获得的价值最大化 ——企业经营中如何利用服务利润链模型 ★使企业的顾客资产最大化 ——企业经营中如何利用顾客资产原理 2、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为 ★如何才能以客户为中心 ★内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境 ★超值服务——提升客户满意度的心态基础 ★抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因 第三部分、构建一流的客户服务管理体系 1、客户服务的战略定位、客户服务管理的基本目标 ★客户服务的不同战略定位 ★著名企业的客户服务战略定位案例研讨 2、客户服务组织体系的构建 ★谁承担服务战略的管理者 ★不同功能定位的客户服务部 ★客户服务管理部与其它部门的分工 ★客户服务管理不同功能的各种实现方式 ★客户服务管理的各类岗位设置 ★服务业与产品制造销售业的客户服务差异 3、优化服务流程 ★关于流程优化的不同含义与目标 ★不同意义下的服务流程含义 ★著名企业服务流程优化案例研讨 ★服务流程优化的主要途径和要点 4、提升服务标准 ★服务标准由谁决定 ★服务标准制定的基本要求 ★服务标准提升的方向 ★服务标准不断完善的案例分享 5、控制服务质量 ★服务质量管理的基本内容 ★影响服务质量控制的五个环节 ★服务质量评估的基本方法 ★看看我的行为是如何影响服务质量的 6、客户反馈处理系统的构建 ★客户反馈的不同表现形式 ★客户反馈系统构建的基本思路 ★不同形式反馈处理的基本思路与工具 7、客户服务管理体系的制度、规范、文件 ★客户服务管理相关制度包含的主要内容 ★客户服务管理制度建设的几种思路 ★客户服务管理制度建设与发展的原则 ★客户服务管理制度案例分享 8、客户服务管理的保障系统 ★客户服务管理保障系统的基本模块 ★硬件环境的完善 ★经费保障的获取 ★其它保障系统的建设 第四部分、客户服务体系的运行与管理 1、客户服务改善项目管理 ★改善项目管理的六个主要步骤 ★改善项目管理的重点环节 2、客户服务人员的管理 ★选拔优秀服务人员 ★激励与帮助客户服务人员 ★客户服务人员的考核 ★客户服务人员的职业发展 3、辅导下属提升客户服务技巧 ★企业内部客户服务培训的主要内容 ★客户服务技巧培训的主要内容 ★内部客户服务培训 4、塑造卓越的服务文化 ★服务文化塑造是客户服务管理的根本追求 ★服务文化塑造的主要工作 ★服务文化塑造的基本思路与案例 第五部分、客户服务管理案例分析 1、客户服务质量管理案例分析 2、服务体系完善的案例分析 3、服务标准化战略的案例分析 4、超值服务的案例分析 5、服务创新的案例分析 6、管理客户期望值的案例分析 7、塑造客户忠诚的案例分析 8、大客户服务管理的案例分析 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： 田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有近二十年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括： Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》 Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》 Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等 所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。 田老师课程特色： 田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。 主要授课方式包括： 结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。 服务客户： 田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业： 其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程 Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月23-24上海
课程对象：客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员
课程费用：5800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书、税等）；食宿自理
【课程介绍】
1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域，也不仅是服务型企业才关心的管理领域。
2、拥有持续竞争优势的企业，大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面，他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。
3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。
4、本课程希望帮助学员朋友，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。
5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。
6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间，举办了大量的公开课和内训，大纲的主要内容和结构虽未有太大改变，但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；
★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系，设计和优化本公司的服务流程、服务标准，提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路；
★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径，切实培养员工良好的服务意识；
★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透，进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。
【课程纲要】
第一部分、认识客户服务管理体系
1、认识客户服务管理
客户服务管理的基本特征
客户服务管理的几个基本概念
2、客户服务管理体系的主要模块
客户服务管理体系案例分析
第二部分、战略与理念层面的客户服务管理
——让战略视角的客户服务理念落到实处
1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中
★以客户为中心的战略
★使客户获得的价值最大化
——企业经营中如何利用服务利润链模型
★使企业的顾客资产最大化
——企业经营中如何利用顾客资产原理
2、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为
★如何才能以客户为中心
★内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境
★超值服务——提升客户满意度的心态基础
★抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因
第三部分、构建一流的客户服务管理体系
1、客户服务的战略定位、客户服务管理的基本目标
★客户服务的不同战略定位
★著名企业的客户服务战略定位案例研讨
2、客户服务组织体系的构建
★谁承担服务战略的管理者
★不同功能定位的客户服务部
★客户服务管理部与其它部门的分工
★客户服务管理不同功能的各种实现方式
★客户服务管理的各类岗位设置
★服务业与产品制造销售业的客户服务差异
3、优化服务流程
★关于流程优化的不同含义与目标
★不同意义下的服务流程含义
★著名企业服务流程优化案例研讨
★服务流程优化的主要途径和要点
4、提升服务标准
★服务标准由谁决定
★服务标准制定的基本要求
★服务标准提升的方向
★服务标准不断完善的案例分享
5、控制服务质量
★服务质量管理的基本内容
★影响服务质量控制的五个环节
★服务质量评估的基本方法
★看看我的行为是如何影响服务质量的
6、客户反馈处理系统的构建
★客户反馈的不同表现形式
★客户反馈系统构建的基本思路
★不同形式反馈处理的基本思路与工具
7、客户服务管理体系的制度、规范、文件
★客户服务管理相关制度包含的主要内容
★客户服务管理制度建设的几种思路
★客户服务管理制度建设与发展的原则
★客户服务管理制度案例分享
8、客户服务管理的保障系统
★客户服务管理保障系统的基本模块
★硬件环境的完善
★经费保障的获取
★其它保障系统的建设
第四部分、客户服务体系的运行与管理
1、客户服务改善项目管理
★改善项目管理的六个主要步骤
★改善项目管理的重点环节
2、客户服务人员的管理
★选拔优秀服务人员
★激励与帮助客户服务人员
★客户服务人员的考核
★客户服务人员的职业发展
3、辅导下属提升客户服务技巧
★企业内部客户服务培训的主要内容
★客户服务技巧培训的主要内容
★内部客户服务培训
4、塑造卓越的服务文化
★服务文化塑造是客户服务管理的根本追求
★服务文化塑造的主要工作
★服务文化塑造的基本思路与案例
第五部分、客户服务管理案例分析
1、客户服务质量管理案例分析
2、服务体系完善的案例分析
3、服务标准化战略的案例分析
4、超值服务的案例分析
5、服务创新的案例分析
6、管理客户期望值的案例分析
7、塑造客户忠诚的案例分析
8、大客户服务管理的案例分析
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有近二十年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括：
Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》
Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》
Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等
所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。
田老师课程特色：
田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。
主要授课方式包括：
结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评
+ 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。
服务客户：
田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业：
其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
一月 23 (星期五) - 24 (星期六)
地点
上海
价格
5800
报名
241月全天25工厂精益管理全面突破降本增效培训(全天) 深圳 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月24-25日 【深圳】 课程对象：生产型企业的总经理/厂长/部门总监；生产部/品质部/工程部/工艺部/仓储/计划与物料部门相关经理及主管、精益生产负责人、工程师等中高层生产现场管理人员及改善人员。（本课程尤其适合企业老总带领团队参与，探讨企业中存在难点的根本原因分析及应对策略，打开改善思路和方向） 课程费用：￥4800元/人 (包括讲师授课费、资料费、午餐、茶点、税费) 【课程介绍】 企业推行精益生产管理项目往往开始容易，但好的结束难！头疼医头、脚疼医脚的模式，往往治标不治本！精益生产是一个系统工程，各个部门相互联系且制约，只有发现问题的本质，各个部门同步及相互配合，从根源上系统解决，方能水到渠成！ 郭晓宁老师自94年从业生产领域，在历经数十年亲历亲为的辅导和培训中，于2017年开创系统改善之标杆，真正实现了精益项目的“有始有终”！获得客户高度认可！ 本次课程真实战、非模拟！所分享案例——均为郭老师近几年亲自辅导企业案例。其项目达成效果，远超客户预期，用真实的数据、案例、方法、让您全面系统了解及掌握改善的“大道至简”之精粹！ 案例包含： ★改善前、后完整录像（整体录像、局部录像） ★SMT、注塑、五金加工、流水线组装、老化等 ★人机配合、纯手工作业、局部自动化 ★计时工资（流水线）、计件工资（人机配合） 课程解决问题： l 企业计划不周（且不准）、生产周期长（且不准）、品质较差（品质不稳定/返工率高）、效率低（整体/个别效率）、成本高 l 资金周转率低，库存多（半成品，成品，原材料） l 搬运、等待、检查、存储浪费多 l 各职能部门权责划分不清、扯皮、推卸责任、互相抱怨多、无法有效实施绩效激励（考核）、士气低落 l 生产部门目标不清晰（不准确）、班组长不能发挥有效的管理、员工磨洋工、辞职率高、士气低落、无法有效实施绩效激励 l 长期存在缺料，机器故障高、换线（换模）时间长、服务部门与生产部门互相抱怨、互相指责 l 不能适应多批少量的订单模式、标准工时不准、工资制度不能有效激励（计时工资，计件工资） l 现场5S差，目视化管理欠缺 l ERP/MAS不能高效协助工作、维护人员多、抱怨多 【课程纲要】 模块一：导论——基础篇 ※ 案例索引 * 计划(P) 目标设定/整体推行计划 项目团队/工作职责/活动形式 项目团队执行力考核量化标准 * 诊断/行动(D) 采用工具及方法 示范线选择/生产KPI量化考核及分解 整体推行计划 目视化/5S/安全/标准化文件及流程 非生产KPI量化考核及分解 非生产KPI量化考核及分解 * 评价(C) 目标评价/标准化/防反弹措施 * 持续改进(A) 持续改进/TPM（全员生产维护） 稼动率/可动率/良品率/生产力评估（整体） * 改善前后录像 整体/局部讲解/演练 8大浪费产生原因及对策 ※ 基础知识 * 精益生产/工业工程 战略目标与系统改善手法简介 标准化/简单化/专业化 现场改善金科玉律 精益导入顺序及各职能部门扮演角色 一线管理人员角色/早会/目标/管理功能 * 降本增效 缩短交货期/单件产品（前置时间）生产周期 提高计划准确率 提高效率（整体/个别） 降低库存/半成品 改进质量/标准化 减少停机时间/人员等待时间 减少场地/优化物流路线/布局优化 提高员工/管理人员士气/绩效考核 * 消除8大浪费 识别价值 8大浪费对应改善手法 模块二：缩短交货期/提高计划准确率 ※缩短交货期 * 精益价值流分析 VSM精益价值流分析 产品精益价值流分析 产品精益物流与拉动分析 布局综合评价法（空间/路线/效率/费用/扩展） * 案例演练 ※生产计划排程 前置期的意义 交付前置/生产前置/备料前置/研发前置期 小时计划/日计划/周计划/月计划/年计划 保证各计划准确实施的条件及手段 * 案例演练 模块三： 提高效率（整体/个别） ※提高整体效率 * 均衡生产&CELL生产模式 时间分析&标准工时 均衡生产/瓶颈分析 多品种少批量生产模式（柔性生产） 布局分析（生产模式选择） * 案例演练 ※提高个别效率 动作分析/人型流动分析 人机分析/人人分析 熟练度/努力度/一致性/作业环境分析 防呆防错分析 快速切换/快速换模 * 案例演练 ※消除8大浪费 每种浪费产生原因及对策 * 案例演练 模块四：提高质量/标准化 ※标准化 * 作业标准（OS）&标准作业（SO) 标准作业&非标准作业 标准作业三要素 制定标准&检讨标准 * 案例演练 ※提高质量 制定质量标准 日常性不良/规律性不良/预防不良 探究原因/问题量化/对策强化 自检互检/防呆防错/标准化作业分析 * 案例演练 模块五： 降低库存/半成品 ※流动分析/半成品 * 物型流程分析 产品流动分析 加工/搬运/检查/等待/储存分析法 ECRS/5W1H/5WHY分析 * 案例演练 ※库存分析 IQC分析（检查/等待分析） 安全库存 存储量/位置分析/搬运分析 配料/周转器具 * 案例演练 模块六：提高士气 ※制定激励制度 * 生产部激励制度 每日品质/效率/产能/5S量化标准 激励标准制定 * 案例演练 ※功能部门激励制度 职责划分标准 工时利用率考核标准 激励标准制定 * 案例演练 ※公开、公平、公正及时评价体系 工时利用率/效率/良品率/生产力评价体系 稼动率/可动率/良频率/OEE评价体系 目视化/数字化 【专家介绍】 郭晓宁老师 资深精益生产系统改善实战专家，国内倡导向客户承诺效果的实战讲师、精益顾问； 30余年专注：“精益生产&工业工程”的学习、实践与推广 国内生产管理领域专注精益<IE工业工程>降本增效培训与咨询推进者； 曾历任富士康IE学院外聘主力IE讲师，精益生产讲师； 美的学院特邀外部IE讲师、LP讲师； 海信学院特邀外聘IE精益讲师； 伊利商学院特邀外部IE讲师； 现任深圳捷埃梯精益管理咨询机构创立人，首席讲师、精益生产咨询项目带领人； 三十余年专职现场改善，深懂一线，经验丰富独到； 企业培训累计超10万人次，学员满意度90%以上； 亲自主导IE、精益生产，成功为数百家企业进行项目咨询与人才培养服务； 实战经验： 郭晓宁老师作为国内最早一批精益实践者，自1994年从业生产领域，十年制造企业从业历练，先后任职IE工程师/主管、精益办经理、生产经理、生产总监等职，基础扎实，深懂一线，2004年专职从事管理咨询行业。从业至今经过近30余年专注“精益&工业工程”理论结合实践的探索与耕耘，从开始的“效率提升”到整个工厂“系统改善”，开创了咨询界精益生产项目由“点”到“面”质的飞跃，着重从根源上系统解决企业效率、交期、成本、品质、柔性化、库存、多批少量及绩效提升等问题。其不讲虚词，培训承诺效果，咨询量化指标！ 2007年个人主导的美的威灵电机精益改善项目结案，项目推动取得巨大的成功，获得董事长何享健先生赞许，并率各事业部管理人员观摩；2018-2019年主导深圳中光光电精益项目，人均产能提升173%，半成品减少97%，场地压缩67%，产品前置时间缩短99%，产品切换时间缩短82%，计划准确率提升92%，急单/插单造成的延误减少91%，员工流失率减少31%。 2020-2023年先后三次应邀为山河集团提供精益咨询辅导。2021年山河智能（湖南工程机械前三甲企业/习书记亲访企业）首期精益生产项目圆满交付，同年续签为整个集团（12家事业群及子公司）提供为期3年的精益辅导，山河创始人/董事长何清华博士亲自为郭晓宁老师颁发聘书；2023年2月第三次应邀为山河星航股份实施精益生产项目，项目达成效果远超预期，人均产能提升66%，生产周期缩短74%，场地压缩42%，计划准确率100%，（如上精益项目达成数据真实有效，具体可索取签章版验收报告参阅）。 郭晓宁老师耕耘培训咨询业二十年磨一剑，深耕细作，专铸精品！为真正意义上国内不可多得的一位既理论深厚”精通培训”，又实战丰富“擅长精益项目辅导”的双料降本增效精益运营专家！其口碑卓效，返聘率高！ 部分典型培训经历： (1)2004-2016年历任富士康IE学院外聘主力精益IE讲师，为富士康集团全国各厂累计近8万人次进行系统轮训；包括“基础班”、“内部IE讲师班”、“工业工程师班”、“新干班”。2006年其课程被富士康评为“标准示范课程”，并做为示范讲师为IE学院每年度“新干班”所邀请的全国近十所高校IE系讲师先行课前讲解，答疑并进行 “标准课件“的统一。 (2)为顶新集团（康师傅）连续5期精益&IE工业工程培训，培育了一批专业现场改善人才，投入现场实施IE效率提升专案推动，实现省人、省力精减化目的。 (3)为物流行业“京东物流”提供“精益专家认证班”。为顺丰速递连续3期精益&工业工程师专业改善人才培养, 培育100多名专业精益现场改善专员，其后再度应邀为顺丰集团提供“现场改善人才测评咨询项目”。 (4)为伊利集团全国各分厂的80名生产系统厂长、150名经理、分8批次为时16天的系统IE技术培训，其后再度应邀为伊利全国生产系统50多名”TPM负责人进行“精益&IE改善培训。 (5)包钢集团四次续签合作，其中2013年为包钢（管理人员/技术骨干）、（中高层管理人员）分2批次“工业工程培训”。2015、2019年先后共三次，每次历时40天（20天现场+20天教室）为包钢运输&稀土部、北方稀土集团“开设《精益&工业工程师养成班》，为各集团分别培养专业工业工程师45人，共计135人。 (6)为服装企业“维珍妮集团”所有研发人员提供连续3期“精益&工业工程“定制培训。 (7)先后多次应邀作为“美的商学院“、”海信商学院“、”重庆格力“、“苏泊尔商学院”外聘讲师为企业进行”精益&工业工程“课程轮训 …… 部分服务企业名录： 富士康集团（深圳龙华厂/福永厂/钟屋厂/佛山厂/观澜厂/松岗厂/郑州厂/济源厂）、上海达丰电脑、海信集团（青岛厂/佛山厂湖州厂/杭州厂/扬州厂/成都厂/顺德科龙）、美的集团（顺德热水器厂/暖通厂/电饭煲厂/电机厂）康师傅、立白集团、安徽中烟、新宝电器、重庆格力电器、
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【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月24-25日 【深圳】
课程对象：生产型企业的总经理/厂长/部门总监；生产部/品质部/工程部/工艺部/仓储/计划与物料部门相关经理及主管、精益生产负责人、工程师等中高层生产现场管理人员及改善人员。（本课程尤其适合企业老总带领团队参与，探讨企业中存在难点的根本原因分析及应对策略，打开改善思路和方向）
课程费用：￥4800元/人 (包括讲师授课费、资料费、午餐、茶点、税费)
【课程介绍】
企业推行精益生产管理项目往往开始容易，但好的结束难！头疼医头、脚疼医脚的模式，往往治标不治本！精益生产是一个系统工程，各个部门相互联系且制约，只有发现问题的本质，各个部门同步及相互配合，从根源上系统解决，方能水到渠成！
郭晓宁老师自94年从业生产领域，在历经数十年亲历亲为的辅导和培训中，于2017年开创系统改善之标杆，真正实现了精益项目的“有始有终”！获得客户高度认可！
本次课程真实战、非模拟！所分享案例——均为郭老师近几年亲自辅导企业案例。其项目达成效果，远超客户预期，用真实的数据、案例、方法、让您全面系统了解及掌握改善的“大道至简”之精粹！
案例包含：
★改善前、后完整录像（整体录像、局部录像）
★SMT、注塑、五金加工、流水线组装、老化等
★人机配合、纯手工作业、局部自动化
★计时工资（流水线）、计件工资（人机配合）
课程解决问题：
l 企业计划不周（且不准）、生产周期长（且不准）、品质较差（品质不稳定/返工率高）、效率低（整体/个别效率）、成本高
l 资金周转率低，库存多（半成品，成品，原材料）
l 搬运、等待、检查、存储浪费多
l 各职能部门权责划分不清、扯皮、推卸责任、互相抱怨多、无法有效实施绩效激励（考核）、士气低落
l 生产部门目标不清晰（不准确）、班组长不能发挥有效的管理、员工磨洋工、辞职率高、士气低落、无法有效实施绩效激励
l 长期存在缺料，机器故障高、换线（换模）时间长、服务部门与生产部门互相抱怨、互相指责
l 不能适应多批少量的订单模式、标准工时不准、工资制度不能有效激励（计时工资，计件工资）
l 现场5S差，目视化管理欠缺
l ERP/MAS不能高效协助工作、维护人员多、抱怨多
【课程纲要】
模块一：导论——基础篇
※ 案例索引
* 计划(P)
目标设定/整体推行计划
项目团队/工作职责/活动形式
项目团队执行力考核量化标准
* 诊断/行动(D)
采用工具及方法
示范线选择/生产KPI量化考核及分解
整体推行计划
目视化/5S/安全/标准化文件及流程
非生产KPI量化考核及分解
非生产KPI量化考核及分解
* 评价(C)
目标评价/标准化/防反弹措施
* 持续改进(A)
持续改进/TPM（全员生产维护）
稼动率/可动率/良品率/生产力评估（整体）
* 改善前后录像
整体/局部讲解/演练
8大浪费产生原因及对策
※ 基础知识
* 精益生产/工业工程
战略目标与系统改善手法简介
标准化/简单化/专业化
现场改善金科玉律
精益导入顺序及各职能部门扮演角色
一线管理人员角色/早会/目标/管理功能
* 降本增效
缩短交货期/单件产品（前置时间）生产周期
提高计划准确率
提高效率（整体/个别）
降低库存/半成品
改进质量/标准化
减少停机时间/人员等待时间
减少场地/优化物流路线/布局优化
提高员工/管理人员士气/绩效考核
* 消除8大浪费
识别价值
8大浪费对应改善手法
模块二：缩短交货期/提高计划准确率
※缩短交货期
* 精益价值流分析
VSM精益价值流分析
产品精益价值流分析
产品精益物流与拉动分析
布局综合评价法（空间/路线/效率/费用/扩展）
* 案例演练
※生产计划排程
前置期的意义
交付前置/生产前置/备料前置/研发前置期
小时计划/日计划/周计划/月计划/年计划
保证各计划准确实施的条件及手段
* 案例演练
模块三： 提高效率（整体/个别）
※提高整体效率
* 均衡生产&CELL生产模式
时间分析&标准工时
均衡生产/瓶颈分析
多品种少批量生产模式（柔性生产）
布局分析（生产模式选择）
* 案例演练
※提高个别效率
动作分析/人型流动分析
人机分析/人人分析
熟练度/努力度/一致性/作业环境分析
防呆防错分析
快速切换/快速换模
* 案例演练
※消除8大浪费
每种浪费产生原因及对策
* 案例演练
模块四：提高质量/标准化
※标准化
* 作业标准（OS）&标准作业（SO)
标准作业&非标准作业
标准作业三要素
制定标准&检讨标准
* 案例演练
※提高质量
制定质量标准
日常性不良/规律性不良/预防不良
探究原因/问题量化/对策强化
自检互检/防呆防错/标准化作业分析
* 案例演练
模块五： 降低库存/半成品
※流动分析/半成品
* 物型流程分析
产品流动分析
加工/搬运/检查/等待/储存分析法
ECRS/5W1H/5WHY分析
* 案例演练
※库存分析
IQC分析（检查/等待分析）
安全库存
存储量/位置分析/搬运分析
配料/周转器具
* 案例演练
模块六：提高士气
※制定激励制度
* 生产部激励制度
每日品质/效率/产能/5S量化标准
激励标准制定
* 案例演练
※功能部门激励制度
职责划分标准
工时利用率考核标准
激励标准制定
* 案例演练
※公开、公平、公正及时评价体系
工时利用率/效率/良品率/生产力评价体系
稼动率/可动率/良频率/OEE评价体系
目视化/数字化
【专家介绍】
郭晓宁老师
资深精益生产系统改善实战专家，国内倡导向客户承诺效果的实战讲师、精益顾问；
30余年专注：“精益生产&工业工程”的学习、实践与推广
国内生产管理领域专注精益<IE工业工程>降本增效培训与咨询推进者；
曾历任富士康IE学院外聘主力IE讲师，精益生产讲师；
美的学院特邀外部IE讲师、LP讲师；
海信学院特邀外聘IE精益讲师；
伊利商学院特邀外部IE讲师；
现任深圳捷埃梯精益管理咨询机构创立人，首席讲师、精益生产咨询项目带领人；
三十余年专职现场改善，深懂一线，经验丰富独到；
企业培训累计超10万人次，学员满意度90%以上；
亲自主导IE、精益生产，成功为数百家企业进行项目咨询与人才培养服务；
实战经验：
郭晓宁老师作为国内最早一批精益实践者，自1994年从业生产领域，十年制造企业从业历练，先后任职IE工程师/主管、精益办经理、生产经理、生产总监等职，基础扎实，深懂一线，2004年专职从事管理咨询行业。从业至今经过近30余年专注“精益&工业工程”理论结合实践的探索与耕耘，从开始的“效率提升”到整个工厂“系统改善”，开创了咨询界精益生产项目由“点”到“面”质的飞跃，着重从根源上系统解决企业效率、交期、成本、品质、柔性化、库存、多批少量及绩效提升等问题。其不讲虚词，培训承诺效果，咨询量化指标！
2007年个人主导的美的威灵电机精益改善项目结案，项目推动取得巨大的成功，获得董事长何享健先生赞许，并率各事业部管理人员观摩；2018-2019年主导深圳中光光电精益项目，人均产能提升173%，半成品减少97%，场地压缩67%，产品前置时间缩短99%，产品切换时间缩短82%，计划准确率提升92%，急单/插单造成的延误减少91%，员工流失率减少31%。
2020-2023年先后三次应邀为山河集团提供精益咨询辅导。2021年山河智能（湖南工程机械前三甲企业/习书记亲访企业）首期精益生产项目圆满交付，同年续签为整个集团（12家事业群及子公司）提供为期3年的精益辅导，山河创始人/董事长何清华博士亲自为郭晓宁老师颁发聘书；2023年2月第三次应邀为山河星航股份实施精益生产项目，项目达成效果远超预期，人均产能提升66%，生产周期缩短74%，场地压缩42%，计划准确率100%，（如上精益项目达成数据真实有效，具体可索取签章版验收报告参阅）。
郭晓宁老师耕耘培训咨询业二十年磨一剑，深耕细作，专铸精品！为真正意义上国内不可多得的一位既理论深厚”精通培训”，又实战丰富“擅长精益项目辅导”的双料降本增效精益运营专家！其口碑卓效，返聘率高！
部分典型培训经历：
(1)2004-2016年历任富士康IE学院外聘主力精益IE讲师，为富士康集团全国各厂累计近8万人次进行系统轮训；包括“基础班”、“内部IE讲师班”、“工业工程师班”、“新干班”。2006年其课程被富士康评为“标准示范课程”，并做为示范讲师为IE学院每年度“新干班”所邀请的全国近十所高校IE系讲师先行课前讲解，答疑并进行 “标准课件“的统一。
(2)为顶新集团（康师傅）连续5期精益&IE工业工程培训，培育了一批专业现场改善人才，投入现场实施IE效率提升专案推动，实现省人、省力精减化目的。
(3)为物流行业“京东物流”提供“精益专家认证班”。为顺丰速递连续3期精益&工业工程师专业改善人才培养, 培育100多名专业精益现场改善专员，其后再度应邀为顺丰集团提供“现场改善人才测评咨询项目”。
(4)为伊利集团全国各分厂的80名生产系统厂长、150名经理、分8批次为时16天的系统IE技术培训，其后再度应邀为伊利全国生产系统50多名”TPM负责人进行“精益&IE改善培训。
(5)包钢集团四次续签合作，其中2013年为包钢（管理人员/技术骨干）、（中高层管理人员）分2批次“工业工程培训”。2015、2019年先后共三次，每次历时40天（20天现场+20天教室）为包钢运输&稀土部、北方稀土集团“开设《精益&工业工程师养成班》，为各集团分别培养专业工业工程师45人，共计135人。
(6)为服装企业“维珍妮集团”所有研发人员提供连续3期“精益&工业工程“定制培训。
(7)先后多次应邀作为“美的商学院“、”海信商学院“、”重庆格力“、“苏泊尔商学院”外聘讲师为企业进行”精益&工业工程“课程轮训 ……
部分服务企业名录：
富士康集团（深圳龙华厂/福永厂/钟屋厂/佛山厂/观澜厂/松岗厂/郑州厂/济源厂）、上海达丰电脑、海信集团（青岛厂/佛山厂湖州厂/杭州厂/扬州厂/成都厂/顺德科龙）、美的集团（顺德热水器厂/暖通厂/电饭煲厂/电机厂）康师傅、立白集团、安徽中烟、新宝电器、重庆格力电器、 绍兴苏泊尔、中山奥马电器、伊利集团、深圳创维、东风本田发动机、合肥荣事达、京东物流、深圳麦克维尔空调、杭州顾家家居、东莞oppo手机、顺丰速递、舜宇集团、湖南山河智能装备、山河星航、南昌欧菲光科技、广西南南铝、瑞达国际(瑞必达）、河南许继集团、武汉施耐德电气、东莞思索连接器、深圳深南电路 、汕头超声线路板、建滔集团、科惠电路、秦皇岛海湾电子、深圳利银辉精机、惠州德赛电池、比亚迪锂电池 、中山乐心手环、深圳奋达股份、深圳同维股份、东莞华生、东莞实优特电子、东莞立维腾电子、贸联集团、屏容食品、长沙中烟、佛山加藤利食品、长春一汽、上海索菲玛汽车滤清器、惠州信华精机、长春艾斯曼、广州本田制锁、武汉通用华域汽车、广西五菱柳机发动机 、惠州住润汽车部件、韦巴斯特车顶系统、深圳东江环保、长春盖尔瑞孚艾斯曼汽车零部件、一汽富晟、长春爱尔玲克玲尔、长春劳士岭、长春富奥石川岛增压器、温州胜隆标准件、江西江铃汽车、深圳鹏峰4S店、天彩电子、安通林汽车配件、山东中宇机械、锦湖日丽高分子材料、上海胜华波汽车电器、在线B2B兰亭集势、维珍妮服装、浙江瑞普皮具、索恩照明、中光光电、毅宁亮光电、汤玛士灯饰、浙江嘉利车灯、包钢集团、北方稀土、豪美铝业、凯茂科技、YKKAP吉田建材、海阳核电、西部矿业、四川龙蟒化工、广日物流、科顺防水、山东大海集团、上海回天胶业、东莞海酷工艺 、雅兰床垫、东莞斯贝美家具、厦门九牧卫浴、佛山华泰工艺、江西通泰工艺、成都双虎家具、天津波音复合材料、广东德方纳米科技、大连住化复合塑料料、重庆莱宝科技、南海荷韵特种材料、屏容食品集团（顺德厂/南昌厂/天津厂/成都厂/郑州厂）东莞当纳利印刷、恒益现代纸品、耀东华红棉花板材、东莞港电电器、东莞泰合复合材料、电子科技集团（十四所二厂）、深圳信义玻璃、北京空军二十三厂、东莞坚朗五金、佛山慧尔特餐饮设备、东莞TTI、厦门富世华建筑产品、日立电梯、 思榕科技、北京阿奇夏米勒机床、厦门沙迪克机床、国威运动器材、佛山通宝精密、浙江台州艾迪西流体、苏州纽威阀门、长春凯世曼东方铸造、华鸿铜业、温州嘉伦机械、江西工信局赣州开发园区、宁波新大地轴承、新锦程陶瓷、安费诺电子、乐利精密……
时间
一月 24 (星期六) - 25 (星期日)
地点
深圳
价格
4800
报名
241月全天新媒体舆情管控与危机公关体系构建(全天: 星期六) 深圳 价格: 3400
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月24日 【深圳】 课程费用：3400元/人/天 【课程介绍】 在信息传播极速裂变的新媒体时代，舆情已不再是“事后处理”的公关课题，而是关乎企业生存与品牌信任的战略议题。德鲁克曾说： “沟通中最重要的事情，是听到那些没有说出口的东西。” 舆情管控的本质，正是对公众情绪与潜在危机的前瞻洞察与系统响应。本课程基于德鲁克管理思想中“预防优于治疗”的理念，结合新媒体传播生态，帮助企业构建从预警到响应的全链路危机公关体系，让管理者在舆情风暴中仍能从容掌舵，转危为机。 在当今社会，媒体舆情已深度融入企业运营的各个环节，如同一把双刃剑，处理得当能成为企业发展的助推器，提升品牌美誉度；应对失当则可能带来严峻挑战甚至生存危机。有效应对媒体舆情及做好危机公关，成为企业高管难以回避的必修课。然而，新媒体带来的挑战变化繁多且瞬息万变，许多企业高管面临以下痛点： 回应策略失当：采用说教式、否定式语法，颠倒了服务与被服务的关系；回应迟缓、缺乏诚意，错失舆情控制与危机公关的黄金处理期。 缺乏应对传播环境变更的策略与技巧：新媒体环境下，信息传播呈现碎片化、情绪化特点，短视频等形式使言论易被断章取义并病毒式扩散，企业高管对新媒体传播环境认知不足，缺乏媒介素养和共情能力，应对策略与技巧存在改进空间。 缺失应对舆情控制的体系化管理机制：企业的舆情管理与危机公关机制不健全，对高管发声缺乏有效风险评估和对应流程。 帮助学员：掌握新媒体环境的特点及阻断舆情传播的核心逻辑；提升控制舆情传播链的方法与技巧；结合舆情传播链的特点建立体系化的舆情危机公关机制，提升危机公关策略执行的有效性。 授课方式 本课程基于“媒体舆情控制实战体系”设计，通过： 1、模块化拆解：从认知新媒体的传播环境到了解新媒体的生态，拆解负面舆情的产生、传播规律； 2、三步分析法：通过梳理媒体关系管理的策略与核心逻辑，以及企业与媒体打交道的规则与技巧，构建一个危机应对机制，提升控制舆情传播的有效性； 3、真实案例驱动：精选2025年危机公关案例，还原其决策场景，分析其策略与应对措施，破解其得失； 帮助学员：掌握新媒体环境的特点及阻断舆情传播的核心逻辑；提升控制舆情传播链的方法与技巧；结合舆情传播链的特点建立体系化的舆情危机公关机制，提升危机公关策略执行的有效性。 课程收益 1、掌握新媒体传播环境的特点 理解新媒体时代的信息传播特点 学了解媒体及媒体人的生态 掌握阻断舆情传播的核心逻辑 2、掌握媒体关系及舆情控制的管理要点 洞悉媒体关系管理的策略与核心逻辑 掌握与媒体及媒体人打交道的规则与技巧 提升控制舆情传播链与的方法与技巧 3、构建企业危机公关应对体系 结合舆情传播链的特点建立多维度的舆情危机应对机制 掌握控制媒体舆情传播的策略与技巧 学习和媒体打交道的基本原则与技巧 4、管理媒体的基本方法与技巧 提高应对媒体来访/采访的能力 提升危机公关策略执行的有效性 【课程纲要】 前置案例分析 模块一 复杂多变的新媒体环境 舆情控制进入新媒体时代 1.1 信息传播方面面临更大挑战 1.2 信息传播进入新媒体时代 1.3 新媒体时代舆情传播的4大特点 1.4 舆情危机的破坏力越来越强 1.5 复杂多变的新媒体环境带来的挑战 模块二 认知新媒体生态圈 2.1 了解媒体的两大秘密 2.2 中国的媒体形态 2.3 媒体的生存原理 2.4 新闻的本质属性 2.5 如何看待舆情现象 2.6
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月24日 【深圳】
课程费用：3400元/人/天
【课程介绍】
在信息传播极速裂变的新媒体时代，舆情已不再是“事后处理”的公关课题，而是关乎企业生存与品牌信任的战略议题。德鲁克曾说：
“沟通中最重要的事情，是听到那些没有说出口的东西。”
舆情管控的本质，正是对公众情绪与潜在危机的前瞻洞察与系统响应。本课程基于德鲁克管理思想中“预防优于治疗”的理念，结合新媒体传播生态，帮助企业构建从预警到响应的全链路危机公关体系，让管理者在舆情风暴中仍能从容掌舵，转危为机。
在当今社会，媒体舆情已深度融入企业运营的各个环节，如同一把双刃剑，处理得当能成为企业发展的助推器，提升品牌美誉度；应对失当则可能带来严峻挑战甚至生存危机。有效应对媒体舆情及做好危机公关，成为企业高管难以回避的必修课。然而，新媒体带来的挑战变化繁多且瞬息万变，许多企业高管面临以下痛点：
- 回应策略失当：采用说教式、否定式语法，颠倒了服务与被服务的关系；回应迟缓、缺乏诚意，错失舆情控制与危机公关的黄金处理期。
- 缺乏应对传播环境变更的策略与技巧：新媒体环境下，信息传播呈现碎片化、情绪化特点，短视频等形式使言论易被断章取义并病毒式扩散，企业高管对新媒体传播环境认知不足，缺乏媒介素养和共情能力，应对策略与技巧存在改进空间。
- 缺失应对舆情控制的体系化管理机制：企业的舆情管理与危机公关机制不健全，对高管发声缺乏有效风险评估和对应流程。
帮助学员：掌握新媒体环境的特点及阻断舆情传播的核心逻辑；提升控制舆情传播链的方法与技巧；结合舆情传播链的特点建立体系化的舆情危机公关机制，提升危机公关策略执行的有效性。
授课方式
本课程基于“媒体舆情控制实战体系”设计，通过：
1、模块化拆解：从认知新媒体的传播环境到了解新媒体的生态，拆解负面舆情的产生、传播规律；
2、三步分析法：通过梳理媒体关系管理的策略与核心逻辑，以及企业与媒体打交道的规则与技巧，构建一个危机应对机制，提升控制舆情传播的有效性；
3、真实案例驱动：精选2025年危机公关案例，还原其决策场景，分析其策略与应对措施，破解其得失；
帮助学员：掌握新媒体环境的特点及阻断舆情传播的核心逻辑；提升控制舆情传播链的方法与技巧；结合舆情传播链的特点建立体系化的舆情危机公关机制，提升危机公关策略执行的有效性。
课程收益
1、掌握新媒体传播环境的特点
- 理解新媒体时代的信息传播特点
- 学了解媒体及媒体人的生态
- 掌握阻断舆情传播的核心逻辑
2、掌握媒体关系及舆情控制的管理要点
- 洞悉媒体关系管理的策略与核心逻辑
- 掌握与媒体及媒体人打交道的规则与技巧
- 提升控制舆情传播链与的方法与技巧
3、构建企业危机公关应对体系
- 结合舆情传播链的特点建立多维度的舆情危机应对机制
- 掌握控制媒体舆情传播的策略与技巧
- 学习和媒体打交道的基本原则与技巧
4、管理媒体的基本方法与技巧
- 提高应对媒体来访/采访的能力
- 提升危机公关策略执行的有效性
【课程纲要】
前置案例分析
模块一 复杂多变的新媒体环境
- 舆情控制进入新媒体时代
1.1 信息传播方面面临更大挑战
1.2 信息传播进入新媒体时代
1.3 新媒体时代舆情传播的4大特点
1.4 舆情危机的破坏力越来越强
1.5 复杂多变的新媒体环境带来的挑战
模块二 认知新媒体生态圈
2.1 了解媒体的两大秘密
2.2 中国的媒体形态
2.3 媒体的生存原理
2.4 新闻的本质属性
2.5 如何看待舆情现象
2.6 我和媒体可以是什么关系？
模块三 新媒体舆情控制的策略与方式
3.1企业普遍存在的现象
3.2 舆情控制的4个策略3管路径
3.3 阻断舆情快速传播的4种方式
3.4 外部信息传播的主动出击
3.5 危机公关“五度原则”
模块四 管理新媒体的基本技巧
4.1 媒体沟通6个注意事项
4.2 新媒体时代——管理好自己的朋友圈
4.3 接待媒体来访的8项基本训练
4.4 应对媒体采访的6项基本训练
【专家介绍】
钟孟光老师——懂战略、精实操、能赋能的企业管理实战家
懂管理，更懂实操与技巧
【专业背景】
- 科班出身：吉林大学法学学士，北京大学应用心理学研究生，厦门大学EMBA，巴黎高等商学院EMBA，江西财经大学客座教授
- 25+年企业管理经验（11年上市公司高管）：曾任大型企业副总裁兼董事会秘书，主导公司的风控体系建设、战略规划、企业文化建设、危机公关及品牌拓展、IPO合规及上市、信息披露、市值管理
- 企业管理实战家：深度参与多家企业的内控管理，深谙企业管理从战略到执行、从架构到实操的路径，精通战略与治理架构、风控与危机应对、创新与价值实现的管理闭环工具与方法
【主讲课程】
- 《新媒体舆情管控与危机公关体系构建》
——告别被动回应，掌握舆论主导权。赋能企业高管与品牌负责人，掌握“黄金4小时”应对策略，一门让企业高管在危机中从容不迫、甚至实现品牌增值的必修课
- 《双赢谈判实战兵法：从开局到终局的决胜策略》
——告别僵局与让步陷阱！提升中高层管理者在复杂博弈中洞察核心利益、破解高压僵局、设计共赢方案的关键能力
- 《卓有成效管理者的五项修炼》
——通过对德鲁克管理思维框架的系统梳理，针对时间管理、重视贡献、着眼明日、有效决策、用人之长的五项管理必备习惯进入深入剖析，帮助管理者提升管理效率与技能
- 《商业模式创新——企业穿越经济周期的实战指南》
——从洞察变化、设计模式到落地执行，助力企业实现业务与管理双突破
- 《从墙上到心上：企业文化落地深度实操指南》
——通过企业文化落地四步法，掌握实用的企业文化落地策略与技巧，实现企业从知到行的蜕变，驱动组织行为变革
- 《当前宏观经济形势及资产配置建议》
——宏观经济对我们的投资理财影响重大，通过分析地缘政治及东升西降的逻辑，帮助我们看懂宏观经济，抓机遇，少踩坑。
【授课风格】
案例化实战：课程素材源于亲身操盘的高层管理实战，通过高还原度案例剖析，将抽象理论转化为具体的问题解决思路，让学员在真实商业场景中学习决策。
强互动教学：摒弃单向灌输，采用问答、小组讨论、角色扮演等多种互动形式。确保学员在思想碰撞中深化理解、生成智慧。
结构化表达：擅长将专业复杂的知识体系拆解为通俗易懂的逻辑模块，适配不同基础学员，实现无缝衔接。
工具化落地：不限于理念传导，更提供可移植的标准化流程、表单与模型工具，课堂知识能快速应用于实际工作。
时间
全天 (星期六)
地点
深圳
价格
3400
报名
251月全天新客户开发与销售业绩提升(全天: 星期日) 上海 价格: 2600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月25上海 课程费用：2600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；食宿费自理 【课程纲要】 需要明白的一件事 课前调查与模拟拜访 新客户开发的全流程 1、划定潜在客户范围 划定依据 挖掘客户的一般方法 2、收集资料建立客户数据库 数据库的一般内容 数据库的珍贵内容 资料收集途径 客户评估与分类管理 3、联络客户 完善数据库 做好拜访前的准备工作 改善与客户的沟通效果 团队沟通的要领 一句话打动客户 颠覆传统的时间分配模式 4、感动客户 变上帝为朋友 5、满足需求 变潜在客户为忠诚客户 销售效果不佳的原因 客户理性需求分析 客户情感需求分析 客户的恐惧 优点只有一个 销售卖什么 6、如何博得新顾客的好感 7、如何赢得顾客的信任 8、如何应对客户的异议与拒绝 异议与拒绝的本质 要知道客户为什么说“不” 应对说“不”的一般策略 异议的归类与针对性策略 价格异议的内涵与应对策略 9、提升销售业绩只需要三张表 10、销售拜访评价与总结 【专家介绍】 严家明 基本情况 管理学博士，毕业于复旦大学 企业惯性管理学派创始人 上海复锐咨询营销专业领域首席培训师、员工素质提升领域首席讲师，管理咨询师 上海销能营销咨询有限公司总经理 在二十多年的工作实践中，曾先后任职于纺织服装集团市场部总监、大型机械加工企业总经理助理、总经理 国内几十家培训机构的特聘讲师 主持或参与过众多管理咨询项目： 内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。 咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。 主要培训课程： 《成功从敬业开始》、《赢在忠诚》、《销售人员的素质与销售技巧》、《顾问式销售技巧训练》、《新客户开发与销售业绩提升》《如何建设、管理、激励销售队伍》、《做高效管理者的六大技巧》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。 培训的主要特色： 丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造供工具。 课程基本特征为： 结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练 严老师培训服务过的部分知名企业包括： 百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。 出版专著图书： 结合多年的培训经验和管理实践出版过《岗位在哪里责任就在那里》《你的工资从哪里来》《你在为谁工作》《赢在精细化》《工作重在责任心》《人品比能力更重要》《执行力决定竞争力》等十几本关于员工职业素质和执行力的专著和培训书籍
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月25上海
课程费用：2600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；食宿费自理
【课程纲要】
需要明白的一件事
课前调查与模拟拜访
新客户开发的全流程
1、划定潜在客户范围
划定依据
挖掘客户的一般方法
2、收集资料建立客户数据库
数据库的一般内容
数据库的珍贵内容
资料收集途径
客户评估与分类管理
3、联络客户 完善数据库
做好拜访前的准备工作
改善与客户的沟通效果
团队沟通的要领
一句话打动客户
颠覆传统的时间分配模式
4、感动客户 变上帝为朋友
5、满足需求 变潜在客户为忠诚客户
销售效果不佳的原因
客户理性需求分析
客户情感需求分析
客户的恐惧
优点只有一个
销售卖什么
6、如何博得新顾客的好感
7、如何赢得顾客的信任
8、如何应对客户的异议与拒绝
异议与拒绝的本质
要知道客户为什么说“不”
应对说“不”的一般策略
异议的归类与针对性策略
价格异议的内涵与应对策略
9、提升销售业绩只需要三张表
10、销售拜访评价与总结
【专家介绍】
严家明
基本情况
- 管理学博士，毕业于复旦大学
- 企业惯性管理学派创始人
- 上海复锐咨询营销专业领域首席培训师、员工素质提升领域首席讲师，管理咨询师
- 上海销能营销咨询有限公司总经理
- 在二十多年的工作实践中，曾先后任职于纺织服装集团市场部总监、大型机械加工企业总经理助理、总经理
- 国内几十家培训机构的特聘讲师
主持或参与过众多管理咨询项目：
- 内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。
- 咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。
主要培训课程：
- 《成功从敬业开始》、《赢在忠诚》、《销售人员的素质与销售技巧》、《顾问式销售技巧训练》、《新客户开发与销售业绩提升》《如何建设、管理、激励销售队伍》、《做高效管理者的六大技巧》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。
培训的主要特色：
- 丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造供工具。
课程基本特征为：
- 结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练
严老师培训服务过的部分知名企业包括：
- 百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。
出版专著图书：
结合多年的培训经验和管理实践出版过《岗位在哪里责任就在那里》《你的工资从哪里来》《你在为谁工作》《赢在精细化》《工作重在责任心》《人品比能力更重要》《执行力决定竞争力》等十几本关于员工职业素质和执行力的专著和培训书籍
时间
全天 (星期日)
地点
上海
价格
2600
报名
261月全天27集成产品开发（IPD）(全天) 上海 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月26-27上海 课程对象：企业CEO/总经理、产品总监、研发总监/副总、总工/技术总监、市场总监、制造总监、采购总监、产品经理/研发项目经理、研发管理部/技术管理部经理、流程管理部/质量管理部经理等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 中国要想在15年之内实现创新型国家的战略转移，首先必须实现“从中国制造走向中国创造”，在这个转变的过程中，“中国企业除了研发别无选择”（迈克尔·波特语）。中国企业在新产品/新服务的研发面临着如下一些长期困惑的问题： 1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场； 2.如何建立一个良好的决策评审体系来保证新产品“优生优育”； 3.如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求； 4.如何建立一套能够满足公司长远发展的研发人力资源管理体系，明确公司价值导向； 5.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作； 6.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本； 7.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功； 8.…… 课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，总结出适合中国企业的集成产品开发的解决之道。并分享业界大量公司成功实施IPD的成功经验。 1.分享讲师300多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路 2.掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系 3.掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系、人力资源管理体系等关键构成要素 4.掌握研发管理的市场需求、系统工程、技术开发、技能管理、IT工具等支撑管理体系 5.分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训 6.分享华成咨询团队50多个研发管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化 【课程纲要】 一、案例分析 1.分析造成产品开发失败的原因是什么？ 2.这些原因对我们有什么启发？ 3.思考：类似的问题在自己的公司有没有发生 二、IPD概述 1.案例分析： 1)某公司为例，为什么要引进IPD？ 2)引进IPD后达到的效果 2.产品开发管理的系统性思维 1)技术、样品、产品、商品的区别 2)为什么要把产品开发与技术开发相分离？ 3)产品成功的标准是什么？ 4)如何理解产品的市场成功和财务成功？ 5)如何理解市场驱动产品开发？ 6)咨询案例分享：研发管理体系的系统架构、24个模块之间的关系 3.IPD的总体框架。 1)核心项目小组的团队 2)结构化的流程 3)阶段决策评审 4)产品战略 5)技术开发和产品开发的分离 6)管道管理 三、IPD模式下市场如何驱动研发 1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题 2.产品经理如何发现利润区 3.市场机会的筛选和把握 4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系 5.产品市场管理流程的几个阶段 1)阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 案例讲解 2)阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解 3)阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解 4)阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解 5)阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解 6.市场管理流程的输出――产品包的业务计划 7.实例讲解：产品包的业务计划书 8.产品经理如何参与市场管理流程 9.如何作产品的路标规划 1)产品版本规划的V、R、M介绍 2)实例讲解：某产品线的路标规划 10.如何进行产品市场需求管理 1)需求的搜集、整理、分析、分配、验证 11.演练与问题讨论 四、IPD的组织与团队 1.产品开发组织存在的典型问题 2.典型的研发组织模式（职能型、项目型、矩阵型） 3.矩阵型组织的三种形态（弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵） 4.成功的产品开发团队具备的典型特征 5.跨部门的产品开发核心团队构成及角色定位 6.产品经理/项目经理的培养 1)项目经理的职责 2)项目经理的知识经验、技能 3)项目经理的任职资格和素质模型 4)资源池的培养方式 7.核心小组成员的职责、知识经验、技能、任职资格 8.职能部门经理在产品开发中的角色定位和职责 1)职能经理是否介入产品开发项目？ 2)项目成员应该听谁的（职能经理、项目经理）？ 9.跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制 10.实施跨部门产品开发团队的前提 11.咨询案例分享：矩阵运作模式下的问题与困惑及其应对策略 1)人的能力问题 2)考核问题 3)组织的问题 4)项目经理与职能经理的责权利划分问题 五、IPD的产品开发流程 1.为什么产品开发流程需要结构化 2.产品开发流程如何结构化 1)结构化流程的层次划分（需划分多少层才合适？） 2)业界的产品开发流程架构示例（思想决定高度：如何把产品开发管理的思想融进流程？） 3)业界的产品开发详细流程示例（行动决定深度：如何让思想变成行动？） A)业界的产品开发子流程示例 B)业界的产品开发操作指导书、模板、检查表示例（如何让行动变成习惯？） C)咨询案例分享：产品开发流程总体架构剖析 4)阶段划分 A)产品开发的6大阶段 B)从商业和技术两大维度分别阐述每个阶段的使命 C)产品开发与上游流程（市场管理）的关系 D)产品开发与下游流程（产品生命周期管理）的关系 3.产品开发流程结构化过程中的常见问题分析 1)结构化的时机 2)结构化的程度 3)结构化容易陷入两个极端 4)结构化如何与企业实际情况相融合 4.演练与问题讨论：选取某学员公司的产品开发流程做研讨，现场诊断、点评 六、IPD的业务决策与技术评审 1.产品开发中的业务决策 1)产品开发过程中为什么要决策 2)企业在业务决策管理中存在的典型问题 3)高层领导在产品开发中扮演的角色（战略审视、指引方向、投资行为、资源保障、驾驭风险、承担责任） 4)业务决策团队的角色构成与职责定义 5)产品开发中决策点的设置、评审要素、决策支撑 6)咨询案例分析：如何建立高效的业务决策机制/避免走形式（决策模式、决策组织、决策标准、管理与授权、执行秘书） 2.产品开发中的技术评审 1)技术评审与业务决策的关系 2)技术评评审的目的 3)技术评审的范围 4)技术评审的原则 5)技术评审的分层分级 6)技术评审点的设置 7)各技术评审点的评审要素 8)技术评审的流程 9)咨询案例分享：如何建立高效的技术评审机制（评审模式、评审组织、评审标准、评审要素表是如何产生、如何使用的） 七、IPD的优化实施 1.企业在不同发展阶段实施流程优化的策略与方法 2.流程与IT，谁是谁非？ 3.咨询案例分享：为什么很多企业实施流程优化或流程变革没有达到预期的效果？ 1)高层领导的问题？ 2)执行层的问题？ 3)文化的问题？ 4)咨询公司的问题？ 【专家介绍】 曹修洪 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师 清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师 专业背景： 二十多年高科技行业从业背景，丰富的研发管理咨询经验，在华为工作近10年，主持和参与过多个大型产品的研发工作，先后担任过开发工程师、项目经理、产品经理、新产品导入部总监、研发项目管理部总监等职位。在任研发项目管理总监期间，成功组织建立了适合当时情况的研发流程管理、项目管理、技术管理体系。并作为核心组成员全程参与了集成产品开发变革项目，与IBM顶尖咨询顾问一起工作了四年。全面负责了集成产品开发管理变革项目在某产品线的具体流程落地和推行工作，对整个管理变革项目的成功起到了至关重要的作用。后又与IBM顾问合作，成功主导了功能领域能力提升项目――新产品导入流程与平台的建设；在华为工作期间，经历了该公司研发管理从不规范到规范化的整个过程，熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国企业实际情况相结合来构建研发管理体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请，以顾问的身份进入该公司的技术中心主导研发管理体系、研发IT规划、MARKETING管理体系的平台建设工作。 擅长课程： 成功的产品经理，新产品开发流程和研发项目管理，产品中试管理-从样品到量产，研发项目管理，产品需求分析与需求管理、产品市场管理与路标规划 ?研发管理咨询经验 从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创日新、某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面的管理咨询项目. 项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域 客户行业主要集中在电子、通信领域，产品涉及系统级产品和终端产品，包括民品和军品；帮助企业全面建立研发管理体系，有效地提升了企业的研发管理与创新能力。典型客户如下。典型客户如下： 1)科达通信 2)OPPO 3)TCL家网事业部 4)苏州金龙 5)宇通重工 6)京信集团 7)福建敏讯 8)中电集团某军品研究所 ?研发管理培训经验： 曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、从样品走向量产等公开课，为上千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。 为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近1000家企业提供了专业的研发管理培训。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月26-27上海
课程对象：企业CEO/总经理、产品总监、研发总监/副总、总工/技术总监、市场总监、制造总监、采购总监、产品经理/研发项目经理、研发管理部/技术管理部经理、流程管理部/质量管理部经理等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
中国要想在15年之内实现创新型国家的战略转移，首先必须实现“从中国制造走向中国创造”，在这个转变的过程中，“中国企业除了研发别无选择”（迈克尔·波特语）。中国企业在新产品/新服务的研发面临着如下一些长期困惑的问题：
1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；
2.如何建立一个良好的决策评审体系来保证新产品“优生优育”；
3.如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求；
4.如何建立一套能够满足公司长远发展的研发人力资源管理体系，明确公司价值导向；
5.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作；
6.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本；
7.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功；
8.……
课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，总结出适合中国企业的集成产品开发的解决之道。并分享业界大量公司成功实施IPD的成功经验。
1.分享讲师300多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路
2.掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系
3.掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系、人力资源管理体系等关键构成要素
4.掌握研发管理的市场需求、系统工程、技术开发、技能管理、IT工具等支撑管理体系
5.分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训
6.分享华成咨询团队50多个研发管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化
【课程纲要】
一、案例分析
1.分析造成产品开发失败的原因是什么？
2.这些原因对我们有什么启发？
3.思考：类似的问题在自己的公司有没有发生
二、IPD概述
1.案例分析：
1)某公司为例，为什么要引进IPD？
2)引进IPD后达到的效果
2.产品开发管理的系统性思维
1)技术、样品、产品、商品的区别
2)为什么要把产品开发与技术开发相分离？
3)产品成功的标准是什么？
4)如何理解产品的市场成功和财务成功？
5)如何理解市场驱动产品开发？
6)咨询案例分享：研发管理体系的系统架构、24个模块之间的关系
3.IPD的总体框架。
1)核心项目小组的团队
2)结构化的流程
3)阶段决策评审
4)产品战略
5)技术开发和产品开发的分离
6)管道管理
三、IPD模式下市场如何驱动研发
1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题
2.产品经理如何发现利润区
3.市场机会的筛选和把握
4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系
5.产品市场管理流程的几个阶段
1)阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 案例讲解
2)阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解
3)阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解
4)阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解
5)阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解
6.市场管理流程的输出――产品包的业务计划
7.实例讲解：产品包的业务计划书
8.产品经理如何参与市场管理流程
9.如何作产品的路标规划
1)产品版本规划的V、R、M介绍
2)实例讲解：某产品线的路标规划
10.如何进行产品市场需求管理
1)需求的搜集、整理、分析、分配、验证
11.演练与问题讨论
四、IPD的组织与团队
1.产品开发组织存在的典型问题
2.典型的研发组织模式（职能型、项目型、矩阵型）
3.矩阵型组织的三种形态（弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵）
4.成功的产品开发团队具备的典型特征
5.跨部门的产品开发核心团队构成及角色定位
6.产品经理/项目经理的培养
1)项目经理的职责
2)项目经理的知识经验、技能
3)项目经理的任职资格和素质模型
4)资源池的培养方式
7.核心小组成员的职责、知识经验、技能、任职资格
8.职能部门经理在产品开发中的角色定位和职责
1)职能经理是否介入产品开发项目？
2)项目成员应该听谁的（职能经理、项目经理）？
9.跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
10.实施跨部门产品开发团队的前提
11.咨询案例分享：矩阵运作模式下的问题与困惑及其应对策略
1)人的能力问题
2)考核问题
3)组织的问题
4)项目经理与职能经理的责权利划分问题
五、IPD的产品开发流程
1.为什么产品开发流程需要结构化
2.产品开发流程如何结构化
1)结构化流程的层次划分（需划分多少层才合适？）
2)业界的产品开发流程架构示例（思想决定高度：如何把产品开发管理的思想融进流程？）
3)业界的产品开发详细流程示例（行动决定深度：如何让思想变成行动？）
A)业界的产品开发子流程示例
B)业界的产品开发操作指导书、模板、检查表示例（如何让行动变成习惯？）
C)咨询案例分享：产品开发流程总体架构剖析
4)阶段划分
A)产品开发的6大阶段
B)从商业和技术两大维度分别阐述每个阶段的使命
C)产品开发与上游流程（市场管理）的关系
D)产品开发与下游流程（产品生命周期管理）的关系
3.产品开发流程结构化过程中的常见问题分析
1)结构化的时机
2)结构化的程度
3)结构化容易陷入两个极端
4)结构化如何与企业实际情况相融合
4.演练与问题讨论：选取某学员公司的产品开发流程做研讨，现场诊断、点评
六、IPD的业务决策与技术评审
1.产品开发中的业务决策
1)产品开发过程中为什么要决策
2)企业在业务决策管理中存在的典型问题
3)高层领导在产品开发中扮演的角色（战略审视、指引方向、投资行为、资源保障、驾驭风险、承担责任）
4)业务决策团队的角色构成与职责定义
5)产品开发中决策点的设置、评审要素、决策支撑
6)咨询案例分析：如何建立高效的业务决策机制/避免走形式（决策模式、决策组织、决策标准、管理与授权、执行秘书）
2.产品开发中的技术评审
1)技术评审与业务决策的关系
2)技术评评审的目的
3)技术评审的范围
4)技术评审的原则
5)技术评审的分层分级
6)技术评审点的设置
7)各技术评审点的评审要素
8)技术评审的流程
9)咨询案例分享：如何建立高效的技术评审机制（评审模式、评审组织、评审标准、评审要素表是如何产生、如何使用的）
七、IPD的优化实施
1.企业在不同发展阶段实施流程优化的策略与方法
2.流程与IT，谁是谁非？
3.咨询案例分享：为什么很多企业实施流程优化或流程变革没有达到预期的效果？
1)高层领导的问题？
2)执行层的问题？
3)文化的问题？
4)咨询公司的问题？
【专家介绍】
曹修洪
国家发改委创新管理培训中心特邀讲师
清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师
专业背景：
二十多年高科技行业从业背景，丰富的研发管理咨询经验，在华为工作近10年，主持和参与过多个大型产品的研发工作，先后担任过开发工程师、项目经理、产品经理、新产品导入部总监、研发项目管理部总监等职位。在任研发项目管理总监期间，成功组织建立了适合当时情况的研发流程管理、项目管理、技术管理体系。并作为核心组成员全程参与了集成产品开发变革项目，与IBM顶尖咨询顾问一起工作了四年。全面负责了集成产品开发管理变革项目在某产品线的具体流程落地和推行工作，对整个管理变革项目的成功起到了至关重要的作用。后又与IBM顾问合作，成功主导了功能领域能力提升项目――新产品导入流程与平台的建设；在华为工作期间，经历了该公司研发管理从不规范到规范化的整个过程，熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国企业实际情况相结合来构建研发管理体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请，以顾问的身份进入该公司的技术中心主导研发管理体系、研发IT规划、MARKETING管理体系的平台建设工作。
擅长课程：
成功的产品经理，新产品开发流程和研发项目管理，产品中试管理-从样品到量产，研发项目管理，产品需求分析与需求管理、产品市场管理与路标规划
?研发管理咨询经验
从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创日新、某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面的管理咨询项目. 项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域
客户行业主要集中在电子、通信领域，产品涉及系统级产品和终端产品，包括民品和军品；帮助企业全面建立研发管理体系，有效地提升了企业的研发管理与创新能力。典型客户如下。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所
?研发管理培训经验：
曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、从样品走向量产等公开课，为上千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。
为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近1000家企业提供了专业的研发管理培训。
时间
一月 26 (星期一) - 27 (星期二)
地点
上海
价格
3980
报名
261月全天27研发项目管理——实战技能、方法、工具和模板(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月26-27深圳 课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 课程背景 组织变革中经常听到“班长的战争”、“小前端大平台”、“让听的见炮声的人来决策”，中国科技企业正处于从以功能为中心向以项目为中心转变的关键时期，项目是经营管理的基本单元和细胞，尤其是研发项目直接关系到公司把握新机会的能力，是推动公司业绩更上一层楼的核心动力，这就需要项目管理团队要能够带领核心团队围绕项目目标和经营目标开展工作，把新产品成功推向市场，支撑公司蓬勃发展，实现商业成功。同时也需要公司构筑一个非常强大的项目管理平台，实时、高效、专业、精准地支撑前端项目经理管理业务、达成目标的需要。 中国科技创新企业实际研发项目运作中常遇到如下问题，你遇到几条？ 1、跨部门协调困难 产品研发在企业中是一项综合性的工作，存在大量需要跨部门协作的工作，尤其涉及技术之外的部门，普遍存在部门协作困难、资源协调难等问题。 2、资源少，进度紧 企业经常存在项目多，而资源少，一个成员同时承担多个项目的事情，资源冲突严重，工作无法安排下去。 3、野路子，不系统 实际项目中也总结了一些行之有效的管理手段，但整体来讲不系统、不专业，无法支撑公司进一步发展的要求。 4、有责任，无权利 项目经理承担了项目成败的责任，但缺少相应的权利保证，名为项目经理，实为项目秘书，如何实现责任与权利的统一。 5、目标不清晰，计划难落实 项目启动缺乏明确的目标范围界定，导致项目运作中变更频繁，凡是预则立，不预则废，计划制定缺少方法，计划与实际两张皮现象严重。 培训收益 1.如何制定合理的项目目标，支撑公司战略实际落地执行 2.如何构建一个对项目整体负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责 3.如何平衡研发项目的需求（范围）、进度、质量和成本之间轻重缓急 4.研发项目经理如何从技术走向管理，平衡管理和技术、个人与团队之间的关系 5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量 6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响 7.在项目执行的过程中如何进行项目的跟踪控制，确保项目进度 【课程纲要】 第一部分：案例分析 1.研发项目团队沟通的游戏à领悟目标明确、角色职责、信息传递、跟踪管理的意义； 2.从进度、质量和成本（风险）的3重约束来看分析研发项目管理的重点； 3.总结项目团队角色成员在项目中的职责分工； 4.思考：类似的问题在公司有没有经常发生？有哪些表现形态？ 第二部分：研发项目管理概述与框架 -- 构筑科研项目管理基本知识框架，了解科研项目管理最新动态 1.项目与项目管理 1.1什么是项目、项目的特征？ 1.2研发项目类型常用规则（V、R、M的划分） 1.3什么是项目管理？ 1.4项目管理的十大知识领域和五个过程组（PMI）； 1.5项目组合、项目集、项目在实际科研创新管理中的表现形态； 1.6如何有效管理范围、进度、质量、成本、风险的冲突？ 2.产品开发流程与科研项目管理的关系 2.1如何理解型号、产品、规划、项目、版本的关联关系？ 2.2如何有效把握市场机会窗，缩短产品上市周期？ 2.3如何界定产品开发流程与科研项目管理的管理职能？ 3.研发项目管理 3.1研发项目管理的特征； 3.2研发项目管理面临的重大挑战； 3.3业界研发项目常见的六大败因； 4.演练与问题讨论 第三部分：研发项目启动与目标定义 -- 兼有合理性和挑战性的目标是团队战斗力的源泉 1.如何源源不断地产生创新研发项目的机会点？? 科研创新的双喇叭口模型 2.围绕科研创新产品的策划、实现和运营，如何有效分工协作？ 3.业界最佳实践：敏捷研发的5层创新计划 4.项目任务书的核心管理价值？ 5.科研创新项目的范围和目标是如何一步一步走向清晰的？ 6.高质量项目任务书的判断标准？ 7.创新兵法：城有所不攻、地有所不争 8.水到渠成：高质量的活动才会有高质量项目任务，客户互动+竞争分析； 9.案例分享：某科技标杆企业的科研创新项目任务书的5大组成要素； 10.案例分享：某信息标杆企业的研发项目立项13问。 第四部分：研发项目团队与团队建设 -- 科研创新队伍的厮养之道和带兵之法 1.研发项目团队的组织形式：职能型组织、项目型组织、矩阵式组织； 2.科研创新3大基本团队和职责划分：决策团队、执行管理、资源团队； 3.业界最佳的产品开发团队的构成和职责 3.1研发项目经理的角色和职责； 3.2研发项目核心组成员的角色和职责； 3.3研发项目扩外围组成员的角色和职责； 3.4职能部门经理在产品开发中的角色和职责 4.研发团队管理4大法宝之：干系人管理 5.研发团队管理4大法宝之：冲突管理 6.研发团队管理4大法宝之：教练技术 7.研发团队管理4大法宝之：目标定义、绩效管理 8.研发项目经理应具备的技能 第五部分：研发项目计划制定和资源管道 -- 凡事预则立，不预则废 1.案例分享：科技行业针对进度、生产成本、管理成本对研发影响敏感性分析 2.产品开发3级计划体系 3.里程碑计划制定的原则和方法 4.项目资源计划制定方法：多项目资源冲突解决的利器 5.研发项目进度计划的基本工具：WBS 6.最常用、最有效的2种估算方法 7.如何加快项目开发进度 第六部分：项目质量管理思想和方法 -- 产品质量是研发生产出来的，不是检验出来的 1.研发质量管理基本框架 1.1过程质量与交付质量 1.2研发质量管理中常见的误区 1.3案例分享：某科技通信企业的产品全生命周期质量分布统计； 1.4如何在设计中构建质量 2. 研发项目全命周期质量控制的重点部位； 3.研发中质量控制与质量回溯分析的价值分工； 4.案例分享：软件行业静态质量检查自动化案例分享； 5.案例分享：结构装备DFX自动化检查技术案例分享； 6.研发质量控制常用手段 7.研发质量保证 7.1QA的主要工作； 7.2QA的独立性； 7.3QA的汇报关系； 7.4什么样的人适合做QA？ 第七部分：研发项目计划控制和工具 -- 快速变化的时代，一张完美的图纸并不等于一栋坚实的大厦 1.研发项目计划控制中常见的问题和解决办法 2.项目的分层实施与分层监控 3.研发高层领导的监控内容 4. 研发职能部门经理的监控内容 5. 研发项目控制手段：项目报告 6. 研发项目控制手段：项目例会 7. 研发项目控制手段：计划变更控制 8. 其他项目控制手段 9. 风险跟踪和控制 10.实现人员从被动接受任务到主动申请任务转变的系统工程 第八部分：研发项目成功的关键 1.研发项目成功和失败的经验教训总结； 2.项目经理的角色转换和个人修养； 3.结构化的产品开发流程； 4.研发项目的团队建设和绩效管理； 5.项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理 【专家介绍】 董奎：研发管理资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 专业背景： 十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在华为公司工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设，提升公司产品业务自动化测试的比例；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻华为印度所工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。 ?研发管理咨询经验： 曾作为项目总监或项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力： 1)厦门夏新移动研发管理咨询（国内手机行业第三名） 2)北京天融信公司研发管理咨询（国内安全行业第一名） 3)北京华胜天成CMML2过程域的改进和认证工作（国内系统集成行业第二名） 4)香港和记奥普泰通信公司NPD-CMMIL3研发管理咨询 5)北京超图地理NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内地理信息系统行业第一名） 6)香港信利国际有限公司研发管理咨询（国内半导体行业第一名） 7)上海格尔软件NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内银行安全软件行业第三名） 8)北京移动业务开发管理咨询（国内移动通信第一名） 9)广州网易游戏开发管理咨询（国内网络游戏行业第二名） ?研发管理培训经验： 曾为康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝拓扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、京信通信、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月26-27深圳
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
课程背景
组织变革中经常听到“班长的战争”、“小前端大平台”、“让听的见炮声的人来决策”，中国科技企业正处于从以功能为中心向以项目为中心转变的关键时期，项目是经营管理的基本单元和细胞，尤其是研发项目直接关系到公司把握新机会的能力，是推动公司业绩更上一层楼的核心动力，这就需要项目管理团队要能够带领核心团队围绕项目目标和经营目标开展工作，把新产品成功推向市场，支撑公司蓬勃发展，实现商业成功。同时也需要公司构筑一个非常强大的项目管理平台，实时、高效、专业、精准地支撑前端项目经理管理业务、达成目标的需要。
中国科技创新企业实际研发项目运作中常遇到如下问题，你遇到几条？
1、跨部门协调困难
产品研发在企业中是一项综合性的工作，存在大量需要跨部门协作的工作，尤其涉及技术之外的部门，普遍存在部门协作困难、资源协调难等问题。
2、资源少，进度紧
企业经常存在项目多，而资源少，一个成员同时承担多个项目的事情，资源冲突严重，工作无法安排下去。
3、野路子，不系统
实际项目中也总结了一些行之有效的管理手段，但整体来讲不系统、不专业，无法支撑公司进一步发展的要求。
4、有责任，无权利
项目经理承担了项目成败的责任，但缺少相应的权利保证，名为项目经理，实为项目秘书，如何实现责任与权利的统一。
5、目标不清晰，计划难落实
项目启动缺乏明确的目标范围界定，导致项目运作中变更频繁，凡是预则立，不预则废，计划制定缺少方法，计划与实际两张皮现象严重。
培训收益
1.如何制定合理的项目目标，支撑公司战略实际落地执行
2.如何构建一个对项目整体负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责
3.如何平衡研发项目的需求（范围）、进度、质量和成本之间轻重缓急
4.研发项目经理如何从技术走向管理，平衡管理和技术、个人与团队之间的关系
5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量
6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响
7.在项目执行的过程中如何进行项目的跟踪控制，确保项目进度
【课程纲要】
第一部分：案例分析
1.研发项目团队沟通的游戏à领悟目标明确、角色职责、信息传递、跟踪管理的意义；
2.从进度、质量和成本（风险）的3重约束来看分析研发项目管理的重点；
3.总结项目团队角色成员在项目中的职责分工；
4.思考：类似的问题在公司有没有经常发生？有哪些表现形态？
第二部分：研发项目管理概述与框架 — 构筑科研项目管理基本知识框架，了解科研项目管理最新动态
1.项目与项目管理
1.1什么是项目、项目的特征？
1.2研发项目类型常用规则（V、R、M的划分）
1.3什么是项目管理？
1.4项目管理的十大知识领域和五个过程组（PMI）；
1.5项目组合、项目集、项目在实际科研创新管理中的表现形态；
1.6如何有效管理范围、进度、质量、成本、风险的冲突？
2.产品开发流程与科研项目管理的关系
2.1如何理解型号、产品、规划、项目、版本的关联关系？
2.2如何有效把握市场机会窗，缩短产品上市周期？
2.3如何界定产品开发流程与科研项目管理的管理职能？
3.研发项目管理
3.1研发项目管理的特征；
3.2研发项目管理面临的重大挑战；
3.3业界研发项目常见的六大败因；
4.演练与问题讨论
第三部分：研发项目启动与目标定义 — 兼有合理性和挑战性的目标是团队战斗力的源泉
1.如何源源不断地产生创新研发项目的机会点？? 科研创新的双喇叭口模型
2.围绕科研创新产品的策划、实现和运营，如何有效分工协作？
3.业界最佳实践：敏捷研发的5层创新计划
4.项目任务书的核心管理价值？
5.科研创新项目的范围和目标是如何一步一步走向清晰的？
6.高质量项目任务书的判断标准？
7.创新兵法：城有所不攻、地有所不争
8.水到渠成：高质量的活动才会有高质量项目任务，客户互动+竞争分析；
9.案例分享：某科技标杆企业的科研创新项目任务书的5大组成要素；
10.案例分享：某信息标杆企业的研发项目立项13问。
第四部分：研发项目团队与团队建设 — 科研创新队伍的厮养之道和带兵之法
1.研发项目团队的组织形式：职能型组织、项目型组织、矩阵式组织；
2.科研创新3大基本团队和职责划分：决策团队、执行管理、资源团队；
3.业界最佳的产品开发团队的构成和职责
3.1研发项目经理的角色和职责；
3.2研发项目核心组成员的角色和职责；
3.3研发项目扩外围组成员的角色和职责；
3.4职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.研发团队管理4大法宝之：干系人管理
5.研发团队管理4大法宝之：冲突管理
6.研发团队管理4大法宝之：教练技术
7.研发团队管理4大法宝之：目标定义、绩效管理
8.研发项目经理应具备的技能
第五部分：研发项目计划制定和资源管道 — 凡事预则立，不预则废
1.案例分享：科技行业针对进度、生产成本、管理成本对研发影响敏感性分析
2.产品开发3级计划体系
3.里程碑计划制定的原则和方法
4.项目资源计划制定方法：多项目资源冲突解决的利器
5.研发项目进度计划的基本工具：WBS
6.最常用、最有效的2种估算方法
7.如何加快项目开发进度
第六部分：项目质量管理思想和方法 — 产品质量是研发生产出来的，不是检验出来的
1.研发质量管理基本框架
1.1过程质量与交付质量
1.2研发质量管理中常见的误区
1.3案例分享：某科技通信企业的产品全生命周期质量分布统计；
1.4如何在设计中构建质量
2. 研发项目全命周期质量控制的重点部位；
3.研发中质量控制与质量回溯分析的价值分工；
4.案例分享：软件行业静态质量检查自动化案例分享；
5.案例分享：结构装备DFX自动化检查技术案例分享；
6.研发质量控制常用手段
7.研发质量保证
7.1QA的主要工作；
7.2QA的独立性；
7.3QA的汇报关系；
7.4什么样的人适合做QA？
第七部分：研发项目计划控制和工具 — 快速变化的时代，一张完美的图纸并不等于一栋坚实的大厦
1.研发项目计划控制中常见的问题和解决办法
2.项目的分层实施与分层监控
3.研发高层领导的监控内容
4. 研发职能部门经理的监控内容
5. 研发项目控制手段：项目报告
6. 研发项目控制手段：项目例会
7. 研发项目控制手段：计划变更控制
8. 其他项目控制手段
9. 风险跟踪和控制
10.实现人员从被动接受任务到主动申请任务转变的系统工程
第八部分：研发项目成功的关键
1.研发项目成功和失败的经验教训总结；
2.项目经理的角色转换和个人修养；
3.结构化的产品开发流程；
4.研发项目的团队建设和绩效管理；
5.项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理
【专家介绍】
董奎：研发管理资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在华为公司工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设，提升公司产品业务自动化测试的比例；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻华为印度所工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
?研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)厦门夏新移动研发管理咨询（国内手机行业第三名）
2)北京天融信公司研发管理咨询（国内安全行业第一名）
3)北京华胜天成CMML2过程域的改进和认证工作（国内系统集成行业第二名）
4)香港和记奥普泰通信公司NPD-CMMIL3研发管理咨询
5)北京超图地理NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内地理信息系统行业第一名）
6)香港信利国际有限公司研发管理咨询（国内半导体行业第一名）
7)上海格尔软件NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内银行安全软件行业第三名）
8)北京移动业务开发管理咨询（国内移动通信第一名）
9)广州网易游戏开发管理咨询（国内网络游戏行业第二名）
?研发管理培训经验：
曾为康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝拓扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、京信通信、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。
时间
一月 26 (星期一) - 27 (星期二)
地点
深圳
价格
3980
报名
261月全天27成功的产品经理——产品经理的野蛮成长(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月26-27深圳 课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 ■课程背景 在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题： *产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数 *产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住 *几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系 *了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制 *把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”…… 当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如： 1.产品经理该如何定位？其职责是什么？ 2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？ 3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？ 4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？ 5.如何策划有竞争力的差异化产品？ 6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？ 7.如何把新产品成功的推向市场？ 8.如何避免产品经理沦落成“问题经理”？ 9.如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？ 10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？ …… 基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。 ■培训收益 1.了解产品经理产生的背景、时机 2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求 3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作 4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的 5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法 6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法 7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售 8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机 9.了解业界如何培养产品经理的方法 10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……） 【课程纲要】 一、案例分析：成长的烦恼 1.成长过程中存在的问题 2.产品经理成长的三个步骤 3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变 4.成功的产品经理给公司带来的收益 二、产品经理的定位、职责与能力要求 1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关） 1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监） 2）产品策划（产品策划经理） 3）产品开发（产品开发经理） 4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理） 5）研讨：分享学员公司产品经理的定位 2.产品经理的能力要求 1）应该具备的知识和技能 2）产品经理的任职资格标准 3）产品经理的资格认证 4）产品经理的培养途径和职业晋升通道 5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准 3.产品全生命周期管理业务框架 1）产品战略管理 2）产品规划管理 3）市场需求管理 4）产品开发管理 5）技术开发管理 6）研发项目管理 7）产品运营管理 8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT） 9）模板分享：产品经理工作手册 三、产品经理的核心业务之一：产品规划 1.市场细分 1)为什么要细分市场？ 2)市场细分的八种方法 3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业） 4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析 5)各细分市场主流产品的SWOT分析 6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS） 7)细分市场策略分析 8)模板分享：细分市场描述模板 2.目标市场的确定 1)判断市场潜力 2)产品竞争力分析 3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN） 4)客户价值分析 5)产品组合分析 6)企业扩张策略（产品线与市场扩张） 7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？ 3.市场需求 1)市场需求、产品需求、设计需求的关系 2)市场需求的收集 a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道 b.需求收集需要注意的问题 c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查） d.模板分享：原始需求模板 3)市场需求分析 a.市场需求的$APPEALS模型 b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手 c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA） d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势 e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略 f.市场需求规格书的形成 g.模板分享：市场需求管理流程与模板 4.产品路标规划 1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划） 2)产品路标规划过程 a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系 b.产品平台的形成过程 c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制） d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练） e.制定产品开发任务书 f.模板分享：产品路标规划流程 g.模板分享：产品路标规划报告模板 h.模板分享：产品开发任务书模板 3)产品路标规划决策与立项评审 a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制） b.决策标准（评审关键要素） c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系 四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理 1.产品开发团队的构成 1）贯穿全流程的产品开发团队的构成 2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责 3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作 2.产品开发的结构化流程 1）结构化的产品开发流程的特点 2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作 3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点 4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动 3.产品开发的决策评审机制 1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色 2）产品经理如何参与决策 3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告 4.产品开发的过程的项目管理 1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展 2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系 3）产品开发过程中的突发事件如何处理 4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点 5.演练与问题讨论 五、产品经理的核心业务之三：产品上市 1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏 2.产品上市的策略：先“营”后“销” 1）如何理解营的工作 2）如何理解销的工作 3）营和销之间的关系 3.新产品上市流程 1）新产品上市流程中各环节的主要活动 2）发布策略 3）发布准备 4）正式发布 5）发布计划的执行与监控 4.新产品上市的支撑体系 1）产品上市“一纸禅” 2）产品的命名管理 3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段） 4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系 5）产品上市的效果评估 6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对 7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系 8）产品上市的“151”策略 9）模板分享：新产品上市计划模板 六、产品经理的培养 1.常用的产品经理培养方法 1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习 2.产品经理培养方法――资源池 3.资源池的概念 4.建立资源池的目的与原则 5.资源池的运作流程 1）产品经理的筛选 2）产品经理的面试 3）产品经理候选人的培养 4）候选人的资格认定 5）资源池的运作机构及职责 6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制 【专家介绍】 Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师 ■ 专业背景： 16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务； 曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。 ■ 研发管理咨询经验 ７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下： 1)科达通信 2)OPPO 3)TCL家网事业部 4)苏州金龙 5)宇通重工 6)京信集团 7)福建敏讯 8)中电集团某军品研究所 ■ 研发管理培训经验： 曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月26-27深圳
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
■课程背景
在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
*产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数
*产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住
*几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系
*了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制
*把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”……
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如：
1.产品经理该如何定位？其职责是什么？
2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5.如何策划有竞争力的差异化产品？
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7.如何把新产品成功的推向市场？
8.如何避免产品经理沦落成“问题经理”？
9.如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？
10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。
■培训收益
1.了解产品经理产生的背景、时机
2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
9.了解业界如何培养产品经理的方法
10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……）
【课程纲要】
一、案例分析：成长的烦恼
1.成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个步骤
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
二、产品经理的定位、职责与能力要求
1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
2）产品策划（产品策划经理）
3）产品开发（产品开发经理）
4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理）
5）研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
1）应该具备的知识和技能
2）产品经理的任职资格标准
3）产品经理的资格认证
4）产品经理的培养途径和职业晋升通道
5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
1）产品战略管理
2）产品规划管理
3）市场需求管理
4）产品开发管理
5）技术开发管理
6）研发项目管理
7）产品运营管理
8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
9）模板分享：产品经理工作手册
三、产品经理的核心业务之一：产品规划
1.市场细分
1)为什么要细分市场？
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7)细分市场策略分析
8)模板分享：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略（产品线与市场扩张）
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.市场需求
1)市场需求、产品需求、设计需求的关系
2)市场需求的收集
a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
b.需求收集需要注意的问题
c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查）
d.模板分享：原始需求模板
3)市场需求分析
a.市场需求的$APPEALS模型
b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略
f.市场需求规格书的形成
g.模板分享：市场需求管理流程与模板
4.产品路标规划
1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
2)产品路标规划过程
a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
b.产品平台的形成过程
c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
e.制定产品开发任务书
f.模板分享：产品路标规划流程
g.模板分享：产品路标规划报告模板
h.模板分享：产品开发任务书模板
3)产品路标规划决策与立项评审
a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
b.决策标准（评审关键要素）
c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1）结构化的产品开发流程的特点
2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2）产品经理如何参与决策
3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3）产品开发过程中的突发事件如何处理
4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.演练与问题讨论
五、产品经理的核心业务之三：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先“营”后“销”
1）如何理解营的工作
2）如何理解销的工作
3）营和销之间的关系
3.新产品上市流程
1）新产品上市流程中各环节的主要活动
2）发布策略
3）发布准备
4）正式发布
5）发布计划的执行与监控
4.新产品上市的支撑体系
1）产品上市“一纸禅”
2）产品的命名管理
3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5）产品上市的效果评估
6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8）产品上市的“151”策略
9）模板分享：新产品上市计划模板
六、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法――资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
1）产品经理的筛选
2）产品经理的面试
3）产品经理候选人的培养
4）候选人的资格认定
5）资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制
【专家介绍】
Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师
■ 专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。
■ 研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所
■ 研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。
时间
一月 26 (星期一) - 27 (星期二)
地点
深圳
价格
3980
报名
261月全天27从技术走向管理-研发经理的领导力与执行力(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月26-27深圳 课程对象：企业CEO、研发总经理、技术总监、项目经理、研发部门经理、走上管理岗位的技术人员等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 ■课程背景 根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员在从技术走向管理的过程中存在如下问题： 1.角色不能转换，过度关注技术细节； 2.认真帮助下属可是他们并不买账； 3.凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低； 4.希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任； 5.上司让制定工作计划，可却无从下手； 6.不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错； 7. …… 这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。 从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。 ■课程特色 内容价值定位――课程内容采用国际上先进的研发管理方法论，结合中国企业自主创新研发管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的研发管理体系。 实操性和互动性――培训过程中通过对实际角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。 讲师的专业性――研发领域的业务专家，有丰富的产品开发、研发业务管理及企业研发管理咨询经验，长期与国际顶尖研发领域的咨询公司合作。 ■培训收益 1.分享讲师500多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑 2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题 3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变 4.了解从技术走向管理的五个好习惯（成果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益） 5.掌握与领导沟通的方法技巧 6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励） 7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素 8.分享讲师30多个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践 【课程纲要】 一、案例分析 1.讨论：技术走向管理的烦恼 二、从技术走向管理的角色定位和角色转换 1.为什么要从技术走向管理（背景、原因） 2.管理人员的角色定位和素质模型 3.有哪些技术管理职位 4.技术型管理者的角色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能） 5.技术人员与管理人员的特质 6.研发人员的特点 7.研发人员与销售人员、工人的不同 8.角色转换过程中常见的问题分析 1)自己解决问题到推动他人解决问题 2)刚性和弹性的掌握 3)从管事到管人与事的转变； 4)从发现问题到推动解决问题的转变； 5)从发现问题到推动解决问题的转变； 9.角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能） 10.演练与问题讨论 三、从技术走向管理必备的好习惯 1.习惯的价值与培养 2.习惯与原则 3.习惯之一：成果导向 1)过程和结果的关系 2)不同研发职位应完成的结果 3)追求过程的快乐还是成果的快乐 4)成果导向对研发管理者的要求 5)研讨：研发管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向？ 6)点评：研发整体资源管理方法论（保证研发资源整体投入产出比） 4.习惯之二：综观全局 1)对研发各级管理者来说全局在哪里？ 2)综观全局的要求（理解自己在研发价值链中的位置和贡献） 3)建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化 4)研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突 5)解决这个冲突的思路 6)团队游戏规则的建立 7)案例研讨：管理者在何种情况下可以破例？ 8)案例研讨：研发团队提倡什么，反对什么？ 9)案例研讨：游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么？ 10)研发型团队创造性文化的建立（鼓励创新，鼓励犯错误，鼓励创造性） 11)研发型团队规范性文化的建立（规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、bm性等） 5.习惯之三：聚焦重点 1)研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析 2)研发管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理 3)问题解答：谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好？ 4)讨论：对研发管理者来说到底什么是重要的工作？领导交代的工作到底属于哪个象限？ 5)案例：张经理的工作如何聚焦重点 6.习惯之四：发挥优势 1)不同的研发人员有什么优势 2)是发挥优势还是克服弱点 3)发挥优势要求我们做到什么 4)采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势 7.习惯之五：集思广益 1)怎样才能使研发团队绩效最大化 2)研发团队合作的5种方式 3)因为差异（四个层次）所以要集思广益 4)差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系 5)研发冲突的原因 6)为什么研发人员与测试人员、QA会有冲突 7)冲突的破坏性和建设性 8)冲突的状况与组织绩效 9)看录像中的冲突进行讨论（项目经理、QA、下属的关系） 10)集思广益经常使用的方法论（脑力激荡法、德尔菲） 四、研发管理者如何与领导沟通 1.研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？ 2.为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？ 3.与领导沟通的重要性 4.无数“革命先烈”的教训分享 5.领导的沟通类型 6.领导的沟通类型对沟通的影响 7.与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导） 8.与领导沟通的要点 9.高层领导喜欢的沟通方式 10.与领导沟通的方式、方法与技巧 11.与领导沟通谨慎换位思考 12.向领导汇报方式和工具 13.汇报会上领导常问的问题分类 14.为什么领导在会上总是不断追着问？ 15.高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详细介绍和模板演示 16.分辨领导的真正需求 17.要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属 18.如何做个成功的下属 19.研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点 五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划 1.目标对我们的影响 2.个人目标和团队目标的关系 3.如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标 4.研发部门和项目的目标如何分解到个人 5.如何帮助下属制定工作目标 6.目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC）） 7.研发项目的目标为什么不容易SMART 8.为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART 9.开发管理中为什么要用模板，模板使用的3个艺术、为什么模板推行中总有困难 10.研发工作计划的PDCA循环 11.研发流程与计划的关系 12.研发项目计划制定的流程 13.PERT、关键路径和GANNT 14.为什么研发项目计划不用PERT图 15.产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点） 16.演练：每个小组制定一个半年计划，发表！ 六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作 1.活动演练 30 分钟：扑克游戏——上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等） 2.研发执行力缺失的原因分析 3.常见研发组织形式及优缺点 4.如何对研发工作进行分解 5.给研发人员分派工作的原则 6.给研发人员分派工作的步骤 7.给研发人员分派工作中容易出现的问题 8.研发沟通管理的内容 9.沟通的目的与功能 10.沟通的种类与方式 11.有效沟通的障碍/约哈里窗 12.面对面沟通避免的小动作 13.如何给其它部门分派研发工作 14.研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服 15.给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途 16.案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？ 17.案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？ 18.案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？ 19.案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办 20.案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？ 七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏 1.研发工作为什么难以控制 2.研发工作的问题管理与风险管理 3.研发工作追踪的步骤 4.研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板） 5.研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板） 6.研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板） 7.研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板） 8.研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板） 9.研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板） 10.研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板） 11.研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板） 12.研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB） 13.关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾） 14.关于研发执行力 八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励 1.研发领导权威力的来源 2.研发领导如何发展个人魅力 3.如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导 4.讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气 5.研发领导如何授权 6.研发领导如何辅导下属和培养接班人 7.研发部门中的“因人而异”的管理方法 1)白金法则 2)如何管理你团队性格特征不同的下属 3)案例分析：如何考察与识别有管理潜力的技术型部属？ 4)尊重研发技术人员个性的沟通模式与方法 5)案例研讨：如何管理技术型团队中的悍将、润滑油、老黄牛型的部属？ 8.研发人员的考核与激励（专题讲解） 1)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法 2)定性与定量考核法； 3)有效理解结果、过程、投入的考核之间的关系； 4)关键绩效指标考核法（KPI法）：模板、业界案例、练习 5)平衡计分卡考核法（BSC法）：模板、业界案例 6)个人业务承诺法（PBC法）：模板、业界案例、练习 7)考核流程与360度考核法：业界案例比较分析 8)末位淘汰法 9)各层次技术人员考核要求及关键内容 9.研发技术型人才的培育与任职资格管理 1)研发技术型人才的素质模型与特点 2)培育部属（辅导的7步结构、研发技术人员积极意愿度的培育、能力度的培育、如何培养研发技术型新手、如何培养研发技术型骨干与高端人才） 3)任职资格管理（双阶梯职业通道模型、任职资格的目的与作用、任职资格的体系与标准、认证与成长、职涯发展） 4)基于任职资格的研发技术型人员的培训实习体系 5)专业技术人才和专业技术管理人才（系统工程师、QA、项目经理等）的正式培养机制——资源池 10.研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法 1)研发技术型人才的需要 2)案例研讨：研发技术型人才受什么因素激励？ 3)案例研讨：技术型团队的士气受哪些因素影响？ 4)案例研讨：技术型团队的凝聚力受哪些因素影响？ 5)管理者的红黑脸方法（勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美；警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等 6)案例研讨：如何对技术型部属使用红脸？ 7)案例研讨：如何对技术型部属使用黑脸？ 8)案例研讨：能干的技术型部属犯了错误如何处理？ 9)案例研讨：如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信？ 10)研发技术型人员的物质型激励：薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例、 11)资力能力及报酬的关系、业界案例 12)技术人员离职的征兆管理以及如何留住有价值的知识型员工 11.演练与讨论 九、成功实现从技术走向管理转变的关键 1.成功的实现角色换位 2.管理技能的培养 3.个人修炼（习惯、领导力、沟通能力） 4.组织的融合和团队的打造 5.给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影 【专家介绍】 Giles 研发管理领域品牌资深顾问 《PDMA新产品开发手册》中文版主译 清华大学研发管理特聘教授 ■专业背景 十多年高科技企业研发管理实践，典型的在企业实践中从技术走向管理的管理专家。在某著名通信公司工作期间，作为硬件工程师、软件工程师和系统工程师（系统总体设计总工）参与过多个小型、大型项目开发，有五年具体产品开发经验，承担过多个项目的管理工作，担任过研发项目管理部经理、研发管理办经理、技术管理部副总经理、研发IT中心主任，经历并参与主持了此公司研发管理（包括研发流程管理、研发项目管理、研发人力资源管理、研发IT管理等模块）混乱到规范化建设的全过程。1998年开始长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，并作为第一批核心小组成员与国际著名的咨询公司合作主导了研发管理变革项目及其母项目公司级IT规划项目，同时兼任该公司高级讲师，负责企业文化建设在研发的推进和落地工作。 ■研发管理咨询经验 曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下： 1)最大专业打印机供应商北洋电气 2)夏新移动 3)信利国际有限公司 4)国内系统集成行业第二名（华胜天成） 5)中电集团第七研究所 6)TCL家庭网络事业部 7)苏州科达 8)国内最大的网络安全厂商天融信…… ■研发管理培训经验 曾为AO史密斯、海尔、TCL、美的、夏新、康佳、海信、创维、北大方正、格力电器、步步高、彩虹集团、苏泊尔、成都索贝、云环电子、威创科技、卓立电气、老板电器、南太集团、海洋王、航盛电子、华强信息、华阳多媒体、广东威特、信华精机、研祥智能、聚光科技、信利国际有限公司、北洋电气、CNNIC（中国互联网信息中心）、朗科、冠捷电子、江苏富士通、格林威尔、信威通讯、中国电信北京研究院、中国普天公司、福建敏讯、无限立通、瑞斯康达、全亚通讯、广州京信、虹信科技、国人通讯、杰赛科技、冠日通讯、星网锐捷、实达网络、鑫诺电子、神州数码、同洲电子、九洲信息科技、赛科世纪、四达时代、穗彩科技、龙江风采、东进电子、威科姆电子、网易、华友世纪、金蝶软件、东软软件、高阳金信、杭州虹软、中国工商银行软件开发中心、中国银联、雁联、广联达软件、方正春元、灵图、科银京成、广州安凯、广州从兴、广州宏达信、青岛英派斯、浙大中控、上海精伦、中创信测、雄韬电源、核达中远通、斯比泰、山特电子、深圳南瑞、国电南自、上海思源、上海海得、迈瑞医疗、和佳医疗、中集集团、众友科技、好易通科技、乐凯集团、金东纸业、徐工集团、同洲电子、天融信、绿盟科技、北方微电子、珠海炬力、威盛电子、天綦、天马微电子、武汉电信器件公司、中电华大、中电集团第7研究所、中电集团第43研究所、中电集团第29研究所、公安部第一研究所、研祥智能、北京圣非凡、潍柴动力、上汽通用五菱、长安汽车、新粤交通、威海广泰、大豪科技、西子OTIS、西子孚信、深圳和宏、顺德震德、鹰牌控股、烟台万华、先声药业等300多家企业和研究机构提供了专业的研发管理培训。其中部分公司邀请讲课多次。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月26-27深圳
课程对象：企业CEO、研发总经理、技术总监、项目经理、研发部门经理、走上管理岗位的技术人员等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
■课程背景
根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员在从技术走向管理的过程中存在如下问题：
1.角色不能转换，过度关注技术细节；
2.认真帮助下属可是他们并不买账；
3.凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；
4.希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；
5.上司让制定工作计划，可却无从下手；
6.不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错；
7. ……
这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。
■课程特色
内容价值定位――课程内容采用国际上先进的研发管理方法论，结合中国企业自主创新研发管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的研发管理体系。
实操性和互动性――培训过程中通过对实际角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
讲师的专业性――研发领域的业务专家，有丰富的产品开发、研发业务管理及企业研发管理咨询经验，长期与国际顶尖研发领域的咨询公司合作。
■培训收益
1.分享讲师500多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑
2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4.了解从技术走向管理的五个好习惯（成果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益）
5.掌握与领导沟通的方法技巧
6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励）
7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8.分享讲师30多个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践
【课程纲要】
一、案例分析
1.讨论：技术走向管理的烦恼
二、从技术走向管理的角色定位和角色转换
1.为什么要从技术走向管理（背景、原因）
2.管理人员的角色定位和素质模型
3.有哪些技术管理职位
4.技术型管理者的角色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能）
5.技术人员与管理人员的特质
6.研发人员的特点
7.研发人员与销售人员、工人的不同
8.角色转换过程中常见的问题分析
1)自己解决问题到推动他人解决问题
2)刚性和弹性的掌握
3)从管事到管人与事的转变；
4)从发现问题到推动解决问题的转变；
5)从发现问题到推动解决问题的转变；
9.角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能）
10.演练与问题讨论
三、从技术走向管理必备的好习惯
1.习惯的价值与培养
2.习惯与原则
3.习惯之一：成果导向
1)过程和结果的关系
2)不同研发职位应完成的结果
3)追求过程的快乐还是成果的快乐
4)成果导向对研发管理者的要求
5)研讨：研发管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向？
6)点评：研发整体资源管理方法论（保证研发资源整体投入产出比）
4.习惯之二：综观全局
1)对研发各级管理者来说全局在哪里？
2)综观全局的要求（理解自己在研发价值链中的位置和贡献）
3)建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化
4)研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突
5)解决这个冲突的思路
6)团队游戏规则的建立
7)案例研讨：管理者在何种情况下可以破例？
8)案例研讨：研发团队提倡什么，反对什么？
9)案例研讨：游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么？
10)研发型团队创造性文化的建立（鼓励创新，鼓励犯错误，鼓励创造性）
11)研发型团队规范性文化的建立（规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、bm性等）
5.习惯之三：聚焦重点
1)研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析
2)研发管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理
3)问题解答：谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好？
4)讨论：对研发管理者来说到底什么是重要的工作？领导交代的工作到底属于哪个象限？
5)案例：张经理的工作如何聚焦重点
6.习惯之四：发挥优势
1)不同的研发人员有什么优势
2)是发挥优势还是克服弱点
3)发挥优势要求我们做到什么
4)采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势
7.习惯之五：集思广益
1)怎样才能使研发团队绩效最大化
2)研发团队合作的5种方式
3)因为差异（四个层次）所以要集思广益
4)差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系
5)研发冲突的原因
6)为什么研发人员与测试人员、QA会有冲突
7)冲突的破坏性和建设性
8)冲突的状况与组织绩效
9)看录像中的冲突进行讨论（项目经理、QA、下属的关系）
10)集思广益经常使用的方法论（脑力激荡法、德尔菲）
四、研发管理者如何与领导沟通
1.研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？
2.为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？
3.与领导沟通的重要性
4.无数“革命先烈”的教训分享
5.领导的沟通类型
6.领导的沟通类型对沟通的影响
7.与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导）
8.与领导沟通的要点
9.高层领导喜欢的沟通方式
10.与领导沟通的方式、方法与技巧
11.与领导沟通谨慎换位思考
12.向领导汇报方式和工具
13.汇报会上领导常问的问题分类
14.为什么领导在会上总是不断追着问？
15.高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详细介绍和模板演示
16.分辨领导的真正需求
17.要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
18.如何做个成功的下属
19.研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点
五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划
1.目标对我们的影响
2.个人目标和团队目标的关系
3.如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4.研发部门和项目的目标如何分解到个人
5.如何帮助下属制定工作目标
6.目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））
7.研发项目的目标为什么不容易SMART
8.为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9.开发管理中为什么要用模板，模板使用的3个艺术、为什么模板推行中总有困难
10.研发工作计划的PDCA循环
11.研发流程与计划的关系
12.研发项目计划制定的流程
13.PERT、关键路径和GANNT
14.为什么研发项目计划不用PERT图
15.产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点）
16.演练：每个小组制定一个半年计划，发表！
六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作
1.活动演练 30 分钟：扑克游戏——上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等）
2.研发执行力缺失的原因分析
3.常见研发组织形式及优缺点
4.如何对研发工作进行分解
5.给研发人员分派工作的原则
6.给研发人员分派工作的步骤
7.给研发人员分派工作中容易出现的问题
8.研发沟通管理的内容
9.沟通的目的与功能
10.沟通的种类与方式
11.有效沟通的障碍/约哈里窗
12.面对面沟通避免的小动作
13.如何给其它部门分派研发工作
14.研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
15.给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途
16.案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？
17.案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？
18.案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？
19.案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
20.案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？
七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏
1.研发工作为什么难以控制
2.研发工作的问题管理与风险管理
3.研发工作追踪的步骤
4.研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板）
5.研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板）
6.研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板）
7.研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板）
8.研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板）
9.研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板）
10.研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板）
11.研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板）
12.研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB）
13.关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾）
14.关于研发执行力
八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励
1.研发领导权威力的来源
2.研发领导如何发展个人魅力
3.如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4.讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气
5.研发领导如何授权
6.研发领导如何辅导下属和培养接班人
7.研发部门中的“因人而异”的管理方法
1)白金法则
2)如何管理你团队性格特征不同的下属
3)案例分析：如何考察与识别有管理潜力的技术型部属？
4)尊重研发技术人员个性的沟通模式与方法
5)案例研讨：如何管理技术型团队中的悍将、润滑油、老黄牛型的部属？
8.研发人员的考核与激励（专题讲解）
1)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
2)定性与定量考核法；
3)有效理解结果、过程、投入的考核之间的关系；
4)关键绩效指标考核法（KPI法）：模板、业界案例、练习
5)平衡计分卡考核法（BSC法）：模板、业界案例
6)个人业务承诺法（PBC法）：模板、业界案例、练习
7)考核流程与360度考核法：业界案例比较分析
8)末位淘汰法
9)各层次技术人员考核要求及关键内容
9.研发技术型人才的培育与任职资格管理
1)研发技术型人才的素质模型与特点
2)培育部属（辅导的7步结构、研发技术人员积极意愿度的培育、能力度的培育、如何培养研发技术型新手、如何培养研发技术型骨干与高端人才）
3)任职资格管理（双阶梯职业通道模型、任职资格的目的与作用、任职资格的体系与标准、认证与成长、职涯发展）
4)基于任职资格的研发技术型人员的培训实习体系
5)专业技术人才和专业技术管理人才（系统工程师、QA、项目经理等）的正式培养机制——资源池
10.研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
1)研发技术型人才的需要
2)案例研讨：研发技术型人才受什么因素激励？
3)案例研讨：技术型团队的士气受哪些因素影响？
4)案例研讨：技术型团队的凝聚力受哪些因素影响？
5)管理者的红黑脸方法（勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美；警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等
6)案例研讨：如何对技术型部属使用红脸？
7)案例研讨：如何对技术型部属使用黑脸？
8)案例研讨：能干的技术型部属犯了错误如何处理？
9)案例研讨：如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信？
10)研发技术型人员的物质型激励：薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例、
11)资力能力及报酬的关系、业界案例
12)技术人员离职的征兆管理以及如何留住有价值的知识型员工
11.演练与讨论
九、成功实现从技术走向管理转变的关键
1.成功的实现角色换位
2.管理技能的培养
3.个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）
4.组织的融合和团队的打造
5.给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影
【专家介绍】
Giles 研发管理领域品牌资深顾问
《PDMA新产品开发手册》中文版主译 清华大学研发管理特聘教授
■专业背景
十多年高科技企业研发管理实践，典型的在企业实践中从技术走向管理的管理专家。在某著名通信公司工作期间，作为硬件工程师、软件工程师和系统工程师（系统总体设计总工）参与过多个小型、大型项目开发，有五年具体产品开发经验，承担过多个项目的管理工作，担任过研发项目管理部经理、研发管理办经理、技术管理部副总经理、研发IT中心主任，经历并参与主持了此公司研发管理（包括研发流程管理、研发项目管理、研发人力资源管理、研发IT管理等模块）混乱到规范化建设的全过程。1998年开始长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，并作为第一批核心小组成员与国际著名的咨询公司合作主导了研发管理变革项目及其母项目公司级IT规划项目，同时兼任该公司高级讲师，负责企业文化建设在研发的推进和落地工作。
■研发管理咨询经验
曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下：
1)最大专业打印机供应商北洋电气
2)夏新移动
3)信利国际有限公司
4)国内系统集成行业第二名（华胜天成）
5)中电集团第七研究所
6)TCL家庭网络事业部
7)苏州科达
8)国内最大的网络安全厂商天融信……
■研发管理培训经验
曾为AO史密斯、海尔、TCL、美的、夏新、康佳、海信、创维、北大方正、格力电器、步步高、彩虹集团、苏泊尔、成都索贝、云环电子、威创科技、卓立电气、老板电器、南太集团、海洋王、航盛电子、华强信息、华阳多媒体、广东威特、信华精机、研祥智能、聚光科技、信利国际有限公司、北洋电气、CNNIC（中国互联网信息中心）、朗科、冠捷电子、江苏富士通、格林威尔、信威通讯、中国电信北京研究院、中国普天公司、福建敏讯、无限立通、瑞斯康达、全亚通讯、广州京信、虹信科技、国人通讯、杰赛科技、冠日通讯、星网锐捷、实达网络、鑫诺电子、神州数码、同洲电子、九洲信息科技、赛科世纪、四达时代、穗彩科技、龙江风采、东进电子、威科姆电子、网易、华友世纪、金蝶软件、东软软件、高阳金信、杭州虹软、中国工商银行软件开发中心、中国银联、雁联、广联达软件、方正春元、灵图、科银京成、广州安凯、广州从兴、广州宏达信、青岛英派斯、浙大中控、上海精伦、中创信测、雄韬电源、核达中远通、斯比泰、山特电子、深圳南瑞、国电南自、上海思源、上海海得、迈瑞医疗、和佳医疗、中集集团、众友科技、好易通科技、乐凯集团、金东纸业、徐工集团、同洲电子、天融信、绿盟科技、北方微电子、珠海炬力、威盛电子、天綦、天马微电子、武汉电信器件公司、中电华大、中电集团第7研究所、中电集团第43研究所、中电集团第29研究所、公安部第一研究所、研祥智能、北京圣非凡、潍柴动力、上汽通用五菱、长安汽车、新粤交通、威海广泰、大豪科技、西子OTIS、西子孚信、深圳和宏、顺德震德、鹰牌控股、烟台万华、先声药业等300多家企业和研究机构提供了专业的研发管理培训。其中部分公司邀请讲课多次。
时间
一月 26 (星期一) - 27 (星期二)
地点
深圳
价格
3980
报名
271月全天2025大盘点-十六大典型劳动争议案件解析(全天: 星期二) 北京 价格: 3200
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月27日 【北京】 课程费用： ¥3200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 2025年，劳动法律大事风起云涌，系列新规定出台；《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》（以下简称“司法解释二”）自9月1日起实施，在新形势、新的裁判规则下，无论对于未来劳动争议的诉讼结果，还是对于用人单位的劳动用工合规标准，都具有非常重要的意义；人力资源社会保障部办公厅于2025年9月12日公布了关于发布《企业实施竞业限制合规指引》（人社厅发〔2025〕40号）（以下简称“《指引》”），次日配套答记者问同步出炉，明确其以“统筹保护企业商业秘密与劳动者合法权益、促进公平竞争、优化人力资源配置”为核心目标，通过《指引》细化竞业限制合规实施的具体要求；11月20日，人社部发布了《关于执行〈工伤保险条例〉若干问题的意见（三）》（以下简称“《意见（三）》”），这是继2016年《意见（二）》后，针对数字经济时代灵活用工、居家办公、复杂工作场景等情形下涉及工伤问题的重磅回应。 近几年，新经济、新业态、人工智能等新问题的产生，劳动争议案件大幅度增多，劳动者维权意识和能力进一步提升。伴随全球经济增长放缓，国内企业从“降本增效”直接转向“人员优化”举措，在企业用工管理中，劳动关系解除是纠纷高发环节，尤其是 “员工不能胜任工作” 引发的解除争议，因举证难、程序要求高，成为人力资源管理的难点与风险高发区。实务中，许多企业因未明确胜任标准、未留存有效绩效证据、未履行培训或调岗前置程序，导致引发劳动争议，甚至造成重大经济损失和声誉影响；另，上海取消二次合同到期终止权，劳动争议裁判实践迎来一轮新的变化。 本次培训特别邀请到著名的仲裁专家、资深劳动法律师和法律培训师庞春云、郝云峰、曾凡新，精心挑选与企业员工管理密切相关、本年度极具代表性的十五大劳动争议案例，为您深入地分析当前中国的雇佣环境及政策走向、清晰地梳理典型案例背后的博弈，并提供宝贵的实操建议和技巧。 【课程纲要】 第一部分：概述 1、2025年劳动法律大事概述 2、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》带来的新变化 3、《企业实施竞业限制合规指引》带来的新变化 4、人力资源社会保障部关于执行《工伤保险条例》若干问题的意见（三）带来的新变化 第二部分：十六大典型案例分析 一、两次固定合同到期：两次合同到期主张违法终止案件 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动合同法与二十二条的规定 （2）司法解释二新连续两次合同的相关规定 （3）司法解释违法解雇、恢复劳动关系新口径 （4）2025年上海高院会议纪要相关指导意见 2、实务解析 （1）老问题：两次合同到期是否必须签无固定期限劳动合同吗？ （2）新问题：合同逾期未续签，能否单方终止？ （3）新问题：变更合同条件，续签未达成一致，能否终止？ （4）新对策：无固定合同成为常态后的新用工管理对策 （5）分析审判实践 （6）相关典型案例与示范性做法 二、竞业限制：竞争业务认定案 1、法律发展变化和趋势 （1）竞业限制法律规定的变化 （2）竞争限制法律规定的审判实践 （3）发展趋势展望 2、实务分析 （1）老问题：竞争业务约定的法律效力 （2）新问题：在职竞业限制的约定与履行 （3）新问题：“竞争”认定范围的审判实务 （4）新对策：竞业限制制度的修改完善 （5）相关典型案例与示范性条款 三、延迟退休：申请延迟退休被拒劳动争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）法定退休年龄规定的变化 （2）弹性退休政策的审判实践 （3）发展趋势展望 2、实务分析 （1）老问题：女员工退休年龄/退休终止条件 （2）新问题：外籍、港澳台员工是否适用中国的退休年龄 （3）新问题：外籍、港澳台员工是否需要缴纳中国的社会保险 （4）新问题：第三方用工、代缴社保导致无法办理退休的责任认定 （5）新问题：超龄劳动者的法律保护——劳动关系与劳务关系的区分？ （6）新对策：企业聘用中高龄劳动者的退出机制建立 （7）相关典型案例与示范性做法 四、灵活用工：外包人员上下班交通事故要求确认劳动关系案 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动合同法的相关规定 （2）司法解释二对违规外包的规定 （3）人社部工伤保险实施意见三 2、实务解析 （1）老问题：假外包真派遣的认定 （2）新问题：假外包真用工的认定 （3）新问题：违规外包用工主体责任认定 （4）新问题：假外包的工龄认定问题、公司裁减外包人员的新问题 （5）其他典型案例与示范性做法 五、调岗降薪：民主与公示流程是否可以降薪案 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动合同法的相关规定 （2）上海工资支付办法规定 （3）《深圳市工资支付条例》修订 （4）各地“降薪”劳动争议口径对比 2、实务解析 （1）老问题：能否通过修改规章制度单方变更劳动合同约定？ （2）新问题：民主程序集体降薪的新阻力 （3）新对策：基于绩效结果的调岗降薪实操技巧 （4）新问题：薪酬扣回与追索机制的实践 （5）相关典型案例与示范性做法 六、加班工资：远程办公的加班认定案 1、法律发展变化和趋势 （1）加班工资的法律规定 （2）弹性工时制的审批变化 （3）新经济新业态的加班规定 2、实务解析 （1）老问题：如何合理控制加班费成本 （2）老问题：员工拒绝加班的实务处理 （3）新问题：新形势下的特殊工时管理 （4）新问题：灵活用工的工作时间认定 （5）新问题：远程办工的加班认定 （6）相关典型案例与示范性做法 七、休假管理：年休假与育儿假争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）关于假期的相关规定 （2）上海等地的育儿假的规定 （3）上海等地新增父母护理假 2、实务解析 （1）老问题：如何进行假期管理 （2）老问题：育儿假能否折薪 （3）新问题：新形势下的假期类型 （4）新问题：员工拒绝休假安排能否按照违纪进行处分？ （5）新问题：公司可否规定假期先后顺序？ （6）新问题：居家办公与各类假期的竞合处理 （7）相关典型案例与示范性做法 八、跨境用工：BYD涉海外强迫劳动案 1、法律发展变化和趋势 （1）2025全球劳动法趋势分析 （2）中国涉外用工政策概览 2、实务解析 （1）老问题：企业出海常见用工方式选择 （2）新问题：强迫劳动、就业歧视的域外认定标准 （3）新问题：境外委派用工常见风险 （4）新对策：跨境用工合规体系构建 （5）相关典型案例与示范性做法 九、不胜任解除：PIP认定不胜任解除案 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动法律的相关规定 （2）九民纪要的相关规定 （3）国企不胜任退出与轮岗管理 （4）绩效考核与不胜任的关系 （5）末位淘汰实践的演变 2、实务解析 （1）老问题：不胜任解除的关键步骤 （2）老问题：试用期能否运用不胜任解除 （3）老问题：不胜任调岗的合理性判断 （4）老问题：不胜任调岗能否降薪 （5）新问题：管理者绩效客观评价的实操要点 （6）新问题：PIP实操常见败诉要点归纳 （7）新对策：绩效管理与调岗、不胜任解除的合规衔接 （8）相关典型案例与示范性做法 十、违纪处理：胖东来解雇12年老员工案 1、法律发展变化和趋势 （1）《劳动法》、《劳动合同法》关于违纪解除的不同规定 （2）民法典对违纪管理的影响 2、实务解析 （1）老问题：规章制度规定至上吗？ （2）老问题：违纪、违规、违法的实务区分与处理差异 （3）老问题：违纪行为的调查取证 （4）新问题：新类型违纪行为与处理应对 （5）新对策：年度异常行为申报制度的运用 （6）相关典型案例与示范性做法 十一、人员裁减：岗位被AI取代解除劳动合同案 1、法律发展变化和趋势 （1）“客观情况发生重大变化”的立法沿革 （2）“客观情况发生重大变化”的司法实践新动向 （3）客观情况变化与裁员的不同 2、实务解析 （1）老问题：关停并转迁是否属于 “客观情况重大变化”？ （2）老问题：岗位撤销何时能认定为“客观情况发生重大变化”？ （3）老问题：协商变更劳动合同的实操要点 （4）新问题：撤岗、调岗和待岗的风险控制 （5）新问题：批量协商解除的实务处理 （6）新问题：目前经济性裁员的政府口径 （7）相关典型案例与示范性做法 十二、人才挽留：寒武纪前CTO42.87亿元股权激励案件 1、法律发展变化和趋势 （1）服务期的设定条件 （2）司法解释二新增“特殊待遇” （3）股权激励与劳动报酬的法律区分—“股权激励视为劳动报酬”条款取消 2、实务解析 （1）老问题：股权激励纠纷是否属于劳动争议受案范围 （2）新问题：股权激权可以规定服务期吗？ （3）新问题：员工离职与股权激励赔偿制度设计 （4）新问题：股权激励与竞业限制的衔接适用 （5）相关典型案例与示范性做法 十三、工伤保险：居家办公工伤认定争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）《工伤保险条例意见（三）》关于工作时间、工作场所、工作原因的细化认定标准 （2）居家办公工伤认定的司法实践新动向 （3）违法发包、挂靠情形下的工伤保险责任承担规则 2、实务解析 （1）老问题：上下班途中工伤的“合理时间、合理路线”认定 （2）新问题：居家办公期间工伤认定的核心要件 （3）新问题：线上简单沟通与实质性工作的区分 （4）新问题：突发疾病视同工伤的“工作时间和工作岗位”认定 （5）新问题：违法发包、挂靠情形下的工伤申请主体 （6）新对策：企业居家办公工伤风险防控 （7）相关典型案例与示范性做法 十四、混同用工：关联企业交替用工劳动关系确认案 1、法律发展变化和趋势 （1）司法解释二对混同用工劳动关系的认定规则 （2）关联企业用工责任承担的司法实践 2、实务解析 （1）老问题：关联企业混同用工的常见表现形式 （2）新问题：已订立书面劳动合同的混同用工认定 （3）新问题：未订立书面劳动合同的混同用工认定 （4）新问题：关联企业共同承担责任的例外情形 （5）新对策：关联企业用工合规管理 （6）相关典型案例与示范性做法 十五、二倍工资：未订立书面劳动合同争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）司法解释二关于二倍工资的核心规定 （2）二倍工资计算与不予支付的司法认定标准 2、实务解析 （1）老问题：未订立书面劳动合同二倍工资的计算规则 （2）新问题：用人单位不予支付二倍工资的法定情形 （3）新问题：劳动合同自动续延的常见情形 （4）新问题：“视为已订立无固定期限劳动合同” 后的二倍工资支付限制 （5）新对策：劳动合同订立与续签的合规管理 （6）相关典型案例与示范性做法 十六、社保协议：双方协商不交社保争议案 1、法律发展变化和趋势 2、实务解析 （1）老问题：劳动者申请不交社保的裁判规则 （2）新问题：劳动者申请不交社保被迫解除能否成立 （3）新问题：用人单位支付给劳动者的社保补偿金应否退还 （4）新对策：社保问题的终极解决方案 （5）最高法典型案例解析 【专家介绍】 庞春云律师 北京金诚同达（上海）律师事务所高级合伙人 最高人民检察院民事行政案件咨询专家 上市公司独立董事 劳动仲裁专家 中国百强讲师 Legal 500重点推荐律师 钱伯斯上榜律师 复旦大学法学院法律硕士实务导师 华中科技大学法学院兼职研究生导师 上海市科技协会法律咨询委员会委员 上海市法学会劳动法研究会理事 中华全国律协劳动和社会保障专业委员会委员 上海律协劳动和社会保障委员会副主任 上海市第一届劳动人事争议仲裁专家 上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员 2014年中国最受欢迎的培训师（行政法规类第一名） 庞春云，北京金诚同达律师事务所高级合伙人，资深律师，资深法律培训师，仲裁专家，著名劳动法专家。上市公司独立董事，最高人民检察院民事行政案件咨询专家，中国百强讲师，Legal 500重点推荐律师，钱伯斯上榜律师，GRCD中国客户首选劳动合规律师，律新社劳动法专业领域品牌之星实力律师、名律堂《中国知名企业法总推荐的优秀律师》、ALB年度女性律师、ALB年度华东地区女性律师、上海市科技协会法律咨询委员会委员，复旦大学法学院法律硕士实务导师，华东师范大学MBA班法律实务导师，华中科技大学法学院兼职研究生导师，上海市第一届劳动人事争议仲裁专家，上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员，中华全国律协劳动法委员会委员，上海律协劳动和社会保障法委员会副主任、上海市法学会劳动法研究会理事、上海市总工会维权志愿团成员，上海市总工会法律顾问，上海浦东金桥人事协会荣誉导师，上海市徐汇区律师界妇女联合会执行委员，《上海法治报》法律顾问团律师，《新闻晚报》维权律师、复旦大学宁波研究院、宝钢人才开发学院、国家林业局人才交流中心、上海电台“东方大律师”栏目、上海市律师协会等100 多家科教机构等的高级讲师、特聘顾问等。 郝云峰律师 北京律协劳动与社会保障法律专业委员会副主任 北京东城律协劳动和社会保障业务研究会主任 被北京律协评为“北京市优秀劳动法专业律师” 北京市劳动法学和社会保障法学会常务理事 北京市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员 曾凡新律师 北京大成律师事务所高级合伙人 大成中国区劳动与人力资源专业带头人 曾凡新律师现担任中华全国律师协会劳动与社会保障法专业委员会委员 广东省法学会社会法学研究会常务理事 广东省律师协会劳动与社会保障法律专业委员会副主任 深圳市法学会劳动法学研究会理事 深圳市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员 深圳市律师协会劳动法律专业委员会顾问 深圳大学法学院法律硕士研究生校外导师 深圳大学民法制度与权利保障研究所特聘研究员 广西民族大学法学院硕士生校外实践导师 深圳市专家人才联合会律师专家委员会会员。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月27日 【北京】
课程费用： ¥3200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
2025年，劳动法律大事风起云涌，系列新规定出台；《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》（以下简称“司法解释二”）自9月1日起实施，在新形势、新的裁判规则下，无论对于未来劳动争议的诉讼结果，还是对于用人单位的劳动用工合规标准，都具有非常重要的意义；人力资源社会保障部办公厅于2025年9月12日公布了关于发布《企业实施竞业限制合规指引》（人社厅发〔2025〕40号）（以下简称“《指引》”），次日配套答记者问同步出炉，明确其以“统筹保护企业商业秘密与劳动者合法权益、促进公平竞争、优化人力资源配置”为核心目标，通过《指引》细化竞业限制合规实施的具体要求；11月20日，人社部发布了《关于执行〈工伤保险条例〉若干问题的意见（三）》（以下简称“《意见（三）》”），这是继2016年《意见（二）》后，针对数字经济时代灵活用工、居家办公、复杂工作场景等情形下涉及工伤问题的重磅回应。
近几年，新经济、新业态、人工智能等新问题的产生，劳动争议案件大幅度增多，劳动者维权意识和能力进一步提升。伴随全球经济增长放缓，国内企业从“降本增效”直接转向“人员优化”举措，在企业用工管理中，劳动关系解除是纠纷高发环节，尤其是 “员工不能胜任工作” 引发的解除争议，因举证难、程序要求高，成为人力资源管理的难点与风险高发区。实务中，许多企业因未明确胜任标准、未留存有效绩效证据、未履行培训或调岗前置程序，导致引发劳动争议，甚至造成重大经济损失和声誉影响；另，上海取消二次合同到期终止权，劳动争议裁判实践迎来一轮新的变化。
本次培训特别邀请到著名的仲裁专家、资深劳动法律师和法律培训师庞春云、郝云峰、曾凡新，精心挑选与企业员工管理密切相关、本年度极具代表性的十五大劳动争议案例，为您深入地分析当前中国的雇佣环境及政策走向、清晰地梳理典型案例背后的博弈，并提供宝贵的实操建议和技巧。
【课程纲要】
第一部分：概述
1、2025年劳动法律大事概述
2、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》带来的新变化
3、《企业实施竞业限制合规指引》带来的新变化
4、人力资源社会保障部关于执行《工伤保险条例》若干问题的意见（三）带来的新变化
第二部分：十六大典型案例分析
一、两次固定合同到期：两次合同到期主张违法终止案件
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法与二十二条的规定
（2）司法解释二新连续两次合同的相关规定
（3）司法解释违法解雇、恢复劳动关系新口径
（4）2025年上海高院会议纪要相关指导意见
2、实务解析
（1）老问题：两次合同到期是否必须签无固定期限劳动合同吗？
（2）新问题：合同逾期未续签，能否单方终止？
（3）新问题：变更合同条件，续签未达成一致，能否终止？
（4）新对策：无固定合同成为常态后的新用工管理对策
（5）分析审判实践
（6）相关典型案例与示范性做法
二、竞业限制：竞争业务认定案
1、法律发展变化和趋势
（1）竞业限制法律规定的变化
（2）竞争限制法律规定的审判实践
（3）发展趋势展望
2、实务分析
（1）老问题：竞争业务约定的法律效力
（2）新问题：在职竞业限制的约定与履行
（3）新问题：“竞争”认定范围的审判实务
（4）新对策：竞业限制制度的修改完善
（5）相关典型案例与示范性条款
三、延迟退休：申请延迟退休被拒劳动争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）法定退休年龄规定的变化
（2）弹性退休政策的审判实践
（3）发展趋势展望
2、实务分析
（1）老问题：女员工退休年龄/退休终止条件
（2）新问题：外籍、港澳台员工是否适用中国的退休年龄
（3）新问题：外籍、港澳台员工是否需要缴纳中国的社会保险
（4）新问题：第三方用工、代缴社保导致无法办理退休的责任认定
（5）新问题：超龄劳动者的法律保护——劳动关系与劳务关系的区分？
（6）新对策：企业聘用中高龄劳动者的退出机制建立
（7）相关典型案例与示范性做法
四、灵活用工：外包人员上下班交通事故要求确认劳动关系案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法的相关规定
（2）司法解释二对违规外包的规定
（3）人社部工伤保险实施意见三
2、实务解析
（1）老问题：假外包真派遣的认定
（2）新问题：假外包真用工的认定
（3）新问题：违规外包用工主体责任认定
（4）新问题：假外包的工龄认定问题、公司裁减外包人员的新问题
（5）其他典型案例与示范性做法
五、调岗降薪：民主与公示流程是否可以降薪案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法的相关规定
（2）上海工资支付办法规定
（3）《深圳市工资支付条例》修订
（4）各地“降薪”劳动争议口径对比
2、实务解析
（1）老问题：能否通过修改规章制度单方变更劳动合同约定？
（2）新问题：民主程序集体降薪的新阻力
（3）新对策：基于绩效结果的调岗降薪实操技巧
（4）新问题：薪酬扣回与追索机制的实践
（5）相关典型案例与示范性做法
六、加班工资：远程办公的加班认定案
1、法律发展变化和趋势
（1）加班工资的法律规定
（2）弹性工时制的审批变化
（3）新经济新业态的加班规定
2、实务解析
（1）老问题：如何合理控制加班费成本
（2）老问题：员工拒绝加班的实务处理
（3）新问题：新形势下的特殊工时管理
（4）新问题：灵活用工的工作时间认定
（5）新问题：远程办工的加班认定
（6）相关典型案例与示范性做法
七、休假管理：年休假与育儿假争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）关于假期的相关规定
（2）上海等地的育儿假的规定
（3）上海等地新增父母护理假
2、实务解析
（1）老问题：如何进行假期管理
（2）老问题：育儿假能否折薪
（3）新问题：新形势下的假期类型
（4）新问题：员工拒绝休假安排能否按照违纪进行处分？
（5）新问题：公司可否规定假期先后顺序？
（6）新问题：居家办公与各类假期的竞合处理
（7）相关典型案例与示范性做法
八、跨境用工：BYD涉海外强迫劳动案
1、法律发展变化和趋势
（1）2025全球劳动法趋势分析
（2）中国涉外用工政策概览
2、实务解析
（1）老问题：企业出海常见用工方式选择
（2）新问题：强迫劳动、就业歧视的域外认定标准
（3）新问题：境外委派用工常见风险
（4）新对策：跨境用工合规体系构建
（5）相关典型案例与示范性做法
九、不胜任解除：PIP认定不胜任解除案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动法律的相关规定
（2）九民纪要的相关规定
（3）国企不胜任退出与轮岗管理
（4）绩效考核与不胜任的关系
（5）末位淘汰实践的演变
2、实务解析
（1）老问题：不胜任解除的关键步骤
（2）老问题：试用期能否运用不胜任解除
（3）老问题：不胜任调岗的合理性判断
（4）老问题：不胜任调岗能否降薪
（5）新问题：管理者绩效客观评价的实操要点
（6）新问题：PIP实操常见败诉要点归纳
（7）新对策：绩效管理与调岗、不胜任解除的合规衔接
（8）相关典型案例与示范性做法
十、违纪处理：胖东来解雇12年老员工案
1、法律发展变化和趋势
（1）《劳动法》、《劳动合同法》关于违纪解除的不同规定
（2）民法典对违纪管理的影响
2、实务解析
（1）老问题：规章制度规定至上吗？
（2）老问题：违纪、违规、违法的实务区分与处理差异
（3）老问题：违纪行为的调查取证
（4）新问题：新类型违纪行为与处理应对
（5）新对策：年度异常行为申报制度的运用
（6）相关典型案例与示范性做法
十一、人员裁减：岗位被AI取代解除劳动合同案
1、法律发展变化和趋势
（1）“客观情况发生重大变化”的立法沿革
（2）“客观情况发生重大变化”的司法实践新动向
（3）客观情况变化与裁员的不同
2、实务解析
（1）老问题：关停并转迁是否属于 “客观情况重大变化”？
（2）老问题：岗位撤销何时能认定为“客观情况发生重大变化”？
（3）老问题：协商变更劳动合同的实操要点
（4）新问题：撤岗、调岗和待岗的风险控制
（5）新问题：批量协商解除的实务处理
（6）新问题：目前经济性裁员的政府口径
（7）相关典型案例与示范性做法
十二、人才挽留：寒武纪前CTO42.87亿元股权激励案件
1、法律发展变化和趋势
（1）服务期的设定条件
（2）司法解释二新增“特殊待遇”
（3）股权激励与劳动报酬的法律区分—“股权激励视为劳动报酬”条款取消
2、实务解析
（1）老问题：股权激励纠纷是否属于劳动争议受案范围
（2）新问题：股权激权可以规定服务期吗？
（3）新问题：员工离职与股权激励赔偿制度设计
（4）新问题：股权激励与竞业限制的衔接适用
（5）相关典型案例与示范性做法
十三、工伤保险：居家办公工伤认定争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）《工伤保险条例意见（三）》关于工作时间、工作场所、工作原因的细化认定标准
（2）居家办公工伤认定的司法实践新动向
（3）违法发包、挂靠情形下的工伤保险责任承担规则
2、实务解析
（1）老问题：上下班途中工伤的“合理时间、合理路线”认定
（2）新问题：居家办公期间工伤认定的核心要件
（3）新问题：线上简单沟通与实质性工作的区分
（4）新问题：突发疾病视同工伤的“工作时间和工作岗位”认定
（5）新问题：违法发包、挂靠情形下的工伤申请主体
（6）新对策：企业居家办公工伤风险防控
（7）相关典型案例与示范性做法
十四、混同用工：关联企业交替用工劳动关系确认案
1、法律发展变化和趋势
（1）司法解释二对混同用工劳动关系的认定规则
（2）关联企业用工责任承担的司法实践
2、实务解析
（1）老问题：关联企业混同用工的常见表现形式
（2）新问题：已订立书面劳动合同的混同用工认定
（3）新问题：未订立书面劳动合同的混同用工认定
（4）新问题：关联企业共同承担责任的例外情形
（5）新对策：关联企业用工合规管理
（6）相关典型案例与示范性做法
十五、二倍工资：未订立书面劳动合同争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）司法解释二关于二倍工资的核心规定
（2）二倍工资计算与不予支付的司法认定标准
2、实务解析
（1）老问题：未订立书面劳动合同二倍工资的计算规则
（2）新问题：用人单位不予支付二倍工资的法定情形
（3）新问题：劳动合同自动续延的常见情形
（4）新问题：“视为已订立无固定期限劳动合同” 后的二倍工资支付限制
（5）新对策：劳动合同订立与续签的合规管理
（6）相关典型案例与示范性做法
十六、社保协议：双方协商不交社保争议案
1、法律发展变化和趋势
2、实务解析
（1）老问题：劳动者申请不交社保的裁判规则
（2）新问题：劳动者申请不交社保被迫解除能否成立
（3）新问题：用人单位支付给劳动者的社保补偿金应否退还
（4）新对策：社保问题的终极解决方案
（5）最高法典型案例解析
【专家介绍】
庞春云律师
北京金诚同达（上海）律师事务所高级合伙人
最高人民检察院民事行政案件咨询专家
上市公司独立董事
劳动仲裁专家
中国百强讲师
Legal 500重点推荐律师
钱伯斯上榜律师
复旦大学法学院法律硕士实务导师
华中科技大学法学院兼职研究生导师
上海市科技协会法律咨询委员会委员
上海市法学会劳动法研究会理事
中华全国律协劳动和社会保障专业委员会委员
上海律协劳动和社会保障委员会副主任
上海市第一届劳动人事争议仲裁专家
上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员
2014年中国最受欢迎的培训师（行政法规类第一名）
庞春云，北京金诚同达律师事务所高级合伙人，资深律师，资深法律培训师，仲裁专家，著名劳动法专家。上市公司独立董事，最高人民检察院民事行政案件咨询专家，中国百强讲师，Legal 500重点推荐律师，钱伯斯上榜律师，GRCD中国客户首选劳动合规律师，律新社劳动法专业领域品牌之星实力律师、名律堂《中国知名企业法总推荐的优秀律师》、ALB年度女性律师、ALB年度华东地区女性律师、上海市科技协会法律咨询委员会委员，复旦大学法学院法律硕士实务导师，华东师范大学MBA班法律实务导师，华中科技大学法学院兼职研究生导师，上海市第一届劳动人事争议仲裁专家，上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员，中华全国律协劳动法委员会委员，上海律协劳动和社会保障法委员会副主任、上海市法学会劳动法研究会理事、上海市总工会维权志愿团成员，上海市总工会法律顾问，上海浦东金桥人事协会荣誉导师，上海市徐汇区律师界妇女联合会执行委员，《上海法治报》法律顾问团律师，《新闻晚报》维权律师、复旦大学宁波研究院、宝钢人才开发学院、国家林业局人才交流中心、上海电台“东方大律师”栏目、上海市律师协会等100 多家科教机构等的高级讲师、特聘顾问等。
郝云峰律师
北京律协劳动与社会保障法律专业委员会副主任
北京东城律协劳动和社会保障业务研究会主任
被北京律协评为“北京市优秀劳动法专业律师”
北京市劳动法学和社会保障法学会常务理事
北京市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员
曾凡新律师
北京大成律师事务所高级合伙人
大成中国区劳动与人力资源专业带头人
曾凡新律师现担任中华全国律师协会劳动与社会保障法专业委员会委员
广东省法学会社会法学研究会常务理事
广东省律师协会劳动与社会保障法律专业委员会副主任
深圳市法学会劳动法学研究会理事
深圳市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员
深圳市律师协会劳动法律专业委员会顾问
深圳大学法学院法律硕士研究生校外导师
深圳大学民法制度与权利保障研究所特聘研究员
广西民族大学法学院硕士生校外实践导师
深圳市专家人才联合会律师专家委员会会员。
时间
全天 (星期二)
地点
北京
价格
3200
报名
281月全天2025大盘点-十六大典型劳动争议案件解析(全天: 星期三) 深圳 价格: 3200
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月28日 【深圳】 课程费用： ¥3200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 2025年，劳动法律大事风起云涌，系列新规定出台；《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》（以下简称“司法解释二”）自9月1日起实施，在新形势、新的裁判规则下，无论对于未来劳动争议的诉讼结果，还是对于用人单位的劳动用工合规标准，都具有非常重要的意义；人力资源社会保障部办公厅于2025年9月12日公布了关于发布《企业实施竞业限制合规指引》（人社厅发〔2025〕40号）（以下简称“《指引》”），次日配套答记者问同步出炉，明确其以“统筹保护企业商业秘密与劳动者合法权益、促进公平竞争、优化人力资源配置”为核心目标，通过《指引》细化竞业限制合规实施的具体要求；11月20日，人社部发布了《关于执行〈工伤保险条例〉若干问题的意见（三）》（以下简称“《意见（三）》”），这是继2016年《意见（二）》后，针对数字经济时代灵活用工、居家办公、复杂工作场景等情形下涉及工伤问题的重磅回应。 近几年，新经济、新业态、人工智能等新问题的产生，劳动争议案件大幅度增多，劳动者维权意识和能力进一步提升。伴随全球经济增长放缓，国内企业从“降本增效”直接转向“人员优化”举措，在企业用工管理中，劳动关系解除是纠纷高发环节，尤其是 “员工不能胜任工作” 引发的解除争议，因举证难、程序要求高，成为人力资源管理的难点与风险高发区。实务中，许多企业因未明确胜任标准、未留存有效绩效证据、未履行培训或调岗前置程序，导致引发劳动争议，甚至造成重大经济损失和声誉影响；另，上海取消二次合同到期终止权，劳动争议裁判实践迎来一轮新的变化。 本次培训特别邀请到著名的仲裁专家、资深劳动法律师和法律培训师庞春云、郝云峰、曾凡新，精心挑选与企业员工管理密切相关、本年度极具代表性的十五大劳动争议案例，为您深入地分析当前中国的雇佣环境及政策走向、清晰地梳理典型案例背后的博弈，并提供宝贵的实操建议和技巧。 【课程纲要】 第一部分：概述 1、2025年劳动法律大事概述 2、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》带来的新变化 3、《企业实施竞业限制合规指引》带来的新变化 4、人力资源社会保障部关于执行《工伤保险条例》若干问题的意见（三）带来的新变化 第二部分：十六大典型案例分析 一、两次固定合同到期：两次合同到期主张违法终止案件 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动合同法与二十二条的规定 （2）司法解释二新连续两次合同的相关规定 （3）司法解释违法解雇、恢复劳动关系新口径 （4）2025年上海高院会议纪要相关指导意见 2、实务解析 （1）老问题：两次合同到期是否必须签无固定期限劳动合同吗？ （2）新问题：合同逾期未续签，能否单方终止？ （3）新问题：变更合同条件，续签未达成一致，能否终止？ （4）新对策：无固定合同成为常态后的新用工管理对策 （5）分析审判实践 （6）相关典型案例与示范性做法 二、竞业限制：竞争业务认定案 1、法律发展变化和趋势 （1）竞业限制法律规定的变化 （2）竞争限制法律规定的审判实践 （3）发展趋势展望 2、实务分析 （1）老问题：竞争业务约定的法律效力 （2）新问题：在职竞业限制的约定与履行 （3）新问题：“竞争”认定范围的审判实务 （4）新对策：竞业限制制度的修改完善 （5）相关典型案例与示范性条款 三、延迟退休：申请延迟退休被拒劳动争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）法定退休年龄规定的变化 （2）弹性退休政策的审判实践 （3）发展趋势展望 2、实务分析 （1）老问题：女员工退休年龄/退休终止条件 （2）新问题：外籍、港澳台员工是否适用中国的退休年龄 （3）新问题：外籍、港澳台员工是否需要缴纳中国的社会保险 （4）新问题：第三方用工、代缴社保导致无法办理退休的责任认定 （5）新问题：超龄劳动者的法律保护——劳动关系与劳务关系的区分？ （6）新对策：企业聘用中高龄劳动者的退出机制建立 （7）相关典型案例与示范性做法 四、灵活用工：外包人员上下班交通事故要求确认劳动关系案 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动合同法的相关规定 （2）司法解释二对违规外包的规定 （3）人社部工伤保险实施意见三 2、实务解析 （1）老问题：假外包真派遣的认定 （2）新问题：假外包真用工的认定 （3）新问题：违规外包用工主体责任认定 （4）新问题：假外包的工龄认定问题、公司裁减外包人员的新问题 （5）其他典型案例与示范性做法 五、调岗降薪：民主与公示流程是否可以降薪案 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动合同法的相关规定 （2）上海工资支付办法规定 （3）《深圳市工资支付条例》修订 （4）各地“降薪”劳动争议口径对比 2、实务解析 （1）老问题：能否通过修改规章制度单方变更劳动合同约定？ （2）新问题：民主程序集体降薪的新阻力 （3）新对策：基于绩效结果的调岗降薪实操技巧 （4）新问题：薪酬扣回与追索机制的实践 （5）相关典型案例与示范性做法 六、加班工资：远程办公的加班认定案 1、法律发展变化和趋势 （1）加班工资的法律规定 （2）弹性工时制的审批变化 （3）新经济新业态的加班规定 2、实务解析 （1）老问题：如何合理控制加班费成本 （2）老问题：员工拒绝加班的实务处理 （3）新问题：新形势下的特殊工时管理 （4）新问题：灵活用工的工作时间认定 （5）新问题：远程办工的加班认定 （6）相关典型案例与示范性做法 七、休假管理：年休假与育儿假争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）关于假期的相关规定 （2）上海等地的育儿假的规定 （3）上海等地新增父母护理假 2、实务解析 （1）老问题：如何进行假期管理 （2）老问题：育儿假能否折薪 （3）新问题：新形势下的假期类型 （4）新问题：员工拒绝休假安排能否按照违纪进行处分？ （5）新问题：公司可否规定假期先后顺序？ （6）新问题：居家办公与各类假期的竞合处理 （7）相关典型案例与示范性做法 八、跨境用工：BYD涉海外强迫劳动案 1、法律发展变化和趋势 （1）2025全球劳动法趋势分析 （2）中国涉外用工政策概览 2、实务解析 （1）老问题：企业出海常见用工方式选择 （2）新问题：强迫劳动、就业歧视的域外认定标准 （3）新问题：境外委派用工常见风险 （4）新对策：跨境用工合规体系构建 （5）相关典型案例与示范性做法 九、不胜任解除：PIP认定不胜任解除案 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动法律的相关规定 （2）九民纪要的相关规定 （3）国企不胜任退出与轮岗管理 （4）绩效考核与不胜任的关系 （5）末位淘汰实践的演变 2、实务解析 （1）老问题：不胜任解除的关键步骤 （2）老问题：试用期能否运用不胜任解除 （3）老问题：不胜任调岗的合理性判断 （4）老问题：不胜任调岗能否降薪 （5）新问题：管理者绩效客观评价的实操要点 （6）新问题：PIP实操常见败诉要点归纳 （7）新对策：绩效管理与调岗、不胜任解除的合规衔接 （8）相关典型案例与示范性做法 十、违纪处理：胖东来解雇12年老员工案 1、法律发展变化和趋势 （1）《劳动法》、《劳动合同法》关于违纪解除的不同规定 （2）民法典对违纪管理的影响 2、实务解析 （1）老问题：规章制度规定至上吗？ （2）老问题：违纪、违规、违法的实务区分与处理差异 （3）老问题：违纪行为的调查取证 （4）新问题：新类型违纪行为与处理应对 （5）新对策：年度异常行为申报制度的运用 （6）相关典型案例与示范性做法 十一、人员裁减：岗位被AI取代解除劳动合同案 1、法律发展变化和趋势 （1）“客观情况发生重大变化”的立法沿革 （2）“客观情况发生重大变化”的司法实践新动向 （3）客观情况变化与裁员的不同 2、实务解析 （1）老问题：关停并转迁是否属于 “客观情况重大变化”？ （2）老问题：岗位撤销何时能认定为“客观情况发生重大变化”？ （3）老问题：协商变更劳动合同的实操要点 （4）新问题：撤岗、调岗和待岗的风险控制 （5）新问题：批量协商解除的实务处理 （6）新问题：目前经济性裁员的政府口径 （7）相关典型案例与示范性做法 十二、人才挽留：寒武纪前CTO42.87亿元股权激励案件 1、法律发展变化和趋势 （1）服务期的设定条件 （2）司法解释二新增“特殊待遇” （3）股权激励与劳动报酬的法律区分—“股权激励视为劳动报酬”条款取消 2、实务解析 （1）老问题：股权激励纠纷是否属于劳动争议受案范围 （2）新问题：股权激权可以规定服务期吗？ （3）新问题：员工离职与股权激励赔偿制度设计 （4）新问题：股权激励与竞业限制的衔接适用 （5）相关典型案例与示范性做法 十三、工伤保险：居家办公工伤认定争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）《工伤保险条例意见（三）》关于工作时间、工作场所、工作原因的细化认定标准 （2）居家办公工伤认定的司法实践新动向 （3）违法发包、挂靠情形下的工伤保险责任承担规则 2、实务解析 （1）老问题：上下班途中工伤的“合理时间、合理路线”认定 （2）新问题：居家办公期间工伤认定的核心要件 （3）新问题：线上简单沟通与实质性工作的区分 （4）新问题：突发疾病视同工伤的“工作时间和工作岗位”认定 （5）新问题：违法发包、挂靠情形下的工伤申请主体 （6）新对策：企业居家办公工伤风险防控 （7）相关典型案例与示范性做法 十四、混同用工：关联企业交替用工劳动关系确认案 1、法律发展变化和趋势 （1）司法解释二对混同用工劳动关系的认定规则 （2）关联企业用工责任承担的司法实践 2、实务解析 （1）老问题：关联企业混同用工的常见表现形式 （2）新问题：已订立书面劳动合同的混同用工认定 （3）新问题：未订立书面劳动合同的混同用工认定 （4）新问题：关联企业共同承担责任的例外情形 （5）新对策：关联企业用工合规管理 （6）相关典型案例与示范性做法 十五、二倍工资：未订立书面劳动合同争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）司法解释二关于二倍工资的核心规定 （2）二倍工资计算与不予支付的司法认定标准 2、实务解析 （1）老问题：未订立书面劳动合同二倍工资的计算规则 （2）新问题：用人单位不予支付二倍工资的法定情形 （3）新问题：劳动合同自动续延的常见情形 （4）新问题：“视为已订立无固定期限劳动合同” 后的二倍工资支付限制 （5）新对策：劳动合同订立与续签的合规管理 （6）相关典型案例与示范性做法 十六、社保协议：双方协商不交社保争议案 1、法律发展变化和趋势 2、实务解析 （1）老问题：劳动者申请不交社保的裁判规则 （2）新问题：劳动者申请不交社保被迫解除能否成立 （3）新问题：用人单位支付给劳动者的社保补偿金应否退还 （4）新对策：社保问题的终极解决方案 （5）最高法典型案例解析 【专家介绍】 庞春云律师 北京金诚同达（上海）律师事务所高级合伙人 最高人民检察院民事行政案件咨询专家 上市公司独立董事 劳动仲裁专家 中国百强讲师 Legal 500重点推荐律师 钱伯斯上榜律师 复旦大学法学院法律硕士实务导师 华中科技大学法学院兼职研究生导师 上海市科技协会法律咨询委员会委员 上海市法学会劳动法研究会理事 中华全国律协劳动和社会保障专业委员会委员 上海律协劳动和社会保障委员会副主任 上海市第一届劳动人事争议仲裁专家 上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员 2014年中国最受欢迎的培训师（行政法规类第一名） 庞春云，北京金诚同达律师事务所高级合伙人，资深律师，资深法律培训师，仲裁专家，著名劳动法专家。上市公司独立董事，最高人民检察院民事行政案件咨询专家，中国百强讲师，Legal 500重点推荐律师，钱伯斯上榜律师，GRCD中国客户首选劳动合规律师，律新社劳动法专业领域品牌之星实力律师、名律堂《中国知名企业法总推荐的优秀律师》、ALB年度女性律师、ALB年度华东地区女性律师、上海市科技协会法律咨询委员会委员，复旦大学法学院法律硕士实务导师，华东师范大学MBA班法律实务导师，华中科技大学法学院兼职研究生导师，上海市第一届劳动人事争议仲裁专家，上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员，中华全国律协劳动法委员会委员，上海律协劳动和社会保障法委员会副主任、上海市法学会劳动法研究会理事、上海市总工会维权志愿团成员，上海市总工会法律顾问，上海浦东金桥人事协会荣誉导师，上海市徐汇区律师界妇女联合会执行委员，《上海法治报》法律顾问团律师，《新闻晚报》维权律师、复旦大学宁波研究院、宝钢人才开发学院、国家林业局人才交流中心、上海电台“东方大律师”栏目、上海市律师协会等100 多家科教机构等的高级讲师、特聘顾问等。 郝云峰律师 北京律协劳动与社会保障法律专业委员会副主任 北京东城律协劳动和社会保障业务研究会主任 被北京律协评为“北京市优秀劳动法专业律师” 北京市劳动法学和社会保障法学会常务理事 北京市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员 曾凡新律师 北京大成律师事务所高级合伙人 大成中国区劳动与人力资源专业带头人 曾凡新律师现担任中华全国律师协会劳动与社会保障法专业委员会委员 广东省法学会社会法学研究会常务理事 广东省律师协会劳动与社会保障法律专业委员会副主任 深圳市法学会劳动法学研究会理事 深圳市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员 深圳市律师协会劳动法律专业委员会顾问 深圳大学法学院法律硕士研究生校外导师 深圳大学民法制度与权利保障研究所特聘研究员 广西民族大学法学院硕士生校外实践导师 深圳市专家人才联合会律师专家委员会会员。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月28日 【深圳】
课程费用： ¥3200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
2025年，劳动法律大事风起云涌，系列新规定出台；《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》（以下简称“司法解释二”）自9月1日起实施，在新形势、新的裁判规则下，无论对于未来劳动争议的诉讼结果，还是对于用人单位的劳动用工合规标准，都具有非常重要的意义；人力资源社会保障部办公厅于2025年9月12日公布了关于发布《企业实施竞业限制合规指引》（人社厅发〔2025〕40号）（以下简称“《指引》”），次日配套答记者问同步出炉，明确其以“统筹保护企业商业秘密与劳动者合法权益、促进公平竞争、优化人力资源配置”为核心目标，通过《指引》细化竞业限制合规实施的具体要求；11月20日，人社部发布了《关于执行〈工伤保险条例〉若干问题的意见（三）》（以下简称“《意见（三）》”），这是继2016年《意见（二）》后，针对数字经济时代灵活用工、居家办公、复杂工作场景等情形下涉及工伤问题的重磅回应。
近几年，新经济、新业态、人工智能等新问题的产生，劳动争议案件大幅度增多，劳动者维权意识和能力进一步提升。伴随全球经济增长放缓，国内企业从“降本增效”直接转向“人员优化”举措，在企业用工管理中，劳动关系解除是纠纷高发环节，尤其是 “员工不能胜任工作” 引发的解除争议，因举证难、程序要求高，成为人力资源管理的难点与风险高发区。实务中，许多企业因未明确胜任标准、未留存有效绩效证据、未履行培训或调岗前置程序，导致引发劳动争议，甚至造成重大经济损失和声誉影响；另，上海取消二次合同到期终止权，劳动争议裁判实践迎来一轮新的变化。
本次培训特别邀请到著名的仲裁专家、资深劳动法律师和法律培训师庞春云、郝云峰、曾凡新，精心挑选与企业员工管理密切相关、本年度极具代表性的十五大劳动争议案例，为您深入地分析当前中国的雇佣环境及政策走向、清晰地梳理典型案例背后的博弈，并提供宝贵的实操建议和技巧。
【课程纲要】
第一部分：概述
1、2025年劳动法律大事概述
2、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》带来的新变化
3、《企业实施竞业限制合规指引》带来的新变化
4、人力资源社会保障部关于执行《工伤保险条例》若干问题的意见（三）带来的新变化
第二部分：十六大典型案例分析
一、两次固定合同到期：两次合同到期主张违法终止案件
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法与二十二条的规定
（2）司法解释二新连续两次合同的相关规定
（3）司法解释违法解雇、恢复劳动关系新口径
（4）2025年上海高院会议纪要相关指导意见
2、实务解析
（1）老问题：两次合同到期是否必须签无固定期限劳动合同吗？
（2）新问题：合同逾期未续签，能否单方终止？
（3）新问题：变更合同条件，续签未达成一致，能否终止？
（4）新对策：无固定合同成为常态后的新用工管理对策
（5）分析审判实践
（6）相关典型案例与示范性做法
二、竞业限制：竞争业务认定案
1、法律发展变化和趋势
（1）竞业限制法律规定的变化
（2）竞争限制法律规定的审判实践
（3）发展趋势展望
2、实务分析
（1）老问题：竞争业务约定的法律效力
（2）新问题：在职竞业限制的约定与履行
（3）新问题：“竞争”认定范围的审判实务
（4）新对策：竞业限制制度的修改完善
（5）相关典型案例与示范性条款
三、延迟退休：申请延迟退休被拒劳动争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）法定退休年龄规定的变化
（2）弹性退休政策的审判实践
（3）发展趋势展望
2、实务分析
（1）老问题：女员工退休年龄/退休终止条件
（2）新问题：外籍、港澳台员工是否适用中国的退休年龄
（3）新问题：外籍、港澳台员工是否需要缴纳中国的社会保险
（4）新问题：第三方用工、代缴社保导致无法办理退休的责任认定
（5）新问题：超龄劳动者的法律保护——劳动关系与劳务关系的区分？
（6）新对策：企业聘用中高龄劳动者的退出机制建立
（7）相关典型案例与示范性做法
四、灵活用工：外包人员上下班交通事故要求确认劳动关系案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法的相关规定
（2）司法解释二对违规外包的规定
（3）人社部工伤保险实施意见三
2、实务解析
（1）老问题：假外包真派遣的认定
（2）新问题：假外包真用工的认定
（3）新问题：违规外包用工主体责任认定
（4）新问题：假外包的工龄认定问题、公司裁减外包人员的新问题
（5）其他典型案例与示范性做法
五、调岗降薪：民主与公示流程是否可以降薪案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法的相关规定
（2）上海工资支付办法规定
（3）《深圳市工资支付条例》修订
（4）各地“降薪”劳动争议口径对比
2、实务解析
（1）老问题：能否通过修改规章制度单方变更劳动合同约定？
（2）新问题：民主程序集体降薪的新阻力
（3）新对策：基于绩效结果的调岗降薪实操技巧
（4）新问题：薪酬扣回与追索机制的实践
（5）相关典型案例与示范性做法
六、加班工资：远程办公的加班认定案
1、法律发展变化和趋势
（1）加班工资的法律规定
（2）弹性工时制的审批变化
（3）新经济新业态的加班规定
2、实务解析
（1）老问题：如何合理控制加班费成本
（2）老问题：员工拒绝加班的实务处理
（3）新问题：新形势下的特殊工时管理
（4）新问题：灵活用工的工作时间认定
（5）新问题：远程办工的加班认定
（6）相关典型案例与示范性做法
七、休假管理：年休假与育儿假争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）关于假期的相关规定
（2）上海等地的育儿假的规定
（3）上海等地新增父母护理假
2、实务解析
（1）老问题：如何进行假期管理
（2）老问题：育儿假能否折薪
（3）新问题：新形势下的假期类型
（4）新问题：员工拒绝休假安排能否按照违纪进行处分？
（5）新问题：公司可否规定假期先后顺序？
（6）新问题：居家办公与各类假期的竞合处理
（7）相关典型案例与示范性做法
八、跨境用工：BYD涉海外强迫劳动案
1、法律发展变化和趋势
（1）2025全球劳动法趋势分析
（2）中国涉外用工政策概览
2、实务解析
（1）老问题：企业出海常见用工方式选择
（2）新问题：强迫劳动、就业歧视的域外认定标准
（3）新问题：境外委派用工常见风险
（4）新对策：跨境用工合规体系构建
（5）相关典型案例与示范性做法
九、不胜任解除：PIP认定不胜任解除案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动法律的相关规定
（2）九民纪要的相关规定
（3）国企不胜任退出与轮岗管理
（4）绩效考核与不胜任的关系
（5）末位淘汰实践的演变
2、实务解析
（1）老问题：不胜任解除的关键步骤
（2）老问题：试用期能否运用不胜任解除
（3）老问题：不胜任调岗的合理性判断
（4）老问题：不胜任调岗能否降薪
（5）新问题：管理者绩效客观评价的实操要点
（6）新问题：PIP实操常见败诉要点归纳
（7）新对策：绩效管理与调岗、不胜任解除的合规衔接
（8）相关典型案例与示范性做法
十、违纪处理：胖东来解雇12年老员工案
1、法律发展变化和趋势
（1）《劳动法》、《劳动合同法》关于违纪解除的不同规定
（2）民法典对违纪管理的影响
2、实务解析
（1）老问题：规章制度规定至上吗？
（2）老问题：违纪、违规、违法的实务区分与处理差异
（3）老问题：违纪行为的调查取证
（4）新问题：新类型违纪行为与处理应对
（5）新对策：年度异常行为申报制度的运用
（6）相关典型案例与示范性做法
十一、人员裁减：岗位被AI取代解除劳动合同案
1、法律发展变化和趋势
（1）“客观情况发生重大变化”的立法沿革
（2）“客观情况发生重大变化”的司法实践新动向
（3）客观情况变化与裁员的不同
2、实务解析
（1）老问题：关停并转迁是否属于 “客观情况重大变化”？
（2）老问题：岗位撤销何时能认定为“客观情况发生重大变化”？
（3）老问题：协商变更劳动合同的实操要点
（4）新问题：撤岗、调岗和待岗的风险控制
（5）新问题：批量协商解除的实务处理
（6）新问题：目前经济性裁员的政府口径
（7）相关典型案例与示范性做法
十二、人才挽留：寒武纪前CTO42.87亿元股权激励案件
1、法律发展变化和趋势
（1）服务期的设定条件
（2）司法解释二新增“特殊待遇”
（3）股权激励与劳动报酬的法律区分—“股权激励视为劳动报酬”条款取消
2、实务解析
（1）老问题：股权激励纠纷是否属于劳动争议受案范围
（2）新问题：股权激权可以规定服务期吗？
（3）新问题：员工离职与股权激励赔偿制度设计
（4）新问题：股权激励与竞业限制的衔接适用
（5）相关典型案例与示范性做法
十三、工伤保险：居家办公工伤认定争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）《工伤保险条例意见（三）》关于工作时间、工作场所、工作原因的细化认定标准
（2）居家办公工伤认定的司法实践新动向
（3）违法发包、挂靠情形下的工伤保险责任承担规则
2、实务解析
（1）老问题：上下班途中工伤的“合理时间、合理路线”认定
（2）新问题：居家办公期间工伤认定的核心要件
（3）新问题：线上简单沟通与实质性工作的区分
（4）新问题：突发疾病视同工伤的“工作时间和工作岗位”认定
（5）新问题：违法发包、挂靠情形下的工伤申请主体
（6）新对策：企业居家办公工伤风险防控
（7）相关典型案例与示范性做法
十四、混同用工：关联企业交替用工劳动关系确认案
1、法律发展变化和趋势
（1）司法解释二对混同用工劳动关系的认定规则
（2）关联企业用工责任承担的司法实践
2、实务解析
（1）老问题：关联企业混同用工的常见表现形式
（2）新问题：已订立书面劳动合同的混同用工认定
（3）新问题：未订立书面劳动合同的混同用工认定
（4）新问题：关联企业共同承担责任的例外情形
（5）新对策：关联企业用工合规管理
（6）相关典型案例与示范性做法
十五、二倍工资：未订立书面劳动合同争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）司法解释二关于二倍工资的核心规定
（2）二倍工资计算与不予支付的司法认定标准
2、实务解析
（1）老问题：未订立书面劳动合同二倍工资的计算规则
（2）新问题：用人单位不予支付二倍工资的法定情形
（3）新问题：劳动合同自动续延的常见情形
（4）新问题：“视为已订立无固定期限劳动合同” 后的二倍工资支付限制
（5）新对策：劳动合同订立与续签的合规管理
（6）相关典型案例与示范性做法
十六、社保协议：双方协商不交社保争议案
1、法律发展变化和趋势
2、实务解析
（1）老问题：劳动者申请不交社保的裁判规则
（2）新问题：劳动者申请不交社保被迫解除能否成立
（3）新问题：用人单位支付给劳动者的社保补偿金应否退还
（4）新对策：社保问题的终极解决方案
（5）最高法典型案例解析
【专家介绍】
庞春云律师
北京金诚同达（上海）律师事务所高级合伙人
最高人民检察院民事行政案件咨询专家
上市公司独立董事
劳动仲裁专家
中国百强讲师
Legal 500重点推荐律师
钱伯斯上榜律师
复旦大学法学院法律硕士实务导师
华中科技大学法学院兼职研究生导师
上海市科技协会法律咨询委员会委员
上海市法学会劳动法研究会理事
中华全国律协劳动和社会保障专业委员会委员
上海律协劳动和社会保障委员会副主任
上海市第一届劳动人事争议仲裁专家
上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员
2014年中国最受欢迎的培训师（行政法规类第一名）
庞春云，北京金诚同达律师事务所高级合伙人，资深律师，资深法律培训师，仲裁专家，著名劳动法专家。上市公司独立董事，最高人民检察院民事行政案件咨询专家，中国百强讲师，Legal 500重点推荐律师，钱伯斯上榜律师，GRCD中国客户首选劳动合规律师，律新社劳动法专业领域品牌之星实力律师、名律堂《中国知名企业法总推荐的优秀律师》、ALB年度女性律师、ALB年度华东地区女性律师、上海市科技协会法律咨询委员会委员，复旦大学法学院法律硕士实务导师，华东师范大学MBA班法律实务导师，华中科技大学法学院兼职研究生导师，上海市第一届劳动人事争议仲裁专家，上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员，中华全国律协劳动法委员会委员，上海律协劳动和社会保障法委员会副主任、上海市法学会劳动法研究会理事、上海市总工会维权志愿团成员，上海市总工会法律顾问，上海浦东金桥人事协会荣誉导师，上海市徐汇区律师界妇女联合会执行委员，《上海法治报》法律顾问团律师，《新闻晚报》维权律师、复旦大学宁波研究院、宝钢人才开发学院、国家林业局人才交流中心、上海电台“东方大律师”栏目、上海市律师协会等100 多家科教机构等的高级讲师、特聘顾问等。
郝云峰律师
北京律协劳动与社会保障法律专业委员会副主任
北京东城律协劳动和社会保障业务研究会主任
被北京律协评为“北京市优秀劳动法专业律师”
北京市劳动法学和社会保障法学会常务理事
北京市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员
曾凡新律师
北京大成律师事务所高级合伙人
大成中国区劳动与人力资源专业带头人
曾凡新律师现担任中华全国律师协会劳动与社会保障法专业委员会委员
广东省法学会社会法学研究会常务理事
广东省律师协会劳动与社会保障法律专业委员会副主任
深圳市法学会劳动法学研究会理事
深圳市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员
深圳市律师协会劳动法律专业委员会顾问
深圳大学法学院法律硕士研究生校外导师
深圳大学民法制度与权利保障研究所特聘研究员
广西民族大学法学院硕士生校外实践导师
深圳市专家人才联合会律师专家委员会会员。
时间
全天 (星期三)
地点
深圳
价格
3200
报名
291月全天30成功的产品经理——产品经理的野蛮成长(全天) 上海 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月29-30上海 课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 ■课程背景 在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题： *产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数 *产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住 *几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系 *了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制 *把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”…… 当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如： 1.产品经理该如何定位？其职责是什么？ 2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？ 3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？ 4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？ 5.如何策划有竞争力的差异化产品？ 6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？ 7.如何把新产品成功的推向市场？ 8.如何避免产品经理沦落成“问题经理”？ 9.如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？ 10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？ …… 基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。 ■培训收益 1.了解产品经理产生的背景、时机 2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求 3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作 4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的 5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法 6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法 7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售 8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机 9.了解业界如何培养产品经理的方法 10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……） 【课程纲要】 一、案例分析：成长的烦恼 1.成长过程中存在的问题 2.产品经理成长的三个步骤 3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变 4.成功的产品经理给公司带来的收益 二、产品经理的定位、职责与能力要求 1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关） 1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监） 2）产品策划（产品策划经理） 3）产品开发（产品开发经理） 4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理） 5）研讨：分享学员公司产品经理的定位 2.产品经理的能力要求 1）应该具备的知识和技能 2）产品经理的任职资格标准 3）产品经理的资格认证 4）产品经理的培养途径和职业晋升通道 5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准 3.产品全生命周期管理业务框架 1）产品战略管理 2）产品规划管理 3）市场需求管理 4）产品开发管理 5）技术开发管理 6）研发项目管理 7）产品运营管理 8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT） 9）模板分享：产品经理工作手册 三、产品经理的核心业务之一：产品规划 1.市场细分 1)为什么要细分市场？ 2)市场细分的八种方法 3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业） 4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析 5)各细分市场主流产品的SWOT分析 6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS） 7)细分市场策略分析 8)模板分享：细分市场描述模板 2.目标市场的确定 1)判断市场潜力 2)产品竞争力分析 3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN） 4)客户价值分析 5)产品组合分析 6)企业扩张策略（产品线与市场扩张） 7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？ 3.市场需求 1)市场需求、产品需求、设计需求的关系 2)市场需求的收集 a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道 b.需求收集需要注意的问题 c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查） d.模板分享：原始需求模板 3)市场需求分析 a.市场需求的$APPEALS模型 b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手 c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA） d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势 e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略 f.市场需求规格书的形成 g.模板分享：市场需求管理流程与模板 4.产品路标规划 1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划） 2)产品路标规划过程 a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系 b.产品平台的形成过程 c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制） d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练） e.制定产品开发任务书 f.模板分享：产品路标规划流程 g.模板分享：产品路标规划报告模板 h.模板分享：产品开发任务书模板 3)产品路标规划决策与立项评审 a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制） b.决策标准（评审关键要素） c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系 四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理 1.产品开发团队的构成 1）贯穿全流程的产品开发团队的构成 2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责 3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作 2.产品开发的结构化流程 1）结构化的产品开发流程的特点 2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作 3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点 4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动 3.产品开发的决策评审机制 1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色 2）产品经理如何参与决策 3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告 4.产品开发的过程的项目管理 1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展 2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系 3）产品开发过程中的突发事件如何处理 4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点 5.演练与问题讨论 五、产品经理的核心业务之三：产品上市 1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏 2.产品上市的策略：先“营”后“销” 1）如何理解营的工作 2）如何理解销的工作 3）营和销之间的关系 3.新产品上市流程 1）新产品上市流程中各环节的主要活动 2）发布策略 3）发布准备 4）正式发布 5）发布计划的执行与监控 4.新产品上市的支撑体系 1）产品上市“一纸禅” 2）产品的命名管理 3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段） 4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系 5）产品上市的效果评估 6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对 7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系 8）产品上市的“151”策略 9）模板分享：新产品上市计划模板 六、产品经理的培养 1.常用的产品经理培养方法 1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习 2.产品经理培养方法――资源池 3.资源池的概念 4.建立资源池的目的与原则 5.资源池的运作流程 1）产品经理的筛选 2）产品经理的面试 3）产品经理候选人的培养 4）候选人的资格认定 5）资源池的运作机构及职责 6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制 【专家介绍】 Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师 ■ 专业背景： 16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务； 曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。 ■ 研发管理咨询经验 ７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下： 1)科达通信 2)OPPO 3)TCL家网事业部 4)苏州金龙 5)宇通重工 6)京信集团 7)福建敏讯 8)中电集团某军品研究所 ■ 研发管理培训经验： 曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月29-30上海
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
■课程背景
在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
*产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数
*产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住
*几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系
*了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制
*把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”……
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如：
1.产品经理该如何定位？其职责是什么？
2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5.如何策划有竞争力的差异化产品？
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7.如何把新产品成功的推向市场？
8.如何避免产品经理沦落成“问题经理”？
9.如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？
10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。
■培训收益
1.了解产品经理产生的背景、时机
2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
9.了解业界如何培养产品经理的方法
10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……）
【课程纲要】
一、案例分析：成长的烦恼
1.成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个步骤
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
二、产品经理的定位、职责与能力要求
1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
2）产品策划（产品策划经理）
3）产品开发（产品开发经理）
4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理）
5）研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
1）应该具备的知识和技能
2）产品经理的任职资格标准
3）产品经理的资格认证
4）产品经理的培养途径和职业晋升通道
5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
1）产品战略管理
2）产品规划管理
3）市场需求管理
4）产品开发管理
5）技术开发管理
6）研发项目管理
7）产品运营管理
8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
9）模板分享：产品经理工作手册
三、产品经理的核心业务之一：产品规划
1.市场细分
1)为什么要细分市场？
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7)细分市场策略分析
8)模板分享：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略（产品线与市场扩张）
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.市场需求
1)市场需求、产品需求、设计需求的关系
2)市场需求的收集
a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
b.需求收集需要注意的问题
c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查）
d.模板分享：原始需求模板
3)市场需求分析
a.市场需求的$APPEALS模型
b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略
f.市场需求规格书的形成
g.模板分享：市场需求管理流程与模板
4.产品路标规划
1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
2)产品路标规划过程
a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
b.产品平台的形成过程
c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
e.制定产品开发任务书
f.模板分享：产品路标规划流程
g.模板分享：产品路标规划报告模板
h.模板分享：产品开发任务书模板
3)产品路标规划决策与立项评审
a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
b.决策标准（评审关键要素）
c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1）结构化的产品开发流程的特点
2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2）产品经理如何参与决策
3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3）产品开发过程中的突发事件如何处理
4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.演练与问题讨论
五、产品经理的核心业务之三：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先“营”后“销”
1）如何理解营的工作
2）如何理解销的工作
3）营和销之间的关系
3.新产品上市流程
1）新产品上市流程中各环节的主要活动
2）发布策略
3）发布准备
4）正式发布
5）发布计划的执行与监控
4.新产品上市的支撑体系
1）产品上市“一纸禅”
2）产品的命名管理
3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5）产品上市的效果评估
6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8）产品上市的“151”策略
9）模板分享：新产品上市计划模板
六、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法――资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
1）产品经理的筛选
2）产品经理的面试
3）产品经理候选人的培养
4）候选人的资格认定
5）资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制
【专家介绍】
Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师
■ 专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。
■ 研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所
■ 研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。
时间
一月 29 (星期四) - 30 (星期五)
地点
上海
价格
3980
报名
291月全天30卓越的客户服务技巧训练(全天) 上海 价格: 4000
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月29-30上海 课程对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员 课程费用：4000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；食宿费自理 【课程介绍】 1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。 2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。 3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。 4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。 5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近二十年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节、工具方法的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。 ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中； ★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧； ★ 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。 【课程纲要】 第一部分 认识客户服务 培养服务意识 1、认识客户服务 什么是客户服务 客户服务与服务营销 案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧 2、为什么要培养服务意识 服务意识包含哪些内容 案例分析与演练：她有无服务意识？ 3、何谓客户服务技巧 我如何提升服务技巧 案例与研讨：他用了哪些服务技巧 4、客户满意与客户的抱怨投诉 何为客户满意 何为客户的抱怨投诉 研讨：客户想要什么？ 第二部分 卓越的服务理念体现在服务行为中 1、服务理念1：以客户为中心 小组研讨：客户为何不满？ 练习：优质客户服务的表现 以客户为中心的理念和表现 练习：区分何者为以客户为中心 如何使客户获得的价值最大化 小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向 2、服务理念2：独享超值服务的回报 提升客户需求的先见能力 超值服务的无穷价值 计算与研讨：超值服务的回报 3、服务理念3：抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因 小组研讨：请比较潜在价值的大小 小组研讨：你赞同这个观点吗 4、服务理念4：内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境 谁是我的内部客户？ 内部客户服务的理念 内部客户服务的各种形式 看图研讨：谁束缚住了他，没有任何借口 塑造内部客户服务环境的工具及其运用 第三部分 修炼服务沟通各个环节的技巧 1、认识你的服务角色 理解你的企业、工作、客户 2、客户服务过程中的沟通技巧 认识服务沟通 研讨练习：服务沟通能力对于个人和企业的长远意义 3、服务过程中倾听的技巧 倾听的一般注意点 案例分析：区分不同表现的听的习惯 4、服务过程中说的技巧 研讨练习：客户服务过程中十个常见场合下的应答 案例分析：说的口气 5、服务过程中问的技巧 案例分析：问的智慧 如何运用开放式问题与封闭式问题与客户沟通 6、服务过程中的身体语言 活动：身体语言的影响力 案例研讨：客户服务过程中如何提升感染力 7、服务过程中电话沟通的技巧 电话沟通的一般要求 案例分析：呼叫中心的电话接待 8、互联网环境下的服务沟通 网络工具组合的设置 网络接待沟通 常见环节的网络沟通话术 网络评价环节的服务沟通 第四部分 提升服务过程各个重要阶段的服务技巧 1、优质客户服务的四个基本阶段 2、接待客户 比较练习：接待客户的不同表现 练习：接待客户时打招呼的标准 3、理解客户 理解客户的一般要求和方法 4、帮助客户 把握客户的期望值 管理客户的期望值 5、留住客户 留住客户的基本步骤 留住客户与深挖客户需求的结合 6、优化售后服务，领先行业水平 售后服务包含哪些领域 认识售后服务的支出与回报 售后服务常见问题分析 7、有效应对客户抱怨 认识客户的抱怨、投诉 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 参与公司客户反馈系统的构建 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： 田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有十六年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括： Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》 Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》 Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等 所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。 田老师课程特色： 田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。 主要授课方式包括： 结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。 服务客户： 田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业： 其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程 Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月29-30上海
课程对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员
课程费用：4000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；食宿费自理
【课程介绍】
1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。
2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。
3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。
4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。
5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近二十年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节、工具方法的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；
★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；
★ 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
【课程纲要】
第一部分 认识客户服务 培养服务意识
1、认识客户服务
什么是客户服务
客户服务与服务营销
案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧
2、为什么要培养服务意识
服务意识包含哪些内容
案例分析与演练：她有无服务意识？
3、何谓客户服务技巧
我如何提升服务技巧
案例与研讨：他用了哪些服务技巧
4、客户满意与客户的抱怨投诉
何为客户满意
何为客户的抱怨投诉
研讨：客户想要什么？
第二部分 卓越的服务理念体现在服务行为中
1、服务理念1：以客户为中心
小组研讨：客户为何不满？
练习：优质客户服务的表现
以客户为中心的理念和表现
练习：区分何者为以客户为中心
如何使客户获得的价值最大化
小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向
2、服务理念2：独享超值服务的回报
提升客户需求的先见能力
超值服务的无穷价值
计算与研讨：超值服务的回报
3、服务理念3：抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因
小组研讨：请比较潜在价值的大小
小组研讨：你赞同这个观点吗
4、服务理念4：内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境
谁是我的内部客户？
内部客户服务的理念
内部客户服务的各种形式
看图研讨：谁束缚住了他，没有任何借口
塑造内部客户服务环境的工具及其运用
第三部分 修炼服务沟通各个环节的技巧
1、认识你的服务角色
理解你的企业、工作、客户
2、客户服务过程中的沟通技巧
认识服务沟通
研讨练习：服务沟通能力对于个人和企业的长远意义
3、服务过程中倾听的技巧
倾听的一般注意点
案例分析：区分不同表现的听的习惯
4、服务过程中说的技巧
研讨练习：客户服务过程中十个常见场合下的应答
案例分析：说的口气
5、服务过程中问的技巧
案例分析：问的智慧
如何运用开放式问题与封闭式问题与客户沟通
6、服务过程中的身体语言
活动：身体语言的影响力
案例研讨：客户服务过程中如何提升感染力
7、服务过程中电话沟通的技巧
电话沟通的一般要求
案例分析：呼叫中心的电话接待
8、互联网环境下的服务沟通
网络工具组合的设置
网络接待沟通
常见环节的网络沟通话术
网络评价环节的服务沟通
第四部分 提升服务过程各个重要阶段的服务技巧
1、优质客户服务的四个基本阶段
2、接待客户
比较练习：接待客户的不同表现
练习：接待客户时打招呼的标准
3、理解客户
理解客户的一般要求和方法
4、帮助客户
把握客户的期望值
管理客户的期望值
5、留住客户
留住客户的基本步骤
留住客户与深挖客户需求的结合
6、优化售后服务，领先行业水平
售后服务包含哪些领域
认识售后服务的支出与回报
售后服务常见问题分析
7、有效应对客户抱怨
认识客户的抱怨、投诉
如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉
参与公司客户反馈系统的构建
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有十六年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括：
Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》
Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》
Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等
所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。
田老师课程特色：
田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。
主要授课方式包括：
结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评
+ 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。
服务客户：
田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业：
其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
一月 29 (星期四) - 30 (星期五)
地点
上海
价格
4000
报名
301月全天31产品结构设计(全天) 广州 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月30-31日【广州】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师；具备基本的机械知识基础并在实际工作中有基本的机械相关工作经验，以及基本的产品生产过程知识。 课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】 产品结构设计无处不在，好的设计，意味好的质量，低的成本。 由于结构设计涉及的知识面非常广，牵涉到的制作工艺复杂多样。所以一个好的结构工程师的培养和成长不是件容易的事情。同时结构设计统领公司众多部门，从外观设计部门，质量部门，测试部门，制造部门，装配线，甚至采购，销售部门。无不与结构设计部门有非常直接的关联。所以有必要对结构设计知识有一些基本的了解。为此，我们研发该课程去满足各个部门或职位，对结构设计知识的了解与应用。 根据客户提供及经典案例，介绍结构设计的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。 【课程纲要】 第一篇 认识产品的结构设计 产品结构设计的概念 产品结构设计的重要性 什么是合理的设计 设计与成本、品质的关系 面向制造的设计 面向加工工艺的设计 材料的选择 图纸与尺寸链 创新的设计 散热的设计 防水的设 第二篇 塑料件的设计 塑料材料性能与选择 壁厚的设计 筋的设计 凸台、螺丝柱的设计 角板的设计 尖角的设计 拔模角度 孔洞的设计 倒扣的设计 模塑螺纹的设计 模塑文字 活动铰链 的设计 金属镶件 塑料轴承的设计
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月30-31日【广州】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师；具备基本的机械知识基础并在实际工作中有基本的机械相关工作经验，以及基本的产品生产过程知识。
课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】
产品结构设计无处不在，好的设计，意味好的质量，低的成本。 由于结构设计涉及的知识面非常广，牵涉到的制作工艺复杂多样。所以一个好的结构工程师的培养和成长不是件容易的事情。同时结构设计统领公司众多部门，从外观设计部门，质量部门，测试部门，制造部门，装配线，甚至采购，销售部门。无不与结构设计部门有非常直接的关联。所以有必要对结构设计知识有一些基本的了解。为此，我们研发该课程去满足各个部门或职位，对结构设计知识的了解与应用。
根据客户提供及经典案例，介绍结构设计的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。
【课程纲要】
第一篇 认识产品的结构设计
- 产品结构设计的概念
- 产品结构设计的重要性
- 什么是合理的设计
- 设计与成本、品质的关系
- 面向制造的设计
- 面向加工工艺的设计
- 材料的选择
- 图纸与尺寸链
- 创新的设计
- 散热的设计
- 防水的设
第二篇 塑料件的设计
- 塑料材料性能与选择
- 壁厚的设计
- 筋的设计
- 凸台、螺丝柱的设计
- 角板的设计
- 尖角的设计
- 拔模角度
- 孔洞的设计
- 倒扣的设计
- 模塑螺纹的设计
- 模塑文字
- 活动铰链 的设计
- 金属镶件
- 塑料轴承的设计
- 塑料齿轮的设计
- 塑料件公差
第三篇 钣金件的设计
- 冲裁件及冲裁模具
- 弯曲工艺与弯曲模具
- 拉深工艺与拉深模具
- 其他成形工艺与模具
- 复合模与多工位级进模具
- 冲压板料
- 冲床
- 结构零件设计指导
- 尺寸公差
第四篇 压铸件的设计
- 压铸模具（热室、冷室）
- 压铸工艺 参数
- 压铸零件设计
- 壁厚
- 加强筋及圆角
- 脱模斜度
- 孔的设计
- 滑块
- 螺纹的处理
- 金属镶件
- 压铸件的机械加工
- 模塑文字
- 砂孔及气密性要求
- 尺寸与公差
- 微型压铸件
- 压铸合金机械性能及压铸性能
（铝合金、锌合金、镁合金、铜合金）
第五篇 面向装配的设计
- 装配的定义
- 最好和最差的装配工序
- 面向装配的设计的目的
- 设计指南
- 减少零件数量
- 减少紧固件的数量和类型
- 零件标准化
- 模块化产品设计
- 设计一个稳定的基座
- 设计零件容易被抓取
- 避免零件缠绕
- 减少零件装配方向
- 设计导向特征
- 先定位后固定
- 避免装配干涉
- 为辅助工具提供空间
- 为重要零件设计装配止位特征
- 防止零件欠约束和过约束
- 宽松的零件公差要求
- 防错的设计
- 装配中的人机工程学
- 线缆的布局
- 标准件的装配设计原则
第六篇 金属材料常识及选择
- 钢铁材料及热处理
- 有色金属及热处理
第七篇 图纸与公差
- 什么是好的图纸
- 公差规则及原则
- 基准
- 形位公差的应用
【专家介绍】
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；
编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；
著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。
【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】：
《GD&T几何尺寸与公差》 2天；
《尺寸链计算及公差分析》 2天
《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《产品设计中的材料选择》2天；
《金属材料的性能与选用》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
时间
一月 30 (星期五) - 31 (星期六)
地点
广州
价格
3980
报名
301月全天31品结构设计 --- 流程、方法、工艺、材料、装配全方位技术提升(全天) 广州 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：3月7-8日 5月16-17日 9月12-13日 26年1月30-31日 【广州】 7月18-19日 11月28-29日 【深圳】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师 具备基本的机械知识基础并在实际工作中有基本的机械相关工作经验，以及基本的产品生产过程知识 课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 产品结构设计无处不在，好的设计，意味好的质量，低的成本。 由于结构设计涉及的知识面非常广，牵涉到的制作工艺复杂多样。所以一个好的结构工程师的培养和成长不是件容易的事情。同时结构设计统领公司众多部门，从外观设计部门，质量部门，测试部门，制造部门，装配线，甚至采购，销售部门。无不与结构设计部门有非常直接的关联。所以有必要对结构设计知识有一些基本的了解。为此，我们研发该课程去满足各个部门或职位，对结构设计知识的了解与应用。 根据客户提供及经典案例，介绍结构设计的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。 【课程大纲】 第一篇 认识产品的结构设计 一、 产品结构设计的概念 二、 产品结构设计的重要性 三、 什么是合理的设计 四、 设计与成本、品质的关系 五、 面向制造的设计 六、 面向加工工艺的设计 七、 材料的选择 八、 图纸与尺寸链 九、 创新的设计 十、 散热的设计 十一、 防水的设 第二篇 塑料件的设计 一、 塑料材料性能与选择 二、 壁厚的设计 三、 筋的设计 四、 凸台、螺丝柱的设计 五、 角板的设计 六、 尖角的设计 七、 拔模角度 八、 孔洞的设计 九、 倒扣的设计 十、 模塑螺纹的设计 十一、 模塑文字 十二、 活动铰链 的设计 十三、 金属镶件 十四、 塑料轴承的设计 十五、 塑料齿轮的设计 十六、 塑料件公差 第三篇 钣金件的设计 一、 冲裁件及冲裁模具 二、 弯曲工艺与弯曲模具 三、 拉深工艺与拉深模具 四、 其他成形工艺与模具 五、 复合模与多工位级进模具 六、 冲压板料 七、 冲床 八、 结构零件设计指导 九、 尺寸公差 第四篇 压铸件的设计 一、 压铸模具（热室、冷室） 二、 压铸工艺 参数 三、 压铸零件设计 1、 壁厚 2、 加强筋及圆角 3、 脱模斜度 4、 孔的设计 5、 滑块 6、 螺纹的处理 7、 金属镶件 8、 压铸件的机械加工 9、 模塑文字 10、 砂孔及气密性要求 11、 尺寸与公差 12、 微型压铸件 四、 压铸合金机械性能及压铸性能 （铝合金、锌合金、镁合金、铜合金） 第五篇 面向装配的设计 一、 装配的定义 1、 最好和最差的装配工序 2、 面向装配的设计的目的 二、 设计指南 1、 减少零件数量 2、 减少紧固件的数量和类型 3、 零件标准化 4、 模块化产品设计 5、 设计一个稳定的基座 6、 设计零件容易被抓取 7、 避免零件缠绕 8、 减少零件装配方向 9、 设计导向特征 10、 先定位后固定 11、 避免装配干涉 12、 为辅助工具提供空间 13、 为重要零件设计装配止位特征 14、 防止零件欠约束和过约束 15、 宽松的零件公差要求 16、 防错的设计 17、 装配中的人机工程学 18、 线缆的布局 三、 标准件的装配设计原则 第六篇 金属材料常识及选择 一、 钢铁材料及热处理 二、 有色金属及热处理 第七篇 图纸与公差 一、 什么是好的图纸 二、 公差规则及原则 三、 基准 四、 形位公差的应用 【专家介绍】 李老师 研发技术专家 华南理工大学机械设计及理论硕士； 多家机械结构中心特级讲师； 首席塑胶件设计与注塑培训师； 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师； 首席产品结构设计培训师； 机械制造及其自动化专业高级工程师 多家国内外知名企业顾问； 蓝令咨询研发技术类课程指定老师； 【工作年限及岗位】
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：3月7-8日 5月16-17日 9月12-13日 26年1月30-31日 【广州】
7月18-19日 11月28-29日 【深圳】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师
具备基本的机械知识基础并在实际工作中有基本的机械相关工作经验，以及基本的产品生产过程知识
课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
产品结构设计无处不在，好的设计，意味好的质量，低的成本。 由于结构设计涉及的知识面非常广，牵涉到的制作工艺复杂多样。所以一个好的结构工程师的培养和成长不是件容易的事情。同时结构设计统领公司众多部门，从外观设计部门，质量部门，测试部门，制造部门，装配线，甚至采购，销售部门。无不与结构设计部门有非常直接的关联。所以有必要对结构设计知识有一些基本的了解。为此，我们研发该课程去满足各个部门或职位，对结构设计知识的了解与应用。
根据客户提供及经典案例，介绍结构设计的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。
【课程大纲】
| 第一篇 认识产品的结构设计
一、 产品结构设计的概念 二、 产品结构设计的重要性 三、 什么是合理的设计 四、 设计与成本、品质的关系 五、 面向制造的设计 六、 面向加工工艺的设计 七、 材料的选择 八、 图纸与尺寸链 九、 创新的设计 十、 散热的设计 十一、 防水的设 第二篇 塑料件的设计 一、 塑料材料性能与选择 二、 壁厚的设计 三、 筋的设计 四、 凸台、螺丝柱的设计 五、 角板的设计 六、 尖角的设计 七、 拔模角度 八、 孔洞的设计 九、 倒扣的设计 十、 模塑螺纹的设计 十一、 模塑文字 十二、 活动铰链 的设计 十三、 金属镶件 十四、 塑料轴承的设计 十五、 塑料齿轮的设计 十六、 塑料件公差 第三篇 钣金件的设计 一、 冲裁件及冲裁模具 二、 弯曲工艺与弯曲模具 三、 拉深工艺与拉深模具 四、 其他成形工艺与模具 五、 复合模与多工位级进模具 六、 冲压板料 七、 冲床 八、 结构零件设计指导 九、 尺寸公差 第四篇 压铸件的设计 一、 压铸模具（热室、冷室） 二、 压铸工艺 参数 三、 压铸零件设计 1、 壁厚 2、 加强筋及圆角 |
3、 脱模斜度
4、 孔的设计 5、 滑块 6、 螺纹的处理 7、 金属镶件 8、 压铸件的机械加工 9、 模塑文字 10、 砂孔及气密性要求 11、 尺寸与公差 12、 微型压铸件 四、 压铸合金机械性能及压铸性能 （铝合金、锌合金、镁合金、铜合金） 第五篇 面向装配的设计 一、 装配的定义 1、 最好和最差的装配工序 2、 面向装配的设计的目的 二、 设计指南 1、 减少零件数量 2、 减少紧固件的数量和类型 3、 零件标准化 4、 模块化产品设计 5、 设计一个稳定的基座 6、 设计零件容易被抓取 7、 避免零件缠绕 8、 减少零件装配方向 9、 设计导向特征 10、 先定位后固定 11、 避免装配干涉 12、 为辅助工具提供空间 13、 为重要零件设计装配止位特征 14、 防止零件欠约束和过约束 15、 宽松的零件公差要求 16、 防错的设计 17、 装配中的人机工程学 18、 线缆的布局 三、 标准件的装配设计原则 第六篇 金属材料常识及选择 一、 钢铁材料及热处理 二、 有色金属及热处理 第七篇 图纸与公差 一、 什么是好的图纸 二、 公差规则及原则 三、 基准 四、 形位公差的应用 |
【专家介绍】
李老师 研发技术专家
- 华南理工大学机械设计及理论硕士；
- 多家机械结构中心特级讲师；
- 首席塑胶件设计与注塑培训师；
- 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
- 首席产品结构设计培训师；
- 机械制造及其自动化专业高级工程师
- 多家国内外知名企业顾问；
- 蓝令咨询研发技术类课程指定老师；
【工作年限及岗位】
- [2003-2007] 家电企业结构工程师，项目组长
- [2007-2014] 德资仪器企业高级工程师
- [2014-至今] 德资仪器企业全球研发经理
- [2015-至今] 蓝令咨询技术类课程讲师及多家企业技术咨询顾问
【背景经历】
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作20年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】
《GD&T形位公差与尺寸链计算》 2天；
《尺寸链计算及公差叠加分析》 2天
《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《金属材料的性能与设计》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
新宝电器股份有限公司【连续两年培训+辅导】
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时间
一月 30 (星期五) - 31 (星期六)
地点
广州
价格
3980
报名
311月全天012月制造企业生产计划、排程管理与物料控制操作实务(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月31-2月1日上海 课程对象：制造企业生产计划、物料计划、项目管理、采购与跟催、物流、销售等部门的经理、管理人员及相关人士。 课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等） 【课程介绍】 目前制造业受全球新冠疫情和供应链的不确定性的影响，部分芯片及关键物料供应不正常、采购周期长；新能源、新材料、新技术层出不穷、产品技术更新快，客户遍布全球，销售预测不准，非标产品需求迅速增加，导致产销协调困难、插单过多、部分供应商产能受限，供货周期长、供货不及时或不配套、主生产计划、作业计划与排产计划不同步、新产品及项目型定制化生产计划与物料工业不匹配，物料积压、缺货、订单交付延误等问题，通过培训、大量制造企业生产计划、排程管理与物料控制案例分析、视频共享和互动游戏，使学员获得以下收获： 1.如何构建高效的制造企业物流供应链管理体系； 2.探讨如何搞好产销协调与物料控制之配合，杜绝缺货和积压； 3.如何确定制定主生产计划和作业计划所必需的标准； 4.如何进行产能分析和负荷平衡，确保生产计划的科学性和提高生产效率； 5.如何提高插单和生产异常的处理能力和快速响应能力； 6.如何制定月生产计划、周计划和日程计划； 7.如何处理PMC与新产品项目部的关系； 8.如何制定项目型（非标产品）生产计划； 9.如何做好物料齐套供应并与项目生产进度匹配，确保项目准时交付； 10.如何控制生产进度，并处理异常； 11.什么叫生产排程(APS)； 12.生产排程有哪些流程； 13.订单优先级管理有几个原则； 14.排产有哪些方法； 15.如何对生产作业进行监控； 16.如何实施拉动式生产、均衡化排序混流生产与同步化生产，有效控制在制品； 17.如何进行需求预测、实施客户关系管理（CRM）弥补预测不准； 18.如何制定科学的物料需求计划，包括跨越度计划、月度计划及周N+3WS+3MS滚动计划； 19.如何设置两种模式安全库存以防止需求预测不准或供应商供货不及时导致缺货； 20.如何应用定量订购法、定期订购法和ABC分类法进行库存控制； 21.如何理解库存周转率，如何制定库存管理绩效考核指标； 22.如何利用鱼刺图及加权指数方法F=F0 (1+⊿F0) 分析供应链各部门执行力对库存控制的影响，采取有效措施，提高库存周转率； 23.如何强化供应商交期管理，搞好物料采购与跟催； 如何根据MRR的物料净需求，采用三种订货批量决策方法，有效控制进货成本。 25.通过“啤酒游戏”，亲身体验“牛鞭效应”的形成过程，掌握需求预测、库存决策和下订单的操作技巧，提升需求预测与库存控制的心理素质。 【课程纲要】 第一部分 如何构建高效的物流供应链管理体系 ——解决跨部门协作问题的关键 目前制造企业生产与物料控制面临机遇与挑战 受疫情及国际形势的影响，导致国内外需求不足及供应链存在不确定性，如何整合企业内部和外部供应链资源，提升PMC的高度协调和降低运作成本； 如何构建生产计划、物料控制、外协供应商采购及交期管理、仓储及物料配送的一体化管理体系，提高供应链运作效率和对客户需求快速响应能力； 在按订单生产、按项目型非标产品生产与按库存生产模式并存的条件下，如何处理PMC与销售、项目、生产等部门协作关系，确保准时交付； 如何解决BOM更改、版本升级ERP系统维护不及时、库存数据不准，一物多码和一码多物等问题； 如何前期参与供应商产能与供货能力评审，将供应商产能纳入PMC的产能管理中； 视频案例分析：东风日产PMC前期介入供应商产能评审，并将供应商产能纳入PMC的产能管理中案例分析 如何将月计划、周计划细化为日计划，并生产作业进行有效控制； 如何利用生产排程(APS)的科学原理，应用先进的排产方式和方法，缩短生产周期、提高产能利用率； 如何根据历史数据及需求特点，搞好预测、制定安全库存、订货点及最高库存量标准，防止缺货与积压； 如何根据客户需求与产品生产特点，采用不同生产方式，降低在制品与原材料库存； 如何根据生产进度计划、物料采购周期及库存控制要求，合理科学制定物料采购计划。 二、为什么要把生产计划与物料控制作为生产运作管理的灵魂。 案例分析：某企业销售预测不准、计划根不上变化、BOM更改及ERP操作执行力不强的教训 三、如何构建先进的物流供应链管理管理体系 1.采购、计划、生产与销售不协调暴露出的问题 2.跨部门协调性差的原因——传统职能机构设置的形式与利弊分析 3.如何构建前端采购（Sourcing）与后端buyer分离，实行后端buyer、生产计划、物料计划与物料仓储配送一体化管理的生产计划与物料控制运作体系。 案例分析：美的空调事业部通过PMC管理职能整合，成立物流部，提升物控水平与快速反应能力成功案例 四、发挥企业生产计划与物料控制核心作用应处理好的八大问题 1.如何处理好同销售部门的关系——搞好产销协调； 2.如何处理生产计划与质保、工艺、工程、制造部门的关系，制定生产计划所依据的标准； 3.如何处理主生产计划与作业计划的关系； 4.如何发挥PMC部门对供应商产能、供货能力评估与供应商交货管理与考核的主导作用 案例分析：武汉哈金森物流部门起草物流协议、评审供应商产能、管理和考核供应商交货； 5.如何发挥PMC部门在ERP系统建立、改善中的主导作用 案例分析：福士汽车有限公司PMC部门主导SAP系统功能规划案例分析 6.如何发挥PMC部门在产销协调、库存分析、控制、呆料处理等方面的主导作用 五、生产计划与物料控制业务操作程序分析 案例分析：海尔洗衣机事业部销售订单评审、生产计划、物料计划及采购流程分析 第二部分 销售计划、生产计划与出货计划的协调 一、目前制造企业产销协调不良暴露出的十大问题 二、在满足客户个性需求的同时，如何降低生产成本——批量客户化生产四点共识 批量客户化生产的内涵 销售部门如何承担起引导客户的责任，为客户有利于企业降低成本的解决方案 设计部门如何进行价值工程分析和推进标准化，降低成本设计开始 PMC如何整合客户需求和产能资源，提高生产效率，降低生产成本 案例分析：重庆李尔汽车内饰件通过引导客户需求，推进座椅结构标准化的成功案例分析 三、如何搞好产销协调与订单处理 1.构建生产与销售协调体系及部门之间协调机制的五大举措 2.有哪些有效的产销链接方式 3.主生产计划如何平衡不同制造部门之间的产能，确保交期 案例分析：比亚迪电池工厂确保PMC的权威性，实施主生产计划、作业计划及排产一体化管理，杜绝制造部各自为政的现象成功案例分析。 四、紧急订单的处理 １.如何确定紧急订单接受范围 ２.如何应对不可处理紧急订单 ３.如何应对可处理紧急订单 视频案例分析：格力空调如何制定收取客户紧急插单损失补偿费用标准 五、解决交期延误的六大关键问题与六大技巧 六、如何制定合理的物料断点计划，避免物料积压 １.物料断点有哪些原因 ２.如何通过锁定生产计划，分解物料断点库存积压风险 视频案例分析：华晨宝马如何通过编制跨月度需求预测、月确定计划与周锁定计划的滚动计划，规避断点物料采购风险 第三部分 生产计划的基础数据分析及测定 一、生产计划作业流程 二、生产计划的基础数据分析及测定 １.作业计划标准涉及的生产场所、顺序、及标准工时确定 ２.制程、余力计划标准涉及的作业 三、产能和负荷基准确定 １.设备最大产能、计划产能与有效产能分析 ２.产能计算 单一品种产品产能计算 多品种产品产能计算 ３.设备负荷分析 案例分析：某企业确定三种产品、三种设备加工产能与负荷分析案例分析 ４.如何计算生产数量及机台负荷评估 四、人力负荷分析 工时消耗的构成 时间定额的构成 人员编制方法与多机看管 人工负荷系数与设备复合系数 五、产能的合理利用
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月31-2月1日上海
课程对象：制造企业生产计划、物料计划、项目管理、采购与跟催、物流、销售等部门的经理、管理人员及相关人士。
课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
【课程介绍】
目前制造业受全球新冠疫情和供应链的不确定性的影响，部分芯片及关键物料供应不正常、采购周期长；新能源、新材料、新技术层出不穷、产品技术更新快，客户遍布全球，销售预测不准，非标产品需求迅速增加，导致产销协调困难、插单过多、部分供应商产能受限，供货周期长、供货不及时或不配套、主生产计划、作业计划与排产计划不同步、新产品及项目型定制化生产计划与物料工业不匹配，物料积压、缺货、订单交付延误等问题，通过培训、大量制造企业生产计划、排程管理与物料控制案例分析、视频共享和互动游戏，使学员获得以下收获：
1.如何构建高效的制造企业物流供应链管理体系；
2.探讨如何搞好产销协调与物料控制之配合，杜绝缺货和积压；
3.如何确定制定主生产计划和作业计划所必需的标准；
4.如何进行产能分析和负荷平衡，确保生产计划的科学性和提高生产效率；
5.如何提高插单和生产异常的处理能力和快速响应能力；
6.如何制定月生产计划、周计划和日程计划；
7.如何处理PMC与新产品项目部的关系；
8.如何制定项目型（非标产品）生产计划；
9.如何做好物料齐套供应并与项目生产进度匹配，确保项目准时交付；
10.如何控制生产进度，并处理异常；
11.什么叫生产排程(APS)；
12.生产排程有哪些流程；
13.订单优先级管理有几个原则；
14.排产有哪些方法；
15.如何对生产作业进行监控；
16.如何实施拉动式生产、均衡化排序混流生产与同步化生产，有效控制在制品；
17.如何进行需求预测、实施客户关系管理（CRM）弥补预测不准；
18.如何制定科学的物料需求计划，包括跨越度计划、月度计划及周N+3WS+3MS滚动计划；
19.如何设置两种模式安全库存以防止需求预测不准或供应商供货不及时导致缺货；
20.如何应用定量订购法、定期订购法和ABC分类法进行库存控制；
21.如何理解库存周转率，如何制定库存管理绩效考核指标；
22.如何利用鱼刺图及加权指数方法F=F0 (1+⊿F0) 分析供应链各部门执行力对库存控制的影响，采取有效措施，提高库存周转率；
23.如何强化供应商交期管理，搞好物料采购与跟催；
- 如何根据MRR的物料净需求，采用三种订货批量决策方法，有效控制进货成本。
25.通过“啤酒游戏”，亲身体验“牛鞭效应”的形成过程，掌握需求预测、库存决策和下订单的操作技巧，提升需求预测与库存控制的心理素质。
【课程纲要】
第一部分 如何构建高效的物流供应链管理体系
——解决跨部门协作问题的关键
- 目前制造企业生产与物料控制面临机遇与挑战
- 受疫情及国际形势的影响，导致国内外需求不足及供应链存在不确定性，如何整合企业内部和外部供应链资源，提升PMC的高度协调和降低运作成本；
- 如何构建生产计划、物料控制、外协供应商采购及交期管理、仓储及物料配送的一体化管理体系，提高供应链运作效率和对客户需求快速响应能力；
- 在按订单生产、按项目型非标产品生产与按库存生产模式并存的条件下，如何处理PMC与销售、项目、生产等部门协作关系，确保准时交付；
- 如何解决BOM更改、版本升级ERP系统维护不及时、库存数据不准，一物多码和一码多物等问题；
- 如何前期参与供应商产能与供货能力评审，将供应商产能纳入PMC的产能管理中；
视频案例分析：东风日产PMC前期介入供应商产能评审，并将供应商产能纳入PMC的产能管理中案例分析
- 如何将月计划、周计划细化为日计划，并生产作业进行有效控制；
- 如何利用生产排程(APS)的科学原理，应用先进的排产方式和方法，缩短生产周期、提高产能利用率；
- 如何根据历史数据及需求特点，搞好预测、制定安全库存、订货点及最高库存量标准，防止缺货与积压；
- 如何根据客户需求与产品生产特点，采用不同生产方式，降低在制品与原材料库存；
- 如何根据生产进度计划、物料采购周期及库存控制要求，合理科学制定物料采购计划。
二、为什么要把生产计划与物料控制作为生产运作管理的灵魂。
案例分析：某企业销售预测不准、计划根不上变化、BOM更改及ERP操作执行力不强的教训
三、如何构建先进的物流供应链管理管理体系
1.采购、计划、生产与销售不协调暴露出的问题
2.跨部门协调性差的原因——传统职能机构设置的形式与利弊分析
3.如何构建前端采购（Sourcing）与后端buyer分离，实行后端buyer、生产计划、物料计划与物料仓储配送一体化管理的生产计划与物料控制运作体系。
案例分析：美的空调事业部通过PMC管理职能整合，成立物流部，提升物控水平与快速反应能力成功案例
四、发挥企业生产计划与物料控制核心作用应处理好的八大问题
1.如何处理好同销售部门的关系——搞好产销协调；
2.如何处理生产计划与质保、工艺、工程、制造部门的关系，制定生产计划所依据的标准；
3.如何处理主生产计划与作业计划的关系；
4.如何发挥PMC部门对供应商产能、供货能力评估与供应商交货管理与考核的主导作用
案例分析：武汉哈金森物流部门起草物流协议、评审供应商产能、管理和考核供应商交货；
5.如何发挥PMC部门在ERP系统建立、改善中的主导作用
案例分析：福士汽车有限公司PMC部门主导SAP系统功能规划案例分析
6.如何发挥PMC部门在产销协调、库存分析、控制、呆料处理等方面的主导作用
五、生产计划与物料控制业务操作程序分析
案例分析：海尔洗衣机事业部销售订单评审、生产计划、物料计划及采购流程分析
第二部分 销售计划、生产计划与出货计划的协调
一、目前制造企业产销协调不良暴露出的十大问题
二、在满足客户个性需求的同时，如何降低生产成本——批量客户化生产四点共识
- 批量客户化生产的内涵
- 销售部门如何承担起引导客户的责任，为客户有利于企业降低成本的解决方案
- 设计部门如何进行价值工程分析和推进标准化，降低成本设计开始
- PMC如何整合客户需求和产能资源，提高生产效率，降低生产成本
案例分析：重庆李尔汽车内饰件通过引导客户需求，推进座椅结构标准化的成功案例分析
三、如何搞好产销协调与订单处理
1.构建生产与销售协调体系及部门之间协调机制的五大举措
2.有哪些有效的产销链接方式
3.主生产计划如何平衡不同制造部门之间的产能，确保交期
案例分析：比亚迪电池工厂确保PMC的权威性，实施主生产计划、作业计划及排产一体化管理，杜绝制造部各自为政的现象成功案例分析。
四、紧急订单的处理
１.如何确定紧急订单接受范围
２.如何应对不可处理紧急订单
３.如何应对可处理紧急订单
视频案例分析：格力空调如何制定收取客户紧急插单损失补偿费用标准
五、解决交期延误的六大关键问题与六大技巧
六、如何制定合理的物料断点计划，避免物料积压
１.物料断点有哪些原因
２.如何通过锁定生产计划，分解物料断点库存积压风险
视频案例分析：华晨宝马如何通过编制跨月度需求预测、月确定计划与周锁定计划的滚动计划，规避断点物料采购风险
第三部分 生产计划的基础数据分析及测定
一、生产计划作业流程
二、生产计划的基础数据分析及测定
１.作业计划标准涉及的生产场所、顺序、及标准工时确定
２.制程、余力计划标准涉及的作业
三、产能和负荷基准确定
１.设备最大产能、计划产能与有效产能分析
２.产能计算
- 单一品种产品产能计算
- 多品种产品产能计算
３.设备负荷分析
案例分析：某企业确定三种产品、三种设备加工产能与负荷分析案例分析
４.如何计算生产数量及机台负荷评估
四、人力负荷分析
- 工时消耗的构成
- 时间定额的构成
- 人员编制方法与多机看管
- 人工负荷系数与设备复合系数
五、产能的合理利用
- 如何利用“介乘数法”分配设备任务，提高设备利用
- “介乘数法”应用
六、生产（加工）周期——流程时间分析
1.生产（加工）周期的构成
2.生产周期计算
3.生产时间标准制定
第四部分 主生产计划与日程计划的制定
一、主生产计划编排
- 编制主生产计划应考虑的十大因素
2.为什么说主计划就是任务计划
3.如何将客户需求预测、客户订单转化为月计划、周期计划和日生产计划
视频案例分析：卧龙集团PMC将客户需求预测、订单由粗到细转换为月计划、周期计划和日生产计划
4.编制主生产计划需要哪些参数
案例分析：格力空调珠海工厂制定从接受客户订单、订单评审、编制主生产计划、物料计划、采购执行、物料在沿途、入库验收、物料上线、加工、装配、成品检验入库及发运所有业务环节作业时间期限的标准，确保主生产计划与物料计划及交货计划的可靠性和精准性成功案例分析
5.如何计算月毛需求、净需求、计划产出量、计划投入量、本期库存
视频案例分析：美的洗衣机合肥工厂编制月生产计划的案例分析
二、周生产计划制定
1.如何将月生产计划转化为周计划
2.如何制定周滚动计划
视频案例分析：某企业生产计划员介绍周滚动生产计划（N+3WS+3M）编制方法
三、如何编制日程计划
1.影响制定日程计划的主要因素
2.如何确定日程计划涉及的产量、生产节拍、加工工时、基准日程表、加工周期、加工工序、及装配批量等标准
3.编制日程计划的步骤
4.实施日程计划应克服五大瓶颈
视频案例分析：富士汽车以总装计划作为起点拉动上游工序生产及园区供应商JIT供货的成功案例分析。
5.如何确保日程计划与周计划的一致性
视频案例分析：敏实汽车推行N+3滚动计划模式，确保生产顺畅执行
四、生产异常对策与过程控制
1生产异常的原因探讨
2、对生产异常做出快速反应的五个有效措施
案例分析：视频案例分析：广本发动机厂建立故障维修工时标准，确保设备故障在规定期限内修复视频分享
第五部分 项目型（新产品）生产计划与控制
一、项目型（新产品）生产计划与控制存在的是大问题
二、项目型生产与按订单批量生产的区别
三、项目组构成及其分工
视频案例分析：北京金风科技项目组成员科学分工协助的成功案例分析
四、从项目确定、项目设计、项目采购、生产、检验到发运过程中需要解决的关键问题
视频案例分析：某企业在新产品项目运作过程部门协作不良带来的教训分析
五、PMC与新产品项目组对接与协调
1.PMC在新项目中应担当什么角色
2.PMC何时介入项目
3.PMC如何做好工艺（BOM）、物料、产能、工装等资源协调，确保项目准时交货和产能利用
案例分析：常州天合光能光伏项目生产管理运作程序分析
六、如何应用甘特图与网络图进行项目进度控制
- 如何制作EXCEL甘特图
1.如何根据项目进度、开始日期、结算日期制作EXCEL表格
2.如何根据当前日期，利用EXCEL函数生成已完成和未完成天数
3.如何插入堆积条形图，设置图表中相关元素的格式，制成甘特图
（二）如何制作网络图
1.作业和时间的表示法
2.关键路线计划方法
（三）如何对项目生产计划进行监控
视频案例分析：某企业利用甘特图和网络图法跟踪项目计划执行过程，确保按时交货的成功案例分析
第六部分 生产排程与控制
一、生产排程(APS)概念
二、制定排程计划遇到的问题
三、生产排程业务流程框架
四、生产排程流程
五、排程基本规则
1.资源负荷均衡化原则
2.批量合并规则
3.异常处理原则
六、订单优先级管理的原则
七、排程方法
（一）n个作业在单台工作中心的七种排序方法
1.先到先加工（FCFS）
2.最短作业时间（SOT）
3.剩余松弛时间(STR)
4.每个作业的松弛时间(STR/PO)
5.最早到期日（EDD）
6.紧迫系数(CR)
7.最少作业数（FO）
案例分析：威灵电机利用紧迫系数（CR）进行生产排程案例分析
- n个作业在两台及以上的工作中心排序方法
案例分析：上海汽车齿轮总厂如何利用紧迫系数(CR)确定优先排产顺序
（三）产品在工序间的移动方法及其合理选择
1.顺序移动法（批量生产）
2.平行移动法（小批量同步生产，一个流生产）
3.平行顺序移动法（小批量与同步生产）
视频案例分析：上海友捷汽车一个流生产案例分析
（四）加工、组装按订单排程方法
1.正排法，如何利用正排法提高设备利用率
2.倒排法，如何利用到排放缩短订单交货期
3.绝地瓶颈资源正排法，如何利用绝地瓶颈资源正排法提高产能利用率
4.绝地瓶颈资源倒排法，绝地瓶颈资源倒排法缩短交货期
视频案例分析：凌云阔丹汽车管路系统排程计划分析
（五）均衡计划排程
１.品种均衡：如何通过均衡化、混流生产提高产能利用率
２.数量均衡：如何通过看板拉动实行均衡化生产，降低在制品占用
视频案例分析：青岛海尔冰箱事业部通过生产线均衡化混流生产提高产能的成功案例分析
八、生产作业监控
1.现场观察
2.每日作业进度看板
3.甘特图
4.生产周/日报表
5.目视管理看板
6.生产会议
7信息系统支持
第七部分 如何实施拉动式生产、均衡化排序混流生产与同步化生产
一、拉式生产与推式生产
1.拉动式生产的意义——适应需求变化，杜绝盲目生产、有效控制库存
视频案例分析：日产汽车从4S店接收订单起，通过实施排序、拉动式生产与物流管理的成功案例分析
2.拉动式生产的看板管理运作原理
视频案例分析：株洲机车制动系统“推行看板生产和物流运作”咨询项目案例分析。
二、均衡化排序混流生产
1.均衡化生产的重要意义——满足客户多样化需求
2.均衡化生产计划的编制方法
- 如何编制混流与排序生产计划
- 如何缩短生产周期
- 如何实现“一物流”
- 如何实现同步化生产
视频案例分析：上海友捷汽车进行生产设备U型布局，实现均衡生产和一人多机作业案例分析
三、如何通过改进生产方式降低车间在制品占用
- 如何通过同步化生产缩短生产周期，降低订货点，降低在制品占用；
- 如何通过改善生产设备布局缩短搬运距离实现“一物流”，降低在制品占用；
- 如何通过改进设备切换技术，降低切换成本，减少生产批量，降低在制品占用
- 如何通过提高生产可靠性，降低安全库存，降低在制品占用
视频案例分析：一汽变速箱厂推行精益生产降低在制品占用的成功案例分析
第八部分 需求预测与需求管理
一、需求预测与计划遇到的困难与对策
1.PMC有了销售预测为何还要做预测
2.物料需求预测面临的难题
（1）需求特性复杂
（2）数据不足与数据不准确
（3）供应链与产品复杂性
（4）企业内部供应链协作效率
（5）外部不可控因素
二、物料需求预测应考虑的十大因素分析
三、物料预测需要哪些数据
四、需求预测的有效方法
1.定性预测法
（1）经验判断法
（2）德尔斐法——专家会议法
2.定量分析法
- 移动平均法（一次、加权和趋势移动平均法）的计算和使用范围
2.平滑指数（一次平滑、二次平滑和差分平滑）的计算和使用范围
（1）加权平均指数法
（2）移动加权指数法
- 季节指数法
五、如何解决需求预测不准的难题
1.如何进行数据驱动的预测优化
2.如何进行供应链协同与库存优化
- 销售部门如何建立客户关系管理机制（CRM），销售部门与客户建立需求预测协同
- 销售部门如何深度了解客户需求及其变化的预期，给予PMC预警
- 销售部门如何引导客户，避免紧急插单或取消订单给企业带来的损失
案例分析：九阳豆浆事业部销售部门对客户进行ABC分类，重点对A类客户进行CRM，避免需求预测不准带来的问题
（4）PMC如何与销售部门保持全天候协同共享需求变化与生产计划变动信息
3.业务模式创新
（1）如何与客户协同预测
（2）如何利用数字化平台赋能
（3）如何与供应商签定灵活的采购协议
- 模块化、通用化设计
第八部分 物料计划与库存控制
一、物料管理三大精髓及三大业务流程
二、MRP、MRPⅡ、ERP运作程序
- ERP运作存在的十大问题
- ERP高效运作健全的基础数据
三、如何制定物料需求计划
1.如何根据主生产计划及BOM确定物料毛需求；
2.如何根据物料毛需求、现有库存、在途量、安全库存及最小采购量确定物料净需求；
3.如何制定月、周物料需求计划
4.长周期（进口物料）需求计划制定方法
案例分析：上海纳铁福汽车传动轴CKD零部件计划案例分析
四、库存控制四种实用操作方法
1.定量订购控制法；如何确定物料订货点、安全库存和最高库存定额
（１）为防止需求预测不准设置安全库存设
- 如何根据预测数和实际发生数利用正态分布原理确定标准差
- 如何根据对库存安全的期望值确定库存安全系数
- 如何标准差与安全系数计算安全库存
（２）为防止供应商意外缺货设置安全库存
- 如何计算到货间隔天数
- 如何计算安全储备天数
案例分析：格力空调建立安全库存应对供应商供货不及时或质量不稳定的成功案例
２.定期订购控制法；
- 如何根据生产需求、现有库存、在途及安全库存等数据确定月采购量
- 如何根据需求预测、船期及供货周期确定长周期（跨月度）采购量
案例分析:华晨宝马汽车对安全库存定义带来的启示分析
３.ABC控制法；如何根据物料资金占用量大小确定库存量
- 如何对物料进行ＡＢＣ分类
- 如何制定ＡＢＣ不同类型物料的采购与库存管理策略
案例分析：苏泊尔绍兴工厂对B、C类物料实行供应商VMI寄售
五、如何从供应链职能和执行力上分析库存积压和缺货原因
1.如何利用鱼刺图分析销售、PMC、采购、供应商开发、质保、工厂、生产与物流部门协作不良对库存控制的影响
2.如何根据导致库存积压、缺货行为发生频次的统计数据及权重，确定重点改善对象
F -F0
3.如何利用过去一年与今年的数据，利用ΔF0=———— 进行比对
F0
统计计算供应链各部门改善程度及库存控制总体水平的提升程度
案例分析：分享翟光明为安德烈斯斯蒂尔电动除草机有限公司提供库存分析咨询方案
六、库存周转率及其计算
- 库存周转率的概念
- 库存周转率的计算方式
- 如何完善库存周转率计算方法的缺陷
- 加快库存周转率的途径
第九部分 物料采购与跟催
一、采购订单业务协调
１.采购订单下达前如何同其他部门及供应商协调，协调什么？
视频案例分析：三一重工制定“质量检验周期”、“问题物料处理期限”标准，杜绝货到了不能及时投入生产的现象
２.如何根据物料计划、生产进度及供应商供货份额制定采购计划
视频案例分析： 格力空调物控部门主导供应商交期考核，考核结果与供货份额绑定成功案例
３.如何应对部分供应商不配合的问题
视频案例分析：博士电动工具强化供应商交货管理与考核，付款与供货服务绑定，确保准时交货
二、如何根据物料需求计划，合理确定订货期与订货量
1.确定订货期与订货量应考虑的六大因素分析
2.确定订货期与订货量三种方法
三、如何强化物料跟催力度，确保物料供应
1、物料短缺八大原因分析；
2、物料短缺七种预防对策；
四、确保供应商准时交货，确保物料供应的七个关键；
1.如何利用互联网，实现上采购
视频案例分析：美的空调顺德工厂利用SAP系统，进行网上采购、到货预约，确保物料供应案例分析
2.如何规定供应商供货窗口时间，实现供货预约
视频案例分析：海信电视机工厂规定供应商供货窗口时间，实现供货预约案例分析
3.如何进行入厂物流与生产物流一体化规划，实现三大对接：
（1）采购计划与供应商到货数量、时间对接
（2）物料需求计划与供应商产能计划对接
（3）物料容器与供应商包装设计对接
视频案例分析：三菱汽车长沙工厂入厂物流规划案例分析
4.如何根据拉动式生产要求，实现拉动式采购作业
视频案例分析：九阳豆浆机工厂改进供应商供货模式，确保及时供货的最新做法。
第十部分 库存控制沙盘游戏——啤酒游戏
（学员扮演供应商、生产厂、总代理、批发商、零售商及客户等角色）
啤酒游戏的收获：
- 探究下游零售商、中游批发商、上游制造商，起初都严重缺货，后来却严重积货的原因。
- 亲身体验“牛鞭效应”的形成过程，订客户需求信息从零售商、批发商、代理商、工厂传到供应商，需求信息的放大是如何影响库存积压与缺货的
- 如何根据下游客户的需求变动规律和上游供应商产能确定安全库存
- 掌握库存与缺货成本的计算方法
- 掌握需求预测、采购与库存决策和下订单的操作技巧，提升需求预测与库存控制的心理素质
- 如何进行库存控制业绩分析与评价
案例分析：SARS时期宝洁公司如何利用啤酒游戏原理成功控制库存
【赠送电子附件】：
某公司ERP环境下《生产计划与物料控制操作程序》《库存管理实施办法》《采购与跟催管理办法》《外协、外加工物料管理办法》《VMI物料管理办法》《工位器具管理办法》《物流合作框架协议》，等200余个业物流供应链管理文件资料。
【专家介绍】
翟光明讲师简介
上海交大硕士，国家注册高级咨询师，上汽集团培训中心首席物流供应链培高级咨询顾问、培训师，兼任中德跨国企业被训中心、SGS、德国莱茵TUV顾问多年，根据ISO-9000、TS16949、GMP质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业（尤其是汽车、电子、移动行业）提供包括 “生产计划与物料控制（PMC）”、“仓储与高效物料配送实务”、“供应商管理、开发与评估”、“战略采购、成本降低与谈判技巧”等课程培训和管理咨询近二十年，在推进外资企业采购、物流管理本土化和国内企业同国际接轨方面具有非常丰富的培训和咨询实战经验，是国内制造型企业采购、物流、供应链及库存管理著名专家之一，2012年中国制造业物流赴日本考察团团长，2015年劳动部《制造业物料控制与仓储管理》职业培训教材编著、2023年《采购与供应商管理》教材主编。
内训客户包括：华晨宝马、通用五菱、江淮、比亚迪汽车、长安、奔驰、奇瑞、东风日产、郑州日产、大众、通用汽车；广本、襄樊东风康明斯、上海康明斯、通用、五菱、上海大众、大连一汽等汽车发动机；旭硝子汽车玻璃、耀华玻璃、联合汽车电子、大陆汽车电子、制动系统、天合汽车、纳铁福转动轴、采埃孚汽车转向器、延锋伟世通汽车内饰件、李尔汽车内饰件等汽车零部件企业；三一重装、三一重机、山东临工、徐工集团；东莞科泰电子、德赛电子、住友电工（上海）、达丰电脑、贝岭电子；海尔、美的、TCL、九阳、东菱电器、步步高、威灵电机等；汇源果汁、光明、蒙牛、伊利、青岛圣元乳业、四川雪花、蒲田雪津啤过于。酒等.
时间
一月 31 (星期六) - 二月 1 (星期日)
地点
上海
价格
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218月全天22TPM全面生产性维修保全培训(全天) 广州 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2025年04月25-26日【广州】 08月21-22日【广州】 课程对象：设备操作与设备管理部门的各级管理人员/设备部门工程师/生产现场各级管理人员/现场改善项目负责人 课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 TPM（Total Productive Maintenance）指全员参与的生产保全活动，它的目的是通过设备与人员体质改善，谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化，以生产系统的整个寿命周期作为对象，在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制，包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门，从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。 伴随着全世界范围制造业的不断精益进化，特别是工业0及智能化制造浪潮的兴起，对于设备管理提出了更高的要求，智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业，设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干，设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效，因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。 TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系，它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理，而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系，是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。 通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验，我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点： 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态，没有形成全员参与设备管理的现代管理体制（设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养） 车间员工只会操作设备，而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能，因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下，而设备维修人员整日忙于救火 设备管理的绩效评价制度缺乏，没有形成国际通用的“设备综合效率OEE（Overrall Equipment Effectiveness）”的评估体制，设备的效率管理缺乏数据系统，因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制 设备管理过程中缺乏“改善活动”，例如：效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等，因此设备管理的整体水平难以提升与突破 设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度，导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望，从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面 设备缺乏“目视化管理”，在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然；看板管理几乎为零 现场的5S及清洁化意识薄弱（设备/地面等脏污、油污；工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢） …… 本次课程全面讲解TPM的概念、内涵，重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化，学习阻碍设备综合效率的浪费结构，并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享，跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护，并提供众多实战工具。 【课程大纲】 2天、合计12H 培训主题 内容纲要 第一讲：设备缺陷乃杀手 1. 病入膏肓的“痛”与“思” 2. 设备5大状态 缺陷意识 3. 现场照片观、感、悟 4. 缺陷的分类 5大基本分类 中国的“六源”定义 第二讲：TPM活动精髓 1．设备管理的5大历程 2．TPM活动的4大突破 缺陷而非故障的预防管理 专业保全+自主保全 设备操作员参与的设备管理 以OEE作为管理体系的一级评估指标 3．生产性的深刻认知 “4个零“的终极目标 4．TPM的3大基本思想和8大支柱活动 1．设备如人、精心呵护 第三讲：设备综合效率ＯＥＥ 1. 思索：为何使用“设备故障率”不够完整 2. 小组讨论：如何定量计算设备综合运行效率OEE 2．设备3大效率（时间效率、性能效率、品质效率）内涵 3．案例分享：OEE管理日报表及OEE计算 3. 设备综合效率OEE的深入思考 4．为何必须如此计算？ 5．区分“记录型数据”与“基础数据” 6．OEE与财务收益 4. OEE管理中的典型“乱象” 7．哪些类型的设备不适合运用OEE评估 5. 设备管理4大核心指标 8．设备综合效率OEE 9．平均故障修复时间MTTR 1．平均故障间隔时间MTBF 2．设备利用率TEEP
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2025年04月25-26日【广州】 08月21-22日【广州】
课程对象：设备操作与设备管理部门的各级管理人员/设备部门工程师/生产现场各级管理人员/现场改善项目负责人
课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
- TPM（Total Productive Maintenance）指全员参与的生产保全活动，它的目的是通过设备与人员体质改善，谋求企业体质改善。具体的TPM活动就是追求极限生产系统综合性效率化，以生产系统的整个寿命周期作为对象，在现场和现物构筑事先防止“灾害、不良、故障零化”等所有浪费的体制，包括生产部门的保全、技术、管理等所有部门，从企业高层到一线工人通过全员参与的小组活动达成“浪费零化”。
- 伴随着全世界范围制造业的不断精益进化，特别是工业0及智能化制造浪潮的兴起，对于设备管理提出了更高的要求，智能设备、数字化设备、集成管理系统、设备物联网等成为当今设备管理的新高度。现代制造业，设备已经逐步取代人工成为了制造流程中的骨干，设备状态的好与否直接影响了制造的各项指标与绩效，因此设备管理正成为众多企业的管理“核心”与“瓶颈”。
- TPM还是一个全面和彻底的设备维护的管理体系，它不同于我们所认为的一般性设备维护与维修管理，而是对于设备故障率低减、设备运行效率提升、设备加工产品品质提升的综合体系，是追求“全员参与、设备综合效率最大化、设备管理人性化”的现代最先进的设备管理体制。
- 通过长期对众多企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验，我们发现在众多制造型企业的设备管理体制中尚存在以下的主要问题点：
- 设备管理体制仍然处于“车间人员操作设备、维修人员维护设备”的各自为阵的状态，没有形成全员参与设备管理的现代管理体制（设备部计划专业保养+设备操作人员日常自主保养）
- 车间员工只会操作设备，而缺乏设备自主保养、设备故障排除、设备简单修理的必要技能，因此即使是设备的微小故障排除也完全依赖工程部的专业维修人员而导致设备故障排除的效率低下，而设备维修人员整日忙于救火
- 设备管理的绩效评价制度缺乏，没有形成国际通用的“设备综合效率OEE（Overrall Equipment Effectiveness）”的评估体制，设备的效率管理缺乏数据系统，因此对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制
- 设备管理过程中缺乏“改善活动”，例如：效率提升的专项活动、设备保养完善活动、技能提升活动、设备改造等等，因此设备管理的整体水平难以提升与突破
- 设备操作员、设备维修人员没有技能、资格、等级的技能工认证及人才培养制度，导致操作人员丧失能力提升的动力和愿望，从而不愿从事现场的操作工作、甚至人员流失的不利局面
- 设备缺乏“目视化管理”，在现场运转的设备的状态、结果、安全警示等难以让全员一目了然；看板管理几乎为零
- 现场的5S及清洁化意识薄弱（设备/地面等脏污、油污；工具/测具/生产辅助用品/生产边角料杂乱堆放、甚至随意乱丢）
- ……
- 本次课程全面讲解TPM的概念、内涵，重点明确TPM与企业经营的互存关系、TPM是设备维护与保养的深化，学习阻碍设备综合效率的浪费结构，并学习通过组织性的改善活动提升设备综合效率的具体方法。特别树立TPM管理“预防为主、零缺陷、零故障、全员参与”的理念及经营思想。同时应用多种案例的分析、分享，跨越设备管理的局限达到“全员、全过程、全部门”的全面生产性设备管理与维护，并提供众多实战工具。
【课程大纲】
| 2天、合计12H | |
| 培训主题 | 内容纲要 |
| 第一讲：设备缺陷乃杀手 | 1. 病入膏肓的“痛”与“思”
2. 设备5大状态 缺陷意识 3. 现场照片观、感、悟 4. 缺陷的分类 5大基本分类 中国的“六源”定义 |
| 第二讲：TPM活动精髓 | 1．设备管理的5大历程
2．TPM活动的4大突破 缺陷而非故障的预防管理 专业保全+自主保全 设备操作员参与的设备管理 以OEE作为管理体系的一级评估指标 3．生产性的深刻认知 “4个零“的终极目标 4．TPM的3大基本思想和8大支柱活动 1．设备如人、精心呵护 |
| 第三讲：设备综合效率ＯＥＥ | 1. 思索：为何使用“设备故障率”不够完整
2. 小组讨论：如何定量计算设备综合运行效率OEE 2．设备3大效率（时间效率、性能效率、品质效率）内涵 3．案例分享：OEE管理日报表及OEE计算 3. 设备综合效率OEE的深入思考 4．为何必须如此计算？ 5．区分“记录型数据”与“基础数据” 6．OEE与财务收益 4. OEE管理中的典型“乱象” 7．哪些类型的设备不适合运用OEE评估 5. 设备管理4大核心指标 8．设备综合效率OEE 9．平均故障修复时间MTTR 1．平均故障间隔时间MTBF 2．设备利用率TEEP |
| 第四讲：OEE提升作战一
（现代设备点检制度） |
1. 现代设备点检管理
3．向医疗学习 2. 现代设备点检管理组织保证体系 4．建立“三位一体”点检制度 日常点检 专业点检 专业诊断 案例分享：基础点检中的“五官点检法“ 案例分享：图文并茂的日常点检作业标准 案例分享：专业点检的信息化手段 案例分享：在线状态监测与智能诊断 5．点检制完整的设备防护体系 构筑设备的五层防护线 6．推行点检管理的组织 设备点检人员的组织设计与职能优化 |
| 第五讲：OEE提升作战二
（自主保全活动） |
1. 自主保全活动的理念：My Machine
7．技能上：设备专家 8．心理上：设备是“人“需要精心呵护 2.自主保全活动的目标：零故障挑战 3.案例分享：消除设备缺陷的 4大基础活动 9．设备基础5S活动 “班前点检、班后清洁“ 设备点检与缺陷红牌作战 MES信息化系统 集中消缺活动 定期维护保养的“4个必须” 必须运用“保养作业基准书”明确操作要求 必须明确维护保养的“验收标准” 维护保养之后，必须梳理“改善问题点”，并跟踪改进 必须运用“维护保养计划”的看板管理，彻底跟踪维护保养的实施状况 |
| 第六讲：TPM活动的推进策略 | 1. TPM活动推进“中国式5步曲”
2. 领导的行动及作用 3. 有趣多样的激活战略 4. 案例分享 世界著名的电器制造企业TPM作战 |
| 第七讲：现代设备管理精要 | 1. 设备3大基本自然规律
磨损 故障发生率曲线 检修后的加速衰退曲线 2. 设备管理3大核心手段 点检 保养 检修 3. 现代设备管理的基本指导思想：经济学原则 设备效益 资源投入最小化 4. 现代设备管理2大学派 英国：设备综合工程学 设备生命周期费用最低化 日本：全员维护保养TPM 设备生产性极大化 |
| 第八讲：OEE提升作战三
（设备高效化专项作战） |
1. SMED快速换模
SMED4大手段 2. 设备安全防护改善 案例分享：跨越“人防”步入“技防” 设备“本质化安全” 3. 设备操作人员“技能4星制度” 技能提升PDCA |
| 第九讲：迎接智能制造
（设备智能化的进化阶梯）
|
1. 灵魂思考：“省人化”与“少人化”
2. 设备的自动化 自动化Automation 阶段二：“自動化Jidoka”与防差错设计Poka Yoke 案例分享：视觉检测与作业纠偏 案例分享：光学检测与品质保证 阶段三：LCIA简便自动化 思考：自动化时代的人员成长 案例分享：日本的KARAKURI与机巧改善 3. 设备的数字化 阶段四：数字化设备Cyber Equipment RCM案例分享：在线检测与智能检修 阶段五：智能设备 4. 设备的数字信息化 MES系统与设备OEE管理系统 电子工单 电子记录 数据中台 设备综合管理系统MRO 全寿命管理 全过程管理 全内容管理 |
【专家介绍】
李老师 生产运作与精益制造实战型专家
- 生产运作与精益制造实战型专家
- 精益经营实战型专家
- 广州励创企管首席专家
- 多家国内知名企业特聘生产运作管理高级顾问
【学历】
中国科学技术大学 近代物理系理论物理专业 理学学士
中国科学院等离子物理研究所 低温等离子试验技术专业 硕士研究生
12年日资企业生产运作管理模式的企业实践经历，20年管理培训和顾问经验。系统掌握企业生产运作管理理念、实战工具与方法，对“日本式精益制造管理”有着深刻独到的见地。擅长生产现场管理、精益生产方式、设备TPM管理、工厂物流管理、品质保证、产销量交期管理、生产技术管理、团队建设、精益化PMC、智能制造等。
自主研发系列生产管理培训课程适合企业生产各级管理人员，课程以日本精益制造管理模式为主体，吸纳先进的世界制造管理经验，结合自身的实战经验，力创国内制造管理模式的前沿。李老师授课风格深入浅出,演绎充满活力、激情、极具感染力，十多年的丰富经验为他的课程垫入了大量的事实与案例。通俗、实用、有效是课程的最大特色。
—
时间
八月 21 (星期四) - 22 (星期四)
地点
广州
价格
4800
报名
091月全天10尺寸链计算及公差分析的实际应用(全天) 广州 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月09-10日【广州】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师；具备基本的机械图纸阅读的基础（有GD&T培训基础）并在实际工作中有基本的机械图纸应用经验，以及基本的产品生产过程知识。 课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】 该课程根据传统的尺寸链计算方法和北美GD&T标准ASME Y14.5M-2009、欧洲形位公差标准 (ISO1101) 以及中国形位公差标准(GB/T 1182)，对单个零件设计、加工及装配过程中的尺寸链公差进行分析计算。提供系统性和完整性的方法，包括尺寸链基本概念，一维、二维、三维尺寸链，考虑形位公差尺寸链，工艺尺寸链，装配尺寸链，精度分配，概率统计法、概率实验法的内容。 对尺寸环分析、数据表格、实效条件、结果条件、内边界、外边界、最小间隙、最大壁厚、最大干涉、最大和最小总体尺寸、紧固/浮动螺纹装配、投射公差带、公差叠加分析、统计公差等问题提供解决方案。详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读，并结合各个行业的丰富的案例，剖析标准中相关基准在设计，生产，公差分配和计算以及检具设计，检测过程的应用和理解。 【课程纲要】 公差叠加（尺寸链）分析基础 尺寸链术语与分类 尺寸链简图与方程 尺寸链的特性 尺寸链的建立 一维（直线）尺寸链 一维尺寸链的建立 基本极值计算 无减环尺寸链 共轭尺寸链 线性角度尺寸链 二维（平面）尺寸链 二维尺寸链的建立 二维尺寸链的特点 二维零件尺寸链 二维装配尺寸链 二维尺寸链极值法 尺寸换算 应用实例 极限公差分析 尺寸极限公差叠加 装配偏移 装配偏移规则
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月09-10日【广州】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师；具备基本的机械图纸阅读的基础（有GD&T培训基础）并在实际工作中有基本的机械图纸应用经验，以及基本的产品生产过程知识。
课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】
该课程根据传统的尺寸链计算方法和北美GD&T标准ASME Y14.5M-2009、欧洲形位公差标准 (ISO1101) 以及中国形位公差标准(GB/T 1182)，对单个零件设计、加工及装配过程中的尺寸链公差进行分析计算。提供系统性和完整性的方法，包括尺寸链基本概念，一维、二维、三维尺寸链，考虑形位公差尺寸链，工艺尺寸链，装配尺寸链，精度分配，概率统计法、概率实验法的内容。
对尺寸环分析、数据表格、实效条件、结果条件、内边界、外边界、最小间隙、最大壁厚、最大干涉、最大和最小总体尺寸、紧固/浮动螺纹装配、投射公差带、公差叠加分析、统计公差等问题提供解决方案。详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读，并结合各个行业的丰富的案例，剖析标准中相关基准在设计，生产，公差分配和计算以及检具设计，检测过程的应用和理解。
【课程纲要】
- 公差叠加（尺寸链）分析基础
- 尺寸链术语与分类
- 尺寸链简图与方程
- 尺寸链的特性
- 尺寸链的建立
- 一维（直线）尺寸链
- 一维尺寸链的建立
- 基本极值计算
- 无减环尺寸链
- 共轭尺寸链
- 线性角度尺寸链
- 二维（平面）尺寸链
- 二维尺寸链的建立
- 二维尺寸链的特点
- 二维零件尺寸链
- 二维装配尺寸链
- 二维尺寸链极值法
- 尺寸换算
- 应用实例
- 极限公差分析
- 尺寸极限公差叠加
- 装配偏移
- 装配偏移规则
- 公差叠加的假设
- 框定问题
- 极限公差叠加例子
- 公差叠加与装配
- Excel尺寸链计算报告
- 统计公差分析
- 概率统计法原理
- 小概率原理（6-Sigma）
- 组成环（零件尺寸）分布规律
- 合格率的计算
- 非正态分布规律问题的处理
- 概率统计法基本方程
- 概率统计法应用条件
- 统计实验法（蒙特卡洛）
- 统计公差例子
- 几何（形位）公差分析
- 把形位公差转换成双边相等公差
轮廓度公差分析
位置度公差分析
位置度公差，装配偏移，和不对中公差分析
复合位置度公差分析
- 基准特征偏移公差分析
- 形状公差分析：圆度，圆柱度，平面度，直线度
- 方向公差分析：倾斜度，平行度，
- 跳动公差分析：圆跳动和全跳动
- 同心度公差分析
- 对称度公差分析
- 工艺尺寸链
- 工艺尺寸的换算
- 定位基准与设计基准不重合的尺寸换算
- 测量基准与设计基准不重合的尺寸换算
- 多尺寸保证的换算
- 包含余量的尺寸链
- 表面处理工艺尺寸计算
- 精度分配（公差设计）
- 等公差法
- 等精度法
- 相依尺寸协调法
- 成比例影响法
- 等工序能力法
- 保证装配精度的方法（完全互换法、大数互换发、选配法、修配法、调整法）
- 综合分析与实例
【专家介绍】
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；
编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；
著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。
【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】：
《GD&T几何尺寸与公差》 2天；
《尺寸链计算及公差分析》 2天
《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《产品设计中的材料选择》2天；
《金属材料的性能与选用》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
时间
一月 9 (星期五) - 10 (星期六)
地点
广州
价格
3980
报名
151月全天16走进小鹏，希音，唯品会，智驱未来创新行(全天) 广州 价格: 7800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月15-16日 广州 教学模式：参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑 课程费用：7800元/人 【课程介绍】 组织与人才能力成为企业穿越周期的核心竞争力 全球产业正转向智能化“下半场”，AI大模型、数字孪生等技术深度赋能企业管理，推动企业走向敏捷、协同、服务化转型。企业竞争也从单一的技术或产品竞争，转向以人才和组织为核心的整体能力竞争。在智能化与全球化双轮驱动下，企业需构建能够快速响应市场变化、持续孵化关键人才、并实现内外部高效协同的组织系统。 本次对标学习着眼于长期组织能力的构建。通过战略性洞察，了解如何在创新发展、人才培养等关键领域获得启发，进而提升组织竞争力。 【企业介绍】 小鹏汽车 自2014年成立以来，凭借在智能化领域的持续投入和创新，在竞争激烈的新能源汽车市场赢得了重要的一席之地。随着MONA M03、P7+等新车型的推出，小鹏汽车在2025年上半年交付量显著增长，第二季度交付量达到103,181台，营收增至182.8亿元，同比增长125%。 全栈自研的智能驾驶：在智能驾驶领域的深厚积累甚至吸引了传统汽车巨头。2025年8月，小鹏与大众汽车集团进一步扩大了在电子电气架构技术领域的战略合作，这充分体现了其技术实力的行业认可度。小鹏汽车从一家以“智能化”为差异化定位的造车新势力起步，经历了战略调整与组织变革，逐渐成长为一家在智能驾驶技术领域壁垒深厚、产品矩阵日益完善、盈利路径清晰的智能电动汽车公司。 年轻人才培育：小鹏汽车推出的多个人才培育计划，面向应届毕业生与关键人才设计的全球招聘项目，旨在培养具有创新精神的年轻人才。在小鹏研发团队中，有超过40%的成员是加入公司3年以内的年轻工程师。 SHEIN（希音）依托柔性供应链体系实现快速设计生产，设立广州、新加坡、洛杉矶等运营中心，主营女装、男装、童装及配饰等品类。2015年完成供应链整合后加速扩张，2020年实现销售收入157亿美元（同比增长398%），次年其应用在美国下载量超越亚马逊登顶。2023年以4500亿元估值位列胡润全球独角兽榜第四，并斩获全球购物类APP下载量冠军。2025年第一季度的收入接近100亿美元。 凭借丰富的款式、低廉的价格、极致的网红营销和灵活的中国供应链，希音已经成为快时尚领域的黑马，既获得投资人青睐，也赢得消费者追捧。 柔性供应链与数据驱动：希音“小单快反”的柔性供应链模式，实现每个新款服装先以极小的批量（如100-200件）投入生产，投放市场后根据实时销售数据决定是否追加订单，极大地减少了库存浪费和风险。 深度数据驱动决策：通过分析全球社交平台的流行趋势和用户行为来指导产品设计和开发，从而实现每日上新数千款的惊人速度。 唯品会作为中国领先的品牌特卖电商平台，自成立以来一直将"传承品质生活，提升幸福体验"作为企业使命，并将这一使命践行于企业发展的方方面面。随着外部综合电商平台的激烈竞争，持续坚守特卖主业、深耕会员经济、拥抱技术赋能。通过聚焦高价值用户、提供差异化商品和优化内部运营，激烈的电商竞争中稳住了阵脚。 唯品会人才发展的核心体现在其全面的培养体系。公司针对不同层级员工设计了针对性的发展项目，如为专为基层储干定制的核心人才培养项目，通过"下沉实践、带教指导、赋能提升、复盘总结"一套完整流程，快速将新人培养成为业务骨干。对于管理人员，唯品会设分阶班机，针对所有上升到管理岗位的员工提供为期3-6个月的集中培训，确保每一位管理者都具备合格的管理能力。 【行程安排】 时间 主题内容 小鹏展厅参观+主题分享 09:30—10:10 参观小鹏总部 参观了解小鹏汽车发展历程，经典产品系列，新能源汽车领先技术、AI 行业创新产品与探索，深刻感受小鹏智能创新发展的未来。 10:10—11:30 主题分享：《小鹏汽车创新发展之路》 1. 新能源汽车行业发展趋势 2. 小鹏发展历程和未来战略规划 3. 解读小鹏核心竞争力 11:30—13:30 午餐 13:30—16:30 主题分享：《破局不确定性：构建高韧性组织与人才竞争力》 1. 底层逻辑：追溯人力资源本质 —— 存在价值与核心发力点 2. 战略匹配：不同发展阶段的人力资源管理模式与核心要点 3. 穿越周期：以组织能力筑牢不确定性中的 “确定性基石” 4. 梯队制胜：战略人才梯队建设实战（聚焦干部与后备人才） 5. 活力密码：充满战斗力的组织，如何靠文化 “活” 起来？ 16:30 结束 希音+唯品会 09:30-10:10 参观希音新织造园区 1.参观园区，观看宣传文化短片，回溯希音发展脉络，沉浸式感受企业文化底蕴。 2.参观检测中心，依次参观色牢度、恒温日晒、评级、雾盐、水洗、有机化学及智能化学实验室，高精密的化学实验研究样本构筑起产品安全防线。如，鞋包实验室展示了从面料到材质的全流程检测，体现了希音严格的品控标准。 3.参观精益制造部的设备工具研究大师工作室。缩褶区、珠片区等区域，呈现了从布料到成衣的制作过程，展现最新制衣技术。在精益板房内，车缝裁剪、车缝、裁片查片等工序配合智能线柜管理系统，揭开了样衣制作的奥秘。 4.参观商家培训交流中心、面料审核质检区和精益道场，感受希音反哺行业的格局，以先进生产管理方式赋能供应商，共促高效生产。 10:10-11:30 座谈交流： 1. 希音的快速发展历程与业务布局规划 2. 希音商业模式创新 3. 创新的 “小单快反”
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月15-16日 广州
教学模式：参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑
课程费用：7800元/人
【课程介绍】
组织与人才能力成为企业穿越周期的核心竞争力
全球产业正转向智能化“下半场”，AI大模型、数字孪生等技术深度赋能企业管理，推动企业走向敏捷、协同、服务化转型。企业竞争也从单一的技术或产品竞争，转向以人才和组织为核心的整体能力竞争。在智能化与全球化双轮驱动下，企业需构建能够快速响应市场变化、持续孵化关键人才、并实现内外部高效协同的组织系统。
本次对标学习着眼于长期组织能力的构建。通过战略性洞察，了解如何在创新发展、人才培养等关键领域获得启发，进而提升组织竞争力。
【企业介绍】
小鹏汽车 自2014年成立以来，凭借在智能化领域的持续投入和创新，在竞争激烈的新能源汽车市场赢得了重要的一席之地。随着MONA M03、P7+等新车型的推出，小鹏汽车在2025年上半年交付量显著增长，第二季度交付量达到103,181台，营收增至182.8亿元，同比增长125%。
全栈自研的智能驾驶：在智能驾驶领域的深厚积累甚至吸引了传统汽车巨头。2025年8月，小鹏与大众汽车集团进一步扩大了在电子电气架构技术领域的战略合作，这充分体现了其技术实力的行业认可度。小鹏汽车从一家以“智能化”为差异化定位的造车新势力起步，经历了战略调整与组织变革，逐渐成长为一家在智能驾驶技术领域壁垒深厚、产品矩阵日益完善、盈利路径清晰的智能电动汽车公司。
年轻人才培育：小鹏汽车推出的多个人才培育计划，面向应届毕业生与关键人才设计的全球招聘项目，旨在培养具有创新精神的年轻人才。在小鹏研发团队中，有超过40%的成员是加入公司3年以内的年轻工程师。
SHEIN（希音）依托柔性供应链体系实现快速设计生产，设立广州、新加坡、洛杉矶等运营中心，主营女装、男装、童装及配饰等品类。2015年完成供应链整合后加速扩张，2020年实现销售收入157亿美元（同比增长398%），次年其应用在美国下载量超越亚马逊登顶。2023年以4500亿元估值位列胡润全球独角兽榜第四，并斩获全球购物类APP下载量冠军。2025年第一季度的收入接近100亿美元。
凭借丰富的款式、低廉的价格、极致的网红营销和灵活的中国供应链，希音已经成为快时尚领域的黑马，既获得投资人青睐，也赢得消费者追捧。
柔性供应链与数据驱动：希音“小单快反”的柔性供应链模式，实现每个新款服装先以极小的批量（如100-200件）投入生产，投放市场后根据实时销售数据决定是否追加订单，极大地减少了库存浪费和风险。
深度数据驱动决策：通过分析全球社交平台的流行趋势和用户行为来指导产品设计和开发，从而实现每日上新数千款的惊人速度。
唯品会作为中国领先的品牌特卖电商平台，自成立以来一直将”传承品质生活，提升幸福体验”作为企业使命，并将这一使命践行于企业发展的方方面面。随着外部综合电商平台的激烈竞争，持续坚守特卖主业、深耕会员经济、拥抱技术赋能。通过聚焦高价值用户、提供差异化商品和优化内部运营，激烈的电商竞争中稳住了阵脚。
唯品会人才发展的核心体现在其全面的培养体系。公司针对不同层级员工设计了针对性的发展项目，如为专为基层储干定制的核心人才培养项目，通过”下沉实践、带教指导、赋能提升、复盘总结”一套完整流程，快速将新人培养成为业务骨干。对于管理人员，唯品会设分阶班机，针对所有上升到管理岗位的员工提供为期3-6个月的集中培训，确保每一位管理者都具备合格的管理能力。
【行程安排】
| 时间 | 主题内容 |
| 小鹏展厅参观+主题分享 | |
| 09:30—10:10 | 参观小鹏总部
参观了解小鹏汽车发展历程，经典产品系列，新能源汽车领先技术、AI 行业创新产品与探索，深刻感受小鹏智能创新发展的未来。 |
| 10:10—11:30 | 主题分享：《小鹏汽车创新发展之路》
1. 新能源汽车行业发展趋势 2. 小鹏发展历程和未来战略规划 3. 解读小鹏核心竞争力 |
| 11:30—13:30 | 午餐 |
| 13:30—16:30 | 主题分享：《破局不确定性：构建高韧性组织与人才竞争力》
1. 底层逻辑：追溯人力资源本质 —— 存在价值与核心发力点 2. 战略匹配：不同发展阶段的人力资源管理模式与核心要点 3. 穿越周期：以组织能力筑牢不确定性中的 “确定性基石” 4. 梯队制胜：战略人才梯队建设实战（聚焦干部与后备人才） 5. 活力密码：充满战斗力的组织，如何靠文化 “活” 起来？ |
| 16:30 | 结束 |
| 希音+唯品会 | |
| 09:30-10:10 | 参观希音新织造园区
1.参观园区，观看宣传文化短片，回溯希音发展脉络，沉浸式感受企业文化底蕴。 2.参观检测中心，依次参观色牢度、恒温日晒、评级、雾盐、水洗、有机化学及智能化学实验室，高精密的化学实验研究样本构筑起产品安全防线。如，鞋包实验室展示了从面料到材质的全流程检测，体现了希音严格的品控标准。 3.参观精益制造部的设备工具研究大师工作室。缩褶区、珠片区等区域，呈现了从布料到成衣的制作过程，展现最新制衣技术。在精益板房内，车缝裁剪、车缝、裁片查片等工序配合智能线柜管理系统，揭开了样衣制作的奥秘。 4.参观商家培训交流中心、面料审核质检区和精益道场，感受希音反哺行业的格局，以先进生产管理方式赋能供应商，共促高效生产。 |
| 10:10-11:30 | 座谈交流：
1. 希音的快速发展历程与业务布局规划 2. 希音商业模式创新 3. 创新的 “小单快反” 模式，通过柔性供应链和智能排产，快速响应小批量订单，既紧跟市场需求，又减少库存压力。 4. 希音公司人才建设 |
| 11:30-11:50 | 交流互动 |
| 11:50-14:00 | 午餐，前往唯品会 |
| 14:00-15:00 | 参观唯品会
参观唯品会企业展厅、员工中心、图书馆等核心区域，深入了解唯品会的发展历程、文化理念、创新研发以及产品特色，感受唯品会对人才的重视和对创新的持续追求。 |
| 15:00-16:30 | 座谈交流：
1. 唯品会商业模式 2. 唯品会人才发展 3. AI在唯品会的管理应用 |
| 16:30 | 结束 |
备注：具体行程以当天实际安排为准
时间
一月 15 (星期四) - 16 (星期五)
地点
广州
价格
7800
报名
161月全天17塑胶件设计与注塑-材料、设计、装配、注塑、模具全面系统的培训(全天) 广州 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：4月25-26日 26年1月16-17日 【广州】 7月4-5日 8月29-30日 11月14-15日 【深圳】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责塑料件的采购人员及想对塑料件做全面了解的人员 课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 该课程根据产品设计的实际情况对塑料件的相关知识进行系统的整理。从塑料的高分子结构入手，对塑料原材料性能，塑料件的通用设计，结构设计，装配设计，注塑工艺及模具设计的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解塑料件知识的人员，不知如何系统学习的问题。将机械设计的思想及多年的设计经验也揉和在该课程中。 根据客户提供及经典案例，介绍塑胶件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括结构设计、传动设计及综合分析等。 【课程大纲】 第一篇 塑料材料 塑料是什么 塑料的分类 塑料的使用性能 塑料材料的加工性能 塑料材料的改性 常见塑料介绍 怎样选择合适的材料 第二篇 塑料件结构设计 与金属材料的对比 非线性与各向异性 温度的影响 时间的影响 加载方式的影响 使用环境的影响 短期负载、长期负载、冲击负载的计算 刚度的设计 壁厚的设计 筋的设计 螺丝柱的设计 孔、洞的设计 倒扣的设计 熔接线的影响
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：4月25-26日 26年1月16-17日 【广州】
7月4-5日 8月29-30日 11月14-15日 【深圳】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责塑料件的采购人员及想对塑料件做全面了解的人员
课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
该课程根据产品设计的实际情况对塑料件的相关知识进行系统的整理。从塑料的高分子结构入手，对塑料原材料性能，塑料件的通用设计，结构设计，装配设计，注塑工艺及模具设计的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解塑料件知识的人员，不知如何系统学习的问题。将机械设计的思想及多年的设计经验也揉和在该课程中。
根据客户提供及经典案例，介绍塑胶件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括结构设计、传动设计及综合分析等。
【课程大纲】
第一篇 塑料材料
- 塑料是什么
- 塑料的分类
- 塑料的使用性能
- 塑料材料的加工性能
- 塑料材料的改性
- 常见塑料介绍
- 怎样选择合适的材料
第二篇 塑料件结构设计
- 与金属材料的对比
- 非线性与各向异性
- 温度的影响
- 时间的影响
- 加载方式的影响
- 使用环境的影响
- 短期负载、长期负载、冲击负载的计算
- 刚度的设计
- 壁厚的设计
- 筋的设计
- 螺丝柱的设计
- 孔、洞的设计
- 倒扣的设计
- 熔接线的影响
- 螺纹的设计
- 活动铰链的设计
- 轴承的设计
- 齿轮的设计
- 塑料件公差的设计
- 塑料件装配的设计
第三篇 注塑工艺过程
- 注塑参数的解释
- 五大重要参数及影响
- 炮筒温度的设置及影响
- 注射温度的设置及影响
- 模具温度及影响
- 注射压力及保压压力
- 注射速度
- 背压、松退及螺杆转速
- 计量及熔体保持时间
- 浇口的考虑
- 流动取向的影响
- 充模的压力损失
- 导流、限流、滞流
- 熔接线位置
- 改善熔接线的性能与外观
- 收缩与扭曲变形
- 冷却时间
第四篇 注塑模具基础
- 注塑模的分类
- 二板模
- 三板模
- 热流道模
- 主要区别
- 注塑模具的基本组成
- 模架及结构件
- 注塑模成形零件
- 排气系统
- 滑块结构类型
- 浇注系统
- 温度控制系统
- 脱模系统
- 导向和定位系统
- 热流道模具结构
【专家介绍】
李老师 研发技术专家
- 华南理工大学机械设计及理论硕士；
- 多家机械结构中心特级讲师；
- 首席塑胶件设计与注塑培训师；
- 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
- 首席产品结构设计培训师；
- 机械制造及其自动化专业高级工程师
- 多家国内外知名企业顾问；
- 蓝令咨询研发技术类课程指定老师；
【工作年限及岗位】
- [2003-2007] 家电企业结构工程师，项目组长
- [2007-2014] 德资仪器企业高级工程师
- [2014-至今] 德资仪器企业全球研发经理
- [2015-至今] 蓝令咨询技术类课程讲师及多家企业技术咨询顾问
【背景经历】
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作20年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】
《GD&T形位公差与尺寸链计算》 2天；
《尺寸链计算及公差叠加分析》 2天
《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《金属材料的性能与设计》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
新宝电器股份有限公司【连续两年培训+辅导】
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时间
一月 16 (星期五) - 17 (星期六)
地点
广州
价格
3980
报名
161月全天17塑胶件设计与注塑(全天) 广州 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月16-17日【广州】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责塑料件的采购人员及想对塑料件做全面了解的人员 课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】 该课程根据产品设计的实际情况对塑料件的相关知识进行系统的整理。从塑料的高分子结构入手，对塑料原材料性能，塑料件的通用设计，结构设计，装配设计，注塑工艺及模具设计的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解塑料件知识的人员，不知如何系统学习的问题。将机械设计的思想及多年的设计经验也揉和在该课程中。 【课程纲要】 第一篇 塑料材料 塑料是什么 塑料的分类 塑料的使用性能 塑料材料的加工性能 塑料材料的改性 常见塑料介绍 怎样选择合适的材料 第二篇 塑料件结构设计 与金属材料的对比 非线性与各向异性 温度的影响 时间的影响 加载方式的影响 使用环境的影响 短期负载、长期负载、冲击负载的计算 刚度的设计 壁厚的设计 筋的设计 螺丝柱的设计 孔、洞的设计 倒扣的设计 熔接线的影响 螺纹的设计 活动铰链的设计 轴承的设计 齿轮的设计 塑料件公差的设计
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月16-17日【广州】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责塑料件的采购人员及想对塑料件做全面了解的人员
课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】
该课程根据产品设计的实际情况对塑料件的相关知识进行系统的整理。从塑料的高分子结构入手，对塑料原材料性能，塑料件的通用设计，结构设计，装配设计，注塑工艺及模具设计的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解塑料件知识的人员，不知如何系统学习的问题。将机械设计的思想及多年的设计经验也揉和在该课程中。
【课程纲要】
第一篇 塑料材料
- 塑料是什么
- 塑料的分类
- 塑料的使用性能
- 塑料材料的加工性能
- 塑料材料的改性
- 常见塑料介绍
- 怎样选择合适的材料
第二篇 塑料件结构设计
- 与金属材料的对比
- 非线性与各向异性
- 温度的影响
- 时间的影响
- 加载方式的影响
- 使用环境的影响
- 短期负载、长期负载、冲击负载的计算
- 刚度的设计
- 壁厚的设计
- 筋的设计
- 螺丝柱的设计
- 孔、洞的设计
- 倒扣的设计
- 熔接线的影响
- 螺纹的设计
- 活动铰链的设计
- 轴承的设计
- 齿轮的设计
- 塑料件公差的设计
- 塑料件装配的设计
第三篇 注塑工艺过程
- 注塑参数的解释
- 五大重要参数及影响
- 炮筒温度的设置及影响
- 注射温度的设置及影响
- 模具温度及影响
- 注射压力及保压压力
- 注射速度
- 背压、松退及螺杆转速
- 计量及熔体保持时间
- 浇口的考虑
- 流动取向的影响
- 充模的压力损失
- 导流、限流、滞流
- 熔接线位置
- 改善熔接线的性能与外观
- 收缩与扭曲变形
- 冷却时间
第四篇 注塑模具基础
- 注塑模的分类
- 二板模
- 三板模
- 热流道模
- 主要区别
- 注塑模具的基本组成
- 模架及结构件
- 注塑模成形零件
- 排气系统
- 滑块结构类型
- 浇注系统
- 温度控制系统
- 脱模系统
- 导向和定位系统
- 热流道模具结构
【专家介绍】
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；
编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；
著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。
【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】：
《GD&T几何尺寸与公差》 2天；
《尺寸链计算及公差分析》 2天
《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《产品设计中的材料选择》2天；
《金属材料的性能与选用》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
时间
一月 16 (星期五) - 17 (星期六)
地点
广州
价格
3980
报名
201月全天跨境电商企业全链路财税合规与实操(全天: 星期二) 广州 价格: 2980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月20日 【广州】 课程对象：跨境电商企业：创始人、CEO、总经理、财务总监、税务经理、运营负责人。相关服务机构：会计师事务所、税务师事务所、律师事务所的合伙人及顾问。跨境生态从业者：平台运营经理、支付机构、物流服务商中高级管理人员。 课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 随着全球电商市场的成熟与各国监管的收紧，中国跨境电商行业已从“野蛮生长”步入“精耕细作”的时代。亚马逊封店潮、欧洲VAT税务稽查、美国《消费者告知法案》、CRS金融信息交换等一系列事件，标志着“合规”已成为跨境电商企业生存与发展的生命线。 然而，众多卖家仍面临诸多困境：业务模式模糊不清、资金回流通道不畅、国内外税负沉重、海外税务风险高企。不合规带来的不仅是巨额的补税和罚款，更是账号冻结、资金损失乃至企业停摆的灭顶之灾。本课程旨在系统性地为企业主和财务负责人梳理全链路合规逻辑，提供从战略设计到执行落地的完整解决方案，助力企业在全球市场中行稳致远。 1.建立系统性合规认知：全面了解跨境电商从通关、资金到税务的全链路合规框架，构建企业自身的“合规地图”。 2.掌握核心合规技能：深入理解主流业务模式下的税务痛点与优化空间，学会设计安全的资金回流路径和外汇合规方案。 3.规避重大财税风险：精准识别并规避国内增值税、企业所得税的优化雷区，以及海外常设机构、转让定价等国际税务风险。 4.获得落地实操工具：通过大量真实案例解析和会计实操演示，获得可直接应用于企业日常经营的账务处理与合规管理方法。 5.构建顶层战略设计：学习如何从股权架构这一“根基”出发，搭建支撑企业未来资本化与全球化发展的合规体系。 【课程纲要】 一、大势所趋——为什么合规是跨境电商的必由之路？ 1.1全景透视：一张图看懂跨境电商全业务流程与关键节点 1.2风险预警：跨境电商企业面临的核心风险 1.3代价衡量：不合规的显性与隐性成本分析 案例拆解 ：跨境电商巨头安克创新的合规化与资本化之路。 二、规则解码——跨境电商核心申报规则解析 2.1解读跨境电商的监管框架与核心申报要求 2.2 跨境电商申报与报送不一致怎么办？有何风险？ 2.2.1 跨境电商如何自查自纠保安全？ 2.2.2跨境电商行业自查报告检查与沟通技巧 2.2.3收入如何确定？ 2.2.4亚马逊自身表单的获取路径 三、核心战场——跨境电商合规三大支柱深度解析 3.1. 通关合规：货通全球的“通行证” 3.1.1 9610、9710、9810、1210等跨境电商监管代码的适用场景、流程与优劣对比。 思考：如何选择最适合自身业务的通关模式？ 3.2 资金合规：构建安全的“资金血脉” 3.2.1跨境收款、结算、外汇申报的全流程合规路径。 3.2.2如何设计“公对公”的资金通道，建立个人、公司与税务之间的“防火墙”？ 3.3 税务合规：国内财税风险的“破解之道” (70分钟)** 3.3.1 一图看清：跨境电商在国内涉及的主要税种（增值税、企业所得税、个人所得税等）。 3.3.2 底层逻辑：税收产生的根源与税务规划的核心要素。 3.3.3 政策红利：跨境电商出口退税、企业所得税核定征收、地方补贴等优惠政策详解与申请要点。 3.3.4 优化雷区：国内税务稽查高风险点及应对策略 3.3.5 会计实操：跨境电商收入确认、成本核算、平台费用、汇兑损益等特殊账务处理演示。 四、全球视野——海外税务合规与风险应对 4.1 CRS全球稽查：一图看懂CRS运作机制及对跨境电商企业和高净值个人的影响。 4.2 重点海外市场税制精讲： 香港：HK公司真香定律，ODI境外投资管理备案的必要性 美国：销售税、所得税制度及中美贸易摩擦下的关税规避策略。 欧洲：德国VAT合规要点、税务证书及风险应对。 越南：为什么很多中国企业大规模搬到越南？越南税制及优惠政策解读。 东南亚：新加坡低税制优势及公司架构应用。 4.3产业转移：深度分析“中国公司搬到越南”的税务、成本与风险考量。 4.4海外市场高阶风险应对 4.4.1转让定价：案例 - 深圳某制造业企业如何设计合规的海外关联交易定价方案。 4.4.2常设机构：案例 - 华为工程师德国案例 & 东莞某电商如何规避海外PE风险。 五、跨境电商数据分析管控体系搭建要点 5.1 为什么存货是跨境电商财务管控核心。 5.2新产品定价及销售策略制定。 5.3 海外仓的搭建运作成本有哪些？头程费用如何管控？ 5.4 为什么跨境电商企业推动预算难？一招破解助力企业降本增效。 【专家介绍】 胡淑敏 财务实战专家/ 跨境电商税务领军人 中国南车集团、中国北车集团、中国铁道隧道集团特聘讲师 京东、唯品会、淘宝、森马、品融电商、网营科技特聘讲师 曾任：伟创力集团（世界五百强） 财务高管 曾任：德勤（深圳）（世界四大所之一） 财务经理 曾任：广东省某头部电商集团 财务高管 曾任：财小白科技集团（高新技术企业）
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月20日 【广州】
课程对象：跨境电商企业：创始人、CEO、总经理、财务总监、税务经理、运营负责人。相关服务机构：会计师事务所、税务师事务所、律师事务所的合伙人及顾问。跨境生态从业者：平台运营经理、支付机构、物流服务商中高级管理人员。
课程费用：¥2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
随着全球电商市场的成熟与各国监管的收紧，中国跨境电商行业已从“野蛮生长”步入“精耕细作”的时代。亚马逊封店潮、欧洲VAT税务稽查、美国《消费者告知法案》、CRS金融信息交换等一系列事件，标志着“合规”已成为跨境电商企业生存与发展的生命线。
然而，众多卖家仍面临诸多困境：业务模式模糊不清、资金回流通道不畅、国内外税负沉重、海外税务风险高企。不合规带来的不仅是巨额的补税和罚款，更是账号冻结、资金损失乃至企业停摆的灭顶之灾。本课程旨在系统性地为企业主和财务负责人梳理全链路合规逻辑，提供从战略设计到执行落地的完整解决方案，助力企业在全球市场中行稳致远。
1.建立系统性合规认知：全面了解跨境电商从通关、资金到税务的全链路合规框架，构建企业自身的“合规地图”。
2.掌握核心合规技能：深入理解主流业务模式下的税务痛点与优化空间，学会设计安全的资金回流路径和外汇合规方案。
3.规避重大财税风险：精准识别并规避国内增值税、企业所得税的优化雷区，以及海外常设机构、转让定价等国际税务风险。
4.获得落地实操工具：通过大量真实案例解析和会计实操演示，获得可直接应用于企业日常经营的账务处理与合规管理方法。
5.构建顶层战略设计：学习如何从股权架构这一“根基”出发，搭建支撑企业未来资本化与全球化发展的合规体系。
【课程纲要】
一、大势所趋——为什么合规是跨境电商的必由之路？
1.1全景透视：一张图看懂跨境电商全业务流程与关键节点
1.2风险预警：跨境电商企业面临的核心风险
1.3代价衡量：不合规的显性与隐性成本分析
案例拆解 ：跨境电商巨头安克创新的合规化与资本化之路。
二、规则解码——跨境电商核心申报规则解析
2.1解读跨境电商的监管框架与核心申报要求
2.2 跨境电商申报与报送不一致怎么办？有何风险？
2.2.1 跨境电商如何自查自纠保安全？
2.2.2跨境电商行业自查报告检查与沟通技巧
2.2.3收入如何确定？
2.2.4亚马逊自身表单的获取路径
三、核心战场——跨境电商合规三大支柱深度解析
3.1. 通关合规：货通全球的“通行证”
3.1.1 9610、9710、9810、1210等跨境电商监管代码的适用场景、流程与优劣对比。
思考：如何选择最适合自身业务的通关模式？
3.2 资金合规：构建安全的“资金血脉”
3.2.1跨境收款、结算、外汇申报的全流程合规路径。
3.2.2如何设计“公对公”的资金通道，建立个人、公司与税务之间的“防火墙”？
3.3 税务合规：国内财税风险的“破解之道” (70分钟)**
3.3.1 一图看清：跨境电商在国内涉及的主要税种（增值税、企业所得税、个人所得税等）。
3.3.2 底层逻辑：税收产生的根源与税务规划的核心要素。
3.3.3 政策红利：跨境电商出口退税、企业所得税核定征收、地方补贴等优惠政策详解与申请要点。
3.3.4 优化雷区：国内税务稽查高风险点及应对策略
3.3.5 会计实操：跨境电商收入确认、成本核算、平台费用、汇兑损益等特殊账务处理演示。
四、全球视野——海外税务合规与风险应对
4.1 CRS全球稽查：一图看懂CRS运作机制及对跨境电商企业和高净值个人的影响。
4.2 重点海外市场税制精讲：
香港：HK公司真香定律，ODI境外投资管理备案的必要性
美国：销售税、所得税制度及中美贸易摩擦下的关税规避策略。
欧洲：德国VAT合规要点、税务证书及风险应对。
越南：为什么很多中国企业大规模搬到越南？越南税制及优惠政策解读。
东南亚：新加坡低税制优势及公司架构应用。
4.3产业转移：深度分析“中国公司搬到越南”的税务、成本与风险考量。
4.4海外市场高阶风险应对
4.4.1转让定价：案例 – 深圳某制造业企业如何设计合规的海外关联交易定价方案。
4.4.2常设机构：案例 – 华为工程师德国案例 & 东莞某电商如何规避海外PE风险。
五、跨境电商数据分析管控体系搭建要点
5.1 为什么存货是跨境电商财务管控核心。
5.2新产品定价及销售策略制定。
5.3 海外仓的搭建运作成本有哪些？头程费用如何管控？
5.4 为什么跨境电商企业推动预算难？一招破解助力企业降本增效。
【专家介绍】
胡淑敏 财务实战专家/ 跨境电商税务领军人
中国南车集团、中国北车集团、中国铁道隧道集团特聘讲师
京东、唯品会、淘宝、森马、品融电商、网营科技特聘讲师
曾任：伟创力集团（世界五百强） 财务高管
曾任：德勤（深圳）（世界四大所之一） 财务经理
曾任：广东省某头部电商集团 财务高管
曾任：财小白科技集团（高新技术企业） 企培财务专家
国际注册会计师（ICPA）：持有全球认可的国际注册会计师资质，精通国际财务报告准则（IFRS）及跨境税务筹划，曾主导多家企业海外业务税务优化项目
税务咨询师：深耕财税领域10余年，擅长企业税务合规、风险防控及筹划，服务客户覆盖制造业、金融业、科技企业等，累计为企业节税超千万元
企业高级培训师：累计授课超1000场，学员超5万人次，课程满意度长期保持95%以上。
胡老师深耕财税领域20余年，兼具世界500强企业财税高管、国际注册会计师（ICPA）及跨领域培训专家多重身份，实战经验覆盖：出海财务、电商税务规划、税务筹划、风险管控、业财融合及财务管理四大核心板块。曾主导跨国企业税务争议应对，通过证据链重构与政策精准匹配，成功为企业挽回近千万元税款；在德勤期间完成多家科技公司IPO财税方案设计，深度参与研发费用加计扣除等政策落地，累计节税超5千万元。
时间
全天 (星期二)
地点
广州
价格
2980
报名
301月全天31品结构设计 --- 流程、方法、工艺、材料、装配全方位技术提升(全天) 广州 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：3月7-8日 5月16-17日 9月12-13日 26年1月30-31日 【广州】 7月18-19日 11月28-29日 【深圳】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师 具备基本的机械知识基础并在实际工作中有基本的机械相关工作经验，以及基本的产品生产过程知识 课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 产品结构设计无处不在，好的设计，意味好的质量，低的成本。 由于结构设计涉及的知识面非常广，牵涉到的制作工艺复杂多样。所以一个好的结构工程师的培养和成长不是件容易的事情。同时结构设计统领公司众多部门，从外观设计部门，质量部门，测试部门，制造部门，装配线，甚至采购，销售部门。无不与结构设计部门有非常直接的关联。所以有必要对结构设计知识有一些基本的了解。为此，我们研发该课程去满足各个部门或职位，对结构设计知识的了解与应用。 根据客户提供及经典案例，介绍结构设计的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。 【课程大纲】 第一篇 认识产品的结构设计 一、 产品结构设计的概念 二、 产品结构设计的重要性 三、 什么是合理的设计 四、 设计与成本、品质的关系 五、 面向制造的设计 六、 面向加工工艺的设计 七、 材料的选择 八、 图纸与尺寸链 九、 创新的设计 十、 散热的设计 十一、 防水的设 第二篇 塑料件的设计 一、 塑料材料性能与选择 二、 壁厚的设计 三、 筋的设计 四、 凸台、螺丝柱的设计 五、 角板的设计 六、 尖角的设计 七、 拔模角度 八、 孔洞的设计 九、 倒扣的设计 十、 模塑螺纹的设计 十一、 模塑文字 十二、 活动铰链 的设计 十三、 金属镶件 十四、 塑料轴承的设计 十五、 塑料齿轮的设计 十六、 塑料件公差 第三篇 钣金件的设计 一、 冲裁件及冲裁模具 二、 弯曲工艺与弯曲模具 三、 拉深工艺与拉深模具 四、 其他成形工艺与模具 五、 复合模与多工位级进模具 六、 冲压板料 七、 冲床 八、 结构零件设计指导 九、 尺寸公差 第四篇 压铸件的设计 一、 压铸模具（热室、冷室） 二、 压铸工艺 参数 三、 压铸零件设计 1、 壁厚 2、 加强筋及圆角 3、 脱模斜度 4、 孔的设计 5、 滑块 6、 螺纹的处理 7、 金属镶件 8、 压铸件的机械加工 9、 模塑文字 10、 砂孔及气密性要求 11、 尺寸与公差 12、 微型压铸件 四、 压铸合金机械性能及压铸性能 （铝合金、锌合金、镁合金、铜合金） 第五篇 面向装配的设计 一、 装配的定义 1、 最好和最差的装配工序 2、 面向装配的设计的目的 二、 设计指南 1、 减少零件数量 2、 减少紧固件的数量和类型 3、 零件标准化 4、 模块化产品设计 5、 设计一个稳定的基座 6、 设计零件容易被抓取 7、 避免零件缠绕 8、 减少零件装配方向 9、 设计导向特征 10、 先定位后固定 11、 避免装配干涉 12、 为辅助工具提供空间 13、 为重要零件设计装配止位特征 14、 防止零件欠约束和过约束 15、 宽松的零件公差要求 16、 防错的设计 17、 装配中的人机工程学 18、 线缆的布局 三、 标准件的装配设计原则 第六篇 金属材料常识及选择 一、 钢铁材料及热处理 二、 有色金属及热处理 第七篇 图纸与公差 一、 什么是好的图纸 二、 公差规则及原则 三、 基准 四、 形位公差的应用 【专家介绍】 李老师 研发技术专家 华南理工大学机械设计及理论硕士； 多家机械结构中心特级讲师； 首席塑胶件设计与注塑培训师； 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师； 首席产品结构设计培训师； 机械制造及其自动化专业高级工程师 多家国内外知名企业顾问； 蓝令咨询研发技术类课程指定老师； 【工作年限及岗位】
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：3月7-8日 5月16-17日 9月12-13日 26年1月30-31日 【广州】
7月18-19日 11月28-29日 【深圳】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师
具备基本的机械知识基础并在实际工作中有基本的机械相关工作经验，以及基本的产品生产过程知识
课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
产品结构设计无处不在，好的设计，意味好的质量，低的成本。 由于结构设计涉及的知识面非常广，牵涉到的制作工艺复杂多样。所以一个好的结构工程师的培养和成长不是件容易的事情。同时结构设计统领公司众多部门，从外观设计部门，质量部门，测试部门，制造部门，装配线，甚至采购，销售部门。无不与结构设计部门有非常直接的关联。所以有必要对结构设计知识有一些基本的了解。为此，我们研发该课程去满足各个部门或职位，对结构设计知识的了解与应用。
根据客户提供及经典案例，介绍结构设计的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。
【课程大纲】
| 第一篇 认识产品的结构设计
一、 产品结构设计的概念 二、 产品结构设计的重要性 三、 什么是合理的设计 四、 设计与成本、品质的关系 五、 面向制造的设计 六、 面向加工工艺的设计 七、 材料的选择 八、 图纸与尺寸链 九、 创新的设计 十、 散热的设计 十一、 防水的设 第二篇 塑料件的设计 一、 塑料材料性能与选择 二、 壁厚的设计 三、 筋的设计 四、 凸台、螺丝柱的设计 五、 角板的设计 六、 尖角的设计 七、 拔模角度 八、 孔洞的设计 九、 倒扣的设计 十、 模塑螺纹的设计 十一、 模塑文字 十二、 活动铰链 的设计 十三、 金属镶件 十四、 塑料轴承的设计 十五、 塑料齿轮的设计 十六、 塑料件公差 第三篇 钣金件的设计 一、 冲裁件及冲裁模具 二、 弯曲工艺与弯曲模具 三、 拉深工艺与拉深模具 四、 其他成形工艺与模具 五、 复合模与多工位级进模具 六、 冲压板料 七、 冲床 八、 结构零件设计指导 九、 尺寸公差 第四篇 压铸件的设计 一、 压铸模具（热室、冷室） 二、 压铸工艺 参数 三、 压铸零件设计 1、 壁厚 2、 加强筋及圆角 |
3、 脱模斜度
4、 孔的设计 5、 滑块 6、 螺纹的处理 7、 金属镶件 8、 压铸件的机械加工 9、 模塑文字 10、 砂孔及气密性要求 11、 尺寸与公差 12、 微型压铸件 四、 压铸合金机械性能及压铸性能 （铝合金、锌合金、镁合金、铜合金） 第五篇 面向装配的设计 一、 装配的定义 1、 最好和最差的装配工序 2、 面向装配的设计的目的 二、 设计指南 1、 减少零件数量 2、 减少紧固件的数量和类型 3、 零件标准化 4、 模块化产品设计 5、 设计一个稳定的基座 6、 设计零件容易被抓取 7、 避免零件缠绕 8、 减少零件装配方向 9、 设计导向特征 10、 先定位后固定 11、 避免装配干涉 12、 为辅助工具提供空间 13、 为重要零件设计装配止位特征 14、 防止零件欠约束和过约束 15、 宽松的零件公差要求 16、 防错的设计 17、 装配中的人机工程学 18、 线缆的布局 三、 标准件的装配设计原则 第六篇 金属材料常识及选择 一、 钢铁材料及热处理 二、 有色金属及热处理 第七篇 图纸与公差 一、 什么是好的图纸 二、 公差规则及原则 三、 基准 四、 形位公差的应用 |
【专家介绍】
李老师 研发技术专家
- 华南理工大学机械设计及理论硕士；
- 多家机械结构中心特级讲师；
- 首席塑胶件设计与注塑培训师；
- 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
- 首席产品结构设计培训师；
- 机械制造及其自动化专业高级工程师
- 多家国内外知名企业顾问；
- 蓝令咨询研发技术类课程指定老师；
【工作年限及岗位】
- [2003-2007] 家电企业结构工程师，项目组长
- [2007-2014] 德资仪器企业高级工程师
- [2014-至今] 德资仪器企业全球研发经理
- [2015-至今] 蓝令咨询技术类课程讲师及多家企业技术咨询顾问
【背景经历】
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作20年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】
《GD&T形位公差与尺寸链计算》 2天；
《尺寸链计算及公差叠加分析》 2天
《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《金属材料的性能与设计》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
新宝电器股份有限公司【连续两年培训+辅导】
—
时间
一月 30 (星期五) - 31 (星期六)
地点
广州
价格
3980
报名
301月全天31产品结构设计(全天) 广州 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月30-31日【广州】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师；具备基本的机械知识基础并在实际工作中有基本的机械相关工作经验，以及基本的产品生产过程知识。 课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】 产品结构设计无处不在，好的设计，意味好的质量，低的成本。 由于结构设计涉及的知识面非常广，牵涉到的制作工艺复杂多样。所以一个好的结构工程师的培养和成长不是件容易的事情。同时结构设计统领公司众多部门，从外观设计部门，质量部门，测试部门，制造部门，装配线，甚至采购，销售部门。无不与结构设计部门有非常直接的关联。所以有必要对结构设计知识有一些基本的了解。为此，我们研发该课程去满足各个部门或职位，对结构设计知识的了解与应用。 根据客户提供及经典案例，介绍结构设计的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。 【课程纲要】 第一篇 认识产品的结构设计 产品结构设计的概念 产品结构设计的重要性 什么是合理的设计 设计与成本、品质的关系 面向制造的设计 面向加工工艺的设计 材料的选择 图纸与尺寸链 创新的设计 散热的设计 防水的设 第二篇 塑料件的设计 塑料材料性能与选择 壁厚的设计 筋的设计 凸台、螺丝柱的设计 角板的设计 尖角的设计 拔模角度 孔洞的设计 倒扣的设计 模塑螺纹的设计 模塑文字 活动铰链 的设计 金属镶件 塑料轴承的设计
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月30-31日【广州】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师；具备基本的机械知识基础并在实际工作中有基本的机械相关工作经验，以及基本的产品生产过程知识。
课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】
产品结构设计无处不在，好的设计，意味好的质量，低的成本。 由于结构设计涉及的知识面非常广，牵涉到的制作工艺复杂多样。所以一个好的结构工程师的培养和成长不是件容易的事情。同时结构设计统领公司众多部门，从外观设计部门，质量部门，测试部门，制造部门，装配线，甚至采购，销售部门。无不与结构设计部门有非常直接的关联。所以有必要对结构设计知识有一些基本的了解。为此，我们研发该课程去满足各个部门或职位，对结构设计知识的了解与应用。
根据客户提供及经典案例，介绍结构设计的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。
【课程纲要】
第一篇 认识产品的结构设计
- 产品结构设计的概念
- 产品结构设计的重要性
- 什么是合理的设计
- 设计与成本、品质的关系
- 面向制造的设计
- 面向加工工艺的设计
- 材料的选择
- 图纸与尺寸链
- 创新的设计
- 散热的设计
- 防水的设
第二篇 塑料件的设计
- 塑料材料性能与选择
- 壁厚的设计
- 筋的设计
- 凸台、螺丝柱的设计
- 角板的设计
- 尖角的设计
- 拔模角度
- 孔洞的设计
- 倒扣的设计
- 模塑螺纹的设计
- 模塑文字
- 活动铰链 的设计
- 金属镶件
- 塑料轴承的设计
- 塑料齿轮的设计
- 塑料件公差
第三篇 钣金件的设计
- 冲裁件及冲裁模具
- 弯曲工艺与弯曲模具
- 拉深工艺与拉深模具
- 其他成形工艺与模具
- 复合模与多工位级进模具
- 冲压板料
- 冲床
- 结构零件设计指导
- 尺寸公差
第四篇 压铸件的设计
- 压铸模具（热室、冷室）
- 压铸工艺 参数
- 压铸零件设计
- 壁厚
- 加强筋及圆角
- 脱模斜度
- 孔的设计
- 滑块
- 螺纹的处理
- 金属镶件
- 压铸件的机械加工
- 模塑文字
- 砂孔及气密性要求
- 尺寸与公差
- 微型压铸件
- 压铸合金机械性能及压铸性能
（铝合金、锌合金、镁合金、铜合金）
第五篇 面向装配的设计
- 装配的定义
- 最好和最差的装配工序
- 面向装配的设计的目的
- 设计指南
- 减少零件数量
- 减少紧固件的数量和类型
- 零件标准化
- 模块化产品设计
- 设计一个稳定的基座
- 设计零件容易被抓取
- 避免零件缠绕
- 减少零件装配方向
- 设计导向特征
- 先定位后固定
- 避免装配干涉
- 为辅助工具提供空间
- 为重要零件设计装配止位特征
- 防止零件欠约束和过约束
- 宽松的零件公差要求
- 防错的设计
- 装配中的人机工程学
- 线缆的布局
- 标准件的装配设计原则
第六篇 金属材料常识及选择
- 钢铁材料及热处理
- 有色金属及热处理
第七篇 图纸与公差
- 什么是好的图纸
- 公差规则及原则
- 基准
- 形位公差的应用
【专家介绍】
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；
编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；
著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。
【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】：
《GD&T几何尺寸与公差》 2天；
《尺寸链计算及公差分析》 2天
《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《产品设计中的材料选择》2天；
《金属材料的性能与选用》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
时间
一月 30 (星期五) - 31 (星期六)
地点
广州
价格
3980
报名
公开课类型:
深圳公开课
深圳公开课
所有
上海公开课
东莞公开课
佛山公开课
北京公开课
厦门公开课
广州公开课
成都公开课
杭州公开课
武汉公开课
苏州公开课
西安公开课
长沙公开课
青岛公开课
公开课位置:
所有
所有
上海
东莞
佛山
北京
南京
厦门
嘉兴
常州
广州
成都
无锡
杭州
株洲
武汉
海南
深圳
珠海
线上学习
苏州
西安
许昌
长沙
青岛
091月全天10尺寸链计算及公差分析的实际应用(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：6月27-28日 11月7-8日 【广州】 4月18-19日 8月22-23日 26年1月9-10日 【深圳】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师具备基本的机械图纸阅读的基础（有GD&T培训基础）并在实际工作中有基本的机械图纸应用经验，以及基本的产品生产过程知识 课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 该课程根据传统的尺寸链计算方法和北美GD&T标准ASME Y14.5M-2009、欧洲形位公差标准 (ISO1101) 以及中国形位公差标准(GB/T 1182)，对单个零件设计、加工及装配过程中的尺寸链公差进行分析计算。提供系统性和完整性的方法，包括尺寸链基本概念，一维、二维、三维尺寸链，考虑形位公差尺寸链，工艺尺寸链，装配尺寸链，精度分配，概率统计法、概率实验法的内容。 对尺寸环分析、数据表格、实效条件、结果条件、内边界、外边界、最小间隙、最大壁厚、最大干涉、最大和最小总体尺寸、紧固/浮动螺纹装配、投射公差带、公差叠加分析、统计公差等问题提供解决方案。详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读，并结合各个行业的丰富的案例，剖析标准中相关基准在设计，生产，公差分配和计算以及检具设计，检测过程的应用和理解。 根据客户提供及经典案例，介绍尺寸链计算或公差叠加的相关标准的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。 【课程大纲】 公差叠加（尺寸链）分析基础 尺寸链术语与分类 尺寸链简图与方程 尺寸链的特性 尺寸链的建立 一维（直线）尺寸链 一维尺寸链的建立 基本极值计算 无减环尺寸链 共轭尺寸链 线性角度尺寸链 二维（平面）尺寸链 二维尺寸链的建立 二维尺寸链的特点 二维零件尺寸链 二维装配尺寸链 二维尺寸链极值法 尺寸换算
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：6月27-28日 11月7-8日 【广州】
4月18-19日 8月22-23日 26年1月9-10日 【深圳】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师具备基本的机械图纸阅读的基础（有GD&T培训基础）并在实际工作中有基本的机械图纸应用经验，以及基本的产品生产过程知识
课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
该课程根据传统的尺寸链计算方法和北美GD&T标准ASME Y14.5M-2009、欧洲形位公差标准 (ISO1101) 以及中国形位公差标准(GB/T 1182)，对单个零件设计、加工及装配过程中的尺寸链公差进行分析计算。提供系统性和完整性的方法，包括尺寸链基本概念，一维、二维、三维尺寸链，考虑形位公差尺寸链，工艺尺寸链，装配尺寸链，精度分配，概率统计法、概率实验法的内容。
对尺寸环分析、数据表格、实效条件、结果条件、内边界、外边界、最小间隙、最大壁厚、最大干涉、最大和最小总体尺寸、紧固/浮动螺纹装配、投射公差带、公差叠加分析、统计公差等问题提供解决方案。详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读，并结合各个行业的丰富的案例，剖析标准中相关基准在设计，生产，公差分配和计算以及检具设计，检测过程的应用和理解。
根据客户提供及经典案例，介绍尺寸链计算或公差叠加的相关标准的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。
【课程大纲】
- 公差叠加（尺寸链）分析基础
- 尺寸链术语与分类
- 尺寸链简图与方程
- 尺寸链的特性
- 尺寸链的建立
- 一维（直线）尺寸链
- 一维尺寸链的建立
- 基本极值计算
- 无减环尺寸链
- 共轭尺寸链
- 线性角度尺寸链
- 二维（平面）尺寸链
- 二维尺寸链的建立
- 二维尺寸链的特点
- 二维零件尺寸链
- 二维装配尺寸链
- 二维尺寸链极值法
- 尺寸换算
- 应用实例
- 极限公差分析
- 尺寸极限公差叠加
- 装配偏移
- 装配偏移规则
- 公差叠加的假设
- 框定问题
- 极限公差叠加例子
- 公差叠加与装配
- Excel尺寸链计算报告
- 统计公差分析
- 概率统计法原理
- 小概率原理（6-Sigma）
- 组成环（零件尺寸）分布规律
- 合格率的计算
- 非正态分布规律问题的处理
- 概率统计法基本方程
- 概率统计法应用条件
- 统计实验法（蒙特卡洛）
- 统计公差例子
- 几何（形位）公差分析
- 把形位公差转换成双边相等公差
轮廓度公差分析
位置度公差分析
位置度公差，装配偏移，和不对中公差分析
复合位置度公差分析
- 基准特征偏移公差分析
- 形状公差分析：圆度，圆柱度，平面度，直线度
- 方向公差分析：倾斜度，平行度，
- 跳动公差分析：圆跳动和全跳动
- 同心度公差分析
- 对称度公差分析
- 工艺尺寸链
- 工艺尺寸的换算
- 定位基准与设计基准不重合的尺寸换算
- 测量基准与设计基准不重合的尺寸换算
- 多尺寸保证的换算
- 包含余量的尺寸链
- 表面处理工艺尺寸计算
- 精度分配（公差设计）
- 等公差法
- 等精度法
- 相依尺寸协调法
- 成比例影响法
- 等工序能力法
- 保证装配精度的方法（完全互换法、大数互换发、选配法、修配法、调整法）
- 综合分析与实例
【专家介绍】
李老师 研发技术专家
- 华南理工大学机械设计及理论硕士；
- 多家机械结构中心特级讲师；
- 首席塑胶件设计与注塑培训师；
- 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
- 首席产品结构设计培训师；
- 机械制造及其自动化专业高级工程师
- 多家国内外知名企业顾问；
- 蓝令咨询研发技术类课程指定老师；
【工作年限及岗位】
- [2003-2007] 家电企业结构工程师，项目组长
- [2007-2014] 德资仪器企业高级工程师
- [2014-至今] 德资仪器企业全球研发经理
- [2015-至今] 蓝令咨询技术类课程讲师及多家企业技术咨询顾问
【背景经历】
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作20年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】
《GD&T形位公差与尺寸链计算》 2天；
《尺寸链计算及公差叠加分析》 2天
《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《金属材料的性能与设计》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
新宝电器股份有限公司【连续两年培训+辅导】
—
时间
一月 9 (星期五) - 10 (星期六)
地点
深圳
价格
3980
报名
161月全天17心智进化-塑造成长型领导(全天) 深圳 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月16-17日 【深圳】 课程对象：团队管理者、后备管理高潜人才 课程费用：4800元/人/2天 【课程介绍】 随着AI与机器人技术，越来越多的应用于生活和工作实践，体力型和重复性的工作模式，越来越多的被AI和机器人所取代。 而与之匹配的胡罗卜加大棒的奖惩模式，开始逐渐失效。那些看上去看好的激励策略，如“高薪酬、职级晋升、弹性工作机制、免费的食堂、优渥的办公环境、如健身房、按摩室”等不再能激励人心…… 最终，在管理模式上，产生的一种挑战，就是如何激发和引导人性中，成长与进化的一面，让管理者、团队伙伴、团队员工变得更积极、更高效。 本课程从成人心智模式出发，通过“心理学、脑神经科学”理论，采用即兴戏剧的方式，帮助学员看到、改善自身心智模式，从而带来更好的团队领导效果。 学员痛点： 1.管理者为了不出错，更愿意停留在舒适区，用不可能、做不到、资源不足、行情不行这些理由，自我设限，成为团队成长突破的天花板 2.管理者为了保护自我权威，用批评、指责的方式管理员工，用听话、顺从衡量员工，成为团队中的能量黑洞 3.管理者为了短期业绩，用强掌控的方式，要求员工遵循自己指定的工作方式，完成工作任务，成为团队中的“爹妈味”灭活剂（掐灭员工发动动力） 最让自己成为固有型管理者、让个人自我限制，缺乏成长、让团队丧失活力、让公司业务难以突破。 【课程纲要】 模块一-了解成长型心智领导力概念 固有型领导者心智：我能做到一件事情，是因为我现在有能力，有资源，有条件，资源齐备时机成熟，所以我才能做到。 成长型领导者心智：我想做到一件事情，是因为我应该要做到这件事情，条件，资源，时机都是可以去争取和创造的。 成长型心智领导者-修炼模型： 不断成长进化的目标感、不断成长强化的团队关系、不断成长叠加的团队动力 模块二-不断成长进化的目标感： 定义：不停留在舒适区，而是随着梦想落地、认知提升，而不断刷新、提升自我目标 常见问题：不愿意突破+不相信突破 即兴戏剧：在“不可能的信念”场景中突破思维枷锁 案例研讨：领导“不给资源，还要业绩加码”如何破局？ 理论学习：固有成见/温水区/未知考验”卡点+成长型心智应对策略 模块三-不断成长强化的团队关系： 定义：保持不卑不亢姿态，用信任和成长目标，与“上、平、下级”搭建协作关系 常见问题：逃避冲突+无意识偏见 即兴戏剧：“困住人的他人评价”角色对抗演练 案例研讨：新任管理者的典型困局 理论学习：“他人评判+证明自我”卡点+成长型心智应对策略 模块四：不断成长叠加的团队动力 定义：把自己、他人的内动力，与组织方向，链接在一起，形成成人达己的内驱合力 常见问题：外驱成瘾+无法激发他人内驱 即兴戏剧：“难维持的意志”持久战模拟 案例研讨：“左右横跳的管理策略”如何决策？ 理论学习：内驱力特点+挖掘内驱力工具+激发内驱力影响策略 【专家介绍】 刘颖老师 比亚迪汽车新技术研究院-OD专家 腾讯学院-培训专家、通用能力培养模块负责人 佳兆业集团-企业大学负责人 星河控股集团-企业大学负责人 平安大学-培训经理 招商银行-培训经理 项目经验 在组织诊断、人才发展、培训学习领域从业有15年工作经验，主导操盘过从新员工到高层管理者，各类学习发展项目、人才发展项目、业务团队诊断与改进项目，并在高管教练咨询领域，有超过200小时辅导时长，对于企业场景的领导力提升和员工职业发展话题，具有丰富的教练辅导与领导力授课经验。 资格认证 腾讯学堂高级讲师 ICF认证-ACC级别教练 ISPI认证-绩效改进教练 BMI认证-商业思维引导教练 斯坦福认证-设计人生教练 各类版权课程认证数量超过10门 服务客户 （数量较多，仅呈现部分行业知名公司） 商学院：香港大学商学院MBA、北大汇丰未来实验室 互联网行业：腾讯、阿里、京东、微民保险 金融业：招商银行、招银理财、平安理财、广发银行、厦门国际银行 能源行业：华电集团、国家电力建设研究院 航空业：广州南方航空 快消行业：华润饮料 房地产建筑业：佳兆业、星河控股 制造业：比亚迪
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月16-17日 【深圳】
课程对象：团队管理者、后备管理高潜人才
课程费用：4800元/人/2天
【课程介绍】
随着AI与机器人技术，越来越多的应用于生活和工作实践，体力型和重复性的工作模式，越来越多的被AI和机器人所取代。
而与之匹配的胡罗卜加大棒的奖惩模式，开始逐渐失效。那些看上去看好的激励策略，如“高薪酬、职级晋升、弹性工作机制、免费的食堂、优渥的办公环境、如健身房、按摩室”等不再能激励人心……
最终，在管理模式上，产生的一种挑战，就是如何激发和引导人性中，成长与进化的一面，让管理者、团队伙伴、团队员工变得更积极、更高效。
本课程从成人心智模式出发，通过“心理学、脑神经科学”理论，采用即兴戏剧的方式，帮助学员看到、改善自身心智模式，从而带来更好的团队领导效果。
学员痛点：
1.管理者为了不出错，更愿意停留在舒适区，用不可能、做不到、资源不足、行情不行这些理由，自我设限，成为团队成长突破的天花板
2.管理者为了保护自我权威，用批评、指责的方式管理员工，用听话、顺从衡量员工，成为团队中的能量黑洞
3.管理者为了短期业绩，用强掌控的方式，要求员工遵循自己指定的工作方式，完成工作任务，成为团队中的“爹妈味”灭活剂（掐灭员工发动动力）
最让自己成为固有型管理者、让个人自我限制，缺乏成长、让团队丧失活力、让公司业务难以突破。
【课程纲要】
模块一-了解成长型心智领导力概念
固有型领导者心智：我能做到一件事情，是因为我现在有能力，有资源，有条件，资源齐备时机成熟，所以我才能做到。
成长型领导者心智：我想做到一件事情，是因为我应该要做到这件事情，条件，资源，时机都是可以去争取和创造的。
成长型心智领导者-修炼模型：
不断成长进化的目标感、不断成长强化的团队关系、不断成长叠加的团队动力
模块二-不断成长进化的目标感：
定义：不停留在舒适区，而是随着梦想落地、认知提升，而不断刷新、提升自我目标
常见问题：不愿意突破+不相信突破
即兴戏剧：在“不可能的信念”场景中突破思维枷锁
案例研讨：领导“不给资源，还要业绩加码”如何破局？
理论学习：固有成见/温水区/未知考验”卡点+成长型心智应对策略
模块三-不断成长强化的团队关系：
定义：保持不卑不亢姿态，用信任和成长目标，与“上、平、下级”搭建协作关系
常见问题：逃避冲突+无意识偏见
即兴戏剧：“困住人的他人评价”角色对抗演练
案例研讨：新任管理者的典型困局
理论学习：“他人评判+证明自我”卡点+成长型心智应对策略
模块四：不断成长叠加的团队动力
定义：把自己、他人的内动力，与组织方向，链接在一起，形成成人达己的内驱合力
常见问题：外驱成瘾+无法激发他人内驱
即兴戏剧：“难维持的意志”持久战模拟
案例研讨：“左右横跳的管理策略”如何决策？
理论学习：内驱力特点+挖掘内驱力工具+激发内驱力影响策略
【专家介绍】
刘颖老师
- 比亚迪汽车新技术研究院-OD专家
- 腾讯学院-培训专家、通用能力培养模块负责人
- 佳兆业集团-企业大学负责人
- 星河控股集团-企业大学负责人
- 平安大学-培训经理
- 招商银行-培训经理
项目经验
在组织诊断、人才发展、培训学习领域从业有15年工作经验，主导操盘过从新员工到高层管理者，各类学习发展项目、人才发展项目、业务团队诊断与改进项目，并在高管教练咨询领域，有超过200小时辅导时长，对于企业场景的领导力提升和员工职业发展话题，具有丰富的教练辅导与领导力授课经验。
资格认证
腾讯学堂高级讲师
ICF认证-ACC级别教练
ISPI认证-绩效改进教练
BMI认证-商业思维引导教练
斯坦福认证-设计人生教练
各类版权课程认证数量超过10门
服务客户
（数量较多，仅呈现部分行业知名公司）
商学院：香港大学商学院MBA、北大汇丰未来实验室
互联网行业：腾讯、阿里、京东、微民保险
金融业：招商银行、招银理财、平安理财、广发银行、厦门国际银行
能源行业：华电集团、国家电力建设研究院
航空业：广州南方航空
快消行业：华润饮料
房地产建筑业：佳兆业、星河控股
制造业：比亚迪
时间
一月 16 (星期五) - 17 (星期六)
地点
深圳
价格
4800
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161月全天17基于经营与战略的--人才盘点与梯队建设工作坊(全天) 深圳 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月16-17日深圳 课程费用： ¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 关键岗位人才盘点项目诸多企业在实施过程其实困难重重，常见问题有： 问题一：“盘点目标不精准”—不少关键岗位人才盘点的项目看上去有对象、有目标，如为公司选拔继任者，究竟组织真正需要什么？项目能带来哪些产出？缺少系统需求分析的，企业经营管理带来的真实盘点需求被“假”需求掩盖； 问题二：“盘点逻辑不明，信心不足”—关键岗位人才盘点涉及盘点逻辑、人、工具、数据四个要素，人的判断往往的定性的，数据是客观的辅助，工具其实是经验的产物，盘点的逻辑如果没有清晰的“来龙去脉”，参与人员自然信心不足，自己都说服不了自己； 问题三：“关键不关键、方法不区分”—不同行业、企业的发展阶段，关键岗位差异很大，是分析和论证的结果，才能有依有据得到组织内部大多数人的共识； 因而盘点的时候，不同类型的关键岗位要采用不同的盘点标准和方式，才能将其与价值创造结合起来； 【课程纲要】 导入：关键岗位人才的投资回报与经营逻辑(10min) 第一部分：价值定位：驱动经营的“双C”型关键岗位（60min） 1.关键岗位≠“战略价值”与“难获得” 2.基于经营价值创造的“双C型”关键岗位 1)短期盈利分析 2)长期投资价值分析 【工具/方法】A集团案例/《双C型关键岗位分析矩阵》 【输出成果】本集团/公司关键岗位清单，老师点评 第二部分：攻破难点：项目成功两大关键因素（100min） 1.项目闭环：目标-对象-标准-运营-应用 2.项目难点：目标、盘点标准设计 3.成功因素1：“真”目标 1)缺“人”，育“人”≠项目目标 2)“真”目标从哪里来？ 3)如何精准诊断关键人才项目目标？ 【工具/方法】A集团实操案例/《关键人才盘点项目目标三问表》 【输出成果】本集团/公司关键岗位人才盘点项目目标，老师点评 4.成功因素2：“真”标准 1)潜力、能力、业绩≠盘点标准 2)“标准”从哪里来？ 3)关键人才盘点-“钻石”模型 ①短期盈利所需素质 ②长期投资价值所需素质 4)如何根据项目目标设计盘点标准？ 【工具/方法】A集团实操案例，《关键人才盘点标准设计表》 【输出成果】本集团/公司关键岗位盘点标准，老师点评 第三部分：深入应用：四类关键岗位的精准盘点技术(180min） 1.关键管理干部如何盘点？（60min） 1)原理：如何评定关键管理干部的价值贡献 2)标准：基于培养需求盘点哪些素质？ 3)评价：不同素质采用哪些评价方法？ 4)任务：老师辅导完成方案设计及人才盘点（案例） 【工具/方法】《关键管理干部人才盘点方案》，“钻石”模型，九宫格 【成果输出】方案设计、干部盘点；老师点评 2.核心高管如何盘点？（40min） 1)原理：如何识别高管的价值创造贡献？ 2)标准：核心高管应该盘点哪些素质？ 3)方法：如何评价核心高管素质？ 4)任务：协作完成方案设计及人才盘点（案例） 【工具/方法】《高管人才盘点方案》、“钻石”模型，九宫格 【成果输出】方案设计、高管盘点；老师点评 3.关键技术人才如何盘点？(40min) 1)原理：如何识别关键技术人才的价值创造贡献？ 2)标准：关键技术人才应该盘点哪些素质？ 3)评价：如何评价关键技术人才素质？ 4)任务：协作完成方案设计及人才盘点（案例） 【工具/方法】《关键技术人才盘点方案》、“钻石”模型，九宫格 【成果输出】方案设计、关键技术人才盘点；老师点评 4.关键专业人才如何盘点(30min) 1)原理：如何识别关键专业人才的价值创造贡献？ 2)标准：关键专业人才应该盘点哪些素质？ 3)评价：如何评价关键专业人才素质？ 4)任务：独立完成方案设计及人才盘点（案例） 【工具/方法】《关键专业人才盘点方案》、”钻石”模型，九宫格 【成果输出】方案设计、关键专业人才盘点；老师点评 第四部分：成果汇报：盘点汇报、数据洞察与战略呈现（150min） 1.如何高效组织与运作人才盘点会？（90min) 1)盘点会前的准备 2)盘点会的实操注意事项 ① 核心原则 ② 校准方法 ③ 差异处理 ④ 结果收集 3) 盘点会后的跟踪管理、如何做好人才梯队培养对接？ 【工具/方法】《人才盘点会工作清单》 【实战演练】现场演练、点评 2.人才盘点报告的战略呈现(60min) 1)从数据到洞察的逻辑搭建 2)可视化呈现：人才地图、九宫格、人才梯队健康度分析 3)高管汇报技巧：用业务语言呈现人才价值与投资建议 【工具/方法】《人才盘点报告模板》与《高管汇报结构卡》 【成果输出】 模拟撰写并汇报人才盘点核心发现、点评 第五部分：梯队建设：关键岗位人才供应链打造五步法(200min) 1.人才供应链的战略价值与业务影响（10min） 2.“三维一体”构建完善的人才供应链体系？(10min） 1)继任计划 2)人才梯队计划 3)人才池计划 3.实操：关键岗位人才梯队建设五步法（160min） 1)第一步：精准入池——识别与筛选机制 ① 如何分类、分层构建入库的硬性和软性标准？ ② 如何构建完善的入库申请机制？ ③ 如何建立与组织文化匹配的入库评审机制与流程？ 2)第二步：差距诊断——发展需求评估 ① 组织与岗位需求评估 ② 入库人员全方位发展评估 3)第三步：培养设计——个性化发展路径 ① 【案例】 研发科学家、中层管理者人才梯队建设项目解析 ② 人才发展原理：70-20-10法则及常见五类人才培养模式 ③ 不同梯队人才发展项目如何设计？ ④ 业务经理如何做好个人发展计划IDP制定和落地 4)第四步：动态管理——校准与调整机制 ① 发展成果检验 ② 定期复盘与能上能下机制 5)第五步：出库任用——人才供应链闭环 ① 动态入库管理机制 ② 用育一体的学习机制 ③ 育留一体的保留机制 ④ 能上能下的考核机制 ⑤ 无缝对接的出库机制 【工具/方法】《IDP模板》《人才供应链管理制度范例》 【成果输出】制定本公司《关键岗位人才培养实施计划》框架 【专家介绍】 伍纯老师 战略性人力资源管理专家 原大型商业地产公司成都瑞都不动产运营官COO 原大型零售业集团（D轮）集团人力资源总监 原世界500强顺丰国际（上海）人才发展负责人 原TCL&阿尔卡特通讯（上海）培训、绩效经理；组织变革项目经理 美国人力资源协会认证的国际高级人力资源专家（SHRM-SCP） 2024年中国培训杂志评选的中国企业培训名师 伍老师拥有十六余年丰富的战略性人力资源管理实战经验，先后担任大型高科技、新能源、生产制造、国际物流、房地产经纪、传统零售行业人力资源高管、业务运营高管和咨询高管，是美国人力资源协会认证的国际高级人力资源专家。 在集团人力成本与风险管控、人效与运营优化、人才供应链、战略薪酬与绩效设计、企业文化、非人高管辅导方面积累了丰富的实操经验。职业生涯中，先后主持了200多场培训、惠及8000多企业总经理、中高管及HRBP、HRD；在人力资源管理项目管理与咨询领域，服务了包括国内大型军工高科技公司、顺丰国际、TCL、四川禾木机械等十多家不同业态大中小型公司，帮助这些企业完成了0-1任职资格体系、0-1人力成本与人效管控机制、0-1战略绩效与组织绩效改进、0-1战略薪酬、0-1人才盘点及企业文化重构、高管非人能力建设的落地，从根本上帮助这些组织实现核心竞争力的增长。 结合16年实践与领域的深入研究，伍老师提炼出“战略路径-组织管控-人才经营-机制提效”的战略性人力资源管理理念与方法论，使得战略性人力资源管理与非人高管、人力资源负责人的日常经营管理同步起来。 服务过的部分客户： TCL、四川长虹、富临集团、万科物业、顺丰国际、瑞都不动产、四川禾木机械、德阳经开发展控股集团、中国平安、欣旺达、贵州邮政总局等...
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月16-17日深圳
课程费用： ¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
关键岗位人才盘点项目诸多企业在实施过程其实困难重重，常见问题有：
问题一：“盘点目标不精准”—不少关键岗位人才盘点的项目看上去有对象、有目标，如为公司选拔继任者，究竟组织真正需要什么？项目能带来哪些产出？缺少系统需求分析的，企业经营管理带来的真实盘点需求被“假”需求掩盖；
问题二：“盘点逻辑不明，信心不足”—关键岗位人才盘点涉及盘点逻辑、人、工具、数据四个要素，人的判断往往的定性的，数据是客观的辅助，工具其实是经验的产物，盘点的逻辑如果没有清晰的“来龙去脉”，参与人员自然信心不足，自己都说服不了自己；
问题三：“关键不关键、方法不区分”—不同行业、企业的发展阶段，关键岗位差异很大，是分析和论证的结果，才能有依有据得到组织内部大多数人的共识； 因而盘点的时候，不同类型的关键岗位要采用不同的盘点标准和方式，才能将其与价值创造结合起来；
【课程纲要】
导入：关键岗位人才的投资回报与经营逻辑(10min)
第一部分：价值定位：驱动经营的“双C”型关键岗位（60min）
1.关键岗位≠“战略价值”与“难获得”
2.基于经营价值创造的“双C型”关键岗位
1)短期盈利分析
2)长期投资价值分析
【工具/方法】A集团案例/《双C型关键岗位分析矩阵》
【输出成果】本集团/公司关键岗位清单，老师点评
第二部分：攻破难点：项目成功两大关键因素（100min）
1.项目闭环：目标-对象-标准-运营-应用
2.项目难点：目标、盘点标准设计
3.成功因素1：“真”目标
1)缺“人”，育“人”≠项目目标
2)“真”目标从哪里来？
3)如何精准诊断关键人才项目目标？
【工具/方法】A集团实操案例/《关键人才盘点项目目标三问表》
【输出成果】本集团/公司关键岗位人才盘点项目目标，老师点评
4.成功因素2：“真”标准
1)潜力、能力、业绩≠盘点标准
2)“标准”从哪里来？
3)关键人才盘点-“钻石”模型
①短期盈利所需素质
②长期投资价值所需素质
4)如何根据项目目标设计盘点标准？
【工具/方法】A集团实操案例，《关键人才盘点标准设计表》
【输出成果】本集团/公司关键岗位盘点标准，老师点评
第三部分：深入应用：四类关键岗位的精准盘点技术(180min）
1.关键管理干部如何盘点？（60min）
1)原理：如何评定关键管理干部的价值贡献
2)标准：基于培养需求盘点哪些素质？
3)评价：不同素质采用哪些评价方法？
4)任务：老师辅导完成方案设计及人才盘点（案例）
【工具/方法】《关键管理干部人才盘点方案》，“钻石”模型，九宫格
【成果输出】方案设计、干部盘点；老师点评
2.核心高管如何盘点？（40min）
1)原理：如何识别高管的价值创造贡献？
2)标准：核心高管应该盘点哪些素质？
3)方法：如何评价核心高管素质？
4)任务：协作完成方案设计及人才盘点（案例）
【工具/方法】《高管人才盘点方案》、“钻石”模型，九宫格
【成果输出】方案设计、高管盘点；老师点评
3.关键技术人才如何盘点？(40min)
1)原理：如何识别关键技术人才的价值创造贡献？
2)标准：关键技术人才应该盘点哪些素质？
3)评价：如何评价关键技术人才素质？
4)任务：协作完成方案设计及人才盘点（案例）
【工具/方法】《关键技术人才盘点方案》、“钻石”模型，九宫格
【成果输出】方案设计、关键技术人才盘点；老师点评
4.关键专业人才如何盘点(30min)
1)原理：如何识别关键专业人才的价值创造贡献？
2)标准：关键专业人才应该盘点哪些素质？
3)评价：如何评价关键专业人才素质？
4)任务：独立完成方案设计及人才盘点（案例）
【工具/方法】《关键专业人才盘点方案》、”钻石”模型，九宫格
【成果输出】方案设计、关键专业人才盘点；老师点评
第四部分：成果汇报：盘点汇报、数据洞察与战略呈现（150min）
1.如何高效组织与运作人才盘点会？（90min)
1)盘点会前的准备
2)盘点会的实操注意事项
① 核心原则
② 校准方法
③ 差异处理
④ 结果收集
3) 盘点会后的跟踪管理、如何做好人才梯队培养对接？
【工具/方法】《人才盘点会工作清单》
【实战演练】现场演练、点评
2.人才盘点报告的战略呈现(60min)
1)从数据到洞察的逻辑搭建
2)可视化呈现：人才地图、九宫格、人才梯队健康度分析
3)高管汇报技巧：用业务语言呈现人才价值与投资建议
【工具/方法】《人才盘点报告模板》与《高管汇报结构卡》
【成果输出】 模拟撰写并汇报人才盘点核心发现、点评
第五部分：梯队建设：关键岗位人才供应链打造五步法(200min)
1.人才供应链的战略价值与业务影响（10min）
2.“三维一体”构建完善的人才供应链体系？(10min）
1)继任计划
2)人才梯队计划
3)人才池计划
3.实操：关键岗位人才梯队建设五步法（160min）
1)第一步：精准入池——识别与筛选机制
① 如何分类、分层构建入库的硬性和软性标准？
② 如何构建完善的入库申请机制？
③ 如何建立与组织文化匹配的入库评审机制与流程？
2)第二步：差距诊断——发展需求评估
① 组织与岗位需求评估
② 入库人员全方位发展评估
3)第三步：培养设计——个性化发展路径
① 【案例】 研发科学家、中层管理者人才梯队建设项目解析
② 人才发展原理：70-20-10法则及常见五类人才培养模式
③ 不同梯队人才发展项目如何设计？
④ 业务经理如何做好个人发展计划IDP制定和落地
4)第四步：动态管理——校准与调整机制
① 发展成果检验
② 定期复盘与能上能下机制
5)第五步：出库任用——人才供应链闭环
① 动态入库管理机制
② 用育一体的学习机制
③ 育留一体的保留机制
④ 能上能下的考核机制
⑤ 无缝对接的出库机制
【工具/方法】《IDP模板》《人才供应链管理制度范例》
【成果输出】制定本公司《关键岗位人才培养实施计划》框架
【专家介绍】
伍纯老师
战略性人力资源管理专家
原大型商业地产公司成都瑞都不动产运营官COO
原大型零售业集团（D轮）集团人力资源总监
原世界500强顺丰国际（上海）人才发展负责人
原TCL&阿尔卡特通讯（上海）培训、绩效经理；组织变革项目经理
美国人力资源协会认证的国际高级人力资源专家（SHRM-SCP）
2024年中国培训杂志评选的中国企业培训名师
伍老师拥有十六余年丰富的战略性人力资源管理实战经验，先后担任大型高科技、新能源、生产制造、国际物流、房地产经纪、传统零售行业人力资源高管、业务运营高管和咨询高管，是美国人力资源协会认证的国际高级人力资源专家。
在集团人力成本与风险管控、人效与运营优化、人才供应链、战略薪酬与绩效设计、企业文化、非人高管辅导方面积累了丰富的实操经验。职业生涯中，先后主持了200多场培训、惠及8000多企业总经理、中高管及HRBP、HRD；在人力资源管理项目管理与咨询领域，服务了包括国内大型军工高科技公司、顺丰国际、TCL、四川禾木机械等十多家不同业态大中小型公司，帮助这些企业完成了0-1任职资格体系、0-1人力成本与人效管控机制、0-1战略绩效与组织绩效改进、0-1战略薪酬、0-1人才盘点及企业文化重构、高管非人能力建设的落地，从根本上帮助这些组织实现核心竞争力的增长。
结合16年实践与领域的深入研究，伍老师提炼出“战略路径-组织管控-人才经营-机制提效”的战略性人力资源管理理念与方法论，使得战略性人力资源管理与非人高管、人力资源负责人的日常经营管理同步起来。
服务过的部分客户：
TCL、四川长虹、富临集团、万科物业、顺丰国际、瑞都不动产、四川禾木机械、德阳经开发展控股集团、中国平安、欣旺达、贵州邮政总局等…
时间
一月 16 (星期五) - 17 (星期六)
地点
深圳
价格
4680
报名
161月全天17TWI一线主管管理技能提升(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点： 2025年05月16-17日 深圳 09月19-20日 深圳 2026年01月16-17日 深圳 课程对象： 部门经理、主管、班组长、线长、拉长、核心员工、储备干部等一线管理者 课程费用： ¥3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 1.学习优秀企业的管理模式与案例 2.学习培养下属的四大技巧与工作教导的四大步骤 3.学习工作改善的七大步骤与技巧和解决问题的七个关键点 4.学习领导艺术，运用四阶段法解决职场问题 5.学习安全生产优秀企业案例和控制方法，保障生产安全 6.学习生产现场改善方法 【课程大纲】 前言：什么是TWI 第一章： 工作教导JI 员工的四个心愿 何时对部属进行教导 工作教导的错误方法 培养部属的四大技巧 工作教导的四大步骤 第一阶段：学习准备 工作分解的主要步骤和要点 工作分解表的做法 第二阶段：传授工作 第三阶段：实际试做 第四阶段：检验成效 制作SOP的方法和要点 工作教导即培育员工管理 SOP执行案例互动 第二章工作关系（JR） 有效的沟通技巧 现场沟通实务技能演练 正确地处理员工冲突问题 关心员工比关心工作更重要 提升员工的执行力 创造愉快的工作氛围 了解下属的优势 有效地防止员工流失
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点： 2025年05月16-17日 深圳 09月19-20日 深圳 2026年01月16-17日 深圳
课程对象： 部门经理、主管、班组长、线长、拉长、核心员工、储备干部等一线管理者
课程费用： ¥3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
1.学习优秀企业的管理模式与案例
2.学习培养下属的四大技巧与工作教导的四大步骤
3.学习工作改善的七大步骤与技巧和解决问题的七个关键点
4.学习领导艺术，运用四阶段法解决职场问题
5.学习安全生产优秀企业案例和控制方法，保障生产安全
6.学习生产现场改善方法
【课程大纲】
前言：什么是TWI
第一章： 工作教导JI
- 员工的四个心愿
- 何时对部属进行教导
- 工作教导的错误方法
- 培养部属的四大技巧
- 工作教导的四大步骤
- 第一阶段：学习准备
- 工作分解的主要步骤和要点
- 工作分解表的做法
- 第二阶段：传授工作
- 第三阶段：实际试做
- 第四阶段：检验成效
- 制作SOP的方法和要点
- 工作教导即培育员工管理
- SOP执行案例互动
第二章工作关系（JR）
- 有效的沟通技巧
- 现场沟通实务技能演练
- 正确地处理员工冲突问题
- 关心员工比关心工作更重要
- 提升员工的执行力
- 创造愉快的工作氛围
- 了解下属的优势
- 有效地防止员工流失
- 员工流失的真相揭示
- 怎样给新员工温暖的关怀
- 职场在存在的11种劣习
- 如何管理班组里的刺头
- 如何把问题消灭在萌芽状态
- 良好的人际关系是解决问题的金钥匙
- 解决职场问题四阶段法
- 从人性出发培养员工正确的价值观
- 互动练习
第三章：工作改善（JM）
- 如何发现现场的问题
- 哪些工作可以进行改善
- 如何进行改善
- 普通班组长与卓越班组长的区别
- 工作改善七步法与技巧
- 5W1H的使用技巧
- 解决问题的七个关键
- 生产现场七大浪费产生原因与改善对策
- 如何通过“5分钟站点观察法”识别八大浪费
- 工作改善的四阶段法
第一阶段：作业分解
第二阶段：作业分析
第三阶段：创造对策
第四阶段：制作新方法
- 互动练习
第四章：工作安全（JS）
- 什么是“安全第一”（通过安全视频感悟安全的重要性）
- 什么是“安全”
- “安全”的真正涵义是什么
- 人员行为习惯化的重要性
- 安全管理就是“麻烦轮”学说
- 中国工厂缺失的安全领域关键问题是什么？
- （案例分享）
- 您真正把“安全”放“第一”了吗
- 海因里希安全法则
- 事故的基本性质
- 习惯性违章行为的特点
- 人的不安全因素与行为
- 设备的不安全因素与管理
- 物料的不安全因素与控制
- 方法的不安全因素与管理
- 环境的不安全因素与控制
- 安全“站点观察法”的有效运用
- 危险源识别与改善
- 安全检查 “五查”与“十”隐患
- 案例分析
【专家介绍】
周广锋 老师
James zhou
中国智造改善中心高级咨询师
中国安全咨询机构(China Safety)高级讲师
广州市公共事业技师学校特聘精益6S顾问师
中国国家注册安全工程师
中国生产制造企业管理革新高级顾问
中国中小企业精益生产协会高级顾问
韩国生产与设备管理TPM研修毕业
韩国SAMSUNG SIX SIGMA研究院MASTER BLACK BELT黑带大师
职业经验：
周老师具有多年的世界500强企业的工厂企业管理、革新经验，在设备管理与生产现场管理方面有丰富的理论基础与实战经验 ， 并多次在韩国三星，三星德国公司海外研修，主持推进深圳三星公司的生产、品质、TPM、安全 活动，全程亲历深圳三星6S~TPM~TWI~ SIX SIGMA主题活动推进。
周老师是从优秀企业，生产管理一线最前沿成长起来真正的6S、安全、TPM设备管理实战咨询师，是6S /TPM/TWI培训与管理咨询领域知名的咨询与实战专家。
周老师根据企业特点量身定做具体可行的咨询方案，辅导培训方法并能够在企业迅速落地，帮助企业迅速提升生产效率、改善品质、缩短交货周期、削减库存、减少现场安全事故、提升人员素养，增强企业竞争力。并能“深入剖析企业问题和提出针对性解决对策”始终贯穿在整个管理咨询过程中，带给企业深层次影响和最直接的项目收益。周老师负责多家大型知名企业项目咨询顾问和培训辅导，所负责的咨询项目主要指标年度改善变化幅度均达到30%以上。
周老师所培训及辅导的企业涉及IT电子、机械、铸造、建材，汽配，制药食品，卷烟酿酒、印刷包装、电缆光纤、服装家纺，酒店管理等众多行业领域。
周老师从20年的工作经验积累了丰富实战经验基础，为企业提供培训与咨询的充分保障。在企业主导推行6S与全面可视化管理、TPM全员自主保全设备管理Step验收、环境/人员安全，安全文化建设，TWI项目的推进。在咨询方面采用诊断、分析、培训、辅导咨询、确认效果的咨询方式，不仅帮助企业进行现场改善，更帮助企业提升观察现场问题、分析现场问题、解决员工对现场问题的意识与解决能力。
入厂培训与辅导咨询项目的部分客户：
香港大朗工业邨澳美制药厂，香港港华燃气 ，广东联新高性能纤维有限公司，海南罗牛山集团，江苏中烟工业有限责任公司淮阴卷烟厂，徐州卷烟厂，深圳地铁集团，深圳特发信息股份有限公司，桂林皮尔金顿安全玻璃有限公司，深圳卓翼科技股份有限公司，深圳富安娜股份有限公司，深圳中兴通讯股份有限公司，桂林鸿程矿山设备有限公司，深圳赛格股份有限公司，深圳华星光电有限公司，深圳市九新药业有限公司，江苏淮安一品梅大酒店，广州阿雷斯提汽车零部件有限公司，广州佛山美涂士化工，肇庆迪森股份 深圳燃气集团 ，深圳石化股份 ，广州白木汽车零部件有限公司，深圳伟志电子有限公司，惠州比亚迪电子，深圳赛格三星，深圳三星视界，深圳九新药业有限公司，惠州龙旗电子股份有限公司，臻善国际教育集团，惠州伟志照明，长沙蓝思科技，中航三鑫精美特，深圳华星光电，华为技术，海口澳美华制药，海口普利制药，广东新华粤石化，广东嘉宝莉化工 ，天津龙达水务，天津滨海旅游区水务，意大利互赢机电（惠州）有限公司……
—
时间
一月 16 (星期五) - 17 (星期六)
地点
深圳
价格
3980
报名
181月全天AI赋能采购降本(全天: 星期日) 深圳 价格: 2580
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月18日 深圳 课程对象：总经理、副总经理、采购总监、物流经理、采购部经理、供应部管理、物料经理与主管、采购工程师等 课程费用：2580元/人（含教材费、培训费、中午工作餐费等） 【课程介绍】 在当今数字化时代，人工智能技术正以前所未有的速度改变着采购行业的运营模式。随着市场竞争日益激烈，企业采购管理面临着多重挑战：需求预测偏差、供应商管理低效、合同风险难控、数据孤岛以及人工操作成本高等问题，严重制约了企业的采购效率和成本控制能力。 据调研数据显示，采购成本每降低1%，企业净利润平均提升5%-10%，但传统采购模式依赖人工经验进行需求预测、供应商管理、比价议价等工作，存在响应滞后、数据决策不足、协同效率低等痛点，传统采购模式已无法满足现代企业降本增效的需求。许多企业陷入“砍成本=降利润”的误区，供应链各环节因信息割裂导致库存积压、物流浪费、供应商内耗等问题，错失了10%-30%的隐性利润空间。当前市场竞争早已不是单个企业的“单打独斗”，而是供应链与供应链之间的“军团对决”。 在此背景下，人工智能技术正成为采购领域变革的关键驱动力与革命性的机遇。通过对海量数据的分析和处理，AI能够实现智能需求预测、供应商智能管理、自动化采购流程等功能，有效解决传统采购中的痛点。它能通过数据洞察优化决策、自动化流程提升效率、智能化分析降低风险，帮助企业实现从“被动砍价”到“主动降本”的转型。 本课程将结合AI技术前沿与采购管理实战场景，帮助企业实现从“经验驱动”到“数据智能驱动”的转型，掌握AI赋能采购降本的核心方法与实施策略，在复杂多变的市场环境中获得持续竞争优势。 【课程纲要】 一、AI赋能采购降本的核心逻辑与基础 1、采购成本管理的现状与挑战 传统采购成本管控的局限性：数据盲区与流程冗余 当前企业采购成本管理的三大痛点：隐性成本难识别、预算执行偏差、供应链成本高 AI如何重构采购价值：从成本控制中心到价值创造引擎 2、AI技术基础与采购应用概览 AI定义与发展历程：从机器学习到生成式AI AI核心技术概要及其在采购中的适用性 全球领先企业的AI采购管理理念与框架 3、 AI驱动采购降本的核心逻辑 从“挤压供应商”到“供应链共赢”的降本思维转变 AI如何实现采购全流程的可视化、可控化和自动化 采购降本的四个层次：交易层、流程层、战略层、生态层 二、AI在采购降本中的关键应用场景 1、智能需求预测与价格趋势分析 AI通过历史数据与市场趋势预测采购需求的方法 价格变动趋势的AI预测模型与实战案例 案例研究：动态库存优化如何降低仓储成本 2、供应商智能管理与成本优化 AI供应商画像：资质审核、绩效评估、风险预警系统 基于AI的供应商评估与选择策略 工具实战：AI供应商评分系统的设计与应用 3、采购流程自动化与效率提升 RPA在订单处理、发票核对中的应用实践 AI实时监控采购流程，自动跟踪节点与预警异常 采购审批流程从天到分钟的效率提升案例 三、AI采购降本工具与实战演练 1、主流AI工具在采购中的应用对比 DeepSeek在采购成本分析中的实战操作 其他主流AI工具的功能特点与适用场景 如何根据企业规模选择合适的AI采购工具 2、AI驱动材料成本与市场分析实战 BOM表智能分解与低成本替代材料识别 大宗商品价格预测模型与采购时机把握 实战案例：某企业通过AI优化原材料组合，单件成本下降7% 3、AI优化采购谈判与合同管理 AI支持的谈判话术设计与策略制定 智能合同审查与合规管理 实战演练：基于AI的供应商谈判模拟 四、AI采购降本实施策略与未来趋势 1、企业AI采购降本实施路线图 现状分析与需求评估：数据基础、预算、技术能力 分阶段实施路径：从数据标准化到全流程扩展 ROI测算与风险规避：如何量化AI投入的收益 2、全球标杆企业AI采购实践分享 亚马逊：AI驱动的动态定价与供应商协同 宝洁：AI优化全球采购成本体系 西门子：智能合同审查与合规管理 沃尔玛：AI预测缺货与库存优化 3、AI采购的未来趋势与持续优化 AI原生采购平台的五大特性：自主规划、AI决策、超级自动化等 采购组织从“实务型”向“战略型”转型路径 讨论：企业如何构建AI采购持续优化机制 课程总结与Q&A 【专家介绍】 柳 荣/Jasunlau PSCC采购与供应链专家会会长 国内知名实战采购供应链与精益化管理专家顾问 采购与供应链OTEP模型国家版权拥有者 畅销供应链管理类书籍《采购与供应链管理》等作者 清华大学/中山大学/华南理工大学/上海交通大学/暨南大学总裁班班、MBA授课老师 多家企业集团总裁私人企业发展运作顾问 柳荣老师的咨询顾问部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，工具方法实用实效；培训以其丰富的工作经历为背景，结合大量企业实际运营案例列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论观点逻辑清晰，其演绎富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要。 服务过的客户包括： 中国石油、中国航油、中国移动、中国南车、中国北车、华帝集团、中国建材集团、中建集团（三局、五局等）、CPECC、戴尔DELL、富士施乐、爱默生、一汽大众、广州本田、东风日产、东风汽车、江淮汽车、江铃汽车、宇通客车、中兴汽车、海信电子、海尔集团、长城集团、美的电器、格力集团、高科集团、德赛集团、信利集团、许继集团、深开发股份、赛尔康、精诚股份、南太集团、中国电子54所、三一重工、中联重科、山崎重工、蒂森电梯、大洋电机、TDK、OKI电气、麦克维尔、金风科技、广州地铁、锦湖轮胎、佳通轮胎、韩泰轮胎、蒙牛乳业、伊利乳液、圣元乳液、金丝猴集团、青岛啤酒、中国电信、万华股份、丝丽雅集团、松泽集团、SOLA镜片、横店集团、当利纳印刷、南方包装、天威集团、安踏鞋业、特步集团、七匹狼、九牧王、东软股份、恒安集团、京东商城、云南白药、999集团、招商银行，中国建材集团、中建东方装饰。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月18日 深圳
课程对象：总经理、副总经理、采购总监、物流经理、采购部经理、供应部管理、物料经理与主管、采购工程师等
课程费用：2580元/人（含教材费、培训费、中午工作餐费等）
【课程介绍】
在当今数字化时代，人工智能技术正以前所未有的速度改变着采购行业的运营模式。随着市场竞争日益激烈，企业采购管理面临着多重挑战：需求预测偏差、供应商管理低效、合同风险难控、数据孤岛以及人工操作成本高等问题，严重制约了企业的采购效率和成本控制能力。
据调研数据显示，采购成本每降低1%，企业净利润平均提升5%-10%，但传统采购模式依赖人工经验进行需求预测、供应商管理、比价议价等工作，存在响应滞后、数据决策不足、协同效率低等痛点，传统采购模式已无法满足现代企业降本增效的需求。许多企业陷入“砍成本=降利润”的误区，供应链各环节因信息割裂导致库存积压、物流浪费、供应商内耗等问题，错失了10%-30%的隐性利润空间。当前市场竞争早已不是单个企业的“单打独斗”，而是供应链与供应链之间的“军团对决”。
在此背景下，人工智能技术正成为采购领域变革的关键驱动力与革命性的机遇。通过对海量数据的分析和处理，AI能够实现智能需求预测、供应商智能管理、自动化采购流程等功能，有效解决传统采购中的痛点。它能通过数据洞察优化决策、自动化流程提升效率、智能化分析降低风险，帮助企业实现从“被动砍价”到“主动降本”的转型。
本课程将结合AI技术前沿与采购管理实战场景，帮助企业实现从“经验驱动”到“数据智能驱动”的转型，掌握AI赋能采购降本的核心方法与实施策略，在复杂多变的市场环境中获得持续竞争优势。
【课程纲要】
一、AI赋能采购降本的核心逻辑与基础
1、采购成本管理的现状与挑战
传统采购成本管控的局限性：数据盲区与流程冗余
当前企业采购成本管理的三大痛点：隐性成本难识别、预算执行偏差、供应链成本高
AI如何重构采购价值：从成本控制中心到价值创造引擎
2、AI技术基础与采购应用概览
AI定义与发展历程：从机器学习到生成式AI
AI核心技术概要及其在采购中的适用性
全球领先企业的AI采购管理理念与框架
3、 AI驱动采购降本的核心逻辑
从“挤压供应商”到“供应链共赢”的降本思维转变
AI如何实现采购全流程的可视化、可控化和自动化
采购降本的四个层次：交易层、流程层、战略层、生态层
二、AI在采购降本中的关键应用场景
1、智能需求预测与价格趋势分析
AI通过历史数据与市场趋势预测采购需求的方法
价格变动趋势的AI预测模型与实战案例
案例研究：动态库存优化如何降低仓储成本
2、供应商智能管理与成本优化
AI供应商画像：资质审核、绩效评估、风险预警系统
基于AI的供应商评估与选择策略
工具实战：AI供应商评分系统的设计与应用
3、采购流程自动化与效率提升
RPA在订单处理、发票核对中的应用实践
AI实时监控采购流程，自动跟踪节点与预警异常
采购审批流程从天到分钟的效率提升案例
三、AI采购降本工具与实战演练
1、主流AI工具在采购中的应用对比
DeepSeek在采购成本分析中的实战操作
其他主流AI工具的功能特点与适用场景
如何根据企业规模选择合适的AI采购工具
2、AI驱动材料成本与市场分析实战
BOM表智能分解与低成本替代材料识别
大宗商品价格预测模型与采购时机把握
实战案例：某企业通过AI优化原材料组合，单件成本下降7%
3、AI优化采购谈判与合同管理
AI支持的谈判话术设计与策略制定
智能合同审查与合规管理
实战演练：基于AI的供应商谈判模拟
四、AI采购降本实施策略与未来趋势
1、企业AI采购降本实施路线图
现状分析与需求评估：数据基础、预算、技术能力
分阶段实施路径：从数据标准化到全流程扩展
ROI测算与风险规避：如何量化AI投入的收益
2、全球标杆企业AI采购实践分享
亚马逊：AI驱动的动态定价与供应商协同
宝洁：AI优化全球采购成本体系
西门子：智能合同审查与合规管理
沃尔玛：AI预测缺货与库存优化
3、AI采购的未来趋势与持续优化
AI原生采购平台的五大特性：自主规划、AI决策、超级自动化等
采购组织从“实务型”向“战略型”转型路径
讨论：企业如何构建AI采购持续优化机制
课程总结与Q&A
【专家介绍】
柳 荣/Jasunlau
PSCC采购与供应链专家会会长
国内知名实战采购供应链与精益化管理专家顾问
采购与供应链OTEP模型国家版权拥有者
畅销供应链管理类书籍《采购与供应链管理》等作者
清华大学/中山大学/华南理工大学/上海交通大学/暨南大学总裁班班、MBA授课老师
多家企业集团总裁私人企业发展运作顾问
柳荣老师的咨询顾问部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，工具方法实用实效；培训以其丰富的工作经历为背景，结合大量企业实际运营案例列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论观点逻辑清晰，其演绎富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要。
服务过的客户包括：
中国石油、中国航油、中国移动、中国南车、中国北车、华帝集团、中国建材集团、中建集团（三局、五局等）、CPECC、戴尔DELL、富士施乐、爱默生、一汽大众、广州本田、东风日产、东风汽车、江淮汽车、江铃汽车、宇通客车、中兴汽车、海信电子、海尔集团、长城集团、美的电器、格力集团、高科集团、德赛集团、信利集团、许继集团、深开发股份、赛尔康、精诚股份、南太集团、中国电子54所、三一重工、中联重科、山崎重工、蒂森电梯、大洋电机、TDK、OKI电气、麦克维尔、金风科技、广州地铁、锦湖轮胎、佳通轮胎、韩泰轮胎、蒙牛乳业、伊利乳液、圣元乳液、金丝猴集团、青岛啤酒、中国电信、万华股份、丝丽雅集团、松泽集团、SOLA镜片、横店集团、当利纳印刷、南方包装、天威集团、安踏鞋业、特步集团、七匹狼、九牧王、东软股份、恒安集团、京东商城、云南白药、999集团、招商银行，中国建材集团、中建东方装饰。
时间
全天 (星期日)
地点
深圳
价格
2580
报名
231月全天六模块精准解析上市公司财报(全天: 星期五) 深圳 价格: 3400
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月23日 【深圳】 课程费用：3400元/人/天 【课程介绍】 在当今资本市场中，财务数据是评估上市公司价值、识别投资机会与风险的核心依据。然而，财报信息庞杂、专业术语繁多，许多投资者、管理者及财务从业者面临以下痛点： 看不懂：面对资产负债表、利润表、现金流量表及附注信息，缺乏系统分析框架，陷入数据迷宫； 抓不住重点：难以快速定位关键指标（如自由现金流、商誉风险、毛利率突变），导致误判企业真实财务状况； 怕踩坑：对收入虚增、费用隐藏、现金流粉饰等财报操纵手法缺乏识别能力，易被表面数据误导。 帮助学员：掌握财报核心框架（三大报表+关键附注）；企业盈利质量与现金流健康度；识别财报风险信号，规避投资陷阱。 授课方式 本课程基于“6模块实战体系”设计，通过： 1、模块化拆解：从财报框架搭建到舞弊识别，6大模块覆盖财报分析全流程； 2、真实案例驱动：精选上市公司财报案例，模拟尽调场景； 3、四步分析法：通过“异常科目→历史对比→交叉验证→同业比较”系统提升决策效率。 帮助学员：掌握财报核心框架（三大报表+关键附注）；企业盈利质量与现金流健康度；识别财报风险信号，规避投资陷阱。 课程收益 1、建立财报分析框架 掌握三大报表（资产负债表、利润表、现金流量表）的动态关联逻辑； 学会通过"三表交叉验证法"分析财报数据的商业合理性，例如： ✓ 利润增长是否伴随经营性现金流入支撑？ ✓ 资产扩张是否与行业周期、融资能力匹配？ ✓ 毛利率变动是否与业务结构调整一致？ 理解关键会计政策（如收入确认时点、资产减值标准）对财报结果的实质性影响。 2、掌握高效分析技巧 “双步骤”拆解资产负债表：从资金来源（负债/权益）到资产去向（轻资产vs重资产）； “四要点”透视利润表：营业收入趋势、毛利润质量、费用率效率、营业利润率真相； “三招”抓取现金流量表关键：经营现金流健康度、异常信号识别、优质企业特征。 3、规避财报陷阱 识别收入操纵、费用调节、现金流粉饰等常见财务舞弊手法； 4、提升财报综合阅读实战技能 运用四步法提升财报实战分析技能。 【课程纲要】 象 如何通过现金流量表寻找优质企业 【案例】现金流量表应该这样读 模块五 三大报表的综合阅读的分析与评价 相互关联的三大表：三表交叉验证法 企业财务分析四步走 2.1第一步：关注异常科目 2.2第二步：财务指标的历史分析 2.3第三步：对比企业利润与现金流量变化趋势 2.4第四步：竞争对手的比较 使用财务数据估值【案例】 3.1现金流折现法 3.2清算价值估值法 3.3股市价值法 模块六 欺诈与反欺诈 常见的操纵财报手法 操纵收入 操纵费用 操纵现金流 2、财报被操纵的痕迹 【专家介绍】 钟焕奎老师——上市公司财务实战专家 懂财务，更懂商业决策与价值投资 专业背景 科班出身：北京交通大学会计学本科，会计师、总会计师岗位资格、高级财务管理师、董事会秘书持证人 15年上市公司财务高管经验：曾任大型企业及上市公司财务总监，主导IPO合规、财报披露、全面预算及风控体系建设 强监管专家：深度参与多家企业上市全流程，精通A股/港股财务合规与信息披露规则 主讲课程 1、《非财务经理的财务管理》 ——业务负责人必备：用财务思维优化产品定价、成本控制、资源分配 2、《管理者必备的财务战略思维》 ——从财报看企业竞争力：如何通过财务数据识别增长机会与潜在风险 3、《财务素养升级：从基础财务到高阶管理的能力锻造》 ——财务人员如何打通从执行到管理、从核算到战略的进阶之路，实现职场角色的根本性蜕变。 4、《上市公司财报实战：6模块精准解析指南》 ——6大模块系统拆解财报要点，掌握财务粉饰识别与合规分析技巧 5、《管理实践篇：卓越管理者的五项任务》 ——通过对德鲁克管理思维框架的系统梳理，深入解读制定目标、组织安排、激励与沟通、绩效评估、培养人才五项核心任务，借理论、案例与实践，助学员掌握管理要领，成长为卓越管理者。 培训风格 案例教学：结合上市公司真实案例，增强实操性 互动性强：采用问答、讨论、演练等方式，提升学习效果 深入浅出：将专业财务知识转化为易懂的语言，适合不同基础学员 工具落地：提供实用模板、表单及管理工具，便于企业应用
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月23日 【深圳】
课程费用：3400元/人/天
【课程介绍】
在当今资本市场中，财务数据是评估上市公司价值、识别投资机会与风险的核心依据。然而，财报信息庞杂、专业术语繁多，许多投资者、管理者及财务从业者面临以下痛点：
- 看不懂：面对资产负债表、利润表、现金流量表及附注信息，缺乏系统分析框架，陷入数据迷宫；
- 抓不住重点：难以快速定位关键指标（如自由现金流、商誉风险、毛利率突变），导致误判企业真实财务状况；
- 怕踩坑：对收入虚增、费用隐藏、现金流粉饰等财报操纵手法缺乏识别能力，易被表面数据误导。
帮助学员：掌握财报核心框架（三大报表+关键附注）；企业盈利质量与现金流健康度；识别财报风险信号，规避投资陷阱。
授课方式
本课程基于“6模块实战体系”设计，通过：
1、模块化拆解：从财报框架搭建到舞弊识别，6大模块覆盖财报分析全流程；
2、真实案例驱动：精选上市公司财报案例，模拟尽调场景；
3、四步分析法：通过“异常科目→历史对比→交叉验证→同业比较”系统提升决策效率。
帮助学员：掌握财报核心框架（三大报表+关键附注）；企业盈利质量与现金流健康度；识别财报风险信号，规避投资陷阱。
课程收益
1、建立财报分析框架
- 掌握三大报表（资产负债表、利润表、现金流量表）的动态关联逻辑；
- 学会通过”三表交叉验证法”分析财报数据的商业合理性，例如：
✓ 利润增长是否伴随经营性现金流入支撑？
✓ 资产扩张是否与行业周期、融资能力匹配？
✓ 毛利率变动是否与业务结构调整一致？
- 理解关键会计政策（如收入确认时点、资产减值标准）对财报结果的实质性影响。
2、掌握高效分析技巧
- “双步骤”拆解资产负债表：从资金来源（负债/权益）到资产去向（轻资产vs重资产）；
- “四要点”透视利润表：营业收入趋势、毛利润质量、费用率效率、营业利润率真相；
- “三招”抓取现金流量表关键：经营现金流健康度、异常信号识别、优质企业特征。
3、规避财报陷阱
- 识别收入操纵、费用调节、现金流粉饰等常见财务舞弊手法；
4、提升财报综合阅读实战技能
- 运用四步法提升财报实战分析技能。
【课程纲要】
- 象
- 如何通过现金流量表寻找优质企业
【案例】现金流量表应该这样读
模块五 三大报表的综合阅读的分析与评价
- 相互关联的三大表：三表交叉验证法
- 企业财务分析四步走
2.1第一步：关注异常科目
2.2第二步：财务指标的历史分析
2.3第三步：对比企业利润与现金流量变化趋势
2.4第四步：竞争对手的比较
- 使用财务数据估值【案例】
3.1现金流折现法
3.2清算价值估值法
3.3股市价值法
模块六 欺诈与反欺诈
- 常见的操纵财报手法
- 操纵收入
- 操纵费用
- 操纵现金流
2、财报被操纵的痕迹
【专家介绍】
钟焕奎老师——上市公司财务实战专家
懂财务，更懂商业决策与价值投资
专业背景
科班出身：北京交通大学会计学本科，会计师、总会计师岗位资格、高级财务管理师、董事会秘书持证人
15年上市公司财务高管经验：曾任大型企业及上市公司财务总监，主导IPO合规、财报披露、全面预算及风控体系建设
强监管专家：深度参与多家企业上市全流程，精通A股/港股财务合规与信息披露规则
主讲课程
1、《非财务经理的财务管理》
——业务负责人必备：用财务思维优化产品定价、成本控制、资源分配
2、《管理者必备的财务战略思维》
——从财报看企业竞争力：如何通过财务数据识别增长机会与潜在风险
3、《财务素养升级：从基础财务到高阶管理的能力锻造》
——财务人员如何打通从执行到管理、从核算到战略的进阶之路，实现职场角色的根本性蜕变。
4、《上市公司财报实战：6模块精准解析指南》
——6大模块系统拆解财报要点，掌握财务粉饰识别与合规分析技巧
5、《管理实践篇：卓越管理者的五项任务》
——通过对德鲁克管理思维框架的系统梳理，深入解读制定目标、组织安排、激励与沟通、绩效评估、培养人才五项核心任务，借理论、案例与实践，助学员掌握管理要领，成长为卓越管理者。
培训风格
案例教学：结合上市公司真实案例，增强实操性
互动性强：采用问答、讨论、演练等方式，提升学习效果
深入浅出：将专业财务知识转化为易懂的语言，适合不同基础学员
工具落地：提供实用模板、表单及管理工具，便于企业应用
时间
全天 (星期五)
地点
深圳
价格
3400
报名
231月全天24钣金件的设计与冲压工艺(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月23-24日【深圳】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责钣金件的采购人员及想对钣金件做较全面了解的技术人员 课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】 该课程根据产品设计的实际情况对钣金件的相关知识进行系统的整理。从常用钣金成形性能入手，对材料，钣金件的结构设计，工艺的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解钣金件知识的人员，不知如何系统学习的问题。 根据客户提供及经典案例，介绍钣金件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括材料选择、结构设计、工艺分析及综合应用等。 【课程纲要】 第一篇 冲压工艺介绍 一、冲压工序的分类 二、成形过程的力学特点 三、冲压变形趋势控制方法 四、板材冲压性能及试验方法 四、成性极限图及应用 五、冲压用原材料 第二篇 冲裁与剪切 冲裁过程变形分析 冲裁间隙 冲裁力 冲裁件的排样与搭边 冲裁件的工艺性 5.1、冲裁件的形状与尺寸 5.2、冲裁件的精度与表面粗糙度 非金属材料的冲裁 精密冲裁 6.1、精密冲裁的工艺方法 6.2、精冲（齿圈压板冲裁） 板材的剪切 第三篇 弯曲 弯曲力及变形特点 弯曲件毛坯长度计算 弯曲件的回弹 弯曲件的工艺性 4.1、弯曲精度 4.2、最小弯曲半径 4.3、直边高度 4.4、形状与尺寸的对称性 4.5、其他工艺要求 弯曲力的计算 弯曲模具 提高弯曲件质量的工艺措施 5.1、弯曲件的常见缺陷及解决办法 5.2、提高弯曲件质量的要点 其他弯曲成形 第四篇 拉深 圆筒形件拉深变形分析 拉深过程 拉深过程的力学分析 起邹与拉裂 毛坯尺寸计算 无凸缘圆筒件的拉深 带凸缘筒形件的拉深 阶梯圆筒形件的拉深 锥形件、球面件及抛物面件的拉深 盒形件的拉深 拉深方法 3.1、变薄拉深 3.2、温差拉深 3.3、软摸拉深
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月23-24日【深圳】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责钣金件的采购人员及想对钣金件做较全面了解的技术人员
课程费用：3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)
【课程介绍】
该课程根据产品设计的实际情况对钣金件的相关知识进行系统的整理。从常用钣金成形性能入手，对材料，钣金件的结构设计，工艺的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解钣金件知识的人员，不知如何系统学习的问题。
根据客户提供及经典案例，介绍钣金件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括材料选择、结构设计、工艺分析及综合应用等。
【课程纲要】
第一篇 冲压工艺介绍
一、冲压工序的分类
二、成形过程的力学特点
三、冲压变形趋势控制方法
四、板材冲压性能及试验方法
四、成性极限图及应用
五、冲压用原材料
第二篇 冲裁与剪切
- 冲裁过程变形分析
- 冲裁间隙
- 冲裁力
- 冲裁件的排样与搭边
- 冲裁件的工艺性
5.1、冲裁件的形状与尺寸
5.2、冲裁件的精度与表面粗糙度
- 非金属材料的冲裁
- 精密冲裁
6.1、精密冲裁的工艺方法
6.2、精冲（齿圈压板冲裁）
- 板材的剪切
第三篇 弯曲
- 弯曲力及变形特点
- 弯曲件毛坯长度计算
- 弯曲件的回弹
- 弯曲件的工艺性
4.1、弯曲精度
4.2、最小弯曲半径
4.3、直边高度
4.4、形状与尺寸的对称性
4.5、其他工艺要求
- 弯曲力的计算
- 弯曲模具
- 提高弯曲件质量的工艺措施
5.1、弯曲件的常见缺陷及解决办法
5.2、提高弯曲件质量的要点
- 其他弯曲成形
第四篇 拉深
- 圆筒形件拉深变形分析
- 拉深过程
- 拉深过程的力学分析
- 起邹与拉裂
- 毛坯尺寸计算
- 无凸缘圆筒件的拉深
- 带凸缘筒形件的拉深
- 阶梯圆筒形件的拉深
- 锥形件、球面件及抛物面件的拉深
- 盒形件的拉深
- 拉深方法
3.1、变薄拉深
3.2、温差拉深
3.3、软摸拉深
- 压边力、拉深力
- 典型零件拉深工序安排
- 拉深辅助工序：退火、酸洗、润滑
- 拉深件质量分析
6.1、起邹
6.2、破裂
6,3、表面拉毛
6.4、形状与尺寸不良
第五篇 成形
- 胀形
- 旋压
- 翻边
- 缩孔与扩口
- 较平、整形与压印
- 多点成形与渐进成形
【专家介绍】
李老师
华南理工大学机械设计及理论硕士；
多家机械结构中心特级讲师；
首席塑胶件设计与注塑培训师；
首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
首席产品结构设计培训师；
机械制造及其自动化专业高级工程师
多家国内外知名企业顾问；
培训机构研发技术类课程指定老师；
编写《TDA公差设计与模拟分析软件》，尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程；
著有《塑料件结构设计实战指南》，机械工业出版社出版。
【背景经历】：
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】：
《GD&T几何尺寸与公差》 2天；
《尺寸链计算及公差分析》 2天
《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《塑胶产品设计》1-2天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《产品设计中的材料选择》2天；
《金属材料的性能与选用》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】：
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
时间
一月 23 (星期五) - 24 (星期六)
地点
深圳
价格
3980
报名
231月全天24工业4.0时代：从精益化到自动化的现场管理方法(全天) 深圳 价格: 4880
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2025年07月18-19日 深圳 2026年01月23-24日 深圳 课程对象： 具备智能化、自动化生产企业的生产经理、主管、班组长及工艺工程师等 课程费用： ¥4880元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 随着工业4.0战略的逐步落实，自动化生产线已成为现代工业的生命线，机械制造、电子信息、石油化工、轻工纺织、食品制药、汽车生产以及军工业等现代化工业的发展都离不开自动化生产线的主导和支撑作用，其对整个工业及其他领域都具有举足轻重的影响。生产方式的改变，也必然带来管理上的改变，作为现场管理者，必须与时俱进，自觉洞悉这些变化，并学习掌握与之相适应的管理方法。唯有此，才能使自动化、智能化生产在企业生根发芽，焕发出勃勃生机！ 【课程大纲】 第一章 精益生产到工业4.0时代的变迁 一、制造业发展的几个阶段 二、精益生产的优势在哪里？ 三、丰田生产系统模式的精髓是什么? 四、精益生产的目的：消除七大浪费 案例--精益制造系统架构介绍 五、工业4.0时代的中国制造——从模式变革去认识第四次工业革命 分享：西门子——智能工厂的典范 第二章 工业4.0时代自动化设备管理存在的5个问题 一、操作员工对设备认知不足，设备效率难以发挥 二、超时劳动，设备寿命降低 三、管理与生产不协调，浪费人力物力 四、设备更换不及时，降低生产效率 五、设备维护保养重视不足 第三章 自动化生产与以往生产相比较的六个“变化了” 一、培训员工的标准---变化了 二、评价效益的指标---变化了 三、控制质量的重点---变化了 四、物料供应的方式---变化了 五、生产环境的要求---变化了 六、问题发生的类型---变化了 第四章 应对6个 “变化了”的管理方法与措施 一、深化工作教导，培育新型员工 1、工作教导应有的理念 2.、工作教导四阶段法 3、教导前的准备事项 4、工作分解表制作方法 5、工作教导对工厂现场会有哪些效果？ 二、强化工作关系，做好员工沟通 1、良好人际关系打造的基本原则 2、如何界定人际关系问题 3、人际沟通的重要性 4、基层干部关键技能之沟通 5、与新生代员工共舞 6、分享：高效沟通模式 三、用好设备自主管理，提高设施效益 1、步骤一：清扫、点检 2、步骤二：发生源、困难部位改善 3、步骤三：制定自主保养执行基准 4、步骤四：设备总点检 5、步骤五：自主检测 6、步骤六：标准化建设 7、步骤七：自主管理的彻底落实 8、案例分析：某企业设备自主保养实施方法 四、实施“自働化”，确保质量稳定 1、自动停机 2、Poka-yoke 及其基本原则 3、异常的处理、问题的发现和解决流程 4、质量控制的基本工具 五、构建“内供链”， 确保物料JIT 1、物料配送的方式 2、配送工具的合理配置 3、配送作业的技巧 4、配送案例分享 六、管理“看得见”，确保现场畅顺与安全 1、工作场所目视管理构成要件 2、目视管理的应用要领 3、如何规划生产看板 4、现场物流规划与安全管理 5、实例：搬运工作安全事故的预防 总结：自动化生产线发展方向及应用领域及相应管理手段展望 【专家介绍】 宋志军 先生 广东省企业管理培训协会理事 宁波大学特聘《信用成本管控与价值分析》首席专家 原大野管理咨询有限公司副总经理、技术总监 CASIO（卡西欧）电子工程师、品质技术部、生产部总监 广州电子科技CEO、曾多次远赴日本研修深造 清华大学MBA、美国管理协会PTT职业培训师 中国生产成本管控第一人、现场管理实效改善专家 中国式精益生产系统推进先导者，咨询式培训奠基人 曾应邀主导并参与下列项目： 某重型机械公司咨询1个月，配套同步加工作业，有效产出每月多增2台； 某机电公司咨询半年，新厂房流线化流程设计，有效产出能力提高50%；某乳业公司咨询一年，生产车间减员30%，人工成本从63元/吨降至50元/吨； 某五金塑胶公司，咨询辅导3个月，改稼动率为可动率考核，电力能源费用下降3成； 某工艺制品厂（生产仿古家具、珠宝箱、箱包）咨询辅导6个月，人均产能提高30%； 某纸业公司咨询三年，建立完善的企业管理机制及激励措施，实施流程化管理，企业年销售额逐年倍增，并成功复制两个分厂； 某汽车配件公司，咨询三个月，指导建立了TPM全员设备管理系统； 某汽车车载导航仪精益现场与质量改善为期6个月的咨询项目，帮企业节少30%的人力及历史遗留下来的玻璃屏的质量点改进等 授课风格： 宋老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。曾应邀在北京、广州、深圳、东莞、中山、珠海、上海、重庆、南京、常州、杭州、合肥、宁波、温州、济南、青岛、烟台、日照、济宁、成都、兰州、西安、汉中、天津、石家庄、贵阳、福州、厦门、泉州、武汉、南昌、九江、长春、大连、南宁、昆明、长沙、呼和浩特、唐山、郑州、无锡等地举办数千场专题演讲、其中的部分案例已成为咨询、培训界经典案例。 培训五大特色： 启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性； 案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究； 互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高； 强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中； 情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。 部分客户见证： 中国贵州航空工业集团、中国航天科工六院、中信重工机械股份、三一集团、汉中航空起落架、中国华电集团公司、中国石化集团、杨凌天工实业公司、中国南车集团公司、中国核工业集团、中国第一汽车集团公司、云南红河卷烟厂、中粮集团、西安飞豹科技、无锡锡柴、西安航天动力研究所、格力空调芜湖、中储粮油脂公司、中海油、中石化、珠海交通集团、南方电网、中集集团、广汽本田、丰田、武汉东风汽车、京滨汽车电喷、德国大众大连发动机、柳州五菱汽车、宁波恒邦隆汽配、重庆博泽汽车部件、福田汽车、广州日正弹簧、汉中航空起落架、广州本田制锁、中国南车青岛公司、江苏兴达集团、中车集团永济电机、 中车集团唐山机车、中车集团株州电机、中车青岛四方、中航工业成飞集团、格力空调、志高空调、常州东芝（TOSHIBA）、三星电子集团、步步高电子有限公司、香港伟易达集团、CASIO（卡西欧）电子、美的集团、深圳富士康集团、诺基亚电子、广东格兰仕集团、TCL集团、奥克斯集团（宁波）、松下电器（广州）公司、海信集团股份、创维集团、华帝股份、苏泊尔、浙江梦天木业、浙江华悦木业、亚泰（东莞）木业、欧派集团总部、欧派集团天津公司、欧派集团江山公司、 内蒙古伊利实业集团、内蒙古蒙牛集团、山东得益乳业公司、中粮集团、徐福记国际集团、宁波大学、西南财大、北京大学总裁班、清华大学总裁班、西北工业大学、博商商学院、一汽（大连）国际物流、深广州白云山中一制药、云南白药、广药集团、王老吉药业、珠海联邦、台湾正崴集团、华科集团、深圳齐心集团、安踏中国有限公司、广州精工集团、虎彩集团、美国TTI集团、香港鸿图精密电业、香港鸿图精密铸造、三洋微型马达、MABUCHI株式会社、日本冲电气（深圳OKI）、日本精工（广州SEIKO）、日本NSK转向器、惠州申泰电子、 广州三叶电机、中山大洋电机、山西经纬煤矿、华电集团不连沟煤矿、上海水星家用纺织、日立电梯（中国）公司、广东新中源陶瓷等。 --
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2025年07月18-19日 深圳 2026年01月23-24日 深圳
课程对象： 具备智能化、自动化生产企业的生产经理、主管、班组长及工艺工程师等
课程费用： ¥4880元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
随着工业4.0战略的逐步落实，自动化生产线已成为现代工业的生命线，机械制造、电子信息、石油化工、轻工纺织、食品制药、汽车生产以及军工业等现代化工业的发展都离不开自动化生产线的主导和支撑作用，其对整个工业及其他领域都具有举足轻重的影响。生产方式的改变，也必然带来管理上的改变，作为现场管理者，必须与时俱进，自觉洞悉这些变化，并学习掌握与之相适应的管理方法。唯有此，才能使自动化、智能化生产在企业生根发芽，焕发出勃勃生机！
【课程大纲】
第一章 精益生产到工业4.0时代的变迁
一、制造业发展的几个阶段
二、精益生产的优势在哪里？
三、丰田生产系统模式的精髓是什么?
四、精益生产的目的：消除七大浪费
案例–精益制造系统架构介绍
五、工业4.0时代的中国制造——从模式变革去认识第四次工业革命
分享：西门子——智能工厂的典范
第二章 工业4.0时代自动化设备管理存在的5个问题
一、操作员工对设备认知不足，设备效率难以发挥
二、超时劳动，设备寿命降低
三、管理与生产不协调，浪费人力物力
四、设备更换不及时，降低生产效率
五、设备维护保养重视不足
第三章 自动化生产与以往生产相比较的六个“变化了”
一、培训员工的标准—变化了
二、评价效益的指标—变化了
三、控制质量的重点—变化了
四、物料供应的方式—变化了
五、生产环境的要求—变化了
六、问题发生的类型—变化了
第四章 应对6个 “变化了”的管理方法与措施
一、深化工作教导，培育新型员工
1、工作教导应有的理念
2.、工作教导四阶段法
3、教导前的准备事项
4、工作分解表制作方法
5、工作教导对工厂现场会有哪些效果？
二、强化工作关系，做好员工沟通
1、良好人际关系打造的基本原则
2、如何界定人际关系问题
3、人际沟通的重要性
4、基层干部关键技能之沟通
5、与新生代员工共舞
6、分享：高效沟通模式
三、用好设备自主管理，提高设施效益
1、步骤一：清扫、点检
2、步骤二：发生源、困难部位改善
3、步骤三：制定自主保养执行基准
4、步骤四：设备总点检
5、步骤五：自主检测
6、步骤六：标准化建设
7、步骤七：自主管理的彻底落实
8、案例分析：某企业设备自主保养实施方法
四、实施“自働化”，确保质量稳定
1、自动停机
2、Poka-yoke 及其基本原则
3、异常的处理、问题的发现和解决流程
4、质量控制的基本工具
五、构建“内供链”， 确保物料JIT
1、物料配送的方式
2、配送工具的合理配置
3、配送作业的技巧
4、配送案例分享
六、管理“看得见”，确保现场畅顺与安全
1、工作场所目视管理构成要件
2、目视管理的应用要领
3、如何规划生产看板
4、现场物流规划与安全管理
5、实例：搬运工作安全事故的预防
总结：自动化生产线发展方向及应用领域及相应管理手段展望
【专家介绍】
宋志军 先生
广东省企业管理培训协会理事
宁波大学特聘《信用成本管控与价值分析》首席专家
原大野管理咨询有限公司副总经理、技术总监
CASIO（卡西欧）电子工程师、品质技术部、生产部总监
广州电子科技CEO、曾多次远赴日本研修深造
清华大学MBA、美国管理协会PTT职业培训师
中国生产成本管控第一人、现场管理实效改善专家
中国式精益生产系统推进先导者，咨询式培训奠基人
曾应邀主导并参与下列项目：
某重型机械公司咨询1个月，配套同步加工作业，有效产出每月多增2台；
某机电公司咨询半年，新厂房流线化流程设计，有效产出能力提高50%；某乳业公司咨询一年，生产车间减员30%，人工成本从63元/吨降至50元/吨；
某五金塑胶公司，咨询辅导3个月，改稼动率为可动率考核，电力能源费用下降3成；
某工艺制品厂（生产仿古家具、珠宝箱、箱包）咨询辅导6个月，人均产能提高30%；
某纸业公司咨询三年，建立完善的企业管理机制及激励措施，实施流程化管理，企业年销售额逐年倍增，并成功复制两个分厂；
某汽车配件公司，咨询三个月，指导建立了TPM全员设备管理系统；
某汽车车载导航仪精益现场与质量改善为期6个月的咨询项目，帮企业节少30%的人力及历史遗留下来的玻璃屏的质量点改进等
授课风格：
宋老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。曾应邀在北京、广州、深圳、东莞、中山、珠海、上海、重庆、南京、常州、杭州、合肥、宁波、温州、济南、青岛、烟台、日照、济宁、成都、兰州、西安、汉中、天津、石家庄、贵阳、福州、厦门、泉州、武汉、南昌、九江、长春、大连、南宁、昆明、长沙、呼和浩特、唐山、郑州、无锡等地举办数千场专题演讲、其中的部分案例已成为咨询、培训界经典案例。
培训五大特色：
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。
部分客户见证：
中国贵州航空工业集团、中国航天科工六院、中信重工机械股份、三一集团、汉中航空起落架、中国华电集团公司、中国石化集团、杨凌天工实业公司、中国南车集团公司、中国核工业集团、中国第一汽车集团公司、云南红河卷烟厂、中粮集团、西安飞豹科技、无锡锡柴、西安航天动力研究所、格力空调芜湖、中储粮油脂公司、中海油、中石化、珠海交通集团、南方电网、中集集团、广汽本田、丰田、武汉东风汽车、京滨汽车电喷、德国大众大连发动机、柳州五菱汽车、宁波恒邦隆汽配、重庆博泽汽车部件、福田汽车、广州日正弹簧、汉中航空起落架、广州本田制锁、中国南车青岛公司、江苏兴达集团、中车集团永济电机、 中车集团唐山机车、中车集团株州电机、中车青岛四方、中航工业成飞集团、格力空调、志高空调、常州东芝（TOSHIBA）、三星电子集团、步步高电子有限公司、香港伟易达集团、CASIO（卡西欧）电子、美的集团、深圳富士康集团、诺基亚电子、广东格兰仕集团、TCL集团、奥克斯集团（宁波）、松下电器（广州）公司、海信集团股份、创维集团、华帝股份、苏泊尔、浙江梦天木业、浙江华悦木业、亚泰（东莞）木业、欧派集团总部、欧派集团天津公司、欧派集团江山公司、 内蒙古伊利实业集团、内蒙古蒙牛集团、山东得益乳业公司、中粮集团、徐福记国际集团、宁波大学、西南财大、北京大学总裁班、清华大学总裁班、西北工业大学、博商商学院、一汽（大连）国际物流、深广州白云山中一制药、云南白药、广药集团、王老吉药业、珠海联邦、台湾正崴集团、华科集团、深圳齐心集团、安踏中国有限公司、广州精工集团、虎彩集团、美国TTI集团、香港鸿图精密电业、香港鸿图精密铸造、三洋微型马达、MABUCHI株式会社、日本冲电气（深圳OKI）、日本精工（广州SEIKO）、日本NSK转向器、惠州申泰电子、 广州三叶电机、中山大洋电机、山西经纬煤矿、华电集团不连沟煤矿、上海水星家用纺织、日立电梯（中国）公司、广东新中源陶瓷等。
—
时间
一月 23 (星期五) - 24 (星期六)
地点
深圳
价格
4880
报名
231月全天24关键客户关系管理与深度营销(全天) 深圳 价格: 4600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点： 2026年01月23-24日 【深圳】 课程对象：营销总监、产品总监、服务总监、解决方案专家、直接面对客户销售与维护的销售人员，销售工程师、大客户经理、行业客户经理、服务工程师等 课程费用： ¥4600元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇，不含午餐） 【课程介绍】 企业80%的效益往往是由20%的少数客户创造的，针对关键客户的关系管理和深度营销对企业发展尤其重要，如何有效区分关键客户？如何持续提升关键客户满意度？如何持续提升关键客户销售业绩？如何与关键客户建立起长期、稳定的战略伙伴关系？是企业能不能赢得市场的关键所在。 本课程结合老师在外资、本土工业品企业多年的一线实战经历和高层管理经历，从客户满意度提升、客户关系管理、客户深度营销等方面进行系统解析，并从“道、术、法”三个层面帮助学员找到赢得关键客户的成功路径，帮助学员掌握一套系统的关键客户关系管理工具，以此来获得持续的市场竞争优势，获取企业销售业绩的持续、稳步、健康的提升。 1、掌握关键客户价值区分方法，真正找到最优质客户进行培育。 2、帮助企业构建统一的客户关系管理界面，规范全员关系管理行为。 3、掌握满意度提升、忠诚度再造，组织关系升级的核心策略和技巧。 4、掌握客户关系管理的成功路径、核心方法，关键技能和关键工具。 5、统一学员对关键客户价值认知，快速提升关键客户业绩贡献，利润贡献。 深度性：大量实战经验与先进方法均来自老师在国际、国内行业顶尖企业的实战总结与提炼，课程实战，落地，有深度。 实践性：课程中可以以学员实际案例为蓝本，进行实战案例的现场分析，并注重现场学员其他案例的解析与答疑。 落地性：采取“案例解析+思维引导+工具落地+行动计划+现场辅导”五位一体咨询式培训模式，真正让学员课堂上拿到行动方案。 【课程纲要】 【开篇】 一、全面认识关键客户关系管理价值 二、客户关系管理的普遍困惑与难点 三、客户关系管理的“金字塔”模型 第一讲、客户价值细分与关键客户精准定位 一、客户价值等级划分 1、ABC法则：关键客户、重点客户和一般客户 2、甄选关键客户的四纬标准 落地工具：《关键客户价值记分卡》的使用 二、关键客户动态评估“三三制”原则 案例解析：研祥如何在10年内成就全球前三 三、关键客户责任矩阵落地 四、客户关系阶梯、钱包份额与订单结构 案例解析：同样的年采购500万，意义一样吗？ 第二讲、客户满意度提升与客户满意度管理 一、客户满意度的本质：客户期望-客户体验 二、以客户经理为龙头的全员客户关系矩阵建立 案例分析：华为科技的“一碗面”文化 三、服务时钟与服务接触点管理 案例分析：上海人本轴承的经典故事 四、服务事件与客户声音管理 案例解析：西安奔驰事件的最大败笔 五、满意度管理中的营销、销售及服务策略 案例分析：西门子配件出了问题，丁经理借机深化客户体验 第三讲、分层级客户关系拓展与客情关系升级 一、客户关系立体化拓展的三个层级 二、普遍客户关系拓展---摆平众人口实 1、商务活动（业务交流、现场会、技术培训、合作里程碑活动等） 2、团队互动（体育赛事、拓展活动、文娱交流、友好结对活动等） 3、个人互动（生日活动、节日活动，家访活动，兴趣切磋，郊游等） 案例解析：武汉分公司老周的高招 三、关键客户关系情感升级---关键力挺 案例解析：青山工业老薛为什么与客户情同兄弟 四、组织客户关系拓展---立体锁定 1、高层会议 \ 战略会议 \ 业务交流等 2、年 \ 季工作规划会 \ 商务互动等 3、管理培训 \ 专项考察 \ 家庭宴会等 案例解析：艾默生在中华区的高歌猛进 五、“层高、面广、关系深“立体化关系拓展模型 案例解析：华为如何一步步赶走“八国联军” 第四讲、客户价值深度挖掘与客户忠诚再造 一、客户忠诚提升有赖于客户价值再造 二、深度理解关键客户的压力与挑战 案例解析：威灵电机与美的空调恩爱历程 三、倒漏斗型客户“痛点”需求挖掘 案例解析：神王节能如何恋上”高富帅” 四、关键客户价值提升的二个纬度八个着力点 案例解析：我摸准了客户的“痛点”还是“痒点” 五、高价值客户个性化服务策略 案例解析：南航明珠会员的不一样享受 第五讲、与关键客户走向战略联盟的四个阶梯 一、关键客户关系升级的四个阶梯 1、从初期合作到供应商 2、从供应商到首选供应商 3、从首选供应商到战略合作伙伴 案例解析：底特紧固件与三一重工的爱恋历程 二、从个性化价值到一体化价值拓展 案例分析：雅致集团如何持续绑定超级大客户 三、战略匹配是绑定大客户之关键 案例解析：瑞典利乐集团在中国市场的一枝独秀 四、组织融合与高层对接---上帝之手 案例解析：超级销售员的超级高铁梦 五、关键客户关系危机管理与关键预警策略 案例研讨：还能让我的爱人回头吗 第六讲、关键客户关系闭环管理与业绩持续提升 一、关键客户关系管理三个层面 二、分层分级客户关系管理组织体系建立 三、客户关系管理年度业务规划（规划+目标） 1、客户关系现状评估（三层面） 2、年度关键客户业务目标规划 3、匹配制定全年关系提升目标 落地工具：《客户关系管理业务行为日历》 四、客户关系管理落地监控执行（措施+执行） 1、制定行动计划与关键措施 2、定期稽核---“过程“与”结果“兼顾 3、例行、闭环与总结再提升 落地工具：《客户关系管理轮盘》 五、客户关系管理总结评估“三原则“ 案例分析：华为关键客户关系管理年度执行计划 课程总结 【专家介绍】 实战营销专家——包贤宗 大客户实战销售专家 关键客户关系管理实战教练 曾任国内最大合资制药企业——西安杨森省区总经理 曾任世界500强——艾默生电气中华区大区总监 曾任中国武器装备集团——青山工业营销总经理 被学员评价为“最接地气”、“最为实战”的大客户销售专家 实效营销代表人物，国内第三代“咨询式落地培训”引领者 金晶集团、华工激光、雅致集团等国内数十家知名企业常年营销顾问 【实战经历】 包老师拥有21年大客户与工业品一线实战销售与管理经历，曾在国内最大合资制药企业【西安杨森】从事院线大客户销售，三年内成长为中国大陆区最年轻的省区负责人；在世界500强企业【艾默生电气】，多次荣获亚太区“营销专家奖”、“杰出案例奖”，凭借良好的团队销售业绩与卓越团队领导力成为大中华区最年轻大区总监；空降【中国武器装备集团—青山工业】担任营销总经理，带领团队3年时间将单品从0.37亿做到2.3亿，创造了集团公司至今无人超越的销售记录。 投身营销培训与咨询行业，受训学员累计超过8万人，曾多次创下“一次培训三年返聘”佳绩； 先后操刀为30多家国内外企业进行全面营销诊断、系统营销辅导、规范化营销体系建设，效果显著而持续；被国内十多家知名企业聘为常年营销顾问，成为这些企业高速发展幕后最强有力的营销推手。 【专著与荣誉】 1、 23万字营销专著《工业品精益营销4.0》与27万字《颠覆竞争——解决方案式营销》即将由凤凰出版社出版发行。 2、 《销售与市场》特约撰稿人，发表工业品营销文章30多万字，其中大量文章被“中国营销传播网“、”职业经理人“等国内主流营销媒介转载。 3、 2013年，被《财智》杂志评为“杰出大客户营销培训师”、“实效培训代表人物”。 4、 被广州大学、中山大学、武汉科技大、浙江大学、北京大学、卓宝商学院、雅致商学院、三一商学院等国内多家高校与企业商学院特聘为常年高级营销讲师。 5、 国际自动化联盟首席营销教练、国际ATA中国区营销总监认证班营销导师，环球电气杂志特约B2B营销教练、中国营销学会常任理事、广州工业品品牌战略协会理事…… 【专注方向】 工业品营销系统化训练 政企大客户销售系统化训练 关键客户关系管理与深度营销 账款催收与应收账款管理 营销诊断与业绩提升方案制定 销售人才复制与销售管理体系建设 【培训特色】 内容实效：“书上得来终觉浅，要知此事必躬行”，老师所有案例均来自于亲身一线实操经历，并对上百个实操案例进行凝练、总结与升华，提炼出一系列大客户战略、战术与实战打法，战法系统、策略精准、方法独到。 形式独特：采用“咨询式培训”方式，不但启发思维、启迪心智，并将“系统营销理论、经典案例解析、高超战术打法、实战销售工具”等融会贯通，让学员拿来就能用，用了就见效。 授课风趣：授课生动形象、幽默诙谐，一针见血，用场景模拟对抗、抛问题引导讨论、据演绎随时点评，让学员深度参与、学在其中、乐在其中，每一次培训都能成为学员的一次智慧碰撞与心灵享受之旅。 【培训企业（部分）】 工业设备及工业配套企业： 瑞士布勒集团、华工激光、大族激光、东莞盛雄激光、中车集团、中集集团、徐工集团、山东广州金升阳科技、广东宏工、宁夏共享装备、中山大洋电机、浙江南都电源、TCL集团照明事业部、美的中央空调、大牧人机械、广东牧童游乐、上海骄成机电、山东邦德激光、长沙宇环数控、三一重工、韩国现代工程机械、山东工程机械、江苏金通灵流体机械、青岛胜世嘉、华安达实业、江苏五洲制冷集团、重庆智得热工、徐州锻压集团、宇通环卫、意大利德斯曼、重庆科勒电机、人本轴承等200多家工业设备与配套企业 政企与项目型销售企业： 南玻集团、粤港供水、聊城中通钢构、南京水务集团、佛山汇源通电力工程、佛山德洛斯照明、金晶科技、建华管桩、卓宝科技、雅致集团、永高塑业、江山重工、山东伊莱特、中国兵器集团警备处、广州泵业、深圳超频三科技、深圳聚鑫泉科技、深圳特发泰科、杨凌天工实业、广东滨江实业、中建五局，中建九局、西部钻探、中车集团、福州嘉园环保等100多家工程项目型销售企业 解决方案型高科技企业： 中国华录集团、上海中达电通、浙江伟立机器人、易华录科技、深圳宏电科技、泛海三江、中科通达、中国电科集团、深信服科技、长沙创智和宇、安华智能、芯中芯科技集团、深圳研控、深圳友华科技、麦驰物联科技、道尔智控、山东泰开集团、山东欧玛嘉宝电气、深圳易达智能科技、科豪智能安全、昆山科信高分子材料、韩国SECUB技术、公安部第三研究所等200多家解决方案型科技企业。 电力及电气自动化企业： 上海电气集团、厦门ABB高压、丹佛斯自动化控制、广州白云电气、艾默生（中国）环境控制系统、康元电气、德力西电气、安徽一天电气、安徽新能电气、河南长征电气集团、吉林金冠电气、湖北龙腾电缆、襄阳绝缘子电气、许继电气、山东奥冠电源、佛山汇源通、广东丰明电子、天盾雷电科技、科远自动化、江门海鸿电气、镇江西门子母线、国际自动化产业联盟等200多家电力电气企业 能源与新材料企业： 中铝集团、中化石油、中石油、中石化江苏公司、中石化江阴公司、重庆石化、青海石油、珠海燃气、珠海兴业集团、广东丰乐贸易、廊坊新奥能源、传化集团、中意材料、昆山信科高分子材料、上海华谊集团、河南豫光铅盐、厦门亨润集团、宁波能之光新材料、亿铖达新材料、四川能投、咸阳化工、大伦纸业、福建升兴集团、中南橡胶、烯旺新材料、江苏常宝钢管、武汉黄鹤楼集团、新烯望集团等100多家能源新材料企业 物流与医疗物资企业： 顺丰速运、京东快递、申通快递、中邮速递、顺天物流、天河星供应链集团、优纳伯包装、武汉江盛码头、谷川联行、迈瑞医疗、武汉驮人集团、广东凯普生物、广东穗圣科技、国药集团、昆药集团、中山医药、华大基因科技、上海益中亘泰（集团）股份、杭州卓健科技、紫光积阳科技、微创医疗器械、山东新华科技、西门子医疗器械、欧姆龙医疗、金域检测等上百家大客户销售企业 高等学府与政府机构： 北京大学经管院、清华大学、中山大学、广州大学、华中科技大、西北大学、清华大学深圳研究院、博商MBA营销班、国家电网、国家煤化院、石家庄股权交易所、南宁中小企业管理局、江阴市经信委、无锡市委党校、深圳高新技术产业协会、山东淄博高新技术产业园、山东工业陶瓷研究院、山东济宁企管局、连云港工业品产业园、昆山高分子材料研究所、国家汽车研究所、中国兵工集团等上百家高等学府与政府机构
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点： 2026年01月23-24日 【深圳】
课程对象：营销总监、产品总监、服务总监、解决方案专家、直接面对客户销售与维护的销售人员，销售工程师、大客户经理、行业客户经理、服务工程师等
课程费用： ¥4600元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇，不含午餐）
【课程介绍】
企业80%的效益往往是由20%的少数客户创造的，针对关键客户的关系管理和深度营销对企业发展尤其重要，如何有效区分关键客户？如何持续提升关键客户满意度？如何持续提升关键客户销售业绩？如何与关键客户建立起长期、稳定的战略伙伴关系？是企业能不能赢得市场的关键所在。
本课程结合老师在外资、本土工业品企业多年的一线实战经历和高层管理经历，从客户满意度提升、客户关系管理、客户深度营销等方面进行系统解析，并从“道、术、法”三个层面帮助学员找到赢得关键客户的成功路径，帮助学员掌握一套系统的关键客户关系管理工具，以此来获得持续的市场竞争优势，获取企业销售业绩的持续、稳步、健康的提升。
1、掌握关键客户价值区分方法，真正找到最优质客户进行培育。
2、帮助企业构建统一的客户关系管理界面，规范全员关系管理行为。
3、掌握满意度提升、忠诚度再造，组织关系升级的核心策略和技巧。
4、掌握客户关系管理的成功路径、核心方法，关键技能和关键工具。
5、统一学员对关键客户价值认知，快速提升关键客户业绩贡献，利润贡献。
深度性：大量实战经验与先进方法均来自老师在国际、国内行业顶尖企业的实战总结与提炼，课程实战，落地，有深度。
实践性：课程中可以以学员实际案例为蓝本，进行实战案例的现场分析，并注重现场学员其他案例的解析与答疑。
落地性：采取“案例解析+思维引导+工具落地+行动计划+现场辅导”五位一体咨询式培训模式，真正让学员课堂上拿到行动方案。
【课程纲要】
【开篇】
一、全面认识关键客户关系管理价值
二、客户关系管理的普遍困惑与难点
三、客户关系管理的“金字塔”模型
第一讲、客户价值细分与关键客户精准定位
一、客户价值等级划分
1、ABC法则：关键客户、重点客户和一般客户
2、甄选关键客户的四纬标准
落地工具：《关键客户价值记分卡》的使用
二、关键客户动态评估“三三制”原则
案例解析：研祥如何在10年内成就全球前三
三、关键客户责任矩阵落地
四、客户关系阶梯、钱包份额与订单结构
案例解析：同样的年采购500万，意义一样吗？
第二讲、客户满意度提升与客户满意度管理
一、客户满意度的本质：客户期望-客户体验
二、以客户经理为龙头的全员客户关系矩阵建立
案例分析：华为科技的“一碗面”文化
三、服务时钟与服务接触点管理
案例分析：上海人本轴承的经典故事
四、服务事件与客户声音管理
案例解析：西安奔驰事件的最大败笔
五、满意度管理中的营销、销售及服务策略
案例分析：西门子配件出了问题，丁经理借机深化客户体验
第三讲、分层级客户关系拓展与客情关系升级
一、客户关系立体化拓展的三个层级
二、普遍客户关系拓展—摆平众人口实
1、商务活动（业务交流、现场会、技术培训、合作里程碑活动等）
2、团队互动（体育赛事、拓展活动、文娱交流、友好结对活动等）
3、个人互动（生日活动、节日活动，家访活动，兴趣切磋，郊游等）
案例解析：武汉分公司老周的高招
三、关键客户关系情感升级—关键力挺
案例解析：青山工业老薛为什么与客户情同兄弟
四、组织客户关系拓展—立体锁定
1、高层会议 \ 战略会议 \ 业务交流等
2、年 \ 季工作规划会 \ 商务互动等
3、管理培训 \ 专项考察 \ 家庭宴会等
案例解析：艾默生在中华区的高歌猛进
五、“层高、面广、关系深“立体化关系拓展模型
案例解析：华为如何一步步赶走“八国联军”
第四讲、客户价值深度挖掘与客户忠诚再造
一、客户忠诚提升有赖于客户价值再造
二、深度理解关键客户的压力与挑战
案例解析：威灵电机与美的空调恩爱历程
三、倒漏斗型客户“痛点”需求挖掘
案例解析：神王节能如何恋上”高富帅”
四、关键客户价值提升的二个纬度八个着力点
案例解析：我摸准了客户的“痛点”还是“痒点”
五、高价值客户个性化服务策略
案例解析：南航明珠会员的不一样享受
第五讲、与关键客户走向战略联盟的四个阶梯
一、关键客户关系升级的四个阶梯
1、从初期合作到供应商
2、从供应商到首选供应商
3、从首选供应商到战略合作伙伴
案例解析：底特紧固件与三一重工的爱恋历程
二、从个性化价值到一体化价值拓展
案例分析：雅致集团如何持续绑定超级大客户
三、战略匹配是绑定大客户之关键
案例解析：瑞典利乐集团在中国市场的一枝独秀
四、组织融合与高层对接—上帝之手
案例解析：超级销售员的超级高铁梦
五、关键客户关系危机管理与关键预警策略
案例研讨：还能让我的爱人回头吗
第六讲、关键客户关系闭环管理与业绩持续提升
一、关键客户关系管理三个层面
二、分层分级客户关系管理组织体系建立
三、客户关系管理年度业务规划（规划+目标）
1、客户关系现状评估（三层面）
2、年度关键客户业务目标规划
3、匹配制定全年关系提升目标
落地工具：《客户关系管理业务行为日历》
四、客户关系管理落地监控执行（措施+执行）
1、制定行动计划与关键措施
2、定期稽核—“过程“与”结果“兼顾
3、例行、闭环与总结再提升
落地工具：《客户关系管理轮盘》
五、客户关系管理总结评估“三原则“
案例分析：华为关键客户关系管理年度执行计划
课程总结
【专家介绍】
实战营销专家——包贤宗
大客户实战销售专家
关键客户关系管理实战教练
曾任国内最大合资制药企业——西安杨森省区总经理
曾任世界500强——艾默生电气中华区大区总监
曾任中国武器装备集团——青山工业营销总经理
被学员评价为“最接地气”、“最为实战”的大客户销售专家
实效营销代表人物，国内第三代“咨询式落地培训”引领者
金晶集团、华工激光、雅致集团等国内数十家知名企业常年营销顾问
【实战经历】
包老师拥有21年大客户与工业品一线实战销售与管理经历，曾在国内最大合资制药企业【西安杨森】从事院线大客户销售，三年内成长为中国大陆区最年轻的省区负责人；在世界500强企业【艾默生电气】，多次荣获亚太区“营销专家奖”、“杰出案例奖”，凭借良好的团队销售业绩与卓越团队领导力成为大中华区最年轻大区总监；空降【中国武器装备集团—青山工业】担任营销总经理，带领团队3年时间将单品从0.37亿做到2.3亿，创造了集团公司至今无人超越的销售记录。
投身营销培训与咨询行业，受训学员累计超过8万人，曾多次创下“一次培训三年返聘”佳绩； 先后操刀为30多家国内外企业进行全面营销诊断、系统营销辅导、规范化营销体系建设，效果显著而持续；被国内十多家知名企业聘为常年营销顾问，成为这些企业高速发展幕后最强有力的营销推手。
【专著与荣誉】
1、 23万字营销专著《工业品精益营销4.0》与27万字《颠覆竞争——解决方案式营销》即将由凤凰出版社出版发行。
2、 《销售与市场》特约撰稿人，发表工业品营销文章30多万字，其中大量文章被“中国营销传播网“、”职业经理人“等国内主流营销媒介转载。
3、 2013年，被《财智》杂志评为“杰出大客户营销培训师”、“实效培训代表人物”。
4、 被广州大学、中山大学、武汉科技大、浙江大学、北京大学、卓宝商学院、雅致商学院、三一商学院等国内多家高校与企业商学院特聘为常年高级营销讲师。
5、 国际自动化联盟首席营销教练、国际ATA中国区营销总监认证班营销导师，环球电气杂志特约B2B营销教练、中国营销学会常任理事、广州工业品品牌战略协会理事……
【专注方向】
工业品营销系统化训练 政企大客户销售系统化训练
关键客户关系管理与深度营销 账款催收与应收账款管理
营销诊断与业绩提升方案制定 销售人才复制与销售管理体系建设
【培训特色】
内容实效：“书上得来终觉浅，要知此事必躬行”，老师所有案例均来自于亲身一线实操经历，并对上百个实操案例进行凝练、总结与升华，提炼出一系列大客户战略、战术与实战打法，战法系统、策略精准、方法独到。
形式独特：采用“咨询式培训”方式，不但启发思维、启迪心智，并将“系统营销理论、经典案例解析、高超战术打法、实战销售工具”等融会贯通，让学员拿来就能用，用了就见效。
授课风趣：授课生动形象、幽默诙谐，一针见血，用场景模拟对抗、抛问题引导讨论、据演绎随时点评，让学员深度参与、学在其中、乐在其中，每一次培训都能成为学员的一次智慧碰撞与心灵享受之旅。
【培训企业（部分）】
工业设备及工业配套企业：
瑞士布勒集团、华工激光、大族激光、东莞盛雄激光、中车集团、中集集团、徐工集团、山东广州金升阳科技、广东宏工、宁夏共享装备、中山大洋电机、浙江南都电源、TCL集团照明事业部、美的中央空调、大牧人机械、广东牧童游乐、上海骄成机电、山东邦德激光、长沙宇环数控、三一重工、韩国现代工程机械、山东工程机械、江苏金通灵流体机械、青岛胜世嘉、华安达实业、江苏五洲制冷集团、重庆智得热工、徐州锻压集团、宇通环卫、意大利德斯曼、重庆科勒电机、人本轴承等200多家工业设备与配套企业
政企与项目型销售企业：
南玻集团、粤港供水、聊城中通钢构、南京水务集团、佛山汇源通电力工程、佛山德洛斯照明、金晶科技、建华管桩、卓宝科技、雅致集团、永高塑业、江山重工、山东伊莱特、中国兵器集团警备处、广州泵业、深圳超频三科技、深圳聚鑫泉科技、深圳特发泰科、杨凌天工实业、广东滨江实业、中建五局，中建九局、西部钻探、中车集团、福州嘉园环保等100多家工程项目型销售企业
解决方案型高科技企业：
中国华录集团、上海中达电通、浙江伟立机器人、易华录科技、深圳宏电科技、泛海三江、中科通达、中国电科集团、深信服科技、长沙创智和宇、安华智能、芯中芯科技集团、深圳研控、深圳友华科技、麦驰物联科技、道尔智控、山东泰开集团、山东欧玛嘉宝电气、深圳易达智能科技、科豪智能安全、昆山科信高分子材料、韩国SECUB技术、公安部第三研究所等200多家解决方案型科技企业。
电力及电气自动化企业：
上海电气集团、厦门ABB高压、丹佛斯自动化控制、广州白云电气、艾默生（中国）环境控制系统、康元电气、德力西电气、安徽一天电气、安徽新能电气、河南长征电气集团、吉林金冠电气、湖北龙腾电缆、襄阳绝缘子电气、许继电气、山东奥冠电源、佛山汇源通、广东丰明电子、天盾雷电科技、科远自动化、江门海鸿电气、镇江西门子母线、国际自动化产业联盟等200多家电力电气企业
能源与新材料企业：
中铝集团、中化石油、中石油、中石化江苏公司、中石化江阴公司、重庆石化、青海石油、珠海燃气、珠海兴业集团、广东丰乐贸易、廊坊新奥能源、传化集团、中意材料、昆山信科高分子材料、上海华谊集团、河南豫光铅盐、厦门亨润集团、宁波能之光新材料、亿铖达新材料、四川能投、咸阳化工、大伦纸业、福建升兴集团、中南橡胶、烯旺新材料、江苏常宝钢管、武汉黄鹤楼集团、新烯望集团等100多家能源新材料企业
物流与医疗物资企业：
顺丰速运、京东快递、申通快递、中邮速递、顺天物流、天河星供应链集团、优纳伯包装、武汉江盛码头、谷川联行、迈瑞医疗、武汉驮人集团、广东凯普生物、广东穗圣科技、国药集团、昆药集团、中山医药、华大基因科技、上海益中亘泰（集团）股份、杭州卓健科技、紫光积阳科技、微创医疗器械、山东新华科技、西门子医疗器械、欧姆龙医疗、金域检测等上百家大客户销售企业
高等学府与政府机构：
北京大学经管院、清华大学、中山大学、广州大学、华中科技大、西北大学、清华大学深圳研究院、博商MBA营销班、国家电网、国家煤化院、石家庄股权交易所、南宁中小企业管理局、江阴市经信委、无锡市委党校、深圳高新技术产业协会、山东淄博高新技术产业园、山东工业陶瓷研究院、山东济宁企管局、连云港工业品产业园、昆山高分子材料研究所、国家汽车研究所、中国兵工集团等上百家高等学府与政府机构
时间
一月 23 (星期五) - 24 (星期六)
地点
深圳
价格
4600
报名
231月全天24钣金件的设计与冲压工艺(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：7月11-12日 11月21-22日【广州】 5月9-10日 9月5-6日 26年1月23-24日【深圳】 课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责钣金件的采购人员及想对钣金件做较全面了解的技术人员 课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 该课程根据产品设计的实际情况对钣金件的相关知识进行系统的整理。从常用钣金成形性能入手，对材料，钣金件的结构设计，工艺的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解钣金件知识的人员，不知如何系统学习的问题。 根据客户提供及经典案例，介绍钣金件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括材料选择、结构设计、工艺分析及综合应用等。 普通话，辅以英文名词。 【课程大纲】 第一篇 冲压工艺介绍 一、冲压工序的分类 二、成形过程的力学特点 三、冲压变形趋势控制方法 四、板材冲压性能及试验方法 四、成性极限图及应用 五、冲压用原材料 第二篇 冲裁与剪切 冲裁过程变形分析 冲裁间隙 冲裁力 冲裁件的排样与搭边 冲裁件的工艺性 5.1、冲裁件的形状与尺寸 5.2、冲裁件的精度与表面粗糙度 非金属材料的冲裁 精密冲裁 6.1、精密冲裁的工艺方法 6.2、精冲（齿圈压板冲裁） 板材的剪切 第三篇 弯曲 弯曲力及变形特点 弯曲件毛坯长度计算 弯曲件的回弹 弯曲件的工艺性 4.1、弯曲精度 4.2、最小弯曲半径 4.3、直边高度 4.4、形状与尺寸的对称性 4.5、其他工艺要求 弯曲力的计算 弯曲模具 提高弯曲件质量的工艺措施 5.1、弯曲件的常见缺陷及解决办法 5.2、提高弯曲件质量的要点 其他弯曲成形 第四篇 拉深 圆筒形件拉深变形分析 拉深过程 拉深过程的力学分析 起邹与拉裂 毛坯尺寸计算
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：7月11-12日 11月21-22日【广州】
5月9-10日 9月5-6日 26年1月23-24日【深圳】
课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师，模具设计工程师，注塑工程师，直接负责钣金件的采购人员及想对钣金件做较全面了解的技术人员
课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
该课程根据产品设计的实际情况对钣金件的相关知识进行系统的整理。从常用钣金成形性能入手，对材料，钣金件的结构设计，工艺的内容进行全面的讲解。从根本上解决工程师，技术主管，采购，品质等需要了解钣金件知识的人员，不知如何系统学习的问题。
根据客户提供及经典案例，介绍钣金件的相关具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括材料选择、结构设计、工艺分析及综合应用等。
普通话，辅以英文名词。
【课程大纲】
第一篇 冲压工艺介绍
一、冲压工序的分类
二、成形过程的力学特点
三、冲压变形趋势控制方法
四、板材冲压性能及试验方法
四、成性极限图及应用
五、冲压用原材料
第二篇 冲裁与剪切
- 冲裁过程变形分析
- 冲裁间隙
- 冲裁力
- 冲裁件的排样与搭边
- 冲裁件的工艺性
5.1、冲裁件的形状与尺寸
5.2、冲裁件的精度与表面粗糙度
- 非金属材料的冲裁
- 精密冲裁
6.1、精密冲裁的工艺方法
6.2、精冲（齿圈压板冲裁）
- 板材的剪切
第三篇 弯曲
- 弯曲力及变形特点
- 弯曲件毛坯长度计算
- 弯曲件的回弹
- 弯曲件的工艺性
4.1、弯曲精度
4.2、最小弯曲半径
4.3、直边高度
4.4、形状与尺寸的对称性
4.5、其他工艺要求
- 弯曲力的计算
- 弯曲模具
- 提高弯曲件质量的工艺措施
5.1、弯曲件的常见缺陷及解决办法
5.2、提高弯曲件质量的要点
- 其他弯曲成形
第四篇 拉深
- 圆筒形件拉深变形分析
- 拉深过程
- 拉深过程的力学分析
- 起邹与拉裂
- 毛坯尺寸计算
- 无凸缘圆筒件的拉深
- 带凸缘筒形件的拉深
- 阶梯圆筒形件的拉深
- 锥形件、球面件及抛物面件的拉深
- 盒形件的拉深
- 拉深方法
3.1、变薄拉深
3.2、温差拉深
3.3、软摸拉深
- 压边力、拉深力
- 典型零件拉深工序安排
- 拉深辅助工序：退火、酸洗、润滑
- 拉深件质量分析
6.1、起邹
6.2、破裂
6,3、表面拉毛
6.4、形状与尺寸不良
第五篇 成形
- 胀形
- 旋压
- 翻边
- 缩孔与扩口
- 较平、整形与压印
- 多点成形与渐进成形
【专家介绍】
李老师 研发技术专家
- 华南理工大学机械设计及理论硕士；
- 多家机械结构中心特级讲师；
- 首席塑胶件设计与注塑培训师；
- 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
- 首席产品结构设计培训师；
- 机械制造及其自动化专业高级工程师
- 多家国内外知名企业顾问；
- 蓝令咨询研发技术类课程指定老师；
【工作年限及岗位】
- [2003-2007] 家电企业结构工程师，项目组长
- [2007-2014] 德资仪器企业高级工程师
- [2014-至今] 德资仪器企业全球研发经理
- [2015-至今] 蓝令咨询技术类课程讲师及多家企业技术咨询顾问
【背景经历】
在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作20年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。
在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。
可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。
可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。
【培训特色】
擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。
培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。
通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。
工作语言为英语和汉语普通话。
【主讲课程】
《GD&T形位公差与尺寸链计算》 2天；
《尺寸链计算及公差叠加分析》 2天
《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天
《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；
《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；
《产品结构设计》2-3天；
《金属材料的性能与设计》2天；
《钣金件的冲压工艺与设计》2天
【部分服务客户】
广州汽车集团股份有限公司 阳光电源股份有限公司 艾默生网络能源有限公司
配天智能技术研究院有限公司 劲胜精密组件股份有限公司 裕同集团
四维尔丸井汽车零配件 东风本田发动机有限公司 富士康集团
博世汽车转向系统有限公司 嘉利集团 三井化学(复合)塑料有限公司
天鉞電子（东莞）有限公司 维科汽车零部件有限公司 邦纳电子（苏州）有限公司
奇瑞汽车 西安博士力士乐公司 恩斯克万达电动转向系统有限公司
佛山胜业电气有限公司 赛特莱特塑胶制品有限公司 赛纳打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛赛尔电子有限公司 麦克维尔空调有限公司
凯德机械有限公司 中海达集团 荷贝克电源系统有限公司
广州本田 中广核研究院有限公司 海信电器
中国工程物理研究院 东芝信息机器有限公司 广东香山衡器
广汽菲亚特克莱斯勒汽车 广州林骏汽车内饰件公司 长安福特汽车有限公司
新宝电器股份有限公司【连续两年培训+辅导】
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时间
一月 23 (星期五) - 24 (星期六)
地点
深圳
价格
3980
报名
241月全天新媒体舆情管控与危机公关体系构建(全天: 星期六) 深圳 价格: 3400
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月24日 【深圳】 课程费用：3400元/人/天 【课程介绍】 在信息传播极速裂变的新媒体时代，舆情已不再是“事后处理”的公关课题，而是关乎企业生存与品牌信任的战略议题。德鲁克曾说： “沟通中最重要的事情，是听到那些没有说出口的东西。” 舆情管控的本质，正是对公众情绪与潜在危机的前瞻洞察与系统响应。本课程基于德鲁克管理思想中“预防优于治疗”的理念，结合新媒体传播生态，帮助企业构建从预警到响应的全链路危机公关体系，让管理者在舆情风暴中仍能从容掌舵，转危为机。 在当今社会，媒体舆情已深度融入企业运营的各个环节，如同一把双刃剑，处理得当能成为企业发展的助推器，提升品牌美誉度；应对失当则可能带来严峻挑战甚至生存危机。有效应对媒体舆情及做好危机公关，成为企业高管难以回避的必修课。然而，新媒体带来的挑战变化繁多且瞬息万变，许多企业高管面临以下痛点： 回应策略失当：采用说教式、否定式语法，颠倒了服务与被服务的关系；回应迟缓、缺乏诚意，错失舆情控制与危机公关的黄金处理期。 缺乏应对传播环境变更的策略与技巧：新媒体环境下，信息传播呈现碎片化、情绪化特点，短视频等形式使言论易被断章取义并病毒式扩散，企业高管对新媒体传播环境认知不足，缺乏媒介素养和共情能力，应对策略与技巧存在改进空间。 缺失应对舆情控制的体系化管理机制：企业的舆情管理与危机公关机制不健全，对高管发声缺乏有效风险评估和对应流程。 帮助学员：掌握新媒体环境的特点及阻断舆情传播的核心逻辑；提升控制舆情传播链的方法与技巧；结合舆情传播链的特点建立体系化的舆情危机公关机制，提升危机公关策略执行的有效性。 授课方式 本课程基于“媒体舆情控制实战体系”设计，通过： 1、模块化拆解：从认知新媒体的传播环境到了解新媒体的生态，拆解负面舆情的产生、传播规律； 2、三步分析法：通过梳理媒体关系管理的策略与核心逻辑，以及企业与媒体打交道的规则与技巧，构建一个危机应对机制，提升控制舆情传播的有效性； 3、真实案例驱动：精选2025年危机公关案例，还原其决策场景，分析其策略与应对措施，破解其得失； 帮助学员：掌握新媒体环境的特点及阻断舆情传播的核心逻辑；提升控制舆情传播链的方法与技巧；结合舆情传播链的特点建立体系化的舆情危机公关机制，提升危机公关策略执行的有效性。 课程收益 1、掌握新媒体传播环境的特点 理解新媒体时代的信息传播特点 学了解媒体及媒体人的生态 掌握阻断舆情传播的核心逻辑 2、掌握媒体关系及舆情控制的管理要点 洞悉媒体关系管理的策略与核心逻辑 掌握与媒体及媒体人打交道的规则与技巧 提升控制舆情传播链与的方法与技巧 3、构建企业危机公关应对体系 结合舆情传播链的特点建立多维度的舆情危机应对机制 掌握控制媒体舆情传播的策略与技巧 学习和媒体打交道的基本原则与技巧 4、管理媒体的基本方法与技巧 提高应对媒体来访/采访的能力 提升危机公关策略执行的有效性 【课程纲要】 前置案例分析 模块一 复杂多变的新媒体环境 舆情控制进入新媒体时代 1.1 信息传播方面面临更大挑战 1.2 信息传播进入新媒体时代 1.3 新媒体时代舆情传播的4大特点 1.4 舆情危机的破坏力越来越强 1.5 复杂多变的新媒体环境带来的挑战 模块二 认知新媒体生态圈 2.1 了解媒体的两大秘密 2.2 中国的媒体形态 2.3 媒体的生存原理 2.4 新闻的本质属性 2.5 如何看待舆情现象 2.6
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月24日 【深圳】
课程费用：3400元/人/天
【课程介绍】
在信息传播极速裂变的新媒体时代，舆情已不再是“事后处理”的公关课题，而是关乎企业生存与品牌信任的战略议题。德鲁克曾说：
“沟通中最重要的事情，是听到那些没有说出口的东西。”
舆情管控的本质，正是对公众情绪与潜在危机的前瞻洞察与系统响应。本课程基于德鲁克管理思想中“预防优于治疗”的理念，结合新媒体传播生态，帮助企业构建从预警到响应的全链路危机公关体系，让管理者在舆情风暴中仍能从容掌舵，转危为机。
在当今社会，媒体舆情已深度融入企业运营的各个环节，如同一把双刃剑，处理得当能成为企业发展的助推器，提升品牌美誉度；应对失当则可能带来严峻挑战甚至生存危机。有效应对媒体舆情及做好危机公关，成为企业高管难以回避的必修课。然而，新媒体带来的挑战变化繁多且瞬息万变，许多企业高管面临以下痛点：
- 回应策略失当：采用说教式、否定式语法，颠倒了服务与被服务的关系；回应迟缓、缺乏诚意，错失舆情控制与危机公关的黄金处理期。
- 缺乏应对传播环境变更的策略与技巧：新媒体环境下，信息传播呈现碎片化、情绪化特点，短视频等形式使言论易被断章取义并病毒式扩散，企业高管对新媒体传播环境认知不足，缺乏媒介素养和共情能力，应对策略与技巧存在改进空间。
- 缺失应对舆情控制的体系化管理机制：企业的舆情管理与危机公关机制不健全，对高管发声缺乏有效风险评估和对应流程。
帮助学员：掌握新媒体环境的特点及阻断舆情传播的核心逻辑；提升控制舆情传播链的方法与技巧；结合舆情传播链的特点建立体系化的舆情危机公关机制，提升危机公关策略执行的有效性。
授课方式
本课程基于“媒体舆情控制实战体系”设计，通过：
1、模块化拆解：从认知新媒体的传播环境到了解新媒体的生态，拆解负面舆情的产生、传播规律；
2、三步分析法：通过梳理媒体关系管理的策略与核心逻辑，以及企业与媒体打交道的规则与技巧，构建一个危机应对机制，提升控制舆情传播的有效性；
3、真实案例驱动：精选2025年危机公关案例，还原其决策场景，分析其策略与应对措施，破解其得失；
帮助学员：掌握新媒体环境的特点及阻断舆情传播的核心逻辑；提升控制舆情传播链的方法与技巧；结合舆情传播链的特点建立体系化的舆情危机公关机制，提升危机公关策略执行的有效性。
课程收益
1、掌握新媒体传播环境的特点
- 理解新媒体时代的信息传播特点
- 学了解媒体及媒体人的生态
- 掌握阻断舆情传播的核心逻辑
2、掌握媒体关系及舆情控制的管理要点
- 洞悉媒体关系管理的策略与核心逻辑
- 掌握与媒体及媒体人打交道的规则与技巧
- 提升控制舆情传播链与的方法与技巧
3、构建企业危机公关应对体系
- 结合舆情传播链的特点建立多维度的舆情危机应对机制
- 掌握控制媒体舆情传播的策略与技巧
- 学习和媒体打交道的基本原则与技巧
4、管理媒体的基本方法与技巧
- 提高应对媒体来访/采访的能力
- 提升危机公关策略执行的有效性
【课程纲要】
前置案例分析
模块一 复杂多变的新媒体环境
- 舆情控制进入新媒体时代
1.1 信息传播方面面临更大挑战
1.2 信息传播进入新媒体时代
1.3 新媒体时代舆情传播的4大特点
1.4 舆情危机的破坏力越来越强
1.5 复杂多变的新媒体环境带来的挑战
模块二 认知新媒体生态圈
2.1 了解媒体的两大秘密
2.2 中国的媒体形态
2.3 媒体的生存原理
2.4 新闻的本质属性
2.5 如何看待舆情现象
2.6 我和媒体可以是什么关系？
模块三 新媒体舆情控制的策略与方式
3.1企业普遍存在的现象
3.2 舆情控制的4个策略3管路径
3.3 阻断舆情快速传播的4种方式
3.4 外部信息传播的主动出击
3.5 危机公关“五度原则”
模块四 管理新媒体的基本技巧
4.1 媒体沟通6个注意事项
4.2 新媒体时代——管理好自己的朋友圈
4.3 接待媒体来访的8项基本训练
4.4 应对媒体采访的6项基本训练
【专家介绍】
钟孟光老师——懂战略、精实操、能赋能的企业管理实战家
懂管理，更懂实操与技巧
【专业背景】
- 科班出身：吉林大学法学学士，北京大学应用心理学研究生，厦门大学EMBA，巴黎高等商学院EMBA，江西财经大学客座教授
- 25+年企业管理经验（11年上市公司高管）：曾任大型企业副总裁兼董事会秘书，主导公司的风控体系建设、战略规划、企业文化建设、危机公关及品牌拓展、IPO合规及上市、信息披露、市值管理
- 企业管理实战家：深度参与多家企业的内控管理，深谙企业管理从战略到执行、从架构到实操的路径，精通战略与治理架构、风控与危机应对、创新与价值实现的管理闭环工具与方法
【主讲课程】
- 《新媒体舆情管控与危机公关体系构建》
——告别被动回应，掌握舆论主导权。赋能企业高管与品牌负责人，掌握“黄金4小时”应对策略，一门让企业高管在危机中从容不迫、甚至实现品牌增值的必修课
- 《双赢谈判实战兵法：从开局到终局的决胜策略》
——告别僵局与让步陷阱！提升中高层管理者在复杂博弈中洞察核心利益、破解高压僵局、设计共赢方案的关键能力
- 《卓有成效管理者的五项修炼》
——通过对德鲁克管理思维框架的系统梳理，针对时间管理、重视贡献、着眼明日、有效决策、用人之长的五项管理必备习惯进入深入剖析，帮助管理者提升管理效率与技能
- 《商业模式创新——企业穿越经济周期的实战指南》
——从洞察变化、设计模式到落地执行，助力企业实现业务与管理双突破
- 《从墙上到心上：企业文化落地深度实操指南》
——通过企业文化落地四步法，掌握实用的企业文化落地策略与技巧，实现企业从知到行的蜕变，驱动组织行为变革
- 《当前宏观经济形势及资产配置建议》
——宏观经济对我们的投资理财影响重大，通过分析地缘政治及东升西降的逻辑，帮助我们看懂宏观经济，抓机遇，少踩坑。
【授课风格】
案例化实战：课程素材源于亲身操盘的高层管理实战，通过高还原度案例剖析，将抽象理论转化为具体的问题解决思路，让学员在真实商业场景中学习决策。
强互动教学：摒弃单向灌输，采用问答、小组讨论、角色扮演等多种互动形式。确保学员在思想碰撞中深化理解、生成智慧。
结构化表达：擅长将专业复杂的知识体系拆解为通俗易懂的逻辑模块，适配不同基础学员，实现无缝衔接。
工具化落地：不限于理念传导，更提供可移植的标准化流程、表单与模型工具，课堂知识能快速应用于实际工作。
时间
全天 (星期六)
地点
深圳
价格
3400
报名
241月全天25工厂精益管理全面突破降本增效培训(全天) 深圳 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月24-25日 【深圳】 课程对象：生产型企业的总经理/厂长/部门总监；生产部/品质部/工程部/工艺部/仓储/计划与物料部门相关经理及主管、精益生产负责人、工程师等中高层生产现场管理人员及改善人员。（本课程尤其适合企业老总带领团队参与，探讨企业中存在难点的根本原因分析及应对策略，打开改善思路和方向） 课程费用：￥4800元/人 (包括讲师授课费、资料费、午餐、茶点、税费) 【课程介绍】 企业推行精益生产管理项目往往开始容易，但好的结束难！头疼医头、脚疼医脚的模式，往往治标不治本！精益生产是一个系统工程，各个部门相互联系且制约，只有发现问题的本质，各个部门同步及相互配合，从根源上系统解决，方能水到渠成！ 郭晓宁老师自94年从业生产领域，在历经数十年亲历亲为的辅导和培训中，于2017年开创系统改善之标杆，真正实现了精益项目的“有始有终”！获得客户高度认可！ 本次课程真实战、非模拟！所分享案例——均为郭老师近几年亲自辅导企业案例。其项目达成效果，远超客户预期，用真实的数据、案例、方法、让您全面系统了解及掌握改善的“大道至简”之精粹！ 案例包含： ★改善前、后完整录像（整体录像、局部录像） ★SMT、注塑、五金加工、流水线组装、老化等 ★人机配合、纯手工作业、局部自动化 ★计时工资（流水线）、计件工资（人机配合） 课程解决问题： l 企业计划不周（且不准）、生产周期长（且不准）、品质较差（品质不稳定/返工率高）、效率低（整体/个别效率）、成本高 l 资金周转率低，库存多（半成品，成品，原材料） l 搬运、等待、检查、存储浪费多 l 各职能部门权责划分不清、扯皮、推卸责任、互相抱怨多、无法有效实施绩效激励（考核）、士气低落 l 生产部门目标不清晰（不准确）、班组长不能发挥有效的管理、员工磨洋工、辞职率高、士气低落、无法有效实施绩效激励 l 长期存在缺料，机器故障高、换线（换模）时间长、服务部门与生产部门互相抱怨、互相指责 l 不能适应多批少量的订单模式、标准工时不准、工资制度不能有效激励（计时工资，计件工资） l 现场5S差，目视化管理欠缺 l ERP/MAS不能高效协助工作、维护人员多、抱怨多 【课程纲要】 模块一：导论——基础篇 ※ 案例索引 * 计划(P) 目标设定/整体推行计划 项目团队/工作职责/活动形式 项目团队执行力考核量化标准 * 诊断/行动(D) 采用工具及方法 示范线选择/生产KPI量化考核及分解 整体推行计划 目视化/5S/安全/标准化文件及流程 非生产KPI量化考核及分解 非生产KPI量化考核及分解 * 评价(C) 目标评价/标准化/防反弹措施 * 持续改进(A) 持续改进/TPM（全员生产维护） 稼动率/可动率/良品率/生产力评估（整体） * 改善前后录像 整体/局部讲解/演练 8大浪费产生原因及对策 ※ 基础知识 * 精益生产/工业工程 战略目标与系统改善手法简介 标准化/简单化/专业化 现场改善金科玉律 精益导入顺序及各职能部门扮演角色 一线管理人员角色/早会/目标/管理功能 * 降本增效 缩短交货期/单件产品（前置时间）生产周期 提高计划准确率 提高效率（整体/个别） 降低库存/半成品 改进质量/标准化 减少停机时间/人员等待时间 减少场地/优化物流路线/布局优化 提高员工/管理人员士气/绩效考核 * 消除8大浪费 识别价值 8大浪费对应改善手法 模块二：缩短交货期/提高计划准确率 ※缩短交货期 * 精益价值流分析 VSM精益价值流分析 产品精益价值流分析 产品精益物流与拉动分析 布局综合评价法（空间/路线/效率/费用/扩展） * 案例演练 ※生产计划排程 前置期的意义 交付前置/生产前置/备料前置/研发前置期 小时计划/日计划/周计划/月计划/年计划 保证各计划准确实施的条件及手段 * 案例演练 模块三： 提高效率（整体/个别） ※提高整体效率 * 均衡生产&CELL生产模式 时间分析&标准工时 均衡生产/瓶颈分析 多品种少批量生产模式（柔性生产） 布局分析（生产模式选择） * 案例演练 ※提高个别效率 动作分析/人型流动分析 人机分析/人人分析 熟练度/努力度/一致性/作业环境分析 防呆防错分析 快速切换/快速换模 * 案例演练 ※消除8大浪费 每种浪费产生原因及对策 * 案例演练 模块四：提高质量/标准化 ※标准化 * 作业标准（OS）&标准作业（SO) 标准作业&非标准作业 标准作业三要素 制定标准&检讨标准 * 案例演练 ※提高质量 制定质量标准 日常性不良/规律性不良/预防不良 探究原因/问题量化/对策强化 自检互检/防呆防错/标准化作业分析 * 案例演练 模块五： 降低库存/半成品 ※流动分析/半成品 * 物型流程分析 产品流动分析 加工/搬运/检查/等待/储存分析法 ECRS/5W1H/5WHY分析 * 案例演练 ※库存分析 IQC分析（检查/等待分析） 安全库存 存储量/位置分析/搬运分析 配料/周转器具 * 案例演练 模块六：提高士气 ※制定激励制度 * 生产部激励制度 每日品质/效率/产能/5S量化标准 激励标准制定 * 案例演练 ※功能部门激励制度 职责划分标准 工时利用率考核标准 激励标准制定 * 案例演练 ※公开、公平、公正及时评价体系 工时利用率/效率/良品率/生产力评价体系 稼动率/可动率/良频率/OEE评价体系 目视化/数字化 【专家介绍】 郭晓宁老师 资深精益生产系统改善实战专家，国内倡导向客户承诺效果的实战讲师、精益顾问； 30余年专注：“精益生产&工业工程”的学习、实践与推广 国内生产管理领域专注精益<IE工业工程>降本增效培训与咨询推进者； 曾历任富士康IE学院外聘主力IE讲师，精益生产讲师； 美的学院特邀外部IE讲师、LP讲师； 海信学院特邀外聘IE精益讲师； 伊利商学院特邀外部IE讲师； 现任深圳捷埃梯精益管理咨询机构创立人，首席讲师、精益生产咨询项目带领人； 三十余年专职现场改善，深懂一线，经验丰富独到； 企业培训累计超10万人次，学员满意度90%以上； 亲自主导IE、精益生产，成功为数百家企业进行项目咨询与人才培养服务； 实战经验： 郭晓宁老师作为国内最早一批精益实践者，自1994年从业生产领域，十年制造企业从业历练，先后任职IE工程师/主管、精益办经理、生产经理、生产总监等职，基础扎实，深懂一线，2004年专职从事管理咨询行业。从业至今经过近30余年专注“精益&工业工程”理论结合实践的探索与耕耘，从开始的“效率提升”到整个工厂“系统改善”，开创了咨询界精益生产项目由“点”到“面”质的飞跃，着重从根源上系统解决企业效率、交期、成本、品质、柔性化、库存、多批少量及绩效提升等问题。其不讲虚词，培训承诺效果，咨询量化指标！ 2007年个人主导的美的威灵电机精益改善项目结案，项目推动取得巨大的成功，获得董事长何享健先生赞许，并率各事业部管理人员观摩；2018-2019年主导深圳中光光电精益项目，人均产能提升173%，半成品减少97%，场地压缩67%，产品前置时间缩短99%，产品切换时间缩短82%，计划准确率提升92%，急单/插单造成的延误减少91%，员工流失率减少31%。 2020-2023年先后三次应邀为山河集团提供精益咨询辅导。2021年山河智能（湖南工程机械前三甲企业/习书记亲访企业）首期精益生产项目圆满交付，同年续签为整个集团（12家事业群及子公司）提供为期3年的精益辅导，山河创始人/董事长何清华博士亲自为郭晓宁老师颁发聘书；2023年2月第三次应邀为山河星航股份实施精益生产项目，项目达成效果远超预期，人均产能提升66%，生产周期缩短74%，场地压缩42%，计划准确率100%，（如上精益项目达成数据真实有效，具体可索取签章版验收报告参阅）。 郭晓宁老师耕耘培训咨询业二十年磨一剑，深耕细作，专铸精品！为真正意义上国内不可多得的一位既理论深厚”精通培训”，又实战丰富“擅长精益项目辅导”的双料降本增效精益运营专家！其口碑卓效，返聘率高！ 部分典型培训经历： (1)2004-2016年历任富士康IE学院外聘主力精益IE讲师，为富士康集团全国各厂累计近8万人次进行系统轮训；包括“基础班”、“内部IE讲师班”、“工业工程师班”、“新干班”。2006年其课程被富士康评为“标准示范课程”，并做为示范讲师为IE学院每年度“新干班”所邀请的全国近十所高校IE系讲师先行课前讲解，答疑并进行 “标准课件“的统一。 (2)为顶新集团（康师傅）连续5期精益&IE工业工程培训，培育了一批专业现场改善人才，投入现场实施IE效率提升专案推动，实现省人、省力精减化目的。 (3)为物流行业“京东物流”提供“精益专家认证班”。为顺丰速递连续3期精益&工业工程师专业改善人才培养, 培育100多名专业精益现场改善专员，其后再度应邀为顺丰集团提供“现场改善人才测评咨询项目”。 (4)为伊利集团全国各分厂的80名生产系统厂长、150名经理、分8批次为时16天的系统IE技术培训，其后再度应邀为伊利全国生产系统50多名”TPM负责人进行“精益&IE改善培训。 (5)包钢集团四次续签合作，其中2013年为包钢（管理人员/技术骨干）、（中高层管理人员）分2批次“工业工程培训”。2015、2019年先后共三次，每次历时40天（20天现场+20天教室）为包钢运输&稀土部、北方稀土集团“开设《精益&工业工程师养成班》，为各集团分别培养专业工业工程师45人，共计135人。 (6)为服装企业“维珍妮集团”所有研发人员提供连续3期“精益&工业工程“定制培训。 (7)先后多次应邀作为“美的商学院“、”海信商学院“、”重庆格力“、“苏泊尔商学院”外聘讲师为企业进行”精益&工业工程“课程轮训 …… 部分服务企业名录： 富士康集团（深圳龙华厂/福永厂/钟屋厂/佛山厂/观澜厂/松岗厂/郑州厂/济源厂）、上海达丰电脑、海信集团（青岛厂/佛山厂湖州厂/杭州厂/扬州厂/成都厂/顺德科龙）、美的集团（顺德热水器厂/暖通厂/电饭煲厂/电机厂）康师傅、立白集团、安徽中烟、新宝电器、重庆格力电器、
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月24-25日 【深圳】
课程对象：生产型企业的总经理/厂长/部门总监；生产部/品质部/工程部/工艺部/仓储/计划与物料部门相关经理及主管、精益生产负责人、工程师等中高层生产现场管理人员及改善人员。（本课程尤其适合企业老总带领团队参与，探讨企业中存在难点的根本原因分析及应对策略，打开改善思路和方向）
课程费用：￥4800元/人 (包括讲师授课费、资料费、午餐、茶点、税费)
【课程介绍】
企业推行精益生产管理项目往往开始容易，但好的结束难！头疼医头、脚疼医脚的模式，往往治标不治本！精益生产是一个系统工程，各个部门相互联系且制约，只有发现问题的本质，各个部门同步及相互配合，从根源上系统解决，方能水到渠成！
郭晓宁老师自94年从业生产领域，在历经数十年亲历亲为的辅导和培训中，于2017年开创系统改善之标杆，真正实现了精益项目的“有始有终”！获得客户高度认可！
本次课程真实战、非模拟！所分享案例——均为郭老师近几年亲自辅导企业案例。其项目达成效果，远超客户预期，用真实的数据、案例、方法、让您全面系统了解及掌握改善的“大道至简”之精粹！
案例包含：
★改善前、后完整录像（整体录像、局部录像）
★SMT、注塑、五金加工、流水线组装、老化等
★人机配合、纯手工作业、局部自动化
★计时工资（流水线）、计件工资（人机配合）
课程解决问题：
l 企业计划不周（且不准）、生产周期长（且不准）、品质较差（品质不稳定/返工率高）、效率低（整体/个别效率）、成本高
l 资金周转率低，库存多（半成品，成品，原材料）
l 搬运、等待、检查、存储浪费多
l 各职能部门权责划分不清、扯皮、推卸责任、互相抱怨多、无法有效实施绩效激励（考核）、士气低落
l 生产部门目标不清晰（不准确）、班组长不能发挥有效的管理、员工磨洋工、辞职率高、士气低落、无法有效实施绩效激励
l 长期存在缺料，机器故障高、换线（换模）时间长、服务部门与生产部门互相抱怨、互相指责
l 不能适应多批少量的订单模式、标准工时不准、工资制度不能有效激励（计时工资，计件工资）
l 现场5S差，目视化管理欠缺
l ERP/MAS不能高效协助工作、维护人员多、抱怨多
【课程纲要】
模块一：导论——基础篇
※ 案例索引
* 计划(P)
目标设定/整体推行计划
项目团队/工作职责/活动形式
项目团队执行力考核量化标准
* 诊断/行动(D)
采用工具及方法
示范线选择/生产KPI量化考核及分解
整体推行计划
目视化/5S/安全/标准化文件及流程
非生产KPI量化考核及分解
非生产KPI量化考核及分解
* 评价(C)
目标评价/标准化/防反弹措施
* 持续改进(A)
持续改进/TPM（全员生产维护）
稼动率/可动率/良品率/生产力评估（整体）
* 改善前后录像
整体/局部讲解/演练
8大浪费产生原因及对策
※ 基础知识
* 精益生产/工业工程
战略目标与系统改善手法简介
标准化/简单化/专业化
现场改善金科玉律
精益导入顺序及各职能部门扮演角色
一线管理人员角色/早会/目标/管理功能
* 降本增效
缩短交货期/单件产品（前置时间）生产周期
提高计划准确率
提高效率（整体/个别）
降低库存/半成品
改进质量/标准化
减少停机时间/人员等待时间
减少场地/优化物流路线/布局优化
提高员工/管理人员士气/绩效考核
* 消除8大浪费
识别价值
8大浪费对应改善手法
模块二：缩短交货期/提高计划准确率
※缩短交货期
* 精益价值流分析
VSM精益价值流分析
产品精益价值流分析
产品精益物流与拉动分析
布局综合评价法（空间/路线/效率/费用/扩展）
* 案例演练
※生产计划排程
前置期的意义
交付前置/生产前置/备料前置/研发前置期
小时计划/日计划/周计划/月计划/年计划
保证各计划准确实施的条件及手段
* 案例演练
模块三： 提高效率（整体/个别）
※提高整体效率
* 均衡生产&CELL生产模式
时间分析&标准工时
均衡生产/瓶颈分析
多品种少批量生产模式（柔性生产）
布局分析（生产模式选择）
* 案例演练
※提高个别效率
动作分析/人型流动分析
人机分析/人人分析
熟练度/努力度/一致性/作业环境分析
防呆防错分析
快速切换/快速换模
* 案例演练
※消除8大浪费
每种浪费产生原因及对策
* 案例演练
模块四：提高质量/标准化
※标准化
* 作业标准（OS）&标准作业（SO)
标准作业&非标准作业
标准作业三要素
制定标准&检讨标准
* 案例演练
※提高质量
制定质量标准
日常性不良/规律性不良/预防不良
探究原因/问题量化/对策强化
自检互检/防呆防错/标准化作业分析
* 案例演练
模块五： 降低库存/半成品
※流动分析/半成品
* 物型流程分析
产品流动分析
加工/搬运/检查/等待/储存分析法
ECRS/5W1H/5WHY分析
* 案例演练
※库存分析
IQC分析（检查/等待分析）
安全库存
存储量/位置分析/搬运分析
配料/周转器具
* 案例演练
模块六：提高士气
※制定激励制度
* 生产部激励制度
每日品质/效率/产能/5S量化标准
激励标准制定
* 案例演练
※功能部门激励制度
职责划分标准
工时利用率考核标准
激励标准制定
* 案例演练
※公开、公平、公正及时评价体系
工时利用率/效率/良品率/生产力评价体系
稼动率/可动率/良频率/OEE评价体系
目视化/数字化
【专家介绍】
郭晓宁老师
资深精益生产系统改善实战专家，国内倡导向客户承诺效果的实战讲师、精益顾问；
30余年专注：“精益生产&工业工程”的学习、实践与推广
国内生产管理领域专注精益<IE工业工程>降本增效培训与咨询推进者；
曾历任富士康IE学院外聘主力IE讲师，精益生产讲师；
美的学院特邀外部IE讲师、LP讲师；
海信学院特邀外聘IE精益讲师；
伊利商学院特邀外部IE讲师；
现任深圳捷埃梯精益管理咨询机构创立人，首席讲师、精益生产咨询项目带领人；
三十余年专职现场改善，深懂一线，经验丰富独到；
企业培训累计超10万人次，学员满意度90%以上；
亲自主导IE、精益生产，成功为数百家企业进行项目咨询与人才培养服务；
实战经验：
郭晓宁老师作为国内最早一批精益实践者，自1994年从业生产领域，十年制造企业从业历练，先后任职IE工程师/主管、精益办经理、生产经理、生产总监等职，基础扎实，深懂一线，2004年专职从事管理咨询行业。从业至今经过近30余年专注“精益&工业工程”理论结合实践的探索与耕耘，从开始的“效率提升”到整个工厂“系统改善”，开创了咨询界精益生产项目由“点”到“面”质的飞跃，着重从根源上系统解决企业效率、交期、成本、品质、柔性化、库存、多批少量及绩效提升等问题。其不讲虚词，培训承诺效果，咨询量化指标！
2007年个人主导的美的威灵电机精益改善项目结案，项目推动取得巨大的成功，获得董事长何享健先生赞许，并率各事业部管理人员观摩；2018-2019年主导深圳中光光电精益项目，人均产能提升173%，半成品减少97%，场地压缩67%，产品前置时间缩短99%，产品切换时间缩短82%，计划准确率提升92%，急单/插单造成的延误减少91%，员工流失率减少31%。
2020-2023年先后三次应邀为山河集团提供精益咨询辅导。2021年山河智能（湖南工程机械前三甲企业/习书记亲访企业）首期精益生产项目圆满交付，同年续签为整个集团（12家事业群及子公司）提供为期3年的精益辅导，山河创始人/董事长何清华博士亲自为郭晓宁老师颁发聘书；2023年2月第三次应邀为山河星航股份实施精益生产项目，项目达成效果远超预期，人均产能提升66%，生产周期缩短74%，场地压缩42%，计划准确率100%，（如上精益项目达成数据真实有效，具体可索取签章版验收报告参阅）。
郭晓宁老师耕耘培训咨询业二十年磨一剑，深耕细作，专铸精品！为真正意义上国内不可多得的一位既理论深厚”精通培训”，又实战丰富“擅长精益项目辅导”的双料降本增效精益运营专家！其口碑卓效，返聘率高！
部分典型培训经历：
(1)2004-2016年历任富士康IE学院外聘主力精益IE讲师，为富士康集团全国各厂累计近8万人次进行系统轮训；包括“基础班”、“内部IE讲师班”、“工业工程师班”、“新干班”。2006年其课程被富士康评为“标准示范课程”，并做为示范讲师为IE学院每年度“新干班”所邀请的全国近十所高校IE系讲师先行课前讲解，答疑并进行 “标准课件“的统一。
(2)为顶新集团（康师傅）连续5期精益&IE工业工程培训，培育了一批专业现场改善人才，投入现场实施IE效率提升专案推动，实现省人、省力精减化目的。
(3)为物流行业“京东物流”提供“精益专家认证班”。为顺丰速递连续3期精益&工业工程师专业改善人才培养, 培育100多名专业精益现场改善专员，其后再度应邀为顺丰集团提供“现场改善人才测评咨询项目”。
(4)为伊利集团全国各分厂的80名生产系统厂长、150名经理、分8批次为时16天的系统IE技术培训，其后再度应邀为伊利全国生产系统50多名”TPM负责人进行“精益&IE改善培训。
(5)包钢集团四次续签合作，其中2013年为包钢（管理人员/技术骨干）、（中高层管理人员）分2批次“工业工程培训”。2015、2019年先后共三次，每次历时40天（20天现场+20天教室）为包钢运输&稀土部、北方稀土集团“开设《精益&工业工程师养成班》，为各集团分别培养专业工业工程师45人，共计135人。
(6)为服装企业“维珍妮集团”所有研发人员提供连续3期“精益&工业工程“定制培训。
(7)先后多次应邀作为“美的商学院“、”海信商学院“、”重庆格力“、“苏泊尔商学院”外聘讲师为企业进行”精益&工业工程“课程轮训 ……
部分服务企业名录：
富士康集团（深圳龙华厂/福永厂/钟屋厂/佛山厂/观澜厂/松岗厂/郑州厂/济源厂）、上海达丰电脑、海信集团（青岛厂/佛山厂湖州厂/杭州厂/扬州厂/成都厂/顺德科龙）、美的集团（顺德热水器厂/暖通厂/电饭煲厂/电机厂）康师傅、立白集团、安徽中烟、新宝电器、重庆格力电器、 绍兴苏泊尔、中山奥马电器、伊利集团、深圳创维、东风本田发动机、合肥荣事达、京东物流、深圳麦克维尔空调、杭州顾家家居、东莞oppo手机、顺丰速递、舜宇集团、湖南山河智能装备、山河星航、南昌欧菲光科技、广西南南铝、瑞达国际(瑞必达）、河南许继集团、武汉施耐德电气、东莞思索连接器、深圳深南电路 、汕头超声线路板、建滔集团、科惠电路、秦皇岛海湾电子、深圳利银辉精机、惠州德赛电池、比亚迪锂电池 、中山乐心手环、深圳奋达股份、深圳同维股份、东莞华生、东莞实优特电子、东莞立维腾电子、贸联集团、屏容食品、长沙中烟、佛山加藤利食品、长春一汽、上海索菲玛汽车滤清器、惠州信华精机、长春艾斯曼、广州本田制锁、武汉通用华域汽车、广西五菱柳机发动机 、惠州住润汽车部件、韦巴斯特车顶系统、深圳东江环保、长春盖尔瑞孚艾斯曼汽车零部件、一汽富晟、长春爱尔玲克玲尔、长春劳士岭、长春富奥石川岛增压器、温州胜隆标准件、江西江铃汽车、深圳鹏峰4S店、天彩电子、安通林汽车配件、山东中宇机械、锦湖日丽高分子材料、上海胜华波汽车电器、在线B2B兰亭集势、维珍妮服装、浙江瑞普皮具、索恩照明、中光光电、毅宁亮光电、汤玛士灯饰、浙江嘉利车灯、包钢集团、北方稀土、豪美铝业、凯茂科技、YKKAP吉田建材、海阳核电、西部矿业、四川龙蟒化工、广日物流、科顺防水、山东大海集团、上海回天胶业、东莞海酷工艺 、雅兰床垫、东莞斯贝美家具、厦门九牧卫浴、佛山华泰工艺、江西通泰工艺、成都双虎家具、天津波音复合材料、广东德方纳米科技、大连住化复合塑料料、重庆莱宝科技、南海荷韵特种材料、屏容食品集团（顺德厂/南昌厂/天津厂/成都厂/郑州厂）东莞当纳利印刷、恒益现代纸品、耀东华红棉花板材、东莞港电电器、东莞泰合复合材料、电子科技集团（十四所二厂）、深圳信义玻璃、北京空军二十三厂、东莞坚朗五金、佛山慧尔特餐饮设备、东莞TTI、厦门富世华建筑产品、日立电梯、 思榕科技、北京阿奇夏米勒机床、厦门沙迪克机床、国威运动器材、佛山通宝精密、浙江台州艾迪西流体、苏州纽威阀门、长春凯世曼东方铸造、华鸿铜业、温州嘉伦机械、江西工信局赣州开发园区、宁波新大地轴承、新锦程陶瓷、安费诺电子、乐利精密……
时间
一月 24 (星期六) - 25 (星期日)
地点
深圳
价格
4800
报名
261月全天27研发项目管理——实战技能、方法、工具和模板(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月26-27深圳 课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 课程背景 组织变革中经常听到“班长的战争”、“小前端大平台”、“让听的见炮声的人来决策”，中国科技企业正处于从以功能为中心向以项目为中心转变的关键时期，项目是经营管理的基本单元和细胞，尤其是研发项目直接关系到公司把握新机会的能力，是推动公司业绩更上一层楼的核心动力，这就需要项目管理团队要能够带领核心团队围绕项目目标和经营目标开展工作，把新产品成功推向市场，支撑公司蓬勃发展，实现商业成功。同时也需要公司构筑一个非常强大的项目管理平台，实时、高效、专业、精准地支撑前端项目经理管理业务、达成目标的需要。 中国科技创新企业实际研发项目运作中常遇到如下问题，你遇到几条？ 1、跨部门协调困难 产品研发在企业中是一项综合性的工作，存在大量需要跨部门协作的工作，尤其涉及技术之外的部门，普遍存在部门协作困难、资源协调难等问题。 2、资源少，进度紧 企业经常存在项目多，而资源少，一个成员同时承担多个项目的事情，资源冲突严重，工作无法安排下去。 3、野路子，不系统 实际项目中也总结了一些行之有效的管理手段，但整体来讲不系统、不专业，无法支撑公司进一步发展的要求。 4、有责任，无权利 项目经理承担了项目成败的责任，但缺少相应的权利保证，名为项目经理，实为项目秘书，如何实现责任与权利的统一。 5、目标不清晰，计划难落实 项目启动缺乏明确的目标范围界定，导致项目运作中变更频繁，凡是预则立，不预则废，计划制定缺少方法，计划与实际两张皮现象严重。 培训收益 1.如何制定合理的项目目标，支撑公司战略实际落地执行 2.如何构建一个对项目整体负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责 3.如何平衡研发项目的需求（范围）、进度、质量和成本之间轻重缓急 4.研发项目经理如何从技术走向管理，平衡管理和技术、个人与团队之间的关系 5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量 6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响 7.在项目执行的过程中如何进行项目的跟踪控制，确保项目进度 【课程纲要】 第一部分：案例分析 1.研发项目团队沟通的游戏à领悟目标明确、角色职责、信息传递、跟踪管理的意义； 2.从进度、质量和成本（风险）的3重约束来看分析研发项目管理的重点； 3.总结项目团队角色成员在项目中的职责分工； 4.思考：类似的问题在公司有没有经常发生？有哪些表现形态？ 第二部分：研发项目管理概述与框架 -- 构筑科研项目管理基本知识框架，了解科研项目管理最新动态 1.项目与项目管理 1.1什么是项目、项目的特征？ 1.2研发项目类型常用规则（V、R、M的划分） 1.3什么是项目管理？ 1.4项目管理的十大知识领域和五个过程组（PMI）； 1.5项目组合、项目集、项目在实际科研创新管理中的表现形态； 1.6如何有效管理范围、进度、质量、成本、风险的冲突？ 2.产品开发流程与科研项目管理的关系 2.1如何理解型号、产品、规划、项目、版本的关联关系？ 2.2如何有效把握市场机会窗，缩短产品上市周期？ 2.3如何界定产品开发流程与科研项目管理的管理职能？ 3.研发项目管理 3.1研发项目管理的特征； 3.2研发项目管理面临的重大挑战； 3.3业界研发项目常见的六大败因； 4.演练与问题讨论 第三部分：研发项目启动与目标定义 -- 兼有合理性和挑战性的目标是团队战斗力的源泉 1.如何源源不断地产生创新研发项目的机会点？? 科研创新的双喇叭口模型 2.围绕科研创新产品的策划、实现和运营，如何有效分工协作？ 3.业界最佳实践：敏捷研发的5层创新计划 4.项目任务书的核心管理价值？ 5.科研创新项目的范围和目标是如何一步一步走向清晰的？ 6.高质量项目任务书的判断标准？ 7.创新兵法：城有所不攻、地有所不争 8.水到渠成：高质量的活动才会有高质量项目任务，客户互动+竞争分析； 9.案例分享：某科技标杆企业的科研创新项目任务书的5大组成要素； 10.案例分享：某信息标杆企业的研发项目立项13问。 第四部分：研发项目团队与团队建设 -- 科研创新队伍的厮养之道和带兵之法 1.研发项目团队的组织形式：职能型组织、项目型组织、矩阵式组织； 2.科研创新3大基本团队和职责划分：决策团队、执行管理、资源团队； 3.业界最佳的产品开发团队的构成和职责 3.1研发项目经理的角色和职责； 3.2研发项目核心组成员的角色和职责； 3.3研发项目扩外围组成员的角色和职责； 3.4职能部门经理在产品开发中的角色和职责 4.研发团队管理4大法宝之：干系人管理 5.研发团队管理4大法宝之：冲突管理 6.研发团队管理4大法宝之：教练技术 7.研发团队管理4大法宝之：目标定义、绩效管理 8.研发项目经理应具备的技能 第五部分：研发项目计划制定和资源管道 -- 凡事预则立，不预则废 1.案例分享：科技行业针对进度、生产成本、管理成本对研发影响敏感性分析 2.产品开发3级计划体系 3.里程碑计划制定的原则和方法 4.项目资源计划制定方法：多项目资源冲突解决的利器 5.研发项目进度计划的基本工具：WBS 6.最常用、最有效的2种估算方法 7.如何加快项目开发进度 第六部分：项目质量管理思想和方法 -- 产品质量是研发生产出来的，不是检验出来的 1.研发质量管理基本框架 1.1过程质量与交付质量 1.2研发质量管理中常见的误区 1.3案例分享：某科技通信企业的产品全生命周期质量分布统计； 1.4如何在设计中构建质量 2. 研发项目全命周期质量控制的重点部位； 3.研发中质量控制与质量回溯分析的价值分工； 4.案例分享：软件行业静态质量检查自动化案例分享； 5.案例分享：结构装备DFX自动化检查技术案例分享； 6.研发质量控制常用手段 7.研发质量保证 7.1QA的主要工作； 7.2QA的独立性； 7.3QA的汇报关系； 7.4什么样的人适合做QA？ 第七部分：研发项目计划控制和工具 -- 快速变化的时代，一张完美的图纸并不等于一栋坚实的大厦 1.研发项目计划控制中常见的问题和解决办法 2.项目的分层实施与分层监控 3.研发高层领导的监控内容 4. 研发职能部门经理的监控内容 5. 研发项目控制手段：项目报告 6. 研发项目控制手段：项目例会 7. 研发项目控制手段：计划变更控制 8. 其他项目控制手段 9. 风险跟踪和控制 10.实现人员从被动接受任务到主动申请任务转变的系统工程 第八部分：研发项目成功的关键 1.研发项目成功和失败的经验教训总结； 2.项目经理的角色转换和个人修养； 3.结构化的产品开发流程； 4.研发项目的团队建设和绩效管理； 5.项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理 【专家介绍】 董奎：研发管理资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 专业背景： 十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在华为公司工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设，提升公司产品业务自动化测试的比例；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻华为印度所工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。 ?研发管理咨询经验： 曾作为项目总监或项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力： 1)厦门夏新移动研发管理咨询（国内手机行业第三名） 2)北京天融信公司研发管理咨询（国内安全行业第一名） 3)北京华胜天成CMML2过程域的改进和认证工作（国内系统集成行业第二名） 4)香港和记奥普泰通信公司NPD-CMMIL3研发管理咨询 5)北京超图地理NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内地理信息系统行业第一名） 6)香港信利国际有限公司研发管理咨询（国内半导体行业第一名） 7)上海格尔软件NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内银行安全软件行业第三名） 8)北京移动业务开发管理咨询（国内移动通信第一名） 9)广州网易游戏开发管理咨询（国内网络游戏行业第二名） ?研发管理培训经验： 曾为康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝拓扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、京信通信、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月26-27深圳
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
课程背景
组织变革中经常听到“班长的战争”、“小前端大平台”、“让听的见炮声的人来决策”，中国科技企业正处于从以功能为中心向以项目为中心转变的关键时期，项目是经营管理的基本单元和细胞，尤其是研发项目直接关系到公司把握新机会的能力，是推动公司业绩更上一层楼的核心动力，这就需要项目管理团队要能够带领核心团队围绕项目目标和经营目标开展工作，把新产品成功推向市场，支撑公司蓬勃发展，实现商业成功。同时也需要公司构筑一个非常强大的项目管理平台，实时、高效、专业、精准地支撑前端项目经理管理业务、达成目标的需要。
中国科技创新企业实际研发项目运作中常遇到如下问题，你遇到几条？
1、跨部门协调困难
产品研发在企业中是一项综合性的工作，存在大量需要跨部门协作的工作，尤其涉及技术之外的部门，普遍存在部门协作困难、资源协调难等问题。
2、资源少，进度紧
企业经常存在项目多，而资源少，一个成员同时承担多个项目的事情，资源冲突严重，工作无法安排下去。
3、野路子，不系统
实际项目中也总结了一些行之有效的管理手段，但整体来讲不系统、不专业，无法支撑公司进一步发展的要求。
4、有责任，无权利
项目经理承担了项目成败的责任，但缺少相应的权利保证，名为项目经理，实为项目秘书，如何实现责任与权利的统一。
5、目标不清晰，计划难落实
项目启动缺乏明确的目标范围界定，导致项目运作中变更频繁，凡是预则立，不预则废，计划制定缺少方法，计划与实际两张皮现象严重。
培训收益
1.如何制定合理的项目目标，支撑公司战略实际落地执行
2.如何构建一个对项目整体负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责
3.如何平衡研发项目的需求（范围）、进度、质量和成本之间轻重缓急
4.研发项目经理如何从技术走向管理，平衡管理和技术、个人与团队之间的关系
5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量
6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响
7.在项目执行的过程中如何进行项目的跟踪控制，确保项目进度
【课程纲要】
第一部分：案例分析
1.研发项目团队沟通的游戏à领悟目标明确、角色职责、信息传递、跟踪管理的意义；
2.从进度、质量和成本（风险）的3重约束来看分析研发项目管理的重点；
3.总结项目团队角色成员在项目中的职责分工；
4.思考：类似的问题在公司有没有经常发生？有哪些表现形态？
第二部分：研发项目管理概述与框架 — 构筑科研项目管理基本知识框架，了解科研项目管理最新动态
1.项目与项目管理
1.1什么是项目、项目的特征？
1.2研发项目类型常用规则（V、R、M的划分）
1.3什么是项目管理？
1.4项目管理的十大知识领域和五个过程组（PMI）；
1.5项目组合、项目集、项目在实际科研创新管理中的表现形态；
1.6如何有效管理范围、进度、质量、成本、风险的冲突？
2.产品开发流程与科研项目管理的关系
2.1如何理解型号、产品、规划、项目、版本的关联关系？
2.2如何有效把握市场机会窗，缩短产品上市周期？
2.3如何界定产品开发流程与科研项目管理的管理职能？
3.研发项目管理
3.1研发项目管理的特征；
3.2研发项目管理面临的重大挑战；
3.3业界研发项目常见的六大败因；
4.演练与问题讨论
第三部分：研发项目启动与目标定义 — 兼有合理性和挑战性的目标是团队战斗力的源泉
1.如何源源不断地产生创新研发项目的机会点？? 科研创新的双喇叭口模型
2.围绕科研创新产品的策划、实现和运营，如何有效分工协作？
3.业界最佳实践：敏捷研发的5层创新计划
4.项目任务书的核心管理价值？
5.科研创新项目的范围和目标是如何一步一步走向清晰的？
6.高质量项目任务书的判断标准？
7.创新兵法：城有所不攻、地有所不争
8.水到渠成：高质量的活动才会有高质量项目任务，客户互动+竞争分析；
9.案例分享：某科技标杆企业的科研创新项目任务书的5大组成要素；
10.案例分享：某信息标杆企业的研发项目立项13问。
第四部分：研发项目团队与团队建设 — 科研创新队伍的厮养之道和带兵之法
1.研发项目团队的组织形式：职能型组织、项目型组织、矩阵式组织；
2.科研创新3大基本团队和职责划分：决策团队、执行管理、资源团队；
3.业界最佳的产品开发团队的构成和职责
3.1研发项目经理的角色和职责；
3.2研发项目核心组成员的角色和职责；
3.3研发项目扩外围组成员的角色和职责；
3.4职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.研发团队管理4大法宝之：干系人管理
5.研发团队管理4大法宝之：冲突管理
6.研发团队管理4大法宝之：教练技术
7.研发团队管理4大法宝之：目标定义、绩效管理
8.研发项目经理应具备的技能
第五部分：研发项目计划制定和资源管道 — 凡事预则立，不预则废
1.案例分享：科技行业针对进度、生产成本、管理成本对研发影响敏感性分析
2.产品开发3级计划体系
3.里程碑计划制定的原则和方法
4.项目资源计划制定方法：多项目资源冲突解决的利器
5.研发项目进度计划的基本工具：WBS
6.最常用、最有效的2种估算方法
7.如何加快项目开发进度
第六部分：项目质量管理思想和方法 — 产品质量是研发生产出来的，不是检验出来的
1.研发质量管理基本框架
1.1过程质量与交付质量
1.2研发质量管理中常见的误区
1.3案例分享：某科技通信企业的产品全生命周期质量分布统计；
1.4如何在设计中构建质量
2. 研发项目全命周期质量控制的重点部位；
3.研发中质量控制与质量回溯分析的价值分工；
4.案例分享：软件行业静态质量检查自动化案例分享；
5.案例分享：结构装备DFX自动化检查技术案例分享；
6.研发质量控制常用手段
7.研发质量保证
7.1QA的主要工作；
7.2QA的独立性；
7.3QA的汇报关系；
7.4什么样的人适合做QA？
第七部分：研发项目计划控制和工具 — 快速变化的时代，一张完美的图纸并不等于一栋坚实的大厦
1.研发项目计划控制中常见的问题和解决办法
2.项目的分层实施与分层监控
3.研发高层领导的监控内容
4. 研发职能部门经理的监控内容
5. 研发项目控制手段：项目报告
6. 研发项目控制手段：项目例会
7. 研发项目控制手段：计划变更控制
8. 其他项目控制手段
9. 风险跟踪和控制
10.实现人员从被动接受任务到主动申请任务转变的系统工程
第八部分：研发项目成功的关键
1.研发项目成功和失败的经验教训总结；
2.项目经理的角色转换和个人修养；
3.结构化的产品开发流程；
4.研发项目的团队建设和绩效管理；
5.项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理
【专家介绍】
董奎：研发管理资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在华为公司工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设，提升公司产品业务自动化测试的比例；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻华为印度所工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
?研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)厦门夏新移动研发管理咨询（国内手机行业第三名）
2)北京天融信公司研发管理咨询（国内安全行业第一名）
3)北京华胜天成CMML2过程域的改进和认证工作（国内系统集成行业第二名）
4)香港和记奥普泰通信公司NPD-CMMIL3研发管理咨询
5)北京超图地理NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内地理信息系统行业第一名）
6)香港信利国际有限公司研发管理咨询（国内半导体行业第一名）
7)上海格尔软件NPD-CMMIL3研发管理咨询（国内银行安全软件行业第三名）
8)北京移动业务开发管理咨询（国内移动通信第一名）
9)广州网易游戏开发管理咨询（国内网络游戏行业第二名）
?研发管理培训经验：
曾为康佳集团、夏新电子、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝拓扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、京信通信、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。
时间
一月 26 (星期一) - 27 (星期二)
地点
深圳
价格
3980
报名
261月全天27从技术走向管理-研发经理的领导力与执行力(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月26-27深圳 课程对象：企业CEO、研发总经理、技术总监、项目经理、研发部门经理、走上管理岗位的技术人员等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 ■课程背景 根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员在从技术走向管理的过程中存在如下问题： 1.角色不能转换，过度关注技术细节； 2.认真帮助下属可是他们并不买账； 3.凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低； 4.希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任； 5.上司让制定工作计划，可却无从下手； 6.不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错； 7. …… 这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。 从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。 ■课程特色 内容价值定位――课程内容采用国际上先进的研发管理方法论，结合中国企业自主创新研发管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的研发管理体系。 实操性和互动性――培训过程中通过对实际角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。 讲师的专业性――研发领域的业务专家，有丰富的产品开发、研发业务管理及企业研发管理咨询经验，长期与国际顶尖研发领域的咨询公司合作。 ■培训收益 1.分享讲师500多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑 2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题 3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变 4.了解从技术走向管理的五个好习惯（成果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益） 5.掌握与领导沟通的方法技巧 6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励） 7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素 8.分享讲师30多个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践 【课程纲要】 一、案例分析 1.讨论：技术走向管理的烦恼 二、从技术走向管理的角色定位和角色转换 1.为什么要从技术走向管理（背景、原因） 2.管理人员的角色定位和素质模型 3.有哪些技术管理职位 4.技术型管理者的角色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能） 5.技术人员与管理人员的特质 6.研发人员的特点 7.研发人员与销售人员、工人的不同 8.角色转换过程中常见的问题分析 1)自己解决问题到推动他人解决问题 2)刚性和弹性的掌握 3)从管事到管人与事的转变； 4)从发现问题到推动解决问题的转变； 5)从发现问题到推动解决问题的转变； 9.角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能） 10.演练与问题讨论 三、从技术走向管理必备的好习惯 1.习惯的价值与培养 2.习惯与原则 3.习惯之一：成果导向 1)过程和结果的关系 2)不同研发职位应完成的结果 3)追求过程的快乐还是成果的快乐 4)成果导向对研发管理者的要求 5)研讨：研发管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向？ 6)点评：研发整体资源管理方法论（保证研发资源整体投入产出比） 4.习惯之二：综观全局 1)对研发各级管理者来说全局在哪里？ 2)综观全局的要求（理解自己在研发价值链中的位置和贡献） 3)建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化 4)研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突 5)解决这个冲突的思路 6)团队游戏规则的建立 7)案例研讨：管理者在何种情况下可以破例？ 8)案例研讨：研发团队提倡什么，反对什么？ 9)案例研讨：游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么？ 10)研发型团队创造性文化的建立（鼓励创新，鼓励犯错误，鼓励创造性） 11)研发型团队规范性文化的建立（规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、bm性等） 5.习惯之三：聚焦重点 1)研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析 2)研发管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理 3)问题解答：谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好？ 4)讨论：对研发管理者来说到底什么是重要的工作？领导交代的工作到底属于哪个象限？ 5)案例：张经理的工作如何聚焦重点 6.习惯之四：发挥优势 1)不同的研发人员有什么优势 2)是发挥优势还是克服弱点 3)发挥优势要求我们做到什么 4)采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势 7.习惯之五：集思广益 1)怎样才能使研发团队绩效最大化 2)研发团队合作的5种方式 3)因为差异（四个层次）所以要集思广益 4)差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系 5)研发冲突的原因 6)为什么研发人员与测试人员、QA会有冲突 7)冲突的破坏性和建设性 8)冲突的状况与组织绩效 9)看录像中的冲突进行讨论（项目经理、QA、下属的关系） 10)集思广益经常使用的方法论（脑力激荡法、德尔菲） 四、研发管理者如何与领导沟通 1.研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？ 2.为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？ 3.与领导沟通的重要性 4.无数“革命先烈”的教训分享 5.领导的沟通类型 6.领导的沟通类型对沟通的影响 7.与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导） 8.与领导沟通的要点 9.高层领导喜欢的沟通方式 10.与领导沟通的方式、方法与技巧 11.与领导沟通谨慎换位思考 12.向领导汇报方式和工具 13.汇报会上领导常问的问题分类 14.为什么领导在会上总是不断追着问？ 15.高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详细介绍和模板演示 16.分辨领导的真正需求 17.要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属 18.如何做个成功的下属 19.研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点 五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划 1.目标对我们的影响 2.个人目标和团队目标的关系 3.如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标 4.研发部门和项目的目标如何分解到个人 5.如何帮助下属制定工作目标 6.目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC）） 7.研发项目的目标为什么不容易SMART 8.为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART 9.开发管理中为什么要用模板，模板使用的3个艺术、为什么模板推行中总有困难 10.研发工作计划的PDCA循环 11.研发流程与计划的关系 12.研发项目计划制定的流程 13.PERT、关键路径和GANNT 14.为什么研发项目计划不用PERT图 15.产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点） 16.演练：每个小组制定一个半年计划，发表！ 六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作 1.活动演练 30 分钟：扑克游戏——上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等） 2.研发执行力缺失的原因分析 3.常见研发组织形式及优缺点 4.如何对研发工作进行分解 5.给研发人员分派工作的原则 6.给研发人员分派工作的步骤 7.给研发人员分派工作中容易出现的问题 8.研发沟通管理的内容 9.沟通的目的与功能 10.沟通的种类与方式 11.有效沟通的障碍/约哈里窗 12.面对面沟通避免的小动作 13.如何给其它部门分派研发工作 14.研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服 15.给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途 16.案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？ 17.案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？ 18.案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？ 19.案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办 20.案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？ 七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏 1.研发工作为什么难以控制 2.研发工作的问题管理与风险管理 3.研发工作追踪的步骤 4.研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板） 5.研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板） 6.研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板） 7.研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板） 8.研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板） 9.研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板） 10.研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板） 11.研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板） 12.研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB） 13.关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾） 14.关于研发执行力 八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励 1.研发领导权威力的来源 2.研发领导如何发展个人魅力 3.如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导 4.讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气 5.研发领导如何授权 6.研发领导如何辅导下属和培养接班人 7.研发部门中的“因人而异”的管理方法 1)白金法则 2)如何管理你团队性格特征不同的下属 3)案例分析：如何考察与识别有管理潜力的技术型部属？ 4)尊重研发技术人员个性的沟通模式与方法 5)案例研讨：如何管理技术型团队中的悍将、润滑油、老黄牛型的部属？ 8.研发人员的考核与激励（专题讲解） 1)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法 2)定性与定量考核法； 3)有效理解结果、过程、投入的考核之间的关系； 4)关键绩效指标考核法（KPI法）：模板、业界案例、练习 5)平衡计分卡考核法（BSC法）：模板、业界案例 6)个人业务承诺法（PBC法）：模板、业界案例、练习 7)考核流程与360度考核法：业界案例比较分析 8)末位淘汰法 9)各层次技术人员考核要求及关键内容 9.研发技术型人才的培育与任职资格管理 1)研发技术型人才的素质模型与特点 2)培育部属（辅导的7步结构、研发技术人员积极意愿度的培育、能力度的培育、如何培养研发技术型新手、如何培养研发技术型骨干与高端人才） 3)任职资格管理（双阶梯职业通道模型、任职资格的目的与作用、任职资格的体系与标准、认证与成长、职涯发展） 4)基于任职资格的研发技术型人员的培训实习体系 5)专业技术人才和专业技术管理人才（系统工程师、QA、项目经理等）的正式培养机制——资源池 10.研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法 1)研发技术型人才的需要 2)案例研讨：研发技术型人才受什么因素激励？ 3)案例研讨：技术型团队的士气受哪些因素影响？ 4)案例研讨：技术型团队的凝聚力受哪些因素影响？ 5)管理者的红黑脸方法（勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美；警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等 6)案例研讨：如何对技术型部属使用红脸？ 7)案例研讨：如何对技术型部属使用黑脸？ 8)案例研讨：能干的技术型部属犯了错误如何处理？ 9)案例研讨：如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信？ 10)研发技术型人员的物质型激励：薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例、 11)资力能力及报酬的关系、业界案例 12)技术人员离职的征兆管理以及如何留住有价值的知识型员工 11.演练与讨论 九、成功实现从技术走向管理转变的关键 1.成功的实现角色换位 2.管理技能的培养 3.个人修炼（习惯、领导力、沟通能力） 4.组织的融合和团队的打造 5.给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影 【专家介绍】 Giles 研发管理领域品牌资深顾问 《PDMA新产品开发手册》中文版主译 清华大学研发管理特聘教授 ■专业背景 十多年高科技企业研发管理实践，典型的在企业实践中从技术走向管理的管理专家。在某著名通信公司工作期间，作为硬件工程师、软件工程师和系统工程师（系统总体设计总工）参与过多个小型、大型项目开发，有五年具体产品开发经验，承担过多个项目的管理工作，担任过研发项目管理部经理、研发管理办经理、技术管理部副总经理、研发IT中心主任，经历并参与主持了此公司研发管理（包括研发流程管理、研发项目管理、研发人力资源管理、研发IT管理等模块）混乱到规范化建设的全过程。1998年开始长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，并作为第一批核心小组成员与国际著名的咨询公司合作主导了研发管理变革项目及其母项目公司级IT规划项目，同时兼任该公司高级讲师，负责企业文化建设在研发的推进和落地工作。 ■研发管理咨询经验 曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下： 1)最大专业打印机供应商北洋电气 2)夏新移动 3)信利国际有限公司 4)国内系统集成行业第二名（华胜天成） 5)中电集团第七研究所 6)TCL家庭网络事业部 7)苏州科达 8)国内最大的网络安全厂商天融信…… ■研发管理培训经验 曾为AO史密斯、海尔、TCL、美的、夏新、康佳、海信、创维、北大方正、格力电器、步步高、彩虹集团、苏泊尔、成都索贝、云环电子、威创科技、卓立电气、老板电器、南太集团、海洋王、航盛电子、华强信息、华阳多媒体、广东威特、信华精机、研祥智能、聚光科技、信利国际有限公司、北洋电气、CNNIC（中国互联网信息中心）、朗科、冠捷电子、江苏富士通、格林威尔、信威通讯、中国电信北京研究院、中国普天公司、福建敏讯、无限立通、瑞斯康达、全亚通讯、广州京信、虹信科技、国人通讯、杰赛科技、冠日通讯、星网锐捷、实达网络、鑫诺电子、神州数码、同洲电子、九洲信息科技、赛科世纪、四达时代、穗彩科技、龙江风采、东进电子、威科姆电子、网易、华友世纪、金蝶软件、东软软件、高阳金信、杭州虹软、中国工商银行软件开发中心、中国银联、雁联、广联达软件、方正春元、灵图、科银京成、广州安凯、广州从兴、广州宏达信、青岛英派斯、浙大中控、上海精伦、中创信测、雄韬电源、核达中远通、斯比泰、山特电子、深圳南瑞、国电南自、上海思源、上海海得、迈瑞医疗、和佳医疗、中集集团、众友科技、好易通科技、乐凯集团、金东纸业、徐工集团、同洲电子、天融信、绿盟科技、北方微电子、珠海炬力、威盛电子、天綦、天马微电子、武汉电信器件公司、中电华大、中电集团第7研究所、中电集团第43研究所、中电集团第29研究所、公安部第一研究所、研祥智能、北京圣非凡、潍柴动力、上汽通用五菱、长安汽车、新粤交通、威海广泰、大豪科技、西子OTIS、西子孚信、深圳和宏、顺德震德、鹰牌控股、烟台万华、先声药业等300多家企业和研究机构提供了专业的研发管理培训。其中部分公司邀请讲课多次。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月26-27深圳
课程对象：企业CEO、研发总经理、技术总监、项目经理、研发部门经理、走上管理岗位的技术人员等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
■课程背景
根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员在从技术走向管理的过程中存在如下问题：
1.角色不能转换，过度关注技术细节；
2.认真帮助下属可是他们并不买账；
3.凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；
4.希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；
5.上司让制定工作计划，可却无从下手；
6.不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错；
7. ……
这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。
■课程特色
内容价值定位――课程内容采用国际上先进的研发管理方法论，结合中国企业自主创新研发管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的研发管理体系。
实操性和互动性――培训过程中通过对实际角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
讲师的专业性――研发领域的业务专家，有丰富的产品开发、研发业务管理及企业研发管理咨询经验，长期与国际顶尖研发领域的咨询公司合作。
■培训收益
1.分享讲师500多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑
2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4.了解从技术走向管理的五个好习惯（成果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益）
5.掌握与领导沟通的方法技巧
6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励）
7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8.分享讲师30多个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践
【课程纲要】
一、案例分析
1.讨论：技术走向管理的烦恼
二、从技术走向管理的角色定位和角色转换
1.为什么要从技术走向管理（背景、原因）
2.管理人员的角色定位和素质模型
3.有哪些技术管理职位
4.技术型管理者的角色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能）
5.技术人员与管理人员的特质
6.研发人员的特点
7.研发人员与销售人员、工人的不同
8.角色转换过程中常见的问题分析
1)自己解决问题到推动他人解决问题
2)刚性和弹性的掌握
3)从管事到管人与事的转变；
4)从发现问题到推动解决问题的转变；
5)从发现问题到推动解决问题的转变；
9.角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能）
10.演练与问题讨论
三、从技术走向管理必备的好习惯
1.习惯的价值与培养
2.习惯与原则
3.习惯之一：成果导向
1)过程和结果的关系
2)不同研发职位应完成的结果
3)追求过程的快乐还是成果的快乐
4)成果导向对研发管理者的要求
5)研讨：研发管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向？
6)点评：研发整体资源管理方法论（保证研发资源整体投入产出比）
4.习惯之二：综观全局
1)对研发各级管理者来说全局在哪里？
2)综观全局的要求（理解自己在研发价值链中的位置和贡献）
3)建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化
4)研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突
5)解决这个冲突的思路
6)团队游戏规则的建立
7)案例研讨：管理者在何种情况下可以破例？
8)案例研讨：研发团队提倡什么，反对什么？
9)案例研讨：游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么？
10)研发型团队创造性文化的建立（鼓励创新，鼓励犯错误，鼓励创造性）
11)研发型团队规范性文化的建立（规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、bm性等）
5.习惯之三：聚焦重点
1)研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析
2)研发管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理
3)问题解答：谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好？
4)讨论：对研发管理者来说到底什么是重要的工作？领导交代的工作到底属于哪个象限？
5)案例：张经理的工作如何聚焦重点
6.习惯之四：发挥优势
1)不同的研发人员有什么优势
2)是发挥优势还是克服弱点
3)发挥优势要求我们做到什么
4)采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势
7.习惯之五：集思广益
1)怎样才能使研发团队绩效最大化
2)研发团队合作的5种方式
3)因为差异（四个层次）所以要集思广益
4)差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系
5)研发冲突的原因
6)为什么研发人员与测试人员、QA会有冲突
7)冲突的破坏性和建设性
8)冲突的状况与组织绩效
9)看录像中的冲突进行讨论（项目经理、QA、下属的关系）
10)集思广益经常使用的方法论（脑力激荡法、德尔菲）
四、研发管理者如何与领导沟通
1.研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？
2.为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？
3.与领导沟通的重要性
4.无数“革命先烈”的教训分享
5.领导的沟通类型
6.领导的沟通类型对沟通的影响
7.与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导）
8.与领导沟通的要点
9.高层领导喜欢的沟通方式
10.与领导沟通的方式、方法与技巧
11.与领导沟通谨慎换位思考
12.向领导汇报方式和工具
13.汇报会上领导常问的问题分类
14.为什么领导在会上总是不断追着问？
15.高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详细介绍和模板演示
16.分辨领导的真正需求
17.要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
18.如何做个成功的下属
19.研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点
五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划
1.目标对我们的影响
2.个人目标和团队目标的关系
3.如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4.研发部门和项目的目标如何分解到个人
5.如何帮助下属制定工作目标
6.目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））
7.研发项目的目标为什么不容易SMART
8.为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9.开发管理中为什么要用模板，模板使用的3个艺术、为什么模板推行中总有困难
10.研发工作计划的PDCA循环
11.研发流程与计划的关系
12.研发项目计划制定的流程
13.PERT、关键路径和GANNT
14.为什么研发项目计划不用PERT图
15.产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点）
16.演练：每个小组制定一个半年计划，发表！
六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作
1.活动演练 30 分钟：扑克游戏——上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等）
2.研发执行力缺失的原因分析
3.常见研发组织形式及优缺点
4.如何对研发工作进行分解
5.给研发人员分派工作的原则
6.给研发人员分派工作的步骤
7.给研发人员分派工作中容易出现的问题
8.研发沟通管理的内容
9.沟通的目的与功能
10.沟通的种类与方式
11.有效沟通的障碍/约哈里窗
12.面对面沟通避免的小动作
13.如何给其它部门分派研发工作
14.研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
15.给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途
16.案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？
17.案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？
18.案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？
19.案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
20.案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？
七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏
1.研发工作为什么难以控制
2.研发工作的问题管理与风险管理
3.研发工作追踪的步骤
4.研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板）
5.研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板）
6.研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板）
7.研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板）
8.研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板）
9.研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板）
10.研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板）
11.研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板）
12.研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB）
13.关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾）
14.关于研发执行力
八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励
1.研发领导权威力的来源
2.研发领导如何发展个人魅力
3.如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4.讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气
5.研发领导如何授权
6.研发领导如何辅导下属和培养接班人
7.研发部门中的“因人而异”的管理方法
1)白金法则
2)如何管理你团队性格特征不同的下属
3)案例分析：如何考察与识别有管理潜力的技术型部属？
4)尊重研发技术人员个性的沟通模式与方法
5)案例研讨：如何管理技术型团队中的悍将、润滑油、老黄牛型的部属？
8.研发人员的考核与激励（专题讲解）
1)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
2)定性与定量考核法；
3)有效理解结果、过程、投入的考核之间的关系；
4)关键绩效指标考核法（KPI法）：模板、业界案例、练习
5)平衡计分卡考核法（BSC法）：模板、业界案例
6)个人业务承诺法（PBC法）：模板、业界案例、练习
7)考核流程与360度考核法：业界案例比较分析
8)末位淘汰法
9)各层次技术人员考核要求及关键内容
9.研发技术型人才的培育与任职资格管理
1)研发技术型人才的素质模型与特点
2)培育部属（辅导的7步结构、研发技术人员积极意愿度的培育、能力度的培育、如何培养研发技术型新手、如何培养研发技术型骨干与高端人才）
3)任职资格管理（双阶梯职业通道模型、任职资格的目的与作用、任职资格的体系与标准、认证与成长、职涯发展）
4)基于任职资格的研发技术型人员的培训实习体系
5)专业技术人才和专业技术管理人才（系统工程师、QA、项目经理等）的正式培养机制——资源池
10.研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
1)研发技术型人才的需要
2)案例研讨：研发技术型人才受什么因素激励？
3)案例研讨：技术型团队的士气受哪些因素影响？
4)案例研讨：技术型团队的凝聚力受哪些因素影响？
5)管理者的红黑脸方法（勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美；警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等
6)案例研讨：如何对技术型部属使用红脸？
7)案例研讨：如何对技术型部属使用黑脸？
8)案例研讨：能干的技术型部属犯了错误如何处理？
9)案例研讨：如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信？
10)研发技术型人员的物质型激励：薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例、
11)资力能力及报酬的关系、业界案例
12)技术人员离职的征兆管理以及如何留住有价值的知识型员工
11.演练与讨论
九、成功实现从技术走向管理转变的关键
1.成功的实现角色换位
2.管理技能的培养
3.个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）
4.组织的融合和团队的打造
5.给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影
【专家介绍】
Giles 研发管理领域品牌资深顾问
《PDMA新产品开发手册》中文版主译 清华大学研发管理特聘教授
■专业背景
十多年高科技企业研发管理实践，典型的在企业实践中从技术走向管理的管理专家。在某著名通信公司工作期间，作为硬件工程师、软件工程师和系统工程师（系统总体设计总工）参与过多个小型、大型项目开发，有五年具体产品开发经验，承担过多个项目的管理工作，担任过研发项目管理部经理、研发管理办经理、技术管理部副总经理、研发IT中心主任，经历并参与主持了此公司研发管理（包括研发流程管理、研发项目管理、研发人力资源管理、研发IT管理等模块）混乱到规范化建设的全过程。1998年开始长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，并作为第一批核心小组成员与国际著名的咨询公司合作主导了研发管理变革项目及其母项目公司级IT规划项目，同时兼任该公司高级讲师，负责企业文化建设在研发的推进和落地工作。
■研发管理咨询经验
曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下：
1)最大专业打印机供应商北洋电气
2)夏新移动
3)信利国际有限公司
4)国内系统集成行业第二名（华胜天成）
5)中电集团第七研究所
6)TCL家庭网络事业部
7)苏州科达
8)国内最大的网络安全厂商天融信……
■研发管理培训经验
曾为AO史密斯、海尔、TCL、美的、夏新、康佳、海信、创维、北大方正、格力电器、步步高、彩虹集团、苏泊尔、成都索贝、云环电子、威创科技、卓立电气、老板电器、南太集团、海洋王、航盛电子、华强信息、华阳多媒体、广东威特、信华精机、研祥智能、聚光科技、信利国际有限公司、北洋电气、CNNIC（中国互联网信息中心）、朗科、冠捷电子、江苏富士通、格林威尔、信威通讯、中国电信北京研究院、中国普天公司、福建敏讯、无限立通、瑞斯康达、全亚通讯、广州京信、虹信科技、国人通讯、杰赛科技、冠日通讯、星网锐捷、实达网络、鑫诺电子、神州数码、同洲电子、九洲信息科技、赛科世纪、四达时代、穗彩科技、龙江风采、东进电子、威科姆电子、网易、华友世纪、金蝶软件、东软软件、高阳金信、杭州虹软、中国工商银行软件开发中心、中国银联、雁联、广联达软件、方正春元、灵图、科银京成、广州安凯、广州从兴、广州宏达信、青岛英派斯、浙大中控、上海精伦、中创信测、雄韬电源、核达中远通、斯比泰、山特电子、深圳南瑞、国电南自、上海思源、上海海得、迈瑞医疗、和佳医疗、中集集团、众友科技、好易通科技、乐凯集团、金东纸业、徐工集团、同洲电子、天融信、绿盟科技、北方微电子、珠海炬力、威盛电子、天綦、天马微电子、武汉电信器件公司、中电华大、中电集团第7研究所、中电集团第43研究所、中电集团第29研究所、公安部第一研究所、研祥智能、北京圣非凡、潍柴动力、上汽通用五菱、长安汽车、新粤交通、威海广泰、大豪科技、西子OTIS、西子孚信、深圳和宏、顺德震德、鹰牌控股、烟台万华、先声药业等300多家企业和研究机构提供了专业的研发管理培训。其中部分公司邀请讲课多次。
时间
一月 26 (星期一) - 27 (星期二)
地点
深圳
价格
3980
报名
261月全天27成功的产品经理——产品经理的野蛮成长(全天) 深圳 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月26-27深圳 课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 ■课程背景 在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题： *产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数 *产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住 *几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系 *了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制 *把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”…… 当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如： 1.产品经理该如何定位？其职责是什么？ 2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？ 3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？ 4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？ 5.如何策划有竞争力的差异化产品？ 6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？ 7.如何把新产品成功的推向市场？ 8.如何避免产品经理沦落成“问题经理”？ 9.如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？ 10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？ …… 基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。 ■培训收益 1.了解产品经理产生的背景、时机 2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求 3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作 4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的 5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法 6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法 7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售 8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机 9.了解业界如何培养产品经理的方法 10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……） 【课程纲要】 一、案例分析：成长的烦恼 1.成长过程中存在的问题 2.产品经理成长的三个步骤 3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变 4.成功的产品经理给公司带来的收益 二、产品经理的定位、职责与能力要求 1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关） 1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监） 2）产品策划（产品策划经理） 3）产品开发（产品开发经理） 4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理） 5）研讨：分享学员公司产品经理的定位 2.产品经理的能力要求 1）应该具备的知识和技能 2）产品经理的任职资格标准 3）产品经理的资格认证 4）产品经理的培养途径和职业晋升通道 5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准 3.产品全生命周期管理业务框架 1）产品战略管理 2）产品规划管理 3）市场需求管理 4）产品开发管理 5）技术开发管理 6）研发项目管理 7）产品运营管理 8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT） 9）模板分享：产品经理工作手册 三、产品经理的核心业务之一：产品规划 1.市场细分 1)为什么要细分市场？ 2)市场细分的八种方法 3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业） 4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析 5)各细分市场主流产品的SWOT分析 6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS） 7)细分市场策略分析 8)模板分享：细分市场描述模板 2.目标市场的确定 1)判断市场潜力 2)产品竞争力分析 3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN） 4)客户价值分析 5)产品组合分析 6)企业扩张策略（产品线与市场扩张） 7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？ 3.市场需求 1)市场需求、产品需求、设计需求的关系 2)市场需求的收集 a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道 b.需求收集需要注意的问题 c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查） d.模板分享：原始需求模板 3)市场需求分析 a.市场需求的$APPEALS模型 b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手 c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA） d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势 e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略 f.市场需求规格书的形成 g.模板分享：市场需求管理流程与模板 4.产品路标规划 1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划） 2)产品路标规划过程 a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系 b.产品平台的形成过程 c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制） d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练） e.制定产品开发任务书 f.模板分享：产品路标规划流程 g.模板分享：产品路标规划报告模板 h.模板分享：产品开发任务书模板 3)产品路标规划决策与立项评审 a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制） b.决策标准（评审关键要素） c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系 四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理 1.产品开发团队的构成 1）贯穿全流程的产品开发团队的构成 2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责 3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作 2.产品开发的结构化流程 1）结构化的产品开发流程的特点 2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作 3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点 4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动 3.产品开发的决策评审机制 1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色 2）产品经理如何参与决策 3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告 4.产品开发的过程的项目管理 1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展 2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系 3）产品开发过程中的突发事件如何处理 4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点 5.演练与问题讨论 五、产品经理的核心业务之三：产品上市 1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏 2.产品上市的策略：先“营”后“销” 1）如何理解营的工作 2）如何理解销的工作 3）营和销之间的关系 3.新产品上市流程 1）新产品上市流程中各环节的主要活动 2）发布策略 3）发布准备 4）正式发布 5）发布计划的执行与监控 4.新产品上市的支撑体系 1）产品上市“一纸禅” 2）产品的命名管理 3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段） 4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系 5）产品上市的效果评估 6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对 7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系 8）产品上市的“151”策略 9）模板分享：新产品上市计划模板 六、产品经理的培养 1.常用的产品经理培养方法 1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习 2.产品经理培养方法――资源池 3.资源池的概念 4.建立资源池的目的与原则 5.资源池的运作流程 1）产品经理的筛选 2）产品经理的面试 3）产品经理候选人的培养 4）候选人的资格认定 5）资源池的运作机构及职责 6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制 【专家介绍】 Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师 ■ 专业背景： 16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务； 曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。 ■ 研发管理咨询经验 ７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下： 1)科达通信 2)OPPO 3)TCL家网事业部 4)苏州金龙 5)宇通重工 6)京信集团 7)福建敏讯 8)中电集团某军品研究所 ■ 研发管理培训经验： 曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月26-27深圳
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
■课程背景
在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
*产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数
*产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住
*几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系
*了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制
*把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”……
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如：
1.产品经理该如何定位？其职责是什么？
2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5.如何策划有竞争力的差异化产品？
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7.如何把新产品成功的推向市场？
8.如何避免产品经理沦落成“问题经理”？
9.如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？
10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。
■培训收益
1.了解产品经理产生的背景、时机
2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
9.了解业界如何培养产品经理的方法
10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……）
【课程纲要】
一、案例分析：成长的烦恼
1.成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个步骤
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
二、产品经理的定位、职责与能力要求
1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
2）产品策划（产品策划经理）
3）产品开发（产品开发经理）
4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理）
5）研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
1）应该具备的知识和技能
2）产品经理的任职资格标准
3）产品经理的资格认证
4）产品经理的培养途径和职业晋升通道
5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
1）产品战略管理
2）产品规划管理
3）市场需求管理
4）产品开发管理
5）技术开发管理
6）研发项目管理
7）产品运营管理
8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
9）模板分享：产品经理工作手册
三、产品经理的核心业务之一：产品规划
1.市场细分
1)为什么要细分市场？
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7)细分市场策略分析
8)模板分享：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略（产品线与市场扩张）
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.市场需求
1)市场需求、产品需求、设计需求的关系
2)市场需求的收集
a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
b.需求收集需要注意的问题
c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查）
d.模板分享：原始需求模板
3)市场需求分析
a.市场需求的$APPEALS模型
b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略
f.市场需求规格书的形成
g.模板分享：市场需求管理流程与模板
4.产品路标规划
1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
2)产品路标规划过程
a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
b.产品平台的形成过程
c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
e.制定产品开发任务书
f.模板分享：产品路标规划流程
g.模板分享：产品路标规划报告模板
h.模板分享：产品开发任务书模板
3)产品路标规划决策与立项评审
a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
b.决策标准（评审关键要素）
c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1）结构化的产品开发流程的特点
2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2）产品经理如何参与决策
3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3）产品开发过程中的突发事件如何处理
4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.演练与问题讨论
五、产品经理的核心业务之三：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先“营”后“销”
1）如何理解营的工作
2）如何理解销的工作
3）营和销之间的关系
3.新产品上市流程
1）新产品上市流程中各环节的主要活动
2）发布策略
3）发布准备
4）正式发布
5）发布计划的执行与监控
4.新产品上市的支撑体系
1）产品上市“一纸禅”
2）产品的命名管理
3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5）产品上市的效果评估
6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8）产品上市的“151”策略
9）模板分享：新产品上市计划模板
六、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法――资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
1）产品经理的筛选
2）产品经理的面试
3）产品经理候选人的培养
4）候选人的资格认定
5）资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制
【专家介绍】
Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师
■ 专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。
■ 研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所
■ 研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。
时间
一月 26 (星期一) - 27 (星期二)
地点
深圳
价格
3980
报名
281月全天2025大盘点-十六大典型劳动争议案件解析(全天: 星期三) 深圳 价格: 3200
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月28日 【深圳】 课程费用： ¥3200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 2025年，劳动法律大事风起云涌，系列新规定出台；《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》（以下简称“司法解释二”）自9月1日起实施，在新形势、新的裁判规则下，无论对于未来劳动争议的诉讼结果，还是对于用人单位的劳动用工合规标准，都具有非常重要的意义；人力资源社会保障部办公厅于2025年9月12日公布了关于发布《企业实施竞业限制合规指引》（人社厅发〔2025〕40号）（以下简称“《指引》”），次日配套答记者问同步出炉，明确其以“统筹保护企业商业秘密与劳动者合法权益、促进公平竞争、优化人力资源配置”为核心目标，通过《指引》细化竞业限制合规实施的具体要求；11月20日，人社部发布了《关于执行〈工伤保险条例〉若干问题的意见（三）》（以下简称“《意见（三）》”），这是继2016年《意见（二）》后，针对数字经济时代灵活用工、居家办公、复杂工作场景等情形下涉及工伤问题的重磅回应。 近几年，新经济、新业态、人工智能等新问题的产生，劳动争议案件大幅度增多，劳动者维权意识和能力进一步提升。伴随全球经济增长放缓，国内企业从“降本增效”直接转向“人员优化”举措，在企业用工管理中，劳动关系解除是纠纷高发环节，尤其是 “员工不能胜任工作” 引发的解除争议，因举证难、程序要求高，成为人力资源管理的难点与风险高发区。实务中，许多企业因未明确胜任标准、未留存有效绩效证据、未履行培训或调岗前置程序，导致引发劳动争议，甚至造成重大经济损失和声誉影响；另，上海取消二次合同到期终止权，劳动争议裁判实践迎来一轮新的变化。 本次培训特别邀请到著名的仲裁专家、资深劳动法律师和法律培训师庞春云、郝云峰、曾凡新，精心挑选与企业员工管理密切相关、本年度极具代表性的十五大劳动争议案例，为您深入地分析当前中国的雇佣环境及政策走向、清晰地梳理典型案例背后的博弈，并提供宝贵的实操建议和技巧。 【课程纲要】 第一部分：概述 1、2025年劳动法律大事概述 2、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》带来的新变化 3、《企业实施竞业限制合规指引》带来的新变化 4、人力资源社会保障部关于执行《工伤保险条例》若干问题的意见（三）带来的新变化 第二部分：十六大典型案例分析 一、两次固定合同到期：两次合同到期主张违法终止案件 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动合同法与二十二条的规定 （2）司法解释二新连续两次合同的相关规定 （3）司法解释违法解雇、恢复劳动关系新口径 （4）2025年上海高院会议纪要相关指导意见 2、实务解析 （1）老问题：两次合同到期是否必须签无固定期限劳动合同吗？ （2）新问题：合同逾期未续签，能否单方终止？ （3）新问题：变更合同条件，续签未达成一致，能否终止？ （4）新对策：无固定合同成为常态后的新用工管理对策 （5）分析审判实践 （6）相关典型案例与示范性做法 二、竞业限制：竞争业务认定案 1、法律发展变化和趋势 （1）竞业限制法律规定的变化 （2）竞争限制法律规定的审判实践 （3）发展趋势展望 2、实务分析 （1）老问题：竞争业务约定的法律效力 （2）新问题：在职竞业限制的约定与履行 （3）新问题：“竞争”认定范围的审判实务 （4）新对策：竞业限制制度的修改完善 （5）相关典型案例与示范性条款 三、延迟退休：申请延迟退休被拒劳动争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）法定退休年龄规定的变化 （2）弹性退休政策的审判实践 （3）发展趋势展望 2、实务分析 （1）老问题：女员工退休年龄/退休终止条件 （2）新问题：外籍、港澳台员工是否适用中国的退休年龄 （3）新问题：外籍、港澳台员工是否需要缴纳中国的社会保险 （4）新问题：第三方用工、代缴社保导致无法办理退休的责任认定 （5）新问题：超龄劳动者的法律保护——劳动关系与劳务关系的区分？ （6）新对策：企业聘用中高龄劳动者的退出机制建立 （7）相关典型案例与示范性做法 四、灵活用工：外包人员上下班交通事故要求确认劳动关系案 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动合同法的相关规定 （2）司法解释二对违规外包的规定 （3）人社部工伤保险实施意见三 2、实务解析 （1）老问题：假外包真派遣的认定 （2）新问题：假外包真用工的认定 （3）新问题：违规外包用工主体责任认定 （4）新问题：假外包的工龄认定问题、公司裁减外包人员的新问题 （5）其他典型案例与示范性做法 五、调岗降薪：民主与公示流程是否可以降薪案 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动合同法的相关规定 （2）上海工资支付办法规定 （3）《深圳市工资支付条例》修订 （4）各地“降薪”劳动争议口径对比 2、实务解析 （1）老问题：能否通过修改规章制度单方变更劳动合同约定？ （2）新问题：民主程序集体降薪的新阻力 （3）新对策：基于绩效结果的调岗降薪实操技巧 （4）新问题：薪酬扣回与追索机制的实践 （5）相关典型案例与示范性做法 六、加班工资：远程办公的加班认定案 1、法律发展变化和趋势 （1）加班工资的法律规定 （2）弹性工时制的审批变化 （3）新经济新业态的加班规定 2、实务解析 （1）老问题：如何合理控制加班费成本 （2）老问题：员工拒绝加班的实务处理 （3）新问题：新形势下的特殊工时管理 （4）新问题：灵活用工的工作时间认定 （5）新问题：远程办工的加班认定 （6）相关典型案例与示范性做法 七、休假管理：年休假与育儿假争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）关于假期的相关规定 （2）上海等地的育儿假的规定 （3）上海等地新增父母护理假 2、实务解析 （1）老问题：如何进行假期管理 （2）老问题：育儿假能否折薪 （3）新问题：新形势下的假期类型 （4）新问题：员工拒绝休假安排能否按照违纪进行处分？ （5）新问题：公司可否规定假期先后顺序？ （6）新问题：居家办公与各类假期的竞合处理 （7）相关典型案例与示范性做法 八、跨境用工：BYD涉海外强迫劳动案 1、法律发展变化和趋势 （1）2025全球劳动法趋势分析 （2）中国涉外用工政策概览 2、实务解析 （1）老问题：企业出海常见用工方式选择 （2）新问题：强迫劳动、就业歧视的域外认定标准 （3）新问题：境外委派用工常见风险 （4）新对策：跨境用工合规体系构建 （5）相关典型案例与示范性做法 九、不胜任解除：PIP认定不胜任解除案 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动法律的相关规定 （2）九民纪要的相关规定 （3）国企不胜任退出与轮岗管理 （4）绩效考核与不胜任的关系 （5）末位淘汰实践的演变 2、实务解析 （1）老问题：不胜任解除的关键步骤 （2）老问题：试用期能否运用不胜任解除 （3）老问题：不胜任调岗的合理性判断 （4）老问题：不胜任调岗能否降薪 （5）新问题：管理者绩效客观评价的实操要点 （6）新问题：PIP实操常见败诉要点归纳 （7）新对策：绩效管理与调岗、不胜任解除的合规衔接 （8）相关典型案例与示范性做法 十、违纪处理：胖东来解雇12年老员工案 1、法律发展变化和趋势 （1）《劳动法》、《劳动合同法》关于违纪解除的不同规定 （2）民法典对违纪管理的影响 2、实务解析 （1）老问题：规章制度规定至上吗？ （2）老问题：违纪、违规、违法的实务区分与处理差异 （3）老问题：违纪行为的调查取证 （4）新问题：新类型违纪行为与处理应对 （5）新对策：年度异常行为申报制度的运用 （6）相关典型案例与示范性做法 十一、人员裁减：岗位被AI取代解除劳动合同案 1、法律发展变化和趋势 （1）“客观情况发生重大变化”的立法沿革 （2）“客观情况发生重大变化”的司法实践新动向 （3）客观情况变化与裁员的不同 2、实务解析 （1）老问题：关停并转迁是否属于 “客观情况重大变化”？ （2）老问题：岗位撤销何时能认定为“客观情况发生重大变化”？ （3）老问题：协商变更劳动合同的实操要点 （4）新问题：撤岗、调岗和待岗的风险控制 （5）新问题：批量协商解除的实务处理 （6）新问题：目前经济性裁员的政府口径 （7）相关典型案例与示范性做法 十二、人才挽留：寒武纪前CTO42.87亿元股权激励案件 1、法律发展变化和趋势 （1）服务期的设定条件 （2）司法解释二新增“特殊待遇” （3）股权激励与劳动报酬的法律区分—“股权激励视为劳动报酬”条款取消 2、实务解析 （1）老问题：股权激励纠纷是否属于劳动争议受案范围 （2）新问题：股权激权可以规定服务期吗？ （3）新问题：员工离职与股权激励赔偿制度设计 （4）新问题：股权激励与竞业限制的衔接适用 （5）相关典型案例与示范性做法 十三、工伤保险：居家办公工伤认定争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）《工伤保险条例意见（三）》关于工作时间、工作场所、工作原因的细化认定标准 （2）居家办公工伤认定的司法实践新动向 （3）违法发包、挂靠情形下的工伤保险责任承担规则 2、实务解析 （1）老问题：上下班途中工伤的“合理时间、合理路线”认定 （2）新问题：居家办公期间工伤认定的核心要件 （3）新问题：线上简单沟通与实质性工作的区分 （4）新问题：突发疾病视同工伤的“工作时间和工作岗位”认定 （5）新问题：违法发包、挂靠情形下的工伤申请主体 （6）新对策：企业居家办公工伤风险防控 （7）相关典型案例与示范性做法 十四、混同用工：关联企业交替用工劳动关系确认案 1、法律发展变化和趋势 （1）司法解释二对混同用工劳动关系的认定规则 （2）关联企业用工责任承担的司法实践 2、实务解析 （1）老问题：关联企业混同用工的常见表现形式 （2）新问题：已订立书面劳动合同的混同用工认定 （3）新问题：未订立书面劳动合同的混同用工认定 （4）新问题：关联企业共同承担责任的例外情形 （5）新对策：关联企业用工合规管理 （6）相关典型案例与示范性做法 十五、二倍工资：未订立书面劳动合同争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）司法解释二关于二倍工资的核心规定 （2）二倍工资计算与不予支付的司法认定标准 2、实务解析 （1）老问题：未订立书面劳动合同二倍工资的计算规则 （2）新问题：用人单位不予支付二倍工资的法定情形 （3）新问题：劳动合同自动续延的常见情形 （4）新问题：“视为已订立无固定期限劳动合同” 后的二倍工资支付限制 （5）新对策：劳动合同订立与续签的合规管理 （6）相关典型案例与示范性做法 十六、社保协议：双方协商不交社保争议案 1、法律发展变化和趋势 2、实务解析 （1）老问题：劳动者申请不交社保的裁判规则 （2）新问题：劳动者申请不交社保被迫解除能否成立 （3）新问题：用人单位支付给劳动者的社保补偿金应否退还 （4）新对策：社保问题的终极解决方案 （5）最高法典型案例解析 【专家介绍】 庞春云律师 北京金诚同达（上海）律师事务所高级合伙人 最高人民检察院民事行政案件咨询专家 上市公司独立董事 劳动仲裁专家 中国百强讲师 Legal 500重点推荐律师 钱伯斯上榜律师 复旦大学法学院法律硕士实务导师 华中科技大学法学院兼职研究生导师 上海市科技协会法律咨询委员会委员 上海市法学会劳动法研究会理事 中华全国律协劳动和社会保障专业委员会委员 上海律协劳动和社会保障委员会副主任 上海市第一届劳动人事争议仲裁专家 上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员 2014年中国最受欢迎的培训师（行政法规类第一名） 庞春云，北京金诚同达律师事务所高级合伙人，资深律师，资深法律培训师，仲裁专家，著名劳动法专家。上市公司独立董事，最高人民检察院民事行政案件咨询专家，中国百强讲师，Legal 500重点推荐律师，钱伯斯上榜律师，GRCD中国客户首选劳动合规律师，律新社劳动法专业领域品牌之星实力律师、名律堂《中国知名企业法总推荐的优秀律师》、ALB年度女性律师、ALB年度华东地区女性律师、上海市科技协会法律咨询委员会委员，复旦大学法学院法律硕士实务导师，华东师范大学MBA班法律实务导师，华中科技大学法学院兼职研究生导师，上海市第一届劳动人事争议仲裁专家，上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员，中华全国律协劳动法委员会委员，上海律协劳动和社会保障法委员会副主任、上海市法学会劳动法研究会理事、上海市总工会维权志愿团成员，上海市总工会法律顾问，上海浦东金桥人事协会荣誉导师，上海市徐汇区律师界妇女联合会执行委员，《上海法治报》法律顾问团律师，《新闻晚报》维权律师、复旦大学宁波研究院、宝钢人才开发学院、国家林业局人才交流中心、上海电台“东方大律师”栏目、上海市律师协会等100 多家科教机构等的高级讲师、特聘顾问等。 郝云峰律师 北京律协劳动与社会保障法律专业委员会副主任 北京东城律协劳动和社会保障业务研究会主任 被北京律协评为“北京市优秀劳动法专业律师” 北京市劳动法学和社会保障法学会常务理事 北京市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员 曾凡新律师 北京大成律师事务所高级合伙人 大成中国区劳动与人力资源专业带头人 曾凡新律师现担任中华全国律师协会劳动与社会保障法专业委员会委员 广东省法学会社会法学研究会常务理事 广东省律师协会劳动与社会保障法律专业委员会副主任 深圳市法学会劳动法学研究会理事 深圳市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员 深圳市律师协会劳动法律专业委员会顾问 深圳大学法学院法律硕士研究生校外导师 深圳大学民法制度与权利保障研究所特聘研究员 广西民族大学法学院硕士生校外实践导师 深圳市专家人才联合会律师专家委员会会员。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月28日 【深圳】
课程费用： ¥3200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
2025年，劳动法律大事风起云涌，系列新规定出台；《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》（以下简称“司法解释二”）自9月1日起实施，在新形势、新的裁判规则下，无论对于未来劳动争议的诉讼结果，还是对于用人单位的劳动用工合规标准，都具有非常重要的意义；人力资源社会保障部办公厅于2025年9月12日公布了关于发布《企业实施竞业限制合规指引》（人社厅发〔2025〕40号）（以下简称“《指引》”），次日配套答记者问同步出炉，明确其以“统筹保护企业商业秘密与劳动者合法权益、促进公平竞争、优化人力资源配置”为核心目标，通过《指引》细化竞业限制合规实施的具体要求；11月20日，人社部发布了《关于执行〈工伤保险条例〉若干问题的意见（三）》（以下简称“《意见（三）》”），这是继2016年《意见（二）》后，针对数字经济时代灵活用工、居家办公、复杂工作场景等情形下涉及工伤问题的重磅回应。
近几年，新经济、新业态、人工智能等新问题的产生，劳动争议案件大幅度增多，劳动者维权意识和能力进一步提升。伴随全球经济增长放缓，国内企业从“降本增效”直接转向“人员优化”举措，在企业用工管理中，劳动关系解除是纠纷高发环节，尤其是 “员工不能胜任工作” 引发的解除争议，因举证难、程序要求高，成为人力资源管理的难点与风险高发区。实务中，许多企业因未明确胜任标准、未留存有效绩效证据、未履行培训或调岗前置程序，导致引发劳动争议，甚至造成重大经济损失和声誉影响；另，上海取消二次合同到期终止权，劳动争议裁判实践迎来一轮新的变化。
本次培训特别邀请到著名的仲裁专家、资深劳动法律师和法律培训师庞春云、郝云峰、曾凡新，精心挑选与企业员工管理密切相关、本年度极具代表性的十五大劳动争议案例，为您深入地分析当前中国的雇佣环境及政策走向、清晰地梳理典型案例背后的博弈，并提供宝贵的实操建议和技巧。
【课程纲要】
第一部分：概述
1、2025年劳动法律大事概述
2、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》带来的新变化
3、《企业实施竞业限制合规指引》带来的新变化
4、人力资源社会保障部关于执行《工伤保险条例》若干问题的意见（三）带来的新变化
第二部分：十六大典型案例分析
一、两次固定合同到期：两次合同到期主张违法终止案件
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法与二十二条的规定
（2）司法解释二新连续两次合同的相关规定
（3）司法解释违法解雇、恢复劳动关系新口径
（4）2025年上海高院会议纪要相关指导意见
2、实务解析
（1）老问题：两次合同到期是否必须签无固定期限劳动合同吗？
（2）新问题：合同逾期未续签，能否单方终止？
（3）新问题：变更合同条件，续签未达成一致，能否终止？
（4）新对策：无固定合同成为常态后的新用工管理对策
（5）分析审判实践
（6）相关典型案例与示范性做法
二、竞业限制：竞争业务认定案
1、法律发展变化和趋势
（1）竞业限制法律规定的变化
（2）竞争限制法律规定的审判实践
（3）发展趋势展望
2、实务分析
（1）老问题：竞争业务约定的法律效力
（2）新问题：在职竞业限制的约定与履行
（3）新问题：“竞争”认定范围的审判实务
（4）新对策：竞业限制制度的修改完善
（5）相关典型案例与示范性条款
三、延迟退休：申请延迟退休被拒劳动争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）法定退休年龄规定的变化
（2）弹性退休政策的审判实践
（3）发展趋势展望
2、实务分析
（1）老问题：女员工退休年龄/退休终止条件
（2）新问题：外籍、港澳台员工是否适用中国的退休年龄
（3）新问题：外籍、港澳台员工是否需要缴纳中国的社会保险
（4）新问题：第三方用工、代缴社保导致无法办理退休的责任认定
（5）新问题：超龄劳动者的法律保护——劳动关系与劳务关系的区分？
（6）新对策：企业聘用中高龄劳动者的退出机制建立
（7）相关典型案例与示范性做法
四、灵活用工：外包人员上下班交通事故要求确认劳动关系案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法的相关规定
（2）司法解释二对违规外包的规定
（3）人社部工伤保险实施意见三
2、实务解析
（1）老问题：假外包真派遣的认定
（2）新问题：假外包真用工的认定
（3）新问题：违规外包用工主体责任认定
（4）新问题：假外包的工龄认定问题、公司裁减外包人员的新问题
（5）其他典型案例与示范性做法
五、调岗降薪：民主与公示流程是否可以降薪案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法的相关规定
（2）上海工资支付办法规定
（3）《深圳市工资支付条例》修订
（4）各地“降薪”劳动争议口径对比
2、实务解析
（1）老问题：能否通过修改规章制度单方变更劳动合同约定？
（2）新问题：民主程序集体降薪的新阻力
（3）新对策：基于绩效结果的调岗降薪实操技巧
（4）新问题：薪酬扣回与追索机制的实践
（5）相关典型案例与示范性做法
六、加班工资：远程办公的加班认定案
1、法律发展变化和趋势
（1）加班工资的法律规定
（2）弹性工时制的审批变化
（3）新经济新业态的加班规定
2、实务解析
（1）老问题：如何合理控制加班费成本
（2）老问题：员工拒绝加班的实务处理
（3）新问题：新形势下的特殊工时管理
（4）新问题：灵活用工的工作时间认定
（5）新问题：远程办工的加班认定
（6）相关典型案例与示范性做法
七、休假管理：年休假与育儿假争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）关于假期的相关规定
（2）上海等地的育儿假的规定
（3）上海等地新增父母护理假
2、实务解析
（1）老问题：如何进行假期管理
（2）老问题：育儿假能否折薪
（3）新问题：新形势下的假期类型
（4）新问题：员工拒绝休假安排能否按照违纪进行处分？
（5）新问题：公司可否规定假期先后顺序？
（6）新问题：居家办公与各类假期的竞合处理
（7）相关典型案例与示范性做法
八、跨境用工：BYD涉海外强迫劳动案
1、法律发展变化和趋势
（1）2025全球劳动法趋势分析
（2）中国涉外用工政策概览
2、实务解析
（1）老问题：企业出海常见用工方式选择
（2）新问题：强迫劳动、就业歧视的域外认定标准
（3）新问题：境外委派用工常见风险
（4）新对策：跨境用工合规体系构建
（5）相关典型案例与示范性做法
九、不胜任解除：PIP认定不胜任解除案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动法律的相关规定
（2）九民纪要的相关规定
（3）国企不胜任退出与轮岗管理
（4）绩效考核与不胜任的关系
（5）末位淘汰实践的演变
2、实务解析
（1）老问题：不胜任解除的关键步骤
（2）老问题：试用期能否运用不胜任解除
（3）老问题：不胜任调岗的合理性判断
（4）老问题：不胜任调岗能否降薪
（5）新问题：管理者绩效客观评价的实操要点
（6）新问题：PIP实操常见败诉要点归纳
（7）新对策：绩效管理与调岗、不胜任解除的合规衔接
（8）相关典型案例与示范性做法
十、违纪处理：胖东来解雇12年老员工案
1、法律发展变化和趋势
（1）《劳动法》、《劳动合同法》关于违纪解除的不同规定
（2）民法典对违纪管理的影响
2、实务解析
（1）老问题：规章制度规定至上吗？
（2）老问题：违纪、违规、违法的实务区分与处理差异
（3）老问题：违纪行为的调查取证
（4）新问题：新类型违纪行为与处理应对
（5）新对策：年度异常行为申报制度的运用
（6）相关典型案例与示范性做法
十一、人员裁减：岗位被AI取代解除劳动合同案
1、法律发展变化和趋势
（1）“客观情况发生重大变化”的立法沿革
（2）“客观情况发生重大变化”的司法实践新动向
（3）客观情况变化与裁员的不同
2、实务解析
（1）老问题：关停并转迁是否属于 “客观情况重大变化”？
（2）老问题：岗位撤销何时能认定为“客观情况发生重大变化”？
（3）老问题：协商变更劳动合同的实操要点
（4）新问题：撤岗、调岗和待岗的风险控制
（5）新问题：批量协商解除的实务处理
（6）新问题：目前经济性裁员的政府口径
（7）相关典型案例与示范性做法
十二、人才挽留：寒武纪前CTO42.87亿元股权激励案件
1、法律发展变化和趋势
（1）服务期的设定条件
（2）司法解释二新增“特殊待遇”
（3）股权激励与劳动报酬的法律区分—“股权激励视为劳动报酬”条款取消
2、实务解析
（1）老问题：股权激励纠纷是否属于劳动争议受案范围
（2）新问题：股权激权可以规定服务期吗？
（3）新问题：员工离职与股权激励赔偿制度设计
（4）新问题：股权激励与竞业限制的衔接适用
（5）相关典型案例与示范性做法
十三、工伤保险：居家办公工伤认定争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）《工伤保险条例意见（三）》关于工作时间、工作场所、工作原因的细化认定标准
（2）居家办公工伤认定的司法实践新动向
（3）违法发包、挂靠情形下的工伤保险责任承担规则
2、实务解析
（1）老问题：上下班途中工伤的“合理时间、合理路线”认定
（2）新问题：居家办公期间工伤认定的核心要件
（3）新问题：线上简单沟通与实质性工作的区分
（4）新问题：突发疾病视同工伤的“工作时间和工作岗位”认定
（5）新问题：违法发包、挂靠情形下的工伤申请主体
（6）新对策：企业居家办公工伤风险防控
（7）相关典型案例与示范性做法
十四、混同用工：关联企业交替用工劳动关系确认案
1、法律发展变化和趋势
（1）司法解释二对混同用工劳动关系的认定规则
（2）关联企业用工责任承担的司法实践
2、实务解析
（1）老问题：关联企业混同用工的常见表现形式
（2）新问题：已订立书面劳动合同的混同用工认定
（3）新问题：未订立书面劳动合同的混同用工认定
（4）新问题：关联企业共同承担责任的例外情形
（5）新对策：关联企业用工合规管理
（6）相关典型案例与示范性做法
十五、二倍工资：未订立书面劳动合同争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）司法解释二关于二倍工资的核心规定
（2）二倍工资计算与不予支付的司法认定标准
2、实务解析
（1）老问题：未订立书面劳动合同二倍工资的计算规则
（2）新问题：用人单位不予支付二倍工资的法定情形
（3）新问题：劳动合同自动续延的常见情形
（4）新问题：“视为已订立无固定期限劳动合同” 后的二倍工资支付限制
（5）新对策：劳动合同订立与续签的合规管理
（6）相关典型案例与示范性做法
十六、社保协议：双方协商不交社保争议案
1、法律发展变化和趋势
2、实务解析
（1）老问题：劳动者申请不交社保的裁判规则
（2）新问题：劳动者申请不交社保被迫解除能否成立
（3）新问题：用人单位支付给劳动者的社保补偿金应否退还
（4）新对策：社保问题的终极解决方案
（5）最高法典型案例解析
【专家介绍】
庞春云律师
北京金诚同达（上海）律师事务所高级合伙人
最高人民检察院民事行政案件咨询专家
上市公司独立董事
劳动仲裁专家
中国百强讲师
Legal 500重点推荐律师
钱伯斯上榜律师
复旦大学法学院法律硕士实务导师
华中科技大学法学院兼职研究生导师
上海市科技协会法律咨询委员会委员
上海市法学会劳动法研究会理事
中华全国律协劳动和社会保障专业委员会委员
上海律协劳动和社会保障委员会副主任
上海市第一届劳动人事争议仲裁专家
上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员
2014年中国最受欢迎的培训师（行政法规类第一名）
庞春云，北京金诚同达律师事务所高级合伙人，资深律师，资深法律培训师，仲裁专家，著名劳动法专家。上市公司独立董事，最高人民检察院民事行政案件咨询专家，中国百强讲师，Legal 500重点推荐律师，钱伯斯上榜律师，GRCD中国客户首选劳动合规律师，律新社劳动法专业领域品牌之星实力律师、名律堂《中国知名企业法总推荐的优秀律师》、ALB年度女性律师、ALB年度华东地区女性律师、上海市科技协会法律咨询委员会委员，复旦大学法学院法律硕士实务导师，华东师范大学MBA班法律实务导师，华中科技大学法学院兼职研究生导师，上海市第一届劳动人事争议仲裁专家，上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员，中华全国律协劳动法委员会委员，上海律协劳动和社会保障法委员会副主任、上海市法学会劳动法研究会理事、上海市总工会维权志愿团成员，上海市总工会法律顾问，上海浦东金桥人事协会荣誉导师，上海市徐汇区律师界妇女联合会执行委员，《上海法治报》法律顾问团律师，《新闻晚报》维权律师、复旦大学宁波研究院、宝钢人才开发学院、国家林业局人才交流中心、上海电台“东方大律师”栏目、上海市律师协会等100 多家科教机构等的高级讲师、特聘顾问等。
郝云峰律师
北京律协劳动与社会保障法律专业委员会副主任
北京东城律协劳动和社会保障业务研究会主任
被北京律协评为“北京市优秀劳动法专业律师”
北京市劳动法学和社会保障法学会常务理事
北京市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员
曾凡新律师
北京大成律师事务所高级合伙人
大成中国区劳动与人力资源专业带头人
曾凡新律师现担任中华全国律师协会劳动与社会保障法专业委员会委员
广东省法学会社会法学研究会常务理事
广东省律师协会劳动与社会保障法律专业委员会副主任
深圳市法学会劳动法学研究会理事
深圳市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员
深圳市律师协会劳动法律专业委员会顾问
深圳大学法学院法律硕士研究生校外导师
深圳大学民法制度与权利保障研究所特聘研究员
广西民族大学法学院硕士生校外实践导师
深圳市专家人才联合会律师专家委员会会员。
时间
全天 (星期三)
地点
深圳
价格
3200
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公开课类型:
上海公开课
上海公开课
所有
东莞公开课
佛山公开课
北京公开课
厦门公开课
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武汉公开课
深圳公开课
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青岛公开课
公开课位置:
所有
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厦门
嘉兴
常州
广州
成都
无锡
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株洲
武汉
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苏州
西安
许昌
长沙
青岛
167月全天178月现代企业档案管理全流程规范化实操实务(全天) 上海 价格: 4800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：3月28-29日深圳 7月16-17日上海 11月22-23日深圳 课程对象：各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。 课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 l新《档案法》和相关国标行标陆续施行，如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平？ l如何杜绝档案丢失？凌乱？归档不及时不规范？快速提升服务效率？与时俱进地持续规范化？ l企业的档案如何数字化信息化？数字化档案如何管理？企业档案数字化库房建设如何做？ l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制？ l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法？如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作？ 本课程将为您和您的公司全面解决以上问题，并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。 数字化时代，档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础，导入数字化管理和知识管理的新思维，新思想方法，通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业，结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员，学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习，帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能，为企业建立数字化档案管理系统夯实基础！ 【课程大纲】 引子：档案丢了引发的思考---企业档案管理问题回顾与分析 第一篇：数字化时代企业档案管理的专业基础篇 第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知 1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识 1.2档案在企业创造价值中的价值和定位 1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质 1.3档案管理的新形势、新国策解读---新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》 1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务 案例分享： 1）现代企业管理第六代管理特征分析 2）现代企业价值链的企业知识分布与识别 3）新法规新相关国策解读分享 第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述 2.1什么是档案？档案的核心要素和重要作用 2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点 2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的 2.4现代企业档案的类型及特点 2.5现代企业档案管理的发展新趋势 案例互动： 1）现代企业档案管理的价值 2）企业档案管理范围划分互动 第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别 3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点 3.2企业档案资料归档节点识别 1）企业纸质档案资料归档节点识别 2）办公自动化的归档文件归档节点识别 3）其他外来档案归档节点识别 案例与互动： 1）企业档案产生的流程节点识别 2）档案价值的构成分享 第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领 4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则 4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制 4.3档案数字化编码标识规则构建要领 案例互动： 1）企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2）数字化编码案例分享 第二篇：档案管理业务全流程规范操作指引篇 第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引 5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系 5.2归档资料的收集与识别、分类整理 5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷 5.4案卷内归档资料的排列编页 案例互动： 1）归档资料的收集识别 2）件与卷的关系互动 第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引 6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义 6.2档案立卷的原则和方法及操作要领 6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新---条码等新技术的应用 6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领 案例互动： 1）档案装订标准尺寸及国标解读 2）整理五步法 3）案卷数字化编码标识案例 第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜 7.1 档案的著录及其内涵及著录要领 7.2 档案的卷盒规格及装盒要领 7.3 档案的入库上柜（架）及排柜要领 案例互动： 1）著录目录表 2）排柜案例 第八讲、企业档案库（室）规划及数字化库房建设与管理 8.1档案库（室）的基本标准要求与技术参数 8.2档案库（室）的规划基本要领及要求 8.3档案库房档案柜（架）的双维度规划法要领 8.4档案库建设规技术参数及注意事项 8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧 案例与互动：1）“三铁三室十防”2）相关国标行标规定解读 第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁 9.1企业档案日常保管维护要领 9.2企业档案的应用与管理要领 9.3企业档案的到期鉴定与销毁 案例互动：1）档案的保管维护制度范例 2）到期鉴定销毁制度 第三篇：企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇 第十讲、企业员工（干部人事）档案规范化管理实务精要 ---中组部新条例及相关政策执行解析 10.1企业员工（干部人事）档案政策解读 10.2企业员工（干部人事）档案的归档资料范围与分类标准规定 10.3企业员工（干部人事）档案的立档与组卷立卷要领 10.4企业员工（干部人事）档案案卷的数字化编码标识方法 10.5企业员工（干部人事）档案的著录归档、保管 10.6企业人事（员工干部）档案的应用、转移与社会化管理 案例互动：1）员工档案资料分类 2）最新国家相关规范条例解读 第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要 ---GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析 11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用 11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求 11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定 11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识 11.5工程项目档案的关键资料（报建、设计、成本）管控要领 11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项---最新国标相关规范解读 11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施 案例分享：1）工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读 2）工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别 3）影响工程预结算的资料识别 第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要 ---《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析 12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚 12.2何谓职业卫生档案？有何特点和作用及意义 12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求 12.4职业卫生档案的内容及其构成 12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引 12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引 案例互动：1）《职业卫生档案管理规范》（安健〔2013〕171号）解读 第四篇：企业档案信息化与数字化建设与管理篇 ---企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志，如何实现？ 第十三讲、企业档案管理信息化建设要领 13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望 13.2企业档案管理信息化及其前提 13.3企业档案信息化建设核心内容概述 13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选 13.5企业档案管理信息化的基础：电子化数字化 互动与案例：1）国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2）企业档案电子化的案例 第十四讲、企业档案管理数字化建设概述 14.1何谓档案数字化？数字化档案？企业档案管理数字化？ 14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读 14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程 14.4企业档案数字化的基本方法----数字档案室建设 14.5企业档案数字化的相关规范标准解读 互动与案例：1）国家相关规范标准（“企业数字档案室建设指南”）解解读 2）企业档案数字化建设标杆经验分享 第十五讲、企业数字化档案管理实务要务 15.1企业传统实体档案的数字化 15.2企业电子文档的数字化 15.3电子文件元数据标准解读 15.4数字化文档管理系统的功能及关键点 15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控 互动与案例： 1）“企业数字档案室建设指南”落地解读 2）电子档案相关规定标准解读 第五篇：基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇 第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领 16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计 16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领 16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计 案例互动： 1）企业档案业务规范规划与管理目标设计 2）可视化全流程范例 第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领 17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领 17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领 案例互动： 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享 Q&A：学员问题解答 结语：企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问，更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家，为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能！ 【专家介绍】 博文（Bowen）老师 ◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师； ◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家； ◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。 咨询项目背景： 具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。 主要课程系列： ☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年） --
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：3月28-29日深圳 7月16-17日上海 11月22-23日深圳
课程对象：各企、事业单位各级各部门、办公室、综合管理、人力资源、资料管理中心、文控中心、信息管理、工程项目档案资料员、科室主任及部门经理等各类档案管理专兼职人员等。
课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
l新《档案法》和相关国标行标陆续施行，如何提升贵公司各种类档案管理的专业化规范化和标准化水平？
l如何杜绝档案丢失？凌乱？归档不及时不规范？快速提升服务效率？与时俱进地持续规范化？
l企业的档案如何数字化信息化？数字化档案如何管理？企业档案数字化库房建设如何做？
l如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制？
l如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法？如何将各专项档案的法规、国标解析落地规范操作？
本课程将为您和您的公司全面解决以上问题，并给您提供全面专业的解决思路和方案及辅导。
数字化时代，档案管理数字化已成为企业档案管理现代化的标志。本课程是博文老师14年各行业企业内训辅导和公开课的综合实践结晶。课程将以现代企业公司治理和企业知识资产重要原理为基础，导入数字化管理和知识管理的新思维，新思想方法，通过全面解析档案管理新国策新法规及新国标行标、各项规范落地企业，结合观念和管理创新及数字化等新技术应用形成一套规范操作的工具方法论提供给学员，学以致用对企业档案全生命周期的价值研究及全流程操作实务的系统研习，帮助学员提升专业理论和规范实操技能及工作效能，为企业建立数字化档案管理系统夯实基础！
【课程大纲】
引子：档案丢了引发的思考—企业档案管理问题回顾与分析
第一篇：数字化时代企业档案管理的专业基础篇
第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知
1.1数字化时代企业管理新模式新特点新认识
1.2档案在企业创造价值中的价值和定位
1.3现代企业价值创造过程档案与企业知识的关系及管理本质
1.3档案管理的新形势、新国策解读—新《档案法》、《十四五档案事业发展纲要》
1.4现代企业档案管理的法定责任与角色定位与任务
案例分享：
1）现代企业管理第六代管理特征分析 2）现代企业价值链的企业知识分布与识别
3）新法规新相关国策解读分享
第二讲、现代企业档案及档案管理基础知识概述
2.1什么是档案？档案的核心要素和重要作用
2.2现代企业档案及档案管理的涵义、特点
2.3现代企业档案管理的内容范围与作用及目的
2.4现代企业档案的类型及特点
2.5现代企业档案管理的发展新趋势
案例互动：
1）现代企业档案管理的价值 2）企业档案管理范围划分互动
第三讲、企业档案生命周期原理及其产生特点暨归档节点识别
3.1企业档案生命周期原理及其产生的特点
3.2企业档案资料归档节点识别
1）企业纸质档案资料归档节点识别
2）办公自动化的归档文件归档节点识别
3）其他外来档案归档节点识别
案例与互动：
1）企业档案产生的流程节点识别 2）档案价值的构成分享
第四讲、基于信息化数字化的企业档案管理基础构建要领
4.1企业档案管理最新国标全面解读及科学落地的规则
4.2企业各类档案科学分类标准构建及方案编制
4.3档案数字化编码标识规则构建要领
案例互动：
1）企业档案分类与标识规范标准数字化方案表 2）数字化编码案例分享
第二篇：档案管理业务全流程规范操作指引篇
第五讲、归档资料的收集鉴别、分类整理、组件组卷操作指引
5.1档案与文件资料的区别、档案件与卷、全宗、卷宗的定义及其关系
5.2归档资料的收集与识别、分类整理
5.3档案成卷及归档资料的组件和组卷
5.4案卷内归档资料的排列编页
案例互动：
1）归档资料的收集识别 2）件与卷的关系互动
第六讲、档案的立卷与档号编制及数字化编码标识指引
6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的目的与意义
6.2档案立卷的原则和方法及操作要领
6.3案卷的档号章编制与数字化编码标识创新—条码等新技术的应用
6.4案卷的整理五步法及装订标准及操作要领
案例互动：
1）档案装订标准尺寸及国标解读 2）整理五步法 3）案卷数字化编码标识案例
第七讲、企业档案的著录归档、入库上架排柜
7.1 档案的著录及其内涵及著录要领
7.2 档案的卷盒规格及装盒要领
7.3 档案的入库上柜（架）及排柜要领
案例互动：
1）著录目录表 2）排柜案例
第八讲、企业档案库（室）规划及数字化库房建设与管理
8.1档案库（室）的基本标准要求与技术参数
8.2档案库（室）的规划基本要领及要求
8.3档案库房档案柜（架）的双维度规划法要领
8.4档案库建设规技术参数及注意事项
8.5档案库房的“十防”措施的常态化管理检查技巧
案例与互动：1）“三铁三室十防”2）相关国标行标规定解读
第九讲、企业档案的保管维护、应用与鉴定销毁
9.1企业档案日常保管维护要领
9.2企业档案的应用与管理要领
9.3企业档案的到期鉴定与销毁
案例互动：1）档案的保管维护制度范例 2）到期鉴定销毁制度
第三篇：企业相关专项档案标准落地与规范操作指引篇
第十讲、企业员工（干部人事）档案规范化管理实务精要
—中组部新条例及相关政策执行解析
10.1企业员工（干部人事）档案政策解读
10.2企业员工（干部人事）档案的归档资料范围与分类标准规定
10.3企业员工（干部人事）档案的立档与组卷立卷要领
10.4企业员工（干部人事）档案案卷的数字化编码标识方法
10.5企业员工（干部人事）档案的著录归档、保管
10.6企业人事（员工干部）档案的应用、转移与社会化管理
案例互动：1）员工档案资料分类 2）最新国家相关规范条例解读
第十一讲、企业工程项目及科技档案规范化管理实务精要
—GB/T50328国标及科技档案相关规范落地执行解析
11.1工程项目档案和科技档案的定义、特点、内容范围、管理目的和作用
11.2工程项目档案和科技档案管理最新国标及相关标准解读与落地要求
11.3工程项目档案的管理责任关系与职责界定
11.4工程项目档案的组卷立卷方法和著录及数字化编码标识
11.5工程项目档案的关键资料（报建、设计、成本）管控要领
11.6工程项目档案的验收、移交入馆及注意事项—最新国标相关规范解读
11.7工程项目档案的数字化、制度化与关键管控措施
案例分享：1）工程档案最新国标GBT50328和科技档案管理规定解读
2）工程档案和科技档案归档资料形成特点和节点识别
3）影响工程预结算的资料识别
第十二讲、企业职业卫生档案规范化管理实务精要
—《职业健康防治法》和《职业卫生档案管理规范》落地执行解析
12.1职业卫生档案管理的新法规及违反管理的行政处罚
12.2何谓职业卫生档案？有何特点和作用及意义
12.3职业卫生档案建立的依据、原则及归档要求
12.4职业卫生档案的内容及其构成
12.5职业卫生档案六大内容规范要求实操指引
12.6职业卫生档案规范化组卷立卷实操指引
案例互动：1）《职业卫生档案管理规范》（安健〔2013〕171号）解读
第四篇：企业档案信息化与数字化建设与管理篇
—企业档案信息化数字化是企业档案管理现代化的标志，如何实现？
第十三讲、企业档案管理信息化建设要领
13.1我国档案管理信息化建设发展回顾与展望
13.2企业档案管理信息化及其前提
13.3企业档案信息化建设核心内容概述
13.4企业档案管理信息化的软件系统功能解选
13.5企业档案管理信息化的基础：电子化数字化
互动与案例：1）国家档案管理信息化建设相关政策法规解读 2）企业档案电子化的案例
第十四讲、企业档案管理数字化建设概述
14.1何谓档案数字化？数字化档案？企业档案管理数字化？
14.2企业数字化转型进程中的档案管理形势解读
14.3档案管理数字化的内容范围及基本流程
14.4企业档案数字化的基本方法—-数字档案室建设
14.5企业档案数字化的相关规范标准解读
互动与案例：1）国家相关规范标准（“企业数字档案室建设指南”）解解读
2）企业档案数字化建设标杆经验分享
第十五讲、企业数字化档案管理实务要务
15.1企业传统实体档案的数字化
15.2企业电子文档的数字化
15.3电子文件元数据标准解读
15.4数字化文档管理系统的功能及关键点
15.5企业数字档案室建设的规范指引与安全管控
互动与案例：
1）“企业数字档案室建设指南”落地解读 2）电子档案相关规定标准解读
第五篇：基于长效机制的企业档案业务规范制度体系构建篇
第十六讲、基于高效标准化的企业档案管理业务规范与制度体系构建要领
16.1企业档案管理业务规范与管理目标提取及KPI顶层设计
16.2档案管理与业务流程规划及流程图编制要领
16.3企业档案管理全流程管控模式与责任架构设计
案例互动： 1）企业档案业务规范规划与管理目标设计 2）可视化全流程范例
第十七讲、基于专业高效的档案管理全流程业务操作标准与管控构建要领
17.1 企业档案管理全流程规范化操作标准与管控节点设计要领
17.2 企业档案管理责任岗位操作指引设计要领
案例互动： 档案管理流程步骤和流程岗位操作标准范例、制度模板分享
Q&A：学员问题解答
结语：企业档案管理是一门综合多领域专业内容的管理实践的学问，更是一套企业知识资产和信息资源管理的科学工具方法论。本课程将帮助您修炼成为优秀专业的档案管理专家，为您成为企业知识资产和信息资源管理专家赋能！
【专家介绍】
博文（Bowen）老师
◎资深管理顾问◎资深人力资源实战专家◎高级会计师◎管理学硕士、金牌讲师；
◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家；
◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。
咨询项目背景：
具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。
主要课程系列：
☆固定资产管理培训☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于知识管理与信息化的企业档案管理（已12年公开课）☆公文行政后勤文秘及资产综合管理与保密风控系列（10年）☆公文文书写作规范与技巧（内训和公开课已18年）
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时间
七月 16 (星期三) - 八月 17 (星期六)
地点
上海
价格
4800
报名
3112月全天031月人课合一-二阶段《卓越培训师》 （4天3晚）(全天) 上海 价格: 29800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2025年3月1-4日 【上海】 2025年5月29-6月1日【上海】 2025年8月21-24日【上海】 12月31-1月3日【上海】 课程对象：35周岁以上，10年以上企业中高管实战经验 课程费用：¥29800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 核心内容： 【爱培训～聚焦于人】 打磨出有你独特味道的课程 形成人课合一差异化 学习方式： 4天3晚线下私人定制工作坊终身免费复训 每月一次线上或线下磨课私董会，每场私董会打磨2个精品课程(可多次做磨课案主) 赠送一阶段《优秀培训师》 平台赋能（磨课、炼课及授课机会） 超值机会： 认证入库：获得相应证书，注册成为人课合一培训师，入库上海同砺企业智库团； 公益游学：读万卷书、行万里路、阅企业无数，游中学、学中游； 导师磨课：开发出课程，可以约导师时间磨课，导师反馈后加速课程成熟度； 点评导师团：加入点评导师团，系统学习点评技巧，通过点评学弟学妹做自我提升； 名师发布会：不定期举办线上或者线下优秀课程及项目发布会，推送给同砺企业客户； 项目助教：直接到企业作为助教聆听成熟大咖的培训课程，快速对标学习、快速提升； C大咖导师：导师在企业培训咨询行业拥有二十年的实战经验，让您转型少走弯路； C私人定制：全程采用教练式教学方式，以学员为中心个性化学习，因材施教； C小班教学：15个人以内的班级，保证每天都有高质量成果输出； C实战产出：课后可持续开发课程，经导师辅导及审核后入库； C终身陪伴：终身免费复训，课程结束后遇到困惑随时找导师辅导； C形式丰富：私董会、辅导会、情景模拟、绽放大赛等前沿教学方式。 4天3晚不断照镜子，对自己有了逐渐清晰的认知，找到差异化优势； 把自己的经历经验转化为系统化的课程和解决方案，提升自我价值； 找到人生发展第二曲线，应对BANI时代，建立信心并提升行动力； 全方位提升个人魅力，懂得经营自我优势，找到打造个人IP的路径； 获得对标学习、实习、磨课、授课等练习及展示机会，千金难买。 梳理出差异化自我介绍； 绘制出差异化课程体系； 找到差异化授课风格； 打磨出至少3个精品课程； 规划出三年转型路径及三年行动计划； 快速了解市场需求，快速营销自己，实现变现。 【课程大纲】 篇章 主要内容 学习成果 第1天上午：启航篇 主持人 《人课合一开营仪式》 学会如何暖场 学习建立课程仪式感 第1天白天：磨人篇 导师：陈改霞
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2025年3月1-4日 【上海】 2025年5月29-6月1日【上海】
2025年8月21-24日【上海】 12月31-1月3日【上海】
课程对象：35周岁以上，10年以上企业中高管实战经验
课程费用：¥29800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
核心内容：
【爱培训～聚焦于人】
打磨出有你独特味道的课程
形成人课合一差异化
学习方式：
- 4天3晚线下私人定制工作坊终身免费复训
- 每月一次线上或线下磨课私董会，每场私董会打磨2个精品课程(可多次做磨课案主)
- 赠送一阶段《优秀培训师》
- 平台赋能（磨课、炼课及授课机会）
超值机会：
- 认证入库：获得相应证书，注册成为人课合一培训师，入库上海同砺企业智库团；
- 公益游学：读万卷书、行万里路、阅企业无数，游中学、学中游；
- 导师磨课：开发出课程，可以约导师时间磨课，导师反馈后加速课程成熟度；
- 点评导师团：加入点评导师团，系统学习点评技巧，通过点评学弟学妹做自我提升；
- 名师发布会：不定期举办线上或者线下优秀课程及项目发布会，推送给同砺企业客户；
- 项目助教：直接到企业作为助教聆听成熟大咖的培训课程，快速对标学习、快速提升；
C大咖导师：导师在企业培训咨询行业拥有二十年的实战经验，让您转型少走弯路；
C私人定制：全程采用教练式教学方式，以学员为中心个性化学习，因材施教；
C小班教学：15个人以内的班级，保证每天都有高质量成果输出；
C实战产出：课后可持续开发课程，经导师辅导及审核后入库；
C终身陪伴：终身免费复训，课程结束后遇到困惑随时找导师辅导；
C形式丰富：私董会、辅导会、情景模拟、绽放大赛等前沿教学方式。
- 4天3晚不断照镜子，对自己有了逐渐清晰的认知，找到差异化优势；
- 把自己的经历经验转化为系统化的课程和解决方案，提升自我价值；
- 找到人生发展第二曲线，应对BANI时代，建立信心并提升行动力；
- 全方位提升个人魅力，懂得经营自我优势，找到打造个人IP的路径；
- 获得对标学习、实习、磨课、授课等练习及展示机会，千金难买。
- 梳理出差异化自我介绍；
- 绘制出差异化课程体系；
- 找到差异化授课风格；
- 打磨出至少3个精品课程；
- 规划出三年转型路径及三年行动计划；
- 快速了解市场需求，快速营销自己，实现变现。
【课程大纲】
| 篇章 | 主要内容 | 学习成果 |
| 第1天上午：启航篇
主持人 |
《人课合一开营仪式》 | 学会如何暖场
学习建立课程仪式感 |
| 第1天白天：磨人篇
导师：陈改霞 |
《培训师差异化定位与优势打造》
1. 提炼差异化个人标签 2. 打造差异化课程体系 3. 视觉化呈现培训效果 4. 专业化呈现营销案例 5. 对标学习多个培训师案例 6. 发现自己优势并知道如何打开市场 |
通过工作坊及辅导
ü 梳理出差异化标签 ü 梳理出差异化课程体系 ü 产出WORD版本的自我介绍 ü 产出PPT版本的自我介绍 ü 知道培训师的课程包清单 ü 知道培训师个人品牌视觉设计方案 |
| 第1天晚上：辅导会
导师：陈改霞 |
转型辅导会
1. 辅导个人标签提炼 2. 辅导课程体系提炼 3. 解决转型的困惑 |
通过辅导会
ü 针对性答疑解惑 ü 辅导学员对自我有个精准的认知，把个人当产品，产出自我介绍，找到课程方向，明确市场定位 |
| 第2天白天：磨课篇
导师：邹冰 |
《场景化课程设计开发》
1. 场景化：从“产品思维”到“用户思维” 2. 以“痛”为始；三轮聚焦 3. 勾兴趣：课程开场3步走 4. 学方法：案例分析4步法 5. 练技巧：实操练习4步骤 6. 查收获：回顾总结3步曲 7. 痛、痒、甜、爽 |
通过共创及工作坊的方式
ü 将一门课程迭代升级为互联网思维下的爆品课程 ü 实现从知识型课程到场景化课程的转化 ü 设计爆品课程的痛点、痒点、甜点、爽点等 |
| 第2天晚上：私董会
导师：陈改霞 |
磨课私董会
1. 案主展示课程 2. 小组群策群力 3. 导师综合点评辅导 |
通过私董会
ü 白天内容的行动学习实践 ü 练习如何说课 ü 开发、迭代精品课程 ü 从用户和客户的角度看课程 |
| 第3天上午：加速篇
导师：陈改霞 |
《课程设计开发的加速》
1． 课程设计开发的核心要素 2． 个人经验如何萃取为知识 3． 个人经验如何萃取为案例 4． 课程设计开发的几大利器 5． 如何快速设计和开发一个课程 |
通过实战案例学习
ü 面对新课程开发不再恐惧或者无从下手 ü 学会如何从输入到输出 ü 大大提升课程设计开发的效率 ü 掌握课程设计开发模板和工具 |
| 第3天下午：授课篇
导师：陈改霞 |
《教练式授课与呈现技巧》
1． 建构主义核心理念 2． 授课的流程 3． 如何暖场 4． 如何引导提问 5． 如何做研讨 6． 如何做点评 7． 如何做总结 8． 如何布置作业 |
通过大量训练
ü 让课程氛围不枯燥 ü 从讲授式向教练式授课转型 ü 学会调动学员参与 ü 学会如何控场 ü 学会现场解决问题 ü 练习核心授课技巧
|
| 第3天晚上：绽放篇
主持人 |
绽放之夜
1. 个人及小组风采展示 2. 微课大赛 3. “师者荣耀”奖 4. “最佳魅力风采”奖 5. 综合点评及辅导 |
通过微课比赛及展示
ü 对几天所学内容的闭环应用 ü 充分打开及绽放自我 ü 快速提升授课技巧 ü 快速对标学习他人 |
| 第4天：营销篇
导师：陈改霞 |
《品牌化营销与知识变现》
1． 培训师如何打造IP和经营粉丝 2． 甲方乙方实战场景模拟 v 甲方：企业需求方 v 乙方：机构及老师 v 如果双方面谈暗藏玄机 3． 成为高情商的培训师 v 培训师的沟通魅力 v 培训师的情感账户 4． 培训师的专业能力提升 v 如何开三方会议 v 如何做需求调研 v 如何写课程大纲 v 如何布置批改作业 5． 培训师转型通关之旅 v 培训师转型18关 v 三年百万行动计划的制定 |
通过实战场景模拟演练
ü 快速提升培训师的客户思维 ü 快速提升培训师的情商 ü 获得专业能力提升的实战工具模板 ü 知道三年转型发展路径 ü 明确三年转型行动计划
|
| 第4天下午：结训篇
主持人 |
《人课合一结营仪式》
回顾总结、颁发证书、宣誓仪式等 |
精彩、难忘、激情、赋能 |
| 课程后 | 持续参加每月线下或线上磨课私董会，争当案主和课程评审团 | |
人课合一磨课私董会是帮助学员升级迭代课程，通过案主展示课程，小组成员群策群力从用户和客户的角度深度剖析课程，导师综合建议和点评，让案主汲取跨行业企业精英智慧，快速升级课程。
人课合一私董会中可以学习到：
- 学会做咨询式培训师的提问方式
- 提升系统化思考和共情的能力
- 解决培训师转型的各种困惑
- 打开心扉，勇敢面对自己
- 提升认知，成熟心智，茅塞顿开
每月一次线上或线下磨课私董会，每场私董会打磨2个精品课程，1年12场，只要您开发出来课程，找人课合一班主任预约磨课名额即可。
【专家介绍】
教练团介绍：陈改霞老师
- “人课合一”企业智库生态圈创始人
- 企业培训咨询23年实战经验
- 为上千家知名企业提供咨询诊断及方案
- 国家二级心理咨询师、九型人格应用导师
- 国家二级企业培训师、 C&G国际职业培
训师
- 2019年进博会一带一路高峰论坛圆桌嘉宾
- 上海培训师大赛2020-2021-2022年总
决赛特邀评委
- 擅长培训师打造、企业培训诊断定制、企业商学院建立、大客户营销
教练团介绍：邹冰老师
企业组织&人才发展，企业大学筹建及运营实
战专家
- 湖畔大学1-3期校董助理、特约联络人
- 复星管理学院特约讲师
- 前复星管理学院、前豫园黄金珠宝学院、
前森马大学负责人
知名高校实战社会导师
- 上海复旦大学硕士生面试企业端特约评
委、辅导老师
- 上海同济大学产学研实践基地企业端导师
- 加拿大多伦多大学访问学者
海外企业专家顾问
- 加拿大ATOM智能科技公司联合创始人
- 加拿大加粮集团战略发展顾问
多家中国企业驻加拿大产业咨询顾问、投资顾问、首席代表
—
时间
十二月 31 (星期三) - 一月 3 (星期六)
地点
上海
价格
29800
报名
091月全天10共创式领导力：激活新生代员工，破解制造业“留人难”困局(全天) 上海 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月9-10日 上海 课程对象：总经理、厂长、生产管理者、HR负责人、培训招聘、组织发展等跨部门管理者为主 课程费用：4680元/人 【课程背景】 随着95后、00后（“Z世代”）成为职场新生力量，他们带来的新观念、新需求与传统制造业的管理模式产生了剧烈碰撞。在制造业转型升级与人才结构变革的双重挑战下，命令控制式的管理方式已然失效，“留人难”、“管理难”成为制约制造业发展的核心痛点。而“共创式领导力” 通过赋能、协同与价值共鸣，打造企业与员工共同成长的生态，助力制造企业破解人才流失困局。本次培训旨在帮助管理者实现从“管理者”到“赋能者”、“共创伙伴”的角色转型，结合制造业真实场景与新生代员工特征，提供一套可落地的领导力提升方案，帮助管理者从“命令者”转型为“共创者”，实现团队效能与企业凝聚力的双重突破; 【课程特色】 针对性： 紧扣制造业场景与Z世代特点，不谈空泛理论。 互动性： 采用案例研讨、角色扮演、世界咖啡、小组共创等多种形式，强调学员全程参与。 实用性： 工具多、方法实，提供即学即用的“管理工具包”。 启发性： 激发管理者内在反思，从“心”开始改变领导行为。 学员将不再是管理技能的被动接受者，而是成为组织人才管理体系的重构者和赋能者。他们带着专门为自己角色设计的工具和方法离开，能更有效地支持业务管理者，共同打造一个能吸引、激活并留住新生代优秀人才的制造型企业。 【课程目标】 1.认知升级： 深刻理解Z世代员工的成长背景、价值观与核心诉求，转变固有管理思维。 2.掌握方法： 学习并演练“共创式领导力”的核心技能，包括沟通、激励、授权与反馈。 3.实战应用： 结合制造业场景，针对性地解决留人、育人、激励人的实际问题，产出可落地的行动方案。 4.构建共识： 统一管理层与HR的认知，形成激活新生代员工的合力。 【课程纲要】 第一天：转变认知 · 构建信任 · 有效沟通 主题：从“指挥者”到“同行者” 时间 模块 内容要点 形式与产出 上午 模块一：破冰与导入——我们面临的“人”的革命 1. 破冰活动：“我的高光时刻”：管理者分享与一位年轻员工合作的成功经历。 2. 现状诊断： 小组讨论：在管理Z世代员工中，我们最大的挑战与困惑是什么？ 3. 课程导入： 制造业“留人难”困局的深层原因——不是年轻人出了问题，是管理范式需要升级。 4. 领导力范式转变： 从“命令-控制”到“赋能-共创”。 - 小组讨论 - 成果墙展示 - 引导学员提出真实问题 模块二：读懂Z世代——走进他们的内心世界 1. 画像Z世代： 他们的成长背景、数字化原生特质与核心价值观（追求意义、渴望即时反馈、重视工作生活平衡、崇尚平等与对话）。 2. 需求洞察： 他们为何而工作？——超越金钱的激励因素（归属感、成就感、自主权、成长性）。 3. 误区澄清： “整顿职场”背后的真相是追求公平、透明与尊重。 4. 案例研讨： 分析一个制造业中成功/失败的Z世代员工管理案例。 - 视频/数据展示 - 案例分析 - 小组辩论 - 产出：Z世代员工需求图谱 HR专属研讨：基于Z世代特质的人才画像与招聘创新 内容要点： · 重构人才画像： 不仅仅是技能，更要定义Z世代看重的“团队氛围”、“成长速度”、“工作意义”等软性要素。 · 招聘渠道创新： 如何利用短视频平台（抖音、B站）、游戏化测评、技术社区等触达新生代。 · 雇主品牌年轻化： 让一线员工（尤其是优秀的Z世代员工）成为品牌代言人，展示真实、有趣、有料的工厂生活。 · 面试流程再造： 从“审问”到“对话”，设计更具互动性和尊重感的面试体验（如“未来工作场景模拟”）。 产出： 一份针对关键岗位的、融入Z世代要素的《全新人才画像说明书》。 下午
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月9-10日 上海
课程对象：总经理、厂长、生产管理者、HR负责人、培训招聘、组织发展等跨部门管理者为主
课程费用：4680元/人
【课程背景】
随着95后、00后（“Z世代”）成为职场新生力量，他们带来的新观念、新需求与传统制造业的管理模式产生了剧烈碰撞。在制造业转型升级与人才结构变革的双重挑战下，命令控制式的管理方式已然失效，“留人难”、“管理难”成为制约制造业发展的核心痛点。而“共创式领导力” 通过赋能、协同与价值共鸣，打造企业与员工共同成长的生态，助力制造企业破解人才流失困局。本次培训旨在帮助管理者实现从“管理者”到“赋能者”、“共创伙伴”的角色转型，结合制造业真实场景与新生代员工特征，提供一套可落地的领导力提升方案，帮助管理者从“命令者”转型为“共创者”，实现团队效能与企业凝聚力的双重突破;
【课程特色】
针对性： 紧扣制造业场景与Z世代特点，不谈空泛理论。
互动性： 采用案例研讨、角色扮演、世界咖啡、小组共创等多种形式，强调学员全程参与。
实用性： 工具多、方法实，提供即学即用的“管理工具包”。
启发性： 激发管理者内在反思，从“心”开始改变领导行为。
学员将不再是管理技能的被动接受者，而是成为组织人才管理体系的重构者和赋能者。他们带着专门为自己角色设计的工具和方法离开，能更有效地支持业务管理者，共同打造一个能吸引、激活并留住新生代优秀人才的制造型企业。
【课程目标】
1.认知升级： 深刻理解Z世代员工的成长背景、价值观与核心诉求，转变固有管理思维。
2.掌握方法： 学习并演练“共创式领导力”的核心技能，包括沟通、激励、授权与反馈。
3.实战应用： 结合制造业场景，针对性地解决留人、育人、激励人的实际问题，产出可落地的行动方案。
4.构建共识： 统一管理层与HR的认知，形成激活新生代员工的合力。
【课程纲要】
第一天：转变认知 · 构建信任 · 有效沟通
- 主题：从“指挥者”到“同行者”
| 时间 | 模块 | 内容要点 | 形式与产出 |
| 上午 | 模块一：破冰与导入——我们面临的“人”的革命 | 1. 破冰活动：“我的高光时刻”：管理者分享与一位年轻员工合作的成功经历。 2. 现状诊断： 小组讨论：在管理Z世代员工中，我们最大的挑战与困惑是什么？ 3. 课程导入： 制造业“留人难”困局的深层原因——不是年轻人出了问题，是管理范式需要升级。 4. 领导力范式转变： 从“命令-控制”到“赋能-共创”。 |
– 小组讨论 – 成果墙展示 – 引导学员提出真实问题 |
| 模块二：读懂Z世代——走进他们的内心世界 | 1. 画像Z世代： 他们的成长背景、数字化原生特质与核心价值观（追求意义、渴望即时反馈、重视工作生活平衡、崇尚平等与对话）。 2. 需求洞察： 他们为何而工作？——超越金钱的激励因素（归属感、成就感、自主权、成长性）。 3. 误区澄清： “整顿职场”背后的真相是追求公平、透明与尊重。 4. 案例研讨： 分析一个制造业中成功/失败的Z世代员工管理案例。 |
– 视频/数据展示 – 案例分析 – 小组辩论 – 产出：Z世代员工需求图谱 |
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| HR专属研讨：基于Z世代特质的人才画像与招聘创新
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内容要点：
· 重构人才画像： 不仅仅是技能，更要定义Z世代看重的“团队氛围”、“成长速度”、“工作意义”等软性要素。 · 招聘渠道创新： 如何利用短视频平台（抖音、B站）、游戏化测评、技术社区等触达新生代。 · 雇主品牌年轻化： 让一线员工（尤其是优秀的Z世代员工）成为品牌代言人，展示真实、有趣、有料的工厂生活。
· 面试流程再造： 从“审问”到“对话”，设计更具互动性和尊重感的面试体验（如“未来工作场景模拟”）。 |
产出： 一份针对关键岗位的、融入Z世代要素的《全新人才画像说明书》。
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| 下午 | 模块三：共创式沟通——建立有效连接的桥梁 | 1. 沟通基调： 如何从“布置任务”转向“对齐标”。 2. 关键技能1： 深度倾听——听懂对方的情绪与需求。 3. 关键技能2： 有力提问——用提问激发思考与责任感（GROW模型初探）。 4. 关键技能3： 同频表达——用他们听得懂、愿意听的语言沟通（游戏化、故事化）。 5. 角色扮演： 针对“任务布置”、“绩效面谈”、“批评指正”三个典型场景进行演练与反馈。 |
– 讲师演示 – 角色扮演 – 小组互评 – 产出：沟通场景话术清单 |
| 模块四：构建心理安全——信任是共创的基石 | 1. 心理安全的概念： 为何它是团队创新与留人的关键。 2. 如何营造心理安全： 示弱以连接、包容失败、鼓励发声、公开致谢。 3. 实战工作坊： 设计一次能快速拉近团队距离、建立信任的团队活动。 |
– 概念讲解 – 小组共创 – 产出：团队信任建设活动方案 |
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| HR专属工具：构建“新人落地”护航体系 | 内容要点：
· 超越入职办理： 将入职第一周扩展为“沉浸式融入之旅”。 · 设计“伙伴计划”（Buddy Program）： 如何选拔和培训优秀的伙伴，为新员工提供工作以外的情感支持和信息导航。 · “首月关键对话”机制： 由HR主导，与新员工及其主管进行三次结构化对话，及时发现问题、消除隐患。 |
《制造业Z世代新人落地护航计划》框架（含Checklist）。 |
第二天：激活赋能 · 驱动成长 · 落地实践
- 主题：从“管控者”到“赋能者”
| 时间 | 模块 | 内容要点 | 形式与产出 |
| 上午 | 模块五：激励与授权——点燃内在驱动引擎 | 1. 激励误区： 别再只用“胡萝卜加大棒”。 2. 驱动力3.0理论： 激活自主、专精和目的。 3. 有效授权： 不是放手不管，而是划定边界、提供支持（权限边界图）。 4. 游戏化激励： 将制造业的枯燥指标（如良品率、效率）设计成有趣的挑战与徽章体系。 5. 小组练习： 为你的团队设计一个“微创新”挑战赛方案。 |
– 理论讲解 – 工具演练 – 小组共创 – 产出：团队激励“微创新”方案 |
| 设计“游戏化”与“个性化”的激励体系
|
内容要点：
· 全面薪酬理念沟通： 培训管理者如何向员工清晰地展示并沟通“总薪酬包”（包括薪酬、福利、发展机会、工作环境等）。 · 即时激励工具箱： 设计与业务目标强关联的、低成本的即时激励项目（如项目勋章、特别假期、与CEO共进午餐、公开露脸机会等）。 · 福利个性化探索： 介绍“弹性福利”概念，如何通过有限的预算提供可选套餐（如健身卡、购书券、培训基金等）。 |
一份《即时激励创意清单》和《弹性福利试点方案》 | |
| 模块六：反馈与成长——打造持续精进的飞轮 | 1. 反馈的价值： 最好的福利是成长。 2. 即时反馈技巧： “SBI”情景-行为-影响模型，让反馈易于接受。 3. 发展性反馈（批评）： “汉堡原则”的升级版——基于事实与关怀的对话框架。 4. 积极性反馈（表扬）： 公开、具体、及时，让认可看得见。 5. 实战演练： 针对一个具体工作场景，进行一对一的反馈练习。 |
– 模型讲解 – 双人练习 – 导师点评 – 产出：个人反馈能力提升计划 |
|
| 下午 | 模块七：共创未来——世界咖啡汇谈 | 形式介绍： 世界咖啡汇谈规则。 核心议题： – 如何为Z世代员工设计更有吸引力的职业发展路径？ – 如何改善车间/部门的文化与环境，让他们更愿意留下？ – HR与业务部门如何协同，共同打造“雇主品牌”？ -“留”： 如何设计并执行有效的“离职预警”和“挽留”机制？如何让“离职面谈”成为组织改进的宝贵信息来源？ -“数据驱动”： 我们可以追踪哪些关键人员指标（如敬业度、离职率、新人存活率）来预警和诊断团队管理问题？ -“政策优化”： 公司的哪些现行规章制度（如考勤、着装、审批流程）是Z世代反感的？我们如何推动其进行“人性化”迭代？ 成果汇聚与分享： 各小组展示讨论成果，形成集体智慧。 |
– 世界咖啡汇谈 – 小组展示 – 产出：针对核心议题的行动建议集 |
| 模块八：个人行动计划与结营 | 1. 个人反思： 我的核心收获与转变。 2. 制定行动计划： 回到工作岗位后，我将立即开始做的3件改变。 3. 建立支持联盟： 小组成员互为教练，承诺相互支持与督促。 4. 领导力承诺： 全体学员宣读《共创式领导者宣言》。 5. 课程总结与展望。 |
– 个人撰写 – 公众承诺 – 仪式感结营 – 最终产出：个人领导力提升行动计划书 |
【专家介绍】
顾老师 上海慧制资深管理顾问
资质背景
美国Franklin Covey 公司授权认证∶
《卓越领导力》专业讲师
美国DDI公司认证讲师
360度情景领导力
情商领导力
《高效能人士的7个习惯》专业讲师
CPP认证MBTI施测师
光辉国际认证
胜任力素质模型认证·
结构化面试技巧认证
领导力360度发展反馈技巧认证
国际认证NLP教练;NLP执行师
CCDM职业生涯规划师认证
专业领域
顾玉如女士拥有20多年人力资源领域的专业经验，12年的专业人才管理和组织发展方面实战和咨询经验。
她擅长从战略发展的角度，为客户提供客制化的人才发展咨询服务，如素质建模、人才测评、人才盘点、领导力发展、教练式辅导、人才梯队建设、以及企业文化建设等方面的咨询和培训。
作为企业管理课程资深讲师，多年来顾老师一直致力于帮助客户解决在中高层领导力提升、TTT、内部讲师培养与管理体系等方面存在的疑问，协助企业各级经理人提升管理水平，广受学员好评。
【培训风格】
经过十年的企事业单位培训实践历练，顾老师的培训不仅条理清晰，逻辑严谨，而且激情洋溢、幽默风趣，发人深思，再加上她极佳的亲和力、感染力和敬业精神，成就了独特的讲师魅力。总结起来，顾老师的培训现场有“四多一少”：笑声多、互动多、工具多，收获多；学员嫌时间太少。
顾老师特别强调互动和体验，各种精心设计的互动形式和深度体验，让学员在轻松欢乐中，有深入的理解和感悟
强调学以致用，进一步把知识转化为行动，能更好的在实际工作中转化为成果。
曾主导设计并交付过的项目
全球高管接班人项目；中层高潜领导力加速项目；未来总经理人才培养项目；
人力资源总监培养项目；管培生ACDC（评估中心）项目；
经营性人才的测评发展项目；
上市公司全面人才盘点项目；
英资集团中国区总经理教练培养项目
德资企业人才战略规划及人才盘点项目
法资企业文化落地项目
【主讲课程】
◆ 卓越领导力（2天）
◆ 共创式领导力：激活新生代员工，破解制造业“留人难”困局（2天）
◆ TTT-内部讲师授课技巧训练营（2天授课+2天演练）
◆ 情商领导力管理（2天）
◆ MTP中高层管理技能提升（2天）
◆ 高效团队建设与激励（2天）
高效人士七个习惯（2-3天）
◆ 从技术骨干到管理精英（2天）
◆ 内部讲师培养与管理体系构建（2天）
部分服务的客户：
一汽大众，大陆汽车，一汽奥迪，上汽集团，安波福线束、比亚迪汽车、一汽 安波福、奇瑞汽车、百世物流, 东风物流、阿特斯阳光集团，勃林格殷格翰，索尼，雅思兰黛，住友，三星，诺基亚，艾默生， 金佰利，达能，江苏银行，建设银行、 CCL， 维苏威，威卡，八方，兰科化工，北美枫情，朗科生物，飞依诺医疗，拜尔医疗；中科精微，阿雷蒙，安德鲁，康普, 美敦力，宝尊，林德气体，德莎，咖乐美，舒瑞普等；
时间
一月 9 (星期五) - 10 (星期六)
地点
上海
价格
4680
报名
091月全天10裁员辞退、调岗与调薪与沟通谈判技巧实务操作(全天) 上海 价格: 3680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月9-10日上海 课程费用：¥3680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 政策与法律环境变化：2025年9月1日，劳动争议司法解释（二）正式实施，加上近两年劳动者维权意识空前提升，劳动争议案件高频发生，企业用工合规风险急剧上升！HR和法务人员更加需系统性掌握和提升劳动法律实务操作能力。 企业人力资源管理痛点： ◦ 员工辞退/裁员流程不规范导致高额赔偿风险； ◦ 调岗调薪缺乏法律依据引发员工抗议仲裁； ◦ 辞退与劝退沟通谈判不当激化矛盾，影响团队稳定性与企业声誉。 HR及管理者实务操作能力缺口： ◦ 如何合法设计裁员方案？ ◦ 如何通过劝退协商降低补偿成本？ ◦ 如何针对不同人员，以及辞退类型开展不同的沟通与谈判工作？ 【课程纲要】 第一板块：调岗-员工调岗法律风险控制与实务操作 1、劳动合同中与岗位相关的工作内容、工作时间、工作地点条款应如何填写？ 2、员工与企业双方协商一致调岗的情形有哪些？实践中如何使用？ 3、企业可以单方为员工调整工作岗位的情形有哪些？实践中如何使用？ 4、默示调岗规则的使用技巧和注意事项是什么？ 5、员工不胜任工作调岗的使用技巧和注意事项是什么？ 6、企业根据生产经营调整员工岗位的技巧和注意事项是什么？ 7、企业根据劳动合同约定或规章制度规定调整岗位的技巧和注意事项是什么？ 8、员工不服从企业调岗安排的6类表现或行为是什么？ 9、企业如何处理不服从岗位调整的员工？ 10、调整工作岗位后，能否降薪？ 11、待岗与调岗的区别，在实践中应该如何安排员工待岗？ 第二板块：调薪-工资支付法律风险控制与实务操作 1、如何设计薪资结构才能实现降低薪资的目的？ 2、最低工资与基本工资、工资总额的关系，怎样使用最低工资能降低风险？ 3、职务类工资如何调整和控制？ 4、出勤类工资如何调整和控制？ 5、绩效类工资如何调整和控制？ 6、年终奖类工资如何调整和控制？ 7、加班类工资如何调整和控制？ 8、扣除工资的技巧和注意事项是什么？ 9、工资扣、减、降规则的使用技巧是什么？ 10、实务中企业应怎样使用“乐捐”？ 11、实务中企业应怎样使用“损失扣款”？ 12、企业生产经营严重困难导致降薪的操作技巧是什么？ 13、企业单方降薪的有效途径有哪些？应注意哪些重要事项？ 第三板块：辞退-不胜任解除与裁员管理实务操作 一、员工不胜任工作解除律风险防控与实务操作 1、“不胜任”的认定有哪些标准？ 2、“不胜任”解除前的调岗、培训有哪些注意事项？如何选择？ 3、“仍不胜任”与“不胜任”如何区别适用？ 4、哪些员工不能以“不胜任”解除劳动合同？ 5、不胜任解除的全流程及关键步骤应该如何操作？ 二、企业裁员管理法律风险防控与实务操作 1、企业合并、分立下，劳动合同如何处理？ 2、企业岗位撤销、业务外包、搬迁下，劳动关系如何处理？ 3、客观情况发生重大变化下，是协商离职还是单方解除劳动关系？ 4、经济性裁员和情势变更解除合同的区别和联系有哪些？ 5、经济性裁员的法定条件是什么？ 6、经济性裁员中，HR的工作的重点有哪些？ 7、经济性裁员的“员工安置方案”如何设计？ 8、经济性裁员全流程及关键步骤如何操作？ 第四板块：停工停产-劳动关系管理与实务操作 1、企业停工停产的前提条件是什么？ 2、企业停工停产全流程及核心环节操作 3、企业停工停产的期限应如何设计才合理合法？ 4、企业停工停产关键证明材料清单及设计技巧是什么？ 5、企业停工停产期间工资支付标准是什么？ 6、企业停工停产中劳动关系如何处理？如何解除？ 第五板块：劝退方案设计和HR沟通谈判技巧 1、针对上级、员工、用人部门的差异化沟通侧技巧 2、谈判沟通过程中劳动法规则运用技巧 3、劝退谈判方案设计：砍价方案、施压方案设计技巧 4、谈判前的信息收集和谈判清单制作技巧 5、谈判时的时间管理、情绪引导、价格磋商、信任构建技巧 6、谈判中HR的自我保护技巧 7、典型场景谈判技巧解析和复盘：自辞场景、试用期不达标场景、不胜任工作场景、违规违纪场景、病假医疗期场景的谈判前清单准备和谈判话术 8、突发状况应急处理方案：员工录音、报警、聚众闹事的处理技巧 第六板块：补偿成本计算及控制实务操作 1、哪些解除/终止情形需要支付经济补偿？ 2、员工主张经济补偿时，应对技巧是什么？ 3、如何正确计算经济补偿？ 4、经济补偿的计算年限及08年前后分段计算？ 5、劳动者在关联企业的工作年限是否连续计算？ 6、关联企业轮流与劳动者签订劳动合同的，经济补偿应如何计算？ 7、如何降低经济补偿的计算基数？ 8、哪些解除/终止情形需要支付代通知金？如何计算？ 9、违法解除的后果是赔偿2N吗？ 10、员工主张违法解除要求继续履行劳动合同，如何应对？ 【专家介绍】 宁晓晨律师 北京盈科（天津）律师事务所执业律师 高级劳动关系管理师&高级企业合规师 多家大型企业年度法律顾问 十多年法律相关领域工作实战经验，2009年取得法律职业资格，目前为北京盈科（天津）律师事务所律师，积累了丰富的打官司实战经验，主要擅长领域劳动纠纷、企业合规、公司股权、公司治理、民事商事纠纷等。深度服务多家大型集团公司如：奥凯航空、58同城、中汽等公司；合作承担多家企业劳动用工合规相关培训项目，如：泸州老窖、东风本田、辐射全国范围内1万多家企业。全国主讲交付300余场企业内训、公开课，总受训人员累计3万余人，深度为100+企业提供法律服务。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月9-10日上海
课程费用：¥3680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
政策与法律环境变化：2025年9月1日，劳动争议司法解释（二）正式实施，加上近两年劳动者维权意识空前提升，劳动争议案件高频发生，企业用工合规风险急剧上升！HR和法务人员更加需系统性掌握和提升劳动法律实务操作能力。
企业人力资源管理痛点：
◦ 员工辞退/裁员流程不规范导致高额赔偿风险；
◦ 调岗调薪缺乏法律依据引发员工抗议仲裁；
◦ 辞退与劝退沟通谈判不当激化矛盾，影响团队稳定性与企业声誉。
HR及管理者实务操作能力缺口：
◦ 如何合法设计裁员方案？
◦ 如何通过劝退协商降低补偿成本？
◦ 如何针对不同人员，以及辞退类型开展不同的沟通与谈判工作？
【课程纲要】
第一板块：调岗-员工调岗法律风险控制与实务操作
1、劳动合同中与岗位相关的工作内容、工作时间、工作地点条款应如何填写？
2、员工与企业双方协商一致调岗的情形有哪些？实践中如何使用？
3、企业可以单方为员工调整工作岗位的情形有哪些？实践中如何使用？
4、默示调岗规则的使用技巧和注意事项是什么？
5、员工不胜任工作调岗的使用技巧和注意事项是什么？
6、企业根据生产经营调整员工岗位的技巧和注意事项是什么？
7、企业根据劳动合同约定或规章制度规定调整岗位的技巧和注意事项是什么？
8、员工不服从企业调岗安排的6类表现或行为是什么？
9、企业如何处理不服从岗位调整的员工？
10、调整工作岗位后，能否降薪？
11、待岗与调岗的区别，在实践中应该如何安排员工待岗？
第二板块：调薪-工资支付法律风险控制与实务操作
1、如何设计薪资结构才能实现降低薪资的目的？
2、最低工资与基本工资、工资总额的关系，怎样使用最低工资能降低风险？
3、职务类工资如何调整和控制？
4、出勤类工资如何调整和控制？
5、绩效类工资如何调整和控制？
6、年终奖类工资如何调整和控制？
7、加班类工资如何调整和控制？
8、扣除工资的技巧和注意事项是什么？
9、工资扣、减、降规则的使用技巧是什么？
10、实务中企业应怎样使用“乐捐”？
11、实务中企业应怎样使用“损失扣款”？
12、企业生产经营严重困难导致降薪的操作技巧是什么？
13、企业单方降薪的有效途径有哪些？应注意哪些重要事项？
第三板块：辞退-不胜任解除与裁员管理实务操作
一、员工不胜任工作解除律风险防控与实务操作
1、“不胜任”的认定有哪些标准？
2、“不胜任”解除前的调岗、培训有哪些注意事项？如何选择？
3、“仍不胜任”与“不胜任”如何区别适用？
4、哪些员工不能以“不胜任”解除劳动合同？
5、不胜任解除的全流程及关键步骤应该如何操作？
二、企业裁员管理法律风险防控与实务操作
1、企业合并、分立下，劳动合同如何处理？
2、企业岗位撤销、业务外包、搬迁下，劳动关系如何处理？
3、客观情况发生重大变化下，是协商离职还是单方解除劳动关系？
4、经济性裁员和情势变更解除合同的区别和联系有哪些？
5、经济性裁员的法定条件是什么？
6、经济性裁员中，HR的工作的重点有哪些？
7、经济性裁员的“员工安置方案”如何设计？
8、经济性裁员全流程及关键步骤如何操作？
第四板块：停工停产-劳动关系管理与实务操作
1、企业停工停产的前提条件是什么？
2、企业停工停产全流程及核心环节操作
3、企业停工停产的期限应如何设计才合理合法？
4、企业停工停产关键证明材料清单及设计技巧是什么？
5、企业停工停产期间工资支付标准是什么？
6、企业停工停产中劳动关系如何处理？如何解除？
第五板块：劝退方案设计和HR沟通谈判技巧
1、针对上级、员工、用人部门的差异化沟通侧技巧
2、谈判沟通过程中劳动法规则运用技巧
3、劝退谈判方案设计：砍价方案、施压方案设计技巧
4、谈判前的信息收集和谈判清单制作技巧
5、谈判时的时间管理、情绪引导、价格磋商、信任构建技巧
6、谈判中HR的自我保护技巧
7、典型场景谈判技巧解析和复盘：自辞场景、试用期不达标场景、不胜任工作场景、违规违纪场景、病假医疗期场景的谈判前清单准备和谈判话术
8、突发状况应急处理方案：员工录音、报警、聚众闹事的处理技巧
第六板块：补偿成本计算及控制实务操作
1、哪些解除/终止情形需要支付经济补偿？
2、员工主张经济补偿时，应对技巧是什么？
3、如何正确计算经济补偿？
4、经济补偿的计算年限及08年前后分段计算？
5、劳动者在关联企业的工作年限是否连续计算？
6、关联企业轮流与劳动者签订劳动合同的，经济补偿应如何计算？
7、如何降低经济补偿的计算基数？
8、哪些解除/终止情形需要支付代通知金？如何计算？
9、违法解除的后果是赔偿2N吗？
10、员工主张违法解除要求继续履行劳动合同，如何应对？
【专家介绍】
宁晓晨律师
北京盈科（天津）律师事务所执业律师
高级劳动关系管理师&高级企业合规师
多家大型企业年度法律顾问
十多年法律相关领域工作实战经验，2009年取得法律职业资格，目前为北京盈科（天津）律师事务所律师，积累了丰富的打官司实战经验，主要擅长领域劳动纠纷、企业合规、公司股权、公司治理、民事商事纠纷等。深度服务多家大型集团公司如：奥凯航空、58同城、中汽等公司；合作承担多家企业劳动用工合规相关培训项目，如：泸州老窖、东风本田、辐射全国范围内1万多家企业。全国主讲交付300余场企业内训、公开课，总受训人员累计3万余人，深度为100+企业提供法律服务。
时间
一月 9 (星期五) - 10 (星期六)
地点
上海
价格
3680
报名
091月全天10任职资格体系实战从“初步构建”到“体系优化”(全天) 上海 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月09-10日上海 课程费用： ¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 1.掌握“任职资格管理全体系”架构、逻辑和关键方法； 2.基于不同企业特点构建、优化任职资格体系流程、工具（如AI工具）和模板； 3.了解任职资格标准在选、用、育、留环节（特别是人才盘点环节）的使用要点； 1.全面性：全面涵盖岗位序列/职级通道/任职标准/认证评价/人才盘点等完整模块； 2.实战性：基于美世咨询经典理论，结合IBM/华为/海尔/腾讯等30+企业实战经验； 3.针对性：针对不同阶段的企业给出诊断要点，以及针对性解决方案； 【课程纲要】 第一部分：任职资格管理的整体框架 1.VUCA时代构建“以能力为基础”的人力资源管理体系 2.“任职资格”与“胜任力”的含义及作用 1)任职资格与胜任力的联系与差异（华为实践解析） 2)任职资格与胜任力的应用场景与常见误区 3.任职资格体系构建“四步曲” 4.不同发展阶段的“企业任职资格体系”特点解析 第二部分：第一步：岗位序列，强化核心竞争力 1.岗位是战略和人才的交汇点 1)岗位/职位/序列的定义解析 2)如何确定关键岗位 3)岗位优化三路径：提升人效，激发活力 2.构建岗位/职位序列 1)专业序列的划分逻辑：价值链与流程分析 2)标杆实践：海尔的专业序列划分 3.开展针对性的“岗位/职位序列”建设 不同发展阶段的企业“岗位序列建设”要点 课堂练习与解析：“岗位/职位序列”的诊断与优化 第三部分：第二步：职级通道，决定了人才吸引力 1.“职级体系”设计的本质和原则 2.管理职级的通道设置 1)管理职级/职等的设置惯例与方法 2)阿里巴巴/腾讯的管理职级设置：对比解析 3.专业职级的通道设置 1)人才是可以横向对比的：全球通用的五级人才模型 2)课堂测试：人才致胜时代的三种人才发展路径 3)专业职级/职等的设置方法 4)岗位管理的两张图：八爪鱼图和职位图谱 4.双通道职级体系建设 1)难点解析与标杆实践：华为如何实现双通道的“能上能下，能左能右”？ 2)课堂讨论：如何推动职级/职等体系的优化调整？ 3)标杆实践：美团如何实现职级/职等体系的优化变革？ 5.开展针对性的“职级体系”建设 1)不同发展阶段的企业“职级体系建设”要点 2)“AI工具”助力“职级体系构建” 课堂练习与解析：“职级体系”诊断与优化 第四部分：第三步：能力标准，明确发展要求 1.高质量“任职资格标准”的四大原则 2.任职资格标准的框架和标准模板： 1)任职资格标准的框架 2)优秀企业的任职资格标准（与模板）范例（腾讯与百度对比解析） 3.如何编写任职资格标准的关键要素？ 1)如何编写任职资格标准的门槛条件（绩效、年资、学历）要求？ 2)如何编写任职资格标准的关键要素（素质、知识、能力）要求 4.难点与要点解析： 1)如何从五个方面入手，明确不同职级间的关键差异 2)能力描述不是“任务”，而是“过程与结果” 3)课堂演练与标杆范例：编写生产/销售/研发岗位的任职资格标准 5.开展针对性的“能力标准”设计 1)不同发展阶段的企业“能力标准设计”方法与流程 2)AI工具助力“能力标准诊断”与“优化更新” 第五部分： 第四步：认证晋升，体现公平公正 1.任职资格认证的基本原则与“七步成诗”法 2.成功实施“任职资格认证”的关键要素 1)认证的材料编写 2)认证的评委组成 3)认证的公平公正公开流程 4)晋级的两种“评价和决策”方式 3.认证中的困惑与误区 1)晋升通过率，如何确定？ 2)一人多岗，按什么标准进行认证评审？ 3)绩效好的和能力强的，哪个更应该晋升？ 4)晋升结果，谁说了算？ 5)员工不认可晋升结果，怎么办？ 4.华为、阿里的认证规则和操作实例 5.开展针对性的“认证晋升”工作 不同发展阶段的企业“认证晋升”要点及其一整段 课堂演练：“认证晋升”答辩 第六部分： 任职资格体系的应用与“人才盘点”要点 1.任职资格体系的应用要点 1)推动变革转型的落地 2)明确招聘选拔的要求 3)提供考核薪酬的标准 4)夯实人才发展的基础 2.任职资格体系在“人才盘点”中的应用详析 1)人才盘点的目标与流程 2)如何运用“任职资格标准”准确评价关键人才（能力/价值观/潜力） 3)人才盘点避坑指南与优化要点 4)标杆企业人才盘点实践 【专家介绍】 李彤老师 美团/IBM金牌讲师 资深领导力和组织发展专家 职业经历：现任北京大学政府管理学院兼职客座讲师，北京水木知行管理咨询公司首席讲师。 曾任美团总部组织发展总监、奇虎360集团总部组织发展总监、满帮集团组织发展总监、美世咨询公资深专家、IBM资深咨询专家等职。 专业领域：擅长管理者能力建设、干部管理、人才战略规划管理、人才盘点、组织架构与岗位设计诊断、绩效管理、任职资格体系等人才发展和组织发展体系构建。 培训：领导力发展、干部管理、组织架构、绩效管理等培训超过百场，“专业性”和“实用性”获得培训组织者和学员的广泛赞誉。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月09-10日上海
课程费用： ¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
1.掌握“任职资格管理全体系”架构、逻辑和关键方法；
2.基于不同企业特点构建、优化任职资格体系流程、工具（如AI工具）和模板；
3.了解任职资格标准在选、用、育、留环节（特别是人才盘点环节）的使用要点；
1.全面性：全面涵盖岗位序列/职级通道/任职标准/认证评价/人才盘点等完整模块；
2.实战性：基于美世咨询经典理论，结合IBM/华为/海尔/腾讯等30+企业实战经验；
3.针对性：针对不同阶段的企业给出诊断要点，以及针对性解决方案；
【课程纲要】
第一部分：任职资格管理的整体框架
1.VUCA时代构建“以能力为基础”的人力资源管理体系
2.“任职资格”与“胜任力”的含义及作用
1)任职资格与胜任力的联系与差异（华为实践解析）
2)任职资格与胜任力的应用场景与常见误区
3.任职资格体系构建“四步曲”
4.不同发展阶段的“企业任职资格体系”特点解析
第二部分：第一步：岗位序列，强化核心竞争力
1.岗位是战略和人才的交汇点
1)岗位/职位/序列的定义解析
2)如何确定关键岗位
3)岗位优化三路径：提升人效，激发活力
2.构建岗位/职位序列
1)专业序列的划分逻辑：价值链与流程分析
2)标杆实践：海尔的专业序列划分
3.开展针对性的“岗位/职位序列”建设
不同发展阶段的企业“岗位序列建设”要点
课堂练习与解析：“岗位/职位序列”的诊断与优化
第三部分：第二步：职级通道，决定了人才吸引力
1.“职级体系”设计的本质和原则
2.管理职级的通道设置
1)管理职级/职等的设置惯例与方法
2)阿里巴巴/腾讯的管理职级设置：对比解析
3.专业职级的通道设置
1)人才是可以横向对比的：全球通用的五级人才模型
2)课堂测试：人才致胜时代的三种人才发展路径
3)专业职级/职等的设置方法
4)岗位管理的两张图：八爪鱼图和职位图谱
4.双通道职级体系建设
1)难点解析与标杆实践：华为如何实现双通道的“能上能下，能左能右”？
2)课堂讨论：如何推动职级/职等体系的优化调整？
3)标杆实践：美团如何实现职级/职等体系的优化变革？
5.开展针对性的“职级体系”建设
1)不同发展阶段的企业“职级体系建设”要点
2)“AI工具”助力“职级体系构建”
课堂练习与解析：“职级体系”诊断与优化
第四部分：第三步：能力标准，明确发展要求
1.高质量“任职资格标准”的四大原则
2.任职资格标准的框架和标准模板：
1)任职资格标准的框架
2)优秀企业的任职资格标准（与模板）范例（腾讯与百度对比解析）
3.如何编写任职资格标准的关键要素？
1)如何编写任职资格标准的门槛条件（绩效、年资、学历）要求？
2)如何编写任职资格标准的关键要素（素质、知识、能力）要求
4.难点与要点解析：
1)如何从五个方面入手，明确不同职级间的关键差异
2)能力描述不是“任务”，而是“过程与结果”
3)课堂演练与标杆范例：编写生产/销售/研发岗位的任职资格标准
5.开展针对性的“能力标准”设计
1)不同发展阶段的企业“能力标准设计”方法与流程
2)AI工具助力“能力标准诊断”与“优化更新”
第五部分： 第四步：认证晋升，体现公平公正
1.任职资格认证的基本原则与“七步成诗”法
2.成功实施“任职资格认证”的关键要素
1)认证的材料编写
2)认证的评委组成
3)认证的公平公正公开流程
4)晋级的两种“评价和决策”方式
3.认证中的困惑与误区
1)晋升通过率，如何确定？
2)一人多岗，按什么标准进行认证评审？
3)绩效好的和能力强的，哪个更应该晋升？
4)晋升结果，谁说了算？
5)员工不认可晋升结果，怎么办？
4.华为、阿里的认证规则和操作实例
5.开展针对性的“认证晋升”工作
不同发展阶段的企业“认证晋升”要点及其一整段
课堂演练：“认证晋升”答辩
第六部分： 任职资格体系的应用与“人才盘点”要点
1.任职资格体系的应用要点
1)推动变革转型的落地
2)明确招聘选拔的要求
3)提供考核薪酬的标准
4)夯实人才发展的基础
2.任职资格体系在“人才盘点”中的应用详析
1)人才盘点的目标与流程
2)如何运用“任职资格标准”准确评价关键人才（能力/价值观/潜力）
3)人才盘点避坑指南与优化要点
4)标杆企业人才盘点实践
【专家介绍】
李彤老师
美团/IBM金牌讲师
资深领导力和组织发展专家
职业经历：现任北京大学政府管理学院兼职客座讲师，北京水木知行管理咨询公司首席讲师。
曾任美团总部组织发展总监、奇虎360集团总部组织发展总监、满帮集团组织发展总监、美世咨询公资深专家、IBM资深咨询专家等职。
专业领域：擅长管理者能力建设、干部管理、人才战略规划管理、人才盘点、组织架构与岗位设计诊断、绩效管理、任职资格体系等人才发展和组织发展体系构建。
培训：领导力发展、干部管理、组织架构、绩效管理等培训超过百场，“专业性”和“实用性”获得培训组织者和学员的广泛赞誉。
时间
一月 9 (星期五) - 10 (星期六)
地点
上海
价格
4680
报名
131月全天中层经理的战略执行力(全天: 星期二) 上海 价格: 3000
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月13上海 课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等 课程费用：3000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。 备注：《中层的战略执行力与领导力提升》两天课程中的第一天 【课程介绍】 课程背景 ◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。 ◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。 ◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。 ◎事实上，中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。 ◎为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。 ◎从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。 ◎反过来，中层管理中常遇到的各类难题的实质性解决，也常常只能从战略层面找到突破口。 ◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力，使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上，更有效地开展起来，最终保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。 课程目标 ◎基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题； ◎结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛； ◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具； ◎体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力； ◎掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法； ◎掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。 【课程纲要】 一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题 案例导入：战略落地的困惑 战略/战略管理含义 企业战略的层次 中层面临的战略问题与要求 认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式 中层管理中遇到的难题是如何与战略关联的 二、构造战略承重结构——明确中层在战略中的位置 围绕战略要求进行组织结构调整 明确各部门角色定位 设定关键部门（人力资源、财务等）的战略职能 课堂研讨：这个组织结构合理吗？ 三、配置关键战略资源——中层战略管理基本功之一 评估战略实施要求 发现战略资源瓶颈 战略资源获取方式 战略资源配置导向 课堂研讨：该不该给市场部增配人员？ 四、平衡横向协调关系——中层战略管理基本功之二 达成战略共识 战略指标分解 界定权责关系 跨部门的协调 重组组织流程 案例研讨：战略目标分解的“三步走” 五、强化战略过程控制——中层战略管理基本功之三 长短期利益平衡 制定实施计划 明确战略重点 确立阶段目标 战略控制措施 课堂演练：领导手中的“三张表” 六、落实战略细节管理——中层战略管理基本功之四 何谓战略细节
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月13上海
课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等
课程费用：3000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。
备注：《中层的战略执行力与领导力提升》两天课程中的第一天
【课程介绍】
课程背景
◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。
◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。
◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。
◎事实上，中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。
◎为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。
◎从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。
◎反过来，中层管理中常遇到的各类难题的实质性解决，也常常只能从战略层面找到突破口。
◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力，使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上，更有效地开展起来，最终保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。
课程目标
◎基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题；
◎结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛；
◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具；
◎体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力；
◎掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法；
◎掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。
【课程纲要】
一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题
- 案例导入：战略落地的困惑
- 战略/战略管理含义
- 企业战略的层次
- 中层面临的战略问题与要求
- 认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式
- 中层管理中遇到的难题是如何与战略关联的
二、构造战略承重结构——明确中层在战略中的位置
- 围绕战略要求进行组织结构调整
- 明确各部门角色定位
- 设定关键部门（人力资源、财务等）的战略职能
- 课堂研讨：这个组织结构合理吗？
三、配置关键战略资源——中层战略管理基本功之一
- 评估战略实施要求
- 发现战略资源瓶颈
- 战略资源获取方式
- 战略资源配置导向
- 课堂研讨：该不该给市场部增配人员？
四、平衡横向协调关系——中层战略管理基本功之二
- 达成战略共识
- 战略指标分解
- 界定权责关系
- 跨部门的协调
- 重组组织流程
- 案例研讨：战略目标分解的“三步走”
五、强化战略过程控制——中层战略管理基本功之三
- 长短期利益平衡
- 制定实施计划
- 明确战略重点
- 确立阶段目标
- 战略控制措施
- 课堂演练：领导手中的“三张表”
六、落实战略细节管理——中层战略管理基本功之四
- 何谓战略细节
- 保持质疑的心态
- 强化执行的细节
- 培育细节责任感
- 三大原则八项注意
- 案例讨论：如何避免旁观者责任？
七、构筑制度驱动体系——激发中层战略实施的力量
- 利益机制引导
- 愿景共享召唤
- 文化理念塑造
- 课堂讨论：体验文化的力量
【专家介绍】
余老师
主要背景：
◆战略管理咨询与培训资深专家；
◆毕业于复旦大学管理学院；
◆产业经济学博士，工商管理博士后；
◆中国工业经济学会理事；
◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事；
◆ 先专攻西方经济学与管理学，体悟于西学实践之后，而浸淫于中国传统文化10余载，汇融中西古今，倡导接地气的管理之道，善于从中国传统文化中发掘管理内涵，循循善诱，深入浅出，以小见大；
◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门，专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作；
◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作；
◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务，这是客户最宝贵的肯定。
专注的领域：
一、企业培训
◆ 长期讲授培训课程：《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。
◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。
◆余老师还长期受知名高校邀请，为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程（MBA\EDP\EMBA\MPACC）。如：北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。
二、咨询与顾问
◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务；
◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评，取得了较好的实践效果，最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务；
◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案，指导该公司进入世界500强，成为浙江省首个进入世界500强的企业；
◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后，继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问，参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议，在具体的管理实践中帮助企业稳步成长；
◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举：
1、《中南建设集团战略转型研究》
2、《中南建设集团管理升级研究》
3、《中南集团战略实施评估》
4、《巨化集团商贸发展战略》
5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》
6、《上海中崇集团战略研究》
7、《浙江物产集团公司发展战略规划》
8、《浙江物产金属集团发展战略规划》
9、《浙江物产元通集团发展战略规划》
10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》
11、《浙江物产能源集团发展战略规划》
12、《浙江物产化工集团发展战略规划》
13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》
14、《中华企业股份有限公司战略规划》
15、《中华企业股份公司企业文化研究》
16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》
17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》
18、《上海不夜城股份公司发展战略》
19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》
20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》
21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》
22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》
23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》
24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》
25、《上海烟草虹口公司市场研究》
26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》
27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》
28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》
29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》
30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》
31《浙江湖州市商贸发展规划》
32、《弯道超车：南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》
33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》
34、《浙江长兴县月光经济规划设计》
35、《浙江长兴县商贸发展规划》
36、《浙江龙游县产业新城规划设计》
37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》
…………………
三、研究与著述
◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验，出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部：《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等；
◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项（管理与工业经济领域）；
◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。
时间
全天 (星期二)
地点
上海
价格
3000
报名
131月全天14中层的战略执行力与领导力提升(全天) 上海 价格: 5200
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月13-14上海 课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等 课程费用：5200元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。 【课程介绍】 课程背景 ◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。 ◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。 ◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。 ◎事实上，中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。 ◎为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。 ◎从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。 ◎反过来，中层管理中遇到的各类难题的实质性解决，也常常要从战略层面找到突破口。 ◎而中层管理者要更好地带领下属，追随企业战略目标，必须具备卓越的领导力，而这种领导力扎根于企业发展战略的需要。 ◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力以及战略执行力。进一步通过战略视角的领导力塑造，能够引领下属共同追随企业战略，保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。 课程目标 ◎基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题； ◎结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛； ◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具； ◎体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力； ◎掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法； ◎掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。 ◎通过企业战略视角对领导艺术的研修与感悟，掌握领导力工作方法与艺术，带领本部门基层及一线员工积极行动，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。 【课程纲要】 第一天：《中层经理的战略执行力》 一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题 案例导入：战略落地的困惑 战略/战略管理含义 企业战略的层次 中层面临的战略问题与要求 认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式 中层管理中遇到的难题是如何与战略关联的 二、构造战略承重结构——明确中层在战略中的位置 围绕战略要求进行组织结构调整 明确各部门角色定位 设定关键部门（人力资源、财务等）的战略职能 课堂研讨：这个组织结构合理吗？ 三、配置关键战略资源——中层战略管理基本功之一 评估战略实施要求 发现战略资源瓶颈 战略资源获取方式 战略资源配置导向 课堂研讨：该不该给市场部增配人员？ 四、平衡横向协调关系——中层战略管理基本功之二 达成战略共识 战略指标分解 界定权责关系 跨部门的协调 重组组织流程 案例研讨：战略目标分解的“三步走” 五、强化战略过程控制——中层战略管理基本功之三 长短期利益平衡 制定实施计划 明确战略重点 确立阶段目标 战略控制措施 课堂演练：领导手中的“三张表” 六、落实战略细节管理——中层战略管理基本功之四 何谓战略细节 保持质疑的心态 强化执行的细节 培育细节责任感 三大原则八项注意 案例讨论：如何避免旁观者责任？ 七、构筑制度驱动体系——激发中层战略实施的力量 利益机制引导 愿景共享召唤 文化理念塑造 课堂讨论：体验文化的力量 第二天：《卓越领导的五项修炼》 ——战略视角的领导力塑造 导论：究竟何谓领导？ 切题案例：马云的领导者画像 身后有追随者的人 比你能干的人还跟着你干就说明你有领导力 你凭什么去当人家的领导？ 领导权力的来源 领导的境界 第一项修炼：提升中高层的战略洞察力 洞察力就是预见未来、洞察全局的能力 洞察力就是见微知著的能力 洞察力就是给组织及其成员以方向感的能力 要求领导超脱一点、务虚一点、放手一点 做领导该做的而不是能做的事情 避免向下错位，代下司职 案例分享：DEC与Intel的产业洞察力对比 第二项修炼：提升中高层的战略决断力 胆量与魄力：自古富贵险中求 “素练之卒，不如久战之兵” 领导不仅要“出主意”，还要“拿主意” 人到万难须放胆 听多数人意见 与少数人商量 一个人做出决断 历史典故分享：“英”“雄”兼备，可成大业 第三项修炼：提升中高层的战略执行力 1、明确执行目标 现场演练：你真的知道组织的目标吗？ 2、划分实施阶段 确立具有里程碑意义的阶段性目标 3、把握实施重点 明确各阶段实施中的关键点与最薄弱的环节 根据轻重缓急确立实施的顺序 4、规范细节流程 过程分解 关键控制点选择 加强过程控制 5、界定落实责任 不要相信“布置等于完成”。 注意落实责任，避免旁观者效应，要指明责任人； 双向沟通承诺，提供所要求的实现条件； 检查评价结果 案例分享：浙江物产如何进入世界500强？ 第四项修炼：发挥中高层的影响力 切题案例：中南集团的领导力建设 1、练就能力：“德不悦上，上赏其才” 首先自己要行 其次有人说你行 2、凸显中心 组织权威只有一个中心 到位不越位 多做宣传部长 少做组织部长 不做监察部长 3、言行得体 补台不拆台。 依靠不依赖。 服从不盲从 4、谏言有方 提意见或建议的前提：取得信任 提意见或建议的场合：私密而谏 提意见或建议的方式：授下而谏 提意见或建议的态度：言尽私意，行尽公心 5、包容属下：才不服下，下敬其恕 欣赏下属——把下级的长处放在眼里，把下级的缺点放在肚里 扬善于公堂，规过于密室 6、关爱成长 真诚待下 爱护下级 关怀导向 7、树威立信 罚上立威，赏下取信 推功揽过 恩宜自淡以浓 威宜自宽而严 8、敢于得罪 领导切毋独善其身 领导不要试图取悦所有的人 课堂演练 第五项修炼：发挥中高层的感召力 1、公心为上 私心私欲是领导力尤其是感召力的大敌 私罪不可有，公罪不可无 领导不会分私，下属会私分领导 2、率先垂范 榜样的力量是无穷的 要求别人做到的，自己以身作则先做到 正己而化人 3、无为而治 领导不在场时如何？ 无为就是不妄为 基于人性的机制设计 商业与历史题材案例分享 【专家介绍】 余老师 主要背景： ◆战略管理咨询与培训资深专家； ◆毕业于复旦大学管理学院； ◆产业经济学博士，工商管理博士后； ◆中国工业经济学会理事； ◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事； ◆ 先专攻西方经济学与管理学，体悟于西学实践之后，而浸淫于中国传统文化10余载，汇融中西古今，倡导接地气的管理之道，善于从中国传统文化中发掘管理内涵，循循善诱，深入浅出，以小见大； ◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门，专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作； ◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作； ◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务，这是客户最宝贵的肯定。 专注的领域： 一、企业培训 ◆ 长期讲授培训课程：《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。 ◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。 ◆余老师还长期受知名高校邀请，为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程（MBA\EDP\EMBA\MPACC）。如：北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。 二、咨询与顾问 ◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务； ◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评，取得了较好的实践效果，最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务； ◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案，指导该公司进入世界500强，成为浙江省首个进入世界500强的企业； ◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后，继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问，参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议，在具体的管理实践中帮助企业稳步成长； ◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举： 1、《中南建设集团战略转型研究》 2、《中南建设集团管理升级研究》 3、《中南集团战略实施评估》 4、《巨化集团商贸发展战略》 5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》 6、《上海中崇集团战略研究》 7、《浙江物产集团公司发展战略规划》 8、《浙江物产金属集团发展战略规划》 9、《浙江物产元通集团发展战略规划》 10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》 11、《浙江物产能源集团发展战略规划》 12、《浙江物产化工集团发展战略规划》 13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》 14、《中华企业股份有限公司战略规划》 15、《中华企业股份公司企业文化研究》 16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》 17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》 18、《上海不夜城股份公司发展战略》 19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》 20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》 21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》 22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》 23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》 24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》 25、《上海烟草虹口公司市场研究》 26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》 27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》 28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》 29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》 30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》 31《浙江湖州市商贸发展规划》 32、《弯道超车：南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》 33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》 34、《浙江长兴县月光经济规划设计》 35、《浙江长兴县商贸发展规划》 36、《浙江龙游县产业新城规划设计》 37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》 ………………… 三、研究与著述 ◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验，出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部：《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等； ◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项（管理与工业经济领域）； ◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月13-14上海
课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等
课程费用：5200元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。
【课程介绍】
课程背景
◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。
◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。
◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。
◎事实上，中层是企业承上启下的中坚力量，战略管理的成败在很大的程度上取决于企业中层管理团队的战略执行力。战略管理，重在执行。
◎为提升战略执行力，解决中层管理团队普遍面临的战略困惑，中层管理团队需要系统地认识和解读企业战略，参与和融入企业战略，使企业战略逐步渗透到日常工作之中，“润物细无声”，滋润企业成长壮大。
◎从战略的产生，到战略的落实推进，直至战略成果的分享，无不与中层紧密相关。
◎反过来，中层管理中遇到的各类难题的实质性解决，也常常要从战略层面找到突破口。
◎而中层管理者要更好地带领下属，追随企业战略目标，必须具备卓越的领导力，而这种领导力扎根于企业发展战略的需要。
◎本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力以及战略执行力。进一步通过战略视角的领导力塑造，能够引领下属共同追随企业战略，保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。
课程目标
◎基于丰富的实践案例，帮助中层深入思考感悟工作中的战略问题；
◎结合中层管理的角色与环境，全面解析企业战略，超越玄虚与空泛；
◎通过案例带领中层深度体验企业战略管理的思路、方法、工具；
◎体认高层的战略意图，明确并细化目标，提升中层的战略执行力；
◎掌握结合本部门管理环境，将部门工作及其目标与企业战略挂钩，并推进其落地实施的策略、思路、方法；
◎掌握在管理中遇到难题时，能够从战略管理视野找到解决问题突破口的思路和方法，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。
◎通过企业战略视角对领导艺术的研修与感悟，掌握领导力工作方法与艺术，带领本部门基层及一线员工积极行动，共同推动企业战略的落实和战略目标的实现。
【课程纲要】
第一天：《中层经理的战略执行力》
一、走出战略管理误区——界定中层面临的战略问题
案例导入：战略落地的困惑
战略/战略管理含义
企业战略的层次
中层面临的战略问题与要求
认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式
中层管理中遇到的难题是如何与战略关联的
二、构造战略承重结构——明确中层在战略中的位置
围绕战略要求进行组织结构调整
明确各部门角色定位
设定关键部门（人力资源、财务等）的战略职能
课堂研讨：这个组织结构合理吗？
三、配置关键战略资源——中层战略管理基本功之一
评估战略实施要求
发现战略资源瓶颈
战略资源获取方式
战略资源配置导向
课堂研讨：该不该给市场部增配人员？
四、平衡横向协调关系——中层战略管理基本功之二
达成战略共识
战略指标分解
界定权责关系
跨部门的协调
重组组织流程
案例研讨：战略目标分解的“三步走”
五、强化战略过程控制——中层战略管理基本功之三
长短期利益平衡
制定实施计划
明确战略重点
确立阶段目标
战略控制措施
课堂演练：领导手中的“三张表”
六、落实战略细节管理——中层战略管理基本功之四
何谓战略细节
保持质疑的心态
强化执行的细节
培育细节责任感
三大原则八项注意
案例讨论：如何避免旁观者责任？
七、构筑制度驱动体系——激发中层战略实施的力量
利益机制引导
愿景共享召唤
文化理念塑造
课堂讨论：体验文化的力量
第二天：《卓越领导的五项修炼》
——战略视角的领导力塑造
导论：究竟何谓领导？
切题案例：马云的领导者画像
身后有追随者的人
比你能干的人还跟着你干就说明你有领导力
你凭什么去当人家的领导？
领导权力的来源
领导的境界
第一项修炼：提升中高层的战略洞察力
洞察力就是预见未来、洞察全局的能力
洞察力就是见微知著的能力
洞察力就是给组织及其成员以方向感的能力
要求领导超脱一点、务虚一点、放手一点
做领导该做的而不是能做的事情
避免向下错位，代下司职
案例分享：DEC与Intel的产业洞察力对比
第二项修炼：提升中高层的战略决断力
胆量与魄力：自古富贵险中求
“素练之卒，不如久战之兵”
领导不仅要“出主意”，还要“拿主意”
人到万难须放胆
听多数人意见
与少数人商量
一个人做出决断
历史典故分享：“英”“雄”兼备，可成大业
第三项修炼：提升中高层的战略执行力
1、明确执行目标
现场演练：你真的知道组织的目标吗？
2、划分实施阶段
确立具有里程碑意义的阶段性目标
3、把握实施重点
明确各阶段实施中的关键点与最薄弱的环节
根据轻重缓急确立实施的顺序
4、规范细节流程
过程分解
关键控制点选择
加强过程控制
5、界定落实责任
不要相信“布置等于完成”。
注意落实责任，避免旁观者效应，要指明责任人；
双向沟通承诺，提供所要求的实现条件；
检查评价结果
案例分享：浙江物产如何进入世界500强？
第四项修炼：发挥中高层的影响力
切题案例：中南集团的领导力建设
1、练就能力：“德不悦上，上赏其才”
首先自己要行
其次有人说你行
2、凸显中心
组织权威只有一个中心
到位不越位
多做宣传部长
少做组织部长
不做监察部长
3、言行得体
补台不拆台。
依靠不依赖。
服从不盲从
4、谏言有方
提意见或建议的前提：取得信任
提意见或建议的场合：私密而谏
提意见或建议的方式：授下而谏
提意见或建议的态度：言尽私意，行尽公心
5、包容属下：才不服下，下敬其恕
欣赏下属——把下级的长处放在眼里，把下级的缺点放在肚里
扬善于公堂，规过于密室
6、关爱成长
真诚待下
爱护下级
关怀导向
7、树威立信
罚上立威，赏下取信
推功揽过
恩宜自淡以浓
威宜自宽而严
8、敢于得罪
领导切毋独善其身
领导不要试图取悦所有的人
课堂演练
第五项修炼：发挥中高层的感召力
1、公心为上
私心私欲是领导力尤其是感召力的大敌
私罪不可有，公罪不可无
领导不会分私，下属会私分领导
2、率先垂范
榜样的力量是无穷的
要求别人做到的，自己以身作则先做到
正己而化人
3、无为而治
领导不在场时如何？
无为就是不妄为
基于人性的机制设计
商业与历史题材案例分享
【专家介绍】
余老师
主要背景：
◆战略管理咨询与培训资深专家；
◆毕业于复旦大学管理学院；
◆产业经济学博士，工商管理博士后；
◆中国工业经济学会理事；
◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事；
◆ 先专攻西方经济学与管理学，体悟于西学实践之后，而浸淫于中国传统文化10余载，汇融中西古今，倡导接地气的管理之道，善于从中国传统文化中发掘管理内涵，循循善诱，深入浅出，以小见大；
◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门，专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作；
◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作；
◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务，这是客户最宝贵的肯定。
专注的领域：
一、企业培训
◆ 长期讲授培训课程：《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。
◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。
◆余老师还长期受知名高校邀请，为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程（MBA\EDP\EMBA\MPACC）。如：北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。
二、咨询与顾问
◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务；
◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评，取得了较好的实践效果，最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务；
◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案，指导该公司进入世界500强，成为浙江省首个进入世界500强的企业；
◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后，继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问，参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议，在具体的管理实践中帮助企业稳步成长；
◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举：
1、《中南建设集团战略转型研究》
2、《中南建设集团管理升级研究》
3、《中南集团战略实施评估》
4、《巨化集团商贸发展战略》
5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》
6、《上海中崇集团战略研究》
7、《浙江物产集团公司发展战略规划》
8、《浙江物产金属集团发展战略规划》
9、《浙江物产元通集团发展战略规划》
10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》
11、《浙江物产能源集团发展战略规划》
12、《浙江物产化工集团发展战略规划》
13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》
14、《中华企业股份有限公司战略规划》
15、《中华企业股份公司企业文化研究》
16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》
17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》
18、《上海不夜城股份公司发展战略》
19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》
20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》
21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》
22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》
23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》
24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》
25、《上海烟草虹口公司市场研究》
26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》
27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》
28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》
29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》
30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》
31《浙江湖州市商贸发展规划》
32、《弯道超车：南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》
33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》
34、《浙江长兴县月光经济规划设计》
35、《浙江长兴县商贸发展规划》
36、《浙江龙游县产业新城规划设计》
37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》
…………………
三、研究与著述
◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验，出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部：《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等；
◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项（管理与工业经济领域）；
◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。
时间
一月 13 (星期二) - 14 (星期三)
地点
上海
价格
5200
报名
141月全天卓越领导的五项修炼(全天: 星期三) 上海 价格: 3000
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月14上海 课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等 课程费用：3000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。 备注：《中层的战略执行力与领导力提升》两天课程中的第二天 【课程介绍】 课程背景 ◎中高层管理者的角色与使命之一，就是要通过企业战略的视角塑造卓越的领导力，引领基层和一线员工积极追随企业战略层面的长远目标，共同推进企业战略的落实。 ◎本课程定位于帮助中高层管理者塑造基于战略视角的领导力行为风格、修炼领导力行为习惯，借助自己卓越的领导能力，激发下属员工的积极追随，使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上，更有效地开展起来，最终保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。 课程目标 ◎ 以有利于推进企业战略的落实为基本视角 ◎ 认识领导力构成的主要内涵 ◎ 把握领导力修炼的递进关系 ◎ 领会领导力提升的基本方法 ◎ 掌握领导力提升的实践技艺 ◎ 感悟通过领导力促进战略落实的内在逻辑与工作艺术 【课程纲要】 导论：究竟何谓领导？ 切题案例：马云的领导者画像 身后有追随者的人 比你能干的人还跟着你干就说明你有领导力 你凭什么去当人家的领导？ 领导权力的来源 领导的境界 第一项修炼：提升中高层的战略洞察力 洞察力就是预见未来、洞察全局的能力 洞察力就是见微知著的能力 洞察力就是给组织及其成员以方向感的能力 要求领导超脱一点、务虚一点、放手一点 做领导该做的而不是能做的事情 避免向下错位，代下司职 案例分享：DEC与Intel的产业洞察力对比 第二项修炼：提升中高层的战略决断力 胆量与魄力：自古富贵险中求 “素练之卒，不如久战之兵” 领导不仅要“出主意”，还要“拿主意” 人到万难须放胆 听多数人意见 与少数人商量 一个人做出决断 历史典故分享：“英”“雄”兼备，可成大业 第三项修炼：提升中高层的战略执行力 1、明确执行目标 现场演练：你真的知道组织的目标吗？ 2、划分实施阶段 确立具有里程碑意义的阶段性目标 3、把握实施重点 明确各阶段实施中的关键点与最薄弱的环节 根据轻重缓急确立实施的顺序 4、规范细节流程 过程分解 关键控制点选择
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月14上海
课程对象：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等
课程费用：3000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。
备注：《中层的战略执行力与领导力提升》两天课程中的第二天
【课程介绍】
课程背景
◎中高层管理者的角色与使命之一，就是要通过企业战略的视角塑造卓越的领导力，引领基层和一线员工积极追随企业战略层面的长远目标，共同推进企业战略的落实。
◎本课程定位于帮助中高层管理者塑造基于战略视角的领导力行为风格、修炼领导力行为习惯，借助自己卓越的领导能力，激发下属员工的积极追随，使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上，更有效地开展起来，最终保障企业战略的有效落实以及战略目标的实现。
课程目标
◎ 以有利于推进企业战略的落实为基本视角
◎ 认识领导力构成的主要内涵
◎ 把握领导力修炼的递进关系
◎ 领会领导力提升的基本方法
◎ 掌握领导力提升的实践技艺
◎ 感悟通过领导力促进战略落实的内在逻辑与工作艺术
【课程纲要】
导论：究竟何谓领导？
切题案例：马云的领导者画像
- 身后有追随者的人
- 比你能干的人还跟着你干就说明你有领导力
- 你凭什么去当人家的领导？
- 领导权力的来源
- 领导的境界
第一项修炼：提升中高层的战略洞察力
- 洞察力就是预见未来、洞察全局的能力
- 洞察力就是见微知著的能力
- 洞察力就是给组织及其成员以方向感的能力
- 要求领导超脱一点、务虚一点、放手一点
- 做领导该做的而不是能做的事情
- 避免向下错位，代下司职
案例分享：DEC与Intel的产业洞察力对比
第二项修炼：提升中高层的战略决断力
- 胆量与魄力：自古富贵险中求
- “素练之卒，不如久战之兵”
- 领导不仅要“出主意”，还要“拿主意”
- 人到万难须放胆
- 听多数人意见
- 与少数人商量
- 一个人做出决断
历史典故分享：“英”“雄”兼备，可成大业
第三项修炼：提升中高层的战略执行力
1、明确执行目标
现场演练：你真的知道组织的目标吗？
2、划分实施阶段
- 确立具有里程碑意义的阶段性目标
3、把握实施重点
- 明确各阶段实施中的关键点与最薄弱的环节
- 根据轻重缓急确立实施的顺序
4、规范细节流程
- 过程分解
- 关键控制点选择
- 加强过程控制
5、界定落实责任
- 不要相信“布置等于完成”。
- 注意落实责任，避免旁观者效应，要指明责任人；
- 双向沟通承诺，提供所要求的实现条件；
- 检查评价结果
案例分享：浙江物产如何进入世界500强？
第四项修炼：发挥中高层的影响力
切题案例：中南集团的领导力建设
1、练就能力：“德不悦上，上赏其才”
- 首先自己要行
- 其次有人说你行
2、凸显中心
- 组织权威只有一个中心
- 到位不越位
- 多做宣传部长
- 少做组织部长
- 不做监察部长
3、言行得体
- 补台不拆台。
- 依靠不依赖。
- 服从不盲从
4、谏言有方
- 提意见或建议的前提：取得信任
- 提意见或建议的场合：私密而谏
- 提意见或建议的方式：授下而谏
- 提意见或建议的态度：言尽私意，行尽公心
5、包容属下：才不服下，下敬其恕
- 欣赏下属——把下级的长处放在眼里，把下级的缺点放在肚里
- 扬善于公堂，规过于密室
6、关爱成长
- 真诚待下
- 爱护下级
- 关怀导向
7、树威立信
- 罚上立威，赏下取信
- 推功揽过
- 恩宜自淡以浓
- 威宜自宽而严
8、敢于得罪
- 领导切毋独善其身
- 领导不要试图取悦所有的人
课堂演练
第五项修炼：发挥中高层的感召力
1、公心为上
- 私心私欲是领导力尤其是感召力的大敌
- 私罪不可有，公罪不可无
- 领导不会分私，下属会私分领导
2、率先垂范
- 榜样的力量是无穷的
- 要求别人做到的，自己以身作则先做到
- 正己而化人
3、无为而治
- 领导不在场时如何？
- 无为就是不妄为
- 基于人性的机制设计
商业与历史题材案例分享
【专家介绍】
余老师
主要背景：
◆战略管理咨询与培训资深专家；
◆毕业于复旦大学管理学院；
◆产业经济学博士，工商管理博士后；
◆中国工业经济学会理事；
◆浙江米奥兰特股份有限公司独立董事；
◆ 先专攻西方经济学与管理学，体悟于西学实践之后，而浸淫于中国传统文化10余载，汇融中西古今，倡导接地气的管理之道，善于从中国传统文化中发掘管理内涵，循循善诱，深入浅出，以小见大；
◆ 曾就职于陆家嘴集团等大型企业的战略管理部门，专门从事企业战略的调研、设计制定、实时追踪与辅导等实战性工作；
◆ 长期从事战略管理等相关领域的管理实践、企业培训、咨询与顾问等工作；
◆ 常常反复多次受邀为同一家企业提供管理咨询与管理顾问服务，这是客户最宝贵的肯定。
专注的领域：
一、企业培训
◆ 长期讲授培训课程：《管理学》、《企业战略管理》、《领导力》、《战略执行力》、《东方管理》、《中国管理文化修养》、《中层战略管理与领导力提升》、《领导力塑造的五项修炼》等课程。
◆ 培训服务过宝钢、上海汽车、沪东中华、中国邮政等众多知名企业与机构。
◆余老师还长期受知名高校邀请，为企业家、企业高管、MBA学员等讲授战略管理、领导力等领域的系列课程（MBA\EDP\EMBA\MPACC）。如：北京大学EDP、上海交通大学EDP、上海大学EDP、福州大学EDP、兰州大学MBA、上海浦东干部学院、连云港方洋管理学院等。
二、咨询与顾问
◆ 为国内多家知名企业与政府机构提供产业规划、战略管理、市场定位、管理升级、组织创新等相关领域的咨询服务；
◆ 所提供的管理咨询方案均受到委托方的认可与好评，取得了较好的实践效果，最为可贵的是大部分企业都反复多次邀请余老师为该公司提供管理咨询服务；
◆ 其中为浙江物产集团公司所制定的战略规划方案，指导该公司进入世界500强，成为浙江省首个进入世界500强的企业；
◆ 许多企业在接受过余老师的培训或咨询服务以后，继续邀请余老师担任企业的长期管理顾问，参与企业的部分管理决策、协助管理体系完善、提出管理优化建议，在具体的管理实践中帮助企业稳步成长；
◆ 咨询与顾问服务过的部分知名企业列举：
1、《中南建设集团战略转型研究》
2、《中南建设集团管理升级研究》
3、《中南集团战略实施评估》
4、《巨化集团商贸发展战略》
5、《中国邮政上海公司职业生涯规划》
6、《上海中崇集团战略研究》
7、《浙江物产集团公司发展战略规划》
8、《浙江物产金属集团发展战略规划》
9、《浙江物产元通集团发展战略规划》
10、《浙江物产国贸集团发展战略规划》
11、《浙江物产能源集团发展战略规划》
12、《浙江物产化工集团发展战略规划》
13、《上海陆家嘴集团有限公司发展战略研究》
14、《中华企业股份有限公司战略规划》
15、《中华企业股份公司企业文化研究》
16、《上海外高桥保税区新发展公司发展定位研究》
17、《上海外高桥保税区三联发展股份公司发展规划》
18、《上海不夜城股份公司发展战略》
19、《上海汽车工业销售总公司市场定位》
20、《上海广洋企业发展有限公司发展战略与产业定位研究》
21、《沪东重机股份有限公司市场定位与成本管控研究》
22、《沪东中华集团有限公司发展战略设计》
23、《上海贝岭股份有限公司战略定位与组织创新》
24、《上海埃通电气股份公司发展战略设计》
25、《上海烟草虹口公司市场研究》
26、《上海宝钢钢贸公司市场定位、渠道规划与服务管理体系构建》
27、《上海纺织控股集团公司发展战略规划》
28、《上海龙头股份有限公司发展战略研究》
29、《兖州矿业集团上海公司发展战略设计》
30、《江西贵溪化工股份有限公司发展战略、市场定位与品牌推广》
31《浙江湖州市商贸发展规划》
32、《弯道超车：南通市中长期城市建设与产业发展新思路新战略》
33、《浙江湖州市吴兴区产业城规划》
34、《浙江长兴县月光经济规划设计》
35、《浙江长兴县商贸发展规划》
36、《浙江龙游县产业新城规划设计》
37、《上海浦东新区金桥功能区域规划》
…………………
三、研究与著述
◆ 集二十多年的研究、咨询、培训、管理的丰富经验，出版了有关组织管理、企业发展战略、企业知识管理等方面的著作多部：《现代企业组织创新》、《企业发展的知识分析》、《产业视角的企业战略》等；
◆ 主持完成国家自然科学基金项目5项（管理与工业经济领域）；
◆ 发表关于企业战略管理、企业创新、企业知识管理、领导力等领域的专业文章30余篇。
时间
全天 (星期三)
地点
上海
价格
3000
报名
151月全天17中高层经理管理技能与领导力研修MTP(全天) 上海 价格: 5900
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月15-17上海 课程对象：企业中高层管理者，中小型企业的总经理、副总经理、总监，各个部门经理、主管，以及其它中高层管理岗位上的管理者。 课程费用：5900元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。 【课程介绍】 q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程，如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题； q 随着管理职位提升，新的管理难题不断涌现，中高层管理者的能力挑战，已逐步从在一线时的“专业技术与技能”，到在中基层时的“专业管理能力”，演变为目前的“通用管理与领导力”。 q 然而，作为已经走向中高层的管理者，在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程，但大多不系统、不连贯，从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念，管理能力提升较慢。 q 本课程主要定位在帮助中高层管理者，结合以往管理实践遇到过的难题，以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例，对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理，建立起完善的知识与能力框架，从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟，达到管理能力与领导力的真正的提升。 q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义 q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维 q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构 q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能 q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格，塑造领导力 q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升，从工具、方法、案例层面，上升到理念、心态、思维层面，塑造领导智慧。 【课程纲要】 第一部分 认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 管理的基本含义 管理的基本要素 领导的基本含义 领导与管理的差异是什么？ 管理行为特征与领导行为特征的比较 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 行为识别练习：一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 案例分析：分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 研讨与总结：图形视角的管理者角色特征 案例：管理者角色认知状况调查案例分析 案例研讨：一个部门总监的职业感悟 中层管理着的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构 中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 案例分析：一家企业的管理者学习蓝图 管理技能提升学习框架 领导力提升学习框架 中层管理着学习提升的三维结构 课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…? 第二部分 通用管理技能提升专题研修 模块一、目标设定与目标管理 关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正 如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 练习与研讨：如何设定合适的工作目标 目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架 目标管理卡的运用以及工作成果评价 目标管理的步骤 推进目标管理须注意的问题 案例分析：目标控制工具运用 模块二、制定计划并推进落实 规划、计划、策划的比较及关联 制定战略与规划的基本思路和框架案例 如何基于战略和规划制定年度月度工作计划 计划制定的基本方法与步骤 部门工作计划需要关注哪些问题？ 如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升 重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法 重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系 计划制定案例分析 案例：大型工作计划制定案例分析 如何做好策划，并推进策划的有效落实 PDCA习惯与素养的修炼 工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成 模块三、管理好时间，提高工作效率 浪费时间的现象 练习：检查表中找差距 24种最有效的时间管理小工具 最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手 节约时间的各类做法 练习：识别你的时间管理意识 几种不同的时间管理方法的比较 用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习：您的时间安排顺序 研讨：不同时间管理思路带来的不同结果 练习：请您为他安排好一天的工作 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径 模块四、推进管理沟通，协调各方关系 认识沟通：回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习：沟通无处不在 如何理解“管理就是沟通” 何谓“管理沟通”？ 避免触犯沟通禁忌 管理沟通准备工作 案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表 不同沟通形式下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问式管理 中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通 接受命令、委派的注意点 案例分析：接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结：下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点 研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略 如何与不同性格的人进行沟通 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通 管理者的压力和情绪管理 压力和情绪的来源 如何管理自己的压力和情绪 沟通中的冲突处理策略和技巧 模块五、辅导培养下属，做教练式管理者 经理新角色：教练式管理者 认识教练、指导、辅导下属的工作方法 练习：哪些是好的指导行为？ 教练式管理者的角色定位及其相关技能 案例：看他如何当教练 什么时候你需要对下属进行指导 有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志 怎样提出问题、给出建设性的反馈 练习：避免指导中易犯的错误 模块六、高绩效团队的建设与管理 建立起对团队的共同认识基础 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别 团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知 团队成员合作方式辅导 团队的运作与冲突处理 团队合作的核心理念塑造 如何培养下属的团队协作精神 案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结：团队运作的基本原理 团队合作技巧训练 模块七、加强管理控制的方法和途径 管理控制的基本含义 练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 控制不足与控制过渡的识别 管理控制的三个基本阶段 管理控制的相关工具 易于量化的控制目标如何控制 不易于量化的控制目标如何控制 日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法 流程与标准设计的实践和案例 第三部分 领导力行为风格和工作方式培养 模块一、领导力核心素质的修炼 通过塑造与传播愿景和目标提升领导力 通过价值观塑造提升领导力 通过建立信任塑造领导力 通过培养责任感提升领导力 通过塑造文化提升领导力 案例与练习 模块二、几种典型的领导行为风格的塑造 支持型领导行为的培养 指导型领导行为的培养 参与型领导行为的培养 奖惩型领导行为的培养 超凡魅力型领导行为的培养 模块三、有效授权与领导力提升 研讨：请比较命令与授权的差别 有效授权与领导力提升的关系 总结：授权的功能与运用 借鉴授权的理念下达命令 授权的含义、意义、案例 授权对上级的意义 授权对下级的意义 三种不同意义下的授权含义和方法 有效授权的四个步骤 推进有效授权的实践：避免走入授权的误区 日常工作中如何培养授权意识 模块四、激励下属与领导力提升 激励原理与激励文化的基本类型 练习：他们为何而努力工作？ 员工激励的核心技巧 员工激励与员工预期管理 塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容 制度型激励与非制度型激励的综合运用 日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的20种常见方法 激励员工的各类技巧分享 塑造卓越的内部激励文化 模块五、员工心态理念塑造与领导力提升 认识员工的职业理念和职业态度 员工态度管理与领导力提升 如何塑造忠诚敬业的员工 案例：员工心态管理的六个领域 如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界 向上反馈的3种方式 工作能力4步台阶和4把尺子 忠诚品德的5种回报 发现与解决问题的6个步骤 案例：员工心态管理的若干案例分享 模块六、创新氛围塑造与领导力提升 认识创新与创造性思维 创新氛围塑造与领导力提升 练习：几个现场参与的激情创新活动 人人都有创造力 如何在企业中塑造创新氛围 管理创新的思路、方法、案例 案例：创造性开展工作的若干案例 练习：体验一下您的创新思维 模块七、思维优势修炼与领导力提升 思维优势是唯一能持久的优势 思维优势塑造与领导力提升 掌握五个典型的思维技巧 管理决策环节的思维技巧 综合五个思维技巧使你成为新型领导 给别人传授思维技巧 运用思维技巧来解决有关人的问题 案例与工具练习 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： ◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》； ◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为： 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户： 内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月15-17上海
课程对象：企业中高层管理者，中小型企业的总经理、副总经理、总监，各个部门经理、主管，以及其它中高层管理岗位上的管理者。
课程费用：5900元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。
【课程介绍】
q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程，如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题；
q 随着管理职位提升，新的管理难题不断涌现，中高层管理者的能力挑战，已逐步从在一线时的“专业技术与技能”，到在中基层时的“专业管理能力”，演变为目前的“通用管理与领导力”。
q 然而，作为已经走向中高层的管理者，在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程，但大多不系统、不连贯，从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念，管理能力提升较慢。
q 本课程主要定位在帮助中高层管理者，结合以往管理实践遇到过的难题，以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例，对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理，建立起完善的知识与能力框架，从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟，达到管理能力与领导力的真正的提升。
q 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。
q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
q 深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义
q 系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维
q 全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构
q 训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能
q 重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格，塑造领导力
q 从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升，从工具、方法、案例层面，上升到理念、心态、思维层面，塑造领导智慧。
【课程纲要】
第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
模块一、认识管理
管理的基本含义
管理的基本要素
领导的基本含义
领导与管理的差异是什么？
管理行为特征与领导行为特征的比较
管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
行为识别练习：一幅图激起千言万语
识别他们的行为特征倾向性
案例分析：分组研讨与分析
模块二、中层经理的角色定位
研讨与总结：图形视角的管理者角色特征
案例：管理者角色认知状况调查案例分析
案例研讨：一个部门总监的职业感悟
中层管理着的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析：一家企业的管理者学习蓝图
管理技能提升学习框架
领导力提升学习框架
中层管理着学习提升的三维结构
课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?
第二部分 通用管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正
如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
练习与研讨：如何设定合适的工作目标
目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
案例分析：目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题？
如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例：大型工作计划制定案例分析
如何做好策划，并推进策划的有效落实
PDCA习惯与素养的修炼
工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成
模块三、管理好时间，提高工作效率
浪费时间的现象
练习：检查表中找差距
24种最有效的时间管理小工具
最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
节约时间的各类做法
练习：识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
研讨：不同时间管理思路带来的不同结果
练习：请您为他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原则
管理者提高效率的12种途径
模块四、推进管理沟通，协调各方关系
认识沟通：回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习：沟通无处不在
如何理解“管理就是沟通”
何谓“管理沟通”？
避免触犯沟通禁忌
管理沟通准备工作
案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
不同沟通形式下的沟通技巧训练
管理者看、听、说、问、身体语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理者的提问式管理
中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通
接受命令、委派的注意点
案例分析：接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
管理者的压力和情绪管理
压力和情绪的来源
如何管理自己的压力和情绪
沟通中的冲突处理策略和技巧
模块五、辅导培养下属，做教练式管理者
经理新角色：教练式管理者
认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习：哪些是好的指导行为？
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例：看他如何当教练
什么时候你需要对下属进行指导
有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习：避免指导中易犯的错误
模块六、高绩效团队的建设与管理
建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
团队的运作与冲突处理
团队合作的核心理念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
团队合作技巧训练
模块七、加强管理控制的方法和途径
管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
控制不足与控制过渡的识别
管理控制的三个基本阶段
管理控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
管理制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例
第三部分 领导力行为风格和工作方式培养
模块一、领导力核心素质的修炼
通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
通过价值观塑造提升领导力
通过建立信任塑造领导力
通过培养责任感提升领导力
通过塑造文化提升领导力
案例与练习
模块二、几种典型的领导行为风格的塑造
支持型领导行为的培养
指导型领导行为的培养
参与型领导行为的培养
奖惩型领导行为的培养
超凡魅力型领导行为的培养
模块三、有效授权与领导力提升
研讨：请比较命令与授权的差别
有效授权与领导力提升的关系
总结：授权的功能与运用
借鉴授权的理念下达命令
授权的含义、意义、案例
授权对上级的意义
授权对下级的意义
三种不同意义下的授权含义和方法
有效授权的四个步骤
推进有效授权的实践：避免走入授权的误区
日常工作中如何培养授权意识
模块四、激励下属与领导力提升
激励原理与激励文化的基本类型
练习：他们为何而努力工作？
员工激励的核心技巧
员工激励与员工预期管理
塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的20种常见方法
激励员工的各类技巧分享
塑造卓越的内部激励文化
模块五、员工心态理念塑造与领导力提升
认识员工的职业理念和职业态度
员工态度管理与领导力提升
如何塑造忠诚敬业的员工
案例：员工心态管理的六个领域
如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界
向上反馈的3种方式
工作能力4步台阶和4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
案例：员工心态管理的若干案例分享
模块六、创新氛围塑造与领导力提升
认识创新与创造性思维
创新氛围塑造与领导力提升
练习：几个现场参与的激情创新活动
人人都有创造力
如何在企业中塑造创新氛围
管理创新的思路、方法、案例
案例：创造性开展工作的若干案例
练习：体验一下您的创新思维
模块七、思维优势修炼与领导力提升
思维优势是唯一能持久的优势
思维优势塑造与领导力提升
掌握五个典型的思维技巧
管理决策环节的思维技巧
综合五个思维技巧使你成为新型领导
给别人传授思维技巧
运用思维技巧来解决有关人的问题
案例与工具练习
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
一月 15 (星期四) - 17 (星期六)
地点
上海
价格
5900
报名
151月全天18关于举办：“新政新规下人力资源全方位法律风险分析、防 控、应对与最新判决案例解读” 高级培训班的通知(全天) 上海 价格: 3500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月15-18日---上海（专题一） 课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。 课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部 课程费用：费用说明，以下收费标准为参加其中一个主题的费用： A类收费：3500元/人/2天;（含纸质版课件和学员版电子课件） B类收费：4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》 C类收费：5200元/人/2天；含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》 (费用包含：讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用)； 食宿统一安排，费用自理。 证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《劳动关系协调师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《人力资源法务师（高级）》或《绩效薪酬管理师（高级）》相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。 【课程介绍】 2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！ 2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。 2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！ 不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！ 综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！ 深入了解劳动用工过程的法律风险 理解与劳动用工有关的政策法律法规 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具 【课程纲要】 主题一、【课程大纲】（分享20个以上案例） 专题一、绩效管理与岗位调整 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？ 调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？ 可否对“三期内”女职工进行调岗？ 协商调岗真实案例分享； 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对； 民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？ 绩效正态分布的做法是否合法？ 不称职等同于不胜任工作吗？ 排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？ 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？ 在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？ 专题二、工资报酬与薪酬调整 调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？ 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？ 劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？ 什么情况下可以扣减员工的工资？ 员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？ 如何设计工资构成以降低加班费成本？ 员工主张入职以来的加班费，如何应对？ 值班算不算加班，如何防范风险？ 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？ 中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？ 专题三、违纪违规问题员工处理
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月15-18日—上海（专题一）
课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。
课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部
课程费用：费用说明，以下收费标准为参加其中一个主题的费用：
A类收费：3500元/人/2天;（含纸质版课件和学员版电子课件）
B类收费：4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
C类收费：5200元/人/2天；含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
(费用包含：讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用)； 食宿统一安排，费用自理。
证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《劳动关系协调师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《人力资源法务师（高级）》或《绩效薪酬管理师（高级）》相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。
【课程介绍】
2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！
2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。
2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！
不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！
综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！
- 深入了解劳动用工过程的法律风险
- 理解与劳动用工有关的政策法律法规
- 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维
- 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具
【课程纲要】
主题一、【课程大纲】（分享20个以上案例）
专题一、绩效管理与岗位调整
- 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？
- 调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？
- 可否对“三期内”女职工进行调岗？
- 协商调岗真实案例分享；
- 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对；
- 民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？
- 绩效正态分布的做法是否合法？
- 不称职等同于不胜任工作吗？
- 排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？
- 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？
- 在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？
专题二、工资报酬与薪酬调整
- 调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？
- 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
- 劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？
- 什么情况下可以扣减员工的工资？
- 员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？
- 如何设计工资构成以降低加班费成本？
- 员工主张入职以来的加班费，如何应对？
- 值班算不算加班，如何防范风险？
- 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？
- 中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？
专题三、违纪违规问题员工处理
- 劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
- 问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，用人单位该如何收集证据？
- 与违纪人员沟通、谈话话术设计与真实案例分享；
- 对于违纪违规员工，应该在什么时间内处理？
- 续签劳动合同后，能否追究员工上一期合同内的违纪责任？
- 怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?
- 如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？
- 撰写违纪违规条款需注意的风险细节？
- 怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？
- 如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？
- 如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？
- 直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
- 劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
- 员工被行政拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？
- 私下录音录像证据，仲裁与法院是否采信；用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
专题四、劳动合同解除与终止及延迟退休
- 双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求，用人单位如何避免案件败诉？
- 能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除？
- 协商解除期间需注意哪些细节（时间、地点、企业代表等）？
- 协商解除沟通、谈话真实案例分享；
- 员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何化解？
- 员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何化解？
- 对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
- 以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定违法解雇，用人单位该如何做才降低风险？
- 以“经济性裁员”名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，用人单位该如何操作？裁员的操作有哪些步骤、手续？
- 《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，用人单位该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
- 延迟退休的实施规则与实务要点；
- 弹性提前退休、弹性延迟退休的规则及实务要点；
- 女职工管理岗位如何界定？
- 用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？
- 《离职证明》的要点有哪些？
专题五、经济补偿与赔偿金
- 用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
- 什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？
- 经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？
- 解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？
- 经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？
- 如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
- 如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？
- 未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？
- 违法解除下是否存在代通知金？
专题六、规章制度与员工手册
- 规章制度、员工手册撰写、起草时需注意的风险细节。
- 规章制度的制定程序有哪些，如何操作？
- 如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？
- 规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
- 规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
- 规章制度与员工手册到底有什么区别？
- 用人单位如何组建“职工代表大会”？
- 下级单位的员工是否有义务遵守上级单位的规章制度？
专题七、工伤保险与工伤事故
- 属于工伤范围的情形有哪些，不得认定为工伤的情形有哪些？
- 怎样理解“上下班途中”，怎样控制期间的风险？
- 员工工作应酬喝酒身亡，是否属于工伤？
- 发生工伤事故，用人单位需负责哪些费用，哪些工伤待遇费用由社保部门负责？
- 停工留薪期间究竟有多长，期间的待遇如何支付？
- 对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
- 用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
- 发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议如何签订才有效？
专题八、劳动争议预防与应对
- 用人单位败诉的原因主要有哪些？
- 什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？
- 申请仲裁的时效如何计算；如何理解“劳动争议发生之日”？
- 如何书写仲裁答辩书，有哪些注意事项？
- 举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
- 真实案件证据分享与评析；
- 开庭期间质证与辩论需要注意哪些关键问题？
- 如何选择劳动法律师、法律顾问？
主题二：
新政新规下人力资源法律风险防控与典型劳动争议案例分析
（共2天，第1天为7小时、第2天为6小时）
主题二、【课程大纲】（分享20个以上案例）
专题一、招聘入职
1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视，怎样降低风险？
2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些？
3.面试过程中需注意哪些法律风险？
4.背景调查的内容有哪些？
5.背景调查授权书的设计要点有哪些？
6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求？
7.如何撰写《录用通知书》，法律风险有哪些？
8.入职体检应何时进行，体检费用由哪方承担？
9.劳动者无法提交《离职证明》，如何处理？
10.入职手续通常包括哪些，需注意哪些法律风险？
11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
12.如何预防劳动者“应聘欺诈”，如何证明劳动者“欺诈”？
专题二、特殊群体与多元化用工
1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系？
2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别？
3.公对私业务外包中，私人承包者招用的劳动者，与发包方是否存在劳动关系？
4.在校学生实习期间签订劳动合同，是否有效？
5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议，存在哪些法律风险？
6.实习协议的设计要点有哪些？
7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险？
8.招用已退休人员，如何办理用工手续及预防相关风险？
9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员，如何处理？
11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员，如何办理用工手续？
12.招用非全日制人员法律风险有哪些，如何办理用工手续？
13.使用关联企业派驻的人员，如何操作及预防法律风险？
14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些？
17.劳务派遣与业务外包有哪些区别？
18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系？
专题三、劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？
2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险?
3.不交付劳动合同给劳动者，存在哪些法律风险？
4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同，如何应对及举证？
5.企业没有与HR管理者签订劳动合同，是否存在风险？
6.未新签或未续签劳动合同，需支付多长期限的双倍工资，是否受到仲裁时效的限制？
7.补签或倒签是否需支付双倍工资？
8.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？
9.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同？
10.企业收购兼并时，是否需重签或变更劳动合同，如何操作？
11.在关联企业之间转移劳动关系，是变更劳动合同还是重签劳动合同，如何操作？
专题四、无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗，会不会增加用人单位的成本？
2.解除无固定期限劳动合同，是否均需支付两倍的经济补偿？
3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些？
4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额，如何计算，是否存在时效？
5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时，用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同？
6.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同？
7.第三签时签订了固定期限劳动合同，合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同？
8.连续二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否单方终止；员工提出签订无固定期限劳动合同，用人单位能否拒绝？
9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？
10关联企业轮流与员工签订劳动合同，签订次数是否累计计算？
11.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订？
专题五、出资培训
1.单位支付高端人才奖励金，能否约定服务期与违约金？
2.单位支付大额住房补贴，能否约定服务期与违约金？
3.单位帮助员工转户口，能否约定服务期与违约金？
4.把国内员工送往海外总部工作，属于法律上的培训吗？
5.安排员工参观行业展览会，属于法律上的培训吗？
6.什么情况下，可以签到培训服务协议？
7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么？
8.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？
9.劳动者因严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金？
10.试用期间，单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险？
专题六、商业秘密与竞业限制
1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密？
2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密？
3.用人单位如何举证证明存在商业秘密？
4.要求员工保密，用人单位需要支付保密工资吗？
5.员工离职后保密期限应该多长？
6.能否与员工约定违反保密协议的违约金？
7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议，有效吗？
8.在什么时候，用人单位更有主动权签署竞业限制协议？
9.无约定支付经济补偿，竞业限制是否有效？
10.单位拒绝支付经济补偿，竞业限制协议是否当然解除？
11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿，是否有效？
13.竞业限制的违约责任包括哪些情形？
14.如何举证员工违反竞业限制协议？
专题七、试用期管理
1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解？
3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立？
4.新员工试用期间休病假比较长，怎么办？
5.离职后再次入职能否再次约定试用期？
6.员工主动申请延长试用期，怎样操作才降低赔偿风险？
7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿，如何控制风险？
8.试用期最后一天解雇新员工，赔偿概率为70%，如何预防？
9.试用期满前几天解雇新员工，赔偿概率为50%，如何预防？
10.试用期间解雇新员工的程序有哪些？
11.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写？
专题八、重构你的思维与认知
1.劳动法规、用工风险、劳动争议，是否存在行业特征、地方特征？
2.同案不同判、类案不同判的现象为什么会出现？
3.劳动法对企业优化、调整人员提出哪些要求？
4.新劳动法下，用人部门与人力资源部如何分工协作？
5.相关管理人员如何快速提升用工风险预防实战技能、水平？
6.相关管理人员必知的用工风险预防之道与术；
7.劳动争议预防思维：共赢思维、合规思维、风险思维、证据思维、专业思维；
8.如何有效构建用工风险防控与劳动争议应对体系？
【专家介绍】
钟老师 国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书6000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的劳动人事风险顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天；其课程深入浅出，实战性超强，学员可以即学即用！
时间
一月 15 (星期四) - 18 (星期日)
地点
上海
价格
3500
报名
151月全天16中层经理通用管理技能训练（MTP）(全天) 上海 价格: 4600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月15-16上海 课程对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。 课程费用：4600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理 【课程介绍】 中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。 作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展，但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的，通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。 而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造，本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的管理技能专项进行训练。 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 课程目标 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 全方位认知管理者的知识结构、技能结构 多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能 【课程纲要】 第一部分 认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 管理的基本含义 管理的基本要素 领导的基本含义 领导与管理的差异是什么？ 管理行为特征与领导行为特征的比较 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 行为识别练习：一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 案例分析：分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 研讨与总结：图形视角的管理者角色特征 案例：管理者角色认知状况调查案例分析 案例研讨：一个部门总监的职业感悟 中层管理着的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构 中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 案例分析：一家企业的管理者学习蓝图 管理技能提升学习框架 领导力提升学习框架 中层管理着学习提升的三维结构 课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…? 第二部分 管理技能提升专题研修 模块一、目标设定与目标管理 关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正 如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 练习与研讨：如何设定合适的工作目标 目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架 目标管理卡的运用以及工作成果评价 目标管理的步骤 推进目标管理须注意的问题 案例分析：目标控制工具运用 模块二、制定计划并推进落实 规划、计划、策划的比较及关联 制定战略与规划的基本思路和框架案例 如何基于战略和规划制定年度月度工作计划 计划制定的基本方法与步骤 部门工作计划需要关注哪些问题？ 如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升 重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法 重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系 计划制定案例分析 案例：大型工作计划制定案例分析 如何做好策划，并推进策划的有效落实 PDCA习惯与素养的修炼 工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成 模块三、管理好时间，提高工作效率 浪费时间的现象 练习：检查表中找差距 24种最有效的时间管理小工具 最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手 节约时间的各类做法 练习：识别你的时间管理意识 几种不同的时间管理方法的比较 用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习：您的时间安排顺序 研讨：不同时间管理思路带来的不同结果 练习：请您为他安排好一天的工作 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径 模块四、推进管理沟通，协调各方关系 认识沟通：回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习：沟通无处不在 如何理解“管理就是沟通” 何谓“管理沟通”？ 避免触犯沟通禁忌 管理沟通准备工作 案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表 不同沟通形式下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问式管理 中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通 接受命令、委派的注意点 案例分析：接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结：下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点 研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略 如何与不同性格的人进行沟通 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通 管理者的压力和情绪管理 压力和情绪的来源 如何管理自己的压力和情绪 沟通中的冲突处理策略和技巧 模块五、辅导培养下属，做教练式管理者 经理新角色：教练式管理者 认识教练、指导、辅导下属的工作方法 练习：哪些是好的指导行为？ 教练式管理者的角色定位及其相关技能 案例：看他如何当教练 什么时候你需要对下属进行指导 有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志 怎样提出问题、给出建设性的反馈 练习：避免指导中易犯的错误 模块六、高绩效团队的建设与管理 建立起对团队的共同认识基础 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别 团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知 团队成员合作方式辅导 团队的运作与冲突处理 团队合作的核心理念塑造 如何培养下属的团队协作精神 案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结：团队运作的基本原理 团队合作技巧训练 模块七、加强管理控制的方法和途径 管理控制的基本含义 练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 控制不足与控制过渡的识别 管理控制的三个基本阶段 管理控制的相关工具 易于量化的控制目标如何控制 不易于量化的控制目标如何控制 日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法 流程与标准设计的实践和案例 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： ◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》； ◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为： 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户： 内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月15-16上海
课程对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。
课程费用：4600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理
【课程介绍】
中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。
作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展，但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的，通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。
而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造，本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的管理技能专项进行训练。
田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有二十多年的时间，经过二十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。
课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
课程目标
深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义
全方位认知管理者的知识结构、技能结构
多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能
【课程纲要】
第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
模块一、认识管理
管理的基本含义
管理的基本要素
领导的基本含义
领导与管理的差异是什么？
管理行为特征与领导行为特征的比较
管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
行为识别练习：一幅图激起千言万语
识别他们的行为特征倾向性
案例分析：分组研讨与分析
模块二、中层经理的角色定位
研讨与总结：图形视角的管理者角色特征
案例：管理者角色认知状况调查案例分析
案例研讨：一个部门总监的职业感悟
中层管理着的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析：一家企业的管理者学习蓝图
管理技能提升学习框架
领导力提升学习框架
中层管理着学习提升的三维结构
课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?
第二部分 管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正
如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
练习与研讨：如何设定合适的工作目标
目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
案例分析：目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
规划、计划、策划的比较及关联
制定战略与规划的基本思路和框架案例
如何基于战略和规划制定年度月度工作计划
计划制定的基本方法与步骤
部门工作计划需要关注哪些问题？
如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
计划制定案例分析
案例：大型工作计划制定案例分析
如何做好策划，并推进策划的有效落实
PDCA习惯与素养的修炼
工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成
模块三、管理好时间，提高工作效率
浪费时间的现象
练习：检查表中找差距
24种最有效的时间管理小工具
最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
节约时间的各类做法
练习：识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
研讨：不同时间管理思路带来的不同结果
练习：请您为他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原则
管理者提高效率的12种途径
模块四、推进管理沟通，协调各方关系
认识沟通：回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习：沟通无处不在
如何理解“管理就是沟通”
何谓“管理沟通”？
避免触犯沟通禁忌
管理沟通准备工作
案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
不同沟通形式下的沟通技巧训练
管理者看、听、说、问、身体语言技巧
如何做到对事不对人
描述性语言、评价性语言的识别
管理者的提问式管理
中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通
接受命令、委派的注意点
案例分析：接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
如何与不同性格的人进行沟通
如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通
管理者的压力和情绪管理
压力和情绪的来源
如何管理自己的压力和情绪
沟通中的冲突处理策略和技巧
模块五、辅导培养下属，做教练式管理者
经理新角色：教练式管理者
认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习：哪些是好的指导行为？
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例：看他如何当教练
什么时候你需要对下属进行指导
有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习：避免指导中易犯的错误
模块六、高绩效团队的建设与管理
建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知
团队成员合作方式辅导
团队的运作与冲突处理
团队合作的核心理念塑造
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
团队合作技巧训练
模块七、加强管理控制的方法和途径
管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
控制不足与控制过渡的识别
管理控制的三个基本阶段
管理控制的相关工具
易于量化的控制目标如何控制
不易于量化的控制目标如何控制
日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
管理制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
流程与标准设计的实践和案例
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
一月 15 (星期四) - 16 (星期五)
地点
上海
价格
4600
报名
151月全天16价值流分析VSM实战训练(全天) 上海 价格: 4680
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：1月15-16日 （周四周五 上海某实践工厂） 课程对象：总经理、总监、制造、工艺、质量、物流、车间、财务等部门中基层 课程费用：4680元/人 【课程背景】 当前制造业正面临 “需求多变、成本高企、利润压缩” 的三重压力：客户个性化订单占比持续提升，导致生产切换频繁、设备利用率下降；供应链波动推高原材料采购与物流成本，而产品同质化竞争又迫使企业陷入 “降价保单” 的被动局面；同时，员工对薪酬福利的期待与企业成本控制目标形成矛盾，核心技术人员流失率上升进一步加剧运营风险。 在 VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）环境下，很多企业的降本措施陷入 “误区”：要么只做 “局部砍预算”（如压缩培训、减少物料投入），却忽视生产流程中的隐性浪费（如库存积压、等待时间、过度加工）；要么照搬外部案例推行改善，却因未结合自身产品特性与管理现状，最终 “雷声大、雨点小”，局部成效无法转化为公司层面的利润提升。 此时，企业更需要一套 “系统化、可落地” 的成本管控工具 —— 价值流分析（VSM），通过打通 “客户需求 - 生产流程 - 成本核算” 的端到端链路，把降本从 “被动应对” 转为 “主动规划”，这也是制造业在不确定环境中筑牢 “内功” 的核心抓手。 【课程介绍】 VSM是用来系统性分析从原材料投入到成品产出，从订单接收到发货的整个过程的方法，帮助团队看清楚整体流程并识别流程中的浪费和改善机会，并运用精益生产原则规划设计未来状态，制定精益推行愿景和目标，同时是促进企业达成精益推行共识的最有效方法之一，是系统性导入精益的关键步骤； 精益价值流是任何企业开展精益改善的有效工具，是企业精益战略规划的重要工具之一。它将企业流程所有相关的物流，信息流和现金流以图示的方式加以表达，企业可以据此了解目前的经营现况和未来的经营现况，通过本课程讲解的当前价值流绘制步骤及方法，学员收集企业的相关数据建立企业当前价值流图；运用相关精益原理分析企业当前价值流图，识别并消除本企业运作流程中存在的各种浪费，从而建立企业的未来精益价值流图，并设定相关精益价值流关键指标。 通过本课程的系统学习，掌握精益价值流的方法和工具，并将其应用于本企业的生产实践，从而更好地掌握所学知识，且将所学知识转化为生产力，为企业创造更好绩效。 【课程收益】 1、掌握价值流分析全流程方法：能独立完成企业核心产品族的价值流现状图绘制，熟练运用 “八大步骤”（识别客户需求、定义工序、收集数据等）梳理物流与信息流，精准区分增值 / 非增值活动，明确成本优化方向； 2、建立全局成本管控思维：跳出 “部门视角”，学会用价值流核算运营指标（如增值比、周期时间、库存周转率），从
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：1月15-16日 （周四周五 上海某实践工厂）
课程对象：总经理、总监、制造、工艺、质量、物流、车间、财务等部门中基层
课程费用：4680元/人
【课程背景】
当前制造业正面临 “需求多变、成本高企、利润压缩” 的三重压力：客户个性化订单占比持续提升，导致生产切换频繁、设备利用率下降；供应链波动推高原材料采购与物流成本，而产品同质化竞争又迫使企业陷入 “降价保单” 的被动局面；同时，员工对薪酬福利的期待与企业成本控制目标形成矛盾，核心技术人员流失率上升进一步加剧运营风险。
在 VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）环境下，很多企业的降本措施陷入 “误区”：要么只做 “局部砍预算”（如压缩培训、减少物料投入），却忽视生产流程中的隐性浪费（如库存积压、等待时间、过度加工）；要么照搬外部案例推行改善，却因未结合自身产品特性与管理现状，最终 “雷声大、雨点小”，局部成效无法转化为公司层面的利润提升。
此时，企业更需要一套 “系统化、可落地” 的成本管控工具 —— 价值流分析（VSM），通过打通 “客户需求 – 生产流程 – 成本核算” 的端到端链路，把降本从 “被动应对” 转为 “主动规划”，这也是制造业在不确定环境中筑牢 “内功” 的核心抓手。
【课程介绍】
VSM是用来系统性分析从原材料投入到成品产出，从订单接收到发货的整个过程的方法，帮助团队看清楚整体流程并识别流程中的浪费和改善机会，并运用精益生产原则规划设计未来状态，制定精益推行愿景和目标，同时是促进企业达成精益推行共识的最有效方法之一，是系统性导入精益的关键步骤；
精益价值流是任何企业开展精益改善的有效工具，是企业精益战略规划的重要工具之一。它将企业流程所有相关的物流，信息流和现金流以图示的方式加以表达，企业可以据此了解目前的经营现况和未来的经营现况，通过本课程讲解的当前价值流绘制步骤及方法，学员收集企业的相关数据建立企业当前价值流图；运用相关精益原理分析企业当前价值流图，识别并消除本企业运作流程中存在的各种浪费，从而建立企业的未来精益价值流图，并设定相关精益价值流关键指标。
通过本课程的系统学习，掌握精益价值流的方法和工具，并将其应用于本企业的生产实践，从而更好地掌握所学知识，且将所学知识转化为生产力，为企业创造更好绩效。
【课程收益】
1、掌握价值流分析全流程方法：能独立完成企业核心产品族的价值流现状图绘制，熟练运用 “八大步骤”（识别客户需求、定义工序、收集数据等）梳理物流与信息流，精准区分增值 / 非增值活动，明确成本优化方向；
2、建立全局成本管控思维：跳出 “部门视角”，学会用价值流核算运营指标（如增值比、周期时间、库存周转率），从 “端到端流程” 定位成本浪费，避免 “局部降本却推高整体成本” 的陷阱；
3、掌握可落地的降本工具：学会针对人工、设备、库存、质量等核心成本模块的改善方法（如节拍平衡、单件流推进、均衡排产），能结合企业实际场景设计降本方案；
4、提升团队降本协同能力：掌握调动员工积极性的方法，将成本目标分解到车间、班组，让基层人员理解 “降本与自身利益的关联”，从 “要我降本” 转为 “我要降本”；
5、规避降本增效常见误区：能识别 “无效降本动作”（如单纯压缩必要投入、牺牲质量换成本），通过案例拆解学会平衡 “短期成本” 与 “长期收益”。
【引入契机】
企业推行精益过程中遭遇以下问题时的有效解决方案：
1、我们想改善，但还不知道从哪里着手？
2、我们在改善，但没有达到预期的目标？
3、我们想改善，但获得的领导支持不够？
4、我们在改善，但总觉得只是点的改善？
5、我们在争论，用什么改善工具更合适？
6、我们想支持，但总看不清改善的思路？
【课程纲要】
一、精益生产系统阐述
精益生产的概念和精髓
生产方式的演变
丰田生产系统
自动化的内涵和运用
准时化三大要素
精益生产系统的逻辑关系――为什么精益会成为必然
精益改善与传统改善的本质区别
二、价值流概述
价值流的定义
价值流的作用
价值流层级
三、绘制价值流现状图方法
绘制价值流准备
价值流选择
绘制价值流现状图八大步骤
价值流图形工具介绍
四、价值流现状图沙盘模拟练习
工厂运行沙盘模拟
绘制模拟工厂价值流现状图
分享模拟工厂价值流现状图
五、价值流选择和准备
价值流选择
产品族需求分析
产品族需求分析
节拍计算
流程观察分工
六、现场流程观察与七种浪费实践
七大浪费
现场流程观察
价值流数据收集
现场浪费识别
七、完成价值流现状图
绘制工厂实际价值流现状图
核算价值流关键指标
八、分享价值流现状图
小组分享价值流现状图
小组分享七种浪费
九、讲解价值流未来图方法
让价值流动起来的五大原则
按顾客需求时间生产
尽量实现连续流－方法与步骤
在不能实现连续流出采用kanban拉动
顾客订单只下到一道工序
在定拍工序之后采用均衡生产
其他改善考虑点
十、规划模拟工厂价值流未来图
按照精益改善原则设计模拟工厂价值流未来图
按照规划价值流运行模拟工厂
分享价值流改善心得
十一、工厂实际流程改善讨论
未来节拍定义
单件流改善区域讨论
拉动改善区域讨论
均衡排产方式讨论
其它改进思路讨论
十二、完成工厂价值流未来图规划
完成工厂价值流未来图
设备未来状态目标
对比KPI指标改善幅度
十三、分享价值流未来图
小组价值流未来图分享
问题讨论
十四、价值流规划案例分享
如何运用价值流规划
价值流规划案例分享
十五、制定精益推进计划
选择改善项目
制定改善项目优先次序
制定改善项目目标
识别改善困难点
十六、总结答疑
【专家介绍】
刘宝生
全球改善咨询集团 中国区顾问总监
摩托罗拉移动通信公司 生产经理/精益经理
刘老师从事咨询培训领域十几年，赴日本研修丰田生产系统的精髓，与全球顶级顾问一起共事多年，是业界知名的实战派专家。为世界知名企业（飞利浦、诺基亚、GE…）提供培训和咨询服务，众多客户都是行业的领导者。刘老师对精益方法的本土化运用有独到的见解，对定制化产品（多品种、小批量需求）有深入的研究，并取得突破性成果。为大型国企、民企（沈阳机床、神华集团、三一重工…）提供咨询和培训服务，帮助中小企业全面提升核心竞争力（威华机械、宝飞－优斯特、爱乐石油设备…）。
刘老师开创的“教练式咨询”和“实践性培训”广受客户好评，真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队，实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变，认识到精益对自身职业发展的价值，从而“热爱精益”。
刘老师开创的“世杰精益学院——系统性精益人才培养模式”为业界先河，为业界培养懂精益、能精益、爱精益的专家型人才。
最近两年刘老师提出“快乐精益”理念得到了大家的积极响应，“快乐学习、快乐精益、快乐工作”，然快乐生活，快乐才是人生的最大动力和最终目标，刘老师将理念践行于实际工作中——知行合一，不断开拓创新精益运用方式、方法，持续改善精益运用之道。迄今培训客户已达几千家，培训学员3万多人。
【咨询专长】
精益咨询 系统性精益人才培养 精益培训
精益企业系统变革 精益精英班（经理） 精益变革领导力
精益供应链推进 精益领袖班 精益生产系统
精益工厂布局（新工厂） 精益改善工程师 精益供应链管理
精益工厂评估规划 精益顾问班 价值流分析规划VSM
精益项目现场辅导 精益数字化工厂 精益核心工具课程
【部分合作客户】
大型装备及机械制造行业：布勒(西安)设备有限公司、布勒(无锡)机械制造有限公司、文登奥文电机有限公司、利勃海尔机械（大连）有限公司、上海三一重工科技有限公司、沈阳机床、上海沃尔沃建筑有限公司、佳木斯煤机集团有限公司、日本工装自控工程有限公司、赛莱默集团、神华集团、凯士比泵业、凯泉集团、伊顿液压集团、锡兰瓦船舶有限公司、梅西埃航空苏州、常州法力诺钢管、常州腾普精机、正泰电气、盾安集团、无锡康明斯发动机、舍弗勒集团、英格索兰、重庆机电等；
汽车及零部件行业：克鲁勃润滑产品（上海）有限公司、上汽乘用车、浙江吉利汽车、延峰伟世通汽车电子有限公司 、麦格纳动力总成有限公司 、上海海拉电子 、大陆电子集团有限公司 、神龙汽车有限公司 通用电器上海有限公司、上海大众汽车有限公司、宇通客车、北京奔驰汽车、蒂森克虏伯（长春）转向柱有限公司、双钱载重轮胎有限公司、佳通轮胎有限公司、上海交运汽车股份、长安马自达、上海比亚迪汽车有限公司、明珞汽车装备等；
家电行业：横店集团得邦照明股份有限公司、方太集团、东电化（厦门）电子有限公司、苏州市伟克斯电器有限公司、浙江中广电器股份有限公司、安奕极电气工业系统（上海）有限公司、广州飞利浦中国有限公司、苏泊尔电器、上海科勒有限公司、中国海尔集团、重庆格力电器 、海尔集团、日立电器、康佳集团、马尼托瓦餐饮设备有限公司、三花集团、德力西电器、博格步集团、麦格纳、奥美尼电机、伟佳家具、亚萨合莱系统（上海、苏州）有限公司等；
电子通讯行业：东莞诺基亚通讯有限公司、南京爱立信有限公司、西门子听力仪器苏州有限公司 、南京索爱有限公司、比亚迪电池股份有限公司 、杭州东芝信息科技有限公司、罗杰斯科技（苏州）有限公司、三星电子、泰科电子、思源电气有限公司、南瑞电气股份、上海鹰峰电子科技、恒润科技等；
化工及制药行业；上海施贵宝制药有限公司、湖南明康中锦医疗科技发展有限公司、欧文斯科宁复合材料（杭州）有限公司、诺维信中国、上海罗氏制药有限公司、杭州泰尔茂医疗有限公司、唯德康集团、北京中化集团、上海双鹤药业有限公司、伽蓝集团、恒瑞医药、高露洁、新波生物科技、伟星新材股份等；
食品及饮料：静安面包房、南京卫岗乳业有限公司、上海太太乐食品有限公司、青岛啤酒、百威啤酒、三得利啤酒、哈尔滨三精制药有限公司、内蒙古伊利集团、旺旺集团、康师傅食品、加多宝集团、北京荷美尔食品、益海油脂等；
其它行业：、常德烟草、汉斯格雅卫浴产品（上海）有限公司、白雪集团、贵州电信、嘉兴民丰特纸股份有限公司、上海惠尔美箱包、麦德龙、白雪文具、FMC科技、伏泰信息科技股份、AEG电控、报喜鸟、开能环保科技、鹰牌陶瓷；
时间
一月 15 (星期四) - 16 (星期五)
地点
上海
价格
4680
报名
161月全天高效的管理沟通技巧训练(全天: 星期五) 上海 价格: 2600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月16上海 课程对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。 课程费用：2600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。 【课程介绍】 充分认识沟通、管理沟通及其意义 掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向 重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧 重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能 【课程纲要】 一、认识沟通与管理沟通 1、沟通的基本含义 2、沟通的不同形式与渠道 3、管理沟通的含义和表现形式 4、管理沟通的不同形式、对象 5、高效沟通的核心原理与理念 盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求 二、管理沟通的不同形式与渠道 1、管理沟通的几种形式和渠道 2、看的注意点和技巧 3、有效倾听的注意点和技巧 4、说的注意点和技巧 5、提问的方法与技巧 6、沟通过程中的身体语言 7、电话沟通的注意点 8、书面沟通的分类与注意点 9、现代信息技术环境下的沟通 10、克服沟通中的各类障碍 三、如何与不同行为风格的人沟通 1、人际行为风格解析 2、人际行为风格的几种分析角度 3、了解个人沟通风格 和平型、完美型、力量型、活泼型 4、如何与不同行为风格的人沟通 四、管理者与不同方向人的沟通 1、管理着如何与上司沟通 2、管理着如何与下属沟通 3、管理着如何与同事沟通 4、管理者的跨部门沟通技巧 5、冲突的处理和避免 五、管理者辅导下属环节的高效沟通 1、经理新角色：教练式管理者 2、认识教练、指导、辅导下属的工作方法 练习：哪些是好的指导行为？ 3、教练式管理者的角色定位及其相关技能 卓越沟通案例：看他如何当教练 4、有效指导下属的步骤与关键技能 怎样提出问题、给出建设性的反馈 练习：避免指导中易犯的错误 六、管理者塑造卓越团队环节的高效沟通 1、建立起对团队的共同认识基础 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别 2、团队建设的基本步骤 团队成员的角色认知、合作方式辅导 3、团队合作的核心理念塑造 卓越沟通案例研讨：几个团队成败的关键分析 4、高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结：团队运作的基本原理 七、管理者管理控制环节的高效沟通 1、管理控制的基本含义 练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 管理控制与卓越沟通 管理控制的相关工具 2、日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 3、如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 高效沟通与管理制度的推进落实 流程与标准设计的实践和案例 学以致用、行动计划 沟通实战演练 后续行动计划 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： ◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》； ◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为： 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户： 内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月16上海
课程对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。
课程费用：2600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。
【课程介绍】
- 充分认识沟通、管理沟通及其意义
- 掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向
- 重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧
- 重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能
【课程纲要】
一、认识沟通与管理沟通
1、沟通的基本含义
2、沟通的不同形式与渠道
3、管理沟通的含义和表现形式
4、管理沟通的不同形式、对象
5、高效沟通的核心原理与理念
盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求
二、管理沟通的不同形式与渠道
1、管理沟通的几种形式和渠道
2、看的注意点和技巧
3、有效倾听的注意点和技巧
4、说的注意点和技巧
5、提问的方法与技巧
6、沟通过程中的身体语言
7、电话沟通的注意点
8、书面沟通的分类与注意点
9、现代信息技术环境下的沟通
10、克服沟通中的各类障碍
三、如何与不同行为风格的人沟通
1、人际行为风格解析
2、人际行为风格的几种分析角度
3、了解个人沟通风格
和平型、完美型、力量型、活泼型
4、如何与不同行为风格的人沟通
四、管理者与不同方向人的沟通
1、管理着如何与上司沟通
2、管理着如何与下属沟通
3、管理着如何与同事沟通
4、管理者的跨部门沟通技巧
5、冲突的处理和避免
五、管理者辅导下属环节的高效沟通
1、经理新角色：教练式管理者
2、认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习：哪些是好的指导行为？
3、教练式管理者的角色定位及其相关技能
卓越沟通案例：看他如何当教练
4、有效指导下属的步骤与关键技能
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习：避免指导中易犯的错误
六、管理者塑造卓越团队环节的高效沟通
1、建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
2、团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知、合作方式辅导
3、团队合作的核心理念塑造
卓越沟通案例研讨：几个团队成败的关键分析
4、高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
七、管理者管理控制环节的高效沟通
1、管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
管理控制与卓越沟通
管理控制的相关工具
2、日常工作环境下如何开展管理控制
日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
3、如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
高效沟通与管理制度的推进落实
流程与标准设计的实践和案例
学以致用、行动计划
沟通实战演练
后续行动计划
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
全天 (星期五)
地点
上海
价格
2600
报名
171月全天中高层经理卓越领导力修炼(全天: 星期六) 上海 价格: 2800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月17上海 课程对象：企业总经理级的经营班子，副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者，以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。 课程费用：2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理 【课程介绍】 本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上，塑造几项重要的领导行为风格，提升领导力； 本课程比较适用于有一定的管理实践背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者； 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有近二十年时间，逐步形成了面向高层、中层、基层管理者的，层次分明、定位准确的通用管理系列课程； 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 透彻领悟领导力的核心理念 准确把握领导行为风格的典型特征 掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法 掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径 【课程纲要】 模块一：认识管理与领导行为风格 管理的含义 领导的含义 管理与领导行为风格的比较 领导的本质：以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随 管理大师论领导：权变理论、情境领导、目标理论、心理动力… 影响管理与领导行为风格的主要因素 研讨与练习：面对不同特征的下属如何展现工作行为风格 模块二：领导力核心素质的修炼 通过塑造与传播愿景和目标提升领导力 通过价值观塑造提升领导力 通过建立信任塑造领导力 通过培养责任感提升领导力 通过塑造文化提升领导力 案例与练习 模块三：几种典型的领导行为风格的塑造 支持型领导行为的培养 指导型领导行为的培养 参与型领导行为的培养 奖惩型领导行为的培养 超凡魅力型领导行为的培养 模块四、有效授权与领导力提升 研讨：请比较命令与授权的差别 有效授权与领导力提升的关系 总结：授权的功能与运用 借鉴授权的理念下达命令 授权的含义、意义、案例 授权对上级的意义 授权对下级的意义 三种不同意义下的授权含义和方法 有效授权的四个步骤 推进有效授权的实践：避免走入授权的误区 日常工作中如何培养授权意识 模块五、激励下属与领导力提升 员工激励的基本原理 激励下属与领导力提升的关系 企业内部激励文化的基本类型 练习：他们为何而努力工作？ 塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容 制度型激励与非制度型激励的综合运用 日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的20种方法 塑造卓越的内部激励文化 模块六、员工心态理念塑造与领导力提升 认识员工的职业理念和职业态度 员工态度管理与领导力提升 如何塑造忠诚敬业的员工 案例：员工心态管理的六个领域 如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界 向上反馈的3种方式 工作能力4步台阶和4把尺子 忠诚品德的5种回报 发现与解决问题的6个步骤 案例：员工心态管理的若干案例分享 模块七、创新氛围塑造与领导力提升 认识创新与创造性思维 创新氛围塑造与领导力提升 练习：几个现场参与的激情创新活动 人人都有创造力 如何在企业中塑造创新氛围 管理创新的思路、方法、案例 案例：创造性开展工作的若干案例 练习：体验一下您的创新思维 模块八、思维优势修炼与领导力提升 思维优势是唯一能持久的优势 思维有事塑造与领导力提升 掌握五个典型的思维技巧 综合五个思维技巧使你成为新型领导 推销自己的注意 给别人传授思维技巧 运用思维技巧来解决有关人的问题 案例与工具练习 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： ◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》； ◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； ◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》； ◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 ◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。 课程特色与授课风格： ◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。 ◇课程基本特征为： 结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练 服务客户： 内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课： Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月17上海
课程对象：企业总经理级的经营班子，副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者，以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。
课程费用：2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理
【课程介绍】
本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上，塑造几项重要的领导行为风格，提升领导力；
本课程比较适用于有一定的管理实践背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者；
田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有近二十年时间，逐步形成了面向高层、中层、基层管理者的，层次分明、定位准确的通用管理系列课程；
课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
透彻领悟领导力的核心理念
准确把握领导行为风格的典型特征
掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法
掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径
【课程纲要】
模块一：认识管理与领导行为风格
管理的含义
领导的含义
管理与领导行为风格的比较
领导的本质：以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随
管理大师论领导：权变理论、情境领导、目标理论、心理动力…
影响管理与领导行为风格的主要因素
研讨与练习：面对不同特征的下属如何展现工作行为风格
模块二：领导力核心素质的修炼
通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
通过价值观塑造提升领导力
通过建立信任塑造领导力
通过培养责任感提升领导力
通过塑造文化提升领导力
案例与练习
模块三：几种典型的领导行为风格的塑造
支持型领导行为的培养
指导型领导行为的培养
参与型领导行为的培养
奖惩型领导行为的培养
超凡魅力型领导行为的培养
模块四、有效授权与领导力提升
研讨：请比较命令与授权的差别
有效授权与领导力提升的关系
总结：授权的功能与运用
借鉴授权的理念下达命令
授权的含义、意义、案例
授权对上级的意义
授权对下级的意义
三种不同意义下的授权含义和方法
有效授权的四个步骤
推进有效授权的实践：避免走入授权的误区
日常工作中如何培养授权意识
模块五、激励下属与领导力提升
员工激励的基本原理
激励下属与领导力提升的关系
企业内部激励文化的基本类型
练习：他们为何而努力工作？
塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的20种方法
塑造卓越的内部激励文化
模块六、员工心态理念塑造与领导力提升
认识员工的职业理念和职业态度
员工态度管理与领导力提升
如何塑造忠诚敬业的员工
案例：员工心态管理的六个领域
如何培养员工的责任意识：责任意识的3种境界
向上反馈的3种方式
工作能力4步台阶和4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
案例：员工心态管理的若干案例分享
模块七、创新氛围塑造与领导力提升
认识创新与创造性思维
创新氛围塑造与领导力提升
练习：几个现场参与的激情创新活动
人人都有创造力
如何在企业中塑造创新氛围
管理创新的思路、方法、案例
案例：创造性开展工作的若干案例
练习：体验一下您的创新思维
模块八、思维优势修炼与领导力提升
思维优势是唯一能持久的优势
思维有事塑造与领导力提升
掌握五个典型的思维技巧
综合五个思维技巧使你成为新型领导
推销自己的注意
给别人传授思维技巧
运用思维技巧来解决有关人的问题
案例与工具练习
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》；
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、中国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、中国南车、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ绿城中国、万科、江苏新城、北京城建、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
全天 (星期六)
地点
上海
价格
2800
报名
171月全天18B2B解决方案式销售实战淬炼营(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月17-18日（2天1晚） 上海 课程对象：B2B大客户销售经理、客户经理、解决方案顾问、售前技术支持、市场营销负责人、业务拓展岗位，希望从“卖产品”转型“卖价值”的团队 课程费用：4980元 【课程介绍】 客户总说“再比较比较”，你却不知如何突出重围？ 产品同质化严重，价格战打得心力交瘁？ 大客户决策链复杂，搞不定关键人，丢单成常态？ 这一次，我们不做传统培训，我们打造一场“销售实战淬炼”！ 两天系统学习 +一夜实战共创 全程案例贯穿，工具即学即用 模拟真实客户场景，提升临场战力 输出属于你的《客户解决方案框架》 解决方案式销售是以客户为中心，从客户的需求和问题出发来制定销售策略。深入剖析如何挖掘客户的需求和引导客户期望，通过一系列专业的提问和沟通技巧，帮助客户清晰地认识到自己的问题和需求，并引导客户对解决方案产生兴趣和期待。根据客户的需求和问题，设计个性化的解决方案，并通过有效的呈现和演示技巧，让客户充分认可和接受。在建立客户信任和促成交易达成方面提供实用的策略和技巧，建立稳固的客户关系。做好后续的服务和维护工作，以确保客户对解决方案的满意度和持续合作。解决方案式销售的课程就是一套系统、全面、实战性强的销售方法论，旨在帮助销售人员更好地应对市场挑战，提升销售业绩 【课程纲要】 第一讲、解决方案式销售的本质认知 攻略方向：解决方案式销售的核心是什么？那销售人员是如何通过提问来发现客户需求的呢？在了解客户需求后，销售人员会做什么？解决方案式销售与传统的推销方式有什么不同？解决方案式销售的本质是什么？ 一、何为解决方案式销售 二、解决方案销售与产品销售区别 三、解决方案式核心思维：帮助客户成功 四、解决方案销售过程的六个关键控制点 1、客户需求调研阶段 2、产品方案展示阶段 3、客户风险消除阶段 4、项目谈判签约阶段 5、实施过程管控阶段 6、客户关系维护阶段 第二讲、深度理解客户需求创造价值 攻略方向：为什么说了那么多客户就是不买？客户怎么总是嘴上说和心里想的不一样？为什么总是不能在一开始就抓住客户的核心需求？怎么了解客户的需求，进而发现问题找到切入点？B2B大客户的需求从几个方面探明？客户在买还是不买中权衡，如何撬动客户心理天枰？ 一、深度剖析客户需求 1、探寻需求背后的深层需求 2、如何透过产品需求看背后隐含动机， 二、客户需求首先来自组织的需求 三、组织需求的背后是个人需求（马斯洛需求层次对销售的作用） 四. 客户购买的四种反应模式 1、紧急模式 2、成长模式 3、平稳模式 4、、自满模式 五、商机挖掘：探寻需求源头 1、以“问”探寻需求 2、以“听”理解需求 六、 开启SPIN顾问模式 1、顾问工作从“问”起步 2、 SPIN：引导客户购买意愿 3、撬动客户购买价值天枰 4、四大类问题的背后逻辑是发现真相 背景问题：把握现有情况 难点问题：挖掘潜在痛点 暗示问题：呈现负面效应 价值问题：聚焦方案回报 第三讲、客户利益点和品牌价值展示 攻略方向：客户为什么要选择从我们公司而不是我们的竞争对手那里购买产品？大客户销售拿下订单的同时还要挡住竞争对手，咋挡？关系再好产品不满足客户需求客户依然不能合作，技术决策是核心，咋搞？如果你的产品具备唯一性你就躺赢，可是同质化的今天如何设计高能方案就显得尤为重要，咋写？客户想的是买不买是公司的事，买哪一家是个人的事，屁股决定脑袋，咋做？ 一、针对六种岗位人群开展技术与公关工作 二、技术屏蔽竞争对手的三个方法 1、技术壁垒——四个层次挡住对手 2、商务壁垒——排他性障碍设障碍 3、流程嵌入——全方位合作无空白 三、与众不同的高能方案四个条件 方案指导条件一：截长补短与扬长避短 方案指导条件二：发现重要且隐蔽问题 方案指导条件三：与客户之间产生共鸣 方案指导条件四：组织智慧完成高能方案 四、建设工业品品牌的作用 五、强化大客户识别记忆品牌的六种方法 1、价值塑造——产品卖点传播有方法 2、技术方案——售前顾问写出好方案 3、产品演示——成功演示五个关键步骤 4、参观考察——带来意想不到的免费餐 5、用户考察——成功客户更有信服力 6、技术交流——给客户最好的洗脑方式 分组研讨：我们给客户带来的技术价值与商务价值 第四讲、项目推进规划与实施对策 攻略方向：为什么大项目推进感觉是蒙着眼睛深入敌后，感觉孤立无援？好容易进去了，客户已经有供应商了，但是目前的供应商有人说好，有人说不好，找到那个“不满意”的人很重要啊。客户关系怎么建立，嘴上说的是主义，可心理都是生意，咋搞？ 一、大客户渗透步骤 1. 寻找支持者：获取信息与建立联系 2、对接不满者：挖掘问题与隐形需求 3、接触权力者：聚焦对策与创造商机 二、切入与签约综合策略 三、销售进展规划 1、目标设定：获取客户承诺 2、有效跟进：强化客户关系 四、 实施过程的挑战与应对 五、实施阶段问题对策 六、采购采购关键人性格分析 完美性、力量型、活泼型、和平型四大性格特点解析 实战中遇到这些采购人如何应对 雅俗共赏能力你要具备 七、 客户采购过程中风险的消除 1、客户易受伤害的原因剖析 2、客户产生顾虑的时机研究 3、客户顾虑识别方法 4、 客户购买信心提升策略 第五讲、客户关系维护打造忠诚度 攻略方向：为什么客户越来越要求高？为什么项目型客户的客情关系不是简单的吃喝关系？成交后就进入到客户关系维护阶段，客户关系维护的目标是什么？我们都有哪些客户关系的维护策略？客户关系的最高境界是什么? 一、客户关系维护理念 二、客户关系维护任务 1、联络机制建立 2、客户价值增值 3、客户忠诚度打造 4、 客户关系持续发展 三、客户忠诚培养策略 【专家介绍】 张鲁宁老师 实战企业营销培训师 国家认证高级培训师 中国培训联盟特聘销售主讲讲师 中国工信部评选2010-2011年度百强讲师 【实战经验】 18年世界500强大型工程机械跨国企业工作经验；历任销售代表、区域经理、销售经理、销售总监等职，有丰富的销售经验、销售管理经验和销售辅导经验; 在销售职业生涯中，作为销售精英，完成销售项目上百个，主导几十个的大型项目的售前和销售工作、曾攻克多个被公司放弃的大客户，为公司创造巨大收益； 在销售管理中为了提升销售人员的销售技能，开发出一套销售人员成长方案，使得公司的销售人员快速成长，缩短人员成长周期，节省公司培养成本； 10年的培训经验，有效结合多种训练方式，注重实战演练，把案例与实战巧妙融合， 国家认证高级培训师，中国培训联盟特聘销售主讲讲师，中国工信部评选2010-2011年度百强讲师， 获得2014年由中国人力资源部，中国培训杂志社主办 “我是好讲师”全国大赛的最高荣誉TOP30强。 【授课特色】 实战经验丰富，能给企业带来有效的解决方案； 实践案例深刻，能帮助学员在案例中掌握知识； 学习氛围轻松，让学员在快乐状态下提升技能； 敢用效果说话，让学员在培训结束后获得提升。 【培训风格】 培训风格睿智、幽默、寓教于理、深入浅出；对工业品企业的销售遇到的问题有非常深的领悟，能够一语中的，内容活泼，启发性强，让学员人员听得懂、记得住、学得会、最终改变营销行为，深受学员喜欢。 【授课经历】 工程机械：斗山工程机械、斗山机床、斗山装载机、雷沃工程机械（8期）、雷萨泵车、三一重工、徐工、山河智能（3期）、卡特彼勒、英轩重工、山推重工、英格索兰山猫、、河北厦工机械、合肥湘元（三一）、陕西悦大（三一）、河南泰鑫机械、百瑞机械（约翰迪尔）、永弘机械（斗山）、河南千里马（斗山）、 叉车行业：斗山叉车、龙工叉车、西林叉车、山推叉车、科朗叉车、杭州叉车、宝骊叉车、合力叉车、诺力叉车等 电力电气自动化：西门子（25期）、力源电力、上海稳压器厂、平高电气、华通电气、安科瑞电气、上海华东电器、天舒电器、贝思特电气、登禄电力、夏凯晨电器、荷贝克电源、大昌精密陶瓷、节卡机器人（3期）、嘉励自动化、北京康吉森自动化、中控自动化、杭州优稳自动化、上海辰竹、奥图自动化、恒富自动化、吴忠仪表、普洛门特、戴尔（15期）等 装备制造：中航集团、、中车集团、SKF、华隆机械、强信机械、史比诺物流设备、艾迪精密、普堃液压、青岛福田博宁自动门、华建钢板仓、一然锅炉、海普制盖、蓬泰集团、易特斯、腾达不锈钢、特尔玛枪嘴、东风设备、振豪密封、宝钢轧辊科技、珠海青佰科技、威可楷、威驰机械、华颜科技、伊之密、艾玛拉皮带、固尔琦包装、麦基嘉、新韩金刚石、河南一工刀具、平菲液压、南京国际船舶、上海新时达、格力空调、美的空调等 商用车：福田戴姆勒（50期）、福田时代汽车（共20期）、一汽解放重卡、一汽解放轻卡、陕汽重卡、欧辉客车、扬州亚星客车、金龙汽车、舒驰汽车、桂林大宇客车、安徽青之骏等。 汽车配套：潍柴动力、恒天动力、雷沃发动机、玲珑轮胎、三角轮胎、阿特拉斯轮胎、中策轮胎、豫新汽车空调、现代摩比斯零部件、金麒麟汽车零部件、胜地汽车、维兹曼汽车波纹管、聊城鑫亚集团等 建材行业：德邦科技、冠洲彩钢、冀东水泥、山水水泥、四川星船水泥、万华建材、顺达聚氨酯、河南汇金集团、建鑫金属、锦鹏科技、美特幕墙、意博高科技、惠普特、派洛普、汉昌实业、瑞德尔建筑、爱谱华顿、山东铝业、青岛河钢材料、翔择创丽、常州维意美邦、常州华恬聚氨酯、凯伦防水、河南华瑞防水等 化工行业：华峰化工（10期）、万华化工、东明石化、泰盛精细化工、汇丰石化、京博石化、华科化工、卫星石化、恒星化工、华鲁恒升化工、奔腾油漆、东莞南炬化工、裕兴化工、上海邦中高分子、鲁北化工等 半导体行业：舜宇光学、大联大商贸、奥宝电子、申和热磁、上海新欣晶圆半导体、杭州中欣晶圆半导体、恩智测控、厦门铂联科技 医药行业：荣昌制药、艾曼凯生物、生工生物等 环保设备：山大华特、烟台冰轮、东方电子、康菲尔环保设备、爱特爱润滑技术 港口物流：青岛港（40期）、日照岚山港、山东森达美港、厦门东渡港、大连港、山东高速 其他：玛努尔核电、胜利油田、513航空、习远咨询、京鲁渔业、乐天家居、益海粮油、民和牧业、、华能电缆、宝世达集团、哈尔滨东联、、骏迈贸易、磐启微电子、ata、鸿博斯特超净科技、优诺杰、艾兰得、屹旬咨询、欧尔宝家纺、天宝寰宇电子、Aotto、WestRock、等众多知名企业近1000家。
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【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月17-18日（2天1晚） 上海
课程对象：B2B大客户销售经理、客户经理、解决方案顾问、售前技术支持、市场营销负责人、业务拓展岗位，希望从“卖产品”转型“卖价值”的团队
课程费用：4980元
【课程介绍】
- 客户总说“再比较比较”，你却不知如何突出重围？
- 产品同质化严重，价格战打得心力交瘁？
- 大客户决策链复杂，搞不定关键人，丢单成常态？
这一次，我们不做传统培训，我们打造一场“销售实战淬炼”！
- 两天系统学习 +一夜实战共创
- 全程案例贯穿，工具即学即用
- 模拟真实客户场景，提升临场战力
- 输出属于你的《客户解决方案框架》
解决方案式销售是以客户为中心，从客户的需求和问题出发来制定销售策略。深入剖析如何挖掘客户的需求和引导客户期望，通过一系列专业的提问和沟通技巧，帮助客户清晰地认识到自己的问题和需求，并引导客户对解决方案产生兴趣和期待。根据客户的需求和问题，设计个性化的解决方案，并通过有效的呈现和演示技巧，让客户充分认可和接受。在建立客户信任和促成交易达成方面提供实用的策略和技巧，建立稳固的客户关系。做好后续的服务和维护工作，以确保客户对解决方案的满意度和持续合作。解决方案式销售的课程就是一套系统、全面、实战性强的销售方法论，旨在帮助销售人员更好地应对市场挑战，提升销售业绩
【课程纲要】
第一讲、解决方案式销售的本质认知
攻略方向：解决方案式销售的核心是什么？那销售人员是如何通过提问来发现客户需求的呢？在了解客户需求后，销售人员会做什么？解决方案式销售与传统的推销方式有什么不同？解决方案式销售的本质是什么？
一、何为解决方案式销售
二、解决方案销售与产品销售区别
三、解决方案式核心思维：帮助客户成功
四、解决方案销售过程的六个关键控制点
1、客户需求调研阶段
2、产品方案展示阶段
3、客户风险消除阶段
4、项目谈判签约阶段
5、实施过程管控阶段
6、客户关系维护阶段
第二讲、深度理解客户需求创造价值
攻略方向：为什么说了那么多客户就是不买？客户怎么总是嘴上说和心里想的不一样？为什么总是不能在一开始就抓住客户的核心需求？怎么了解客户的需求，进而发现问题找到切入点？B2B大客户的需求从几个方面探明？客户在买还是不买中权衡，如何撬动客户心理天枰？
一、深度剖析客户需求
1、探寻需求背后的深层需求
2、如何透过产品需求看背后隐含动机，
二、客户需求首先来自组织的需求
三、组织需求的背后是个人需求（马斯洛需求层次对销售的作用）
- 四. 客户购买的四种反应模式
1、紧急模式
2、成长模式
3、平稳模式
4、、自满模式
五、商机挖掘：探寻需求源头
1、以“问”探寻需求
2、以“听”理解需求
六、 开启SPIN顾问模式
1、顾问工作从“问”起步
2、 SPIN：引导客户购买意愿
3、撬动客户购买价值天枰
4、四大类问题的背后逻辑是发现真相
背景问题：把握现有情况
难点问题：挖掘潜在痛点
暗示问题：呈现负面效应
价值问题：聚焦方案回报
第三讲、客户利益点和品牌价值展示
攻略方向：客户为什么要选择从我们公司而不是我们的竞争对手那里购买产品？大客户销售拿下订单的同时还要挡住竞争对手，咋挡？关系再好产品不满足客户需求客户依然不能合作，技术决策是核心，咋搞？如果你的产品具备唯一性你就躺赢，可是同质化的今天如何设计高能方案就显得尤为重要，咋写？客户想的是买不买是公司的事，买哪一家是个人的事，屁股决定脑袋，咋做？
一、针对六种岗位人群开展技术与公关工作
二、技术屏蔽竞争对手的三个方法
1、技术壁垒——四个层次挡住对手
2、商务壁垒——排他性障碍设障碍
3、流程嵌入——全方位合作无空白
三、与众不同的高能方案四个条件
方案指导条件一：截长补短与扬长避短
方案指导条件二：发现重要且隐蔽问题
方案指导条件三：与客户之间产生共鸣
方案指导条件四：组织智慧完成高能方案
四、建设工业品品牌的作用
五、强化大客户识别记忆品牌的六种方法
1、价值塑造——产品卖点传播有方法
2、技术方案——售前顾问写出好方案
3、产品演示——成功演示五个关键步骤
4、参观考察——带来意想不到的免费餐
5、用户考察——成功客户更有信服力
6、技术交流——给客户最好的洗脑方式
分组研讨：我们给客户带来的技术价值与商务价值
第四讲、项目推进规划与实施对策
攻略方向：为什么大项目推进感觉是蒙着眼睛深入敌后，感觉孤立无援？好容易进去了，客户已经有供应商了，但是目前的供应商有人说好，有人说不好，找到那个“不满意”的人很重要啊。客户关系怎么建立，嘴上说的是主义，可心理都是生意，咋搞？
一、大客户渗透步骤
1. 寻找支持者：获取信息与建立联系
2、对接不满者：挖掘问题与隐形需求
3、接触权力者：聚焦对策与创造商机
二、切入与签约综合策略
三、销售进展规划
1、目标设定：获取客户承诺
2、有效跟进：强化客户关系
四、 实施过程的挑战与应对
五、实施阶段问题对策
六、采购采购关键人性格分析
- 完美性、力量型、活泼型、和平型四大性格特点解析
- 实战中遇到这些采购人如何应对
- 雅俗共赏能力你要具备
七、 客户采购过程中风险的消除
1、客户易受伤害的原因剖析
2、客户产生顾虑的时机研究
3、客户顾虑识别方法
4、 客户购买信心提升策略
第五讲、客户关系维护打造忠诚度
攻略方向：为什么客户越来越要求高？为什么项目型客户的客情关系不是简单的吃喝关系？成交后就进入到客户关系维护阶段，客户关系维护的目标是什么？我们都有哪些客户关系的维护策略？客户关系的最高境界是什么?
一、客户关系维护理念
二、客户关系维护任务
1、联络机制建立
2、客户价值增值
3、客户忠诚度打造
4、 客户关系持续发展
三、客户忠诚培养策略
【专家介绍】
张鲁宁老师
- 实战企业营销培训师
- 国家认证高级培训师
- 中国培训联盟特聘销售主讲讲师
- 中国工信部评选2010-2011年度百强讲师
【实战经验】
18年世界500强大型工程机械跨国企业工作经验；历任销售代表、区域经理、销售经理、销售总监等职，有丰富的销售经验、销售管理经验和销售辅导经验;
在销售职业生涯中，作为销售精英，完成销售项目上百个，主导几十个的大型项目的售前和销售工作、曾攻克多个被公司放弃的大客户，为公司创造巨大收益；
在销售管理中为了提升销售人员的销售技能，开发出一套销售人员成长方案，使得公司的销售人员快速成长，缩短人员成长周期，节省公司培养成本；
10年的培训经验，有效结合多种训练方式，注重实战演练，把案例与实战巧妙融合，
国家认证高级培训师，中国培训联盟特聘销售主讲讲师，中国工信部评选2010-2011年度百强讲师，
获得2014年由中国人力资源部，中国培训杂志社主办 “我是好讲师”全国大赛的最高荣誉TOP30强。
【授课特色】
- 实战经验丰富，能给企业带来有效的解决方案；
- 实践案例深刻，能帮助学员在案例中掌握知识；
- 学习氛围轻松，让学员在快乐状态下提升技能；
- 敢用效果说话，让学员在培训结束后获得提升。
【培训风格】
培训风格睿智、幽默、寓教于理、深入浅出；对工业品企业的销售遇到的问题有非常深的领悟，能够一语中的，内容活泼，启发性强，让学员人员听得懂、记得住、学得会、最终改变营销行为，深受学员喜欢。
【授课经历】
工程机械：斗山工程机械、斗山机床、斗山装载机、雷沃工程机械（8期）、雷萨泵车、三一重工、徐工、山河智能（3期）、卡特彼勒、英轩重工、山推重工、英格索兰山猫、、河北厦工机械、合肥湘元（三一）、陕西悦大（三一）、河南泰鑫机械、百瑞机械（约翰迪尔）、永弘机械（斗山）、河南千里马（斗山）、
叉车行业：斗山叉车、龙工叉车、西林叉车、山推叉车、科朗叉车、杭州叉车、宝骊叉车、合力叉车、诺力叉车等
电力电气自动化：西门子（25期）、力源电力、上海稳压器厂、平高电气、华通电气、安科瑞电气、上海华东电器、天舒电器、贝思特电气、登禄电力、夏凯晨电器、荷贝克电源、大昌精密陶瓷、节卡机器人（3期）、嘉励自动化、北京康吉森自动化、中控自动化、杭州优稳自动化、上海辰竹、奥图自动化、恒富自动化、吴忠仪表、普洛门特、戴尔（15期）等
装备制造：中航集团、、中车集团、SKF、华隆机械、强信机械、史比诺物流设备、艾迪精密、普堃液压、青岛福田博宁自动门、华建钢板仓、一然锅炉、海普制盖、蓬泰集团、易特斯、腾达不锈钢、特尔玛枪嘴、东风设备、振豪密封、宝钢轧辊科技、珠海青佰科技、威可楷、威驰机械、华颜科技、伊之密、艾玛拉皮带、固尔琦包装、麦基嘉、新韩金刚石、河南一工刀具、平菲液压、南京国际船舶、上海新时达、格力空调、美的空调等
商用车：福田戴姆勒（50期）、福田时代汽车（共20期）、一汽解放重卡、一汽解放轻卡、陕汽重卡、欧辉客车、扬州亚星客车、金龙汽车、舒驰汽车、桂林大宇客车、安徽青之骏等。
汽车配套：潍柴动力、恒天动力、雷沃发动机、玲珑轮胎、三角轮胎、阿特拉斯轮胎、中策轮胎、豫新汽车空调、现代摩比斯零部件、金麒麟汽车零部件、胜地汽车、维兹曼汽车波纹管、聊城鑫亚集团等
建材行业：德邦科技、冠洲彩钢、冀东水泥、山水水泥、四川星船水泥、万华建材、顺达聚氨酯、河南汇金集团、建鑫金属、锦鹏科技、美特幕墙、意博高科技、惠普特、派洛普、汉昌实业、瑞德尔建筑、爱谱华顿、山东铝业、青岛河钢材料、翔择创丽、常州维意美邦、常州华恬聚氨酯、凯伦防水、河南华瑞防水等
化工行业：华峰化工（10期）、万华化工、东明石化、泰盛精细化工、汇丰石化、京博石化、华科化工、卫星石化、恒星化工、华鲁恒升化工、奔腾油漆、东莞南炬化工、裕兴化工、上海邦中高分子、鲁北化工等
半导体行业：舜宇光学、大联大商贸、奥宝电子、申和热磁、上海新欣晶圆半导体、杭州中欣晶圆半导体、恩智测控、厦门铂联科技
医药行业：荣昌制药、艾曼凯生物、生工生物等
环保设备：山大华特、烟台冰轮、东方电子、康菲尔环保设备、爱特爱润滑技术
港口物流：青岛港（40期）、日照岚山港、山东森达美港、厦门东渡港、大连港、山东高速
其他：玛努尔核电、胜利油田、513航空、习远咨询、京鲁渔业、乐天家居、益海粮油、民和牧业、、华能电缆、宝世达集团、哈尔滨东联、、骏迈贸易、磐启微电子、ata、鸿博斯特超净科技、优诺杰、艾兰得、屹旬咨询、欧尔宝家纺、天宝寰宇电子、Aotto、WestRock、等众多知名企业近1000家。
时间
一月 17 (星期六) - 18 (星期日)
地点
上海
价格
4980
报名
171月全天18高效仓储管理与工厂物料配送实战训练(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月17-18日上海 课程对象：仓储、配送、物控及在线物料管理等部门经理、主管及相关岗位人员 课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等） 【课程介绍】 目前制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新加快， BOM更改频繁、销售预测不准，产能限制，导致生产计划频繁变动、物料计划不准，供应商供货不及时或不配套，不是物料积压，就是缺货；仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、劳动力紧缺、作业效率不高和物流管理成本居高不下等问题，提高仓储效率，推行物料配送已成为制造企业降低物流成本的重要途径。通过培训、大量仓储配送咨询视频案例分析，展示制造业高效仓储与物料配送的最新管理技术和操作方法，为迅速提升仓储、物流规划与配送管理水平提供可操作性的解决方案，并通过四个实战训练，使学员获得以下收获： 1.如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化，提升快速反应能力； 2.如何解决跨部门协作不良给仓储配送带来的十大问题； 通过实战训练1：会根据任务量计算仓储配送业务所需人员与设备； 3.如何解决仓储部门应用ERP系统遇到的八大问题； WMS有哪些的主要功能模块，仓库如何建立WMS系统实行仓库条码管理； 5.如何对库存进行有效控制，掌握库存分析工具； 6.如何进行高效的收货、验收、上架储存作业，并及时处理验收入库业务中的问题； 7.如何进行物料储存保管，包括如何进行仓库规划、仓容定额制定、储位分配与利用、储位编码并与系统绑定； 通过实战训练2：会制定仓容定额，计算不同物料的储存能力； 8.如何进行物料标识与目视化、批次管理、先进先出、呆料处理及货物养护； 通过现场实训3：会利用储位信息看板，对储存在不同货位的同种物料实行先进先出方法； 9.如何进行物料盘点及对呆料处理； 10.如何搞好出库作业，处理退库业务 ； 11.如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制； 12.如何进行车间缓冲区及线边物料规划； 通过实战训练4：测定单位时间产量、计算物料配送量、测定物料拣货时间、确定配送波次 13．如何提高拣货效率，包括作业人员进行分工、拣货方式的选择、拣货任务指派及进行高效的拣货作业； 14.如何开展物料配送，物料配送需要做好哪些基础工作； 15.如何处理物料配送中出现的种种问题； 16.如何对成品储运进行有效管理； 17.如何根据企业实际条件初步实现物流自动化 【课程纲要】 第一部分 传统仓储管理如何配送与物流现场服务一体化管理转化 一、仓储管理与跨部门协作 1.需求小批量、多品种、变化大的环境下跨部门不协调的种种表现和后果； 视频案例分析：目前制造企业生产计划变动，供应商供货不配套、到货时间不确定，导致仓储管理处于被动状态的现场视频分析 2.跨部门协调性差的八大原因分析。 案例分析：长春某企业采购订单不到仓储部门，导致仓库盲目收货与积压的教训 二、物料仓储与配送存在的十大问题 1.如何解决供应商到货随意性问题； 视频案例分析：青岛五菱汽车实行供应商送货窗口时间制度，有效解决收货作业不均衡问题。 2.如何解决供应商到货无采购订单系统无法入库问题； 视频案例分析：比亚迪电池事业部设置《紧急采购收货通知单》，杜绝打电话要求仓库收货。 3.如何解决入库物料描述与订单不一致及一物多码、一码多物问题； 视频案例分析： 阳光电源将采购合同有关交货条款在在采购订单中注明，包括产品描述及标识等。 4.如何提升解决供应商交货问题的效率； 案例分析：科伦药业仓库利用《供应商交货质量投诉单》及时投诉供应商交货问题，并跟踪处理结果 5.如何解决质量检验不及时问题； 案例分析：美的热水器（合肥工厂）质保部公布《来料质量检验周期》，接受其他部门督促 6.如何解决待处理物料得不到及时处理问题； 案例分析：三一重工制定《待处理物资处理办法》明确待处理范围、责任人及处理期限，由仓库督促执行 7.如何杜绝紧急借料问题； 视频案例分析：正泰电气利用SAP系统成本中心功能，设置《非计划领料单》领料，杜绝借料 8.如何解决生产尾料退库问题； 视频案例分析：株洲电力机车线束车间回收生产尾料，减少浪费 9.如何解决仓库记账与进出库业务操作不同步，导致帐物不符问题； 案例分析：三花股份仓库实行条码管理确保系统信息及时更新 10.如何解决发货交接、缺料扯皮问题。 视频案例分析：某企业实行仓储、配送与产线物料一体化管理减少作业环节，提高物流运作效率 三、物料仓储与配送的八大任务 四、ISO9000\TS16949质量认证对物料仓储管理要求——三大模块12个要素 五、传统仓储如何向仓储、配送与现场物流服务一体化管理转化 1．传统仓储与仓储、配送与现场物流服务一体化管理的理念、目标、范围及手段的区别 视频案例分析：美的生活电器实行仓储、配送与在线物料一体化管理，大幅减少作业环节，提高运作效率的分析 2．如何将传统仓储向物流现场管理与服务功能转化 （1）管理观念转变 （2）物料仓储与配送流程优化 案例分析：重汽采埃孚优化仓储与配送操作流程，提高运作效率案例介绍 （3）仓库与车间一体化物流规划 案例分析：格力空调优化仓储管理功能，全面提升仓储与配送服务水平的成功案例 如何进行仓储与配送合理分工 1.储与配送岗位设置 （1）个人负责制利弊及适合情况 （2）小组负责制利弊及适合情况 专业分工制利弊及适合情况 2.如何测定仓储、配送工作量，确定人员配备数量 如何根据作业环节和作业内容，测定单位作业时间 如何根据作业量合理配备作业人员 视频案例分析：美的中央空调实行标准化流程、标准化作业，提高物流作业效率成功案例分析 实战训练1：如何测定仓储与配送节点作业周期，如何根据工作量计算所需人员与设备数量 第二部分ERP、WMS环境下的仓储信息管理与库存的有效控制 一、仓储部门使用ERP存在的八大问题及解决方案 1.仓储部门使用ERP存在的八大关键问题 2.仓储部门使用ERP存在问题解决方案 二、WMS系统与条码管理 1.WMS系统应具备的十大功能 视频案例分析：福田汽车配件物流中心WMS系统功能介绍 2.如何应用WMS系统 视频案例分析：中车时代电气应用条形码和二维码进行仓储管理成功案例 3.如何应用RFID实行订货、入库上架、配送无纸化、智能化 视频案例分析：上海标准件五厂应用互联网+RFID系统为上海友捷汽车提供标准件下线结算 三、仓储部门在库存控制中的角色 1、如何及时反馈供应商到货、待处理物料信息 2、如何及时进行数据维护，确保库存信息的准确性 3、如何及时进行库存保缺，为采购提供准确缺货信息 4、如何通过定期盘点，会同相关技术部门鉴定，为计划部门提供呆料、废料信息 视频案例分析：青岛五菱汽车仓储部门收货窗口时间，做好物料报缺或报警的视频分析 四、库存控制的有效方法及其应用 1.ABC控制法 如何进行物料ABC分类 A\B\C三类物料的验收、盘点、出库、配送操作的要求侧重点 视频案例分析：株洲电力机车对A类物料实行“管供、管用、管节约”的成功案例分析 视频案例分析：ABB对C类物料实行线边开架管理，显著提高作业效率的成功案例分析 2.定量控制法： 如何根据供货不稳定和需求不稳定的情况确定安全库存量 如何合理制定库位储存定额，确定最高库存量 如何根据物料需求与库位储存定额，确定进货周期，避免物料爆仓 案例分析：上海采埃孚汽车转向器通过制定库位储存定额，拉动物料采购，产量增加三倍，仓库未增加的的案例分析 3.定期控制法： 如何根据物料需求计划、安全库存、在途物料确定进货量 如何根据物料实际需求变动修正进货量 案例分析：四川华润啤酒制定月包装订购计划案例分析 五、如何从供应链职能和执行力上分析库存积压和缺货原因 1.如何利用鱼刺图分析供应链各部门执行力对库存影响的因素 2.如何统计供应链各部门执行不力对库存影响的频次及权重，确定重点改善对象 F -F0 3.如何通过对比不同时期供应链各部门执行力状况，利用ΔF0=———— F0 统计供应链各部门执行力改善程度带来的库存控制总体水平的提升 案例分析：分析翟光明为安德烈斯斯蒂尔电动除草机有限公司提供库存分析咨询方案 第三部分 入库作业管理 一、到货接受 1.运输与邮政法有关收货交接责任划分的四项规定 2.如何处理收货过程中出现的问题 二、待检与待处理 1.如何设置物料编码标识与物料绑定 视频案例分析：某企业供应商的产品描述与采购订单物料编码不一致给仓库带来发货差错的风险 2.如何对符合验收条件的物流置于待检区，并进行标识 3.如何将ERP系统无法入库的物料置于待处理区，并进行标识 4.如何将不合格物料置于不合格品隔离区，并进行标识 视频案例分析：宇通客车仓库根据追溯性和批次管理要求，采用一张多色卡反映物料不同质量状态，实行仓库标识和目视化管理视频分析 5.如何对大批量到货直接上货架的待检物料进行标识 案例分析：佳怡物流公司采用标识与货架货物对应，解决高层货架物料标识问题 三、验收方法 1.仓库验收的基本要求 2.仓库为何要对物料外观质量、数量、重量负责 3.如何进行外观质量检验 4.有哪些物料计量单位所对应的验收方法 5.如何利用电子计数秤进行数量、长度验收 视频案例分析：桂林优利特医疗器械利用电子计数秤进行标准件、线束数量验收 6.如何对定量包装原材料进行重量验收 如何进行抽检过磅，填制抽检码单 如何计算磅差率，并计算缺料重量 案例分析：某企业进口化工物资验收存在漏洞，造成损失的教训 7.如何检验物料的长度 视频案例分析：金斯达电器利用电子计数秤验收导线长度 四、上架与堆码作业 1.上架与堆码作业应考虑哪些因素 2.上架与堆码作业有哪些策略 3.如何选择整箱上架与拆箱、拆零上架与越库作业方式 4.八种标准堆码方式的应用 五、仓储部门如何参与供应商交期考核 如何通过投诉，及时解决供应商供货问题 仓储部门如何参与供应商交期考核 案例分析：上海施贵宝制药仓储部门参与供应商考核案例分析 第四部分 仓库规划与存储保管 一、如何进行仓库规划 1.收货区域的功能及设置 待检、待处理及不合格隔离区功能
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月17-18日上海
课程对象：仓储、配送、物控及在线物料管理等部门经理、主管及相关岗位人员
课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
【课程介绍】
目前制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新加快， BOM更改频繁、销售预测不准，产能限制，导致生产计划频繁变动、物料计划不准，供应商供货不及时或不配套，不是物料积压，就是缺货；仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、劳动力紧缺、作业效率不高和物流管理成本居高不下等问题，提高仓储效率，推行物料配送已成为制造企业降低物流成本的重要途径。通过培训、大量仓储配送咨询视频案例分析，展示制造业高效仓储与物料配送的最新管理技术和操作方法，为迅速提升仓储、物流规划与配送管理水平提供可操作性的解决方案，并通过四个实战训练，使学员获得以下收获：
1.如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化，提升快速反应能力；
2.如何解决跨部门协作不良给仓储配送带来的十大问题；
- 通过实战训练1：会根据任务量计算仓储配送业务所需人员与设备；
3.如何解决仓储部门应用ERP系统遇到的八大问题；
- WMS有哪些的主要功能模块，仓库如何建立WMS系统实行仓库条码管理；
5.如何对库存进行有效控制，掌握库存分析工具；
6.如何进行高效的收货、验收、上架储存作业，并及时处理验收入库业务中的问题；
7.如何进行物料储存保管，包括如何进行仓库规划、仓容定额制定、储位分配与利用、储位编码并与系统绑定；
- 通过实战训练2：会制定仓容定额，计算不同物料的储存能力；
8.如何进行物料标识与目视化、批次管理、先进先出、呆料处理及货物养护；
- 通过现场实训3：会利用储位信息看板，对储存在不同货位的同种物料实行先进先出方法；
9.如何进行物料盘点及对呆料处理；
10.如何搞好出库作业，处理退库业务 ；
11.如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制；
12.如何进行车间缓冲区及线边物料规划；
- 通过实战训练4：测定单位时间产量、计算物料配送量、测定物料拣货时间、确定配送波次
13．如何提高拣货效率，包括作业人员进行分工、拣货方式的选择、拣货任务指派及进行高效的拣货作业；
14.如何开展物料配送，物料配送需要做好哪些基础工作；
15.如何处理物料配送中出现的种种问题；
16.如何对成品储运进行有效管理；
17.如何根据企业实际条件初步实现物流自动化
【课程纲要】
第一部分 传统仓储管理如何配送与物流现场服务一体化管理转化
一、仓储管理与跨部门协作
1.需求小批量、多品种、变化大的环境下跨部门不协调的种种表现和后果；
视频案例分析：目前制造企业生产计划变动，供应商供货不配套、到货时间不确定，导致仓储管理处于被动状态的现场视频分析
2.跨部门协调性差的八大原因分析。
案例分析：长春某企业采购订单不到仓储部门，导致仓库盲目收货与积压的教训
二、物料仓储与配送存在的十大问题
1.如何解决供应商到货随意性问题；
视频案例分析：青岛五菱汽车实行供应商送货窗口时间制度，有效解决收货作业不均衡问题。
2.如何解决供应商到货无采购订单系统无法入库问题；
视频案例分析：比亚迪电池事业部设置《紧急采购收货通知单》，杜绝打电话要求仓库收货。
3.如何解决入库物料描述与订单不一致及一物多码、一码多物问题；
视频案例分析： 阳光电源将采购合同有关交货条款在在采购订单中注明，包括产品描述及标识等。
4.如何提升解决供应商交货问题的效率；
案例分析：科伦药业仓库利用《供应商交货质量投诉单》及时投诉供应商交货问题，并跟踪处理结果
5.如何解决质量检验不及时问题；
案例分析：美的热水器（合肥工厂）质保部公布《来料质量检验周期》，接受其他部门督促
6.如何解决待处理物料得不到及时处理问题；
案例分析：三一重工制定《待处理物资处理办法》明确待处理范围、责任人及处理期限，由仓库督促执行
7.如何杜绝紧急借料问题；
视频案例分析：正泰电气利用SAP系统成本中心功能，设置《非计划领料单》领料，杜绝借料
8.如何解决生产尾料退库问题；
视频案例分析：株洲电力机车线束车间回收生产尾料，减少浪费
9.如何解决仓库记账与进出库业务操作不同步，导致帐物不符问题；
案例分析：三花股份仓库实行条码管理确保系统信息及时更新
10.如何解决发货交接、缺料扯皮问题。
视频案例分析：某企业实行仓储、配送与产线物料一体化管理减少作业环节，提高物流运作效率
三、物料仓储与配送的八大任务
四、ISO9000\TS16949质量认证对物料仓储管理要求——三大模块12个要素
五、传统仓储如何向仓储、配送与现场物流服务一体化管理转化
1．传统仓储与仓储、配送与现场物流服务一体化管理的理念、目标、范围及手段的区别
视频案例分析：美的生活电器实行仓储、配送与在线物料一体化管理，大幅减少作业环节，提高运作效率的分析
2．如何将传统仓储向物流现场管理与服务功能转化
（1）管理观念转变
（2）物料仓储与配送流程优化
案例分析：重汽采埃孚优化仓储与配送操作流程，提高运作效率案例介绍
（3）仓库与车间一体化物流规划
案例分析：格力空调优化仓储管理功能，全面提升仓储与配送服务水平的成功案例
- 如何进行仓储与配送合理分工
1.储与配送岗位设置
（1）个人负责制利弊及适合情况
（2）小组负责制利弊及适合情况
- 专业分工制利弊及适合情况
2.如何测定仓储、配送工作量，确定人员配备数量
- 如何根据作业环节和作业内容，测定单位作业时间
- 如何根据作业量合理配备作业人员
视频案例分析：美的中央空调实行标准化流程、标准化作业，提高物流作业效率成功案例分析
实战训练1：如何测定仓储与配送节点作业周期，如何根据工作量计算所需人员与设备数量
第二部分ERP、WMS环境下的仓储信息管理与库存的有效控制
一、仓储部门使用ERP存在的八大问题及解决方案
1.仓储部门使用ERP存在的八大关键问题
2.仓储部门使用ERP存在问题解决方案
二、WMS系统与条码管理
1.WMS系统应具备的十大功能
视频案例分析：福田汽车配件物流中心WMS系统功能介绍
2.如何应用WMS系统
视频案例分析：中车时代电气应用条形码和二维码进行仓储管理成功案例
3.如何应用RFID实行订货、入库上架、配送无纸化、智能化
视频案例分析：上海标准件五厂应用互联网+RFID系统为上海友捷汽车提供标准件下线结算
三、仓储部门在库存控制中的角色
1、如何及时反馈供应商到货、待处理物料信息
2、如何及时进行数据维护，确保库存信息的准确性
3、如何及时进行库存保缺，为采购提供准确缺货信息
4、如何通过定期盘点，会同相关技术部门鉴定，为计划部门提供呆料、废料信息
视频案例分析：青岛五菱汽车仓储部门收货窗口时间，做好物料报缺或报警的视频分析
四、库存控制的有效方法及其应用
1.ABC控制法
- 如何进行物料ABC分类
- A\B\C三类物料的验收、盘点、出库、配送操作的要求侧重点
视频案例分析：株洲电力机车对A类物料实行“管供、管用、管节约”的成功案例分析
视频案例分析：ABB对C类物料实行线边开架管理，显著提高作业效率的成功案例分析
2.定量控制法：
- 如何根据供货不稳定和需求不稳定的情况确定安全库存量
- 如何合理制定库位储存定额，确定最高库存量
- 如何根据物料需求与库位储存定额，确定进货周期，避免物料爆仓
案例分析：上海采埃孚汽车转向器通过制定库位储存定额，拉动物料采购，产量增加三倍，仓库未增加的的案例分析
3.定期控制法：
- 如何根据物料需求计划、安全库存、在途物料确定进货量
- 如何根据物料实际需求变动修正进货量
案例分析：四川华润啤酒制定月包装订购计划案例分析
五、如何从供应链职能和执行力上分析库存积压和缺货原因
1.如何利用鱼刺图分析供应链各部门执行力对库存影响的因素
2.如何统计供应链各部门执行不力对库存影响的频次及权重，确定重点改善对象
F -F0
3.如何通过对比不同时期供应链各部门执行力状况，利用ΔF0=————
F0
统计供应链各部门执行力改善程度带来的库存控制总体水平的提升
案例分析：分析翟光明为安德烈斯斯蒂尔电动除草机有限公司提供库存分析咨询方案
第三部分 入库作业管理
一、到货接受
1.运输与邮政法有关收货交接责任划分的四项规定
2.如何处理收货过程中出现的问题
二、待检与待处理
1.如何设置物料编码标识与物料绑定
视频案例分析：某企业供应商的产品描述与采购订单物料编码不一致给仓库带来发货差错的风险
2.如何对符合验收条件的物流置于待检区，并进行标识
3.如何将ERP系统无法入库的物料置于待处理区，并进行标识
4.如何将不合格物料置于不合格品隔离区，并进行标识
视频案例分析：宇通客车仓库根据追溯性和批次管理要求，采用一张多色卡反映物料不同质量状态，实行仓库标识和目视化管理视频分析
5.如何对大批量到货直接上货架的待检物料进行标识
案例分析：佳怡物流公司采用标识与货架货物对应，解决高层货架物料标识问题
三、验收方法
1.仓库验收的基本要求
2.仓库为何要对物料外观质量、数量、重量负责
3.如何进行外观质量检验
4.有哪些物料计量单位所对应的验收方法
5.如何利用电子计数秤进行数量、长度验收
视频案例分析：桂林优利特医疗器械利用电子计数秤进行标准件、线束数量验收
6.如何对定量包装原材料进行重量验收
- 如何进行抽检过磅，填制抽检码单
- 如何计算磅差率，并计算缺料重量
案例分析：某企业进口化工物资验收存在漏洞，造成损失的教训
7.如何检验物料的长度
视频案例分析：金斯达电器利用电子计数秤验收导线长度
四、上架与堆码作业
1.上架与堆码作业应考虑哪些因素
2.上架与堆码作业有哪些策略
3.如何选择整箱上架与拆箱、拆零上架与越库作业方式
4.八种标准堆码方式的应用
五、仓储部门如何参与供应商交期考核
- 如何通过投诉，及时解决供应商供货问题
- 仓储部门如何参与供应商交期考核
案例分析：上海施贵宝制药仓储部门参与供应商考核案例分析
第四部分 仓库规划与存储保管
一、如何进行仓库规划
1.收货区域的功能及设置
- 待检、待处理及不合格隔离区功能
- 待检、待处理及不合格隔离区标识设置
2.储存保管区域的功能及设置
（1）按作业方式设置
- 大件机械作业货架储存区
- 小件手工作业货架储存区
案例分析：丰田汽车售后备件库委托纸箱厂设计不同规格包装盒纸质毛坯，根据需要自制纸质物料盒的成功案例分析
- 大件、重件地堆储存区
（2）按物料用途设置
- 原材料储存区
- 通用物料、标准件储存区
- 专用物料储存区
- 排序件储存区
- 按批量大小设置
- 小批量、多品种物料储存区
- 大批量、少品种物料储存区
3.待发货区（集结区）功能及设置
视频案例分析：一汽物流物料仓库规划案例分析
二、如何进行仓库区域平面布局
1.待检、待处理及不合格隔离区应设置在何处
2.如何确定货架及地堆储存区作业通道朝向
3.为什么小批量、多品种物料储存区与大批量、少品种物料储存区要分开
4.大批量进库，小批量、多频次出库的同一物料为啥需要设置拣货货位或缓冲区
5.物料配套作业区、待发区应设在何处
6.装卸、搬运设备、工具及充电桩及托盘容器存放区域应设置何处
- 如何绘制仓库平面布局图
案例分析：上海通用汽车东岳工厂物料仓库平面布局案例分析
三、仓容定额
1.构成仓容定额的三要素
（1）如何测定储存货物的有效面积
- 有效面积的概念
- 如何根据国家《物资技术保管规程》（技术标准出版社）及建筑安全规定，确定库房走道、支道、墙距、柱距、垛距
（2）如何确定仓库地坪单位面积最高储存量（吨/平方米）
（3）如何设置顶距和灯距，确定仓库可用高度
2.如何根据入库物料体积、重量及数量，利用仓容定额计算所需储存面积
3.如何根据入库物料体积、重量及有效面积，利用仓容定额计算能够储存的数量
实战训练2，制定仓容定额的制定方法，并计算不同物料的储存能力；
4.仓库利用率评估指标（KPI）
- 面积有效率、面积使用率、仓容利用率的概念及影响因素分析
- 提高仓库利用率的八大途径
四、储位管理
1.储位合理分配有何重要意义
2.如何对通用件和专用件进行储位分配
3.如何根据物流出库频次A、B、C三种活性状态进行储位分配
视频案例分析：长安铃木汽车物流中心设置临时库位，对JIT物料就地分拣，减少作业环节视频分享
4.如何小批量、多品种和少品种、大批量物料进行储位分配
案例分析：某化工企业仓库设置部分货架，储存小品重、领头料提高仓库利益率案例分析
五、如何实现先进先出、批次管理（四种方法）
- 色标法
视频案例分析：金风科技利用不同颜色标签代表物料的月份和批次
2.看板法
视频案例分析：重庆李尔利用目视化物料储位看板，汇集不同批次物料分布于不同储位，按先进先出看板指引发货
3.先左后右法
（1）同一物料储存于同一货位的先进先出
视频案例分析：翟光明考察日本时与日方物流中心人员交流实现货物先进先出几种方法案例分析
（2）同一物料储存于不同货位的先进先出
视频案例分析：金杯江森汽车内饰件宝马五系列内饰件先进先出方法案例分析
4.流利架法
视频案例分析：成都英利汽车采用流利式货架实现物料先进先出
现场实训3：如何利用储位信息看板，对储存在不同货位的同种物料实行先进先出
六、库存盘点与呆料的处理
1.库存盘点的目的和方法
2.仓库物料盘点有哪四方法
3.如何进行在线物料盘点
4.盘点各KPI指标的关系？
5.如何分析呆料形成的原因？
6.如何对呆料进行处理
(1)呆料的概念
(2)呆料如何处理
案例分析：力诺集团阳光板块事业部通过盘点，对呆料统计上报，同时进行整理，统一打包，制做清单集中储存，提高盘活库位空间
第五部分 出库作业管理
一、出库规范操作的十大要求
二、出库操作程序
- 如何审核出库凭证
- 如何进行备料
- 整托、整箱（盒）备料
- 按件（个）备料
- 如何进行包装或装箱作业
- 如何进行复核
- 如何进行发货交接
三、退料与补料的规范操作
1.如何处理工废、料废退库
2.如何处理返工、返修退库
3.如何处理生产余料退库
视频案例分析：中车集团机车事业部线束车间搞好生产余料退库提高导线利用率案例分析
四、如何处理成品退库
视频案例分析：某企业销售部门退库手续不规范，影响物流中心处理退货的效率
第六部分 车间物料配送运作
一、如何建立仓储、配送与线旁物料一体化管理体制
1.为什么说仓储、配送与线旁物料实行一体化管理是制造企业物流管理发展趋势
2.配送制与领料制或送料制相比有何好处
3.如何打破部门界限实现物料一体化物料配送管理
视频案例分析：东菱电器分三个阶段推行一体化物流配送成功案例分析
二、车间实物流与信息流
1.物料入厂
- 外库入厂
- 本地供应商JIT入厂
- 园区供应商排序入厂
- 循环取货（Milkrun）入厂
2.物料投入缓冲区
- 缓冲区拣货（扫描条码拉动外库、工业园区、供应商供货）与配送
4.线边消耗(扫描条码拉动缓冲区拣货）
5.空容器回收及条码操作程序
三、车间是否需要设置物料缓冲区
1.为何要设物料缓冲区
2.什么叫同层配送与非同层配送
3.同层配送为啥可不设物料缓冲区
视频案例分析：南京博峰电动工具同层配送案例分析
4.非同层配送为啥必须设置缓冲区
视频案例分析：上海友捷汽车设置缓冲区，解决不同楼层物料配送的电梯瓶颈问题
四、缓冲区和线边物料规划
1.如何设计缓冲区与线旁物料期量标准及拣货、配送时间节点
（1）如何根据产能、生产节拍及BOM计算物料消耗量；
（2）如何根据物料体积、物料消耗量、工位物料存放点空间及拣货周期确定配送间隔时间及线边物料存量；
（3）如何根据配送间隔时间，确定配送量；
（4）如何根据配送、取回容器及拣货时间确定发车配送波次时间。
视频案例分析：长安汽车物料配送规划案例分析
- 实战训练4：测定单位时间产量；根据单位时间产量，计算30分钟物料配送量； 根据30分钟物料需求量，测定物料拣货时间；测定配送所需时间、测定取回看板时间、根据拣货时间、配送时间
2.确定配送波次、如何确定缓冲区的补货点及补货方式
视频案例分析：金杯江森宝马5系列物料缓冲区电子标签拣货、条码补货分析
3.如何设置产线工位对缓冲区物料配送需求信息传送方式及手段
（1）两箱与看板周转
（2）按灯信息显示系统
（3）生产线传感器触发自动打印拣货单
（4）产线扫描条码传递配送需求信息
（5）生产线传感器触发货架电子标签
视频案例分析：博世电动工具先进的物料配送手段和配送方式视频展示
3.配送路径规划
（1）大件物料配送方式及路径规划
（2）通用件、标准件配送方式及路径规划
（3）拆箱件拣配方式及配送路径规划
（4）空容器回收方式及路径规划
视频案例分析：一汽大众成都工厂物料配送成功案例分析
五、如何进行拣货作业
1.拣货作业的相关概念，包括拣货、分货、补货、波次 、工位
2.先进的拣货作业信息传递方式
视频案例分析：博士电动工具扫描看板条码打印拣货清单拣货分析。
3.如何确定拣货批量，包括每批量包含订单（领料单）数、每批量包含品种数、每批量处理次数及批量拣货时间
4.拣货作业
（1）摘果式——按订单拣货
视频分析：一汽大众成都工厂采用电子标签拣货大幅提高拣货效率和准确率视频共享
（2）播种式——按品种批量拣货，然后分货
视频案例分析：福田物流中心批量拣货后进行分货作业分析
（3）大件直送工位
视频案例分析：美的空调大件物料通过悬挂链直送工位案例分析
5.如何提高拣货作业效率
（1）如何根据批量生产、排序生产及按台套生产的不同特点进行拣货单（配送单）处理与拆分
（2）何根据通用物料和专用物料需求关联性的不同特点，进行储位优化，减少拣货批次
（3）如何设置可视化电子标签或语音拣货系统提高拣货效率
（4）如何设置条码系统及无线通信系统提供拣货效率
案例分析：福田汽车物流中心拣货作业现场视频分享
六、物料配送运作程序
1.仓库如何根据生产计划BOM进行备料，大件物料等待直送工位；
2.车间缓冲区如何根据工单领料单去仓库领料；
3.缓冲区拣货员如何根据看板或计划进行拣货，并配送至各工位；
4.当消耗完一个单元物料时工位操作人员如何发出需求指令；
5.配送员如何根据看板或指令进行备料、配送及取货容器；
6.当缓冲区的库存下降低补货点时，如何进行补料。
视频案例分析：上海大众动力总成娄塘工厂物料配送运作过程案例分析
七、如何确定配送方式
1.两箱周转配送
视频案例分析：南京博峰电动工具看板两箱周转配送案例分析
2.按台套配送
视频案例分析：三一重工按台套拣货、配送案例分析
3.按排序配送
视频案例分析：东风日产按排序、电子标签、输送喂料系统配送案例分析
4.仓库大件直送工位
视频案例分析：重庆李尔座椅直送工位案例分析
5.自动输送装置喂料系统
视频案例分析：一汽大众成都工厂自动喂料配送方式分析
6.悬挂（悬链）系统
视频案例：美的空调悬挂链物料配送过程视频分析
7.AGV无人小车配送系统
视频案例分析：美的生活电器事业部顺德工厂无人小车配送视频分享
八、如何处理物料配送通常会出现的问题
1.如何应对生产异常对物料配送的影响
视频案例分析：美的空调、南京博峰电动工具、东莞泰日升设施可视化生产异常报警视频系统，快速处理生产异常案例分析
2.如何处理配送物料交接的问题
案例分析：三菱空调通过改进工位器具实现目视物料不交接，A类物料交接的案例分析
3.如何处理配送后物料差异的问题
案例分析：弗力加汽车空气滤芯器如何对车间诚信者实现奖励的方法杜绝舞弊行为的案例分析
第七部分 成品分拣、装车作业与运输管理
一、成品库如何同客服部门协调，提高出库效率
1.如何搞好成品库规划，衔接成品下线计划，确保先进先出、提高库位利用率
案例分析：北京北新建材成品库为车间成品入库作业人员提供成品储存计划及平面图，不免入库随意性视频分析。
2.如何提高储位利用率
视频案例分析：李锦记成品库如何根据客户订货的季节性、品种相关性、生产批量、成品包装体积及仓库储存设施等情况，合理规划货位的视频案例分析
3．成品库与客服部门在业务协调和信息沟通中存在的五大问题
案例分析：某公司因业务协调不良导致装运货车排队等待十几小时，成品库遭投述的教训。
- 成品库与客服部门在业务协调的五大内容
案例分析：京东商城利用先进的信息系统，合理调度车辆与仓储作业，提高装车作业效率的成功案例分。
5.如何提高成品库收货与发货效率
视频案例分析：浙江三花股份成品库实行货位看板管理，改变装卸工作业时需仓管员跟随的状况，减少人员编制，提高了作业效率的成功案例分析。
二、拣货、分货作业
1.订单处理
案例分析：联塑集团成品库根据客户装车顺序要求、车辆资源和仓库条件合理制定分拣、装车方案，缩短装车时间的案例分析。
2.合理确定拣货单位
3．快速拣货的三种方法及其适用情况
- 按品种进行播种式拣货与分货作业及其合理组织
视频案例分析：某物流中心采用电子标签提高分货效率和准确性的视频案例分析
- 按客户需求进行的摘果式间货作业及其合理组织
视频案例分析：翟光明考察日本物流业部分视频共享
三、如何提高装车作业效率
1.成品仓库如何提高与销售、客服部门的信息沟，提高出货效率
2.如何提高装卸工作业效率
3.如何减少车辆排队等待时间
案例分析：联塑集团建立可视化车辆装车指引、排队预约及动态跟踪信息平台案例分析
四、如何搞好运输跟踪与监控
1.运输不达的十大原因分析
2.运输跟踪的五大技巧
3.运输货损货差责任追索与事故处理
五、运输成本控制
1.运输成本构成分析工具
2.运输成本变动与价格调整方法
3.输物流成本的途径
六、如何处理客户缺货投述
1.客户投述的六大问题分析
2.处理货损货差的方法
视频案例分析：谭木匠利用分拣、装箱监控视频资料为处理客户缺货投述提供依据案例分析。
第八部分 如何实现企业物流自动化
一、自动化立体仓库
1.立体化仓库定义
2.自动化立体仓库的构成
3.自动化物流系统
4.自动化仓库的优点、功能和适合条件
5.自动化立体仓库进出库作业程序
视频案例分析：科伦药业成品自动立体仓库运作过程
二、自动装卸搬运技术
1.AGV无人小车
视频案例分析：风神物流公司应用AGV无人小车为日产汽车提供的物料配送
2.无人堆高车
视频案例分析：福田汽车配件物流中心采用无人堆高车作业
3.堆码机器人
视频案例分析：华晨宝马机器人堆码作业
三、自动拣货与分货技术
- 货叉式自动拣货装置
视频案例分析：德国电子行业自动拣货技术
- 跌落式自动拣货装置
视频案例分析：上海第一人民医院药房自动拣货系统
- 机器人拣货装置
视频案例分析：德国宝马冲压车间机器人拣货技术
四、自动分货集结技术
- 读码器扫描自动分货输送装置
视频案例分析：一汽大众转向盘、座椅和轮胎自动喂料系统
- 盘式自动输送分货装置
视频案例分析：香港机场行李输送系统
五、实行企业物流自动化的途径
1.自动化物流中心规划
- 如何确定自动化物流中心区域功能
- 自动化物流中心规划因考虑的关键因素
视频案例分析：一汽大众成都工厂自动化物流系统介绍
2.如何实行自动订货
3.如何实行入库上架自动化
4.如何实行下架、搬运（输送）自动化
- 如何实行拣货目视化，提供拣货效率
- 如何将RFID技术应用于收货、上架、下架、装车等作业
视频案例分析：成都一汽利用条码技术管理容器，实行一对一返空
案例分析：某企业仓储与物料配送绩效考核指标分析
【专家介绍】
翟光明讲师
上海交大硕士、国家注册高级咨询师，上汽集团培训中心物流供应链高级培训师，中德垮国企业培训中心（德国援助项目）、SGS、德国莱茵TVU高级顾问。根据ISO-9000、TS16949、GMP质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业提供包括“招投标与合同管理案例分析、”采购合同管理与风险控制“战略供应链管理”“采购招标与合同管理”“供应商开发、评估与质量管理”、“采购管理实务”、“战略采购与成本降低”、“降低采购成本与谈判技巧”等课程培训和管理咨询十多年，在推进外资企业采购、物流管理本土化和国内企业同国际接轨方面具有非常丰富的培训和咨询实战经验，是国内制造型企业采购、物流与供应链及库存与仓储管理著名专家之一，任07年上海市教委重点项目“制造业物流实训中心”项目负责人， 07年中国制造业物流赴日本考察团团长，09年劳动社会保障部《制造业物料控制与仓储管理》职业培训教材编著、《采购与供应商管理》教材主编，10年劳动社会保障部上海职业鉴定中心物流师项目负责人之一，2011年国家仓储职业鉴定教材、题库总主编。
内训著名企业：
- 汽车、机车制造：华晨宝马、通用五菱汽车、江淮汽车、起亚汽车、比亚迪汽车、重庆长安汽车、重庆长安铃木汽车、北京奔驰汽车、奇瑞汽车、东风日产汽车、郑州日产、上海大众汽车、上海通用汽车、一汽集团、柳州（东风）汽车、宇通客车、五菱发动机、广本发动机、上海大众发动机、襄樊东风康明斯发动机、上海康明斯、一汽大众发动机、秦皇岛旭硝子汽车玻璃、上海耀华玻璃、、上海制动系统、宁波天合汽车、上海纳铁福转动轴、上海采埃孚汽车转向器、成都艾特航空、上海延锋伟世通汽车内饰件、重庆李尔汽车内饰件、南车集团四川资阳机车、株州电力机车、株州时代集团、青岛庞巴迪机车、美国西屋（中国）、阿尔斯通（天津）等。
- 移动电信、电力：西藏自治区移动、广东省移动、广西省移动、海南省移动、江苏省移动、天津市移动、顺德移动、佛山移动通讯、四川遂宁移动、、湛江移动、南通电信、四川电信、东软飞利普、广东北电、诺基亚通讯设备、上海阿尔卡特-贝尔、湛江电力、文城国家电网、大亚湾核电站、秦山核电站
- 电子、IT：东莞科泰电子、广东德赛电子、住友电工（上海）、亚星电子、上海联合汽车电子、长城电脑、上海达丰电脑、上海贝岭、上广NEC液晶显示器等。
- 化工/能源/冶炼备品备件（采购物流）：中海油湛江南油、湛江油服、天津渤海公司、中石油沈阳东北公司、北京中油测井、上海宝钢集团、宁夏青铜峡铝业、宁夏加宁铝业、中国铝业等。
- 家电、制冷、机械制造：、安徽滁州博西华制冷、上海开利空调、沈阳EMERSON谷轮冷冻机、三菱重工、青岛海尔、美的空调、TCL通信、九阳家电、上海松下电器、美的厨具、TCL家电百得（苏州）电动工具、上海通惠开利空调、杭州西子奥迪斯电梯等。
- 生物制药：上海施贵宝制药、上海先灵葆雅制药、上海三维制药、上海罗氏制药、西安杨森上海分公司、东瑞制药（苏州）、北京国药股份、上海国药股份、深圳一致药业、广州医药股份、上海医药集团、石家庄以岭药业、无锡阿斯利康制约等
- 饮料、食品：汇源果汁、光明乳业、蒙牛乳业、伊利乳业、青岛圣元乳业、西安银桥乳业、四川雪花华润啤酒、武汉百威啤酒、蒲田雪津啤酒、广东喜之郎集团、上海冠生园食品、上海一只鼎食品、东海粮油、中盛粮油、长沙卷烟厂、上海卷烟厂等。
第三方物流（3PL）/运输：中化国际、马士基（中国）、中远集团、中远厦门分公司、中外运集团、中储股份上海分公司、福州铁路分局、上海东昌西泰克、深圳航空、上海航空、上海虹桥国际机场、上海安吉TNT物流。
时间
一月 17 (星期六) - 18 (星期日)
地点
上海
价格
4980
报名
201月全天21进出口单证操作与货运代理及通关实务(全天) 上海 价格: 4500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月20-21日上海 课程对象： 企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等） 课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 中国货物贸易规模持续位居世界第一，为全球经济发展作出重要贡献。在进出口过程中，单证操作的准确性、货运代理的管理、监管方式的正确选择与原产地享惠、海关放行后的事后验估，对企业是至关重要的步骤，做好风险管理也是一种降本增效的体现。 以全局视角看局部、以赋能业务为导向，把错误犯在课堂、把收获带回岗位！ 【课程纲要】 【第一天】 ▼第一讲：进出口单证操作实务 目标：本讲结合当前进出口企业的实际工作，提供常用的商务单证模板，对整个贸易流程所涉及的单证进行讲解和模拟，使大家能在较短时间内掌握外贸制单业务的整体程序、制单方法和操作技巧，从而能较快胜任相关商务单证工作。 1.国际贸易单证概述 2.国际贸易术语与单证制作注意事项； 3.国际货物买卖合同条款与注意事项； 4.国际贸易支付与单证制作注意事项； 5.商务单证种类和作用； 6.国际货物运输与保险单证； 7.官方出口单证； 8.进口单证； 9.国际商务单证业务中的计算； 10.单证操作实务； ▼第二讲：国际货运代理实务 目标：进出口商天天和承运人及其代理人打交道，如何正确的、有理、有力、有节的处理矛盾、防范风险？本讲力图对运输合同风险的源头与分布、合同风险的表现与规律有所阐述，但重点在于告诫企业如何预防和控制合同法律风险。 （一）国际货运代理人法律地位和责任 ²国际货运代理合同如何审查？ ²如何让运输合同具有证据效力？ ²货运代理选择与管理物流供应商； ²承运人的责任与托运人的责任有哪些？ ²关于审理海上货运代理纠纷案件若干问题的规定有哪些？ （二）国际海上集装箱与散货运输实务 ²提单背面条款到底有哪些？对收发货人有何重要影响？ ²国际运输规则《海牙规则》《维斯比规则》《汉堡规则》解读； ²集装箱供应链安全的注意事项； ²船东为何总是不听劝阻，随意改变卸货港？ ²散杂货程租、期租合同、滞期、速遣风险控制； ²多式联运合同的特别规定； ²供应链稳定交付的应急预案； （三）国际空运实务运作与法规 ²空运航权介绍； ²我国民航关于国际空运的一般规定 ²国际航空货运公约的主要内容 ²国际航空货运业务运作 （四）国际货运事故处理 ²货运保险理赔 ²货代责任险与货代发生错发、错运应该如何处理？ ²车队货运险能否有效保障运输的国际货物？ ²运输延迟、发生甩货如何赔偿？ ²货物交付与诉讼时效； 【第二天】 ▼第三讲：不同场景下“报关方式选择”、原产国认定（RCEP、美国、越南）与转口贸易 目标：报关贸易方式的选择，涉及进出口税费等采销成本，以及收付汇合规，不同的商业场景选用哪种监管方式，是一项意义重大的工作；以案例的方式剖析原产地规则带来的关税减免、贸易便利化，以及中美贸易冲突背景下的美国原产地规则，及越南转口的可行性分析。 （一）不同业务场景下的“报关贸易方式”选择； 1.一般贸易报关注意事项； 2.暂时进出口与适用场景； 3.货样广告品与适用场景； 4.其他进出口免费提供； 5.租赁贸易与适用场景； 6.对外工程承包与场景； 7.修理物品与注意事项； 8.退运货物与注意事项； 9.易货贸易与适用场景 10.来料加工与进料加工； 11.无代价抵偿注意事项； 12.参展商品与注意事项； （二）原产国确定（RCEP、美国、越南）与转口贸易、关税优惠、报关风险 nRCEP的深度解析与“货物国籍确定”与“关税如何优惠” ²原产地规则与关税减让案例分析； ²区域原产地累积规则带来的四大效应； ²将微小加工处和处理作为认定标准的补充； ²RCEP原产地规则程序性规定解读； ²RCEP原产地规则详解与享惠通关实务； n美国原产地规则与报关风险 ²美国海关预裁定制度与程序建议； ²第三国转运与相关美国法律； ²美国海关报关风险防范； ²关税欺诈、重大过失和疏忽； ²虚假申报法（False Claims Act，FCA）； n越南原产地规则与转口贸易 ²当地价值含量的最低比例； ²确定原产地不会考虑的事项。 ▼第四讲：通关事后风险管理与应对策略 目标：大多数关务人员和报关行只关注报关单的正确与否，局部的正确最后引发退税或通关放行后的事后验估风险，整体最大是企业领导关注的唯一“正确价值观”，如何协调与系统化思考才是一名合格的进出口达人！ （一）报关单引发的事后风险类型解析 1.如何进行海关规范申报？ 2.提运单号填制技巧与风险类型； 3.贸易国填制技巧与风险类型； 4.运抵国填制技巧与风险类型； 5.成交方式填制技巧与风险类型； 6.进出口运费填制技巧与风险类型； 7.杂费填制技巧与风险类型； 8.计量单位与循环包装物风险类型； 9.最终目的国填制技巧与风险类型； 10.境内货源地填制技巧与风险类型； 11.内部控制制度“单证符合”如何落实？ （二）通关后的“税号归类风险与应对” （三）通关后的“价格质疑风险与应对” ²什么是使成交价格无法确认的因素？ ²成交价格方法中的“间接支付”指的是什么？ ²向外方支付的违约金是否应计入海关完税价格？ （四）通关后的“支付特许权使用费风险与应对” ²支付专利权或者专有技术使用权风险与应对； ²用于支付商标权、支付著作权的风险与应对； ²支付分销权、销售权或类似权利风险与应对； （五）通关后的“保税货物风险与应对” ²减免税货物风险类型与应对； ²加工贸易单耗、净耗、损耗率、工艺损耗风险类型与应对； Q&A问题回答环节（课程结束！） 【专家介绍】 刘希洪老师 ✭18年专注国际贸易问题专业培训导师； ✭国际著名企业实战派外贸专家教授； 实战经验： 杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理，香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师，英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。 擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。 主讲课程： 《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS 2020新规则下：信用证审单与合同风险防范》《Incoterms2020解读及风险控 制》 《UCP600-跟单信用证统一惯例》《国际采购与进出口实战》《国际贸易术语解析与贸易风险防范》《国际 结算风险与防范技巧》《国际贸易合同风险（合同执行）》
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月20-21日上海
课程对象： 企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等）
课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
中国货物贸易规模持续位居世界第一，为全球经济发展作出重要贡献。在进出口过程中，单证操作的准确性、货运代理的管理、监管方式的正确选择与原产地享惠、海关放行后的事后验估，对企业是至关重要的步骤，做好风险管理也是一种降本增效的体现。
以全局视角看局部、以赋能业务为导向，把错误犯在课堂、把收获带回岗位！
【课程纲要】
【第一天】
▼第一讲：进出口单证操作实务
目标：本讲结合当前进出口企业的实际工作，提供常用的商务单证模板，对整个贸易流程所涉及的单证进行讲解和模拟，使大家能在较短时间内掌握外贸制单业务的整体程序、制单方法和操作技巧，从而能较快胜任相关商务单证工作。
1.国际贸易单证概述
2.国际贸易术语与单证制作注意事项；
3.国际货物买卖合同条款与注意事项；
4.国际贸易支付与单证制作注意事项；
5.商务单证种类和作用；
6.国际货物运输与保险单证；
7.官方出口单证；
8.进口单证；
9.国际商务单证业务中的计算；
10.单证操作实务；
▼第二讲：国际货运代理实务
目标：进出口商天天和承运人及其代理人打交道，如何正确的、有理、有力、有节的处理矛盾、防范风险？本讲力图对运输合同风险的源头与分布、合同风险的表现与规律有所阐述，但重点在于告诫企业如何预防和控制合同法律风险。
（一）国际货运代理人法律地位和责任
²国际货运代理合同如何审查？
²如何让运输合同具有证据效力？
²货运代理选择与管理物流供应商；
²承运人的责任与托运人的责任有哪些？
²关于审理海上货运代理纠纷案件若干问题的规定有哪些？
（二）国际海上集装箱与散货运输实务
²提单背面条款到底有哪些？对收发货人有何重要影响？
²国际运输规则《海牙规则》《维斯比规则》《汉堡规则》解读；
²集装箱供应链安全的注意事项；
²船东为何总是不听劝阻，随意改变卸货港？
²散杂货程租、期租合同、滞期、速遣风险控制；
²多式联运合同的特别规定；
²供应链稳定交付的应急预案；
（三）国际空运实务运作与法规
²空运航权介绍；
²我国民航关于国际空运的一般规定
²国际航空货运公约的主要内容
²国际航空货运业务运作
（四）国际货运事故处理
²货运保险理赔
²货代责任险与货代发生错发、错运应该如何处理？
²车队货运险能否有效保障运输的国际货物？
²运输延迟、发生甩货如何赔偿？
²货物交付与诉讼时效；
【第二天】
▼第三讲：不同场景下“报关方式选择”、原产国认定（RCEP、美国、越南）与转口贸易
目标：报关贸易方式的选择，涉及进出口税费等采销成本，以及收付汇合规，不同的商业场景选用哪种监管方式，是一项意义重大的工作；以案例的方式剖析原产地规则带来的关税减免、贸易便利化，以及中美贸易冲突背景下的美国原产地规则，及越南转口的可行性分析。
（一）不同业务场景下的“报关贸易方式”选择；
1.一般贸易报关注意事项；
2.暂时进出口与适用场景；
3.货样广告品与适用场景；
4.其他进出口免费提供；
5.租赁贸易与适用场景；
6.对外工程承包与场景；
7.修理物品与注意事项；
8.退运货物与注意事项；
9.易货贸易与适用场景
10.来料加工与进料加工；
11.无代价抵偿注意事项；
12.参展商品与注意事项；
（二）原产国确定（RCEP、美国、越南）与转口贸易、关税优惠、报关风险
nRCEP的深度解析与“货物国籍确定”与“关税如何优惠”
²原产地规则与关税减让案例分析；
²区域原产地累积规则带来的四大效应；
²将微小加工处和处理作为认定标准的补充；
²RCEP原产地规则程序性规定解读；
²RCEP原产地规则详解与享惠通关实务；
n美国原产地规则与报关风险
²美国海关预裁定制度与程序建议；
²第三国转运与相关美国法律；
²美国海关报关风险防范；
²关税欺诈、重大过失和疏忽；
²虚假申报法（False Claims Act，FCA）；
n越南原产地规则与转口贸易
²当地价值含量的最低比例；
²确定原产地不会考虑的事项。
▼第四讲：通关事后风险管理与应对策略
目标：大多数关务人员和报关行只关注报关单的正确与否，局部的正确最后引发退税或通关放行后的事后验估风险，整体最大是企业领导关注的唯一“正确价值观”，如何协调与系统化思考才是一名合格的进出口达人！
（一）报关单引发的事后风险类型解析
1.如何进行海关规范申报？
2.提运单号填制技巧与风险类型；
3.贸易国填制技巧与风险类型；
4.运抵国填制技巧与风险类型；
5.成交方式填制技巧与风险类型；
6.进出口运费填制技巧与风险类型；
7.杂费填制技巧与风险类型；
8.计量单位与循环包装物风险类型；
9.最终目的国填制技巧与风险类型；
10.境内货源地填制技巧与风险类型；
11.内部控制制度“单证符合”如何落实？
（二）通关后的“税号归类风险与应对”
（三）通关后的“价格质疑风险与应对”
²什么是使成交价格无法确认的因素？
²成交价格方法中的“间接支付”指的是什么？
²向外方支付的违约金是否应计入海关完税价格？
（四）通关后的“支付特许权使用费风险与应对”
²支付专利权或者专有技术使用权风险与应对；
²用于支付商标权、支付著作权的风险与应对；
²支付分销权、销售权或类似权利风险与应对；
（五）通关后的“保税货物风险与应对”
²减免税货物风险类型与应对；
²加工贸易单耗、净耗、损耗率、工艺损耗风险类型与应对；
Q&A问题回答环节（课程结束！）
【专家介绍】
刘希洪老师
✭18年专注国际贸易问题专业培训导师；
✭国际著名企业实战派外贸专家教授；
实战经验：
杰出外贸企业家、进出口贸易、国际运输、海关事务及物流方面的资深专家，Ocean-star Logistics总经理，香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士，天津大学管理学院客座讲师，注册管理咨询师，英国国际专业管理公会(IPMA)授证资深培训师，联合国贸发组织、ITC、国际采购及供应链管理资格认证特聘讲师。曾任职中外运、机械进出口总公司、摩托罗拉、中石油、中石化、天津港、天狮等多家中外企业高管，几十年来从事外贸、报关、物流的工作，使刘老师业务精通、经验丰富。
擅长国际贸易、谈判、海关事务、国际运输、物流实务。目前担任商务部培训中心、劳动部培训中心、中国交通运输协会高级培训师。长期的培训与咨询工作，为刘老师积累了各种行业的进出口实务操作经验。
主讲课程：
《国际贸易实务操作技巧》《国际贸易信用证审单与合同风险防范》 《国际贸易货物运输与保险》 《中美贸易战与INCOTERMS 2020新规则下：信用证审单与合同风险防范》《Incoterms2020解读及风险控 制》 《UCP600-跟单信用证统一惯例》《国际采购与进出口实战》《国际贸易术语解析与贸易风险防范》《国际 结算风险与防范技巧》《国际贸易合同风险（合同执行）》
时间
一月 20 (星期二) - 21 (星期三)
地点
上海
价格
4500
报名
211月全天22有效处理客户的不满、抱怨、投诉(全天) 上海 价格: 4200
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月21-22上海 课程对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等 课程费用：4200元/人，团队报名费用来电咨询（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；代办住宿预订，费用自理 【课程介绍】 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手； 2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题； 3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例； 4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭； 5、本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满，构建起完善的客户反馈系统，从而真正地赢得客户、傲视群雄，塑造持续的服务竞争优势。 6、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，多家企业引入作为系列内训。 ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中； ★ 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力； ★ 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧； ★ 能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。 【课程纲要】 第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉 1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别 不满、抱怨、投诉处理策略上的思考 2、研讨练习：比较潜在价值的大小 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点 3、构建企业的客户反馈管理系统 客户反馈的不同形式 客户反馈管理的重点 客户反馈处理与管理的分工 第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理 1、“以客户为中心”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用 客户为何不满？ 以客户为中心的理念如何指引不满抱怨投诉的处理 练习：区分以客户为中心的行为 2、“超越预期”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用 超值服务的价值、提升客户需求的先见能力 练习：如何运用超越预期的理念处理客户的不满抱怨投诉 3、“抱怨是金”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用 客户永远是对的吗？ 练习：如何运用抱怨是金的理念处理客户的不满抱怨投诉 4、“内部客户服务”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用 练习：如何运用抱怨是金的理念处理客户的不满抱怨投诉 5、不满抱怨投诉处理过程中，如何塑造卓越的服务心态 心态、心理塑造 关注点分析与识别 第三部分、不满、抱怨、投诉处理各环节的服务沟通技巧 1、处理不满、抱怨、投诉过程中倾听的技巧 听出客户的不满、采取不同的处理策略 2、处理不满、抱怨、投诉过程中说的技巧 研讨练习：处理不满、抱怨过程中十个常见场合下的应答 3、 处理不满、抱怨、投诉过程中问的技巧 练习：处理客户反馈不同环节下如何运用开放式问题与封闭式问题 4、 处理客户反馈过程中的身体语言 案例研讨：客户服务过程中如何提升感染力 5、 处理客户反馈过程中的电话沟通技巧 客户为何对我们的电话表现不满 案例分析：呼叫中心的电话接待 6、不满抱怨投诉处理过程中如何理解客户 7、不满抱怨投诉处理过程中如何帮助客户解决问题 第四部分、处理不瞒、抱怨、投诉的一般步骤与策略 1、深挖客户不满 一线员工如何关注客户不满 探寻客户需求的方法 客户服务管理系统对于客户不满的挖掘 2、珍惜与管理客户抱怨 他们抱怨的是什么？抱怨的是谁？ 服务管理者如何关注与管理客户抱怨 方法演练1：平息客户抱怨的六个步骤 方法演练2：平息客户抱怨的六个关注点转移 3、处理与管理客户投诉 投诉带来什么？ 投诉处理的流程 如何组织后期改善 研讨：本公司的客户投诉集中点、主要价值、应对策略 第五部分、处理抱怨、投诉的重点策略与综合性策略 1、进入投诉处理阶段的综合性策略 投诉处理的八大综合性策略的运用 投诉处理的关注点转移策略 投诉处理中禁忌的行为 投诉处理若干小技巧的灵活运用 2、依据客户的不同性格采用不同的处理策略 面对和平型的客户处理策略 面对力量型的客户处理策略 面对完美型的客户处理策略 面对活泼型的客户处理策略 3、依据抱怨投诉事项的背景采用不同的处理策略 客户要求不可行导致的抱怨投诉 客户自身有一些责任的情况 我们的产品或服务有不足 我们的服务态度使客户不满意 4、如何处理有以下典型特征的投诉事件 感情用事者 标榜正义者 固执己见者 有备而来者 社会背景者 5、非正常投诉的处理 认识非正常投诉 非正常投诉的基本特征 非正常投诉处理的原则 非正常投诉用户的类型分析 非正常投诉案例分析 6、突发事件的处理步骤与策略 突发事件的类型 突发事件处理的策略 案例分析 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部等部门； ◇管理咨询：服务过包括宝钢集团、伊藤忠丸红（日资）、宝钢股份、宝钢钢贸、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业在内的数十家企业； ◇管理培训：二十多年中，每个月都有多期关于通用管理、客户服务管理、培训管理等领域的公开课以及多家企业内训。每个月的公开课上要面对多个行业、数十家企业学员的各类培训需求及所遇难题的解答； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验 主讲课程： 田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有二十多年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括： Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》 Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》 Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等 所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。 田老师课程特色： 田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。 主要授课方式包括： 结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。 服务客户： 田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业： 其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程 Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾..... Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月21-22上海
课程对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等
课程费用：4200元/人，团队报名费用来电咨询（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；代办住宿预订，费用自理
【课程介绍】
1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；
2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；
3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；
4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭；
5、本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满，构建起完善的客户反馈系统，从而真正地赢得客户、傲视群雄，塑造持续的服务竞争优势。
6、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，多家企业引入作为系列内训。
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；
★ 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力；
★ 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；
★ 能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。
【课程纲要】
第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉
1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别
不满、抱怨、投诉处理策略上的思考
2、研讨练习：比较潜在价值的大小
总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点
3、构建企业的客户反馈管理系统
客户反馈的不同形式
客户反馈管理的重点
客户反馈处理与管理的分工
第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理
1、“以客户为中心”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用
客户为何不满？
以客户为中心的理念如何指引不满抱怨投诉的处理
练习：区分以客户为中心的行为
2、“超越预期”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用
超值服务的价值、提升客户需求的先见能力
练习：如何运用超越预期的理念处理客户的不满抱怨投诉
3、“抱怨是金”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用
客户永远是对的吗？
练习：如何运用抱怨是金的理念处理客户的不满抱怨投诉
4、“内部客户服务”的理念在处理客户不满抱怨投诉过程中运用
练习：如何运用抱怨是金的理念处理客户的不满抱怨投诉
5、不满抱怨投诉处理过程中，如何塑造卓越的服务心态
心态、心理塑造
关注点分析与识别
第三部分、不满、抱怨、投诉处理各环节的服务沟通技巧
1、处理不满、抱怨、投诉过程中倾听的技巧
听出客户的不满、采取不同的处理策略
2、处理不满、抱怨、投诉过程中说的技巧
研讨练习：处理不满、抱怨过程中十个常见场合下的应答
3、 处理不满、抱怨、投诉过程中问的技巧
练习：处理客户反馈不同环节下如何运用开放式问题与封闭式问题
4、 处理客户反馈过程中的身体语言
案例研讨：客户服务过程中如何提升感染力
5、 处理客户反馈过程中的电话沟通技巧
客户为何对我们的电话表现不满
案例分析：呼叫中心的电话接待
6、不满抱怨投诉处理过程中如何理解客户
7、不满抱怨投诉处理过程中如何帮助客户解决问题
第四部分、处理不瞒、抱怨、投诉的一般步骤与策略
1、深挖客户不满
一线员工如何关注客户不满
探寻客户需求的方法
客户服务管理系统对于客户不满的挖掘
2、珍惜与管理客户抱怨
他们抱怨的是什么？抱怨的是谁？
服务管理者如何关注与管理客户抱怨
方法演练1：平息客户抱怨的六个步骤
方法演练2：平息客户抱怨的六个关注点转移
3、处理与管理客户投诉
投诉带来什么？
投诉处理的流程
如何组织后期改善
研讨：本公司的客户投诉集中点、主要价值、应对策略
第五部分、处理抱怨、投诉的重点策略与综合性策略
1、进入投诉处理阶段的综合性策略
投诉处理的八大综合性策略的运用
投诉处理的关注点转移策略
投诉处理中禁忌的行为
投诉处理若干小技巧的灵活运用
2、依据客户的不同性格采用不同的处理策略
面对和平型的客户处理策略
面对力量型的客户处理策略
面对完美型的客户处理策略
面对活泼型的客户处理策略
3、依据抱怨投诉事项的背景采用不同的处理策略
客户要求不可行导致的抱怨投诉
客户自身有一些责任的情况
我们的产品或服务有不足
我们的服务态度使客户不满意
4、如何处理有以下典型特征的投诉事件
感情用事者
标榜正义者
固执己见者
有备而来者
社会背景者
5、非正常投诉的处理
认识非正常投诉
非正常投诉的基本特征
非正常投诉处理的原则
非正常投诉用户的类型分析
非正常投诉案例分析
6、突发事件的处理步骤与策略
突发事件的类型
突发事件处理的策略
案例分析
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部等部门；
◇管理咨询：服务过包括宝钢集团、伊藤忠丸红（日资）、宝钢股份、宝钢钢贸、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业在内的数十家企业；
◇管理培训：二十多年中，每个月都有多期关于通用管理、客户服务管理、培训管理等领域的公开课以及多家企业内训。每个月的公开课上要面对多个行业、数十家企业学员的各类培训需求及所遇难题的解答；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验
主讲课程：
田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有二十多年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括：
Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》
Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》
Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等
所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。
田老师课程特色：
田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。
主要授课方式包括：
结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评
+ 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。
服务客户：
田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业：
其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、国投罗钾…..
Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
一月 21 (星期三) - 22 (星期四)
地点
上海
价格
4200
报名
211月全天212月2025大盘点-十六大典型劳动争议案件解析(全天) 上海 价格: 3200
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月21日 【上海】 课程费用： ¥3200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 2025年，劳动法律大事风起云涌，系列新规定出台；《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》（以下简称“司法解释二”）自9月1日起实施，在新形势、新的裁判规则下，无论对于未来劳动争议的诉讼结果，还是对于用人单位的劳动用工合规标准，都具有非常重要的意义；人力资源社会保障部办公厅于2025年9月12日公布了关于发布《企业实施竞业限制合规指引》（人社厅发〔2025〕40号）（以下简称“《指引》”），次日配套答记者问同步出炉，明确其以“统筹保护企业商业秘密与劳动者合法权益、促进公平竞争、优化人力资源配置”为核心目标，通过《指引》细化竞业限制合规实施的具体要求；11月20日，人社部发布了《关于执行〈工伤保险条例〉若干问题的意见（三）》（以下简称“《意见（三）》”），这是继2016年《意见（二）》后，针对数字经济时代灵活用工、居家办公、复杂工作场景等情形下涉及工伤问题的重磅回应。 近几年，新经济、新业态、人工智能等新问题的产生，劳动争议案件大幅度增多，劳动者维权意识和能力进一步提升。伴随全球经济增长放缓，国内企业从“降本增效”直接转向“人员优化”举措，在企业用工管理中，劳动关系解除是纠纷高发环节，尤其是 “员工不能胜任工作” 引发的解除争议，因举证难、程序要求高，成为人力资源管理的难点与风险高发区。实务中，许多企业因未明确胜任标准、未留存有效绩效证据、未履行培训或调岗前置程序，导致引发劳动争议，甚至造成重大经济损失和声誉影响；另，上海取消二次合同到期终止权，劳动争议裁判实践迎来一轮新的变化。 本次培训特别邀请到著名的仲裁专家、资深劳动法律师和法律培训师庞春云、郝云峰、曾凡新，精心挑选与企业员工管理密切相关、本年度极具代表性的十五大劳动争议案例，为您深入地分析当前中国的雇佣环境及政策走向、清晰地梳理典型案例背后的博弈，并提供宝贵的实操建议和技巧。 【课程纲要】 第一部分：概述 1、2025年劳动法律大事概述 2、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》带来的新变化 3、《企业实施竞业限制合规指引》带来的新变化 4、人力资源社会保障部关于执行《工伤保险条例》若干问题的意见（三）带来的新变化 第二部分：十六大典型案例分析 一、两次固定合同到期：两次合同到期主张违法终止案件 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动合同法与二十二条的规定 （2）司法解释二新连续两次合同的相关规定 （3）司法解释违法解雇、恢复劳动关系新口径 （4）2025年上海高院会议纪要相关指导意见 2、实务解析 （1）老问题：两次合同到期是否必须签无固定期限劳动合同吗？ （2）新问题：合同逾期未续签，能否单方终止？ （3）新问题：变更合同条件，续签未达成一致，能否终止？ （4）新对策：无固定合同成为常态后的新用工管理对策 （5）分析审判实践 （6）相关典型案例与示范性做法 二、竞业限制：竞争业务认定案 1、法律发展变化和趋势 （1）竞业限制法律规定的变化 （2）竞争限制法律规定的审判实践 （3）发展趋势展望 2、实务分析 （1）老问题：竞争业务约定的法律效力 （2）新问题：在职竞业限制的约定与履行 （3）新问题：“竞争”认定范围的审判实务 （4）新对策：竞业限制制度的修改完善 （5）相关典型案例与示范性条款 三、延迟退休：申请延迟退休被拒劳动争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）法定退休年龄规定的变化 （2）弹性退休政策的审判实践 （3）发展趋势展望 2、实务分析 （1）老问题：女员工退休年龄/退休终止条件 （2）新问题：外籍、港澳台员工是否适用中国的退休年龄 （3）新问题：外籍、港澳台员工是否需要缴纳中国的社会保险 （4）新问题：第三方用工、代缴社保导致无法办理退休的责任认定 （5）新问题：超龄劳动者的法律保护——劳动关系与劳务关系的区分？ （6）新对策：企业聘用中高龄劳动者的退出机制建立 （7）相关典型案例与示范性做法 四、灵活用工：外包人员上下班交通事故要求确认劳动关系案 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动合同法的相关规定 （2）司法解释二对违规外包的规定 （3）人社部工伤保险实施意见三 2、实务解析 （1）老问题：假外包真派遣的认定 （2）新问题：假外包真用工的认定 （3）新问题：违规外包用工主体责任认定 （4）新问题：假外包的工龄认定问题、公司裁减外包人员的新问题 （5）其他典型案例与示范性做法 五、调岗降薪：民主与公示流程是否可以降薪案 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动合同法的相关规定 （2）上海工资支付办法规定 （3）《深圳市工资支付条例》修订 （4）各地“降薪”劳动争议口径对比 2、实务解析 （1）老问题：能否通过修改规章制度单方变更劳动合同约定？ （2）新问题：民主程序集体降薪的新阻力 （3）新对策：基于绩效结果的调岗降薪实操技巧 （4）新问题：薪酬扣回与追索机制的实践 （5）相关典型案例与示范性做法 六、加班工资：远程办公的加班认定案 1、法律发展变化和趋势 （1）加班工资的法律规定 （2）弹性工时制的审批变化 （3）新经济新业态的加班规定 2、实务解析 （1）老问题：如何合理控制加班费成本 （2）老问题：员工拒绝加班的实务处理 （3）新问题：新形势下的特殊工时管理 （4）新问题：灵活用工的工作时间认定 （5）新问题：远程办工的加班认定 （6）相关典型案例与示范性做法 七、休假管理：年休假与育儿假争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）关于假期的相关规定 （2）上海等地的育儿假的规定 （3）上海等地新增父母护理假 2、实务解析 （1）老问题：如何进行假期管理 （2）老问题：育儿假能否折薪 （3）新问题：新形势下的假期类型 （4）新问题：员工拒绝休假安排能否按照违纪进行处分？ （5）新问题：公司可否规定假期先后顺序？ （6）新问题：居家办公与各类假期的竞合处理 （7）相关典型案例与示范性做法 八、跨境用工：BYD涉海外强迫劳动案 1、法律发展变化和趋势 （1）2025全球劳动法趋势分析 （2）中国涉外用工政策概览 2、实务解析 （1）老问题：企业出海常见用工方式选择 （2）新问题：强迫劳动、就业歧视的域外认定标准 （3）新问题：境外委派用工常见风险 （4）新对策：跨境用工合规体系构建 （5）相关典型案例与示范性做法 九、不胜任解除：PIP认定不胜任解除案 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动法律的相关规定 （2）九民纪要的相关规定 （3）国企不胜任退出与轮岗管理 （4）绩效考核与不胜任的关系 （5）末位淘汰实践的演变 2、实务解析 （1）老问题：不胜任解除的关键步骤 （2）老问题：试用期能否运用不胜任解除 （3）老问题：不胜任调岗的合理性判断 （4）老问题：不胜任调岗能否降薪 （5）新问题：管理者绩效客观评价的实操要点 （6）新问题：PIP实操常见败诉要点归纳 （7）新对策：绩效管理与调岗、不胜任解除的合规衔接 （8）相关典型案例与示范性做法 十、违纪处理：胖东来解雇12年老员工案 1、法律发展变化和趋势 （1）《劳动法》、《劳动合同法》关于违纪解除的不同规定 （2）民法典对违纪管理的影响 2、实务解析 （1）老问题：规章制度规定至上吗？ （2）老问题：违纪、违规、违法的实务区分与处理差异 （3）老问题：违纪行为的调查取证 （4）新问题：新类型违纪行为与处理应对 （5）新对策：年度异常行为申报制度的运用 （6）相关典型案例与示范性做法 十一、人员裁减：岗位被AI取代解除劳动合同案 1、法律发展变化和趋势 （1）“客观情况发生重大变化”的立法沿革 （2）“客观情况发生重大变化”的司法实践新动向 （3）客观情况变化与裁员的不同 2、实务解析 （1）老问题：关停并转迁是否属于 “客观情况重大变化”？ （2）老问题：岗位撤销何时能认定为“客观情况发生重大变化”？ （3）老问题：协商变更劳动合同的实操要点 （4）新问题：撤岗、调岗和待岗的风险控制 （5）新问题：批量协商解除的实务处理 （6）新问题：目前经济性裁员的政府口径 （7）相关典型案例与示范性做法 十二、人才挽留：寒武纪前CTO42.87亿元股权激励案件 1、法律发展变化和趋势 （1）服务期的设定条件 （2）司法解释二新增“特殊待遇” （3）股权激励与劳动报酬的法律区分—“股权激励视为劳动报酬”条款取消 2、实务解析 （1）老问题：股权激励纠纷是否属于劳动争议受案范围 （2）新问题：股权激权可以规定服务期吗？ （3）新问题：员工离职与股权激励赔偿制度设计 （4）新问题：股权激励与竞业限制的衔接适用 （5）相关典型案例与示范性做法 十三、工伤保险：居家办公工伤认定争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）《工伤保险条例意见（三）》关于工作时间、工作场所、工作原因的细化认定标准 （2）居家办公工伤认定的司法实践新动向 （3）违法发包、挂靠情形下的工伤保险责任承担规则 2、实务解析 （1）老问题：上下班途中工伤的“合理时间、合理路线”认定 （2）新问题：居家办公期间工伤认定的核心要件 （3）新问题：线上简单沟通与实质性工作的区分 （4）新问题：突发疾病视同工伤的“工作时间和工作岗位”认定 （5）新问题：违法发包、挂靠情形下的工伤申请主体 （6）新对策：企业居家办公工伤风险防控 （7）相关典型案例与示范性做法 十四、混同用工：关联企业交替用工劳动关系确认案 1、法律发展变化和趋势 （1）司法解释二对混同用工劳动关系的认定规则 （2）关联企业用工责任承担的司法实践 2、实务解析 （1）老问题：关联企业混同用工的常见表现形式 （2）新问题：已订立书面劳动合同的混同用工认定 （3）新问题：未订立书面劳动合同的混同用工认定 （4）新问题：关联企业共同承担责任的例外情形 （5）新对策：关联企业用工合规管理 （6）相关典型案例与示范性做法 十五、二倍工资：未订立书面劳动合同争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）司法解释二关于二倍工资的核心规定 （2）二倍工资计算与不予支付的司法认定标准 2、实务解析 （1）老问题：未订立书面劳动合同二倍工资的计算规则 （2）新问题：用人单位不予支付二倍工资的法定情形 （3）新问题：劳动合同自动续延的常见情形 （4）新问题：“视为已订立无固定期限劳动合同” 后的二倍工资支付限制 （5）新对策：劳动合同订立与续签的合规管理 （6）相关典型案例与示范性做法 十六、社保协议：双方协商不交社保争议案 1、法律发展变化和趋势 2、实务解析 （1）老问题：劳动者申请不交社保的裁判规则 （2）新问题：劳动者申请不交社保被迫解除能否成立 （3）新问题：用人单位支付给劳动者的社保补偿金应否退还 （4）新对策：社保问题的终极解决方案 （5）最高法典型案例解析 【专家介绍】 庞春云律师 北京金诚同达（上海）律师事务所高级合伙人 最高人民检察院民事行政案件咨询专家 上市公司独立董事 劳动仲裁专家 中国百强讲师 Legal 500重点推荐律师 钱伯斯上榜律师 复旦大学法学院法律硕士实务导师 华中科技大学法学院兼职研究生导师 上海市科技协会法律咨询委员会委员 上海市法学会劳动法研究会理事 中华全国律协劳动和社会保障专业委员会委员 上海律协劳动和社会保障委员会副主任 上海市第一届劳动人事争议仲裁专家 上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员 2014年中国最受欢迎的培训师（行政法规类第一名） 庞春云，北京金诚同达律师事务所高级合伙人，资深律师，资深法律培训师，仲裁专家，著名劳动法专家。上市公司独立董事，最高人民检察院民事行政案件咨询专家，中国百强讲师，Legal 500重点推荐律师，钱伯斯上榜律师，GRCD中国客户首选劳动合规律师，律新社劳动法专业领域品牌之星实力律师、名律堂《中国知名企业法总推荐的优秀律师》、ALB年度女性律师、ALB年度华东地区女性律师、上海市科技协会法律咨询委员会委员，复旦大学法学院法律硕士实务导师，华东师范大学MBA班法律实务导师，华中科技大学法学院兼职研究生导师，上海市第一届劳动人事争议仲裁专家，上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员，中华全国律协劳动法委员会委员，上海律协劳动和社会保障法委员会副主任、上海市法学会劳动法研究会理事、上海市总工会维权志愿团成员，上海市总工会法律顾问，上海浦东金桥人事协会荣誉导师，上海市徐汇区律师界妇女联合会执行委员，《上海法治报》法律顾问团律师，《新闻晚报》维权律师、复旦大学宁波研究院、宝钢人才开发学院、国家林业局人才交流中心、上海电台“东方大律师”栏目、上海市律师协会等100 多家科教机构等的高级讲师、特聘顾问等。 郝云峰律师 北京律协劳动与社会保障法律专业委员会副主任 北京东城律协劳动和社会保障业务研究会主任 被北京律协评为“北京市优秀劳动法专业律师” 北京市劳动法学和社会保障法学会常务理事 北京市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员 曾凡新律师 北京大成律师事务所高级合伙人 大成中国区劳动与人力资源专业带头人 曾凡新律师现担任中华全国律师协会劳动与社会保障法专业委员会委员 广东省法学会社会法学研究会常务理事 广东省律师协会劳动与社会保障法律专业委员会副主任 深圳市法学会劳动法学研究会理事 深圳市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员 深圳市律师协会劳动法律专业委员会顾问 深圳大学法学院法律硕士研究生校外导师 深圳大学民法制度与权利保障研究所特聘研究员 广西民族大学法学院硕士生校外实践导师 深圳市专家人才联合会律师专家委员会会员。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月21日 【上海】
课程费用： ¥3200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
2025年，劳动法律大事风起云涌，系列新规定出台；《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》（以下简称“司法解释二”）自9月1日起实施，在新形势、新的裁判规则下，无论对于未来劳动争议的诉讼结果，还是对于用人单位的劳动用工合规标准，都具有非常重要的意义；人力资源社会保障部办公厅于2025年9月12日公布了关于发布《企业实施竞业限制合规指引》（人社厅发〔2025〕40号）（以下简称“《指引》”），次日配套答记者问同步出炉，明确其以“统筹保护企业商业秘密与劳动者合法权益、促进公平竞争、优化人力资源配置”为核心目标，通过《指引》细化竞业限制合规实施的具体要求；11月20日，人社部发布了《关于执行〈工伤保险条例〉若干问题的意见（三）》（以下简称“《意见（三）》”），这是继2016年《意见（二）》后，针对数字经济时代灵活用工、居家办公、复杂工作场景等情形下涉及工伤问题的重磅回应。
近几年，新经济、新业态、人工智能等新问题的产生，劳动争议案件大幅度增多，劳动者维权意识和能力进一步提升。伴随全球经济增长放缓，国内企业从“降本增效”直接转向“人员优化”举措，在企业用工管理中，劳动关系解除是纠纷高发环节，尤其是 “员工不能胜任工作” 引发的解除争议，因举证难、程序要求高，成为人力资源管理的难点与风险高发区。实务中，许多企业因未明确胜任标准、未留存有效绩效证据、未履行培训或调岗前置程序，导致引发劳动争议，甚至造成重大经济损失和声誉影响；另，上海取消二次合同到期终止权，劳动争议裁判实践迎来一轮新的变化。
本次培训特别邀请到著名的仲裁专家、资深劳动法律师和法律培训师庞春云、郝云峰、曾凡新，精心挑选与企业员工管理密切相关、本年度极具代表性的十五大劳动争议案例，为您深入地分析当前中国的雇佣环境及政策走向、清晰地梳理典型案例背后的博弈，并提供宝贵的实操建议和技巧。
【课程纲要】
第一部分：概述
1、2025年劳动法律大事概述
2、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》带来的新变化
3、《企业实施竞业限制合规指引》带来的新变化
4、人力资源社会保障部关于执行《工伤保险条例》若干问题的意见（三）带来的新变化
第二部分：十六大典型案例分析
一、两次固定合同到期：两次合同到期主张违法终止案件
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法与二十二条的规定
（2）司法解释二新连续两次合同的相关规定
（3）司法解释违法解雇、恢复劳动关系新口径
（4）2025年上海高院会议纪要相关指导意见
2、实务解析
（1）老问题：两次合同到期是否必须签无固定期限劳动合同吗？
（2）新问题：合同逾期未续签，能否单方终止？
（3）新问题：变更合同条件，续签未达成一致，能否终止？
（4）新对策：无固定合同成为常态后的新用工管理对策
（5）分析审判实践
（6）相关典型案例与示范性做法
二、竞业限制：竞争业务认定案
1、法律发展变化和趋势
（1）竞业限制法律规定的变化
（2）竞争限制法律规定的审判实践
（3）发展趋势展望
2、实务分析
（1）老问题：竞争业务约定的法律效力
（2）新问题：在职竞业限制的约定与履行
（3）新问题：“竞争”认定范围的审判实务
（4）新对策：竞业限制制度的修改完善
（5）相关典型案例与示范性条款
三、延迟退休：申请延迟退休被拒劳动争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）法定退休年龄规定的变化
（2）弹性退休政策的审判实践
（3）发展趋势展望
2、实务分析
（1）老问题：女员工退休年龄/退休终止条件
（2）新问题：外籍、港澳台员工是否适用中国的退休年龄
（3）新问题：外籍、港澳台员工是否需要缴纳中国的社会保险
（4）新问题：第三方用工、代缴社保导致无法办理退休的责任认定
（5）新问题：超龄劳动者的法律保护——劳动关系与劳务关系的区分？
（6）新对策：企业聘用中高龄劳动者的退出机制建立
（7）相关典型案例与示范性做法
四、灵活用工：外包人员上下班交通事故要求确认劳动关系案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法的相关规定
（2）司法解释二对违规外包的规定
（3）人社部工伤保险实施意见三
2、实务解析
（1）老问题：假外包真派遣的认定
（2）新问题：假外包真用工的认定
（3）新问题：违规外包用工主体责任认定
（4）新问题：假外包的工龄认定问题、公司裁减外包人员的新问题
（5）其他典型案例与示范性做法
五、调岗降薪：民主与公示流程是否可以降薪案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法的相关规定
（2）上海工资支付办法规定
（3）《深圳市工资支付条例》修订
（4）各地“降薪”劳动争议口径对比
2、实务解析
（1）老问题：能否通过修改规章制度单方变更劳动合同约定？
（2）新问题：民主程序集体降薪的新阻力
（3）新对策：基于绩效结果的调岗降薪实操技巧
（4）新问题：薪酬扣回与追索机制的实践
（5）相关典型案例与示范性做法
六、加班工资：远程办公的加班认定案
1、法律发展变化和趋势
（1）加班工资的法律规定
（2）弹性工时制的审批变化
（3）新经济新业态的加班规定
2、实务解析
（1）老问题：如何合理控制加班费成本
（2）老问题：员工拒绝加班的实务处理
（3）新问题：新形势下的特殊工时管理
（4）新问题：灵活用工的工作时间认定
（5）新问题：远程办工的加班认定
（6）相关典型案例与示范性做法
七、休假管理：年休假与育儿假争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）关于假期的相关规定
（2）上海等地的育儿假的规定
（3）上海等地新增父母护理假
2、实务解析
（1）老问题：如何进行假期管理
（2）老问题：育儿假能否折薪
（3）新问题：新形势下的假期类型
（4）新问题：员工拒绝休假安排能否按照违纪进行处分？
（5）新问题：公司可否规定假期先后顺序？
（6）新问题：居家办公与各类假期的竞合处理
（7）相关典型案例与示范性做法
八、跨境用工：BYD涉海外强迫劳动案
1、法律发展变化和趋势
（1）2025全球劳动法趋势分析
（2）中国涉外用工政策概览
2、实务解析
（1）老问题：企业出海常见用工方式选择
（2）新问题：强迫劳动、就业歧视的域外认定标准
（3）新问题：境外委派用工常见风险
（4）新对策：跨境用工合规体系构建
（5）相关典型案例与示范性做法
九、不胜任解除：PIP认定不胜任解除案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动法律的相关规定
（2）九民纪要的相关规定
（3）国企不胜任退出与轮岗管理
（4）绩效考核与不胜任的关系
（5）末位淘汰实践的演变
2、实务解析
（1）老问题：不胜任解除的关键步骤
（2）老问题：试用期能否运用不胜任解除
（3）老问题：不胜任调岗的合理性判断
（4）老问题：不胜任调岗能否降薪
（5）新问题：管理者绩效客观评价的实操要点
（6）新问题：PIP实操常见败诉要点归纳
（7）新对策：绩效管理与调岗、不胜任解除的合规衔接
（8）相关典型案例与示范性做法
十、违纪处理：胖东来解雇12年老员工案
1、法律发展变化和趋势
（1）《劳动法》、《劳动合同法》关于违纪解除的不同规定
（2）民法典对违纪管理的影响
2、实务解析
（1）老问题：规章制度规定至上吗？
（2）老问题：违纪、违规、违法的实务区分与处理差异
（3）老问题：违纪行为的调查取证
（4）新问题：新类型违纪行为与处理应对
（5）新对策：年度异常行为申报制度的运用
（6）相关典型案例与示范性做法
十一、人员裁减：岗位被AI取代解除劳动合同案
1、法律发展变化和趋势
（1）“客观情况发生重大变化”的立法沿革
（2）“客观情况发生重大变化”的司法实践新动向
（3）客观情况变化与裁员的不同
2、实务解析
（1）老问题：关停并转迁是否属于 “客观情况重大变化”？
（2）老问题：岗位撤销何时能认定为“客观情况发生重大变化”？
（3）老问题：协商变更劳动合同的实操要点
（4）新问题：撤岗、调岗和待岗的风险控制
（5）新问题：批量协商解除的实务处理
（6）新问题：目前经济性裁员的政府口径
（7）相关典型案例与示范性做法
十二、人才挽留：寒武纪前CTO42.87亿元股权激励案件
1、法律发展变化和趋势
（1）服务期的设定条件
（2）司法解释二新增“特殊待遇”
（3）股权激励与劳动报酬的法律区分—“股权激励视为劳动报酬”条款取消
2、实务解析
（1）老问题：股权激励纠纷是否属于劳动争议受案范围
（2）新问题：股权激权可以规定服务期吗？
（3）新问题：员工离职与股权激励赔偿制度设计
（4）新问题：股权激励与竞业限制的衔接适用
（5）相关典型案例与示范性做法
十三、工伤保险：居家办公工伤认定争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）《工伤保险条例意见（三）》关于工作时间、工作场所、工作原因的细化认定标准
（2）居家办公工伤认定的司法实践新动向
（3）违法发包、挂靠情形下的工伤保险责任承担规则
2、实务解析
（1）老问题：上下班途中工伤的“合理时间、合理路线”认定
（2）新问题：居家办公期间工伤认定的核心要件
（3）新问题：线上简单沟通与实质性工作的区分
（4）新问题：突发疾病视同工伤的“工作时间和工作岗位”认定
（5）新问题：违法发包、挂靠情形下的工伤申请主体
（6）新对策：企业居家办公工伤风险防控
（7）相关典型案例与示范性做法
十四、混同用工：关联企业交替用工劳动关系确认案
1、法律发展变化和趋势
（1）司法解释二对混同用工劳动关系的认定规则
（2）关联企业用工责任承担的司法实践
2、实务解析
（1）老问题：关联企业混同用工的常见表现形式
（2）新问题：已订立书面劳动合同的混同用工认定
（3）新问题：未订立书面劳动合同的混同用工认定
（4）新问题：关联企业共同承担责任的例外情形
（5）新对策：关联企业用工合规管理
（6）相关典型案例与示范性做法
十五、二倍工资：未订立书面劳动合同争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）司法解释二关于二倍工资的核心规定
（2）二倍工资计算与不予支付的司法认定标准
2、实务解析
（1）老问题：未订立书面劳动合同二倍工资的计算规则
（2）新问题：用人单位不予支付二倍工资的法定情形
（3）新问题：劳动合同自动续延的常见情形
（4）新问题：“视为已订立无固定期限劳动合同” 后的二倍工资支付限制
（5）新对策：劳动合同订立与续签的合规管理
（6）相关典型案例与示范性做法
十六、社保协议：双方协商不交社保争议案
1、法律发展变化和趋势
2、实务解析
（1）老问题：劳动者申请不交社保的裁判规则
（2）新问题：劳动者申请不交社保被迫解除能否成立
（3）新问题：用人单位支付给劳动者的社保补偿金应否退还
（4）新对策：社保问题的终极解决方案
（5）最高法典型案例解析
【专家介绍】
庞春云律师
北京金诚同达（上海）律师事务所高级合伙人
最高人民检察院民事行政案件咨询专家
上市公司独立董事
劳动仲裁专家
中国百强讲师
Legal 500重点推荐律师
钱伯斯上榜律师
复旦大学法学院法律硕士实务导师
华中科技大学法学院兼职研究生导师
上海市科技协会法律咨询委员会委员
上海市法学会劳动法研究会理事
中华全国律协劳动和社会保障专业委员会委员
上海律协劳动和社会保障委员会副主任
上海市第一届劳动人事争议仲裁专家
上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员
2014年中国最受欢迎的培训师（行政法规类第一名）
庞春云，北京金诚同达律师事务所高级合伙人，资深律师，资深法律培训师，仲裁专家，著名劳动法专家。上市公司独立董事，最高人民检察院民事行政案件咨询专家，中国百强讲师，Legal 500重点推荐律师，钱伯斯上榜律师，GRCD中国客户首选劳动合规律师，律新社劳动法专业领域品牌之星实力律师、名律堂《中国知名企业法总推荐的优秀律师》、ALB年度女性律师、ALB年度华东地区女性律师、上海市科技协会法律咨询委员会委员，复旦大学法学院法律硕士实务导师，华东师范大学MBA班法律实务导师，华中科技大学法学院兼职研究生导师，上海市第一届劳动人事争议仲裁专家，上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员，中华全国律协劳动法委员会委员，上海律协劳动和社会保障法委员会副主任、上海市法学会劳动法研究会理事、上海市总工会维权志愿团成员，上海市总工会法律顾问，上海浦东金桥人事协会荣誉导师，上海市徐汇区律师界妇女联合会执行委员，《上海法治报》法律顾问团律师，《新闻晚报》维权律师、复旦大学宁波研究院、宝钢人才开发学院、国家林业局人才交流中心、上海电台“东方大律师”栏目、上海市律师协会等100 多家科教机构等的高级讲师、特聘顾问等。
郝云峰律师
北京律协劳动与社会保障法律专业委员会副主任
北京东城律协劳动和社会保障业务研究会主任
被北京律协评为“北京市优秀劳动法专业律师”
北京市劳动法学和社会保障法学会常务理事
北京市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员
曾凡新律师
北京大成律师事务所高级合伙人
大成中国区劳动与人力资源专业带头人
曾凡新律师现担任中华全国律师协会劳动与社会保障法专业委员会委员
广东省法学会社会法学研究会常务理事
广东省律师协会劳动与社会保障法律专业委员会副主任
深圳市法学会劳动法学研究会理事
深圳市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员
深圳市律师协会劳动法律专业委员会顾问
深圳大学法学院法律硕士研究生校外导师
深圳大学民法制度与权利保障研究所特聘研究员
广西民族大学法学院硕士生校外实践导师
深圳市专家人才联合会律师专家委员会会员。
时间
一月 21 (星期三) - 二月 21 (星期六)
地点
上海
价格
3200
报名
221月全天23劳动争议司法解释二后实战案例与新经济形势下人员优化整合风险防范及成本控制(全天) 上海 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点： 2026年01月22-23日 【上海】 课程费用：¥3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 2024年全国劳动人事争议仲裁部门办理争议案件425.7万起，平均每7秒就产生一起劳动争议案件。在当前经济形式下，劳动争议高发、易发成常态。当前经济形势下，企业经营面临很多挑战，如何在新经济形势下动态进行人力资源调配，优化人力资源的配置，增强企业应对风险和挑战的能力，是企业人力资源管理必须要面对和解决的难题。2025年8月1日最高人民法院公布了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》,引发全民关注社保问题，劳动争议司法解释二对劳动争议处理中的不少重点、难点和争议问题做出了规定，新的司法解释对企业用工管理必将产生重大影响，冲击企业之前行之有效的管理操作，给企业用工增加新的风险。如何根据最新司法解释和裁判动向及时调整企业用工管理策略和操作方法等等，是企业人力资源管理面临重大挑战。 【课程纲要】 第一天上午、劳动争议司法解释二后的实战案例分享与企业应变策略 一、超龄用工法律关系重构与应对：超龄人员就业劳动权益保障问题/超龄人员就业法律关系设定逻辑/超龄人员用工法律关系演变过程/超龄人员劳动权益保障设计逻辑/终止超龄人员用工关系法律后果/超龄人员细分与用工关系新局面/新局面下超龄人员用工注意事项。 二、社保不合规责任的凸显与变化：企业社会保险压力的来源/员工自愿放弃社保的效用/近年来社保新政（社保三统一、劳务派遣社保缴纳特殊要求）带来的新风险与社保合规注意事项/社保不合规多重风险梳理/社保缴纳的新筹划与应对/社保纠纷处理的疑难问题 三、未签劳动合同与二倍工资新规：未签劳动合同二倍工资争议问题/未签劳动合同二倍工资计算规则/未签劳动合同二倍工资免责情形/未签劳动合同二倍工资未决问题/劳动合同风险管控体系注意要点 四、未续订劳动合同责任的新变化：未续订劳动合同责任演变过程/未续订劳动合同责任的新规则/未续订劳动合同情形后果推演/未续订劳动合同责任的新争议 五、无固定期限劳动合同的再强化：无固定期限劳动合同的成立条件回顾/规避无固定期限劳动合同的常见操作/限制规避无固定期限劳动合同新规则/无固定期限劳动合同有关的未决事项/无固定期限劳动合同管理与应对措施 六、恢复劳动关系情形法定与风险：违法解除、终止劳动合同的后果/被判继续履行后的工资补发争议/不能继续履行情形的规定与风险/被判继续履行后的工资补发规则 七、竞业限制规则运用的新变化：竞业限制现状与裁判新变化/竞业限制对象认定的新规定/竞业限制期间认定的新规定/违反竞业限制行为认定标准/违反竞业限制责任的新规定/竞业限制工具的运用与重构 第一天下午和第二天： 新经济形势下人员优化调岗调薪整合与协商解除员工对抗风险防范及成本控制实务 一、当前经济形势下的管理求“变”与法律求“稳” 1、经济形势的变化与人员优化整合的需求 2、人员优化整合与法律属性分类梳理 3、人员优化整合如何兼顾法律与管理的双重需求 二、人岗动态匹配的岗位调整与风险防范 1、岗位管理与岗位调整：知人、知岗、匹配的重要性 2、调岗调薪的关系：什么情况下调岗不可降薪，什么情况下调岗可降薪？ 3、岗位调整的法律障碍：法律对调岗设置的障碍有哪些？ 4、工作安排or岗位调整：工作安排与岗位调整的界限如何区分？ 5、协商调岗的注意事项：协商调岗的操作注意事项有哪些？ 6、单方调岗的注意事项：用人单位有权单方调岗的情形有哪些？ 7、灵活调岗机制的运用：灵活调岗机制的选用与风险防范？ 8、岗位调整的冲突处理：员工不服从调岗的表现形式与处理策略？ 9、冲突处理的法律后果：因调岗产生纠纷的法律后果有哪些？ 10、合法降薪的路径：合法降薪的路径有哪些？如何进行合法的降薪？ 11、变相降薪的情形：变相降薪的情形、路径与风险防范？ 12、违法降薪的后果：违法降薪的后果有哪些？ 13、薪酬重构的思路：如何重构薪酬降低关联成本？ 三、问题员工优化、操作技巧与风险防范 1、伤病员工的优化路径、操作要点与风险防范 1）正常的病假、特殊的病假、非正常的病假的管理策略？ 2）病假管理的事先制度建设、事中调查核实、事后谈解除的策略与技巧？ 3）员工泡病假对抗的化解思路与操作注意事项？ 2、低绩效员工的优化路径、操作要点与风险防范 1）、绩效考核的管理与法律的错位？ 2）、绩效考核纠纷的三大风险源？ 3）、员工拒签绩效考核文件怎么办？ 4）、员工拒不认可绩效考核结果怎么办? 5）、员工拒不履行绩效改进措施（PIP）怎么处理？ 3、违规违纪员工的优化路径、操作要点与风险防范 四、组织变革下的冗员优化、操作技巧与风险防范 1、组织变革与冗员停工放假的可行性分析及操作技巧 2、组织变革与经济性裁员的适配性分析及员工优化操作技巧 3、组织变革与分支机构关停的适配性分析及员工优化操作技巧 4、组织变更与客观情况发生重大变化的适配性分析及员工优化操作技巧 五、协商解除劳动合同的谈判僵局化解与推进策略 1、协商解除面谈沟通的注意事项： 1）、why:为什么要辞退员工； 2）、what:各自的主张、利益、期待； 3）、who:谁去与被辞退者进行沟通； 4）、whom:沟通的对象是谁； 5）、where:在什么地方进行协商沟通； 6）、when:在什么时间进行协商沟通； 7）、how:面谈沟通的方案有几套。 2、协商解除劳动合同的说服路径： 1）、方案打动：如何设计协商解除的方案； 2）、深挖痛苦：如何深挖员工的痛苦促进协商； 3）、阐述快乐：如何挖掘员工的快乐促成协商； 4）、制造危机：如何制造危机促成协商。 3）、协商谈判僵局化解与推进技巧： 5）、冷处理：如何通过放缓协商进程化解僵局； 6）、逆预期：如何通过分析员工心理，提出逆预期方案化解僵局； 7）、持久战：如何通过多角度协商化解僵局； 8）、换方式：如果通过转换方式化解僵局； 9）、辟蹊径：如果通过短平快的措施化解僵局； 10）、强推进：单方解除的必要性分析、后果分析与成本控制。 3、协商面谈中员工情绪疏导与风险防范： 1)、员工失落情绪如何疏导； 2)、员工受害情绪如何疏导； 3)、员工偏执情绪如何疏导； 4)、员工报复情绪如何疏导。 六、员工优化整合时各类补偿计算与控制实务 1、员工优化与直接成本的计算及控制实务：经济补偿、代通知金、赔偿金的区分与计算标准。 2、员工优化与或然性成本的计算及控制实务：伤病职工的医疗补助金与工伤职工的一次性伤残就业补助金的支付情形、计算标准。 3、员工优化与历史成本的消化及控制实务：加班费、未休的年休假、奖金、提成、社保和公积金等历史成本的处理技巧。 4、员工优化与摩擦成本的预防与控制实务：怠工成本、沟通成本、管理成本、舆情风险、仲裁与诉讼成本等预防与控制策略。 【专家介绍】 石先广，上海市律师协会劳动与社会保障委员会委员、最高人民检察院民事抗诉案件专家咨询委员、中央广播电视总台舆情内参中心长期合作专家，毕业于中国政法大学研究生院，长期从事劳动法律问题研究与实务操作，律师执业年限18年。 出版近20本劳动法与员工关系专著：在法律出版社、中国法制出版社、中国劳动和社会保障出版社出版《新法下的人力资源管理应对实务》、《企业用工法律指引与操作全案》、《企业人力资源管理法律风险防范与操作实务》等专著近20本。 编著近10套企业用工管理工具书：编著《从精通到卓越的劳动法律实务五大系列合集》（5本/套）、《民法典时代的用工管理与风险防范》（上下册）以及上海、浙江、江苏、新疆等地的《企业用工法律指引、典型案例与实务精要》等劳动法实操系列工具书近10套。 全国40多个城市1200余场授课经验：在北京、上海、广州、深圳、重庆、杭州、南京、乌鲁木齐、济南、青岛、成都、沈阳、长春、南昌、厦门、福州等全国40多个城市讲授企业用工管理系列课程1200余场。 常年担任数十家世界500强、知名企业的法律顾问。 主持、参与企业“关、停、并、转、迁”及国企改革改制等重大员工安置项目十余起。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点： 2026年01月22-23日 【上海】
课程费用：¥3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
2024年全国劳动人事争议仲裁部门办理争议案件425.7万起，平均每7秒就产生一起劳动争议案件。在当前经济形式下，劳动争议高发、易发成常态。当前经济形势下，企业经营面临很多挑战，如何在新经济形势下动态进行人力资源调配，优化人力资源的配置，增强企业应对风险和挑战的能力，是企业人力资源管理必须要面对和解决的难题。2025年8月1日最高人民法院公布了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》,引发全民关注社保问题，劳动争议司法解释二对劳动争议处理中的不少重点、难点和争议问题做出了规定，新的司法解释对企业用工管理必将产生重大影响，冲击企业之前行之有效的管理操作，给企业用工增加新的风险。如何根据最新司法解释和裁判动向及时调整企业用工管理策略和操作方法等等，是企业人力资源管理面临重大挑战。
【课程纲要】
第一天上午、劳动争议司法解释二后的实战案例分享与企业应变策略
一、超龄用工法律关系重构与应对：超龄人员就业劳动权益保障问题/超龄人员就业法律关系设定逻辑/超龄人员用工法律关系演变过程/超龄人员劳动权益保障设计逻辑/终止超龄人员用工关系法律后果/超龄人员细分与用工关系新局面/新局面下超龄人员用工注意事项。
二、社保不合规责任的凸显与变化：企业社会保险压力的来源/员工自愿放弃社保的效用/近年来社保新政（社保三统一、劳务派遣社保缴纳特殊要求）带来的新风险与社保合规注意事项/社保不合规多重风险梳理/社保缴纳的新筹划与应对/社保纠纷处理的疑难问题
三、未签劳动合同与二倍工资新规：未签劳动合同二倍工资争议问题/未签劳动合同二倍工资计算规则/未签劳动合同二倍工资免责情形/未签劳动合同二倍工资未决问题/劳动合同风险管控体系注意要点
四、未续订劳动合同责任的新变化：未续订劳动合同责任演变过程/未续订劳动合同责任的新规则/未续订劳动合同情形后果推演/未续订劳动合同责任的新争议
五、无固定期限劳动合同的再强化：无固定期限劳动合同的成立条件回顾/规避无固定期限劳动合同的常见操作/限制规避无固定期限劳动合同新规则/无固定期限劳动合同有关的未决事项/无固定期限劳动合同管理与应对措施
六、恢复劳动关系情形法定与风险：违法解除、终止劳动合同的后果/被判继续履行后的工资补发争议/不能继续履行情形的规定与风险/被判继续履行后的工资补发规则
七、竞业限制规则运用的新变化：竞业限制现状与裁判新变化/竞业限制对象认定的新规定/竞业限制期间认定的新规定/违反竞业限制行为认定标准/违反竞业限制责任的新规定/竞业限制工具的运用与重构
第一天下午和第二天：
新经济形势下人员优化调岗调薪整合与协商解除员工对抗风险防范及成本控制实务
一、当前经济形势下的管理求“变”与法律求“稳”
1、经济形势的变化与人员优化整合的需求
2、人员优化整合与法律属性分类梳理
3、人员优化整合如何兼顾法律与管理的双重需求
二、人岗动态匹配的岗位调整与风险防范
1、岗位管理与岗位调整：知人、知岗、匹配的重要性
2、调岗调薪的关系：什么情况下调岗不可降薪，什么情况下调岗可降薪？
3、岗位调整的法律障碍：法律对调岗设置的障碍有哪些？
4、工作安排or岗位调整：工作安排与岗位调整的界限如何区分？
5、协商调岗的注意事项：协商调岗的操作注意事项有哪些？
6、单方调岗的注意事项：用人单位有权单方调岗的情形有哪些？
7、灵活调岗机制的运用：灵活调岗机制的选用与风险防范？
8、岗位调整的冲突处理：员工不服从调岗的表现形式与处理策略？
9、冲突处理的法律后果：因调岗产生纠纷的法律后果有哪些？
10、合法降薪的路径：合法降薪的路径有哪些？如何进行合法的降薪？
11、变相降薪的情形：变相降薪的情形、路径与风险防范？
12、违法降薪的后果：违法降薪的后果有哪些？
13、薪酬重构的思路：如何重构薪酬降低关联成本？
三、问题员工优化、操作技巧与风险防范
1、伤病员工的优化路径、操作要点与风险防范
1）正常的病假、特殊的病假、非正常的病假的管理策略？
2）病假管理的事先制度建设、事中调查核实、事后谈解除的策略与技巧？
3）员工泡病假对抗的化解思路与操作注意事项？
2、低绩效员工的优化路径、操作要点与风险防范
1）、绩效考核的管理与法律的错位？
2）、绩效考核纠纷的三大风险源？
3）、员工拒签绩效考核文件怎么办？
4）、员工拒不认可绩效考核结果怎么办?
5）、员工拒不履行绩效改进措施（PIP）怎么处理？
3、违规违纪员工的优化路径、操作要点与风险防范
四、组织变革下的冗员优化、操作技巧与风险防范
1、组织变革与冗员停工放假的可行性分析及操作技巧
2、组织变革与经济性裁员的适配性分析及员工优化操作技巧
3、组织变革与分支机构关停的适配性分析及员工优化操作技巧
4、组织变更与客观情况发生重大变化的适配性分析及员工优化操作技巧
五、协商解除劳动合同的谈判僵局化解与推进策略
1、协商解除面谈沟通的注意事项：
1）、why:为什么要辞退员工；
2）、what:各自的主张、利益、期待；
3）、who:谁去与被辞退者进行沟通；
4）、whom:沟通的对象是谁；
5）、where:在什么地方进行协商沟通；
6）、when:在什么时间进行协商沟通；
7）、how:面谈沟通的方案有几套。
2、协商解除劳动合同的说服路径：
1）、方案打动：如何设计协商解除的方案；
2）、深挖痛苦：如何深挖员工的痛苦促进协商；
3）、阐述快乐：如何挖掘员工的快乐促成协商；
4）、制造危机：如何制造危机促成协商。
3）、协商谈判僵局化解与推进技巧：
5）、冷处理：如何通过放缓协商进程化解僵局；
6）、逆预期：如何通过分析员工心理，提出逆预期方案化解僵局；
7）、持久战：如何通过多角度协商化解僵局；
8）、换方式：如果通过转换方式化解僵局；
9）、辟蹊径：如果通过短平快的措施化解僵局；
10）、强推进：单方解除的必要性分析、后果分析与成本控制。
3、协商面谈中员工情绪疏导与风险防范：
1)、员工失落情绪如何疏导；
2)、员工受害情绪如何疏导；
3)、员工偏执情绪如何疏导；
4)、员工报复情绪如何疏导。
六、员工优化整合时各类补偿计算与控制实务
1、员工优化与直接成本的计算及控制实务：经济补偿、代通知金、赔偿金的区分与计算标准。
2、员工优化与或然性成本的计算及控制实务：伤病职工的医疗补助金与工伤职工的一次性伤残就业补助金的支付情形、计算标准。
3、员工优化与历史成本的消化及控制实务：加班费、未休的年休假、奖金、提成、社保和公积金等历史成本的处理技巧。
4、员工优化与摩擦成本的预防与控制实务：怠工成本、沟通成本、管理成本、舆情风险、仲裁与诉讼成本等预防与控制策略。
【专家介绍】
石先广，上海市律师协会劳动与社会保障委员会委员、最高人民检察院民事抗诉案件专家咨询委员、中央广播电视总台舆情内参中心长期合作专家，毕业于中国政法大学研究生院，长期从事劳动法律问题研究与实务操作，律师执业年限18年。
出版近20本劳动法与员工关系专著：在法律出版社、中国法制出版社、中国劳动和社会保障出版社出版《新法下的人力资源管理应对实务》、《企业用工法律指引与操作全案》、《企业人力资源管理法律风险防范与操作实务》等专著近20本。
编著近10套企业用工管理工具书：编著《从精通到卓越的劳动法律实务五大系列合集》（5本/套）、《民法典时代的用工管理与风险防范》（上下册）以及上海、浙江、江苏、新疆等地的《企业用工法律指引、典型案例与实务精要》等劳动法实操系列工具书近10套。
全国40多个城市1200余场授课经验：在北京、上海、广州、深圳、重庆、杭州、南京、乌鲁木齐、济南、青岛、成都、沈阳、长春、南昌、厦门、福州等全国40多个城市讲授企业用工管理系列课程1200余场。
常年担任数十家世界500强、知名企业的法律顾问。
主持、参与企业“关、停、并、转、迁”及国企改革改制等重大员工安置项目十余起。
时间
一月 22 (星期四) - 23 (星期五)
地点
上海
价格
3980
报名
231月全天24锻造销售铁军-构建可持续的业绩增长引擎(全天) 上海 价格: 6000
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月23-24日 【上海】 课程对象：中高层 课程费用：¥6000元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 1. 获得一套可落地的“销售铁军升级”路线图 2. 打造可规模复制的“销售产能”生产线 3. 实现从“黑箱操作”到“全程可视化”的过程管控 4. 拥有经过验证的“销售实战策略工具箱” 5. 建立项目风险与质量的“三级预警防控”机制 6. 构建驱动团队持续进化的“训练型组织”运营体系 【课程纲要】 模块一：诊断-粗放销售模式正在侵蚀企业利润根基 1、“四靠”困境，增长乏力 ① 项目靠关系 ② 拿单靠感觉 ③ 业务靠能人 ④ 隐性成本高 2、销售团队成长乏力 ① 新人成长慢 ② 老人动力差 ③ 团队断层化 3、销售管理相对粗放 ① 销售过程黑箱化 ② 接待决策凭经验 ③ 业务成功难复制 模块二：思想-构建体系制胜的砝码：打造销售铁军的核心逻辑 1、工业化复制的要求 ① 从狩猎人到农耕者 ② 工业化 复制 “成功路径” ③ 销售铁军的三大要素 2、销售铁军的五把利剑 ① 第一层：精控流程 - “可视化的作战地图” ② 第二层：精控策略 - “可训练的特种战术” ③ 第三层：精控知识 - “可沉淀的军事学院” ④ 第四层：精控赋能 - “可模拟的实战演兵场” ⑤ 第五层：精控固化 - “智能化的指挥系统” 模块三：第一把利剑：精控流程，让销售过程可视化 1、为何要从“里程碑”管理开始？ — 打破黑箱，统一语言 2、精控流程的五大核心要素 3、关键里程碑定义：从信息收集到回款，清晰划分阶段 4、每个里程碑的 “成功标准” （可衡量的退出条件） 5、“工作任务清单” （标准动作SOP）：让新人知道每一步该做什么 6、价值呈现：管理者如何借助可视化流程，进行精准资源调度与风险预判。 模块四：第二把利剑：精控策略库，将个人智慧转化为组织战法 1、策略库就是作战手册 ⑥ 策略库的意义：为销售团队提供“作战手册” ⑦ 八大关键场景策略精要展示（选取1-2个深度剖析，如标*的）： ⑧ 例如：“深度接触策略”——如何突破关键人，而不只是接触？ ⑨ 例如：“商务公关策略”——如何在招标中构建不可替代性？ ⑩ 策略如何被“压模训练”：从知识到能力的转化路径。 2、具体的策略内容 ① 信息收集的策略 ② 项目立项的策略 ③ 深度接触的策略 ④ 技术交流的策略 ⑤ 方案确认的策略 ⑥ 商务公关的策略 ⑦ 组织投标的策略 ⑧ 签订合同的策略 模块五：第三把利剑：项目检查系统，实现过程“可预警、可纠偏” 1、三步分析法的检查工具 ④ 三步分析法的核心思路 ⑤ 三步分析法的检查工具 ⑥ 三步分析法的实战运用 2、三步分析法的监督机制 ① 销售自检：对照流程清单，确保动作到位。 ② 经理巡检：基于关键节点与数据异常，进行针对性辅导。 ③ 系统预警：自动识别停滞、超期、高风险的“问题项目”。 模块六：第四把利剑：日常管理系统，驱动组织“自运行、自成长” 1、日常管理的四大内容： ① 表单工具的管理 ② 会议制度的管理 ③ 巡访辅导的管理 ④ 述职谈话的管理 2、管理四化，从“管人”到“运营系统”： ① 任务清单化：每日/每周工作由系统智能推送，告别盲目。 ② 辅导数据化：经理基于行为数据与录音分析，进行精准辅导。 ③ 成长轨迹化：每个人的能力短板、训练进度、业绩贡献一目了然。 ④ 训练型文化：晨会演练、夕会复盘、周度案例学习成为常态。 模块七：第五把利剑：促动师的自我修炼，成功的开始 ① 领导者角色：不仅是支持者，更是首要的“设计师”与“促动师” ② 促动师工作：促进销售铁军的四大循环 ③ 实施路径建议：试点团队 → 提炼打法 → 全面推广 ④ 下一步行动倡议：发起一次针对当前销售体系健康度的“核心诊断” 【专家介绍】 丁老师——工业品营销研究院院长 工业品营销研究院院长 工业品营销资深咨询专家 工业品营销管控体系研发人 中欧国际工商管理学院EMBA 出版工业品营销专业书籍70余本 清华、北大等数十家知名高校EMBA、总裁班特聘讲师 50多家工业品行业协会大型年度论坛特邀主讲嘉宾 讲的<<工业品营销管控>>在中国教育电视台一套循环播放 【实战经历】 开创国内工业品营销研究的先河，12年工业品营销实战经验，20年潜心致力于工业品营销研究的深厚功底，200多家工业品营销咨询项目经验，3000多场的工业品营销培训经验，出版工业品营销专业书籍70余本持续畅销，被中国机械工业出版社授予"金牌作者称号"。 对国内工业行业宏观环境，发展趋势，市场格局，竞争态势、工业品营销模式、工业品业务流程等都有深厚的研究造诣，在全国首位研究并创新提出众多工业品营销理论，工业品卡位营销战略、工业品营销4E模型、研发设计标准化工业品营销业务流程管控系统、工业品业务管控PSM软件、工业品营销人才玉模体系、工业品营销销售手册、工业品营销经典案例集等工业品营销标准化系统。 对工业品营销战略规划、品牌战略与推广、营销组织与管理流程设计、人力资源与薪酬绩效、工业品营销业务管控、工业品渠道规划与管理、工业品营销人才培养系统、工业品服务营销体系、工业品大客户营销、工业品项目性营销等领域都有独到的研究和深厚的咨询经验。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月23-24日 【上海】
课程对象：中高层
课程费用：¥6000元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
1. 获得一套可落地的“销售铁军升级”路线图
2. 打造可规模复制的“销售产能”生产线
3. 实现从“黑箱操作”到“全程可视化”的过程管控
4. 拥有经过验证的“销售实战策略工具箱”
5. 建立项目风险与质量的“三级预警防控”机制
6. 构建驱动团队持续进化的“训练型组织”运营体系
【课程纲要】
模块一：诊断-粗放销售模式正在侵蚀企业利润根基
1、“四靠”困境，增长乏力
① 项目靠关系
② 拿单靠感觉
③ 业务靠能人
④ 隐性成本高
2、销售团队成长乏力
① 新人成长慢
② 老人动力差
③ 团队断层化
3、销售管理相对粗放
① 销售过程黑箱化
② 接待决策凭经验
③ 业务成功难复制
模块二：思想-构建体系制胜的砝码：打造销售铁军的核心逻辑
1、工业化复制的要求
① 从狩猎人到农耕者
② 工业化 复制 “成功路径”
③ 销售铁军的三大要素
2、销售铁军的五把利剑
① 第一层：精控流程 – “可视化的作战地图”
② 第二层：精控策略 – “可训练的特种战术”
③ 第三层：精控知识 – “可沉淀的军事学院”
④ 第四层：精控赋能 – “可模拟的实战演兵场”
⑤ 第五层：精控固化 – “智能化的指挥系统”
模块三：第一把利剑：精控流程，让销售过程可视化
1、为何要从“里程碑”管理开始？ — 打破黑箱，统一语言
2、精控流程的五大核心要素
3、关键里程碑定义：从信息收集到回款，清晰划分阶段
4、每个里程碑的 “成功标准” （可衡量的退出条件）
5、“工作任务清单” （标准动作SOP）：让新人知道每一步该做什么
6、价值呈现：管理者如何借助可视化流程，进行精准资源调度与风险预判。
模块四：第二把利剑：精控策略库，将个人智慧转化为组织战法
1、策略库就是作战手册
⑥ 策略库的意义：为销售团队提供“作战手册”
⑦ 八大关键场景策略精要展示（选取1-2个深度剖析，如标*的）：
⑧ 例如：“深度接触策略”——如何突破关键人，而不只是接触？
⑨ 例如：“商务公关策略”——如何在招标中构建不可替代性？
⑩ 策略如何被“压模训练”：从知识到能力的转化路径。
2、具体的策略内容
① 信息收集的策略
② 项目立项的策略
③ 深度接触的策略
④ 技术交流的策略
⑤ 方案确认的策略
⑥ 商务公关的策略
⑦ 组织投标的策略
⑧ 签订合同的策略
模块五：第三把利剑：项目检查系统，实现过程“可预警、可纠偏”
1、三步分析法的检查工具
④ 三步分析法的核心思路
⑤ 三步分析法的检查工具
⑥ 三步分析法的实战运用
2、三步分析法的监督机制
① 销售自检：对照流程清单，确保动作到位。
② 经理巡检：基于关键节点与数据异常，进行针对性辅导。
③ 系统预警：自动识别停滞、超期、高风险的“问题项目”。
模块六：第四把利剑：日常管理系统，驱动组织“自运行、自成长”
1、日常管理的四大内容：
① 表单工具的管理
② 会议制度的管理
③ 巡访辅导的管理
④ 述职谈话的管理
2、管理四化，从“管人”到“运营系统”：
① 任务清单化：每日/每周工作由系统智能推送，告别盲目。
② 辅导数据化：经理基于行为数据与录音分析，进行精准辅导。
③ 成长轨迹化：每个人的能力短板、训练进度、业绩贡献一目了然。
④ 训练型文化：晨会演练、夕会复盘、周度案例学习成为常态。
模块七：第五把利剑：促动师的自我修炼，成功的开始
① 领导者角色：不仅是支持者，更是首要的“设计师”与“促动师”
② 促动师工作：促进销售铁军的四大循环
③ 实施路径建议：试点团队 → 提炼打法 → 全面推广
④ 下一步行动倡议：发起一次针对当前销售体系健康度的“核心诊断”
【专家介绍】
丁老师——工业品营销研究院院长
工业品营销研究院院长
工业品营销资深咨询专家
工业品营销管控体系研发人
中欧国际工商管理学院EMBA
出版工业品营销专业书籍70余本
清华、北大等数十家知名高校EMBA、总裁班特聘讲师
50多家工业品行业协会大型年度论坛特邀主讲嘉宾
讲的<<工业品营销管控>>在中国教育电视台一套循环播放
【实战经历】
开创国内工业品营销研究的先河，12年工业品营销实战经验，20年潜心致力于工业品营销研究的深厚功底，200多家工业品营销咨询项目经验，3000多场的工业品营销培训经验，出版工业品营销专业书籍70余本持续畅销，被中国机械工业出版社授予”金牌作者称号”。
对国内工业行业宏观环境，发展趋势，市场格局，竞争态势、工业品营销模式、工业品业务流程等都有深厚的研究造诣，在全国首位研究并创新提出众多工业品营销理论，工业品卡位营销战略、工业品营销4E模型、研发设计标准化工业品营销业务流程管控系统、工业品业务管控PSM软件、工业品营销人才玉模体系、工业品营销销售手册、工业品营销经典案例集等工业品营销标准化系统。
对工业品营销战略规划、品牌战略与推广、营销组织与管理流程设计、人力资源与薪酬绩效、工业品营销业务管控、工业品渠道规划与管理、工业品营销人才培养系统、工业品服务营销体系、工业品大客户营销、工业品项目性营销等领域都有独到的研究和深厚的咨询经验。
时间
一月 23 (星期五) - 24 (星期六)
地点
上海
价格
6000
报名
231月全天24构建卓越的客户服务管理体系(全天) 上海 价格: 5800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月23-24上海 课程对象：客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员 课程费用：5800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书、税等）；食宿自理 【课程介绍】 1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域，也不仅是服务型企业才关心的管理领域。 2、拥有持续竞争优势的企业，大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面，他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。 3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。 4、本课程希望帮助学员朋友，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。 5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。 6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间，举办了大量的公开课和内训，大纲的主要内容和结构虽未有太大改变，但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。 ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中； ★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系，设计和优化本公司的服务流程、服务标准，提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路； ★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径，切实培养员工良好的服务意识； ★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透，进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。 【课程纲要】 第一部分、认识客户服务管理体系 1、认识客户服务管理 客户服务管理的基本特征 客户服务管理的几个基本概念 2、客户服务管理体系的主要模块 客户服务管理体系案例分析 第二部分、战略与理念层面的客户服务管理 ——让战略视角的客户服务理念落到实处 1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中 ★以客户为中心的战略 ★使客户获得的价值最大化 ——企业经营中如何利用服务利润链模型 ★使企业的顾客资产最大化 ——企业经营中如何利用顾客资产原理 2、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为 ★如何才能以客户为中心 ★内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境 ★超值服务——提升客户满意度的心态基础 ★抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因 第三部分、构建一流的客户服务管理体系 1、客户服务的战略定位、客户服务管理的基本目标 ★客户服务的不同战略定位 ★著名企业的客户服务战略定位案例研讨 2、客户服务组织体系的构建 ★谁承担服务战略的管理者 ★不同功能定位的客户服务部 ★客户服务管理部与其它部门的分工 ★客户服务管理不同功能的各种实现方式 ★客户服务管理的各类岗位设置 ★服务业与产品制造销售业的客户服务差异 3、优化服务流程 ★关于流程优化的不同含义与目标 ★不同意义下的服务流程含义 ★著名企业服务流程优化案例研讨 ★服务流程优化的主要途径和要点 4、提升服务标准 ★服务标准由谁决定 ★服务标准制定的基本要求 ★服务标准提升的方向 ★服务标准不断完善的案例分享 5、控制服务质量 ★服务质量管理的基本内容 ★影响服务质量控制的五个环节 ★服务质量评估的基本方法 ★看看我的行为是如何影响服务质量的 6、客户反馈处理系统的构建 ★客户反馈的不同表现形式 ★客户反馈系统构建的基本思路 ★不同形式反馈处理的基本思路与工具 7、客户服务管理体系的制度、规范、文件 ★客户服务管理相关制度包含的主要内容 ★客户服务管理制度建设的几种思路 ★客户服务管理制度建设与发展的原则 ★客户服务管理制度案例分享 8、客户服务管理的保障系统 ★客户服务管理保障系统的基本模块 ★硬件环境的完善 ★经费保障的获取 ★其它保障系统的建设 第四部分、客户服务体系的运行与管理 1、客户服务改善项目管理 ★改善项目管理的六个主要步骤 ★改善项目管理的重点环节 2、客户服务人员的管理 ★选拔优秀服务人员 ★激励与帮助客户服务人员 ★客户服务人员的考核 ★客户服务人员的职业发展 3、辅导下属提升客户服务技巧 ★企业内部客户服务培训的主要内容 ★客户服务技巧培训的主要内容 ★内部客户服务培训 4、塑造卓越的服务文化 ★服务文化塑造是客户服务管理的根本追求 ★服务文化塑造的主要工作 ★服务文化塑造的基本思路与案例 第五部分、客户服务管理案例分析 1、客户服务质量管理案例分析 2、服务体系完善的案例分析 3、服务标准化战略的案例分析 4、超值服务的案例分析 5、服务创新的案例分析 6、管理客户期望值的案例分析 7、塑造客户忠诚的案例分析 8、大客户服务管理的案例分析 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： 田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有近二十年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括： Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》 Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》 Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等 所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。 田老师课程特色： 田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。 主要授课方式包括： 结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。 服务客户： 田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业： 其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程 Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月23-24上海
课程对象：客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员
课程费用：5800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书、税等）；食宿自理
【课程介绍】
1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域，也不仅是服务型企业才关心的管理领域。
2、拥有持续竞争优势的企业，大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面，他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。
3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而，对于大多数企业来说，客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。
4、本课程希望帮助学员朋友，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造完善良好的服务管理环境支撑。
5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。
6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间，举办了大量的公开课和内训，大纲的主要内容和结构虽未有太大改变，但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；
★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系，设计和优化本公司的服务流程、服务标准，提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路；
★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径，切实培养员工良好的服务意识；
★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透，进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。
【课程纲要】
第一部分、认识客户服务管理体系
1、认识客户服务管理
客户服务管理的基本特征
客户服务管理的几个基本概念
2、客户服务管理体系的主要模块
客户服务管理体系案例分析
第二部分、战略与理念层面的客户服务管理
——让战略视角的客户服务理念落到实处
1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中
★以客户为中心的战略
★使客户获得的价值最大化
——企业经营中如何利用服务利润链模型
★使企业的顾客资产最大化
——企业经营中如何利用顾客资产原理
2、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为
★如何才能以客户为中心
★内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境
★超值服务——提升客户满意度的心态基础
★抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因
第三部分、构建一流的客户服务管理体系
1、客户服务的战略定位、客户服务管理的基本目标
★客户服务的不同战略定位
★著名企业的客户服务战略定位案例研讨
2、客户服务组织体系的构建
★谁承担服务战略的管理者
★不同功能定位的客户服务部
★客户服务管理部与其它部门的分工
★客户服务管理不同功能的各种实现方式
★客户服务管理的各类岗位设置
★服务业与产品制造销售业的客户服务差异
3、优化服务流程
★关于流程优化的不同含义与目标
★不同意义下的服务流程含义
★著名企业服务流程优化案例研讨
★服务流程优化的主要途径和要点
4、提升服务标准
★服务标准由谁决定
★服务标准制定的基本要求
★服务标准提升的方向
★服务标准不断完善的案例分享
5、控制服务质量
★服务质量管理的基本内容
★影响服务质量控制的五个环节
★服务质量评估的基本方法
★看看我的行为是如何影响服务质量的
6、客户反馈处理系统的构建
★客户反馈的不同表现形式
★客户反馈系统构建的基本思路
★不同形式反馈处理的基本思路与工具
7、客户服务管理体系的制度、规范、文件
★客户服务管理相关制度包含的主要内容
★客户服务管理制度建设的几种思路
★客户服务管理制度建设与发展的原则
★客户服务管理制度案例分享
8、客户服务管理的保障系统
★客户服务管理保障系统的基本模块
★硬件环境的完善
★经费保障的获取
★其它保障系统的建设
第四部分、客户服务体系的运行与管理
1、客户服务改善项目管理
★改善项目管理的六个主要步骤
★改善项目管理的重点环节
2、客户服务人员的管理
★选拔优秀服务人员
★激励与帮助客户服务人员
★客户服务人员的考核
★客户服务人员的职业发展
3、辅导下属提升客户服务技巧
★企业内部客户服务培训的主要内容
★客户服务技巧培训的主要内容
★内部客户服务培训
4、塑造卓越的服务文化
★服务文化塑造是客户服务管理的根本追求
★服务文化塑造的主要工作
★服务文化塑造的基本思路与案例
第五部分、客户服务管理案例分析
1、客户服务质量管理案例分析
2、服务体系完善的案例分析
3、服务标准化战略的案例分析
4、超值服务的案例分析
5、服务创新的案例分析
6、管理客户期望值的案例分析
7、塑造客户忠诚的案例分析
8、大客户服务管理的案例分析
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有近二十年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括：
Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》
Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》
Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等
所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。
田老师课程特色：
田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。
主要授课方式包括：
结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评
+ 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。
服务客户：
田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业：
其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
一月 23 (星期五) - 24 (星期六)
地点
上海
价格
5800
报名
251月全天新客户开发与销售业绩提升(全天: 星期日) 上海 价格: 2600
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月25上海 课程费用：2600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；食宿费自理 【课程纲要】 需要明白的一件事 课前调查与模拟拜访 新客户开发的全流程 1、划定潜在客户范围 划定依据 挖掘客户的一般方法 2、收集资料建立客户数据库 数据库的一般内容 数据库的珍贵内容 资料收集途径 客户评估与分类管理 3、联络客户 完善数据库 做好拜访前的准备工作 改善与客户的沟通效果 团队沟通的要领 一句话打动客户 颠覆传统的时间分配模式 4、感动客户 变上帝为朋友 5、满足需求 变潜在客户为忠诚客户 销售效果不佳的原因 客户理性需求分析 客户情感需求分析 客户的恐惧 优点只有一个 销售卖什么 6、如何博得新顾客的好感 7、如何赢得顾客的信任 8、如何应对客户的异议与拒绝 异议与拒绝的本质 要知道客户为什么说“不” 应对说“不”的一般策略 异议的归类与针对性策略 价格异议的内涵与应对策略 9、提升销售业绩只需要三张表 10、销售拜访评价与总结 【专家介绍】 严家明 基本情况 管理学博士，毕业于复旦大学 企业惯性管理学派创始人 上海复锐咨询营销专业领域首席培训师、员工素质提升领域首席讲师，管理咨询师 上海销能营销咨询有限公司总经理 在二十多年的工作实践中，曾先后任职于纺织服装集团市场部总监、大型机械加工企业总经理助理、总经理 国内几十家培训机构的特聘讲师 主持或参与过众多管理咨询项目： 内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。 咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。 主要培训课程： 《成功从敬业开始》、《赢在忠诚》、《销售人员的素质与销售技巧》、《顾问式销售技巧训练》、《新客户开发与销售业绩提升》《如何建设、管理、激励销售队伍》、《做高效管理者的六大技巧》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。 培训的主要特色： 丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造供工具。 课程基本特征为： 结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练 严老师培训服务过的部分知名企业包括： 百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。 出版专著图书： 结合多年的培训经验和管理实践出版过《岗位在哪里责任就在那里》《你的工资从哪里来》《你在为谁工作》《赢在精细化》《工作重在责任心》《人品比能力更重要》《执行力决定竞争力》等十几本关于员工职业素质和执行力的专著和培训书籍
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月25上海
课程费用：2600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；食宿费自理
【课程纲要】
需要明白的一件事
课前调查与模拟拜访
新客户开发的全流程
1、划定潜在客户范围
划定依据
挖掘客户的一般方法
2、收集资料建立客户数据库
数据库的一般内容
数据库的珍贵内容
资料收集途径
客户评估与分类管理
3、联络客户 完善数据库
做好拜访前的准备工作
改善与客户的沟通效果
团队沟通的要领
一句话打动客户
颠覆传统的时间分配模式
4、感动客户 变上帝为朋友
5、满足需求 变潜在客户为忠诚客户
销售效果不佳的原因
客户理性需求分析
客户情感需求分析
客户的恐惧
优点只有一个
销售卖什么
6、如何博得新顾客的好感
7、如何赢得顾客的信任
8、如何应对客户的异议与拒绝
异议与拒绝的本质
要知道客户为什么说“不”
应对说“不”的一般策略
异议的归类与针对性策略
价格异议的内涵与应对策略
9、提升销售业绩只需要三张表
10、销售拜访评价与总结
【专家介绍】
严家明
基本情况
- 管理学博士，毕业于复旦大学
- 企业惯性管理学派创始人
- 上海复锐咨询营销专业领域首席培训师、员工素质提升领域首席讲师，管理咨询师
- 上海销能营销咨询有限公司总经理
- 在二十多年的工作实践中，曾先后任职于纺织服装集团市场部总监、大型机械加工企业总经理助理、总经理
- 国内几十家培训机构的特聘讲师
主持或参与过众多管理咨询项目：
- 内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。
- 咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。
主要培训课程：
- 《成功从敬业开始》、《赢在忠诚》、《销售人员的素质与销售技巧》、《顾问式销售技巧训练》、《新客户开发与销售业绩提升》《如何建设、管理、激励销售队伍》、《做高效管理者的六大技巧》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。
培训的主要特色：
- 丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造供工具。
课程基本特征为：
- 结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练
严老师培训服务过的部分知名企业包括：
- 百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。
出版专著图书：
结合多年的培训经验和管理实践出版过《岗位在哪里责任就在那里》《你的工资从哪里来》《你在为谁工作》《赢在精细化》《工作重在责任心》《人品比能力更重要》《执行力决定竞争力》等十几本关于员工职业素质和执行力的专著和培训书籍
时间
全天 (星期日)
地点
上海
价格
2600
报名
261月全天27集成产品开发（IPD）(全天) 上海 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月26-27上海 课程对象：企业CEO/总经理、产品总监、研发总监/副总、总工/技术总监、市场总监、制造总监、采购总监、产品经理/研发项目经理、研发管理部/技术管理部经理、流程管理部/质量管理部经理等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 中国要想在15年之内实现创新型国家的战略转移，首先必须实现“从中国制造走向中国创造”，在这个转变的过程中，“中国企业除了研发别无选择”（迈克尔·波特语）。中国企业在新产品/新服务的研发面临着如下一些长期困惑的问题： 1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场； 2.如何建立一个良好的决策评审体系来保证新产品“优生优育”； 3.如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求； 4.如何建立一套能够满足公司长远发展的研发人力资源管理体系，明确公司价值导向； 5.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作； 6.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本； 7.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功； 8.…… 课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，总结出适合中国企业的集成产品开发的解决之道。并分享业界大量公司成功实施IPD的成功经验。 1.分享讲师300多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路 2.掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系 3.掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系、人力资源管理体系等关键构成要素 4.掌握研发管理的市场需求、系统工程、技术开发、技能管理、IT工具等支撑管理体系 5.分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训 6.分享华成咨询团队50多个研发管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化 【课程纲要】 一、案例分析 1.分析造成产品开发失败的原因是什么？ 2.这些原因对我们有什么启发？ 3.思考：类似的问题在自己的公司有没有发生 二、IPD概述 1.案例分析： 1)某公司为例，为什么要引进IPD？ 2)引进IPD后达到的效果 2.产品开发管理的系统性思维 1)技术、样品、产品、商品的区别 2)为什么要把产品开发与技术开发相分离？ 3)产品成功的标准是什么？ 4)如何理解产品的市场成功和财务成功？ 5)如何理解市场驱动产品开发？ 6)咨询案例分享：研发管理体系的系统架构、24个模块之间的关系 3.IPD的总体框架。 1)核心项目小组的团队 2)结构化的流程 3)阶段决策评审 4)产品战略 5)技术开发和产品开发的分离 6)管道管理 三、IPD模式下市场如何驱动研发 1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题 2.产品经理如何发现利润区 3.市场机会的筛选和把握 4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系 5.产品市场管理流程的几个阶段 1)阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 案例讲解 2)阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解 3)阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解 4)阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解 5)阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解 6.市场管理流程的输出――产品包的业务计划 7.实例讲解：产品包的业务计划书 8.产品经理如何参与市场管理流程 9.如何作产品的路标规划 1)产品版本规划的V、R、M介绍 2)实例讲解：某产品线的路标规划 10.如何进行产品市场需求管理 1)需求的搜集、整理、分析、分配、验证 11.演练与问题讨论 四、IPD的组织与团队 1.产品开发组织存在的典型问题 2.典型的研发组织模式（职能型、项目型、矩阵型） 3.矩阵型组织的三种形态（弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵） 4.成功的产品开发团队具备的典型特征 5.跨部门的产品开发核心团队构成及角色定位 6.产品经理/项目经理的培养 1)项目经理的职责 2)项目经理的知识经验、技能 3)项目经理的任职资格和素质模型 4)资源池的培养方式 7.核心小组成员的职责、知识经验、技能、任职资格 8.职能部门经理在产品开发中的角色定位和职责 1)职能经理是否介入产品开发项目？ 2)项目成员应该听谁的（职能经理、项目经理）？ 9.跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制 10.实施跨部门产品开发团队的前提 11.咨询案例分享：矩阵运作模式下的问题与困惑及其应对策略 1)人的能力问题 2)考核问题 3)组织的问题 4)项目经理与职能经理的责权利划分问题 五、IPD的产品开发流程 1.为什么产品开发流程需要结构化 2.产品开发流程如何结构化 1)结构化流程的层次划分（需划分多少层才合适？） 2)业界的产品开发流程架构示例（思想决定高度：如何把产品开发管理的思想融进流程？） 3)业界的产品开发详细流程示例（行动决定深度：如何让思想变成行动？） A)业界的产品开发子流程示例 B)业界的产品开发操作指导书、模板、检查表示例（如何让行动变成习惯？） C)咨询案例分享：产品开发流程总体架构剖析 4)阶段划分 A)产品开发的6大阶段 B)从商业和技术两大维度分别阐述每个阶段的使命 C)产品开发与上游流程（市场管理）的关系 D)产品开发与下游流程（产品生命周期管理）的关系 3.产品开发流程结构化过程中的常见问题分析 1)结构化的时机 2)结构化的程度 3)结构化容易陷入两个极端 4)结构化如何与企业实际情况相融合 4.演练与问题讨论：选取某学员公司的产品开发流程做研讨，现场诊断、点评 六、IPD的业务决策与技术评审 1.产品开发中的业务决策 1)产品开发过程中为什么要决策 2)企业在业务决策管理中存在的典型问题 3)高层领导在产品开发中扮演的角色（战略审视、指引方向、投资行为、资源保障、驾驭风险、承担责任） 4)业务决策团队的角色构成与职责定义 5)产品开发中决策点的设置、评审要素、决策支撑 6)咨询案例分析：如何建立高效的业务决策机制/避免走形式（决策模式、决策组织、决策标准、管理与授权、执行秘书） 2.产品开发中的技术评审 1)技术评审与业务决策的关系 2)技术评评审的目的 3)技术评审的范围 4)技术评审的原则 5)技术评审的分层分级 6)技术评审点的设置 7)各技术评审点的评审要素 8)技术评审的流程 9)咨询案例分享：如何建立高效的技术评审机制（评审模式、评审组织、评审标准、评审要素表是如何产生、如何使用的） 七、IPD的优化实施 1.企业在不同发展阶段实施流程优化的策略与方法 2.流程与IT，谁是谁非？ 3.咨询案例分享：为什么很多企业实施流程优化或流程变革没有达到预期的效果？ 1)高层领导的问题？ 2)执行层的问题？ 3)文化的问题？ 4)咨询公司的问题？ 【专家介绍】 曹修洪 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师 清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师 专业背景： 二十多年高科技行业从业背景，丰富的研发管理咨询经验，在华为工作近10年，主持和参与过多个大型产品的研发工作，先后担任过开发工程师、项目经理、产品经理、新产品导入部总监、研发项目管理部总监等职位。在任研发项目管理总监期间，成功组织建立了适合当时情况的研发流程管理、项目管理、技术管理体系。并作为核心组成员全程参与了集成产品开发变革项目，与IBM顶尖咨询顾问一起工作了四年。全面负责了集成产品开发管理变革项目在某产品线的具体流程落地和推行工作，对整个管理变革项目的成功起到了至关重要的作用。后又与IBM顾问合作，成功主导了功能领域能力提升项目――新产品导入流程与平台的建设；在华为工作期间，经历了该公司研发管理从不规范到规范化的整个过程，熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国企业实际情况相结合来构建研发管理体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请，以顾问的身份进入该公司的技术中心主导研发管理体系、研发IT规划、MARKETING管理体系的平台建设工作。 擅长课程： 成功的产品经理，新产品开发流程和研发项目管理，产品中试管理-从样品到量产，研发项目管理，产品需求分析与需求管理、产品市场管理与路标规划 ?研发管理咨询经验 从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创日新、某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面的管理咨询项目. 项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域 客户行业主要集中在电子、通信领域，产品涉及系统级产品和终端产品，包括民品和军品；帮助企业全面建立研发管理体系，有效地提升了企业的研发管理与创新能力。典型客户如下。典型客户如下： 1)科达通信 2)OPPO 3)TCL家网事业部 4)苏州金龙 5)宇通重工 6)京信集团 7)福建敏讯 8)中电集团某军品研究所 ?研发管理培训经验： 曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、从样品走向量产等公开课，为上千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。 为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近1000家企业提供了专业的研发管理培训。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月26-27上海
课程对象：企业CEO/总经理、产品总监、研发总监/副总、总工/技术总监、市场总监、制造总监、采购总监、产品经理/研发项目经理、研发管理部/技术管理部经理、流程管理部/质量管理部经理等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
中国要想在15年之内实现创新型国家的战略转移，首先必须实现“从中国制造走向中国创造”，在这个转变的过程中，“中国企业除了研发别无选择”（迈克尔·波特语）。中国企业在新产品/新服务的研发面临着如下一些长期困惑的问题：
1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；
2.如何建立一个良好的决策评审体系来保证新产品“优生优育”；
3.如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求；
4.如何建立一套能够满足公司长远发展的研发人力资源管理体系，明确公司价值导向；
5.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作；
6.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本；
7.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功；
8.……
课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，总结出适合中国企业的集成产品开发的解决之道。并分享业界大量公司成功实施IPD的成功经验。
1.分享讲师300多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路
2.掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系
3.掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系、人力资源管理体系等关键构成要素
4.掌握研发管理的市场需求、系统工程、技术开发、技能管理、IT工具等支撑管理体系
5.分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训
6.分享华成咨询团队50多个研发管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化
【课程纲要】
一、案例分析
1.分析造成产品开发失败的原因是什么？
2.这些原因对我们有什么启发？
3.思考：类似的问题在自己的公司有没有发生
二、IPD概述
1.案例分析：
1)某公司为例，为什么要引进IPD？
2)引进IPD后达到的效果
2.产品开发管理的系统性思维
1)技术、样品、产品、商品的区别
2)为什么要把产品开发与技术开发相分离？
3)产品成功的标准是什么？
4)如何理解产品的市场成功和财务成功？
5)如何理解市场驱动产品开发？
6)咨询案例分享：研发管理体系的系统架构、24个模块之间的关系
3.IPD的总体框架。
1)核心项目小组的团队
2)结构化的流程
3)阶段决策评审
4)产品战略
5)技术开发和产品开发的分离
6)管道管理
三、IPD模式下市场如何驱动研发
1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题
2.产品经理如何发现利润区
3.市场机会的筛选和把握
4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系
5.产品市场管理流程的几个阶段
1)阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 案例讲解
2)阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解
3)阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解
4)阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解
5)阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解
6.市场管理流程的输出――产品包的业务计划
7.实例讲解：产品包的业务计划书
8.产品经理如何参与市场管理流程
9.如何作产品的路标规划
1)产品版本规划的V、R、M介绍
2)实例讲解：某产品线的路标规划
10.如何进行产品市场需求管理
1)需求的搜集、整理、分析、分配、验证
11.演练与问题讨论
四、IPD的组织与团队
1.产品开发组织存在的典型问题
2.典型的研发组织模式（职能型、项目型、矩阵型）
3.矩阵型组织的三种形态（弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵）
4.成功的产品开发团队具备的典型特征
5.跨部门的产品开发核心团队构成及角色定位
6.产品经理/项目经理的培养
1)项目经理的职责
2)项目经理的知识经验、技能
3)项目经理的任职资格和素质模型
4)资源池的培养方式
7.核心小组成员的职责、知识经验、技能、任职资格
8.职能部门经理在产品开发中的角色定位和职责
1)职能经理是否介入产品开发项目？
2)项目成员应该听谁的（职能经理、项目经理）？
9.跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
10.实施跨部门产品开发团队的前提
11.咨询案例分享：矩阵运作模式下的问题与困惑及其应对策略
1)人的能力问题
2)考核问题
3)组织的问题
4)项目经理与职能经理的责权利划分问题
五、IPD的产品开发流程
1.为什么产品开发流程需要结构化
2.产品开发流程如何结构化
1)结构化流程的层次划分（需划分多少层才合适？）
2)业界的产品开发流程架构示例（思想决定高度：如何把产品开发管理的思想融进流程？）
3)业界的产品开发详细流程示例（行动决定深度：如何让思想变成行动？）
A)业界的产品开发子流程示例
B)业界的产品开发操作指导书、模板、检查表示例（如何让行动变成习惯？）
C)咨询案例分享：产品开发流程总体架构剖析
4)阶段划分
A)产品开发的6大阶段
B)从商业和技术两大维度分别阐述每个阶段的使命
C)产品开发与上游流程（市场管理）的关系
D)产品开发与下游流程（产品生命周期管理）的关系
3.产品开发流程结构化过程中的常见问题分析
1)结构化的时机
2)结构化的程度
3)结构化容易陷入两个极端
4)结构化如何与企业实际情况相融合
4.演练与问题讨论：选取某学员公司的产品开发流程做研讨，现场诊断、点评
六、IPD的业务决策与技术评审
1.产品开发中的业务决策
1)产品开发过程中为什么要决策
2)企业在业务决策管理中存在的典型问题
3)高层领导在产品开发中扮演的角色（战略审视、指引方向、投资行为、资源保障、驾驭风险、承担责任）
4)业务决策团队的角色构成与职责定义
5)产品开发中决策点的设置、评审要素、决策支撑
6)咨询案例分析：如何建立高效的业务决策机制/避免走形式（决策模式、决策组织、决策标准、管理与授权、执行秘书）
2.产品开发中的技术评审
1)技术评审与业务决策的关系
2)技术评评审的目的
3)技术评审的范围
4)技术评审的原则
5)技术评审的分层分级
6)技术评审点的设置
7)各技术评审点的评审要素
8)技术评审的流程
9)咨询案例分享：如何建立高效的技术评审机制（评审模式、评审组织、评审标准、评审要素表是如何产生、如何使用的）
七、IPD的优化实施
1.企业在不同发展阶段实施流程优化的策略与方法
2.流程与IT，谁是谁非？
3.咨询案例分享：为什么很多企业实施流程优化或流程变革没有达到预期的效果？
1)高层领导的问题？
2)执行层的问题？
3)文化的问题？
4)咨询公司的问题？
【专家介绍】
曹修洪
国家发改委创新管理培训中心特邀讲师
清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师
专业背景：
二十多年高科技行业从业背景，丰富的研发管理咨询经验，在华为工作近10年，主持和参与过多个大型产品的研发工作，先后担任过开发工程师、项目经理、产品经理、新产品导入部总监、研发项目管理部总监等职位。在任研发项目管理总监期间，成功组织建立了适合当时情况的研发流程管理、项目管理、技术管理体系。并作为核心组成员全程参与了集成产品开发变革项目，与IBM顶尖咨询顾问一起工作了四年。全面负责了集成产品开发管理变革项目在某产品线的具体流程落地和推行工作，对整个管理变革项目的成功起到了至关重要的作用。后又与IBM顾问合作，成功主导了功能领域能力提升项目――新产品导入流程与平台的建设；在华为工作期间，经历了该公司研发管理从不规范到规范化的整个过程，熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国企业实际情况相结合来构建研发管理体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请，以顾问的身份进入该公司的技术中心主导研发管理体系、研发IT规划、MARKETING管理体系的平台建设工作。
擅长课程：
成功的产品经理，新产品开发流程和研发项目管理，产品中试管理-从样品到量产，研发项目管理，产品需求分析与需求管理、产品市场管理与路标规划
?研发管理咨询经验
从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创日新、某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面的管理咨询项目. 项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域
客户行业主要集中在电子、通信领域，产品涉及系统级产品和终端产品，包括民品和军品；帮助企业全面建立研发管理体系，有效地提升了企业的研发管理与创新能力。典型客户如下。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所
?研发管理培训经验：
曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、从样品走向量产等公开课，为上千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。
为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近1000家企业提供了专业的研发管理培训。
时间
一月 26 (星期一) - 27 (星期二)
地点
上海
价格
3980
报名
291月全天30成功的产品经理——产品经理的野蛮成长(全天) 上海 价格: 3980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月29-30上海 课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等 课程费用：3980元/人 【课程介绍】 ■课程背景 在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题： *产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数 *产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住 *几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系 *了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制 *把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”…… 当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如： 1.产品经理该如何定位？其职责是什么？ 2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？ 3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？ 4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？ 5.如何策划有竞争力的差异化产品？ 6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？ 7.如何把新产品成功的推向市场？ 8.如何避免产品经理沦落成“问题经理”？ 9.如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？ 10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？ …… 基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。 ■培训收益 1.了解产品经理产生的背景、时机 2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求 3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作 4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的 5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法 6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法 7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售 8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机 9.了解业界如何培养产品经理的方法 10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……） 【课程纲要】 一、案例分析：成长的烦恼 1.成长过程中存在的问题 2.产品经理成长的三个步骤 3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变 4.成功的产品经理给公司带来的收益 二、产品经理的定位、职责与能力要求 1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关） 1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监） 2）产品策划（产品策划经理） 3）产品开发（产品开发经理） 4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理） 5）研讨：分享学员公司产品经理的定位 2.产品经理的能力要求 1）应该具备的知识和技能 2）产品经理的任职资格标准 3）产品经理的资格认证 4）产品经理的培养途径和职业晋升通道 5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准 3.产品全生命周期管理业务框架 1）产品战略管理 2）产品规划管理 3）市场需求管理 4）产品开发管理 5）技术开发管理 6）研发项目管理 7）产品运营管理 8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT） 9）模板分享：产品经理工作手册 三、产品经理的核心业务之一：产品规划 1.市场细分 1)为什么要细分市场？ 2)市场细分的八种方法 3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业） 4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析 5)各细分市场主流产品的SWOT分析 6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS） 7)细分市场策略分析 8)模板分享：细分市场描述模板 2.目标市场的确定 1)判断市场潜力 2)产品竞争力分析 3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN） 4)客户价值分析 5)产品组合分析 6)企业扩张策略（产品线与市场扩张） 7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？ 3.市场需求 1)市场需求、产品需求、设计需求的关系 2)市场需求的收集 a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道 b.需求收集需要注意的问题 c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查） d.模板分享：原始需求模板 3)市场需求分析 a.市场需求的$APPEALS模型 b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手 c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA） d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势 e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略 f.市场需求规格书的形成 g.模板分享：市场需求管理流程与模板 4.产品路标规划 1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划） 2)产品路标规划过程 a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系 b.产品平台的形成过程 c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制） d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练） e.制定产品开发任务书 f.模板分享：产品路标规划流程 g.模板分享：产品路标规划报告模板 h.模板分享：产品开发任务书模板 3)产品路标规划决策与立项评审 a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制） b.决策标准（评审关键要素） c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系 四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理 1.产品开发团队的构成 1）贯穿全流程的产品开发团队的构成 2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责 3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作 2.产品开发的结构化流程 1）结构化的产品开发流程的特点 2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作 3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点 4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动 3.产品开发的决策评审机制 1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色 2）产品经理如何参与决策 3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告 4.产品开发的过程的项目管理 1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展 2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系 3）产品开发过程中的突发事件如何处理 4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点 5.演练与问题讨论 五、产品经理的核心业务之三：产品上市 1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏 2.产品上市的策略：先“营”后“销” 1）如何理解营的工作 2）如何理解销的工作 3）营和销之间的关系 3.新产品上市流程 1）新产品上市流程中各环节的主要活动 2）发布策略 3）发布准备 4）正式发布 5）发布计划的执行与监控 4.新产品上市的支撑体系 1）产品上市“一纸禅” 2）产品的命名管理 3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段） 4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系 5）产品上市的效果评估 6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对 7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系 8）产品上市的“151”策略 9）模板分享：新产品上市计划模板 六、产品经理的培养 1.常用的产品经理培养方法 1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习 2.产品经理培养方法――资源池 3.资源池的概念 4.建立资源池的目的与原则 5.资源池的运作流程 1）产品经理的筛选 2）产品经理的面试 3）产品经理候选人的培养 4）候选人的资格认定 5）资源池的运作机构及职责 6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制 【专家介绍】 Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师 ■ 专业背景： 16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务； 曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。 ■ 研发管理咨询经验 ７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下： 1)科达通信 2)OPPO 3)TCL家网事业部 4)苏州金龙 5)宇通重工 6)京信集团 7)福建敏讯 8)中电集团某军品研究所 ■ 研发管理培训经验： 曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月29-30上海
课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等
课程费用：3980元/人
【课程介绍】
■课程背景
在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
*产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数
*产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住
*几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系
*了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制
*把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂“你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？”……
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如：
1.产品经理该如何定位？其职责是什么？
2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5.如何策划有竞争力的差异化产品？
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7.如何把新产品成功的推向市场？
8.如何避免产品经理沦落成“问题经理”？
9.如何实现产品经理从“单挑”模式向“打群架”模式的转变？
10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。
■培训收益
1.了解产品经理产生的背景、时机
2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
9.了解业界如何培养产品经理的方法
10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例……）
【课程纲要】
一、案例分析：成长的烦恼
1.成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个步骤
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
二、产品经理的定位、职责与能力要求
1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
2）产品策划（产品策划经理）
3）产品开发（产品开发经理）
4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理）
5）研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
1）应该具备的知识和技能
2）产品经理的任职资格标准
3）产品经理的资格认证
4）产品经理的培养途径和职业晋升通道
5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
1）产品战略管理
2）产品规划管理
3）市场需求管理
4）产品开发管理
5）技术开发管理
6）研发项目管理
7）产品运营管理
8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
9）模板分享：产品经理工作手册
三、产品经理的核心业务之一：产品规划
1.市场细分
1)为什么要细分市场？
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7)细分市场策略分析
8)模板分享：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略（产品线与市场扩张）
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.市场需求
1)市场需求、产品需求、设计需求的关系
2)市场需求的收集
a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
b.需求收集需要注意的问题
c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查）
d.模板分享：原始需求模板
3)市场需求分析
a.市场需求的$APPEALS模型
b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略
f.市场需求规格书的形成
g.模板分享：市场需求管理流程与模板
4.产品路标规划
1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
2)产品路标规划过程
a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
b.产品平台的形成过程
c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
e.制定产品开发任务书
f.模板分享：产品路标规划流程
g.模板分享：产品路标规划报告模板
h.模板分享：产品开发任务书模板
3)产品路标规划决策与立项评审
a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
b.决策标准（评审关键要素）
c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1）结构化的产品开发流程的特点
2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2）产品经理如何参与决策
3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3）产品开发过程中的突发事件如何处理
4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.演练与问题讨论
五、产品经理的核心业务之三：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先“营”后“销”
1）如何理解营的工作
2）如何理解销的工作
3）营和销之间的关系
3.新产品上市流程
1）新产品上市流程中各环节的主要活动
2）发布策略
3）发布准备
4）正式发布
5）发布计划的执行与监控
4.新产品上市的支撑体系
1）产品上市“一纸禅”
2）产品的命名管理
3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5）产品上市的效果评估
6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8）产品上市的“151”策略
9）模板分享：新产品上市计划模板
六、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法――资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
1）产品经理的筛选
2）产品经理的面试
3）产品经理候选人的培养
4）候选人的资格认定
5）资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制
【专家介绍】
Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师
■ 专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。
■ 研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所
■ 研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。
时间
一月 29 (星期四) - 30 (星期五)
地点
上海
价格
3980
报名
291月全天30卓越的客户服务技巧训练(全天) 上海 价格: 4000
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月29-30上海 课程对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员 课程费用：4000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；食宿费自理 【课程介绍】 1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。 2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。 3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。 4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。 5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近二十年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节、工具方法的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。 ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中； ★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧； ★ 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。 【课程纲要】 第一部分 认识客户服务 培养服务意识 1、认识客户服务 什么是客户服务 客户服务与服务营销 案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧 2、为什么要培养服务意识 服务意识包含哪些内容 案例分析与演练：她有无服务意识？ 3、何谓客户服务技巧 我如何提升服务技巧 案例与研讨：他用了哪些服务技巧 4、客户满意与客户的抱怨投诉 何为客户满意 何为客户的抱怨投诉 研讨：客户想要什么？ 第二部分 卓越的服务理念体现在服务行为中 1、服务理念1：以客户为中心 小组研讨：客户为何不满？ 练习：优质客户服务的表现 以客户为中心的理念和表现 练习：区分何者为以客户为中心 如何使客户获得的价值最大化 小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向 2、服务理念2：独享超值服务的回报 提升客户需求的先见能力 超值服务的无穷价值 计算与研讨：超值服务的回报 3、服务理念3：抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因 小组研讨：请比较潜在价值的大小 小组研讨：你赞同这个观点吗 4、服务理念4：内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境 谁是我的内部客户？ 内部客户服务的理念 内部客户服务的各种形式 看图研讨：谁束缚住了他，没有任何借口 塑造内部客户服务环境的工具及其运用 第三部分 修炼服务沟通各个环节的技巧 1、认识你的服务角色 理解你的企业、工作、客户 2、客户服务过程中的沟通技巧 认识服务沟通 研讨练习：服务沟通能力对于个人和企业的长远意义 3、服务过程中倾听的技巧 倾听的一般注意点 案例分析：区分不同表现的听的习惯 4、服务过程中说的技巧 研讨练习：客户服务过程中十个常见场合下的应答 案例分析：说的口气 5、服务过程中问的技巧 案例分析：问的智慧 如何运用开放式问题与封闭式问题与客户沟通 6、服务过程中的身体语言 活动：身体语言的影响力 案例研讨：客户服务过程中如何提升感染力 7、服务过程中电话沟通的技巧 电话沟通的一般要求 案例分析：呼叫中心的电话接待 8、互联网环境下的服务沟通 网络工具组合的设置 网络接待沟通 常见环节的网络沟通话术 网络评价环节的服务沟通 第四部分 提升服务过程各个重要阶段的服务技巧 1、优质客户服务的四个基本阶段 2、接待客户 比较练习：接待客户的不同表现 练习：接待客户时打招呼的标准 3、理解客户 理解客户的一般要求和方法 4、帮助客户 把握客户的期望值 管理客户的期望值 5、留住客户 留住客户的基本步骤 留住客户与深挖客户需求的结合 6、优化售后服务，领先行业水平 售后服务包含哪些领域 认识售后服务的支出与回报 售后服务常见问题分析 7、有效应对客户抱怨 认识客户的抱怨、投诉 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 参与公司客户反馈系统的构建 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： 田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有十六年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括： Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》 Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》 Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等 所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。 田老师课程特色： 田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。 主要授课方式包括： 结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。 服务客户： 田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业： 其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程 Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月29-30上海
课程对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员
课程费用：4000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；食宿费自理
【课程介绍】
1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。
2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。
3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。
4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客户服务水平的关键之一。
5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有近二十年的时间，以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节、工具方法的演绎，深受众多客户企业的欢迎，众多企业引入作为系列内训。
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；
★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；
★ 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
【课程纲要】
第一部分 认识客户服务 培养服务意识
1、认识客户服务
什么是客户服务
客户服务与服务营销
案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧
2、为什么要培养服务意识
服务意识包含哪些内容
案例分析与演练：她有无服务意识？
3、何谓客户服务技巧
我如何提升服务技巧
案例与研讨：他用了哪些服务技巧
4、客户满意与客户的抱怨投诉
何为客户满意
何为客户的抱怨投诉
研讨：客户想要什么？
第二部分 卓越的服务理念体现在服务行为中
1、服务理念1：以客户为中心
小组研讨：客户为何不满？
练习：优质客户服务的表现
以客户为中心的理念和表现
练习：区分何者为以客户为中心
如何使客户获得的价值最大化
小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向
2、服务理念2：独享超值服务的回报
提升客户需求的先见能力
超值服务的无穷价值
计算与研讨：超值服务的回报
3、服务理念3：抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因
小组研讨：请比较潜在价值的大小
小组研讨：你赞同这个观点吗
4、服务理念4：内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境
谁是我的内部客户？
内部客户服务的理念
内部客户服务的各种形式
看图研讨：谁束缚住了他，没有任何借口
塑造内部客户服务环境的工具及其运用
第三部分 修炼服务沟通各个环节的技巧
1、认识你的服务角色
理解你的企业、工作、客户
2、客户服务过程中的沟通技巧
认识服务沟通
研讨练习：服务沟通能力对于个人和企业的长远意义
3、服务过程中倾听的技巧
倾听的一般注意点
案例分析：区分不同表现的听的习惯
4、服务过程中说的技巧
研讨练习：客户服务过程中十个常见场合下的应答
案例分析：说的口气
5、服务过程中问的技巧
案例分析：问的智慧
如何运用开放式问题与封闭式问题与客户沟通
6、服务过程中的身体语言
活动：身体语言的影响力
案例研讨：客户服务过程中如何提升感染力
7、服务过程中电话沟通的技巧
电话沟通的一般要求
案例分析：呼叫中心的电话接待
8、互联网环境下的服务沟通
网络工具组合的设置
网络接待沟通
常见环节的网络沟通话术
网络评价环节的服务沟通
第四部分 提升服务过程各个重要阶段的服务技巧
1、优质客户服务的四个基本阶段
2、接待客户
比较练习：接待客户的不同表现
练习：接待客户时打招呼的标准
3、理解客户
理解客户的一般要求和方法
4、帮助客户
把握客户的期望值
管理客户的期望值
5、留住客户
留住客户的基本步骤
留住客户与深挖客户需求的结合
6、优化售后服务，领先行业水平
售后服务包含哪些领域
认识售后服务的支出与回报
售后服务常见问题分析
7、有效应对客户抱怨
认识客户的抱怨、投诉
如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉
参与公司客户反馈系统的构建
【专家介绍】
田胜波 先生
基本情况
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；
◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师；
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。
职业资历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红（日资）、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作，至今已有十六年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括：
Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》
Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》
Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等
所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。
田老师课程特色：
田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。
主要授课方式包括：
结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评
+ 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。
服务客户：
田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业：
其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程
Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士（上海）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、格特拉克、丹佛斯（中国）、医科达、贝因美…..
Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..
Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….
Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….
Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………
等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业：
Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、
Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、
Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等
时间
一月 29 (星期四) - 30 (星期五)
地点
上海
价格
4000
报名
311月全天012月制造企业生产计划、排程管理与物料控制操作实务(全天) 上海 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月31-2月1日上海 课程对象：制造企业生产计划、物料计划、项目管理、采购与跟催、物流、销售等部门的经理、管理人员及相关人士。 课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等） 【课程介绍】 目前制造业受全球新冠疫情和供应链的不确定性的影响，部分芯片及关键物料供应不正常、采购周期长；新能源、新材料、新技术层出不穷、产品技术更新快，客户遍布全球，销售预测不准，非标产品需求迅速增加，导致产销协调困难、插单过多、部分供应商产能受限，供货周期长、供货不及时或不配套、主生产计划、作业计划与排产计划不同步、新产品及项目型定制化生产计划与物料工业不匹配，物料积压、缺货、订单交付延误等问题，通过培训、大量制造企业生产计划、排程管理与物料控制案例分析、视频共享和互动游戏，使学员获得以下收获： 1.如何构建高效的制造企业物流供应链管理体系； 2.探讨如何搞好产销协调与物料控制之配合，杜绝缺货和积压； 3.如何确定制定主生产计划和作业计划所必需的标准； 4.如何进行产能分析和负荷平衡，确保生产计划的科学性和提高生产效率； 5.如何提高插单和生产异常的处理能力和快速响应能力； 6.如何制定月生产计划、周计划和日程计划； 7.如何处理PMC与新产品项目部的关系； 8.如何制定项目型（非标产品）生产计划； 9.如何做好物料齐套供应并与项目生产进度匹配，确保项目准时交付； 10.如何控制生产进度，并处理异常； 11.什么叫生产排程(APS)； 12.生产排程有哪些流程； 13.订单优先级管理有几个原则； 14.排产有哪些方法； 15.如何对生产作业进行监控； 16.如何实施拉动式生产、均衡化排序混流生产与同步化生产，有效控制在制品； 17.如何进行需求预测、实施客户关系管理（CRM）弥补预测不准； 18.如何制定科学的物料需求计划，包括跨越度计划、月度计划及周N+3WS+3MS滚动计划； 19.如何设置两种模式安全库存以防止需求预测不准或供应商供货不及时导致缺货； 20.如何应用定量订购法、定期订购法和ABC分类法进行库存控制； 21.如何理解库存周转率，如何制定库存管理绩效考核指标； 22.如何利用鱼刺图及加权指数方法F=F0 (1+⊿F0) 分析供应链各部门执行力对库存控制的影响，采取有效措施，提高库存周转率； 23.如何强化供应商交期管理，搞好物料采购与跟催； 如何根据MRR的物料净需求，采用三种订货批量决策方法，有效控制进货成本。 25.通过“啤酒游戏”，亲身体验“牛鞭效应”的形成过程，掌握需求预测、库存决策和下订单的操作技巧，提升需求预测与库存控制的心理素质。 【课程纲要】 第一部分 如何构建高效的物流供应链管理体系 ——解决跨部门协作问题的关键 目前制造企业生产与物料控制面临机遇与挑战 受疫情及国际形势的影响，导致国内外需求不足及供应链存在不确定性，如何整合企业内部和外部供应链资源，提升PMC的高度协调和降低运作成本； 如何构建生产计划、物料控制、外协供应商采购及交期管理、仓储及物料配送的一体化管理体系，提高供应链运作效率和对客户需求快速响应能力； 在按订单生产、按项目型非标产品生产与按库存生产模式并存的条件下，如何处理PMC与销售、项目、生产等部门协作关系，确保准时交付； 如何解决BOM更改、版本升级ERP系统维护不及时、库存数据不准，一物多码和一码多物等问题； 如何前期参与供应商产能与供货能力评审，将供应商产能纳入PMC的产能管理中； 视频案例分析：东风日产PMC前期介入供应商产能评审，并将供应商产能纳入PMC的产能管理中案例分析 如何将月计划、周计划细化为日计划，并生产作业进行有效控制； 如何利用生产排程(APS)的科学原理，应用先进的排产方式和方法，缩短生产周期、提高产能利用率； 如何根据历史数据及需求特点，搞好预测、制定安全库存、订货点及最高库存量标准，防止缺货与积压； 如何根据客户需求与产品生产特点，采用不同生产方式，降低在制品与原材料库存； 如何根据生产进度计划、物料采购周期及库存控制要求，合理科学制定物料采购计划。 二、为什么要把生产计划与物料控制作为生产运作管理的灵魂。 案例分析：某企业销售预测不准、计划根不上变化、BOM更改及ERP操作执行力不强的教训 三、如何构建先进的物流供应链管理管理体系 1.采购、计划、生产与销售不协调暴露出的问题 2.跨部门协调性差的原因——传统职能机构设置的形式与利弊分析 3.如何构建前端采购（Sourcing）与后端buyer分离，实行后端buyer、生产计划、物料计划与物料仓储配送一体化管理的生产计划与物料控制运作体系。 案例分析：美的空调事业部通过PMC管理职能整合，成立物流部，提升物控水平与快速反应能力成功案例 四、发挥企业生产计划与物料控制核心作用应处理好的八大问题 1.如何处理好同销售部门的关系——搞好产销协调； 2.如何处理生产计划与质保、工艺、工程、制造部门的关系，制定生产计划所依据的标准； 3.如何处理主生产计划与作业计划的关系； 4.如何发挥PMC部门对供应商产能、供货能力评估与供应商交货管理与考核的主导作用 案例分析：武汉哈金森物流部门起草物流协议、评审供应商产能、管理和考核供应商交货； 5.如何发挥PMC部门在ERP系统建立、改善中的主导作用 案例分析：福士汽车有限公司PMC部门主导SAP系统功能规划案例分析 6.如何发挥PMC部门在产销协调、库存分析、控制、呆料处理等方面的主导作用 五、生产计划与物料控制业务操作程序分析 案例分析：海尔洗衣机事业部销售订单评审、生产计划、物料计划及采购流程分析 第二部分 销售计划、生产计划与出货计划的协调 一、目前制造企业产销协调不良暴露出的十大问题 二、在满足客户个性需求的同时，如何降低生产成本——批量客户化生产四点共识 批量客户化生产的内涵 销售部门如何承担起引导客户的责任，为客户有利于企业降低成本的解决方案 设计部门如何进行价值工程分析和推进标准化，降低成本设计开始 PMC如何整合客户需求和产能资源，提高生产效率，降低生产成本 案例分析：重庆李尔汽车内饰件通过引导客户需求，推进座椅结构标准化的成功案例分析 三、如何搞好产销协调与订单处理 1.构建生产与销售协调体系及部门之间协调机制的五大举措 2.有哪些有效的产销链接方式 3.主生产计划如何平衡不同制造部门之间的产能，确保交期 案例分析：比亚迪电池工厂确保PMC的权威性，实施主生产计划、作业计划及排产一体化管理，杜绝制造部各自为政的现象成功案例分析。 四、紧急订单的处理 １.如何确定紧急订单接受范围 ２.如何应对不可处理紧急订单 ３.如何应对可处理紧急订单 视频案例分析：格力空调如何制定收取客户紧急插单损失补偿费用标准 五、解决交期延误的六大关键问题与六大技巧 六、如何制定合理的物料断点计划，避免物料积压 １.物料断点有哪些原因 ２.如何通过锁定生产计划，分解物料断点库存积压风险 视频案例分析：华晨宝马如何通过编制跨月度需求预测、月确定计划与周锁定计划的滚动计划，规避断点物料采购风险 第三部分 生产计划的基础数据分析及测定 一、生产计划作业流程 二、生产计划的基础数据分析及测定 １.作业计划标准涉及的生产场所、顺序、及标准工时确定 ２.制程、余力计划标准涉及的作业 三、产能和负荷基准确定 １.设备最大产能、计划产能与有效产能分析 ２.产能计算 单一品种产品产能计算 多品种产品产能计算 ３.设备负荷分析 案例分析：某企业确定三种产品、三种设备加工产能与负荷分析案例分析 ４.如何计算生产数量及机台负荷评估 四、人力负荷分析 工时消耗的构成 时间定额的构成 人员编制方法与多机看管 人工负荷系数与设备复合系数 五、产能的合理利用
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月31-2月1日上海
课程对象：制造企业生产计划、物料计划、项目管理、采购与跟催、物流、销售等部门的经理、管理人员及相关人士。
课程费用：4980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
【课程介绍】
目前制造业受全球新冠疫情和供应链的不确定性的影响，部分芯片及关键物料供应不正常、采购周期长；新能源、新材料、新技术层出不穷、产品技术更新快，客户遍布全球，销售预测不准，非标产品需求迅速增加，导致产销协调困难、插单过多、部分供应商产能受限，供货周期长、供货不及时或不配套、主生产计划、作业计划与排产计划不同步、新产品及项目型定制化生产计划与物料工业不匹配，物料积压、缺货、订单交付延误等问题，通过培训、大量制造企业生产计划、排程管理与物料控制案例分析、视频共享和互动游戏，使学员获得以下收获：
1.如何构建高效的制造企业物流供应链管理体系；
2.探讨如何搞好产销协调与物料控制之配合，杜绝缺货和积压；
3.如何确定制定主生产计划和作业计划所必需的标准；
4.如何进行产能分析和负荷平衡，确保生产计划的科学性和提高生产效率；
5.如何提高插单和生产异常的处理能力和快速响应能力；
6.如何制定月生产计划、周计划和日程计划；
7.如何处理PMC与新产品项目部的关系；
8.如何制定项目型（非标产品）生产计划；
9.如何做好物料齐套供应并与项目生产进度匹配，确保项目准时交付；
10.如何控制生产进度，并处理异常；
11.什么叫生产排程(APS)；
12.生产排程有哪些流程；
13.订单优先级管理有几个原则；
14.排产有哪些方法；
15.如何对生产作业进行监控；
16.如何实施拉动式生产、均衡化排序混流生产与同步化生产，有效控制在制品；
17.如何进行需求预测、实施客户关系管理（CRM）弥补预测不准；
18.如何制定科学的物料需求计划，包括跨越度计划、月度计划及周N+3WS+3MS滚动计划；
19.如何设置两种模式安全库存以防止需求预测不准或供应商供货不及时导致缺货；
20.如何应用定量订购法、定期订购法和ABC分类法进行库存控制；
21.如何理解库存周转率，如何制定库存管理绩效考核指标；
22.如何利用鱼刺图及加权指数方法F=F0 (1+⊿F0) 分析供应链各部门执行力对库存控制的影响，采取有效措施，提高库存周转率；
23.如何强化供应商交期管理，搞好物料采购与跟催；
- 如何根据MRR的物料净需求，采用三种订货批量决策方法，有效控制进货成本。
25.通过“啤酒游戏”，亲身体验“牛鞭效应”的形成过程，掌握需求预测、库存决策和下订单的操作技巧，提升需求预测与库存控制的心理素质。
【课程纲要】
第一部分 如何构建高效的物流供应链管理体系
——解决跨部门协作问题的关键
- 目前制造企业生产与物料控制面临机遇与挑战
- 受疫情及国际形势的影响，导致国内外需求不足及供应链存在不确定性，如何整合企业内部和外部供应链资源，提升PMC的高度协调和降低运作成本；
- 如何构建生产计划、物料控制、外协供应商采购及交期管理、仓储及物料配送的一体化管理体系，提高供应链运作效率和对客户需求快速响应能力；
- 在按订单生产、按项目型非标产品生产与按库存生产模式并存的条件下，如何处理PMC与销售、项目、生产等部门协作关系，确保准时交付；
- 如何解决BOM更改、版本升级ERP系统维护不及时、库存数据不准，一物多码和一码多物等问题；
- 如何前期参与供应商产能与供货能力评审，将供应商产能纳入PMC的产能管理中；
视频案例分析：东风日产PMC前期介入供应商产能评审，并将供应商产能纳入PMC的产能管理中案例分析
- 如何将月计划、周计划细化为日计划，并生产作业进行有效控制；
- 如何利用生产排程(APS)的科学原理，应用先进的排产方式和方法，缩短生产周期、提高产能利用率；
- 如何根据历史数据及需求特点，搞好预测、制定安全库存、订货点及最高库存量标准，防止缺货与积压；
- 如何根据客户需求与产品生产特点，采用不同生产方式，降低在制品与原材料库存；
- 如何根据生产进度计划、物料采购周期及库存控制要求，合理科学制定物料采购计划。
二、为什么要把生产计划与物料控制作为生产运作管理的灵魂。
案例分析：某企业销售预测不准、计划根不上变化、BOM更改及ERP操作执行力不强的教训
三、如何构建先进的物流供应链管理管理体系
1.采购、计划、生产与销售不协调暴露出的问题
2.跨部门协调性差的原因——传统职能机构设置的形式与利弊分析
3.如何构建前端采购（Sourcing）与后端buyer分离，实行后端buyer、生产计划、物料计划与物料仓储配送一体化管理的生产计划与物料控制运作体系。
案例分析：美的空调事业部通过PMC管理职能整合，成立物流部，提升物控水平与快速反应能力成功案例
四、发挥企业生产计划与物料控制核心作用应处理好的八大问题
1.如何处理好同销售部门的关系——搞好产销协调；
2.如何处理生产计划与质保、工艺、工程、制造部门的关系，制定生产计划所依据的标准；
3.如何处理主生产计划与作业计划的关系；
4.如何发挥PMC部门对供应商产能、供货能力评估与供应商交货管理与考核的主导作用
案例分析：武汉哈金森物流部门起草物流协议、评审供应商产能、管理和考核供应商交货；
5.如何发挥PMC部门在ERP系统建立、改善中的主导作用
案例分析：福士汽车有限公司PMC部门主导SAP系统功能规划案例分析
6.如何发挥PMC部门在产销协调、库存分析、控制、呆料处理等方面的主导作用
五、生产计划与物料控制业务操作程序分析
案例分析：海尔洗衣机事业部销售订单评审、生产计划、物料计划及采购流程分析
第二部分 销售计划、生产计划与出货计划的协调
一、目前制造企业产销协调不良暴露出的十大问题
二、在满足客户个性需求的同时，如何降低生产成本——批量客户化生产四点共识
- 批量客户化生产的内涵
- 销售部门如何承担起引导客户的责任，为客户有利于企业降低成本的解决方案
- 设计部门如何进行价值工程分析和推进标准化，降低成本设计开始
- PMC如何整合客户需求和产能资源，提高生产效率，降低生产成本
案例分析：重庆李尔汽车内饰件通过引导客户需求，推进座椅结构标准化的成功案例分析
三、如何搞好产销协调与订单处理
1.构建生产与销售协调体系及部门之间协调机制的五大举措
2.有哪些有效的产销链接方式
3.主生产计划如何平衡不同制造部门之间的产能，确保交期
案例分析：比亚迪电池工厂确保PMC的权威性，实施主生产计划、作业计划及排产一体化管理，杜绝制造部各自为政的现象成功案例分析。
四、紧急订单的处理
１.如何确定紧急订单接受范围
２.如何应对不可处理紧急订单
３.如何应对可处理紧急订单
视频案例分析：格力空调如何制定收取客户紧急插单损失补偿费用标准
五、解决交期延误的六大关键问题与六大技巧
六、如何制定合理的物料断点计划，避免物料积压
１.物料断点有哪些原因
２.如何通过锁定生产计划，分解物料断点库存积压风险
视频案例分析：华晨宝马如何通过编制跨月度需求预测、月确定计划与周锁定计划的滚动计划，规避断点物料采购风险
第三部分 生产计划的基础数据分析及测定
一、生产计划作业流程
二、生产计划的基础数据分析及测定
１.作业计划标准涉及的生产场所、顺序、及标准工时确定
２.制程、余力计划标准涉及的作业
三、产能和负荷基准确定
１.设备最大产能、计划产能与有效产能分析
２.产能计算
- 单一品种产品产能计算
- 多品种产品产能计算
３.设备负荷分析
案例分析：某企业确定三种产品、三种设备加工产能与负荷分析案例分析
４.如何计算生产数量及机台负荷评估
四、人力负荷分析
- 工时消耗的构成
- 时间定额的构成
- 人员编制方法与多机看管
- 人工负荷系数与设备复合系数
五、产能的合理利用
- 如何利用“介乘数法”分配设备任务，提高设备利用
- “介乘数法”应用
六、生产（加工）周期——流程时间分析
1.生产（加工）周期的构成
2.生产周期计算
3.生产时间标准制定
第四部分 主生产计划与日程计划的制定
一、主生产计划编排
- 编制主生产计划应考虑的十大因素
2.为什么说主计划就是任务计划
3.如何将客户需求预测、客户订单转化为月计划、周期计划和日生产计划
视频案例分析：卧龙集团PMC将客户需求预测、订单由粗到细转换为月计划、周期计划和日生产计划
4.编制主生产计划需要哪些参数
案例分析：格力空调珠海工厂制定从接受客户订单、订单评审、编制主生产计划、物料计划、采购执行、物料在沿途、入库验收、物料上线、加工、装配、成品检验入库及发运所有业务环节作业时间期限的标准，确保主生产计划与物料计划及交货计划的可靠性和精准性成功案例分析
5.如何计算月毛需求、净需求、计划产出量、计划投入量、本期库存
视频案例分析：美的洗衣机合肥工厂编制月生产计划的案例分析
二、周生产计划制定
1.如何将月生产计划转化为周计划
2.如何制定周滚动计划
视频案例分析：某企业生产计划员介绍周滚动生产计划（N+3WS+3M）编制方法
三、如何编制日程计划
1.影响制定日程计划的主要因素
2.如何确定日程计划涉及的产量、生产节拍、加工工时、基准日程表、加工周期、加工工序、及装配批量等标准
3.编制日程计划的步骤
4.实施日程计划应克服五大瓶颈
视频案例分析：富士汽车以总装计划作为起点拉动上游工序生产及园区供应商JIT供货的成功案例分析。
5.如何确保日程计划与周计划的一致性
视频案例分析：敏实汽车推行N+3滚动计划模式，确保生产顺畅执行
四、生产异常对策与过程控制
1生产异常的原因探讨
2、对生产异常做出快速反应的五个有效措施
案例分析：视频案例分析：广本发动机厂建立故障维修工时标准，确保设备故障在规定期限内修复视频分享
第五部分 项目型（新产品）生产计划与控制
一、项目型（新产品）生产计划与控制存在的是大问题
二、项目型生产与按订单批量生产的区别
三、项目组构成及其分工
视频案例分析：北京金风科技项目组成员科学分工协助的成功案例分析
四、从项目确定、项目设计、项目采购、生产、检验到发运过程中需要解决的关键问题
视频案例分析：某企业在新产品项目运作过程部门协作不良带来的教训分析
五、PMC与新产品项目组对接与协调
1.PMC在新项目中应担当什么角色
2.PMC何时介入项目
3.PMC如何做好工艺（BOM）、物料、产能、工装等资源协调，确保项目准时交货和产能利用
案例分析：常州天合光能光伏项目生产管理运作程序分析
六、如何应用甘特图与网络图进行项目进度控制
- 如何制作EXCEL甘特图
1.如何根据项目进度、开始日期、结算日期制作EXCEL表格
2.如何根据当前日期，利用EXCEL函数生成已完成和未完成天数
3.如何插入堆积条形图，设置图表中相关元素的格式，制成甘特图
（二）如何制作网络图
1.作业和时间的表示法
2.关键路线计划方法
（三）如何对项目生产计划进行监控
视频案例分析：某企业利用甘特图和网络图法跟踪项目计划执行过程，确保按时交货的成功案例分析
第六部分 生产排程与控制
一、生产排程(APS)概念
二、制定排程计划遇到的问题
三、生产排程业务流程框架
四、生产排程流程
五、排程基本规则
1.资源负荷均衡化原则
2.批量合并规则
3.异常处理原则
六、订单优先级管理的原则
七、排程方法
（一）n个作业在单台工作中心的七种排序方法
1.先到先加工（FCFS）
2.最短作业时间（SOT）
3.剩余松弛时间(STR)
4.每个作业的松弛时间(STR/PO)
5.最早到期日（EDD）
6.紧迫系数(CR)
7.最少作业数（FO）
案例分析：威灵电机利用紧迫系数（CR）进行生产排程案例分析
- n个作业在两台及以上的工作中心排序方法
案例分析：上海汽车齿轮总厂如何利用紧迫系数(CR)确定优先排产顺序
（三）产品在工序间的移动方法及其合理选择
1.顺序移动法（批量生产）
2.平行移动法（小批量同步生产，一个流生产）
3.平行顺序移动法（小批量与同步生产）
视频案例分析：上海友捷汽车一个流生产案例分析
（四）加工、组装按订单排程方法
1.正排法，如何利用正排法提高设备利用率
2.倒排法，如何利用到排放缩短订单交货期
3.绝地瓶颈资源正排法，如何利用绝地瓶颈资源正排法提高产能利用率
4.绝地瓶颈资源倒排法，绝地瓶颈资源倒排法缩短交货期
视频案例分析：凌云阔丹汽车管路系统排程计划分析
（五）均衡计划排程
１.品种均衡：如何通过均衡化、混流生产提高产能利用率
２.数量均衡：如何通过看板拉动实行均衡化生产，降低在制品占用
视频案例分析：青岛海尔冰箱事业部通过生产线均衡化混流生产提高产能的成功案例分析
八、生产作业监控
1.现场观察
2.每日作业进度看板
3.甘特图
4.生产周/日报表
5.目视管理看板
6.生产会议
7信息系统支持
第七部分 如何实施拉动式生产、均衡化排序混流生产与同步化生产
一、拉式生产与推式生产
1.拉动式生产的意义——适应需求变化，杜绝盲目生产、有效控制库存
视频案例分析：日产汽车从4S店接收订单起，通过实施排序、拉动式生产与物流管理的成功案例分析
2.拉动式生产的看板管理运作原理
视频案例分析：株洲机车制动系统“推行看板生产和物流运作”咨询项目案例分析。
二、均衡化排序混流生产
1.均衡化生产的重要意义——满足客户多样化需求
2.均衡化生产计划的编制方法
- 如何编制混流与排序生产计划
- 如何缩短生产周期
- 如何实现“一物流”
- 如何实现同步化生产
视频案例分析：上海友捷汽车进行生产设备U型布局，实现均衡生产和一人多机作业案例分析
三、如何通过改进生产方式降低车间在制品占用
- 如何通过同步化生产缩短生产周期，降低订货点，降低在制品占用；
- 如何通过改善生产设备布局缩短搬运距离实现“一物流”，降低在制品占用；
- 如何通过改进设备切换技术，降低切换成本，减少生产批量，降低在制品占用
- 如何通过提高生产可靠性，降低安全库存，降低在制品占用
视频案例分析：一汽变速箱厂推行精益生产降低在制品占用的成功案例分析
第八部分 需求预测与需求管理
一、需求预测与计划遇到的困难与对策
1.PMC有了销售预测为何还要做预测
2.物料需求预测面临的难题
（1）需求特性复杂
（2）数据不足与数据不准确
（3）供应链与产品复杂性
（4）企业内部供应链协作效率
（5）外部不可控因素
二、物料需求预测应考虑的十大因素分析
三、物料预测需要哪些数据
四、需求预测的有效方法
1.定性预测法
（1）经验判断法
（2）德尔斐法——专家会议法
2.定量分析法
- 移动平均法（一次、加权和趋势移动平均法）的计算和使用范围
2.平滑指数（一次平滑、二次平滑和差分平滑）的计算和使用范围
（1）加权平均指数法
（2）移动加权指数法
- 季节指数法
五、如何解决需求预测不准的难题
1.如何进行数据驱动的预测优化
2.如何进行供应链协同与库存优化
- 销售部门如何建立客户关系管理机制（CRM），销售部门与客户建立需求预测协同
- 销售部门如何深度了解客户需求及其变化的预期，给予PMC预警
- 销售部门如何引导客户，避免紧急插单或取消订单给企业带来的损失
案例分析：九阳豆浆事业部销售部门对客户进行ABC分类，重点对A类客户进行CRM，避免需求预测不准带来的问题
（4）PMC如何与销售部门保持全天候协同共享需求变化与生产计划变动信息
3.业务模式创新
（1）如何与客户协同预测
（2）如何利用数字化平台赋能
（3）如何与供应商签定灵活的采购协议
- 模块化、通用化设计
第八部分 物料计划与库存控制
一、物料管理三大精髓及三大业务流程
二、MRP、MRPⅡ、ERP运作程序
- ERP运作存在的十大问题
- ERP高效运作健全的基础数据
三、如何制定物料需求计划
1.如何根据主生产计划及BOM确定物料毛需求；
2.如何根据物料毛需求、现有库存、在途量、安全库存及最小采购量确定物料净需求；
3.如何制定月、周物料需求计划
4.长周期（进口物料）需求计划制定方法
案例分析：上海纳铁福汽车传动轴CKD零部件计划案例分析
四、库存控制四种实用操作方法
1.定量订购控制法；如何确定物料订货点、安全库存和最高库存定额
（１）为防止需求预测不准设置安全库存设
- 如何根据预测数和实际发生数利用正态分布原理确定标准差
- 如何根据对库存安全的期望值确定库存安全系数
- 如何标准差与安全系数计算安全库存
（２）为防止供应商意外缺货设置安全库存
- 如何计算到货间隔天数
- 如何计算安全储备天数
案例分析：格力空调建立安全库存应对供应商供货不及时或质量不稳定的成功案例
２.定期订购控制法；
- 如何根据生产需求、现有库存、在途及安全库存等数据确定月采购量
- 如何根据需求预测、船期及供货周期确定长周期（跨月度）采购量
案例分析:华晨宝马汽车对安全库存定义带来的启示分析
３.ABC控制法；如何根据物料资金占用量大小确定库存量
- 如何对物料进行ＡＢＣ分类
- 如何制定ＡＢＣ不同类型物料的采购与库存管理策略
案例分析：苏泊尔绍兴工厂对B、C类物料实行供应商VMI寄售
五、如何从供应链职能和执行力上分析库存积压和缺货原因
1.如何利用鱼刺图分析销售、PMC、采购、供应商开发、质保、工厂、生产与物流部门协作不良对库存控制的影响
2.如何根据导致库存积压、缺货行为发生频次的统计数据及权重，确定重点改善对象
F -F0
3.如何利用过去一年与今年的数据，利用ΔF0=———— 进行比对
F0
统计计算供应链各部门改善程度及库存控制总体水平的提升程度
案例分析：分享翟光明为安德烈斯斯蒂尔电动除草机有限公司提供库存分析咨询方案
六、库存周转率及其计算
- 库存周转率的概念
- 库存周转率的计算方式
- 如何完善库存周转率计算方法的缺陷
- 加快库存周转率的途径
第九部分 物料采购与跟催
一、采购订单业务协调
１.采购订单下达前如何同其他部门及供应商协调，协调什么？
视频案例分析：三一重工制定“质量检验周期”、“问题物料处理期限”标准，杜绝货到了不能及时投入生产的现象
２.如何根据物料计划、生产进度及供应商供货份额制定采购计划
视频案例分析： 格力空调物控部门主导供应商交期考核，考核结果与供货份额绑定成功案例
３.如何应对部分供应商不配合的问题
视频案例分析：博士电动工具强化供应商交货管理与考核，付款与供货服务绑定，确保准时交货
二、如何根据物料需求计划，合理确定订货期与订货量
1.确定订货期与订货量应考虑的六大因素分析
2.确定订货期与订货量三种方法
三、如何强化物料跟催力度，确保物料供应
1、物料短缺八大原因分析；
2、物料短缺七种预防对策；
四、确保供应商准时交货，确保物料供应的七个关键；
1.如何利用互联网，实现上采购
视频案例分析：美的空调顺德工厂利用SAP系统，进行网上采购、到货预约，确保物料供应案例分析
2.如何规定供应商供货窗口时间，实现供货预约
视频案例分析：海信电视机工厂规定供应商供货窗口时间，实现供货预约案例分析
3.如何进行入厂物流与生产物流一体化规划，实现三大对接：
（1）采购计划与供应商到货数量、时间对接
（2）物料需求计划与供应商产能计划对接
（3）物料容器与供应商包装设计对接
视频案例分析：三菱汽车长沙工厂入厂物流规划案例分析
4.如何根据拉动式生产要求，实现拉动式采购作业
视频案例分析：九阳豆浆机工厂改进供应商供货模式，确保及时供货的最新做法。
第十部分 库存控制沙盘游戏——啤酒游戏
（学员扮演供应商、生产厂、总代理、批发商、零售商及客户等角色）
啤酒游戏的收获：
- 探究下游零售商、中游批发商、上游制造商，起初都严重缺货，后来却严重积货的原因。
- 亲身体验“牛鞭效应”的形成过程，订客户需求信息从零售商、批发商、代理商、工厂传到供应商，需求信息的放大是如何影响库存积压与缺货的
- 如何根据下游客户的需求变动规律和上游供应商产能确定安全库存
- 掌握库存与缺货成本的计算方法
- 掌握需求预测、采购与库存决策和下订单的操作技巧，提升需求预测与库存控制的心理素质
- 如何进行库存控制业绩分析与评价
案例分析：SARS时期宝洁公司如何利用啤酒游戏原理成功控制库存
【赠送电子附件】：
某公司ERP环境下《生产计划与物料控制操作程序》《库存管理实施办法》《采购与跟催管理办法》《外协、外加工物料管理办法》《VMI物料管理办法》《工位器具管理办法》《物流合作框架协议》，等200余个业物流供应链管理文件资料。
【专家介绍】
翟光明讲师简介
上海交大硕士，国家注册高级咨询师，上汽集团培训中心首席物流供应链培高级咨询顾问、培训师，兼任中德跨国企业被训中心、SGS、德国莱茵TUV顾问多年，根据ISO-9000、TS16949、GMP质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业（尤其是汽车、电子、移动行业）提供包括 “生产计划与物料控制（PMC）”、“仓储与高效物料配送实务”、“供应商管理、开发与评估”、“战略采购、成本降低与谈判技巧”等课程培训和管理咨询近二十年，在推进外资企业采购、物流管理本土化和国内企业同国际接轨方面具有非常丰富的培训和咨询实战经验，是国内制造型企业采购、物流、供应链及库存管理著名专家之一，2012年中国制造业物流赴日本考察团团长，2015年劳动部《制造业物料控制与仓储管理》职业培训教材编著、2023年《采购与供应商管理》教材主编。
内训客户包括：华晨宝马、通用五菱、江淮、比亚迪汽车、长安、奔驰、奇瑞、东风日产、郑州日产、大众、通用汽车；广本、襄樊东风康明斯、上海康明斯、通用、五菱、上海大众、大连一汽等汽车发动机；旭硝子汽车玻璃、耀华玻璃、联合汽车电子、大陆汽车电子、制动系统、天合汽车、纳铁福转动轴、采埃孚汽车转向器、延锋伟世通汽车内饰件、李尔汽车内饰件等汽车零部件企业；三一重装、三一重机、山东临工、徐工集团；东莞科泰电子、德赛电子、住友电工（上海）、达丰电脑、贝岭电子；海尔、美的、TCL、九阳、东菱电器、步步高、威灵电机等；汇源果汁、光明、蒙牛、伊利、青岛圣元乳业、四川雪花、蒲田雪津啤过于。酒等.
时间
一月 31 (星期六) - 二月 1 (星期日)
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215月全天22心理学在员工激励和团队管理中的应用(全天) 北京 价格: 4800
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【课程信息】 课程时间&地点：上海：2025年03月26日-27日 北京：2025年05月21日-22日 上海：2025年07月23日-24日 北京：2025年08月13日-14日 上海：2025年11月12日-13日 课程对象：中高层管理者、团队管理者、储备干部等 课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 理解心理学对于管理的意义，打开管理视野与格局； 掌握人才心理测评的先进管理方法，提升识人用人效能； 掌握和运用团队心理建设的方法，理清团队心理管理思路，建设高效团队； 掌握和运用员工激励的心理学方法，内外驱动人性深处的原动力，激发员工积极性； 掌握和运用文化建设的方式方法，打造无形的影响力。 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 【课程大纲】 第一讲 团队管理者的“走心”修炼 1.团队与群体的区别 2.团队管理核心三要素：人、激励、文化 3.人心是什么？如何影响人心？ 认知、情绪、行为 4.管理者的权力影响力与非权力影响力 5.打开管理的格局：大势、大局、大度 6.管理者的情绪能量 团辅活动：研讨“我为什么要跟随你？” 团辅活动：图画心理 第二讲 心理学如何赋能识人用人？ 1.管理者团队建设的基本功：识人用人 2.人岗匹配：胜任力与下属素养 3.人才心理测试工具的实际应用 （1）问卷测试 （2）投射测试 （3）情景模拟 4.新生代员工的心理特点 5.团队角色的分配 团辅活动：人才测评工具演练 团辅活动：胜任力分析 团辅活动：案例研讨 第三讲 激励团队积极性的心理学技术 1.组织积极氛围打造：萨罗达比例 2.需求驱动积极性：马斯洛需求层次论 3.保持员工积极性：盖洛普的Q12 4.管理者的高情商领导力：向团队传递目标的价值 工具：OKR、SMART、PSATC等 5.建设团队积极信息氛围的策略 6.强化团队成员的归属感：原理与技巧 7.教练式沟通VS教训式沟通 8.表扬与批评的艺术 9.激发建设型冲突，管好破坏型冲突 10.疏导团队成员情绪的技巧 11.变革中的团队信心提升三项 团辅活动：Q12测试 团辅活动：肯定的言语 团辅活动：抓重点测试 团辅活动：角色模拟 团辅活动：团队合作 第四讲 建团队文化，无形的影响力 1.为什么团队需要文化？ 2.建团队文化的八大工具 (1)领导作则 (2)制度容器 (3)文化道具 (4)固定仪式 (5)赢仗硬仗 (6)生活团建 (7)传承布道 (8)故事传播 案例：阿里巴巴、华为等 活动：分享甜蜜点 团辅活动：文化建设 课程小结与答疑 课程结束 【专家介绍】 许老师 心理学应用实练专家 15年企业管理、咨询和心理辅导经验 管理心理学EMBA 国家二级心理咨询师 人力资源管理师 上海理工大学企业管理硕士 喜马拉雅大学认证讲师 海南省中小企业服务中心专家导师 全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师 高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证） 百度搜索“许君老师”，搜索量过百万 线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万，专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。 曾任：上海隆申集团|人力资源总监 曾任：上海本正企业管理咨询有限公司 营销副总 曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总 曾任：上海心梨信息科技有限公司（心理教育和咨询） 董事长 省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师 苏州红冠庄国药股份有限公司（新三板上市）管理顾问兼新员工导师 擅长领域： 管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理… 许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验，前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威，培训累计超过300场，培训学员25000多名，线上收听人次超过2000万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，心理咨询人数超过300人，帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。 为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通：成为人际关系高手》课程，返聘10期； 为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》，返聘7期。 为昆明交投石化管理层授课《职场赋能：高效沟通与冲突管理》，返聘6期。 为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》，返聘5期。 任职上海隆申集团人力资源总监期间，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系，年固定培训《管理心理学》《沟通心理学：客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。 为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》，返聘14期。 为国家电网授课《管理心理学：管理者的道与术》和《班组沟通心理学》，返聘4期。 为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》，返聘6期。 部分授课案例： 《职场高效沟通》系列，累计10+期 讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。 《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期 讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。 《职业素养》系列累计20+期 讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等，提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。 …… 主讲课程： 员工系列课程 《职场高效沟通心理学》 《从“心”抗疫：新冠感染者的积极心理建设》 《高情商沟通：成为人际关系高手》 《职场赋能：高效沟通与冲突管理》 《心理健康与情绪压力管理》 《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》 《心态管理与职业规划》 《DISC性格解析与职场效能再提升》 管理者系列课程 《情商领导力，做有魅力的管理者》 《管理心理学：管理者的道与术》 《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》 授课风格： 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 部分服务客户： 高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局…… 金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社…… 地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产…… 其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：上海：2025年03月26日-27日 北京：2025年05月21日-22日 上海：2025年07月23日-24日
北京：2025年08月13日-14日 上海：2025年11月12日-13日
课程对象：中高层管理者、团队管理者、储备干部等
课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
- 理解心理学对于管理的意义，打开管理视野与格局；
- 掌握人才心理测评的先进管理方法，提升识人用人效能；
- 掌握和运用团队心理建设的方法，理清团队心理管理思路，建设高效团队；
- 掌握和运用员工激励的心理学方法，内外驱动人性深处的原动力，激发员工积极性；
- 掌握和运用文化建设的方式方法，打造无形的影响力。
- 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。
- 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。
- 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。
- 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。
【课程大纲】
第一讲 团队管理者的“走心”修炼
1.团队与群体的区别
2.团队管理核心三要素：人、激励、文化
3.人心是什么？如何影响人心？
认知、情绪、行为
4.管理者的权力影响力与非权力影响力
5.打开管理的格局：大势、大局、大度
6.管理者的情绪能量
团辅活动：研讨“我为什么要跟随你？”
团辅活动：图画心理
第二讲 心理学如何赋能识人用人？
1.管理者团队建设的基本功：识人用人
2.人岗匹配：胜任力与下属素养
3.人才心理测试工具的实际应用
（1）问卷测试
（2）投射测试
（3）情景模拟
4.新生代员工的心理特点
5.团队角色的分配
团辅活动：人才测评工具演练
团辅活动：胜任力分析
团辅活动：案例研讨
第三讲 激励团队积极性的心理学技术
1.组织积极氛围打造：萨罗达比例
2.需求驱动积极性：马斯洛需求层次论
3.保持员工积极性：盖洛普的Q12
4.管理者的高情商领导力：向团队传递目标的价值
工具：OKR、SMART、PSATC等
5.建设团队积极信息氛围的策略
6.强化团队成员的归属感：原理与技巧
7.教练式沟通VS教训式沟通
8.表扬与批评的艺术
9.激发建设型冲突，管好破坏型冲突
10.疏导团队成员情绪的技巧
11.变革中的团队信心提升三项
团辅活动：Q12测试
团辅活动：肯定的言语
团辅活动：抓重点测试
团辅活动：角色模拟
团辅活动：团队合作
第四讲 建团队文化，无形的影响力
1.为什么团队需要文化？
2.建团队文化的八大工具
(1)领导作则
(2)制度容器
(3)文化道具
(4)固定仪式
(5)赢仗硬仗
(6)生活团建
(7)传承布道
(8)故事传播
案例：阿里巴巴、华为等
活动：分享甜蜜点
团辅活动：文化建设
课程小结与答疑
课程结束
【专家介绍】
许老师
心理学应用实练专家
15年企业管理、咨询和心理辅导经验
管理心理学EMBA
国家二级心理咨询师
人力资源管理师
上海理工大学企业管理硕士
喜马拉雅大学认证讲师
海南省中小企业服务中心专家导师
全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师
高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证）
百度搜索“许君老师”，搜索量过百万
线上平台“许君老师说心理和管理”收听人次过2000万，专为职场新人开发的《职场心理学》系列收听人次过百万。
曾任：上海隆申集团|人力资源总监
曾任：上海本正企业管理咨询有限公司 营销副总
曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总
曾任：上海心梨信息科技有限公司（心理教育和咨询） 董事长
省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师
苏州红冠庄国药股份有限公司（新三板上市）管理顾问兼新员工导师
擅长领域：
管理效能、新员工赋能、心理咨询与辅导、EAP、情压管理…
许老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导经验，前沿心理学研究学者和心理学应用实练权威，培训累计超过300场，培训学员25000多名，线上收听人次超过2000万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，心理咨询人数超过300人，帮助组织和职场精英实练心理学技术提升管理效能、组织绩效、个人成长和幸福感。
为上海大众集团中层干部讲授《高情商沟通：成为人际关系高手》课程，返聘10期；
为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》，返聘7期。
为昆明交投石化管理层授课《职场赋能：高效沟通与冲突管理》，返聘6期。
为上海兴博隆精细化工授课《新员工职业素养》和《营销心理学》，返聘5期。
任职上海隆申集团人力资源总监期间，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，带领团队18个月内完成人员300%的增长。搭建在岗培训体系，年固定培训《管理心理学》《沟通心理学：客户心理洞察与高效沟通》《销售潜能激发》《职业规划》等系列课程10余场。
为大地保险员工授课《职场高效沟通心理学》，返聘14期。
为国家电网授课《管理心理学：管理者的道与术》和《班组沟通心理学》，返聘4期。
为北京联合创宇房地产授课《销售沟通心理学》和《情商领导力》，返聘6期。
部分授课案例：
《职场高效沟通》系列，累计10+期
讲授和实练结构化汇报、跨部门沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。
《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期
讲授和实练识别心理状态、建设积极心理、管理情绪压力的技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。
《职业素养》系列累计20+期
讲授和实练角色变换、职场沟通、自我管理、向上管理、职业规划等，提高职业素养和企业适应力。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等授课超过20期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。
……
主讲课程：
员工系列课程
《职场高效沟通心理学》
《从“心”抗疫：新冠感染者的积极心理建设》
《高情商沟通：成为人际关系高手》
《职场赋能：高效沟通与冲突管理》
《心理健康与情绪压力管理》
《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》
《心态管理与职业规划》
《DISC性格解析与职场效能再提升》
管理者系列课程
《情商领导力，做有魅力的管理者》
《管理心理学：管理者的道与术》
《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》
授课风格：
实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。
实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。
实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。
实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。
部分服务客户：
高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、澄迈县政府、昌江县政府、省监狱管理局……
金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……
地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……
其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、
时间
五月 21 (星期三) - 22 (星期三)
地点
北京
价格
4800
报名
151月全天17关于举办“干部人事档案管理实务操作及最新《条例》解析、专项审核疑难问题处理、风险规避 与信息化建设高级培训班”的通知(全天) 北京 价格: 4980
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月15-17日---北京 课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。 课程对象：政府机关、企事业单位档案工作主管领导；办公室主任；党委办公室；组织人事部；人力资源部长及分管领导；综合档案室；档案主管；档案部门负责人；人事档案管理人员；其它档案管理人员；人才交流中心档案主管等 课程费用：A类收费：3980元/人 （含:学员版纸质课件+学员版电子课件）；B类收费：4980元/人 （含:A类收费+证书报考费+2天中餐费+赠送资料包） (费用包含：讲师费、现场咨询、学员版纸质课件+学员版电子课件、学习资料、场地费、发票税金、课间茶点； B类收费含证书报考费、2天中餐费、发票税金、工本费、服务费、邮寄费、学员版纸质课件+学员版电子课件；另外赠送资料包) ；食宿统一安排，费用自理。 证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《档案管理师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《档案信息化管理师（高级）》或《档案数字化管理师（高级）》等相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。 【课程介绍】 此前中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实全国组织工作会议精神，总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果，对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善，是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求，各级党委（党组）及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，深入学习宣传贯彻《条例》，提高政治站位，切实把干部人事档案作为新时代党的重要执政资源。要着力完善管理体制、健全工作制度、细化工作标准、创新工作方式，全面提升干部人事档案工作质量，持续推进干部人事档案工作科学化、制度化、规范化，服务广大干部人才，服务党的建设新的伟大工程，服务新时代中国特色社会主义伟大事业。 干部人事档案管理工作是机关企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现。为了深入学习宣传贯彻《条例》，也为了提升各政府机关及企事业单位办公室、人力资源部、党委办公室、综合部、档案室的领导和档案管理人员充分认识干部人事档案在人力资源管理中的重要价值，全面了解人事档案管理的政策依据，提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。我单位特举办“最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避及信息化建设高级培训班”。请各有关单位积极组织相关人员参加研讨和学习。 现将具体事项通知如下： 一、课程特色： 稀缺性：此课程将解析最新《干部人事档案工作条例》与人事档案管理实务操作中风险规避。 针对性：课程内容实操性强、结合案例来讲，让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。 实战性：实战演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂， 把正确的观点、方法、工具、技能带回去。 实用性：有经验者学习后思路、方法及政策把握更明确，新人学习后具备独立胜任岗位能力。 二、学习收益： 1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求；纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法； 2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性； 3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法，培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力； 4、通过人事档案管理的重点工作内容详解，掌握相关人力资源日常管理的实战技能，进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平； 5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑；专家随时答疑！提供实用的方法和各种表格； 三、研讨形式：讲授法；讨论法；问答法；操作演练法；案例分析法等。 【课程纲要】 （一）最新《干部人事档案工作条例》解析： 1.新条例出台背景与旧条例的区别； 2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求； 3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设？ 4.干部人事档案工作机构的职责与要求； 5.新条例中干部人事档案主要内容和分类的新规定； 6.干部人事档案管理日常管理工作的新标准与新要求； 7.对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、 纪律监督等加以规范完善； 8.干部人事档案管理信息化建设难点； (二）人事档案的系统知识 1.人事档案的含义和特点； 2．人事档案的价值和作用； 3.人事档案的现实功能及发展历史； 4．人事档案的载体更新； 5.人事档案室建立硬件要求； (三）人事档案的规范管理 1.人事档案的收集； 2.人事档案的鉴别和审核； 3.人事档案的整理分类，详细解析十大类的分类方法； 4.依据相关法律法规解决死档问题方法； 5.人事档案的技术加工，介绍档案整理的加工方法； 6.专家帮助解析与人事档案相关文件；7.介绍人事档案日常工作中处理问题技巧和方法； 8.人事档案的利用服务； 9.人事档案的装订、转递； 10.“三龄二历一身份”、《干部履历表》（《职工履历表》）、《干部任免表》等 表格的规范填写等。 （四）人事档案的信息化建设 1.人事档案信息化建设的指导思路； 2.人事档案信息化建设的顶层设计； 3.人事档案信息化建设的综合框架； 4.人事档案信息化建设的实施策略； 5.人事档案信息化建设的现实进展及问题。 （五）干部人事档案专项审核工作 1.干部人事档案专项审核依据； 2.干部人事档案专项审核工作程序； 3.“三龄二历一身份”的审定； 4.干部人事档案专项相关表格如何填写； 5.审核中疑难问题如何处理等； （六）人事档案的现实应用及有关风险的规避 1. 人事档案与人事制度改革（事业单位改制）； 2. 人事档案与退休事宜； 3. 人事档案与个人事项公正等； 4. 如何出具有关证明； 5. 人事档案在提供利用过程中如何规避有关风险等。 （七）退休人员档案社会化管理： 1.退休人员档案社会化管理有关政策及意义；2.工作流程及注意事项； 3.企（事）业单位如何确保转出退休人员档案的质量； 4.社会化管理档案工作过程中的风险及规避方法。 (八)人事档案管理的政策依据解读 1.《干部人事档案管理工作条例》解析 2.《关于做好文件改版涉及干部人事档案有关工作的通知》解析 3.《档案管理违法违纪行为处分规定》的解析 4.《关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》解析 5.《中华人民共和国劳动合同法》与企业员工档案管理法律风险防范解析 6.《企业职工档案管理工作规定》解析 7.《关于加强干部选拔任用工作监督的意见》解析 8.《干部档案工作条例》解析 9.《干部档案整理工作细则》解析 10.《公务员辞退规定（试行）》解析 11.《干部任免审批表》解析 12.《流动人员人事档案管理暂行规定》解析 13.《关于进一步开展干部人事档案审核工作的通知》解析 14.《干部人事档案材料收集归档规定》解析 15.新《中华人民共和国保密法》 与《中华人民共和国公务员法》解析 16、中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》 【专家介绍】 孙老师：人事档案管理实操专家；人力资源管理与人事档案改革、信息时代的人事档案管理、集团企业档案信息化专家，特别在人事档案管理方面有着25年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。使学员在学习结束时最大程度的达成学习目的，提升企业投资回报。授课亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。 王老师：档案管理学专家.教授，博士生导师，全国档案领军人才（档案学理论研究领域），档案管理教研室主任，学术委员会委员；中国档案学会理事，档案学基础理论委员会委员。发表学术论文80余篇。主持社会科学基金项目、卫生部项目及各种横向企业（公司）项目10余项。曾获高校“十大教学标兵”优秀奖、国家档案局科技成果二等奖等。近几年与档案管理相关著作共独立编写专著3部，主编专著4部，主编教材5部，参加编写教材5部，发表学术文章90余篇。 张老师：人事档案管理实操专家，有近20年实操管理经验，教授学员近5000人，公开课方面形成了自己特有的授课方法；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。让学习做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业档案管理的改善，一直是张老师课程中追求的目标。学员需求，针对性解决，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。 余老师：人事档案管理实操专家；在人事档案管理方面有着21年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审及目标管理专家组组长。带领公司通过国家档案局集团档案目标管理一级认定。在主持并全面负责公司干部人事档案目标管理工作中获得央企本系统内二级单位称号。余老师能针对干部人事档案管理的痛点、难点给以有效解决方案，并在此基础上提升干部档案的管理水平。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。 陈老师：档案管理资深讲师，主讲企业档案，人事档案，工程档案等。资深企业管理顾问，世界500强企业商学院最佳人力资源管理专家。 （注：专家排序，不分先后，每期从专家团中选派，以实际到会为准）。
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课程时间&地点：2026年01月15-17日—北京
课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。
课程对象：政府机关、企事业单位档案工作主管领导；办公室主任；党委办公室；组织人事部；人力资源部长及分管领导；综合档案室；档案主管；档案部门负责人；人事档案管理人员；其它档案管理人员；人才交流中心档案主管等
课程费用：A类收费：3980元/人 （含:学员版纸质课件+学员版电子课件）；B类收费：4980元/人 （含:A类收费+证书报考费+2天中餐费+赠送资料包）
(费用包含：讲师费、现场咨询、学员版纸质课件+学员版电子课件、学习资料、场地费、发票税金、课间茶点； B类收费含证书报考费、2天中餐费、发票税金、工本费、服务费、邮寄费、学员版纸质课件+学员版电子课件；另外赠送资料包) ；食宿统一安排，费用自理。
证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《档案管理师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《档案信息化管理师（高级）》或《档案数字化管理师（高级）》等相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。
【课程介绍】
此前中共中央办公厅印发了《干部人事档案工作条例》并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实全国组织工作会议精神，总结吸收党的十八大以来从严管理干部人事档案工作的新经验新成果，对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、纪律监督等加以规范完善，是今后一个时期全国各级各类干部人事档案工作的基本遵循。通知要求，各级党委（党组）及其组织人事部门要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，深入学习宣传贯彻《条例》，提高政治站位，切实把干部人事档案作为新时代党的重要执政资源。要着力完善管理体制、健全工作制度、细化工作标准、创新工作方式，全面提升干部人事档案工作质量，持续推进干部人事档案工作科学化、制度化、规范化，服务广大干部人才，服务党的建设新的伟大工程，服务新时代中国特色社会主义伟大事业。
干部人事档案管理工作是机关企事业单位人力资源基础管理工作的重要体现。为了深入学习宣传贯彻《条例》，也为了提升各政府机关及企事业单位办公室、人力资源部、党委办公室、综合部、档案室的领导和档案管理人员充分认识干部人事档案在人力资源管理中的重要价值，全面了解人事档案管理的政策依据，提高档案主管领导和档案管理人员的专业素质和业务能力。我单位特举办“最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中风险规避及信息化建设高级培训班”。请各有关单位积极组织相关人员参加研讨和学习。 现将具体事项通知如下：
一、课程特色：
稀缺性：此课程将解析最新《干部人事档案工作条例》与人事档案管理实务操作中风险规避。
针对性：课程内容实操性强、结合案例来讲，让本来枯燥的课程生动多彩、启发性强。
实战性：实战演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，
把正确的观点、方法、工具、技能带回去。
实用性：有经验者学习后思路、方法及政策把握更明确，新人学习后具备独立胜任岗位能力。
二、学习收益：
1、全面了解新《干部人事档案工作条例》最新法规要求；纠正以往档案管理过程中不规范的操作对机关及企事业单位所造成的法律风险及如何在实操中纠正以往错误做法；
2、全面剖析人事档案管理在人力资源管理价值链的位置、作用、重要性；
3、系统掌握人事档案管理的规范操作方法，培养预测、分析人事档案法律风险的思维能力；
4、通过人事档案管理的重点工作内容详解，掌握相关人力资源日常管理的实战技能，进一步提升人事档案管理的科学化、制度化、规范化、信息化建设的水平；
5、课后加微信群长期跟踪答疑解惑；专家随时答疑！提供实用的方法和各种表格；
三、研讨形式：讲授法；讨论法；问答法；操作演练法；案例分析法等。
【课程纲要】
（一）最新《干部人事档案工作条例》解析：
1.新条例出台背景与旧条例的区别；
2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求；
3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设？
4.干部人事档案工作机构的职责与要求；
5.新条例中干部人事档案主要内容和分类的新规定；
6.干部人事档案管理日常管理工作的新标准与新要求；
7.对干部人事档案工作的体制机制、内容建设、日常管理、利用审核、
纪律监督等加以规范完善；
8.干部人事档案管理信息化建设难点；
(二）人事档案的系统知识
1.人事档案的含义和特点； 2．人事档案的价值和作用；
3.人事档案的现实功能及发展历史； 4．人事档案的载体更新；
5.人事档案室建立硬件要求；
(三）人事档案的规范管理
1.人事档案的收集； 2.人事档案的鉴别和审核；
3.人事档案的整理分类，详细解析十大类的分类方法；
4.依据相关法律法规解决死档问题方法；
5.人事档案的技术加工，介绍档案整理的加工方法；
6.专家帮助解析与人事档案相关文件；7.介绍人事档案日常工作中处理问题技巧和方法；
8.人事档案的利用服务； 9.人事档案的装订、转递；
10.“三龄二历一身份”、《干部履历表》（《职工履历表》）、《干部任免表》等
表格的规范填写等。
（四）人事档案的信息化建设
1.人事档案信息化建设的指导思路； 2.人事档案信息化建设的顶层设计；
3.人事档案信息化建设的综合框架； 4.人事档案信息化建设的实施策略；
5.人事档案信息化建设的现实进展及问题。
（五）干部人事档案专项审核工作
1.干部人事档案专项审核依据； 2.干部人事档案专项审核工作程序；
3.“三龄二历一身份”的审定； 4.干部人事档案专项相关表格如何填写；
5.审核中疑难问题如何处理等；
（六）人事档案的现实应用及有关风险的规避
1. 人事档案与人事制度改革（事业单位改制）； 2. 人事档案与退休事宜；
3. 人事档案与个人事项公正等； 4. 如何出具有关证明；
5. 人事档案在提供利用过程中如何规避有关风险等。
（七）退休人员档案社会化管理：
1.退休人员档案社会化管理有关政策及意义；2.工作流程及注意事项；
3.企（事）业单位如何确保转出退休人员档案的质量；
4.社会化管理档案工作过程中的风险及规避方法。
(八)人事档案管理的政策依据解读
1.《干部人事档案管理工作条例》解析
2.《关于做好文件改版涉及干部人事档案有关工作的通知》解析
3.《档案管理违法违纪行为处分规定》的解析
4.《关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知》解析
5.《中华人民共和国劳动合同法》与企业员工档案管理法律风险防范解析
6.《企业职工档案管理工作规定》解析
7.《关于加强干部选拔任用工作监督的意见》解析
8.《干部档案工作条例》解析 9.《干部档案整理工作细则》解析
10.《公务员辞退规定（试行）》解析 11.《干部任免审批表》解析
12.《流动人员人事档案管理暂行规定》解析
13.《关于进一步开展干部人事档案审核工作的通知》解析
14.《干部人事档案材料收集归档规定》解析
15.新《中华人民共和国保密法》 与《中华人民共和国公务员法》解析
16、中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》
【专家介绍】
孙老师：人事档案管理实操专家；人力资源管理与人事档案改革、信息时代的人事档案管理、集团企业档案信息化专家，特别在人事档案管理方面有着25年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。使学员在学习结束时最大程度的达成学习目的，提升企业投资回报。授课亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。
王老师：档案管理学专家.教授，博士生导师，全国档案领军人才（档案学理论研究领域），档案管理教研室主任，学术委员会委员；中国档案学会理事，档案学基础理论委员会委员。发表学术论文80余篇。主持社会科学基金项目、卫生部项目及各种横向企业（公司）项目10余项。曾获高校“十大教学标兵”优秀奖、国家档案局科技成果二等奖等。近几年与档案管理相关著作共独立编写专著3部，主编专著4部，主编教材5部，参加编写教材5部，发表学术文章90余篇。
张老师：人事档案管理实操专家，有近20年实操管理经验，教授学员近5000人，公开课方面形成了自己特有的授课方法；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审专家组成员。让学习做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业档案管理的改善，一直是张老师课程中追求的目标。学员需求，针对性解决，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。
余老师：人事档案管理实操专家；在人事档案管理方面有着21年实操管理经验；曾服务于某央企，是某央企对下属单位档案整理与审核评审及目标管理专家组组长。带领公司通过国家档案局集团档案目标管理一级认定。在主持并全面负责公司干部人事档案目标管理工作中获得央企本系统内二级单位称号。余老师能针对干部人事档案管理的痛点、难点给以有效解决方案，并在此基础上提升干部档案的管理水平。课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度和学习积极性。
陈老师：档案管理资深讲师，主讲企业档案，人事档案，工程档案等。资深企业管理顾问，世界500强企业商学院最佳人力资源管理专家。
（注：专家排序，不分先后，每期从专家团中选派，以实际到会为准）。
时间
一月 15 (星期四) - 17 (星期六)
地点
北京
价格
4980
报名
221月全天23走进小米&机器人中心(全天) 北京 价格: 5800
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年1月22-23日 北京 教学模式：参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑 课程费用：5800元/人 【企业介绍】 小米公司自2010年成立以来，经历了快速的发展和显著的市场扩张： 初创与早期发展 专注于智能手机业务：小米发布了首款手机产品小米手机1，凭借高性能和亲民价格迅速获得市场认可。独特性的采用了纯互联网营销模式，实现高性价比，并通过自研MIUI操作系统提供了丰富的功能和良好的用户体验。 国际市场拓展 2013年，小米开始进入印度市场，通过本地化的产品策略和营销手段，迅速在印度、东南亚和欧洲市场取得了显著份额。 资本市场与高端化战略 2018年，小米在香港上市，股票代码为1810.HK，为公司的进一步发展提供了资金支持。小米通过高端化战略，成功提升了在4000-6000元价位段的市场份额，2023年全年市场份额达到了16.9%。 产品多元化 小米的产品线逐渐扩展到包括智能手机、电视、笔记本电脑、穿戴设备、家居产品等多个领域。2024年小米营收同比增长35%，净利均创历史新高。小米智能手机业务连续18个季度稳居全球前三，并成为2024年全球前三厂商中唯一实现正增长的品牌。2025年小米明确未来高端化发展方向：从高端基本面到真高端再到超高端；从手机、汽车到全品类，未来到全生态；从中国到全球。2025年Q2季度总收入达 1160 亿元，同比增长 30.5%。其中，“手机 ×AIoT” 分部收入 947 亿元，同比增长 14.8%；“智能电动汽车及 AI 等创新业务” 分部收入 213 亿元 。 国家地方共建具身智能机器人创新中心(曾用名:北京人形机器人创新中心、北京具身智能机器人创新中心，以下简称“国创中心”)于2023年11月在北京经济技术开发区成立，是国内首家聚焦于具身智能机器人核心技术、产品研发、应用生态建设的创新中心。国创中心由优必选、京城机电、小米机器人、亦庄机器人等机器人行业领军企事业单位联合组建，汇聚了全球具身智能机器人产业顶尖的科学家和工程师，研发人员占比70%以上。 国创中心聚焦具身智能机器人关键共性技术研发和生态建设，围绕通用机器人母平台“天工”和多能具身智能体平台“开物”两大核心任务开展攻坚，并致力于成为具身智能领域的行业资源组织者、产业发展培育者、落地应用推动者，打造具有全球影响力的具身智能创新策源地和应用示范高地。 创新中心由机器人整机、核心零部件及人工智能企业联合组建，旨在打造全球首个通用人形机器人“硬件母平台”和"大模型+开源运控系统”的“软件母平台”，推动人形机器人从实验室走向多场景应用。其关键技术研发涵盖本体原型、通用大模型、运控系统、工具链及开源社区五大方向。 【行程安排】 时间 主题内容 第一天：小米工厂参观+主题交流分享 08:30-09:30 标杆学习行前引导 背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对小米公司的介绍，引导大家对其创新的深入思考。 09:30-10:30 参观小米智能制造工厂基地 1、参观小米汽车超级工厂体验中心 2、参观小米汽车超级工厂现代化智能生产车间 10:30-12:00 主题分享：《小米快速发展的战略规划与商业模式》 1、小米快速发展的战略规划 1.1顺势而为，小米所处的时代，是一个最美好的时代 1.2 小米5G+AI+LOT之下超级互联网时代新场景 2、解读小米商业模式 2.1小米商业模式成功的七字诀-专注●极致●口碑●快 2.2小米商业模式成功的背后逻辑：商业模式从一维竞争上升到三维竞争 12:00-13:30 午餐、休息 13:30-16:30
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年1月22-23日 北京
教学模式：参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑
课程费用：5800元/人
【企业介绍】
小米公司自2010年成立以来，经历了快速的发展和显著的市场扩张：
初创与早期发展
专注于智能手机业务：小米发布了首款手机产品小米手机1，凭借高性能和亲民价格迅速获得市场认可。独特性的采用了纯互联网营销模式，实现高性价比，并通过自研MIUI操作系统提供了丰富的功能和良好的用户体验。
国际市场拓展
2013年，小米开始进入印度市场，通过本地化的产品策略和营销手段，迅速在印度、东南亚和欧洲市场取得了显著份额。
资本市场与高端化战略
2018年，小米在香港上市，股票代码为1810.HK，为公司的进一步发展提供了资金支持。小米通过高端化战略，成功提升了在4000-6000元价位段的市场份额，2023年全年市场份额达到了16.9%。
产品多元化
小米的产品线逐渐扩展到包括智能手机、电视、笔记本电脑、穿戴设备、家居产品等多个领域。2024年小米营收同比增长35%，净利均创历史新高。小米智能手机业务连续18个季度稳居全球前三，并成为2024年全球前三厂商中唯一实现正增长的品牌。2025年小米明确未来高端化发展方向：从高端基本面到真高端再到超高端；从手机、汽车到全品类，未来到全生态；从中国到全球。2025年Q2季度总收入达 1160 亿元，同比增长 30.5%。其中，“手机 ×AIoT” 分部收入 947 亿元，同比增长 14.8%；“智能电动汽车及 AI 等创新业务” 分部收入 213 亿元 。
国家地方共建具身智能机器人创新中心(曾用名:北京人形机器人创新中心、北京具身智能机器人创新中心，以下简称“国创中心”)于2023年11月在北京经济技术开发区成立，是国内首家聚焦于具身智能机器人核心技术、产品研发、应用生态建设的创新中心。国创中心由优必选、京城机电、小米机器人、亦庄机器人等机器人行业领军企事业单位联合组建，汇聚了全球具身智能机器人产业顶尖的科学家和工程师，研发人员占比70%以上。
国创中心聚焦具身智能机器人关键共性技术研发和生态建设，围绕通用机器人母平台“天工”和多能具身智能体平台“开物”两大核心任务开展攻坚，并致力于成为具身智能领域的行业资源组织者、产业发展培育者、落地应用推动者，打造具有全球影响力的具身智能创新策源地和应用示范高地。
创新中心由机器人整机、核心零部件及人工智能企业联合组建，旨在打造全球首个通用人形机器人“硬件母平台”和”大模型+开源运控系统”的“软件母平台”，推动人形机器人从实验室走向多场景应用。其关键技术研发涵盖本体原型、通用大模型、运控系统、工具链及开源社区五大方向。
【行程安排】
| 时间 | 主题内容 |
| 第一天：小米工厂参观+主题交流分享 | |
| 08:30-09:30 | 标杆学习行前引导
背景及参访学习行程介绍：随团顾问通过对小米公司的介绍，引导大家对其创新的深入思考。 |
| 09:30-10:30 | 参观小米智能制造工厂基地
1、参观小米汽车超级工厂体验中心 2、参观小米汽车超级工厂现代化智能生产车间 |
| 10:30-12:00 | 主题分享：《小米快速发展的战略规划与商业模式》
1、小米快速发展的战略规划 1.1顺势而为，小米所处的时代，是一个最美好的时代 1.2 小米5G+AI+LOT之下超级互联网时代新场景 2、解读小米商业模式 2.1小米商业模式成功的七字诀-专注●极致●口碑●快 2.2小米商业模式成功的背后逻辑：商业模式从一维竞争上升到三维竞争 |
| 12:00-13:30 | 午餐、休息 |
| 13:30-16:30 | 主题分享：《如何与用户交朋友-小米的口碑实践》
1、互联网思维的本质——用户体验 2、口碑为王的互联网策略 3、如何让每个用户获得尊重感 5、以用户思维做产品 6、用新媒体链接顾客粘性 7、真正面对面的线下营销 8、标准之上的非标准服务怎么做？ 9、克制贪婪，本分的顶层设计 |
| 第二天：机器人大世界 | |
| 9:30-10:30 | 参观机器人创新中心
参观展厅，了解具身智能机器人的发展历程及产业链，国内领先的人形机器人，包括全体表触觉智能系统、人工智能触觉专用芯片及机器人触觉传感器、一体化关节模组、仿生机器人等前沿技术成果。来自小米、优必选等优秀企业的各系列机器人场景展示。 |
| 10:40-11:30 | 《人工智能结合下的机器人的发展思考和实践——具身智能》
1.引入-亮点成果 2.产业发展现状 3.具身智能机器人 4.创新中心成果 5.挑战与展望 6.互动交流 |
| 11:40 | 结束 |
备注：具体行程以当天实际安排为准
时间
一月 22 (星期四) - 23 (星期五)
地点
北京
价格
5800
报名
221月全天25关于举办：“新政新规下人力资源全方位法律风险分析、防 控、应对与最新判决案例解读” 高级培训班的通知(全天) 北京 价格: 3500
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月22-25日---北京（专题二） 课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。 课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部 课程费用：费用说明，以下收费标准为参加其中一个主题的费用： A类收费：3500元/人/2天;（含纸质版课件和学员版电子课件） B类收费：4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》 C类收费：5200元/人/2天；含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》 (费用包含：讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用)； 食宿统一安排，费用自理。 证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《劳动关系协调师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《人力资源法务师（高级）》或《绩效薪酬管理师（高级）》相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。 【课程介绍】 2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！ 2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。 2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！ 不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！ 综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！ 深入了解劳动用工过程的法律风险 理解与劳动用工有关的政策法律法规 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具 【课程纲要】 主题一、【课程大纲】（分享20个以上案例） 专题一、绩效管理与岗位调整 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？ 调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？ 可否对“三期内”女职工进行调岗？ 协商调岗真实案例分享； 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对； 民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？ 绩效正态分布的做法是否合法？ 不称职等同于不胜任工作吗？ 排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？ 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？ 在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？ 专题二、工资报酬与薪酬调整 调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？ 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？ 劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？ 什么情况下可以扣减员工的工资？ 员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？ 如何设计工资构成以降低加班费成本？ 员工主张入职以来的加班费，如何应对？ 值班算不算加班，如何防范风险？ 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？ 中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？ 专题三、违纪违规问题员工处理
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月22-25日—北京（专题二）
课程时间说明：课程时间共2天，第1天为报到，第2天上课7小时、第3天上课6小时。第四天返程时间。
课程对象：HR管理者、企业中高层、法务、工会干部
课程费用：费用说明，以下收费标准为参加其中一个主题的费用：
A类收费：3500元/人/2天;（含纸质版课件和学员版电子课件）
B类收费：4200元/人/2天; 含A类收费+2天午餐+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
C类收费：5200元/人/2天；含A类收费+2天午餐+ 证书报考+《法规集锦》+《风险防控操作指引》
(费用包含：讲师费、电子版课件、纸质版资料、场地费、现场咨询、发票税金、四餐茶点、服务费、C类收费含报考证书费、工本费、邮资等费用)； 食宿统一安排，费用自理。
证书报考：经培训并考试合格，可向相关单位申请报考《劳动关系协调师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》或《人力资源法务师（高级）》或《绩效薪酬管理师（高级）》相关专业证书，网上查询，全国通用。可作为职业岗位能力考核的证明、项目承接、招投标、 岗位聘用、个人求职、本岗位调整等重要参考依据之一；并可作为专业能力培训的证明及专业技术人员继续教育证明等方面信息的参考依据之一。申请报考证书需提交：身份证复印件、学历证复印件、1寸免冠彩色电子版照片。
【课程介绍】
2008年起，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》等法律法规的相继出台或修订，全国各地劳动争议案件出现了爆发、井喷现象！
2020年起，国家先后出台了《民法典》《个人信息保护法》《保障农民工工资支付条例》《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》等法律法规及司法解释。此后，劳动争议案件再次井喷！全国劳动人事争议案件官方数据：2020年共221.8万宗、2021年共263.1万宗、2022年共316.2万宗、2023年共385万宗、2024年共425.7万宗。
2024年9月起，国家出台了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》《实施弹性退休制度暂行办法》等与延迟退休有关的法律法规；2025年9月，国家出台了《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》；2025年11月，国家出台了《关于执行<工伤保险条例>若干问题的意见（三）》。我们预判，未来几年劳动争议案件大概率会“稳中有涨”“持续递增”，甚至继续“井喷”！
不可否认，广大用人单位的劳动用工风险无处不在！广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率，以重新树立与持续维护用人单位的管理权威！
综上，我们特邀请我国著名的劳动法、用工风险与劳动争议实战专家钟老师主讲此课程。欢迎广大企事业单位积极组织相关人员参加！
- 深入了解劳动用工过程的法律风险
- 理解与劳动用工有关的政策法律法规
- 培养预测、分析劳动用工法律风险的思维
- 掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具
【课程纲要】
主题一、【课程大纲】（分享20个以上案例）
专题一、绩效管理与岗位调整
- 什么情况下用人单位可以单方调整工作岗位？
- 调岗时没有书面确认，员工到新岗位3个月后能否反悔？
- 可否对“三期内”女职工进行调岗？
- 协商调岗真实案例分享；
- 竞聘上岗、定期轮岗的法律风险分析与应对；
- 民主评议和360°考核方式，确定合法有效吗？
- 绩效正态分布的做法是否合法？
- 不称职等同于不胜任工作吗？
- 排名末位、末等，能调岗降薪吗，如何操作才能降低风险？
- 法律上如何界定与证明员工“不能胜任工作”？
- 在同一城市内调整工作地点，是否存在风险？
专题二、工资报酬与薪酬调整
- 调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？
- 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
- 劳动者提供虚假资料、信息，能否要求其退回全部或部分工资待遇？
- 什么情况下可以扣减员工的工资？
- 员工自身原因造成企业损失，能否在其工资中抵扣损失？
- 如何设计工资构成以降低加班费成本？
- 员工主张入职以来的加班费，如何应对？
- 值班算不算加班，如何防范风险？
- 内部规定“已离职员工无权获取年终奖”，真的有效吗？
- 中途离职者，能否按时间比例索赔年薪余额、未回款的销售提成？
专题三、违纪违规问题员工处理
- 劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
- 问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，用人单位该如何收集证据？
- 与违纪人员沟通、谈话话术设计与真实案例分享；
- 对于违纪违规员工，应该在什么时间内处理？
- 续签劳动合同后，能否追究员工上一期合同内的违纪责任？
- 怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?
- 如何在《惩罚制度》中描述“一般违纪”、“较重违纪”及“严重违纪”？
- 撰写违纪违规条款需注意的风险细节？
- 怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？
- 如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？
- 如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？
- 直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
- 劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被用人单位口头解雇，有可能得到仲裁、法院的支持，用人单位该如何做，才避免案件败诉？
- 员工被行政拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？
- 私下录音录像证据，仲裁与法院是否采信；用人单位内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
专题四、劳动合同解除与终止及延迟退休
- 双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁、法院有可能支持劳动者的诉求，用人单位如何避免案件败诉？
- 能否与“在三期、医疗期内的员工”协商解除？
- 协商解除期间需注意哪些细节（时间、地点、企业代表等）？
- 协商解除沟通、谈话真实案例分享；
- 员工提交辞职信后的30天内，用人单位批准其离职，可能有风险，如何化解？
- 员工提交辞职信后的30天后，用人单位批准其离职，也可能有风险，如何化解？
- 对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
- 以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定违法解雇，用人单位该如何做才降低风险？
- 以“经济性裁员”名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，用人单位该如何操作？裁员的操作有哪些步骤、手续？
- 《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，用人单位该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
- 延迟退休的实施规则与实务要点；
- 弹性提前退休、弹性延迟退休的规则及实务要点；
- 女职工管理岗位如何界定？
- 用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？
- 《离职证明》的要点有哪些？
专题五、经济补偿与赔偿金
- 用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
- 什么情况下用人单位需支付赔偿金（即两倍的经济补偿）？
- 经济补偿、赔偿金计算的基数及标准如何确定？
- 解除前12个月内员工休过医疗期，其平均工资如何认定？
- 经济补偿年限最高不超过十二年，如何理解，如何适用？
- 如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
- 如何理解“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”？
- 未提前30天通知解除的1个月工资（即代通知金）标准是多少？
- 违法解除下是否存在代通知金？
专题六、规章制度与员工手册
- 规章制度、员工手册撰写、起草时需注意的风险细节。
- 规章制度的制定程序有哪些，如何操作？
- 如何公示或告知，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？
- 规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
- 规章制度违法，劳动者有机会被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
- 规章制度与员工手册到底有什么区别？
- 用人单位如何组建“职工代表大会”？
- 下级单位的员工是否有义务遵守上级单位的规章制度？
专题七、工伤保险与工伤事故
- 属于工伤范围的情形有哪些，不得认定为工伤的情形有哪些？
- 怎样理解“上下班途中”，怎样控制期间的风险？
- 员工工作应酬喝酒身亡，是否属于工伤？
- 发生工伤事故，用人单位需负责哪些费用，哪些工伤待遇费用由社保部门负责？
- 停工留薪期间究竟有多长，期间的待遇如何支付？
- 对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
- 用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
- 发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议如何签订才有效？
专题八、劳动争议预防与应对
- 用人单位败诉的原因主要有哪些？
- 什么是公开审理，其风险有哪些，如何避免？
- 申请仲裁的时效如何计算；如何理解“劳动争议发生之日”？
- 如何书写仲裁答辩书，有哪些注意事项？
- 举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
- 真实案件证据分享与评析；
- 开庭期间质证与辩论需要注意哪些关键问题？
- 如何选择劳动法律师、法律顾问？
主题二：
新政新规下人力资源法律风险防控与典型劳动争议案例分析
（共2天，第1天为7小时、第2天为6小时）
主题二、【课程大纲】（分享20个以上案例）
专题一、招聘入职
1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视，怎样降低风险？
2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些？
3.面试过程中需注意哪些法律风险？
4.背景调查的内容有哪些？
5.背景调查授权书的设计要点有哪些？
6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息的保护提出哪些要求？
7.如何撰写《录用通知书》，法律风险有哪些？
8.入职体检应何时进行，体检费用由哪方承担？
9.劳动者无法提交《离职证明》，如何处理？
10.入职手续通常包括哪些，需注意哪些法律风险？
11.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
12.如何预防劳动者“应聘欺诈”，如何证明劳动者“欺诈”？
专题二、特殊群体与多元化用工
1.如何判断用人单位与劳动者是否存在劳动关系？
2.劳动关系、雇佣关系、劳务关系、承揽关系有哪些区别？
3.公对私业务外包中，私人承包者招用的劳动者，与发包方是否存在劳动关系？
4.在校学生实习期间签订劳动合同，是否有效？
5.在校学生实习期间没有签订任何合同协议，存在哪些法律风险？
6.实习协议的设计要点有哪些？
7.与应届生签订三方就业协议需注意哪些法律风险？
8.招用已退休人员，如何办理用工手续及预防相关风险？
9.招用达到法定退休年龄但没有退休金的人员，如何处理？
11.招用在原单位停薪留职、放长假、内退人员，如何办理用工手续？
12.招用非全日制人员法律风险有哪些，如何办理用工手续？
13.使用关联企业派驻的人员，如何操作及预防法律风险？
14.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
15.新规定对劳务派遣同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
16.劳务派遣合作协议需注意的风险细节有哪些？
17.劳务派遣与业务外包有哪些区别？
18.如何避免与劳务派遣工或承包方员工形成事实劳动关系？
专题三、劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？
2.劳动合同的盖章签名需注意哪些法律风险?
3.不交付劳动合同给劳动者，存在哪些法律风险？
4.劳动者借故拖延或拒绝新签、续签劳动合同，如何应对及举证？
5.企业没有与HR管理者签订劳动合同，是否存在风险？
6.未新签或未续签劳动合同，需支付多长期限的双倍工资，是否受到仲裁时效的限制？
7.补签或倒签是否需支付双倍工资？
8.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？
9.应否与属于职业经理人的法定代表人签订劳动合同？
10.企业收购兼并时，是否需重签或变更劳动合同，如何操作？
11.在关联企业之间转移劳动关系，是变更劳动合同还是重签劳动合同，如何操作？
专题四、无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同是不是铁饭碗，会不会增加用人单位的成本？
2.解除无固定期限劳动合同，是否均需支付两倍的经济补偿？
3.无固定期限劳动合同合法解除的条件、理由有哪些？
4.该签未签无固定期限劳动合同的双倍工资差额，如何计算，是否存在时效？
5.满10年或第二次固定期限劳动合同到期时，用人单位是否应提醒员工签订无固定期限劳动合同？
6.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限劳动合同变更为无固定期限劳动合同？
7.第三签时签订了固定期限劳动合同，合同履行期间员工能否要求变更为无固定期限劳动合同？
8.连续二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否单方终止；员工提出签订无固定期限劳动合同，用人单位能否拒绝？
9.劳动合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延合同期限导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？
10关联企业轮流与员工签订劳动合同，签订次数是否累计计算？
11.是否有必要刻意规避无固定期限劳动合同的签订？
专题五、出资培训
1.单位支付高端人才奖励金，能否约定服务期与违约金？
2.单位支付大额住房补贴，能否约定服务期与违约金？
3.单位帮助员工转户口，能否约定服务期与违约金？
4.把国内员工送往海外总部工作，属于法律上的培训吗？
5.安排员工参观行业展览会，属于法律上的培训吗？
6.什么情况下，可以签到培训服务协议？
7.培训服务期与劳动合同期限最大的区别是什么？
8.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？
9.劳动者因严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求其支付违约金？
10.试用期间，单位出资给员工参加培训存在哪些法律风险？
专题六、商业秘密与竞业限制
1.如何判断经营管理信息是否属于商业秘密？
2.未签订保密协议但掌握商业秘密的员工是否必须保密？
3.用人单位如何举证证明存在商业秘密？
4.要求员工保密，用人单位需要支付保密工资吗？
5.员工离职后保密期限应该多长？
6.能否与员工约定违反保密协议的违约金？
7.跟清洁工、保安员、基层普通员工签订竞业限制协议，有效吗？
8.在什么时候，用人单位更有主动权签署竞业限制协议？
9.无约定支付经济补偿，竞业限制是否有效？
10.单位拒绝支付经济补偿，竞业限制协议是否当然解除？
11.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
12.在职期间工资结构中包括离职后竞业限制的经济补偿，是否有效？
13.竞业限制的违约责任包括哪些情形？
14.如何举证员工违反竞业限制协议？
专题七、试用期管理
1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
2.一年以上三年以下中的“以上”“以下”怎样理解？
3.劳动合同约定“乙方的试用期为3-6个月”是否成立？
4.新员工试用期间休病假比较长，怎么办？
5.离职后再次入职能否再次约定试用期？
6.员工主动申请延长试用期，怎样操作才降低赔偿风险？
7.试用期满后解雇新员工要不要赔偿，如何控制风险？
8.试用期最后一天解雇新员工，赔偿概率为70%，如何预防？
9.试用期满前几天解雇新员工，赔偿概率为50%，如何预防？
10.试用期间解雇新员工的程序有哪些？
11.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
12.《试用期解除劳动合同通知书》如何书写？
专题八、重构你的思维与认知
1.劳动法规、用工风险、劳动争议，是否存在行业特征、地方特征？
2.同案不同判、类案不同判的现象为什么会出现？
3.劳动法对企业优化、调整人员提出哪些要求？
4.新劳动法下，用人部门与人力资源部如何分工协作？
5.相关管理人员如何快速提升用工风险预防实战技能、水平？
6.相关管理人员必知的用工风险预防之道与术；
7.劳动争议预防思维：共赢思维、合规思维、风险思维、证据思维、专业思维；
8.如何有效构建用工风险防控与劳动争议应对体系？
【专家介绍】
钟老师 国内著名劳动法与劳动关系管理实战专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师；法学学士、管理学硕士；2000年至今一直从事与劳动法有关的工作，精通劳动法律法规和劳动争议的预防与应对，擅长把企业人力资源管理与劳动法律法规完美整合；曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，任职劳动仲裁员期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累计研究劳动争议判决书6000多份，累计协助客户处理劳动争议500多宗，累计审查完善400多家企业的劳动人事制度合同文书，累计担任200多家企事业单位的劳动人事风险顾问，累计讲授劳动法与用工风险课程1500多天；其课程深入浅出，实战性超强，学员可以即学即用！
时间
一月 22 (星期四) - 25 (星期日)
地点
北京
价格
3500
报名
271月全天2025大盘点-十六大典型劳动争议案件解析(全天: 星期二) 北京 价格: 3200
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月27日 【北京】 课程费用： ¥3200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 2025年，劳动法律大事风起云涌，系列新规定出台；《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》（以下简称“司法解释二”）自9月1日起实施，在新形势、新的裁判规则下，无论对于未来劳动争议的诉讼结果，还是对于用人单位的劳动用工合规标准，都具有非常重要的意义；人力资源社会保障部办公厅于2025年9月12日公布了关于发布《企业实施竞业限制合规指引》（人社厅发〔2025〕40号）（以下简称“《指引》”），次日配套答记者问同步出炉，明确其以“统筹保护企业商业秘密与劳动者合法权益、促进公平竞争、优化人力资源配置”为核心目标，通过《指引》细化竞业限制合规实施的具体要求；11月20日，人社部发布了《关于执行〈工伤保险条例〉若干问题的意见（三）》（以下简称“《意见（三）》”），这是继2016年《意见（二）》后，针对数字经济时代灵活用工、居家办公、复杂工作场景等情形下涉及工伤问题的重磅回应。 近几年，新经济、新业态、人工智能等新问题的产生，劳动争议案件大幅度增多，劳动者维权意识和能力进一步提升。伴随全球经济增长放缓，国内企业从“降本增效”直接转向“人员优化”举措，在企业用工管理中，劳动关系解除是纠纷高发环节，尤其是 “员工不能胜任工作” 引发的解除争议，因举证难、程序要求高，成为人力资源管理的难点与风险高发区。实务中，许多企业因未明确胜任标准、未留存有效绩效证据、未履行培训或调岗前置程序，导致引发劳动争议，甚至造成重大经济损失和声誉影响；另，上海取消二次合同到期终止权，劳动争议裁判实践迎来一轮新的变化。 本次培训特别邀请到著名的仲裁专家、资深劳动法律师和法律培训师庞春云、郝云峰、曾凡新，精心挑选与企业员工管理密切相关、本年度极具代表性的十五大劳动争议案例，为您深入地分析当前中国的雇佣环境及政策走向、清晰地梳理典型案例背后的博弈，并提供宝贵的实操建议和技巧。 【课程纲要】 第一部分：概述 1、2025年劳动法律大事概述 2、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》带来的新变化 3、《企业实施竞业限制合规指引》带来的新变化 4、人力资源社会保障部关于执行《工伤保险条例》若干问题的意见（三）带来的新变化 第二部分：十六大典型案例分析 一、两次固定合同到期：两次合同到期主张违法终止案件 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动合同法与二十二条的规定 （2）司法解释二新连续两次合同的相关规定 （3）司法解释违法解雇、恢复劳动关系新口径 （4）2025年上海高院会议纪要相关指导意见 2、实务解析 （1）老问题：两次合同到期是否必须签无固定期限劳动合同吗？ （2）新问题：合同逾期未续签，能否单方终止？ （3）新问题：变更合同条件，续签未达成一致，能否终止？ （4）新对策：无固定合同成为常态后的新用工管理对策 （5）分析审判实践 （6）相关典型案例与示范性做法 二、竞业限制：竞争业务认定案 1、法律发展变化和趋势 （1）竞业限制法律规定的变化 （2）竞争限制法律规定的审判实践 （3）发展趋势展望 2、实务分析 （1）老问题：竞争业务约定的法律效力 （2）新问题：在职竞业限制的约定与履行 （3）新问题：“竞争”认定范围的审判实务 （4）新对策：竞业限制制度的修改完善 （5）相关典型案例与示范性条款 三、延迟退休：申请延迟退休被拒劳动争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）法定退休年龄规定的变化 （2）弹性退休政策的审判实践 （3）发展趋势展望 2、实务分析 （1）老问题：女员工退休年龄/退休终止条件 （2）新问题：外籍、港澳台员工是否适用中国的退休年龄 （3）新问题：外籍、港澳台员工是否需要缴纳中国的社会保险 （4）新问题：第三方用工、代缴社保导致无法办理退休的责任认定 （5）新问题：超龄劳动者的法律保护——劳动关系与劳务关系的区分？ （6）新对策：企业聘用中高龄劳动者的退出机制建立 （7）相关典型案例与示范性做法 四、灵活用工：外包人员上下班交通事故要求确认劳动关系案 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动合同法的相关规定 （2）司法解释二对违规外包的规定 （3）人社部工伤保险实施意见三 2、实务解析 （1）老问题：假外包真派遣的认定 （2）新问题：假外包真用工的认定 （3）新问题：违规外包用工主体责任认定 （4）新问题：假外包的工龄认定问题、公司裁减外包人员的新问题 （5）其他典型案例与示范性做法 五、调岗降薪：民主与公示流程是否可以降薪案 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动合同法的相关规定 （2）上海工资支付办法规定 （3）《深圳市工资支付条例》修订 （4）各地“降薪”劳动争议口径对比 2、实务解析 （1）老问题：能否通过修改规章制度单方变更劳动合同约定？ （2）新问题：民主程序集体降薪的新阻力 （3）新对策：基于绩效结果的调岗降薪实操技巧 （4）新问题：薪酬扣回与追索机制的实践 （5）相关典型案例与示范性做法 六、加班工资：远程办公的加班认定案 1、法律发展变化和趋势 （1）加班工资的法律规定 （2）弹性工时制的审批变化 （3）新经济新业态的加班规定 2、实务解析 （1）老问题：如何合理控制加班费成本 （2）老问题：员工拒绝加班的实务处理 （3）新问题：新形势下的特殊工时管理 （4）新问题：灵活用工的工作时间认定 （5）新问题：远程办工的加班认定 （6）相关典型案例与示范性做法 七、休假管理：年休假与育儿假争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）关于假期的相关规定 （2）上海等地的育儿假的规定 （3）上海等地新增父母护理假 2、实务解析 （1）老问题：如何进行假期管理 （2）老问题：育儿假能否折薪 （3）新问题：新形势下的假期类型 （4）新问题：员工拒绝休假安排能否按照违纪进行处分？ （5）新问题：公司可否规定假期先后顺序？ （6）新问题：居家办公与各类假期的竞合处理 （7）相关典型案例与示范性做法 八、跨境用工：BYD涉海外强迫劳动案 1、法律发展变化和趋势 （1）2025全球劳动法趋势分析 （2）中国涉外用工政策概览 2、实务解析 （1）老问题：企业出海常见用工方式选择 （2）新问题：强迫劳动、就业歧视的域外认定标准 （3）新问题：境外委派用工常见风险 （4）新对策：跨境用工合规体系构建 （5）相关典型案例与示范性做法 九、不胜任解除：PIP认定不胜任解除案 1、法律发展变化和趋势 （1）劳动法律的相关规定 （2）九民纪要的相关规定 （3）国企不胜任退出与轮岗管理 （4）绩效考核与不胜任的关系 （5）末位淘汰实践的演变 2、实务解析 （1）老问题：不胜任解除的关键步骤 （2）老问题：试用期能否运用不胜任解除 （3）老问题：不胜任调岗的合理性判断 （4）老问题：不胜任调岗能否降薪 （5）新问题：管理者绩效客观评价的实操要点 （6）新问题：PIP实操常见败诉要点归纳 （7）新对策：绩效管理与调岗、不胜任解除的合规衔接 （8）相关典型案例与示范性做法 十、违纪处理：胖东来解雇12年老员工案 1、法律发展变化和趋势 （1）《劳动法》、《劳动合同法》关于违纪解除的不同规定 （2）民法典对违纪管理的影响 2、实务解析 （1）老问题：规章制度规定至上吗？ （2）老问题：违纪、违规、违法的实务区分与处理差异 （3）老问题：违纪行为的调查取证 （4）新问题：新类型违纪行为与处理应对 （5）新对策：年度异常行为申报制度的运用 （6）相关典型案例与示范性做法 十一、人员裁减：岗位被AI取代解除劳动合同案 1、法律发展变化和趋势 （1）“客观情况发生重大变化”的立法沿革 （2）“客观情况发生重大变化”的司法实践新动向 （3）客观情况变化与裁员的不同 2、实务解析 （1）老问题：关停并转迁是否属于 “客观情况重大变化”？ （2）老问题：岗位撤销何时能认定为“客观情况发生重大变化”？ （3）老问题：协商变更劳动合同的实操要点 （4）新问题：撤岗、调岗和待岗的风险控制 （5）新问题：批量协商解除的实务处理 （6）新问题：目前经济性裁员的政府口径 （7）相关典型案例与示范性做法 十二、人才挽留：寒武纪前CTO42.87亿元股权激励案件 1、法律发展变化和趋势 （1）服务期的设定条件 （2）司法解释二新增“特殊待遇” （3）股权激励与劳动报酬的法律区分—“股权激励视为劳动报酬”条款取消 2、实务解析 （1）老问题：股权激励纠纷是否属于劳动争议受案范围 （2）新问题：股权激权可以规定服务期吗？ （3）新问题：员工离职与股权激励赔偿制度设计 （4）新问题：股权激励与竞业限制的衔接适用 （5）相关典型案例与示范性做法 十三、工伤保险：居家办公工伤认定争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）《工伤保险条例意见（三）》关于工作时间、工作场所、工作原因的细化认定标准 （2）居家办公工伤认定的司法实践新动向 （3）违法发包、挂靠情形下的工伤保险责任承担规则 2、实务解析 （1）老问题：上下班途中工伤的“合理时间、合理路线”认定 （2）新问题：居家办公期间工伤认定的核心要件 （3）新问题：线上简单沟通与实质性工作的区分 （4）新问题：突发疾病视同工伤的“工作时间和工作岗位”认定 （5）新问题：违法发包、挂靠情形下的工伤申请主体 （6）新对策：企业居家办公工伤风险防控 （7）相关典型案例与示范性做法 十四、混同用工：关联企业交替用工劳动关系确认案 1、法律发展变化和趋势 （1）司法解释二对混同用工劳动关系的认定规则 （2）关联企业用工责任承担的司法实践 2、实务解析 （1）老问题：关联企业混同用工的常见表现形式 （2）新问题：已订立书面劳动合同的混同用工认定 （3）新问题：未订立书面劳动合同的混同用工认定 （4）新问题：关联企业共同承担责任的例外情形 （5）新对策：关联企业用工合规管理 （6）相关典型案例与示范性做法 十五、二倍工资：未订立书面劳动合同争议案 1、法律发展变化和趋势 （1）司法解释二关于二倍工资的核心规定 （2）二倍工资计算与不予支付的司法认定标准 2、实务解析 （1）老问题：未订立书面劳动合同二倍工资的计算规则 （2）新问题：用人单位不予支付二倍工资的法定情形 （3）新问题：劳动合同自动续延的常见情形 （4）新问题：“视为已订立无固定期限劳动合同” 后的二倍工资支付限制 （5）新对策：劳动合同订立与续签的合规管理 （6）相关典型案例与示范性做法 十六、社保协议：双方协商不交社保争议案 1、法律发展变化和趋势 2、实务解析 （1）老问题：劳动者申请不交社保的裁判规则 （2）新问题：劳动者申请不交社保被迫解除能否成立 （3）新问题：用人单位支付给劳动者的社保补偿金应否退还 （4）新对策：社保问题的终极解决方案 （5）最高法典型案例解析 【专家介绍】 庞春云律师 北京金诚同达（上海）律师事务所高级合伙人 最高人民检察院民事行政案件咨询专家 上市公司独立董事 劳动仲裁专家 中国百强讲师 Legal 500重点推荐律师 钱伯斯上榜律师 复旦大学法学院法律硕士实务导师 华中科技大学法学院兼职研究生导师 上海市科技协会法律咨询委员会委员 上海市法学会劳动法研究会理事 中华全国律协劳动和社会保障专业委员会委员 上海律协劳动和社会保障委员会副主任 上海市第一届劳动人事争议仲裁专家 上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员 2014年中国最受欢迎的培训师（行政法规类第一名） 庞春云，北京金诚同达律师事务所高级合伙人，资深律师，资深法律培训师，仲裁专家，著名劳动法专家。上市公司独立董事，最高人民检察院民事行政案件咨询专家，中国百强讲师，Legal 500重点推荐律师，钱伯斯上榜律师，GRCD中国客户首选劳动合规律师，律新社劳动法专业领域品牌之星实力律师、名律堂《中国知名企业法总推荐的优秀律师》、ALB年度女性律师、ALB年度华东地区女性律师、上海市科技协会法律咨询委员会委员，复旦大学法学院法律硕士实务导师，华东师范大学MBA班法律实务导师，华中科技大学法学院兼职研究生导师，上海市第一届劳动人事争议仲裁专家，上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员，中华全国律协劳动法委员会委员，上海律协劳动和社会保障法委员会副主任、上海市法学会劳动法研究会理事、上海市总工会维权志愿团成员，上海市总工会法律顾问，上海浦东金桥人事协会荣誉导师，上海市徐汇区律师界妇女联合会执行委员，《上海法治报》法律顾问团律师，《新闻晚报》维权律师、复旦大学宁波研究院、宝钢人才开发学院、国家林业局人才交流中心、上海电台“东方大律师”栏目、上海市律师协会等100 多家科教机构等的高级讲师、特聘顾问等。 郝云峰律师 北京律协劳动与社会保障法律专业委员会副主任 北京东城律协劳动和社会保障业务研究会主任 被北京律协评为“北京市优秀劳动法专业律师” 北京市劳动法学和社会保障法学会常务理事 北京市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员 曾凡新律师 北京大成律师事务所高级合伙人 大成中国区劳动与人力资源专业带头人 曾凡新律师现担任中华全国律师协会劳动与社会保障法专业委员会委员 广东省法学会社会法学研究会常务理事 广东省律师协会劳动与社会保障法律专业委员会副主任 深圳市法学会劳动法学研究会理事 深圳市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员 深圳市律师协会劳动法律专业委员会顾问 深圳大学法学院法律硕士研究生校外导师 深圳大学民法制度与权利保障研究所特聘研究员 广西民族大学法学院硕士生校外实践导师 深圳市专家人才联合会律师专家委员会会员。
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月27日 【北京】
课程费用： ¥3200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）
【课程介绍】
2025年，劳动法律大事风起云涌，系列新规定出台；《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》（以下简称“司法解释二”）自9月1日起实施，在新形势、新的裁判规则下，无论对于未来劳动争议的诉讼结果，还是对于用人单位的劳动用工合规标准，都具有非常重要的意义；人力资源社会保障部办公厅于2025年9月12日公布了关于发布《企业实施竞业限制合规指引》（人社厅发〔2025〕40号）（以下简称“《指引》”），次日配套答记者问同步出炉，明确其以“统筹保护企业商业秘密与劳动者合法权益、促进公平竞争、优化人力资源配置”为核心目标，通过《指引》细化竞业限制合规实施的具体要求；11月20日，人社部发布了《关于执行〈工伤保险条例〉若干问题的意见（三）》（以下简称“《意见（三）》”），这是继2016年《意见（二）》后，针对数字经济时代灵活用工、居家办公、复杂工作场景等情形下涉及工伤问题的重磅回应。
近几年，新经济、新业态、人工智能等新问题的产生，劳动争议案件大幅度增多，劳动者维权意识和能力进一步提升。伴随全球经济增长放缓，国内企业从“降本增效”直接转向“人员优化”举措，在企业用工管理中，劳动关系解除是纠纷高发环节，尤其是 “员工不能胜任工作” 引发的解除争议，因举证难、程序要求高，成为人力资源管理的难点与风险高发区。实务中，许多企业因未明确胜任标准、未留存有效绩效证据、未履行培训或调岗前置程序，导致引发劳动争议，甚至造成重大经济损失和声誉影响；另，上海取消二次合同到期终止权，劳动争议裁判实践迎来一轮新的变化。
本次培训特别邀请到著名的仲裁专家、资深劳动法律师和法律培训师庞春云、郝云峰、曾凡新，精心挑选与企业员工管理密切相关、本年度极具代表性的十五大劳动争议案例，为您深入地分析当前中国的雇佣环境及政策走向、清晰地梳理典型案例背后的博弈，并提供宝贵的实操建议和技巧。
【课程纲要】
第一部分：概述
1、2025年劳动法律大事概述
2、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》带来的新变化
3、《企业实施竞业限制合规指引》带来的新变化
4、人力资源社会保障部关于执行《工伤保险条例》若干问题的意见（三）带来的新变化
第二部分：十六大典型案例分析
一、两次固定合同到期：两次合同到期主张违法终止案件
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法与二十二条的规定
（2）司法解释二新连续两次合同的相关规定
（3）司法解释违法解雇、恢复劳动关系新口径
（4）2025年上海高院会议纪要相关指导意见
2、实务解析
（1）老问题：两次合同到期是否必须签无固定期限劳动合同吗？
（2）新问题：合同逾期未续签，能否单方终止？
（3）新问题：变更合同条件，续签未达成一致，能否终止？
（4）新对策：无固定合同成为常态后的新用工管理对策
（5）分析审判实践
（6）相关典型案例与示范性做法
二、竞业限制：竞争业务认定案
1、法律发展变化和趋势
（1）竞业限制法律规定的变化
（2）竞争限制法律规定的审判实践
（3）发展趋势展望
2、实务分析
（1）老问题：竞争业务约定的法律效力
（2）新问题：在职竞业限制的约定与履行
（3）新问题：“竞争”认定范围的审判实务
（4）新对策：竞业限制制度的修改完善
（5）相关典型案例与示范性条款
三、延迟退休：申请延迟退休被拒劳动争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）法定退休年龄规定的变化
（2）弹性退休政策的审判实践
（3）发展趋势展望
2、实务分析
（1）老问题：女员工退休年龄/退休终止条件
（2）新问题：外籍、港澳台员工是否适用中国的退休年龄
（3）新问题：外籍、港澳台员工是否需要缴纳中国的社会保险
（4）新问题：第三方用工、代缴社保导致无法办理退休的责任认定
（5）新问题：超龄劳动者的法律保护——劳动关系与劳务关系的区分？
（6）新对策：企业聘用中高龄劳动者的退出机制建立
（7）相关典型案例与示范性做法
四、灵活用工：外包人员上下班交通事故要求确认劳动关系案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法的相关规定
（2）司法解释二对违规外包的规定
（3）人社部工伤保险实施意见三
2、实务解析
（1）老问题：假外包真派遣的认定
（2）新问题：假外包真用工的认定
（3）新问题：违规外包用工主体责任认定
（4）新问题：假外包的工龄认定问题、公司裁减外包人员的新问题
（5）其他典型案例与示范性做法
五、调岗降薪：民主与公示流程是否可以降薪案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动合同法的相关规定
（2）上海工资支付办法规定
（3）《深圳市工资支付条例》修订
（4）各地“降薪”劳动争议口径对比
2、实务解析
（1）老问题：能否通过修改规章制度单方变更劳动合同约定？
（2）新问题：民主程序集体降薪的新阻力
（3）新对策：基于绩效结果的调岗降薪实操技巧
（4）新问题：薪酬扣回与追索机制的实践
（5）相关典型案例与示范性做法
六、加班工资：远程办公的加班认定案
1、法律发展变化和趋势
（1）加班工资的法律规定
（2）弹性工时制的审批变化
（3）新经济新业态的加班规定
2、实务解析
（1）老问题：如何合理控制加班费成本
（2）老问题：员工拒绝加班的实务处理
（3）新问题：新形势下的特殊工时管理
（4）新问题：灵活用工的工作时间认定
（5）新问题：远程办工的加班认定
（6）相关典型案例与示范性做法
七、休假管理：年休假与育儿假争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）关于假期的相关规定
（2）上海等地的育儿假的规定
（3）上海等地新增父母护理假
2、实务解析
（1）老问题：如何进行假期管理
（2）老问题：育儿假能否折薪
（3）新问题：新形势下的假期类型
（4）新问题：员工拒绝休假安排能否按照违纪进行处分？
（5）新问题：公司可否规定假期先后顺序？
（6）新问题：居家办公与各类假期的竞合处理
（7）相关典型案例与示范性做法
八、跨境用工：BYD涉海外强迫劳动案
1、法律发展变化和趋势
（1）2025全球劳动法趋势分析
（2）中国涉外用工政策概览
2、实务解析
（1）老问题：企业出海常见用工方式选择
（2）新问题：强迫劳动、就业歧视的域外认定标准
（3）新问题：境外委派用工常见风险
（4）新对策：跨境用工合规体系构建
（5）相关典型案例与示范性做法
九、不胜任解除：PIP认定不胜任解除案
1、法律发展变化和趋势
（1）劳动法律的相关规定
（2）九民纪要的相关规定
（3）国企不胜任退出与轮岗管理
（4）绩效考核与不胜任的关系
（5）末位淘汰实践的演变
2、实务解析
（1）老问题：不胜任解除的关键步骤
（2）老问题：试用期能否运用不胜任解除
（3）老问题：不胜任调岗的合理性判断
（4）老问题：不胜任调岗能否降薪
（5）新问题：管理者绩效客观评价的实操要点
（6）新问题：PIP实操常见败诉要点归纳
（7）新对策：绩效管理与调岗、不胜任解除的合规衔接
（8）相关典型案例与示范性做法
十、违纪处理：胖东来解雇12年老员工案
1、法律发展变化和趋势
（1）《劳动法》、《劳动合同法》关于违纪解除的不同规定
（2）民法典对违纪管理的影响
2、实务解析
（1）老问题：规章制度规定至上吗？
（2）老问题：违纪、违规、违法的实务区分与处理差异
（3）老问题：违纪行为的调查取证
（4）新问题：新类型违纪行为与处理应对
（5）新对策：年度异常行为申报制度的运用
（6）相关典型案例与示范性做法
十一、人员裁减：岗位被AI取代解除劳动合同案
1、法律发展变化和趋势
（1）“客观情况发生重大变化”的立法沿革
（2）“客观情况发生重大变化”的司法实践新动向
（3）客观情况变化与裁员的不同
2、实务解析
（1）老问题：关停并转迁是否属于 “客观情况重大变化”？
（2）老问题：岗位撤销何时能认定为“客观情况发生重大变化”？
（3）老问题：协商变更劳动合同的实操要点
（4）新问题：撤岗、调岗和待岗的风险控制
（5）新问题：批量协商解除的实务处理
（6）新问题：目前经济性裁员的政府口径
（7）相关典型案例与示范性做法
十二、人才挽留：寒武纪前CTO42.87亿元股权激励案件
1、法律发展变化和趋势
（1）服务期的设定条件
（2）司法解释二新增“特殊待遇”
（3）股权激励与劳动报酬的法律区分—“股权激励视为劳动报酬”条款取消
2、实务解析
（1）老问题：股权激励纠纷是否属于劳动争议受案范围
（2）新问题：股权激权可以规定服务期吗？
（3）新问题：员工离职与股权激励赔偿制度设计
（4）新问题：股权激励与竞业限制的衔接适用
（5）相关典型案例与示范性做法
十三、工伤保险：居家办公工伤认定争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）《工伤保险条例意见（三）》关于工作时间、工作场所、工作原因的细化认定标准
（2）居家办公工伤认定的司法实践新动向
（3）违法发包、挂靠情形下的工伤保险责任承担规则
2、实务解析
（1）老问题：上下班途中工伤的“合理时间、合理路线”认定
（2）新问题：居家办公期间工伤认定的核心要件
（3）新问题：线上简单沟通与实质性工作的区分
（4）新问题：突发疾病视同工伤的“工作时间和工作岗位”认定
（5）新问题：违法发包、挂靠情形下的工伤申请主体
（6）新对策：企业居家办公工伤风险防控
（7）相关典型案例与示范性做法
十四、混同用工：关联企业交替用工劳动关系确认案
1、法律发展变化和趋势
（1）司法解释二对混同用工劳动关系的认定规则
（2）关联企业用工责任承担的司法实践
2、实务解析
（1）老问题：关联企业混同用工的常见表现形式
（2）新问题：已订立书面劳动合同的混同用工认定
（3）新问题：未订立书面劳动合同的混同用工认定
（4）新问题：关联企业共同承担责任的例外情形
（5）新对策：关联企业用工合规管理
（6）相关典型案例与示范性做法
十五、二倍工资：未订立书面劳动合同争议案
1、法律发展变化和趋势
（1）司法解释二关于二倍工资的核心规定
（2）二倍工资计算与不予支付的司法认定标准
2、实务解析
（1）老问题：未订立书面劳动合同二倍工资的计算规则
（2）新问题：用人单位不予支付二倍工资的法定情形
（3）新问题：劳动合同自动续延的常见情形
（4）新问题：“视为已订立无固定期限劳动合同” 后的二倍工资支付限制
（5）新对策：劳动合同订立与续签的合规管理
（6）相关典型案例与示范性做法
十六、社保协议：双方协商不交社保争议案
1、法律发展变化和趋势
2、实务解析
（1）老问题：劳动者申请不交社保的裁判规则
（2）新问题：劳动者申请不交社保被迫解除能否成立
（3）新问题：用人单位支付给劳动者的社保补偿金应否退还
（4）新对策：社保问题的终极解决方案
（5）最高法典型案例解析
【专家介绍】
庞春云律师
北京金诚同达（上海）律师事务所高级合伙人
最高人民检察院民事行政案件咨询专家
上市公司独立董事
劳动仲裁专家
中国百强讲师
Legal 500重点推荐律师
钱伯斯上榜律师
复旦大学法学院法律硕士实务导师
华中科技大学法学院兼职研究生导师
上海市科技协会法律咨询委员会委员
上海市法学会劳动法研究会理事
中华全国律协劳动和社会保障专业委员会委员
上海律协劳动和社会保障委员会副主任
上海市第一届劳动人事争议仲裁专家
上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员
2014年中国最受欢迎的培训师（行政法规类第一名）
庞春云，北京金诚同达律师事务所高级合伙人，资深律师，资深法律培训师，仲裁专家，著名劳动法专家。上市公司独立董事，最高人民检察院民事行政案件咨询专家，中国百强讲师，Legal 500重点推荐律师，钱伯斯上榜律师，GRCD中国客户首选劳动合规律师，律新社劳动法专业领域品牌之星实力律师、名律堂《中国知名企业法总推荐的优秀律师》、ALB年度女性律师、ALB年度华东地区女性律师、上海市科技协会法律咨询委员会委员，复旦大学法学院法律硕士实务导师，华东师范大学MBA班法律实务导师，华中科技大学法学院兼职研究生导师，上海市第一届劳动人事争议仲裁专家，上海市劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员，中华全国律协劳动法委员会委员，上海律协劳动和社会保障法委员会副主任、上海市法学会劳动法研究会理事、上海市总工会维权志愿团成员，上海市总工会法律顾问，上海浦东金桥人事协会荣誉导师，上海市徐汇区律师界妇女联合会执行委员，《上海法治报》法律顾问团律师，《新闻晚报》维权律师、复旦大学宁波研究院、宝钢人才开发学院、国家林业局人才交流中心、上海电台“东方大律师”栏目、上海市律师协会等100 多家科教机构等的高级讲师、特聘顾问等。
郝云峰律师
北京律协劳动与社会保障法律专业委员会副主任
北京东城律协劳动和社会保障业务研究会主任
被北京律协评为“北京市优秀劳动法专业律师”
北京市劳动法学和社会保障法学会常务理事
北京市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员
曾凡新律师
北京大成律师事务所高级合伙人
大成中国区劳动与人力资源专业带头人
曾凡新律师现担任中华全国律师协会劳动与社会保障法专业委员会委员
广东省法学会社会法学研究会常务理事
广东省律师协会劳动与社会保障法律专业委员会副主任
深圳市法学会劳动法学研究会理事
深圳市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员
深圳市律师协会劳动法律专业委员会顾问
深圳大学法学院法律硕士研究生校外导师
深圳大学民法制度与权利保障研究所特聘研究员
广西民族大学法学院硕士生校外实践导师
深圳市专家人才联合会律师专家委员会会员。
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嘉兴
常州
广州
成都
无锡
杭州
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海南
深圳
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线上学习
苏州
西安
许昌
长沙
青岛
091月全天提质增效：高绩效团队的三层次目标管理(全天: 星期五) 佛山 价格: 2280
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月09日 【佛山】 课程对象：企业中高层管理者、人力资源管理者 课程费用：2280元/人 【课程介绍】 1、建构完整的高绩效团队目标管理框架、逻辑和路径； 2、掌握从战略目标到具体行动的闭环管理方法； 3、提升团队在不确定环境下的目标达成能力与协同作战效能。 完整性：全面覆盖目标管理的重要方法、观点和工具； 实战性：丰富的案例和练习，细致剖析业务场景； 互动性：引导学员高度的投入，激发深度思考和创造思维。 【课程纲要】 模块一：破题和导入 问题集市（引导）：“我对目标管理的疑惑和质疑” 聚焦整合学员的疑问和质疑，澄清学习目标 明确三种学习思维：170度视野、渗透式学习、螺旋式上升 模块二：概览组织经营及高绩效团队的目标管理 组织优势与组织能力 目标管理的底层思维（PDCA思维和结构化思维） 目标管理的基础原则（SMART原则） 模块三：战略在组织层面的落地（纵向一级） 战略、战略目标和战略目标管理 战略澄清及战略解码的主要方式、工具和成果 战略的有效执行中常见的障碍 方法：《战略澄清与解码》 工具：《平衡计分卡》《战略澄清画布》 案例：战略澄清与战略解码的实战案例 模块四：战略在团队层面的落地（纵向二级） （一）自上而下：团队承接公司战略目标 结果VS过程的两种目标管理模式 方法：《OKR敏捷目标管理法》 工具：《OKR目标管理计划表》《问题分析GAP地图》 （二）自下而上：团队共创挑战性目标 以客户价值为中心的团队目标管理 方法：《团队价值共创法》 工具：《团队价值九宫格画布》 模块五：战略在个体层面的落地（纵向三级） 以终为始，理解工作任务 收集信息，形成思路 将思路转为具体方案 好的行动计划是保障 及时反馈，与领导同步 及时复盘，及时分享 个人级创新的内外部条件和路径 模块六：课程总结、答疑互动 引导活动：知识点思维导图 2.引导活动：课后行动“3个1” 【专家介绍】 陈述老师 实战组织与人才发展专家 香港大学 整合实效管理研究生 经济学学士、法学学士 Korn Ferry（认证）能力模型建构师
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课程介绍
【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月09日 【佛山】
课程对象：企业中高层管理者、人力资源管理者
课程费用：2280元/人
【课程介绍】
1、建构完整的高绩效团队目标管理框架、逻辑和路径；
2、掌握从战略目标到具体行动的闭环管理方法；
3、提升团队在不确定环境下的目标达成能力与协同作战效能。
- 完整性：全面覆盖目标管理的重要方法、观点和工具；
- 实战性：丰富的案例和练习，细致剖析业务场景；
- 互动性：引导学员高度的投入，激发深度思考和创造思维。
【课程纲要】
模块一：破题和导入
- 问题集市（引导）：“我对目标管理的疑惑和质疑”
- 聚焦整合学员的疑问和质疑，澄清学习目标
- 明确三种学习思维：170度视野、渗透式学习、螺旋式上升
模块二：概览组织经营及高绩效团队的目标管理
- 组织优势与组织能力
- 目标管理的底层思维（PDCA思维和结构化思维）
- 目标管理的基础原则（SMART原则）
模块三：战略在组织层面的落地（纵向一级）
- 战略、战略目标和战略目标管理
- 战略澄清及战略解码的主要方式、工具和成果
- 战略的有效执行中常见的障碍
方法：《战略澄清与解码》
工具：《平衡计分卡》《战略澄清画布》
案例：战略澄清与战略解码的实战案例
模块四：战略在团队层面的落地（纵向二级）
（一）自上而下：团队承接公司战略目标
- 结果VS过程的两种目标管理模式
方法：《OKR敏捷目标管理法》
工具：《OKR目标管理计划表》《问题分析GAP地图》
（二）自下而上：团队共创挑战性目标
- 以客户价值为中心的团队目标管理
方法：《团队价值共创法》
工具：《团队价值九宫格画布》
模块五：战略在个体层面的落地（纵向三级）
- 以终为始，理解工作任务
- 收集信息，形成思路
- 将思路转为具体方案
- 好的行动计划是保障
- 及时反馈，与领导同步
- 及时复盘，及时分享
- 个人级创新的内外部条件和路径
模块六：课程总结、答疑互动
- 引导活动：知识点思维导图
2.引导活动：课后行动“3个1”
【专家介绍】
陈述老师 实战组织与人才发展专家
- 香港大学 整合实效管理研究生
- 经济学学士、法学学士
- Korn Ferry（认证）能力模型建构师
- Korn Ferry（认证）高潜人才评估师
- DDI（认证）人才盘点师
- 学习路径（认证）顾问
- BCC商业模式“团队画布”（认证）导师
- BCC商业模式“个人画布”（认证）导师
- Points of You®（认证）L.2教练培训师
- 广东旅控集团白天鹅学校 课程导师
- CM变革管理顾问实务
- CM变革管理引导技术
- CM重塑组织文化
专业优势：
陈述老师在21年的实践过程中，长期从事培训发展、人才发展、组织发展工作。在规划培训及人才发展机制、实施人才梯队学习发展项目、建设企业大学、企业文化、团队变革及发展等方面有较丰富的经验和成果。
复合型知识和思维：基于不同的学术专业背景，以及在不同行业、不同规模、不同发展阶段企业的实践锻炼，陈述老师既能从微观中诊断、发现关键问题，又能从宏观、横向等视角看到问题的深层次原因和机遇，避免了单一视角带来的惯性思维。
聚焦组织效能提升：陈述老师曾长期在产销一体化的企业工作，擅长从客户导向出发，从实际需求出发，从价值链协同出发理解制造业态的特点，理解生产班组的精益管理所要面对的挑战，能更好的引导学员深化和丰富对经营管理的理解。
创新“班组管理课程”：传统的班组管理类课程侧重在硬件改造、制度流程优化，陈述老师在此基础上，以“人本班组管理”为核心，打通班组管理的“道、术、器”，为各类企业的班组管理人员提供培训授课、工作坊研讨等服务，涵盖班组长综合管理技能、业务指标改善、目标管理精进等方面。
主讲课程：
管理：
《管人理事：中基层管理者核心管理技能》《班组长综合管理技能》《领导力：引领持续致胜》
《成为有效协作的团队》《教练式在岗辅导员工》
通用能力：
《目标及任务管理：分解、分配和执行》《促进共识的建设性沟通》《内部客户导向思维》
《转身：新员工职业化思维与技能》《要事优先：基于目标的时间和情绪管理》
组织发展：
《持续致胜：聚焦“组织力”建设》《凝心聚力—建设企业文化的策略及方法》
《OKR敏捷目标管理》
授课风格：
以客户需求和学员特点为起点，基于“问题为导向，丰富学员视角，拓展学员思维”的思路，设计开发不同主题的课程，提供针对性的咨询解决方案。倡导“170视角”、“渗透式学习”等学习理念，在确保课程内容逻辑清晰，案例典型真实，工具实用落地的基础上，采用和组合多样化的教学方式，例如：视觉引导、工作坊研讨、角色扮演、案例分析等来促动学员，提升学习效果的转化程度，支持学员更好的“学以致用”。
部分服务的客户：
国家电网、南方电网、蒙东电力、中电集团、信维通信（精密电子）、联宝科技（消费电子）、承芯科技（芯片）、日海智能（智能制造）、奥比中光（智能技术）、东江集团(工业设备)、东亚糖业（农产品及食品）、美的生活电器（家电）、安踏FILA（服装）、香蜜闺秀（服装）、武林厨神（餐饮）柳州、柳州市总工会……
时间
全天 (星期五)
地点
佛山
价格
2280
报名
161月全天大数据分析综合能力提升实战(全天: 星期五) 佛山 价格: 3280
课程介绍
【课程信息】 课程时间&地点：2026年01月16日 【佛山】 课程对象：工作中对业务数据分析有基本要求的企业各部门相关人员。（如：销售部、业务支撑、经营分析部、运营分析部等）；学员携带手提电脑（必须），安装好Excel 2016版本及以上（可提供试用版本软件及分析数据源） 课程费用：3280元/人 【课程介绍】 源于数字经济时代下大数据技术的广泛应用、企业对复合型分析人才的迫切需求，以及业务端从“工具操作”到“综合实战”的能力升级需求。 一、时代驱动：数字经济成为核心增长引擎，大数据分析能力成“基础技能” 随着5G、物联网、云计算等技术的普及，全球数据量呈指数级增长（据IDC预测，2025年全球数据量将达175ZB）。数据已从“资源”升级为“生产要素”，成为企业决策、产业升级、社会治理的核心依据。无论是互联网、金融、制造业，还是医疗、教育、零售等领域，都依赖大数据分析实现精准营销、风险控制、效率优化等目标。在此背景下，“用数据说话”从“加分项”变为“刚需”，掌握大数据分析能力成为职场人的核心竞争力之一。 二、企业需求：从“单一工具使用者”到“综合实战人才”的能力缺口 当前，企业对大数据分析人才的需求已从“会操作工具”转向“能解决实际问题”：不仅需要数据清洗、建模、可视化等技术能力，还需具备业务理解、问题拆解、结果落地等综合能力。企业迫切需要“懂技术、通业务、能落地”的复合型人才，而这类人才的培养需通过系统化实战训练实现。 本课程，面向所有业务部门。 本课程的主要目的是，帮助学员了解大数据的本质，培养学员的数据意识和数据思维，掌握常用的统计分析方法和工具，以业务问题为导向，提升学员的数据分析综合能力。 一般情况下，在企业中有80%的数据分析工作（比如业务分析、经营分析等等），都可以使用简单的统计分析方法来解决，关键在于发现企业运营过程中的业务规律及业务问题，进而提出业务策略及建议，供企业领导进行决策。 本课程具体内容包括： 1、大数据的本质，核心数据思维；2、数据分析过程，数据分析框架；3、数据分析方法，数据可视呈现。 本课程从实际的业务需求出发，结合行业的典型应用特点，围绕实际的商业问题，对数据分析及数据挖掘技术进行了全面的介绍（从数据收集与处理，到数据分析与挖掘，再到数据可视化和报告撰写），通过大量的操作演练，帮助学员掌握数据分析和数据挖掘的思路、方法、表达、工具，从大量的企业经营数据中进行分析，挖掘客户行为特点，帮助运营团队深入理解业务运作，以达到提升学员的数据综合分析能力，支撑运营决策的目的。 通过本课程的学习，达到如下目的： 1、了解数据分析的本质，理解数据决策的底层逻辑； 2、学会搭建数据分析框架，熟悉常用的业务模型； 3、熟悉数据分析标准过程，能够按步骤进行数据分析； 4、掌握常用统计分析方法，熟练使用Excel高级数据分析工具。 【课程纲要】 第一部分、数据决策逻辑——数据思维篇 问题：什么是数据思维？大数据决策的底层逻辑以及决策依据是什么？ 大数据的本质 数据，是事物发展和变化过程中留下的痕迹 大数据不在于量大，而在于全（多维性） 大数据决策的底层逻辑（即四大核心价值）（结合案例讲解） 探索业务规律，按规律来管理决策 发现运营变化，定短板来运营决策 理清要素关系，找影响因素来决策 预测未来趋势，通过预判进行决策 大数据决策的三个关键环节（结合案例讲解） 业务数据化：将业务问题转化为数据问题 数据信息化：提取数据中的业务规律信息 信息策略化：基于规律形成业务应对策略 第二部分、数据分析过程——流程步骤篇 1、数据分析的六步曲 步骤1：明确目的，确定分析思路 确定分析目的：要解决什么样的业务问题 确定分析思路：分解业务问题，构建分析框架 步骤2：收集数据，寻找分析素材 明确数据范围 确定收集来源 确定收集方法 步骤3：整理数据，确保数据质量 数据质量评估 数据清洗、数据处理和变量处理 探索性分析 步骤4：分析数据，寻找业务答案 选择合适的分析方法 构建合适的分析模型 选择合适的分析工具 步骤5：呈现数，解读业务规律 选择恰当的图表 选择合适的可视化工具 提炼业务含义 步骤6：撰写报告，形成业务策略 选择报告种类
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【课程信息】
课程时间&地点：2026年01月16日 【佛山】
课程对象：工作中对业务数据分析有基本要求的企业各部门相关人员。（如：销售部、业务支撑、经营分析部、运营分析部等）；学员携带手提电脑（必须），安装好Excel 2016版本及以上（可提供试用版本软件及分析数据源）
课程费用：3280元/人
【课程介绍】
源于数字经济时代下大数据技术的广泛应用、企业对复合型分析人才的迫切需求，以及业务端从“工具操作”到“综合实战”的能力升级需求。
一、时代驱动：数字经济成为核心增长引擎，大数据分析能力成“基础技能”
随着5G、物联网、云计算等技术的普及，全球数据量呈指数级增长（据IDC预测，2025年全球数据量将达175ZB）。数据已从“资源”升级为“生产要素”，成为企业决策、产业升级、社会治理的核心依据。无论是互联网、金融、制造业，还是医疗、教育、零售等领域，都依赖大数据分析实现精准营销、风险控制、效率优化等目标。在此背景下，“用数据说话”从“加分项”变为“刚需”，掌握大数据分析能力成为职场人的核心竞争力之一。
二、企业需求：从“单一工具使用者”到“综合实战人才”的能力缺口
当前，企业对大数据分析人才的需求已从“会操作工具”转向“能解决实际问题”：不仅需要数据清洗、建模、可视化等技术能力，还需具备业务理解、问题拆解、结果落地等综合能力。企业迫切需要“懂技术、通业务、能落地”的复合型人才，而这类人才的培养需通过系统化实战训练实现。
本课程，面向所有业务部门。
本课程的主要目的是，帮助学员了解大数据的本质，培养学员的数据意识和数据思维，掌握常用的统计分析方法和工具，以业务问题为导向，提升学员的数据分析综合能力。
一般情况下，在企业中有80%的数据分析工作（比如业务分析、经营分析等等），都可以使用简单的统计分析方法来解决，关键在于发现企业运营过程中的业务规律及业务问题，进而提出业务策略及建议，供企业领导进行决策。
本课程具体内容包括：
1、大数据的本质，核心数据思维；2、数据分析过程，数据分析框架；3、数据分析方法，数据可视呈现。
本课程从实际的业务需求出发，结合行业的典型应用特点，围绕实际的商业问题，对数据分析及数据挖掘技术进行了全面的介绍（从数据收集与处理，到数据分析与挖掘，再到数据可视化和报告撰写），通过大量的操作演练，帮助学员掌握数据分析和数据挖掘的思路、方法、表达、工具，从大量的企业经营数据中进行分析，挖掘客户行为特点，帮助运营团队深入理解业务运作，以达到提升学员的数据综合分析能力，支撑运营决策的目的。
通过本课程的学习，达到如下目的：
1、了解数据分析的本质，理解数据决策的底层逻辑；
2、学会搭建数据分析框架，熟悉常用的业务模型；
3、熟悉数据分析标准过程，能够按步骤进行数据分析；
4、掌握常用统计分析方法，熟练使用Excel高级数据分析工具。
【课程纲要】
第一部分、数据决策逻辑——数据思维篇
问题：什么是数据思维？大数据决策的底层逻辑以及决策依据是什么？
- 大数据的本质
- 数据，是事物发展和变化过程中留下的痕迹
- 大数据不在于量大，而在于全（多维性）
- 大数据决策的底层逻辑（即四大核心价值）（结合案例讲解）
- 探索业务规律，按规律来管理决策
- 发现运营变化，定短板来运营决策
- 理清要素关系，找影响因素来决策
- 预测未来趋势，通过预判进行决策
- 大数据决策的三个关键环节（结合案例讲解）
- 业务数据化：将业务问题转化为数据问题
- 数据信息化：提取数据中的业务规律信息
- 信息策略化：基于规律形成业务应对策略
第二部分、数据分析过程——流程步骤篇
1、数据分析的六步曲
步骤1：明确目的，确定分析思路
- 确定分析目的：要解决什么样的业务问题
- 确定分析思路：分解业务问题，构建分析框架
步骤2：收集数据，寻找分析素材
- 明确数据范围
- 确定收集来源
- 确定收集方法
步骤3：整理数据，确保数据质量
- 数据质量评估
- 数据清洗、数据处理和变量处理
- 探索性分析
步骤4：分析数据，寻找业务答案
- 选择合适的分析方法
- 构建合适的分析模型
- 选择合适的分析工具
步骤5：呈现数，解读业务规律
- 选择恰当的图表
- 选择合适的可视化工具
- 提炼业务含义
步骤6：撰写报告，形成业务策略
- 选择报告种类
- 完整的报告结构
第三部分、数据分析框架——分析思路篇
问题：如何才能全面/系统地分析而不遗漏？如何分解和细化业务问题？
- 分析思路来源于业务模型
- 分析框架主要内容
- 精准营销分析框架（演练）
- 用户行为分析框架研讨（案例讨论）
第四部分、数据分析方法——统计方法篇
问题：数据分析方法的种类？分析方法的不同应用场景？
- 业务分析的三个阶段
- 现状分析：通过企业运营指标来发现规律及短板
- 原因分析：查找数据相关性，探寻目标影响因素
- 预测分析：合理配置资源，预判业务未来的趋势
- 常用的数据分析方法种类
- 描述性分析法（对比/分组/结构/趋势/交叉…）
- 相关性分析法（相关/方差/卡方…）
- 预测性分析法（回归/时序/决策树/神经网络…）
- 推断型分析法（概率分布/参数估计/假设检验）
- 专题性分析法（聚类/关联/RFM模型/…）
- 统计分析基础
- 统计分析两大关键要素（类别、指标）
- 统计分析的操作模式（类别à指标）
- 统计分析三个操作步骤（统计、画图、解读）
- 常用的描述性指标
- 集中程度：均值、中位数、众数
- 离散程度：极差、方差/标准差、IQR
- 分布形态：偏度、峰度
- 基本分析方法及其适用场景
- 对比分析（查看数据差距，发现事物变化）（演练）
- 分布分析（查看数据分布，探索业务层次）（演练+案例）
- 结构分析（查看指标构成，评估结构合理性）（演练+案例）
- 趋势分析（发现事物随时间的变化规律）（演练+案例）
- 交叉分析（从多个维度的数据指标分析）（演练）
【专家介绍】
傅一航 老师 大数据专家
- CDA数据分析师授权讲师
- 帆软数据应用研究院专家
- 广州大数据行业协会智库专家
计算机软件与理论硕士研究生，华为工作10年，5项国家专利，在华为工作期间获得华为数项奖项，曾在英国、日本、荷兰等海外市场做项目，对大数据技术有深入的研究。
培训10年，服务的客户遍及通信、金融、交通、制造、政府等行业，其中包括：中国银行、招商银行、平安集团、移动、华为、施耐德、富士康、西部航空、广州地铁、东风日产、广州税务、良品铺子、中冶赛迪、埃森哲、海天集团、正泰电器、徐工集团等。
实战经验：
傅老师专注于大数据分析与挖掘、机器学习等应用技术。旨在将大数据的数据分析、数据挖掘、数据建模应用于行业及商业领域，解决行业实际的问题。
1、让管理更高效：将大数据应用于企业管理，用大数据探索企业发展规律和行业发展趋势，有效预判市场变化和需求，基于规律和预判来进行管理决策，并实现组织架构演变、人才新技能培养、生产流程优化，以及服务效率提升，最终匹配市场未来的变化需要，提升企业管理效率。
2、让决策更科学：将大数据应用于运营决策，用大数据呈现企业整体经营状况，诊断运营问题和风险，找到业务短板，全面理解组织、产品、人员、营销、财务等要素间的相关性，实现企业资源的最优化配置，提升科学决策能力。
3、让营销更精准：将大数据应用于市场营销，解决营销中的用户群细分和品牌定位，客户价值评估，分析用户需求，产品设计优化，产品最优定价等实际问题，实现精准营销和精准推荐，以最小的营销成本实现最大化的营销效果。
出版书籍：《商业分析思维与实践——用数据分析解决商业问题》
课程特色：
傅老师的课程最大特色：实战性强！“围绕业务问题+搭建分析框架+运用分析方法+建立分析模型+熟悉分析工具+形成业务策略”。以商业目标为起点，基于实际的业务应用场景（明确目的），搭建全面系统的业务框架和分析维度（分析思路），选择最合适的方法（分析方法），深入浅出的理论讲解（分析模型），使用简单实用的工具操作（分析工具），对分析结果进行有效的解读（数据可视化），最终形成具体的业务建议，实现业务分析/数据分析的闭环。
- 重思路：数据思维+分析框架
- 重体系：分析过程+分析阶段
- 重实战：分析方法+分析模型+分析工具
- 重落地：可视化+数据解读+业务策略
主讲核心课程：
董事长总经理高管的课程：
《数字化战略与数字化变革》《大数据思维与应用创新》《大数据思维与商业模式创新，赋能企业增长》《大数据思维与大数据决策，提升决策能力》
大数据市场营销的课程：
《大数据时代的精准营销》《数说营销——大数据营销分析实战与沙盘》《市场营销大数据分析实战培训》《大数据助力市场营销与服务提升》
大数据分析应用类的课程：
《大数据分析综合能力提升实战》《大数据建模与模型优化实战培训》《大数据挖掘之SPSS工具入门与提高》《金融行业风险预测模式实战培训》《数据分析及生产运营实际应用》
大数据分析语言Python课程：
《Python开发基础实战培训》《Python数据分析与可视化实战》《Python数据建模与模型优化实战》《Python数据挖掘专题分析》《Python机器学习算法实战》《Python RPA办公流程自动化》《大数据建模大赛实战辅导》
服务部分客户：
银行/邮政/保险/证券等金融行业：中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、中信银行、招商银行、平安银行、平安集团、光大银行、浦发银行、兴业银行、农商行、广发银行、民生银行、瑞穗银行、微众银行、邮储银行、邮政、上交所、郑交所、大商所、安信证券、陆金所、中金所、天安财险、中华人寿、太平洋保险、广电银通，广汽理汇，金融壹帐通，马上消费金额、易鑫集团、五矿经易期货、杭州银货通科技、中邮金融科技、招商信诺、招联金融、……
制造行业：富士康、施耐德、宁波海天、中冶赛迪、正泰电器、大疆、三一重工、徐工集团、创维、索菲亚、ABB、延峰海纳川、昌硕科技、村田电子、博西家用电器、深圳YKK、雅图仕、沁园、浦林成山、翔路腾龙、泰科、万家乐、亿力机电、中汽研、一汽解放锡柴、一汽资本、航空特种结构研究所、昌硕科技、方太米博、诺仕达、达索、凯斯纽荷兰、苏美达、兴发铝业、……
通信/运营商行业：华为、爱立信、中称动、中移技术、中移终端、中移在线、中联通、中电信、天翼爱音乐、湖南特音、……
交通/航空/能源/物流：西部航空、贵宾公司、南方航空、广州地铁、深圳巴士、海顺海事、联友科技、柳州五菱、东风商用、东风出行、东风日产、保时捷、宝鸡电力、神南矿业、宁夏国电、深圳水务、上海城投水务、中石化、中海油、云南电网、珠海港兴、天津国电客服、忻州供电局、中广核、延长壳牌、安能物流、顺丰速运、……
直销/零售/电商/IT/互联网等行业：新时代、无限极、欧莱雅、妮维雅、玫琳凯、良品铺子、顶新国际、周大福、华润、智汇创想、欣盛商、字节跳动、壹药网、上海找钢网、西部数据、文思海辉、……政府等其他行业：贵阳烟草、丽水烟草局、浙江烟草、湖州烟草、台州烟草、赣州监狱、广州税务、深圳会展中心、内蒙古社科联、重庆国际复材、广东立白、挑战牧业、天康生物、东鹏特饮、岭南集团、埃森哲、欢乐港湾、诺仕达、佛山传媒、上海财大、……
时间
全天 (星期五)
地点
佛山
价格
3280