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马晓峰老师

发布者: Colin

供应链管理-资深培训专家,德国汉堡大学供应链管理博士,复旦大学管理学博士。著名的实战派管理专家,美国国家采购管理协会会员(NAPM)。

马老师曾担任多家世界500强跨国企业采购总监、IBM(中国)公司战略咨询部企业供应链设计管理高级实施顾问,并从事制造业的供应链管理(SCM)的解决方案设计、实施和企业咨询工作,并为多家国内知名企业提供采购物流和供应链管理方面的咨询和培训、电子商务解决方案等服务。

马老师,曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监、上海张江高科控股公司MRP系统实施主管、通用电气GE采购和物流主管、IBM(中国)企业高级供应链经理、中国第三方物流有限公司首席技术官。作为一名专业的讲师与顾问,马老师丰富的专业知识,出色的现场解决问题能力都得到了学员的好评与认可。

马老师的课程,将融入其多年的实战经验与先进的管理理念,使授课内容更加丰满和实用,授课的风格活泼、生动、案例剖析十分深刻。授课形式为互动式,强调学员参与,主要有案例研讨、角色演练、小组讨论、管理模拟等形式。注重其丰富的企业管理和咨询经验的分享。

曾服务过的部分企业有:海尔集团、沈阳金杯汽车、上海物资集团、上海洋山深水港物流园、北京现代汽车、白沙集团、罗氏制药(Roche)、福州实达电脑、武汉卷烟厂、安盛药业、眼力健(杭州)制药、BASF化工/维生素、惠氏百宫制药、蚌埠丰源制药、沈阳巴斯夫维生素、青岛海尔集团、广东美的集团、夏晖食品、江南模塑科技、汉高化工、杭州中萃食品、ICI卜内门油漆、福州实达电脑集团、西门子芜湖VDO电子、天津通用半导体、广州摩恩(Moen)水龙头、上海物资集团、山西国际铸造、英维斯(青岛)控制器、贝塔斯曼、珠海菲利浦电子、深圳大亚湾电站、瑞士迅达电梯上海物流中心、深圳寿力亚洲实业、国际香料中国(广州)有限公司、斯耐德低压终端、深圳优比仕电子、上海申贝集团、上海申丝物流、上海汉明司家具、上海雷允上药业、上海锦江股份、APL上海公司、K-LINE中国有限公司、津史克、高乐高、佳通轮胎、苏泊尔厨房用品、 NYK、美特斯邦威、杭州建设银行、萧山国际机场、百信药业、贵州益伯、上药物流、神州物流、北京嘉里物流中心、NEC公司等。

本月

八月

科学注塑及缺陷分析与对策

078月全天08科学注塑及缺陷分析与对策(全天) 深圳 价格: 3980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年08月07-08日【深圳】 课程对象:技术总监、项目经理、注塑工程师、模具工程师、结构工程师、机械工程师、质量工程师,工艺和制造工程师,直接负责塑料件的采购人员及想对注塑工艺及常见问题做全面了解的人员 课程费用:3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等) 【课程介绍】 该课程根据科学注塑的相关知识进行系统的整理、分析。从塑料的高分子结构入手,对塑料原材料性能,注塑工艺性能以及注塑工艺参数的影响,进行全面的讲解。对常见的注塑缺陷进行系统的描述、分析以及给出解决方案。 从根本上解决注塑工程师,技术主管,采购,品质等需要了解塑料注塑知识的人员,不知如何系统学习的问题。 【课程纲要】 科学注塑介绍 注塑工艺 三种类型的注塑工艺一致性 科学工艺过程 注塑的五个关键因素:产品设计、材料选择、模具设计与结构、机器选择、工艺参数设定 并行工程 高分子及塑料介绍 2.1、 高聚物 2.2、 高分子形态:半结晶/非结晶/液晶  塑料 2.3、 塑料形态对注塑的影响: 2.3.1、收缩率的不同 2.3.2、熔化温度范围 2.3.3、注塑速度 2.3.4、模具温度 2.3.5、炮筒温度分布及设定 2.3.6、螺杆转速 2.3.7、喷嘴温度控制 2.3.8、冷却时间 2.4、 热相变 2.5、 塑料的流变学 2.5.1、粘度 2.5.2、牛顿流体和非牛顿流体 2.5.3、温度对粘度的影响 2.5.4、速度及剪切速率 2.5.5、应用:  多腔模的不平衡流动分析、均匀壁厚的竞流、应力及变形分析 2.5.6、解决方案 2.6、 塑料材料: 2.6.1、塑料是什么 2.6.2、塑料结构与性能 2.6.3、影响塑料性能的因素 2.6.4、常见塑料性能及注塑工艺   注塑工艺相关因素分析 3.1、塑料材料的流动行为 3.2、 成型条件与注塑压力 3.3、塑料填充模型 3.4、 模流分析原理 3.5、浇口设计的影响 3.4、 流道的影响 3.5、 冷却系统的影响   缩水与变形(翘曲)问题分析及解决 4.1、 概念 4.2、材料的PVT性质 4.3、收缩率 4.4、影响收缩率的因素分析(材料、模具、设计、工艺、时间) 4.5、模具的填充与保压 4.6、热不稳定流动 4.7、变形原因 4.8、影响变形的因素分析(设计、材料、壁厚变化、温度、压力、浇口位置及流道尺寸、注塑参数)   缺陷分析及解决对策 5.1、困气: 现象、原因及解决对策 5.2、黑斑、黑点:现象、原因及解决对策 5.3、脆裂:现象、原因及解决对策 5.4、烧焦:现象、原因及解决对策 5.5、起鳞:现象、原因及解决对策 5.6、尺寸偏差:现象、原因及解决对策 5.7、色差:现象、原因及解决对策 5.8、鱼眼、冷料痕:现象、原因及解决对策 5.9、批锋(毛边):现象、原因及解决对策 5.10、流痕:现象、原因及解决对策 5.11、滞留:现象、原因及解决对策 5.12、喷射纹:现象、原因及解决对策 5.13、水波纹:现象、原因及解决对策 5.14、缺胶:现象、原因及解决对策 5.15、银纹:现象、原因及解决对策 5.16、缩水痕与孔洞:现象、原因及解决对策 5.17、熔接线:现象、原因及解决对策 5.18、缺胶:现象、原因及解决对策 5.19、颜色不均:现象、原因及解决对策 5.20、光泽差异:现象、原因及解决对策 5.21、唱片纹:现象、原因及解决对策 5.22、应力发白、裂纹:现象、原因及解决对策 5.23、顶针痕迹:现象、原因及解决对策     最常见的注塑问题总结 6.1、塑料的干燥问题 6.2、浇注系统太小 6.3、浇口位置错误 6.4、保压时间太短 6.5、熔体温度不对 6.6、模具温度不对 6.7、注射速度、压力,保压压力 6.8、变形 6.9、模垢 6.10、表面光洁度不好 6.11、清洁及转换材料 【专家介绍】 李老师 华南理工大学机械设计及理论硕士; 多家机械结构中心特级讲师; 首席塑胶件设计与注塑培训师; 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师; 首席产品结构设计培训师; 机械制造及其自动化专业高级工程师 多家国内外知名企业顾问; 培训机构研发技术类课程指定老师; 编写《TDA公差设计与模拟分析软件》,尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程; 著有《塑料件结构设计实战指南》,机械工业出版社出版。 【背景经历】: 在欧美仪器、设备行业及国内家电,电子行业,从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师,研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验,并在海外研发工作多年,熟悉行内的最新动向及技术更新,了解大量的国外产品设计案例。 在培训方面,有丰富的授课经验:多家培训公司定期公开课的指定讲师,获得学员和机构的一致好评;多家大型企业内训指定讲师,定期到企业内部开展培训和辅导,好评96%以上。 可根据客户特定需求来调整课纲,编撰课件。授课内容更贴近客户需求,更好服务客户。 可就现场问题做分析与咨询,辅导客户,完成项目。   【培训特色】 擅长结合客户的产品和案例讲解,激发学员兴趣,达到真正掌握并灵活运用。 培训以讲解和实际产品练习相结合的方式,注重与学员之间的互动。 通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言,将专业知识讲解得让学员想听、易懂,有收获。 工作语言为英语和汉语普通话。   【主讲课程】: 《GD&T几何尺寸与公差》  2天; 《尺寸链计算及公差分析》   2天 《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天 《塑胶件的设计与注塑》 2 - 3 天; 《塑胶产品设计》1-2天; 《科学注塑及缺陷分析与对策》2天; 《产品结构设计》2-3天; 《产品设计中的材料选择》2天; 《金属材料的性能与选用》2天; 《钣金件的冲压工艺与设计》2天   【部分服务客户】: 广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司 配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团 四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团 博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司 天鉞電子(东莞)有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子(苏州)有限公司 奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年08月07-08日【深圳】
课程对象:技术总监、项目经理、注塑工程师、模具工程师、结构工程师、机械工程师、质量工程师,工艺和制造工程师,直接负责塑料件的采购人员及想对注塑工艺及常见问题做全面了解的人员
课程费用:3980元/人(包括培训费、午餐、培训教材、茶点等)

【课程介绍】

该课程根据科学注塑的相关知识进行系统的整理、分析。从塑料的高分子结构入手,对塑料原材料性能,注塑工艺性能以及注塑工艺参数的影响,进行全面的讲解。对常见的注塑缺陷进行系统的描述、分析以及给出解决方案。

从根本上解决注塑工程师,技术主管,采购,品质等需要了解塑料注塑知识的人员,不知如何系统学习的问题。

【课程纲要】

  • 科学注塑介绍
    • 注塑工艺
    • 三种类型的注塑工艺一致性
    • 科学工艺过程
    • 注塑的五个关键因素:产品设计、材料选择、模具设计与结构、机器选择、工艺参数设定
    • 并行工程
  • 高分子及塑料介绍

2.1、 高聚物

2.2、 高分子形态:半结晶/非结晶/液晶  塑料

2.3、 塑料形态对注塑的影响:

2.3.1、收缩率的不同

2.3.2、熔化温度范围

2.3.3、注塑速度

2.3.4、模具温度

2.3.5、炮筒温度分布及设定

2.3.6、螺杆转速

2.3.7、喷嘴温度控制

2.3.8、冷却时间

2.4、 热相变

2.5、 塑料的流变学

2.5.1、粘度

2.5.2、牛顿流体和非牛顿流体

2.5.3、温度对粘度的影响

2.5.4、速度及剪切速率

2.5.5、应用:  多腔模的不平衡流动分析、均匀壁厚的竞流、应力及变形分析

2.5.6、解决方案

2.6、 塑料材料:

2.6.1、塑料是什么

2.6.2、塑料结构与性能

2.6.3、影响塑料性能的因素

2.6.4、常见塑料性能及注塑工艺

 

  • 注塑工艺相关因素分析

3.1、塑料材料的流动行为

3.2、 成型条件与注塑压力

3.3、塑料填充模型

3.4、 模流分析原理

3.5、浇口设计的影响

3.4、 流道的影响

3.5、 冷却系统的影响

 

  • 缩水与变形(翘曲)问题分析及解决

4.1、 概念

4.2、材料的PVT性质

4.3、收缩率

4.4、影响收缩率的因素分析(材料、模具、设计、工艺、时间)

4.5、模具的填充与保压

4.6、热不稳定流动

4.7、变形原因

4.8、影响变形的因素分析(设计、材料、壁厚变化、温度、压力、浇口位置及流道尺寸、注塑参数)

 

  • 缺陷分析及解决对策

5.1、困气: 现象、原因及解决对策

5.2、黑斑、黑点:现象、原因及解决对策

5.3、脆裂:现象、原因及解决对策

5.4、烧焦:现象、原因及解决对策

5.5、起鳞:现象、原因及解决对策

5.6、尺寸偏差:现象、原因及解决对策

5.7、色差:现象、原因及解决对策

5.8、鱼眼、冷料痕:现象、原因及解决对策

5.9、批锋(毛边):现象、原因及解决对策

5.10、流痕:现象、原因及解决对策

5.11、滞留:现象、原因及解决对策

5.12、喷射纹:现象、原因及解决对策

5.13、水波纹:现象、原因及解决对策

5.14、缺胶:现象、原因及解决对策

5.15、银纹:现象、原因及解决对策

5.16、缩水痕与孔洞:现象、原因及解决对策

5.17、熔接线:现象、原因及解决对策

5.18、缺胶:现象、原因及解决对策

5.19、颜色不均:现象、原因及解决对策

5.20、光泽差异:现象、原因及解决对策

5.21、唱片纹:现象、原因及解决对策

5.22、应力发白、裂纹:现象、原因及解决对策

5.23、顶针痕迹:现象、原因及解决对策

 

 

  • 最常见的注塑问题总结

6.1、塑料的干燥问题

6.2、浇注系统太小

6.3、浇口位置错误

6.4、保压时间太短

6.5、熔体温度不对

6.6、模具温度不对

6.7、注射速度、压力,保压压力

6.8、变形

6.9、模垢

6.10、表面光洁度不好

6.11、清洁及转换材料

【专家介绍】

李老师

华南理工大学机械设计及理论硕士;

多家机械结构中心特级讲师;

首席塑胶件设计与注塑培训师;

首席GD&T形位公差与尺寸链培训师;

首席产品结构设计培训师;

机械制造及其自动化专业高级工程师

多家国内外知名企业顾问;

培训机构研发技术类课程指定老师;

编写《TDA公差设计与模拟分析软件》,尺寸链计算的好帮手。软件带有详细操作视频教程;

著有《塑料件结构设计实战指南》,机械工业出版社出版。

【背景经历】:

在欧美仪器、设备行业及国内家电,电子行业,从事研发、制造工作15年。多年的高级工程师,研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验,并在海外研发工作多年,熟悉行内的最新动向及技术更新,了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面,有丰富的授课经验:多家培训公司定期公开课的指定讲师,获得学员和机构的一致好评;多家大型企业内训指定讲师,定期到企业内部开展培训和辅导,好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲,编撰课件。授课内容更贴近客户需求,更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询,辅导客户,完成项目。

 

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解,激发学员兴趣,达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式,注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言,将专业知识讲解得让学员想听、易懂,有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

 

【主讲课程】:

《GD&T几何尺寸与公差》  2天;

《尺寸链计算及公差分析》   2天

《机械图纸尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶件的设计与注塑》 2 – 3 天;

《塑胶产品设计》1-2天;

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天;

《产品结构设计》2-3天;

《产品设计中的材料选择》2天;

《金属材料的性能与选用》2天;

《钣金件的冲压工艺与设计》2天

 

【部分服务客户】:

广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子(东莞)有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子(苏州)有限公司

奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车       广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

时间

八月 7 (星期五) - 8 (星期六)

地点

深圳

价格

3980

构建卓越的客户服务管理体系

078月全天08构建卓越的客户服务管理体系(全天) 上海 价格: 5800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点: 2026年08月07-08上海 课程对象:客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员 课程费用:5800元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书、税等);食宿自理 【课程介绍】 1、随着服务经济的崛起,服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升,企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域,也不仅是服务型企业才关心的管理领域。 2、拥有持续竞争优势的企业,大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面,他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。 3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而,对于大多数企业来说,客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。 4、本课程希望帮助学员朋友,较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能,从而能够结合自己的企业情况,搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系,进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势,创造完善良好的服务管理环境支撑。 5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。 6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间,举办了大量的公开课和内训,大纲的主要内容和结构虽未有太大改变,但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。 ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中; ★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系,设计和优化本公司的服务流程、服务标准,提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路; ★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径,切实培养员工良好的服务意识; ★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透,进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。 【课程纲要】 第一部分、认识客户服务管理体系 1、认识客户服务管理 客户服务管理的基本特征 客户服务管理的几个基本概念 2、客户服务管理体系的主要模块 客户服务管理体系案例分析 第二部分、战略与理念层面的客户服务管理 ——让战略视角的客户服务理念落到实处 1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中 ★以客户为中心的战略 ★使客户获得的价值最大化 ——企业经营中如何利用服务利润链模型 ★使企业的顾客资产最大化 ——企业经营中如何利用顾客资产原理 2、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为 ★如何才能以客户为中心 ★内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境 ★超值服务——提升客户满意度的心态基础 ★抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因 第三部分、构建一流的客户服务管理体系 1、客户服务的战略定位、客户服务管理的基本目标 ★客户服务的不同战略定位 ★著名企业的客户服务战略定位案例研讨 2、客户服务组织体系的构建 ★谁承担服务战略的管理者 ★不同功能定位的客户服务部 ★客户服务管理部与其它部门的分工 ★客户服务管理不同功能的各种实现方式 ★客户服务管理的各类岗位设置 ★服务业与产品制造销售业的客户服务差异 3、优化服务流程 ★关于流程优化的不同含义与目标 ★不同意义下的服务流程含义 ★著名企业服务流程优化案例研讨 ★服务流程优化的主要途径和要点 4、提升服务标准 ★服务标准由谁决定 ★服务标准制定的基本要求 ★服务标准提升的方向 ★服务标准不断完善的案例分享 5、控制服务质量 ★服务质量管理的基本内容 ★影响服务质量控制的五个环节 ★服务质量评估的基本方法 ★看看我的行为是如何影响服务质量的 6、客户反馈处理系统的构建 ★客户反馈的不同表现形式 ★客户反馈系统构建的基本思路 ★不同形式反馈处理的基本思路与工具 7、客户服务管理体系的制度、规范、文件 ★客户服务管理相关制度包含的主要内容 ★客户服务管理制度建设的几种思路 ★客户服务管理制度建设与发展的原则 ★客户服务管理制度案例分享 8、客户服务管理的保障系统 ★客户服务管理保障系统的基本模块 ★硬件环境的完善 ★经费保障的获取 ★其它保障系统的建设 第四部分、客户服务体系的运行与管理 1、客户服务改善项目管理 ★改善项目管理的六个主要步骤 ★改善项目管理的重点环节 2、客户服务人员的管理 ★选拔优秀服务人员 ★激励与帮助客户服务人员 ★客户服务人员的考核 ★客户服务人员的职业发展 3、辅导下属提升客户服务技巧 ★企业内部客户服务培训的主要内容 ★客户服务技巧培训的主要内容 ★内部客户服务培训 4、塑造卓越的服务文化 ★服务文化塑造是客户服务管理的根本追求 ★服务文化塑造的主要工作 ★服务文化塑造的基本思路与案例 第五部分、客户服务管理案例分析 1、客户服务质量管理案例分析 2、服务体系完善的案例分析 3、服务标准化战略的案例分析 4、超值服务的案例分析 5、服务创新的案例分析 6、管理客户期望值的案例分析 7、塑造客户忠诚的案例分析 8、大客户服务管理的案例分析 【专家介绍】 田胜波 先生 基本情况 ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家; ◇管理学硕士,毕业于复旦大学; ◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等; ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理; ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验; ◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师; ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师; ◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。 职业资历: ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践; ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。 ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业; ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程: 田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作,至今已有近二十年的专业经验积累,主讲的客户服务类课程包括: Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》 Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》 Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等 所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面:服务战略、服务管理、服务操作技巧等,三个层面的课程之间相互衔接,在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解,常使学员感受颇深。 田老师课程特色: 田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。 主要授课方式包括: 结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答  + 操作性工具现场演练。 服务客户: 田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业: 其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程 Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美..... Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行..... Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业…. Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门……… 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业: Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点: 2026年08月07-08上海
课程对象:客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员
课程费用:5800元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书、税等);食宿自理
【课程介绍】

1、随着服务经济的崛起,服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升,企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域,也不仅是服务型企业才关心的管理领域。

2、拥有持续竞争优势的企业,大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面,他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。

3、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而,对于大多数企业来说,客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的体系和经验积累。

4、本课程希望帮助学员朋友,较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能,从而能够结合自己的企业情况,搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系,进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势,创造完善良好的服务管理环境支撑。

5、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有20年的时间,以下三门课程都有16年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节的演绎,深受众多客户企业的欢迎,众多企业引入作为系列内训。

6、田老师开始讲授《构建卓越的客户服务管理体系》这门课程至今已有16年以上的时间,举办了大量的公开课和内训,大纲的主要内容和结构虽未有太大改变,但其中讲授的内容却早已经过几轮的升级和提炼。

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;

★ 掌握构建适合本公司环境的客户服务管理体系,设计和优化本公司的服务流程、服务标准,提升本公司整体服务质量的原理、方法、思路;

★ 掌握通过塑造卓越的服务理念、提升服务管理的战略定位、构建卓越的服务管理体系、优化服务管理策略、塑造内部客户服务环境等各种途径,切实培养员工良好的服务意识;

★ 掌握通过服务理念、服务战略、服务管理、流程标准在一线服务行为层面的渗透,进而掌握培养辅导各类客户服务人员切实提升服务技能的方法和技巧。

【课程纲要】

第一部分、认识客户服务管理体系

1、认识客户服务管理

客户服务管理的基本特征

客户服务管理的几个基本概念

2、客户服务管理体系的主要模块

客户服务管理体系案例分析

第二部分、战略与理念层面的客户服务管理

——让战略视角的客户服务理念落到实处

1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中

★以客户为中心的战略

★使客户获得的价值最大化

——企业经营中如何利用服务利润链模型

★使企业的顾客资产最大化

——企业经营中如何利用顾客资产原理

2、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为

★如何才能以客户为中心

★内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境

★超值服务——提升客户满意度的心态基础

★抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因

第三部分、构建一流的客户服务管理体系

1、客户服务的战略定位、客户服务管理的基本目标

★客户服务的不同战略定位

★著名企业的客户服务战略定位案例研讨

2、客户服务组织体系的构建

★谁承担服务战略的管理者

★不同功能定位的客户服务部

★客户服务管理部与其它部门的分工

★客户服务管理不同功能的各种实现方式

★客户服务管理的各类岗位设置

★服务业与产品制造销售业的客户服务差异

3、优化服务流程

★关于流程优化的不同含义与目标

★不同意义下的服务流程含义

★著名企业服务流程优化案例研讨

★服务流程优化的主要途径和要点

4、提升服务标准

★服务标准由谁决定

★服务标准制定的基本要求

★服务标准提升的方向

★服务标准不断完善的案例分享

5、控制服务质量

★服务质量管理的基本内容

★影响服务质量控制的五个环节

★服务质量评估的基本方法

★看看我的行为是如何影响服务质量的

6、客户反馈处理系统的构建

★客户反馈的不同表现形式

★客户反馈系统构建的基本思路

★不同形式反馈处理的基本思路与工具

7、客户服务管理体系的制度、规范、文件

★客户服务管理相关制度包含的主要内容

★客户服务管理制度建设的几种思路

★客户服务管理制度建设与发展的原则

★客户服务管理制度案例分享

8、客户服务管理的保障系统

★客户服务管理保障系统的基本模块

★硬件环境的完善

★经费保障的获取

★其它保障系统的建设

第四部分、客户服务体系的运行与管理

1、客户服务改善项目管理

★改善项目管理的六个主要步骤

★改善项目管理的重点环节

2、客户服务人员的管理

★选拔优秀服务人员

★激励与帮助客户服务人员

★客户服务人员的考核

★客户服务人员的职业发展

3、辅导下属提升客户服务技巧

★企业内部客户服务培训的主要内容

★客户服务技巧培训的主要内容

★内部客户服务培训

4、塑造卓越的服务文化

★服务文化塑造是客户服务管理的根本追求

★服务文化塑造的主要工作

★服务文化塑造的基本思路与案例

第五部分、客户服务管理案例分析

1、客户服务质量管理案例分析

2、服务体系完善的案例分析

3、服务标准化战略的案例分析

4、超值服务的案例分析

5、服务创新的案例分析

6、管理客户期望值的案例分析

7、塑造客户忠诚的案例分析

8、大客户服务管理的案例分析

【专家介绍】

田胜波 先生

基本情况

◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;

◇管理学硕士,毕业于复旦大学;

◇咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等;

◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;

◇拥有十多年企业中高层管理实践经验,二十多年专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;

◇交大、复旦、浙大等多家高校各类培训班的特聘讲师;

◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;

◇多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

职业资历:

◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;

◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门。

◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团、宝钢股份、宝钢钢贸、伊藤忠丸红(日资)、东风标致雪铁龙、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;

◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

主讲课程:

田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训工作,至今已有近二十年的专业经验积累,主讲的客户服务类课程包括:

Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》

Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》

Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等

所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面:服务战略、服务管理、服务操作技巧等,三个层面的课程之间相互衔接,在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解,常使学员感受颇深。

田老师课程特色:

田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。

主要授课方式包括:

结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评

+ 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答  + 操作性工具现场演练。

服务客户:

田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业:

其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程

Δ日立电器、TCL、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)、通力电梯、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、格特拉克、丹佛斯(中国)、医科达、贝因美…..

Δ宝钢集团、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行…..

Δ一汽集团、上汽通用、吉利汽车、中国铁建、科华恒盛、三一重工、中国南车、中联重科、南方路机、海康威视、科瑞集团、南方水泥…….

Δ中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙、仁和药业….

Δ万科、江苏新城、北京城建、绿城中国、上海城投、罗莱家纺、永达集团、喜临门………

等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业:

Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等

时间

八月 7 (星期五) - 8 (星期六)

地点

上海

价格

5800

向华为学习:绩效管理与科学分钱支撑战略目标达成,提升组织执行力

078月全天08向华为学习:绩效管理与科学分钱支撑战略目标达成,提升组织执行力(全天) 上海 价格: 6800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年8月07-08日上海 课程对象: ① HRD / HRM / TD / OD /HRBP / 绩效薪酬岗② 总经理/副总经理/分管领导/各部门负责人;建议 ① 和 ② 人群一起组团参训, 人群②负责公司部门指标制定与团队人员指标分解,更加需要掌握全局绩效管理视角,以及工具和方法的使用,回去改革或者优化绩效管理方案,才能顺利落地! 不然单独靠人力资源部单独作战,没有形成共识,基本上绩效管理就是走形式、无效果! 课程费用: ¥6800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 1. 针对业务管理者:深入理解,接纳并学会使用组织管理工具 1)通过理论分析,观点碰撞,案例分享,实战演练等方式,帮助学员树立绩效管理正确理念; 2)掌握从目标制定,绩效辅导,绩效 2、评价和绩效反馈等绩效管理的关键环节的方法和工具; 3)管理者能够游刃有余的带领团队产出高绩效。 2. 针对人力资源从业者:帮助搭建更匹配组织需求的绩效管理体系 1)      经过系统性学习绩效管理理论体系和外部优秀实践,帮助人力资源从业者能够有效将理论与自身的实践相匹配,帮助有效提升落地执行的效果。 2)      自身实力增强,进而赋能业务管理者,促进自身工作成果的展现。 【课程纲要】 第一部分:绩效与激励管理在公司经营管理中的作用(50分钟) 1. 促使绩效管理有效的关键因素 1)绩效管理与激励管理分别的作用 2)绩效与激励管理效果不理想的主要原因 3)绩效管理的角色分工 4)高效实施绩效管理的六大关键要素 案例:绩效管理未有效开展导致员工混日子,营收受限 2. 从战略制定到执行全景图 案例:华为从战略制定到执行的公司运营管理 第二部分:组织绩效管理 1. 组织绩效管理基本知识(30分钟) (1)组织绩效管理定义与架构 (2)组织绩效管理的四个关键环节 2. 华为组织绩效管理分享(30分钟) (1)华为组织绩效管理五点要求 (2)华为组织绩效管理流程和时间 样例:HW组织绩效目标表示例 案例:HW市场部组织绩效管理介绍 3. 战略解码与组织绩效目标制定(4-5小时) (1)战略解码的核心步骤和流程 演练:公司级战略解码 (2)平衡计分卡的四个维度与关系 (3)组织绩效目标与指标的三大来源 案例:销售与产品研发的组织绩效目标制定的思考 演练:结合组织绩效目标制定的三大来源,制定部门级组织绩效目标 第三部分:个人绩效管理 1. 个人绩效管理的三种常见方法对比和案例(60分钟) (1)OKR,PBC,KPI的特点和区别 案例:三个典型业务场景下绩效管理工具的选择 演练:基于公司的业务和团队情况,研讨选择适配的绩效管理方法 2.

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年8月07-08日上海
课程对象: ① HRD / HRM / TD / OD /HRBP / 绩效薪酬岗② 总经理/副总经理/分管领导/各部门负责人;建议 ① 和 ② 人群一起组团参训, 人群②负责公司部门指标制定与团队人员指标分解,更加需要掌握全局绩效管理视角,以及工具和方法的使用,回去改革或者优化绩效管理方案,才能顺利落地! 不然单独靠人力资源部单独作战,没有形成共识,基本上绩效管理就是走形式、无效果!
课程费用: ¥6800元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

1. 针对业务管理者:深入理解,接纳并学会使用组织管理工具
1)通过理论分析,观点碰撞,案例分享,实战演练等方式,帮助学员树立绩效管理正确理念;
2)掌握从目标制定,绩效辅导,绩效

2、评价和绩效反馈等绩效管理的关键环节的方法和工具;
3)管理者能够游刃有余的带领团队产出高绩效。
2. 针对人力资源从业者:帮助搭建更匹配组织需求的绩效管理体系
1)      经过系统性学习绩效管理理论体系和外部优秀实践,帮助人力资源从业者能够有效将理论与自身的实践相匹配,帮助有效提升落地执行的效果。
2)      自身实力增强,进而赋能业务管理者,促进自身工作成果的展现。

【课程纲要】

第一部分:绩效与激励管理在公司经营管理中的作用(50分钟)
1. 促使绩效管理有效的关键因素
1)绩效管理与激励管理分别的作用
2)绩效与激励管理效果不理想的主要原因
3)绩效管理的角色分工
4)高效实施绩效管理的六大关键要素
案例:绩效管理未有效开展导致员工混日子,营收受限
2. 从战略制定到执行全景图
案例:华为从战略制定到执行的公司运营管理

第二部分:组织绩效管理
1. 组织绩效管理基本知识(30分钟)
(1)组织绩效管理定义与架构
(2)组织绩效管理的四个关键环节
2. 华为组织绩效管理分享(30分钟)
(1)华为组织绩效管理五点要求
(2)华为组织绩效管理流程和时间
样例:HW组织绩效目标表示例
案例:HW市场部组织绩效管理介绍
3. 战略解码与组织绩效目标制定(4-5小时)
(1)战略解码的核心步骤和流程
演练:公司级战略解码
(2)平衡计分卡的四个维度与关系
(3)组织绩效目标与指标的三大来源
案例:销售与产品研发的组织绩效目标制定的思考
演练:结合组织绩效目标制定的三大来源,制定部门级组织绩效目标

第三部分:个人绩效管理
1. 个人绩效管理的三种常见方法对比和案例(60分钟)
(1)OKR,PBC,KPI的特点和区别
案例:三个典型业务场景下绩效管理工具的选择
演练:基于公司的业务和团队情况,研讨选择适配的绩效管理方法
2. 掌握个人绩效管理的关键环节(3小时)
(1)目标制定
① 激发员工意愿
② 掌握分解目标的技巧
③ 非量化指标的制定
④ 针对研发类岗位如何有效衡量
工具:华为高绩效团队共创会引导环节
案例:华为的绩效目标设定
演练:制定非量化的绩效目标
(2)PBC工具讲解
① PBC的三大版块
② 好的PBC标准
演练:结合自身的职责以及组织绩效目标或小组内选择一个岗位,制定个人PBC
(3)绩效过程辅导
① 绩效辅导的四项任务
② 建设性反馈
案例:某互联网公司战略绩效落地案例分享
(4)绩效考核和反馈
① 绩效考核的两种形式
② 绩效考核背后的原理
③ 相对考核如何执行
案例:华为绩效考核和绩效评议方法和背后的思考
(5)绩效考核应用-奖金方案设计
案例:华为绩效考核的核心应用
案例:华为年度奖金分配分享
案例:某企业不同业务的奖金关联指标设计
演练:牵引绩效达成的奖金指标设计

第四部分:科学分钱(2.5小时)
1. 理解激励发挥作用的核心因素
案例一:公司钱花了,结果却没有实现(激励不符合业务实质)
案例二:激励很完善,员工仍躺平
影响激励有效性的关键因素
2. 华为激励分享
3. 如何科学分配团队奖金包
(1)合理的薪酬固浮比是科学分钱的前提
(2)获取分享制在其他企业的应用
① 获取分享制的核心-发挥浮动成本的价值
演练:针对不同部门设置奖金公式
② 铁三角三个组织获取分享制的落实

【专家介绍】

么春娟老师
原华为全球第一大系统部HRBP
华为13年业务及人力资源管理实战经验
华为组织变革项目经验,多家上市企业人力资源管理咨询顾问
华为十三年人力资源管理实战经验,曾任职创业酵母咨询合伙人,人力资源咨询顾问;某独角兽SAAS公司人力资源负责人;担任华为全球第一大运营商系统部人力资源工作期间,成功运作匹配市场变化的组织架构优化,干部梯队建设,人员效能提升,人岗匹配,激励等一系列人力资源工作。
成功运作华为国内首个项目型组织转型项目,搭建适配组织的整套项目型人力资源相关体系,并带领项目HRBP共同验证组织向项目型组织运作转型;成功运作华为国内解决方案团队首个组织效能提升项目,成为全国解决方案团队组织转型参考样板;成功运作人保下属子公司,互联网,教育等多家公司组织诊断,HRBP体系搭建和人才培养,领导力建模,人才盘点,文化价值观升级等一系列人力资源相关项目,并深入指导落地
业务专长:战略人力资源体系搭建,文化落地,人才管理(人才盘点,职级体系,任职资格,领导力培养等),三支柱及HRBP培养,绩效管理和激励等。

时间

八月 7 (星期五) - 8 (星期六)

地点

上海

价格

6800

打破部门墙:制造业跨部门协同降本

078月全天08打破部门墙:制造业跨部门协同降本(全天) 无锡 价格: 4680

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:8月7-8日(周五周六、无锡开课) 课程对象:总经理、副总、总监,生产、运营、物流、供应链、计划、采购、财务等企业中高层管理人员 课程费用:4680元/人 【课程背景】 降本增效,是企业经营永恒的话题,也是在竞争惨烈之下企业经理人最大的压力; 产品价格向下降,各种生产要素成本向上升,企业管理者确实被夹心夹得难受; 生活成本不断上升,是主动考虑给员工涨薪,还是面对员工频频离职,双方都处于两难处境; VUCA时代,各种要素都在变化,如何做到降低成本不变,需要管理者更有智慧; 未来要面对的国际政治经济格局的变化带来了更多不确定因素,只有平时练好基本功,强化内功才能抵御狂风暴雨; 有些企业采取降本措施很有效,而一些企业费了九牛二虎之力无功而返;降低成本不仅要学会工具方法,正确的思维也很正要,甚至更重要; 【课程特色】 1、从问题展开,层层深入剖析问题原因,听完让人豁然开朗; 2、以案例为主线,层层展开,解决方案学习水到渠成; 3、老师深厚实践功底为依托,娓娓道来让学习轻松愉快; 4、系统性思维和个别运用手法结合,既能即学即用,也带来深层思考; 5、各种企业实践案例,让大家突破“不可能”思维局限; 【课程收益】 1、强化员工成本意识和降本目标感 2、学习各个环节降低成本的有效方法; 3、避免降本增效的错误和陷阱; 4、强化企业总成本思维,提升全局观; 5、打破部门界线,实现企业更大的降本增效; 6、掌握全面降本10%以上的系统方法 【课程纲要】 一、制造业成本控制挑战 1、各种生产要素都在涨,成本怎么降? 2、竞争对手的价格还在降? 3、员工收入不满意? 4、未来即将面临更多的挑战 5、从一个成本突破案例中来学习(案例) 二、企业产品成本结构 1、企业经营和降本之道 2、研发成本的决定因素 3、采购成本的重中之重 4、制造成本也不可忽视 5、管理成本降低也有新思维新技术 6、销售降本增效的好策略(案例) 三、降本增效也有陷阱 1、那些年无效的降本案例 2、局部成本和整体总成本的矛盾 3、局部有效不代表整体有效 4、降低成本的部门障碍(案例) 5、制造降本的最大问题 6、不考虑员工利益的后果 7、加快降本的新思维(案例) 四、精益成本思维 1、价值的定义/价值与成本 2、精益过程成本概念 3、浪费与成本 4、全价值链成本分析 5、目标成本法 6、速度与成本的关系; 7、速度降本案例 五、系统性制造成本降低(30%) 1、制造的真效率与假效率 2、最低制造成本的模型基础 3、均衡生产的思路和方法 4、实现均衡排产的4个层次 5、小批量生产降本增效案例 6、工艺降本的5个方向和案例 7、快速切换降本方法3大里程和案例 8、人员效率提升6大模块 9、人员效率提升案例 10、人员管理的稳定性突破 11、质量成本构成和5大损失 12、质量过程成本和案例 13、质量改进系统5层次 14、系统质量提升案例 15、质量提升的关键要素 16、制造过程成本核算方法 六、研发降本(5%-10%) 1、好产品的定义 2、研发管理的乱象与成本 3、研发标准化的价值 4、零件总类与成本关系 5、产品标准化降本案例 6、标准化与研发创新与效率 7、数字化研发的降本效益 8、研发流程的严重浪费(案例) 9、价值工程降本五种模式 七、采购成本构成(5%-10%) 1、“意外”降本20%的案例 2、采购成本不只是采购价格 3、低价采购的问题 4、供应商成本的构成分析 5、采购库存降本方法与案例 6、采购物流降本4个纬度 7、采购包装降本方法与案例 8、精益采购6大策略 9、供应商共赢降本案例 10、最低价采购案例和方略 11、采购降本6大手段 12、压榨供应商无异杀鸡取卵 13、一个优秀采购的4大功 八、与供应商协同降本 1、供应链降本空间思考 2、克莱斯勒的新奇策略 3、日资企业的供应链合作态度 4、与供应商协同的价值和意义 5、低成本供应链策略 6、供应商关系思考和合作改善(案例) 九、跨部门协同的意义 1、信息整合的重大价值 2、目标统一下的协同思考 3、团队带来的“不可能”(案例) 4、“工程师思维”的突破 5、外行与专家的配合 十、总结和问答 【专家介绍】 刘宝生老师个人履历: 刘老师拥有丰富的企业运营管理和系统性咨询实战经验: 20年精益运营实战; 15年领导力提升修炼, 10年世界500强企业管理, 10年咨询创新, 10年传统文化实修实证; 刘老师不仅世界500强熏陶国际性视野,且和全球顶级顾问一起共事多年, 为世界500强和跨国企业提供咨询培训服务(GE、西门子、飞利浦、诺基亚、德国大陆集团、霍尼韦尔、惠普、VOLVO建筑、庞巴迪、亚萨合莱、赛莱默、真诺仪表、布勒集团,日本工装等) 还给大量中国优秀企业提供咨询和培训服务(神华、、中化集团、三一重工、沈阳机床、格力、上汽、一汽、德力西、宇通客车、神龙汽车、远景能源等…) 也致力于转型升级的中小企业提供系统性咨询和培训服务(威华机械、宝飞-优斯特、爱乐石油设备、正大机械、开世密封件、奥文科技、付泰信息科技等…)。 刘老师将国际性视野和中国国情相结合,不断创新企业运营管理运用,打造多家精益标杆工厂,包括跨国企业、中国本土企业,甚至中小企业。 刘老师创造性的提出“快乐精益”,强调学习工具方法的同时重点解决人的思想障碍,消除个人和团队隔阂,打破部门强,打造团队合作机制和模式,不仅能更好实现企业变革目标,更是提高了人的积极性,改善了企业的氛围,实现了“快乐精益-快乐工作”。 刘老师不断探索系统性人才培养模式(企业最缺乏的人才),分别开创《快乐精益精英班》、《教练式领导力训练营》、《快乐精益工程师班》,将工作技巧融入与工具方法中一起学习,为企业培养德才兼备的系统性人才,广受好评。 刘老师创导的“教练式咨询”和“实践性培训”,真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队,实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变,认识到精益对自身职业发展的价值,从而“热爱精益”。 十年来,刘老师为近百家企业提供咨询服务,上千家企业培训,学员人数超过5万多; 【咨询专长】 精益运营咨询 系统性人才培养 精益培训 精益企业系统变革 智慧领导力修炼提升 精益变革管理 精益供应链推进 精益精英班(经理) 精益生产系统 精益工厂布局(新工厂) 精益改善工程师 精益供应链管理 精益工厂评估规划 精益领袖修炼班 价值流分析规划 精益项目现场辅导 企业人才梯队建设 精益核心工具课程 【部分合作客户】 大型装备及机械制造行业:布勒(西安)设备有限公司、布勒(无锡)机械制造有限公司、文登奥文电机有限公司、利勃海尔机械(大连)有限公司、上海三一重工科技有限公司、沈阳机床、上海沃尔沃建筑有限公司、佳木斯煤机集团有限公司、日本工装自控工程有限公司、赛莱默集团、神华集团、凯士比泵业、凯泉集团、伊顿液压集团、锡兰瓦船舶有限公司、梅西埃航空苏州、常州法力诺钢管、常州腾普精机、正泰电气、盾安集团、无锡康明斯发动机、舍弗勒集团、英格索兰、重庆机电等; 汽车及零部件行业:克鲁勃润滑产品(上海)有限公司、上汽乘用车、浙江吉利汽车、延峰伟世通汽车电子有限公司 、麦格纳动力总成有限公司 、上海海拉电子 、大陆电子集团有限公司 、神龙汽车有限公司 通用电器上海有限公司、上海大众汽车有限公司、宇通客车、北京奔驰汽车、蒂森克虏伯(长春)转向柱有限公司、双钱载重轮胎有限公司、佳通轮胎有限公司、上海交运汽车股份、长安马自达、上海比亚迪汽车有限公司、明珞汽车装备等; 家电行业:横店集团得邦照明股份有限公司、方太集团、东电化(厦门)电子有限公司、苏州市伟克斯电器有限公司、浙江中广电器股份有限公司、安奕极电气工业系统(上海)有限公司、广州飞利浦中国有限公司、苏泊尔电器、上海科勒有限公司、中国海尔集团、重庆格力电器 、、日立电器、康佳集团、马尼托瓦餐饮设备有限公司、三花集团、德力西电器、博格步集团、麦格纳、奥美尼电机、伟佳家具、亚萨合莱系统(上海、苏州)有限公司等; 电子通讯行业:东莞诺基亚通讯有限公司、南京爱立信有限公司、西门子听力仪器苏州有限公司 、南京索爱有限公司、比亚迪电池股份有限公司 、杭州东芝信息科技有限公司、罗杰斯科技(苏州)有限公司、三星电子、泰科电子、思源电气有限公司、南瑞电气股份、上海鹰峰电子科技、恒润科技等; 化工及制药行业:上海施贵宝制药有限公司、湖南明康中锦医疗科技发展有限公司、欧文斯科宁复合材料(杭州)有限公司、诺维信中国、上海罗氏制药有限公司、杭州泰尔茂医疗有限公司、唯德康集团、北京中化集团、上海双鹤药业有限公司、伽蓝集团、恒瑞医药、高露洁、新波生物科技、伟星新材股份等; 食品及饮料:静安面包房、南京卫岗乳业有限公司、上海太太乐食品有限公司、青岛啤酒、百威啤酒、三得利啤酒、哈尔滨三精制药有限公司、内蒙古伊利集团、旺旺集团、康师傅食品、加多宝集团、北京荷美尔食品、益海油脂等; 其它行业:常德烟草、汉斯格雅卫浴产品(上海)有限公司、白雪集团、贵州电信、嘉兴民丰特纸股份有限公司、上海惠尔美箱包、麦德龙、白雪文具、FMC科技、伏泰信息科技股份、AEG电控、报喜鸟、开能环保科技、鹰牌陶瓷;

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:8月7-8日(周五周六、无锡开课)
课程对象:总经理、副总、总监,生产、运营、物流、供应链、计划、采购、财务等企业中高层管理人员
课程费用:4680元/人
【课程背景】
降本增效,是企业经营永恒的话题,也是在竞争惨烈之下企业经理人最大的压力;
产品价格向下降,各种生产要素成本向上升,企业管理者确实被夹心夹得难受;
生活成本不断上升,是主动考虑给员工涨薪,还是面对员工频频离职,双方都处于两难处境;
VUCA时代,各种要素都在变化,如何做到降低成本不变,需要管理者更有智慧;
未来要面对的国际政治经济格局的变化带来了更多不确定因素,只有平时练好基本功,强化内功才能抵御狂风暴雨;
有些企业采取降本措施很有效,而一些企业费了九牛二虎之力无功而返;降低成本不仅要学会工具方法,正确的思维也很正要,甚至更重要;
【课程特色】
1、从问题展开,层层深入剖析问题原因,听完让人豁然开朗;
2、以案例为主线,层层展开,解决方案学习水到渠成;
3、老师深厚实践功底为依托,娓娓道来让学习轻松愉快;
4、系统性思维和个别运用手法结合,既能即学即用,也带来深层思考;
5、各种企业实践案例,让大家突破“不可能”思维局限;
【课程收益】
1、强化员工成本意识和降本目标感
2、学习各个环节降低成本的有效方法;
3、避免降本增效的错误和陷阱;
4、强化企业总成本思维,提升全局观;
5、打破部门界线,实现企业更大的降本增效;
6、掌握全面降本10%以上的系统方法

【课程纲要】

一、制造业成本控制挑战
1、各种生产要素都在涨,成本怎么降?
2、竞争对手的价格还在降?
3、员工收入不满意?
4、未来即将面临更多的挑战
5、从一个成本突破案例中来学习(案例)
二、企业产品成本结构
1、企业经营和降本之道
2、研发成本的决定因素
3、采购成本的重中之重
4、制造成本也不可忽视
5、管理成本降低也有新思维新技术
6、销售降本增效的好策略(案例)
三、降本增效也有陷阱
1、那些年无效的降本案例
2、局部成本和整体总成本的矛盾
3、局部有效不代表整体有效
4、降低成本的部门障碍(案例)
5、制造降本的最大问题
6、不考虑员工利益的后果
7、加快降本的新思维(案例)
四、精益成本思维
1、价值的定义/价值与成本
2、精益过程成本概念
3、浪费与成本
4、全价值链成本分析
5、目标成本法
6、速度与成本的关系;
7、速度降本案例
五、系统性制造成本降低(30%)
1、制造的真效率与假效率
2、最低制造成本的模型基础
3、均衡生产的思路和方法
4、实现均衡排产的4个层次
5、小批量生产降本增效案例
6、工艺降本的5个方向和案例
7、快速切换降本方法3大里程和案例
8、人员效率提升6大模块
9、人员效率提升案例
10、人员管理的稳定性突破
11、质量成本构成和5大损失
12、质量过程成本和案例
13、质量改进系统5层次
14、系统质量提升案例
15、质量提升的关键要素
16、制造过程成本核算方法
六、研发降本(5%-10%)
1、好产品的定义
2、研发管理的乱象与成本
3、研发标准化的价值
4、零件总类与成本关系
5、产品标准化降本案例
6、标准化与研发创新与效率
7、数字化研发的降本效益
8、研发流程的严重浪费(案例)
9、价值工程降本五种模式
七、采购成本构成(5%-10%)
1、“意外”降本20%的案例
2、采购成本不只是采购价格
3、低价采购的问题
4、供应商成本的构成分析
5、采购库存降本方法与案例
6、采购物流降本4个纬度
7、采购包装降本方法与案例
8、精益采购6大策略
9、供应商共赢降本案例
10、最低价采购案例和方略
11、采购降本6大手段
12、压榨供应商无异杀鸡取卵
13、一个优秀采购的4大功
八、与供应商协同降本
1、供应链降本空间思考
2、克莱斯勒的新奇策略
3、日资企业的供应链合作态度
4、与供应商协同的价值和意义
5、低成本供应链策略
6、供应商关系思考和合作改善(案例)
九、跨部门协同的意义
1、信息整合的重大价值
2、目标统一下的协同思考
3、团队带来的“不可能”(案例)
4、“工程师思维”的突破
5、外行与专家的配合
十、总结和问答

【专家介绍】

刘宝生老师个人履历:

刘老师拥有丰富的企业运营管理和系统性咨询实战经验:

20年精益运营实战; 15年领导力提升修炼,
10年世界500强企业管理, 10年咨询创新,
10年传统文化实修实证;

刘老师不仅世界500强熏陶国际性视野,且和全球顶级顾问一起共事多年,
为世界500强和跨国企业提供咨询培训服务(GE、西门子、飞利浦、诺基亚、德国大陆集团、霍尼韦尔、惠普、VOLVO建筑、庞巴迪、亚萨合莱、赛莱默、真诺仪表、布勒集团,日本工装等)
还给大量中国优秀企业提供咨询和培训服务(神华、、中化集团、三一重工、沈阳机床、格力、上汽、一汽、德力西、宇通客车、神龙汽车、远景能源等…)
也致力于转型升级的中小企业提供系统性咨询和培训服务(威华机械、宝飞-优斯特、爱乐石油设备、正大机械、开世密封件、奥文科技、付泰信息科技等…)。
刘老师将国际性视野和中国国情相结合,不断创新企业运营管理运用,打造多家精益标杆工厂,包括跨国企业、中国本土企业,甚至中小企业。
刘老师创造性的提出“快乐精益”,强调学习工具方法的同时重点解决人的思想障碍,消除个人和团队隔阂,打破部门强,打造团队合作机制和模式,不仅能更好实现企业变革目标,更是提高了人的积极性,改善了企业的氛围,实现了“快乐精益-快乐工作”。
刘老师不断探索系统性人才培养模式(企业最缺乏的人才),分别开创《快乐精益精英班》、《教练式领导力训练营》、《快乐精益工程师班》,将工作技巧融入与工具方法中一起学习,为企业培养德才兼备的系统性人才,广受好评。
刘老师创导的“教练式咨询”和“实践性培训”,真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队,实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变,认识到精益对自身职业发展的价值,从而“热爱精益”。
十年来,刘老师为近百家企业提供咨询服务,上千家企业培训,学员人数超过5万多;
【咨询专长】
精益运营咨询 系统性人才培养 精益培训
精益企业系统变革 智慧领导力修炼提升 精益变革管理
精益供应链推进 精益精英班(经理) 精益生产系统
精益工厂布局(新工厂) 精益改善工程师 精益供应链管理
精益工厂评估规划 精益领袖修炼班 价值流分析规划
精益项目现场辅导 企业人才梯队建设 精益核心工具课程
【部分合作客户】
大型装备及机械制造行业:布勒(西安)设备有限公司、布勒(无锡)机械制造有限公司、文登奥文电机有限公司、利勃海尔机械(大连)有限公司、上海三一重工科技有限公司、沈阳机床、上海沃尔沃建筑有限公司、佳木斯煤机集团有限公司、日本工装自控工程有限公司、赛莱默集团、神华集团、凯士比泵业、凯泉集团、伊顿液压集团、锡兰瓦船舶有限公司、梅西埃航空苏州、常州法力诺钢管、常州腾普精机、正泰电气、盾安集团、无锡康明斯发动机、舍弗勒集团、英格索兰、重庆机电等;
汽车及零部件行业:克鲁勃润滑产品(上海)有限公司、上汽乘用车、浙江吉利汽车、延峰伟世通汽车电子有限公司 、麦格纳动力总成有限公司 、上海海拉电子 、大陆电子集团有限公司 、神龙汽车有限公司 通用电器上海有限公司、上海大众汽车有限公司、宇通客车、北京奔驰汽车、蒂森克虏伯(长春)转向柱有限公司、双钱载重轮胎有限公司、佳通轮胎有限公司、上海交运汽车股份、长安马自达、上海比亚迪汽车有限公司、明珞汽车装备等;
家电行业:横店集团得邦照明股份有限公司、方太集团、东电化(厦门)电子有限公司、苏州市伟克斯电器有限公司、浙江中广电器股份有限公司、安奕极电气工业系统(上海)有限公司、广州飞利浦中国有限公司、苏泊尔电器、上海科勒有限公司、中国海尔集团、重庆格力电器 、、日立电器、康佳集团、马尼托瓦餐饮设备有限公司、三花集团、德力西电器、博格步集团、麦格纳、奥美尼电机、伟佳家具、亚萨合莱系统(上海、苏州)有限公司等;
电子通讯行业:东莞诺基亚通讯有限公司、南京爱立信有限公司、西门子听力仪器苏州有限公司 、南京索爱有限公司、比亚迪电池股份有限公司 、杭州东芝信息科技有限公司、罗杰斯科技(苏州)有限公司、三星电子、泰科电子、思源电气有限公司、南瑞电气股份、上海鹰峰电子科技、恒润科技等;
化工及制药行业:上海施贵宝制药有限公司、湖南明康中锦医疗科技发展有限公司、欧文斯科宁复合材料(杭州)有限公司、诺维信中国、上海罗氏制药有限公司、杭州泰尔茂医疗有限公司、唯德康集团、北京中化集团、上海双鹤药业有限公司、伽蓝集团、恒瑞医药、高露洁、新波生物科技、伟星新材股份等;
食品及饮料:静安面包房、南京卫岗乳业有限公司、上海太太乐食品有限公司、青岛啤酒、百威啤酒、三得利啤酒、哈尔滨三精制药有限公司、内蒙古伊利集团、旺旺集团、康师傅食品、加多宝集团、北京荷美尔食品、益海油脂等;
其它行业:常德烟草、汉斯格雅卫浴产品(上海)有限公司、白雪集团、贵州电信、嘉兴民丰特纸股份有限公司、上海惠尔美箱包、麦德龙、白雪文具、FMC科技、伏泰信息科技股份、AEG电控、报喜鸟、开能环保科技、鹰牌陶瓷;

时间

八月 7 (星期五) - 8 (星期六)

地点

无锡

价格

4680

高效能人士的时间与个人管理

078月全天08高效能人士的时间与个人管理(全天) 深圳 价格: 4380

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年8月7-8日  深圳 课程对象:职场对效率有高要求的人士、企事业单位职员 课程费用:4380元/人(包含课程资料、学习费、茶歇等) 【课程介绍】 课程背景: “忙”成了每个职场人的生活常态,未来会越来越忙。工作对时间的需求也在增长,生活中到处充满了“必须做”、“应该做”。生活的快节奏和压力让多数人的生活完全失控,疲惫不堪。每个人都想控制自己的生活,都想让生活井然有序,让生活锁事有条不紊地进行,做我们最想做的事情。 多数时间管理的培训的弊端是只关注做事效率,没有人思考“我为什么要这样做?”“我真的应该这么做?”或者“我想这么做”。《高效能人士时间与个人管理》与传统的聚焦在如何提高工作效率的时间管理课程有所区别,本课程聚焦在帮助职场人士“由内而外”的改变,不仅仅学会用时间管理的工具来摆脱机械做事的状态,更注重帮助学员掌握更加积极、深入的自我领导方式,建立高效能的工作习惯,释放自身的潜能,提高个人绩效,进而实现组织绩效。 本课程的优势在于通过“教练引导技术+课堂训练+21天课后工具”三者强有力的结合解决个人效能管理的“知易行难”的困境。 课程收益: ● 帮助学员树立正确个人管理的理念,培养积极行动的习惯; ● 能够独立做好时间管理计划,规划好每季、每月、每周、每日工作; ● 掌握时间矩阵图、工作整理等时间管理工具的运用,直到建立自己的事务管理系统; ● 培养“要事第一”、“以终为始”的思维习惯。 【课程纲要】 导引: 课程简述:时间管理的本质——掌控生活 培训规则:两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练”的方式开展,确保从学到习 开场体验活动:生命长度 团队建设:组名,组长,组徽,组训 第一讲:诊断篇——个人管理的难题 一、个人管理领域的四大难题 1. 动力不够 2. 时间不够 3. 习惯不好 4. 改变太难 案例研讨:你会如何选择? 二、时间都去哪了 1. 时间干扰的4P 2. 常见的十大时间浪费现象 案例研讨:小明的时间去哪儿了? 课堂练习:个人时间管理诊断 第二讲:理念篇——时间管理的原则和策略 一、时间管理的六个策略 1. 定规划 2. 设时限 3. 堵漏洞 4. 分轻缓 5. 建系统 6. 育习惯 二、高效时间管理法则 1. 四象限决策原则 2. 帕累托时间分配原则 3. ABC工作优先法则 4. 黄金时间管理准则 5. 猴子法则——摆脱第三象限工作 6. 蕃茄工作法——克服拖延症的工具 7. 衣柜整理法——处理杂事智慧 第三讲:方法篇——提升个人行动力 一、提升个人行动力的“WOOP四步法” 1. 写下一个愿望 2. 描述愿望实现后的结果 3. 实现过程中可能遇到的困难和挑战 4. 你将如何制订行动计划? 二、工作目标和计划制订 1. 工作目标的制订原则——目标SMART原则 2.

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年8月7-8日  深圳
课程对象:职场对效率有高要求的人士、企事业单位职员
课程费用:4380元/人(包含课程资料、学习费、茶歇等)
【课程介绍】

课程背景:
“忙”成了每个职场人的生活常态,未来会越来越忙。工作对时间的需求也在增长,生活中到处充满了“必须做”、“应该做”。生活的快节奏和压力让多数人的生活完全失控,疲惫不堪。每个人都想控制自己的生活,都想让生活井然有序,让生活锁事有条不紊地进行,做我们最想做的事情。
多数时间管理的培训的弊端是只关注做事效率,没有人思考“我为什么要这样做?”“我真的应该这么做?”或者“我想这么做”。《高效能人士时间与个人管理》与传统的聚焦在如何提高工作效率的时间管理课程有所区别,本课程聚焦在帮助职场人士“由内而外”的改变,不仅仅学会用时间管理的工具来摆脱机械做事的状态,更注重帮助学员掌握更加积极、深入的自我领导方式,建立高效能的工作习惯,释放自身的潜能,提高个人绩效,进而实现组织绩效。
本课程的优势在于通过“教练引导技术+课堂训练+21天课后工具”三者强有力的结合解决个人效能管理的“知易行难”的困境。

课程收益:
● 帮助学员树立正确个人管理的理念,培养积极行动的习惯;
● 能够独立做好时间管理计划,规划好每季、每月、每周、每日工作;
● 掌握时间矩阵图、工作整理等时间管理工具的运用,直到建立自己的事务管理系统;
● 培养“要事第一”、“以终为始”的思维习惯。

【课程纲要】

导引:
课程简述:时间管理的本质——掌控生活
培训规则:两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练”的方式开展,确保从学到习
开场体验活动:生命长度
团队建设:组名,组长,组徽,组训
第一讲:诊断篇——个人管理的难题
一、个人管理领域的四大难题
1. 动力不够
2. 时间不够
3. 习惯不好
4. 改变太难
案例研讨:你会如何选择?
二、时间都去哪了
1. 时间干扰的4P
2. 常见的十大时间浪费现象
案例研讨:小明的时间去哪儿了?
课堂练习:个人时间管理诊断

第二讲:理念篇——时间管理的原则和策略
一、时间管理的六个策略
1. 定规划
2. 设时限
3. 堵漏洞
4. 分轻缓
5. 建系统
6. 育习惯
二、高效时间管理法则
1. 四象限决策原则
2. 帕累托时间分配原则
3. ABC工作优先法则
4. 黄金时间管理准则
5. 猴子法则——摆脱第三象限工作
6. 蕃茄工作法——克服拖延症的工具
7. 衣柜整理法——处理杂事智慧

第三讲:方法篇——提升个人行动力
一、提升个人行动力的“WOOP四步法”
1. 写下一个愿望
2. 描述愿望实现后的结果
3. 实现过程中可能遇到的困难和挑战
4. 你将如何制订行动计划?
二、工作目标和计划制订
1. 工作目标的制订原则——目标SMART原则
2. 目标执行的“PDCA”循环
3. 高效工作的工具箱——效率手册的使用
4. 有效完成工作的方法
1)接受命令的三个步骤
2)将想法转化为行动的步骤
工具:员工日工作、周工作、月工作流程清单
工具:高效分析问题和解决问题的百宝箱
三、最强整理术
1. 环境整理:5S法
2. 信息整理:印象笔记
3. 情绪整理:ABCDE法则
4. 工作整理:大脑清空术
5. 人际整理:“人以群分”
工具:情绪梳理的“SLK”模型(红绿灯法则)

第四讲:实践篇——问题突破
一、时间和个人管理实践中常见问题
1. 拖延症的终结
2. 临时性、突发状况的应对
3. 好习惯的培养
二、保持工作激情的三元素
案例:派克鱼市的活力来源?
1. 兴趣
2. 能力
3. 价值观
三、追求快乐工作的6大锦囊
1. 活在当下
2. 突破局限
3. 理性思考
4. 大道至简
5. 放下和原谅
6. 正向思考
四、拒绝拖延的10个方法
工具:角色平衡工具——“生命之花”
工具:每日心态检视表
工具:丰盛日记

【专家介绍】

汪颜老师 职场效能提升教练
15年大型(跨国)企业人力资源管理与培训经验
亚洲(澳门)国际管理学院 工商管理学硕士
国际职业训练协会(简称IPTA)认证导师
职业生涯规划导师/DISC性格分析授权导师
心理咨询师/人力资源管理师/国际教练技术授权导师
福建省金融职业技术学院(原福建银行学校)特聘讲师
职场畅销书作者
曾任:金日(制药)集团(大型港资企业)丨内训讲师
曾任:金得利集团(大型民营企业)丨培训经理
曾任:德诚黄金集团(黄金珠宝行业领军企业)丨人力资源总监
曾任:山田绿色资源(新加坡上市)丨中国区人力资源中心总经理

老师曾留学海外,攻读工商管理学硕士,归国后受聘于新加坡上市企业山田股份任中国区人力资源中心总经理。
从高校讲师到上市公司核心管理人员,期间汪颜老师被国内多所高校选聘为大学生职业生涯规划导师,32岁完成职业生涯的又一次转型,成为一名商业讲师,专注于员工和团队自我效能提升(情绪力·自控力·沟通力)课程。

部分授课案例:
大型国有企业:广东省机场集团、南京公路集团、山西一建、山西四建、中电建,其中电建水环境公司采购老师《阳光心态与感恩工作》《人际沟通与交往艺术》课程30期,中国移动《职场压力与情绪管理》采购量100余天;
汽车行业:广汽丰田、江淮乘用车集团《销售礼仪与销售心态》课程8次;
烟草:江苏中烟、江西中烟、陕西中烟返聘老师职业素养课程10次;
电力:福建、吉林、江西、四川电力系统返聘老师职业化课程8次;
金融保险:中信银行采购《银行网点标准服务礼仪》课程32家网点轮训;中国银行、交通银行、农商银行、民生银行返聘老师新员工职业化课程10次以上;北京宜信集团、泰康人寿全国电销TL轮训《新生代员工管理》4期;
邮政:福建邮政速递、广西邮政速递、贵州邮政速递、广东邮政速递采购老师《时间管理与高效工作》课程5次;
大型上市公司:碧桂园集团、创维集团、顺丰速递、欧派家居、得润电子、宜信集团、友谊集团新员工职业化课程20期;
政府机关:福建软件园管委会、深圳地税局、南方设计院等采购《职场情绪与压力管理》课程8期;

个人著作:
《第一份工作,请干足5年》(2014年5月 北京时代华文书局出版)
《3个月成为职业化员工》(2011年1月 石油工业出版社)
《珍惜你的第一份工作》(2010年1月 人民邮电出版社)

主讲课程:
《自我赋能——塑造积极主动心态的3把钥匙》
《双赢沟通——DISC性格分析在团队沟通与协作中的应用》
《有的放矢—企业员工生涯战略四步地图》
《职场加速器——新员工职业化锻造》
《24小时变25小时——高效能人士的时间与个人管理》
《打造心理复原力——职场必备情绪与压力管理》
《语言的魔力——职场高品质沟通的四大法宝》

课程特色:
▲ 课程给工具、给模板、给方法,确保培训有“干货”;
▲ 课程所采用的案例、场景均从学员的工作实际出发,确保培训内容接地气;
▲ 授课过程充分考虑成人学习特点,在授课技巧上善用案例分析、视频教学等 手段,确保培训有趣;
▲ 课程的编排设计遵循“带问题进课堂、带方案出课堂“的原则,采用角色扮演,小组讨论,现场点评等引导技术,确保培训的知识点能够落地转化;
▲ 简单、实用、落地、系统,通用课程不限行业。

授课风格:
◆ 汪老师不但拥有强大的管理学、心理学领域的知识体系背景,而且拥有十余年企业实战管理经验。
◆ 众多的人力资源专案的咨询背景,更让汪老师的课程“所讲即所做”。
◆ 课程具有很强的实用性和启发性,强调学以致用。
◆ 在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动,既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在老师的引导下产生思维碰撞、理念的转变和行为转变。

时间

八月 7 (星期五) - 8 (星期六)

地点

深圳

价格

4380

当责®领导—达成关键期望的领导技术

078月全天08当责®领导—达成关键期望的领导技术(全天) 深圳 价格: 5800

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年8月7-8日  深圳 课程对象:组织中高层管理者 课程费用:5800元/人(包含课程资料、学习费、茶歇等) 【课程介绍】 工作坊简介: 什么是"当责"?那就是:担当责任,交付结果。 作为领导者,除了自己躬身入局外, 您还需要通过团队成员当责,才能持久拿到结果。 在领导团队的道路上,领导者常常会陷入两难: 如果管理严厉,可能让团队氛围和信任受损; 如果管理宽松,又有可能让期望落空。 《当责®领导-达成关键期望的领导技术》就是您有效 驱动团队的方法论。 工作坊目标: 1、 明确定义团队的关键期望以及期望链 2、 使用《当责®领导》方法促动他人当责 3、 掌握四大工具,提升团队的当责能力 工作坊特点: ● 方法论大道至简 ●授课时全程互动 ● 研讨时聚焦目标 ● 结束时落地有方 工作成果: 一、组织成果: 01提升学员领导团队的效能 02就团队关键期望达成共识 03管理前中后形成对话思路 二、 个人成果: 01让当责理念结合具体工作 02掌握当责领导的落地工具 落地关键期望的具体行动 【课程纲要】 第一章:引领他人当责 1、有期望为啥老失望 2、 理论:当责还是指责 3、 研讨:这件事是怎么搞的 第二章:领导两风格 1、这次对话怎么样 2、 理论:领导两风格 3、 研讨:哪种风格最适合我们的组织发展 第三章:当责铁三角 1、达成期望,构建信任 2、 理论:当责铁三角 3、 研讨:团队的关键期望及期望链 第四章:建立期望 1、事前建立期望 2、 工具:形成-沟通-校准 3、 研讨:通过对话建立共识 第五章:促动赋能 1、事中促动赋能 2、 工具:建立当责-理解文化-着手培训 3、 研讨:通过辅导确保落地 第六章:共情共赢 1、事后共情共赢 2、 工具:回顾展望-双向反馈-共庆成果 3、 研讨:通过复盘构建信任 课程总结 1、一个理念: 人人有当责,事事好结果 2 、两个模型: 领导两风格,当责铁三角 3 、三个测评: 课前当责现状测评,课中领导风格测评,课后学习情况测评 4 、四个工具:

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年8月7-8日  深圳
课程对象:组织中高层管理者
课程费用:5800元/人(包含课程资料、学习费、茶歇等)
【课程介绍】

工作坊简介:
什么是”当责”?那就是:担当责任,交付结果。
作为领导者,除了自己躬身入局外,
您还需要通过团队成员当责,才能持久拿到结果。
在领导团队的道路上,领导者常常会陷入两难:
如果管理严厉,可能让团队氛围和信任受损;
如果管理宽松,又有可能让期望落空。
《当责®领导-达成关键期望的领导技术》就是您有效
驱动团队的方法论。

工作坊目标:
1、 明确定义团队的关键期望以及期望链
2、 使用《当责®领导》方法促动他人当责
3、 掌握四大工具,提升团队的当责能力
工作坊特点:
● 方法论大道至简 ●授课时全程互动 ● 研讨时聚焦目标 ● 结束时落地有方

工作成果:
一、组织成果:
01提升学员领导团队的效能

02就团队关键期望达成共识

03管理前中后形成对话思路

二、 个人成果:
01让当责理念结合具体工作

02掌握当责领导的落地工具
落地关键期望的具体行动

【课程纲要】

第一章:引领他人当责
1、有期望为啥老失望
2、 理论:当责还是指责
3、 研讨:这件事是怎么搞的

第二章:领导两风格
1、这次对话怎么样
2、 理论:领导两风格
3、 研讨:哪种风格最适合我们的组织发展

第三章:当责铁三角
1、达成期望,构建信任
2、 理论:当责铁三角
3、 研讨:团队的关键期望及期望链
第四章:建立期望
1、事前建立期望
2、 工具:形成-沟通-校准
3、 研讨:通过对话建立共识

第五章:促动赋能
1、事中促动赋能
2、 工具:建立当责-理解文化-着手培训
3、 研讨:通过辅导确保落地

第六章:共情共赢
1、事后共情共赢
2、 工具:回顾展望-双向反馈-共庆成果
3、 研讨:通过复盘构建信任

课程总结
1、一个理念: 人人有当责,事事好结果
2 、两个模型: 领导两风格,当责铁三角
3 、三个测评: 课前当责现状测评,课中领导风格测评,课后学习情况测评
4 、四个工具: 领导风格,建立期望,促动赋能,共情共赢
5 、五个结果: 提升领导效能,聚焦关键期望,形成组织合力,改善组织健康,落地当责文化

时间

八月 7 (星期五) - 8 (星期六)

地点

深圳

价格

5800

激活课堂:内训师精彩授课与互动呈现的终极技巧

078月全天08激活课堂:内训师精彩授课与互动呈现的终极技巧(全天) 上海 价格: 2980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年8月7-8日 上海 课程对象:有课程开发任务的专兼职讲师、课程开发人员、业务专家、培训经理,人力资源管理者等 课程费用:2980元/人 (含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金) 【课程介绍】 课程背景: 企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争,同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程,单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。大部分企业都选择了培养企业内部培训师,在内训师进行课程的设计与开发的基础上,更需要内训师们,能驾驭课程、讲授课程、辅导课程,这样才能将知识技能经验复制给学员,然而,授课技巧是一项专业的技能,需要进行大量的训练,需要教练级别的老师进行辅导,然而大量的内心师往往只能讲授课程,没有精彩的演绎与学员有效的互动,急需全面提升授课技巧,互动技巧来达到企业内训师标准要求。 课程亮点: 1.实战导向:强调“做中学”,培训内容紧密围绕业务实际痛点与场景。 2.成果导向:项目结束时,产出优秀会授课的内训师。 3.课程思路:重体验、强感受、解问题,以教练式授课为教学路径 4.教学策略:教(理论输入)、学(案例解析)、练(分组实操)、赛(擂台 PK)、评(多维反馈)闭环设计 5.赋能驱动:激发内训师意愿,提升其价值感和成就感。 课程收益: 塑造金牌内训讲师: 通过专业的授课技巧培训,塑造出一批具备讲师个人魅力、把控课程推进、充分激活学员的金牌内训师。 【课程纲要】 课程导论:什么样的内训师才是企业金牌内训师? 模块一:老师怎么演绎?塑造权威魅力老师 1.核心内容: 逻辑思维:金子塔原理 结构表达:PREP 法则、SCQA结构、3W原则 讲师风范:语音语调 / 肢体语言 / 控场表情 2.主要训练:结合学员课程内容,重构内容的逻辑思维及结构表达,当堂课演绎,符合讲师风范要求 3.课程产出:3分钟讲好课程背景及课程解决的问题和目标,符合讲师风范要求 模块二:课程怎么推进?设计高效转化课程 1.核心内容: 课程架构: ① 逻辑清:课程三级大纲逻辑清晰 【八种经典逻辑结构】 ② 内容简:课程主题内容简化提炼 【提概念、编口诀、建模型、做工具】 2.讲学活:课程教学素材丰富恰当 【事例素材、数据素材、证言素材、视听素材、道具素材】 课程开场:启动注意、建立连接、聚焦收益 课程中场: ① 勾兴趣:主题、目标、痛点案例、教学活动 ② 学方法:讲授解惑、提问点评、演绎案例、示范标准 ③ 练技巧:有奖竞猜、案例分析、角色扮演、情景模拟、实操练习 ④ 查收获:回顾总结、反思收获 课程收场:感恩学员、回顾要点、行动计划 ① 主要训练:结合学员课程内容,将课程开场、勾兴趣、学方法、练技巧、查收获、课程收场的关键技巧演练呈现出来,优化自己原有课程,对以上知识点达到应用水平 ② 课程产出:5分钟讲好课程三级大纲内容,符合讲师风范要求 模块三:课程怎么演绎?设计精彩演绎课程 1.轻型互动:读幻灯片、确认式发问、邻座探讨、小游戏、笔记记录 2.高效点评:做总述、说优点、给建议、问问题、表感谢 3.区别对待:老虎型、猫头鹰型、孔雀型、考拉型 主要训练:课程互动技巧 课程产出:现场模拟演练出轻型互动、高效点评的呈现 模块四:学员怎么激活?激活互动参与学员 1.核心内容: 激活学员:问好问题、引导回答、充分点评、学员见证 激活现场:学员案例、道具运用、现挂学员、现场测评 激活课后:后续答疑、辅助材料、课后转化、成果复盘 2.主要训练:点评技术、道具运用、现挂学员、课后转化的技术应用 3.课程产出:制定学员本人课程的课后转化方案,要求有时间节点的分层实施 课程收尾 带学员制定个人课后磨人的行动计划 【专家介绍】 讲师介绍: 丁亮亮老师 超级演销家全国冠军 职场/老板演说教练 职业/内训TTT培训师 国家二级企业培训师 全国教育名师奖获得者 背景介绍: 1.职场经验: 17年工作经验,其中8年民营500强制造企业工程师工作经验,3年政府工作经验,9年TTT职业培训师授课经验。17年的职场磨砺,更懂企业的需求,更了解员工的诉求,交付课程以为员工带来改变,为企业创造更大价值为宗旨。 2.学历及教育背景: 沈阳化工大学 学士 安徽工业大学 硕士 3.擅长领域: 企业经验萃取和内训师能力提升系列培训 企业内部课程开发及企业内训师队伍培养的微咨询项目 内训师个性化诊断辅导,一对一磨课、讲师大赛辅导

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年8月7-8日 上海
课程对象:有课程开发任务的专兼职讲师、课程开发人员、业务专家、培训经理,人力资源管理者等
课程费用:2980元/人 (含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金)
【课程介绍】

课程背景:
企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争,同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程,单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。大部分企业都选择了培养企业内部培训师,在内训师进行课程的设计与开发的基础上,更需要内训师们,能驾驭课程、讲授课程、辅导课程,这样才能将知识技能经验复制给学员,然而,授课技巧是一项专业的技能,需要进行大量的训练,需要教练级别的老师进行辅导,然而大量的内心师往往只能讲授课程,没有精彩的演绎与学员有效的互动,急需全面提升授课技巧,互动技巧来达到企业内训师标准要求。

课程亮点:
1.实战导向:强调“做中学”,培训内容紧密围绕业务实际痛点与场景。
2.成果导向:项目结束时,产出优秀会授课的内训师。
3.课程思路:重体验、强感受、解问题,以教练式授课为教学路径
4.教学策略:教(理论输入)、学(案例解析)、练(分组实操)、赛(擂台 PK)、评(多维反馈)闭环设计
5.赋能驱动:激发内训师意愿,提升其价值感和成就感。
课程收益:
塑造金牌内训讲师: 通过专业的授课技巧培训,塑造出一批具备讲师个人魅力、把控课程推进、充分激活学员的金牌内训师。

【课程纲要】

课程导论:什么样的内训师才是企业金牌内训师?
模块一:老师怎么演绎?塑造权威魅力老师
1.核心内容:
逻辑思维:金子塔原理
结构表达:PREP 法则、SCQA结构、3W原则
讲师风范:语音语调 / 肢体语言 / 控场表情
2.主要训练:结合学员课程内容,重构内容的逻辑思维及结构表达,当堂课演绎,符合讲师风范要求
3.课程产出:3分钟讲好课程背景及课程解决的问题和目标,符合讲师风范要求

模块二:课程怎么推进?设计高效转化课程
1.核心内容:
课程架构:
① 逻辑清:课程三级大纲逻辑清晰
【八种经典逻辑结构】
② 内容简:课程主题内容简化提炼
【提概念、编口诀、建模型、做工具】
2.讲学活:课程教学素材丰富恰当
【事例素材、数据素材、证言素材、视听素材、道具素材】
课程开场:启动注意、建立连接、聚焦收益
课程中场:
① 勾兴趣:主题、目标、痛点案例、教学活动
② 学方法:讲授解惑、提问点评、演绎案例、示范标准
③ 练技巧:有奖竞猜、案例分析、角色扮演、情景模拟、实操练习
④ 查收获:回顾总结、反思收获
课程收场:感恩学员、回顾要点、行动计划
① 主要训练:结合学员课程内容,将课程开场、勾兴趣、学方法、练技巧、查收获、课程收场的关键技巧演练呈现出来,优化自己原有课程,对以上知识点达到应用水平
② 课程产出:5分钟讲好课程三级大纲内容,符合讲师风范要求

模块三:课程怎么演绎?设计精彩演绎课程
1.轻型互动:读幻灯片、确认式发问、邻座探讨、小游戏、笔记记录
2.高效点评:做总述、说优点、给建议、问问题、表感谢
3.区别对待:老虎型、猫头鹰型、孔雀型、考拉型
主要训练:课程互动技巧
课程产出:现场模拟演练出轻型互动、高效点评的呈现

模块四:学员怎么激活?激活互动参与学员
1.核心内容:
激活学员:问好问题、引导回答、充分点评、学员见证
激活现场:学员案例、道具运用、现挂学员、现场测评
激活课后:后续答疑、辅助材料、课后转化、成果复盘
2.主要训练:点评技术、道具运用、现挂学员、课后转化的技术应用
3.课程产出:制定学员本人课程的课后转化方案,要求有时间节点的分层实施
课程收尾
带学员制定个人课后磨人的行动计划

【专家介绍】

讲师介绍: 丁亮亮老师
超级演销家全国冠军
职场/老板演说教练
职业/内训TTT培训师
国家二级企业培训师
全国教育名师奖获得者

背景介绍:
1.职场经验:
17年工作经验,其中8年民营500强制造企业工程师工作经验,3年政府工作经验,9年TTT职业培训师授课经验。17年的职场磨砺,更懂企业的需求,更了解员工的诉求,交付课程以为员工带来改变,为企业创造更大价值为宗旨。

2.学历及教育背景:
沈阳化工大学 学士
安徽工业大学 硕士

3.擅长领域:
企业经验萃取和内训师能力提升系列培训
企业内部课程开发及企业内训师队伍培养的微咨询项目
内训师个性化诊断辅导,一对一磨课、讲师大赛辅导

时间

八月 7 (星期五) - 8 (星期六)

地点

上海

价格

2980

激活课堂:内训师精彩授课与互动呈现的终极技巧

078月全天08激活课堂:内训师精彩授课与互动呈现的终极技巧(全天) 上海 价格: 2980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年08月07-08日 【上海】 课程对象:有课程开发任务的专兼职讲师、课程开发人员、业务专家、培训经理,人力资源管理者等 课程费用:¥2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 n 企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争,同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程,单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。大部分企业都选择了培养企业内部培训师,在内训师进行课程的设计与开发的基础上,更需要内训师们,能驾驭课程、讲授课程、辅导课程,这样才能将知识技能经验复制给学员,然而,授课技巧是一项专业的技能,需要进行大量的训练,需要教练级别的老师进行辅导,然而大量的内心师往往只能讲授课程,没有精彩的演绎与学员有效的互动,急需全面提升授课技巧,互动技巧来达到企业内训师标准要求。 收益:塑造金牌内训讲师: 通过专业的授课技巧培训,塑造出一批具备讲师个人魅力、把控课程推进、充分激活学员的金牌内训师 特色: 1. 实战导向:强调“做中学”,培训内容紧密围绕业务实际痛点与场景。 2. 成果导向:项目结束时,产出优秀会授课的内训师。 3. 课程思路:重体验、强感受、解问题,以教练式授课为教学路径 4. 教学策略:教(理论输入)、学(案例解析)、练(分组实操)、赛(擂台 PK)、评(多维反馈)闭环设计 5. 赋能驱动:激发内训师意愿,提升其价值感和成就感。 【课程纲要】 课程导论:什么样的内训师才是企业金牌内训师? 模块一:老师怎么演绎?塑造权威魅力老师 1. 核心内容: n 逻辑思维:金子塔原理 n 结构表达:PREP 法则、SCQA结构、3W原则 n 讲师风范:语音语调 / 肢体语言 / 控场表情 2. 主要训练:结合学员课程内容,重构内容的逻辑思维及结构表达,当堂课演绎,符合讲师风范要求 3. 课程产出:3分钟讲好课程背景及课程解决的问题和目标,符合讲师风范要求   模块二:课程怎么推进?设计高效转化课程 1. 核心内容: n 课程架构: ① 逻辑清:课程三级大纲逻辑清晰 【八种经典逻辑结构】 ② 内容简:课程主题内容简化提炼 【提概念、编口诀、建模型、做工具】 2. 讲学活:课程教学素材丰富恰当 【事例素材、数据素材、证言素材、视听素材、道具素材】 n 课程开场:启动注意、建立连接、聚焦收益 n 课程中场: ① 勾兴趣:主题、目标、痛点案例、教学活动 ② 学方法:讲授解惑、提问点评、演绎案例、示范标准 ③ 练技巧:有奖竞猜、案例分析、角色扮演、情景模拟、实操练习 ④ 查收获:回顾总结、反思收获 n 课程收场:感恩学员、回顾要点、行动计划 ① 主要训练:结合学员课程内容,将课程开场、勾兴趣、学方法、练技巧、查收获、课程收场的关键技巧演练呈现出来,优化自己原有课程,对以上知识点达到应用水平 ② 课程产出:5分钟讲好课程三级大纲内容,符合讲师风范要求   模块三:课程怎么演绎?设计精彩演绎课程 1. 轻型互动:读幻灯片、确认式发问、邻座探讨、小游戏、笔记记录 2. 高效点评:做总述、说优点、给建议、问问题、表感谢 3. 区别对待:老虎型、猫头鹰型、孔雀型、考拉型 n 主要训练:课程互动技巧 n 课程产出:现场模拟演练出轻型互动、高效点评的呈现   模块四:学员怎么激活?激活互动参与学员 1. 核心内容: n 激活学员:问好问题、引导回答、充分点评、学员见证 n 激活现场:学员案例、道具运用、现挂学员、现场测评 n 激活课后:后续答疑、辅助材料、课后转化、成果复盘 2. 主要训练:点评技术、道具运用、现挂学员、课后转化的技术应用 3. 课程产出:制定学员本人课程的课后转化方案,要求有时间节点的分层实施 课程收尾 带学员制定个人课后磨人的行动计划 【专家介绍】 丁亮亮老师 超级演销家全国冠军 职场/老板演说教练 职业/内训TTT培训师 国家二级企业培训师 全国教育名师奖获得者   背景介绍: 职场经验: 17年工作经验,其中8年民营500强制造企业工程师工作经验,3年政府工作经验,9年TTT职业培训师授课经验。17年的职场磨砺,更懂企业的需求,更了解员工的诉求,交付课程以为员工带来改变,为企业创造更大价值为宗旨。   学历及教育背景: 沈阳化工大学     学士 安徽工业大学     硕士   擅长领域: 企业经验萃取和内训师能力提升系列培训 企业内部课程开发及企业内训师队伍培养的微咨询项目 内训师个性化诊断辅导,一对一磨课、讲师大赛辅导   主讲课程: 序号 课程分类 课程名称

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年08月07-08日 【上海】
课程对象:有课程开发任务的专兼职讲师、课程开发人员、业务专家、培训经理,人力资源管理者等
课程费用:¥2980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

n 企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争,同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程,单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。大部分企业都选择了培养企业内部培训师,在内训师进行课程的设计与开发的基础上,更需要内训师们,能驾驭课程、讲授课程、辅导课程,这样才能将知识技能经验复制给学员,然而,授课技巧是一项专业的技能,需要进行大量的训练,需要教练级别的老师进行辅导,然而大量的内心师往往只能讲授课程,没有精彩的演绎与学员有效的互动,急需全面提升授课技巧,互动技巧来达到企业内训师标准要求。

收益:塑造金牌内训讲师: 通过专业的授课技巧培训,塑造出一批具备讲师个人魅力、把控课程推进、充分激活学员的金牌内训师

特色:

1. 实战导向:强调“做中学”,培训内容紧密围绕业务实际痛点与场景。

2. 成果导向:项目结束时,产出优秀会授课的内训师。

3. 课程思路:重体验、强感受、解问题,以教练式授课为教学路径

4. 教学策略:教(理论输入)、学(案例解析)、练(分组实操)、赛(擂台 PK)、评(多维反馈)闭环设计

5. 赋能驱动:激发内训师意愿,提升其价值感和成就感。

【课程纲要】

课程导论:什么样的内训师才是企业金牌内训师?

模块一:老师怎么演绎?塑造权威魅力老师

1. 核心内容:

n 逻辑思维:金子塔原理

n 结构表达:PREP 法则、SCQA结构、3W原则

n 讲师风范:语音语调 / 肢体语言 / 控场表情

2. 主要训练:结合学员课程内容,重构内容的逻辑思维及结构表达,当堂课演绎,符合讲师风范要求

3. 课程产出:3分钟讲好课程背景及课程解决的问题和目标,符合讲师风范要求

 

模块二:课程怎么推进?设计高效转化课程

1. 核心内容:

n 课程架构:

① 逻辑清:课程三级大纲逻辑清晰

【八种经典逻辑结构】

② 内容简:课程主题内容简化提炼

【提概念、编口诀、建模型、做工具】

2. 讲学活:课程教学素材丰富恰当

【事例素材、数据素材、证言素材、视听素材、道具素材】

n 课程开场:启动注意、建立连接、聚焦收益

n 课程中场:

① 勾兴趣:主题、目标、痛点案例、教学活动

② 学方法:讲授解惑、提问点评、演绎案例、示范标准

③ 练技巧:有奖竞猜、案例分析、角色扮演、情景模拟、实操练习

④ 查收获:回顾总结、反思收获

n 课程收场:感恩学员、回顾要点、行动计划

① 主要训练:结合学员课程内容,将课程开场、勾兴趣、学方法、练技巧、查收获、课程收场的关键技巧演练呈现出来,优化自己原有课程,对以上知识点达到应用水平

② 课程产出:5分钟讲好课程三级大纲内容,符合讲师风范要求

 

模块三:课程怎么演绎?设计精彩演绎课程
1. 轻型互动:读幻灯片、确认式发问、邻座探讨、小游戏、笔记记录

2. 高效点评:做总述、说优点、给建议、问问题、表感谢

3. 区别对待:老虎型、猫头鹰型、孔雀型、考拉型

n 主要训练:课程互动技巧

n 课程产出:现场模拟演练出轻型互动、高效点评的呈现

 

模块四:学员怎么激活?激活互动参与学员
1. 核心内容:

n 激活学员:问好问题、引导回答、充分点评、学员见证

n 激活现场:学员案例、道具运用、现挂学员、现场测评

n 激活课后:后续答疑、辅助材料、课后转化、成果复盘

2. 主要训练:点评技术、道具运用、现挂学员、课后转化的技术应用

3. 课程产出:制定学员本人课程的课后转化方案,要求有时间节点的分层实施

课程收尾

带学员制定个人课后磨人的行动计划

【专家介绍】

丁亮亮老师

  • 超级演销家全国冠军
  • 职场/老板演说教练
  • 职业/内训TTT培训师
  • 国家二级企业培训师
  • 全国教育名师奖获得者

 

背景介绍:

  1. 职场经验:

17年工作经验,其中8年民营500强制造企业工程师工作经验,3年政府工作经验,9年TTT职业培训师授课经验。17年的职场磨砺,更懂企业的需求,更了解员工的诉求,交付课程以为员工带来改变,为企业创造更大价值为宗旨。

 

  1. 学历及教育背景:

沈阳化工大学     学士

安徽工业大学     硕士

 

  1. 擅长领域:
  • 企业经验萃取和内训师能力提升系列培训
  • 企业内部课程开发及企业内训师队伍培养的微咨询项目
  • 内训师个性化诊断辅导,一对一磨课、讲师大赛辅导

 

  1. 主讲课程:
序号 课程分类 课程名称 标准课时
1 内训师队伍建设 T T T 36小时成为企业金牌内训师 四天,6小时/天
2 内训师 基于问题解决的课程设计与开发 两天,6小时/天
3 AI成课 基于AI加速的内训师课程设计与开发 两天,6小时/天
4 教学策略 基于课程高效转化的教学策略 两天,6小时/天
5 完美呈现 基于老师课程学员的三维授课技巧 两天,6小时/天
6 大赛辅导 基于内训师师课大赛的诊断辅导 根据实际情况
7  

行业细分

银行业内训师打造 三天,6小时/天
8 通信行业内训师打造 三天,6小时/天
9 制造业内训师打造 三天,6小时/天
10 保险行业内训师打造 三天,6小时/天

 

  1. 授课风格:
  • 有料:实战派讲师,条理清晰、干货充实,注重实战训练。
  • 有趣:上课氛围轻松,幽默化语言风格,理论结合实际,工具化操作。
  • 有用:学员是课堂的主人,启发式、引导式教学模式,激发学员内心潜能。

 

  1. 核心案例
  • 江苏保税科技集团(上市公司)授课能力提升项目
  • 江苏省沿海开发集团文化内训师能力提升培训
  • 江苏永钢集团课程开发及授课技巧培训
  • 山西焦煤课程开发项目
  • 浦项(张家港)不锈港TTT培训
  • 昀丰集团TTT培训
  • 海德思TTT培训
  • 金宇轮胎集团(越南)工厂课程开发及授课技巧培训
  • 江苏移动集团级政企业务创新实训基地讲师认证
  • 常州移动TTT培训及讲师认证
  • 中移铁通(苏州)分公司课程开发及授课技巧培训
  • 中国人民银行张家港支行TTT培训
  • 张家港农村商业银行(上市公司)TTT项目
  • 中邮保险山东分公司内训师授课能力提升培训
  • 中国人保泉州分工司课程开发及授课技巧培训
  • 华能集团江苏公司师课大赛辅导

时间

八月 7 (星期五) - 8 (星期六)

地点

上海

价格

2980

领导者心智跃迁:从管理到激发的教练式领导力实践

078月全天08领导者心智跃迁:从管理到激发的教练式领导力实践(全天) 上海 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年8月7-8日 【上海】 课程对象:企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等 课程费用:¥4980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 在VUCA时代,团队最匮乏的不是指令,而是智慧链接与责任担当。传统管理者忙于提供答案、管理事务、线性指挥,最终陷入“一人思考,众人执行”的困境。领导力的必然跃迁在于从“管控”到“激发”,将管理者重塑为团队思考的“催化剂”、团队场域的“建筑师”和团队讨论的“设计师”。教练式领导力以“促进行动”三大原则为核心,不是传授一套命令术,而是开启一场领导者的角色重塑。将帮助中高层管理者放下“最聪明专家”的旧角色,通过实战演练,掌握引导团队智慧、经营信任场域、架构高效讨论的新能力,从而激活个体、凝聚团队,实现可持续的卓越绩效。 目标: 1.角色转变: 完成从“答案提供者”到“思考催化剂”,从“事务管理者”到“场域经营者”,从“线性指挥者”到“讨论架构者”的核心心智转变。 2.能力构建: 掌握“深度提问”、“场域营造”与“流程架构”三大核心能力及其实战工具。 3.实战应用: 能够在真实管理场景中(如会议、复盘、目标制定)熟练应用引导技术,提升团队决策质量与执行承诺。 4.共识催化: 将团队互动从“你的vs我的”转化为“我们的”,有效化解分歧,凝聚团队共识。 收益: 1.心智升级:从“我做主”到“你主导”,重塑领导者的角色认知与行为模式。 2.工具落地:掌握一套可立即应用的教练工具包,涵盖深度提问倾听、场域营造和流程架构等核心场景。 3.团队激活:通过现场演练与反馈,提升领导者带团队、促进共识和行动的能力。 4.实战转化:带着团队真实问题来,带着领导力提升计划与团队有效策略去落地。 【课程纲要】 模块一:领导力转型的必然 从管理到教练的演进与挑战 教练式领导者的三大心智特质 教练式领导力对团队绩效的影响 从管控指挥者转变激发领导角色 【研讨】领导者、管理者和教练的三者区别   模块二:教练式领导力的心智模式 信念系统:相信每个人都是有潜能的 促进思考:从“提供答案”到“促进思考” 场域建设:从“管理事务”到“经营场域” 流程设计:从“线性指挥”到“架构讨论” 测评反思:我的领导力角色偏好 【研讨】“管控”行为具体表现及局限   模块三:促进思考—深度倾听和提问 深度倾听的五个层次 深度提问的四维框架 开放性提问和封闭式提问 ORID聚焦式四步会话 【研讨】深度倾听和提问结构化练习 模块四:场域建设—营造安全与信任 痛苦工作的三大原因 团队协作的五大障碍 高效沟通的三种策略 深度汇谈的四项原则 【研讨】团队深度汇谈练习   模块五:流程设计—高效高质量产出 流程设计的五种基本模式 团队共创的的价值和应用 团队共创的四项基本原则

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年8月7-8日 【上海】
课程对象:企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等
课程费用:¥4980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

在VUCA时代,团队最匮乏的不是指令,而是智慧链接与责任担当。传统管理者忙于提供答案、管理事务、线性指挥,最终陷入“一人思考,众人执行”的困境。领导力的必然跃迁在于从“管控”到“激发”,将管理者重塑为团队思考的“催化剂”、团队场域的“建筑师”和团队讨论的“设计师”。教练式领导力以“促进行动”三大原则为核心,不是传授一套命令术,而是开启一场领导者的角色重塑。将帮助中高层管理者放下“最聪明专家”的旧角色,通过实战演练,掌握引导团队智慧、经营信任场域、架构高效讨论的新能力,从而激活个体、凝聚团队,实现可持续的卓越绩效。

目标:

1.角色转变: 完成从“答案提供者”到“思考催化剂”,从“事务管理者”到“场域经营者”,从“线性指挥者”到“讨论架构者”的核心心智转变。

2.能力构建: 掌握“深度提问”、“场域营造”与“流程架构”三大核心能力及其实战工具。

3.实战应用: 能够在真实管理场景中(如会议、复盘、目标制定)熟练应用引导技术,提升团队决策质量与执行承诺。

4.共识催化: 将团队互动从“你的vs我的”转化为“我们的”,有效化解分歧,凝聚团队共识。

收益:

1.心智升级:从“我做主”到“你主导”,重塑领导者的角色认知与行为模式。

2.工具落地:掌握一套可立即应用的教练工具包,涵盖深度提问倾听、场域营造和流程架构等核心场景。

3.团队激活:通过现场演练与反馈,提升领导者带团队、促进共识和行动的能力。

4.实战转化:带着团队真实问题来,带着领导力提升计划与团队有效策略去落地。

【课程纲要】

模块一:领导力转型的必然

  1. 从管理到教练的演进与挑战
  2. 教练式领导者的三大心智特质
  3. 教练式领导力对团队绩效的影响
  4. 从管控指挥者转变激发领导角色
  • 【研讨】领导者、管理者和教练的三者区别

 

模块二:教练式领导力的心智模式

  1. 信念系统:相信每个人都是有潜能的
  2. 促进思考:从“提供答案”到“促进思考”
  3. 场域建设:从“管理事务”到“经营场域”
  4. 流程设计:从“线性指挥”到“架构讨论”
  5. 测评反思:我的领导力角色偏好
  • 【研讨】“管控”行为具体表现及局限

 

模块三:促进思考—深度倾听和提问

  1. 深度倾听的五个层次
  2. 深度提问的四维框架
  3. 开放性提问和封闭式提问
  4. ORID聚焦式四步会话
  • 【研讨】深度倾听和提问结构化练习

模块四:场域建设—营造安全与信任

  1. 痛苦工作的三大原因
  2. 团队协作的五大障碍
  3. 高效沟通的三种策略
  4. 深度汇谈的四项原则
  • 【研讨】团队深度汇谈练习

 

模块五:流程设计—高效高质量产出

  1. 流程设计的五种基本模式
  2. 团队共创的的价值和应用
  3. 团队共创的四项基本原则
  4. 团队共创的五步关键流程
  • 【研讨】团队共创的现场实践

 

模块六:团队共识—从分歧到承诺

  1. 共识本质:不是一致同意,而是理解与承诺
  2. 决策矩阵:用客观标准替代主观偏好
  3. 想法聚焦:小组轮流建议和反馈
  4. 权重投票:快速聚焦团队关注点
  • 【研讨】团队共识的现场演练

 

模块七:领导力跃迁提升计划

  1. 复盘关键原则和能力的洞察
  2. 识别个人提升的关键行为
  3. 应用结构化流程深度思考
  4. 领导力跃迁里程碑和具体路径
  • 【研讨】小组落地行动计划

 

模块八:学习总结反思

  1. 学习总结ORID
  2. 个人行动学习落地计划
  • 【研讨】学习总结反馈

【专家介绍】

吴智才老师

  • 20 年欧美外企、大型民企集团的人力资源与运营高管经历
  • 庞巴迪合资NEW UNITITED 集团人力资源总监
  • 雷利电机股份人力资源总监、薪酬与提名委员会副主任
  • 苏州易门系统科技有限公司常务副总经理、项目资深顾问
  • 法国CARLAC GROUP 亚太区人力资源经理
  • 美国新加坡合资KidStar 人力资源总监、管理者代表
  • EUROPA 集团管理者代表、ERP 项目经理、人事总监

背景介绍:

  1. 专业背景:

IPMA-CP 美国国际高级人力资源管理师 \ 格局商学人才学院行动学习项目部主任

人社部中国职协认证高级促动师 \ 团队协作五大障碍认证导师

6Ds 工作坊国际授权认证导师 \ 诺姆四达领导力发展高级顾问

WFA 授权授课认证导师 \ DISC 社群联合发起人\ 绩效改进资深顾问

拆书帮三级拆书家 \ 埃里克森教练 \ 促行教练创始人

  1. 专注领域:

战略解码落地项目、企业文化共创项目、人才&领导力发展项目、经营绩效改进咨询等项目。

  1. 擅长领域:                                                            

擅长基于业务行动学习落地工作坊、领导力发展和人力资源管理咨询、企业经营绩效改进咨询等。近20年欧美外企和集团上市公司高管及运营管理经验,曾任4家欧美外企和大型集团公司人力资源总监和运营高管经历。 10年企业培训咨询,8年行动学习落地工作坊经验,服务行业20+、客户超过300+,实践小时5000+,助力企业降本增效几千万。

时间

八月 7 (星期五) - 8 (星期六)

地点

上海

价格

4980

领导者心智跃迁:从管理到激发的教练式领导力实践

078月全天08领导者心智跃迁:从管理到激发的教练式领导力实践(全天) 上海 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年8月7-8日 【上海】 课程对象:企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等 课程费用:¥4980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 在VUCA时代,团队最匮乏的不是指令,而是智慧链接与责任担当。传统管理者忙于提供答案、管理事务、线性指挥,最终陷入“一人思考,众人执行”的困境。领导力的必然跃迁在于从“管控”到“激发”,将管理者重塑为团队思考的“催化剂”、团队场域的“建筑师”和团队讨论的“设计师”。教练式领导力以“促进行动”三大原则为核心,不是传授一套命令术,而是开启一场领导者的角色重塑。将帮助中高层管理者放下“最聪明专家”的旧角色,通过实战演练,掌握引导团队智慧、经营信任场域、架构高效讨论的新能力,从而激活个体、凝聚团队,实现可持续的卓越绩效。 目标: 1.角色转变: 完成从“答案提供者”到“思考催化剂”,从“事务管理者”到“场域经营者”,从“线性指挥者”到“讨论架构者”的核心心智转变。 2.能力构建: 掌握“深度提问”、“场域营造”与“流程架构”三大核心能力及其实战工具。 3.实战应用: 能够在真实管理场景中(如会议、复盘、目标制定)熟练应用引导技术,提升团队决策质量与执行承诺。 4.共识催化: 将团队互动从“你的vs我的”转化为“我们的”,有效化解分歧,凝聚团队共识。 收益: 1.心智升级:从“我做主”到“你主导”,重塑领导者的角色认知与行为模式。 2.工具落地:掌握一套可立即应用的教练工具包,涵盖深度提问倾听、场域营造和流程架构等核心场景。 3.团队激活:通过现场演练与反馈,提升领导者带团队、促进共识和行动的能力。 4.实战转化:带着团队真实问题来,带着领导力提升计划与团队有效策略去落地。 【课程纲要】 模块一:领导力转型的必然 从管理到教练的演进与挑战 教练式领导者的三大心智特质 教练式领导力对团队绩效的影响 从管控指挥者转变激发领导角色 【研讨】领导者、管理者和教练的三者区别   模块二:教练式领导力的心智模式 信念系统:相信每个人都是有潜能的 促进思考:从“提供答案”到“促进思考” 场域建设:从“管理事务”到“经营场域” 流程设计:从“线性指挥”到“架构讨论” 测评反思:我的领导力角色偏好 【研讨】“管控”行为具体表现及局限   模块三:促进思考—深度倾听和提问 深度倾听的五个层次 深度提问的四维框架 开放性提问和封闭式提问 ORID聚焦式四步会话 【研讨】深度倾听和提问结构化练习 模块四:场域建设—营造安全与信任 痛苦工作的三大原因 团队协作的五大障碍 高效沟通的三种策略 深度汇谈的四项原则 【研讨】团队深度汇谈练习   模块五:流程设计—高效高质量产出 流程设计的五种基本模式 团队共创的的价值和应用 团队共创的四项基本原则

更多

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年8月7-8日 【上海】
课程对象:企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等
课程费用:¥4980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

在VUCA时代,团队最匮乏的不是指令,而是智慧链接与责任担当。传统管理者忙于提供答案、管理事务、线性指挥,最终陷入“一人思考,众人执行”的困境。领导力的必然跃迁在于从“管控”到“激发”,将管理者重塑为团队思考的“催化剂”、团队场域的“建筑师”和团队讨论的“设计师”。教练式领导力以“促进行动”三大原则为核心,不是传授一套命令术,而是开启一场领导者的角色重塑。将帮助中高层管理者放下“最聪明专家”的旧角色,通过实战演练,掌握引导团队智慧、经营信任场域、架构高效讨论的新能力,从而激活个体、凝聚团队,实现可持续的卓越绩效。

目标:

1.角色转变: 完成从“答案提供者”到“思考催化剂”,从“事务管理者”到“场域经营者”,从“线性指挥者”到“讨论架构者”的核心心智转变。

2.能力构建: 掌握“深度提问”、“场域营造”与“流程架构”三大核心能力及其实战工具。

3.实战应用: 能够在真实管理场景中(如会议、复盘、目标制定)熟练应用引导技术,提升团队决策质量与执行承诺。

4.共识催化: 将团队互动从“你的vs我的”转化为“我们的”,有效化解分歧,凝聚团队共识。

收益:

1.心智升级:从“我做主”到“你主导”,重塑领导者的角色认知与行为模式。

2.工具落地:掌握一套可立即应用的教练工具包,涵盖深度提问倾听、场域营造和流程架构等核心场景。

3.团队激活:通过现场演练与反馈,提升领导者带团队、促进共识和行动的能力。

4.实战转化:带着团队真实问题来,带着领导力提升计划与团队有效策略去落地。

【课程纲要】

模块一:领导力转型的必然

  1. 从管理到教练的演进与挑战
  2. 教练式领导者的三大心智特质
  3. 教练式领导力对团队绩效的影响
  4. 从管控指挥者转变激发领导角色
  • 【研讨】领导者、管理者和教练的三者区别

 

模块二:教练式领导力的心智模式

  1. 信念系统:相信每个人都是有潜能的
  2. 促进思考:从“提供答案”到“促进思考”
  3. 场域建设:从“管理事务”到“经营场域”
  4. 流程设计:从“线性指挥”到“架构讨论”
  5. 测评反思:我的领导力角色偏好
  • 【研讨】“管控”行为具体表现及局限

 

模块三:促进思考—深度倾听和提问

  1. 深度倾听的五个层次
  2. 深度提问的四维框架
  3. 开放性提问和封闭式提问
  4. ORID聚焦式四步会话
  • 【研讨】深度倾听和提问结构化练习

模块四:场域建设—营造安全与信任

  1. 痛苦工作的三大原因
  2. 团队协作的五大障碍
  3. 高效沟通的三种策略
  4. 深度汇谈的四项原则
  • 【研讨】团队深度汇谈练习

 

模块五:流程设计—高效高质量产出

  1. 流程设计的五种基本模式
  2. 团队共创的的价值和应用
  3. 团队共创的四项基本原则
  4. 团队共创的五步关键流程
  • 【研讨】团队共创的现场实践

 

模块六:团队共识—从分歧到承诺

  1. 共识本质:不是一致同意,而是理解与承诺
  2. 决策矩阵:用客观标准替代主观偏好
  3. 想法聚焦:小组轮流建议和反馈
  4. 权重投票:快速聚焦团队关注点
  • 【研讨】团队共识的现场演练

 

模块七:领导力跃迁提升计划

  1. 复盘关键原则和能力的洞察
  2. 识别个人提升的关键行为
  3. 应用结构化流程深度思考
  4. 领导力跃迁里程碑和具体路径
  • 【研讨】小组落地行动计划

 

模块八:学习总结反思

  1. 学习总结ORID
  2. 个人行动学习落地计划
  • 【研讨】学习总结反馈

【专家介绍】

吴智才老师

  • 20 年欧美外企、大型民企集团的人力资源与运营高管经历
  • 庞巴迪合资NEW UNITITED 集团人力资源总监
  • 雷利电机股份人力资源总监、薪酬与提名委员会副主任
  • 苏州易门系统科技有限公司常务副总经理、项目资深顾问
  • 法国CARLAC GROUP 亚太区人力资源经理
  • 美国新加坡合资KidStar 人力资源总监、管理者代表
  • EUROPA 集团管理者代表、ERP 项目经理、人事总监

背景介绍:

  1. 专业背景:

IPMA-CP 美国国际高级人力资源管理师 \ 格局商学人才学院行动学习项目部主任

人社部中国职协认证高级促动师 \ 团队协作五大障碍认证导师

6Ds 工作坊国际授权认证导师 \ 诺姆四达领导力发展高级顾问

WFA 授权授课认证导师 \ DISC 社群联合发起人\ 绩效改进资深顾问

拆书帮三级拆书家 \ 埃里克森教练 \ 促行教练创始人

  1. 专注领域:

战略解码落地项目、企业文化共创项目、人才&领导力发展项目、经营绩效改进咨询等项目。

  1. 擅长领域:                                                            

擅长基于业务行动学习落地工作坊、领导力发展和人力资源管理咨询、企业经营绩效改进咨询等。近20年欧美外企和集团上市公司高管及运营管理经验,曾任4家欧美外企和大型集团公司人力资源总监和运营高管经历。 10年企业培训咨询,8年行动学习落地工作坊经验,服务行业20+、客户超过300+,实践小时5000+,助力企业降本增效几千万。

时间

八月 7 (星期五) - 8 (星期六)

地点

上海

价格

4980

领导者心智跃迁:从管理到激发的教练式领导力实践

078月全天08领导者心智跃迁:从管理到激发的教练式领导力实践(全天) 上海 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年8月7-8日 【上海】 课程对象:企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等 课程费用:¥4980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇) 【课程介绍】 在VUCA时代,团队最匮乏的不是指令,而是智慧链接与责任担当。传统管理者忙于提供答案、管理事务、线性指挥,最终陷入“一人思考,众人执行”的困境。领导力的必然跃迁在于从“管控”到“激发”,将管理者重塑为团队思考的“催化剂”、团队场域的“建筑师”和团队讨论的“设计师”。教练式领导力以“促进行动”三大原则为核心,不是传授一套命令术,而是开启一场领导者的角色重塑。将帮助中高层管理者放下“最聪明专家”的旧角色,通过实战演练,掌握引导团队智慧、经营信任场域、架构高效讨论的新能力,从而激活个体、凝聚团队,实现可持续的卓越绩效。 目标: 1.角色转变: 完成从“答案提供者”到“思考催化剂”,从“事务管理者”到“场域经营者”,从“线性指挥者”到“讨论架构者”的核心心智转变。 2.能力构建: 掌握“深度提问”、“场域营造”与“流程架构”三大核心能力及其实战工具。 3.实战应用: 能够在真实管理场景中(如会议、复盘、目标制定)熟练应用引导技术,提升团队决策质量与执行承诺。 4.共识催化: 将团队互动从“你的vs我的”转化为“我们的”,有效化解分歧,凝聚团队共识。 收益: 1.心智升级:从“我做主”到“你主导”,重塑领导者的角色认知与行为模式。 2.工具落地:掌握一套可立即应用的教练工具包,涵盖深度提问倾听、场域营造和流程架构等核心场景。 3.团队激活:通过现场演练与反馈,提升领导者带团队、促进共识和行动的能力。 4.实战转化:带着团队真实问题来,带着领导力提升计划与团队有效策略去落地。 【课程纲要】 模块一:领导力转型的必然 从管理到教练的演进与挑战 教练式领导者的三大心智特质 教练式领导力对团队绩效的影响 从管控指挥者转变激发领导角色 【研讨】领导者、管理者和教练的三者区别   模块二:教练式领导力的心智模式 信念系统:相信每个人都是有潜能的 促进思考:从“提供答案”到“促进思考” 场域建设:从“管理事务”到“经营场域” 流程设计:从“线性指挥”到“架构讨论” 测评反思:我的领导力角色偏好 【研讨】“管控”行为具体表现及局限   模块三:促进思考—深度倾听和提问 深度倾听的五个层次 深度提问的四维框架 开放性提问和封闭式提问 ORID聚焦式四步会话 【研讨】深度倾听和提问结构化练习 模块四:场域建设—营造安全与信任 痛苦工作的三大原因 团队协作的五大障碍 高效沟通的三种策略 深度汇谈的四项原则 【研讨】团队深度汇谈练习   模块五:流程设计—高效高质量产出 流程设计的五种基本模式 团队共创的的价值和应用 团队共创的四项基本原则

更多

课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年8月7-8日 【上海】
课程对象:企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等
课程费用:¥4980元/人(包含:培训费、培训教材、增值税发票、茶歇)
【课程介绍】

在VUCA时代,团队最匮乏的不是指令,而是智慧链接与责任担当。传统管理者忙于提供答案、管理事务、线性指挥,最终陷入“一人思考,众人执行”的困境。领导力的必然跃迁在于从“管控”到“激发”,将管理者重塑为团队思考的“催化剂”、团队场域的“建筑师”和团队讨论的“设计师”。教练式领导力以“促进行动”三大原则为核心,不是传授一套命令术,而是开启一场领导者的角色重塑。将帮助中高层管理者放下“最聪明专家”的旧角色,通过实战演练,掌握引导团队智慧、经营信任场域、架构高效讨论的新能力,从而激活个体、凝聚团队,实现可持续的卓越绩效。

目标:

1.角色转变: 完成从“答案提供者”到“思考催化剂”,从“事务管理者”到“场域经营者”,从“线性指挥者”到“讨论架构者”的核心心智转变。

2.能力构建: 掌握“深度提问”、“场域营造”与“流程架构”三大核心能力及其实战工具。

3.实战应用: 能够在真实管理场景中(如会议、复盘、目标制定)熟练应用引导技术,提升团队决策质量与执行承诺。

4.共识催化: 将团队互动从“你的vs我的”转化为“我们的”,有效化解分歧,凝聚团队共识。

收益:

1.心智升级:从“我做主”到“你主导”,重塑领导者的角色认知与行为模式。

2.工具落地:掌握一套可立即应用的教练工具包,涵盖深度提问倾听、场域营造和流程架构等核心场景。

3.团队激活:通过现场演练与反馈,提升领导者带团队、促进共识和行动的能力。

4.实战转化:带着团队真实问题来,带着领导力提升计划与团队有效策略去落地。

【课程纲要】

模块一:领导力转型的必然

  1. 从管理到教练的演进与挑战
  2. 教练式领导者的三大心智特质
  3. 教练式领导力对团队绩效的影响
  4. 从管控指挥者转变激发领导角色
  • 【研讨】领导者、管理者和教练的三者区别

 

模块二:教练式领导力的心智模式

  1. 信念系统:相信每个人都是有潜能的
  2. 促进思考:从“提供答案”到“促进思考”
  3. 场域建设:从“管理事务”到“经营场域”
  4. 流程设计:从“线性指挥”到“架构讨论”
  5. 测评反思:我的领导力角色偏好
  • 【研讨】“管控”行为具体表现及局限

 

模块三:促进思考—深度倾听和提问

  1. 深度倾听的五个层次
  2. 深度提问的四维框架
  3. 开放性提问和封闭式提问
  4. ORID聚焦式四步会话
  • 【研讨】深度倾听和提问结构化练习

模块四:场域建设—营造安全与信任

  1. 痛苦工作的三大原因
  2. 团队协作的五大障碍
  3. 高效沟通的三种策略
  4. 深度汇谈的四项原则
  • 【研讨】团队深度汇谈练习

 

模块五:流程设计—高效高质量产出

  1. 流程设计的五种基本模式
  2. 团队共创的的价值和应用
  3. 团队共创的四项基本原则
  4. 团队共创的五步关键流程
  • 【研讨】团队共创的现场实践

 

模块六:团队共识—从分歧到承诺

  1. 共识本质:不是一致同意,而是理解与承诺
  2. 决策矩阵:用客观标准替代主观偏好
  3. 想法聚焦:小组轮流建议和反馈
  4. 权重投票:快速聚焦团队关注点
  • 【研讨】团队共识的现场演练

 

模块七:领导力跃迁提升计划

  1. 复盘关键原则和能力的洞察
  2. 识别个人提升的关键行为
  3. 应用结构化流程深度思考
  4. 领导力跃迁里程碑和具体路径
  • 【研讨】小组落地行动计划

 

模块八:学习总结反思

  1. 学习总结ORID
  2. 个人行动学习落地计划
  • 【研讨】学习总结反馈

【专家介绍】

吴智才老师

  • 20 年欧美外企、大型民企集团的人力资源与运营高管经历
  • 庞巴迪合资NEW UNITITED 集团人力资源总监
  • 雷利电机股份人力资源总监、薪酬与提名委员会副主任
  • 苏州易门系统科技有限公司常务副总经理、项目资深顾问
  • 法国CARLAC GROUP 亚太区人力资源经理
  • 美国新加坡合资KidStar 人力资源总监、管理者代表
  • EUROPA 集团管理者代表、ERP 项目经理、人事总监

背景介绍:

  1. 专业背景:

IPMA-CP 美国国际高级人力资源管理师 \ 格局商学人才学院行动学习项目部主任

人社部中国职协认证高级促动师 \ 团队协作五大障碍认证导师

6Ds 工作坊国际授权认证导师 \ 诺姆四达领导力发展高级顾问

WFA 授权授课认证导师 \ DISC 社群联合发起人\ 绩效改进资深顾问

拆书帮三级拆书家 \ 埃里克森教练 \ 促行教练创始人

  1. 专注领域:

战略解码落地项目、企业文化共创项目、人才&领导力发展项目、经营绩效改进咨询等项目。

  1. 擅长领域:                                                            

擅长基于业务行动学习落地工作坊、领导力发展和人力资源管理咨询、企业经营绩效改进咨询等。近20年欧美外企和集团上市公司高管及运营管理经验,曾任4家欧美外企和大型集团公司人力资源总监和运营高管经历。 10年企业培训咨询,8年行动学习落地工作坊经验,服务行业20+、客户超过300+,实践小时5000+,助力企业降本增效几千万。

时间

八月 7 (星期五) - 8 (星期六)

地点

上海

价格

4980

品牌策:品牌战略 6 大管理步骤

078月全天08品牌策:品牌战略 6 大管理步骤(全天) 深圳 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年08月07-08日  深圳 课程对象:董事长、董事、总经理、品牌总监、市场总监、营销总监、品牌经理、企划经理、广告经理、公关经理等企业中高层管理者以及其他欲从事品牌营销与品牌管理者。 课程费用:4980元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费) 【课程介绍】 一、课程背景 品牌战略是企业解决内卷的绝佳工具随着中国经济的飞速发展和消费升级,本土品牌意识正在觉醒。企业不仅需要了解国际先进的品牌管理理念,更迫切需要结合中国国情、文化特色和消费习惯的实践指导。 “内卷”一词在中国社会中的流行虽是近几年的现象,但其形成与加剧是一个逐步演进的过程。2014–2019是形成高压竞争格局的“爆发期”,而2020年后随着疫情与产业结构调整,“内卷”正式成为一种全面社会现象。这时不仅企业卷,个人也卷,商业更卷,用户感知尤为明显。中国的内卷并非偶然,而是产业升级未同步、资源结构固化、教育/就业/消费价值体系错位共同造成的结果。破局的核心,已从“效率提升”转向“结构性创新”,特别是在品牌、组织与战略层面。 在2025年的《政府工作报告》中被提出,主要指的是要“综合整治‘内卷式’竞争”。政府的目标是打破不健康、无序的竞争,而不是针对个人在学习和工作上的努力。2025年7月1日召开的中央财经委员会第六次会议,对深化全国统一大市场建设做出了部署。会议提出了“五统一、一开放”的要求,其中“统一政府行为尺度”和“持续扩大对内对外开放”是新提法,备受关注。在中央政府的反内卷战略中,技术、品牌和创新是核心的实施路径。这些方法旨在打破低效、恶性的价格竞争,引导企业和市场向更高质量、更有价值的方向发展。其中强调品牌建设与文化赋能的重要性,品牌是企业差异化的重要工具,当消费者认同一个品牌时,他们更愿意为品牌的附加值买单,而不是只看价格。 品牌战略是企业跳出内卷、摆脱低效竞争的绝佳解决工具。原因在于:在一个供给过剩、产品高度同质化的时代,“品牌”成为唯一能打破内卷、提升溢价、激发用户忠诚与差异化认知的长期杠杆。 因为品牌不是附加值,而是竞争力本身。内卷抢的是份额,品牌赢的是心智。 真正聪明的企业,不在旧轨道上比体力,而是通过品牌战略开辟认知差异的新赛道。企业要从“拼消耗”走向“拼战略”,品牌战略、用户洞察、产品差异、组织创新将是下一阶段破局关键。反内卷不是一个行为口号,而是一种系统思维的战略转向。将“内卷”作为问题入口,用“战略性品牌管理系统”每一环节给出有结构、有逻辑、有落地的解法,将为企业提供一个“可视化、可部署、可实践”的全流程应对体系。 本课程讲授主要是说明如何建立战略性观点之品牌管理体系的步骤、本课程是基于品牌管理学中选择具有强大严谨逻辑结构,所提出完整、系统又符合科学的实践品牌管理的工作方法。 战略性品牌管理采用国际品牌管理主流框架结构体系,使企业的经理人通过培训,精准掌握品牌认知、心智与行为管理知识体系,彻底扬弃传统商业的认知,建立有效的品牌战略管理思维,运用品牌管理的工具和方法,提升品牌管理的水平和实际操作能力。 归纳而言本课程透过战略性品牌分析开始,建立品牌的识别系统,继而择定品牌关系的面向选择,透过整合性的品牌传播规划,以建立品牌资产与价值,此品牌管理程序是完全符合闭环的准则,破除传统品牌随性且粗放管理方式,掌握卓越公司的成功基因,精准掌握新经济时代经营制胜法则,本课程为新经济时代来临之企业经理人的必修课程。 二、 课程特色: 1. 与四位国际级品牌权威模型系统串联,架构完整严密,落点清晰。输入层:战略品牌分析+品牌诊断(Aaker 的背景分析+Kotler 5A 模型); 核心层:品牌识别系统+品牌战略(Aaker 品牌识别系统+Kapferer 身份棱镜);输出层:品牌落地方案+品牌关系(Keller 品牌营销方案+Fournier 品牌关系)。以这三大模型作为“内容地图”,完整串联分析 → 建构 → 执行 → 积累的闭环逻辑,确保战略理论与管理实务的系统一致性,不仅科学,更具操作性。 2. 完整战略模块 × 六大品牌战略推进步骤,全面覆盖品牌管理全链路。从品牌分析 → 品牌识别 → 品牌战略配置 → 品类 /人设/风格 → 产品/价格/传播/渠道落地,系统涵盖所有品牌战略实务关键议题。内容系统架构与企业品牌实务需求紧密呼应。本课程具备“战略深度”与“行动指引”双轨价值,适用于从

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年08月07-08日  深圳
课程对象:董事长、董事、总经理、品牌总监、市场总监、营销总监、品牌经理、企划经理、广告经理、公关经理等企业中高层管理者以及其他欲从事品牌营销与品牌管理者。
课程费用:4980元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费)
【课程介绍】

一、课程背景

品牌战略是企业解决内卷的绝佳工具随着中国经济的飞速发展和消费升级,本土品牌意识正在觉醒。企业不仅需要了解国际先进的品牌管理理念,更迫切需要结合中国国情、文化特色和消费习惯的实践指导。
“内卷”一词在中国社会中的流行虽是近几年的现象,但其形成与加剧是一个逐步演进的过程。2014–2019是形成高压竞争格局的“爆发期”,而2020年后随着疫情与产业结构调整,“内卷”正式成为一种全面社会现象。这时不仅企业卷,个人也卷,商业更卷,用户感知尤为明显。中国的内卷并非偶然,而是产业升级未同步、资源结构固化、教育/就业/消费价值体系错位共同造成的结果。破局的核心,已从“效率提升”转向“结构性创新”,特别是在品牌、组织与战略层面。
在2025年的《政府工作报告》中被提出,主要指的是要“综合整治‘内卷式’竞争”。政府的目标是打破不健康、无序的竞争,而不是针对个人在学习和工作上的努力。2025年7月1日召开的中央财经委员会第六次会议,对深化全国统一大市场建设做出了部署。会议提出了“五统一、一开放”的要求,其中“统一政府行为尺度”和“持续扩大对内对外开放”是新提法,备受关注。在中央政府的反内卷战略中,技术、品牌和创新是核心的实施路径。这些方法旨在打破低效、恶性的价格竞争,引导企业和市场向更高质量、更有价值的方向发展。其中强调品牌建设与文化赋能的重要性,品牌是企业差异化的重要工具,当消费者认同一个品牌时,他们更愿意为品牌的附加值买单,而不是只看价格。
品牌战略是企业跳出内卷、摆脱低效竞争的绝佳解决工具。原因在于:在一个供给过剩、产品高度同质化的时代,“品牌”成为唯一能打破内卷、提升溢价、激发用户忠诚与差异化认知的长期杠杆。
因为品牌不是附加值,而是竞争力本身。内卷抢的是份额,品牌赢的是心智。
真正聪明的企业,不在旧轨道上比体力,而是通过品牌战略开辟认知差异的新赛道。企业要从“拼消耗”走向“拼战略”,品牌战略、用户洞察、产品差异、组织创新将是下一阶段破局关键。反内卷不是一个行为口号,而是一种系统思维的战略转向。将“内卷”作为问题入口,用“战略性品牌管理系统”每一环节给出有结构、有逻辑、有落地的解法,将为企业提供一个“可视化、可部署、可实践”的全流程应对体系。

本课程讲授主要是说明如何建立战略性观点之品牌管理体系的步骤、本课程是基于品牌管理学中选择具有强大严谨逻辑结构,所提出完整、系统又符合科学的实践品牌管理的工作方法。

战略性品牌管理采用国际品牌管理主流框架结构体系,使企业的经理人通过培训,精准掌握品牌认知、心智与行为管理知识体系,彻底扬弃传统商业的认知,建立有效的品牌战略管理思维,运用品牌管理的工具和方法,提升品牌管理的水平和实际操作能力。
归纳而言本课程透过战略性品牌分析开始,建立品牌的识别系统,继而择定品牌关系的面向选择,透过整合性的品牌传播规划,以建立品牌资产与价值,此品牌管理程序是完全符合闭环的准则,破除传统品牌随性且粗放管理方式,掌握卓越公司的成功基因,精准掌握新经济时代经营制胜法则,本课程为新经济时代来临之企业经理人的必修课程。

二、 课程特色:
1. 与四位国际级品牌权威模型系统串联,架构完整严密,落点清晰。输入层:战略品牌分析+品牌诊断(Aaker 的背景分析+Kotler 5A 模型); 核心层:品牌识别系统+品牌战略(Aaker 品牌识别系统+Kapferer 身份棱镜);输出层:品牌落地方案+品牌关系(Keller 品牌营销方案+Fournier 品牌关系)。以这三大模型作为“内容地图”,完整串联分析 → 建构 → 执行 → 积累的闭环逻辑,确保战略理论与管理实务的系统一致性,不仅科学,更具操作性。
2. 完整战略模块 × 六大品牌战略推进步骤,全面覆盖品牌管理全链路。从品牌分析 → 品牌识别 → 品牌战略配置 → 品类 /人设/风格 → 产品/价格/传播/渠道落地,系统涵盖所有品牌战略实务关键议题。内容系统架构与企业品牌实务需求紧密呼应。本课程具备“战略深度”与“行动指引”双轨价值,适用于从 CMO 到创业者,从品牌顾问到企业老板的多层级读者群。
3. “三破 × 三立”品牌战略分析模型,自创理论接轨东亚实境。此为华人市场情境化的战略性品牌分析结构,既能贴近中小企业,也具备战略深度与扩张指引。成为全书逻辑展开的基座,大幅优于仅搬运欧美理论的品牌类课程。
4. 结构清晰、语言平实、模型丰富,课程定位是“品牌战略管理中文圣经”。中文市场中极少有品牌课程能覆盖如此完整的战略系统,又不流于堆砌模型与术语。语言风格专业而不艰涩、严谨又有情境温度,具有“深者可深、浅者可入”传播潜力。
5实战演练环节设计:本课程之核心课件部分,整理成品牌管理矩阵的实战应用,为能于课程分享中充分流畅介绍理论与案例,所以将品牌矩阵思考实战演练集中于第三天进行分组讨论与发表。

三、 课程目的与效益:

1.帮助学员学习品牌的策略性管理程序架构;
2.帮助学员了解如何以战略性观点构筑品牌的持久竞争优势;
3.帮助学员学习并掌握品牌识别体系发展;
4.说明学员理解品牌心智系统,掌握品牌致胜的战略决策之方法。
5.帮助学员学习如何建立创造强大的品牌价值与衡量品牌价值。

【课程纲要】

前言:品牌营销管理: 打造深入人心的品牌力量

1.1品牌究竟是什么 :品牌的真正含义与力量

1.2品牌的重要性:品牌为何是企业发展的核心驱动力

1.3中小企业核心战略就是品牌战略

1.4品牌营销的目的是拉近距离: 三维距离框架

1.5 品牌与产品的区别:产品与品牌的本质差异

1.6 产品创新与品牌扎心,哪个更重要?

1.7 揭秘强势品牌的成功法则: 掌控“逻辑”与“魔力”的平衡

1.8 如何营造品牌的灵魂:赋予品牌独特的“灵魂”

1.9 品牌管理是一项系统性工程

第一单元 战略性品牌分析: 三破+ 三立,重塑品牌竞争格局

  1. 从3C到6C的价值飞跃:解锁更全面的品牌战略视角
  2. 消费者分析:如何“破圈”实现用户裂变?
  3. 竞争者分析:如何“破坏”现有格局,开辟蓝海?
  4. 品牌自我分析:如何“破局”重生,找到增长引擎?
  5. 品类分析:如何“立品类”,成为行业定义者?
  6. 渠道分析:如何“立渠道”,构建无缝连接的触达网络?
  7. 文化张力分析:如何“立文化”,让品牌与时代共鸣?

第二单元 品牌诊断:揭秘你的品牌“健康报告”与增长密码

  1. Kevin Keller CBBE模型: :如何构建强势品牌金字塔
  2. Aaker 品牌资产五力模型: 评估品牌价值
  3. Jean-Noël Kapferer品牌识别棱镜模型:透视品牌精髓
  4. Giep Franzen多维度品牌资产模型: 助力品牌诊断
  5. Kotler 5A 模型: 打造忠诚用户社群
  6. 五种诊断模型的对比分析
  7. 品牌吸引力提升方法: 让你的品牌瞬间“吸粉”的秘诀
  8. 提升品牌好奇心的方法: 激发用户探索欲
  9. 利用多渠道营销实现品牌承诺: 多渠道协同实现品牌承诺的落地
  10. 利用互动营销,提升品牌亲和力的方法: 拉近品牌与用户的距离

第三单元 建立品牌识别系统:让你的品牌成为独特的存在

  1. 品牌识别系统的构成: 揭秘品牌识别的基石
  2. 构建流程全解析:系统构建品牌的识别体系
  3. 如何发展“品牌大理想”:  超越商业利益的“大理想”
  4. 如何发展‌品牌愿景:描绘品牌激动人心的未来愿景
  5. 如何发展‌品牌使命:明确品牌存在的根本使命‌
  6. 如何发展‌品牌核心价值: 定义品牌不可动摇的核心价值
  7. 品牌识别究竟是什么:塑造品牌独一无二的识别印记
  8. 深度理解品牌识别的四大视角: 四个视角洞察品牌联想的奥秘
  9. 激发抱负性品牌联想:构建令人向往的品牌联想
  10. 品牌识别结构: 界定识别结构的主次构成
  11. 如何收敛形成核心识別: 锚定不可动摇的“核心识别”
  12. 如何提炼品牌精髓: 凝练品牌“精髓”的终极智慧
  13. 如何外延为延伸识别:拓展品牌的识别维度
  14. 品牌价值表达三要素:价值呈现
  15. 品牌价值主张: 提炼打动人心的顾客利益
  16. 品牌可信度: 建立和提升品牌信任基石
  17. 品牌内部文化:由内而外驱动外部成功
  18. ‌品牌承诺:  言出必行,赢得忠诚
  19. 顾客品牌关系界定:培养深层次的情感纽带
  20. 品牌心智网络:识别元素一贯性
  21. 品牌心智网络的「7-11定律」: 高效记忆
  22. 品牌识别与品牌联想的关系: 主动与接收的呼应
  23. 制定品牌识别的优先顺序: 轻重缓急的权衡

第四单元 品牌战略核心指导方针:撬动市场,定义未来

  1. 品牌战略指导方针完整框架: 全局视野
  2. 品牌战略的金字塔层级模型: 层层递进解锁
  3. 品牌定位战略与品类战略的先后顺序: 双螺旋效应
  4. 品牌生命周期与八大战略的关系:阶段制胜战略应用
  5. 品类特性(行业特性)与八大战略的关系:战略的匹配度和有效性

第五单元 品牌定位战略: :让你的品牌一击即中,霸占用户心智!

  1. 品牌定位的颠扑不破原则: 黄金原则
  2. 品牌定位的完整过程:卓越品牌定位的实战流程
  3. 如何撰写品牌定位陈述: 一语中的定位陈述
  4. 心智定位的关键步骤:精准导航
  5. 不同品类市场阶段的品牌定位策略: 因势而变
  6. 品牌定位的特征: 辨识标签
  7. 品类选择的艺术:选择你的品牌“主战场”
  8. 目标市场的精准锁定: 锁定最能带来增长的细分市场
  9. 谁是你的主要竞争对手: 知己知彼
  10. 类同点(Point of Parity,POP)=准入门槛
  11. 类异点(Point of Differences, PODs)=脱颖而出
  12. 六类常见的品牌定位方法: 定位工具箱

第六单元 品类战略:开创蓝海,让你的品牌成为规则制定者!

  1. 品类战略体系全解析:构建完整的品类战略体系
  2. 品类结构系统: 深入洞察品类的内在秩序
  3. 品类原型: 探寻品类背后的消费者心智原型
  4. 品类属性与品类特征:品类结构的功能与非功能性
  5. 具体品类与抽象品类: 理解品类划分的维度与边界
  6. 如何做品类划分:高效品类划分的实战技巧
  7. 发展品类战略核心步骤: 完整行动路线
  8. 品类的发展阶段的品牌战略制定: 顺势而为
  9. 品类二分法: 品类二元对立简洁制胜
  10. 给新品类或子品类命名: 掌握命名艺术
  11. 品类发展的三个维度: 审视品类发展

第七单元 品牌人格化战略:让你的品牌成为有血有肉的“超级明星”!

  1. 品牌定位与品牌个性:天作之合的营销逻辑
  2. 品牌个性的魔力:魅力加持
  3. Aaker“大五”模型:塑造品牌多元个性
  4. Peter Walshe新时代品牌个性面向:定义未来品牌个性
  5. 荣格12种人格原型:原型赋能品牌深度联想
  6. Censydiam模型: 挖掘品牌情感驱动力
  7. 建立品牌个性的关键步骤:清晰路径
  8. 品牌个性的落地: 在每个触点生动呈现

第八单元 品牌风格与主题战略:打造一眼难忘的独特气质与深度故事!

  1. 品牌风格的关键要素:解构魅力
  2. 品牌风格四个维度:立体感知
  3. 品牌风格类型大揭秘:风格万象
  4. 应用品牌四维风格战略: 实践指南
  5. 创造主题的阶段: 主题创造的三段式旅程
  6. 找出丰富的主题内容: 品牌主题的类型
  7. 品牌主题的核心表现方式:生动呈现
  8. 品牌主题来源与品牌调性适配:确保高度契合
  9. 品牌风格与主题战略决定品牌整体印象

第九单元 掌握品牌杠杆的核“新”战略: 引爆品牌增长

  1. 品牌延伸与品牌杠杆
  2. 品牌延伸:超越想象的边界
  3. 品牌授权(Brand Licensing):借力打力,拓宽财富之路
  4. 品牌联名合作:1+1>2 的共赢法则
  5. 品牌跨界营销与品牌文化延展:打破次元壁,激发无限可能
  6. 品牌生态搭建:从单一产品到多元体验的华丽蜕变
  7. 品牌故事与情感资产再利用:让品牌更有温度、更有深度
  8. 品牌社会影响力放大:让品牌成为一股积极的力量

第十单元 品牌组合战略:驾驭多品牌,释放协同效应的终极指南

  1. 品牌关系架构:理清品牌间的“亲疏远近”
  2. 品牌组合角色管理:让每个品牌各司其职,发挥最大价值
  3. 混合型品牌组合架构:兼顾多元化与协同效应的智慧之选
  4. 品牌组合结构解析:母子式 vs 主副式——哪个更适合你?
  5. 品牌组合结构的划分方法:打破思维定式,解锁增长新路径

第十一单元 品牌体验战略:打造让顾客尖叫的品牌体验

  1. 传统营销与体验营销的区别:告别“王婆卖瓜”,拥抱“顾客至上”
  2. 品牌体验管理的逻辑顺序:按图索骥,打造无懈可击的体验流程
  3. 识别关键体验接触点:哪里能“触碰”顾客的心?
  4. 建立体验平台:构建品牌与顾客的“秘密基地”
  5. 品牌体验线索设计:塑造顾客感知的四大维度
  6. 品牌体验的型式: 不止一种可能,让体验变得多姿多彩
  7. 品牌体验媒介:选择对的“载体”,让体验无处不在
  8. 体验矩阵:战略与执行的交汇点

第十二单元 品牌文化战略:不止是口号,更是直抵人心的力量

  1. 品牌文化战略的重点:找到品牌的“灵魂”与“核心”
  2. 品牌文化战略的类型:你的品牌是哪种“style”?
  3. 品牌文化金字塔模型:层层递进,构建坚不可摧的品牌基石
  4. 文化张力驱动的品牌策略:用“冲突”制造“魅力”
  5. 品牌文化张力的文化定位选择:站在潮流前沿,引领文化风向
  6. 文化张力战略落地设计:从理念到行动,让文化“活”起来
  7. 品牌文化张力适用行业建议:你的行业适合“玩什么”文化张力?

第十三单元 品牌符号战略:让你的品牌“自带流量”,过目不忘!

  1. 什么是好的品牌符号:不止是好看,更是深入人心的“超级武器”
  2. 品牌符号选择评估七大标准:你的品牌符号,能打几分?
  3. 品牌命名:一字千金,叫响市场的“金字招牌”
  4. Logo符号:视觉锤的力量,一眼入魂的品牌烙印
  5. 品牌标语:言简意赅,直击人心的“灵魂宣言”
  6. 品牌故事:用情感连接,让品牌“活”起来
  7. 中文网址(中文域名):本土化利器,拉近与中国消费者的距离
  8. 品牌代言人:借势明星效应,引爆品牌影响力
  9. 品牌特征物:打造独特记忆点,让品牌深入人心
  10. 品牌代表曲:音乐的力量,让品牌拥有“听觉记忆”
  11. 产品与包装:细节决定成败,用设计赢得消费者

第十四单元 品牌产品战略:打造让市场“疯狂”的爆款产品!

  1. 品牌产品战略的核心体系:从零到爆款,构建你的产品增长引擎
  2. 产品(组合)战略目标:你的产品,要“攻占”哪里?
  3. 产品战略布局三大核心模型:运筹帷幄,决胜千里
  4. 产品组合战略规划的策略类型:多元组合,玩转市场变局
  5. 产品组合战略:最大化你的产品组合价值
  6. 产品线战略:拓展边界,满足多样化需求
  7. 产品结构金字塔:构建稳固的产品体系,应对市场冲击
  8. 爆品:一夜成名,引爆市场热潮的秘密
  9. 超级单品:经久不衰,铸就品牌传奇的“常青树”
  10. 社交货币型产品:让用户主动分享,成为你的“免费推销员”
  11. 交际花产品:引流拓客,让新用户纷至沓来
  12. 产品打动用户心智的全过程:从认知到忠诚,步步为营
  13. 产品定位:找到你的“专属赛道”,在市场中独树一帜
  14. 产品差异化:突出优势,让你的产品“与众不同”
  15. 产品价值塑造:不仅仅是卖功能,更是卖“梦想”和“解决方案”
  16. 产品卖点提炼:一针见血,直击消费者痛点
  17. 如何做好产品的表达:让你的产品“会说话”

第十五单元 品牌定价战略:不止是数字,更是利润与增长的“核武器”!

  1. 品牌定价战略的7大核心重点:掌握定价的“七寸”要害
  2. 品牌定价战略全景图:一图胜千言,洞悉定价的方方面面
  3. 产品(组合)订价战略目标:你的价格,要达成什么“使命”?
  4. 品类价格带分析六步法:精准定位,锁定你的核心客群
  5. 产品组合定价:发挥协同效应,最大化整体收益
  6. 产品线定价战略:优化产品矩阵,满足多元需求
  7. 可选配件产品定价:挖掘增量利润,提升用户价值
  8. 互补性产品线定价:捆绑销售,提升用户粘性
  9. 替代品产品线定价战略:巧妙应对,化竞争为机遇
  10. 副产品定价:变废为宝,挖掘额外收益
  11. 联卖产品定价:强强联合,扩大市场影响力
  12. 品牌多品类定价战略:驾驭复杂,实现整体增长
  13. 产品订价的方法:理论与实践相结合,科学定价
  14. 产品定价程序步骤:按部就班,制定科学定价方案

第十六单元 品牌传播战略:让你的品牌“自带BGM”,引爆市场!

1.品牌传播战略目标:你的传播,是为了什么?

2.FCB传播计划矩阵(关心度模式):洞察人心,精准投放

3.如何找到商品概念:一语中的,直击消费者痛点

4.传播概念层次:从表层到深层,层层递进的沟通艺术

5.品牌的传播表达维度:全方位打动受众

6.传播内容的配适:传播信息与表达感情——理性与感性的完美融合

7.品牌传播温度: TEMP 模型——让你的品牌“温暖”人心

8.品牌传播诱惑:制造期待,引发好奇

9.品牌传播勾引:一步步引导,让消费者“上钩”

10.品牌种草:让消费者心甘情愿“入坑”

11.品牌传播要带来用户共鸣:引发情感涟漪,建立深层连接

12.品牌集中化引爆:聚焦一点,引爆全网

  1. 品牌媒体矩阵化布局:多渠道协同,覆盖全网

14.新媒体传播矩阵五大维度:玩转新媒体,掌控流量密码

第十七单元 品牌渠道战略:抢占市场,让你的产品无处不在!

1.市场洞察与用户研究:谁是你的客户?他们在哪里?

2.竞争格局扫描:知己知彼,才能百战不殆

3.用户-渠道匹配度诊断:找对“人”,上对“路”

4.渠道经济性测算:每一分投入,都要看到回报

5.品牌渠道战略的目标:你的渠道,要达成什么“战果”?

6.精准渠道定位:找到你的“黄金赛道”

7.品牌渠道战略典型类型:是“广撒网”还是“精准捕捞”?

8.渠道结构三维模型:立体规划,打造无懈可击的渠道网络

9.科学构建多渠道协同组合模型: 洞察用户路径

10.分清渠道功能定位:让每个渠道各司其职,发挥最大效能

11.选择主战平台,聚焦渠道资源:集中优势兵力,实现突破

12.制定渠道进入与运营策略:从零到一,精细化管理

13.打通内容 + 投放 +货品机制:三位一体,实现高效转化

第十八单元 小组讨论((可选择 第三天)

将学员分组进行矩阵式练习,以各种品牌战略建立品牌权益.

【专家介绍】

成博士

学历: 台湾阳明交通大学管理科学博士(主修品牌营销)

经历: 厦门向阳坊集团 CEO、副董事长

台湾伊莎贝尔食品 CEO

台湾逢甲大学 EMBA 班兼任副教授

台湾阳明交通大学经营管理研究所兼任助理教授

品牌领域专业成果

l 国家品牌信誉评价指标体系建设专家委员会课题专家组专家

l 国际期刊投稿审稿人:欧洲排名第一营销类期刊《EJM-European Journal of

Marketing》和《台湾管理与科学》审稿人

l博士论文:由品牌体验观点探讨建立顾客品牌关系(SSCI 期刊/世界一流期

刊),刋登于Psychology & Marketing被引次数 962 次(大陆学术论文平均次数 3.69 次),世界顶级论文水平。

l 2014 年论文《3D VR 虚拟现实虚拟体验衡量》刋登于Virtual Reality 虚拟现实期刊(SCI 期刊国际 A 级学术期刊)。

品牌实践+品牌学术研究: 32 年 (1994-迄今)

l 大学研究所授课经历(2006-2008) 3 年

l 两岸顾问工作经验(1999-2006, 2017-2023) 15 年

l 最高经营主管经验(1994-1998,2007-2016; 2023-2024) 17 年

l 大陆工作经验(2007-2023) 17 年

  • 美国工作经验:2 年

时间

八月 7 (星期五) - 8 (星期六)

地点

深圳

价格

4980

激活全脑:创新思维与高效问题解决

078月全天08激活全脑:创新思维与高效问题解决(全天) 深圳 价格: 4600

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年08月07-08日  深圳 课程对象:各部门总监、经理、骨干员工等、班站所长、班组长等 课程费用:4600元/人培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等 【课程介绍】 一.课程背景 走老路去不了新地方,当下正是从中国制造向中国智造挺进的大好时机,智造意味着需要通过创新提升工作效率,需要通过创新实现新功能,满足人们生活和工作的需要。 1976年生理学家史培利发现人的大脑根据功能的差异分为左右半脑,但由于各种原因导致思考问题时总是某一个半脑占有优势并惯性使用,最终使我们的思维不完整,在解决问题的过程中不能全面思考。对于如何更有效地利用全脑,我们通常有这样的困惑: (一)如何打破原有的固有思维? (二)如何在解决问题时,全面思考问题? (三)如何更有效地发现问题并解决问题? (四)如何达到团体学习大于个人学习? 如何进行双环学习,不仅解决问题还能提升心智模式的改变? 创新思维的挑战: 您是否进入信息茧房,经常感到思维僵化,缺乏创意? 您是否希望提升创新能力,但不知道从何入手? 您是否想在工作中提出更多创新的解决方案,但总是感到力不从心? 高效问题解决的困惑: 您是否经常面对复杂的问题,感到无从下手? 您是否希望提高解决问题的效率,但总是陷入困境? 您是否想在团队中成为问题解决的高手,但缺乏系统的方法? 职场发展的瓶颈: 您是否希望在职场中脱颖而出,获得更多晋升机会? 您是否想通过提升创新思维和问题解决能力,增加自己的核心竞争力? 您是否渴望在项目管理和团队协作中发挥更大的作用,但不知道如何实现? 生活中的挑战: 您是否希望在生活中也能运用创新思维,解决各种难题? 您是否想通过高效的问题解决方法,提升生活质量? 二.课程亮点 激活大脑:从左脑的逻辑思维到右脑的创造性思维,全面激活您的大脑潜能。 系统学习:结合心理学、神经科学和管理学的最新研究成果,提供系统的创新 思维和问题解决方法。 实战演练:通过实际案例分析和小组讨论,让您在实践中掌握技巧。 个性指导:专业导师团队提供一对一指导,帮助您解决具体问题。 互动体验:丰富的互动环节,让您在轻松愉快的氛围中学习和成长。 四.课程目标 (一)了解全脑思维模型及思维偏好模式 (二)掌握先进的全脑思维工具,帮助解决工作问题; (三)学会用全脑思维工具来分析问题(帕累托、鱼骨图、思维导图、团队列名等); (四)学会用程式化的行动学习来解决问题。 (五)增强自我认知,提升综合素质,实现团队学习 【课程纲要】 第一讲 全脑思维——认识大脑 一、何谓全脑思维? (一)脑科学的发展 (二)全脑思维的优势 二、左脑六种思维结构概念与应用 (一)时间结构 (二)空间结构 (三)支点结构 (四)钟摆结构 (五)变焦结构 (六)递推结构 三、右脑六种创造思维概念与应用 (一)对比思维 (二)图示思维 (三)比喻思维 (四)情感思维 (五)幽默思维 (六)节奏思维 第二讲 激活大脑 一、阻碍创新的两种思维 (一)惯性思维面面观 1.日常生活中的惯性思维案例 2.研讨:辩证看惯性 (二)限制性思维 1.限制性信念的案例 2.信念的力量 案例 二、破除惯性与限制性思维(我的人生我作主,找到自身动力) (一)成长性思维 工具:求同-求异-求合 (二)赋能信念 工具:负转正 (三)问题的魔力 1.假设性问题 2.水晶球问题 3.度量性问题 第三章 什么是创新思维? 一、认识创新思维 (一)创新思维的概念 (二)创新思维的意义 二、创新思维与方法 (一)发散思维与收敛思维 工具:金字塔原则 (二)横向思维与纵向思维 (三)正向思维与逆向思维 案例:空盒子;丑陋模特 (四)求同思维与求异思维 (五)整合思维 案例 (六)互联网思维 案例 (七)批判性思维 案例 第四章 如何进行创新思维 一、创新三步曲 (一)找 1.找定位 2.找目标 (二)抄 1.抄流程、抄方法 2.抄成功点并设定情境 (三)超 1.内化并精进 2.超越与创新 (四)创新三步曲的应用 1.生涯管理:工具六个人物法 2.生意管理:对标商业模式 3.生“机”(机会点)管理:经验萃取 案例:IBM 二、实用的发明创造方法训练 (一)提问法-5W2H法 (二)提问法-奥斯本检核表法 (三)九宫格 三、创新思维工具 (一)创意工具:头脑风暴 1.规则 2.练习 (二)呈现工具:思维导图 1.思维导图的价值 2.思维导图的绘制 第五章 发现问题——概念及基本功 一、何谓问题? (一)问题的层级 1.见树不见林;见林不见树;见树又见林 2.发生性问题(监督者);探索性问题(管理者);设定性问题(经营者) (二)问题与问题点 1.问题的冰山模型 2.寻找问题本质的三个方法(从零出发;判断性思维;云雨伞) (三)问题的定义 (四)问题的描述(7何法) 二、问题的类型分析 (一)人的问题:意愿、能力、沟通、教练、培育、考核、反馈、授权等问题 (二)事的问题:标准、流程、制度、规则、文化、方法、工具、环境等问题 三、问题解决的核心基本能力 (一)5F提问 (二)四级聆听 聆听练习 (三)四级交谈 (四)分享VS建设 四、搜集问题——两个带来 (一)个人难题搜集 (二)小组难题搜集 (三)班级难题搜集与优先排序 第六章 全脑思维——问题分析与解决 一、全脑思维漏斗模型 1.分析问题环节:右脑发散思维,左脑集中思维 2.解决问题环节:右脑创新思维、左脑逻辑思维 二、右脑发散思维工具 (一)WHY-WHY分析法 (二)鱼骨图分析法 三、左脑集中思维工具练习 (一)多次投票法 (二)同类整理 (三)优先排序法 结合实际问题演练工具使用 第七章 行动学习——问题分析与解决 一、行动学习概述 二、行动学习流程 (四)提出难题 (五)澄清难题 (六)重构难题 (七)创新方案 (八)采取行动 (九)学习反思 三、行动学习实践 四、产出行动方案 【专家介绍】 王老师——企业人职业化发展专家 任职头衔 曾任荷兰喜伴(SPA)广东零售培训学院负责人 曾任香港迪生创建(S.T.Dupont)法国都彭培训经理 曾任黑蚁集团全国培训经理 曾任深圳某珠宝公司黄金商学院院长及培训督导总监 曾任深圳市得润电子股份有限公司(A股上市公司)销售管理负责人 深圳市某社会组织党委党支部书记 人力资源及企业管理专业背景;高级培训师;国家二级心理咨询师;生涯规划师执证讲师 绩效改进执证讲师;行动学习催化师 17年培训与人才发展管理经验;培训项目策划、督导、授课经验 赋能企业内训师数百人,授课学员万人 返聘: 王老师版权四会课程《扬芳飞文公文写作》—供电局14期 王老师版权四会课程《结构化表达与跨部门沟通》—供电局7期 王老师版权四会课程《问题分析与解决》—供电局6期 王老师版权四会课程《中层管理者提升效能的五项能力》2期 王老师《从自我到职我之职业化建设》国能—4期 王老师《职业生涯规划激活职场自驱力》3期 王老师《班组长的职业化跃迁》2期 王老师《创新思维与问题解决》5期 王老师《From zero to hero内训师讲授式授课技巧》5期 王老师《智能时代的高效学习法》2期 王老师《疫情下的情绪与压力管理》20期 课题 返聘与客户 《班组长的职业化跃迁》2期 深航;广州电力 《扬芳飞文公文写作五技法》返聘14次 南方电网贵阳公司;桐梓发电;乌江渡发电厂;塘寨发电东司;南广电网贵阳公司;徐州国能;安徽国能;湖北电力;国网财务资产中心;南山智慧营业厅;南方电网罗湖水贝培训中心;辽宁电力阜新供电公司 其它:粤港澳大湾区科技创新技术人员;伊力特; 《结构化思维与有效表达》返聘7期 南方电网贵阳公司;徐州国能;安徽国能;云南农垦;粤港澳大湾区科技创新技术人员;华宇杨(跨境电商);华侨城集团 《问题分析与解决》6期 清远供电局2期;广州电力(2期);华侨城集团;中石化海南炼油厂 内训师培养项目5期 华宝新能、明新数科、平安普惠、上海中行、广州民生银行 《智能时代的高效学习方法》2期 英茂集团、诚泰保险 《创新思维》5期 农业银行(4期);东莞农商行 《职场多维沟通》5期 侨大教育4期;杮竹园有色金属有限公司 《中层管理者提升效能的五项能力》2期 润汇堂实业2期 《从自我到职我之职业化建设》4期 徐州国能;安徽国能;云南农垦;河北省信用社联合社保定审计中心 《职业生涯规划激活职场自驱力》3期 亚洲商学院;茂名邮电;中石化海南炼油厂 《情绪压力管理》20期 广州银河园6期;东莞巴士11期;青海国网分分司3期(国洛、海南、玉树) 个人简介 王老师掌握多种技术有力支持培训赋能学员,如心理咨询、绩效改进、行动学习、经验萃取、职业生涯规划。 王老师具有很强的目标感,将知识进行转化和落地能力强,在得润电子钻研业务4年轮岗并晋升4次,并在企业中入党;在香港迪生4年四次调薪与晋升。 王老师站在业务的视角,组织视角从事培训17年,以终为始,追求培训价值。 王老师信奉终身学习、以终为始、追求价值;三人行必有我师-交友不似我,似我不如无。 培训 1.团队组建与赋能:从0到1组建5个培训团队,通过选、育、用、激励赋能销售队伍。 2.搭建培训体系:荷兰SPA广东培训零售学院,以基础胜任-关键人才发展-领导力三层培训体系支撑企业战略(合伙人研究班毕业9人,店总训练营毕业11人,金牌店长85人其中优秀17人,合格12人,结业56人;覆盖关键人才培养项目95%,学员人数357,基于绩效提升204人,其中基于顾客体验提升67人,基于专业技能提升86人;通过内部经验萃取,形成标准课件10门,传承企业内部经验;9个月从招人组建团队开始总课时336.5小时,参训人数615人,优秀结业人员52%,岗位覆盖率49%,排课达成率110%)。 3.销售业绩提升类:(由于培训是支持部门,所以呈现的量化指标多数是先锋指标) 3.1如销售团队新员工业绩产出期由6个月缩短至最短的3周(S.T.Dupont)。 3.2新品售罄率提升40%(S.T.Dupont/MUJOSH);单店业绩提升30%+,顾客服务体验-神秘访客由不 及格到65分,镜片转化率提升45%+(MUJOSH)。 4.MUJOSH关键人才培养: 4.1培养火枪手支持加盟商销售与规范标准化运营输出《火枪手工作手册》及标准化课程20门,单期培养10人,带店业绩提升30-50%。 4.2招募、培养并输出三类内训师(春茧、春蝉、蝶变)40人赋能700家店铺,培训覆盖率由10%上升至 98%,关键经销商培训覆盖率100%,新员工流失率降低10%,受训人员转化率60%,镜片连带由10%上升至40%,镜片销售由个位数达到总销售占比的10%。月度排课课时超过100H,满意度98%,考试合格率85%。通过集训与结构化在岗辅导培养验配师,实现镜片业务覆盖关键区域且销售提升40%。 4.3管培生留存率提升40%。 5.线上课程开发与社群运营。 (二)咨询 1.新业务立项项目:为广东汉普法务服务有限公司组建督导团队:通过测评及结构化面试招聘人员组建 团队,通过《天龙八步新人带教》及SOP手册(员工手册、培训手册、招聘手册、督导手册、外包岗位手册)运用复利思维培训与带教,90%顺利上岗,单人项目承接由0.6提升至1.3,项目交付周期由2个月缩至1个月,同时边赋能边指导新人输出标准手册5本,线上系列课程超1520次学习,单课五步助力督导成长272次学习。 2.托管与培训项目:为深圳某珠宝公司设计、运营店长培训项目《精金百炼训练营》,单次项目创收毛 利15万;托管项目从事督导加盟商运营和营销,服务创收60万;基于商业模式和品牌定位打造黄金商学院服务于终端1800家直营与联营店。 3.中国银行内训师及标准化课件项目:对中国银行内训师进行辅导。 4.标杆店打造项目:为新华联鞋城标杆店打造项目输出标准化手册五门(员工手册、销售培训手册、店铺运营手册、 客户维护手册、陈列手册)。 王老师致力于企业人职业化发展课题,激活企业人内驱力,通过行为、技能提升企业人效能,助力企业竞争力的持续领先。 授课风格 工具易于操作;互动频不瞌睡;体验促进理解;课程落地性强 学员参与:不作观众,争作主角,小组共创 学习致用:学练合一,即时应用,互评赋能(10%的理论;20%的经验分享;70%实践) 逻辑清晰:结构清晰,内容丰富,工具实用 精益求精:不断迭代,推陈出新,共建共创 控场能力强、稳重严谨、专业性强、学习力强、责任心强、配合度高 主讲课题 (一)职场新兵职业化 《从自我到职我之职业化建设》 《职业生涯规划激活职场自驱力》 《高效工作与效率提升》 (二)新晋管理者职业化版权课程 《职场多维沟通》/《高情商沟通与冲突管理》/《结构化表达与跨部门沟通》 《新生代员工管理》/《目标管理与高效执行》 (三)管理干部职业化——版权课程 会写作-《扬芳飞文公文写作》 会做事-《问题分析与解决》 会领导-《赋能领导力》/《中层管理者提高效能的五项能力》 会表达-《金字塔思维与有效表达》 (四)其它 《内训师培养From zero to hero》 《管理36“技”》 《新常态通讯稿写作》 《管理艺术之有效激励》 《情绪与压力管理》 《办公室行政管理》 培训服务客户 能源类:清远供电局;桐梓发电公司;乌江渡发电厂;塘寨公司;南方电网贵阳公司;徐州国能;南方电网;乌海超高压供电公司;乌兰察布发电厂;湖北电力;广州电力;中国石化海南炼油化工有限公司;国网财务资产中心和远光财务;杮竹园有色金属有限公司;中石油天然气研究院;国网湘潭县供电局;深圳南山供电局;深圳南网水贝培训中心 商贸和服务类:白云航旅;东莞巴士集团;广州番禺质量检测监督管理局;广州银河园;云南农垦集团;伊力特;华宇杨;华侨城集团;农业银行;广东云柏科技有限公司;常德芙蓉大亚化纤有限公司 金融类:上海中国银行;民生银行;平安惠普;河北省农村信用社联合社保定审计中心 教育类:侨大教育;香港亚洲商学院;宏天驾校; 科技类:海力士;正业集团;东莞宇宙电路板设备有限公司;明心数科 零售类:老凤祥;周大福;湖南光合作用商贸有限公司;润汇堂;保善龙(上海)有限公司、隽思精品(上海)有限公司、广东汉普法务服务有限公司、江门行晖商行、无锡玮洋商贸有限公司、郑州星诺贸易有限公司、天津迈乐潮、天津一路潮、大庆腾俊经贸有限公司、深圳市华乐通达实业有限公司、广州王府井百货有限公司、重庆名瑞服饰有限公司、合肥耀达商贸有限公司、上海真亿实业有限公司...... 咨询项目: 上海中行内训师课程开发辅导 广东汉普法务标准化建设项目 新华联鞋城标杆店铺建设项目 多个奢侈品品牌神秘访客项目(Frank Muller;SHISEIDO;Lancome;Guerlain; Toryburch;Burberry等) 润汇堂实业业务人员能力提升精彩瞬间 【客户评价】 王老师用半年不到的时间就组建了我之前近二年都未组建起来的督导团队,王老师具有以终为始的思维,选用育留做得很好,既尊重了公司的薪酬制度,也盘活了公司的资源,并且引入一些工具,通过赋能、激励使新员工快速胜任,且项目周期的交付也缩短了,一切都是刚刚好,实现了统筹高效。 ——汉普法务董事长 

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年08月07-08日  深圳
课程对象:各部门总监、经理、骨干员工等、班站所长、班组长等
课程费用:4600元/人培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等
【课程介绍】

一.课程背景
走老路去不了新地方,当下正是从中国制造向中国智造挺进的大好时机,智造意味着需要通过创新提升工作效率,需要通过创新实现新功能,满足人们生活和工作的需要。
1976年生理学家史培利发现人的大脑根据功能的差异分为左右半脑,但由于各种原因导致思考问题时总是某一个半脑占有优势并惯性使用,最终使我们的思维不完整,在解决问题的过程中不能全面思考。对于如何更有效地利用全脑,我们通常有这样的困惑:
(一)如何打破原有的固有思维?
(二)如何在解决问题时,全面思考问题?
(三)如何更有效地发现问题并解决问题?
(四)如何达到团体学习大于个人学习?
如何进行双环学习,不仅解决问题还能提升心智模式的改变?
创新思维的挑战:
您是否进入信息茧房,经常感到思维僵化,缺乏创意?
您是否希望提升创新能力,但不知道从何入手?
您是否想在工作中提出更多创新的解决方案,但总是感到力不从心?
高效问题解决的困惑:
您是否经常面对复杂的问题,感到无从下手?
您是否希望提高解决问题的效率,但总是陷入困境?
您是否想在团队中成为问题解决的高手,但缺乏系统的方法?
职场发展的瓶颈:
您是否希望在职场中脱颖而出,获得更多晋升机会?
您是否想通过提升创新思维和问题解决能力,增加自己的核心竞争力?
您是否渴望在项目管理和团队协作中发挥更大的作用,但不知道如何实现?
生活中的挑战:
您是否希望在生活中也能运用创新思维,解决各种难题?
您是否想通过高效的问题解决方法,提升生活质量?
二.课程亮点
激活大脑:从左脑的逻辑思维到右脑的创造性思维,全面激活您的大脑潜能。
系统学习:结合心理学、神经科学和管理学的最新研究成果,提供系统的创新
思维和问题解决方法。
实战演练:通过实际案例分析和小组讨论,让您在实践中掌握技巧。
个性指导:专业导师团队提供一对一指导,帮助您解决具体问题。
互动体验:丰富的互动环节,让您在轻松愉快的氛围中学习和成长。
四.课程目标
(一)了解全脑思维模型及思维偏好模式
(二)掌握先进的全脑思维工具,帮助解决工作问题;
(三)学会用全脑思维工具来分析问题(帕累托、鱼骨图、思维导图、团队列名等);
(四)学会用程式化的行动学习来解决问题。
(五)增强自我认知,提升综合素质,实现团队学习

【课程纲要】

第一讲 全脑思维——认识大脑
一、何谓全脑思维?
(一)脑科学的发展
(二)全脑思维的优势
二、左脑六种思维结构概念与应用
(一)时间结构
(二)空间结构
(三)支点结构
(四)钟摆结构
(五)变焦结构
(六)递推结构
三、右脑六种创造思维概念与应用
(一)对比思维
(二)图示思维
(三)比喻思维
(四)情感思维
(五)幽默思维
(六)节奏思维
第二讲 激活大脑
一、阻碍创新的两种思维
(一)惯性思维面面观
1.日常生活中的惯性思维案例
2.研讨:辩证看惯性
(二)限制性思维
1.限制性信念的案例
2.信念的力量
案例
二、破除惯性与限制性思维(我的人生我作主,找到自身动力)
(一)成长性思维
工具:求同-求异-求合
(二)赋能信念
工具:负转正
(三)问题的魔力
1.假设性问题
2.水晶球问题
3.度量性问题
第三章 什么是创新思维?
一、认识创新思维
(一)创新思维的概念
(二)创新思维的意义
二、创新思维与方法
(一)发散思维与收敛思维
工具:金字塔原则
(二)横向思维与纵向思维
(三)正向思维与逆向思维
案例:空盒子;丑陋模特
(四)求同思维与求异思维
(五)整合思维
案例
(六)互联网思维
案例
(七)批判性思维
案例
第四章 如何进行创新思维
一、创新三步曲
(一)找
1.找定位
2.找目标
(二)抄
1.抄流程、抄方法
2.抄成功点并设定情境
(三)超
1.内化并精进
2.超越与创新
(四)创新三步曲的应用
1.生涯管理:工具六个人物法
2.生意管理:对标商业模式
3.生“机”(机会点)管理:经验萃取
案例:IBM
二、实用的发明创造方法训练
(一)提问法-5W2H法
(二)提问法-奥斯本检核表法
(三)九宫格
三、创新思维工具
(一)创意工具:头脑风暴
1.规则
2.练习
(二)呈现工具:思维导图
1.思维导图的价值
2.思维导图的绘制
第五章 发现问题——概念及基本功
一、何谓问题?
(一)问题的层级
1.见树不见林;见林不见树;见树又见林
2.发生性问题(监督者);探索性问题(管理者);设定性问题(经营者)
(二)问题与问题点
1.问题的冰山模型
2.寻找问题本质的三个方法(从零出发;判断性思维;云雨伞)
(三)问题的定义
(四)问题的描述(7何法)
二、问题的类型分析
(一)人的问题:意愿、能力、沟通、教练、培育、考核、反馈、授权等问题
(二)事的问题:标准、流程、制度、规则、文化、方法、工具、环境等问题
三、问题解决的核心基本能力
(一)5F提问
(二)四级聆听
聆听练习
(三)四级交谈
(四)分享VS建设
四、搜集问题——两个带来
(一)个人难题搜集
(二)小组难题搜集
(三)班级难题搜集与优先排序
第六章 全脑思维——问题分析与解决
一、全脑思维漏斗模型
1.分析问题环节:右脑发散思维,左脑集中思维
2.解决问题环节:右脑创新思维、左脑逻辑思维
二、右脑发散思维工具
(一)WHY-WHY分析法
(二)鱼骨图分析法
三、左脑集中思维工具练习
(一)多次投票法
(二)同类整理
(三)优先排序法
结合实际问题演练工具使用
第七章 行动学习——问题分析与解决
一、行动学习概述
二、行动学习流程
(四)提出难题
(五)澄清难题
(六)重构难题
(七)创新方案
(八)采取行动
(九)学习反思
三、行动学习实践
四、产出行动方案

【专家介绍】

王老师——企业人职业化发展专家
任职头衔
曾任荷兰喜伴(SPA)广东零售培训学院负责人
曾任香港迪生创建(S.T.Dupont)法国都彭培训经理
曾任黑蚁集团全国培训经理
曾任深圳某珠宝公司黄金商学院院长及培训督导总监
曾任深圳市得润电子股份有限公司(A股上市公司)销售管理负责人
深圳市某社会组织党委党支部书记
人力资源及企业管理专业背景;高级培训师;国家二级心理咨询师;生涯规划师执证讲师
绩效改进执证讲师;行动学习催化师
17年培训与人才发展管理经验;培训项目策划、督导、授课经验
赋能企业内训师数百人,授课学员万人
返聘:
王老师版权四会课程《扬芳飞文公文写作》—供电局14期
王老师版权四会课程《结构化表达与跨部门沟通》—供电局7期
王老师版权四会课程《问题分析与解决》—供电局6期
王老师版权四会课程《中层管理者提升效能的五项能力》2期
王老师《从自我到职我之职业化建设》国能—4期
王老师《职业生涯规划激活职场自驱力》3期
王老师《班组长的职业化跃迁》2期
王老师《创新思维与问题解决》5期
王老师《From zero to hero内训师讲授式授课技巧》5期
王老师《智能时代的高效学习法》2期
王老师《疫情下的情绪与压力管理》20期
课题 返聘与客户
《班组长的职业化跃迁》2期 深航;广州电力
《扬芳飞文公文写作五技法》返聘14次 南方电网贵阳公司;桐梓发电;乌江渡发电厂;塘寨发电东司;南广电网贵阳公司;徐州国能;安徽国能;湖北电力;国网财务资产中心;南山智慧营业厅;南方电网罗湖水贝培训中心;辽宁电力阜新供电公司
其它:粤港澳大湾区科技创新技术人员;伊力特;
《结构化思维与有效表达》返聘7期 南方电网贵阳公司;徐州国能;安徽国能;云南农垦;粤港澳大湾区科技创新技术人员;华宇杨(跨境电商);华侨城集团
《问题分析与解决》6期 清远供电局2期;广州电力(2期);华侨城集团;中石化海南炼油厂
内训师培养项目5期 华宝新能、明新数科、平安普惠、上海中行、广州民生银行
《智能时代的高效学习方法》2期 英茂集团、诚泰保险
《创新思维》5期 农业银行(4期);东莞农商行
《职场多维沟通》5期 侨大教育4期;杮竹园有色金属有限公司
《中层管理者提升效能的五项能力》2期 润汇堂实业2期
《从自我到职我之职业化建设》4期 徐州国能;安徽国能;云南农垦;河北省信用社联合社保定审计中心
《职业生涯规划激活职场自驱力》3期 亚洲商学院;茂名邮电;中石化海南炼油厂
《情绪压力管理》20期 广州银河园6期;东莞巴士11期;青海国网分分司3期(国洛、海南、玉树)

个人简介
王老师掌握多种技术有力支持培训赋能学员,如心理咨询、绩效改进、行动学习、经验萃取、职业生涯规划。
王老师具有很强的目标感,将知识进行转化和落地能力强,在得润电子钻研业务4年轮岗并晋升4次,并在企业中入党;在香港迪生4年四次调薪与晋升。
王老师站在业务的视角,组织视角从事培训17年,以终为始,追求培训价值。
王老师信奉终身学习、以终为始、追求价值;三人行必有我师-交友不似我,似我不如无。
培训
1.团队组建与赋能:从0到1组建5个培训团队,通过选、育、用、激励赋能销售队伍。
2.搭建培训体系:荷兰SPA广东培训零售学院,以基础胜任-关键人才发展-领导力三层培训体系支撑企业战略(合伙人研究班毕业9人,店总训练营毕业11人,金牌店长85人其中优秀17人,合格12人,结业56人;覆盖关键人才培养项目95%,学员人数357,基于绩效提升204人,其中基于顾客体验提升67人,基于专业技能提升86人;通过内部经验萃取,形成标准课件10门,传承企业内部经验;9个月从招人组建团队开始总课时336.5小时,参训人数615人,优秀结业人员52%,岗位覆盖率49%,排课达成率110%)。
3.销售业绩提升类:(由于培训是支持部门,所以呈现的量化指标多数是先锋指标)
3.1如销售团队新员工业绩产出期由6个月缩短至最短的3周(S.T.Dupont)。
3.2新品售罄率提升40%(S.T.Dupont/MUJOSH);单店业绩提升30%+,顾客服务体验-神秘访客由不
及格到65分,镜片转化率提升45%+(MUJOSH)。
4.MUJOSH关键人才培养:
4.1培养火枪手支持加盟商销售与规范标准化运营输出《火枪手工作手册》及标准化课程20门,单期培养10人,带店业绩提升30-50%。
4.2招募、培养并输出三类内训师(春茧、春蝉、蝶变)40人赋能700家店铺,培训覆盖率由10%上升至
98%,关键经销商培训覆盖率100%,新员工流失率降低10%,受训人员转化率60%,镜片连带由10%上升至40%,镜片销售由个位数达到总销售占比的10%。月度排课课时超过100H,满意度98%,考试合格率85%。通过集训与结构化在岗辅导培养验配师,实现镜片业务覆盖关键区域且销售提升40%。
4.3管培生留存率提升40%。
5.线上课程开发与社群运营。
(二)咨询
1.新业务立项项目:为广东汉普法务服务有限公司组建督导团队:通过测评及结构化面试招聘人员组建
团队,通过《天龙八步新人带教》及SOP手册(员工手册、培训手册、招聘手册、督导手册、外包岗位手册)运用复利思维培训与带教,90%顺利上岗,单人项目承接由0.6提升至1.3,项目交付周期由2个月缩至1个月,同时边赋能边指导新人输出标准手册5本,线上系列课程超1520次学习,单课五步助力督导成长272次学习。
2.托管与培训项目:为深圳某珠宝公司设计、运营店长培训项目《精金百炼训练营》,单次项目创收毛
利15万;托管项目从事督导加盟商运营和营销,服务创收60万;基于商业模式和品牌定位打造黄金商学院服务于终端1800家直营与联营店。
3.中国银行内训师及标准化课件项目:对中国银行内训师进行辅导。
4.标杆店打造项目:为新华联鞋城标杆店打造项目输出标准化手册五门(员工手册、销售培训手册、店铺运营手册、
客户维护手册、陈列手册)。
王老师致力于企业人职业化发展课题,激活企业人内驱力,通过行为、技能提升企业人效能,助力企业竞争力的持续领先。
授课风格
工具易于操作;互动频不瞌睡;体验促进理解;课程落地性强
学员参与:不作观众,争作主角,小组共创
学习致用:学练合一,即时应用,互评赋能(10%的理论;20%的经验分享;70%实践)
逻辑清晰:结构清晰,内容丰富,工具实用
精益求精:不断迭代,推陈出新,共建共创
控场能力强、稳重严谨、专业性强、学习力强、责任心强、配合度高
主讲课题
(一)职场新兵职业化
《从自我到职我之职业化建设》
《职业生涯规划激活职场自驱力》
《高效工作与效率提升》
(二)新晋管理者职业化版权课程
《职场多维沟通》/《高情商沟通与冲突管理》/《结构化表达与跨部门沟通》
《新生代员工管理》/《目标管理与高效执行》
(三)管理干部职业化——版权课程
会写作-《扬芳飞文公文写作》
会做事-《问题分析与解决》
会领导-《赋能领导力》/《中层管理者提高效能的五项能力》
会表达-《金字塔思维与有效表达》
(四)其它
《内训师培养From zero to hero》
《管理36“技”》
《新常态通讯稿写作》
《管理艺术之有效激励》
《情绪与压力管理》
《办公室行政管理》
培训服务客户
能源类:清远供电局;桐梓发电公司;乌江渡发电厂;塘寨公司;南方电网贵阳公司;徐州国能;南方电网;乌海超高压供电公司;乌兰察布发电厂;湖北电力;广州电力;中国石化海南炼油化工有限公司;国网财务资产中心和远光财务;杮竹园有色金属有限公司;中石油天然气研究院;国网湘潭县供电局;深圳南山供电局;深圳南网水贝培训中心
商贸和服务类:白云航旅;东莞巴士集团;广州番禺质量检测监督管理局;广州银河园;云南农垦集团;伊力特;华宇杨;华侨城集团;农业银行;广东云柏科技有限公司;常德芙蓉大亚化纤有限公司
金融类:上海中国银行;民生银行;平安惠普;河北省农村信用社联合社保定审计中心
教育类:侨大教育;香港亚洲商学院;宏天驾校;
科技类:海力士;正业集团;东莞宇宙电路板设备有限公司;明心数科
零售类:老凤祥;周大福;湖南光合作用商贸有限公司;润汇堂;保善龙(上海)有限公司、隽思精品(上海)有限公司、广东汉普法务服务有限公司、江门行晖商行、无锡玮洋商贸有限公司、郑州星诺贸易有限公司、天津迈乐潮、天津一路潮、大庆腾俊经贸有限公司、深圳市华乐通达实业有限公司、广州王府井百货有限公司、重庆名瑞服饰有限公司、合肥耀达商贸有限公司、上海真亿实业有限公司……
咨询项目:
上海中行内训师课程开发辅导
广东汉普法务标准化建设项目
新华联鞋城标杆店铺建设项目
多个奢侈品品牌神秘访客项目(Frank Muller;SHISEIDO;Lancome;Guerlain; Toryburch;Burberry等)
润汇堂实业业务人员能力提升精彩瞬间
【客户评价】
王老师用半年不到的时间就组建了我之前近二年都未组建起来的督导团队,王老师具有以终为始的思维,选用育留做得很好,既尊重了公司的薪酬制度,也盘活了公司的资源,并且引入一些工具,通过赋能、激励使新员工快速胜任,且项目周期的交付也缩短了,一切都是刚刚好,实现了统筹高效。
——汉普法务董事长  宋*发
王老师对跟随我多年的老同事赋能,通过中层管理者提高效能的五项能力,激活骨干人员动能与上进心,培训中提供的计划管理、学习管理、激励管理等很实用,以终为始,以当下为时间点追踪业绩,让每个人每天有目标、有动力,享受业绩追逐成功的乐趣。
——润汇实业董事长  杨*宣

时间

八月 7 (星期五) - 8 (星期六)

地点

深圳

价格

4600

大客户开发与维护策略技巧

078月全天08大客户开发与维护策略技巧(全天) 北京 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年08月07-08日  北京 课程对象:本课程的学员对象为销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。他们都将从本课程中获益 课程费用:4980元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费) 【课程介绍】 课程概述 市场竞争高度激烈,成功的关键是与大客户建立并保持密切、牢固的关系。 公司战略目标清楚,大多数管理人员却不懂得如何通过赢得大客户来实现。 同质化时代,客户更加挑剔、理性,赢得大客户必须打造系统的竞争优势。 要做到可持续性地赢得大客户,销售人员必须实现从个人到团队,从野战到正规的转变。 课程目标 评估:系统的自我评估大客户的驾驭能力,并且给予科学大客户评估工具 执行:训练销售人员掌握一套大客户销售的路径图与实现路径图的关键点 定义:让销售人员快速读取大客户对公司价值的期望 探索:训练销售人员探索客户外部压力、业务目标和内部挑战,实现比客户还懂客户 联盟:内部联盟:整合公司资源,组成项目销售团队分配角色一致对外; 联盟:外部联盟:化解客户的外部驱动,实现业务目标和解决内部挑战,实现与客户内部联盟 定位:影响并获得客户对我们积极的评价,从而占领客户的心智 价值呈现:训练销售人员运用解决方案式的演讲模式来获得关键决策人的支持和承诺 差异化:独特的客户业务价值结合客户的外部驱动、业务目标和内部挑战,实现绝对竞争优势 课程收益 通过本课程你将能够: 从全局的角度系统地洞察大客户管理 为公司制定一个成功的大客户管理方案 全面地深度剖析大客户的外部和内部要素 更加准确地在客户的内部建立关键人员联盟 在公司内部建立赢得大客户的联盟 区别竞争对手并获得有利的竞争优势 影响采购决策团队的偏好来实现销售 进行关键决策人价值演讲来获得关键的支持和承诺 【课程纲要】 第一讲:客户关系  大客户的正确关系层级审查 学习攻略: 大客户的业务紧密度对持续获得业务至关重要。这个关系绝对不是普通意义上的交易关系。不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。 1.四种客户关系(普通、优先、伙伴和战略) 2.诊断当前的大客户关系和问题 3.正确定位大客户的关系和预期结果 4.制定目标和计划来修正大客户关系 5.关系重塑,做到“层高、面广、关系深” 6.小组讨论:赢得大客户的正确关系 第二讲:关键理念  大客户的价值开发和销售思维 学习攻略: 想要管理一个关键的客户,不仅仅是要求客户经理拥有优秀的销售技能,更为重要的是拥有管理好大客户的高度和思想以及系统性的思考和执行的能力;这和管理一般客户的销售人员有本质的差异。如果一个优秀的销售人员是一个特种兵的话,一个优秀的大客户经理则是管理一群特种兵的将军。 1.大客户的核心价值 2.如何赢得大客户的最佳实践 3.大客户期望的价值与公司能力的匹配 4.如何实现大客户期望价值的思路和流程 5.客户与供应商之间的博弈说明了什么问题 6.小组讨论:聆听大客户的声音 7.自我检测:客户眼中的“你”和公司 8.大客户销售艺术的演变趋势是怎样的 9.客户管理和销售发生了哪些深刻的变化 10.大客户销售的艺术与科学是如何对比和统一的 11.成功大客户管理的三个维度(知识+技能+特质)42条胜任要求 第三讲:开发路线图  赢得商机的路径,关键节点 学习攻略: 进攻大客户就像一场战争,要全局一盘棋。系统性的思考不能只停留在思想上,更要在具体的执行层面上落地实施;进攻大客户必须要有一张完整的进攻路线图并制定阶段性的关键战役节点和实际具体的战斗部署。没有章法就容易乱套。 1.分析大客户的购买原因和购买变化 2.分析大客户的购买流程和切入时机 3.如何复制优秀大客户经理的最佳实践 4.分析最佳实践路线图和阶段性战略目标 5.实现阶段业务目标必须完成的26个关键节点 6.自我审查现实客户的关键节点并改变自己的销售行为 7.自我诊断:你的大客户现在处在哪个具体的关键节点 8.行动计划:使用销售流程路线图,推动你的大客户管理和销售效果 第四讲:策略性技巧  技巧与流程交融,管理成交流程 学习攻略: 一个优秀的大客户经理不仅仅要知道如何管理销售,更需要知道客户是如何购买,以及购买背后的深层原因,这样才能有可能做到管理客户的购买。这种深层分析客户购买的原始驱动力能够帮助大客户经理更加系统地洞察客户的业务,找到客户产生各种项目的源头,并从中创造更多的业务。要达到这样的目的,需要大客户经理拥有非同一般的全局性的大技能。 策略性技巧之一: 探索 (价值开发机会 + 价值增长机会领域) 学习攻略: 一个优秀的大客户经理应该能够做到非常深刻的理解甚至比客户还要懂得客户的业务。只有看透客户,才能做事入木三分。 1.探索客户的关键业务领域,充分理解客户的业务 2.案例分享:三个不同行业的案例分享 3.案例分析:如何洞察客户的业务与目标和挑战 4.学员演练:深刻分析现实客户的环境和业务目标与挑战 5.课堂辅导:帮助学员有效分析自己的现实大客户 6.达到洞察客户的探索所需要完成的关键里程碑有哪些 7.自我诊断:如何与客户一起评估我们的探索水平 8.行动计划:使用探索技巧来改进客户管理水平 策略性技巧之二: 联盟 (团队对接 + 团队关系加强) 学习攻略: 赢得一个关键的客户并不能只是依靠一个人,更不是仅仅需要说服某个单独的负责人。一个优秀的大客户经理为了实现目标,在整体布局上能够整合多方资源,联合己方的团队去对接并联盟客户的团队,并建立起牢固的双方组织架构上的多层面的合作关系。不仅仅要做到合纵联盟,而且也要做到纵横捭阖。 1.内部联盟的积极结果和消极结果对比 2.大客户管理内部联盟的组织和结构如何有效 3.如何区别对待大客户管理外部的层次联盟 4.内部团队联盟如何有效对接外部客户团队联盟 5.内外部联盟需要的组织内外部的系统性资源对接 6.达到内外联盟的所需要完成的关键里程碑有哪些 7.案例分享:重大联盟事件的分享和联盟策略分析 8.自我诊断:如何与客户一起评估我们的联盟水平 9.行动计划:使用联盟技巧来改进客户管理水平 策略性技巧之三: 定位 (影响客户观点 + 持续改变客户认知) 学习攻略: 客户的认知和观点一旦形成便难以改变。修改大客户的原有认知和观点,并能够持续地影响而且获得大客户的积极认知和认可,以及对成功合作关系的期待,显得不可缺少。如果仅仅只有方案的价值优势是远远不够的,大客户经理还需要从客户的不同组织层级上狠下功夫,获得层高面广的广泛赞助。 1.大客户定位的成功要素和原则 2.我们应该如何前瞻性定位我们自己 3.如何区别有效定位大客户不同管理层 4.我们的优势和价值的前后期定位的侧重点 5.达到客户积极认可所需要完成的关键里程碑 6.自我诊断:如何与客户一起评估我们的定位水平 7.综合诊断:结合联盟和定位来判断我们现在所处的位置和问题 8.行动计划:使用联盟技巧来改进客户管理水平 策略性技巧之四: 差异化 (竞争优势强化 + 独特价值渗透) 学习攻略: 客户永远不会只认可一家公司。差异化的竞争优势,能够帮助大客户经理最终在竞争的世界里获得胜利。这个尤其需要大客户经理能够建立起客户团队的选择偏好,包括匹配度,价值和关系的独特性等。 1.差异化最重要的三大成功要素 2.获得差异化的竞争优势所需要的关键里程碑 3.自我诊断:如何与客户一起评估我们的竞争优势 4.行动计划:使用差异化技巧来改进客户管理水平 5.策略性技巧五:融会贯通,四合一 (当前价值审视 + 未来价值创造) 6.四个技巧的时间循环和相互的转化 7.灵活修改关键里程碑柔性转化四个技巧,四个技巧融合 8.大客户开发和维护策略技巧的理念+思路+流程+策略技巧+方法+工具的总结   第五讲:独特方案  人无我有,人有我优 学习攻略: 解决方案不能仅仅聚焦在产品和服务和客户需求上,否则很容易被竞争对手所替代或者复制。独特的解决方案要从大客户的业务源头着手,将方案所创造的价值和独特性逐个一一对应到大客户的业务环境压力、业务目标的实现、业务挑战的解决和关键的成功要素上。这种深入根基共生共荣的解决方案是容易让客户心有所属的。 1.独特方案必须满足的六个维度 2.独特价值方案的框架和内容 3.独特价值方案的内在关联逻辑 4.实践操作:客户定制化的独特方案(结合现实客户) 5.现场指导:学员方案的反馈、点评和指导 第六讲:关键价值演讲  呈现说服,画龙点睛 学习攻略: 任何威力强大的解决方案如果仅仅停留在纸面上,效果都会大打折扣。如果一个价值独特的解决方案,加上结构巧妙的和独特设计的关键价值演讲,能够在重要的环节获得客户关键人物的高度认可并且给力鼎力支持,从而达到出其不意骑兵突袭的效果。 1.剖析传统销售演讲的问题 2.关键价值演讲对象的驱动和需求分析 3.关键价值演讲的结构和逻辑和重点 4.价值演讲的时机选择和铺垫设置 5.关键价值信息的传递,预期目标的达成 6.实践操作:学员关键演讲(结合现实客户) 7.现场指导:学员演讲的反馈、点评和指导 【专家介绍】 郑老师简介: 营销战略运营与创新团队运营讲师 首都经贸大学工商管理专业研究生 十九年两千余家企业培训/顾问/咨询经验 北清经济高等管理学院/特聘授证讲师/智库专家 清华水木名师商学院/特聘教授 多次受邀北京大学,清华大学、南开大学EDP授课 曾任三株药业集团等企业大区执行总经理 2018年度中国讲师十强“金话筒”奖获得者 2014“中国培训华誉奖”最具人气奖获得者 2014年荣获网易云课堂最受欢迎讲师“金云奖” 荣获2015年“明德杯”“中国最具实战性品牌讲师”称号 荣获2015——2019年度“中华讲师风云榜”100强讲师 “价值营销”“担责领导力”“动心式销售”与“担责执行力”版权课程创始人 北京多家营销企业/团队发展顾问  书籍《销售改变你的一生》作者 郑老师咨询项目实操经历: 2023年4月8日——2023年4月10日 华润集团从IT支持到经营共创——华润大宗系统团队的角色跃迁实践培训 2021年3月——2025年7月 受邀几十次为中国移动,中国电信进行团队建设管理,业绩训战提升的项目。 2019年12月1日——2020年3月1日,受邀为国药集团乐仁堂品牌进行营销策划及团队建设的咨询项目,取得圆满成功 。 2019年9月--2019年12月,受邀为北京拾点伴旅游科技公司营销策划,三个月成功提升业绩三倍 2012年—2016年期间,先后为青岛芳子美容集团,北京贵之颜机构,北京弘康龙公司,北京东方宏盛集团,北京百草丽都公司担任团队发展顾问。 2015年为营口亿丰地产设计团队文化系统。 2011年/06 -- 2011/09:北京美德兄弟装饰建材有限公司 “企业团队建设与管理”项目总顾问,同时兼任运营副总经理。 2008/08 --

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年08月07-08日  北京
课程对象:本课程的学员对象为销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。他们都将从本课程中获益
课程费用:4980元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费)
【课程介绍】

课程概述
市场竞争高度激烈,成功的关键是与大客户建立并保持密切、牢固的关系。
公司战略目标清楚,大多数管理人员却不懂得如何通过赢得大客户来实现。
同质化时代,客户更加挑剔、理性,赢得大客户必须打造系统的竞争优势。
要做到可持续性地赢得大客户,销售人员必须实现从个人到团队,从野战到正规的转变。
课程目标
评估:系统的自我评估大客户的驾驭能力,并且给予科学大客户评估工具
执行:训练销售人员掌握一套大客户销售的路径图与实现路径图的关键点
定义:让销售人员快速读取大客户对公司价值的期望
探索:训练销售人员探索客户外部压力、业务目标和内部挑战,实现比客户还懂客户
联盟:内部联盟:整合公司资源,组成项目销售团队分配角色一致对外;
联盟:外部联盟:化解客户的外部驱动,实现业务目标和解决内部挑战,实现与客户内部联盟
定位:影响并获得客户对我们积极的评价,从而占领客户的心智
价值呈现:训练销售人员运用解决方案式的演讲模式来获得关键决策人的支持和承诺
差异化:独特的客户业务价值结合客户的外部驱动、业务目标和内部挑战,实现绝对竞争优势
课程收益
通过本课程你将能够:
从全局的角度系统地洞察大客户管理
为公司制定一个成功的大客户管理方案
全面地深度剖析大客户的外部和内部要素
更加准确地在客户的内部建立关键人员联盟
在公司内部建立赢得大客户的联盟
区别竞争对手并获得有利的竞争优势
影响采购决策团队的偏好来实现销售
进行关键决策人价值演讲来获得关键的支持和承诺

【课程纲要】

第一讲:客户关系  大客户的正确关系层级审查

学习攻略:

大客户的业务紧密度对持续获得业务至关重要。这个关系绝对不是普通意义上的交易关系。不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。

1.四种客户关系(普通、优先、伙伴和战略)

2.诊断当前的大客户关系和问题

3.正确定位大客户的关系和预期结果

4.制定目标和计划来修正大客户关系

5.关系重塑,做到“层高、面广、关系深”

6.小组讨论:赢得大客户的正确关系

第二讲:关键理念  大客户的价值开发和销售思维

学习攻略:

想要管理一个关键的客户,不仅仅是要求客户经理拥有优秀的销售技能,更为重要的是拥有管理好大客户的高度和思想以及系统性的思考和执行的能力;这和管理一般客户的销售人员有本质的差异。如果一个优秀的销售人员是一个特种兵的话,一个优秀的大客户经理则是管理一群特种兵的将军。

1.大客户的核心价值

2.如何赢得大客户的最佳实践

3.大客户期望的价值与公司能力的匹配

4.如何实现大客户期望价值的思路和流程

5.客户与供应商之间的博弈说明了什么问题

6.小组讨论:聆听大客户的声音

7.自我检测:客户眼中的“你”和公司

8.大客户销售艺术的演变趋势是怎样的

9.客户管理和销售发生了哪些深刻的变化

10.大客户销售的艺术与科学是如何对比和统一的

11.成功大客户管理的三个维度(知识+技能+特质)42条胜任要求

第三讲:开发路线图  赢得商机的路径,关键节点

学习攻略:

进攻大客户就像一场战争,要全局一盘棋。系统性的思考不能只停留在思想上,更要在具体的执行层面上落地实施;进攻大客户必须要有一张完整的进攻路线图并制定阶段性的关键战役节点和实际具体的战斗部署。没有章法就容易乱套。

1.分析大客户的购买原因和购买变化

2.分析大客户的购买流程和切入时机

3.如何复制优秀大客户经理的最佳实践

4.分析最佳实践路线图和阶段性战略目标

5.实现阶段业务目标必须完成的26个关键节点

6.自我审查现实客户的关键节点并改变自己的销售行为

7.自我诊断:你的大客户现在处在哪个具体的关键节点

8.行动计划:使用销售流程路线图,推动你的大客户管理和销售效果

第四讲:策略性技巧  技巧与流程交融,管理成交流程

学习攻略:

一个优秀的大客户经理不仅仅要知道如何管理销售,更需要知道客户是如何购买,以及购买背后的深层原因,这样才能有可能做到管理客户的购买。这种深层分析客户购买的原始驱动力能够帮助大客户经理更加系统地洞察客户的业务,找到客户产生各种项目的源头,并从中创造更多的业务。要达到这样的目的,需要大客户经理拥有非同一般的全局性的大技能。

策略性技巧之一:

探索 (价值开发机会 + 价值增长机会领域)

学习攻略:

一个优秀的大客户经理应该能够做到非常深刻的理解甚至比客户还要懂得客户的业务。只有看透客户,才能做事入木三分。

1.探索客户的关键业务领域,充分理解客户的业务

2.案例分享:三个不同行业的案例分享

3.案例分析:如何洞察客户的业务与目标和挑战

4.学员演练:深刻分析现实客户的环境和业务目标与挑战

5.课堂辅导:帮助学员有效分析自己的现实大客户

6.达到洞察客户的探索所需要完成的关键里程碑有哪些

7.自我诊断:如何与客户一起评估我们的探索水平

8.行动计划:使用探索技巧来改进客户管理水平

策略性技巧之二:

联盟 (团队对接 + 团队关系加强)

学习攻略:

赢得一个关键的客户并不能只是依靠一个人,更不是仅仅需要说服某个单独的负责人。一个优秀的大客户经理为了实现目标,在整体布局上能够整合多方资源,联合己方的团队去对接并联盟客户的团队,并建立起牢固的双方组织架构上的多层面的合作关系。不仅仅要做到合纵联盟,而且也要做到纵横捭阖。

1.内部联盟的积极结果和消极结果对比

2.大客户管理内部联盟的组织和结构如何有效

3.如何区别对待大客户管理外部的层次联盟

4.内部团队联盟如何有效对接外部客户团队联盟

5.内外部联盟需要的组织内外部的系统性资源对接

6.达到内外联盟的所需要完成的关键里程碑有哪些

7.案例分享:重大联盟事件的分享和联盟策略分析

8.自我诊断:如何与客户一起评估我们的联盟水平

9.行动计划:使用联盟技巧来改进客户管理水平

策略性技巧之三:

定位 (影响客户观点 + 持续改变客户认知)

学习攻略:

客户的认知和观点一旦形成便难以改变。修改大客户的原有认知和观点,并能够持续地影响而且获得大客户的积极认知和认可,以及对成功合作关系的期待,显得不可缺少。如果仅仅只有方案的价值优势是远远不够的,大客户经理还需要从客户的不同组织层级上狠下功夫,获得层高面广的广泛赞助。

1.大客户定位的成功要素和原则

2.我们应该如何前瞻性定位我们自己

3.如何区别有效定位大客户不同管理层

4.我们的优势和价值的前后期定位的侧重点

5.达到客户积极认可所需要完成的关键里程碑

6.自我诊断:如何与客户一起评估我们的定位水平

7.综合诊断:结合联盟和定位来判断我们现在所处的位置和问题

8.行动计划:使用联盟技巧来改进客户管理水平

策略性技巧之四:

差异化 (竞争优势强化 + 独特价值渗透)

学习攻略:

客户永远不会只认可一家公司。差异化的竞争优势,能够帮助大客户经理最终在竞争的世界里获得胜利。这个尤其需要大客户经理能够建立起客户团队的选择偏好,包括匹配度,价值和关系的独特性等。

1.差异化最重要的三大成功要素

2.获得差异化的竞争优势所需要的关键里程碑

3.自我诊断:如何与客户一起评估我们的竞争优势

4.行动计划:使用差异化技巧来改进客户管理水平

5.策略性技巧五:融会贯通,四合一 (当前价值审视 + 未来价值创造)

6.四个技巧的时间循环和相互的转化

7.灵活修改关键里程碑柔性转化四个技巧,四个技巧融合

8.大客户开发和维护策略技巧的理念+思路+流程+策略技巧+方法+工具的总结

 

第五讲:独特方案  人无我有,人有我优

学习攻略:

解决方案不能仅仅聚焦在产品和服务和客户需求上,否则很容易被竞争对手所替代或者复制。独特的解决方案要从大客户的业务源头着手,将方案所创造的价值和独特性逐个一一对应到大客户的业务环境压力、业务目标的实现、业务挑战的解决和关键的成功要素上。这种深入根基共生共荣的解决方案是容易让客户心有所属的。

1.独特方案必须满足的六个维度

2.独特价值方案的框架和内容

3.独特价值方案的内在关联逻辑

4.实践操作:客户定制化的独特方案(结合现实客户)

5.现场指导:学员方案的反馈、点评和指导

第六讲:关键价值演讲  呈现说服,画龙点睛

学习攻略:

任何威力强大的解决方案如果仅仅停留在纸面上,效果都会大打折扣。如果一个价值独特的解决方案,加上结构巧妙的和独特设计的关键价值演讲,能够在重要的环节获得客户关键人物的高度认可并且给力鼎力支持,从而达到出其不意骑兵突袭的效果。

1.剖析传统销售演讲的问题

2.关键价值演讲对象的驱动和需求分析

3.关键价值演讲的结构和逻辑和重点

4.价值演讲的时机选择和铺垫设置

5.关键价值信息的传递,预期目标的达成

6.实践操作:学员关键演讲(结合现实客户)

7.现场指导:学员演讲的反馈、点评和指导

【专家介绍】

郑老师简介:

营销战略运营与创新团队运营讲师

首都经贸大学工商管理专业研究生

十九年两千余家企业培训/顾问/咨询经验

北清经济高等管理学院/特聘授证讲师/智库专家

清华水木名师商学院/特聘教授

多次受邀北京大学,清华大学、南开大学EDP授课

曾任三株药业集团等企业大区执行总经理

2018年度中国讲师十强“金话筒”奖获得者

2014“中国培训华誉奖”最具人气奖获得者

2014年荣获网易云课堂最受欢迎讲师“金云奖”

荣获2015年“明德杯”“中国最具实战性品牌讲师”称号

荣获2015——2019年度“中华讲师风云榜”100强讲师

“价值营销”“担责领导力”“动心式销售”与“担责执行力”版权课程创始人

北京多家营销企业/团队发展顾问  书籍《销售改变你的一生》作者

郑老师咨询项目实操经历:

2023年4月8日——2023年4月10日 华润集团从IT支持到经营共创——华润大宗系统团队的角色跃迁实践培训

2021年3月——2025年7月 受邀几十次为中国移动,中国电信进行团队建设管理,业绩训战提升的项目。

2019年12月1日——2020年3月1日,受邀为国药集团乐仁堂品牌进行营销策划及团队建设的咨询项目,取得圆满成功 。

2019年9月–2019年12月,受邀为北京拾点伴旅游科技公司营销策划,三个月成功提升业绩三倍

2012年—2016年期间,先后为青岛芳子美容集团,北京贵之颜机构,北京弘康龙公司,北京东方宏盛集团,北京百草丽都公司担任团队发展顾问。

2015年为营口亿丰地产设计团队文化系统。

2011年/06 — 2011/09:北京美德兄弟装饰建材有限公司 “企业团队建设与管理”项目总顾问,同时兼任运营副总经理。

2008/08 — 2008/09:壳牌石油公司“4S店面人员销售培训”项目,负责壳牌喜力产品店面销售技巧,话术设计,12期培训等,取得圆满成功。

2007/08 — 2008/08:北京速达印章公司“团队建设与打造”项目,负责团队招聘,运营,培训,带领团队,绩效提升管理工作,兼任营销副总。期间企业发展迅速。

2006/10 — 2007/02:参与北京和盛家集团“企业文化建设,培训系统建设,组织结构梳理咨询”项目。

2003/07 — 2003/09:参与“天津艾伦斯特钻饰有限公司团队建设及营销体系策划”项目。

★培训特色:

1、沉浸授课,趣味游戏贯穿始终;深刻的道理体现于浅显的比喻;复杂的难题溶解于简单生动的故事之中。

2、寓教于乐,课堂气氛活跃;体验、参与、互动的教学方式,让大家在学中练,在练中学。

3、案例生动、操作性强;强调训练,实战性强;个性辅导,实效性强;精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。

★主讲特色课程:

一、营销类品牌特色课程:

版权课程:  1、《价值营销策略与实施》(3天)

2、《“动心式”销售特训》(2-3天干货)

3、《NLP打造营销特种兵训练营》(3天2晚)

特色课程: 4、《销售心理学》(2天)

           5、《采购业务沟通与谈判》(1-2天)

二、团队建设管理类课程

1、版权课程:

《NLP团队精英“从优秀到卓越”特训营》(全员团队训练3天2晚)

  • 版权课程:《“担责”执行力打造》(2-3天)
  • 版权课程:《担责领导力打造》(1-2天)

4、《门店运营管理》(2-3天)

5、《卓越团队建设与管理》(2-3天)

6、《团队文化建设与激励技巧》(1-2天)

7、《打造卓有成效的管理者》(2天经典)

8、《跨部门沟通与协作》(1-2天)

三、企业咨询项目

      1、企业市场营销策划咨询项目

      2、企业营销模式设计咨询项目

      3、企业营销流程梳理设计咨询项目

      4、企业团队文化建设咨询项目等

★部分受训企业客户名单:

工程

机械

行业

三一重工,中联重工,徐工集团,安徽万泰股份,云煤机械,云内动力,望江集团,中国兵器集团,中国中车集团,中铁一院,百慕航材,海螺型材,西南煤机,青岛大牧人集团,成功汽车集团,福田汽车集团,北汽集团,中原内配股份,纽威数控,齐峰新材股份,襄阳绝缘子厂等
医疗

医药

保健

行业

石药集团,哈药集团,修正药业,丽珠药业集团,钧安制药,宛西药业,云南药业,昆明制药,远大制药,重庆药友,振东药业,朗致药业集团,易明药业,海燕药业,山东宏济堂药业,永正制药,中慧药业,完美集团,无限极,北京世纪珍康,贵州肿瘤医院,北京名仕医院,宁波第七医院,深圳鹏爱医疗美容,北京贵之颜医疗等
 

外企

外资

培训

中粮可口可乐集团(长沙团队凝聚力特训课程。)荷兰壳牌石油(北京,大连,深圳等地连续九场销售类培训),日本松下电器(沈阳团队执行力培训),日本住友化工(青岛团队执行力培训),韩国美缔可化妆品(青岛管理及团队凝聚力特训),韩国喜来健集团(青岛管理及团队凝聚力特训),日本永旺百货(青岛)公司(青岛团队职业化打造特训),香港龙翔集团(北京 销售,团队管理,团队凝聚力特训),深圳品盈高端酒店用品公司(港资企业)(深圳团队执行力打造,团队凝聚力特训)。
通信

网络

科技

行业

琨越科技,金道网络,中国移动,中国联通,中国电信,中国电子科学研究院,神州数码,联想控股,摩托罗拉,上海芯超科技,中国软件集团,中科院幼儿园,海南航空,山东航空,首都航空,天津航空,北京环卫集团等。
餐饮

酒店

食品

行业

北京碧溪温泉饭店,希岸酒店,北京摩兜公寓,如家酒店,武当山酒店集团,太伟高尔夫集团,白象食品,怡宝矿泉水,中粮可口可乐集团,乐事薯片,禾川食品,雪川食品,君诚食品,安贝宠物食品,优鲜鹅食品,养生堂食品,阿胶食品(保健品),北京燕京啤酒,青岛啤酒,雪花啤酒,北京天谊饮品,湖北盛泽品熠食品,湖北华贵洪湖野藕汁,山东凤翔食品等
服装

零售

地产

传媒

行业

劲霸男装,皮尔卡丹服饰,君臣王服饰,雪莲羊绒,爱慕内衣,绿地集团,华润地产,21世纪不动产,和盛东方地产,武汉卓尔地产,华远地产,乐成地产,长沙方兴地产,河北建达集团,北京融科置地,诺贝尔瓷砖,美德兄弟地板,潍坊陶瓷城,红星美凯龙,芳子美容连锁,百草堂连锁机构,北京大学,清华大学,农业大学,北京出版集团,北京京华时报,金博教育等
煤化

石油

电力

行业

中国石油,中国石化,中海油服,壳牌石油,住友化工,晋西煤化,中煤能源,国新能源,鲁西化工,中煤海外开发集团,露天煤业,华润煤业,晋煤集团,都昌钨钼矿业,云南玉溪钢铁,天津国家电网,华电集团,大北农集团,绿亨农业,济海兴业公司等
电器

其它

制造

德国玛堡壁纸,纷美包装,山东凤祥集团,百事食品集团,置信电气,美的集团,松下电器,格力电器,海尔集团,现代电器,美的集团,永泰轮胎等

时间

八月 7 (星期五) - 8 (星期六)

地点

北京

价格

4980

全能型车间主任实战技能训练

078月全天08全能型车间主任实战技能训练(全天) 深圳 价格: 4500

课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点:2026年08月07-08日   深圳 课程对象:各制造型企业生产现场管理人员、一线主管、班组长、拉长 课程费用:4500元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费) 【课程介绍】 一、课程背景 制造管理专家陈志华老师全国王牌课程——《全能型车间主任实战技能训练》,在全国推广十五年以来,深受国内外企业青睐。在全国成功举办两百余场次,并被很多国内外企业引进内训,尤其是中字头企业和装备制造企业。在举办过程中,学员对课程的评价可综合为八个字:“实在”、“实用”、“实战”、“实际”。 十五年探索、十五年发展、十五年沉淀,陈志华老师有了更多的感悟与提升。为了进一步加强课程的有效性、系统性和科学性,2021年再度改版升级。课程以科学管理为纲、以系统化为领、以鲜活的问题为例,助力广大学员改变 “习惯性思维”,放弃“经验为王”的管理风格。2021版《全能型车间主任实战技能训练》具有三大特点: 1、深入浅出,生动易懂,对年龄和学历没有要求; 2、简单有效,灵活高效,落地性强; 3、无高大上概念,更无理论性模式或模型。 二、课程收益 -- 更新思想观念,培养团队精神 -- 讲究科学管理,颠覆不良工作习惯; -- 把握管理方向和工作重心; -- 认知管理核心和明确角色定位; -- 掌握班组团队建设技巧和发挥基层作用; -- 树立Q/C/D意识,大胆地暴露问题; -- 掌握标准化作业的技巧,实现作业的标准化; -- 讲究员工管理艺术,提高员工的工作士气; -- 全面提升班组长工作能力,学会系统化思考; -- 树立精细化理念,使日常工作精益求精; -- 提升执行力,促使现场管理不断地走向规范化/制度化。 【课程纲要】 第一讲、科学管理——方向比努力更重要 颠覆习惯,摆脱传统 问题1:学得多用得少,学时易用时难 问题2:系统、方法、工具实践时都去哪儿呢? 问题3:为什么我们总是很忙? 问题4:为什么只知道加班、加人、加设备? 颠覆管人的纠结,转向工作的本身 问题5:管理的核心就是管人是一种误导? 问题6:管理的核心必须是研究工作的本身? 工作本身只有两个领域:时间研究与方法研究 问题7:为何工作时间那么长而出货那么少? 方法1:争分夺秒,步调一致! 方法2:工欲善其事必先利其器! 工具分享:减少超负荷加班的八大要点   第二讲、进入角色——厘清自我、认知管理 厘清身份,欲望比能力更重 问题1:车间主任与班长到底是不是真正的领导? 问题2:领导到底是人手还是人才? 问题3:领导的必备的两大基本条件是什么? 问题4:领导的三件事与两大任务? 要点1:员工晋升常犯的四大错误 认知管理的三大基本特点 问题5:管理为何与时间息息相关? 问题6:为什么部属对你的管理不感兴趣? 问题7:如何向上级与相邻部门借力? 工具分享:向上级借力的五大要点   第三讲、抓住关键——你的工作止于你的直接部下 车间主管修身三件事 问题1:四种身份角色(不是能力,而是高度) 问题2:对待企业与报酬的两种心态(不是收入,是价值) 问题3:对待下属的三大要点(不是部属无能,是感觉不对) 实战训练:管不好班长,就管不好车间 问题1:一句话定位班组长角色? 问题2:一句话定义班长的职责? 问题3:班组长有哪四大致命的工作缺䧟? 问题4:为什么游离状态的作业没有效率? 方法1:班组长的四字工作法(看、排、跟、盯) 方法2:班长最喜欢的两种工作方式是什么? 方法3:班长协调的劣势与最佳范围 经典分享: 1:现场管理工具:“三不坚守原则”决定产能释放   第四讲、现场管理——从环节到系统的认知         理念决定工作成果 理念1:实干兴企,空谈误事 理念2:系统性决定问题解决的程度 常识是系统,更是应用 问题1:什么现场管理的五大对象? 问题2:什么是现场管理的六大项目与三大核心? 问题3:什么是现场管理的四大基石? 问题4:什么是现场管理的三大败笔? 实战分享 方法1:简单有效地掌握部门的工作重心 方法2:如何构建现场的一个中心两个基本点           第五讲、把脉常识——QCD是干出来的 没科学只是落后,没常识会是灾难 常识1:效率与生产能力不是一回事 常识2:原理与方式相互作用 常识3:流线化与流程化用途不一 问题分析: 问题1:(乱流、倒流、绕流的形成分析与对策) 问题2:什么是标准化的现场管理? 问题3:什么是标准化作业? 问题4:什么是作业标准化? 问题5:经济动作的“三不原则”?

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课程介绍

【课程信息】
课程时间&地点:2026年08月07-08日   深圳
课程对象:各制造型企业生产现场管理人员、一线主管、班组长、拉长
课程费用:4500元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费)
【课程介绍】

一、课程背景
制造管理专家陈志华老师全国王牌课程——《全能型车间主任实战技能训练》,在全国推广十五年以来,深受国内外企业青睐。在全国成功举办两百余场次,并被很多国内外企业引进内训,尤其是中字头企业和装备制造企业。在举办过程中,学员对课程的评价可综合为八个字:“实在”、“实用”、“实战”、“实际”。
十五年探索、十五年发展、十五年沉淀,陈志华老师有了更多的感悟与提升。为了进一步加强课程的有效性、系统性和科学性,2021年再度改版升级。课程以科学管理为纲、以系统化为领、以鲜活的问题为例,助力广大学员改变 “习惯性思维”,放弃“经验为王”的管理风格。2021版《全能型车间主任实战技能训练》具有三大特点:
1、深入浅出,生动易懂,对年龄和学历没有要求;
2、简单有效,灵活高效,落地性强;
3、无高大上概念,更无理论性模式或模型。
二、课程收益
— 更新思想观念,培养团队精神
— 讲究科学管理,颠覆不良工作习惯;
— 把握管理方向和工作重心;
— 认知管理核心和明确角色定位;
— 掌握班组团队建设技巧和发挥基层作用;
— 树立Q/C/D意识,大胆地暴露问题;
— 掌握标准化作业的技巧,实现作业的标准化;
— 讲究员工管理艺术,提高员工的工作士气;
— 全面提升班组长工作能力,学会系统化思考;
— 树立精细化理念,使日常工作精益求精;
— 提升执行力,促使现场管理不断地走向规范化/制度化。

【课程纲要】

第一讲、科学管理——方向比努力更重要

  • 颠覆习惯,摆脱传统

问题1:学得多用得少,学时易用时难

问题2:系统、方法、工具实践时都去哪儿呢?

问题3:为什么我们总是很忙?

问题4:为什么只知道加班、加人、加设备?

  • 颠覆管人的纠结,转向工作的本身

问题5:管理的核心就是管人是一种误导?

问题6:管理的核心必须是研究工作的本身?

  • 工作本身只有两个领域:时间研究与方法研究

问题7:为何工作时间那么长而出货那么少?

方法1:争分夺秒,步调一致!

方法2:工欲善其事必先利其器!

  • 工具分享:减少超负荷加班的八大要点

 

第二讲、进入角色——厘清自我、认知管理

  • 厘清身份,欲望比能力更重

问题1:车间主任与班长到底是不是真正的领导?

问题2:领导到底是人手还是人才?

问题3:领导的必备的两大基本条件是什么?

问题4:领导的三件事与两大任务?

要点1:员工晋升常犯的四大错误

  • 认知管理的三大基本特点

问题5:管理为何与时间息息相关?

问题6:为什么部属对你的管理不感兴趣?

问题7:如何向上级与相邻部门借力?

  • 工具分享:向上级借力的五大要点

 

第三讲、抓住关键——你的工作止于你的直接部下

  • 车间主管修身三件事

问题1:四种身份角色(不是能力,而是高度)

问题2:对待企业与报酬的两种心态(不是收入,是价值)

问题3:对待下属的三大要点(不是部属无能,是感觉不对)

  • 实战训练:管不好班长,就管不好车间

问题1:一句话定位班组长角色?

问题2:一句话定义班长的职责?

问题3:班组长有哪四大致命的工作缺䧟?

问题4:为什么游离状态的作业没有效率?

方法1:班组长的四字工作法(看、排、跟、盯)

方法2:班长最喜欢的两种工作方式是什么?

方法3:班长协调的劣势与最佳范围

  • 经典分享:

1:现场管理工具:“三不坚守原则”决定产能释放

 

第四讲、现场管理——从环节到系统的认知        

  • 理念决定工作成果

理念1:实干兴企,空谈误事

理念2:系统性决定问题解决的程度

  • 常识是系统,更是应用

问题1:什么现场管理的五大对象?

问题2:什么是现场管理的六大项目与三大核心?

问题3:什么是现场管理的四大基石?

问题4:什么是现场管理的三大败笔?

  • 实战分享

方法1:简单有效地掌握部门的工作重心

方法2:如何构建现场的一个中心两个基本点

       

 

第五讲、把脉常识——QCD是干出来的

  • 没科学只是落后,没常识会是灾难

常识1:效率与生产能力不是一回事

常识2:原理与方式相互作用

常识3:流线化与流程化用途不一

  • 问题分析:

问题1:(乱流、倒流、绕流的形成分析与对策)

问题2:什么是标准化的现场管理?

问题3:什么是标准化作业?

问题4:什么是作业标准化?

问题5:经济动作的“三不原则”?             

  • 工具分享:车产物流管理的“三不政策”
  • 技能训练:平衡效率与平衡损失率的计算

 

第六讲、员工管理——迎合、宽容、实在、坚持

※ 没有管不好的人,只有不会管的人

要点1:后生代员工管理的七大反思

要点2:后生代员工管理的七大要点

※ 员工管理的基本问题分析

问题1:员工为什么会犯错?

问题2:员工为什么会流失?

问题3:怎样才能管理好你的员工?

  • 员工管理实战训练:

方法1:上司最不妥当的“八大肢体语言”

方法2:上司最不妥当的“十大口头语言”

方法3:上司尊重员工人格的“十大要点”

方法4:如何面对员工要胁的“五大对策”

  • 工具分享:

工具1:工作教导“四阶段法”的应用

工具1:四种问题员工的管理方式 

【专家介绍】

陈老师——制造管理专家

一、基本情况

  • 中共党员
  • 国内著名制造管理专家
  • 湖南省2016年度最优秀公共管理服务专家
  • 科学管理国内领域率先研究者
  • 《反省中国式工厂管理》的作者
  • 先后担任多家制造企业职业经理人

二、陈老师自主开发王牌课程

(1)《高精度标准工时(ST)系统构筑》;

(2)《劳动定额管理系统构筑与工价制定》;

(3)《全能型车间主任实战技能训练》;

(4)《精益生产价值流体系构建》;

(5)《后生代员工管理与流失控制》;

三、个人经历

1994-2006年,陈老师历任世界五百强日本企业设备工程师、工艺研发部长、制造事业部长等职。在国际知名制造企业任职时间长达十三年。拥有丰富的现场管理实战经验,而且工作其间曾师从小川一也(日本WF&IE研究第一人,日本制造业研究的国宝级人物),专业研究工业工程管理科学和流线化生产实务。尤其精通电子、机械(工程机械/汽车制造/船舶制造)、制药、新材料等制造企业的精细化现场管理。“实战性强与实用性强,激情幽默”是业界对陈老师的一致评价。

2006至今从事制造业讲师与咨询师。十八年以来,助推了多家企业实现了跨越式发展。如湖南的威胜集团、三一重工、九芝堂股份、住友橡胶等。为国内外上千家企业的管理人员、多所高校学生、多家国家级经开区提供过培训。并在此其间创办了长沙托马斯企业管理顾问有限公司,是湖南省内最具知名度和影响力的制造企业管理顾问公司。被湖南省工业和信息化厅和长沙市工信局分别授予 “中小微企业核心服务机构”,并成为长沙国家级经济技术开发区《星沙大讲堂》战略合作伙伴。

四、陈老师曾经辅导或培训过的企业

中国中电、中国中铁、中国核工业、中国生物制品、中船集团、中铝集团、中电振华(083军工) 、中国石油、中国南车、三一重工、徐州重工、湖北五方光电、威胜集团、科力远股份 、新华联集团、华润集团、联想集团、松下空调、卡西欧电子、天水华天、西门子冰箱、东风本田发动机、海信集团、奇瑞汽车、江铃汽车、中国一汽、创维集团、湖北五方光电股份有限公司、富士施乐、东软飞利蒲、江阴浚鑫科技、先锋药业、百丽鞋业、九阳家电、美的家用电器、南都电源、奥托立夫、CTS、沙士吉打重工(德国)、德国贝尔、英提尔(加拿大)、伊戈尔电气等。

时间

八月 7 (星期五) - 8 (星期六)

地点

深圳

价格

4500

  • 020-28851696
  • zw@learningconsult.cn
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