李科 – 蓝令咨询·Learning

李科

发布者：蓝令咨询

李科老师——工厂管理专家
高级经验萃取师
QC质量改善诊断师
全球500强华人生产管理讲师

【讲师背景】
曾任：重庆宇通客车丨事业部总经理
曾任：摩托罗拉（中国）丨质量经理
擅长领域：精益生产管理、全面质量管理、生产现场管理、班组建设……
2007年入职重庆宇通客车有限公司，任生产质量总监
2010年，作为重庆恒通客车战略顾问
作为国内早一批从事精益生产管理咨询的专家
历经二十余年制造业耕耘，李科老师设计开发了一批具有自主知识产权的工厂管理改善关键技术，能为企业带来立竿见影的巨大改善效果

【主讲课程】
《2023年工厂精益班组建设》培训式咨询项目方案
《降本增效：精益降本增效六技法©》【版权课】
《经营战略：全员精益创业策略》
《现场管理：岗位标准作业视频化》
《质量管理：QCC全员质量攻关》
《从班组长到生产经理进阶》
《从工程师到技术经理进阶》
《从检验员到质量经理进阶》

【部分服务客户】
『化工、材料、能源行业』
江苏法尔胜泓昇集团：中国制造500强第218位，中国最大金属制品制造基地
（一期：班组长生产制造系列化培训、制造现场改善6S指导；
二期：钢丝制品事业部绩效管理系统建设；三期：集团薪酬体系建设）
江西铜业集团公司：世界500强第358位，国内第一世界第三大铜冶炼生产商
（三期车间主任高效管理培训、子公司楚江集团加训二期班组长综合管理能力提升训练）
中国五矿集团有限公司：世界500强第112位，国内最大黑色、有色金属冶炼生产商
（子公司五矿铝业、华银铝业等四期车间主任高效管理培训轮训、江西修水钨矿现场改善）
湖南晟通科技集团有限公司：国内铝材料生产标杆级企业
（制造现场改善6S指导（2013~2014年）；精益降本增效改善（2013~2016年）
振石集团东方特钢有限公司：国内钢铁500强企业第79位
（子公司东方特钢：班组建设3期，子公司华美新材：现场管理改善项目）
扬子石化（生产制造系列化培训、子公司伊斯曼化工加训两期班组长培训）、江苏德邦化工（六期班组长培训）、韩国浦项钢铁（重庆）、江苏省盐业集团、云天化集团、翁福化工等
『机械、装备、汽车制造行业』
中国重汽集团（二期TQM全员质量管理培训、子公司发动机事业部加训一期系列化培训）、东风汽车集团（生产现场目视化管理培训、子公司东风客底制造现场改善指导、子公司东风商用现场目视化管理培训）、长安汽车（三年集团班组长培训、子公司汽车工程研究院QFD质量功能展开培训、五工厂加训班组长、子公司长安跨越加训领导力、技术开发质量五大工具、精益制造等培训）、力帆汽车（两年生产系统系列化培训合作）、红岩汽车（车厢、车桥分厂质量管理体系建设系列培训）、宇通客车、五洲龙客车、康明斯发动机（重庆）、李尔（中国）公司、佛吉亚（重庆、长春）公司、台湾元创模具、宝鸡石油机械、恒力油缸等
『快速消费品、包装、电子等行业』
洋河酒业（班组长管理系列化培训）、修正药业（现场目视化管理培训）、四川文君酒业、宜宾五粮液集团、哈尔滨飞鹤乳业、云南欧亚乳业、天津中央药业、兰州生物制药研究所、成都光明光学集团、深圳莱宝高科技股份有限公司、京东方科技集团股份有限公司等

四月

213月全天229月战略性降本增效方案班2.0(全天) 广州 价格: 19800

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：6月27-28日广州 9月19-20日广州 3月21-22日广州课程对象：致力于解决降本增效的企业负责人、核心管理部门负责人课程费用：¥ 19800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】第四次产业革命爆发前夜；全球经济复苏不确定性增加；我国发展进入“新常态”三重因素叠加背景下，企业的经营环境，从过去的注重增量竞争，转变为注重存量深耕：企业生存和发展的必备能力，是如何通过精细运营、持续改善、极限创新来实现降本增效，以尽可能小的资源投入，获取尽可能大的经济回报。本工作坊以AI赋能组织+行动学习为主要理论支撑，引导学员用企业的方法，找到解决组织真实降本增效问题的有效策略，并转化成为可落地、可追踪、可延展的具体行动计划，真正学过马上运用，用后马上见效。 1.带着困惑来，带着方向回：拨云见日，帮助学员找到降本增效重点发力方向； 2.带着问题来，带着工具回：掌握降本增效科学、系统的方法论，让降本增效有章可循； 2.带着任务来，带着方案回：针对真实具体降本增效问题，现场产出落地策略和方案。【课程大纲】第一部分整体规划：降本增效“双轮驱动-三大支柱-四重目标”体系一、降本增效“双轮驱动”：AI+行动学习—从科技驱动到管理驱动 1.第四次产业革命带来的机遇和挑战：需求-技术-组织协同模型； 2.认知转变：企业80%以上的管理工作，都可以用AI进行重塑； 3.AI驱动企业降本增效底层逻辑：介入时机、应用节奏、投产分析； 4.行动学习：降本增效管理保障，既达成目标，又实现企业成长； 5.行动学习落地降本增效的“五共”模型：共责、共识、共创、共行、共进。二、降本增效“三大支柱”：前台、中台、后台的高效协同 1.前台职能实现客户增值：品牌营销、市场推广、销售管理、客户服务； 2.前台客户增值工具导入：《七阶客户增值漏斗》； 3.中台职能实现运营提效：研发设计、采购供应链、生产制造、仓储物流 4.中台运营提效工具导入：《五维运营降本方法库》 5.后台职能实现精细降本：人力、行政、财务、法务 6.后台精细降本工具导入：《四重精细降本体系》三、降本增效“四重目标”：以“持续增长+良性发展”为起点的目标导向 1.认知重构：实现降本增效不应以限制“增长+发展”为代价； 2.厘清思路：通过系统分析，找到降本增效的着力方向； 3.以BSC为导向的降本增效指标体系设计。本环节现场产出：在顾问老师的引导下，制定降本增效整体目标及发力方向。第二部分能力支撑：AI时代企业生产力变革：从超级员工到超级组织一、AI时代，个人如何进化为效能倍增的“超级员工” 1.从I型人才到π型人才：AI时代下传统“人岗匹配”模式面临的挑战； 2.AI助力进化为超级员工的三重角色：助理—顾问—参谋； 3.超级员工AI进阶的五个环节：工具-工作流-提示词-智能体-自动化。二、如何用AI，以降本增效为竞争力，打造“超级组织” 1.在组织生产力提升方面，AI能做什么，不能做什么？ 2.从需求-组织视角下，组织AI应用的场景四维矩阵； 3.组织AI应用，如何打破功能、成本、安全“不可能三角”？三、从超级员工到超级组织 1.第四种企业用工模式的兴起：组织人才密度提高与创新涌现； 2.AI打造组织超级智能体：盘活知识资产，构建组织知识库； 3.AI实现员工与组织融合：通过分布式创新，让创新成为常态。本环节现场产出：围绕企业的降本增效目标，生成降本增效AI智能体。第三部分方案输出：“端到端”解决降本增效难题，最小成本输出方案一、降本增效“点到点”到“端到端”解决问题逻辑的转变 1.降本增效的核心本质：复杂问题简单化，降低系统的复杂度； 2.以终为始：解决“降本增效”问题本身，就是一个追求性价比的事； 3.“端到端”：减少解决问题中间环节，实现高效的资源配置。二、利用AI智能体，提高各业务模块工作效率 1.基于前、中、后台业务流分解及工作提效点挖掘； 2.匹配各业务环节中的降本增效方法库和案例库； 3.各环节降本增效智能体的高效训练和人机学习。本环节现场产出：顾问老师引导，通过方法与案例训练，协同智能体输出降本增效方案。第四部分落地保障：从想到行，确保降本增效目标达成的保障机制建设一、针对创意，选择性价比最高的降本增效策略 1.组织的创新落地价值链：创意—创造—创新； 2.“通用收益矩阵”：平衡效益与成本最优策略； 3.“加减乘除矩阵”：四个价值维度，评估策略的价值性。二、管理者的基本技能——制定行动计划的WBS工具 1.任务最小颗粒度的管理； 2.小步快跑，快速迭代的敏捷机制； 3.计划有效落地的原则。三、利用城镇会议敲定执行计划 1.确保行动落地的各类保障机制制定； 2.城镇会议的原理与流程； 3.促动型领导者的提问技巧。本环节现场产出：利用城镇会议敲定降本增效行动计划和保障机制第五部分敏捷执行：通过持续改善，行动落地与快速迭代一、从计划到敏捷：降本增效执行结果跟踪 1.计划并非一成不变的蓝图，而是渐进完善的过程； 2.保证降本增效行动有效落地：从海沟模型到海浪模型； 3.通过不断的反馈循环，确保降本增效行动始终与目标保持一致。二、降本增效执行的持续改善和微创新 1.对问题的认知重构：从问题思维到目标思维，再到成长思维； 2.微创新才是组织创新产出的常态：微小改善是持续创新的来源； 3.组织微创新与持续改善的PRAE模型。三、降本增效的不断迭代与复盘 1.认识复盘在行动迭代中的意义； 2.复盘的基本底层逻辑和基本操作流程； 3.利用复盘相关工具，不断优化迭代降本增效策略。本环节现场产出：制定降本增效执行持续改善和迭代的敏捷机制【专家介绍】刘世龙老师战略性降本增效首席顾问业绩倍增创新营销专家业绩倍长创新营销专家 ALA行动学协会首席导师国际注册专业企业教练二十多年培训咨询从业经历马振玮老师战略性降本增效主导顾问 CIMD中国区主席企业创新经营实战专家科技部创新方法研究会会员国家二级创新工程师国际认证咨询管理师 --

课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点：6月27-28日广州 9月19-20日广州 3月21-22日广州

课程对象：致力于解决降本增效的企业负责人、核心管理部门负责人

课程费用：¥ 19800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

第四次产业革命爆发前夜；全球经济复苏不确定性增加；我国发展进入“新常态”三重因素叠加背景下，企业的经营环境，从过去的注重增量竞争，转变为注重存量深耕：企业生存和发展的必备能力，是如何通过精细运营、持续改善、极限创新来实现降本增效，以尽可能小的资源投入，获取尽可能大的经济回报。

本工作坊以AI赋能组织+行动学习为主要理论支撑，引导学员用企业的方法，找到解决组织真实降本增效问题的有效策略，并转化成为可落地、可追踪、可延展的具体行动计划，真正学过马上运用，用后马上见效。

1.带着困惑来，带着方向回：拨云见日，帮助学员找到降本增效重点发力方向；

2.带着问题来，带着工具回：掌握降本增效科学、系统的方法论，让降本增效有章可循；

2.带着任务来，带着方案回：针对真实具体降本增效问题，现场产出落地策略和方案。

【课程大纲】

第一部分整体规划：降本增效“双轮驱动-三大支柱-四重目标”体系

一、降本增效“双轮驱动”：AI+行动学习—从科技驱动到管理驱动

1.第四次产业革命带来的机遇和挑战：需求-技术-组织协同模型；

2.认知转变：企业80%以上的管理工作，都可以用AI进行重塑；

3.AI驱动企业降本增效底层逻辑：介入时机、应用节奏、投产分析；

4.行动学习：降本增效管理保障，既达成目标，又实现企业成长；

5.行动学习落地降本增效的“五共”模型：共责、共识、共创、共行、共进。

二、降本增效“三大支柱”：前台、中台、后台的高效协同

1.前台职能实现客户增值：品牌营销、市场推广、销售管理、客户服务；

2.前台客户增值工具导入：《七阶客户增值漏斗》；

3.中台职能实现运营提效：研发设计、采购供应链、生产制造、仓储物流

4.中台运营提效工具导入：《五维运营降本方法库》

5.后台职能实现精细降本：人力、行政、财务、法务

6.后台精细降本工具导入：《四重精细降本体系》

三、降本增效“四重目标”：以“持续增长+良性发展”为起点的目标导向

1.认知重构：实现降本增效不应以限制“增长+发展”为代价；

2.厘清思路：通过系统分析，找到降本增效的着力方向；

3.以BSC为导向的降本增效指标体系设计。

本环节现场产出：在顾问老师的引导下，制定降本增效整体目标及发力方向。

第二部分能力支撑：AI时代企业生产力变革：从超级员工到超级组织

一、AI时代，个人如何进化为效能倍增的“超级员工”

1.从I型人才到π型人才：AI时代下传统“人岗匹配”模式面临的挑战；

2.AI助力进化为超级员工的三重角色：助理—顾问—参谋；

3.超级员工AI进阶的五个环节：工具-工作流-提示词-智能体-自动化。

二、如何用AI，以降本增效为竞争力，打造“超级组织”

1.在组织生产力提升方面，AI能做什么，不能做什么？

2.从需求-组织视角下，组织AI应用的场景四维矩阵；

3.组织AI应用，如何打破功能、成本、安全“不可能三角”？

三、从超级员工到超级组织

1.第四种企业用工模式的兴起：组织人才密度提高与创新涌现；

2.AI打造组织超级智能体：盘活知识资产，构建组织知识库；

3.AI实现员工与组织融合：通过分布式创新，让创新成为常态。

本环节现场产出：围绕企业的降本增效目标，生成降本增效AI智能体。

第三部分方案输出：“端到端”解决降本增效难题，最小成本输出方案

一、降本增效“点到点”到“端到端”解决问题逻辑的转变

1.降本增效的核心本质：复杂问题简单化，降低系统的复杂度；

2.以终为始：解决“降本增效”问题本身，就是一个追求性价比的事；

3.“端到端”：减少解决问题中间环节，实现高效的资源配置。

二、利用AI智能体，提高各业务模块工作效率

1.基于前、中、后台业务流分解及工作提效点挖掘；

2.匹配各业务环节中的降本增效方法库和案例库；

3.各环节降本增效智能体的高效训练和人机学习。

本环节现场产出：顾问老师引导，通过方法与案例训练，协同智能体输出降本增效方案。

第四部分落地保障：从想到行，确保降本增效目标达成的保障机制建设

一、针对创意，选择性价比最高的降本增效策略

1.组织的创新落地价值链：创意—创造—创新；

2.“通用收益矩阵”：平衡效益与成本最优策略；

3.“加减乘除矩阵”：四个价值维度，评估策略的价值性。

二、管理者的基本技能——制定行动计划的WBS工具

1.任务最小颗粒度的管理；

2.小步快跑，快速迭代的敏捷机制；

3.计划有效落地的原则。

三、利用城镇会议敲定执行计划

1.确保行动落地的各类保障机制制定；

2.城镇会议的原理与流程；

3.促动型领导者的提问技巧。

本环节现场产出：利用城镇会议敲定降本增效行动计划和保障机制

第五部分敏捷执行：通过持续改善，行动落地与快速迭代

一、从计划到敏捷：降本增效执行结果跟踪

1.计划并非一成不变的蓝图，而是渐进完善的过程；

2.保证降本增效行动有效落地：从海沟模型到海浪模型；

3.通过不断的反馈循环，确保降本增效行动始终与目标保持一致。

二、降本增效执行的持续改善和微创新

1.对问题的认知重构：从问题思维到目标思维，再到成长思维；

2.微创新才是组织创新产出的常态：微小改善是持续创新的来源；

3.组织微创新与持续改善的PRAE模型。

三、降本增效的不断迭代与复盘

1.认识复盘在行动迭代中的意义；

2.复盘的基本底层逻辑和基本操作流程；

3.利用复盘相关工具，不断优化迭代降本增效策略。

本环节现场产出：制定降本增效执行持续改善和迭代的敏捷机制

【专家介绍】

刘世龙老师

战略性降本增效首席顾问

业绩倍增创新营销专家

业绩倍长创新营销专家

ALA行动学协会首席导师

国际注册专业企业教练

二十多年培训咨询从业经历

马振玮老师

战略性降本增效主导顾问

CIMD中国区主席

企业创新经营实战专家

科技部创新方法研究会会员

国家二级创新工程师

国际认证咨询管理师

—

时间

三月 21 (星期五) - 九月 22 (星期一)

地点

广州

价格

19800

报名

084月全天09非财务经理的财务管理(全天) 上海 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2025年4月8~9日（星期二 ~ 星期三）/上海 2025年11月11~12日（星期二 ~ 星期三）/苏州课程对象：企业非财务管理人员、企业领导人、投资人、债权人课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】通过学习，快速提炼财务报表的关键数据信息，并能通过老师案例讲解，透视数据背后传递的公司状况，学习不同报表之间的逻辑勾稽关系，结合分析本单位业务实质，为经营决策和项目管理提供有数据支撑的决策。【课程大纲】第一天：课程题目：《非财务经理的税商觉醒》大纲：一、“金税四期”和中国税制结构解析二、企业端主要税收风险及规划思路三、个人所得税税收风险及规划思路四、瞭望房地产税和遗产赠与税五、企业人力成本的规划思路六、民法典时代以及国际税改趋势课程题目：《解开财务报表的秘密》上大纲：财务基础篇（一）什么是会计（二）会计的职能（三）会计六要素第二天：课程题目：《解开财务报表的秘密》下大纲：财务报表篇（一）资产负债表及案例解析（二）利润表及案例解析（三）利润分配表（四）现金流量表及案例解析课程题目：《非财务经理项目成本核算》大纲：第一章：什么是成本第二章：成本核算对象分类第三章：成本核算项目和范围第四章：成本的分类和归集第五章：收入成本计算方法 —完工百分比法第六章：企业成本管理第七章：完全成本法 VS 变动成本法作业成本法第八章：降本增效秘籍【专家介绍】安老师会计师国家二级培训师美国百万圆桌会员工作历程： 20年资深财务管理经验曾先后在中石化和北欧外企担任财务经理研究方向企业节税筹划财务管理与风险控制咨询资产规划、财产保全、财富传承社会兼职：上海市财政局会计培训师资库讲师上海国家会计学院远程教育特聘讲师曾被500强公司中石化 SAP 可口可乐中宏保险邀请授课自2013年连续被立信会计师事务所和公信中南会计师事务所邀请财税新政辅导江西商会特聘会员单位财税咨询专业能力证书《社税师》主讲讲师主讲课程：《非财务经理的财务管理》《企业财务流程管理实务辅导》《新政下的税商觉醒》《税收筹划》《企业成本控制》授课特色：培训风格深入浅出，生动形象。在授课过程中跟据不同企业、学员的特点，通过大量的一手资料案例生动呈现；理论联系实际，通俗易懂。结合多年的财务工作经验和理论结合，使许多晦涩难懂的专业知识在一个个生动案例中被学员们吸收、消化。 --

课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点：2025年4月8~9日（星期二 ~ 星期三）/上海

2025年11月11~12日（星期二 ~ 星期三）/苏州

课程对象：企业非财务管理人员、企业领导人、投资人、债权人

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

通过学习，快速提炼财务报表的关键数据信息，并能通过老师案例讲解，透视数据背后传递的公司状况，学习不同报表之间的逻辑勾稽关系，结合分析本单位业务实质，为经营决策和项目管理提供有数据支撑的决策。

【课程大纲】

第一天：

课程题目：《非财务经理的税商觉醒》

大纲：

一、“金税四期”和中国税制结构解析

二、企业端主要税收风险及规划思路

三、个人所得税税收风险及规划思路

四、瞭望房地产税和遗产赠与税

五、企业人力成本的规划思路

六、民法典时代以及国际税改趋势

课程题目：《解开财务报表的秘密》上

大纲：

财务基础篇

（一）什么是会计

（二）会计的职能

（三）会计六要素

第二天：

课程题目：《解开财务报表的秘密》下

大纲：

财务报表篇

（一）资产负债表及案例解析

（二）利润表及案例解析

（三）利润分配表

（四）现金流量表及案例解析

课程题目：《非财务经理项目成本核算》

大纲：

第一章：什么是成本

第二章：成本核算对象分类

第三章：成本核算项目和范围
第四章：成本的分类和归集

第五章：收入成本计算方法

—完工百分比法

第六章：企业成本管理

第七章：完全成本法 VS 变动成本法

作业成本法

第八章：降本增效秘籍

【专家介绍】

安老师

会计师
国家二级培训师
美国百万圆桌会员

工作历程：

20年资深财务管理经验曾先后在中石化和北欧外企担任财务经理

研究方向

企业节税筹划财务管理与风险控制咨询
资产规划、财产保全、财富传承

社会兼职：

上海市财政局会计培训师资库讲师

上海国家会计学院远程教育特聘讲师

曾被500强公司中石化 SAP 可口可乐

中宏保险邀请授课

自2013年连续被立信会计师事务所和公信中南会计师事务所邀请财税新政辅导

江西商会特聘会员单位财税咨询

专业能力证书《社税师》主讲讲师

主讲课程：

《非财务经理的财务管理》《企业财务流程管理实务辅导》

《新政下的税商觉醒》《税收筹划》《企业成本控制》

授课特色：

培训风格深入浅出，生动形象。在授课过程中跟据不同企业、学员的特点，通过大量的一手资料案例生动呈现；
理论联系实际，通俗易懂。结合多年的财务工作经验和理论结合，使许多晦涩难懂的专业知识在一个个生动案例中被学员们吸收、消化。

—

时间

四月 8 (星期二) - 9 (星期三)

地点

上海

价格

4800

报名

094月全天10供应链数字化转型及先进实践(全天) 上海 价格: 5200

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2025年4月9~10日（星期三 ~ 星期四）/上海 2025年9月17~18日（星期三 ~ 星期四）/上海课程对象：采购供应链管理相关人士课程费用：¥ 5200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】随着信息技术的快速发展，数据的获取成本变得越来越低，采购与供应链管理也迎来了“大数据”时代。如何从海量的数据中洞悉供应市场的变化，找到最优的供应链管理模式，成为公司及采购管理人员能否脱颖而出的关键。本课程对采购与供应链管理中的各个环节按照“分析何种数据，如何获取数据，怎样分析数据”的思路，配合贴近实际的18个实操案例与案例分享，使学员切实掌握“从历史数据出发，以模型经验判断”的数据思维，快速应用到实际采购管理工作中，产生增值。【课程大纲】第1天：通用性知识培训和主观决策型数据模型 1．数据时代采购的格局观采购职能的四种发展模式采购的使命——降本，寻源，保持供应采购人应具备的基本素质和核心竞争力数据时代采购人的终极目标——实现增值 2．有效的数据获取和分析技巧 “为什么要分析数据”——数据分析的应用逻辑 “如何获取数据”——“定性”与“定量”数据收集方法 “如何分析数据”——数据的清洗，解析与建模方法 “数据分析的结论”——基于数据的决策与误差分析案例分享1：某电商西南大区总仓运营数据的采集与分析 3．直观决策型数据——库存管理中的数据分析应用库存的类型及隐藏成本常用的库存考核指标（ITO，DOS）案例分享2：从财务视角看ITO和其他财务指标对库存控制的推动最经济订货量的确认推拉结合供应链及最优结合点基于数据的最优订货决策——柔性供应链实操案例3：安全库存，周转库存设置实操 4．决策型数据——物流运营中的数据分析应用端到端的数据流——高效的订单传递物流数据类型及5种配送方式（Milk-run，VMI，Cross-Docking同步物流，Direct直送）公司内部物流规划核心考察点建立中转仓库主要评估因素如何规划最优的物流配送方案案例分享4：家居服务商在大促销到来前基于数据分析的运营准备 5．直观决策型数据——供应商财务风险评估中的数据分析应用非财务人员如何看待财务报表——核心数据及获取方法常见的财务分析指标及其内在意义（流动比率，速动比率，负债率…）财务中的3张表——资产负债表，损益表，现金流量表

课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点：2025年4月9~10日（星期三 ~ 星期四）/上海

2025年9月17~18日（星期三 ~ 星期四）/上海

课程对象：采购供应链管理相关人士

课程费用：¥ 5200元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

随着信息技术的快速发展，数据的获取成本变得越来越低，采购与供应链管理也迎来了“大数据”时代。如何从海量的数据中洞悉供应市场的变化，找到最优的供应链管理模式，成为公司及采购管理人员能否脱颖而出的关键。本课程对采购与供应链管理中的各个环节按照“分析何种数据，如何获取数据，怎样分析数据”的思路，配合贴近实际的18个实操案例与案例分享，使学员切实掌握“从历史数据出发，以模型经验判断”的数据思维，快速应用到实际采购管理工作中，产生增值。

【课程大纲】

第1天：通用性知识培训和主观决策型数据模型

1．数据时代采购的格局观

采购职能的四种发展模式
采购的使命——降本，寻源，保持供应
采购人应具备的基本素质和核心竞争力
数据时代采购人的终极目标——实现增值

2．有效的数据获取和分析技巧

“为什么要分析数据”——数据分析的应用逻辑
“如何获取数据”——“定性”与“定量”数据收集方法
“如何分析数据”——数据的清洗，解析与建模方法
“数据分析的结论”——基于数据的决策与误差分析
案例分享1：某电商西南大区总仓运营数据的采集与分析

3．直观决策型数据——库存管理中的数据分析应用

库存的类型及隐藏成本
常用的库存考核指标（ITO，DOS）

案例分享2：从财务视角看ITO和其他财务指标对库存控制的推动

最经济订货量的确认
推拉结合供应链及最优结合点
基于数据的最优订货决策——柔性供应链

实操案例3：安全库存，周转库存设置实操

4．决策型数据——物流运营中的数据分析应用

端到端的数据流——高效的订单传递
物流数据类型及5种配送方式（Milk-run，VMI，Cross-Docking同步物流，Direct直送）
公司内部物流规划核心考察点
建立中转仓库主要评估因素
如何规划最优的物流配送方案

案例分享4：家居服务商在大促销到来前基于数据分析的运营准备

5．直观决策型数据——供应商财务风险评估中的数据分析应用

非财务人员如何看待财务报表——核心数据及获取方法
常见的财务分析指标及其内在意义（流动比率，速动比率，负债率…）
财务中的3张表——资产负债表，损益表，现金流量表
让数字说话——如何在财务报表中衡量供应商能力
新的蓝海市场——供应链金融

实操案例5：从某医疗用品企业的财务报表的解读分析其供应链战略

第2天：间接推断型数据模型和IT系统开发

6．间接推断型数据——Sourcing中的数据分析应用

要价格，还是质量？——供应商选择的5种数据考量
潜在供应商评估——SMART原则的应用
战略寻源和普通寻源对数据要求的差异
外包还是自制？——采购永恒的主题

案例分享6：某跨国企业对自制/外包决策的分析

7．间接推断型数据——成本优化中的数据分析应用

成本的构成与数据拆解

案例分享7：边际成本分析方法

成本分析与价格分析

案例分享8：设备采购中TCO成本优化案例

供应商报价分析及应对策略
成本分析工具及成本优化方法（目标成本法、LPP、LCCS、标准化、精益生产、E-采购…）

案例分享9：贴标和喷码服务的流程优化与成本节约

案例分享10：Learning Curve（学习曲线）在劳动密集型生产中的应用

8．间接推断型数据——需求预测管理中的数据分析应用

需求管理集中化——用同一组数据说话
挖掘历史数据中的“宝藏”——用数据管理需求
基于数据的合理预测（加权平均法，平滑指数法，泊松曲线法，回归分析法…）

案例分享11：新产品或服务研发过程中的需求预测管理

9．间接推断型数据——采购管理中的数据分析应用

采购的支出分析与产品分级

实操案例12：采购支出分析与采购优化决策

采购项目的预算制定与管理
供应商关系管理

案例分享13：某企业在多品类采购中的供应商关系管理模型

供应商绩效管理优化

10．IT系统的开发和升级

IT系统解决了什么问题？它在企业管理中扮演了什么角色？
各种供应链相关的IT系统的功能介绍
SRM系统（采购管理系统）的基本逻辑架构和发展现状简介
IT系统开发的流程
IT系统开发失败的原因

案例分享14：某企业SRM系统开发失败的案例分享

IT系统开发中，用户的角色和职责

案例分享15：某企业招标软件开发中的需求描述和UAT测试

11．大数据时代采购人的数字化转型（DT）

数字化转型时代的背景和特点
人工智能在制造业和零售业中的实战案例
大数据革命——数据的收集与清洗
云计算与云应用
神经网络，深度机器学习在采购管理中的潜在应用
传统采购人的危机——如何做好采购领域的数字化转型

案例分享16：大数据分析和人工智能在现代制造业和互联网产业中的应用

【专家介绍】

夏老师

夏老师毕业于加拿大滑铁卢大学数学院优化数学系，专业方向为供应链运营优化。除专业学历外，还拥有外国专家证、美国供应管理协会（ISM）CPM资质证书、美国项目管理协会（PMI）资质证书，以及ISM CPSM证书的讲师资格认证。

夏老师曾但任联想电脑全球采购部供应管理经理；篱笆网电子商务采购物流总监；上海贝业物流副总经理等职位。作为培训讲师和咨询师，夏老师曾为鱼跃医疗、阿里巴巴、台湾冠捷（AOC）集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯等知名国内外企业主持过的多个供应链和库存仓储管理咨询与培训项目。此外，夏老师还曾在加拿大工作多年，从事ERP软件开发、统计预测建模、运营数据挖掘等工作，对于供应链的高科技管理手段有第一手的经验与理解。夏老师理论基础扎实、专业经验丰富、工作履历全面、业务思想超前，能够融会贯通供应链多部门之间的操作与联系，跨越制造、零售、互联网、建筑装修、IT服务等多个行业的界限，深入浅出地讲解各种先进供应链操作的应用与理论要领。由于履历丰富，夏老师不仅熟悉世界500强企业的工作环境，也深刻地了解中小民营企业、新概念互联网企业的运营特征，课程内容贴近企业现实、切合学员个人发展的实际诉求。

主讲课程：

《CPSM-供应管理专业人士认证》《供应链环境下的库存与仓储管理》《仓储管理》《供应商资源优化与关系管理》《供应链管理》

服务过的企业有：

安能物流、鱼跃医疗、阿里巴巴、台湾冠捷（AOC）集团、厦门太古飞机维修公司、金润万家、阿特拉斯、格兰特(江苏)钻具、万家沙发贸易、克拉斯家具、百力通发动机、三只松鼠股份有限公司、老虎粉末涂料、罗托克贸易、昆明贝泰妮生物科技、东陶中国、百特中国、通用电气、柯过中国、宁波中车时代传感技术、爱普生中国、安然纳米、联合能源等上百家企业

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时间

四月 9 (星期三) - 10 (星期四)

地点

上海

价格

5200

报名

094月全天10HR必备法律知识及合规风险防控(全天) 苏州 价格: 4500

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2025年4月9~10日（星期三 ~ 星期四）/苏州 2025年10月13~14日（星期一 ~ 星期二）/上海课程对象：1. HR从业者、HRBP 2.企业法务工作者 3.初创型企业、小微企业老板课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】劳动关系管理是企业日常管理中的重要环节，员工自我保护意识的觉醒更为企业的管理增加了难度，如何在快速变化的时代背景下提高企业的劳动关系管理水平，构建和谐稳定的劳动关系，这是企业人力资源管理中的痛点。当今国际国内的市场大环境下，企业面临诸多的困境与压力，一些企业不得不选择减少用工成本来保生存……员工再就业同样遇到重重阻力，这种两难的局面导致劳动争议发生的频率较之往年呈明显的上升趋势。劳动争议的发生往往是在离职后，究其根源其实是在日常的管理过程中存在一些漏洞，本主题课程旨在帮助企业提高管理能力，掌握自主管理权，能够防微杜渐，从根本上预防争议的产生，从而降低企业的劳动争议，将指导企业如何规避劳动关系管理过程中的风险，为企业的远行保驾护航。请走进我们的专属课堂把握好风险节点，事半功倍；防风险，降成本！【课程大纲】员工在企业的全生命周期的风险管理一、入职前----火眼金睛识“人” 发布广告也要小心违法面试过程中不能问的“问题” 怎么做背调才更真实有效员工缺少材料，能办理入职手续吗？录用通知书发出后反悔了，需要承担什么责任？灵活用工与劳务外包、派遣有什么区分？外包人员发生工伤企业要承担责任吗？员工学历造假、经历造假，可以算严重违纪吗？入职后试用期可否延长？为员工办理本地落户，员工离职可以要求赔偿吗？客观情况变化后，变更员工岗位及调薪要注意什么？各类假期管理（病假、年休假、婚假、育儿假等）泡病假是难题，如何管理？加班如何认定？加班工资如何计算？如何判断哪些是福利费，福利费要交个税吗？员工签了竞业限制协议，离职后不履行怎么办？三、离职管理试用期不合格，解除需要支付经济补偿金吗？企业经营情况遇到困难，如何解除才合规？

课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点：2025年4月9~10日（星期三 ~ 星期四）/苏州

2025年10月13~14日（星期一 ~ 星期二）/上海

课程对象：1. HR从业者、HRBP 2.企业法务工作者 3.初创型企业、小微企业老板

课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

劳动关系管理是企业日常管理中的重要环节，员工自我保护意识的觉醒更为企业的管理增加了难度，如何在快速变化的时代背景下提高企业的劳动关系管理水平，构建和谐稳定的劳动关系，这是企业人力资源管理中的痛点。

当今国际国内的市场大环境下，企业面临诸多的困境与压力，一些企业不得不选择减少用工成本来保生存……员工再就业同样遇到重重阻力，这种两难的局面导致劳动争议发生的频率较之往年呈明显的上升趋势。

劳动争议的发生往往是在离职后，究其根源其实是在日常的管理过程中存在一些漏洞，本主题课程旨在帮助企业提高管理能力，掌握自主管理权，能够防微杜渐，从根本上预防争议的产生，从而降低企业的劳动争议，将指导企业如何规避劳动关系管理过程中的风险，为企业的远行保驾护航。

请走进我们的专属课堂

把握好风险节点，事半功倍；

防风险，降成本！

【课程大纲】

员工在企业的全生命周期的风险管理

一、入职前—-火眼金睛识“人”

发布广告也要小心违法
面试过程中不能问的“问题”
怎么做背调才更真实有效
员工缺少材料，能办理入职手续吗？
录用通知书发出后反悔了，需要承担什么责任？
灵活用工与劳务外包、派遣有什么区分？
外包人员发生工伤企业要承担责任吗？
员工学历造假、经历造假，可以算严重违纪吗？

入职后

试用期可否延长？
为员工办理本地落户，员工离职可以要求赔偿吗？
客观情况变化后，变更员工岗位及调薪要注意什么？
各类假期管理（病假、年休假、婚假、育儿假等）
泡病假是难题，如何管理？
加班如何认定？加班工资如何计算？
如何判断哪些是福利费，福利费要交个税吗？
员工签了竞业限制协议，离职后不履行怎么办？

三、离职管理

试用期不合格，解除需要支付经济补偿金吗？
企业经营情况遇到困难，如何解除才合规？
因末位淘汰解除劳动合同合法吗？
员工提出离职后，又反悔了，企业如何处理？
经济补偿金如何计算？如何申报个税？
解除劳动关系，怎么操作才合法化？

四、劳动争议处理

收到劳动争议调解通知，企业可以不去调解吗？
收到劳动争议仲裁开庭通知书，企业该如何应对？
仲裁裁决后，需要马上支付裁决的费用吗？
仲裁裁决与法院判决，如果企业不接受，要如何操作？
什么情况下是一裁终局，企业还可以上诉吗？

【专家介绍】

侯老师

资质背景：

南开大学管理学硕士、高级人力资源管理师、心理咨询师、国际培训师、税务师等。

专业领域：

企业法律服务（劳动法领域）、人力资源管理服务、财税管理服务

覆盖行业：

制造业、金融行业、教育咨询行业、零售（含电商）行业、房地产行业、互联网行业

服务特色：

30年职场经验，20年法律服务经验，为近1000家企业提供咨询服务与案件代理，在企业员工关系管理、人力资源管理、财税管理、劳动法领域等方面具有丰富的实战经验与理论储备，擅长将法律、人力资源、财税相结合全方位系统的解决企业的管理问题。

著有：

《优秀HR实战手册》、《劳动争议案例办理实务》、《全面薪酬体系设计》、《劳动关系管理》等系列书籍。

讲师经历：

华东师范大学、上海师范大学、上海社科院、上海国家会计学院、宝山小微基地、上港集团、烟草集团、宝钢集团、上汽集团等特聘讲师及顾问。

课程特色：

生动有趣、案例教学
内容全面、可落地、易操作
从法律与财税角度做到事前筹划、事中指导、事后代理，治标更要治本

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时间

四月 9 (星期三) - 10 (星期四)

地点

苏州

价格

4500

报名

094月全天10中层经理管理能力提升(全天) 成都 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：成都：2024年11月28日-29日上海：2024年12月13日-14日深圳：2025年01月08日-09日上海：2025年02月19日-20日北京：2025年03月05日-06日广州：2025年03月19日-20日成都：2025年04月09日-10日深圳：2025年05月16日-17日上海：2025年06月06日-07日北京：2025年06月18日-19日广州：2025年07月02日-03日成都：2025年07月18日-19日深圳：2025年08月08日-09日上海：2025年09月05日-06日北京：2025年09月19日-20日广州：2025年10月15日-16日深圳：2025年11月07日-08日成都：2025年11月21日-22日上海：2025年12月10日-11日北京：2025年12月17日-18日课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）受众群体：本课程专为中层管理人员设计，特别是那些渴望提升管理能力、解决管理难题、增强团队凝聚力和领导力的新晋管理者。无论您是初涉管理的新手，还是希望进一步提升管理技能的有经验管理者，本课程都将为您提供宝贵的实战经验和策略。【课程介绍】 1.解锁管理者必备的元能力，为职业发展奠定坚实基础。 2.掌握投资型学习者的特征，实现个人与团队的持续成长。 3.学会如何制定计划、优化人事、设计组织，提升管理效率。 4.掌握科学授权与团队激励的技巧，激发员工的积极性与创造力。 5.学会打造团队文化，提升团队凝聚力和战斗力，实现共同目标。本课程将针对中层管理人员在实际工作中遇到的各类管理问题进行深入探讨与解决，包括但不限于：如何科学授权与赋能下属、如何打造高效团队文化、如何提升领导力与影响力、如何解决团队冲突与矛盾、如何制定与执行有效的管理策略等。通过本课程的学习，您将掌握解决这些问题的实战技巧与策略，为职业发展和管理实践提供有力支持。【课程大纲】一、入门篇：开启高效学习之旅如何高效学习这门管理课？ o管理者必备的核心元能力修炼 o投资型学习者的四大黄金特征 o四大步骤助你增强学习力二、管理初探：理解管理的本质管理究竟是什么？ o深度剖析管理中的三大核心问题 o管理者必备的三大关键能力 o管理者角色定位与管理范畴三、管理进阶：掌握核心管理技能管理者如何科学管理自己？ o角色理论助力管理者角色转变 o技术业务到管理的六大蜕变 o角色转变的核心模型与策略管理者如何高效利用时间？ o管理观念的三大转变 o时间管理策略与实战技巧 o管理技能升级与实战应用管理者如何聚焦重要事务？ o法约尔流程模型指引重要事项识别 o重要事项特征与实战策略 o管理者必须关注的七大关键事务四、管理能力拓展：提升全方位管理素养管理者必备的综合能力 o卡茨模型解析管理者三大技能 o管理者五大管理方向的全面掌控 o关系管理：八种策略助力和谐团队团队文化塑造与领导力提升 o打造高效团队文化的三大支柱 o管理与领导：区分与协同的关键 o领导力实战：收获人心的秘诀五、高效沟通与团队建设管理者表达与沟通的艺术 o表达效率提升六大策略 o四大核心模型助力高效沟通 o讲故事：管理者的核心说服力极致管理沟通实战指南 o管理沟通闭环与实战技巧 o沟通机理与规律深度解析 o结构化倾听与提问反馈策略高效团队组建与协同 o高绩效团队的秘密与实战策略 o贝尔宾团队角色理论与自我定位 o发掘成员潜能，搭建高效团队六、教练式管理与团队激励教练技术：赋能员工新动力 o教练技术解读与实战应用 oVUCA时代下的员工辅导策略 oGROW模型助力员工成长科学授权与团队掌控 o授权的艺术与实战技巧 o有效提升团队掌控力的策略团队激励：激发员工潜能 o激励挑战与实战对策 o利用期望理论与成就动机激励员工七、问题解决与决策能力问题分析与解决：实战篇 o问题定义与分析的实战技巧 o逆向拆解问题因素，找到解决之道 1.请确保在学习过程中保持专注与投入，积极参与课堂互动与讨论。 2.请将所学内容与实际工作相结合，不断实践与反思，实现知识的内化与应用。 3.本课程注重实战与案例分析，请提前准备好相关的管理问题与困惑，以便在课堂上进行深入探讨与交流。【专家介绍】姜老师 10年+经验『实战派』培训专家大型金融集团高级培训总监资深客户服务顾问专家，『极致客户体验』挑战者成功为108家企业打造『明星客服团队』情境体验式培训专家世界500强企业『首席合作导师』英国博赞思维导图『认证管理师』某大型制造企业常年管理顾问，期间成功培养至少80名新晋管理者，实操经验丰富全国授课1000+场，服务人数超10000+ 先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务专业领域姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队，设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场，服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监，带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。 --

课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点：成都：2024年11月28日-29日上海：2024年12月13日-14日深圳：2025年01月08日-09日

上海：2025年02月19日-20日北京：2025年03月05日-06日广州：2025年03月19日-20日

成都：2025年04月09日-10日深圳：2025年05月16日-17日上海：2025年06月06日-07日

北京：2025年06月18日-19日广州：2025年07月02日-03日成都：2025年07月18日-19日

深圳：2025年08月08日-09日上海：2025年09月05日-06日北京：2025年09月19日-20日

广州：2025年10月15日-16日深圳：2025年11月07日-08日成都：2025年11月21日-22日

上海：2025年12月10日-11日北京：2025年12月17日-18日

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

受众群体：

本课程专为中层管理人员设计，特别是那些渴望提升管理能力、解决管理难题、增强团队凝聚力和领导力的新晋管理者。无论您是初涉管理的新手，还是希望进一步提升管理技能的有经验管理者，本课程都将为您提供宝贵的实战经验和策略。

【课程介绍】

1.解锁管理者必备的元能力，为职业发展奠定坚实基础。

2.掌握投资型学习者的特征，实现个人与团队的持续成长。

3.学会如何制定计划、优化人事、设计组织，提升管理效率。

4.掌握科学授权与团队激励的技巧，激发员工的积极性与创造力。

5.学会打造团队文化，提升团队凝聚力和战斗力，实现共同目标。

本课程将针对中层管理人员在实际工作中遇到的各类管理问题进行深入探讨与解决，包括但不限于：如何科学授权与赋能下属、如何打造高效团队文化、如何提升领导力与影响力、如何解决团队冲突与矛盾、如何制定与执行有效的管理策略等。通过本课程的学习，您将掌握解决这些问题的实战技巧与策略，为职业发展和管理实践提供有力支持。

【课程大纲】

一、入门篇：开启高效学习之旅

如何高效学习这门管理课？

o管理者必备的核心元能力修炼

o投资型学习者的四大黄金特征

o四大步骤助你增强学习力

二、管理初探：理解管理的本质

管理究竟是什么？

o深度剖析管理中的三大核心问题

o管理者必备的三大关键能力

o管理者角色定位与管理范畴

三、管理进阶：掌握核心管理技能

管理者如何科学管理自己？

o角色理论助力管理者角色转变

o技术业务到管理的六大蜕变

o角色转变的核心模型与策略

管理者如何高效利用时间？

o管理观念的三大转变

o时间管理策略与实战技巧

o管理技能升级与实战应用

管理者如何聚焦重要事务？

o法约尔流程模型指引重要事项识别

o重要事项特征与实战策略

o管理者必须关注的七大关键事务

四、管理能力拓展：提升全方位管理素养

管理者必备的综合能力

o卡茨模型解析管理者三大技能

o管理者五大管理方向的全面掌控

o关系管理：八种策略助力和谐团队

团队文化塑造与领导力提升

o打造高效团队文化的三大支柱

o管理与领导：区分与协同的关键

o领导力实战：收获人心的秘诀

五、高效沟通与团队建设

管理者表达与沟通的艺术

o表达效率提升六大策略

o四大核心模型助力高效沟通

o讲故事：管理者的核心说服力

极致管理沟通实战指南

o管理沟通闭环与实战技巧

o沟通机理与规律深度解析

o结构化倾听与提问反馈策略

高效团队组建与协同

o高绩效团队的秘密与实战策略

o贝尔宾团队角色理论与自我定位

o发掘成员潜能，搭建高效团队

六、教练式管理与团队激励

教练技术：赋能员工新动力

o教练技术解读与实战应用

oVUCA时代下的员工辅导策略

oGROW模型助力员工成长

科学授权与团队掌控

o授权的艺术与实战技巧

o有效提升团队掌控力的策略

团队激励：激发员工潜能

o激励挑战与实战对策

o利用期望理论与成就动机激励员工

七、问题解决与决策能力

问题分析与解决：实战篇

o问题定义与分析的实战技巧

o逆向拆解问题因素，找到解决之道

1.请确保在学习过程中保持专注与投入，积极参与课堂互动与讨论。

2.请将所学内容与实际工作相结合，不断实践与反思，实现知识的内化与应用。

3.本课程注重实战与案例分析，请提前准备好相关的管理问题与困惑，以便在课堂上进行深入探讨与交流。

【专家介绍】

姜老师

10年+经验『实战派』培训专家

大型金融集团高级培训总监

资深客户服务顾问专家，『极致客户体验』挑战者

成功为108家企业打造『明星客服团队』

情境体验式培训专家

世界500强企业『首席合作导师』

英国博赞思维导图『认证管理师』

某大型制造企业常年管理顾问，期间成功培养至少80名新晋管理者，实操经验丰富

全国授课1000+场，服务人数超10000+

先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务

专业领域

姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队，设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场，服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监，带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。

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时间

四月 9 (星期三) - 10 (星期四)

地点

成都

价格

4800

报名

094月全天10实战商务礼仪与品质商务场景沟通(全天) 上海 价格: 2980

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2025年4月9-10日 2025年8月29-30日 2025年12月17-18日【上海】课程对象：适合企业外勤或窗口员工、企业中层、管理层、商务人士、高净值自由职业者课程费用：¥ 2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】 5G时代最大两个特点是个体独立和万物互联，这个时代要求我们不能按原有的习惯去看待新的问题。在这个时代背景下每个人都有可能成为未来的领导力。所以具有前瞻性的企业将更加注重企业与员工之间的共生共赢。比尔盖茨说过“企业竞争本质是员工素质的竞争”这也是微软公司屹立不倒的成功秘诀之一。而如何让员工的职业素养提升与时代同步，这也成为现代企业面临的一个重要课题。在这个强调个性、自由的大审美时代背景下，作为一个职场人，优秀职业素养可以构建彼此的欣赏与共识，在企业与企业之间，老板与员工之间、员工与客户之间找到彼此求同存异的共识点。杰克韦尔奇关于管理学有一个名句---“管理就是沟通。”现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，除了卓越的专业能力外，还要掌握品质的商务沟通及妥善的商务人际关系处理技巧。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势，它往往也决定了机会是否降临。所以它也是职场提升必不可少的基本素养。现代职场实用商务礼仪，与时俱进，可现学现用。场景化小组实操演练，现场解决实际商务场合特定问题。互动式教与练，充分激发学员参与热情。理解现代商务礼仪由内至外的本质与内涵掌握职场商务礼仪，包括仪容仪表、形象礼仪、办公室礼仪、接待礼仪等礼仪规范与多场合应用。掌握商务沟通礼仪与品质沟通原则与应变技巧。将鼓励您运用眼神微笑等非语言礼仪融合于商务接待规范中，让客户体会走心高品质的商务接待。您将通过案例分析、分组研讨、接待游戏、角色扮演、群策群力和等积极互动脑力激荡的方式,完全参与到商务接待与沟通交往知识的主动创造中来。【课程大纲】模块名称主要内容学员收益一、商务礼仪的本质与意义 (一) 商务礼仪的本质与其在新时代的意义第一印象55387定律 (二) 商务礼仪的组成部分了解学习现代商务礼仪的必须性二、现代商务礼仪的基本要领与规则（一），肢体语言的影响力。（二），商务交往过程中肢体语言的礼仪与规范。 Ø 站姿礼仪 Ø 坐姿礼仪 Ø 表情礼仪 Ø 握手礼仪 Ø 蹲姿礼仪 Ø 走姿礼仪现场实操：场景化通关演练。 1，掌握商务会见场合仪容仪表塑造。你的样子就是你的第一张无声名片。三、现代商务接待与场合礼仪（一）走在沟通之前的会面礼仪 1. 亲和力／专业度的塑造：微笑、目光、眼神、语音语调 2. 商务会面目光三角区（二）大客户商务接待七步曲及其触点设计。 1. 称呼礼仪 2. 自我介绍与第三方介绍的要求 3. 引领礼仪 4. 电梯，楼梯，同行礼仪 5. 名片礼仪 6. 会议动态情境下与常见静态情境下的位次排列 7. 送别礼仪 8. 大客户接待七步流程，场景演练（三）乘车礼仪政务接待的原则和注意事项（四）场景实操演练 1，抓住让人愉悦舒心的接待礼仪触点 2，通过现场实操，让学员在练习中体会优质接待；3，通过情境带入的方式，让学员掌握商务大客户接待与政务接待的智慧与技巧。四、商务沟通的本质与意义 (一) 沟通的本质与高效商务沟通对工作的意义 (二) 高效沟通三要素小组讨论：写下目前存在与工作中由于沟通不畅或无效沟通带来的问题？了解商务沟通对个人和事业的意义五、商务沟通礼仪全过程 (一) 商务沟通前准备礼到三分情沟通前三大准备助力好的开始：心态、形象、资料 (二) 商务沟通原则——世界上最远的距离---咫尺天涯，不良沟通黄金法则—真诚白金法则—尊重钻石法则—同理心 n 如何让实现有效倾听－引导式沟通三板斧：问的艺术、听的学问、说的技巧 1) 问的艺术——会问才能才能高效倾听 2) 有效倾听——听的技巧——倾听时的肢体语言案例分析：当听不懂客户的意思时，如何应对？场景演练倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈微笑：欲取之，先予之 3) 说的技:语音、语调、语速、语言礼仪

课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点：2025年4月9-10日 2025年8月29-30日 2025年12月17-18日【上海】

课程对象：适合企业外勤或窗口员工、企业中层、管理层、商务人士、高净值自由职业者

课程费用：¥ 2980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

5G时代最大两个特点是个体独立和万物互联，这个时代要求我们不能按原有的习惯去看待新的问题。在这个时代背景下每个人都有可能成为未来的领导力。所以具有前瞻性的企业将更加注重企业与员工之间的共生共赢。
比尔盖茨说过“企业竞争本质是员工素质的竞争”这也是微软公司屹立不倒的成功秘诀之一。而如何让员工的职业素养提升与时代同步，这也成为现代企业面临的一个重要课题。在这个强调个性、自由的大审美时代背景下，作为一个职场人，优秀职业素养可以构建彼此的欣赏与共识，在企业与企业之间，老板与员工之间、员工与客户之间找到彼此求同存异的共识点。
杰克韦尔奇关于管理学有一个名句—“管理就是沟通。”现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，除了卓越的专业能力外，还要掌握品质的商务沟通及妥善的商务人际关系处理技巧。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。
顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势，它往往也决定了机会是否降临。所以它也是职场提升必不可少的基本素养。

现代职场实用商务礼仪，与时俱进，可现学现用。

场景化小组实操演练，现场解决实际商务场合特定问题。

互动式教与练，充分激发学员参与热情。

理解现代商务礼仪由内至外的本质与内涵
掌握职场商务礼仪，包括仪容仪表、形象礼仪、办公室礼仪、接待礼仪等礼仪规范与多场合应用。
掌握商务沟通礼仪与品质沟通原则与应变技巧。
将鼓励您运用眼神微笑等非语言礼仪融合于商务接待规范中，让客户体会走心高品质的商务接待。
您将通过案例分析、分组研讨、接待游戏、角色扮演、群策群力和等积极互动脑力激荡的方式,完全参与到商务接待与沟通交往知识的主动创造中来。

【课程大纲】

模块名称	主要内容	学员收益
一、商务礼仪的本质与意义	(一) 商务礼仪的本质与其在新时代的意义第一印象55387定律 (二) 商务礼仪的组成部分	了解学习现代商务礼仪的必须性
二、现代商务礼仪的基本要领与规则	（一），肢体语言的影响力。（二），商务交往过程中肢体语言的礼仪与规范。 Ø 站姿礼仪 Ø 坐姿礼仪 Ø 表情礼仪 Ø 握手礼仪 Ø 蹲姿礼仪 Ø 走姿礼仪现场实操：场景化通关演练。	1，掌握商务会见场合仪容仪表塑造。你的样子就是你的第一张无声名片。
三、现代商务接待与场合礼仪	（一）走在沟通之前的会面礼仪 1. 亲和力／专业度的塑造：微笑、目光、眼神、语音语调 2. 商务会面目光三角区（二）大客户商务接待七步曲及其触点设计。 1. 称呼礼仪 2. 自我介绍与第三方介绍的要求 3. 引领礼仪 4. 电梯，楼梯，同行礼仪 5. 名片礼仪 6. 会议动态情境下与常见静态情境下的位次排列 7. 送别礼仪 8. 大客户接待七步流程，场景演练（三）乘车礼仪政务接待的原则和注意事项（四）场景实操演练	1，抓住让人愉悦舒心的接待礼仪触点 2，通过现场实操，让学员在练习中体会优质接待；3，通过情境带入的方式，让学员掌握商务大客户接待与政务接待的智慧与技巧。
四、商务沟通的本质与意义	(一) 沟通的本质与高效商务沟通对工作的意义 (二) 高效沟通三要素小组讨论：写下目前存在与工作中由于沟通不畅或无效沟通带来的问题？	了解商务沟通对个人和事业的意义
五、商务沟通礼仪全过程	(一) 商务沟通前准备礼到三分情沟通前三大准备助力好的开始：心态、形象、资料 (二) 商务沟通原则——世界上最远的距离—咫尺天涯，不良沟通黄金法则—真诚白金法则—尊重钻石法则—同理心 n 如何让实现有效倾听－引导式沟通三板斧：问的艺术、听的学问、说的技巧 1) 问的艺术——会问才能才能高效倾听 2) 有效倾听——听的技巧——倾听时的肢体语言案例分析：当听不懂客户的意思时，如何应对？场景演练倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈微笑：欲取之，先予之 3) 说的技:语音、语调、语速、语言礼仪：沟通过程中的表情、肢体语言艺术思考：1，与（客户的）领导、同事沟通时要注意怎样的语言礼仪（分寸）？场景练习 2，不同岗位间出现职责冲突，如何让有效沟通？	好的开始是成功的一般，沟通前的准备是沟通顺利的隐形助手。通过行之有效的现场实操方式，讲与练结合，让学员掌握商务沟通中语言的魅力。
六、商务沟通表达的思维逻辑和实用技巧	（一）高效能商务人士的沟通逻辑和技巧 1. 常用思考表达和解决问题的逻辑—金字塔原理在沟通中的应用 2. FABE法则在沟通中如何巧妙应用 3. 对上、对内、以及对客沟通的注意要点 4. 表达的艺术：KISS原则—-说客户之想听赞美：面子给你，里子给我 5. 问的艺术：如何有效发问问得巧：了解他的心/发问的技巧 6. 答得妙：巧对客户的句型，频道同步：原来都是同道中人	沟通道、法、器结合场景演练，加深学员的理解与实际场景的应用
七、课程回顾与行动方案	(一) 现代商务礼仪的本质与意义 (二) 现代商务礼仪的基本要领与规则 (三) 现代商务接待与场合礼仪 (四) 商务沟通的本质与意义 (五) 商务沟通的礼仪 (六) 商务沟通的逻辑架构与语言技巧 (七) 课程回顾与行动方案

【专家介绍】

林郁青老师

人课合一卓越十一期明星培训师
国务院国资委注册高级礼仪培训师
中国教育部联盟百强讲师
ACI国际注册高级形象管理师
CIPL国际注册职业培训师
中国人资部心理疏导师
美国万通冷暖工程设备特聘管理顾问

背景介绍

职场经验：

十六年市场策划与项目管理实战背景。

先后任职于联想神州数码，GSOL环球资源，ASMC先进半导体等知名上市企业，担任渠道市场负责人，区域负责人，战略项目总监职位。担任制造业百万至亿级的项目的总申报负责人和执行负责人。

亲自建立并带领团队负责上海区域、华东区域市场推广与服务；对于商务礼仪的实际应用，个人及企业品牌形象打造，项目管理软实力打造有深刻的理解和实战经验。

学历及教育背景：

东华大学学士

美国协和大学Concordia University MBA

研修于中国社会科学院人文哲学－美学专业

主讲课程

《商务礼仪与职业形象塑造》
《形象力塑造与社交礼仪》
《服务力打造》系列课程
《项目管理软实力》综合课程

授课风格

课程注重理论结合应用、丰富的职场案例、实战性强。
授课亲和力强，注重引导学员参与互动，并注重实操落地。
形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强，将理论知识演绎得生动易懂，学员现场学习投入关注度高。
对商务人士形象、礼仪、沟通技巧方面有丰富实战、落地的经验，可根据客户职业背景和个性特点，打造专属整体形象解决方案。

主要解决的问题：

企业／团队／个人商务礼仪、服务礼仪
CEO的形象在企业对外合作、营销中重要的品牌效用
形象管理与素养提升
形象搭配技能提升高端零售终端客户回购率
企业发展过程中员工素质的全面提升
服务力如何转化为企业收益
项目管理软实力提升职场晋级实力
新员工如何迅速找到企业归属感

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时间

四月 9 (星期三) - 10 (星期四)

地点

上海

价格

2980

报名

094月(4月 9)早上1:0011(4月 11)早上1:00★现场质量管理与突破性快速改善（质量问题分析与解决）早上1:00 - 早上1:00 (11) 上海 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2025年4月9~11日（星期三 ~ 星期五）/上海课程对象：生产现场管理人员、质量经理/主管、项目/质量/工艺工程师等课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】理解现场质量管理核心要求打造现场质量管理基础模型掌握现场品质系统改善方法课程全面总复习与应用指南通过深入浅出、生动幽默的讲解，运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆，启发学员系统全面地掌握课程要点；结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪，让学员做到知行合一、学以致用。【课程大纲】 1理解现场质量管理核心要求 1.1制造现场典型问题案例分析 1.1.1分析问题基本思路 抓住痛点 由表及里 1.1.2解决问题四大步骤 达成共识 紧急遏制 限期整改 经验平移 1.2现场质量管理基本理念 1.2.1什么是质量 质量的本质 客户眼光及全局视角 1.2.2百年质量管理启示录 质量从哪里来？ 东西方的竞赛与启示 两大路线融合与三位质量大师的贡献 1.2.3现场质量管理三大纪律 三不与质量长城 现场质量三原则 三现主义的真谛 1.2.4现场质量管理八项注意 深刻理解八项注意 八项注意与生产及品质之关系 如何结合实际应用 1.3现场六大要素管理 1.3.1系统改善六大要素的整体方向（重要！） 1.3.2防错防呆 十大原理 提升路径 定期验证 1.3.3标准化作业 为什么要标准化？ 什么是标准化？ 如何标准化？(结合案例演练) 1.3.4培训也要标准化 培训的三重境界 现场培训的四个现代化 1.3.5设备点检-如何做更有效 如何做好设备点检一级目视化 设备点检的二、三级目视化方法提示 1.3.6活用关键策略组合 针对品质异常-启动快速响应 针对现场纪律-实施分层审核 针对关键特性-统计过程控制 针对高风险点-持续优先改进 2打造现场质量管理基础模型 2.1典型问题点收集与评估（内外同步，一网打尽） 2.2工序分析与影响因素（头脑风暴，结构思维） 2.3相关性矩阵分析（经验积累，数据验证） 2.4风险识别与评估（系统识别产生与流出风险） 2.5系统优化方向（结合模型，举一反三） 2.6案例研究与分享 3掌握现场品质系统改善方法 3.1问题解决基本理念与流程 3.1.1基本理念-八项注意 3.1.2基本流程-七步钻石 应用七钻系统排查六大要素 快速锁定生产与技术职责 疑难杂症解决方向 3.2一把钥匙开一把锁 3.2.1工程判定 3.2.2变异点分析 灵活应用模型 如何与七钻结合 3.2.3脑力风暴 执行要点 先求全再求准 3.2.4简单统计手法 活用QC手法及5why的经典思路（结合案例分析） 如何把简单的工具用到极致（结合课堂演练） 3.2.5创新方法 3.3相对复杂问题快速突破- 3.3.1学习经典（1+1教学，即经典案例及学员或企业自身案例分析） 普适法则-找规律 准确描述问题 如何列全时空维度 根据三现主义收集数据 找出最大波动来源 锁定最有力量解决问题的人及要素 快速查找-比较法 非组装问题（焊接、注塑、电镀、冲压、机加工、热处理等零部件制造、半导体、化工及材料级生产）运用现场数据确定要因的最简单方法 确定解决方案及最佳现实公差 亦适用于组装后通过拆装法确定是来料问题的进一步分析 特别补充-拆装法 简单而神奇的交换-复杂组装问题的完美路径 -如何快速判定是组装本身还是来料问题 -如何应用步进式拆装或来料互换锁定真因 非组装问题如何应用该逻辑思路彻底解决（灵活运用） 3.3.2挑战极限 应用所学完成课堂大练习 要求 -以最小的成本或试验次数确定要因及最佳条件  方法 -可参考之前学过或曾经用过的任何方法 完成经验库建设 择优发表 4课程全面总复习与应用指南 4.1系统串联课程所有知识精华 完善一个模型 履行两项天职 坚持三大纪律 改善四大步骤 掌握五种方法 查控六大要素 应用七步钻石 注意八项原则 4.2如何分享与应用落地 4.3疑难解答【专家介绍】刘老师国内知名大学工商硕士、6Sigma 黑带、高级培训师、资深顾问。资质与专业领域： AIAG Qualified Trainer AIAG认可培训师（ISO 9001:2015 & IATF 16949:2016标准及第一方/第二方审核员培训、五大核心工具、CQI-8、CQI-20等） TüV NORD Qualified 2nd Auditor 德国汉德第二方审核员工作经历：行业经验：20多年；曾在数家跨国公司历任质量经理、制造经理、产品开发经理等职务，在质量管理、供应链管理、物流管理等方面积累了大量理论和实践经验；后在某知名咨询公司任生产及质量的项目经理，在企业质量、现场改进方面拥有大量实战经验。主讲课程： QFD-质量功能展开，ShaininDOE-谢宁DOE，质量工具：FMEA/SPC/MSA/APQP/PPAP

课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点：2025年4月9~11日（星期三 ~ 星期五）/上海

课程对象：生产现场管理人员、质量经理/主管、项目/质量/工艺工程师等

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

理解现场质量管理核心要求
打造现场质量管理基础模型
掌握现场品质系统改善方法
课程全面总复习与应用指南

通过深入浅出、生动幽默的讲解，运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆，启发学员系统全面地掌握课程要点；结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪，让学员做到知行合一、学以致用。

【课程大纲】

1理解现场质量管理核心要求
1.1制造现场典型问题案例分析
1.1.1分析问题基本思路
抓住痛点
由表及里
1.1.2解决问题四大步骤
达成共识
紧急遏制
限期整改
经验平移
1.2现场质量管理基本理念
1.2.1什么是质量
质量的本质
客户眼光及全局视角
1.2.2百年质量管理启示录
质量从哪里来？
东西方的竞赛与启示
两大路线融合与三位质量大师的贡献
1.2.3现场质量管理三大纪律
三不与质量长城
现场质量三原则
三现主义的真谛
1.2.4现场质量管理八项注意
深刻理解八项注意
八项注意与生产及品质之关系
如何结合实际应用
1.3现场六大要素管理
1.3.1系统改善六大要素的整体方向（重要！）
1.3.2防错防呆
十大原理
提升路径
定期验证
1.3.3标准化作业
为什么要标准化？
什么是标准化？
如何标准化？(结合案例演练)
1.3.4培训也要标准化
培训的三重境界
现场培训的四个现代化
1.3.5设备点检-如何做更有效
如何做好设备点检一级目视化
设备点检的二、三级目视化方法提示
1.3.6活用关键策略组合
针对品质异常-启动快速响应
针对现场纪律-实施分层审核
针对关键特性-统计过程控制
针对高风险点-持续优先改进
2打造现场质量管理基础模型
2.1典型问题点收集与评估（内外同步，一网打尽）
2.2工序分析与影响因素（头脑风暴，结构思维）
2.3相关性矩阵分析（经验积累，数据验证）
2.4风险识别与评估（系统识别产生与流出风险）
2.5系统优化方向（结合模型，举一反三）
2.6案例研究与分享
3掌握现场品质系统改善方法
3.1问题解决基本理念与流程
3.1.1基本理念-八项注意
3.1.2基本流程-七步钻石
应用七钻系统排查六大要素
快速锁定生产与技术职责
疑难杂症解决方向
3.2一把钥匙开一把锁
3.2.1工程判定
3.2.2变异点分析
灵活应用模型
如何与七钻结合
3.2.3脑力风暴
执行要点
先求全再求准
3.2.4简单统计手法
活用QC手法及5why的经典思路（结合案例分析）
如何把简单的工具用到极致（结合课堂演练）
3.2.5创新方法
3.3相对复杂问题快速突破-
3.3.1学习经典（1+1教学，即经典案例及学员或企业自身案例分析）
普适法则-找规律
准确描述问题
如何列全时空维度
根据三现主义收集数据
找出最大波动来源
锁定最有力量解决问题的人及要素
快速查找-比较法
非组装问题（焊接、注塑、电镀、冲压、机加工、热处理等零部件制造、半导体、化工及材料级生产）运用现场数据确定要因的最简单方法
确定解决方案及最佳现实公差
亦适用于组装后通过拆装法确定是来料问题的进一步分析
特别补充-拆装法
简单而神奇的交换-复杂组装问题的完美路径
-如何快速判定是组装本身还是来料问题
-如何应用步进式拆装或来料互换锁定真因
非组装问题如何应用该逻辑思路彻底解决（灵活运用）
3.3.2挑战极限
应用所学完成课堂大练习
要求
-以最小的成本或试验次数确定要因及最佳条件
 方法
-可参考之前学过或曾经用过的任何方法
完成经验库建设
择优发表
4课程全面总复习与应用指南
4.1系统串联课程所有知识精华
完善一个模型
履行两项天职
坚持三大纪律
改善四大步骤
掌握五种方法
查控六大要素
应用七步钻石
注意八项原则
4.2如何分享与应用落地
4.3疑难解答

【专家介绍】

刘老师

国内知名大学工商硕士、6Sigma 黑带、高级培训师、资深顾问。

资质与专业领域：

AIAG Qualified Trainer AIAG认可培训师

（ISO 9001:2015 & IATF 16949:2016标准及第一方/第二方审核员培训、五大核心工具、CQI-8、CQI-20等）

TüV NORD Qualified 2nd Auditor 德国汉德第二方审核员

工作经历：

行业经验：20多年；
曾在数家跨国公司历任质量经理、制造经理、产品开发经理等职务，在质量管理、供应链管理、物流管理等方面积累了大量理论和实践经验；
后在某知名咨询公司任生产及质量的项目经理，在企业质量、现场改进方面拥有大量实战经验。

主讲课程：

QFD-质量功能展开，ShaininDOE-谢宁DOE，质量工具：FMEA/SPC/MSA/APQP/PPAP
IATF16949，ISO/TS16949，VDA6.3，VDA6.4，VDA6.5，CQI-8，Formel-Q
Six sigma，现场质量管理与快速突破性改善，问题分析与解决解决（8D/5why），新旧QC七大工具

擅长领域及长期客户：

多年来主要为世界 500 强企业以及国内优秀成长型企业提供培训和咨询，包括：

电子及光通讯行业：爱立信、日立、西门子、三星NEC、松下、EPCOS、IMP半导体、舜宇集团、雪佛龙-飞利浦、固锝电子、大华股份、光圣科技、利奥电池、日立电梯—

汽车、工程机械及航天航空：大众汽车、博世、卡特彼勒、小松（KOMATSU）、伊顿（EATON）、卡特彼勒、法雷奥、科世达、中联重科、奇瑞汽车、江铃汽车、格特拉克、万向、柳州通用五菱、比亚迪、郑州宇通集团、上海萨克斯、德尔福、舍弗勒、延锋伟世通、日本电装、李尔汽车部件、韩泰轮胎、江阴贝卡尔特、江苏兴达、嘉兴东方、耀华-皮尔金顿、京西重工、中铁五局、联合汽车电子、虎伯拉铰接系统、博格华纳、采埃孚伦福德汽车系统、麦格纳唐纳利、WPP、申雅密封、西川（NISHKAWA）、NSK-AKS、恩欧凯、恩斯克、东洋轮胎、福耀—

医药/化工/纺织行业：眼力健（DOE咨询）、Abbott、赛诺菲圣德拉堡、苏州住友、住友-贝克、NOK、江汉石油、德俊集团、上海高分子材料研究所、梅特勒托利多、西川—

等国内外知名企业，致力于推广质量问题突破性改善方法及世界级管理模式在组织内的有效应用。

培训方针：

“培训是解决问题的开端，实践出真知，改善无止境。”

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时间

9 (星期三) 早上1:00 - 11 (星期五) 早上1:00

地点

上海

价格

4800

报名

104月全天11内部核查员培ISO 14064 温室气体核查管理体系(全天) 上海 价格: 2500

课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点：2025年4月10~11日（星期四 ~ 星期五）/上海

课程对象：各部门主管及各推行人员

课程费用：¥ 2500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

提升参训人员对ISO 14064温室气体核查管理体系标准、相关法律法规的认识，便于后续温室气体的内部核查。考试合格后可获得内审员证书。

【课程大纲】

Day 1

1.温室气体的基本概念及温室气体范围

温室气体控制的全球发展及国际规范
温室气体核查的基本原则

ISO 14064标准第4章

温室气体核查的边界

ISO 14064 标准第5章 1节
案例分析

5.温室气体分类

ISO 14064 标准第5章 2节

案例分析

6.温室气体源及汇

ISO 14064 标准第6章 1节

Day 2

1.温室气体的量化方法学

ISO 14064 标准第6章 2节

温室气体的计算

ISO 14064 标准第6章 3节
案例分析

温室气体基准年清单

ISO 14064标准第6章 4节

温室气体减排

ISO 14064 标准第7章

5.温室气体核查的数据质量控制

ISO 14064 标准第8章

6.温室气体核查报告

ISO 14064 标准第9章

【专家介绍】

席老师

管理学学士

Bachelor degree in Management

ISO9001审核员及咨询师，IATF 16949咨询师，ISO14001审核员及咨询师，ISO 14064咨询师，ISO 45001咨询师，ISO 22301咨询师，ISO50001咨询师

ISO 9001 Auditor and Consultant, IATF 16949 Consultant, ISO 14001 Auditor and Consultant, ISO 14064 Consultant, ISO 45001 Consultant, ISO 22301 Consultant, ISO50001 Consultant

♦ 学历 Education：

东南大学企业管理专业，学士学位

Management Bachelor degree of Economics & Management School in Southeast University

♦ 经历 Experience：
金东纸业有限公司，经营管理部任课长兼综合管理体系推行主管
Work as Supervisor of Operation Division, and leader of integrated management system project in Gold East Paper Col., ltd.
上海吉博力卫生技术有限公司，管理体系经理
Work as System manager of Shanghai Geberit Sanitary Technology Co., ltd.
从2003年至今，为超过400个不同项目提供各种咨询服务
From 2003 to now, work as Senior Consultant serving for more than 300 different projects
♦ 专长 Specialty

流程梳理及再造

Business Process Management and Reengineering

ISO 9001& ISO 14001&ISO 45001质量&环境&健康安全管理体系认证咨询

ISO 9001& ISO 14001&ISO 45001 QMS & EMS certification consulting

ISO 14064温室气体排放管理认证核查咨询

ISO 14064 GHG certification consulting

ISO 22301 业务连续性管理体系认证咨询

ISO 22301 BCM certification consulting

ISO 50001能源管理体系认证咨询

ISO 50001 EnMS certification consulting

合理化改善 Improvement Suggesting

5S整理整顿 5S activities

QC七大手法运用 QC seven tools

… …

良好的英文读写能力（已为工厂制作、修改50多万字的英文资料）

Excellent reading and writing ability in English (have translated more than 500,000 words for factory)

♦ 部分主要辅导实绩：Consulting Record：

常州市宏发纵横新材料科技股份有限公司 ISO 14064

Changzhou PGTEX New Material Technology Co., Ltd

华北利星行机械（北京）有限公司 ISO 14064

Lei Shing Hong Machinery (Beijing) Co., Ltd

萨康电子（上海）有限公司 ISO 22301

Selcom Electronics (Shanghai) Co., Ltd

上海赛比曼生物科技有限公司 ISO 22301

CellLunar Biomedicine Group

西门子线路保护系统有限公司 IATF 16949

Siemens Circuit Protection System Ltd., Shanghai

东丽酒伊织染（南通）有限公司 ISO 50001

Toray Sakai Weaving & Dyeing (Nantong) Co., Ltd

宝钢特钢有限公司 IATF 16949/ISO 14001/ ISO 45001/ISO 50001

BaoSteel Special Steel Co., Ltd

奇瑞捷豹路虎汽车有限公司 IATF 16949/ ISO 14001

Chery Jaguar Land Rover Automotive Co., Ltd

欧司朗大陆（昆山）智能照明有限公司 ISO 14001/ ISO 45001

Osram Continental Kunshan Intelligent Lighting Co., Ltd

迅达（中国）电梯有限公司 ISO 14001/ OHSAS18001

Schindler (China) Elevator Co., Ltd

圣戈班研发（上海）有限公司 ISO 14001/OHSAS18001

Saint-Gobain RD (SH) Co., Ltd

卡尔蔡司显示技术（苏州）有限公司 ISO 9001/ISO14001

ABB集团供应链审核/ Supply Chain audit

ABB Group

联合汽车电子供应链审核/ Supply Chain audit

UAES

Ekornes Global Supplier Audit 供应链审核/ Supply Chain audit

苹果集团供应商审核及改进/ Supply Chain audit and improvement

Apple EEP Project

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时间

四月 10 (星期四) - 11 (星期五)

地点

上海

价格

2500

报名

104月全天11职场高效沟通心理学(全天) 深圳 价格: 4580

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：深圳：2025年04月10日-11日深圳：2025年09月11日-12日课程对象：企业全员课程费用：¥ 4580元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】在职场中，沟通不仅是一门艺术，更是一项生存必备的技能。工作汇报、同事相处、解决争议、带领团队、增进关系等等，职场工作的各个方面都离不开良好的沟通能力。许多知名企业都将沟通能力列为员工最重要的三项技能之一，其次是管理能力和团队合作能力。据统计，管理者将70%的时间用于沟通，而工作中出现的问题有70%都与沟通有关。如何与上级进行有效沟通，以快速建立信任关系？如何通过平行沟通实现互利共赢，迅速消除沟通障碍？如果与下属进行高效沟通，激发团队责任感与创造力？在会议上如何快速整理思路，确保清晰有序地发言？在表达观点时如何做到有条不紊，充分准备且有理有据？在充满竞争的职场中，我们不仅要在实际工作上做得出色，还需要在表达上做得出色。为满足这一需求，我们的课程《高效职场沟通与表达》提供了实战性极强的培训内容。通过大量的情景演练和角色扮演，真实再现职场沟通场景，让学员能够快速成为高效的职场沟通者，降低沟通成本，提高工作效率。【课程大纲】第一讲：揭开高效沟通的面纱一、常见的职场沟通问题缺乏重点：讲话啰嗦，话说不到点子上，听众失去耐心逻辑混乱：结构乱、内容散，观众难理解词不达意：无法使用精准的语言表达自己的意思说服力弱：沟通缺乏策略，表达欠缺气场，苍白无力练习：分析现有的沟通问题，确定学习目标。二、识别沟通不畅的原因沟通漏斗天然存在沟通模型环节复杂三、高效沟通原则信息发送原则：5W1H原则信息接收原则：平复情绪→先听完→再确认→给反馈信息反馈原则：客观陈述、对事不对人、着眼解决问题案例分析：年终汇报，客户投诉，反馈招聘问题练习：以一个工作场景为例，应用5W1H原则，描述如何有效发送信息。第二讲：打造高效的职场沟通一、向上沟通要有胆分析上司的DISC人格特征 1）支配型风格：直接果断有魄力 2）社交型风格：乐观开朗有魅力 3）友善型风格：安静平和有亲和力 4）精准型风格：精准严谨有执行力案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析练习：描述一个你所熟悉的上司的DISC人格特征，并说明你是如何根据其特征来进行有效沟通的。 2．正确接收指示 1）被召唤要及时应答 2）随时记录，中途不打断 3）询问不清楚的地方 4）复述任务，确认指示练习：模拟领导布置任务的场景进行沟通复盘正确汇报工作 1）主动汇报 2）厘清汇报思路 3）结论先行 4）数字说话案例分析：市场人员申请提价，秘书安排会议时间练习：三点说清内容，带着方案汇报二、平行沟通要有肺积极主动 1）主动寻找合作机会，发现共同利益点 2）积极主动语言替代消极被动语言 3）不断扩大影响圈，主动帮助和支持他人的工作练习：消极语言变成积极语言互相尊重 1）倾听他人观点，展示尊重和关注 2）认可他人的贡献和成就，提升合作氛围互利共赢 1）建立合作和共赢的关系 2）培养良好的沟通和协商技巧解决问题 1）协调不同利益之间的冲突和矛盾 2）寻求共同的解决方案练习：学员分组进行小组讨论，分享自己在平行沟通中遇到的问题，并提出解决方案和建议。三、向下沟通要有心清晰传递任务 1）明确目标 2）解释要求 3）提供支持 4）要求复述建立双向沟通 1）鼓励提问 2）定期对话激发团队责任感和创造力 1）赋予决策权 2）提供成长机会 3）赞美技巧案例分析：《创业时代》老板如何布置任务练习：赞美一个人第三讲：正式工作汇报高效表达一、正式工作汇报常见问题问题一：信息过多：各种表、各种图，满屏都是重点问题二：缺乏美感：文字多、颜色乱，PPT缺乏吸引力问题三：逻辑混乱：结构乱、内容散，要点不够清晰突出问题四：照本宣科：不脱稿、照着念，听众容易昏昏欲睡问题五：呈现乏味：易紧张、无热情，观众易转移注意力讨论：分析自己的工作汇报问题二、打造精彩汇报的正确流程 ——5W1H分析演讲→梳理思路→细节设计→排版美化 5W1H全局分析演讲 1）Why-演讲目标：目标决定了演讲方向 2）When-演讲时长：不超时，更精炼更专业 3）Where-演讲环境：环境会影响整体氛围 4）Who-演讲观众：讲观众最关心的内容 5）What-演讲内容：逻辑清晰，重点突出 6）How-呈现方式：台风，感染力，互动需要提前设计案例：年终汇报分析，项目路演分析梳理思路 1）思路梳理的常用工具：思维导图/逻辑树/鱼骨图练习：利用思维导图梳理自己的汇报内容 2）工作汇报的结构化思维：结论先行/上下对应/分类清楚/排序逻辑 3）常见汇报的经典结构：述职汇报/岗位竞聘/立项汇报/路演汇报/同行对比

课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点：深圳：2025年04月10日-11日深圳：2025年09月11日-12日

课程对象：企业全员

课程费用：¥ 4580元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

在职场中，沟通不仅是一门艺术，更是一项生存必备的技能。工作汇报、同事相处、解决争议、带领团队、增进关系等等，职场工作的各个方面都离不开良好的沟通能力。

许多知名企业都将沟通能力列为员工最重要的三项技能之一，其次是管理能力和团队合作能力。据统计，管理者将70%的时间用于沟通，而工作中出现的问题有70%都与沟通有关。

如何与上级进行有效沟通，以快速建立信任关系？

如何通过平行沟通实现互利共赢，迅速消除沟通障碍？

如果与下属进行高效沟通，激发团队责任感与创造力？

在会议上如何快速整理思路，确保清晰有序地发言？

在表达观点时如何做到有条不紊，充分准备且有理有据？

在充满竞争的职场中，我们不仅要在实际工作上做得出色，还需要在表达上做得出色。

为满足这一需求，我们的课程《高效职场沟通与表达》提供了实战性极强的培训内容。通过大量的情景演练和角色扮演，真实再现职场沟通场景，让学员能够快速成为高效的职场沟通者，降低沟通成本，提高工作效率。

【课程大纲】

第一讲：揭开高效沟通的面纱

一、常见的职场沟通问题

缺乏重点：讲话啰嗦，话说不到点子上，听众失去耐心
逻辑混乱：结构乱、内容散，观众难理解
词不达意：无法使用精准的语言表达自己的意思
说服力弱：沟通缺乏策略，表达欠缺气场，苍白无力

练习：分析现有的沟通问题，确定学习目标。

二、识别沟通不畅的原因

沟通漏斗天然存在
沟通模型环节复杂

三、高效沟通原则

信息发送原则：5W1H原则
信息接收原则：平复情绪→先听完→再确认→给反馈
信息反馈原则：客观陈述、对事不对人、着眼解决问题

案例分析：年终汇报，客户投诉，反馈招聘问题

练习：以一个工作场景为例，应用5W1H原则，描述如何有效发送信息。

第二讲：打造高效的职场沟通

一、向上沟通要有胆

分析上司的DISC人格特征

1）支配型风格：直接果断有魄力

2）社交型风格：乐观开朗有魅力

3）友善型风格：安静平和有亲和力

4）精准型风格：精准严谨有执行力

案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析

练习：描述一个你所熟悉的上司的DISC人格特征，并说明你是如何根据其特征来进行有效沟通的。

2．正确接收指示

1）被召唤要及时应答

2）随时记录，中途不打断

3）询问不清楚的地方

4）复述任务，确认指示

练习：模拟领导布置任务的场景进行沟通复盘

正确汇报工作

1）主动汇报

2）厘清汇报思路

3）结论先行

4）数字说话

案例分析：市场人员申请提价，秘书安排会议时间

练习：三点说清内容，带着方案汇报

二、平行沟通要有肺

积极主动

1）主动寻找合作机会，发现共同利益点

2）积极主动语言替代消极被动语言

3）不断扩大影响圈，主动帮助和支持他人的工作

练习：消极语言变成积极语言

互相尊重

1）倾听他人观点，展示尊重和关注

2）认可他人的贡献和成就，提升合作氛围

互利共赢

1）建立合作和共赢的关系

2）培养良好的沟通和协商技巧

解决问题

1）协调不同利益之间的冲突和矛盾

2）寻求共同的解决方案

练习：学员分组进行小组讨论，分享自己在平行沟通中遇到的问题，并提出解决方案和建议。

三、向下沟通要有心

清晰传递任务

1）明确目标

2）解释要求

3）提供支持

4）要求复述

建立双向沟通

1）鼓励提问

2）定期对话

激发团队责任感和创造力

1）赋予决策权

2）提供成长机会

3）赞美技巧

案例分析：《创业时代》老板如何布置任务

练习：赞美一个人

第三讲：正式工作汇报高效表达

一、正式工作汇报常见问题

问题一：信息过多：各种表、各种图，满屏都是重点

问题二：缺乏美感：文字多、颜色乱，PPT缺乏吸引力

问题三：逻辑混乱：结构乱、内容散，要点不够清晰突出

问题四：照本宣科：不脱稿、照着念，听众容易昏昏欲睡

问题五：呈现乏味：易紧张、无热情，观众易转移注意力

讨论：分析自己的工作汇报问题

二、打造精彩汇报的正确流程

——5W1H分析演讲→梳理思路→细节设计→排版美化

5W1H全局分析演讲

1）Why-演讲目标：目标决定了演讲方向

2）When-演讲时长：不超时，更精炼更专业

3）Where-演讲环境：环境会影响整体氛围

4）Who-演讲观众：讲观众最关心的内容

5）What-演讲内容：逻辑清晰，重点突出

6）How-呈现方式：台风，感染力，互动需要提前设计

案例：年终汇报分析，项目路演分析

梳理思路

1）思路梳理的常用工具：思维导图/逻辑树/鱼骨图

练习：利用思维导图梳理自己的汇报内容

2）工作汇报的结构化思维：结论先行/上下对应/分类清楚/排序逻辑

3）常见汇报的经典结构：述职汇报/岗位竞聘/立项汇报/路演汇报/同行对比

细节设计

1）精简表达的三大艺术

第一大艺术：换位思考

第二大艺术：内容断舍离（四个步骤）

第三大艺术：黄金三点论

案例：乔布斯演讲中的黄金三点论

2）让内容更形象生动——点睛题目（三步走）、内容生动要素

案例：题目包装前后对比

排版美化：快速做出专业美观的PPT

1）好配色

a忌用高饱和度较高的颜色

bPPT配色技巧：色系配色法/Logo配色法/行业配色法

2）好图片

a好图片的标准：图片清晰/主题契合/引发共鸣

b常用图片处理方式统一对齐/图片裁剪/图片相框

3）好排版

a内容页快速美化四步法：调整字体→突出标题→调整颜色→添加配图

b图文排版的三种层次关系：分离、包含、相交

b多文字排版设计：拆段落——抓重点——删文字——转形式

c图文排版的两大神器：PPT美化大师/iSlide

案例：排版美化板块

三、汇报的专业呈现

演讲站姿
演讲手势
演讲眼神
舞台移动
声音感染力

练习：学员上台进行综合练习

第四讲：快学快用的日常即兴表达

一、会议发言

基础黄金三点论
黄金三点论词组法

案例：工作总结，活动总结，学习总结

练习：黄金三点论词组法

二、讨论问题

客观阐述问题
分析问题原因
给出解决方案

案例分析：公司业绩下滑

练习：问题魔法公式

三、表明观点（PREP结构）

Point观点
Reason理由
Example案例
Point总结

案例分析：《主持人大赛》片段

练习：PREP结构

四、描述事件（STAR结构）

Situation背景
Task任务
Action行动
Result结果

案例分析：有效呈现销售过程

练习：STAR结构

第五讲：工作中有挑战的表达

一、汇报坏消息

选择时机
不要分开汇报
设计坏消息的表述方式
分析坏消息的原因
提出预防方案

案例分析：市场份额占比下滑的积极表达与对比表达

二、争取预算资源

支持数据
理论模型
产出预期
行动计划

案例分析：申请设备更换

案例分析：争取市场推广预算

三、尝试说服上级（强效劝说五步走）

第一步：引起重视

第二步：说明需求

第三步：满足需求

第四步：展望未来

第五步：呼吁行动

案例分析：乔布斯产品发布会

案例分析：竞聘演讲

【专家介绍】

纪老师

演讲与沟通实战教练

毕业于中国传媒大学

7年全球500强企业工作经历

8年企业培训经验

美国认证协会ACI职业培训师

经验萃取师

学习设计师

CCP生涯规划师

《结构性思维》认证导师

《经验萃取》认证讲师

《培训师二指禅——可复制的故事+幽默技术》认证讲师

Toastmasters International（TI/国际演讲会）资深会员

深圳电视台《阳光梦想派》节目演讲嘉宾

头马国际演讲会（中文）比赛全国季军

—

时间

四月 10 (星期四) - 11 (星期五)

地点

深圳

价格

4580

报名

104月全天11职场高效沟通心理学(全天) 广州 价格: 4580

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：广州：2025年06月12日-13日广州：2025年10月30日-31日课程对象：各部门员工、管理人员、销售与服务一线人员课程费用：¥ 4580元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】在职场丛林中，沟通是通往成功的桥梁，也是化解人际冲突的利器。职场人际关系就像一面“镜子”，能看出自己在职场实际的人际经营能力、受欢迎程度、受尊敬和爱戴程度、令人信服和无条件追随的隐形领导力。职场大部分矛盾冲突来自不擅人际交往艺术和人际交往沟通，改善内部人际问题，需要一手抓人际突围、一手抓高难度沟通，方能真的增进员工凝聚力和联合力，同时培养企业内部非暴力沟通文化。本期课程从人际心理学和沟通心理学出发，深度剖析职场人际关系背后的人性特征，旨在深度剖析职场沟通的心理机制，帮助学员掌握高效沟通技巧，化解复杂人际冲突，驾驭高难度对话。帮助学员将在多元职场环境中建立信任、促进合作，改善不良情绪，保持积极心态，增强团队领导力和人际融合度，营造高凝聚力、高协调性团队。【课程大纲】第一讲职场冲突源归因分析与人际风格测试一、正确认知职场冲突 1、职场冲突的判定和场景举例 2、职场冲突三个不同类型 3、警惕职场易引发人际冲突的三大 “雷区” 1)朋友变同事 2)同事变恋人 3)平级变上级二、职场冲突的冰山模型——合理冲突与“恶性”冲突三、职场七大冲突源分析 1、错误归因冲突 2、资源争夺冲突 3、观念冲突 4、权利冲突 5、目标冲突 6、角色冲突 7、个性风格冲突四、趣味测试与应用—DISC色彩人格测试自我发现：以上两种测试，你是哪一种人格类型和管理风格？小组研讨：以上测试对360度职场关键人际都有哪些应用之处？（举例说明）五、沟通的心理学艺术 1、“看入人里”——人际关系的本质、自我的作用 2、“看出人外”——语言和非语言的特征、倾听的重要价值 3、“看人之间”——人际关系的演变、处理人际冲突的方法第二讲人际沟通的情绪洞察与调整案例分享：张总为何发这么大的脾气？一、冲突前类型的识别CPR思维法 1、l内容（Content） 2、l模式（Pattern） 3、l关系（Relationship）二、知其然，知其所以然——冲突诱因《3W1H目标分析法》 1、我的目标是什么？ 2、他的目标是什么？ 3、我们之间共同目标是什么？ 4、要实现这些目标该怎么做？三、情绪自我洞察——《身心容纳之窗》四、提升意识亮度和能量级——《霍金斯能量层级表》五、职场《情绪黑洞理论》与3个化解技巧六、情绪ABC原理现场演练：1对1情景模拟——情绪ABC冲突化解实战第三讲职场360度沟通艺术一、常见的职场沟通5大误区我听不懂——“知识的诅咒” 2、惯性倾听——选择性倾听、漏听、错听 3、这不公平——不平等的位置引发的情绪沟通 4、否定性表达——让倾听方产生抵触情绪 5、错误用词——瞬间点燃怒气二、职场360沟通的关键 1、360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点 2、三赢思维——你好、我好、世界好 3、影响合作意愿的需求层次理论 4、坚定合作目标的WBS任务分解法 5、重视人际沟通五要素：沟通主体沟通客体沟通介体沟通环境沟通渠道三、知觉检核三要素： 1.描述你注意到的行为 2.列出关于此行为至少两种可能的诠释 3.请求对方对行为作诠释澄清四、360度沟通实战场景化沟通技巧 1、对上汇报的5个技巧展现优势和成果的STAR法则——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法演练环节：3人一组进行情景演练，分别扮演领导、员工和观察者，尽可能多的运用向上沟通的技巧，并分享心得 2、对下沟通的5W2H式传达 3、平级沟通的4大诀窍——SCRTV表达模型 ——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议 4、跨部门沟通中矛盾协调与冲突处理 1)跨部门沟通协调的三种结果——强制、妥协、整合 2)跨部门协作的决策模式与多头管理问题 3)跨部门协作中的项目合作贡献评价问题 4)如何在跨部门冲突中保持理智第四讲职场人际冲突下的关键对话一、职场关键对话的环境判定 1、观点是否对立——对话潜伏高风险 2、情绪是否过度激动 3、对话潜伏高风险二、关键对话的心理学技术 1、非语言沟通的秘密：职场读心术《一秒识人术》 2、职场人际加分的微表情技巧运用视频观摩：《别对我说谎》微表情透露的秘密 3、人际情感账户Access管理法则 4、给足安全感，让对方说出真实想法 5、满足需求，基于双方共同目标寻找可行策略三、冲突下团队共识搭建的5大法则 ---1、好感法则 2、氛围法则 3、兴趣法则 4、同频法则 5、利益法则四、付出行动，把关键对话变成关键结果 1、决策执行环节明确行动人、行动目标、截止时间 2、按照具体行动计划，准确检查步骤和时间，记录细节，将对话目标落到实处第五讲提升人际领导力，做冲突管理的高手一、提升人际领导力的5个关键 1、内核竞争力，识别优势长板 2、超越自我的决心和行动力 3、善于营造职场信任氛围——以德服人 4、成就他人的使命和愿力 5、终身学习，高效学习力修炼二、对下属的情绪调节与人际关系辅导 1.识别下属的情压心理问题——了解情绪背后根本原因 2.避免主观臆断，还原事件真相 3.重塑快乐能量状态——美国索菲亚大学《身心资源表》三、提升人际与协调能力的5大基本功力与修炼方法 1、容错与接纳能力 2、赞赏与鼓励能力 3、承压与抗挫能力 4、抓取与整合能力 5、掌控与应变能力课程总结与答疑： 1.提问与答疑 2.绘制《学习成果树》 3.行动目标与计划分享【专家介绍】蒋老师高绩效管理实战专家 20年名企管理实战经验 15年多行业企业管理教练经验国家高级企业培训师/高级人力资源管理师国家二级心理咨询师/CITA国际NLP执行师美国索菲亚大学心理学硕士 AACTP国际促动师/MTP（日产训）认证管理专家 ———————————————————— 中国500强中联实业| 员工EAP项目负责人、人才发展教练中国500强雅居乐集团文商旅公司人力资源总监、培训学院院长亚洲第一锦江国际集团人力资源副总监、运营总监、文化总站长亚洲品牌500强安植集团学院电商大赛专业评委和培训讲师蒋老师曾历任多家企业培训总监、人资总监、人才发展部副总监等职位，拥有20+年管理经验及人才梯队建设经验，有银行、电力、烟草、互联网、房地产、酒店、美业、保险、家电等多家管理咨询和教练陪跑项目经验；擅长运用心理学技术和人力资源技术化解团队问题，为组织提效赋能。蒋老师至今累计授课超500场，参训学员高达30000人，课程满意度95%。擅长领域：团队绩效提升、新员工训练营、人才选育用留、管理心理学、中基层MTP管理实战、团队领导力、人力资源管理、时间管理、跨部门沟通、问题解决与决策管理等； --

课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点：广州：2025年06月12日-13日广州：2025年10月30日-31日

课程对象：各部门员工、管理人员、销售与服务一线人员

课程费用：¥ 4580元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

在职场丛林中，沟通是通往成功的桥梁，也是化解人际冲突的利器。职场人际关系就像一面“镜子”，能看出自己在职场实际的人际经营能力、受欢迎程度、受尊敬和爱戴程度、令人信服和无条件追随的隐形领导力。职场大部分矛盾冲突来自不擅人际交往艺术和人际交往沟通，改善内部人际问题，需要一手抓人际突围、一手抓高难度沟通，方能真的增进员工凝聚力和联合力，同时培养企业内部非暴力沟通文化。

本期课程从人际心理学和沟通心理学出发，深度剖析职场人际关系背后的人性特征，旨在深度剖析职场沟通的心理机制，帮助学员掌握高效沟通技巧，化解复杂人际冲突，驾驭高难度对话。帮助学员将在多元职场环境中建立信任、促进合作，改善不良情绪，保持积极心态，增强团队领导力和人际融合度，营造高凝聚力、高协调性团队。

【课程大纲】

第一讲职场冲突源归因分析与人际风格测试

一、正确认知职场冲突

1、职场冲突的判定和场景举例

2、职场冲突三个不同类型

3、警惕职场易引发人际冲突的三大 “雷区”

1)朋友变同事

2)同事变恋人

3)平级变上级

二、职场冲突的冰山模型——合理冲突与“恶性”冲突

三、职场七大冲突源分析

1、错误归因冲突

2、资源争夺冲突

3、观念冲突

4、权利冲突

5、目标冲突

6、角色冲突

7、个性风格冲突

四、趣味测试与应用—DISC色彩人格测试

自我发现：以上两种测试，你是哪一种人格类型和管理风格？

小组研讨：以上测试对360度职场关键人际都有哪些应用之处？（举例说明）

五、沟通的心理学艺术

1、“看入人里”——人际关系的本质、自我的作用

2、“看出人外”——语言和非语言的特征、倾听的重要价值

3、“看人之间”——人际关系的演变、处理人际冲突的方法

第二讲人际沟通的情绪洞察与调整

案例分享：张总为何发这么大的脾气？

一、冲突前类型的识别CPR思维法

1、l内容（Content）

2、l模式（Pattern）

3、l关系（Relationship）

二、知其然，知其所以然——冲突诱因《3W1H目标分析法》

1、我的目标是什么？

2、他的目标是什么？

3、我们之间共同目标是什么？

4、要实现这些目标该怎么做？

三、情绪自我洞察——《身心容纳之窗》

四、提升意识亮度和能量级——《霍金斯能量层级表》

五、职场《情绪黑洞理论》与3个化解技巧

六、情绪ABC原理

现场演练：1对1情景模拟——情绪ABC冲突化解实战

第三讲职场360度沟通艺术

一、常见的职场沟通5大误区

我听不懂——“知识的诅咒”

2、惯性倾听——选择性倾听、漏听、错听

3、这不公平——不平等的位置引发的情绪沟通

4、否定性表达——让倾听方产生抵触情绪

5、错误用词——瞬间点燃怒气

二、职场360沟通的关键

1、360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点

2、三赢思维——你好、我好、世界好

3、影响合作意愿的需求层次理论

4、坚定合作目标的WBS任务分解法

5、重视人际沟通五要素：沟通主体沟通客体沟通介体沟通环境沟通渠道

三、知觉检核三要素：

1.描述你注意到的行为

2.列出关于此行为至少两种可能的诠释

3.请求对方对行为作诠释澄清

四、360度沟通实战场景化沟通技巧

1、对上汇报的5个技巧

展现优势和成果的STAR法则——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法

演练环节：3人一组进行情景演练，分别扮演领导、员工和观察者，尽可能多的运用向上沟通的技巧，并分享心得

2、对下沟通的5W2H式传达

3、平级沟通的4大诀窍——SCRTV表达模型

——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议

4、跨部门沟通中矛盾协调与冲突处理

1)跨部门沟通协调的三种结果——强制、妥协、整合

2)跨部门协作的决策模式与多头管理问题

3)跨部门协作中的项目合作贡献评价问题

4)如何在跨部门冲突中保持理智

第四讲职场人际冲突下的关键对话

一、职场关键对话的环境判定

1、观点是否对立——对话潜伏高风险

2、情绪是否过度激动

3、对话潜伏高风险

二、关键对话的心理学技术

1、非语言沟通的秘密：职场读心术《一秒识人术》

2、职场人际加分的微表情技巧运用

视频观摩：《别对我说谎》微表情透露的秘密

3、人际情感账户Access管理法则

4、给足安全感，让对方说出真实想法

5、满足需求，基于双方共同目标寻找可行策略

三、冲突下团队共识搭建的5大法则

—1、好感法则 2、氛围法则 3、兴趣法则 4、同频法则 5、利益法则

四、付出行动，把关键对话变成关键结果

1、决策执行环节明确行动人、行动目标、截止时间

2、按照具体行动计划，准确检查步骤和时间，记录细节，将对话目标落到实处

第五讲提升人际领导力，做冲突管理的高手

一、提升人际领导力的5个关键

1、内核竞争力，识别优势长板

2、超越自我的决心和行动力

3、善于营造职场信任氛围——以德服人

4、成就他人的使命和愿力

5、终身学习，高效学习力修炼

二、对下属的情绪调节与人际关系辅导

1.识别下属的情压心理问题——了解情绪背后根本原因

2.避免主观臆断，还原事件真相

3.重塑快乐能量状态——美国索菲亚大学《身心资源表》

三、提升人际与协调能力的5大基本功力与修炼方法

1、容错与接纳能力

2、赞赏与鼓励能力

3、承压与抗挫能力

4、抓取与整合能力

5、掌控与应变能力

课程总结与答疑：

1.提问与答疑

2.绘制《学习成果树》

3.行动目标与计划分享

【专家介绍】

蒋老师

高绩效管理实战专家

20年名企管理实战经验

15年多行业企业管理教练经验

国家高级企业培训师/高级人力资源管理师

国家二级心理咨询师/CITA国际NLP执行师

美国索菲亚大学心理学硕士

AACTP国际促动师/MTP（日产训）认证管理专家

————————————————————

中国500强中联实业| 员工EAP项目负责人、人才发展教练

中国500强雅居乐集团文商旅公司人力资源总监、培训学院院长

亚洲第一锦江国际集团人力资源副总监、运营总监、文化总站长

亚洲品牌500强安植集团学院电商大赛专业评委和培训讲师

蒋老师曾历任多家企业培训总监、人资总监、人才发展部副总监等职位，拥有20+年管理经验及人才梯队建设经验，有银行、电力、烟草、互联网、房地产、酒店、美业、保险、家电等多家管理咨询和教练陪跑项目经验；擅长运用心理学技术和人力资源技术化解团队问题，为组织提效赋能。蒋老师至今累计授课超500场，参训学员高达30000人，课程满意度95%。

擅长领域：团队绩效提升、新员工训练营、人才选育用留、管理心理学、中基层MTP管理实战、团队领导力、人力资源管理、时间管理、跨部门沟通、问题解决与决策管理等；

—

时间

四月 10 (星期四) - 11 (星期五)

地点

广州

价格

4580

报名

104月全天11EHS经理人战略规划、目标决策及管理策划(全天) 苏州 价格: 4500

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2025年4月10~11日（星期四 ~ 星期五）/苏州课程对象：来自以下部门的经理、主管；环境健康安全、维修部、厂务部、售后服务、生产部、现场服务、承包商课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】通过2天的课程，将有效的帮助EHS经理人们掌握企业发展的战略规划与企业EHS的战略规划的结合确定。围绕长远发展的战略规划，如何制定有效的EHS绩效考核目标、指标，并予以正确、按时的实施。随着经济的发展，EHS管理及EHS经理人在现代企业中的重要性日益彰显，如何建立有效、充分的EHS管理，如何制定正确的EHS战略发展目标、指标将直接影响企业EHS管理的水平。本课程通过系统化概述与介绍，让EHS经理人们：了解企业EHS管理的正确框架要求；清楚企业EHS战略规划及目标决策制定的重要性；掌握制定有效的EHS战略规划及目标、指标的原则和方法；如何通过绩效考核机制进行战略规划及目标管理；风险预防、实现企业优秀EHS文化的基础。【课程大纲】 EHS管理在日常企业管理中的重要地位；制定EHS战略规划、目标的意义； EHS战略规划的意义； EHS目标指标的意义。 EHS战略规划的制定：整体战略规划与EHS战略规划的联系； EHS战略规划的制定原则与方法； EHS战略规划的考核与回顾；战略规划的参考与解析。 EHS目标的设定与考核：目标设定的的SMARTEE原则；目标的管理与追踪；目标的绩效考核；目标设定的参考与解析。 EHS战略规划与目标的执行：相关法律法规要求的符合性； EHS法律法规要求的识别； EHS法律法规要求的合规性评价；主要EHS法律法规要求的执行。风险预防管理：危险源辨识与风险评价；风险等级控制与改善；风险预防实施过程中实际的瓶颈与应对 EHS教育与培训、困难及对策；作业现场EHS管理；

课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点：2025年4月10~11日（星期四 ~ 星期五）/苏州

课程对象：来自以下部门的经理、主管；环境健康安全、维修部、厂务部、售后服务、生产部、现场服务、承包商

课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

通过2天的课程，将有效的帮助EHS经理人们掌握企业发展的战略规划与企业EHS的战略规划的结合确定。围绕长远发展的战略规划，如何制定有效的EHS绩效考核目标、指标，并予以正确、按时的实施。

随着经济的发展，EHS管理及EHS经理人在现代企业中的重要性日益彰显，如何建立有效、充分的EHS管理，如何制定正确的EHS战略发展目标、指标将直接影响企业EHS管理的水平。本课程通过系统化概述与介绍，让EHS经理人们：

了解企业EHS管理的正确框架要求；
清楚企业EHS战略规划及目标决策制定的重要性；
掌握制定有效的EHS战略规划及目标、指标的原则和方法；
如何通过绩效考核机制进行战略规划及目标管理；
风险预防、实现企业优秀EHS文化的基础。

【课程大纲】

EHS管理在日常企业管理中的重要地位；

制定EHS战略规划、目标的意义；

EHS战略规划的意义；
EHS目标指标的意义。

EHS战略规划的制定：

整体战略规划与EHS战略规划的联系；
EHS战略规划的制定原则与方法；
EHS战略规划的考核与回顾；
战略规划的参考与解析。

EHS目标的设定与考核：

目标设定的的SMARTEE原则；
目标的管理与追踪；
目标的绩效考核；
目标设定的参考与解析。

EHS战略规划与目标的执行：

相关法律法规要求的符合性；
EHS法律法规要求的识别；
EHS法律法规要求的合规性评价；
主要EHS法律法规要求的执行。
风险预防管理：
危险源辨识与风险评价；
风险等级控制与改善；
风险预防实施过程中实际的瓶颈与应对
EHS教育与培训、困难及对策；
作业现场EHS管理；
EHS审核、检查及追踪；
应急响应管理；
重大风险的专项管控。

回顾与总结

【专家介绍】

李老师

综合资质：

中级注册安全工程师（化工安全）

国家专职执业律师

精通英语和德语

工作经验综述：

自1993年起，在建设工程、化学品和汽车等行业从事环境和安全、投资项目管理、企业合规以及政府关系等工作；

曾就职于中石化宁波工程公司【国企】、瓦克化学（中国）有限公司【德企】、赛默飞世尔科技（中国）有限公司【美企】。

EHS优势：

15+年以上欧美企业EHS部门经理/总监和8+年EHS咨询、审核和培训经验；

在多家外资企业，作为中国区EHS经理，管理全国和亚太EHS工作，并获得40多个投资项目的有关EHS许可；

代表第三方公司和客户对80+家国际知名公司及其各地子公司进行EHS咨询、培训和审核，这些客户涵盖汽车、化工和电子等行业；

精通EHS（含消防和保卫）方面的法律法规，有利于EHS的执行。

典型客户：

上汽通用汽车有限公司
上汽大众汽车有限公司
上海汽车集团股份有限公司
上海杉杉科技有限公司
中国石化上海石油化工股份有限公司
亨斯迈聚氨酯（中国）有限公司
欧莱雅（中国）有限公司
上海交大昂立股份有限公司
上海核工业工程研究设计有限公司/国家核电技术有限公司
福陆（中国）工程建设有限公司
东洋工程（上海）有限公司
上海北芳储运集团有限公司
能率（中国）投资有限公司
斯普瑞喷雾系统(上海)有限公司

上海百洛达金属有限公司

时间

四月 10 (星期四) - 11 (星期五)

地点

苏州

价格

4500

报名

104月全天11ISO 14064 温室气体核查管理体系内部核查员培训(全天) 上海 价格: 2500

课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点：2025年4月10~11日（星期四 ~ 星期五）/上海

课程对象：各部门主管及各推行人员

课程费用：¥ 2500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

提升参训人员对ISO 14064温室气体核查管理体系标准、相关法律法规的认识，便于后续温室气体的内部核查。考试合格后可获得内审员证书。

【课程大纲】

Day 1

1.温室气体的基本概念及温室气体范围

温室气体控制的全球发展及国际规范
温室气体核查的基本原则

ISO 14064标准第4章

温室气体核查的边界

ISO 14064 标准第5章 5.1节
案例分析

5.温室气体分类

ISO 14064 标准第5章 5.2节

案例分析

6.温室气体源及汇

ISO 14064 标准第6章 6.1节

Day 2

1.温室气体的量化方法学

ISO 14064 标准第6章 6.2节

温室气体的计算

ISO 14064 标准第6章 6.3节
案例分析

温室气体基准年清单

ISO 14064标准第6章 6.4节

温室气体减排

ISO 14064 标准第7章

5.温室气体核查的数据质量控制

ISO 14064 标准第8章

6.温室气体核查报告

ISO 14064 标准第9章

【专家介绍】

席老师

管理学学士

Bachelor degree in Management

ISO9001审核员及咨询师，IATF 16949咨询师，ISO14001审核员及咨询师，ISO 14064咨询师，ISO 45001咨询师，ISO 22301咨询师，ISO50001咨询师

ISO 9001 Auditor and Consultant, IATF 16949 Consultant, ISO 14001 Auditor and Consultant, ISO 14064 Consultant, ISO 45001 Consultant, ISO 22301 Consultant, ISO50001 Consultant

♦ 学历 Education：

东南大学企业管理专业，学士学位

Management Bachelor degree of Economics & Management School in Southeast University

♦ 经历 Experience：
金东纸业有限公司，经营管理部任课长兼综合管理体系推行主管
Work as Supervisor of Operation Division, and leader of integrated management system project in Gold East Paper Col., ltd.
上海吉博力卫生技术有限公司，管理体系经理
Work as System manager of Shanghai Geberit Sanitary Technology Co., ltd.
从2003年至今，为超过400个不同项目提供各种咨询服务
From 2003 to now, work as Senior Consultant serving for more than 300 different projects
♦ 专长 Specialty

流程梳理及再造

Business Process Management and Reengineering

ISO 9001& ISO 14001&ISO 45001质量&环境&健康安全管理体系认证咨询

ISO 9001& ISO 14001&ISO 45001 QMS & EMS certification consulting

ISO 14064温室气体排放管理认证核查咨询

ISO 14064 GHG certification consulting

ISO 22301 业务连续性管理体系认证咨询

ISO 22301 BCM certification consulting

ISO 50001能源管理体系认证咨询

ISO 50001 EnMS certification consulting

合理化改善 Improvement Suggesting

5S整理整顿 5S activities

QC七大手法运用 QC seven tools

… …

良好的英文读写能力（已为工厂制作、修改50多万字的英文资料）

Excellent reading and writing ability in English (have translated more than 500,000 words for factory)

♦ 部分主要辅导实绩：Consulting Record：

常州市宏发纵横新材料科技股份有限公司 ISO 14064

Changzhou PGTEX New Material Technology Co., Ltd

华北利星行机械（北京）有限公司 ISO 14064

Lei Shing Hong Machinery (Beijing) Co., Ltd

萨康电子（上海）有限公司 ISO 22301

Selcom Electronics (Shanghai) Co., Ltd

上海赛比曼生物科技有限公司 ISO 22301

CellLunar Biomedicine Group

西门子线路保护系统有限公司 IATF 16949

Siemens Circuit Protection System Ltd., Shanghai

东丽酒伊织染（南通）有限公司 ISO 50001

Toray Sakai Weaving & Dyeing (Nantong) Co., Ltd

宝钢特钢有限公司 IATF 16949/ISO 14001/ ISO 45001/ISO 50001

BaoSteel Special Steel Co., Ltd

奇瑞捷豹路虎汽车有限公司 IATF 16949/ ISO 14001

Chery Jaguar Land Rover Automotive Co., Ltd

欧司朗大陆（昆山）智能照明有限公司 ISO 14001/ ISO 45001

Osram Continental Kunshan Intelligent Lighting Co., Ltd

迅达（中国）电梯有限公司 ISO 14001/ OHSAS18001

Schindler (China) Elevator Co., Ltd

圣戈班研发（上海）有限公司 ISO 14001/OHSAS18001

Saint-Gobain RD (SH) Co., Ltd

卡尔蔡司显示技术（苏州）有限公司 ISO 9001/ISO14001

ABB集团供应链审核/ Supply Chain audit

ABB Group

联合汽车电子供应链审核/ Supply Chain audit

UAES

Ekornes Global Supplier Audit 供应链审核/ Supply Chain audit

苹果集团供应商审核及改进/ Supply Chain audit and improvement

Apple EEP Project

—

时间

四月 10 (星期四) - 11 (星期五)

地点

上海

价格

2500

报名

104月全天11金牌面试官：高效招聘与面试技巧(全天) 深圳 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：深圳：2025年04月10日-11日广州：2025年06月12日-13日深圳：2025年08月07日-08日课程对象：负责招聘的HR、各级管理者；专业面试官与业务面试官课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】 “如果公司总是能雇用高效率的人员，公司的工资总支出将节省50％。因为高绩效的员工有高的产出。”企业人才争夺战越来越激烈，单纯依靠传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才！ 1.是“没有人”还是“没有合适的人”？ 2.什么是适合企业的人？如何统一企业选人的标准？ 3.如何快速精准锁定和猎取目标人选？ 4.哪些渠道可以高效的招聘到合适人才？ 5.如何解决面试与试用表现不一致的矛盾？ 6.如何“挤出”简历中的“水份”？ 7.如何练就一双识人的“慧眼”？ 8.面试如何提出有效的问题？ 9.如何识别候选人说谎/假造？掌握一套系统招聘与面试方法，为企业选拔优秀人才已成为人力资源从业者和各级管理者人才管理的基本功！本课程结合讲师多年的人才招聘与选拔经验，以提高学员的实际选人能力为出发点，用实战的方法讲解，配合工具演练、案例分析、小组研讨、情景模拟等多种教学方法，帮助学员掌握并运用招聘面试技巧、人才选拔与测评技术，学会应对各种类型的求职人员，准确识别人才与企业、职位的匹配性，提高人才选拔的准确率，减少企业招聘成本。【课程大纲】导入：人才，全球性的挑战第一讲：招聘，你必须知道的事一、面试官的选择给企业带来的价值互动：最有成效的招聘是？ 1．人才是企业的核心竞争力 2．如何通过选才为企业带来价值案例：招人与找人 3．选拔面试官的价值 1)直接价值 2)间接价值 3)机会价值 4．面试官应该具备的人才选拔理念 1）选择优秀的人与还是合适的人 2）学历与能力，经历与经验 3）强调价值观的一致与认同 4）合适的人放在合适的岗位上 5）面试官与候选人之间的“互动营销” 案例分析：刘总的烦恼:这么“优秀人才”要与不要，这是个问题 ? 二、企业招聘六大痛 1．没有人可选-传统渠道招不到人 2．标准不统一----各有各的选人标准 3．识别不精准----入职前后判若两人 4．看中的不来----没钱没品牌被嫌弃 5．人才留不住----牛人不到3天就走 6．庸才走不掉----混水摸鱼懒人多试题：公司中的人力资源管理，由谁来负主要责任？探讨：你如何看待：大多数公司用2%的精力招人，却用75%的精力来应付当初错误招人带来的失误“-----费洛迪《合伙人》三、像卖产品一样卖岗位，用运营思维重新定义招聘 1.销售思维-销量不好的产品，你会思考 1)销售渠道单一 2)品牌优势 3)品牌推广 4)产品性能 5)使用方法是否便捷 6)产品价格 7)推广产品的资源配置 2.运营思维----招不到人的岗位，你应该思考 1)招聘渠道单一 2)雇主品牌弱 3)雇主品牌推广少 4)岗位晋升空间 5)工作氛围、人员复杂 6)岗位优势 7)招聘资源配置不足 3.提炼让人欲罢不能的五大卖点 1)提炼卖点从公司简介开始 2)薪酬的提炼（如何用薪酬结构吸引应聘者，科学分钱） 3)平等、尊重的双高文化 4)个人成长（晋升体系）----设计零零后喜欢的晋升体系核心：培养值得培养的人 5)公司业绩高质量快速增长四、七大新型招聘渠道，拓展招聘资源（别坐等人才，要走出去） 1.提升雇主品牌，建立自有招聘渠道 2.垂直网站 3.定向挖猎 4.社交类APP 5.论坛社区类 6.线下招聘类 7.校园招聘案例：在项目经理扎堆的地方招聘项目经理练习：梳理公司招聘渠道，想想还有哪些渠道可以招到人？第二讲：面试中玄学面试与科学测评一、用玄学选人，靠谱吗？ 1．面相 2．星座 3．八字 4．属相二、性格测评相对科学-性格测评，能帮你提升14%的选人准确力 1．为什么要对候选人进行心理测评 2．招聘面试时常用的心理测评工具 1)职业锚测评 2)PDP职业性格测评 3)MBTI性格测评 4)贝尔宾团队角色测评与应用第三讲成功招聘的秘诀一、面试、试用期前后表现不一致，招错人了？错在哪里？ 1．用学历、经验筛选人错在哪里？ 2．用冰山模型识别经验与素养的区别 3．设置与“高绩效”相关联的底层素质游戏：找茬儿：识别招聘岗位需求中的学历、经验及素养 4．成功招聘的秘诀----放宽冰山上，守住冰山下 5．冰山下人才画像设置的四个原则二、人才画像与人才地图的构建 1．数据告诉你为什么要主动招聘 2．人才画像前的准备 3．分析人才画像 4．人才地图的视角 5．绘制人才地图 6．人才渠道的构建三、行为面试的原理 1．一个人过去的行为，是预测其未来行为的依据 2．精准提问的OBER法则 3．精准提问的公式：你+最需要的场景+期待结果+事例四、行为描述型面试技术 1．什么是行为描述型面试 2．行为描述型面试的理论依据 3．行为描述型面试的实施原则五、行为描述型面试技术的实施步骤 1．以可以预见的问题开始 2．用先导性的问题引入关键的甄选要素 3．以行为描述型问题聚焦关键胜任特征六、行为描述型面试技术的实施技巧 1．行为描述型STAR法则的运用诀窍 2．行为描述型面试技术实施中的常见问题 3．行为描述型面试技术实施中的技巧 4．行为面试法不要提问假设性的问题 5．“以终为始”---以胜任力为核心展开提问七、如何辨别候选人语言的真假 1.如何听取回答三要素 2.假STAR的答案特点 3.如何用STAR提问来辨别答案真假练习：如果你是面试官，如何完善提问？第四讲面试官实践篇面试前的充分准备一、简历的筛选案例：别被精美的简历忽悠了 1．简历筛选的难点 1）简历筛选量大，耗时长 2）搜索合适的简历难 3）简历内容真假难辨 2．简历筛选的解决措施 1）关键词 2）匹配度 3）疑点记录案例：简历内容分析与判断 3．简历筛选的策略 1）查看并分析客观内容 2）查看并分析主观内容 3）初步判断简历是否符合职位要求 4）简历整体印象 5）查看候选人薪资期望值 4．筛选后的简历分类二、面试前的充分准备 1．提前熟悉面试方法与流程 2．合理安排面试时间与地点 3．面试的着装与礼仪 4．面试前的资料准备（科学测评的结果）第四讲：面试官实操望闻问切选出我要找的人一、面试过程中的“望闻问切” 1．望：学会观察 1）面试中观察的内容和重点 2）识别面试过程中的非语言信息案例：面部表情与肢体语言解码 3）识别面试过程中的虚假信息案例：是真是假 2．闻：善于聆听 1）面试官聆听的要求 2）面试官有效聆听技巧 3）如何挖掘应聘者更多的信息互动：你听到了什么？ 3．问：善用提问 1）引入式问题：渐入佳境演练：引入式问题与提问技巧 2）动机式问题：意欲何为演练：动机式问题与提问技巧 3）智力式问题：暗藏玄机演练：智力式问题与提问技巧 4）行为式问题：穷追猛打案例：行为式提问的STAR法则案例：根据胜任能力提出的行为式问题演练：行为式问题与提问技巧 1）情境式问题：身临其境演练：行为式问题与提问技巧 2）压迫式问题：兵不厌诈演练：压迫式问题与提问技巧互动：对于不善言谈的人，如何进行提问？ 4．切：深入追问 3）如何通过追问确保信息的有效性 4）如何通过追问获得更深入具体的信息 5）对信息的真实性进行判断演练：如何进行追问二、面试官不仅仅是面试 1．做好面试过程的记录 1）哪些内容需要记录 2）面试记录的方法与要点 2．录用决策与后续工作 1）录用决策的八大注意事项 2）人才流失“232”定律解析 3）如何避免“得而复失” 角色扮演：选择关键岗位进行模拟面试第五讲：面试官的实战技巧—— 实践出真知一、招聘面试实战技巧 1．如何营造良好的面试氛围 2．如何控制面试中的跑题 3．如何与候选人谈薪酬 4．如何合理控制面试时间 5．如何吸引目标候选人入职 6．面试结束的技巧 7．候选人通常关心哪些问题二、招聘面试时应避免的九大误区 1．没有准备，不了解岗位要求与应聘者简历 2．不够专业，提问缺乏针对性，没有做面试记录 3．角色模糊，自己说得太多，或过度渲染工作 4．居高临下，对待求职者的态度傲慢或强硬 5．像我偏见，倾向于过高评价与自己相似的人 6．寻找超人，要求太高，不切实际 7．晕轮效应，以偏概全，认识误差 8．以貌取人，通过外表产生好恶 9．轻易承诺，草率做出录用决策三、试用期不放过360度全方位扫描跟进候选人 1．试用期，要跟踪测评，降低用人风险 2．人才检测四道关 1)导师检测关----发展面谈（自我认知） 2)行动意愿度----价值观认同 3)学习转化----学习能力 4)成长速度----执行力【专家介绍】魏老师人力资源管理实战专家国家一级人力资源管理师美国多明尼克大学博凯思商学院MBA 美国AACTP培训协会认证培训师 WIAC（国际行动教练协会）认证教练曾任：苏宁电器（中国500强）｜人力资源部长（华南大区）广东碧桂园集团（世界500强）｜人力资源经理深圳宝鹰建设集团（上市公司）｜人力资源总监哥弟时尚集团丨人力资源总监擅长领域：人力资源管理体系构建、绩效管理、招聘面试、人才盘点与人才梯队建设、非人、HRBP、用工风险控制、沟通的闭环逻辑报联商等魏老师有超过18年苏宁/碧桂园/深圳宝鹰等上市公司管理实战经验，15年以上组建、培养管理团队的经验。任职苏宁电器、碧桂园集团、深圳宝鹰集团期间，为企业培养专业中层管理人员100人以上；培训企业新员工达3000人、各层级储备干部1000人以上。工作经历虽然跨越不同行业/产业，但始终坚持以摸透上下游产业链的人力资源管理模式，从行业源头，从企业全面经营、运作的角度去实践人力资源管理的各项战略任务。在绩效管理方面总结了各行业实施绩效管理中容易出现在问题，并根据多年给企业讲课的经历中，结合企业提出各种绩效问题，自创出一套完整的绩效管理金三角模型，分别从绩效战略、绩效技术与绩效领导力三个不同角度，配合绩效管理的四个步骤，脚踏实地解决企业绩效问题。绩效战略，解决的企业从上到下对于绩效管理的认同问题（统一思想）；绩效技术，是解决绩效管理工具的应用、各种方法落地问题（方法落地）；绩效领导力，解决的是绩效管理过程问题（管理者责任）。 --

课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点：深圳：2025年04月10日-11日广州：2025年06月12日-13日深圳：2025年08月07日-08日

课程对象：负责招聘的HR、各级管理者；专业面试官与业务面试官

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

“如果公司总是能雇用高效率的人员，公司的工资总支出将节省50％。因为高绩效的员工有高的产出。”企业人才争夺战越来越激烈，单纯依靠传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才！

1.是“没有人”还是“没有合适的人”？

2.什么是适合企业的人？如何统一企业选人的标准？

3.如何快速精准锁定和猎取目标人选？

4.哪些渠道可以高效的招聘到合适人才？

5.如何解决面试与试用表现不一致的矛盾？

6.如何“挤出”简历中的“水份”？

7.如何练就一双识人的“慧眼”？

8.面试如何提出有效的问题？

9.如何识别候选人说谎/假造？

掌握一套系统招聘与面试方法，为企业选拔优秀人才已成为人力资源从业者和各级管理者人才管理的基本功！

本课程结合讲师多年的人才招聘与选拔经验，以提高学员的实际选人能力为出发点，用实战的方法讲解，配合工具演练、案例分析、小组研讨、情景模拟等多种教学方法，帮助学员掌握并运用招聘面试技巧、人才选拔与测评技术，学会应对各种类型的求职人员，准确识别人才与企业、职位的匹配性，提高人才选拔的准确率，减少企业招聘成本。

【课程大纲】

导入：人才，全球性的挑战

第一讲：招聘，你必须知道的事

一、面试官的选择给企业带来的价值

互动：最有成效的招聘是？

1．人才是企业的核心竞争力

2．如何通过选才为企业带来价值

案例：招人与找人

3．选拔面试官的价值

1)直接价值

2)间接价值

3)机会价值

4．面试官应该具备的人才选拔理念

1）选择优秀的人与还是合适的人

2）学历与能力，经历与经验

3）强调价值观的一致与认同

4）合适的人放在合适的岗位上

5）面试官与候选人之间的“互动营销”

案例分析：刘总的烦恼:这么“优秀人才”要与不要，这是个问题 ?

二、企业招聘六大痛

1．没有人可选-传统渠道招不到人

2．标准不统一—-各有各的选人标准

3．识别不精准—-入职前后判若两人

4．看中的不来—-没钱没品牌被嫌弃

5．人才留不住—-牛人不到3天就走

6．庸才走不掉—-混水摸鱼懒人多

试题：公司中的人力资源管理，由谁来负主要责任？

探讨：你如何看待：大多数公司用2%的精力招人，却用75%的精力来应付当初错误招人带来的失误“—–费洛迪《合伙人》

三、像卖产品一样卖岗位，用运营思维重新定义招聘

1.销售思维-销量不好的产品，你会思考

1)销售渠道单一

2)品牌优势

3)品牌推广

4)产品性能

5)使用方法是否便捷

6)产品价格

7)推广产品的资源配置

2.运营思维—-招不到人的岗位，你应该思考

1)招聘渠道单一

2)雇主品牌弱

3)雇主品牌推广少

4)岗位晋升空间

5)工作氛围、人员复杂

6)岗位优势

7)招聘资源配置不足

3.提炼让人欲罢不能的五大卖点

1)提炼卖点从公司简介开始

2)薪酬的提炼（如何用薪酬结构吸引应聘者，科学分钱）

3)平等、尊重的双高文化

4)个人成长（晋升体系）—-设计零零后喜欢的晋升体系

核心：培养值得培养的人

5)公司业绩高质量快速增长

四、七大新型招聘渠道，拓展招聘资源（别坐等人才，要走出去）

1.提升雇主品牌，建立自有招聘渠道

2.垂直网站

3.定向挖猎

4.社交类APP

5.论坛社区类

6.线下招聘类

7.校园招聘

案例：在项目经理扎堆的地方招聘项目经理

练习：梳理公司招聘渠道，想想还有哪些渠道可以招到人？

第二讲：面试中玄学面试与科学测评

一、用玄学选人，靠谱吗？

1．面相

2．星座

3．八字

4．属相

二、性格测评相对科学-性格测评，能帮你提升14%的选人准确力

1．为什么要对候选人进行心理测评

2．招聘面试时常用的心理测评工具

1)职业锚测评

2)PDP职业性格测评

3)MBTI性格测评

4)贝尔宾团队角色测评与应用

第三讲成功招聘的秘诀

一、面试、试用期前后表现不一致，招错人了？错在哪里？

1．用学历、经验筛选人错在哪里？

2．用冰山模型识别经验与素养的区别

3．设置与“高绩效”相关联的底层素质

游戏：找茬儿：识别招聘岗位需求中的学历、经验及素养

4．成功招聘的秘诀—-放宽冰山上，守住冰山下

5．冰山下人才画像设置的四个原则

二、人才画像与人才地图的构建

1．数据告诉你为什么要主动招聘

2．人才画像前的准备

3．分析人才画像

4．人才地图的视角

5．绘制人才地图

6．人才渠道的构建

三、行为面试的原理

1．一个人过去的行为，是预测其未来行为的依据

2．精准提问的OBER法则

3．精准提问的公式：你+最需要的场景+期待结果+事例

四、行为描述型面试技术

1．什么是行为描述型面试

2．行为描述型面试的理论依据

3．行为描述型面试的实施原则

五、行为描述型面试技术的实施步骤

1．以可以预见的问题开始

2．用先导性的问题引入关键的甄选要素

3．以行为描述型问题聚焦关键胜任特征

六、行为描述型面试技术的实施技巧

1．行为描述型STAR法则的运用诀窍

2．行为描述型面试技术实施中的常见问题

3．行为描述型面试技术实施中的技巧

4．行为面试法不要提问假设性的问题

5．“以终为始”—以胜任力为核心展开提问

七、如何辨别候选人语言的真假

1.如何听取回答三要素

2.假STAR的答案特点

3.如何用STAR提问来辨别答案真假

练习：如果你是面试官，如何完善提问？

第四讲面试官实践篇面试前的充分准备

一、简历的筛选

案例：别被精美的简历忽悠了

1．简历筛选的难点

1）简历筛选量大，耗时长

2）搜索合适的简历难

3）简历内容真假难辨

2．简历筛选的解决措施

1）关键词

2）匹配度

3）疑点记录

案例：简历内容分析与判断

3．简历筛选的策略

1）查看并分析客观内容

2）查看并分析主观内容

3）初步判断简历是否符合职位要求

4）简历整体印象

5）查看候选人薪资期望值

4．筛选后的简历分类

二、面试前的充分准备

1．提前熟悉面试方法与流程

2．合理安排面试时间与地点

3．面试的着装与礼仪

4．面试前的资料准备（科学测评的结果）

第四讲：面试官实操望闻问切选出我要找的人

一、面试过程中的“望闻问切”

1．望：学会观察

1）面试中观察的内容和重点

2）识别面试过程中的非语言信息

案例：面部表情与肢体语言解码

3）识别面试过程中的虚假信息

案例：是真是假

2．闻：善于聆听

1）面试官聆听的要求

2）面试官有效聆听技巧

3）如何挖掘应聘者更多的信息

互动：你听到了什么？

3．问：善用提问

1）引入式问题：渐入佳境

演练：引入式问题与提问技巧

2）动机式问题：意欲何为

演练：动机式问题与提问技巧

3）智力式问题：暗藏玄机

演练：智力式问题与提问技巧

4）行为式问题：穷追猛打

案例：行为式提问的STAR法则

案例：根据胜任能力提出的行为式问题

演练：行为式问题与提问技巧

1）情境式问题：身临其境

演练：行为式问题与提问技巧

2）压迫式问题：兵不厌诈

演练：压迫式问题与提问技巧

互动：对于不善言谈的人，如何进行提问？

4．切：深入追问

3）如何通过追问确保信息的有效性

4）如何通过追问获得更深入具体的信息

5）对信息的真实性进行判断

演练：如何进行追问

二、面试官不仅仅是面试

1．做好面试过程的记录

1）哪些内容需要记录

2）面试记录的方法与要点

2．录用决策与后续工作

1）录用决策的八大注意事项

2）人才流失“232”定律解析

3）如何避免“得而复失”

角色扮演：选择关键岗位进行模拟面试

第五讲：面试官的实战技巧—— 实践出真知

一、招聘面试实战技巧

1．如何营造良好的面试氛围

2．如何控制面试中的跑题

3．如何与候选人谈薪酬

4．如何合理控制面试时间

5．如何吸引目标候选人入职

6．面试结束的技巧

7．候选人通常关心哪些问题

二、招聘面试时应避免的九大误区

1．没有准备，不了解岗位要求与应聘者简历

2．不够专业，提问缺乏针对性，没有做面试记录

3．角色模糊，自己说得太多，或过度渲染工作

4．居高临下，对待求职者的态度傲慢或强硬

5．像我偏见，倾向于过高评价与自己相似的人

6．寻找超人，要求太高，不切实际

7．晕轮效应，以偏概全，认识误差

8．以貌取人，通过外表产生好恶

9．轻易承诺，草率做出录用决策

三、试用期不放过360度全方位扫描跟进候选人

1．试用期，要跟踪测评，降低用人风险

2．人才检测四道关

1)导师检测关—-发展面谈（自我认知）

2)行动意愿度—-价值观认同

3)学习转化—-学习能力

4)成长速度—-执行力

【专家介绍】

魏老师

人力资源管理实战专家

国家一级人力资源管理师

美国多明尼克大学博凯思商学院MBA

美国AACTP培训协会认证培训师

WIAC（国际行动教练协会）认证教练

曾任：苏宁电器（中国500强）｜人力资源部长（华南大区）

广东碧桂园集团（世界500强）｜人力资源经理

深圳宝鹰建设集团（上市公司）｜人力资源总监

哥弟时尚集团丨人力资源总监

擅长领域：

人力资源管理体系构建、绩效管理、招聘面试、人才盘点与人才梯队建设、非人、HRBP、用工风险控制、沟通的闭环逻辑报联商等

魏老师有超过18年苏宁/碧桂园/深圳宝鹰等上市公司管理实战经验，15年以上组建、培养管理团队的经验。任职苏宁电器、碧桂园集团、深圳宝鹰集团期间，为企业培养专业中层管理人员100人以上；培训企业新员工达3000人、各层级储备干部1000人以上。

工作经历虽然跨越不同行业/产业，但始终坚持以摸透上下游产业链的人力资源管理模式，从行业源头，从企业全面经营、运作的角度去实践人力资源管理的各项战略任务。

在绩效管理方面总结了各行业实施绩效管理中容易出现在问题，并根据多年给企业讲课的经历中，结合企业提出各种绩效问题，自创出一套完整的绩效管理金三角模型，分别从绩效战略、绩效技术与绩效领导力三个不同角度，配合绩效管理的四个步骤，脚踏实地解决企业绩效问题。绩效战略，解决的企业从上到下对于绩效管理的认同问题（统一思想）；绩效技术，是解决绩效管理工具的应用、各种方法落地问题（方法落地）；绩效领导力，解决的是绩效管理过程问题（管理者责任）。

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时间

四月 10 (星期四) - 11 (星期五)

地点

深圳

价格

4800

报名

104月全天11采购成本分析、削减与谈判策略(全天) 上海 价格: 4800

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2025年4月10~11日（星期四 ~ 星期五）/上海 2025年6月17~18日（星期二 ~ 星期三）/苏州 2025年8月6~7日（星期三 ~ 星期四）/上海 2025年10月27~28日（星期一 ~ 星期二）/苏州 2025年12月17~18日（星期三 ~ 星期四）/上海课程对象：供应链系统涉及采购成本管理：研发、设计、工艺、采购包括Sourcing\MC\与SQE、销售、财务、审计等课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】 “降本增效”存在临界点，我们如何有效实现采购成本削减，为组织创造价值本课程基于采购成本管理的三大问题，探索如何实现有效的“采购降本” 1.“今天的议价对TCO而言，未来成本是未知的，如何破解交易问题实现有效降价谈判” TCO作为有时间跨度的采购成本测量、评价工具,它不是成本预估工具。如何避免误将TCO用于采购谈判报价决策是采购成本管理的关键所在。 TCO工具有优点，也有缺憾。值得注意的是：最低价格与总拥有成本并不存在固定的关联关系，也并不存在悖论；忽略功能价值及公司赢利贡献谈TCO最低，对采购缺乏过程正义的评价与结果的公平性。 2.“传统的套用财务会计学理论，分析供方产品价格与成本，为何很不靠谱？” 企业采购成本分析及供应商产品价格分析的误区：套用企业财务会计学理论，落入供应商的“价格陷阱”，因此，常有参训学员提及以下两个话题： ⑴“为何运用财务会计理论企图透视供方产品价格与成本，既荒唐又徒劳？” ⑵ 采购成本分析局限于价格本身，导致“对于供方价格的成本，分析透了又怎么样”的荒唐结论。 3.“企业低估了供应链系统对采购成本的影响：指定供应商？唯一性设计等如何面对？” “供应链上游原、辅材料价格波动剧烈，生产尚未开始，刚进的原材料，价格已经在跌了，有时还暴跌，采购怕涨价，但采购也怕降价啊，无尽的烦恼向谁倾诉啊!” “供应链下游客户端需求预测偏差与订单变更造成计划频繁调整，库存成本与缺货风险并存的问题如何解决？” 企业内部沟通与商业谈判的策略、方法与技巧有哪些？如何降低采购的管理成本？谈判强者的标志并非是所谓的“双赢谈判”，而是“竞争性谈判”的成功者。非生产性物资包括MRO采购成本不可小觑，如何解决零星采购、紧急采购的成本问题？设备用备品备件包括易损件、易耗件的需求异常，如何分析？如何避免不必要的采购成本？本课程以企业实战案例为背景，结合被国际公认的采购管理理论，通过外资企业、民营企业、国有股份制企业等实操性案例，运用采购成本管理工具与方法，寻求企业在不同供应链管理环境下控制、削减采购成本的机会、环节与细节。通过课程实战案例的情景化互动，结合学员自身案例诠释理论，用理论辅导实际工作，帮助各自企业实现有效采购成本削减，让学员基本掌握采购管理过程与关联部门、关联企业形形色色的各路人员沟通、谈判的策略、方法与技巧；有针对性地帮助学员分析所在企业内部管理环境、管理风险对采购成本影响因素的同时，分析外部市场的商业环境、市场风险对采购成本的影响及其管理对策，让学员掌握当今企业采购成本管理的方法及方向。【课程大纲】第一讲采购成本管理采购成本管理的两大领域关于采购的“价格陷阱” 价格谈判之前，我们需要做点什么？什么是核价工具？什么是议价工具？什么是定价工具？采购价格分析并不孤立的成交价案例价格与内部独立核算采购管理降低成本的机会采购成本管理的三个重要阶段：机会、环节与细节

课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点：2025年4月10~11日（星期四 ~ 星期五）/上海

2025年6月17~18日（星期二 ~ 星期三）/苏州

2025年8月6~7日（星期三 ~ 星期四）/上海

2025年10月27~28日（星期一 ~ 星期二）/苏州

2025年12月17~18日（星期三 ~ 星期四）/上海

课程对象：供应链系统涉及采购成本管理：研发、设计、工艺、采购包括Sourcing\MC\与SQE、销售、财务、审计等

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

“降本增效”存在临界点，我们如何有效实现采购成本削减，为组织创造价值

本课程基于采购成本管理的三大问题，探索如何实现有效的“采购降本”

1.“今天的议价对TCO而言，未来成本是未知的，如何破解交易问题实现有效降价谈判”

TCO作为有时间跨度的采购成本测量、评价工具,它不是成本预估工具。

如何避免误将TCO用于采购谈判报价决策是采购成本管理的关键所在。

TCO工具有优点，也有缺憾。值得注意的是：最低价格与总拥有成本并不存在固定的关联关系，也并不存在悖论；忽略功能价值及公司赢利贡献谈TCO最低，对采购缺乏过程正义的评价与结果的公平性。

2.“传统的套用财务会计学理论，分析供方产品价格与成本，为何很不靠谱？”

企业采购成本分析及供应商产品价格分析的误区：套用企业财务会计学理论，落入供应商的“价格陷阱”，因此，常有参训学员提及以下两个话题：

⑴“为何运用财务会计理论企图透视供方产品价格与成本，既荒唐又徒劳？”

⑵ 采购成本分析局限于价格本身，导致“对于供方价格的成本，分析透了又怎么样”的荒唐结论。

3.“企业低估了供应链系统对采购成本的影响：指定供应商？唯一性设计等如何面对？”

“供应链上游原、辅材料价格波动剧烈，生产尚未开始，刚进的原材料，价格已经在跌了，有时还暴跌，采购怕涨价，但采购也怕降价啊，无尽的烦恼向谁倾诉啊!”

“供应链下游客户端需求预测偏差与订单变更造成计划频繁调整，库存成本与缺货风险并存的问题如何解决？”

企业内部沟通与商业谈判的策略、方法与技巧有哪些？如何降低采购的管理成本？

谈判强者的标志并非是所谓的“双赢谈判”，而是“竞争性谈判”的成功者。

非生产性物资包括MRO采购成本不可小觑，如何解决零星采购、紧急采购的成本问题？

设备用备品备件包括易损件、易耗件的需求异常，如何分析？如何避免不必要的采购成本？

本课程以企业实战案例为背景，结合被国际公认的采购管理理论，通过外资企业、民营企业、国有股份制企业等实操性案例，运用采购成本管理工具与方法，寻求企业在不同供应链管理环境下控制、削减采购成本的机会、环节与细节。

通过课程实战案例的情景化互动，结合学员自身案例诠释理论，用理论辅导实际工作，帮助各自企业实现有效采购成本削减，让学员基本掌握采购管理过程与关联部门、关联企业形形色色的各路人员沟通、谈判的策略、方法与技巧；有针对性地帮助学员分析所在企业内部管理环境、管理风险对采购成本影响因素的同时，分析外部市场的商业环境、市场风险对采购成本的影响及其管理对策，让学员掌握当今企业采购成本管理的方法及方向。

【课程大纲】

第一讲采购成本管理

采购成本管理的两大领域
关于采购的“价格陷阱”
价格谈判之前，我们需要做点什么？
什么是核价工具？
什么是议价工具？
什么是定价工具？

采购价格分析

并不孤立的成交价
案例价格与内部独立核算

采购管理降低成本的机会

采购成本管理的三个重要阶段：机会、环节与细节

供应链系统对采购成本的影响
“唯一性设计”、“工程技术变更反复无常”、“供应商被指定”、“计划变化无序”等问题的普遍性、特殊性与真实性
采购成本削减的管理困境？障碍与阻力
采购行为最终对谁负责？

二.供方产品价格与成本削减

供方产品价格及其成本分析的工具与方法

企业采购成本分析与供应商产品价格分析的误区
套用财务会计学理论分析供方成本及其产品价格
TCO的误区：TCO绝非是采购初始价格决策工具
什么是采购的总拥有成本？

TCO,精细化采购成本管理的工具，为自身职业发展做准备

忽略产品功能价值及公司赢利贡献谈TCO最低，对采购者缺乏过程正义的评价与结果的公平性

三.何为成本控制？何为成本削减？

采购战略：视野与角度
遵循供应链战略与未来产品战略
“成本避免”与需求合理性
采购成本管理的终极目标

第二讲 基于战略与战术思想的采购谈判

采购成本控制的重要一步
一个高明的谈判者，即使在自己占尽优势的情况下，也会给对手留下一点利益，把它作为对未来的投资
什么是双赢谈判？
走出“双赢谈判”的误区
谈判成功的五大要素
谈判桌上无高手
高手倒在谈判

一．谈判的步骤

什么是谈判的准备工作？谈判要准备些什么？
针对不同供应商，应采取相应的策略
谈判的最大挑战
谈判的三大关键变量

二．询价与议价技巧

采购谈判过程中的策略、方法、技巧
案例分析供应商提出涨价，谈谈谈判的策略、方法与技巧
面对供方产品涨价，采购如何做？
面对公司“年降”要求，采购怎么做
供应商产品定价主要方法
供应商报价单的有效价值是什么？

我们与供方谈什么？

有效询价的合规性要求

议价策略与技巧
为何“讨价还价”是采购活动的低级行为？

采购谈判的铁律：采购绝不能做的事

如何实现有效的降价谈判？

数据的真实性与合理性

注意招标采购中的陷阱

避免“最低价中标”如何保护您与您的领导不犯错误？

案例极端的高价与极端的低价，均是供方销售之“套路”与策略

勿混淆竞标与竞价

电子竞价系统与EPS的应用须注意的问题

案例分析

三．了解或掌握卖方销售心理

注重买卖双方的优劣势进行谈判
面对强势供方的对策

第三讲 采购技术与成本

采购计划与采购成本

采购计划如何做?需求与成本
面对企业客户需求、生产计划频繁变更，库存积压与缺货问题并存，企业如何应对？

物料分类管理与供应商分类管理策略

战略采购与采购成本
针对不同供应商的管理对策
公司政策与成本控制、削减

网络技术应用与采购成本

向数字化、可视化方向发展

电子竞价系统应用

竞价采购的约束条件

降低交易成本
阳光下的采购

第四讲 采购成本的削减与控制

一.原、辅材料采购市场价格风险管理与成本控制

金融衍生工具在中国实体企业采购成本管理中正被重视与应用
期货在供应链管理中的3种应用场景

常用实操方法案例

二．采购供应如何适应多品种、小批量生产模式？

市场对产品需求具多元化、个性化特征
销售计划、生产计划、需求计划变更成本
过多采用非标化设计，非标化制品多，导致库存风险与库存成本高

如何实施有价值的JIT采购？

比VMI更合理的方法是什么？

三．采购成本降低的最佳机会

新产品开发、定制化产品或多品种、小批量供应模式下采购成本的管理

产品迭代周期短，新产品定价问题以及方案重复修改带来快速交付与采购成本问题
单件定制或项目型产品，常见问题：工程设计频繁变更与及时交付之间的矛盾
非标件过多，多品种、小批量，物料编码泛滥？采购管理者的梦魇？
新产品或项目型、定制化产品开发、生产制造过程的采购工作烦恼：

“有人热衷于非标化设计”？

“设计方案反复修改，最后供应商又被指定，采购如何面对？”

跨部门、跨组织的供应链集成（一体化）协同管理，采购降本的最佳机会

如何改善供应链生态环境

案例分析、分享与建议

基于供应链管理思想的采购成本控制

供应链思维看待采购成本，降本增效存在临界点

五．课程总结：采购成本降低的方法（多维度各层次）

寻求适合本企业采购成本削减的最佳实践
VA与VE的区别与应用环节
削减采购成本的机会、环节与细节案例

【专家介绍】

朱老师

获得英国皇家ILT全球优秀讲师奖
1993年赴美国、日本接受国际贸易的商务学习

曾就职于世界500派克汉尼汾（PARKER DENISON工厂）、日本独资松尾中国工厂、德国零售巨头OBI中国总部、法国灵智精实营销上海公司、大型国有企业上海电气集团重型机器厂等企业，熟知相关行业的生产运营、商业运营、供应链系统及改善重点，拥有企业经营、供应链精益化绩效提升的实战经验，同时兼职英国皇家近10年CIPS、ILT及美国、加拿大采购供应管理协会的相关课程培训。

擅长制造业、商业企业供应链系统组织架构与业务流程问题诊断与精益化改善，对“降本增效与增效降本”、新产品质量与成本策划、采购与供应商管理、传统与现代物流管理、产品销售与市场营销有独特视野及丰富的工作经验，同时具有兼职、专职企业培训的丰富经验。

职业经历：

PARKER DENISON中国工厂中央物流部液压系统行业采购供应及物流管理工作（采购工程师）

松尾上海工厂钢结构、建筑、桥梁制造行业采购供应、物流管理工作（资材课副课长，不设课长）

上海港龙铜材有限公司（工厂）有色金属行业进出口部采购、销售、报关员、部门经理

OBI（中国）管理系统有限公司商业流通行业中国区总部商场技术采购经理

上海恒德有色金属有限公司有色金属行业公司生产运营管理、供应链管理副总

上海电气上海重型机器厂工业装备制造行业技术、工艺助理工程师与专职质量管理（专职Quality Control）

授课/咨询风格：咨询式培训与辅导，以企业案例为中心

专业/擅长领域：

供应链精益化管理

企业精益化管理思路与方法
降低库存与降低库存成本建模
提升整体供应链绩效
提升客户需求满意度，实现企业赢利

采购成本管理

采购成本分析工具应用
议价的商务策略与方法
降本增效与采购风险管理
增效降本，企业如何脱颖而出

供应商管理

新供应商导入的系统的合规性方法
供应商资源开发的形式
供应商绩效测量与评价工具
供应商关系与风险管理

主要课程:

《采购成本分析、削减与谈判策略》、《供应链库存优化与需求管理》、《供应商开发、选择、考核与关系管理》、《制造型企业精益供应链管理》、《采购人员综合技能提升与职业能力再造》

部分受训单位:

ABB、百事可乐、诺基亚、一汽集团、秦山核电站、亿阳信通、大唐电信、日东电工、中化集团、东芝、西岱尔、安费诺、施耐德、环球分子器、飞利浦、三洋、三九制药、宝适汽车部件、西门子、上海航空股份、派克汉尼汾、法维莱交通车辆、阿尔卡特、金佰利、爱立信、阿克苏、博世、德尔福、日产汽车、松下、库柏、杭州汽发铸造、雅马哈、汉高、安德鲁、NEC、尼桑、富士映像机器、联合汽车电子、VOLVO、中石油、伊顿、拉法基、BLACK&DECKER、梅特勒-托利多、佳通轮胎、索爱、TYCO、飞利浦、艾普尔、中达电通、好孩子、美的电器、中国移动、中国电信、上海益民一厂集团、中石油、中海油、宝德强、上医股份、贝发、索尼、爱生雅、上海汇众、奇瑞汽车、华晨金杯、韩国浦项、熙可食品、华润电力、正泰集团、中船集团、德固赛、大金空调、上海烟草、中广核(大亚湾核电站)、ATG、韩国晓星、科华、上汽集团、上海日立、斯必克（SPX）、海信集团、三星、正大、加多宝集团、埃斯顿、倍耐力、上海电气核电设备、美芝、瑞士立达、大陆汽车电子、TTI、库博标准、海太半导体、宝马汽车、艾默生、SMC、科世达、广汽三菱、伊莱克斯、阿克苏诺贝尔、松下（中国）、康师傅集团（上海）、长安福特、上汽集团、精研科技、汇川（苏州）、华灿光电、爱孚迪、富世华、上海三菱、菲尼克斯、东芝开利、现代重工、卓轮（天津）、金杯延锋、康德玛（大连）等。

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时间

四月 10 (星期四) - 11 (星期五)

地点

上海

价格

4800

报名

104月全天11基于用户研究和经营的精准营销(全天) 上海 价格: 4980

课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2025年04月10-11日上海 2025年09月18-19日上海课程对象：运营部、财务部、商品企划部、销售管理部、销售及需要做产品分析和销售报表的相关人员课程费用：¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】在互联网时代下，消费者的需求发生重大变化。互联网时代的用户价值远远大于交易价值，‘经营用户的企业’才有核心竞争力。用户经营离不开用户研究（User Study），是“对用户的特点和情报需求的研究”。其研究内容包括调查分析用户的类型及其寻求信息的行为规律与心理特点，各类用户的信息需求及其特点等。有效收集用户大数据和精准数据，针对性的营销有效带动产品销售。用户研究与经营已经成为企业经营的必须，是产品开发、市场营销和客户服务的中高层管理人员必须掌握的工具。课程讲解对大数据互联网环境下，用户研究和经营体系的创新思维进行全面的阐述。系统讲述用户研究与经营的基础用户标签体系的规划、设计、建立、应用四个步骤。并结合讲师在企业经营和咨询服务中的实际经验，通过理念讲解、案例剖析和实战演练，让学员系统掌握用户研究与经营的“道、法、术、器”。并在课中让每一位参训学员设立课后实践课题，在三个月后对实践成果进行讲师点评。【课程大纲】前言信息文明的到来大数据的重新定义数据挖掘的能力用户研究与经营的意义案例分析：化妆品为何是男人买的？模块一：用户研究的特性多样化和多层次性个性化和专指化综合化和系统性实效性和准确性新颖性和快速性综合性和集成性案例分析：T恤的180个维度模块二：用户研究和经营的方法用户标签的定义用户标签体系的三要素用户标签体系建立的四个步骤用户户研究和经营的10大模式案例分析：传统企业如何起死回生？案例分析：大嘴猴是如何风靡起来的？模块三：用户研究和经营的应用在开发客户中的应用在客户维护中的应用在市场活动中的应用在产品开发中的应用在员工管理中的应用案例分析：天才营销人员从何而来？【专家介绍】杨云老师上海交通大学特聘教授中国顶级企业家俱乐部正和岛顾问上海市品牌授权经营企业协会的创始人潮牌大嘴猴服饰品牌和互联网爆款55度杯的背后推手全球领先的CEO发展机构伟事达中国私人董事会主席和教练多家企业董事、创始人职场经验： 20多年的职业生涯中，具有6年海外生活工作经验、5年外企工作经验、15年企业高管管理经验，目前自己运营一家合资实业公司。曾担任澳大利亚 BEVERLY HILLS教会学校中文教师；澳大利亚Classique Furniture

课程介绍

【课程信息】

课程时间&地点：2025年04月10-11日上海 2025年09月18-19日上海

课程对象：运营部、财务部、商品企划部、销售管理部、销售及需要做产品分析和销售报表的相关人员

课程费用：¥4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

在互联网时代下，消费者的需求发生重大变化。互联网时代的用户价值远远大于交易价值，‘经营用户的企业’才有核心竞争力。用户经营离不开用户研究（User Study），是“对用户的特点和情报需求的研究”。其研究内容包括调查分析用户的类型及其寻求信息的行为规律与心理特点，各类用户的信息需求及其特点等。有效收集用户大数据和精准数据，针对性的营销有效带动产品销售。用户研究与经营已经成为企业经营的必须，是产品开发、市场营销和客户服务的中高层管理人员必须掌握的工具。

课程讲解对大数据互联网环境下，用户研究和经营体系的创新思维进行全面的阐述。系统讲述用户研究与经营的基础用户标签体系的规划、设计、建立、应用四个步骤。并结合讲师在企业经营和咨询服务中的实际经验，通过理念讲解、案例剖析和实战演练，让学员系统掌握用户研究与经营的“道、法、术、器”。并在课中让每一位参训学员设立课后实践课题，在三个月后对实践成果进行讲师点评。

【课程大纲】

前言

信息文明的到来
大数据的重新定义
数据挖掘的能力
用户研究与经营的意义

案例分析：化妆品为何是男人买的？

模块一：用户研究的特性

多样化和多层次性
个性化和专指化
综合化和系统性
实效性和准确性
新颖性和快速性
综合性和集成性

案例分析：T恤的180个维度

模块二：用户研究和经营的方法

用户标签的定义
用户标签体系的三要素
用户标签体系建立的四个步骤
用户户研究和经营的10大模式

案例分析：传统企业如何起死回生？

案例分析：大嘴猴是如何风靡起来的？

模块三：用户研究和经营的应用

在开发客户中的应用
在客户维护中的应用
在市场活动中的应用
在产品开发中的应用
在员工管理中的应用

案例分析：天才营销人员从何而来？

【专家介绍】

杨云老师上海交通大学特聘教授

中国顶级企业家俱乐部正和岛顾问

上海市品牌授权经营企业协会的创始人

潮牌大嘴猴服饰品牌和互联网爆款55度杯的背后推手

全球领先的CEO发展机构伟事达中国私人董事会主席和教练

多家企业董事、创始人

职场经验：

20多年的职业生涯中，具有6年海外生活工作经验、5年外企工作经验、15年企业高管管理经验，目前自己运营一家合资实业公司。
曾担任澳大利亚 BEVERLY HILLS教会学校中文教师；澳大利亚Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海办事处首席代表，均瑶集团文化传播公司总经理，均瑶集团乳业股份公司总经理，上市公司大东方股份有限公司董事。
具有十多年各行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验，尤其熟悉快销、零售、文化产业、制造业和房地产行业。作为1985年中国第一批程序开发员，主持实施SAP，用友等ERP软件，以顾问式、项目式管理方式，帮任职企业解决众多实际管理问题。

学历及教育背景：

上海师范大学理论物理系学士

澳大利亚悉尼大学教育系访问学者

上海交通大学管理学院 MBA

美国西海岸大学工商管理博士 DBA

擅长领域

成功商业模式转型
中高层管理者决策思维与决策能力提升
企业流程管理
企业运营管理
大数据时代数据管理

他是实战派流程管理、运营与报表体系管理、数据管理等领域专家。尤其擅长大数据时代，综合运用数据管理来指导决策管理工作、聚焦管理数据量化分析、提高企业运营效率、降低企业运营成本。

授课风格

以微咨询为教学形式，企业绩效改善为教材目标，学员行动学习为教学方法，激励学员主动积极地参与到每一次的学习中。
课程中采用案例式教学，解决企业实际管理问题，互动性强。
课后会有行动学习计划给到学员，实现了培训效果的落地。

服务过企业（部分）

金融行业：上海银行、浦发银行武汉分行、浦发银行重庆分行、上海交通银行太平洋信用卡中心、德国德累斯登银行股份公司上海分行、星展银行、苏格兰皇家银行（中国）有限公司、国泰人寿保险有限责任公司、银天下、国信证券、中国太平洋财产保险有限公司、中国银联股份有限公司、招商证券股份有限公司、重庆财信企业集团有限公司、北方国际合作股份有限公司

世界五百强：爱立信公司、拜耳集团、道达尔、蒂森克虏伯集团、国泰人寿保险有限责任公司、荷兰阿克苏诺贝尔公司、惠普、可口可乐、马士基集团、美国惠而浦公司、欧尚集团、日立、中国移动通信、中国中化集团公司、苏格兰皇家银行

大型超市、百货 ：杭州联华华商集团有限公司、好美家装潢建材有限公司、联华超市服份有限公司、欧尚（中国）投资有限公司、尚泰百货、万千百货、上海家得利超市有限公司、卜蜂莲花（上海）管理有限公司

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时间

四月 10 (星期四) - 11 (星期五)

地点

上海

价格

4980