【课程信息】

课程时间&地点：2025年5月7-8日 2025年10月22-23日 【上海】

课程对象：本课程适合企业管理者、人力资源管理者、中层管理者及其他想提升面试技巧的学员

课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

1. 为什么候选人背景很好，面试回答也令人满意，到工作上却名不副实？
2. 为什么面试时感觉特别好，一到工作岗位就和面试表现大相径庭？
3. 为什么面试时，候选人的问题回答都很完美，让人无法判断真伪？
4. 为什么面试需要结构化，非结构化往往导致面试不准确？
5. 为什么面试时，人力资源部认为很好，用人部门看不上？
6. 为什么面试官的礼仪和职业化也是吸引人才的重要手段？
7. 为什么很多候选人答应加入，却常常不来报到，如何解决？

 

1. 让学员掌握并使用面试的方法论
2. 掌握行为面试STAR或SBO的方法
3. 掌握情景面试的方法
4. 掌握面试追问的技巧“3W方法“
5. 避开面试的十大误区

 

1. “实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色，也是本课程的不懈追求；
2. 2天内完成6大议题，10个案例分析题；
3. 课程目标不仅仅为了让学员学习相关的知识，而是聚焦在能否可以马上应用到实际工作中；
4. 课程不是以知识的讲解为目标，而是通过分组讨论，案例教学，互动式研讨，现场PK来帮助学员理解知识，将在招聘过程中遇到的问题予以解决并融入培训现场；

【课程大纲】

• 招聘的方法论—掌握方法论，高屋建瓴看面试

1. 招聘中两个标准的统一

• 人力资源部门和用人部门的标准统一
• 职位的面试题目统一
• 案例解析：为什么王小姐会失败？

2. 招聘中的三大匹配：人岗匹配、人与组织、人与组织发展匹配

• 为什么需要三大匹配？

3. 面试的本质是逻辑归纳

• 证据=举例子
• 足够的样本量=多举例子

本节输出：招聘面试的3大方法论

• 岗位人才的胜任力模型构建—没有人才标准，面试就是盲人摸象

1、胜任力的概念

• 麦克礼兰的冰山理论和胜任力模型
• 胜任力的三大分类（通用、岗位、管理）
• 岗位说明书和胜任力之间的区别和联系
• 练习和思考：如何识别候选人的需求？
• 是被候选人需求的4个方法

2、如何通过岗位说明书制定人才胜任力

• KSAO工具的应用
• 练习：请根据该岗位说明书，制定岗位的人才胜任力标准

本节输出：人才标准的KSAO模型

• 结构化面试和非结构化面试—克服主观，科学设计面试题目

1、面试官的基本礼仪

• 面试官的礼仪和雇主品牌、吸引人才之间的关系

2、结构化面试和非结构化面试的概念

• 采用A+B 方法使用结构化面试
• A结构化面试题目
• B个性化题目的设计

3、筛选简历的基本要求

本节输出：面试官的一般礼仪、设计面试题目的A+B法

• 面试方法和追问技巧—掌握行为面试和追问，让说谎无所遁形

1. 面试的六个错误假设

• 正确的面试假设：过去的行为是未来行为的预期

2. 行为面试法

• STAR法或者SBO法
• 案例分析：我如何解决商场的危机？
• 行为面试的4个步骤
• 举例：宝洁公司的8个面试题目，其考察的能力是什么？
• 行为面试的本质
• 演练：判断以下是行为面试吗？
• 演练：该如何设计这三个问题

3. 情景面试

• 情景面试的概念
• 情景面试的假设
• 案例：情景面试的缺陷

4. 混合面试法

• 混合面试的本质
• 如何使用混合面试法？

5. 面试的追问技巧：3W法

• 什么是3W法？
• 3W代表什么？
• 案例解析：你是如何达成一个你策划好的目标的？
• 演练：请根据题目进行追问？

6. 如何根据学员的面试回答进行判断？

• 哪些是假的STAR?
• 哪些回答没有触及到核心？
• 哪些回答文不对题？
• 哪些回答要和公司要求比对？

7. 面试的其他技巧

• 声东击西法
• 基本信息了解法

本节输出：STAR面试4步曲、情景面试法、3W追问法、面试其他的两种方法

• 面试的结束技巧—结束也是面试 避免典型错误 科学录用人才

1. 面试结束的三个技巧

• 为什么需要对方提问？

2. 面试的十大误区

• 面试十大误区的解决方法

3. 薪酬谈判的技巧和方法
4. 如何解决候选人承诺来公司却不来报到的3个方法？

本节输出：面试的结束技巧

【专家介绍】

张书豪老师

• 人课合一卓越十五期明星培训师
• 工商管理博士
• DISC行为风格论证分析师
• 22年工作经验，曾经先后供职于国企、民企、跨国公司等，如美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司等，行业涵盖：制造、快消、大型外包服务等
• 20年管理经验，曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位，对不同类型的企业管理模式有深刻的认识
• 11年管理咨询经验，担任多家公司的企业管理咨询顾问，这些公司涵盖电力、快消品、贸易等行业
• 11年培训经验，2008年因为喜欢培训开始受邀分享管理经验和心得，至今授课超过500天

背景介绍：

1. 培训经验：

至今已经服务至少150家以上的企业，大多数是大型央企、跨国公司、民营企业等。

2. 兼职咨询经验：

从2007年开始兼职做顾问和咨询，曾经帮助多家企业做过多次微咨询项目：

• 某公司的企业年度经营计划项目；
• 某公司的绩效管理系统；
• 某企业的人力资源体系的整体设计；
• 某企业的竞标方案更新系统；
• 某企业的招聘系统建立；
• 成功帮助顾问企业建立销售系统的人员和薪酬系统；
• 成功帮助顾问企业建立高管团队；

3. 授课特点：                                                            

实战、接地气、以解决问题为导向

• 所有的内训都是以客户需求为导向，定制化，以解决客户的问题为核心；
• 的设计逻辑感强;
• 比如管理课程整体设计为自我管理、管理业务、管理团队的思路设计课程；
• 比如设计招聘和面试课程，从招聘前的准备、招聘中的提问和追问、招聘后的薪酬和谈判、测评、背景调查来设计课程；

工具、方法贯穿整个课程

• 学员需要马上能用的工具和方法，本人所有课程都会输出相应的工具、  方法或思路，课程始终聚焦在围绕Know-how展开;
• 课堂演练多，互动多，幽默，氛围好;
• 一天的课程至少2~4次演练，练习产生代入感，激发学员的思考，思考能力是管理者的核心能力之一.

4. 部分服务客户：

零售业：欧尚、百联集团、联华股份、杭州联华华商、东方商厦、永安百货、悠迈广场、第一食品

汽车行业：上汽集团、大众汽车、马自达中国、韩国现代汽车、山东德州福路车业

金融和保险行业：中国银行、民生银行、嘉银基金、财通基金、长安基金、民生人寿保险、国泰人寿、上海汇付天下、深圳平安

房地产和建筑行业：中建八局、复星集团星颐投资、复星集团利源、上海现代建筑咨询、上海申元岩土

电子和电器行业：上海日腾电脑、中国电信、上海津信变频器、上海科泰电源、赫莱特密封紧固件、上海北羽自动化、芬那中国

互联网和IT行业：上海壹佰米、上海浦东软件园、中科院、中海油信息科技、上海帝联信息、上海华勤通讯、上海科梁信息、上海道和慧明、苏州新宇软件、南京龅牙兔、丁丁地图、赶集网、医容堂

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