课程对象： 首席业务专家、业务专家&骨干、业务新手、专职/兼职内训师、部门HRBP，最多可同时萃取4个岗位

课程收益
▸从业务中来：洞察关键岗位业务痛点与价值，聚焦要萃取的主题
▸回业务中去：根据3种不同的互动方式，还原萃取课题的业务场景
▸经验显性化：根据提炼3条线，梳理过程、细化内容、补充知识
▸成果落地化：产出知识/经验的四个应用成果，提升萃取的传播价值

课程大纲
时间 主题 内容
120分钟 导入
分析岗位业务痛点 游戏：数字专家、华为经验萃取的案例
组织经验萃取的3个“三”
组织经验萃取的三个底层逻辑
三种组织萃取的区别
组织经验萃取的三个原则
经验萃取F.I.S.H模型
讨论：头脑风暴目前【岗位】的业务痛点
领导和客户视角下存在哪些问题
员工视角下存在哪些工作困难
练习：岗位业务痛点分析与归纳分类
60分钟 Lesson #1
评估价值
聚焦岗位萃取选题 选题3步法：业务需求、专家擅长、价值评估
价值评估：哪些经验值得萃取
1高贡献：工作表现对绩效影响大
2广覆盖：相关岗位的人群数量多
3可培养：业务动作有标准可评估
团队共创#1：基于岗位痛点与萃取价值，
完成《萃取选题》
105分钟 Lesson #2
场景还原
复盘岗位案例做法 经验萃取为什么要回到业务场景
场景还原的3种类型
1操作还原、2案例还原、3复盘还原
如何选择场景还原的方式
操作还原：拍个视频
案例还原：讲个故事
复盘还原：做个共创
团队共创#2：还原《萃取选题》的业务场景
75分钟 Lesson #3
经验提炼
总结岗位隐性智慧
（上） 互动讨论：如何萃取番茄炒蛋
回答问题时，你的大脑在干嘛
知识点提炼的3条线
WHAT：梳理过程（回忆）
HOW：细化内容（细化）
WHY：补充知识（深挖）
团队共创#3：提炼《萃取选题》的经验模块

Day 2
时间 主题 内容
60分钟 Lesson #4
经验提炼
总结岗位隐性智慧
（下） 如何找到萃取恰当的颗粒度
工具#1：WHY & HOW Matrix
工具#2：Q10经验细化自测清单
练习：运用两个工具，进行萃取颗粒度
AB角检查
120分钟 Lesson #5
成果应用
复制岗位知识价值
（上） 经验萃取的目标：业务动作*方法=结果
业务动作：为什么要萃取
用什么方法：萃取什么
知识/经验萃取的四个应用成果
1可复制的操作步骤
2可衡量的判断标准
3可分析的思考维度
4可模仿的沟通话术
四类应用成果举例与产出形式
工具：经验萃取工作单
团队共创#4：产出《萃取选题》的落地工具
120分钟 Lesson #6
成果应用
复制岗位知识价值
（下） 萃取的三大价值：沉淀、传承、落地
如何发挥萃取的价值
1传播：沉淀为PPT
2应用：沉淀为工具
TIPS：如何封装你的经验
有吸引力的标题、易于搜索的标签
一看就懂的微课、拿来就用的工具
团队共创#5：完成《萃取选题》的成果封装
60分钟 知识呈现
成果展示与点评 【每个小组】现场展示《岗位经验成果》
选定发言代表（最多4组）
逐一分享（介绍经验，5-8分钟）
学员反馈、导师点评与修改指导
课程知识要点复盘与测试
学员提问与分享、学习资源推荐
课后行动计划、刻意练习任务
备注：为达成最佳学习效果，在确保完成授课内容的前提下，导师可能会根据现场情况，适当调整授课的顺序、时间及教学活动

讲师介绍
孙彦 老师
美国加州管理大学 心理学硕士（人力资源方向）
复旦大学管理学院 经济学学士
国际哲卡莫雷诺学院（IZMI） 心理剧导演培训
英国心理剧协会训练学院（BPA） 社会剧导演培训
上海市精神卫生中心 美国艺术治疗研讨班培训
10年企业管理心理学培训经验 8年国家职业心理咨询师经验 2010年上海世博志愿者骨干培训师、培训师选拔评审讲师 2009年企业人力资本健康管理实战论坛演讲嘉宾复旦大学成功心理协会：发起人/首任会长国家心理咨询师培训：《团体心理咨询》讲师四川灾后心理援助小组：《团体心理辅导》讲师上海市公安局、上海市法院特聘心理学讲师。