【课程背景】
在产品开发过程中，企业或者项目经理/管理人员通常面临以下问题，希望通过本课程的学习，为企业提供具体的解决思路和应对措施。
①.　　在产品开发过程中，时间紧压力大是企业普遍面临的一个问题。项目经理/项目负责人/产品负责人/主管开发工程师/项目担当者，无论您的头衔或称谓如何，这个问题都是您常常遇到的困境之一。加班成为您的通常选择。这是否足够？是否还有其他方式方法帮助您尽可能达成时间目标？本课程将给出引导学员找到答案。
②.　　企业想建立研发项目团队，任命项目经理/项目负责人。但是项目经理该如何工作，如何协调团队，如何与客户、高层以及非研发部门沟通，成为了项目经理的困惑，同时也阻碍着管理高层对项目经理放权和授权。
③.　　项目经理到底应具备怎样的素质？企业应该如何培养项目经理？
④.　　公司也通过了ISO9000/TS16949/CMMI的认证，也建立了一套产品开发流程，但是在具体执行过程中，却完全走样；不同的项目都走这个流程，也非常繁琐，于是大家都不按照这个流程执行。这该怎么办？
⑤.　　大家常说：“客户需求又改变了”，“项目中唯一不变的就是变”，“客户总是很强势，他们提出的要求，我们没办法拒绝”。变是客观规律，项目组无法拒绝改变，但是却应该有办法面对这种变化。那到底应该如何应对项目过程中的变化呢？
⑥.　　项目计划没有用，与实际情况相比，几乎完全不同，所以计划没有用。那我们做计划还有什么用呢？
⑦.　　“计划总是没有变化快”，计划总是失控，管理人员感觉项目过程简直就是一个黑盒子，如何才能让研发管理也能够更透明，更可量化或者更有“底气”，而避免一谈到项目，大家都只说“差不多了”这些废话。
⑧.　　……

【培训收益】
①.　　掌握“又好又快”的开发产品的主要手段，深刻认识产品开发进度缓慢、质量不佳的主要问题，了解业界研发项目管理的成功做法。
②.　　掌握基于企业自身发展阶段、业务模式、产品特点和企业文化等建立目标导向的研发项目组织模式。
③.　　通过系统的学习项目管理，培养具备项目管理基本技能的项目管理人员。
④.　　通过学习实施规范的项目管理过程，进行有效的风险管理，减少产品开发过程中的变更（需求变更、设计变更、工程变更）的概率，降低返工次数。
⑤.　　通过学习项目及项目管理的本质，提高项目经理的自身素质和掌握相应的技术工具与管理技巧，以帮助项目经理成为研发工作的责任承担者同时也是团队领导者。
⑥.　　了解跨部门协作不畅是造成产品开发进度延期的主要原因之一，通过建立或优化跨部门产品开发流程和跨部门团队运作机制，形成高效的跨部门协作机制，掌握研发部门与市场、采购、生产、品质等部门之间的关联互动关系和方法，掌握建立跨部门产品开发流程和跨部门团队运作机制的要点和业界最佳实践经验。
⑦.　　掌握如何通过良好的项目计划和监控加快项目进度，掌握任务分解、各项任务计划衔接、项目风险管理、项目问题沟通和处理、项目监控等各项实战技能，提高产品开发项目管理人员推动项目运作的能力。
⑧.　　掌握如何通过技术评审和产品测试尽早发现问题、解决问题，掌握产品开发各个阶段应评审哪些内容，掌握产品测试过程以及如何组织产品测试工作。

【讲师介绍】
董老师(Don)
INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
研发管理咨询经验
曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)华大电子
2)超图软件
3)上海格尔
4)网易
5)重庆奥普泰
6)佳讯飞鸿
7)广联达软件
8)京信通信
9)华胜天成
10)信利半导体
研发管理培训经验：
曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。

【课程大纲】
1　　　　　 研发项目管理概述
本章节学习目标：建立本课程学习的项目组织，明确本课程学习内容；理解做好项目管理的关键因素及成功做法。
1.1　　　　 什么是项目？项目的特征？
1.2　　　　 什么是管理？管理工作与技术工作的主要差别
1.3　　　　 项目管理知识体系：项目生命周期、项目管理过程、项目管理九大知识领域
1.4　　　　 研发项目管理的特点？
1.5　　　　 研发项目管理面临的重大挑战
1.6　　　　 案例研讨：K公司产品开发项目失败的原因分析
通过案例分析，引导学员分析并理解产品开发项目成功的关键因素
§　　　　　 项目目标不明确
§　　　　　 需求分析不充分
§　　　　　 项目计划不准确，过于乐观，工作量估计不足
§　　　　　 项目控制不力，阶段控制不严格
§　　　　　 跨部门协作不畅
§　　　　　 资源配备没有保障
§　　　　　 产品测试不充分
§　　　　　 技术评审流于形式
§　　　　　 缺乏严格的物料认证
§　　　　　 设计变更随意性大
……
1.7　　　　 成功研发项目管理的先进做法：
§　　　　　 建立跨部门产品开发流程
§　　　　　 建立跨部门产品开发项目团队运作机制
§　　　　　 充分的产品需求分析
§　　　　　 制定完善的项目计划
§　　　　　 适当的项目监控
§　　　　　 良好的项目风险管理
§　　　　　 严格的项目质量管理：技术评审、产品测试管理
……
1.8　　　　 研发项目管理还必须进行系统性的考虑

2　　　　　 项目启动
本章节学习目标：掌握项目启动的管理方法，如何申请项目项目资源，如何确定项目范围，以及项目启动会议的相关管理技巧。
2.1　　　　 项目启动的标志
2.2　　　　 如何获得项目人力资源——人力资源申请表
2.3　　　　 项目目标的确定
2.3.1　　　　　项目目标的来源——并不是团队讨论得出的
2.3.2　　　　　目标的传递方式——上传下达
2.3.3　　　　　目标的分解方式——项目目标转化为指标
2.4　　　　 项目范围的确定
2.5　　　　 如何开好项目启动会——会议管理技巧
2.6　　　　 良好的开端等于成功了一半
3　　　　　 项目计划制定
本章节学习目标：掌握项目计划制定的过程、工具、方法、关键要素和控制技巧，掌握如何通过良好的项目计划对项目成功提前做出安排，而不是盲目的开展项目工作。
3.1　　　　 产品开发项目计划是一个跨部门集成的计划
3.2　　　　 项目管理计划的制定过程
3.3　　　　 产品开发项目计划的主要载体——项目计划书
3.4　　　　 项目计划书的主要内容
3.5　　　　 项目进度计划的制定过程
3.6　　　　 活动定义（WBS）
3.7　　　　 深入的WBS分解的要求、原则与操作要点
3.8　　　　 按产品开发流程进行第一层WBS分解
3.9　　　　 业界最佳实践——IPD流程简介：概念、计划、开发、验证、发布、生命周期
3.10　　 针对不同新产品开发项目类型对产品开发流程进行裁剪
3.11　　 产品开发流程分类裁剪的通常做法，示例
3.12　　 活动排序（PERT）
3.13　　 采购、工艺开发等活动与设计工作充分并行
3.13.1　　　 如何通过跨部门工作的并行加快项目进度？
3.13.2　　　 提前识别关键物料与长交期物料，进行充分的可采购性评估
3.13.3　　　 提前启动新供应商开发、新物料认证等工作
3.13.4　　　 提前进行工艺设计、试产准备等工作
3.14　　 活动工期估计
3.14.1　　　 主要的活动工期估计方法：
3.14.2　　　 宽带德尔菲方法的估计过程
3.14.3　　　 三点估计法的估计过程
3.14.4　　　 类比、参数等估计方法
3.14.5　　　 选择不同估计方法的依据
3.15　　 产品开发项目进度计划的分级：1/2级计划、1/2/3/4级计划、周计划 ……
3.16　　 示例：某电子产品的1/2/3/4级计划
3.17　　 项目资源计划
3.18　　 研讨：项目启动时如何协调里程碑计划和资源？
3.19　　 项目资源协调
3.20　　 制定产品开发项目进度计划是所有团队成员的职责
3.21　　 项目任务如何落实——获得项目成员的承诺
3.22　　 案例分析：采用哪些手段缩短项目周期、加快开发进度？
3.22.1　　　 讲师引导学员分析各种有助于时间目标达成（缩短开发时间）的手段，至少10种以上。
3.22.2　　　 针对每种手段，讲师讲解其优点、缺点、适用场合等，提高学员应对该类问题的能力。
4　　　　　 项目计划控制过程
本章节学习目标：掌握项目计划控制的关键要素和各种主要方法，学习如何掌控项目状态，如何高效的组织项目会议，如何有效协调、沟通以快速解决项目中的问题，如何进行风险和变更管理，以确保项目可控并取得成功。
4.1　　　　 项目计划控制的基础——你知道你负责的项目的状态吗？
4.2　　　　 计划的分层实施与分层控制
4.3　　　　 控制过程——会议加报告，用数据说话，准确了解项目的状态
4.4　　　　 控制手段介绍
4.5　　　　 里程碑管理
4.5.1　　　　　如何设置里程碑？
4.5.2　　　　　如何给项目成员进行压力与动力管理？
4.6　　　　 项目报告
4.6.1　　　　　周/双周报
4.6.2　　　　　月度报告
4.6.3　　　　　阶段报告
4.6.4　　　　　里程碑报告
4.6.5　　　　　QA质量周报：客观反映项目过程质量与工作产品质量
4.6.6　　　　　研讨：如何撰写高质量的项目报告？
4.7　　　　 项目会议：开工会、周/月例会、阶段会议、评审会、总结会
4.8　　　　 研讨：如何进行高效的项目会议管理？
4.9　　　　 控制手段：项目问题管理
4.9.1　　　　　项目监控过程中如何加强问题和风险管理？
4.9.2　　　　　如何协调、沟通、解决产品开发中的常见问题？
4.9.3　　　　　产品开发中的问题如何进行分级管理？
4.9.4　　　　　研讨：如何加快产品开发问题的解决速度？
4.10　　 控制手段：项目风险管理
4.10.1　　　 风险管理的步骤
4.10.2　　　 风险识别
4.10.3　　　 风险分析
4.10.4　　　 制定风险管理计划
4.10.5　　　 研讨：如何进行风险管理？
4.10.6　　　 风险监控
4.10.7　　　 风险跟踪矩阵
4.11　　 控制手段：变更管理
4.11.1　　　 研讨：什么情况下需要设计变更控制？
4.11.2　　　 设计变更控制
4.11.3　　　 计划变更管理
4.11.4　　　 变更控制流程：提出变更申请、变更分析、变更批准、变更实施和跟踪
4.11.5　　　 如何建立设计变更控制委员会——CCB？
4.11.6　　　 建立设计变更影响分类标准
4.12　　 控制手段：项目成员工作负荷监控
4.13　　 其他控制手段：项目计划测评、决策评审与例外管理、预警、非正规控制
5　　　　　 研发项目团队建设和管理
本章节学习目标：理解跨部门产品开发团队管理与考核是项目成功的关键因素，掌握跨部门团队管理与考核的先进方法和实践经验。
5.1　　　　 产品开发项目需要建立跨部门团队运作机制
5.2　　　　 产品开发项目团队构成及其在公司组织结构中的位置
5.3　　　　 业界最佳实践——重度矩阵项目团队——核心小组法介绍
5.3.1　　　　　核心小组的构成
5.3.2　　　　　职能部门经理的职责
5.3.3　　　　　项目经理的职责
5.3.4　　　　　对项目经理的素质和技能要求
5.3.5　　　　　核心小组成员职责
5.3.6　　　　　外围组的职责
5.4　　　　 高效团队的要素：共同的目标、明确分工、相互依赖、良好沟通 ……
5.5　　　　 研发团队低效的主要原因：重技术、轻管理，事必躬亲，跨职能沟通不畅 ……
5.6　　　　 团队建设和发展的过程：形成、磨合、规范、表现 ……
5.7　　　　 团队不同发展阶段的管理要点
5.8　　　　 如何有效运作跨部门产品开发团队？
5.8.1　　　　　高层推动文化建设
5.8.2　　　　　给项目经理和团队成员充分授权
5.8.3　　　　　强化项目计划推动
5.8.4　　　　　建立跨部门的评价机制
5.9　　　　 建立高效产品开发团队的办法：
§　　　　　 传播项目愿景，建立共同的团队目标，随时纠偏及统一目标
§　　　　　 清晰界定项目团队成员的角色与职责
§　　　　　 共同的工作方法、互补的技能，相互依赖并共同承担责任
§　　　　　 团队沟通顺畅，建立易于团队成员交流的环境
§　　　　　 正确面对团队冲突并及时解决
§　　　　　 良好的授权
5.10　　 如何激励项目团队？
5.11　　 跨部门产品开发团队运作中常见的冲突
5.12　　 处理冲突的原则、方法和技巧
5.13　　 产品开发团队的内外部沟通
§　　　　　 与高层领导（决策层）的沟通
§　　　　　 与职能部门经理的沟通
§　　　　　 团队成员内部的沟通
5.14　　 产品开发团队的内外部沟通的沟通途径和沟通技巧
5.15　　 演练：如何解决资源冲突？如何进行跨部门资源沟通与协调？
6　　　　　 研发人员工作任务管理
本章节学习目标：学习个人时间管理方面的技巧，以及如何面对工程师工作负荷突然增加的状况，如何制定工作任务周报，掌握工作任务周报的汇报方法。
6.1　　　　 个人时间管理
6.1.1　　　　　什么是时间管理？
6.1.2　　　　　时间管理的概念和误区
6.1.3　　　　　时间管理的基本准则
6.1.4　　　　　时间管理的方法和技巧
6.2　　　　 工程师工作负荷变更管理
6.3　　　　 项目成员与项目经理的沟通——工作任务管理的桥梁
6.4　　　　 工程师工作任务周报管理
6.4.1　　　　　工作任务周报内容
6.4.2　　　　　工作任务周报的汇报对象
6.4.3　　　　　工作任务周报的汇报方式
7　　　　　 研发项目质量管理
本章节学习目标：了解项目质量管理的主要方法，掌握如何有效的进行技术评审和测试，以控制项目质量，达到项目进度和质量的平衡。
7.1　　　　 研发项目质量管理的二种主要手段：技术评审和测试
7.2　　　　 技术评审是产品开发早期控制质量的有效手段
7.3　　　　 设计审查/检视的目的和作用
7.4　　　　 各专业领域设计审查/检视的对象
7.5　　　　 设计审查/检视的一般过程，参与人员
7.6　　　　 技术评审点的设置，主要技术评审点的内容
7.7　　　　 技术评审要素表的重要作用，案例
7.8　　　　 技术评审流程、原则、组织
7.9　　　　 如何做好技术评审工作？
7.10　　 案例：验证不充分的产品给企业带来的巨大损失
7.11　　 产品设计验证流程的意义和目的
7.12　　 产品设计与测试的“V”模型：测试是与设计相对应的一个过程
7.13　　 产品测试流程：
7.13.1　　　 制定测试策略与计划，内容，模板示例
7.13.2　　　 设计测试方案，内容，模板示例
7.13.3　　　 开发测试用例
7.13.4　　　 执行测试
7.13.5　　　 形成测试报告并进行评审
7.14　　 研讨：如何加强我公司项目质量管理？
8　　　　　 总结及研讨：我公司如何改善研发项目管理？