八月, 2024

248月全天25秘书与助理职业化综合技能提升训练营(全天) 深圳 价格: 4200 讲师: 林恩

更多

课程介绍

课程对象: 企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等
课程大纲
第一章 秘书/助理职业的定位
1.秘书/助理的职业化准则
2.职业秘书/助理的在企业中的作用和任务
3.秘书/助理在欧美国家的职业定位和劳动力市场定位
4.2.秘书/助理在我国劳动力市场的现状和定位
5.秘书/助理职业在我国劳动力市场的发展前景
第二章 您的职业定位和职业前景
1.职业定位中的职业盲区
2.走出舒适区
3. 职业化秘书/助理与非职业秘书的特点比较
4.秘书/助理的职业前景
5. 您的职业定位
第三章 秘书/助理职业的基本技能
1. 案例分析:老板需要的时候你总是在吗?
2.练习:如果我是小刘,我是职业化的助理, 我会怎么做?
3.职业秘书/助理应掌握的基本工作方法
4. 案例讨论:小王的欠缺有哪些?
老板希望小王为他做好哪些事?
5. 职业秘书/助理必备的工作工具
6. 职业秘书/助理应具备的职业素质
第四章 秘书助理的重要技能
1.  初级秘书/助理:如何做好事务性文员工作
2. 中级秘书/助理:如何更好辅助经理的日常事务管理
3.案例分析与讨论:上级的“燃眉之急”,你有办法助一臂之力吗?
4. 高级秘书/助理:独立管理能力–分析问题解决问题的能力
果断的事务处理能力
老板的得力助手
5.练习与讨论:解上级之“渴”,你准备好了吗?
6.练习:“火山爆发”了, 怎么办?
7.如何提高办公室的效率
8. 学会用图表说话
9.了解你的上司的性格和工作方式
10. 如何辅助和配合不同性格的上司的工作
11.正确面对他人的情绪
12.工作中的情绪和压力管理
第五章 秘书与助理的职场礼仪和商务礼仪
1.职场礼仪
* 着装礼仪
*整体仪态
*言谈举止的规范
* 迎领礼仪与电梯礼仪
* 介绍礼仪与名片礼仪
* 握手礼仪与奉茶礼仪
2. 商务礼仪
* 商务活动中的拜访礼仪
* 商务电话礼仪
* 商务活动中的行为礼仪
* 餐桌礼仪
第六章 高效的会议管理
1.为什么有的会议会失败?
2.会议中常见的问题
3.高效会议的特征
4.高效会议的三个关键
5. 如何有效地组织会议
* 明确会议目的
      * 有效会议的程序
* 会议的议程
* 会议资料和文件的准备
* 准备会议用品
* 会场的组织安排工作
* 座位安排
6. 成功地主持会议
* 如何开始会议
* 肢体语言的应用技巧
* 有效控制会场气氛
* 维持会议秩序
* 与会者意见分歧的处理方法
* 掌握会议的节奏
* 会议的时间控制
* 及时结束会议
* 成功地主持会议的22点建议
7. 会议纪要与会议报告
*  会议记录的基本原则
* 会议记录常见的几种错误
* 会议记录的技巧
* 会议报告的基本要素和格式
* 如何撰写会议报告
第七章 档案管理
1.企业内不同部门的档案特点
2.案例分析:助理小须的电脑中的文件管理做错了什么?
3.实用有效的办公室档案管理
4.办公室档案的分类
5.案例讨论:助理小戴这么努力工作为什么还会被老板解雇?
6.办公室档案管理的基本原则
7.办公室档案管理系统
8.常用的几种办公室档案管理系统的优缺点分析比较
9.档案管理中载体与标签的选择与应用
第八章 差旅的计划、组织、安排
1.差旅计划和安排只是订机票和酒店吗?
2.差旅安排的基本步骤
3.案例讨论:上司的抱怨是什么?
4.做好上级和同事差旅中的得力助手
5.案例:因为有Sophie的职业工作方法, 我的差旅总是很顺利
6.差旅安排中有效的工作方法
7.差旅期间秘书和助理的相关工作和职责
8.差旅组织安排的有用工具
第九章 时间管理
1.了解老板的时间管理的观念
2.了解同队中的同事的时间管理的观念
3.案例分析:他们自私吗?
4.分析自我时间管理,找出问题
5.个人工作计划
6.任务优先权的分配原则
7.练习:资深助理的一天
8.有效的时间管理工具
9.案例分析:老板为什么要惩罚他的助理小彦?
10. 信息传递与交流工具
第十章 沟通与协调的技能—知己知彼的沟通技巧
1.沟通的目的
2.沟通的原则
3.沟通的基本方法
4.分组练习:我能让他听明白吗?我让他听懂吗?
5.沟通的误区与障碍
6.案例讨论:上司的需求她真的明白了吗?
7.沟通的技巧:倾听、表达、提问
8.知己知彼的沟通的技巧–掌握DISC技术在沟通中应用
9.做上司的得力助手–协助上司工作中的内部沟通
10.跨部门沟通的常见问题分析和沟通要点
11.团队合作
讲师介绍
林恩老师
应用心理学(人力资源管理方向)硕士、实战派培训师、咨询师。
人力资源管理思考者、实践者。
曾经在国内电子五强企业及世界 500 强汽车制造企业担任人力资源高级管理职务。
多年来一直致力于企业人力资源管理领域的实践和研究,将心理学和管理实践结合起来,研发出一系列针对企业各层管理者独具特色的“管理心理学 +人力资源管理
+ 管理实操技能提升+ 管理素质强化”等的系列培训课程。
林恩老师的课程结合管理学、心理学、人力资源管理等相关知识和原理,以解决问题为导向,视角独特、新颖,案例紧贴行业及企业的运营现况,极具可操作性和指导性;采用互动式教学,深入浅出,气氛活跃、轻松且不失幽默,富感染力、渗透力和影响力。
擅长领域:为组织建立人才测评体系以及绩效考核体系
擅长解决的问题:
如何建立高效科学的招聘体系
实用人才测评与面试技术
如何构建组织的目标管理与绩效考核体系
如何对组织的薪酬体系进行设计
如何搭建组织内部培训体系
如何打造高效专业的行政管理团队

时间

八月 24 (星期六) - 25 (星期日)

地点

深圳

讲师

林恩

价格

4200

报名