【课程信息】

课程时间&地点：2025年5月16~17日（星期五 ~ 星期六）/上 海

课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

在当今快速变化的商业环境中，企业和组织面临着前所未有的挑战。为了在竞争中保持优势，不仅需要高效执行战略，还需要不断从过去的经验中学习，优化流程，提升团队能力。然而，许多企业在实际运营中，往往忽视了复盘与经验萃取的重要性，导致重复犯错、资源浪费和效率低下。具体痛点包括：

1. 缺乏系统的复盘机制：项目或企业重大事件结束后，没有固定的流程和工具来进行全面的回顾和总结，导致有价值的经验教训流失。
2. 经验萃取不深入：即使进行了复盘，也往往停留在表面，没有深入挖掘根本原因和背后的逻辑，无法形成可复制的知识资产。
3. 知识传递不畅：即便萃取出了宝贵经验，也缺乏有效的传播和分享机制，导致团队成员之间信息不对称，影响整体绩效。
4. 文化与心态障碍：部分组织存在“怕犯错”、“不愿分享”的文化氛围，阻碍了复盘与经验萃取的顺利进行。

【课程大纲】

Chapter1 引入/Warm up

Chapter2 关于复盘必须要知道的事

1. 复盘及其由来
2. 复盘的意义和价值：对组织&对个人
3. 对复盘的误解&复盘在组织和个人层面推行的阻抗力

Chapter3 复盘的引导心法

1.Step1 回顾：还原事实

• 分离故事和事实、客观描述结果
• 警惕：两类反面故事

2.Step2 反思：探寻根因

• 金字塔根因分析：找到成功和失败的根本原因

3.Step3 转化：行动计划和改善建议

• 案例演练：复盘真实场景的案例

Chapter4 经验萃取：转化复盘的成果

一、定题与场景构建

1. 精准定位萃取主题

• 萃取主题的三维确定法
• 业务问题解决为导向
• 业务需求深度剖析：来源、对象与专家视角

2. 挑战与优势场景匹配

• 业务挑战场景对接
• 现有优势应用场景融合

3. 主题罗列实践

• 实战演练：可选主题列举

二、流程梳理与细节挖掘

1. 还原工作现场的深度探究

• 魔法三问及其应用策略
• 注意事项与不同萃取模式下的关键点

2. 工作任务的系统梳理

• 工作任务矩阵构建
• 任务描述标准化公式

3. 细节挖掘与操作优化

• 关键内容项明确与工具表单
• 知识点、难点、易错点挖掘
• 工具改造与操作窍门提炼
• 实践练习：某操作任务的步骤细节挖掘

三、经验提炼与理论构建

1. 知识检核与内容优化

• 漏斗分析法在定性内容分析中的应用
• 最佳实践内容编写指南
• 内容有效性检核方法

2. 结构化经验体系

• 结构化内容的价值体现
• 结构化编排规则

3. 经验套路化

• 要点精炼与工具化操作
• 经验套路的编写与应用

 

【专家介绍】

葛老师

• 现任某德资汽车行业世界五百强公司，人力资源经理，领导力专家
• 曾就职于华为技术有限公司：人力资源专家，获华为公司总裁嘉奖令，人力资源体系项目奖，明日之星
• 阿里巴巴认证高级人工智能训练师
• 科大讯飞认证Prompt提示词专家
• 工信部人工智能AIGC，专业级认证
• 中山大学管理学硕士
• 美世人才发展专家认证
• GCDF全球职业生涯规划师认证
• 苏州大学校外职业生涯辅导专家库成员；上海大学校外职业生涯辅导导师
• PMP项目管理认证
• 第三届CSTD全国学习项目设计大赛，金奖
• 人才发展案例曾被《培训杂志》收录，连续多届《培训杂志》微课大赛决赛评委
• 国家人力资源管理师，二级

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