课程介绍

课程背景 结构思考力：让问题更清晰，解决方案更精准 工作中，你是否遇到这样的场景一一 上报领导的方案一次又一次的被打回，让你一筹莫展…… 你希望一切都按部就班，但事不遂愿，问题层出不穷…… 与其他部门沟通，始终无法达成一致，不知道问题在哪里…… 这是哪里出了问题？ ■如何快速识别、准确判断问题的关键所在？ ■如何运用有效的分析方法与工具，对问题进行拆解？ ■如何针对问题的关键逻辑，设计可行的解决方案？ 本课程将带您透过结构看清问题的本质，为您提供更多的视角和方案。本课程从基本的认知结构入手，紧紧围绕“理解、重构和呈现”三层次模型，借助9大实用工具，让您对“问题”建立正确的认知，在面对“问题”时，能够系统地思考，并找到解决方案，设计可行方案，制定实施计划，有效提升解决问题的效率与能力。 课程收获 对组织： 1、提高管理效率：引导员工积极思考并解决问题，避免总是把“问题”抛给管理者； 2、组织更专业：系统有效思考问题，并形成专业的解决方案； 3、提升执行力：员工更快速抓住问题本质，设计方案，并制定实施计划。 对个人： 1、独立思考能力：跳出思维误区，能快速有效通过结构识别问题的本质； 2、问题分析能力：在短时间内找出问题的具体原因，并制定有效的解决方案； 3、方案写作能力：能基于问题的关键逻辑和不同假设，形成多个方案，让方案更严密。 课程特色 1、课堂中现场收集学员的问题，利用课程中所提及的结构 思考方法和问题解决工具，共同探究问题本质，寻找解决办法; 2、在学习本课程过程中，讲师还通过规范学员的思维模式， 统一团队成员的沟通语言，以提高企业管理效率； 3、课程中加入情景演练，讲师将针对学员表现进行点评， 便于学员发现潜在问题，及时纠正。 课程大纲 课程导入：结构思考力是完善思考结构的科学思维 1、三层次模型 (1)理解：接收信息、并解析其结构 (2)重构：重构结构、使其清晰而全面 (3)呈现：形象化展现重构后的结构 •理论认知1：思考的核心模型，结构思考力三层次模型 •成果落地：回顾与复习结构思考力三层次模型, 巩固结构思考力的核心技能 —、理解--基于根本目的定冋题 1、识别问题(现实-期望二问题) (1)现实：即客观存在的事物或事实解释(4W1H) 练习1：如何清晰、准确地描述“现实”？ ⑵期望：可见、可感知的结果性状态(SMART原则) 练习2：如何用SMART来表达你的期望？ (3)问题：现实与期望之间的差异 (4)理解问题的常见误区 (5)透过结构看问题的三个基本原则 (6)界定问题 练习3： —起来帮小A找问题 练习4：用5W2H判断问题的基本假设 工具1：描述现实的4W1H要素法 工具2：描述期望的SMART原则 工具3：问题认知模型与5W2H • 成果落地：掌握识别问题的基本公式：现实-期望二问题；能够准确、客观地描述“现实”,清晰表达真实的“期望”，从而跳出思维误区，看清(识别)真正的“问题” (7)描述问题(问题陈述表与问题描述话术) 练习5：提出，并描述你计划解决的“问题” 工具4：问题陈述表与参考话术 • 成果落地：运用问题陈述表对问题进行重构， 并用参考话术，对问题进行准确表述 二、重构——基于关键逻辑找方案 1、拆解问题 (1)自下而上拆解问题 ⑵自上而上拆解问题一一框架力 (3)选择框架：按框架分类并细划问题、调整框架、找到关键逻辑 2、制定方案 (1)确定设计思路 (2)明确设计方式 (3)进行头脑风暴 (4)制定解决方案 练习7：通过头脑风暴法设计3-5种解决方案 3、选择决策 (1)优选矩阵法 练习8：高速公路交通事故，拯救者的行为如何排序 练习9：运用优先矩阵对将最适合的方案选出来 工具7：头脑风暴法 工具8：优先矩阵 • 成果落地：基于问题的关键逻辑，制定解决方案， 并运用优先矩阵对方案进行决策 三、呈现一一实施改变显成果 1、制定计划 ⑴由方案到计划的OBR模型 (2)计划监控中的甘特图 练习10：根据你的方案编写一份行动计划 2、促成改变 (1)改变发生的顺序：看见白感觉白改变 (2)清单革命与番茄工作法 (3)看见无常中的一切可能 练习11：看见自己的改变 成果落地：掌握根据方案编写计划的方法和工具；并能 在实施过程中根据“现场”现场实情情况结合预案和决 策机制，保证计划的落实。 工具7：计划制定OBR模型与甘特图 工具8： GTD清单与番茄工作法