课程介绍

【课程信息】 课程时间&地点：2025年7月22~23日（星期二 ~ 星期三）/上 海 课程对象：企业总（副）经理、总监、高级经理等部门负责人及以上中高管 课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇） 【课程介绍】 Ø 从管理角度出发，引导学习者认识到管理的实质就是人的管理，协助学习者建立正确的认知观念--管事理人 Ø 通过对选、用、育、留四大功能的讲解和讨论，学习有关的实务技巧并运用于日常管理工作 【课程大纲】 内容要点 工具/表单/模型 培训方式 输出成果 ² 破冰，讲师自我介绍 ² 学习小组建立、学习内容说明   ² 讲师引导 ² 塑造学习氛围、明确学习目标 1. 人力资源管理发展概论 2. 人力资源管理特性与运用要点 ² 社会性 ² 合适性 ² 价值性 ² 发展性 3. 部门主管在人力资源管理上的功能 1) 人员配置 ² 明确用人要求 ² 有效甄选人才 2) 绩效发展 ² 设定绩效标准 ² 提升员工绩效 3) 人才培养 ² 实施岗位工作辅导 ² 协助员工职业发展 4) 员工关系 ² 建立和谐工作氛围 ² 合规处理员工问题 ² 人力资源四大特性 ² 主题讲解 ² 专题研讨 ² 案例分享 ² 了解人力资源的发展与特性，建立管理实质就是人力资源管理的认知理念 ² 明确非人事主管在人力资源管理上的功能及责任   4. 人才甄选与面试技巧 1) 人才甄选的木桶理论 2) 人才甄选的二大核心基础 ² 任职资格 ² 岗位胜任能力 3) 行为性问题与STAR面试技巧 ² 何谓行为性问题 ² 为什么要使用行为性问题 ² 行为性与其他问题的比较 4) 行为性问题STAR面试结构设计要点 ² 背景SITUATION ² 任务TASK ² 行为ACTION ² 结果RESULT 5) STAR面试关键要点与追问技巧 ² 阐述明确，注意非行为特征描述 ² 阐述完整，注意事件描述完整性 ² 行为确凿，注意判断其胜任程度 6) 面试中的常见错误与注意事项 5. 新员到岗后的试用期管理 ² 协助新员工的融入 ² 培训带教辅导计划 ² 试用期考核的要点 ² 定期的沟通与关怀 ² 木桶理论 ² 胜任力模型 ² 人才画像图 ² STAR面试模型 ² 主题讲解 ² 专题研讨 ² 案例分析 ² 实操练习 ² 了解人才甄选核心要点，通过实操练习掌握基于核心胜任力的STAR面试与行为性问题的运用技巧 ² 学习新员到岗后的管理要点，提高招聘留用率与有效性 6. 绩效管理与考核 1) 何谓绩效管理与考核 2) 绩效管理常见问题剖析 3) 绩效管理的三大循环 ² 绩效考核：目标分解 ² 绩效诊断：结果分析 ² 绩效提升：绩效辅导 4) 绩效考核的三大价值 ² 导向性 ² 标准性 ² 行为性 5) 部门主管与HR在绩效管理体系中的职责分担 7. 关键绩效指标KPI设计开发 ² 目标分解与成功要因分析 ² 运用20/80法则确定关键成功要素 ² 绩效指标标准与权重设定要点 8. 绩效考核结果的人才盘点 9. 绩效面谈的技巧要点 ² 建立并维护彼此信赖 ² 鼓励部属说话、倾听 ² 集中于未来而非既往 ² 优点与缺点并重 ² 绩效管理闭环模型 ² 人才盘点模型 ² 主题讲解 ² 专题研讨 ² 案例分析 ² 建立对绩效管理与考核的正确理解和系统认知 ² 掌握绩效指标、标准与权重的设计方法 ² 掌握绩效面谈的技巧要点，探讨绩效考核结果与人才盘点等管理运用的关系 10. 人才发展与工作辅导 1) 人才发展规划与管理 ² 人才发展计划 ² 资质能力评价 ² 职业发展规划 ² 岗位在职辅导 ² 集中课堂培训 ² 工作岗位轮岗 2) 岗位工作辅导的实施步骤与要点 ² 分析与识别辅导需求 ² 拟定辅导目标与计划 ² 实施与追踪辅导过程 ² 评估与检讨学习成果 3) 新员工的辅导与辅导 ² 确立辅导标准 ² 安排带教人员 ² 监督教导过程 ² 考核带教情况 4) 如何辅导老员工 ² 着重态度激励 ² 分享成功经验 ² 以老带新学习 ² 鼓励参与决策 ² 能力成长721模型 ² 培训设计ASK模型 ² 主题讲解 ² 专题研讨 ² 案例分析