2022年09月19日，为某药业企业开展《达成协作：冲突管理》课程。
课程以情景案例进行冲突管理的学习，面对冲突分等级，解决情感问题，降低冲突等级，利用orid工具，让冲突求同存异将互动与案例带入课堂中，现场爆笑不断，同时又将冲突问题体现出来。看看这一张张乐呵呵的脸，学习也变得欢乐起来了。
 
学员对课程表示满意，学员部分评价如下：
1.边学习边思考日常遇到的问题边解决
2.效率高，讲的生动
3.有学习到对冲突的理解及处理方法
4.学习到了怎么处理同事或者外部的冲突，对我帮助很大
5.明白共情很重要，以后教育小孩子也需要共情，不能直接上道理
6.ORID的运用，是提升沟通力的一个非常实用的工具
7.管理者在面对冲突时，最主要是要有敏感的情绪感觉，这个是最主要的
8.通过课程，更重要的是体会了沟通以及共情的好处，任何冲突先进行情绪的安抚会更好
9.课程比较贴合车间现状，有部分情景及方法可以借鉴使用
10.过程生动有趣，做的练习很好的调动课堂气氛，有利于我们对内容的理解以及对工具的应用。
11.这次的课程实用性非常强，回去马上要用上，能很有效的解决冲突