课程背景

 

职场人士在工作中免不了需要上台讲话、汇报工作、拟写公文，以下情况并不鲜见：

某同事说：“我就怕上台讲话，也怕写工作总结，真不知道该怎么表达才好……”；某领导说：“我不喜欢与某些下属沟通，要么啰啰嗦嗦不知所云，要么就离题万里不知道他到底想表达什么……”；某营销人员说：“我写的营销方案给到客户要么泥牛入海没有下文，要么被退回来改了八遍却还说不是他们想要的东东……”

如何才能做到重点突出、条理清晰、层次分明、表达准确、言简意赅？麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉•明托（Barbara Minto）在1973年结合自身的管理实践总结发明了金字塔原理，旨在阐述写作过程的组织原理，提倡按照读者的阅读习惯改善写作与表达效果。金字塔原理目前已成为职场人士综合素质提升的必修课。

本课程结合我国企业管理的实践，从人们思维的模式分析入手，深入讲解金字塔原理在思维、表达、问题分析中的应用，帮助学员掌握金字塔的构建方法，能够运用金字塔原理有效进行公文构思与写作，掌握常见文种的金字塔写作方法，全面提升学员的逻辑思维与表达能力。

 

课程收益

 

1、帮助学员了解金字塔原理的基本内容及特点，能够利用金字塔原理进行素材整理、公文构思和有效表达；

2、帮助学员掌握金字塔结构的表达技巧，确保在公文表达上做到重点突出、逻辑清晰、层次分明、条理清楚，让听众（或读者）有兴趣、能理解、记得住，提升人际影响力与号召力；

3、帮助学员掌握金字塔问题分析与思考的方法，能够准确领会上级意图，把握听众（或读者）的需求，科学组织材料、合理拟制公文；

4、帮助学员了解金字塔原理在公文写作中的适用范围与情形，掌握公文常见文种中金字塔原理的应用技巧，提升公文写作水平；

5、全面提升学员的逻辑分析、清晰思考以及结构化呈现的能力，促进工作效率的提高。

 

课程特色

 

课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论20%+实操演练10%，突出实战性与实用性

 

课程大纲

 

第一章 公文写作的基础技能修炼

1、公文的定义与分类

2、公文写作的三条基线

 底线

 活力线

 生命线

3、公文写作的五大要素

 主旨

 材料

 结构

 语言

 表达

4、公文写作常见错误的避免

 格式规范类错误

 行文规则类错误

 语言表达类错误

【案例分析】“失败”和“越轨”的公文、公文主旨的表达形式、失效的催款函

【小组讨论】材料、素材、题材的区别与联系？这些公文存在的问题都有哪些？

【实战演练】根据材料拟写公文提纲、公文标题纠错

第二章 公文写作与金字塔原理应用

1、从思维方式看公文写作

 水平思维

 垂直思维

2、金字塔原理在公文写作中的应用

 结论先行

 以上统下

 归类分组

 逻辑递进

【应用工具】金字塔原理逻辑结构、常见的四种思维方式

【案例分析】销售经理的动员大会报告、某公司的市场推广方案

【小组讨论】是否更换新设备？如何向上级汇报工作？如何有效进行内容分类？金字塔结构的适用范围？水平思维与垂直思维的优缺点？

【互动游戏】瞬间记忆与表达

【实战演练】个人投资分析报告撰写、指定主题的结构化表达

第三章 公文的金字塔构思与主题设置

1、公文金字塔构建的两种方法

 自上而下法

 自下而上法

2、基于目标的主题与标题技巧

 为目标服务的主题

 主题包装构思的TOPS原则

T－有的放矢

O－贯穿整体

P－掷地有声

S－言之有据

 标题提炼的技巧

3、公文主题导入的序言结构

 序言结构的作用

 序言的四种结构

• 标准式
• 开门见山式
• 突出信心式
• 突出忧虑式

【应用工具】TOPS原则、SCQA模型

【案例分析】某地产公司的楼房推广主题分析、某公司导购员销售话术设计方案分析

【小组讨论】如何设计或突出公文的新思想、新观点？如何根据环境设定正确的目标？选择哪个主题好？

【实战演练】一分钟营销演练、根据指定内容撰写主题导入序言、报告的双标题设计与修改完善

第四章 公文的金字塔逻辑结构与呈现技巧

1、公文写作的两种基本逻辑呈现方式

 演绎推理——层层递进，超强说服力

 归纳推理——重点突出，逻辑可视化

2、公文金字塔结构的纵向逻辑层次

 自上而下的统分关系

 自下而上的支撑关系

 上下结合密不可分

3、公文金字塔结构的横向逻辑顺序

 时间顺序

 结构顺序

 重要性顺序

4、公文开头的常见结构与写法

 开门见山式

 缘由引发式

 段前撮要式

 自然导入式

5、公文结尾的常见结构与写法

 总结式

 展望式

 首尾呼应式

【应用工具】演绎推理、归纳推理、 MECE原则

【案例分析】某政府决定分析、某咨询项目调研诊断方案分析、各种开头/结尾方法应用实例

【小组讨论】演绎推理与归纳推理的联系与区别？如何进行资料与数据分析？

【实战演练】常见问题分析与报告、市场分析报告框架构建、演讲稿的开头

【互动游戏】限时限数的表达

第五章 常见公文的实战写作技巧

1、通知、通报、通告的写作

 通知、通报、通告、公告的区别与联系

 通知的结构与写法

 通报、通告的结构与写法

2、报告与请示的写作

 报告与请示的区别与联系

 报告的特点、结构与写法

 请示的特点、结构与写法

3、意见与函的写作

 意见、函的区别与联系

 意见的写作

 函的写作

4、计划、总结的写作

 计划、总结的特点与联系

 计划、总结写作的步骤与方法

【应用工具】计划/总结写作三步曲

【案例分析】常见公文的实例分析、让人看不透的领导意见、常见的公文写作错误分析

【小组讨论】报告与请示、申请的区别？意见是该参照执行还是遵照执行？调查报告与一般报告的写作有哪些区别？

【实战演练】公文纠错、根据材料拟写公文

 

主讲老师：张剑

 

中山大学EMBA

北大、浙大、中大签约讲师

注册管理咨询师

PTT国际职业培训师

高级人力资源管理师

江西省公文写作研究会会员

江西省人力资源协会理事会员

18年大型上市公司、标杆企业工作经历，12年HR总监

招聘解决金字塔模型简介

招聘解决金字塔系统：企业影响力（基础）+组织吸引力（流程）+人才甄别力（专业）

人才选用金字塔模型：可以做（能力层面）+适合做（个性层面）+能做好（理念层面）

全面绩效管理体系简介

素质管理系统：素质标准+素质评价+素质开发应用

目标管理系统：牵引力+驱动力+支持力+正压力

国内酒店家具标杆企业森源股份（中国龙头企业）——集团人力行政中心总经理

（习近平主席、全国政协主席贾庆林、人大副委员长费孝通先后参观过森源，公司在北京、上海、深圳、广州、香港、澳门、厦门、西安、重庆、杭州、新德里、迪拜、拉斯维加斯等地设有26家分公司及办事处，国内专业酒店定制家具行业唯一的“中国驰名商标”获得者）

国内第一家韩国上市集团公司三诺电子——集团管理中心总监

（公司10000多人，广东民营企业50强，多次登上CCTV-1新闻联播黄金播报时段，董事长曾多次受到国务院总理温家宝，韩国总理韩德洙，越南总理阮晋勇等国家领导人的接见）

广东零售连锁巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团——人力资源部总监

（公司8000多人，是华南地区最大的零售连锁企业之一，在广东地区拥有70多家大型购物中心及商超）

张剑老师，1972年出生于江西宜春，45岁，毕业于中山大学行政管理专业，十八年大型上市公司、标杆企业、制造业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，12年人力资源总监（高管）工作经验，在人力资源管理方面有扎实的理论基础和丰富的实战经验。专注于人力资源管理与企业管理咨询领域，对大中型集团企业的高效招聘面试、战略性人力资源管理、绩效管理、企业文化、组织变革、能力素质管理有丰富的实操与咨询培训经验；擅长企业管理诊断与案例教学，深谙中国式管理文化，方案设计能力强，培训有针对性，语言风趣幽默，感染力强，深受客户欢迎，多年来为企业培训了大量的中高级经营管理人才，为国内实战型人力资源管理与规范化管理专家，是“全国十大人力资源管理”最佳高级培训师之一。

咨询项目

张剑老师具有多年的咨询项目操盘和运作经验，成功主导实施过多个人力资源管理咨询项目。专业领域包括：企业战略与人力资源规划、组织与流程设计、绩效管理、薪酬设计、人才盘点、胜任力素质模型、任职资格体系、职业生涯规划、干部队伍与人才后备梯队建设、企业文化建设、制度/公文体系建设。

1、中信银行信用卡中心：胜任力素质模型构建与人才培养规划咨询项目

2、东风印刷股份：绩效考核体系优化与管理提升咨询项目

3、宏原汽配：组织流程优化、绩效管理与考核体系咨询项目

4、森洋彩印：企业文化建设与绩效薪酬管理体系咨询项目

5、正耀科技：人力资源管理体系构建与管理提升咨询项目

6、科汇国际：干部梯队建设与绩效、薪酬管理设计咨询项目

7、森源家具：任职资格体系构建与绩效薪酬体系设计咨询项目

8、三诺电子：组织、流程设计与人力资源管理整体提升咨询项目

9、优利德电子：制度建设与KPI绩效管理体系咨询项目

主讲课程

A．战略招聘/全面招聘/精准招聘/高端招聘/校园招聘/求职辅导系列课程（金牌课程）

1．战略招聘 《战略招聘管理与实践》—高屋建瓴，战略选聘（1天）

2．综合招聘 《高效招聘面试官实战训练营》—慧眼识才，聘之有道（2天）

3．素质招聘 《基于能力素质的BEI行为面试技巧》—量体裁衣，精准识人（2天）

4．针对校招 《校园招聘面试实战技巧》—校园招聘，从“心”开始（2天）

5．针对基层 《基层员工招聘解决之道》—精耕细作，全线出击（1-2天）

6．针对中层 《中坚岗位招聘解决之道》—聚沙成塔，厚积薄发（2天）

7．针对高层 《高端人才猎聘之道》—按图索骥，伯乐相马（2天）

8．针对求职 《求职面试实战技巧》—夯实基础，相机而动（2天）

9．针对面试官 《金牌面试官实战技能认证训练》—全面提升，伯乐之路（2天）

1. 战略性人力资源管理系列课程（金牌课程）

1.《战略性人力资源管理》《互联网时代下的人力资源管理》《人才盘点与人才发展管理》《能力素质模型构建与应用技巧》《HRBP转型与全面技能提升》

2.《非人力资源经理的人力资源管理》《如何选育用留人才》《关键人才的管理与复制》

3.《企业人力资源管理的九大实务》《人力资源管理六大模块技能提升》《中高层人力资源管理的战略思维》《企业制度体系设计与制度化管理》

1. 绩效管理系列课程（金牌课程）

1.《全面绩效管理》《战略绩效管理》《企业人才经营与全面绩效管理》《BSC+KPI绩效管理实战提升训练》

2．《经营目标与绩效管理》《KPI指标设置与绩效辅导技巧》

3.《KPI绩效考核技术与方法》《量化绩效考核体系的建立》《绩效考核与员工绩效辅导技巧》

D．结构化思维应用与公文写作系列课程（核心课程）

1.《管理者的结构化思维与表达训练》《管理者的问题分析与解决能力提升》

2.《金字塔原理与呈现技巧》《金字塔原理暨结构化思维与表达技巧》

3.《金字塔原理与公文写作》《公文写作实战训练营》《实用公文写作技巧》《通讯员新闻写作技巧》《公文写作与演讲表达能力提升》《机关国企最新实战公文技巧》

服务特色

咨询式培训——以老师多年的企业管理实践经验与咨询案例为基础，为客户提供融理论知识、实践经验和实战技能于一体“咨询式培训”，以“问题导向、互动学习、案例分析、实操研讨”为主要特色。

体验式教学——培训不仅有针对性的理论解惑，更有通过以案例研讨、现场分析、团队讨论、角色扮演为特色的实践解惑。通过结构化与创新思维的启发，帮助学员突破惯性思考的局限，不仅让学员学到知识，更让学员学会深度思考的模式，全面提升学员挖掘问题根源、根本性解决问题的能力。

教练式服务——不仅授之以鱼，更强调授人以渔，帮助学员深刻理解管理理论与操作方法，提升学员在工作中的实操能力，以提高实际绩效为导向进行培训。

学员评价

A．张剑老师非常实战，一位只讲干货的老师，两天的课，讲的全部都是干货，第一次碰

到这么干货的老师。

B．张剑老师非常实战，讲的全是干货！既有独到的理论见解，又有实操落地的方法工具，

两天的课程，收获满满。张老师帮助我突破了惯性思维，掌握了落地的方法技巧，非常感谢张老师，希望下次再听老师的课程。

老师优点

实战——12年企业高管+6年职业培训师/咨询师经验，丰富的管理实战经验，特别擅长案例教学，问题点评能力强，善于解决客户个性化的问题。

大气——课程呈现与现场掌控能力强，气场足，语言生动幽默，善于引导学员参与，调动学员的积极性。

高效——课程设计条理清晰，以问题解决为导向，善于抓住学员困惑点，独创“三一教学法则”（即在知识点上采取“一个问题、一个案例、一席总结/点评”的方式），能用最短的时间高效解决学员的问题。

服务过的客户

高校、教育培训类企业

北京大学（高校）、中山大学（高校）、浙江大学（高校）、福建师范大学（高校）、瑞思学科英语、卓越教育集团等

电力、通讯、航空、铁路企业

神华集团（电力）、广东合鸿集团股份（国企电力）、广东南方电力（国企）、广西贺州供电局（国企）、河南省供电公司（国企）、烟台供电公司（国企）、国华电力（央企）、国电集团（央企）、华能集团（央企）、华电集团（央企）、中电投集团（央企）、江苏省电力集团、湖北电建一公司、广州移动、江西邮政、中国航空工业集团、成都飞机工业集团、东北微电子研究所（央企）、中车集团青岛四方车辆、河南科隆集团等

银行、证券类企业

中信银行、长沙银行、顺德农商银行、中投证券、汇丰环球等

制造类企业

美的集团、太原富士康、广汽丰田、十堰东风汽车、柳州五菱汽车、重庆通用五菱汽车、香港信利集团、得力集团、帅康电器集团、九阳电器集团、东风印刷股份、深圳银宝山新股份、宏原汽配、三诺电子、森源家具、森源彩印、优利德电子、科汇国际、正耀科技、正泰集团等

医药、IT、食品、快消品、珠宝企业

广州国药集团、华润三九制药、宁波医药集团、联想集团、神州数码集团、TCL集团、创维集团、中国普天东信和平股份、泸州老窖集团、广州康师傅、雅士利集团、天津聚龙集团、周大福珠宝等

地产、物业、贸易、环保、供水、物流类企业

广州百信集团、利通置业、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销集团、深圳物业发展股份集团、湖南永清环保、佛山水业集团、盐田国际集装箱码头、大鹏液化天然气集团等

外资企业

欧司朗集团、日滨科技有限公司、西屋屏蔽门、捷客斯润滑油、广州JFE钢板、日立电梯、中山菱电电梯、惠州海格电气、赛诺菲巴斯德生物制品、德联覆铜板、达飞轮船、喜高实业、可口可乐、松下万宝、欧姆龙等