课程背景

 

通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：

1. 技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错
2. 研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快
3. 产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点
4. 了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责
5. 需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使偶尔想关注也不知道如何关注
6. 需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性
7. 缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系”
8. 不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动
9. 针对需求大家“吵成一锅粥”：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，……

不能满足客户需求、给客户创造价值，再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足市场需求，创造客户价值。

本课程重点讲解：

1. 如何确定目标客户，如何分析需求关系人？
2. 如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？
3. 围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势，整理产品需求
4. 如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？
5. 如何基于产品需求与竞争友商对比分析，确定我们的核心诉求，形成产品概念？

课程贯穿案例分享，详细讲解目标客户 ? 客户要求 ? 客户需求 ? 产品包需求 ? 产品概念确定全过程，详细讲解把技术转变为金钱的方法和工具，提升产品的竞争力，确保市场成功、财务成功。

 

课程收益

 

1. 掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求；
2. 掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点；
3. 掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本；
4. 掌握产品核心诉求的提炼方法，确定有吸引力的产品概念；
5. 掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法。

 

课程大纲

 

一、案例分析研讨：小白兔钓鱼的故事

二、理念导入：认识端到端需求管理的流程概述

1. 科技型企业在需求管理面临的困难和挑战分析
2. 什么是需求？
3. 市场需求、产品需求、设计需求之间是什么关系？
4. 业界优秀最佳实践端到端需求管理流程分享
5. 端到端需求实战案例分享

三、正本清源：如何高效收集市场需求？

1. 新产品的目标客户是谁？他有哪些痛怕爽诉求？
2. 市场需求的$APPEALS模型
3. DFX需求的价值与定义
4. 需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
5. 需求收集需要注意的问题
6. 需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查）
7. 模板分享：原始需求模板
8. 小组演练：

四、隔山打牛：如何将市场需求转化为产品包需求？

1. 什么是产品包？
2. 产品包需求的模型
3. 客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
4. 确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
5. 与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
6. 基于竞争分析的需求调整、差异化策略
7. 市场需求规格书的形成
8. 模板分享：市场需求管理流程与模板
9. 小组演练：

五、拨丝抽茧：如何将产品部需求转换为设计需求、并完成需求规格分解与分配、实现与跟踪

1. 设计需求分解
2. 产品架构分析
3. 设计需求的分配
4. 模板规格定义
5. 端到端产品设计验证与测试规划与管理
6. 小组演练

实战案例分享

 

主讲老师：张现锋

 

研发管理实战派讲师，

美国项目管理专家（PMP），PDMA（美国产品开发管理协会）会员

十六年高科技企业研发项目管理实战与研发创新管理培训、咨询丰富实战经验。

曾任职国际EMS龙头企业鸿海集团，从事商用计算机系统的研发项目管理工作，先后担任过结构设计工程师、系统工程师、项目经理等职位。