课程介绍

【课程信息】课程时间&地点：2025年7月22~23日（星期二 ~ 星期三）/上 海课程对象：企业总（副）经理、总监、高级经理等部门负责人及以上中高管课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）【课程介绍】Ø 从管理角度出发，引导学习者认识到管理的实质就是人的管理，协助学习者建立正确的认知观念--管事理人Ø 通过对选、用、育、留四大功能的讲解和讨论，学习有关的实务技巧并运用于日常管理工作【课程大纲】内容要点 工具/表单/模型 培训方式 输出成果² 破冰，讲师自我介绍² 学习小组建立、学习内容说明   ² 讲师引导 ² 塑造学习氛围、明确学习目标1. 人力资源管理发展概论2. 人力资源管理特性与运用要点² 社会性² 合适性² 价值性² 发展性3. 部门主管在人力资源管理上的功能1) 人员配置² 明确用人要求² 有效甄选人才2) 绩效发展² 设定绩效标准² 提升员工绩效3) 人才培养² 实施岗位工作辅导² 协助员工职业发展4) 员工关系² 建立和谐工作氛围² 合规处理员工问题 ² 人力资源四大特性 ² 主题讲解² 专题研讨² 案例分享 ² 了解人力资源的发展与特性，建立管理实质就是人力资源管理的认知理念² 明确非人事主管在人力资源管理上的功能及责任 4. 人才甄选与面试技巧1) 人才甄选的木桶理论2) 人才甄选的二大核心基础² 任职资格² 岗位胜任能力3) 行为性问题与STAR面试技巧² 何谓行为性问题² 为什么要使用行为性问题² 行为性与其他问题的比较4) 行为性问题STAR面试结构设计要点² 背景SITUATION² 任务TASK² 行为ACTION² 结果RESULT5) STAR面试关键要点与追问技巧² 阐述明确，注意非行为特征描述² 阐述完整，注意事件描述完整性² 行为确凿，注意判断其胜任程度6) 面试中的常见错误与注意事项5. 新员到岗后的试用期管理² 协助新员工的融入² 培训带教辅导计划² 试用期考核的要点² 定期的沟通与关怀 ² 木桶理论² 胜任力模型² 人才画像图² STAR面试模型 ² 主题讲解² 专题研讨² 案例分析² 实操练习 ² 了解人才甄选核心要点，通过实操练习掌握基于核心胜任力的STAR面试与行为性问题的运用技巧² 学习新员到岗后的管理要点，提高招聘留用率与有效性6. 绩效管理与考核1) 何谓绩效管理与考核2) 绩效管理常见问题剖析3) 绩效管理的三大循环² 绩效考核：目标分解² 绩效诊断：结果分析² 绩效提升：绩效辅导4) 绩效考核的三大价值² 导向性² 标准性² 行为性5) 部门主管与HR在绩效管理体系中的职责分担7. 关键绩效指标KPI设计开发² 目标分解与成功要因分析² 运用20/80法则确定关键成功要素² 绩效指标标准与权重设定要点8. 绩效考核结果的人才盘点9. 绩效面谈的技巧要点² 建立并维护彼此信赖² 鼓励部属说话、倾听² 集中于未来而非既往² 优点与缺点并重 ² 绩效管理闭环模型² 人才盘点模型 ² 主题讲解² 专题研讨² 案例分析 ² 建立对绩效管理与考核的正确理解和系统认知² 掌握绩效指标、标准与权重的设计方法² 掌握绩效面谈的技巧要点，探讨绩效考核结果与人才盘点等管理运用的关系10. 人才发展与工作辅导1) 人才发展规划与管理² 人才发展计划² 资质能力评价² 职业发展规划² 岗位在职辅导² 集中课堂培训² 工作岗位轮岗2) 岗位工作辅导的实施步骤与要点² 分析与识别辅导需求² 拟定辅导目标与计划² 实施与追踪辅导过程² 评估与检讨学习成果3) 新员工的辅导与辅导² 确立辅导标准² 安排带教人员² 监督教导过程² 考核带教情况4) 如何辅导老员工² 着重态度激励² 分享成功经验² 以老带新学习² 鼓励参与决策 ² 能力成长721模型² 培训设计ASK模型 ² 主题讲解² 专题研讨² 案例分析