【课程信息】

课程时间&地点：深圳：2025年04月10日-11日  广州：2025年06月12日-13日  深圳：2025年08月07日-08日

课程对象：负责招聘的HR、各级管理者；专业面试官与业务面试官

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

“如果公司总是能雇用高效率的人员，公司的工资总支出将节省50％。因为高绩效的员工有高的产出。”企业人才争夺战越来越激烈，单纯依靠传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才！

1.是“没有人”还是“没有合适的人”？

2.什么是适合企业的人？如何统一企业选人的标准？

3.如何快速精准锁定和猎取目标人选？

4.哪些渠道可以高效的招聘到合适人才？

5.如何解决面试与试用表现不一致的矛盾？

6.如何“挤出”简历中的“水份”？

7.如何练就一双识人的“慧眼”？

8.面试如何提出有效的问题？

9.如何识别候选人说谎/假造？

掌握一套系统招聘与面试方法，为企业选拔优秀人才已成为人力资源从业者和各级管理者人才管理的基本功！

本课程结合讲师多年的人才招聘与选拔经验，以提高学员的实际选人能力为出发点，用实战的方法讲解，配合工具演练、案例分析、小组研讨、情景模拟等多种教学方法，帮助学员掌握并运用招聘面试技巧、人才选拔与测评技术，学会应对各种类型的求职人员，准确识别人才与企业、职位的匹配性，提高人才选拔的准确率，减少企业招聘成本。

【课程大纲】

导入：人才，全球性的挑战

第一讲：招聘，你必须知道的事

一、面试官的选择给企业带来的价值

互动：最有成效的招聘是？

1．人才是企业的核心竞争力

2．如何通过选才为企业带来价值

案例：招人与找人

3．选拔面试官的价值

1)直接价值

2)间接价值

3)机会价值

4．面试官应该具备的人才选拔理念

1）选择优秀的人与还是合适的人

2）学历与能力，经历与经验

3）强调价值观的一致与认同

4）合适的人放在合适的岗位上

5）面试官与候选人之间的“互动营销”

案例分析：刘总的烦恼:这么“优秀人才”要与不要，这是个问题 ?

二、企业招聘六大痛

1．没有人可选-传统渠道招不到人

2．标准不统一—-各有各的选人标准

3．识别不精准—-入职前后判若两人

4．看中的不来—-没钱没品牌被嫌弃

5．人才留不住—-牛人不到3天就走

6．庸才走不掉—-混水摸鱼懒人多

试题：公司中的人力资源管理，由谁来负主要责任？

探讨：你如何看待：大多数公司用2%的精力招人，却用75%的精力来应付当初错误招人带来的失误“—–费洛迪《合伙人》

三、像卖产品一样卖岗位，用运营思维重新定义招聘

1.销售思维-销量不好的产品，你会思考

1)销售渠道单一

2)品牌优势

3)品牌推广

4)产品性能

5)使用方法是否便捷

6)产品价格

7)推广产品的资源配置

2.运营思维—-招不到人的岗位，你应该思考

1)招聘渠道单一

2)雇主品牌弱

3)雇主品牌推广少

4)岗位晋升空间

5)工作氛围、人员复杂

6)岗位优势

7)招聘资源配置不足

3.提炼让人欲罢不能的五大卖点

1)提炼卖点从公司简介开始

2)薪酬的提炼（如何用薪酬结构吸引应聘者，科学分钱）

3)平等、尊重的双高文化

4)个人成长（晋升体系）—-设计零零后喜欢的晋升体系

核心：培养值得培养的人

5)公司业绩高质量快速增长

四、七大新型招聘渠道，拓展招聘资源（别坐等人才，要走出去）

1.提升雇主品牌，建立自有招聘渠道

2.垂直网站

3.定向挖猎

4.社交类APP

5.论坛社区类

6.线下招聘类

7.校园招聘

案例：在项目经理扎堆的地方招聘项目经理

练习：梳理公司招聘渠道，想想还有哪些渠道可以招到人？

 

第二讲：面试中玄学面试与科学测评

一、用玄学选人，靠谱吗？

1．面相

2．星座

3．八字

4．属相

二、性格测评相对科学-性格测评，能帮你提升14%的选人准确力

1．为什么要对候选人进行心理测评

2．招聘面试时常用的心理测评工具

1)职业锚测评

2)PDP职业性格测评

3)MBTI性格测评

4)贝尔宾团队角色测评与应用

 

第三讲  成功招聘的秘诀

一、面试、试用期前后表现不一致，招错人了？错在哪里？

1．用学历、经验筛选人错在哪里？

2．用冰山模型识别经验与素养的区别

3．设置与“高绩效”相关联的底层素质

游戏：找茬儿：识别招聘岗位需求中的学历、经验及素养

4．成功招聘的秘诀—-放宽冰山上，守住冰山下

5．冰山下人才画像设置的四个原则

二、人才画像与人才地图的构建

1．数据告诉你为什么要主动招聘

2．人才画像前的准备

3．分析人才画像

4．人才地图的视角

5．绘制人才地图

6．人才渠道的构建

三、行为面试的原理

1．一个人过去的行为，是预测其未来行为的依据

2．精准提问的OBER法则

3．精准提问的公式：你+最需要的场景+期待结果+事例

四、行为描述型面试技术

1．什么是行为描述型面试

2．行为描述型面试的理论依据

3．行为描述型面试的实施原则

五、行为描述型面试技术的实施步骤

1．以可以预见的问题开始

2．用先导性的问题引入关键的甄选要素

3．以行为描述型问题聚焦关键胜任特征

六、行为描述型面试技术的实施技巧

1．行为描述型STAR法则的运用诀窍

2．行为描述型面试技术实施中的常见问题

3．行为描述型面试技术实施中的技巧

4．行为面试法不要提问假设性的问题

5．“以终为始”—以胜任力为核心展开提问

七、如何辨别候选人语言的真假

1.如何听取回答三要素

2.假STAR的答案特点

3.如何用STAR提问来辨别答案真假

练习：如果你是面试官，如何完善提问？

 

第四讲  面试官实践篇面试前的充分准备

一、简历的筛选

案例：别被精美的简历忽悠了

1．简历筛选的难点

1）简历筛选量大，耗时长

2）搜索合适的简历难

3）简历内容真假难辨

2．简历筛选的解决措施

1）关键词

2）匹配度

3）疑点记录

案例：简历内容分析与判断

3．简历筛选的策略

1）查看并分析客观内容

2）查看并分析主观内容

3）初步判断简历是否符合职位要求

4）简历整体印象

5）查看候选人薪资期望值

4．筛选后的简历分类

二、面试前的充分准备

1．提前熟悉面试方法与流程

2．合理安排面试时间与地点

3．面试的着装与礼仪

4．面试前的资料准备（科学测评的结果）

 

第四讲：面试官实操望闻问切选出我要找的人

一、面试过程中的“望闻问切”

1．望：学会观察

1）面试中观察的内容和重点

2）识别面试过程中的非语言信息

案例：面部表情与肢体语言解码

3）识别面试过程中的虚假信息

案例：是真是假

2．闻：善于聆听

1）面试官聆听的要求

2）面试官有效聆听技巧

3）如何挖掘应聘者更多的信息

互动：你听到了什么？

3．问：善用提问

1）引入式问题：渐入佳境

演练：引入式问题与提问技巧

2）动机式问题：意欲何为

演练：动机式问题与提问技巧

3）智力式问题：暗藏玄机

演练：智力式问题与提问技巧

4）行为式问题：穷追猛打

案例：行为式提问的STAR法则

案例：根据胜任能力提出的行为式问题

演练：行为式问题与提问技巧

1）情境式问题：身临其境

演练：行为式问题与提问技巧

2）压迫式问题：兵不厌诈

演练：压迫式问题与提问技巧

互动：对于不善言谈的人，如何进行提问？

4．切：深入追问

3）如何通过追问确保信息的有效性

4）如何通过追问获得更深入具体的信息

5）对信息的真实性进行判断

演练：如何进行追问

二、面试官不仅仅是面试

1．做好面试过程的记录

1）哪些内容需要记录

2）面试记录的方法与要点

2．录用决策与后续工作

1）录用决策的八大注意事项

2）人才流失“232”定律解析

3）如何避免“得而复失”

角色扮演：选择关键岗位进行模拟面试

 

第五讲：面试官的实战技巧—— 实践出真知

一、招聘面试实战技巧

1．如何营造良好的面试氛围

2．如何控制面试中的跑题

3．如何与候选人谈薪酬

4．如何合理控制面试时间

5．如何吸引目标候选人入职

6．面试结束的技巧

7．候选人通常关心哪些问题

二、招聘面试时应避免的九大误区

1．没有准备，不了解岗位要求与应聘者简历

2．不够专业，提问缺乏针对性，没有做面试记录

3．角色模糊，自己说得太多，或过度渲染工作

4．居高临下，对待求职者的态度傲慢或强硬

5．像我偏见，倾向于过高评价与自己相似的人

6．寻找超人，要求太高，不切实际

7．晕轮效应，以偏概全，认识误差

8．以貌取人，通过外表产生好恶

9．轻易承诺，草率做出录用决策

三、试用期不放过360度全方位扫描跟进候选人

1．试用期，要跟踪测评，降低用人风险

2．人才检测四道关

1)导师检测关—-发展面谈（自我认知）

2)行动意愿度—-价值观认同

3)学习转化—-学习能力

4)成长速度—-执行力

【专家介绍】

魏老师

人力资源管理实战专家

国家一级人力资源管理师

美国多明尼克大学博凯思商学院MBA

美国AACTP培训协会认证培训师

WIAC（国际行动教练协会）认证教练

曾任：苏宁电器（中国500强）｜人力资源部长（华南大区）

广东碧桂园集团（世界500强）｜人力资源经理

深圳宝鹰建设集团（上市公司）｜人力资源总监

哥弟时尚集团丨人力资源总监

 

擅长领域：

人力资源管理体系构建、绩效管理、招聘面试、人才盘点与人才梯队建设、非人、HRBP、用工风险控制、沟通的闭环逻辑报联商等

 

魏老师有超过18年苏宁/碧桂园/深圳宝鹰等上市公司管理实战经验，15年以上组建、培养管理团队的经验。任职苏宁电器、碧桂园集团、深圳宝鹰集团期间，为企业培养专业中层管理人员100人以上；培训企业新员工达3000人、各层级储备干部1000人以上。

工作经历虽然跨越不同行业/产业，但始终坚持以摸透上下游产业链的人力资源管理模式，从行业源头，从企业全面经营、运作的角度去实践人力资源管理的各项战略任务。

在绩效管理方面总结了各行业实施绩效管理中容易出现在问题，并根据多年给企业讲课的经历中，结合企业提出各种绩效问题，自创出一套完整的绩效管理金三角模型，分别从绩效战略、绩效技术与绩效领导力三个不同角度，配合绩效管理的四个步骤，脚踏实地解决企业绩效问题。绩效战略，解决的企业从上到下对于绩效管理的认同问题（统一思想）；绩效技术，是解决绩效管理工具的应用、各种方法落地问题（方法落地）；绩效领导力，解决的是绩效管理过程问题（管理者责任）。

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【课程信息】

课程时间&地点：深圳：2025年04月10日-11日  深圳：2025年09月11日-12日

课程对象：企业全员

课程费用：¥ 4580元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

在职场中，沟通不仅是一门艺术，更是一项生存必备的技能。工作汇报、同事相处、解决争议、带领团队、增进关系等等，职场工作的各个方面都离不开良好的沟通能力。

许多知名企业都将沟通能力列为员工最重要的三项技能之一，其次是管理能力和团队合作能力。据统计，管理者将70%的时间用于沟通，而工作中出现的问题有70%都与沟通有关。

如何与上级进行有效沟通，以快速建立信任关系？

如何通过平行沟通实现互利共赢，迅速消除沟通障碍？

如果与下属进行高效沟通，激发团队责任感与创造力？

在会议上如何快速整理思路，确保清晰有序地发言？

在表达观点时如何做到有条不紊，充分准备且有理有据？

在充满竞争的职场中，我们不仅要在实际工作上做得出色，还需要在表达上做得出色。

为满足这一需求，我们的课程《高效职场沟通与表达》提供了实战性极强的培训内容。通过大量的情景演练和角色扮演，真实再现职场沟通场景，让学员能够快速成为高效的职场沟通者，降低沟通成本，提高工作效率。

【课程大纲】

第一讲：揭开高效沟通的面纱

一、常见的职场沟通问题

1. 缺乏重点：讲话啰嗦，话说不到点子上，听众失去耐心
2. 逻辑混乱：结构乱、内容散，观众难理解
3. 词不达意：无法使用精准的语言表达自己的意思
4. 说服力弱：沟通缺乏策略，表达欠缺气场，苍白无力

练习：分析现有的沟通问题，确定学习目标。

 

二、识别沟通不畅的原因

1. 沟通漏斗天然存在
2. 沟通模型环节复杂

 

三、高效沟通原则

1. 信息发送原则：5W1H原则
2. 信息接收原则：平复情绪→先听完→再确认→给反馈
3. 信息反馈原则：客观陈述、对事不对人、着眼解决问题

案例分析：年终汇报，客户投诉，反馈招聘问题

练习：以一个工作场景为例，应用5W1H原则，描述如何有效发送信息。

 

第二讲：打造高效的职场沟通

一、向上沟通要有胆

1. 分析上司的DISC人格特征

1）支配型风格：直接果断有魄力

2）社交型风格：乐观开朗有魅力

3）友善型风格：安静平和有亲和力

4）精准型风格：精准严谨有执行力

案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析

练习：描述一个你所熟悉的上司的DISC人格特征，并说明你是如何根据其特征来进行有效沟通的。

2．正确接收指示

1）被召唤要及时应答

2）随时记录，中途不打断

3）询问不清楚的地方

4）复述任务，确认指示

练习：模拟领导布置任务的场景进行沟通复盘

3. 正确汇报工作

1）主动汇报

2）厘清汇报思路

3）结论先行

4）数字说话

案例分析：市场人员申请提价，秘书安排会议时间

练习：三点说清内容，带着方案汇报

 

二、平行沟通要有肺

1. 积极主动

1）主动寻找合作机会，发现共同利益点

2）积极主动语言替代消极被动语言

3）不断扩大影响圈，主动帮助和支持他人的工作

练习：消极语言变成积极语言

2. 互相尊重

1）倾听他人观点，展示尊重和关注

2）认可他人的贡献和成就，提升合作氛围

3. 互利共赢

1）建立合作和共赢的关系

2）培养良好的沟通和协商技巧

4. 解决问题

1）协调不同利益之间的冲突和矛盾

2）寻求共同的解决方案

练习：学员分组进行小组讨论，分享自己在平行沟通中遇到的问题，并提出解决方案和建议。

 

三、向下沟通要有心

1. 清晰传递任务

1）明确目标

2）解释要求

3）提供支持

4）要求复述

2. 建立双向沟通

1）鼓励提问

2）定期对话

3. 激发团队责任感和创造力

1）赋予决策权

2）提供成长机会

3）赞美技巧

案例分析：《创业时代》老板如何布置任务

练习：赞美一个人

 

第三讲：正式工作汇报高效表达

一、正式工作汇报常见问题

问题一：信息过多：各种表、各种图，满屏都是重点

问题二：缺乏美感：文字多、颜色乱，PPT缺乏吸引力

问题三：逻辑混乱：结构乱、内容散，要点不够清晰突出

问题四：照本宣科：不脱稿、照着念，听众容易昏昏欲睡

问题五：呈现乏味：易紧张、无热情，观众易转移注意力

讨论：分析自己的工作汇报问题

二、打造精彩汇报的正确流程

——5W1H分析演讲→梳理思路→细节设计→排版美化

1. 5W1H全局分析演讲

1）Why-演讲目标：目标决定了演讲方向

2）When-演讲时长：不超时，更精炼更专业

3）Where-演讲环境：环境会影响整体氛围

4）Who-演讲观众：讲观众最关心的内容

5）What-演讲内容：逻辑清晰，重点突出

6）How-呈现方式：台风，感染力，互动需要提前设计

案例：年终汇报分析，项目路演分析

2. 梳理思路

1）思路梳理的常用工具：思维导图/逻辑树/鱼骨图

练习：利用思维导图梳理自己的汇报内容

2）工作汇报的结构化思维：结论先行/上下对应/分类清楚/排序逻辑

3）常见汇报的经典结构：述职汇报/岗位竞聘/立项汇报/路演汇报/同行对比

3. 细节设计

1）精简表达的三大艺术

第一大艺术：换位思考

第二大艺术：内容断舍离（四个步骤）

第三大艺术：黄金三点论

案例：乔布斯演讲中的黄金三点论

2）让内容更形象生动——点睛题目（三步走）、内容生动要素

案例：题目包装前后对比

4. 排版美化：快速做出专业美观的PPT

1）好配色

a忌用高饱和度较高的颜色

bPPT配色技巧：色系配色法/Logo配色法/行业配色法

2）好图片

a好图片的标准：图片清晰/主题契合/引发共鸣

b常用图片处理方式统一对齐/图片裁剪/图片相框

3）好排版

a内容页快速美化四步法：调整字体→突出标题→调整颜色→添加配图

b图文排版的三种层次关系：分离、包含、相交

b多文字排版设计：拆段落——抓重点——删文字——转形式

c图文排版的两大神器：PPT美化大师/iSlide

案例：排版美化板块

三、汇报的专业呈现

1. 演讲站姿
2. 演讲手势
3. 演讲眼神
4. 舞台移动
5. 声音感染力

练习：学员上台进行综合练习

 

第四讲：快学快用的日常即兴表达

一、会议发言

1. 基础黄金三点论
2. 黄金三点论词组法

案例：工作总结，活动总结，学习总结

练习：黄金三点论词组法

二、讨论问题

1. 客观阐述问题
2. 分析问题原因
3. 给出解决方案

案例分析：公司业绩下滑

练习：问题魔法公式

三、表明观点（PREP结构）

1. Point观点
2. Reason理由
3. Example案例
4. Point总结

案例分析：《主持人大赛》片段

练习：PREP结构

四、描述事件（STAR结构）

1. Situation背景
2. Task任务
3. Action行动
4. Result结果

案例分析：有效呈现销售过程

练习：STAR结构

 

第五讲：工作中有挑战的表达

一、汇报坏消息

1. 选择时机
2. 不要分开汇报
3. 设计坏消息的表述方式
4. 分析坏消息的原因
5. 提出预防方案

案例分析：市场份额占比下滑的积极表达与对比表达

二、争取预算资源

1. 支持数据
2. 理论模型
3. 产出预期
4. 行动计划

案例分析：申请设备更换

案例分析：争取市场推广预算

三、尝试说服上级（强效劝说五步走）

第一步：引起重视

第二步：说明需求

第三步：满足需求

第四步：展望未来

第五步：呼吁行动

案例分析：乔布斯产品发布会

案例分析：竞聘演讲

 

【专家介绍】

纪老师

演讲与沟通实战教练

毕业于中国传媒大学

7年全球500强企业工作经历

8年企业培训经验

美国认证协会ACI职业培训师

经验萃取师

学习设计师

CCP生涯规划师

《结构性思维》认证导师

《经验萃取》认证讲师

《培训师二指禅——可复制的故事+幽默技术》认证讲师

Toastmasters International（TI/国际演讲会）资深会员

深圳电视台《阳光梦想派》节目演讲嘉宾

头马国际演讲会（中文）比赛全国季军

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【课程信息】

课程时间&地点： 2025年04月11日 深圳   07月11日 深圳   11月21日 深圳

课程对象： 过程审核员、体系审核员、研发、项目、品质、生产、工艺、设备、采购等

学员要求：熟悉VDA6.3:2016老版内容，工作5年以上、职位工程师以上

课程费用： ¥2180元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

1、掌握VDA6.3:2023新版升版思路

2、掌握VDA6.3:2023新版核心变化

3、掌握VDA6.3:2023新版对审核员的要求

4、掌握VDA6.3:2023新版实施远程审核的注意事项

5、掌握VDA6.3:2023新版对潜在供方分析的要求

6、掌握VDA6.3:2023新版的评价规则

7、讲解VDA6.3:2023新版过程审核提问表的核心要求

8、掌握过程审核VDA6.3的实施技巧

【课程大纲】

一、2023新版的变化

1、2023新版思路

2、2023新版P1-P7提问表变化：由58项到59项

3、2023新版删除项目

4、2023新版主要变化内容：如软件要求、采购、远程审核等

二、过程审核对审核员的要求

1、ISO19011的要求

2、专业知识要求

3、证书要求

4、职业经验要求

5、审核员的产品/过程能力

6、审核员行为准则

三、实施远程审核的注意事项

1、远程审核的定义

2、混合审核的定义

3、使用说明

4、审核风险考虑

5、潜在供方分析的远程审核

6、实施远程审核的适用性

四、潜在供方分析

1、潜在供方分析的前提

2、潜在供方分析的评价变化

五、针对产品的过程审核的评价

1、对各提问的评价

2、详细评价：评分规则变化

3、评价和降级规则

4、产品组的评价

5、提问表的应用

6、实施审核的规则

7、重新审核：禁止项

六、准备提问表：P

2023新版：提问表概述  重点讲区别

P2 项目管理

1、是否已经建立了项目管理战略（包括项目组织机构）？

2、* 是否策划了项目实施所需要的所有资源，且已经到位，并报告了变更情况？

3、是否编制了项目计划并与顾客达成一致，且落实了项目管理？

4、是否策划了与质量相关的项目活动，并监视了其符合情况？

5、项目的采购活动是否包含在项目计划中?

6、* 项目组织是否可以在项目中的变更管理？

P3 产品和过程开发的策划

1、是否已明确了产品和过程的具体要求？

2、* 根据产品和生产过程要求，是否对可行性进行了全面评价？

3、 是否详细策划了产品和生产过程开发的活动？

4、* 是否计划了采购活动，并监视了符合情况？

5、针对产品和生产过程开发的策划，是否考虑了必要的资源

6、是否策划了针对顾客服务和使用现场失效分析的活动

P4 产品和过程开发的实现

1、* 产品和生产过程开发计划中的活动是否得到落实？

2、人力资源是否到位，并且具备了确保产品和生产过程实现的资质?

3、物质/非物质资源是否可用，是否适合确保产品和生产过程的实现？

4、* 是否具有产品和生产过程开发所要求的能力和放行的证明？

5、是否落实了策划的采购活动?

6、是否在产品和生产过程开发中确定并落实了制造和检验规范?

7、是否在量产条件下进行了能力测试?

8、是否为确保顾客服务以及使用现场失效分析建立了过程?

9、是否针对从开发到批量生产的项目交接，建立了受控的方法?

P5 供应商管理

1、是否确保了只和获得批准的供方开展合作?

2、是否在供应链中考虑了顾客的要求?

3、是否与供方就供货绩效约定了目标，并定期评价目标的达成情况?

4、* 针对采购的产品和服务，是否获得了必要的批准/放行?

5、* 针对采购的产品和服务，是否确保了约定的质量?

6、是否对进货产品进行了适当的交付和储存?

7、针对具体的任务，相关人员是否定义了职责并具备了资质?

P6 过程分析/生产

1、过程输入什么什么？过程输入

1）* 是否在开发和批量生产之间进行了项目交接，并确保可靠的生产启动?

2）材料是否在约定的时间，按所需的数量/生产批次大小被送至指定的位置?？

3）是否对材料进行了适当的存储，是否所使用的运输工具/包装设备适合材料的特性?

4）材料是否具备必要的标识/记录/放行，并得以适当体现?

5）* 是否对批量生产中的产品或生产过程变更进行了跟踪和记录?

2、所有的生产过程是否受控？（过程管理）

1）生产控制计划以及生产和检验文件中的要求是否完整，并得到有效落实?

2）是否进行了生产过程的放行?

3）* 是否在生产中对特殊特性进行了控制?

4）* 是否对可疑和不合格产品进行了控制?

5）是否能确保材料在流转过程中不发生混合/弄错?

3、哪些人力资源用于过程实现/ 人力资源

1）员工是否能够完成分配的任务?

2）员工是否了解监视产品和过程质量的职责和权限?

4、什么物质资源用于过程实现？（物质资源）

1）* 生产设备是否适合满足顾客对于产品的具体要求?

2）生产设备和工具的维护保养是否受控?

3）* 是否能利用测量和检验设备有效监视质量要求的符合性?

4）生产和检验工位是否满足要求?

5）是否正确地存放了工具、装置和检验设备?

5、过程落实的效果如何？效果和效率

1）是否针为生产过程设定了目标?

2）是否质量和生产过程数据的收集便于分析?

3）* 如果不能满足产品或生产过程的要求，是否分析了原因，并且验证了纠正措施的有效性?

4）是否定期开展过程和产品审核?

6、过程应该产生什么？（过程结果/输出）

1）是否根据需要确定产量/生产批量，并且有序的地运往下一道生产工序?

2）是否对产品进行了适当的存储，所使用的运输/包装设备是否与产品的特性相适应?

3）是否保持了必要的记录和放行?

4）* 是否在产品交付时满足了顾客的要求?

P7 顾客关怀/顾客满意/服务

1、质量管理体系和产品符合性相关的要求是否得到满足?

2、是否保障了顾客服务?

3、* 是否保障了零件的供应?

4、* 发生投诉时，是否开展了失效分析，并且有效地落实了纠正措施?

5、针对具体任务，相关人员是否定义了职责并具备了资质?

七、VDA6.3审核实施：D

1、审核过程控制

1）利用提问表

2、过程审核的评定方法和审核技巧

1）乌龟图

演练：乌龟图

2）ROLA法

3）5W2H法

4）典型的应对技巧

演练：角色扮演

八、课程总结与问答

【专家介绍】

王绪旺 Allen Wong 质量经营和精益六西格玛专家

国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)

中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)

深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)

中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（TQM）

中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员（PEM）

国际研发方法协会RDMI认证TRIZ三级专家

国际训练协会AITA注册国际职业培训师（PTT）

VDA QMC认证 VDA6.3：2023过程审核员

深圳市 QC 质量管理小组诊断师（QCC）

SMC资深顾问、高级培训师。曾任DNV、SGS、ITS多家机构资深讲师

20年企业咨询及培训经验、270多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验

授课风格：实战轻松  清晰条理  活跃互动  透彻易懂  系统实用

常讲课程：

《六西格玛管理》、《六西格玛设计》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、《QFD质量机能展开》、《APQP质量先期策划和控制计划》、《MSA测量系统分析》、《QCM质量成本管理》、《BPM业务流程管理》、《LP精益生产》、《IE工业工程》、《TRIZ发明问题解决理论》、《ZDM零缺陷管理》、《8D问题分析和解决》、《Cpk/Ppk/Cpm》、《QC质量小组》、《QCT14新旧七大手法》、《VDA6.3过程审核》、《VDA6.5产品审核》、《IATF16949汽车质量管理体系》、《GB/T19580 PEM卓越绩效评价准则》、《防错管理》、《ISO31000风险管理》、《QRM质量风险管理》、《NUDD新独异难》、《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《ISO45001职业健康安全管理体系》。

培训咨询的部分企业：共270多家，其中20多家世界500强

松下电子，LG化学，伟创力，比亚迪汽车，广汽汽车，江铃汽车，东风本田，现代汽车，上汽华域大陆，赛诺菲-巴斯德，南洋烟草，常德烟草，深圳烟草，住友钢材，住友电工，云南锗业，风华高科，中联重科，国人通信，蓝思科技，方正电路板，国家电网，富士康，航嘉集团，美泰玩具，群光电子，厦门信达，迈瑞医疗，信浓马达，美的制冷，格力凌达，亚伦集团，沃尔核材，宏仁电子，中航光电，中联水泥，中国船舶，中国建材，中国重汽，三诺集团，华勤科技，安费诺集团，TDK，裕同印刷，中广核，TCL，中兴新材，日立集团，伟易达，美维电路，湘钢，欣旺达，光宝集团，创维集团，艾默生，中国铝业，中国航天等。

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年04月11-12日 【深圳】  07月25-26日 【深圳】

课程对象：KA大客户经理，区域经理，市场负责人，涉及商务谈判，大客户业务的人员

课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

山南为阳，山北为阴。河海环绕，流水不腐。

山河如鉴，阴阳调和。镜花水月，虚实相生。

大学之道，在明明德。营销之道，在于利善。

 

1.使命：助力中国企业实现营销可复制、业务能闭环、竞争有优势的发展目标

2.愿景：成为最佳实践的中国式营销体系版权产品

3.价值观：有灵魂、有温度、有成长

4.SLOGEN：与客户同频，做更懂客户的营销

 

1.中国特色：构建符合国情的大客户营销体系

2.身临其境：沉浸电影式推进的五幕营销场景

3.动态场景：洞察人在营销环境中的表现和变化

4.营销利器：掌握一套可复制的SOP营销工具

5.实战导向：聚焦营销的关键环节实现业务闭环

 

2020年的一场疫情，让整个中国的企业级市场发生了翻天覆地的变化，以下五大变化，加速了整个市场的竞争。

第一：在投资、消费、产业杠杆衰退的情况下，从工业品制造业的角度来说，提升新技术、新材料、新产业化的任务已经变成迫在眉睫的事情。另一方面，新的经济发展对新杠杆的动力，带来的是大产业链、大行业链、大资金链的项目需求，这导致国央企、民营企业、中小企业在“决策机制、财务流程、业务流程、采购流程”等方面发生更大的变化。

第二：国有体制的混改进行到深入改革阶段，对于国资、发改背景的国央企进行商业化的进程起到了巨大的推进作用。同时，国家对于政府职能的新要求，也推动着市场朝着更精细化竞争的方向发展。

第三：2022年政府采购法，招投标法的改革，也意味着市场朝着新的游戏规则和更规范化、更复杂化的方向发展。打法要求不断创新，如何“合法、合理、合规”拿单已经成为企业刚需。金税四期的新政策对于市场监管力度的加大，明面上的客情关系运作更为艰难，沉淀与水下的客户关系该如何运作，成为所有客户都需要去考虑的核心问题。

第四：2023年订单总额下降、订单量缩小，甚至是大量的专项债转移，意味着市场的差异化竞争成为未来市场竞争的主流，主要体现在“技术、产品、方案、合同、竞争分析、服务配套、账期、成本核算、服务周期”等多维度的竞争上。

第五：项目推进速度加快对于资金压力和风险控制提出了更高的要求，政府、国企、央企、大型民营企业的项目资金运作，以及资金来源的风险性、多源性，成为企业市场竞争的一个最前端的关注点，这也意味着如何做好“风控在前，跟控在中，监控在后”的营销流程可视化，成为企业市场竞争重点关注的指标。

这些巨大变化，意味着游戏规则的变化，也意味着销售人员在思维和能力上需要更进一步匹配市场需求的变化。

 

1. 业务需求：中国四十万亿的新业务主要集中在数字化，高端工业、新材料、新能源等重要产业集群当中！
2. 市场需求：基于国家外部环境要求，国内经济形势的发展，80%以上业务集中在政府和国央企。
3. 组织需求：大项目、大资金、大订单的项目和业务越来越多，未来竞争一定是组织与组织的对抗！
4. 经典版权：黄鑫亮老师二十年业务经历，终铸一剑，一剑光寒十四州。
5. 重点打造：研发+运营团队核心资源投入，重点打造的爆款产品。

【电影式推进的五幕营销场景】

五幕-营销真实场景

五种-营销能力训练

场景式推进，沉浸式体验

像演绎营销大片一样学习课程

我们常常面临着许多问题：

总觉得关系不错，但却见不到人；

见到人，办不成事；

办了事，总出问题；

出了问题，又不知道出了什么错？

总觉得领导搞定了，下面的人总是不买账；

总觉得关系不错，但每次都砍你的价；

总觉得每个部门都有希望，但结果总是遥遥无期；

从营销新手一步一步踏实地成长为营销高手；

却不知道从何下手，于是就去参加培训，参加了很多培训，

但发现听课时很兴奋，下课后很冲动，回去后又不知道该怎么行动。

这就是我们的现状，对吗？

 

一部电影无法解决所有的三观问题，

但我们这部耗费二十年营销经验铸就的大电影

经过无数客户的见证，今天正式上映！

它的灵魂源自于中华民族的伟大文化：

大学之道的三纲八目，成就了千百年来的无数学者；

营销之道的三纲八目，成为营销高手必备的自我修炼。

它的成长：将能力训练放在业务推进当中，所有的成长都是来自于客户的教育。

 

片头导入：三纲高度，降维打击！

比甲方更懂甲方，懂得甲方组织的规则，从规则做好营销破局

与甲方工作同频开展，懂得甲方组织的运转，降低沟通与营销成本

关注甲方的关注点，懂得甲方组织的重点，帮助甲方推进工作，解决问题

第一幕场景：迷雾重重

拨开云雾见青天，我们所面临的第一个挑战就是在无数的纷杂信息中找到真相！我们在电影案例当中，通过面对不同的人与事，反复训练自己的信息收集能力。通过工具层层推进，探寻事务的第一层真相，找到一个合理推进的切入点。

第二幕场景：真假动机

当我们在电影案例第二关中，接触到不同的人与事，我们该如何辨别和验证信息的真实性？又该如何通过信息找寻到甲方动机的真实？通过工具和训练，反复强化自身对用户的分析能力，找到背后的真实想法和动机。

第三幕场景：见招拆招

无论多少假设与预判，都需要我们通过与不同角色的接触才能得到验证，眼见方为真，通过拜访能力的训练，在各种场景中与不同客户接触，经历各种变化，巧妙运用工具、手段和策略来应对问题。

第四幕场景：杀出重围

关系是中国人恒古不变的做事原则，在错综复杂的关系当中，我们如何分析清楚关系的层级，理解不同人物关系运作的深浅，找到切入的抓手，实现从零到一的突破？甚至是建立捆绑至深的合作关系，实现利益的共赢和突破？

第五幕场景：背水一战

真相永远到最后才会揭晓，努力从不会白费。面对残酷的真相，我们该如何选择？通过竞争博弈给自己留下一线机会，获得最终的胜利。

工欲善其事必先利其器！

赢战山河，在激烈竞争的市场当中，成为胜者的万胜大纛，旗帜飞扬！！！

【课程大纲】

【课程大纲】①宣发精简版

【导入篇】以客户为中心，重新定义与甲方的关系

1. 合作共赢之道：主动帮助甲方解决问题，实现合作共赢
2. 策略竞争之法：营销竞争的三项要素
3. 洞察分析之术：深入分析客户动机，洞察甲方的真实想法
4. 卓越营销之器：中国式客情关系解析图

 

【第一幕】商机辨别与明确：信息收集能力

1. 商机辨别之道：走在业务最前沿，建立营销信息通道
2. 商机明确之法：构建信息通道、支持营销业务的三大关键
3. 商机收集之术：商机追踪的四个技巧
4. 商机把握之器：商机获取路径图

 

【第二幕】客户分析与画像：客户分析能力

1. 客户洞察之道：分析和定位客户，制定精准的策略和打法
2. 客户分析之法：发现客户问题，提供正确的应对策略
3. 客户定位之术：确定真实述求，解决潜在问题
4. 客户画像之器：客户洞察模型图

 

【第三幕】拜访关键与切入：实战拜访能力

1. 拜访实战之道：通过实战经验提升业务基本功
2. 拜访关键之法：灵活运用“关键SOP”应对不同的拜访场景
3. 拜访切入之术：实战拜访的四个场景
4. 拜访应变之器：拜访商机图、竞争分析图

 

【第四幕】关系构建与运作：关系构建能力

1. 关系构建之道：使用差异化策略，评估客户关系层级
2. 关系运作之法：客户层级决定竞争策略，合理利用资源
3. 关系平衡之术：客户关系的纵向发展与横向匹配
4. 关系巩固之器：客户关系温度计、客户关系策略地图

 

【第五幕】营销博弈与竞争：商务谈判能力

1. 营销博弈之道：体系化开启营销博弈的全局视角
2. 营销竞争之法：降维打击的攻防六式
3. 营销谈判之术：全景模拟的商务攻防演练
4. 营销成功之器：“黑白胜负手”沙盘，“108个营销关键词”复盘图谱

【课程大纲】②完整内容版

导入篇：以客户为中心，重新定义和甲方的关系

1. 道（思维）

• 重新认知：从关系与产品两个维度切入，完成利益的共赢
• 定义：关系营销与产品营销是业务形态的两种形式，同时也是两种通道和筹码，目的都是围绕着以客户为中心，为客户提供有效服务的手段。
• 互动讨论：如何做出有效选择？
• 结论分析：关系营销满足客户情感的安全性，产品营销帮助客户解决问题，最终目的都是满足甲方的利益述求。
• 重新认知：比甲方更懂甲方，重新定义与甲方的关系。
• 定义：从传统供需关系转变为竞合关系
• 互动讨论：钱，人，事的排序！
• 结论分析：关注甲方所关注的重点

2. 法（方法论）

• 理论依据：竞争三要素：信息收集，资源配置，筹码交换
• 定义：关系营销与产品营销都是满足人性的利益述求。
• 结论分析：市场竞争需要通过信息收集了解客户，资源合理配置获取利益，筹码交换双方共赢

3. 术（策略技巧）

• 动机分析：基于用户的动机进行分析，在行为（客户关心的），轨迹（客户熟悉的），习惯（客户舒服的）三个维度找到甲方真实想法
• 案例教学1：个人的行为：手机的摆放
• 案例教学2：组织的行为：办公室的格局设置
• 理论延展：客户关注的重点（领导与员工）
• 理论延展：客户的轨迹记录（合同的反向推导）
• 理论延展：客户的关系运作（预算规划制）
• 通过试探与请教的技巧，来找到甲方的动机
• 定义：重新定位和甲方的关系
• 技巧运用：商务礼仪当中运用的一些试探技巧
• 结论分析：保持适度距离，分析客户关系层级，逐步推进

4. 器（工具）

• 中国式客情关系解析图：问题-动机-信息-规则-利益
• 工具示例：
• 问题：甲方和我们关系不错，但每次都要求降价
• 动机：降价的各种理由：考核，成本，预算，个人利益等
• 信息：通过与甲方沟通，关系运作，外部收寻等手段
• 规则：通过各种信息背后找到不同企业与客户的不同组织规则
• 利益：甲方所想获取的利益潜藏在规则背后
• 通过示例进行训练，找到自己所面临的一个常见问题，训练使用工具

 

第一幕：商机辨别与明确：信息收集能力

1. 道（思维）

• 思维方式：未来的业务竞争，一定是市场在业务的最前端，构建信息通道，是组织获取大订单的关键因素

2. 法（方法论）

• 理论依据：信息的来源性，信息的有效性，信息的应用是构建信息通道，支持业务的三大关键
• 演练：通过案例推动项目进展，学员进行案例分析，形成答案，上台分享
• 互动：通过问题追问，案例复原，方法总结对案例进行互动讨论。
• 案例分析：如何在纷杂的信息当中，找到用户的想法与关键对接人物？

3. 术（策略技巧）

• 战术运用：信息的来源在与甲方的触点中获取的，信息的辨别在关系运作当中验证，信息的应用在业务流程中不断使用。
• 案例延展：和甲方的工作同频开展，通过流程拆解来源性，提供有效辨别的方式与方法，分析各种信息的应用场景。
• 案例教学1：攀钢的人力工作重点
• 案例教学2：中建四局的业务指标
• 案例教学3：云南电网的格局设置
• 总结分析：如何寻找到与客户的业务触点，来获取多种客户信息，并且通过交叉验证，了解甲方的真实动机与问题。

4. 器（工具）

• 竞争工具：商机获取路径图（MECE图）
• 信息的来源性：营销触点的示列：政企大客户的流程推进就是最好的营销触点
• 规划期：工作报告/财务报告/投资在线审批平台/专家
• 可研期：设计院/技术部门/三方公司/产学研模型
• 审批期：行政干预/业务分管
• 立项期：三方代理公司/各类APP/评标专家/外审员
• 实施期：三大网站/监理公司/法务公司/财务公司
• 通过示例：来找到公司与客户接触的有效营销触点

 

第二幕：用户分析与画像：客户分析能力

1. 道（思维）

• 思维方式：信息收集的目的，是为了让我们更好的对用户的做出精准的分析和定位，这样才能提供精准的策略和打法

2. 法（方法论）

• 理论依据：用户三层结构分析（用户画像，应用场景，差异化解决方案），用户三点分析（痛点，痒点，关注点）六个关键节点的分析，精准找到用户的问题，并提供精准的应对策略

（1）演练：通过案例推动项目进展，学员进行案例分析，形成答案，上台分享

（2）互动：通过问题追问，案例复原，方法总结对案例进行互动讨论。

（3）案例分析：如何通过信息对用户进行精准的分析与问题分析。

3. 术（策略技巧）

• 战术应用：通过基础的四层理论，来确定用户的真实述求，通过动机分析的方法，找到客户隐藏的问题，精准解决客户的问题。

（1）案例延展：通过中移动的品牌构建解读四层理论的实操应用

（2）案例分析：通过案例解读用户的痛点，痒点，关注点的差异性，并提供有效精准的打法

（3）总结分析：通过定位理论对用户做出精准的画像和分析

4. 器（工具）

• 竞争工具：三层结构图，三点分析（痛点，痒点，关注点），四层理论（用户，渠道，产品，价值）四项产品呈现结构

（1）三层结构图：用户画像，场景化分析，差异化解决方案

（2）三点分析：痛点（动机），痒点（速度），关注点（价值溢出）

（3）四层理论：用户，渠道，产品，价值

（4）四项产品呈现结构：特点，优点，利益，举证

（5）通过示例，使用工具分别进行训练用户分析的各子项能力

 

第三幕：关键拜访与切入：实战拜访能力

1. 道（思维）

• 思维方式：通过大量的拜访量，提升业务的基础能力

2. 法（方法论）

• 理论依据：通过一套四个关键结构的SOP（破冰-试探-定位-精准），应对不同用户的拜访场景

（1）演练：通过案例推动项目进展，学员进行案例分析，形成答案，上台分享

（2）互动：通过问题追问，案例复原，方法总结对案例进行互动讨论。

（3）案例分析：如何通过信息对用户进行精准的分析与问题分析。

（4）SOP分析：

• 破冰：通过寒暄寻找话题的手段，构建一个安全的沟通环境
• 试探：通过试探的手段，了解客户的态度，了解沟通的空间
• 定位：在不同的地位当中，如何采取针对的措施和手段
• 精准：通过不同场景的用户表现分析，采取不同的手段和办法

3. 术（策略技巧）

• 战术应用：初次拜访，竞争应对，竞争策反，方案呈现

（1）场景演练1：初次拜访，面对特定背景用户，如何快速切入，以及注意事项

（2）知识点讲解：寻找话题以及赞美客户的能力锻炼

（3）场景演练2：竞争对手在现场的情况下，有效应对和反击应对

（4）知识点讲解：竞争应对的丰富手段，如何获取业务信息

（5）场景演练3：竞争策反，如何通过一些信息和手段来策反关键人物，并构建下一步深层次的关系

（6）知识点讲解：策反，保有，竞争的三种手段的关键要素以及策略构建

（7）场景演练4：如何有效的呈现项目方案，通过FABE法则有效表达产品给与客户解决问题。

（8）知识点讲解：FABE法则的充分应用以及三句半话术

4. 器（工具）

• 工具：竞争分析表，能力训练
• 赞美能力训练
• 策反与保有能力训练

 

第四幕：关系构建与运作：关系构建能力

1. 道（思维）

• 思维方式：关系是贯穿整个业务全流程，评估好关系的层级，以及面对不同客户的采取的策略和方法是完全不一样的

2. 法（方法论）

• 理论依据：客户层级的变化，代表着递进的策略和手段是完全不同，同时也是竞争策略的评估标准，面对不通的客户群体，采取的战术也是不一致的，这关系到公司的有效资源的合理利用。

（1）演练：通过案例推动项目进展，学员进行案例分析，形成答案，上台分享

（2）互动：通过问题追问，案例复原，方法总结对案例进行互动讨论。

（3）案例分析：客户关系的层级不同，来适配不同阶段的客户的打法，对于不同客户群体，如何设定有效的各种策略，对资源进行合理配置。

3. 术（策略技巧）

• 战术应用：关系的纵向发展：探寻-构建-深入-支持-共同体

（1）案例演练：追求女孩子的阶段与客户的关系层级

（2）理论分析：安全距离的快速打破

• 案例教学1：如何判定与客户的安全距离
• 案例教学2：用户语言的寻找：中山大学的学员
• 案例教学3：认同客户：中信银行的客户
• 案例教学4：淮安综援员的重大投诉应对
• 理论分析：公私关系的有效转化
• 案例教学1：关注客户的朋友圈
• 案例教学2：送水果产生的后遗症
• 案例教学3：二阳后的送药
• 案例教学4：用户的感知确认
• 案例教学5：一封有人情味的信
• 理论分析：客户的指向性信号
• 案例教学1：合理用车的故事
• 案例教学2：关注甲方的17号工作文件
• 案例教学3：客户的资金情况暗示
• 理论分析：客户的利益一致性
• 案例教学1：买楼跳远的故事，如何站在客户的一面
• 案例教学2：买衣服的还价策略，如何让客户占便宜
• 战术应用：关系的横向匹配：重要客户，关键客户，潜在客户，基础客户

1）理论分析：标准，标签，打法的三个层级划分

2）结构分析：通过坐标轴有效的区分客户，提供有效的标签

3）理论教学：分解不同客户群体的关注点以及客户的适配支援

4）理论教学：GBSC四大类客群的特点分析与关注点

4. 器（工具）

• 竞争工具：客户关系温度计

（1）示例：选定自己最熟悉的一个客户，先行评估分值

（2）然后通过填写温度计测评出，我们在客户的关系的评估当中所欠缺的重要信息，纠正关系层级，并针对性的把这些信息收集补充完善，并提升今后在业务当中的能力。

 

第五幕：营销博弈与竞争：商务谈判能力

1. 道（思维）

• 思维方式：站在更高的维度来统筹项目的全局，体系化的构建商务博弈与竞争能力，实现降维打击的能力

2. 法（方法论）

• 理论依据：信息收集，资源分配，协调分工，竞争合作，试探验证，商务谈判等

（1）演练：通过案例推动项目进展，学员进行案例分析，形成答案，上台分享

（2）互动：通过问题追问，案例复原，方法总结对案例进行互动讨论。

（3）案例分析：通过沙盘的策略游戏，毕其功于一役。

3. 术（策略技巧）

• 战术应用：十轮竞争，三轮谈判演练

（1）前端定位：

• 团队分工
• 资产的有效盘点
• 基于资产的公司定位
• 基于资产与公司定位的市场竞争策略
• 游戏环节获取隐藏筹码

（2）目标明确：

• 十分钟内的规则分析
• 与甲方接触的3次机会
• 案例的解读和策略的明确

（3）市场竞争：

• 工具的应用
• 材料的提交
• 信息的收集
• 竞争的分析
• 谈判的策略
• 资源的配置
• 筹码的获取
• 筹码的交换
• 内线的发展
• 竞合的关系
• 分工和合作
• 决策与排版
• 利益与分配
• 甲方的关系
• 市场的动态
• 结果的公布
• 市场的攻防演练

4. 器（工具）

• 竞争工具：“黑白胜负手”沙盘

 

大客户营销山河复盘图（体系、结构化）

• 通过108个关键词，五大能力模型，进行结构化，体系化的复盘，形成有效的应用记忆，复用在未来的业务工作当中。

【专家介绍】

梁辉老师 狼性营销实战训练专家

4D领导力认证讲师

国际职业训练协会认证培训师

四川大学等多所高校总裁班特聘讲师

曾任：泰康人寿广州分公司丨营销总监

曾任：广州华润电器丨销售部负责人

曾任：美加集团丨西南大区区域总监后

曾任：美加集团丨总部培训总监

一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者，十多年国内外，名企行销实战及团队管理经验，培训企业1000余家、学员超过10万人，满意度高达95%以上。

 

实战经历：

曾任泰康人寿广州分公司营销总监，从一名营业处保险业务员一步一步成长为最年轻的营销总监；曾任广州华润电器销售部副总（最早主要以OEM为主，无自有销售渠道），组建销售部，任销售部副总，两年时间，公司销售网络从无到有，公司业绩从2001年不到1000万增长到2003年的1个多亿；曾在美加集团任职西南大区区域总监及集团总部培训总监；

梁辉先生具备丰富的营销实战及管理经验，历经一线销售人员、区域经理、营销总监、销售总监、副总到培训师等一系列职业历练，一直没有离开营销一线，至今还是两家公司的营销顾问，梁辉先生的课程紧扣实际工作，秉承“从工作中来，能回工作中去”的简单理念，拒绝照本宣科式的纯理论宣讲，强调学员的高度参与，在充满趣味及高挑战的脑力激荡互动中将学习内容深刻理解，进而在实战中学以致用、发挥最大战斗力。

 

培训经历及风格：

梁辉先生长期致力于销售实战和营销管理研究，有着多年的管理咨询培训经验，擅长营销、管理技能、个人发展、团队训练等培训课程，数年来，通过亲身实践，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格，授课风格热情、生动，激情而不乏理性、儒雅又不失幽默，深入浅出，秉承“从工作中来，回工作中去”的培训理念，能将国外先进理念与中国的实际情况有机结合，具有极强的实用性。足迹遍及全国各地，培训场次（公开课与内训）超过1000多场，曾服务过的企业横跨数个行业、总共有数百家不同类型企业，训练营销人员及企业中高层管理人员超过十万余人，连续四年年授课在120天以上，接受过梁老师培训过的企业满意度高达95%以上，并都被他深深负责任的态度给予一致好评。

 

主讲课程：

《卓越员工成长系统训练营》

《360°大客户销售的策略与技巧》

《创新营销思维与新媒体营销方法论》

《狼性营销之营销精英的八大狼性生存法则》（心态篇）

《狼性营销之销售流程管控六步战法》（技巧篇）

《狼性营销之业绩倍增的四大关键按钮》（策略篇）

《狼性营销之营销团队的建设与管理》（团队篇）

《狼性营销之双赢谈判实战兵法》（谈判篇）

 

近期服务的部分客户：

金融／保险：中国银行、建设银行、招商银行、广州银行、中国人寿、平安保险、太平洋保险、新华人寿、中国邮政、人保财险郴州分公司、人保财险宁波分公司、宁波银行、台州椒江农村合作银行、安邦财产保险股份有限公司、中信银行温州分行、中邮人寿、青岛光大银行、泉州南安农商银行、英大人寿、国泰君安证券、大地保险、阳光保险、华西证券、众亨资本、中银基金、三合投资、前海创享金融、深圳鹏悦普惠、安诚财产保险、华夏银行、广州住房置业担保公司、南京紫金资产管理公司、中银基金……

电信／通讯：中国移动（部分省市公司）、中国电信、东莞诺基亚、广州中时讯通信、深圳迷迩通信……

汽车／电器：美的生活电器、苏宁易购、灿坤电器连锁、顺电电器连锁、广汽集团、江铃集团、上海同捷科技、中山奥马电器、东莞怡东电子、华海电子有限公司、安骅汽车、成都瑞佳电器、广东振业集团、粤东汽车、名车会、骏威汽车、宁波吉德电器、宁波方太、老板电器、加勒股份、西蒙电气、通达汽车电气、西安合容电气……

互联网／IT：重庆三联电脑、广东风华高新科技、台湾宸鸿科技、筑巢软件（江苏）有限公司、国家超算深圳中心（深圳云计算中心）、沃膳网、东营胜利软件、深圳一卡易、宁波激智科技、广尔数码、深圳海淘跨境电商、深圳芯中芯科技、深圳金蝶软件……

机械／制造：山东潍柴、深圳深缆集团、上海台安工程、宁夏隆基宁光仪表有限公司、三一西北骏马、广西南方有色冶炼、中煤集团张家口机械设备、深圳杰普特公司、广西玉林开元集团、永恒头盔、佛山伊戈尔电业、广东尧丰纸业、广东南美集团、金贵有色金属、烟台杰瑞集团、柳州五菱柳机动力、大金空调、青岛雷沃重工……

家居／建材：顾家家居（多期）、杭州诺贝尔瓷砖、索菲亚衣柜、合肥华然装饰、东莞东家家居、江西恩达家纺、佛山李漆匠、兴业陶瓷、新美亚陶瓷、幸福家私、名派家具、赛维纳地板、广东江门米奇漆、佛山富兰克卫浴、红星美凯龙、佛山帝诺华诗家居、佛山东亚门业、四川白塔新联兴陶瓷集团、双虎家私（新疆）、亚邦集团、帅康厨卫、掌上明珠家居、实创装饰、西蒙电气、中华制漆、哥纳卫浴、武汉高阁装饰、中山玛尔、湖北今信、佛山黛富妮家纺、龙发装饰、佛山陶瓷研究所……

酒店／餐饮：济南扬帆酒店管理公司、武汉唐古拉汉藏文化交流有限公司、华天假日大酒店、南宁凤凰宾馆、金城大酒店、常德泽云酒店……

医疗／保健：海南海灵药业、修正药业、深圳迈瑞医疗、湖南长城医疗、广州真翼好生物科技有限公司、温州惠仁医药、海南合美药业、润科生物、深圳惠普生、温州恒丰泰集团、江西绿色制药集团、广州精优惠南医药、上海华氏大药房、陕西顺天医药、上海联影医疗、厦门基科生物科技、深圳尤迈医疗、南京医疗集团、东莞粉红殖带、修正药业……

服装／商贸：佛山黛富妮家纺、飞远鞋服连锁、东莞品盛实业、汕头盛泰商贸、肇庆佳荣针织、佛山新胜利百货集团、华麟服装、康妮雅、珠海威丝曼、华豪芝柏皮具、广东华南集团、广东开易服装配件、潍坊银座商城、广州施旗贸易……

农资／饲料：山东迅达康集团、广西商大科技、百洋集团、惠州创之绿、广西富满地集团、佛山德宁生物、广西农垦明阳生化……

烟酒／食品：宁夏红集团、上海光明乳业、北方乳业、广西翠屏酒业有限公司、圣奇亚食品、无穷食品、粤皇食品、甘肃皇台酒业、奥昆食品……

美容／美发：广东樱姬化妆品有限公司、湖北岳阳天鹰美发连锁机构、北京玄采阳光养生美容机构、武汉新天地公司、香港华新国际美容集团有限公司（广东）、台山瑷露德玛、香港银杉国际……

房地产：上海绿地集团、广州恒大、佛山三水一建集团、十堰鑫洋房地产、合肥海亮地产、湛江永福地产、安徽芜湖柏庄集团、菏泽毅德城、河南御都集团……

文化／传媒：芜湖华强文化产业集团、湖南湘楚文化传媒……

其它：湖南万元集团、山东华龙园林、威海聚鸿钓具、深圳天长地久婚纱摄影、深圳西部人力、广东省开源实业、宁夏宝塔石化集团、上海奥文画材、杭州铭师堂教育、天津国际体育发展有限公司、无锡远东电缆集团、深圳特色国旅、中石化、中石油、酒泉大禹集团、南宁锦绣前程人力资源公司、东莞良特电子、成都印钞有限公司、广州标际包装、麦斯卡体育用品、广东天能电力设计院、邮政速递、百世物流、湘潭新华书店、成都印钞有限公司

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年04月11-12日深圳、05月27-28日深圳、07月22-23日深圳、

09月29-30日深圳、11月28-29日深圳

课程对象：生产型企业的总经理、厂长、生产总监/经理、质量总监/经理、生产工程/工艺部经理、生产计划与物料控制经理/主管、精益生产负责人、生产主管、工程师等中高层生产管理人员。（本课程尤其适合企业老总带领团队参与，探讨企业中存在难点的根本原因分析及应对策略，打开改善思路和方向）；

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

精益生产在国内经过十几年如火如荼的开展，但大部分企业却经历了从兴奋、期待、失望、怀疑、然后陷入了深深的迷茫之中，进退两难，其中原因出在哪里？下一步到底该何去何从？

这是因为精益辅导咨询项目往往开始容易，但好的结束难！头疼医头、脚疼医脚的模式，往往治标不治本！精益生产是一个系统工程，各个部门相互联系且制约，只有发现问题的本质，各个部门同步及相互配合，从根源上系统解决，方能水到渠成！

郭晓宁老师自94年从业生产领域，在历经数十年亲历亲为的辅导和培训中，于2017年开创系统改善之标杆，真正实现了精益项目的“有始有终”！获得客户高度认可！

本次课程真实战、非模拟！所分享案例——均为郭老师近几年亲自辅导企业案例。其项目达成效果，远超客户预期，用真实的数据、案例、方法、让您全面系统了解及掌握改善的“大道至简”之精粹！

案例包含：

★改善前、后完整录像（整体录像、局部录像）

★SMT、注塑、五金加工、流水线组装、老化等

★人机配合、纯手工作业、局部自动化

★计时工资（流水线）、计件工资（人机配合）

 

l 企业计划不周（且不准）、生产周期长（且不准）、品质较差（品质不稳定/返工率高）、效率低（整体/个别效率）、成本高l 资金周转率低，库存多（半成品，成品，原材料）l 搬运、等待、检查、存储浪费多l 各职能部门权责划分不清、扯皮、推卸责任、互相抱怨多、无法有效实施绩效激励（考核）、士气低落l 生产部门目标不清晰（不准确）、班组长不能发挥有效的管理、员工磨洋工、辞职率高、士气低落、无法有效实施绩效激励l 长期存在缺料，机器故障高、换线（换模）时间长、服务部门与生产部门互相抱怨、互相指责l 不能适应多批少量的订单模式、标准工时不准、工资制度不能有效激励（计时工资，计件工资）l 现场5S差，目视化管理欠缺l ERP/MAS不能高效协助工作、维护人员多、抱怨多

 

1、缩短交货期/提高计划准确率

2、提高整体效率/个别效率

3、降低库存/半成品

4、质量保障/标准化/防呆防错

5、精益布局/生产流程设计/精益物流与拉动

6、多品种少批量生产模式/计划排程

7、KPI量化考核及分解/生产力评估/OEE综合效率

8、精益5S与目视化

9、精益办公价值流分析/KPI量化考核及分解

【课程大纲】

模块一：导论——基础篇

第一部分：精益概念部分

一、精益生产理念

1、精益生产概述

2、精益生产产生与发展

3、精益生产研究目标及特点

4．精益生产工具介绍

二、精益生产活动导入及推进

1、精益生产的导入程序及方法

2、精益生产导入基本精神及抵抗情绪

3、精益生产的推进体系

4、项目团队建立及活动形式

5、如何获得决策层强有力的支持

6、精益生产推行技巧及原则

三、精益项目实施（不同生产模式导入精益切入点）

1、自动化、人机配合、手工生产、手工-人机配合等工厂切入点（包括工具的选择）

2、民营企业、国营企业、外资企业、上市企业切入点（包括工具的选择）

3、制造企业、物流企业、服务企业切入点（包括工具的选择）

※  案例索引 

*  计划(P)

目标设定/整体推行计划

项目团队/工作职责/活动形式

项目团队执行力考核量化标准

*  诊断/行动(D)

采用工具及方法

示范线选择/生产KPI量化考核及分解

整体推行计划

目视化/5S/安全/标准化文件及流程

非生产KPI量化考核及分解

非生产KPI量化考核及分解

*  评价(C)

目标评价/标准化/防反弹措施

*  持续改进(A)

持续改进/TPM（全员生产维护）

稼动率/可动率/良品率/生产力评估（整体）

*  改善前后录像

整体/局部讲解/演练

8大浪费产生原因及对策

※  基础知识

*  精益生产/工业工程

战略目标与系统改善手法简介

标准化/简单化/专业化

现场改善金科玉律

精益导入顺序及各职能部门扮演角色

一线管理人员角色/早会/目标/管理功能

*  降本增效

缩短交货期/单件产品（前置时间）生产周期

提高计划准确率

提高效率（整体/个别）

降低库存/半成品

改进质量/标准化

减少停机时间/人员等待时间

减少场地/优化物流路线/布局优化

提高员工/管理人员士气/绩效考核

*  消除8大浪费

识别价值

8大浪费对应改善手法

模块二：缩短交货期/提高计划准确率

※缩短交货期

*  精益价值流分析

VSM精益价值流分析

产品精益价值流分析

产品精益物流与拉动分析

布局综合评价法（空间/路线/效率/费用/扩展）

*  案例演练

※生产计划排程

前置期的意义

交付前置/生产前置/备料前置/研发前置期

小时计划/日计划/周计划/月计划/年计划

保证各计划准确实施的条件及手段

*  案例演练

模块三： 提高效率（整体/个别）

※提高整体效率

*  均衡生产&CELL生产模式

时间分析&标准工时

均衡生产/瓶颈分析

多品种少批量生产模式（柔性生产）

布局分析（生产模式选择）

*  案例演练

※提高个别效率

动作分析/人型流动分析

人机分析/人人分析

熟练度/努力度/一致性/作业环境分析

防呆防错分析

快速切换/快速换模

*  案例演练

※消除8大浪费

每种浪费产生原因及对策

*  案例演练

模块四：提高质量/标准化

※标准化

*  作业标准（OS）&标准作业（SO)

标准作业&非标准作业

标准作业三要素

制定标准&检讨标准

*  案例演练

※提高质量

制定质量标准

日常性不良/规律性不良/预防不良

探究原因/问题量化/对策强化

自检互检/防呆防错/标准化作业分析

*  案例演练

模块五： 降低库存/半成品

※流动分析/半成品

*  物型流程分析

产品流动分析

加工/搬运/检查/等待/储存分析法

ECRS/5W1H/5WHY分析

*  案例演练

※库存分析

IQC分析（检查/等待分析）

安全库存

存储量/位置分析/搬运分析

配料/周转器具

*  案例演练

模块六：提高士气

※制定激励制度

*  生产部激励制度

每日品质/效率/产能/5S量化标准

激励标准制定

*  案例演练

※功能部门激励制度

职责划分标准

工时利用率考核标准

激励标准制定

*  案例演练

※公开、公平、公正及时评价体系

工时利用率/效率/良品率/生产力评价体系

稼动率/可动率/良频率/OEE评价体系

目视化/数字化

【专家介绍】

郭晓宁老师

资深精益生产系统改善实战专家，国内倡导向客户承诺效果的实战讲师、精益顾问；

30余年专注：“精益生产&工业工程”的学习、实践与推广

国内生产管理领域专注精益<IE工业工程>降本增效培训与咨询推进者；

曾历任富士康IE学院外聘主力IE讲师，精益生产讲师；

美的学院特邀外部IE讲师、LP讲师；

海信学院特邀外聘IE精益讲师；

伊利商学院特邀外部IE讲师；

现任深圳捷埃梯精益管理咨询机构创立人，首席讲师、精益生产咨询项目带领人；

三十余年专职现场改善，深懂一线，经验丰富独到；

企业培训累计超10万人次，学员满意度90%以上；

亲自主导IE、精益生产，成功为数百家企业进行项目咨询与人才培养服务；

实战经验：

郭晓宁老师作为国内最早一批精益实践者，自1994年从业生产领域，十年制造企业从业历练，先后任职IE工程师/主管、精益办经理、生产经理、生产总监等职，基础扎实，深懂一线，2004年专职从事管理咨询行业。从业至今经过近30余年专注“精益&工业工程”理论结合实践的探索与耕耘，从开始的“效率提升”到整个工厂“系统改善”，开创了咨询界精益生产项目由“点”到“面”质的飞跃，着重从根源上系统解决企业效率、交期、成本、品质、柔性化、库存、多批少量及绩效提升等问题。其不讲虚词，培训承诺效果，咨询量化指标！

2007年个人主导的美的威灵电机精益改善项目结案，项目推动取得巨大的成功，获得董事长何享健先生赞许，并率各事业部管理人员观摩；2018-2019年主导深圳中光光电精益项目，人均产能提升173%，半成品减少97%，场地压缩67%，产品前置时间缩短99%，产品切换时间缩短82%，计划准确率提升92%，急单/插单造成的延误减少91%，员工流失率减少31%。

2020-2023年先后三次应邀为山河集团提供精益咨询辅导。2021年山河智能（湖南工程机械前三甲企业/习书记亲访企业）首期精益生产项目圆满交付，同年续签为整个集团（12家事业群及子公司）提供为期3年的精益辅导，山河创始人/董事长何清华博士亲自为郭晓宁老师颁发聘书；2023年2月第三次应邀为山河星航股份实施精益生产项目，项目达成效果远超预期，人均产能提升66%，生产周期缩短74%，场地压缩42%，计划准确率100%，（如上精益项目达成数据真实有效，具体可索取签章版验收报告参阅）。

郭晓宁老师耕耘培训咨询业二十年磨一剑，深耕细作，专铸精品！为真正意义上国内不可多得的一位既理论深厚”精通培训”，又实战丰富“擅长精益项目辅导”的双料降本增效精益运营专家！其口碑卓效，返聘率高！

部分典型培训经历：

(1)2004-2016年历任富士康IE学院外聘主力精益IE讲师，为富士康集团全国各厂累计近8万人次进行系统轮训；包括“基础班”、“内部IE讲师班”、“工业工程师班”、“新干班”。2006年其课程被富士康评为“标准示范课程”，并做为示范讲师为IE学院每年度“新干班”所邀请的全国近十所高校IE系讲师先行课前讲解，答疑并进行 “标准课件“的统一。

(2)为顶新集团（康师傅）连续5期精益&IE工业工程培训，培育了一批专业现场改善人才，投入现场实施IE效率提升专案推动，实现省人、省力精减化目的。

(3)为物流行业“京东物流”提供“精益专家认证班”。为顺丰速递连续3期精益&工业工程师专业改善人才培养, 培育100多名专业精益现场改善专员，其后再度应邀为顺丰集团提供“现场改善人才测评咨询项目”。

(4)为伊利集团全国各分厂的80名生产系统厂长、150名经理、分8批次为时16天的系统IE技术培训，其后再度应邀为伊利全国生产系统50多名”TPM负责人进行“精益&IE改善培训。

(5)包钢集团四次续签合作，其中2013年为包钢（管理人员/技术骨干）、（中高层管理人员）分2批次“工业工程培训”。2015、2019年先后共三次，每次历时40天（20天现场+20天教室）为包钢运输&稀土部、北方稀土集团“开设《精益&工业工程师养成班》，为各集团分别培养专业工业工程师45人，共计135人。

(6)为服装企业“维珍妮集团”所有研发人员提供连续3期“精益&工业工程“定制培训。

(7)先后多次应邀作为“美的商学院“、”海信商学院“、”重庆格力“、“苏泊尔商学院”外聘讲师为企业进行”精益&工业工程“课程轮训 ……

 

部分服务企业名录：

富士康集团（深圳龙华厂/福永厂/钟屋厂/佛山厂/观澜厂/松岗厂/郑州厂/济源厂）、上海达丰电脑、海信集团（青岛厂/佛山厂湖州厂/杭州厂/扬州厂/成都厂/顺德科龙）、美的集团（顺德热水器厂/暖通厂/电饭煲厂/电机厂）康师傅、立白集团、安徽中烟、新宝电器、重庆格力电器、 绍兴苏泊尔、中山奥马电器、伊利集团、深圳创维、东风本田发动机、合肥荣事达、京东物流、深圳麦克维尔空调、杭州顾家家居、东莞oppo手机、顺丰速递、舜宇集团、湖南山河智能装备、山河星航、南昌欧菲光科技、广西南南铝、瑞达国际(瑞必达）、河南许继集团、武汉施耐德电气、东莞思索连接器、深圳深南电路 、汕头超声线路板、建滔集团、科惠电路、秦皇岛海湾电子、深圳利银辉精机、惠州德赛电池、比亚迪锂电池 、中山乐心手环、深圳奋达股份、深圳同维股份、东莞华生、东莞实优特电子、东莞立维腾电子、贸联集团、屏容食品、长沙中烟、佛山加藤利食品、长春一汽、上海索菲玛汽车滤清器、惠州信华精机、长春艾斯曼、广州本田制锁、武汉通用华域汽车、广西五菱柳机发动机 、惠州住润汽车部件、韦巴斯特车顶系统、深圳东江环保、长春盖尔瑞孚艾斯曼汽车零部件、一汽富晟、长春爱尔玲克玲尔、长春劳士岭、长春富奥石川岛增压器、温州胜隆标准件、江西江铃汽车、深圳鹏峰4S店、天彩电子、安通林汽车配件、山东中宇机械、锦湖日丽高分子材料、上海胜华波汽车电器、在线B2B兰亭集势、维珍妮服装、浙江瑞普皮具、索恩照明、中光光电、毅宁亮光电、汤玛士灯饰、浙江嘉利车灯、包钢集团、北方稀土、豪美铝业、凯茂科技、YKKAP吉田建材、海阳核电、西部矿业、四川龙蟒化工、广日物流、科顺防水、山东大海集团、上海回天胶业、东莞海酷工艺 、雅兰床垫、东莞斯贝美家具、厦门九牧卫浴、佛山华泰工艺、江西通泰工艺、成都双虎家具、天津波音复合材料、广东德方纳米科技、大连住化复合塑料料、重庆莱宝科技、南海荷韵特种材料、屏容食品集团（顺德厂/南昌厂/天津厂/成都厂/郑州厂）东莞当纳利印刷、恒益现代纸品、耀东华红棉花板材、东莞港电电器、东莞泰合复合材料、电子科技集团（十四所二厂）、深圳信义玻璃、北京空军二十三厂、东莞坚朗五金、佛山慧尔特餐饮设备、东莞TTI、厦门富世华建筑产品、日立电梯、 思榕科技、北京阿奇夏米勒机床、厦门沙迪克机床、国威运动器材、佛山通宝精密、浙江台州艾迪西流体、苏州纽威阀门、长春凯世曼东方铸造、华鸿铜业、温州嘉伦机械、江西工信局赣州开发园区、宁波新大地轴承、新锦程陶瓷、安费诺电子、乐利精密……

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【课程信息】

课程时间&地点：4月12-13日【深圳】           6月14-15日【广州】

8月16-17日【深圳】          9月13-14日【广州】

11月8-9日【深圳】           12月20-21日【广州】

课程对象：高层管理者、计划管理部门、仓储部门、物流部门、采购部门、销售部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人

课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

企业老总都希望公司的库存越少越好。但是，库存为什么就降不下来？ 库存管理的挑战有哪些？电脑上的数据为什么老不靠谱？库存发生了呆滞，应该怎么处理？库存如何分类才合理，不同类型的库存在管理上有什么区别？项目性物品和重复性物品备库存的区别是什么？需求预测在备库存时如何科学运用？安全库存真的能确保库存“安全”吗？自用性备件的库存管理有什么特殊之处？如何减少库存物品的损耗？如何做好库存管理的优化与创新？

作为库存管理相关人员，应具备哪些专业技能，快速且准确地诊断库存现状，以便及时发现库存问题并解决问题；作为库存管理相关人员，应具备哪些专业技能，维持健康合理的库存水平，以便有效地支撑公司业务发展。

1. 理论知识充沛：库存基本概念清晰解读，协助学员系统化补充库存管理相关基础知识。
2. 行业案例新颖：最新库存案例精准剖析，通过案例总结经验和方法。
3. 讲师经验丰富：讲师深耕供应链超十年，了解各行业库存管理差异和处理方案。
4. 绩效指标完善：绩效考核体系科学合理，以合理地考核工具推动供应链问题的解决。
5. 授课方式灵活：在线培训和面授课程、公开课程和企业内训，满足不同授课方式的需求。
6. 授课效果显著：课程填空式设计助力学员加深印象，小组讨论设计帮助学员理解吸收。

【课程大纲】

核心要点						案例分享与讨论
第一技能：如何应对库存管理的挑战？
Ø 库存的类别有哪些 Ø 五种库存管理的差异 Ø 销售型库存与仓库的关系 Ø 各相关部门对库存的影响 Ø 我们为什么要备库存 Ø 需求的四种类型 Ø 选择何种类型的决定因素是什么 Ø 四种类型企业应该备什么 Ø 库存过高的缺点有哪些 Ø 财务管理的三张表 Ø 占用大量资金的后果 Ø 企业老总对库存管理的要求有哪些？ Ø 老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？ Ø 如何计算缺货率 Ø 如何计算某原材料的缺货成本 Ø X公司Y原材料的缺货成本是多少 Ø 如何计算门店缺货的损失 Ø 如何计算某自用物品的缺货成本 Ø 如何衡量库存积压的现状 Ø 库龄的天数 Ø 库存周转率的几种算法 Ø 如何计算某单品在单库的周转率 Ø 库龄天数与周转天数的区别 Ø 单库总体周转率 Ø 如何计算公司总库存的周转率 Ø 不同周转率的用途 Ø 造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些 Ø 库存管理的绩效考核体系						l 某公司的资产负债表（Balance Sheet） l 某公司的损益表（P&L） l 三家公司哪家会倒闭？ l 某公司老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求 l 某公司某单品在单库的周转率 l 某公司总库存周转率的计算 l 某公司某原材料的缺货成本计算 l 门店缺货损失的计算 l 自用物品缺货成本的计算
第二技能：如何确保库存信息及时、准确？
第一节：如何实施有效的盘点	Ø 盘点的KPI指标有哪些？ Ø 盘点各KPI指标的关系？ Ø 盘点亏或盈应不应该罚 Ø 全面盘点的工作流程如何？ Ø 盘点准备工作做些什么？ Ø 盘点管理的难度是什么？ Ø 四种盘点类型的比较 Ø 盘点的三种方法 Ø 盲盘与实盘的比较 Ø 如何做好车间剩料的库存管理					l 盘点不同KPI的计算差异 l 全面盘点的工作流程设计
第二节：如何减少盘损率	Ø 账实不符的产生原因 Ø 什么是“负库存” Ø 负库存的产生原因 Ø 如何减少“负库存” Ø 对于无法点准的物品，如何保证数量 Ø 如何避免填表出错？					l 无法点准的物品如何借助电子设备盘点
第三节：如何减少实库数据与电脑数据的时差	Ø 如何缩短‘实库数据与电脑数据的时差’ Ø 条形码的分类 Ø 商品条形码和物流条形码 Ø 如何编制物流条形码 Ø 条形码技术的组成部分 Ø 手持终端有哪些功能？ Ø 什么是RF实时技术？ Ø 什么是RFID? Ø 什么是POS系统 Ø 什么是MES Ø “MES”的特点					l 商品条形码和物流条形码的对比 l 编制物流条形码的原理 l 手持终端功能展示 l RFID技术应用场景展示 l MES系统应用场景展示
第三技能：如何减少并及时处理呆滞库存？
Ø 库存闲置与呆滞的区别 Ø 如何计算库存呆滞率 Ø 如何控制呆滞库品 Ø 库存的呆滞期限如何设定 Ø 不同类别库品的呆滞期限如何设置 Ø 工业品和自用品呆滞库品如何处理 Ø 零售品呆滞库品如何处理 Ø 造成库品呆滞的原因 Ø 如何处理客户订单的变更要求 Ø 如何降低新品引入对原有库存的影响					l 库存呆滞率计算公式 l 控制呆滞库存的步骤 l 客户订单变更需求的正确处理顺序
第四技能：如何做好库存物品的分类管理？
第一节：原材料如何分类		Ø 为什么说‘按库存金额’分类ABC是错的 Ø 如何进行原材料的分类？ Ø 饼干加工厂的原材料分类 Ø 本公司的现状 Ø 不同材料的库存管理策略 Ø 库存管理如何“盯死它”？ Ø 什么是Pareto(帕累托)分类法 Ø 如何进行帕累托分类？ Ø 第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序 Ø 第二步：计算每一物品占总体的百分率 Ø 第三步：计算每一物品的累积百分率 Ø 计算累积百分率的捷径法 Ø 计算累积百分率的意义 Ø 第五步：对物品进行分类 Ø 对采购物品进行ABC分类的目的				l 饼干加工厂的原材料是如何分类的 l 什么是Pareto(帕累托)分类法 l 帕累托分类的步骤
第二节：制造商成品如何分类		Ø 总仓成品应该如何分类 Ø 成品库存的分类管理策略 Ø 成品库存与工厂接订模式的关系
第三节：商贸库存如何分类		Ø 商贸企业的商品如何分类 Ø 商贸商品的库存策略 Ø 便利店哪类商品没有 Ø 电商的哪类商品应自己备
第四节：自用性备件如何分类		Ø 备件库存如何分类 Ø 什么是备件生命期 —浴盆曲线 Ø 备件浴盆曲线的指导意义是什么 Ø 如何做好备件的补货管理 Ø 使用部门如何制定‘备件需求计划’
第五节：什么是投机库存		Ø 同一库存物品可能包括哪些成分 Ø 各自的责任部门 Ø “在途库存”的管理 Ø 贵公司安全库存的定义是哪一条 Ø “投机性库存”的管理 Ø “季节性库存”的管理
第五技能：如何做好项目性物品的库存管理？
项目性物品库存管理的挑战 Ø 一次性物品的供应匹配性 － 甘特图法 Ø 项目进度计划制定的基本步骤 Ø 第一步：罗列某订单项目的生产采购活动 Ø 还缺了哪些工作？ Ø 第二步：编制各活动的逻辑层次图 Ø 各项工作的逻辑关系？ Ø 第三步：明确各项活动的预计工期 Ø PERT平均工期 Ø PERT法的统计学背景 Ø 如何计算PERT工期？ Ø 案例：某公司‘抽屉文件柜’生产采购的逻辑层次图 Ø 第四步：预测‘项目’完成总时间 Ø 抽屉文件柜的完成总时间 Ø 第五步：分析交货延迟缺口 Ø 抽屉文件柜的交货延迟缺口 Ø 第六步：计算每项活动的时间缺口 Ø 抽屉文件柜的时差 Ø 第七步：调整相关活动的工期 Ø 抽屉文件柜相关工期的调整分析 Ø 第八步：采购、生产活动的优化 Ø 第九步：编制供应计划甘特图 Ø 第十步：计划执行的及时调整 Ø 什么是Microsoft Project软件						l 项目进度计划制定的基本步骤 l 开会前准备工作的罗列 l 某公司“抽屉文件柜”的生产采购甘特图 l Microsoft Project软件
第六技能：如何做好重复性物品的补货管理？
第一节：如何分析各库存物品补货管理的现状	Ø 如何分析各库存物品的补货管理现状 Ø 第一步：绘制该单品库存曲线图 Ø 第二步：在库存曲线图上标出订货日期 Ø 第三步：分析库存曲线图（案例结论）					Ø 某公司如何绘制库存曲线图 Ø 某产品如何确定补货点 Ø 某公司如何计算经济订货量 Ø 某公司如何计算库存持有成本率 Ø 如何用Excel进行定量法补货 Ø 冻结期计划模式下的补货 Ø A公司当定期间隔等于订单响应期时，需要补货多少？ Ø B公司当定期间隔长于订单响应期时，需要补货多少？ Ø C公司是如何滚动式补货
第二节：正确选择适合于各物品的补货方法	Ø 如何选择适合的补货方法 Ø 什么是定量补货法 Ø 补货点与安全库存的区别 Ø 如何确定补货点? Ø 影响补货点的因素 Ø 如何确定补货量? Ø 如何计算经济订货量 Ø 采购订货的成本包括哪些内容 Ø “库存持有成本”包括哪些费用 Ø 如何计算“库存持有成本率” Ø 为什么要计算“库存持有成本率” Ø 如何计算单品库存持有成本 Ø 如何用Excel 进行定量法补货 Ø 什么是双堆法 Ø 什么是定期补货法 Ø 定期补货法示意图 Ø 两种补货法的比较 Ø 如何确定定期法的订货日期？ Ø 影响定期法补货量确定的因素有哪些 Ø 情况一：当定期间隔等于订单响应期时 Ø 如何用Excel表计算 Ø 情况二：当定期间隔长于订单响应期时 Ø 如何用Excel表计算 Ø 当订单响应期太长时？ Ø 什么是滚动式补货 Ø “滚动式补货”的要点 Ø 如何获知未来的需求量
第七技能：如何预测需求量？
第一节：如何预测年度需求总量				Ø 什么是时间序列预测法 Ø 时间序列预测的基本原理 Ø 如何实施时间序列预测法 Ø 什么是指数平滑法? Ø 如何选择α值 Ø 时间序列预测法的原理 – 反向模拟 Ø 如何衡量趋势性预测的误差性 Ø 误差率的比较 Ø 计算标准差的作用 Ø 标准差值的解读 Ø 标准差值大小的含意 Ø 如何选择较佳的预测系数 Ø 为什么要“先看标准差，后看平均值” Ø 为什么要对预测值进行校正？ Ø 如何对预测值进行校正		l 指数平滑法原理展示 l W物品是如何选择α值 l 时间序列预测法原理 l 某公司产品预测误差率的比较 l 用Excel计算标准差 l 某公司预测值的校正 l 某公司的波动性指数法? l 某公司老产品更换用备件的预测
第二节：如何预测年内各时段的需求量				Ø 如何预测年内各时段的需求量 Ø 什么是波动性指数法?
第三节：如何预测4S店备件的需求量				Ø 老产品更换用备件的预测
第八技能：如何减少安全库存量？
Ø 什么是安全库存? Ø 员工午餐如何备货？ Ø 如何设定安全库存量 Ø 什么是“1.5倍补货原则” Ø 如何降低安全库存的百分率 Ø 安全库存因子与库存服务水平的关系表 Ø 如何计算安全库存管理现状值? Ø 如何计算指定送货日期的‘订单响应时间’ Ø 怎样推算不能缺货时的安全库存量 Ø 如何降低安全库存 Ø 如何判断安全库存设定的合理性						l 某公司员工午餐如何备货？ l 1.5倍补货案例 l 安全库存管理现状值计算 l 某公司怎样推算不能缺货时的安全库存量 l 安全库存判断线
第九技能：如何做好库存管理的优化与创新？
第一节：库存导向型企业与戴尔模式			Ø 什么是戴尔线上销售模式 Ø 戴尔线上销售模式的优缺点				l 戴尔线上销售模式 l Smart轿车组装模式 l 戴尔公司如何提高供应商备货的积极性 l 沃尔玛VMI库存管理模式 l 传统时尚业运作模式 l Zara运作模式 l 牛鞭效应案例 l 越库运作模式 l 多仓库平方根法则 l 宜家模式
第二节：零库存管理的运作模式			Ø 什么是零库存管理模式 Ø “零库存管理”的三种形式 Ø JIT供应的三种类型 Ø 戴尔公司如何提高供应商备库存的积极性 Ø 如何有效实施JIT供应方式 Ø 双方数据交换的方式 Ø 什么是Milk Run Ø Milk Run(循环取货)的利与弊 Ø 什么是VMI管理 Ø 什么是沃尔玛的VMI Ø 如何做好自动补货系统 Ø 徐福记的“散装专柜”终端销售模式
第三节：时尚性企业与ZARA模式			Ø 传统时尚业的运作模式 Ø 传统模式的原因-订货制 Ø ZARA的生产供应链 Ø ZARA模式的特点
第四节：牛鞭效应与越库运作模式			Ø 我们为什么需要渠道商 Ø 什么是牛鞭效应 Ø 牛鞭效应案例 Ø 牛鞭效应的后果 Ø 如何降低牛鞭效应 Ø 什么是“越库运作” Ø 越库运作的条件 Ø 如何实施渠道扁平化 Ø 如何管理代理式商家的库存 Ø 如何管理买断式商家的库存
第五节：仓库的分发中心与配送中心的区别			Ø RDC与DC的区别 Ø 什么是多仓库的平方根原理 Ø 平方根法则的案例 Ø 销售各地设仓的利与弊 Ø 是否就地设仓的判定依据 Ø “量大总仓调、量小就地备”的好处 Ø 建立配送中心的利与弊
第六节：门店库存管理与宜家模式			Ø 线下实体店销售的商品种类是越多越好吗 Ø 如何合理设定SKU数 Ø 宜家商品成列的规则 Ø 宜家模式的优缺点
第十技能：如何减少库存物品的损耗？
Ø 库存损耗的类别 Ø 如何做到“先进先出” Ø 掏式摆放如何改 Ø 如何禁止叠放物品 Ø 板货标示的基本内容 Ø 板货标示的作用有哪些？ Ø 仓库的设计要求 Ø 仓库如何防潮？ Ø 双门制						l 某公司呆滞物品处理岗位的招聘要求 l 寄售网、库存积压网等 l 处理客户订单变更的正确顺序 l “先进先出”对库位设计的要求 l 货板标识的内容

【专家介绍】

方老师（Wilson Fang）

现任某大型文化通信运营企业供应链管理部经理

主要工作经历
相关工作年限	17年
一、豪仕供应链培训讲师 1.从事专业培训讲师7年以上，包括公开课、内训课、企业供应链咨询等业务形式。课程内容覆盖仓储管理、库存管理、供应商管理等。 2.专注于供应链业务流程优化的研究与指导，通过公开课为学员提供系统的供应链管理知识，通过内训课为企业提供个性化理论与实践指导，通过供应链咨询服务为企业提供供应链全流程或重点环节的精准诊断和高效解决方案。 二、华为技术有限公司 1.树立端到端供应链管理意识，从端到端交付的角度指导具体节点业务的开展； 2.做好供应链风险防控，通过项目前期介入，提前采购市场运能，确保对未来项目国际物流环节有充足的保障，并制定后备方案以降低物流环节的风险； 3.制订科学合理的供应商管理KPI，监控和管理第三方国际货代公司，确保货物在途安全、及时、低成本，协助货物在进口、出口环节顺利通关； 4.全面了解了全流程物流业务，具备对各业务环节风险的把控和应对能力。 三、联想信息产品（深圳）有限公司 1.供应链业务高效匹配公司战略，根据公司年度战略和分解的KPI（含年度、季度和月度KPI），结合公司内部和ODM供应情况，同市场营销部门制定销售计划，确保订单及时、准确地流入供应环节； 2.从端到端全流程管理的角度出发，通过监控采购供应、生产制造能力、国内和国际物流以及仓储管理，保证订单高效地履行，确保满足客户需求，并达成公司制定的业务目标； 3.从供应链业务全流程管理的角度出发，发挥订单履约岗位的主动引导作用，有效整合供应链各环节，通过提前介入和风险预测，实现了供应链的端到端管理并和市场无缝衔接，更好地满足市场的需求，更大地实现供应链的价值。 四、西门子欧司朗（中国）照明有限公司 1.优化供应链生产计划管理，通过提前介入、准确预测提高生产计划对业务的支持效率，同时降低了供应链库存管理成本； 2.建立业务分析模型和标准化业务模板，不断总结分析业务数据，找出业务优劣点并进行优化，通过标准化业务模板提高业务运作效率； 3.通过积极的跨部门业务联动，有效管理成品库存和原材料库存，维持合理库存水平，降低资金积压的同时，有效赋能公司战略； 4.通过制定科学合理的供应商KPI，有效管理内外部供应商，确保订单履行的及时性和紧急响应的弹性； 5.以供应链管理持续提升为出发点，结合公司战略和业务变化，适时调整业务重心，确保供应链业务的高效性。 五、某央企通信运营商（现职单位） 1.供应链管理体系的构建，配合公司战略并结合公司实际条件，从公司全局的高度推进供应链管理体系的建设和完善，包括建章立制、流程规范、信息化系统建设、供应链一体化规划等； 2.供应商管理体系的构建，从战略角度规范供应商的业务管理，包括招标采购、合同履约（包括交期、质量、服务等）、供应商关系维护以及供应商后评估等全周期供应商管理等； 3.端到端供应链业务流程的规范，从全业务流程角度做好各业务节点的供应商联动，覆盖需求立项、采购招标、订单履约、物流仓储、质量检测及售后跟踪评价等； 4.供应链管理一体化推进，围绕供应链“降本增效”原则推进业务整合，包括统一订单、统一仓储、统一配送和统一检测等，推动建立订单管理中心、仓储配送中心和质量检测中心等； 5.持续提升供应链人员业务水平，包括推动公司管理层从战略角度提升供应链全流程管理意识、指导和培训分公司供应链管理业务人员提升业务技能和效率。
主要成就
1.供应链培训和咨询业务，服务超过100家企业品牌，受训学员超过1000人。 2.参与华为SA（南美洲）地区巴西供应中心的建立，负责整个供应中心国际段的进口物流，负责管理OEM供应商的国际物流，高效地保障了供应中心业务的执行； 3.负责联想MEA（中东、非洲）地区供应链端到端的监控和管理，以高效的供应链管理，有效赋能公司市场战略的实现； 4.负责西门子欧司朗Asia-Pacific（亚太）地区供应链部分产品生产计划工作，顺利保障各项目供应的同时，高效地支撑了各个重点项目的供应； 5.负责现有单位供应链体系建立的调研规划，通过建章立制、考核指导、信息化建设和一体化规划，使得公司供应链体系为行业领先。
授课风格
问题式引导演绎，促使学员专注学习；工具式案例设计，确保学员掌握应用； 聚焦式业务讲解，提升学员职场阅历；开放式思维引导，激发学员举一反三； 生动式演绎讲解，巩固学员学习成效；创新式内容设计，理论实践与时俱进。

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年04月12-13日、11月08 – 09 日 【深圳】

课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

本课程帮助学员理解CIPS四级所有8门课程的关键知识点，并与学员以实例工作坊的模式展开，以便将所有知识点、采购供应链管理模型、工具等应用于指导日常采购操作与管理实践中！

 

通过本课程的学习，学员能够灵活运用所学，对采购管理工具、模型了然于胸，采购管理工作更加得心应手，采购团队与利益相关者管理更加熟练，迈向更高采购绩效！

【课程大纲】

第一章：如何从战略的地位来进行采购管理

—杰克韦尔奇眼中的采购

—采购的杠杆作用是什么？

—采购的地位和作用对组织绩效的影响

 

第二章：展示采购周期的应用

—将采购周期的关键阶段应用于实际的采购和供应环境

—采购周期的实际应用

—采和购对组织来讲哪个更重要？

—谈判在采购管理中的作用-谈判的背景与策略

—如何运用谈判中的资源分配

—采购与供应谈判会经历哪些阶段？

—如何选择谈判的战略?

—什么是采购谈判战略里面最重要的因素

—采购中的3P如何与采购战略匹配

—采购战略与战略采购

—实现人员专业化流程规范化绩效显性化

 

第三章：如何分析采购谈判的环境与挑战

—采购专业人员面对的挑战有哪些？

—波特五力模型在采购谈判中的作用

—供应商面对采购的三大战略

—PESTEL框架

—ＳＰＭ模型

—如何用ＳＰＭ来为谈判进行充分准备？

—演练

第四章  寻源流程的关键阶段的应用

—将寻源过程的关键阶段应用于实际的采购和供应环境

—寻源过程的各个阶段

—寻源流程的关键要点是哪个步骤？

—寻源最难的关键点在哪里？

—合同条款的制定

—供应商选择的标准

—10c的运用

—合同授予的方法

—供应商绩效考评的三个层次

—合同或供应商管理中有哪些关注点？

—演练

 

第五章  寻源流程中的利益相关者管理

—什么是利益相关者？

—利益相关者在寻源过程中的参与和作用

—关注利益相关者与管理寻源中的利益相关者

—门得娄的利益相关者管理

—如何在寻源流程中管理利益相关者？

—如何让寻源及采购活动产生对利益相关者的影响力？

—讨论

 

第六章  全生命周期资产管理的应用

—将全生命周期资产管理应用于实际的采购供应环境

—包括所有的成本-采购价格，直到处置和寿命结束

—隐性成本-全球寻源延伸供应链相关风险

—只针对较大的采购进行开发

—确保高级管理层的支持

—跨职能支持–确保数据访问

—团队合作–减少数据收集时间

—退役

—移除或处置过程
—法律方面–废物管理

 

第七章  合乎道德及负责任的寻源方法的应用

—将合乎德和负责任的寻源用于实际的采购和供应环境

—贿赂、腐败、欺诈、人权、现代奴役

—CIPS 行为准则的应用

—职业道德准则

—环境因素

—供应商报价和投标中关于道德规范的支持性信息

—供应商监控和KPI

—三重底线–利润、人和地球

—供应链中采用可持续实践、标准和规格

—考虑组织行为的社会影响

—扩展报告框架，纳入生态和社会绩效

【专家介绍】

何老师

香港理工大学，MBA、MCIPS, CIPS采购与供应管理硕士文凭，英国皇家采购与供应学会

• 英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师
• ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师
• 中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师
• CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师
• 深圳市物流与供应链联合会特聘讲师
• 西北工业大学深圳研究院签约讲师

采购，物流及供应链管理顾问/专家/讲师，主要服务于制造业，物流供应链行业和品牌零售业。

 

具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子（Tyco Electronics，世界上最大的无源电子元件供应商，占全球连接器40%市场份额）等行业领先公司，担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing，仓储管理及配送工作，也曾任职于IPO（International Purchasing Office）负责将高成本的欧美地区（HCC）的项目转移到低成本的亚太区（LCC）的供应商找寻，审核组织，议价，确定，流程优化等工作。主要涉及的行业：电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。

 

注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。

 

服务过的客户有：周大福珠宝, 中兴通讯, 嘉瑞压铸, 顺丰速运，深圳赤湾石油基地，创新诺亚洲，利盟打印机，港华投资，明基快食，无限极，南方李锦记，江铃汽车，EPSON, 瑞德科技, 深圳力合微电子，惠州三洋酒店, 菲尼萨中国采购中心、新玛德、优仪半导体、赛尔康、东莞普思电子、拉法基瑞安(北京)成都分公司、东莞錞谷電子、艾登全球(美资)、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团、大方泳嘉、新东方日化厂、安德里兹、摩恩、沃尔沃、三菱重工、东风本田、云浮南牧机械、珠江钢管、大众汽车、格兰仕、中广核集团、通用电气(GE)、简柏特(中国)、中山大学(时代华商采购物流供应链EMBA高级研修班)、东方电气、爱美达热能、TCL集团、亚太森博浆纸、深圳证券交易所、嘉宝莉化工集团（咨询+内训5期）、洛阳双瑞风电（咨询+内训3期）等等

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【课程信息】

课程时间&地点：3月8-9日广州         4月12-13日深圳

5月24-25日广州       6月14-15日深圳

7月5-6日广州         8月9-10日深圳

9月6-7日广州         10月18-19日深圳

11月8-9日广州       12月6-7日深圳

课程对象：高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员

课程费用：¥4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

后疫情时代，很多企业仍面临着巨大的考验，各类企业的生存环境也发生了一定的改变。在产能过剩，竞争压力越来越大的现状下，如何降低采购的各项成本？如何分析供应商的报价？如何恰当的提出我方的采购要求，而不至于供应商报价虚高？当我方为弱势时，如何提高我们的说服力? 原材料库存应该如何管理?如何运用招标技术来降低采购成本？这些都是业内采购同行们关注的焦点议题。

作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以胜任公司对采购“降本”的要求；作为采购人员，应该具备哪些谈判技能，以支撑公司对采购“增效”的要求。

• 本田公司的采购与沃尔玛的采购有何区别？
• 采购成本降低1%，公司利润增加10%是怎么推算出来？
• 编制采购预算，需要哪些参考数据？
• 如何能在短时间内，向公司提交新物品的大概市场采购价位？
• 如何说服其他部门，不要乱提采购要求？
• 如何准确做好三种定价方法的成本分析？
• 如何分析供应商的报价明细表？
• 如何分析采购谈判双方的性格？
• 如何制定采购谈判的计划或预案？
• 采购方为弱势怎么谈判？
• 原材料的库存是多点好，还是少点好、
• 如何衡量原材料库存的多与少？
• 零库存管理的利与弊是什么？
• 民间采购与政府采购的区别在哪里？
• 综合评标法是怎么评的？
• 如何解决好采购招标过程中的三大挑战？

【课程大纲】

核心要点		案例分享与讨论
第一技能：如何设定采购管理的绩效目标？
l 采购管理的KPI指标有哪些？ l 采购管理有几大类别？ l 各种采购管理的目标差异。 l 采购成本的学习曲线。 l 采购实物与采购服务的顺序区别。 l 为什么采购成本越来越敏感？ l 采购成本管理的方法有哪些？ l 买入套期保值。 l 卖出套期保值。 l 如何做好采购供应商的管理？ l 完整的采购管理体系。		l A公司的采购成本学习曲线。 l 某公司的采购成本百分率。 l 套期保值 。 l B公司的采购管理体系。
第二技能：如何编制采购成本预算？
l 公司财务预算的五大内容。 l 费用预算的四套方法。 l 如何控制运作性采购的固定预算？ l 零基预算与增量预算。 l 什么是概率预算？ l 影响采购预算准确性的六大因素。 l 公司如何设定采购预算的考核目标？ l 什么是多品复合预算？ l 如何获取行情价格信息？ l 网络搜索的四大途径。 l 如何提高百度等搜索的效率？ l 什么是垂直搜索。 l 采购职场论坛。 l B to B 网站一览表。 l 综合性B to B网站。 l 有效利用价格预测的专业网站。		l 某公司原材料的概率预算。 l C公司某材料的年度采购预算。 l C公司的多品复合预算 l 微客网。
第三技能：如何避免不必要的采购成本？
l 采购的权力有多大？ l 如何让各部门配合？ l 如何避免不必要的采购成本？		l 如家经济型酒店如何降价。
第四技能：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？	l 产品价格是怎样定出来的？ l 什么是行情定价法? l 什么是价值定价法？ l 价值定价法如何定价？ l 成本定价法如何定价？ l 什么是边际成本定价法？ l 什么是变动成本与固定成本？ l 什么是边际贡献？ l 什么是目标收益定价法？ l 目标收益定价法的采购启发。 l 企业类型不同对成本定价法的影响。 l 生产厂家的四种供应链类型。 l 四种供应链类型的定价。 l 代工企业的成本定价法。 l 代工企业成本定价法的采购要点。 l 商贸型企业的定价特点。 l 商贸型企业的定价。 l 不同分类的商品，其追求的目标利润各不相同。 l 商贸型商品的五大分类。 l 商贸产品分类的采购启发。	l 物流企业的定价。 l 星巴克的定价机理。 l D公司的边际成本定价法。 l E公司的目标收益定价法。 l 四种供应链厂家的定价。 l 某公司的 “按生产时间分摊成本”。 l 某经销商的产品报价。 l 某公司消耗性产品的报价分析案例。 l 某公司资产性产品成本明细表。
第二节：如何分析供应商的报价？	l 供应商的两种报价形式。 l 消耗性产品成本明细表。 l 资产性产品成本明细表。 l 资产型采购的三种形式。 l 为什么我们租而不买？ l 可租赁的领域。 l 为什么要外包？ l 服务性供应商如何报价？
第五技能：影响采购谈判效果的因素有哪些？
l 各种谈判的比较。 l 立场性谈判与利益性谈判的比较。 l 采购谈判的KPI指标有哪些？ l 采购谈判的基本流程。 l 哪些因素对我的谈判能力影响较大？ l 性格的四种类型。 l 性格的组合特征。 l 性格与职业。 l 性格的匹配性。 l 性格与谈判。 l 您最容易和最不容易相处的谈判对手。 l 四种谈判对手的特点有哪些？ l 如何克服自身的弱点？		l 何为 “公平”？ l 何为双赢？ l 什么是激情型？ l 什么是控制型？ l 什么分析型？ l 什么和谐型？ l 性格测试结果的分析。
第六技能：如何制定谈判的计划？
l 即兴性谈判与计划性谈判。 l 制定谈判计划的七大步骤。 l 第一步：双方意向的明确。 l 第二步：双方差异的分析。 l 第三步：各项分歧的重要性评分。 l 第四步：设定各项分歧的谈判目标。 l 第五步：各谈判目标的策略定性。 l 第六步：谈判方式的确定。 l 第七步：小组成员的分工。		l 某公司计算机采购案例。 l 采购谈判实战演练。
第七技能：如何实施有效的谈判？
l 开场开得如何？ l 开场的目的是什么？ l 开场的原则是什么？ l 整个谈判的掌控如何？ l 哪种砍价方式更好？ l 哪种谈判形式容易出问题？ l 如何做好电话谈判？ l 为什么我方会弱势？ l 我方为弱势怎么谈？ l 什么是分阶段蚕食？ l 分阶段蚕食的策略步骤。 l 如何提升说服力？ l 第三方的参考依据。 l 如何提高谈判时的沟通实效？ l 注意沟通时的禁忌。 l 我们会问问题吗？ l 问的目的是什么? l 如何问问题吗？ l 反驳对方的几种方式？ l 沟通的禁忌。 l 对方忽悠我怎么谈？ l 如何挽回失误（失口）？ l 出现僵局怎么谈？ l 谈判结束时怎么办？ l 如何与不同的对象谈判？ l 采购谈判的‘降龙十九掌’		l 某公司谈判小组的开场。 l E公司分阶段蚕食谈判。 l 听的案例。 l 试探计。 l 声东击西计。 l 强人所难计。 l 换位思考计。 l 巧立名目计。 l 先轻后重计。 l 档箭牌计。 l 顺手牵羊计。 l 激将计。 l 限定选择计。 l 人情计。 l 小圈密谈计。 l 奉送选择权计。 l 以静制动计。 l 车轮计。 l 挤牙膏计。 l 欲擒故纵计。 l 告将计。 l 红脸与白脸。
第八技能：如何管好库存以降低采购成本？
l 适量库存对采购的帮助 l 库存过高的缺点有哪些 l 财务管理的三张表 l 占用大量资金的后果 l 企业老总对库存管理的要求有哪些？ l 衡量库存是否积压的指标有哪些 l 库存周转率的几种算法 l 如何计算某单品在单库的周转率 l 单库总体周转率 l 如何计算公司总库存的周转率 l 不同周转率的用途 l 造成公司总库存缓慢的因素有哪些 l 什么是安全库存? l 员工午餐如何备货？ l 如何设定安全库存量 l 什么是“1.5倍补货原则” l 如何降低安全库存的百分率 l 安全库存因子与库存服务水平的关系表 l 如何计算安全库存管理现状值? l 如何计算指定送货日期的‘订单响应时间’ l 什么是标准差？ l 计算标准差的作用 l 标准差值的解读 l 标准差的计算 l 怎样推算不能缺货时的安全库存量		l 哪家公司会倒闭？ l F公司老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求. l 某公司某单品在单库的周转率. l 某公司总库存的周转率. l G公司公司总库存缓慢的因素.
第九技能：如何通过招投标进行有效的“砍价”？
l 企业采购与政府采购的区别. l 政府采购的管理对象. l 政府采购的五种形式. l 什么叫“邀标”？ l 什么情况下应该采用招投标？ l 哪些采购可以搞招投标？ l 不同采购的招标特点. l 如何实施邀请招投标？ l 如何准备招标文件? l 评标方法有哪些？ l 如何评定技术标？ l 招投标方式的分类. l 暗标与明标的比较. l 招标的几种形式. l 什么是串通投标罪？特征有哪些？ l 如何破解参标者的‘不轨’？ l 如何保持投标商的积极性？ l 招标实践中的几个问题. l 投标保证金与履约保证金.		l J公司的<< 投标人须知 >>. l K公司的综合评标法. l 某公司的电子采购.

【专家介绍】

张仲豪老师

毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归派高级职业经理人。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作总监及其他高级管理职务。三十多年的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派管理与咨询专家。

张老师是国际四大职业证书授权讲师：美国注册物流师（CTL）认证、ILT国际物流职业资格认证”、CIPS国际注册采购与供应经理认证、ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心。

 

授课风格：

• 富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
• 采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具
• 课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性.

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年04月18-19日 深圳  09月19-20日 深圳

课程对象： 总经理、厂长、生产经理、质量经理、采购经理及生产主管、车间主任、班组长及致力于成本管控的人士

课程费用： ¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

1、掌握工厂各个环节成本压缩与管控实施要点、实战方法、工具和技巧等

2、帮助企业系统化建立实施成本压缩和管控模型

3、 结合二十年培训咨询经验，分享干货方法，希望做到学到即可用，用后即见效

4、掌握识别浪费的方法,提供消除浪费的工具方法

 

打好铁算盘，做好铁公鸡！！

 

1、理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在专家在丰富的实践工作的基础上提炼总结而得；

2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性

【课程大纲】

第一部分 成本意识提升与观念变更

1）我不是老板，成本与我无关；

2）企业应具备的最新三种成本意识；

3）降本思路：开源节流勤周转

4）部门协同的降本增效的五种思路

5）十二大成本法则

6）成本消减对利润的杠杆效应

7）精益管理的核心

8）建立基于浪费的成本目标体系

9）精益成本管控的十个维度

案例分析：某知名保健品企业通过四种方式同比降低库存1700万

案例分析：企业降低成本的六个重点

案例分析：华为公司管理者时间管理方法

案例分析：制造业常见的成本管理误区

案例分析：某日资制药厂成本控制方案分析

案例分析：华为公司成本改善案例分析

案例分享:  28种成本降低的具体可行的办法

练习：本章重点知识竞赛

第二部分 降低成本从消除浪费开始

1）制造型企业常见的种八浪费及其对策

2）降低八种浪费的具体十八种工具

3）降低管理中的“跑冒滴漏”

4）减少搬运的五种方法

5）产线不平衡消除的四种方法

6）浪费改善的5W1H与ECRS原则

7）人才333工程与JI员工教三练四教导法

8）从五种维度降低人工成本

9）科学制定标准工时如何制定

10）增值——工作的终极目标；

11）部门对标精益管理的四十项内容

小组讨论：提出本公司三个主要成本浪费及对策

案例：1.某公司能源成本改进措施 2.自动回箱系统3.成本降低五个优秀案例

视频：1）精益十级的早餐制做  2）一变四搬运  3）自动化改造案例

分享：优秀企业成本节约的31种措施

表格：《存量基准设定表》《物料存储管制卡》《浪费识别表》《作业选择表》《作业分解表》《工作饱和度自评表》

练习：本章重点知识竞赛

第三部分 采购过程成本管控

1）采购应是企业第二利润源泉

2）买不到利就卖不到利

3）采购总成本的组成及过程价值分析

4）降低采购价格的十种基本方法

5）影响采购价格的十一种因素

6）价格探底9招

7）采购价格分析的11种方法

8）降低采购成本的22种策略

9）市场变化时因应的采购策略

10）供应商提价时的四种应对策略

11）买卖双方地位不同时的十二种议价技巧

12）最佳采购点的选择

13）采购降本增效的四种途径

14）四种产品四种采购策略

15）集中采购的四种方式

16）降低企业库存，提高物料周转率

17）从三个方面关注采购总成本

案例：1）酒店一次性牙具降低采购成本操作分析  2)采购过程价值分析

表格：《物料采购预算表》《采购价格统计分析表》《物料ABC分析表》《询价单》

案例：1.供应商报价分析表   2.华为机器的采购策略

练习：最低采购价计算

练习：本章重点知识竞赛

第四部分 生产现场运作与成本降低

1）物料消耗定额确定的五种方法

2）辅助材料消耗定额制定的七种方法

3）物料发放环节成本管控

4）质量管理的十倍法则

5）质量总成本构成及最佳成本比例

6）提高质量意识五大方法及十大质量活动

7）质量预防的六大方法

8）生产现场质量管控的十三种方法

9）生产现场质量管理的四不放过原则

10）质量问题改善的三项核心内容

11）抽样方法转移规则与四种取样方法

12）设备保养的三项核心内容与柔性保养

13）减少清扫工作量的三种方法

14）从三种维度提升设备OEE

15）用5WHY法让设备故不再反复

16）用多能工与自动化实现人员少人化

17）用效率提升实现少人化

案例：1.上海宝钢成本目视化 2.某模具厂油品回收案例3.模块化维修

案例：1.设备快修技能分享   2.《设备病历档案》  3.《设备保养基准书》范本4.《设备安全运行十字表》

案例：小举动 大节约

练习：华为公司质量管控的三化一稳定策略

案例：某企业质量事故成本损失案例

分享：1.产品抽检转移规则的应用 2.OPL教育

分享：TCL2017年获信息行业协会一等奖QCC案例

视频：某知名企业无人化现场作业视频

练习：本章重点知识竞赛

第五部分 成本管控项目推行方法

1）各部门成本控制点方法汇总

2）设计过程五化原则

3）设计过程材料通用性与便利性考量

4）研发设计阶段最容易陷入的三个误区

5）研发成本控制三原则

6）研发设计无效作业产生的原因及对策

7）物流成本降低八种方法

8）呆料预防的八大策略及呆料处理的六大方法

9）十种节约时间的小窍门

10）基于浪费建立成本目标

11）降本增效方法矩阵

12）成本管理的七种对策

13）成本控制的方法和步骤

14）制造型企业成本控制的十种策略及十六种技巧

15）成本目标体系建立方法

16）与成本管控效果匹配的激励方式

案例：日本津村制药成本降低和一些好做法

案例：成功企业十九种成本降低方法分享

互动：学员分享成本管控的一些好做法

案例：六个成功节约案例分享

案例：让人痛心的产品销毁场景

案例：设计新款玩具，呆料消除节约十几万

工具：《降本增效方法矩阵表》

练习：本章重点知识竞赛

 

备注：本课程结束后，结合课程内容，老师将提出30项行动转化改善需求（火花集），作为学员课后作业，让培训真正见效

【专家介绍】

杨华 先生

20年精益生产与班组管理等课题培训咨询经验

深圳市质量奖专家评审组成员

中国管理科学研究院学术委员

“中国管理创新人物特别贡献奖”获奖者

中国科学院EDA中心选聘讲师

华为公司《HTWI班组建设与现场改善》咨询项目辅导顾问

多家国家级协会部委学习平台视频录制选定讲师

代表性企业有（部分）：

电子行业：美的、长虹、三洋、、菲利浦、创维、艾默生、富士康、德赛、住润、晶科、伟创力、海信日立

汽车行业：广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、东风本田、上海通用、长安汽车、柳州五铃、广汽传祺

医药保健：西安杨森、云南白药、润科生物、众生药业、汤臣倍健、黄海制药、维力生物、星鲨制药

通讯行业：华为、TCL、中兴、海能达、桑菲电子、华星光电、OPPO、VIVO、广东长虹、索尼、小米

电力煤碳：华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、国家电网、吴泾二电

食品烟酒：洋河酒厂、古井贡酒、好日子烟草、迎驾贡酒、康师傅、金龙鱼米面油、正大食品、喜之郎

纸品包装：东莞玖龙纸业、金三普纸品，旺达、有余纸品、芬美包装

五金模具：鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工、振鸿钢铁、银宝山新、欧普照明、新宝

机械行业：震德机械、达诚机械、光德精密、日立电梯、奥瑞普轴承、中联重科、雷沃重工，三一重工

印刷行业：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东风印刷、金三普、劲嘉彩印

石油化工：裕兴化工、万辉化工、美克化工、山东农大肥业、万华化工、云天化、科顺防水

制衣鞋服：宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼，雅戈尔

儿童玩具：奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具、美泰

电子贸易：香港电子库存、盈利迅电子、易库存

地产建材：鸿荣源地产、中海物业、华润置业、新明珠、建霖集团

业绩与评价：

不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师，棒！！——广汽丰田

培训咨询经验丰富，专业能力强，工作态度认真负责，愿意付出——华为机器

杨华老师讲的非常实用，立即让杨华老师为我们进行精益生产的咨询——广东长虹

讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，理性与激情兼备——富士康

公司已连续第三年聘请杨华老师为我们讲授班组长课程，培训实用性强，学员很认可——美克化工

不但给思想，更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”——云南白药

擅长采用多种教学方法，增强互动，使学员可在互动中受到启发——古井汞酒

讲的很好，接地气、有机会一定还要合作——中建钢构

主讲课程：

《TWI一线主管四项核心技能》 《TPS精益生产实施与改善》 《TQM全面质量管理与品质零缺陷》 《TPM全面设备管理》  《TCM全面成本管控》等

主要咨询辅导项目：

《TPS精益生产管理》 《TQM全面质量管理》 《TPM全面设备管理》 《六星班组建设》 《6S推行》 等

主要著作：

《精益生产管理实战手册》 《精益班组管理实战手册》 《精益品质管理实战手册》 《精益设备管理实战手册》《精益成本管理实战手册》

出版光盘：

《TPS精益生产》 《金牌班组长八项修炼》 《TQM全面质量管理》 《TCM全面成本管控》

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【课程信息】

课程时间&地点：6月27-28日       11月7-8日 【广州】

4月18-19日       8月22-23日   26年1月9-10日 【深圳】

课程对象：技术总监、项目经理，结构工程师、机械工程师、质量工程师，工艺和制造工程师具备基本的机械图纸阅读的基础（有GD&T培训基础）并在实际工作中有基本的机械图纸应用经验，以及基本的产品生产过程知识

课程费用：¥ 3980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

该课程根据传统的尺寸链计算方法和北美GD&T标准ASME Y14.5M-2009、欧洲形位公差标准 (ISO1101) 以及中国形位公差标准(GB/T 1182)，对单个零件设计、加工及装配过程中的尺寸链公差进行分析计算。提供系统性和完整性的方法，包括尺寸链基本概念，一维、二维、三维尺寸链，考虑形位公差尺寸链，工艺尺寸链，装配尺寸链，精度分配，概率统计法、概率实验法的内容。

对尺寸环分析、数据表格、实效条件、结果条件、内边界、外边界、最小间隙、最大壁厚、最大干涉、最大和最小总体尺寸、紧固/浮动螺纹装配、投射公差带、公差叠加分析、统计公差等问题提供解决方案。详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读，并结合各个行业的丰富的案例，剖析标准中相关基准在设计，生产，公差分配和计算以及检具设计，检测过程的应用和理解。

 

根据客户提供及经典案例，介绍尺寸链计算或公差叠加的相关标准的具体内容和要求，以及在设计，生产中的实际应用，并提供现场的辅导，包括设计、制造、检测及综合分析等。

【课程大纲】

• 公差叠加（尺寸链）分析基础
• 尺寸链术语与分类
• 尺寸链简图与方程
• 尺寸链的特性
• 尺寸链的建立

 

• 一维（直线）尺寸链
• 一维尺寸链的建立
• 基本极值计算
• 无减环尺寸链
• 共轭尺寸链
• 线性角度尺寸链

 

• 二维（平面）尺寸链
• 二维尺寸链的建立
• 二维尺寸链的特点
• 二维零件尺寸链
• 二维装配尺寸链
• 二维尺寸链极值法
• 尺寸换算
• 应用实例

 

• 极限公差分析
• 尺寸极限公差叠加
• 装配偏移
• 装配偏移规则
• 公差叠加的假设
• 框定问题
• 极限公差叠加例子
• 公差叠加与装配
• Excel尺寸链计算报告

 

• 统计公差分析
• 概率统计法原理
• 小概率原理（6-Sigma）
• 组成环（零件尺寸）分布规律
• 合格率的计算
• 非正态分布规律问题的处理
• 概率统计法基本方程
• 概率统计法应用条件
• 统计实验法（蒙特卡洛）
• 统计公差例子

 

• 几何（形位）公差分析
• 把形位公差转换成双边相等公差

轮廓度公差分析

位置度公差分析

位置度公差，装配偏移，和不对中公差分析

复合位置度公差分析

• 基准特征偏移公差分析
• 形状公差分析：圆度，圆柱度，平面度，直线度
• 方向公差分析：倾斜度，平行度，
• 跳动公差分析：圆跳动和全跳动
• 同心度公差分析
• 对称度公差分析

 

• 工艺尺寸链
  • 工艺尺寸的换算
  • 定位基准与设计基准不重合的尺寸换算
  • 测量基准与设计基准不重合的尺寸换算
  • 多尺寸保证的换算
  • 包含余量的尺寸链
  • 表面处理工艺尺寸计算
• 精度分配（公差设计）
  • 等公差法
  • 等精度法
  • 相依尺寸协调法
  • 成比例影响法
  • 等工序能力法
  • 保证装配精度的方法（完全互换法、大数互换发、选配法、修配法、调整法）

 

• 综合分析与实例

【专家介绍】

李老师   研发技术专家

• 华南理工大学机械设计及理论硕士；
• 多家机械结构中心特级讲师；
• 首席塑胶件设计与注塑培训师；
• 首席GD&T形位公差与尺寸链培训师；
• 首席产品结构设计培训师；
• 机械制造及其自动化专业高级工程师
• 多家国内外知名企业顾问；
• 蓝令咨询研发技术类课程指定老师；

【工作年限及岗位】

• [2003-2007] 家电企业结构工程师，项目组长
• [2007-2014] 德资仪器企业高级工程师
• [2014-至今] 德资仪器企业全球研发经理
• [2015-至今] 蓝令咨询技术类课程讲师及多家企业技术咨询顾问

【背景经历】

在欧美仪器、设备行业及国内家电，电子行业，从事研发、制造工作20年。多年的高级工程师，研发经理职业经历。具有丰富的机械结构与机械传动设计经验，并在海外研发工作多年，熟悉行内的最新动向及技术更新，了解大量的国外产品设计案例。

在培训方面，有丰富的授课经验：多家培训公司定期公开课的指定讲师，获得学员和机构的一致好评；多家大型企业内训指定讲师，定期到企业内部开展培训和辅导，好评96%以上。

可根据客户特定需求来调整课纲，编撰课件。授课内容更贴近客户需求，更好服务客户。

可就现场问题做分析与咨询，辅导客户，完成项目。

【培训特色】

擅长结合客户的产品和案例讲解，激发学员兴趣，达到真正掌握并灵活运用。

培训以讲解和实际产品练习相结合的方式，注重与学员之间的互动。

通过大量欧美机械设计产品优秀案例、生动的语言，将专业知识讲解得让学员想听、易懂，有收获。

工作语言为英语和汉语普通话。

 

【主讲课程】

《GD&T形位公差与尺寸链计算》  2天；

《尺寸链计算及公差叠加分析》   2天

《机械图纸的尺寸公差的合理标注》1-2天

《塑胶（料）件的设计与注塑》 2 – 3 天；

《科学注塑及缺陷分析与对策》2天；

《产品结构设计》2-3天；

《金属材料的性能与设计》2天；

《钣金件的冲压工艺与设计》2天

 

【部分服务客户】

广州汽车集团股份有限公司     阳光电源股份有限公司      艾默生网络能源有限公司

配天智能技术研究院有限公司   劲胜精密组件股份有限公司  裕同集团

四维尔丸井汽车零配件         东风本田发动机有限公司    富士康集团

博世汽车转向系统有限公司     嘉利集团                  三井化学(复合)塑料有限公司

天鉞電子（东莞）有限公司     维科汽车零部件有限公司    邦纳电子（苏州）有限公司

奇瑞汽车                     西安博士力士乐公司        恩斯克万达电动转向系统有限公司

佛山胜业电气有限公司         赛特莱特塑胶制品有限公司  赛纳打印科技股份有限公司

珠海市魅族科技有限公司       西安盛赛尔电子有限公司    麦克维尔空调有限公司

凯德机械有限公司             中海达集团                荷贝克电源系统有限公司

广州本田                     中广核研究院有限公司      海信电器

中国工程物理研究院           东芝信息机器有限公司      广东香山衡器

广汽菲亚特克莱斯勒汽车       广州林骏汽车内饰件公司    长安福特汽车有限公司

新宝电器股份有限公司【连续两年培训+辅导】

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【课程信息】

课程时间&地点： 2025年04月18-19日 深圳  08月22-23日 深圳   12月19-20日 深圳

课程对象： 品质工作人员、设计人员、工程人员、制造人员、物流人员等各部门人员均可参加。

课程费用： ¥4380元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

如何做到真正的降低风险？

如何做到真正的预防？

如何做到有效的持续改善？

三星手机爆炸、大众尾气造假、三鹿奶粉事件、疫苗造假、服装业库存危机、医疗器械不规范等，风险无处不在，风险无时不在，风险发生的频率越来越高、影响程度越来越大，甚至会造成企业的灭鼎之灾。作为企业的管理者您知道如何识别风险、分析风险并在此基础上有效管理风险以实现最大安全保障吗？如何利用风险实现价值吗？企业应该如何建立有效的风险管理体系，以应对日益激烈的市场竞争？面对这一系列风险，我国的风险管理却是企业管理中的一个非常薄弱的环节。风险意识不强，风险管理工作无从下手是企业发生重大风险事件的重要原因。对于广大企业、尤其是中央企业和大型民营企业来说，如何管理风险，已成为企业亟待解决的重要问题。

FMEA作为风险管理的核心工具可以帮您系统化的削除和降低风险，在系统化的方法上协助企业进行风险分析，使其在企业规划或产品设计的早期发现潜在缺陷及其影响度，能及早谋求解决之道，并可避免风险之发生或降低其发生时产生之影响，提高系统之可靠度。

本课程将对FMEA作深入介绍，并通过案例分析和练习应用对失效模式的流程和方法进行强化训练，使学员在掌握FMEA的同时提升公司整体之风险管理水平，帮助企业提高效率、降低成本、制作出高可靠度之产品，真正为企业降低产品和管理的风险。

 

 

1、正确理解现代企业的风险管理

2、掌握FMEA基础知识

3、掌握FMEA的实施流程

4、会制作、分析和应用FMEA逐步降低企业和产品的风险

5、能够正确确定FMEA约定层次

6、能够正确进行FMEA的结构分析SA

7、能够正确进行FMEA的功能分析FA

8、能够正确进行FMEA的失效分析FAA：FE、FM、FC

9、能够正确进行FMEA的风险分析RA：PC、DC、FC

10、能够制定FMEA优化措施AO：PA、DA

【课程大纲】

一、现代企业的风险管理

1.风险意识：我们处在随处可见的风险中

2.召回的背后意味着什么？

-汽车等产品的召回案例分析

3.没有质量的交付是灾难！

4.现实的企业风险来源

5.损失杠杆告诉我们什么？

二、FMEA基础知识

1.FMEA是什么？

-什么是F、M、E、A、FMEA？

案例：情感FMEA

-FMEA的主题和本质

-什么是系统？

-系统的约定层次及案例展示

-FMEA的范围及对组织的影响

2.FMEA的由来-发展

3.FMEA的类别

4.FMEA的实施时机

5.谁来做FMEA？

有效实施FMEA的关键因素：CFT

6.FMEA的意义

7.如何做FMEA？

FMEA的展开流程：七步法

三、DFMEA讲解

1.DFMEA的实施准备

1）DFMEA的实施准备时机

2）决定DFMEA对象

3）成立并组建DFMEA团队

4）收集并准备相似产品的历史资料

2.DFMEA的实施案例

3.确定FMEA需求和范围

1）FMEA定义范围的目标

2）VOC：确定特殊特性：

调研表、零件功能清单

练习：客户需求识别

3）机能框图

4.结构分析SA

1）结构分析的目标

2）约定层次案例

-结构树：系统、子系统、零部件

练习：DFMEA结构分析

5.功能分析FA

1）功能分析的目标

2）功能要求

3）功能层次案例

–功能树：系统、子系统、零部件

练习：DFMEA功能分析

6.失效分析FAA:  FE、FM、FC

1）失效类别

2）如何全面识别失效模式？FM

-失效模式案例

3）后果的层级影响FE

4）严重度S

练习：严重度制度准则

5）失效的根本原因分析FC

-根因特征及分析

-原因分析案例展示：DF车厂刹车灾难

练习：6M1E+5W、因果图

练习：DFMEA失效分析

7.风险分析RA：PC、DC、FC、AP

1）风险分析的目标

2）预防措施PC

3）频度O

4）探测措施DC

5）探测度D

6）确定高风险项目FC：S、O、D、AP行动优先级的正确评估

8.措施优化AO：PA、DA

1）措施优化的目标

2）防错

练习：防错

3）DOE试验设计案例分析

练习：DFMEA措施优化

9.DFMEA文件化

10.重新评估DFMEA

11.保持动态

四、练习：企业实际DFMEA案例练习及分析

五、PFMEA讲解

1.PFMEA的实施准备

1）PFMEA的实施准备时机

2）成立并组建PFMEA团队

3）收集并准备相似产品的历史资料

2.PFMEA的实施案例

3.PFMEA的依据：流程图及风险评定

练习：流程图及确定特殊特性

4.PFMEA结构分析SA

1）结构分析的目标

2）过程项目系统,子系统,部件或过程名

3）过程步骤工位号及聚焦要素名

4）过程工作要素

练习：PFMEA结构分析

5.PFMEA功能分析FA

1）功能分析的目标

2）过程要素功能

3）过程步骤功能和产品特性

4）过程工作要素功能和过程特性

练习：PFMEA功能分析

6.PFMEA失效分析FAA:  FE、FM、FC

1）失效类别

2）如何全面识别失效模式？FM

-失效模式案例

3）后果的层级影响FE

4）严重度S

练习：严重度制度准则

5）失效的根本原因分析FC

-根本原因分析：5W、假设检验、相关分析

-原因验证计划确定及实施

练习：PFMEA失效分析

7.PFMEA风险分析RA：PC、DC、FC

1）风险分析的目标

2）预防措施PC

3）频度O

4）探测措施DC

5）探测度D

6）确定高风险项目FC：S、O、D、AP行动优先级的正确评估

8.PFMEA措施优化AO：PA、DA

1）措施优化的目标

2）控制计划

3）作业指导书

4）SPC及过程能力

练习：PFMEA措施优化

9.PFMEA文件化

10.重新评估PFMEA

11.保持动态

六、PFMEA常见的问题

七、练习：企业实际PFMEA案例练习及分析

八、问答

【专家介绍】

王绪旺 Allen Wong 质量经营和精益六西格玛专家

国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)

中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)

深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)

中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（TQM）

中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员（PEM）

国际研发方法协会RDMI认证TRIZ三级专家

国际训练协会AITA注册国际职业培训师（PTT）

VDA QMC认证 VDA6.3：2023过程审核员

深圳市 QC 质量管理小组诊断师（QCC）

SMC资深顾问、高级培训师。曾任DNV、SGS、ITS多家机构资深讲师

20年企业咨询及培训经验、270多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验

授课风格：实战轻松  清晰条理  活跃互动  透彻易懂  系统实用

常讲课程：

《六西格玛管理》、《六西格玛设计》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、《QFD质量机能展开》、《APQP质量先期策划和控制计划》、《MSA测量系统分析》、《QCM质量成本管理》、《BPM业务流程管理》、《LP精益生产》、《IE工业工程》、《TRIZ发明问题解决理论》、《ZDM零缺陷管理》、《8D问题分析和解决》、《Cpk/Ppk/Cpm》、《QC质量小组》、《QCT14新旧七大手法》、《VDA6.3过程审核》、《VDA6.5产品审核》、《IATF16949汽车质量管理体系》、《GB/T19580 PEM卓越绩效评价准则》、《防错管理》、《ISO31000风险管理》、《QRM质量风险管理》、《NUDD新独异难》、《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《ISO45001职业健康安全管理体系》。

培训咨询的部分企业：共270多家，其中20多家世界500强

松下电子，LG化学，伟创力，比亚迪汽车，广汽汽车，江铃汽车，东风本田，现代汽车，上汽华域大陆，赛诺菲-巴斯德，南洋烟草，常德烟草，深圳烟草，住友钢材，住友电工，云南锗业，风华高科，中联重科，国人通信，蓝思科技，方正电路板，国家电网，富士康，航嘉集团，美泰玩具，群光电子，厦门信达，迈瑞医疗，信浓马达，美的制冷，格力凌达，亚伦集团，沃尔核材，宏仁电子，中航光电，中联水泥，中国船舶，中国建材，中国重汽，三诺集团，华勤科技，安费诺集团，TDK，裕同印刷，中广核，TCL，中兴新材，日立集团，伟易达，美维电路，湘钢，欣旺达，光宝集团，创维集团，艾默生，中国铝业，中国航天等。

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现场电脑操作 手把手教你掌握人工成本优化、组织和人力效能提升策略

【课程信息】
课程时间&地点：2025年1月10日-11日上海，4月18日-19日深圳，7月4日-5日北京，
9月5日-6日上海，11月7日-8日深圳
课程对象：企业中、高层管理者；财务、人力、计划、运营等部门管理者；对降本增效、人效提升及“业财人融合与协同体系”感兴趣的人士。
课程费用：¥ 6980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

存量时代的竞争，归根到底是企业管理水平的竞争，很大程度上是企业做增量和控本能力的竞争。开源节流、降本增效做得好，企业就盈利，就能生存，就能健康发展，反之亦然。
“降本增效”的方法有很多，本课程主要从人力资本数据分析的视角，结合赵学文老师大量的咨询案例实战经验，给您实用的方法和工具，成为懂业务、懂经营、懂数据分析、懂降本增效的管理高手，驱动企业人效提升、利润倍增，让学员“学之能用，训战结合”。

【课程大纲】
第一讲 数字化时代，人力资源管理面临的挑战及应对策略
1、传统型人力资源管理体系的关键词：基础、方向、动力、核心
2、数字化时代，传统型人力资源管理遇到的挑战：
高离职率影响组织稳定性；
员工素质能力不足以支撑企业转型；
人口红利优势不再，企业利润下滑，增收不增利；
技术变革：人才管理信息化、数字换转型；
管理模式的改变：弹性工作、员工需要的独立性和挑战性；
超过80%的HR认为他们在招聘和留任方面面临更多困难；
员工的敬业度降低；
3、传统型人力资源管理如何应对挑战？
4、降本增效、提质增效的必然性
5、降本，降哪些本？
显性成本的定义及管控方法
隐性成本的定义及管控方法
系统成本的定义及管控方法
人力成本的构成
无效人力成本有哪些？
产生的无效人力成本，责任如何划分？
人力成本过高，有哪些方法优化降本？
6、提效，提哪些效？
从业务视角，需要提哪些效？
产效、坪效、品效、客效，如何理解，如何计算？
提效的常用方法有哪些？
第二讲 组织和人力效能管理概论
1、人效的狭义和广义理解：
工时效率法
人均效能法
元均效能法
2、如何衡量人效的财务收益，有哪些衡量指标？
3、如何衡量人效的市场收益，有哪些衡量指标？
4、如何衡量人效的任务绩效，有哪些衡量指标？
5、如何衡量人效的流程绩效，有哪些衡量指标？
6、组织效能管理概述：
什么是组织效能？
组织效能和人力效能有啥关系？
如何衡量和提升组织效能，有哪些常用方法？
7、组织和人效指标设定和拆分的常用方法：
业务逻辑拆分法
用户逻辑拆分法
产品逻辑拆分法
运营逻辑拆分法
人货场模型拆分法
量本利模型拆分法
8、组织效能、人力效能管理结果的呈现方法：
效能报表法：人力资本负债表、人才流量表、人才损益表
诊断报告法：描述型分析、预测型分析、指导型分析
人效BI看板法：透视图、框架设计及呈现技巧
9、案例分析：面对问题，如何提出靠谱的解决建议？
第三讲 人力数据分析的基础知识
1、职能部门的数字化转型趋势
2、人力数据分析在企业管理中的作用
3、什么叫“业财人融合与协同”？
4、为什么要推行“业财人融合一体化模型”？
5、HR数字化转型的难点：数据分析思维
6、人力数据分析思维及方法：
 目标分析：HR如何做目标分析？
 对比分析：HR如何做对比分析？
 结构分析：HR如何做结构分析？
 原因分析：HR如何做原因分析？
 逻辑分析：HR如何做逻辑分析？
7、人力数据分析的基本步骤
8、实操练习：（原始数据采用Excel格式，上课前发放；以下实操练习根据课程进度穿插进行）
 回归分析法练习（结合业务、财务或人事数据）
 相关分析法练习（结合业务、财务或人事数据）
 漏斗分析法练习（结合招聘管理模块案例）
 矩阵分析法练习（结合绩效管理模块案例）
 九宫格分析练习（结合人才盘点及发展案例）
 散点图、气泡图练习（结合任职资格、薪酬设计及年终奖、股权激励案例）
 人效BI看板设计练习（结合人事管理数据）
第四讲 降本增效、人效提升的关键策略之一：懂业务、懂经营数据分析
1、经营数据分析的常用方法：
1）杜邦财务分析法
2）ROIC指标分析法
3）IRR指标分析法
4）盈亏平衡分析法
2、提高IRR（内部收益率）的4种方法
3、HR为什么要懂业务，如何做才叫真正懂业务？
4、案例分析：如何应用盈亏平衡法做年度薪酬总额预算管理
5、案例分析：如何运用懂业务思维，把年度销售目标分解到各个部门？
6、案例分析：订单不稳定，产销如何平衡，边际利润最大化？
第五讲 降本增效、人效提升的关键策略之二：懂人才管理数据分析
1、ABCD时代，老板、领导对人力资源部门的价值期望
2、人才管理的常用模块人效指标设计：
能力管理的人效指标
人力规划的人效指标
人才甄选的人效指标
人才发展的人效指标
绩效管理的人效指标
3、案例分析：基于业务数据分析的动态定编模型及管控方法
4、案例分析：项目部老大提出招人需求，HR如何根据该部门的业务数据，结合数据分析方法，评估该部门用人需求的合理性？
5、案例分析：如何根据招聘数据，做招聘质量分析，渠道分析，成本分析？
6、案例分析：如何根据离职数据，提出降低关键人才离职率的关键举措？
7、案例分析：如何根据绩效考核和人才盘点数据，绘制九宫格分析矩阵，提出人才发展建议，并撰写人才发展报告？
第六讲 降本增效、人效提升的关键策略之三：懂薪酬数据分析
1、薪酬管理模块的人效分析指标：
 人创绩效
 每百元工资绩效（销售额、毛利）
 人创绩效增长率
 工资费用率
 员工平均工资增长率与销售（毛利）增长率之比
 人均毛利
 人工成本利润率
 人力资本投资回报率
 人事费用率
 劳动分配率
 人均产值增加值
2、员工人数、人均薪酬、人均销售收入、人均利润的逻辑关系
3、案例分析：如何根据岗位价值评估结果、市场薪酬调查结果，做薪酬拟合分析？
3、年度薪酬总额预算的方法及管控策略：
 人事费用率法
 劳动分配率法
 盈亏平衡分析法
 工时效率分析法
 人均毛利分析法
7、案例分析：如何根据月度销售目标达成率，做应发实发薪酬动态管控？
8、什么叫“345薪酬”，如何推行？
9、研发人员、销售人员的薪酬激励模式如何创新，才能更好的提升人效？
10、案例分析：如何根据公司战略经营目标，设计中长期激励方案？
年终奖分配模型
超额利润分配模型
合伙人项目跟投模型
股权激励模型（非上市公司类、上市公司类）
第七讲 降本增效、人效提升的关键策略之四：用工模式创新
1、目前有哪些用工模式？
2、弹性用工的利弊分析
3、降低用工成本，人力部门有哪些措施？
4、人力部门如何设计降本增效、人效提升的长效机制？
第八讲 学习复盘：采用行动学习法研讨降本增效策略，提炼落地方案

【专家介绍】
咨询师、管理顾问、培训师；
28年人力资源管理经验；
中国人民大学人力资源管理硕士；
美国注册国际人力资源管理师；
四川电子科技大学、武汉大学CHO总裁班特聘讲师；
国家一级人力资源管理师；
曾任职TCL、华润、金地等公司；
专注组织与人力效能提升领域28年。

【部分服务客户】（咨询或内训）
房地产行业（含乙方）
碧桂园、佳兆业、广州珠光、南京银城、华发股份、深圳合正、中交城投、山钢地产、东营渤海地产、临沂开元集团、哈尔滨置信、海伦堡、光大地产、时代地产、廊坊康养地产、正荣地产、中建安装、中建八局、中建五局、天安数码城、时代邻里物业集团、山东新鸥鹏、郑州荣盛、远洋地产、北京万达、北京东管头、天润置地、新力地产、泰丰地产、成都铁城、山东绿地、贵州宏德、不二幕墙、湖南建工、麦驰安防、金牛衣防水、和昌物业、昌建地产、嘉和地产、鲁能地产、红星地产、彰泰集团、郑州谦祥、洛阳申泰、东亚新华地产、北科建、北京电子城…… 综合类：电子/医药/电力/化工/互联网/旅游等
华强方特、佳兆业乐园、崇雅家具、汉源新材料、广州谷城集团、特变电工、前海创易汇供应链、中海通、爱立时、航嘉股份、京东商城、大庆油田、中油电能、南方电网、四川铁塔、四川电信、肇庆供电局、东莞供电局、南网西昌公司、南网宜宾公司、南宁富士康、OPPO营销公司、中信大锰矿业、贵黔总医院、金诃藏药、格力集团、小熊电器、许继集团、珠江啤酒、中山公用、达安基因、华润化工、建滔化工、隆利科技、中山天茂电池、南方包装、爱尔眼科、骆驼股份、万普拉斯、鑫汇科……
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【课程信息】

课程时间&地点：2025年4月18-19日、8月29-30日 深圳

课程费用：¥4380元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

企业的班组管理干部大部分都是从技术优秀的员工提拔，一般没有接受过系统的管理技能训练，角色转变后由管理个人转为管理团队，带领团队明显有些力不从心；不能成功带领一个团队，因为他们是很好的球星但不是优秀的教练。生产一线班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者——班组管理干部，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。放眼于未来，打造一支坚实的班组管理队伍，应该把培养和提升现他们的综合管理能力作为工作中的一个重点。因此班组管理干部要拥有较高的综合管理才能和素质，运用先进的工作方法、讲究领导艺术、沟通艺术，才能提高产品品质、降低产品成本、改善工作环境，取得事半功倍的效果。全面提升他们的管理能力，完成他们思维方式的根本转变，是所有企业的当务之急。

 

1.微利时代，打破固化思维，明确一线班组长的角色认知与思维转变，从合格到优秀;

2.培养树立积极主动的职业心态；革新观念，学习班组长必备的全局观和前瞻性思维；树立开放的沟通心态，掌握有效的沟通技巧，掌握与上司的沟通技巧获得支持，掌握与下属的沟通技巧让员工服从，进行良好的沟通，提高员工积极性与主动性；

3.提高自我管理能力；从过去管人理事到现在管事理人，获得管理的基本理念，掌握人员督导技巧与团队建设，激发团队精神，提高团队执行力；

4.学习现场管理的实战技巧，加强现场管理，掌握问题分析与解决的管理模式，提升工作效率，降低生产成本。

 

◆ 本课程以综合技能为目标，藉由实例解说、仿真演练、分组讨论、游戏体验、师生互动、心得报告、角色扮演、问题解答、现场指导、启迪思维、寓教于乐等达到学习目的；

◆ 穿插DV视频分享，启发思维，让学员茅塞顿开。

【课程大纲】

模块一 、班组长的角色认知与思维转变

1、微利环境下班组长的角色认知

2、班组长的作用及职责

3、班组长具备的八大素质

4、从优秀员工到优秀班组长角色转变

5. 从管一个岗位到管整条生产线的能力
6. 班组长日常工作处理方法

7、从技术型到管理型人才“三转正”

案例分享：班组长小马的烦恼

互动：打破你的固化思维

模块二、班组长如何处理工作关系

1、案例讨论：什么是沟通？沟了，通了吗？

2、“中国式”沟通的特点

3、高效沟通大三原则和沟通过程六大要素

4、倾听的漏斗效应和五个层次（互动体验）

5、班组长表扬的技巧和批评的艺术

6、沟通风格测试：知己知彼，你属于那种沟通风格？

7、班组长如何与不同类型的员工沟通

8、班组长如何与上级进行沟通-获得支持

9、班组长如何与下属进行沟通-获得配合

10、班组长如何与新生代员工有效沟通

11、新生代员工的管理与引导

12、班组长的领导艺术

情景模拟：如何赞美部属

案例：小王迟到了30分钟 你如何批评

视频分享：亮剑

视频分享：三国演义

模块三、班组长如何抓员工培训

1.为什么要对下属进行培训教导？

2.新进员工的培训方式

3.不完善的培训方法

※只是说给员工听

※只是做给员工看

※说加做，但是不让员工练习

4、工作教导前的准备事项

※制作班组岗位技能一览表与人员训练计划表

※制作工作分解表

※准备所需物品

※整理工作场所

5、作业分解的技巧

※要点有三个条件：成败、安全、易做

6、工作教导的四个阶段

※学习准备

※传授工作

※尝试练习

※检验成效

7、工作教导的六步法

1）放松心情

2）说给他听

3）做给他看

4）让他试着做

5）说给我听

6）检查夸奖

9、三种特殊的教导方法

※冗长工作的教导方法

※嘈杂工作场所的教导方法

※感觉的教导方法

10、班组长常用的几种培训形式

互动体验：易如反掌

工作教导模拟：T型之谜

模块四：班组长如何抓质量管理

1、什么是质量管理

2、价格竞争转变成质量的竞争

3、某知名公司的质量解读

4、质量的定义与本质

5、产品质量的特性

6、质量管理大师如何定义质量

7、质量是一种客户感受

8、质量管理的品质链条

9、如何提升员工质量意识

10、四全质量管理

11、TQM之基本观点

12、 员工的四种意识和三种检查

13、质量管理的十倍法则

14、质量管理的五大原则

15、质量问题预防六大方法

模块五：班组长如何抓现场管理

1、生产车间现场6S管理

2、正确认识6S管理

3、 现场6S实施困惑与心态调整

4、 6S督导员日常管理与内部培训指导

5、全面实现现场目视化管理

6、目视化工具：看板管理

7、 6S活动持续与改善提案的发掘实施

8、 6S标准化体系建立与完善

9、优秀客户现场6S分享

10、 6S管理红牌作战、定点摄影、亮点展示等

11、TPM的“四全”核心与现场“五步”管理法

12、 TPM本质：3大管理思想

13、设备点检制的六大要求

14、设备点检制的“八定”原则

15、班组安全管理

模块六：班组长如何抓生产管理

1、班组长如何开好早会

2、班组管理干部应有4大问题意识

3、 剔除现场干部的“三M”

4、问题分析与系统解决 5WHY和5W1H

5、班前问题预防  班中问题控制  班后问题解决

6、落实生产计划确保客户交期

7、发现问题与解决问题的金钥匙－“冰山理论”

8、浪费的定义

9、认知真假效率

10、现场改善是降低成本的关键、

11、改善提案与月行一善

12、如何识别瓶颈工序并优化工艺流程

13、识别与消除生产现场8大浪费

14、 现场改善方法原则与新思维

视频分享：问题出在哪里？

视频分享：这样的生产线存在的隐性浪费知多少？

【专家介绍】

苌群旗老师 现场管理TWI专注导师、精益管理专家

讲师资历

• 中国百强讲师
• PTT国际注册职业培训讲师
• 美国管理协会（AMA）授权专业培训师
• 日本企业现场管理TWI专注导师
• 中国管理科学研究院高级企业培训师
• 华为大学培训中心专职高级讲师
• 荣获中国讲师网百强讲师荣誉

实践/学术背景

二十年实战工作经验、十年培训授课实战经验

曾任：2004-2006港资旺繁（橡胶）技术员、品质主管

2006-2010台湾美泰集团（电子塑胶）生产经理

2010-2012 本田汽车零配件生产总监

2012-2018 华为大学培训中心

苌群旗老师在大型港资 、台资、日资企业多年的管理文化熏陶，从一线技术员做起，历经品质主管、生产经理、生产总监、营销总监等职位，积累了多年的深厚管理功底。台湾企业工作期间改善提案获得公司最佳终身改善奖。帮助企业降低品质不良15%，减少浪费300多万元，日资企业任职期间不断研究改善作业方法，用最少的员工做出更大的生产效率。生产效益人均提高20%,为企业节约用工成本数百万，苌老师多年一直扎根与制造型企业公开课与内训累计培训500余场，受训学员近八万人. 年授课量超过200天! 深受企业的尊重和认同！后期深入研究华为管理，专职负责华为中层干部，基层班组建设经验转化和应用，开展“华为式”中干、班组培训，成效显著。

培训风格

苌老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他的培训四大特色：

启发式教学—打破固化思维，发挥自身优势，充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学—所有案例来自实际的经验与学员互动讲解，碰撞思想，得出思维转变的结果；

互动式参与—快乐学习，打破填鸭灌输。融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用于工作中；

情境式教学—激情感染，角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。

授课领域

专注于企业中基层干部管理能力提升、卓越班组建设、精益班组管理、职业化素养、企业团队建设、跨部门沟通与协作等课程

精品课程

班组长管理系列：

1.《卓越班组长综合管理能力提升特训营》

2. 2.《优秀班组长如何有效育留员工》
3. 《卓越班组计划与目标管理》

4.《卓越班组团队建设与管理提升特训营》

5.《TWI一线管理干部督导能力提升特训营》

现场管理与改善系列：

1. 《车间现场改善和新一代员工管理》
2. 《精益5S/6S/7S/8S管理实战应用提升培训》
3. 《精益化现场管理与成本控制》
4. 《制造业生产现场八大浪费消除》
5. 《生产现场质量管控与零缺陷管理》
6. 《生产现场改善与安全生产管理实战培训》
7. 《生产现场管理实战技法训练培训》

华为式管理系列：

1 .《华为式中层干部管理技能提升》

2 .《华为式班组长管理技能提升》

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【课程信息】

课程时间&地点：深圳：2025年04月18日-19日  深圳：2025年09月12日-13日

课程费用：¥ 5800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本，在于卓有成效的管理。德鲁克曾说：“管理的任务是使人与人之间能够协调配合，扬长避短，发挥最大的集体效益。这就是组织的全部含义，也是管理能成为一个关键和决定性因素的主要原因。”与管理相比较而言，其他因素如土地和资源，仅仅是附属的条件，退居其次。有效的管理可以达成目标，获得利益，实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢？这是本课程的核心诉求。

 

1. 应用组织分析、岗位分析、角色定位等方法和工具，帮助管理者明确自己的角色，清晰自己的管理价值，以便进行有效的角色管理，推动管理工作的开展；
2. 应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容，帮助管理者进行有效的目标管理，避免敷衍了事，实现管理绩效；将目标管理落实到具体的行动中，保障管理目标的实现，并形成有序的管理节奏；
3. 应用沟通要素分析法，帮助管理者分解沟通内容，并明确关键影响要素；应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果，从而帮助管理者提高管理沟通的能力；
4. 应用下属能力分析工具、性格分析工具，帮助下属找到自己改善和提升的方向，并应用有效的辅导和激励的方法，帮助下属提升工作能力，形成有战斗力的团队。

【课程大纲】

一、角色认知与目标设定——成为管理者

1. 企业的目的：创造顾客
2. 管理的终极之善：改善他人生活
3. 组织层级和组织职责
4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
5. 管理者的新理念——教练式领导
6. 管理者在企业中所处的位置和对应的责任
7. 事业理论
8. 目标的价值和目标的数量
9. 目标的来源
10. 目标的三大特性
11. 确定目标要素的逻辑关系

 

二、高效行动与改进检查——带来高绩效

1. 目标的三大分解方式
2. 关键的少数：从目标到行动的80/20法则
3. 20%的行为描述
4. 管理过程和管理结果的差异
5. 计划的价值和意义
6. 将目标转化为计划的七要素
7. 检查的意义
8. 检查的要求
9. 检查的主要事项

 

三、有效激励与正确授权——激发双动力

1. 管理的五项基本任务
2. 无效激励
3. 责任感提升方法
4. 拥有管理者愿景
5. 激励理论
6. 激励的流程
7. 授权的原则
8. 授权的准备
9. 授权沟通与对话
10. 授权的流程
11. 意义强化-双向
12. 检查方式、频次

 

四、绩效设定与培育成长——获得成就感

1. 有效拟定期望
2. 绩效管理工具
3. 绩效管理要求
4. 绩效辅导与沟通六步法
5. 绩效评价的四大核心内容
6. 培养下属的721法则
7. 科学评估下属的能力和绩效
8. 指导下属的有效方式
9. 指导下属的16字方针
10. 四类不同的下属的价值发挥方式
11. 盖洛普Q12在管理中的应用

 

五、管理沟通——穿越沟通墙

1. 建立从我到我们的沟通模式
2. 管理沟通常用的沟通模型和沟通策略
3. 管理沟通的心理学视角
4. 视觉型、听觉型和体验型的沟通模式
5. 向上沟通的五大法则
6. 换位思考的操作要求
7. 向下沟通的五大秘术

【专家介绍】

谢老师

• 原彼得·德鲁克管理学院  资深讲师
• Persona Global 领导力认证讲师

 

• 谢老师曾荣获中国企业培训匠心奖、中国行动学习十佳讲师、中国品牌培训师100强等多项殊荣。谢老师参与过2所企业商学院的建设和升级，曾在家电、地产等行业积累了丰富的工作经验、管理经验，并应用先进的管理理论，导入行动学习的体系和方法，设计并开发出了个性化的管理项目和多门行动学习式课程。

 

• 谢老师多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源协会、财智名家举办的人力资源论坛等活动上做主题演讲。

 

• 谢老师擅长运用行动学习和管理教练模式推动管理改善和学习落地，每年坚持课程和项目迭代式升级，其课程强调三“特性”：适用性、实用性和实效性。在互联网、通信业、制造业、农业等多个行业的企业担任经营顾问、管理顾问和行动学习顾问，谢老师会根据不同企业的现状和特性，提供个性化和专业的价值服务，助推企业在不确定的环境中稳健经营和持续成长。

 

研究领域：

组织管理  行动学习等。

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年4月18-19日 【深圳】

课程对象：企业CEO/总经理/副总等研发企业高管

研发总监/产品线总监/流程管理/项目管理/等研发企业中层管理者

流程工程师/项目经理/研发技术骨干/QA/SE等产品开发管理与执行的关键角色

课程费用：¥ 4980元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

很多企业都问过我“如何构建企业产品核心竞争力”的问题，而回答这个问题涉及的面非常广，但其中一个关键要素就是企业必须具备“打造产品竞争力”的环境和土壤，也就是必须具备一套高效的“创新研发管理体系”，其实每家经营产品的研发企业都有一定的体系和流程基础，但因为存在这样或那样的不足和问题，所以在距离高效创新以及优秀的竞争力还相去甚远，例如：

• 研发体系流程没有面向市场和创新，只是在规范行为
• 还不能称之为体系，只是存在断断续续的流程要求，很多核心过程存在黑洞
• 体系流程定义相对全面，但是执行落地非常差，执行和流程两张皮
• 体系流程要么简单不能支撑高效研发，要么流程繁杂臃肿导致效率低
• 体系流程缺乏持续改进和优化的机制与能力，多处于失效状态
• 缺乏有效的产品创新管理的方法、工具在流程中的融合
• ………………………….

 

通过此次培训能够让各位学员在以下方面获得收获：

• 改变思想：

让研发人员真正认识到流程体系的价值，从被动按流程执行流程到主动思考如何流程的转变。

• 学习方法：

掌握产品开发管理体系的框架以及不同维度流程之间的接口以及如何相互的配合运作，能够内部实现创新研发流程体系的建设与

掌握建设优秀产品开发流程的核心思想和实践方法（端到端、结构化、并行、异步开发、市场和投资导向、跨部门协同产品开发）。

掌握如何在产品开发过程中实现研发部门与周边部门（市场、采购、工程、生产等）之间的并行开发和有效协同，明确各部门间的角色和职责分工。

掌握产品开发主流程下关键支撑子流程的最佳实践和具体应用，如业务决策评审流程、技术评审流程、变更管理流程等。

产品开发流程是决定产品开发是否高效关键因素之一，项目管理要协同运用，方能修得正果，掌握二者间的协同和配合。

掌握研发企业如何建设流程才能高效落地并有效的被执行，分享讲师过去十几年产品开发流程建设和管理的成功经验。

 

• 十个课堂即时思考牵引串联课程内容；
• 六个互动讨论带动学员分享彼此的想法和做法，探讨最佳实践；
• 五个关键且重要环节的现场实战演练，帮助学员尽可能的现场吸收；
• 一种非常有效、简单、实用的流程建设方法传授；
• 一家细分市场行业领导企业《产品创新流程体系》全流程实战分
• 多套流程相关实用模板分享

【课程大纲】

开篇：认识流程并达成共识

1. 思考，为什么高速公路上开车可以更快的到达目的地？
2. 通过自己的思考和老师的引导感受流程是什么？为什么要建设流程？
3. 迎接挑战的方法有很多，但万变不离产品，如何才能提升研发企业的产品竞争力?
4. 案例：不重视产品开发流程建设的企业会发生哪些状况？
5. 大部分研发企业在建设流程时会表现出哪些问题，为什么会出现这样的问题？
6. 在产品开发流程建设与优化的问题上，我们应该可以达成“如此”共识（学习这门课的前提需要大家在流程建设的基本思想和原则上达成一定的共识）

第一章 : 创新研发管理体系建设架构

1. 产品开发管理的成熟度是如何演进的，从成熟度模型看企业危机与机会
2. 每个级别的关键特征是什么
3. 思考：对号入座，识别公司所处在的级别？如何才能再上一个台阶？
4. 优秀的产品开发管理实践介绍 （Stage – Gate、PACE、IPD、Scrum ）
5. IPD管理体系建设的八大核心思想
6. IPD的实施能够为企业带来什么？
7. 案例：华为IPD体系建设路标与效果对比
8. IPD 体系的整体框架（产品开发过程体系之间的衔接、组织团队、支撑模块）
9. 实战研讨：对比创新研发管理体系的五大模块，我们在每个模块上成熟度如何？缺什么？是否需要进行健身

第二章：创新研发管理体系落地的关键（组织、团队、角色）

1. 思考: 为什么要组建跨部门的产品开发团队？需要跨到什么程度？
2. 研发企业常见的产品开发的组织类型
   • 职能式组织结构介绍
   • 项目式组织结构介绍
   • 矩阵式组织结构介绍
3. 不同类型组织结构的优与缺
4. 强矩阵式项目组织结构的优点总结
5. 互动讨论：我们企业的矩阵式组织高效吗？问题出在那里，探讨如何解决？
6. 为什么不建议研发企业长期执行和发展弱矩阵组织的管理结构？
7. 强矩阵组织下PDT组织的构成和特点
8. PDT团队与IPMT、职能部门、外围团队的关系与职责
9. 关键岗位的角色和职责分析
   • PDT经理
   • 职能经理
   • 开发代表
10. 优秀的PDT经理需要具备哪些技能，如何成为优秀PDT经理？
11. IPD体系下其他的组织和团队的简介

第三章：需求管理与产品战略规划建设

1. 需求管理是创新研发管理体系的源头
2. 需求管理如何面向市场（渠道与方法）
3. 建立面向市场的需求管理流程（从市场需求到产品/技术需求）
4. 需求管理的组织与团队RMT/RAT的详细讲解
5. 产品战略规划的MM（市场驱动产品战略规划）流程简介
   • 理解市场
   • 进行市场细分
   • 进行细分市场双差分析（业绩差距与机会差距）
   • 细分市场产品策略定义（细分市场产品组合分析）
   • 细分市场产品业务计划
   • 整合与制定产品线／公司产品路标规划
   • 管理产品战略业务计划并评估绩效
6. 产品战略规划的组织PMT详细讲解
7. 产品战略规划是一项一年度为基本循环周期的项目，分解产品战略规划项目年度关键工作日历
8. 产品战略规划中常用的实践工具分享（波特五力、SPAN矩阵、波士顿矩阵、＄APPEALS、按索夫矩阵）

第四章：创新产品开发流程建设

1. 思考：产品开发流程为什么要进行结构化设计
2. 结构化产品开发流程的结构层次
3. 结构化要适度，要在非结构化和僵化之间达到一种平衡
4. 产品开发的阶段划分与角色定义（为什么要定义到角色，而不能只定义到部门）
5. 结构化的产品开发流程交付包含
   • 产品开发流程概览图
   • 产品开发主流程图（详细流程图）
   • 产品开发的支撑流程
   • 产品开发角色与职责定义
   • 产品开发过程活动的详细描述
   • 产品开发过程活动模板
6. 思考：如何理解并行产品开发流程，可以从哪些角度考虑并行流程设计
7. 分享产品开发流程建设的优秀实践方法（黄标贴法）
8. 实战演练：根据以上学习内容进行产品开发主流程设计的演练(要求阶段划分、角色定义、关键活动输出，并讨论出支撑该主流程落地需要哪些关键子流程的支撑)
9. 思考：一套流程能够保证公司所有项目的效率提升吗？
10. 流程需要根据企业不同项目类别进行裁剪，为不同的产品类分别设置快车道
11. 流程裁剪的制度可繁可简，根据企业的实际情况与能力进行选择
12. 思考：谁负责裁剪、谁对裁剪后的流程是否可行拍

第五章：创新产品开发流程不同阶段的建设关键点

1. 产品开发流程各阶段输入输出概览
2. 概念阶段关键过程活动、主要关注点和交付
   • 产品包需求收集、分析与定义
   • 产品的投资价值和市场价值分析
3. 计划阶段关键过程活动、主要关注点和交付
   • 全面项目计划的制定
   • 产品计划的开发（需求到规格的转化，规格到设计方案的转化）
   • 细化的投资价值和市场价值的再评审与把关
4. 开发阶段关键过程活动、主要关注点和交付
   • 产品测试相关的并行活动有哪些，做什么？
   • 工程、工艺、制造的并行活动有哪些，做什么？
   • 软件、硬件、结构、ID等开发活动的高效协同
5. 验证阶段关键过程活动、主要关注点和交付
   • 产品需求满足度验证 (内部测试和外部验证)
   • 产品质量目标达成验证（产品测试和问题管理）
   • 研发样品到商品转化的验证（批量采购性，可制造性）
6. 发布阶段关键过程活动、主要关注点和交付
   • 关注研发到运营的转化（两个战场的衔接）
   • 关注产品开发过程的收尾和清算（打扫战场）
   • 关注市场、渠道、售后服务的建设（为新战场铺路）
7. 互动讨论：对产品开发而言，大家觉得流程设计和落地最难的是哪个阶段，最容易设计和落地的又是哪个阶段？为什么？

第六章：高效的业务决策评审与技术评审

1. 思考：如果两个阶段之间都是一道门，是任意进出还是应该建立规则？又该建立什么样的规则呢？
2. 业务决策评审和技术评审是一套组合拳，配合使用才是上佳
3. 谁来负责业务决策评审，评审什么？
4. 互动讨论：IPMT需要哪些角色构成，对中小公司如何支撑业务决策评审的执行和落地
5. 产品生命周期内都需要设置哪些业务决策评审点，关注点是什么？
   • CDCP（概念决策评审）
   • PDCP（计划决策评审）
   • ADCP（可获得性决策评审）
   • LDCP（产品生命周期决策评审）
6. 产品生命周期内都需要设置哪些业务决策评审点，关注点是什么？
7. 业务决策评审的过程设计和结果输出
8. 谁来负责技术评审，评审什么？
9. 技术评审的流程设计和技术评审的评审结论
10. 一般研发产品的开发过程设置多少个技术评审点合适，每个评审点的特征和要求是什么
11. 思考：如何才能让技术评审变得更加高效，而不是流于形式？
12. 案例：一家消费类电子产品企业的某产品技术评审过程实录
13. 实战演练：以TR4（工程样机）评审为例，讨论输出TR4技术评审要素表（每组不少于10条）

第七章：基于产品平台与CBB的技术创新体系建设

1. 研发企业产品战略金字塔如何分层，为何区分产品战略和平台战略？
2. 从研发企业产品树的结构图入手理解产品平台和CBB对产品开发效率的影响
3. 什么是产品平台，什么是CBB？参考汽车、电脑等常见产品的实际案例分析
4. 建立异步开发模式的条件与好处
5. 技术开发与产品开发的区别是什么，为什么要强调分离
6. 实际的产品开发环境中，如何才能高效的对产品和技术进行分离
7. 技术开发项目到产品开发项目的转移过程
8. 思考：预研和开发有何区别？企业如何分配技术预研、技术开发、产品预研和产品开发的资源？
9. 实战演练：如何为CBB建设设置组织和流程，才能让企业内的CBB建设与管理落地

第八章：创新研发管理体系落地的实践分享

分享1：如何通过产品项目辅导构建持续改进的驱动力

分享2：执行流程不等于效果，做好与做了是两个不同的事情，构建能力是关键

分享3：建立流程Onwer制，让专业的角色对负责的流程模块进行持续的赋能与推动

分享4：构建动车组流程模式，让每个核心角色都成为动力中心

分享5：编制一份创新研发管理手册，并不断迭代更新

分享6：配套流程建设与推动的组织和角色是关键

分享7：不要抱怨流程，有很多事情没有流程也可以干

 

【专家介绍】

孙福生先生

• 原富士康项目总监
• 国际项目管理师（PMI协会会员）
• 国际注册咨询师（CMC注册会员）
• 广东省咨询协会特聘专家
• 研发项目管理实战专家
• 研发人力资源管理专家
• IPD（集成产品开发）体系专家
• 海信集团、富特科技、美的集团等多家国内知名企业项目管理长期合作讲师

讲师职业背景

孙老师拥有15年的研发管理和项目管理实践经验，在富士康、蓝韵医疗等企业的工作期间曾担任事业部总经理、项目总监、研发项目经理、研发项目管理工程师等职位。具有丰富的研发管理体系建设（IPD）、研发项目管理、产品需求管理、研发绩效与激励管理等实操经验。在咨询与培训实操落地层面深受客户认可。

孙老师是久经咨询与培训沙场的专家，开设的公开课及企业内训超过500余场，为数千家企业提供过IPD，项目管理、产品开发流程建设、研发绩效管理、任职资格建设等领域的管理咨询与培训服务，累计培训人数超过万人。

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年04月18-19日【深圳】

课程对象：企业高、中、基层管理干部

课程费用：¥4680元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

DDI的调研数据显示：数字化转型大背景下，产业数字化势在必行。在数字化转型过程中，跨世代团队的领导力（管理新老员工，激活95后/00，管理70/80后）是最欠缺的能力。

数字化转型中的领导力赋能已不限于高层领导者，包括所有的中基层管理者都需要深度迭代和掌握新的领导技能。跨世代领导力课程，帮助管理者更好地理解95/00后新生代员工及70/80老员工的需求差别及特点，使之掌握一套行之有效，基于动机心理学的跨世代团队领导赋能法。

   “未来无法管理新生代员工，就会在管理岗位上被时代无情地抛弃；无法有效激活老员工，部门的内部公平就无从谈起”，这是一门适合管理者的跨世代团队领导力课程，无论是高层、中层还是基层，只要接触过一些新生代员工，就会发现管理新生代成为你越来越困扰的难题。新生代员工不是简单定义的“90后”“95后”，而是代表随着国家开始走向繁荣和富裕，在经济基础、家庭结构、教育方式、社会价值都发生改变后，成长起来新入职场者，他们可能是“95后，00后，甚至是未来的10后”，随着代际的递延，他们所展现出来的不同于70/80/90后的管理特点，让我们传统的通用管理模型失效。管理者该如何“突破新生”，找到一条行之有效的授权赋能的方法，就变得非常重要，“BREAK赋能法”能够帮助管理者重建管理跨世代团队的领导力模型，提升组织管理效率，减少新生代员工离职率，同时减少新老员工佛系躺平的情况。

“突破新生”有两层含义，一层指突破到员工的内心深处，了解他们，引导他们，赋能他们；另外一层是指管理者需要突破自我，自我赋能，掌握管理跨世代团队的新方法，从而获得管理上的新生。

作为“跨世代团队领导力”课程，BREAK赋能法不仅适用70/80/90后干部对95/00后的激活，也适用于90/95后干部对70/80后的逆向代际管理。

 

“唯有升维思考，方能降维管理”

“唯有了解下属，方能赋能下属”

帮助企业的高中基层领导者，进行管理范式的重构

帮助企业管理者通过：入职管理、绩效反馈、激励授权、员工谈心、赋能指导等典型的工作场景切入，系统掌握一套行之有效的管理跨世代团队的“BREAK”赋能法，从而帮助企业提升运营效率、降低新生代员工流失率，避免老员工的佛系躺平，赋能管理者跨世代团队的领导力。

 

1、版权课程、精心打磨、品质保障。课程通过8年研发完成，再经过4年持续迭代升级，获得客户的广泛好评，平均98分。史量老师 畅销书《激活新生代员工》已经由天津出版社出版发行，广受好评，，各大机场经纬书店有售，京东、天猫、淘宝、当当有售，京东自营实用人力资源排行前十名。

2、基于大量的第一手调研数据，参考国内外研究文献。史量老师走进100家企业，对3000名新生代&老员工及管理者进行问卷及访谈调查，获得大量的第一手数据，并借鉴国内外研究文献和著作。

3、五星教学模式，设计完整的学习体验。 整个培训的五大知识要点，按照五星教学法展开，每个章节都由一个“情景沙盘”来“聚焦问题”，通过“激活旧知、学习新知、演练新知”来掌握新的技能和方法，最后通过复盘“情景沙盘”来融汇贯通，在较短时间内让学员对所学内容产生深刻认知，并能轻松自然地运用到实际工作中。

4、多年咨询管理经验、知行合一的演绎。身教重于言教，史量老师运用大量在咨询项目及企业访谈中给新生代赋能的案例，使得课程具有较强的穿透力和感染力。

5、课堂互动性强。课程按照生动教学模式打磨，课堂氛围生动活动，幽默风趣、旁征博引、深入浅出，具有极强的互动性强。

【课程大纲】

破   题：新生代员工&老员工的管理特点及管理挑战 

核心观点：唯有了解下属，方能赋能下属。

DDI的领导力发展模型

中国企业和团队欠缺的跨世代团队领导力

新生代并非垮掉的一代，而是必将超越我们的一代，扶上马送一程，对管理者也是一种成人达己的成功。

“数字新生代员工”众生相

从宏观环境看新生代员工的崛起和赋能新生代员工的重要意义

数字新生代员工的职场调查一一以史老师调研第一手资料为例

客观认识新生代&团队老员工

数字跨世代团队的5大管理特点

管理者针对5大管理特点需要做的5大管理行为

70/80/90/95/00后的特点与差异

从阿德勒的个体心理学&社会心理学角度， 分析跨世代下属的价值观差异

 

第一篇、第一招——Believe（建立信任）：

核心观点：无信任  不管理

情景沙盘：《艰难的信任》

下属期待的职场

增加信任的五要素：准父母式管理、显示能力、人格魅力、信任账户、信任交换

准父母式的管理：温暖而坚定

最快速建立信任的方法：显示能力

视频教学：显示能力，赢得信任

如何风险最低地显示能力？

人格魅力修炼的“五环模型”：

信任交换：乔哈里视窗与信任建立

演练：通过“信任会”快速建立信任

快速建立信任的16个好问题

信任账户管理

领导者十三种强化信任的行为

情景沙盘复盘：《艰难的信任》

 

第二篇、第二招——Rule（树立规则）： 

核心观点：没有规矩不成方圆，需要引导下属建立起规则意识

情景沙盘：《不懂规矩的小毛》

规则的两个方面：成文的规则（礼仪规则、工作规则），不成文的规则（管理脚本）

帮助跨世代下属建立规则和边界意识的重要意义

帮助新生代建立规则的三个重要时刻：

入职面谈  丑话说在前面

入职培训  先声夺人的礼仪规则

晨会周会  绩效反馈还可以这么做

绩效沟通中有效的表扬&批评方法

2跟1带的引导技巧

练习：绩效反馈中2跟1带的引导技巧

绩效反馈的四类人群的反馈重点（老员工的反馈要点）

企业文化是什么？

企业价值观是如何形成和传递的

企业价值观延伸出来的管理脚本

管理脚本：1、语言脚本；2、行为脚本；3、圈子脚本；4、文化脚本

管理脚本的规则建立

演练：吐槽小会&建规讨论

情景沙盘复盘：《不懂规矩的小毛》

 

第三篇、第三招——Enjoy（享受工作）

核心观点：95/00后新生代进入职场时的马斯洛需求层次远高于70/80后当年入职时

情景案例：《艰难的对话》

让下属有“融入感”，领导者要懂得“仪式”

方法：建立仪式的四个方面

让下属有“意义感”，领导者要懂得“激励”

改变态度的重要意义

什么是职业化的态度

如何建立员工职业化的态度

演练：如何说好属于自己的故事

从马斯洛需求看跨世代下属的需求次

如何判断跨世代下属的需求层次

跨世代团队不同价值需求的激励措施

70后、80后、90后、95后、00后的不同需求层次

激励公式在管理中的运用

公平理论在管理中的运用

新生代员工激励的七种新模式：

让下属有“自主感”，领导者要懂得“授权”

授权的6原则

授权的三角模型

情景案例复盘：《艰难的对话》

第四篇、第四招——Allay（缓解情绪）

核心观点：先处理情绪，再处理事情

情景案例：《崩溃的小王》

丧文化、佛系文化、拖延文化；精神内耗的应对及解决

跨世代下属压力及焦虑的来源及差异分析

帮助跨世代下属认识压力与焦虑情绪

激发团队正面情绪4步法

1、赋予积极的认知；

2、绘制成功地图；

3、寻找成功加速点；

4、消除负面情绪

缓解负面情绪6步法

演练：缓解负面情绪的锦囊

缓解负面情绪的10大招

70/80/90/95/00后的压力源差异

情景案例复盘：《崩溃的小王》

 

 

第五篇、第五招——Keep（坚持赋能）：

核心观点：坚持赋能  成人达己

情景案例：《碰壁的小刘》

转变对下属的赋能意识

传统人才培养的三种途径OJT  OFFJT  SD

数字化转型的新培养模式：Online self-study  VR/AR   微课  社区学习

赋能角色定位：组织中角色的7个层次

赋能思维：全局思维、客户思维、双赢思维（改变思维及认知的方法）

赋能习惯：习惯形成的3阶段7步法

练习：制定一个30天养成好习惯的计划

赋能态度：职业化的积极态度

赋能知识：赋能知识的新渠道

赋能技能：传授技能的4步法

练习：学习一项新的技能

赋能价值观：赋能价值观的4步法

视频学习：华为人 （华为如何赋予员工企业价值观）

情景案例复盘：《碰壁的小刘》

【专家介绍】

史量 人力资源管理专家

一、讲师资历

• 代际教练领导力畅销书  《激活新生代员工》作者（京东实用人力资源排行榜前10名）
• 版权课程《突破新生——管理新生代BREAK赋能法©》创作人及导师
• 版权课程《横向影响力（跨部门沟通及协同）©》创作人及导师
• 版权课程《赋能执行——管理者打造团队执行力五步法©》创作人及导师
• 版权课程《STB——管理者的教练领导力赋能©》创作人及导师
• IECL认证教练；版权课程《PDP》天赋特质测评系统授权讲师
• 原TCL环保有限公司人力资源总监
• 原大亚湾石化投资有限公司人力资源总监
• 中欧、西安交大、中山大学、华南理工大学、暨南大学客座教授

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

二、行业经验

史量老师在集团型、制造型、销售型、服务型、投资型企业都有丰富管理从业经验，曾主导企业文化体系、人才培养体系、企业大学建立、战略导向的绩效管理体系、人才招募与评价体系、薪酬体系建设，同时拥有为大型国有企业、世界500强、行业细分头部企业的培训及项目实施经验。

三、授课风格：4大特点

1、实战性：老师具有12年专业授课经验，5年咨询顾问经验，14年大型企业人力资源管理工作经验，课程联系实际，强调管理实战性；2、有效性：课程根据建构主义原理按五星教学法设计，强调知识的有效迁移；3、逻辑性：版权课程经过多年细致打磨，具有完备的哲科理论基础，具有极强的逻辑性；4、互动性：课程按照生动教学模式打磨，课堂氛围生动活动，幽默风趣、旁征博引、深入浅出，具有极强的互动性强。

四、主讲课程

《突破新生——管理跨世代团队的BREAK赋能法©》（2天）（适合新生代&老员工管理）

《横向影响力（跨部门沟通与协同）©》（2天）也称（《横向领导力》&《非职位影响力》）

《赋能执行——管理者打造团队执行力五步法©》（1天）

《迭代新生——管理者的教练领导力赋能©》（1天-5天）

五、客户见证

金融行业：中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、邮政储蓄银行、中信银行、兴业银行、广发银行、民生银行、浦发银行、华润银行、澳门银行、南京银行、汉口银行、重庆银行、江苏省联社、紫金农商行、潮州农商银行、广东农商行

服务行业：中国移动、中国电信、南方航空、海南航空、山东航空、长龙航空、东风南方、顺丰

互联网智能及制造行业：百度、汽车之家、A8音乐网、吉利汽车、广西汽车、中航西安飞机工业集团、中国电科、迈瑞医疗、中国烟草广州公司、潍柴动力、云南锡业、TCL集团、德赛西威、亿纬锂能、共进股份、硕贝德、光弘科技、中石化、唐山三友集团、温氏集团

电力行业：广东电网、广西电网、海南电网、云南电网、国电电网、国电电力、龙源风电、大唐发电、沙角C、粤海集团

房地产建筑：中建四局、中国电建西北研究院、华侨城集团、世茂地产、中信地产（中海地产）、金辉集团、中交地产公司、四航局一公司、四航局二公司、四航局三公司、四航局总承包分公司、

政府事业：广东省处、科级干部暨南大学轮训班、深圳投资控股（深湾发展）、常州市委处科级干部青岛市应急办、大亚湾应急管理响应中心、佛山高明税务局、广州国地税、东莞国地税、珠海国地税、清远国地税、佛山国地税、海峡石化、惠州仲恺投资发展集团

外资企业：迅达科技集团公司(TTM Technologies, Inc. )、萨基姆（Sagemcom）、LG

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年04月19日 深圳

课程费用：¥3080元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程大纲】

第一章：全球商业战略的概念及决策特征

1. 组织战略决策的特征 2. 战略决策的维度及层次
2. 战略决策发生的三个主要层次 4. 波特的一般战略
3. 战略决策的十一个方面 6. 战略及战略决策的术语有哪些？
4. 战略管理与运营管理 8. 内部与外部战略计划的影响因素
5. 恐惧变革管理的四个不同类别 10. 柯坦的八步变化模型

11.组织中用于指导战略方向的六个总体目标 12. 组织如何进行战略定位？

13. 惠普公司的战略定位及目标 14. 明茨伯格的战略5P
14. 商业模式与战略能力

第二章：应对全球供应链挑战的工具和技术

1. 评估分析全球供应链的方法- STEEPLED及对标的应用 2. 设计绩效指标及确定可测量的成功结果
2. 宏观环境和 STEEPLED框架的应用 4. 领导的特征与采购管理风格的方式
3. 竞争势力分析—波特五力框架 6. 行业和产品生命周期分析
4. 竞争周期分析 8. 评估监管对全球供应链的影响 – 进出口许可证
5. 借进口和出口关税和商品税进行控制 10. 行业监管机构和国际机构实施的价格与服务控制
6. 影响员工就业的法规

 

第三章：战略的制定和实施

1. 评估公司和业务战略决策对供应链的影响 2. 战略决策:市场渗透、巩固、产品开发、市场开发
2. 多元化:相关多元化与非相关多元化 4. 投资组合矩阵:增长/份额、方向政策和母合匹配矩阵
3. 国际化的驱动因素 6. 战略选择中的全球、区域和地方维度
4. 评估如何在供应链中实施组织战略 8. 追求战略的方法:有机增长、并购或战略联盟
5. 战略评估:适宜性、可接受性和可行性 10. 管理预期与实现的战略
6. 不确定和复杂的条件下的战略开发 12. 分析战略与组织内的公司、业务和职能结构之间的关系
7. 组织中的结构类型 14. 根据组织结构调整供应链促使供应链成功的因素
8. 基于主管采购员网络构建的组织结构 16. 分析资源管理以支持战略的制定和实施
9. 麦肯锡“7S模式” 18. 人是一种资源
10. 管理信息及技术的作用 20. 管理财务及融资战略制定和实施

 

第四章：影响采购与供应的其他战略要素，如：经济与财务方面

1. 评估成本和财务对供应链的影响 2. 不同组织的财务目标(例如资金价值、股东财富最大化)
2. 材料、劳动力和日常管理费用 4. 为营运资本和信用保险提供资金
3. 项目资金与中长期融资选择 6. 公司在投资、财务和股息方面的融资决策
4. 评估管理供应链中货币波动的方法 8. 固定汇率和浮动汇率
5. 外汇供求因素及汇率波动原因 10. 外汇中的现货、远期和衍生工具
6. 银行部门提供的外汇服务 12. 分析供应链中管理商品波动的方法
7. 商品的供求因素及软硬商品市场.商品的差异化 14. 大宗商品市场的投机
8. 在商品买卖中使用现货、远期、期货和对冲 16. 价差合约(CFD)在商品买卖中的使用

【专家介绍】

何老师

香港理工大学，MBA,  MCIPS， CIPS采购与供应管理硕士文凭，英国皇家采购与供应学会

• 英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师
• ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师
• 中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师
• CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师
• 深圳市物流与供应链联合会特聘讲师
• 西北工业大学深圳研究院签约讲师

 

采购，物流及供应链管理顾问/专家/讲师，主要服务于制造业，物流供应链行业和品牌零售业。

具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子（Tyco Electronics，世界上最大的无源电子元件供应商，占全球连接器40%市场份额）等行业领先公司，担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing，仓储管理及配送工作，也曾任职于IPO（International Purchasing Office）负责将高成本的欧美地区（HCC）的项目转移到低成本的亚太区（LCC）的供应商找寻，审核组织，议价，确定，流程优化等工作。主要涉及的行业：电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。

 

注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。

 

服务过的客户有：周大福珠宝，中兴通讯，嘉瑞压铸，深圳赤湾石油基地，创新诺亚洲，利盟打印机，明基快食，无限极，南方李锦记，河源龙记金属, 江铃汽车，EPSON，TCL, 深圳力合微电子，惠州三洋酒店, 錞谷電子,拉法基瑞安(成都分公司), 美国艾登、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团安德里兹、摩恩、沃尔沃、三菱重工、东风本田、云浮南牧机械、珠江钢管、大众汽车、格兰仕、中广核集团、通用电气(GE)、简柏特(中国)、中山大学(时代华商采购物流供应链EMBA高级研修班)、东方电气、爱美达热能、TCL集团、亚太森博浆纸、深圳证券交易所等等

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【课程信息】

课程时间&地点：3月22-23日【广州】         4月19-20日【深圳】

5月17-18日【广州】         6月21-22日【深圳】

7月19-20日【广州】         8月16-17日【深圳】

9月13-14日【广州】        10月18-19日【深圳】

11月22-23日【广州】       12月13-14日【深圳】

课程对象：高层管理者、仓储、物流、采购、销售、品管、设计、财务及其他相关部门人员

课程费用：¥ 4500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

作为一名物流仓储管理人员，应该具有哪些专业技能，以胜任公司对物流仓储的要求？作为一个物流仓储部门，应该建立哪些高效的物流仓储流程和制度，以提升物流仓储部门在公司的影响。

仓储物流的管理难度有哪些？为什么收货时发现不了问题?为什么仓库面积不够但有些货架却空着？盘点的作用有多大?为什么拣货配送需要那么多人?仓库损耗如何降低?什么是现代化仓库?如何降低运输成本?如何管理好库存?条形码有用吗?

1. 原创性：结合老师多年实践经验和不断提炼而成，全是干货；
2. 实用性：没有空洞的灌输，而是聚焦具体问题和企业应用场景，能帮助学员解决实际问题；
3. 通用性：从基层管理者到中高层管理者，都能从中获取相关知识，既有深度、又有广度；
4. 多样性：案例与时俱进，课堂形式多样，如分组讨论、课堂练习等，不枯燥。

【课程大纲】

核心要点		案例分享与讨论
第一技能：当今物流仓储管理的挑战是什么？
l 仓库的类别有哪些？ l 老板对仓储管理的最基本要求是什么？ l 谁是我们的‘客户’？ l ‘客户’对物流服务的要求有哪些-KPI？ l 不同‘客户’的要求侧重点。 l 储运管理的基本流程应该如何？ l 不同仓库的工作量侧重点？ l 储运管理的主要难度是什么？ l 物流部门岗位设置的原则。 l 仓储（物流）岗位设置的依据。 l 两种仓库管理方式的比较。 l 仓储（物流）岗位设置地图。 l 《岗位职责说明书》与《岗位要求及待遇说明书》的区别？ l 《岗位职责说明书》应包括哪些内容？ l 物流管理的绩效考核体系。		l H公司的六种仓库。 l M公司物流管理的七大难度。 l 亚马逊的库位管理。 l W公司物流管理的绩效考核体系。
第二技能：如何做好收货入库管理？
l 不同仓库的收货特点。 l 收货入库的KPI指标。 l 收货作业的流程应该如何？ l 如何做好收货前的准备？ l 卸货与检查。 l 库存信息不准的仓库原因。 l 填表为什么经常出错？ l 单证如何尽快输入？ l 为什么抽样方法很重要？ l 抽样的三类方法。 l 如何抽样？ l 如何取样？ l 半成品库如何做好入库的点数？		l 收错率的计算方法。 l 收货时效的计算方法。 l K公司的收货流程.。 l T公司的抽样方法。 l 什么是点数机？
第三技能：如何做好储位管理？
l 储位管理的核心是什么？ l 三种仓库运作模式。 l 储位管理的KPI指标有哪些？ l 仓库的常规布局。 l 定位法与随机法的比较。 l 如何提高仓库的有效利用率？ l 仓库合理布局的比例参考。 l 立体仓与平面仓的比较。 l 库区如何分配？ l 仓储物品按照拣货要求如何分类？ l 各类物品应放哪里？ l 全国各地设仓的利与弊。 l 是否就地设仓的判定依据。 l “量大总仓调、量小就地备”的好处 l 如何减少仓库的临时爆仓？ l 自建仓库还是外租仓库？		l A公司仓库利用率的3种计算方法。 l A公司仓库利用率的低的主要原因。 l C公司数千种物品在仓库摆放的规则。 l K公司是如何解决临时爆仓的？
第四技能：如何提高盘点的有效性？
l 盘点的KPI指标有哪些？ l 盘点各KPI指标的关系？ l 盘点亏或盈应不应该罚？ l 全面盘点的工作流程如何？ l 盘点准备工作做些什么？ l 盘点管理的难度是什么？ l 四种盘点方式的比较？ l 盘点的三种形式。 l 盲盘与实盘的比较。 l 车间物品怎么盘？		l L公司仓库盘点的三大指标。 l H公司仓库盘点的流程。 l Y公司的四种盘点频率。 l J公司的盲盘加实盘。
第五技能：库存管理的挑战是什么？
l 存放于仓库的物品都算库存吗？ l 我们为什么要备库存？ l 库存过高的缺点有哪些？ l 占用大量资金的后果。 l 企业老总对库存管理的要求有哪些？ l 什么是“零库存管理”? l 衡量库存是否积压的指标有哪些? l 什么是库存的天数? l 库存周转率的不同算法？ l 如何计算某单品在单库的周转率？ l 如何计算公司总库存的周转率？ l 造成公司总库存周转缓慢的因素有哪些?		l A公司备库存的四大原因。 l 盈利的G公司为什么会倒闭？ l R公司库存管理五项指标的先后顺序。 l F公司库存周转率的计算方法。
第六技能：如何做好库存的补货管理？
第一节：如何做好原材料和成品库存的补货管理	l 如何选择适合的补货方法? l 什么是定量补货法? l 如何确定补货点? l 影响补货点的因素. l 如何确定补货量? l 如何计算经济订货量? l 采购订货的成本包括哪些内容? l “库存持有成本”包括哪些费用? l 如何计算库存持有成本率？ l 为什么要计算单品库存持有成本？ l 什么是定期补货法？ l 定期补货法示意图。 l 两种补货法的比较。 l 如何确定定期法的订货日期？ l 影响定期法补货量确定的因素有哪些。 l 什么是滚动式补货？ l 滚动式补货的利与弊。	l L公司经济订货量的计算方法。 l H公司库存持有成本率的计算方法。 l D公司供货期很长的海外供应如何补货？ l J公司高值备件的两大分类。 l M公司备件补货的流程。
第二节：如何做好备件库存的补货管理	l 什么是备件、耗材? l 衡量备件（耗材）库存是否积压的指标是什么？ l 备件（耗材）仓库应该归哪个部门管理？ l 如何做好备件性物品的库存管理？ l 备件库存如何分类管理？ l 什么是备件生命期 —浴盆曲线？ l 备件浴盆曲线的指导意义是什么？ l 如何做好备件的补货管理 l 使用部门如何制定‘备件需求计划’？
第七技能：如何提高物料拣货配送的效率？
l 拣货（发料）的KPI？ l 哪些因素会影响拣货绩效？ l 如何建立拣货员的绩效工资制度？ l 什么是多仓拣配与单仓拣配？ l 多仓拣配与单仓拣配的比较。 l 拣货运作的流程如何？ l 各阶段会出什么问题？ l 拣货计划何时下给仓库？ l 如何按照提货时间分配拣货单？ l 拣货的两种基本方法。 l 如何实施播种法？ l 两种拣货方法的比较。 l 借助WMS软件对拣货单进行再分配。 l 如何避免拣（发）错货？ l 领料与发料。 l 如何做到“先进先出”？ l 掏式摆放如何改？ l 如何禁止叠放物品？ l 硬件设施对拣货的帮助。 l 成品出货的流程？ l 成品出货的主要问题？ l 成品出货的数量纠纷怎么办?		l T公司的计件制拣配制度。 l Y公司的单仓拣配体系。 l F公司的仓库拣货指令是何时下达仓库的？ l R公司的按时间段下发拣货单 l H公司的按区下发拣货单。 l W公司的播种式拣货。 l B公司是如何减少拣错货的？ l F公司为什么经常做不到‘先进先出’？ l A公司的智能化拣货系统。 l B公司是如何防范发货数量纠纷的？
第八技能：如何降低仓储管理的损耗？
l 仓储管理不当造成的损耗有哪些？ l 看不见型损耗的产生原因. l 看得见型损耗的缘由会有哪些？ l 不同存放物的仓储要求有哪些？ l 仓库的设计要求. l 仓库如何防潮？ l 双门制. l 仓库静止时的管理侧重点？ l 板货标识的形式. l 完整板货标示的基本内容. l 板货标示的作用有哪些？ l 堆码操作要求. l ‘堆码’如何定量？ l ‘堆码’为什么要定量? l 非托盘式仓库如何定量？ l 如何计算各物品的库容需求？ l 垛堆法图示。 l 如何管理好待定物品和不能用物品? l 退货的管理. l 仓库管理的5S要求. l 安全管理的防范？ l 如何防治野蛮操作？ l 什么是危险品? l 如何做好危险品的仓储物流管理？ l 仓库日常巡查制度 。		l L公司新建仓库的基本要求。 l T公司是如何防止仓库潮湿的？ l V公司为什么一定要贴货板标识？ l K公司是如何计算库容需求的？ l 仓库经理对不可用物品承担什么责任？ l 仓库里哪些东西算危险品？
第九技能：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择	l 设计货架所需考虑的因素。 l 货架的一般分类 。 l 低位货架。 l 低位货架图示。 l 悬臂式货架 。 l 其他货架。 l 中高位货架。 l 窄巷道货架的类别。	l Z公司的货架为什么会变形？ l G公司应该选择哪一种自能化立体库？ l X公司为什么要租赁叉车？ l S公司为什么要租赁托盘？
第二节：叉车设备的选择及保养	l 如何选购叉车? l 叉车的动力分类 . l 特殊的叉车及配具. l 如何做好叉车的保养? l 叉车是买好还是租好?
第三节：冷链设备	l 冷库的种类. l 冷库的主要安全隐患. l 冷藏车的种类.
第四节：其他设备	l 托盘类. l 托盘是租好还是买好? l 托盘国际标准共有6种规格. l 中国的托盘标准. l 其他器具. l 填充气袋.
第十技能：如何做好物流运输的外包管理？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？	l 运输管理的挑战有哪些？ l 运输管理的KPI？ l 如何降低物流运输成本? l 四种运输工具的比较. l 我们应该选择哪种运输工具为好？ l 汽运管理模式的三种选择？ l 如何降低运输的损耗?	l H公司的吨公里多少钱？ l T公司运输方案的比较。 l G公司物流招标的评标方法。 l 物流企业行业评级的评价参数。
第二节：如何实施物流外包的招投标？	l 物流招标的方式. l 如何实施物流外包招投标？ l 如何准备招标文件? l << 投标人须知 >>. l 评标方法有哪两大类别？ l 第二步：计算平均报价值. l 第三步：计算商务标得分. l 第四步：计算综合评分值. l 如何评定技术标？
第三节：如何评估物流服务商？	l 物流企业分类与评估指标 运输型物流企业的评定内容？l 经营状况.l 资产.l 设备设施.l 管理及服务.l 人员管理. l 信息化水平. l 什么是第四方物流？ l 物流商的愿望？ l 货运服务的类型. l 不同货运公司的评估侧重点 l 仓储服务商的设备设施. l 外租仓库的要点.
第十一技能：如何提高物流仓储的电子化水平？
l 四大信息管理系统. l WMS系统－仓储管理系统. l 什么是物联网-Internet of things  – IOT？ l 四种信息传感设备. l 为什么要用物流条码技术？ l 条形码的分类. l 物流条码如何编制? l 条形码技术的组成部分. l 手持终端的组成部分 . l 什么是RF实时技术？ l RF手持终端电子体系的费用. l 什么是RFID? l 为什么要用RFID？ l 三种仓管方式的比较.		l L公司仓管员是如何编制条形码的？ l W公司手持终端的操作功能。 l A公司的RFID系统。 l B公司电子标签拣货系统。

【专家介绍】

方老师（Wilson Fang）

现任某大型文化通信运营企业供应链管理部经理

主要工作经历
相关工作年限	17年
一、豪仕供应链培训讲师 1.从事专业培训讲师7年以上，包括公开课、内训课、企业供应链咨询等业务形式。课程内容覆盖仓储管理、库存管理、供应商管理等。 2.专注于供应链业务流程优化的研究与指导，通过公开课为学员提供系统的供应链管理知识，通过内训课为企业提供个性化理论与实践指导，通过供应链咨询服务为企业提供供应链全流程或重点环节的精准诊断和高效解决方案。 二、华为技术有限公司 1.树立端到端供应链管理意识，从端到端交付的角度指导具体节点业务的开展； 2.做好供应链风险防控，通过项目前期介入，提前采购市场运能，确保对未来项目国际物流环节有充足的保障，并制定后备方案以降低物流环节的风险； 3.制订科学合理的供应商管理KPI，监控和管理第三方国际货代公司，确保货物在途安全、及时、低成本，协助货物在进口、出口环节顺利通关； 4.全面了解了全流程物流业务，具备对各业务环节风险的把控和应对能力。 三、联想信息产品（深圳）有限公司 1.供应链业务高效匹配公司战略，根据公司年度战略和分解的KPI（含年度、季度和月度KPI），结合公司内部和ODM供应情况，同市场营销部门制定销售计划，确保订单及时、准确地流入供应环节； 2.从端到端全流程管理的角度出发，通过监控采购供应、生产制造能力、国内和国际物流以及仓储管理，保证订单高效地履行，确保满足客户需求，并达成公司制定的业务目标； 3.从供应链业务全流程管理的角度出发，发挥订单履约岗位的主动引导作用，有效整合供应链各环节，通过提前介入和风险预测，实现了供应链的端到端管理并和市场无缝衔接，更好地满足市场的需求，更大地实现供应链的价值。 四、西门子欧司朗（中国）照明有限公司 1.优化供应链生产计划管理，通过提前介入、准确预测提高生产计划对业务的支持效率，同时降低了供应链库存管理成本； 2.建立业务分析模型和标准化业务模板，不断总结分析业务数据，找出业务优劣点并进行优化，通过标准化业务模板提高业务运作效率； 3.通过积极的跨部门业务联动，有效管理成品库存和原材料库存，维持合理库存水平，降低资金积压的同时，有效赋能公司战略； 4.通过制定科学合理的供应商KPI，有效管理内外部供应商，确保订单履行的及时性和紧急响应的弹性； 5.以供应链管理持续提升为出发点，结合公司战略和业务变化，适时调整业务重心，确保供应链业务的高效性。 五、某央企通信运营商（现职单位） 1.供应链管理体系的构建，配合公司战略并结合公司实际条件，从公司全局的高度推进供应链管理体系的建设和完善，包括建章立制、流程规范、信息化系统建设、供应链一体化规划等； 2.供应商管理体系的构建，从战略角度规范供应商的业务管理，包括招标采购、合同履约（包括交期、质量、服务等）、供应商关系维护以及供应商后评估等全周期供应商管理等； 3.端到端供应链业务流程的规范，从全业务流程角度做好各业务节点的供应商联动，覆盖需求立项、采购招标、订单履约、物流仓储、质量检测及售后跟踪评价等； 4.供应链管理一体化推进，围绕供应链“降本增效”原则推进业务整合，包括统一订单、统一仓储、统一配送和统一检测等，推动建立订单管理中心、仓储配送中心和质量检测中心等； 5.持续提升供应链人员业务水平，包括推动公司管理层从战略角度提升供应链全流程管理意识、指导和培训分公司供应链管理业务人员提升业务技能和效率。
主要成就
1.供应链培训和咨询业务，服务超过100家企业品牌，受训学员超过1000人。 2.参与华为SA（南美洲）地区巴西供应中心的建立，负责整个供应中心国际段的进口物流，负责管理OEM供应商的国际物流，高效地保障了供应中心业务的执行； 3.负责联想MEA（中东、非洲）地区供应链端到端的监控和管理，以高效的供应链管理，有效赋能公司市场战略的实现； 4.负责西门子欧司朗Asia-Pacific（亚太）地区供应链部分产品生产计划工作，顺利保障各项目供应的同时，高效地支撑了各个重点项目的供应； 5.负责现有单位供应链体系建立的调研规划，通过建章立制、考核指导、信息化建设和一体化规划，使得公司供应链体系为行业领先。
授课风格
问题式引导演绎，促使学员专注学习；工具式案例设计，确保学员掌握应用； 聚焦式业务讲解，提升学员职场阅历；开放式思维引导，激发学员举一反三； 生动式演绎讲解，巩固学员学习成效；创新式内容设计，理论实践与时俱进。

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年04月22-23 深圳、06月13-14日深圳、08月08-09日深圳、

10月17-18日深圳、12月05-06日深圳

课程对象：生产型企业的总经理/厂长/部门总监；生产部/品质部/工程部/工艺部/仓储/计划与物料部门相关经理及主管、精益生产负责人、工程师等中高层生产现场管理人员及改善人员。（本课程尤其适合企业老总带领团队参与，探讨企业中存在难点的根本原因分析及应对策略，打开改善思路和方向）；

课程费用：¥ 4800元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

精益辅导咨询项目往往开始容易，但好的结束难！头疼医头、脚疼医脚的模式，往往治标不治本！精益生产是一个系统工程，各个部门相互联系且制约，只有发现问题的本质，各个部门同步及相互配合，从根源上系统解决，方能水到渠成！

郭晓宁老师自94年从业生产领域，在历经数十年亲历亲为的辅导和培训中，于2017年开创系统改善之标杆，真正实现了精益项目的“有始有终”！获得客户高度认可！

本次课程真实战、非模拟！所分享案例——均为郭老师近几年亲自辅导企业案例。其项目达成效果，远超客户预期，用真实的数据、案例、方法、让您全面系统了解及掌握改善的“大道至简”之精粹！

案例包含：

★改善前、后完整录像（整体录像、局部录像）

★SMT、注塑、五金加工、流水线组装、老化等

★人机配合、纯手工作业、局部自动化

★计时工资（流水线）、计件工资（人机配合）

 

1、缩短交货期/提高计划准确率

2、提高整体效率/个别效率

3、降低库存/半成品

4、质量保障/标准化/防呆防错

5、精益布局/生产流程设计/精益物流与拉动

6、多品种少批量生产模式/计划排程

7、KPI量化考核及分解/生产力评估/OEE综合效率

8、精益5S与目视化

9、精益办公价值流分析/KPI量化考核及分解

 

• 企业计划不周（且不准）、生产周期长（且不准）、品质较差（品质不稳定/返工率高）、效率低（整体/个别效率）、成本高
• 资金周转率低，库存多（半成品，成品，原材料）
• 搬运、等待、检查、存储浪费多
• 各职能部门权责划分不清、扯皮、推卸责任、互相抱怨多、无法有效实施绩效激励（考核）、士气低落
• 生产部门目标不清晰（不准确）、班组长不能发挥有效的管理、员工磨洋工、辞职率高、士气低落、无法有效实施绩效激励
• 长期存在缺料，机器故障高、换线（换模）时间长、服务部门与生产部门互相抱怨、互相指责
• 不能适应多批少量的订单模式、标准工时不准、工资制度不能有效激励（计时工资，计件工资）
• 现场5S差，目视化管理欠缺
• ERP/MAS不能高效协助工作、维护人员多、抱怨多

【课程大纲】

模块一：导论——基础篇

※  案例索引 

*  计划(P)

目标设定/整体推行计划

项目团队/工作职责/活动形式

项目团队执行力考核量化标准

*  诊断/行动(D)

采用工具及方法

示范线选择/生产KPI量化考核及分解

整体推行计划

目视化/5S/安全/标准化文件及流程

非生产KPI量化考核及分解

非生产KPI量化考核及分解

*  评价(C)

目标评价/标准化/防反弹措施

*  持续改进(A)

持续改进/TPM（全员生产维护）

稼动率/可动率/良品率/生产力评估（整体）

*  改善前后录像

整体/局部讲解/演练

8大浪费产生原因及对策

※  基础知识

*  精益生产/工业工程

战略目标与系统改善手法简介

标准化/简单化/专业化

现场改善金科玉律

精益导入顺序及各职能部门扮演角色

一线管理人员角色/早会/目标/管理功能

*  降本增效

缩短交货期/单件产品（前置时间）生产周期

提高计划准确率

提高效率（整体/个别）

降低库存/半成品

改进质量/标准化

减少停机时间/人员等待时间

减少场地/优化物流路线/布局优化

提高员工/管理人员士气/绩效考核

*  消除8大浪费

识别价值

8大浪费对应改善手法

 

模块二：缩短交货期/提高计划准确率

※缩短交货期

*  精益价值流分析

VSM精益价值流分析

产品精益价值流分析

产品精益物流与拉动分析

布局综合评价法（空间/路线/效率/费用/扩展）

*  案例演练

※生产计划排程

前置期的意义

交付前置/生产前置/备料前置/研发前置期

小时计划/日计划/周计划/月计划/年计划

保证各计划准确实施的条件及手段

*  案例演练

 

模块三： 提高效率（整体/个别）

※提高整体效率

*  均衡生产&CELL生产模式

时间分析&标准工时

均衡生产/瓶颈分析

多品种少批量生产模式（柔性生产）

布局分析（生产模式选择）

*  案例演练

※提高个别效率

动作分析/人型流动分析

人机分析/人人分析

熟练度/努力度/一致性/作业环境分析

防呆防错分析

快速切换/快速换模

*  案例演练

※消除8大浪费

每种浪费产生原因及对策

*  案例演练

 

模块四：提高质量/标准化

※标准化

*  作业标准（OS）&标准作业（SO)

标准作业&非标准作业

标准作业三要素

制定标准&检讨标准

*  案例演练

※提高质量

制定质量标准

日常性不良/规律性不良/预防不良

探究原因/问题量化/对策强化

自检互检/防呆防错/标准化作业分析

*  案例演练

 

模块五： 降低库存/半成品

※流动分析/半成品

*  物型流程分析

产品流动分析

加工/搬运/检查/等待/储存分析法

ECRS/5W1H/5WHY分析

*  案例演练

※库存分析

IQC分析（检查/等待分析）

安全库存

存储量/位置分析/搬运分析

配料/周转器具

*  案例演练

 

模块六：提高士气

※制定激励制度

*  生产部激励制度

每日品质/效率/产能/5S量化标准

激励标准制定

*  案例演练

※功能部门激励制度

职责划分标准

工时利用率考核标准

激励标准制定

*  案例演练

※公开、公平、公正及时评价体系

工时利用率/效率/良品率/生产力评价体系

稼动率/可动率/良频率/OEE评价体系

目视化/数字化

【专家介绍】

郭晓宁老师

资深精益生产系统改善实战专家，国内倡导向客户承诺效果的实战讲师、精益顾问；

30余年专注：“精益生产&工业工程”的学习、实践与推广

国内生产管理领域专注精益<IE工业工程>降本增效培训与咨询推进者；

曾历任富士康IE学院外聘主力IE讲师，精益生产讲师；

美的学院特邀外部IE讲师、LP讲师；

海信学院特邀外聘IE精益讲师；

伊利商学院特邀外部IE讲师；

现任深圳捷埃梯精益管理咨询机构创立人，首席讲师、精益生产咨询项目带领人；

三十余年专职现场改善，深懂一线，经验丰富独到；

企业培训累计超10万人次，学员满意度90%以上；

亲自主导IE、精益生产，成功为数百家企业进行项目咨询与人才培养服务；

实战经验：

郭晓宁老师作为国内最早一批精益实践者，自1994年从业生产领域，十年制造企业从业历练，先后任职IE工程师/主管、精益办经理、生产经理、生产总监等职，基础扎实，深懂一线，2004年专职从事管理咨询行业。从业至今经过近30余年专注“精益&工业工程”理论结合实践的探索与耕耘，从开始的“效率提升”到整个工厂“系统改善”，开创了咨询界精益生产项目由“点”到“面”质的飞跃，着重从根源上系统解决企业效率、交期、成本、品质、柔性化、库存、多批少量及绩效提升等问题。其不讲虚词，培训承诺效果，咨询量化指标！

2007年个人主导的美的威灵电机精益改善项目结案，项目推动取得巨大的成功，获得董事长何享健先生赞许，并率各事业部管理人员观摩；2018-2019年主导深圳中光光电精益项目，人均产能提升173%，半成品减少97%，场地压缩67%，产品前置时间缩短99%，产品切换时间缩短82%，计划准确率提升92%，急单/插单造成的延误减少91%，员工流失率减少31%。

2020-2023年先后三次应邀为山河集团提供精益咨询辅导。2021年山河智能（湖南工程机械前三甲企业/习书记亲访企业）首期精益生产项目圆满交付，同年续签为整个集团（12家事业群及子公司）提供为期3年的精益辅导，山河创始人/董事长何清华博士亲自为郭晓宁老师颁发聘书；2023年2月第三次应邀为山河星航股份实施精益生产项目，项目达成效果远超预期，人均产能提升66%，生产周期缩短74%，场地压缩42%，计划准确率100%，（如上精益项目达成数据真实有效，具体可索取签章版验收报告参阅）。

郭晓宁老师耕耘培训咨询业二十年磨一剑，深耕细作，专铸精品！为真正意义上国内不可多得的一位既理论深厚”精通培训”，又实战丰富“擅长精益项目辅导”的双料降本增效精益运营专家！其口碑卓效，返聘率高！

部分典型培训经历：

(1)2004-2016年历任富士康IE学院外聘主力精益IE讲师，为富士康集团全国各厂累计近8万人次进行系统轮训；包括“基础班”、“内部IE讲师班”、“工业工程师班”、“新干班”。2006年其课程被富士康评为“标准示范课程”，并做为示范讲师为IE学院每年度“新干班”所邀请的全国近十所高校IE系讲师先行课前讲解，答疑并进行 “标准课件“的统一。

(2)为顶新集团（康师傅）连续5期精益&IE工业工程培训，培育了一批专业现场改善人才，投入现场实施IE效率提升专案推动，实现省人、省力精减化目的。

(3)为物流行业“京东物流”提供“精益专家认证班”。为顺丰速递连续3期精益&工业工程师专业改善人才培养, 培育100多名专业精益现场改善专员，其后再度应邀为顺丰集团提供“现场改善人才测评咨询项目”。

(4)为伊利集团全国各分厂的80名生产系统厂长、150名经理、分8批次为时16天的系统IE技术培训，其后再度应邀为伊利全国生产系统50多名”TPM负责人进行“精益&IE改善培训。

(5)包钢集团四次续签合作，其中2013年为包钢（管理人员/技术骨干）、（中高层管理人员）分2批次“工业工程培训”。2015、2019年先后共三次，每次历时40天（20天现场+20天教室）为包钢运输&稀土部、北方稀土集团“开设《精益&工业工程师养成班》，为各集团分别培养专业工业工程师45人，共计135人。

(6)为服装企业“维珍妮集团”所有研发人员提供连续3期“精益&工业工程“定制培训。

(7)先后多次应邀作为“美的商学院“、”海信商学院“、”重庆格力“、“苏泊尔商学院”外聘讲师为企业进行”精益&工业工程“课程轮训 ……

 

部分服务企业名录：

富士康集团（深圳龙华厂/福永厂/钟屋厂/佛山厂/观澜厂/松岗厂/郑州厂/济源厂）、上海达丰电脑、海信集团（青岛厂/佛山厂湖州厂/杭州厂/扬州厂/成都厂/顺德科龙）、美的集团（顺德热水器厂/暖通厂/电饭煲厂/电机厂）康师傅、立白集团、安徽中烟、新宝电器、重庆格力电器、 绍兴苏泊尔、中山奥马电器、伊利集团、深圳创维、东风本田发动机、合肥荣事达、京东物流、深圳麦克维尔空调、杭州顾家家居、东莞oppo手机、顺丰速递、舜宇集团、湖南山河智能装备、山河星航、南昌欧菲光科技、广西南南铝、瑞达国际(瑞必达）、河南许继集团、武汉施耐德电气、东莞思索连接器、深圳深南电路 、汕头超声线路板、建滔集团、科惠电路、秦皇岛海湾电子、深圳利银辉精机、惠州德赛电池、比亚迪锂电池 、中山乐心手环、深圳奋达股份、深圳同维股份、东莞华生、东莞实优特电子、东莞立维腾电子、贸联集团、屏容食品、长沙中烟、佛山加藤利食品、长春一汽、上海索菲玛汽车滤清器、惠州信华精机、长春艾斯曼、广州本田制锁、武汉通用华域汽车、广西五菱柳机发动机 、惠州住润汽车部件、韦巴斯特车顶系统、深圳东江环保、长春盖尔瑞孚艾斯曼汽车零部件、一汽富晟、长春爱尔玲克玲尔、长春劳士岭、长春富奥石川岛增压器、温州胜隆标准件、江西江铃汽车、深圳鹏峰4S店、天彩电子、安通林汽车配件、山东中宇机械、锦湖日丽高分子材料、上海胜华波汽车电器、在线B2B兰亭集势、维珍妮服装、浙江瑞普皮具、索恩照明、中光光电、毅宁亮光电、汤玛士灯饰、浙江嘉利车灯、包钢集团、北方稀土、豪美铝业、凯茂科技、YKKAP吉田建材、海阳核电、西部矿业、四川龙蟒化工、广日物流、科顺防水、山东大海集团、上海回天胶业、东莞海酷工艺 、雅兰床垫、东莞斯贝美家具、厦门九牧卫浴、佛山华泰工艺、江西通泰工艺、成都双虎家具、天津波音复合材料、广东德方纳米科技、大连住化复合塑料料、重庆莱宝科技、南海荷韵特种材料、屏容食品集团（顺德厂/南昌厂/天津厂/成都厂/郑州厂）东莞当纳利印刷、恒益现代纸品、耀东华红棉花板材、东莞港电电器、东莞泰合复合材料、电子科技集团（十四所二厂）、深圳信义玻璃、北京空军二十三厂、东莞坚朗五金、佛山慧尔特餐饮设备、东莞TTI、厦门富世华建筑产品、日立电梯、 思榕科技、北京阿奇夏米勒机床、厦门沙迪克机床、国威运动器材、佛山通宝精密、浙江台州艾迪西流体、苏州纽威阀门、长春凯世曼东方铸造、华鸿铜业、温州嘉伦机械、江西工信局赣州开发园区、宁波新大地轴承、新锦程陶瓷、安费诺电子、乐利精密……

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【课程信息】

课程时间&地点：2025年03月26日 【上海】

2025年03月28日 【北京】

2025年04月25日 【深圳】

课程对象：企业董事长、总经理；企业法律事务部、合同管理部、战略发展部、风险管理部、人力资源部、党委组织部等相关负责人；企业人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员；工会干部；法务人员、律师及相关管理人员等。

课程费用：¥ 3500元/人（包含：培训费、培训教材、增值税发票、茶歇）

【课程介绍】

对于HR来说，病假是劳动用工管理过程中少有的几个硬骨头之一，不仅涉及到让人头痛的医疗期问题，还涉及到各类错乱迷离的病假如何审批、是否有效的问题。我们准备啃一啃这个硬骨头，期待您的参与！

劳动合同变更是劳动用工管理过程中的热点和难点，用人单位既要行使法律赋予的用工自主权，同时还要避免侵犯劳动者的合法权益，二者之间的界限十分难以把握，用人单位在此翻船无数。那么如何进行合法有效的变更，最大限度行使企业的用工自主权？将与您分享劳动合同变更过程中的那些事儿，详细为您解读劳动合同岗位变更、地点变更、薪酬变更、期限变更、主体变更过程中的法律风险点及风险控制方法。

违纪导致的冲突和争议，是员工关系管理中的难点所在。不恰当的违纪处理轻则导致双倍赔偿、恢复劳动关系，重则引发群体性停工、罢工，不仅给公司带来巨大经济损失，而且将极大的挑战公司的管理权威，从而为企业的后续管理埋下隐患。此外，中国员工的忠诚度普遍下降，员工的”对抗性”违纪持续增多，违纪行为本身也出现”多元化、复杂化、极端化”的新特征。诸如配偶介入利益冲突、商业贿赂、过激维权、性骚扰、滥用电子资源等新型违纪行为给公司的人员管理和证据固定带来新挑战，如何对员工违纪行为进行类型化思考和以及如何进行调查取证，避免败诉风险，成为众多企业普遍关心的问题。最高法正式发布《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》，网上聊天记录、博客、微博客、手机短信、电子签名、域名等形成或者存储在电子介质中的信息可以视为民事案件中的证据。该司法解释对违纪违规行为调查取证将产生怎样的影响？如何有效固定电子证据？如何避免证据风险？员工劳动合同的解除或终止，该注意哪些问题？

违纪问题来势汹汹，违纪员工面对冲突，现在往往不通过法律手段而采取其他过激方式，对公司造成更大损失。此时公司该怎么办？将从上百件违纪解雇争议案例中挑选出具有代表性的经典案例，分析新司法解释背景下各类违纪行为的处理重点、调查取证和证据固定，为企业有效推进违纪员工管理提供针对性的策略和技巧。

【课程大纲】

第一部分 如何有效应对员工“泡病假”—详解病假管理过程中的各类奇葩

1. 20分钟让您彻底整明白二十年都没搞懂的啥是病假、啥是医疗期！
2. 医疗期期限的计算方法。非连续的病休时间如何统计？
3. 医疗期能否多次享受？医疗期是否存在统计周期？
4. 医疗期遇休息日、法定节假日如何处理？
5. 医疗期内劳动合同到期的处理方法？医疗期满解除劳动合同的操作？
6. 特殊疾病医疗期的计算？医疗期碰上抑郁症如何处置？
7. 医疗期满后继续请病假是否可认定为“不能从事另行安排的工作” ？
8. 未经公司批准的病假是否有效？啊？！原来公司没有病假的批准权！那么公司批准的是什么？！
9. 有病假单未提交，病假是否有效？仅提供病假单、病历、医药费收据复印件，病假是否有效？
10. 单位要求劳动者到指定医院复诊是否合法？拒绝指定医院复诊可否违纪处理？
11. 未到指定医院（比如，公司要求劳动者患病必须提供三甲以上医院诊断证明）就诊是否属于违纪？
12. 涂改、补开的病假证明是否有效？未挂号的病假单是否有效？
13. 拒绝设备医学检查开具的病假单是否有效？病假单只有医生签名无盖章是否有效？
14. 注明是个人要求出具的病假单是否有效？病假期间外出游玩是否视为旷工？
15. 医疗期满后继续请病假可否解除？
16. 病假职工可否取消年终奖支付

 

第二部分 调岗降薪-劳动合同变更过程中的风险管控

17. 劳动者不胜任工作调岗，怎么调，降低工资吗，劳动者不签字咋办？
18. 没有客观评分标准的《绩效评估表》如同废纸一张！领导说不行、主管说不行、同事说不行，甚至下属都说不行，劳动者就真的不行了吗？！
19. 劳动者不能完成同岗位平均数量的工作，用人单位可以调岗！
20. 掰开了、揉碎了，给你讲清楚客观情况发生重大变化！
21. 适应市场变化进行组织机构调整可能不属于客观情况发生重大变化。
22. 经营模式变更，岗位撤销，可能就属于客观情况发生重大变化。
23. 劳动合同中约定用人单位有权单方调整劳动者的岗位，是否有效？如果无效，怎么才能让它有效呢？
24. 劳动报酬在什么情况下可以依法进行调整？单位搬家，劳动者拒绝到新的工作地点，用人单位如何应对？
25. 哺乳期间劳动合同到期，劳动合同顺延至哺乳期届满，可是如何实操呢，至少做两件事，你知道吗？
26. 为何要在劳动合同期限中设计自动续延条款，如何设计才有效？
27. 变更劳动合同期限与续签劳动合同次数的关系？劳动合同期限往长变和往短变有什么本质区别吗？
28. 啥是补签，啥是倒签？分得清吗？都有啥法律后果？
29. 股东、法人、名称等变更，劳动合同是否也需要变更呢？

 

第三部分 员工违纪（违规）行为处理与合法调查取证实务操作

30. 违纪案件争议协调与处理：与违纪员工的协商谈判，如何快速推进？当员工提出恢复劳动关系的仲裁诉求时，该怎样应对？
31. 对特殊群体的违纪处理注意事项：三期、病假、工伤职工、高级管理人员、劳务派遣人员违纪处理的注意事项。
32. 案例解析”违纪案件”处理四要件：法律依据、处理依据、事实依据、程序依据
33. 员工出现盗窃、商业贿赂、性骚扰等违纪行为该如何收集证据？
34. 旷工、旷职、虚报工时、加班、代打卡的违纪行为怎样取证，你知道吗？
35. 若员工出现越权行为、渎职行为、非法侵占，单位该如何保留证据？
36. 遇到虚假陈述、骗取信任的员工，该怎么办？
37. 员工出现消极怠工、拒绝岗位调整、拒绝公司搬迁这类行为，该怎样处理？
38. 泄露商业秘密、泄露秘密信息、违反保密规定的这类员工，单位该如何处理？
39. 损害员工利益、损害公司利益的员工，违纪的证据如何收集？
40. 员工出现擅自兼职、在职竞业、自我交易等行为，公司该怎样处理？
41. 打架斗殴、毁坏财物十分可恶，留存证据很关键。
42. 罢工停工、擅自报警、群发邮件、擅闯堵门、滞留办公、跳楼群访、媒体披露，该咋办？

第四部分 解除或终止劳动合同的实务操作

43. 诚实信用、忠诚义务的内涵如何理解？
44. 以违反职业道德、忠诚义务、公序良俗为由解除劳动合同，司法实践的认定标准及认可程度如何？
45. 接受供应商请客送礼，是否属于违反职业道德？
46. 非工作时间与工作无关的私人言行，可否构成公司解除劳动合同的事由？
47. 签订协商解除劳动合同协议后能否协商撤销？能否单方撤销？
48. 协商解除劳动合同协议中约定“双方再无任何劳动纠纷，劳动者不得再向用人单位主张权利，不得申请仲裁、提起诉讼”，劳动者离职后还能再申请仲裁吗？
49. 解除理由、时间如何确定？
50. 解除协议是否必须明确经济补偿数额及支付程序？解除协议约定公司不支付经济补偿，合法吗？解除协议约定经济补偿标准低于法定标准，合法吗？
51. 解除协议如何撰写恰当的免责条款和兜底条款？公司应如何避免员工撤销离职协议的情形发生？
52. 公司单方提出解除劳动合同，如何增加将来仲裁的胜算？
53. 如何做好解雇前风险评估？公司愿意支付2N，就可以解雇任何员工吗？
54. 如果员工主张继续履行劳动合同，怎么办？
55. 与接触职业病危害作业的员工解除劳动合同应当注意哪些问题？
56. 岗位撤销或部门撤销，公司可否解除劳动合同？分支机构关闭，公司是否可以单方终止劳动合同？
57. 尚未建立工会组织，在解除劳动合同时如何“事先通知工会”？
58. 离职手续的办理瑕疵与法律风险有哪些？
59. 如何规范管理员工提出辞职的流程？如何填写离职申请表？
60. 劳动合同约定员工辞职必须提前2个月通知公司，是否有效？
61. 员工提出辞职后，公司让立即离职是否合法？员工提出辞职后反悔，公司应如何处理？
62. 如何认定用人单位未及时支付劳动者劳动报酬？
63. 公司没有缴纳社会保险费，员工是否可以提出解除劳动合同？
64. 公司对员工作出降职、降薪处理，员工能否以此为由提出被迫解除劳动合同？
65. 员工可否在劳动仲裁中修改此前提出的被迫解除劳动合同理由？
66. 公司有权单方终止劳动合同的常见情形有哪些？
67. 解除劳动合同通知书如何撰写效果更好？
68. 员工在离职时不办理工作交接，怎么办？
69. 员工离职时，拒绝返还公司财物或偿还相关款项（如备用金、借款等），如何处理？
70. 离职证明能否写出对员工不利的相关事实？公司未及时出具离职证明，是否需要承担赔偿责任？
71. 离职时的工资待遇、未休年休假报酬、代通知金、经济补偿等如何结算？
72. 曾经预付的经济补偿，是抵扣工作年限还是抵扣补偿金额？
73. 离职前12个月的月平均工资如何确定？双上限如何适用？

【专家介绍】

庞春云

著名劳动法与员工关系管理实战专家，资深律师，资深法律培训师

北京金诚同达律师事务所高级合伙人

担任上海市劳动争议仲裁委员会仲裁员

上海市律师协会劳动法律关系研究委员会委员

上海市律师协会劳动法律关系研究委员会副主任

中华全国律协劳动法委员会委员

上海市劳动法研究会理事

上海市法学会劳动法研究会委员

曾凡新

大成中国区劳动与人力资源专业委员会副主任

大成深圳办公室公司与商业事务部副主任

深圳市人大常委会立法调研基地法律专家

深圳市律师协会劳动与社会保障法律专业委员会主任

广东省律师协会劳动法律专业委员会委员

深圳市劳动能力鉴定委员会委员

一体两翼”领导力模型的版权所有人

深圳企业适用劳动法常用数据指引版权所有人。

张 陇

副总裁、高级合伙人、高级咨询顾问、中国实力派劳动法与员工关系管理讲师

擅长从企业管理角度讲解离职员工、问题员工的管理问题。精通国家及各地区的劳动法律、法规、政策等，对劳动法有自己独到的见解，能够将理论知识与实际案例相结合运用到所授课程中。

曾在全国各地主讲劳动法与员工关系公开课近200场，所授课程主题涵盖劳动法与员工关系管理各个方面，授课形式深受学员喜爱。

曾为中煤集团、中国南车、中国北车、中国五矿、现代、中联实业、美邦药业、中医药大学、中国四达、华鼎集团、信元物业、华远地产、正大集团等数百家国内知名企业提供员工关系管理咨询、培训、顾问服务。

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