课程对象:公司高级管理者、事业部总经理、教练型领导者、公司职能经理、中层管理者等
课程背景
一个好的领导应该是一个好的教练,而教练不是告诉一个人解决问题的方案或者改进的方法,而是提出(建设性的)问题,目的是从员工身上引出(部分)解决方案和可利用的资源。一旦员工将自己的目标细分为切实可行、符合实际的小步骤,员工将可利用自身的资源来逐步实现这些目标。在此情景之下,员工为运动员,而领导则是教练。然而,今天我们面临的各种复杂的问题。实际工作中,我们也许经常思考——
管理团队中,每个人的看法都不相同,如何达成共识,形成合力?
管理团队能力不强,究竟如何提高他们的能力?
如何带领团队如期、高质量地完成任务?
针对以上问题,我们特邀ICF认证教练赵弘一先生,与我们一同分享《基于教练技术的下属辅导技巧》的精彩课程。本课程通过案例讨论引导学员反思,并在互动中练习与探讨如何定义问题。讲师对教练技能的要素进行系统阐述,课堂中穿插提问练习与反馈练习的实战部分,有助学员掌握教练技术的核心内容。
课程收益
企业收益:
1、通过教练式辅导,帮助组织培养自主思考型员工;
2、通过教练式引导,重塑积极的协作型组织氛围;
3、普通团队靠明星,优秀团队靠领导力,最厉害的团队靠系统,教练就是打造系统的人
岗位收益:
1、掌握培养和辅导员工解决问题能力的技巧;
2、掌握教练倾听、提问、反馈的技能;
3、理解目标分解技术与架构组成;
4、掌握目标分解的结构与要素。
课程特色
1.通过案例讨论引导学员反思。
2.通过多项实战演练,帮助学员理解成果教练的辅导技巧要素与流程。
课程大纲
一、【第一天上午】教练之思维模式
1、教练的思维模式——问题导向思维VS结果导向思维
【案例讨论】:为什么要转变思维模式
【案例反思】:避免陷入问题的陷阱
(1)急于行动
(2)谁的问题
(3)是不是问题
2、教练的角色——培养善于解决问题的人,而不是自己去解决所有问题
【会议模拟】:经验班子的干部最容易陷入的角色困境
(1)总经理办公会议的尴尬局面
(2)中层干部推诿背后的管理文化成因
(3)管理者与领导者的区别是什么
【互动讨论】:教练的三项原则
(1)尊重事实
(2)专注结果
(3)积极信念
3、什么是教练——从足球系统的历史了解领导者的变革与使命
4、小结:
【假设性讨论】:定了目标,为什么总完不成?
(1)思维模式
(2)角色转化
(3)管理与领导的区别
二、【第一天下午】教练之能力模型
1、管理者到底管什么?
【模型】:行为+情绪=成果
2、教练技能——倾听
(1)倾听事实练习:造成信息差异的根源——评判与事实的区分
(2)倾听情绪练习:造成情绪产生的两种不同来源
(3)倾听需求练习:培养从负面情绪中找到正向需求的能力
3、教练技能——有力提问
(1)问题导向的提问产生的答案VS 结果导向的提问产生的答案
(2)开放式提问练习:拓展教练的提问灵活度
A、面对责任推诿的语言怎么问
B、面对立场冲突的对峙怎么问
(3)未来式提问练习:拓展教练聚焦积极结果的引导技能
A、将指责向建设性思考引导怎么问
B、将聚焦问题向聚焦答案引导怎么问
C、死钻牛角尖怎么向奇迹思考引导怎么问
4、小结:
【假设性讨论】:经营班子主要精力究竟是抓经营还是抓管理?
(1)经营与管理的精力投入该如何分配
(2)倾听的价值在于什么
(3)提问的价值在于什么
三、【第二天上午】教练实践
1、GROW实践——每位经营班子成员拿出自己正在或将要实施的项目演练
【G聚焦目标】
作为领导者,设定正确的目标,以及领导团队关键性的任务。
(1)制定目标的基本原则
A、定义问题明确目标
B、SMART框架目标分解法
(2)教练示范与全员练习
A、学员提出自己在管理工作中遇到的困难和挑战
B、教练与志愿学员示范目标分解
C、学员1:1实践练习
四、【第二天下午】教练之流程
【R现状分析】
(1)区分问题与限制
(2)影响因素的失效分析
(3)教练示范与全员练习
【O探索方案】
(1)探索资源是找到解决方案最好的选择之一
(2)问题的例外情况找到解决重复失败的盲区(3)教练示范与全员练习
【W明确行动】
(1)学会有效做事的评估法则
(2)确定行动方案的优先顺序
(3)教练示范与全员练习
2、教练技能——反馈
(1)强化或鼓励更为有效的工作方式
(2)改变某种行为或指出效率更高的行动方式
(3)帮助反馈对象具备获得更出色的绩效的能力
(4)为反馈对象个人的学习和发展提供帮助
3、现场练习——批评与表扬
4、学员教练成果展示与课程回顾
讲师介绍
赵弘一
国际教练联合会(ICF)认证教练
拥有20年跨国公司及央企、民企工作和管理经验。曾任职于“全球500强”希捷国际,担任学习与发展高级总监,负责亚太区人才梯队建设,学习与发展等,后返聘咨询顾问;也曾任职于华润集团,担任组织发展总监,主要负责组织发展规划与组织优化调整,曾获哈佛商学院LDP领导力发展项目设计奖。
【专业背景】
专注于组织教练系统研究与发展,获得WIAC(国际行动教练协会)黑带导师认证、国际教练联合会(ICF)认证教练、组织系统动力授证教练导师、情境领导I/II课程认证讲师。
【授课特点】
积累了38万字来自各行业实际案例,在课堂引导学员讨论;并能根据学员实际案例进行延展实践,现场实操解决自己工作实际问题。
【主讲课程】
乱了头绪的新经理——管理者角色认知与转变、教练型导师——让新人高效工作的带教辅导、基于教练技术的下属辅导技巧等。
【服务客户】
平安产险、甘肃平安、华润、海尔、工商银行、建设银行、中国银行、招商银行、中国人保、吉利汽车、顺丰、万科、碧桂园、国家电网、IBM、百度、希捷……